《UML系统分析与设计》实训报告
系别：计算机科学与工程系
班级：网络0801
姓名：XXX
学号：200809203127
指导老师：XXX
日期：2010年12月24日
一、课题详述
题目四：酒店预订系统
基本业务流程：
顾客预约：记录,取消,修改,查询和显示
顾客到达：有预约顾客和无预约顾客相分离；
用餐顾客结帐：同时刷新餐桌和预约信息
显示：显示当前桌子的状态
完成以下模块：
（1）预约模块
●显示预约：显示当天所有预约,同时桌子根据当前时间显示当前状态
●添加预约：添加一个新的预约,并插入数据库,如果是当天预约则显示在预约状态栏中●修改预约：修改一个已有的预约,可以修改订餐人数,预约日期,时间以及餐桌
●删除预约：删除一个已有预约,删除数据库信息,如果是当天预约则刷新预约状态栏
●查询预约：根据订餐人姓名,餐桌号,预约日期,时间查询预约状态
（2）到达模块
●到达情况有两种,一种是有预约的到达,另一种是无预约的到达
●有预约的到达首先要查询预约,故在预约模块中添加到达的功能
●无预约的到达,就可以立即找空桌子用餐
在到达操作中还要刷新当前桌子状态,由预约或空闲状态转为用餐状态
（3）结帐模块
●显示当前正在用餐的桌子信息,从中选中需要结帐的桌子,进行结帐操作
●结帐完成后,将桌子置为空闲状态,若当天还有不同时间预约此桌子的则置该桌为预约状
态
●工作内容及要求
根据三人的分工，请在一周内完成下列工作内容：
（1）进一步细化需求分析的内容，识别出系统的参与者，并完成用例图；（2）将用例图中的每个用例都写成相应的事件流文档；
（3）进一步使用活动图来描述每个用例，为后续的系统设计做好准备；（4）按照系统的功能分析，从用例的描述中提取出系统的对象类和界面类，建立类图；
（5）分析类图中的实体类和实体类之间的关系，画出数据库的逻辑模型图（只包含实体类，且注明角色和阶元）。
（6）对数据库的逻辑模型进行优化，取消多对多的联系，完成最终的逻辑模型设计；
（7）使用交互作用图或状态机图完成系统动态行为的建模。（建议使用顺序图按功能分别描述）。
●提交结果及要求
（1）请提交用例图（包括事件流文档）、类图、活动图、交互作用图。
（2）可选提交：状态机图、系统部署图
（3）完成规定格式的实验报告（纸质），以小组为单位上交电子版实验报告和系统建模的成果（各类图和相关文档，电子文档）。
二、需求分析
酒店管理系统要能完成以下功能：
用户能够了解酒店的信息，根据信息申请预定餐桌。工作人员能够处理顾客预定餐桌：首先检查客户的订餐信息，然后根据订餐信息选择相应级别的餐桌或包间。
顾客结账：显示当前正在用餐的桌子信息,从中选中需要结帐的桌子,进行结帐操作，结帐完成后,将桌子置为空闲状态,若当天还有不同时间预约此桌子的则置该桌为预约状态。
员工能够对信息进行管理。
根据要求可将系统分为七个模块
1 客户申请注册登录模块
会员能够查询酒店的餐桌信息情况，然后根据自己的需要，填写申请单，向工作人员递交申请，工作人员根据系统情况，回复客户。
2 系统管理员登陆模块
系统管理员工作需要登陆系统，才能够进行操作，系统中的各项数据都不允许外人随便查看和更改，所以设置登陆模块是必须的。
3 顾客到达模块
到达情况有两种,一种是有预约的到达,另一种是无预约的到达，有预约的到达首先查询预约,故在预约模块中添加到达的功能。无预约的到达,就可以立即找空桌子用餐，在到达操作中还要刷新当前桌子状态,由预约或空闲状态转为用餐状态
4 顾客结账模块
显示当前正在用餐的桌子信息,从中选中需要结帐的桌子,进行结帐操作，结帐完成后,将桌子置为空闲状态,若当天还有不同时间预约此桌子的则置该桌为预约状态。
5 餐桌信息管理模块
工作人员可以对公司的餐桌进行管理。工作人员可以查询公司的餐桌情况，包括就餐情况，就餐历史，餐桌状况。
6 客户信息管理模块
在酒店就餐过的会员，工作人员需要记录下就餐情况，以便再次预定就餐时可以查询。新注册的客户，工作人员需要添加新会员进系统中。
7 会员权限管理模块
管理员查询会员的权限，写入新的权限。
三、静态结构建模
各类之间的关系
类不是单独一个模块，各个类之间是存在联系。酒店预订系统各类之间的联系如图：
从图中可以看出，系统管理员可以查看会员的个人信息，并修改会员的权限，还可以设置餐桌的状态信息。会员可以浏览餐桌信息和申请订单，申请订单成功后，就可以通过网上支付系统支付定金。
四、动态结构建模
用例图
1 业务处理系统（图1）
客户登陆系统进入个人信息管理，如果不是会员，先注册成为会员，然后登陆系统选择查询餐桌相关信息，最后下订单。
图1 业务处理系统
2 系统管理员的系统管理
图2 系统管理员的系统管理
组件图
该图是系统的各个组件图，由主界面、个人信息管理、权限设置、餐桌信息设置、餐桌信息、个人订单管理。
活动图
会员查看餐桌信息，在登陆状态下请求订餐，并选择底单、支付方式，在管理员确定后，订餐成功。
时序图
1 权限设置时序图
2 餐桌信息设置时序图
管理员可以查看、设置餐桌的状态信息。
3 订餐时序图
会员可以通过登陆订餐系统，查询餐桌信息，选择餐桌，并进行网上支付定金，最终生成订单。然后管理员修改相关餐桌状态信息。
管理员可以打开权限窗口，查询所有会员或某个会员，写入新的权限后，保存，完成设置。
协作图
1 权限设置协作图
2 餐桌信息设置协作图
状态图
1 餐桌信息状态图
管理员和会员都可以查询餐桌状态信息，会员可以预订、退订，管理员根据实际情况修改餐桌信息。
2 订单状态图
订单状态图显示，系统记录餐桌信息、餐桌信息及付款信息，会员可以修改订单，请求通过后可以生成订单。
活动图
1 权限设置活动图
五、事件流文档
1用例“注册”的描述1.1前置条件
在客户网上注册成为会员之前，必须要先进入该酒店的网上酒店预订系统。
1.2后置条件
如果“注册”用例成功，客户就成为了改酒店的会员。
1.3扩充点
无
1.4 事件流
1.4.1基流
用户进入系统是用例订约注册的开始，填写申请表，填写正确提交后，工作人员根据申请表，回复用户申请表是否通过。用户可以通过电话和前台，询问工作人员自己的申请，工作人员根据系统记录，处理申请。
管理员根据用户填写的申请表，给予该用户会员的资格，并回复该用户已经注册成功可以登陆。
1.4.2 分支流
无
1.4.3 替代流
无
2用例“登陆”的描述
2.1前置条件
在客户网上登陆之前，必须要先成为酒店的网上会员，并登陆进入该酒店的网上酒店预订系统。
2.2后置条件
如果“登陆”用例成功，客户可以填写申请表，进行网上订餐。
2.3扩充点
无
2.4 事件流
2.4.1基流
会员成功登陆进入系统后，查询餐桌信息，填写订餐信息并提交，等待管理员处理申请。
如果该餐桌状态良好并且闲置，执行分支流s-1：同意申请。
如果该餐桌不能使用，执行分支流s-2：拒绝申请。
如果该餐桌已有人预定，执行分支流s-2：拒绝申请。
如果用户申请完成，则用例结束推出。
