编号：
商丘科技学院
毕业论文（设计）
题目：秘书心理学在秘书职业中的应用
系别：文化传播系
专业：文秘与办公自动化
学生姓名：
成绩：
指导老师：
2011年3月
秘书心理学在秘书职业中的应用
摘要：
在21世纪，伴随着信息社会的发展和经济全球化，我国的社会竞争已经越来越激烈。处在这样的社会大背景下秘书人员的角色职能也开始由传统单一型向外向全能型转变。作为领导的助手和参谋，秘书人员仅仅具有一定的专业知识和技能是远远不够的，还必须具有较高的心理素质才能适应日益加剧的竞争和不断变化的工作要求。因此，加强心理学的知识学习和心理素质的训练就显得非常重要和紧迫。本论文主要是从秘书的具体工作中，秘书心理学所发挥的作用和指导意义来论证秘书心理学对秘书职业的重要意义。
关键词：心理学人际关系秘书职业应用
目录
前言： (1)
1 秘书心理学在秘书工作激励中的运用 (1)
1.1秘书的需要及其特点 (1)
1.2秘书工作激励的几种方式 (2)
2 秘书心理学在秘书与领导关系中的应用 (3)
2.1秘书人员与领导关系的重要性 (3)
2.2秘书与领导交往的意义 (3)
2.3领导对秘书影响的心理依据 (3)
2.4秘书处理与领导关系的方法 (3)
3 秘书心理学在秘书人际交往中的运用 (4)
3.1秘书人际交往的类型及意义 (4)
3.2人际交往对秘书工作的重要意义 (4)
3.3秘书在交往活动中的常见心理障碍 (5)
3.4用心理学的基本原则处理工作中的各种人际关系 . 5
3.5秘书处理人际关系的方法 (6)
结束语 (7)
参考文献 (8)
前言
秘书是组织或个人设置的一种职位，执行一定的职务。做好秘书工作，对各级各类行政工作人员而言是提高行政效率的一个基本要求。心理学是现代生活中人们广泛涉及的主题，无论生活中的衣食住行还是工作中的为人处事，都离不开心理学，都学要心理学的知道和帮助。秘书心理学就是运用心理学的观点和方法，从秘书活动的微观领域着手去研究秘书活动主题的心理现象，对秘书人员更好的开展工作以及自身的心理健康发展都发挥着非常重要的指导作用。
1 秘书心理学在秘书工作激励中的运用
在秘书心理学中，激励对于秘书工作有一定的影响。心理学研究已表明：需要和动机是人民行动的内在动因。充分调动秘书人员的积极性提高秘书工作效率，是秘书心理学研究的一个重要课题。要提高秘书工作的效率，一方面应该提高秘书自身的素质水平，另一方面应该充分运用动机理论根据秘书的需要特点，采取相应的激励方式。
1.1秘书的需要及其特点
根据需要的定义知需要是人脑对生理需求和社会需求的反映，是人的需求未满足的状态是个体活动积极性的源泉。在秘书这一职业中，秘书人员的需要不仅具有同一般人需要的共同特征，而且又受其工作特点的影响具有其职业性特点。秘书的职业特点有以下几点。
1.1.1政治上积极要求进步
作为公民，秘书享有一定的法律保护。在工作中，秘书应积极主动的辅助秘书领导工作，因此，要求秘书在政治是进步。
1.1.2渴望发挥自己的聪明才智
每个人都希望发挥自己的才能。在秘书这一特殊职业中，秘书更是想要通过
发挥自己的聪明才智去得到同事的认可及工作的肯定。
1.1.3获得领导信任和赏识的需要
由于秘书是为领导服务的。因此，在工作中的得到领导的信任与赏识是每个秘书人员的基本需要。
1.1.4解决职务职称和提高学历的需要
秘书就是想通过自己的职能和学历证明自己能够胜任秘书工作。
1.1.5业务进修与提高的愿望
追求更高的目标是每个人的愿望。对于职业特殊的秘书来说，业务进修与提高是秘书人员的愿望。
1.1.6改善生活条件的需要。
职业的根本目的是获取生活来源。从事秘书职业人员的根本需求是改善生活条件。
1.2秘书工作激励的几种方式
1.2.1目标激励
目标是活动的未来状态时激发人的动机、满足人的成就等需要的诱因。因此为秘书工作设置合理的目标，可以调动秘书工作积极性。
1.2.2参与激励
秘书工作者涉及面广，了解情况多，对全局工作容易形成清晰的认识，他们的建议、提案一般比较切合实际往往具有重要的参考价值。因此，作为领导应该十分重视发挥秘书人员的参谋作用，善于接纳秘书人员正确合理的建议。这样秘书人员才能获得一种被信任感，才能产生较高的工作热情，不断增强自己的参与意识为领导决策做好各方面的服务。
1.2.3奖励激励
奖励是对人的行为的一种积极的肯定，它对于强化人的良好行为、激励人的上进精神具有较大的影响。
1.2.4关怀激励
秘书从事大量繁琐的日常事务工作量大，但又不容易看到明显成绩，作为领导不仅要在政治上关心和爱护秘书而且还要及时的帮助秘书解决一些生活中的难题。
1.2.5支持激励
秘书需要获取领导和周围人的们的支持，才能放开手脚大胆工作。
2 秘书心理学在秘书与领导关系中的应用
2.1秘书人员与领导关系的重要性
秘书与领导的关系是秘书工作的核心问题，做好秘书工作首先是要处理好与领导之间的关系，这样才能始终保持认识上的清醒和工作上的主动。
2.2秘书与领导交往的意义
2.2.1秘书与领导的角色交往是否正常影响秘书工作的顺利开展。
2.2.2秘书与领导的角色交往对领导的决策有直接影响。
2.2.3秘书与领导的非角色交往有利于密切相互关系为秘书顺利工作创造条件。
2.3领导对秘书影响的心理依据
秘书在与领导交往活动中要想保证交往的顺利进行，保持与领导的一致性，必须在一定程度上接受领导的影响以便自觉地使自己按照领导要求的方式去行动。领导对秘书的影响具有决定性的作用，它不仅制约着秘书的交往方式及内容，而且对秘书的心理也具有较大的影响。
2.4秘书处理与领导关系的方法
2.4.1摆正位置，自觉服务
秘书是领导的参谋与助手是为领导服务的，秘书人员要尊重、服从领导，自觉为领导服务。
2.4.2正确领会、贯彻执行领导意图
秘书人员在工作中，既要体现出协助领导形成领导意图过程中的主动性，又要体现出在领导意图形成之后的服从性，还要体现出在执行领导意图过程中的创造性，从而使领导意图经过秘书人员的努力得到准确的传达、贯彻、执行。2.4.3提高自身素养，增强办事能力
秘书要处理好与领导的关系，关键在于做好本职工作提供有效服务。李欣在《中国现在秘书工作基础》一书中指出，要提高秘书人员的品德素养，要遵循以下原则处理好与领导的关系：诚实而不作假弄权；当参谋而不自以为是；公正而不搬弄是非；受批评而不急不怨；尊重而不奉承吹捧；主动而不越位脱轨；服从而不盲目附和；补台而不挖角拆台；沟通而不封闭堵塞；挡驾而不阻拦干涉。
3 秘书心理学在秘书人际交往中的运用
3.1秘书人际交往的类型及意义
3.1.1从交往的性质来分，可分为公务交往和私人交往。
3.1.2从交往对象来分，可分为与领导的交往和与群众的交往。
3.1.3从交往的方向来分，可分为上行交往、平行交往与下行交往。
3.1.4从交往的方式来分，可分为语言的交往和非语言的交往。
3.2人际交往对秘书工作的重要意义
3.2.1正确处理好人际交往有利于秘书人员提高工作效率
秘书人员在日常交往活动中，应该注意同周围的人保持良好的人际关系，这样不仅可以使秘书与其他人协调一致而且可以不断得到他人的帮助和支持，从而极大地减少工作组的扯皮现象。
3.2.2人际交往有利于秘书搜集信息
广泛的人际交往可以帮助不断扩大视野，便于收集各方面的信息情报，以充分发挥秘书人员的咨询参谋作用。