2.4.2 分支流
s-1 同意申请
管理人员根据用户的申请，根据系统中餐桌的情况，同意用户的申请，把申请结果返回给用户，用例结束。
s-2 驳回申请
工作人员根据用户的申请，根据系统中餐桌的情况，驳回用户的申请，用例重新开始。
2.4.3 替代流
无
3 用例“选择订单”的描述
3.1前置条件
在用例个选择订单之前，用户必须成为该酒店的网络会员并成功登陆系统。
3.2 后置条件
如果这个用例成功，则用户可以处理个人的订单管理。
3.3 扩充点
无
3.4 事件流
3.4.1基流
会员进入选择订单系统后，通过查询餐桌信息，可以选择申请订单，等待系统管理员处理申请。
如果该餐桌空置并无预订，执行分支流s-1：同意申请。
如果该餐桌处于就餐状态，执行分支流s-2：驳回申请。
如果用户选择订单完成，则用例结束推出。
3.4.2分支流
s-1 同意申请
工作人员根据餐桌的空置并且无预订状况，同意用户的申请，把申请结果返回给用户，用例结束。
s-2 驳回申请
工作人员根据该餐桌处于就餐状态，驳回用户的申请，用例重新开始。
3.4.3替代流
无
4 用例“个人信息管理”的描述
4.1前置条件
在用例个人信息管理之前，用户必须成为该酒店的网络会员，并登陆订餐系统。
4.2 后置条件
如果这个用例成功，则用户可以处理个人信息管理。
4.3 扩充点
无
4.4 事件流
4.4.1基流
会员进入个人信息管理系统后，可以查询个人信息，也可以修改个人信息并保存。
4.4.2分支流
无
4.4.3替代流
无
4 用例“个人订单管理”的描述
4.1前置条件
在用例个人订单管理之前，用户必须成为该酒店的网络会员。
4.2 后置条件
如果这个用例成功，则用户可以处理个人的订单管理。
4.3 扩充点
无
4.4 事件流
4.4.1基流
会员进入个人订单管理系统后，可以查询个人餐桌信息及缴费情况，也可以申请修改订单，等待系统管理员处理申请。
如果管理员根据实际情况确定能够修改，执行分支流s-1：同意申请。
如果管理员根据实际情况确定不能够修改，执行分支流s-2：驳回申请。
如果用户申请修改订单完成，则用例结束推出。
4.4.2分支流
s-1 同意申请
工作人员根据用户的申请的要求和现实的状况，同意用户的申请，把申请结果返回给用户，用例结束。
s-2 驳回申请
工作人员根据用户的申请的要求和现实的状况，驳回用户的申请，用例重新开始。
4.4.3替代流
无
5 用例“餐桌管理”的描述
5.1前置条件
在用例餐桌管理之前，管理员必须先登录订餐管理系统。
5.2后置条件
在管理员用例餐桌信息管理后，管理员可以更改、预订、退订餐桌的状态信息。
5.3扩充点
无
5.4 事件流
5.4.1基流
管理员成功登陆进入系统后，查询餐桌状态或预订情况，可以进行餐桌状态的修改。
如果该餐桌从空置状态进入就餐状态，执行分支流s-1：就餐状态。
如果该餐桌从就餐状态进入空置状态，执行分支流s-2：空置状态。
如果客户预订该餐桌，执行分支流s-3：预订状态。
如果客户退订该餐桌，执行分支流s-2：空置状态。
如果餐桌管理完成，则用例结束推出。
5.4.2 分支流
s-1 就餐状态
客户正在进行就餐。
s-2 空置状态
餐桌状况良好，并无人就餐和预订。
s-3预订状态
餐桌已有客户预订。
5.4.3 替代流
无
6 用例“用户权限管理”的描述
6.1前置条件
在用例用户权限管理之前，管理员必须先登录用户权限管理系统。
6.2后置条件
管理可以修改会员的权限。
6.3扩充点
无
6.4 事件流
6.4.1基流
管理员成功登陆进入用户权限系统后，可以查询全部会员的权限，或某个会员的权限，也可以修改用户的权限。
如果管理员需要修改某个会员的权限，根据实际情况进行修改，修改成功后退出用例。
6.4.2 分支流
无
6.4.3 替代流
无
课程设计报告 课程名称UML建模与分析 设计题目酒店管理系统 专业班级12级软卓 指导教师徐卓然 小组成员： 酒店管理系统需求文档 1. 背景说明： 随着人民生活水平的提高，餐饮，住宿，娱乐业在
服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，必须努力发展自己的特色。在酒店管理方面也要有自己的管理特色，避免传统管理方法的失误，使得酒店的信誉以及各个管理方面都能出现零失误，以及能给管理者和普通的营业员带来操作上的方便，对整个酒店各个方面的业务带来快捷、方便、高效的服务，使用户能够对这个软件感到满意。 目前大多数酒店提供的服务多种多样，规模大小也各不相同，但稍具规模的酒店必含下面三类服务：饮食、住宿和娱乐。由于我们对酒店行业没有具体的接触和实质性的了解。此次设计只能在一些收集到的基本材料与个人直观认识的基础上，简单模仿中等规模的酒店设计管理系统。 2.部门划分
2.1 饮食管理部 它是酒店基本部门之一。它提供服务的特点是实时性强、持续时间短，强调效率。例如，顾客人数、顾客所用的菜及其它饮料等种类繁多，数量不等；后勤各种活动如采购等频繁发生。对于饮食部门，需要较长时间保留的信息主要是财务信息，一方面便于期末汇总，另一方面便于向上级报告。 2.2 住宿管理部 它也是酒店基本部门之一。住宿管理部门的主要职责有： A.给个房间布置各种设备、分类、编号、制定收费标 准、分配服务人员。 B.登记旅客信息，确认其身份，登记其入住、退房。 C.统计各类房间的客满程度。 D.对本部门的财务流动进行登记处理。
2.3 娱乐管理部门 娱乐是酒店非主流服务，它的存在除了赢利，更多的是为了吸引顾客食宿。娱乐部门的特点与饮食部门很相似，可以用计算机完成并且有必要用计算机完成的有： A制定收费标准，分配负责人. B收入支出财务处理：编号、财务来源去处的摘要、数量、单价、数额、结余、经手人等。这些信息都需要长时间保留并上报。 C、酒店KTV、洗浴城和酒吧的管理与经营、 2.4 大厅部门 大厅部门是直接与客户打交道的部门，主要负责任务： A、客房的预定，客户入住登记，退房登记。 B、负责结账。 C、对礼仪队的分配与管理。
北京住哲连锁中央管理系统功能模块 酒店管理 酒店及房型管理添加分店,管理分店的房型房价,和特殊事件的房价 酒店预订可以直接预订所有分店的房间 订单管理查看酒店所有的订单信息(分店预订订单,中央预定系统订单,呼叫中心预订订单 城市管理添加分店所在的城市 地段管理添加分店所在城市的地段 投诉管理 投诉管理处理客户在中央预定系统的投诉 会员管理 会员管理查询管理会员信息（修改、删除会员、入住历史、积分兑换） 会员级别定义会员的等级,如(黄金卡,白金卡,银卡) 会员号段分配给各个分店指定会员卡号前四位(可以通过卡号,就知道是那里办的卡) 会员号段管理分配每一个分店的每一个号段的发卡数量 会员注册注册一个新的会员 会员资料一览表以列表的形式查看会员记录 预订报表 当前房态报表以表格的形式列出所有分店当日的房态信息 远期房态表以表格的形式列出所有分店当日以后的房态信息,已经预订多少
总部预订统计表统计各分店在中央管理系统做的预订 预订来源统计表各分店预订情况,统计预订的来源(分店,中央预定系统,呼叫中心) 会员报表 会员来源统计表统计会员通过(分店预订,网站,呼叫中心,协议单位) 总部客人年龄统计报表通过年龄段统计客人, 总部客人籍贯统计报表按客人籍贯统计 积分报表 会员积分报表统计会员在各分店积分消费的明细 积分派送明细表客人住店自动加的积分明细 积分兑换明细表客人用积分兑换商品的明细 会员积分余额表列出会员积分的余额是多少 积分兑换汇总表积分兑换的项目,数量,和用去的积分数 积分派送汇总表客人住店自动加的积分汇总 积分手工调整表操作员手工给会员加积分 客服报表 接线员处理订单数排行操作员在中央管理系统做的预订的笔数排行 接线员注册会员数排行操作员在中央管理系统注册的会员排行 接线员处理业务笔数排行操作员在中央管理系统业务操作的排行 营业收入报表 每日营业状况表统计每个分店明天的房晚数,出租率,房租收入,
UML酒店系统动态图 部门： xxx 时间： xxx 制作人：xxx 整理范文，仅供参考，可下载自行修改
《UML系统分析与设计》实训报告 系别：计算机科学与工程系 班级：网络0801 姓名： XXX 学号： 200809203127 指导老师： XXX 日期： 2018年12月24日
一、课题详述 题目四：酒店预订系统 基本业务流程：
顾客预约：记录,取消,修改,查询和显示 顾客到达：有预约顾客和无预约顾客相分离； 用餐顾客结帐：同时刷新餐桌和预约信息 显示：显示当前桌子的状态 完成以下模块： <1）预约模块 ●显示预约：显示当天所有预约,同时桌子根据当前时间显示当前 状态 ●添加预约：添加一个新的预约,并插入数据库,如果是当天预约则 显示在预约状态栏中 ●修改预约：修改一个已有的预约,可以修改订餐人数,预约日期, 时间以及餐桌 ●删除预约：删除一个已有预约,删除数据库信息,如果是当天预约 则刷新预约状态栏 ●查询预约：根据订餐人姓名,餐桌号,预约日期,时间查询预约状 态 <2）到达模块 ●到达情况有两种,一种是有预约的到达,另一种是无预约的到达●有预约的到达首先要查询预约,故在预约模块中添加到达的功能●无预约的到达,就可以立即找空桌子用餐 在到达操作中还要刷新当前桌子状态,由预约或空闲状态转为用餐状态
<3）结帐模块 ●显示当前正在用餐的桌子信息,从中选中需要结帐的桌子,进行结 帐操作 ●结帐完成后,将桌子置为空闲状态,若当天还有不同时间预约此桌 子的则置该桌为预约状态 ●工作内容及要求 根据三人的分工，请在一周内完成下列工作内容： （1）进一步细化需求分析的内容，识别出系统的参与者，并完成用例图； （2）将用例图中的每个用例都写成相应的事件流文档； （3）进一步使用活动图来描述每个用例，为后续的系统设计做好准备； （4）按照系统的功能分析，从用例的描述中提取出系统的对象类和界面类，建立类图； （5）分析类图中的实体类和实体类之间的关系，画出数据库的逻辑模型图<只包含实体类，且注明角色和阶元）。 （6）对数据库的逻辑模型进行优化，取消多对多的联系，完成最终的逻辑模型设计； （7）使用交互作用图或状态机图完成系统动态行为的建模。<建议使用顺序图按功能分别描述）。 ●提交结果及要求
连锁酒店管理系统用户说 明书
连锁酒店管理系统 用户说明书 第壹部分引言3 1.1编写目的3 1.2适用范围3 1.3背景4 1.4定义4 1.5文档概述4 1.6参考资料4 第二部分用户需求5 2.1产品介绍5
2.2产品面向的用户群体5 2.3产品应当遵循的标准或规范5 2.4产品的功能性需求6 2.5产品的非功能性需求6 2.5.1用户界面需求6 2.5.2软硬件环境需求6 2.5.3产品质量需求6 2.5.4其他需求6 第三部分使用过程7 3.1安装和初始化8 3.2酒店客户使用过程 (9) 3.3酒店管理使用过程10
第壹部分引言 本部分是对酒店用户需求的说明书 1.1编写目的 酒店管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段，但壹直以来人们使用传统的人工方式管理，这种管理方式存于着许多缺点，诸如效率低，保密性差等，而且时间壹长，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护均带来了不少的困难。 酒店管理系统是酒店基本部门之壹，它提供服务的特点是实时性强，持续时间短。通过分析可发现，用人工完成此操作不仅工作量大，而且繁琐，易出错，因此采用本系统，能够准确高效的进行酒店各项工作的管理。 1.2适用范围 本概要设计文档提供给系统设计开发人员，包括详细设计人员和项目组成员。 1.3背景 随着旅游业的发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。同时，酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。酒店管理系统将先进的电脑技术和现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。 本系统提供可视化窗口，各种灵活的输入方案和强大的存储查询、统计分析等功能，为酒店管理实现了信息化管理模式。
专业资料整理分享 课程作业 课程名称：UML建模 题目：酒店管理系统 任课教师： 提交时间：2012年 6 月11 日学期：2011~2012学年第2学期
小组概况组号：第组 教师评阅
目录 一酒店管理系统需求分析 (4) 1背景说明 (4) 2部门划分 (4) ①管理者 (5) ②客房服务部门 (5) ③餐饮部门 (5) ④财务部门 (5) ⑤保安部门 (5) 3各子系统的功能 (5) ①管理者子系统 (6) ②财务子系统 (6) ③住宿子系统 (7) 二创建系统用例图 (7) 1用户信息管理用例描述： (9) 2客房经营管理用例描述 (9) 3客户信息管理用例描述 (10) 三创建系统静态模型 (11) 1系统类图 (11) ①酒店管理系统类图 (11) ②客房管理系统类图 (12) 四创建系统动态模型 (13) 1 序列图 (13) ①用户登录系统序列图 (13) ②客户用信用卡结账序列图 (13) ③客户订房序列图 (14) 2状态图、活动图 (14)
①酒店管理系统活动图 (15) ②预定房间活动图 (15) ③客房管理活动图 (16) (16) 3构建图 (16) 五创建系统部署模型 (17) 六总结 (17) 七参考文献 (18)