3.2.3进行人际交往活动有利于秘书人员的身心健康
人是惧怕孤独的因为在孤独的环境中有一种被抛弃感，会感到寂寞无聊，会失去自信心。交往作为人的一种需要是一个人获取理解、信任、友谊和爱情的重要手段，也是一个人能够实现自我评价的基本方式。
3.2.4人际交往是秘书树立自我形象的有效途径
人际交往活动还是秘书人员树立自我形象的有效途径。
3.3秘书在交往活动中的常见心理障碍
一是不了解他人：二是害羞；三是孤僻；四是自卑；五是角色固着；六是滤七是封闭；八是干涉癖；九是强迫癖；十是嫉妒。
3.4用心理学的基本原则处理工作中的各种人际关系
3.4.1是尊重原则
心理学研究表明，人都有友爱和受尊敬的欲望。人与人之间的交流都应建立在真诚与尊重的基础上。
3.4.2是平等原则
平等待人是建立良好的人际关系的前提。秘书与领导、同事、群众之间虽然职务高低不同但是在人格上是完全平等的，在交往活动中要平等待人。
3.4.3互利原则
在人际关系活动中，大多数的交往都是互利互惠的，即要维持交往活动的顺利进行交往双方都必须在交往中获得一定的满足。
3.4.4信用原则
要做到取信于人，必须注意以下几个方面的问题：一是要守信，即要做到在交往活动中保持言行一致，说到做到。二是不要轻诺。所谓轻诺就是不考虑客观条件及自身能力，毫无把握地许诺。只有谨慎许诺才能保证做到，才能被人看成
是守信用的人、靠得住的人。三是要诚实。保持诚实的美德，以诚待人，是获取信用、取信于人的一种积极方法。古人说：“以诚感人者，人亦以诚而应。”美国总统林肯也曾说过：“真诚是我待人的美学原则。”因此秘书人员要取信于人必须牢记这个原则。
3.5秘书处理人际关系的方法
3.5.1感情投资法
是指对人要倾注真挚的感情，舍得在密切感情方面花本钱、下功夫，以争取对方的欢心，从而建立起良好的人际关系的方法。
3.5.2是心理吸引法
心里吸引法就是通过提高自己的素质修养以使自己创造出一种心理“磁场”，使人们在接近到这种心理“磁场”后容易被其所吸引。秘书人员处在一个机关单位的枢纽位置上，如果自身具有较高的修养水平，很容易形成人际交往活动中的联络站及中心。
3.5.3求同存异法
在处理人际关系时对双方的差异应作客观的分析，不应过分强求一致。
3.5.4是角色互换法
每个人在同某一具体对象交往时总是以特定的角色出现的，而由于我们习惯从自己的角色出发来看待自己和别人的行为就可能带上片面性。由于看问题的角度不同交往中难免发生冲突和矛盾。如果能够运用角色互换法，都站在对方的角度去看问题，就容易理解对方的想法和行为，这种矛盾就容易被克服了。
结束语
现在秘书处于各管理系统的中枢，地位的特殊，事务的繁重，角色的复杂，都使其心理处于紧张状态，若不注意加以调整就会造成心理失调甚至引起心理疾病。秘书人员只有不断地调适自己的心理状态保持健康的心理，才能适应时代变化，才能承受住各种压力，才能以积极的心态面对工作和生活中遇到的各种困难和挫折，也才能真正在秘书工作岗位上发挥自己的聪明才智。
参考文献
[1]杜骁.《全方位秘书实务图解手册》.广东经济出版社,2001.10第一版
[2]张春兴.《现代心理学》.上海人民出版社 ,1994年第一版
[3]沙连香.《社会心理学》. 北京：中国人民大学出版社,1987年第一版
[4]章岚.《新编办公室文秘实务全书》.中国致公出版社, 2005年第一版
[5]赵中利.《现代秘书心理学》.北京高等教育出版社,2008年第二版
[6]徐瑞新.《中国现代秘书工作基础》. 北京高等教育出版社,1989年第一版