一酒店管理系统需求分析 1背景说明 酒店管理系统是一个面向酒店用来进行酒店日常管理的系统。该系统能能够为酒店的管理者对酒店进行比较精确的管理，能够实现用户进行酒店的预定等操作，对酒店各部门提供管理功能。 酒店管理系统的功能包括以下内容： ●酒店管理系统能够支持用户进行酒店客房的预定、酒店客房的退订以及退房付 款等操作。 ●酒店管理系统能够支持客房部门对用户的预定、退订、退房等进行操作，当客 户订房时进行客房查询，查询客房是否可以预定；当客户退订或退房时，进行 客房状态修改等。并支持客房日常管理，如清洁打扫、安全性能等的操作。 ●酒店管理系统能够支持餐饮部门对用户点餐等服务进行操作。如用户可以进行 点餐的选择，并能够选择是否送餐；以及食品原材料进购的选择与登记。 ●酒店管理系统能够支持财务部门对整个酒店财务进行正常管理。如客房部在用 户退房时的付款管理、餐饮部在进购原材料时的财务支付等。并整理某一时间 段内酒店的整体收益以及员工的薪水管理 ●酒店管理系统能够支持保安部门对整个酒店安保的实时监控，确保整个酒店的 安全问题。 2部门划分
芑7历 基于web的酒店管理系统分析与设计 随着计算机的普及和网络的广泛应用，我国大部分行业越来越多的将计算机管理系 统应用到自己的企业中，来提高自己的管理效率和收益，酒店业与银行、航空等企业相 比应用计算机相对较晚，但是已经成为大势所趋，竞争也将越来越激烈。计算机网络和 酒店业的高速发展和融合，给酒店业带来了新的生机，酒店网络化网上预订为当今的大 中型酒店所青睐。这种网络化使得它们的连锁酒店也迅速成长，它们利用网络将自己的 连锁店和客房资源整合在一起，消费者在全国各地都获得该企业的客房信息，并轻松的 上网订购或者电话订购，极大的方便了消费者，提高了酒店的管理效率，降低了费用成本，并使酒店品牌化，给酒店创造了巨大的利润。 一个好的计算机系统必须选择好的指导思想，使用合理的数据结构、运行和开发环 境组成一个完整的计算机网络系统，这样才能发挥本系统在酒店管理方面的作用。 基于这个思想，本文在充分分析集团化酒店中央预订系统功能和基于MvC的Struts 框架的基础上描述了适用于中小酒店集团中央预订系统的设计和实现。系统具有客房管 理和餐饮管理等功能以及预订功能，并且可以和酒店的资产管理系统(PMS—Property Management System)一起工作。本文主要完成了对系统的需求分析、系统设计、数据库 设计、详细设计和对系统实现的大体描述。 需求分析描述了系统的主要功能和本文主要研究的两个大的功能模块。 系统设计的重点是完成了两个模块的业务流程图和系统的硬件连接图。 数据库设计完成了对本系统数据库的需求分析、概念设计、和详细设计。 详细设计完成了对各个子模块的设计。 关键词：酒店连锁集团；酒店管理系统；MVC；Struts 目录 引言.........................................................................................................l 1．1选题的背景和依据 (1) 1．2选题的目的和意义 (1) 1．3本文研究的内容………………………………………………………………．2 1．4本文的结构 (2) 2中国酒店业的发展趋势及电子分销 (4) 2．1 国际饭店业集团化发展 (4) 2．2国内酒店业集团化发展 (4) 2．3酒店业电子分销策略 (5) 2．3．1酒店业电子分销的发展趋势 (5) 2．3．2酒店管理系统………………………………………………………………一7 2．4 d、2吉…………………………………………………………………………………………．9 3酒店管理系统需求分析……………………………………………………………．．10 3．1 系统概述 (10) 3．2需求分析……………………………………………………………………．．1 O 3．2．1功能需求简介 (10) 3．2．2功能需求描述 (11) 3．2．3功能描述表 (12) 3．3 小结………………………………………………………………………………………．．1 3
酒店客房管理系统 图一酒店客房管理系统功能模块示意图 酒店客房管理系统的主要功能包括以下几个方面。 (1) 用户信息管理：对酒店客房管理系统的使用员工进行管理，包括对员工的基本信息(如用户姓名、所属部门、用户类型等)进行检索、录入和修改。 (2) 客房类型管理：用户可自定义客房类型，并对其进行管理，包括对客房类型的基本信息(如类型名称、面积、床位、价格等)进行检索、录入和修改。 (3) 客房信息管理：用户对客房信息进行管理，包括对客房的基本信息(如客房号、客房类型、客房位置等)进行检索、录入和修改。 (4) 客房经营管理：实现对客房的订房和退房管理，包括对客房的业务信息(如客房号、入房时间、退房时间、金额等)进行检索、录入和修改。 (5) 客户信息查询：用户可对入住过酒店的客户信息进行查询，
包括对客户的基本信息(如身份证号、客户姓名、联系电话)进行检索。 (6) 经营状况统计：根据酒店客房的业务记录，用户可选择不同的统计方式对营业额进行统计。 图二酒店客房管理系统前台结构图 图三酒店客房管理系统用例图
酒店管理员享有最高权限，可以使用酒店客房管理系统所提供的所有功能，包括员工信息管理、客房类型管理、客房信息管理、客房经营管理、客户信息查询、经营状况统计、个人密码修改以及注销功能。 前台服务员的主要职能是负责订房和退房，以及查询入住的客户信息。所有该角色只可以使用部分功能，包括客房经营管理、客户信息查询、个人密码修改以及注销功能。 确定用到的类主要包括：用户信息(UsersInfo)、客户信息(CustomersInfo)、客房类型(RoomCategory)、客房信息(RoomsInfo)、客房状态(RoomStatus)、客房业务(RoomOperation)、业务记录(History)。
课程设计报告 课程名称软件建模与分析 设计题目酒店管理系统 专业班级仅供参考 | 姓名仅供参考 学号仅供参考 指导教师仅供参考 起止时间仅供参考 成绩评定 仅供参考学院
$ 课程设计考核和成绩评定办法 1．课程设计的考核由指导教师根据设计表现、设计报告、设计成果、答辩等几个方面，给出各项权重，综合评定。该设计考核教研室主任审核，主管院长审批备案。2．成绩评定采用五级分制，即优、良、中、及格、不及格。 3．参加本次设计时间不足三分之二或旷课四天以上者，不得参加本次考核，按不及格处理。 4．课程设计结束一周内，指导教师提交成绩和设计总结。 5．设计过程考核和成绩在教师手册中有记载。 — 课程设计报告内容 课程设计报告内容、格式各专业根据专业不同统一规范，经教研室主任审核、主管院长审批备案。 注：1. 课程设计任务书和指导书在课程设计前发给学生，设计任务书放置在设计报告封面后和正文目录前。 2. 为了节省纸张，保护环境，便于保管实习报告，统一采用A4纸，实习报告建议双面打印（正文 采用宋体五号字）或手写。 { ）
酒店管理系统需求分析 一、背景说明 目前大多数酒店提供的服务多种多样，规模大小也各不相同，但稍具规模的酒店必含 下面三类服务：饮食、仅供参考住宿和娱乐。由于我们对酒店行业没有具体的接触和实质性的了解。此次数据库设计只能在一些收集到的基本材料与个人直观认识的基础上，简单模仿中等规模的酒店设计管理系统，并将其抽象成一个由三部门组成、实现三大服务的系统。 [ 1．饮食部门 它是酒店基本部门之一。它提供服务的特点是实时性强、持续时间短，强调效率。例如，顾客人数、顾客所用的菜及其它饮料等种类繁多，数量不等；后勤各种活动如采购等频繁发生。通过分析可发现，用人工完成此类操作比计算机更具实效与时效，且此类信息也没有长时间保留的必要，因此这些信息没有必要采用数据库管理。对于饮食部门，需要较长时间保留的信息主要是财务信息，一方面便于期末汇总，另一方面便于向上级报告。 在规模较大的酒店餐饮服务仅供参考部分，餐厅可分成几个等级或几个小部门，然后各自形成小系统，本系统为了简单起见，把饮食部门作为一个子系统，不再细分。 2．住宿管理部门 ' 它也是酒店基本部门之一。住宿管理部门的主要职责有：A.给个房间布置各种设备、分类、编号、制定收费标准、分配服务人员。B.登记旅客信息，确认其身份，登记其入住、退房时间。C.统计各类房 间的客满程度。D.对本部门的仅供参考财务流动进行登记处理。以上信息处理可以通过计算机完成，其他不便于计算机操作的在此没有列出。 3．娱乐管理部门
酒 店 客 房 管 理 系 统 U M L 设 计 指导老师:***** 姓名：***** 学号：***** 班级：*****
一、系统设计背景 随着经济的迅猛发展，第三产业在国民经济中扮演着越来越重要的角色。 而随着近年来我国旅游行业的不断扩大，酒店行业的发展趋势不断看涨。旅游业的持续火热随之而来的是酒店需求的剧增。酒店行业的不断扩大，面临的问题也就越来越多。对于任何一个有一定规模的酒店来说都需要有与之相媲美的管理系统。酒店经营管理面临着越来越高的要求，一个高质量的管理信息系统不仅会为酒店创造更多的经济效益，更关乎着酒店的整体形象跟运行效率，为酒店本身及顾客带来更多的利益。 对于一个酒店来说，其最核心的业务就是住房业务，现在一般的酒店管理系统都把住房系统归结于整个管理系统之中，这对于大型的酒店集团来说造成了管理上的不便之处。越来越多的酒店连锁集团需要一个专门的酒店住房系统，独立于其他酒店管理系统。针对于此，由我们小组成员精心设计，采用电脑技术开发而成的酒店住房管理系统，对提高酒店管理水平，改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用。 二、系统设计概述 酒店客房管理系统的用户主要分为两大类：一是前台的接待人员；另一类是酒店的管理人员。本系统的功能雪球简述如下： a)接待员可以处理各类客人的预定请求，预订可以通过各种方式， 如电话、E-mail。 b)当客户实际入住时，接待员需要及时输入客户信息，以便今后查 询。
c)接待员可以根据各种信息查询客人是否入住以及入住情况。 d)接待员进行收费管理，包括入住时的定金，各类其他消费情况和 最终结账管理。 e)管理能够输入客房信息，包括每间客房的大小级别、地理位置、 预设租金等信息。 f)管理员能够对客房信息进行查询，及时掌握客房情况，并且协助 做出决策。 g)管理员能够对前台操作员进行管理，设置前台操作员的密码和基 本信息。 h)管理员将进行各类信息进行统计 三、系统建模 a)创建系统用例模型 我们根据参与者的不同分别画出各个参与者的用例图。 管理员用例图：管理员在本系统中可以进行登陆系统，权限设置，密码设置，操作设置，客房设置权限等活动。
设计报告 课程名称软件建模与分析课程设计 专业班级 姓名 学号 指导教师 电气与信息工程学院 和谐勤奋求是创新
目录 酒店管理系统 ............................................................................................................................. - 1 - 一、需求分析 ............................................................................................................................. - 1 - 1、酒店管理系统功能需求：............................................................................................ - 1 - 1）酒店总经理............................................................................................................ - 1 - 2）前厅部.................................................................................................................... - 1 - 3）客房服务部门........................................................................................................ - 2 - 4) 餐饮部门 ................................................................................................................ - 2 - 5) 财务部 .................................................................................................................. - 2 - 6) 保安部 .................................................................................................................... - 2 - 2、酒店各子系统功能：.................................................................................................... - 3 - 1）总经理子系统........................................................................................................ - 