编号： 商丘科技学院 毕业论文（设计） 题目：秘书心理学在秘书职业中的应用 系别：文化传播系 专业：文秘与办公自动化 学生姓名： 成绩： 指导老师： 2011年3月
秘书心理学在秘书职业中的应用 摘要： 在21世纪，伴随着信息社会的发展和经济全球化，我国的社会竞争已经越来越激烈。处在这样的社会大背景下秘书人员的角色职能也开始由传统单一型向外向全能型转变。作为领导的助手和参谋，秘书人员仅仅具有一定的专业知识和技能是远远不够的，还必须具有较高的心理素质才能适应日益加剧的竞争和不断变化的工作要求。因此，加强心理学的知识学习和心理素质的训练就显得非常重要和紧迫。本论文主要是从秘书的具体工作中，秘书心理学所发挥的作用和指导意义来论证秘书心理学对秘书职业的重要意义。 关键词：心理学人际关系秘书职业应用
目录 前言： (1) 1 秘书心理学在秘书工作激励中的运用 (1) 1.1秘书的需要及其特点 (1) 1.2秘书工作激励的几种方式 (2) 2 秘书心理学在秘书与领导关系中的应用 (3) 2.1秘书人员与领导关系的重要性 (3) 2.2秘书与领导交往的意义 (3) 2.3领导对秘书影响的心理依据 (3) 2.4秘书处理与领导关系的方法 (3) 3 秘书心理学在秘书人际交往中的运用 (4) 3.1秘书人际交往的类型及意义 (4) 3.2人际交往对秘书工作的重要意义 (4) 3.3秘书在交往活动中的常见心理障碍 (5) 3.4用心理学的基本原则处理工作中的各种人际关系 . 5 3.5秘书处理人际关系的方法 (6) 结束语 (7) 参考文献 (8)
前言 秘书是组织或个人设置的一种职位，执行一定的职务。做好秘书工作，对各级各类行政工作人员而言是提高行政效率的一个基本要求。心理学是现代生活中人们广泛涉及的主题，无论生活中的衣食住行还是工作中的为人处事，都离不开心理学，都学要心理学的知道和帮助。秘书心理学就是运用心理学的观点和方法，从秘书活动的微观领域着手去研究秘书活动主题的心理现象，对秘书人员更好的开展工作以及自身的心理健康发展都发挥着非常重要的指导作用。 1 秘书心理学在秘书工作激励中的运用 在秘书心理学中，激励对于秘书工作有一定的影响。心理学研究已表明：需要和动机是人民行动的内在动因。充分调动秘书人员的积极性提高秘书工作效率，是秘书心理学研究的一个重要课题。要提高秘书工作的效率，一方面应该提高秘书自身的素质水平，另一方面应该充分运用动机理论根据秘书的需要特点，采取相应的激励方式。 1.1秘书的需要及其特点 根据需要的定义知需要是人脑对生理需求和社会需求的反映，是人的需求未满足的状态是个体活动积极性的源泉。在秘书这一职业中，秘书人员的需要不仅具有同一般人需要的共同特征，而且又受其工作特点的影响具有其职业性特点。秘书的职业特点有以下几点。 1.1.1政治上积极要求进步 作为公民，秘书享有一定的法律保护。在工作中，秘书应积极主动的辅助秘书领导工作，因此，要求秘书在政治是进步。 1.1.2渴望发挥自己的聪明才智 每个人都希望发挥自己的才能。在秘书这一特殊职业中，秘书更是想要通过
Ⅰ新课引入 故事引入：女王与妻子——角色转换 1、你怎样理解“秘书是没有角色的角色”？ 2、你认为秘书应该怎么样进行角色定位？ Ⅱ新课讲授 第一节角色心理 一、角色的内涵 （一）角色的词源依据剧本所扮演的某一特定的人物（二）词源的延伸 （三）结论性的定义 强调其是在一定的社会关系中占有某一社会地位或具有某种身份并遵守相应的行为规范的一类人物。 二、角色心理 是在明确角色定义的基础上探讨某一类人物的心理活动及其规律。如秘书这一社会角色所具有的心理活动特质及其规律。 