3 - 2）财务子系统............................................................................................................ - 3 - 3）住宿子系统............................................................................................................ - 3 - 4）娱乐子系统............................................................................................................ - 4 - 二、系统UML建模 .................................................................................................................. - 5 - 1、酒店管理系统用例图：................................................................................................ - 5 - 1、用户信息管理用例描述........................................................................................ - 6 - 2、客房经营管理用例描述........................................................................................ - 6 - 3、客户信息管理用例描述........................................................................................ - 7 - 2、酒店管理系统活动图：................................................................................................ - 7 - 1）酒店管理活动图.................................................................................................... - 7 - 2）客户退房活动图.................................................................................................... - 8 - 3、酒店管理系统包图........................................................................................................ - 9 - 4、酒店管理系统类图........................................................................................................ - 9 - 1）酒店预订类图...................................................................................................... - 10 - 2）酒店客房类图...................................................................................................... - 11 - 3）酒店餐饮类图...................................................................................................... - 12 - 5、酒店管理系统数据库图.............................................................................................. - 13 - 6、酒店管理系统顺序图.................................................................................................. - 13 - 1）订房管理.............................................................................................................. - 14 - 2）信用卡结账.......................................................................................................... - 15 - 7、酒店管理部署图.......................................................................................................... - 16 -