第二节秘书的角色特征 一、秘书的角色背景 根据我国90年代初的讨论，提出的“助手记”、“参谋记”、“配角记”等看法，引导学生从秘书职业活动的特点出发，探讨秘书的角色特征。 二、秘书职业活动的特点 （一）开放性涉外秘书尤其具备这一特点 （二）中枢性工作的中心枢纽，不是简单的中转站 （三）事务性同时也形成了秘书工作的繁杂性 （四）受动性不是被动地应付工作而是主动地工作 （五）综合性不仅是事务性的工作还有信息管理、辅助决策等工作。 三、秘书的角色特征 （一）从属性依领导活动的轨迹而运转 （二）辅助性秘书辅佐、协助领导的工作 （三）服务性体现秘书工作的主要内容 第三节秘书的角色条件
主要包括：（一）生理条件，指年龄、性别、健康状况等。（二）社会条件，指家庭、教育、生活阅历等。（三）心理条件，指心理 活动过程、个性心理、群体心理是依规律而展开。本节主要探讨生理条件和社会条件对秘书心理的影响。 一、生理条件对秘书心理的影响 （一）年龄条件 合理的组合，应是梯型结构。 从发展趋势看是年轻化，一般秘书应比领导年轻，应根据领导的需要确定充任秘书的年龄，不要强制性地规定年龄标准。 引导学生辨析“秘书工作是吃青春饭”的看法，探讨什么年龄更适宜当秘书。 （二）性别条件 男女两性各有所长各有所短，应优势互补。根据秘书专业女生多于男生的比例情况，引导学生讨论，如何扬长避短，充分地具体担任秘书的条件。 （三）健康条件 主要包括生理健康和心理健康。 二、社会条件对秘书的心理影响 （一）知识结构应是T型结构 1、扎实的基础知识自然科学 社会科学 2、丰富的专业知识通用的知识 行业的知识 3、宽泛的辅助知识 （二）文化程度大专以上学历取决于秘书的职级和工作需要 （三）能力结构应是通才、急才、将才、复合型的人才 第四节秘书的角色意识 一、秘书的角色知觉 （一）角色知觉的涵义 （二）角色知觉的影响因素
秘书学考试试题 秘书学考试试题 (说明：满分100分。第一至第四题为必答题，第五、六两题任选一题) 一、判断题(每小题2分，共10分) 1.区别公务秘书与私人秘书的关键在于：秘书的服务对象是否为个人。() 2.“政务性工作”可以理解为各级各类单位中与决策密切相关的工作。() 3.为了达到会议的预期目的，有时可以对会议议题作出适当的调整或变动。() 4.为了节约开支，同时也是为了加强管理，我国的党政机关设置下属机关时往往采用综理制。() 5.秘书部门及秘书人员展开调研时，为了充分保证材料的新鲜、真实，只须向领导者提供原始的资料，不得对调研结果进行分析加工。() 二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分) 1.下列做法中，不符合会务工作要求的有()。 a.会议发言时间必须一视同仁，统一标准 b.为了体现出对于所有与会代表的一视同仁，不论职务、性别、年龄、学历、民族等方面有多大的差异，统一安排食宿，绝对不搞特殊化 c.保密性要求较高的议题应当安排在会议的后半阶段
d.为了方便与会者办理有关手续，发放会议通知时尽量考虑使用书面通知 e.余兴节目要适可而止，不可喧宾夺主 2.采取个别交谈的调研方式时，必须注意以下事项：()。 a.选准调查对象 b.直接问明调查对象的个人资料 c.必要时邀请调查对象所在单位领导成员到场，对其施加适当的心理压力，以保证访谈内容的真实准确 d.态度要诚恳，方式方法要得当 e.将调研者的个人观点或见解向调查对象进行暗示，以期求得共鸣 3.美化办公室的意义在于：()。 a.树立所在单位的良好形象 b.提升领导者及秘书自身的社会知名度 c.提高工作效率 d.展示个人独特魅力 e.优化工作环境 4.优化群体的特点有()。 a.各有所长 b.各司其职 c.各得其所 d.动态平衡 e.比例适中 5.与一般的道德规范相比较，秘书规范具有()等特点。 a.系统性 b.社会性 c.实践性 d.综合性 e.强制性