酒店行业管理的几大指标 酒店类型、公司类型、酒店行业的营业特点、星级计算与经营关键节点 衡量酒店行业业绩水平的三大指标： ADR (Average Daily Rate)——已售客房平均房价 已售客房平均房价的计算方法为客房收入除以实际售出客房数量。 【替代指标：Average Published Rate (APR)—平均牌价，当酒店普查报告或者年报中未提供ADR的相关信息时，牌价可以作为参考计算出大概的平均房价（ADR）】 ADR=客房收入/实际售出客房数量 Occupancy (Occ)——入住率 入住率是指某一特定时期实际售出的客房数与可售房数量的比率。 Occupancy=实际售出客房数量/可售房数量 RevPAR (Revenue Per Available Room)——每间可售房收入 每间可售房收入（RevPAR）=客房收入/可售客房数。RevPAR不同于ADR，前者的分母是可售客房数量，后者是实际售出的客房数量。 RevPAR= 入住率（Occupancy）X平均房价（ADR） 这三个数据一般能够从上市酒店集团的年度财务报表中获得，于此同时，与这三个指标对应的还有三个指数： ADR (Rate) Index/ARI (Average Rate Index)——平均房价指数 ADR index是针对ADR而言的一个指数，由于ADR是针对单个酒店而言的绝对量，而ADR index用于衡量酒店平均房价与细分市场平均房价数据的对比状况（酒店可以根据自身的需要来定义细分酒店，一般而言是与其具有竞争关系的一类酒店的集合）。 若平均房价指数（ADR index）为100，则表示酒店的平均房价达到了细分市场整体表现的平均水平。若平均房价指数（ADR index）大于100，则表示酒店平均房价高于细分市场平均数值。相应地，若平均房价指数（ADR index）低于100，则表示酒店的平均房价低于细分市场平均数值。 计算平均房价指数（ADR index）的公式：平均房价指数（ADR Index）=[酒店平均房价（ADR）/ 细分市场酒店平均房价（ADR）] x 100 OCC (Penetration) Index/MPI (MarketPenetration Index)——市场渗透指数 OCC Index是针对OCC而言的一个指数，市场渗透指数用于衡量酒店在某个细分市场所占有的份额。 Occ Index计算公式如下： 市场渗透指数（Occ Index）＝(酒店出租率/ 细分市场客房出租率) ×100 RevPAR (Yield) Index/RGI (Revenue GeneratedIndex)——每间可售房收入指数 RevPAR Index用于计算一家酒店在所处细分市场的中每间可售客房收入的应得市场份额。若一家酒店在市场中获得了应有的市场份额，则每间可售房收入指数为100；若低于应得的
大学数学计算机学院 面向对象系统分析与UML 课程设计 文档 酒店管理系统 学院：数学计算机学院 专业：计算机科学与技术（师） 班级：09级（5）班 学号： 姓名：丁芳 指导教师：唐莉君 日期： 2012 年 6 月26日
酒店管理系统 一、摘要 目前大多数酒店提供的服务多种多样，规模大小也各不相同，但在一些酒店中，各种信息的管理仍然采用手工的式：用户预订客房时，需要手工填写入住单，酒店保存的也是普通的纸质单据。对客房的入住信息、预订情况进行查询、统计处理时，需要人工对各种单据迚行操作。如果对已记录的信息进行修改，需要直接对纸质单据进行直接修改。这些手工操作效率非常的低，记录的容难以理解，还容易出现操作错误，不利于酒店的整体管理。开发一家酒店的管理信息系统，用来信息化自动化酒店的日常管理行为。以便管理层对酒店经营情况更好的管理。 二、关键字：酒店管理用例图面向对象模型 三、引言 本软件全称为酒店管理系统,适用于普通酒店、宾馆。 为了解决上述问题，我们需要一个酒店管理信息系统来管理整个酒店的日常运作。这样，客户入住、客房信息查询、客房入住查询等操作都可以信息化，数据存储于电脑中，便利管理层对酒店经营情况的管理。虽然大多数酒店提供的服务多种多样，规模大小也各不相同，但稍具规模的酒店必含下面三类服务：饮食、住宿和娱乐。由于我们对酒店行业没有具体的接触和实质性的了解。此次数据库设计只能在一些收集到的基本材料与个人直观认识的基础上，简单模仿中等规模的酒店设计管理系统，并将其抽象成一个由三部门组成、实现三大服务的系统。 酒店信息管理系统就成了帮助酒店全面实现计算机管理的关键。近年
文章编号:1006-2475(2006)08-0113-03 收稿日期:2006-03-22 作者简介:胡建华(1971-),男,江西南昌人,江西旅游商贸职业学院计算机系副教授,硕士,研究方向:软件工程,数据库技术;杨军(1982-),男,江西萍乡人,助讲,本科,研究方向:数据库开发。 基于C #的连锁酒店管理系统的设计与实现 胡建华,杨 军 (江西旅游商贸职业学院计算机系,江西南昌 330039) 摘要:介绍了基于C #开发连锁酒店管理系统,采用Web Service 技术实现,提供了一种全新的连锁酒店管理系统模型。关键词:C #;连锁酒店管理系统;Web Service 中图分类号:TP311.52 文献标识码:A Design and Realization of Chain Cabaret Management System Based on C #Technology HU Jian -hua ,YANG Jun (Computer Department ,Jiangxi Touris m and Commerce College ,Nanchang 330039,China ) Abstract :This paper introd uces development of the chain cabaret management s ystem based on C #technology ,which is put into prac -tice with Web service technology .Also ,a new model of the chain cabaret management system is provided .Key words :C #;chain cabaret man gement system ;Web Service 0 引 言 随着旅游业、酒店服务业的迅速发展,出现了连 锁酒店这种经营模式。即一个老板在同一个城市建设或收购了几家酒店,使他的服务容量得到了成倍的提高。如何构建一个功能较为全面的、低成本、高效益、可扩展的连锁酒店管理系统成为目前需要研究的问题。 国内现有的酒店管理系统都是针对单个酒店开发的,各酒店之间信息彼此孤立。这样就会产生一家酒店因客满而跑客,而另一家连锁店却空房的现象,无法发挥连锁经营的作用。 本文将Web Ser vices 技术引入到连锁酒店管理中来。因为相对于传统的分布式技术,Web Services 具有松耦合、跨平台的特点。利用它不需要更改酒店原来的软、硬件平台及管理系统就能轻松实现酒店间的信息共享,快速构建一个高效、开放、互动型强的连锁酒店管理系统。既节约了成本,又实现功能,可起到事半功倍的效果。 1 问题的提出 某家集团公司收购了南昌两家酒店,并且还要新 开一家酒店。它的主要要求有: ①各酒店能互相查询空房情况,进行即时调剂,最大限度地提高入住率。比如一家酒店已经住满,若还有客人来,可即时查询到另两家酒店是否有满足客人要求的空房,若有则立刻就能够预订,并有专车送客人前往住宿。 ②集团公司高层管理人员在外地也能及时地了解各个酒店的各项业务情况。比如入住情况、空房情况、预订情况等。 ③收购的两家酒店原来都有完整的酒店管理系统,集团公司不想再投入新的硬件及软件系统,而希望新系统能够兼容原来的系统,并且能协调工作。 ④各个酒店内部的歌舞厅、餐厅、桑拿等部门都是独立的,但凭酒店的住宿卡能刷卡消费,实现一卡通。 2 解决方案与实现方法 在前面提到的这四种需求当中,都处在一个异构环境中,也就是说,客户在各个单独的系统模块中,已经建立了完善的软件架构。现在需要做的就是有效地去沟通这些系统,而不是去重新设计。在保留现有资源的基础上,我们实际上是去整合多个异构系统,而不是去重构它们,而这恰恰就是Web Service 的特 计算机与现代化 2006年第8期 JISUANJI YU XIANDAIHUA 总第132期