《法理学》期末考试A卷 姓名：专业： 学号：学习中心： 成绩： 一、简答题（40分） 1、法的一般分类有那些？ 答：①按照法的创制方式和表现形式的不同：成文法和不成文法。 ②按照法的效力、内容和制定程序不同：根本法和普通法。 ③按照法律规定内容的不同：实体法和程序法。 ④按照法的创制主体与适用法律关系主体的不同：国内法与国际法。 ⑤按照适用范围的不同：一般法与特别法。 2、法律的行为分类？ 答：①根据行为与法律的要求是否一致，把法律分为：合法行为、违法行为。 有学者提出，还可以再分出一种中性行为。所谓中性行为，即介于合法 行为与违法行为之间，虽没有得到法律允许又没有受到法律的禁止，而 处于现行法律的调整范围之外，无法以现行法律规定进行评价的行为。 ②根据行为人的具体行为方式是积极的作为还是消极的不作为，把法律 行为分为：积极法律行为（作为）和消极法律行为（不作为）。 ③按照法律行为的效力对象和生效范围，可以分为：抽象法律行为和具 体法律行为。 ③按照行为的主体情况，人的行为可以分为：个体法律行为和群体法律 行为。 3、简述主权与人权的关系。 答：人权与主权并不是一对相互冲突，甚至相互对立的概念。恰恰相反，在它们之间存在着内在的同一性和统一性。在当代的国际人权保护制度中，人权与主权也是并存的，而且都拥有应有的地位，共同地为着世界和平和正常的国际秩序，为增进人权的正义事业发挥着积极作用。 4、简述资本主义法制的特征。 答：资本主义法律制度的一个总体特征就是按资本主义市场经济和民主政治工作的本质要求，建立了资本主义的法治国家，这一特征集中体现在下述原则之中，（一）私有财产神圣不可侵犯原则；（二）契约自由原则；（三）法律面前人人平等原则。
秘书心理学教学大纲 - 1 - 《秘书心理学》教学大纲 课程名称：现代心理学课程类别：专业基础课 学时： 36 学分： 2 适用专业：涉外文秘 先修课程：无 一、课程教学目标 通过本课程的教学，使学生了解管理心理学的一些相关内容，掌握秘书心理学的基本内容和基本理论，学会如何在社会主义市场经济条件下和现代企业制度环境中，利用秘书心理学的相关知识来协调关系，制定合适的工作计划，承受工作的压力以及其他因素对心理带来的不良影响，从而更好的做好秘书的工作。在学习过程中要了解管理心理学和秘书心理学的含义，掌握秘书的工作激励深刻掌握秘书的心理素质，掌握秘书的心理健康，秘书的工作心理，牢固掌握秘书的人际关系。 二、教学内容及基本要求 1、绪论 （1）了解秘书心理学的基本知识 （2）了解秘书心理学的学科体系 2、秘书的心理素质 （1）了解秘书的社会角色
（2）掌握秘书的一般能力 （3）深刻掌握秘书的特殊能力（4）掌握秘书的情感和意志 （5）掌握秘书的气质与性格 秘书心理学教学大纲 - 2 - 3、秘书的工作激励 （1）掌握秘书的自我管理 （2）掌握秘书的工作激励 4、秘书的人际关系 （1）掌握秘书的人际交往 （2）深刻掌握秘书的人际关系（3）掌握秘书与领导的关系 （4）了解秘书的群体心理 5、秘书的工作心理 （1）掌握会务工作心理 （2）深刻掌握信访工作心理 （3）了解调研工作心理 （4）掌握协调工作心理 6、秘书的心理健康 （1）掌握秘书的心理健康 （2）深刻掌握秘书如何预防心理挫折