UML酒店标准管理系统专业课程设计
软件工程实验报告 酒店管理系统课程设计 学生姓名_ 魏奇杨树超___ 学号541313140147 541313140150 专业班级3G软件13-01 院（系）计算机与通信工程学院 指导教师支俊 完成时间 2015 年 12 月 15 日 成绩
目录 一、背景说明……………………………………………………… 二、需求分析……………………………………………………… 1、组织结构图……………………………………………… 2、系统功能需求…………………………………………… 3、数据库管理模块………………………………………… 4、基本业务模块…………………………………………… 三、创建系统用例模型…………………………………………… 用例描述…………………………………………………… 四、UML建模……………………………………………………… 1、用例图…………………………………………………… 2、类图……………………………………………………… 3、顺序图…………………………………………………… 4、协作图…………………………………………………… 5、活动图…………………………………………………… 6、状态图…………………………………………………… 7、构件图…………………………………………………… 8、部件图…………………………………………………… 五、小结……………………………………………………………
一、背景说明 目前大多数酒店提供的服务多种多样，规模大小也各不相同，但稍具规模的酒店必含下面三类服务：饮食、住宿和娱乐。由于我们对酒店行业没有具体的接触和实质性的了解。此次数据库设计只能在一些收集到的基本材料与个人直观认识的基础上，简单模仿中等规模的酒店设计管理系统，并将其抽象成一个由三部门组成、实现三大服务的系统。 二、酒店管理系统的需求分析 1、 组织结构图 送餐食品洗衣礼宾房务酒店总 前 客餐 餐 楼层总机 财 保 总
酒店管理系统发展趋势 在IT技术高度发达的今天，酒店管理系统已经为酒店带来在营销、管理、服务质量、工作效率等方面的好处。国内较为成熟的酒店管理系统已具备前台管理、餐饮娱乐管理、客户管理、财务管理、物业管理等多项管理功能。为了提高服务质量，酒店的管理系统会随客人的需求而不断完善。及时地共享客人的信息，给客人提供人性化的服务成已成为酒店管理的目标与方向。可以预见的是，未来酒店的竞争将在智能化、信息化方面展开。我国酒店软件的功能发展有如下几大趋势： 一，软件产品集成化 以往的软件产品仅适用于某项或几项管理的操作，相应的程序都是专门针对某一具体事务所编写的，而不是从整个酒店的角度出发，这种单项模块式软件显然已不适应于现代酒店电子化经营的需要。 国内目前几大成熟的酒店管理软件基本上能符合酒店管理一体化的需求，通过提供一系列的、高度集成的酒店管理软件产品，如前台系统、餐饮系统、人事系统、采供系统、接口系统、物流系统、扩展系统等整合型的软件来为酒店经营服务。 二，系统开放化 一个良好的酒店管理系统不应是封闭式的，而需要与市场上主要的酒店软件产品相适应，所以目前的酒店管理系统都比较注重接口系统的开发，推行自动化。如开发门锁接口直接在酒店管理系统中制作和发放门卡，减少切换至门卡系统操作发卡的步骤；嵌入身份证读卡器驱动，直接读取客户信息，减少入住登记时间；与公安系统作接口，使用系统登记客人资料后，自动将信息传至公安系统，减少前台人员登录公安系统上传资料的步骤等。 采用开放型的B/S结构形式，这样一方面开放部分产品资源供网络预订系统分销，另一方面实现网络商务(如订单)的无缝接入，实现酒店预订中心对订单的统一管理。开放式系统也有利于酒店企业之间的电子商务开展。 三，酒店管理软件集团化 管理系统集团化可以节省成本：应用系统和数据集中存放集中处理，可以减少服务器等硬件投入；酒店物资采购量大，成本难以控制成为酒店经营的一大难点，通过系统集团化，总公司可以将订单统一汇总，集中批量采购。 酒店管理软件集团化可以统一的顾客资源管理平台、物资采购平台，培育和提升酒店集团连锁性经营的竞争优势，实现全系统客户资源共享，为连锁化经营
本科实验报告 课程名称：系统分析与设计 实验项目：《酒店管理系统》实验实验地点： 专业班级：学号： 学生姓名： 指导教师：
一、实验目的 通过《系统分析与设计》实验，使学生在实际的案例中完成系统分析与系统设计中的主要步骤，并熟悉信息系统开发的有关应用软件，加深对信息系统分析与设计课程基础理论、基本知识的理解，提高分析和解决实际问题的能力，使学生在实践中熟悉信息系统分析与设计的规范，为后继的学习打下良好的基础。 二、实验要求 学生以个人为单位完成，自选题目，班内题目不重复，使用UML进行系统分析与设计，并完成实验报告。实验报告以纸质版（A4)在课程结束后二周上内提交（12周）。 三、实验主要设备： 惠普笔记本计算机 四、实验内容 1 选题及项目背景 选题：酒店管理系统 项目背景：酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。酒店客房管理使用手工处理帐务，存在许多现金流失的漏洞，使用软件来管理宾馆业务，结帐既准确，速度又快，而且统计的报表也快捷。因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。 2 定义 对于一个酒店来说，其最核心的业务就是住房业务，现在一般的酒店管理系统都把住房系统归结于整个管理系统之中，这对于大型的酒店集团来说造成了管理上的不便之处。越来越多的酒店连锁集团需要一个专门的酒店住房系统，独立于其他酒店管理系统。针对于此，我设计一个酒店管理系统，对提高酒店管理水平，改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用。每个酒店规模不同,经营方向不同,对酒店管理系统设计目标的要求存明显差异.例如大型酒店有客房、餐饮、康乐、会务、购物中心等分,因此要求饭店管理信息系统的功能比较齐全,能够完成客房、餐饮、会务等各种事务处理,而住房型酒店则仅要求酒店管理信息系统能完成客房、财务等的管理即可.此外,不同酒店的组织机构也相同,供其使用的酒店管理信息系统的系统结构应与其组织机构相适应。在系统中，主要是对客房信息、房间备品信息、经营情况、营业统计、客户的入住信息、员工信息、客户信息反