三、教学安排及方式 现代心理学是一门专业基础课，其教学以课内讲授为主，习题课或课堂讨论时间不少于4学时。学生课内课外所用时间之比为1：2。 学时分配建议 秘书心理学教学大纲 - 3 - 四、考核办法 开卷笔试，考试成绩占60％，平时成绩占40％。 五、推荐教材 [1]《现代秘书心理学》赵中利主编高等教育出版社2004年4月出版 [2]《秘书心理学》劳动和社会保障部教材办公室组织编写侯典牧中国劳动社会保障出版社2005年1月出版
《秘书学》期末复习综合练习 一、判断题 1．秘书机构按其承担任务的性质，属于职能机构。（×） 2．广义的秘书机构专指各级负责综合性工作的办公厅。（×） 3．秘书机构不仅要直接为本单位领导服务，也要对下一级或上一级秘书机构服务。（×） 4．各级秘书部门之间存在着自上而下的、独立的垂直领导体系。（×） 5．各级秘书机构之间存在着一定的封闭性，但仍有一些纵向和横向的联系。（√） 6．在信访工作中，该哪一级机关管的问题就由哪一级负责处理，凡属自己应该办和能办的事，就不要往下转，或把矛盾上交。（√） 7．对于人民群众来信来访，受理机关不需要编号登记。（×） 8．档案保管期限分为永久、长期和短期三种，其中短期是指10年以下。（×） 9．案卷类目一般由若干“类”组成，每一类又由若干“条款”组成。（√） 10．按作者特征立卷最多最广泛，是最主要的立卷方法。（×） 11．秘书机构属于决策机构。（×） 12．会议按级别分，有大型会议、中型会议、小型会议。（×） 13．在民营企业供职，并由他们聘请、支付薪酬的秘书不属于私人秘书。（√） 14．在中外合资企业供职的秘书不属于涉外秘书的范畴。（×） 15．文书管理没有必要坚持党政分开的原则。（×） 16．按调查目的分，社会调查可以分为直接调查和间接调查。（×） 17．所谓抽样调查是从调查对象中选择具有代表性的部分或单位，通过对它们的调查来认识同类社会现象的本质及其发展规律。（×） 18．口头访问不能作为社会调查的基本方法。（×） 19．知识是信息，信息也是知识。（×） 20．信息普遍存在于现实世界。（√） 21．管理通信事务以及各种通讯设备的秘书被称为机要秘书。（×） 22．负责总务、后勤等工作的秘书被称为生活秘书。（×） 23．谦虚谨慎，平等待人是秘书的职业道德之一。（√） 24．秘书的办事能力是一种最基本的能力。（√） 25．秘书只有善于交际才能有效地沟通左右，联系上下。（√） 26．秘书工作的辅助性指的就是其主导性。（×） 27．秘书机构的工作可以脱离领导而独立存在。（×） 28．秘书人员处理事务时可以自作主张，不必根据领导的指示精神。（×） 29．秘书工作具有被动性。（√） 30．准确是对秘书工作质量的要求也是提高效率的基础。（√） 31．文书、公文、文件的内涵和外延都是一样的。（×） 32．女性化不是涉外秘书工作的特点。（×） 33．信访人单指向有关组织反映情况的个人。（×） 34．在接待工作中遵循接待规格实际上是一种接待礼仪。（√） 35．按照会议的规模分，有中央、省市、县级会议。（×） 36．在现代社会中，信息是进行科学决策的基础。（√） 37．协调就是沟通信息，解决矛盾。（√） 38．督查工作是落实领导决策的重要手段。（√） 39．列入督查的事项一般由领导授权、批示，交秘书部门协助办理。（×）
卷号：（B）（2010年6月）机密 湖北师范学院期末考试试卷 法理学(2) 考试范围第16章至第30章命题人汪火良院系政法学院 考试形式闭卷课程类别必修学期20101 专业法学0902 一、单项选择题（本题共 20 小题,每小题 1 分，共 20分） (从下列备选答案中选择一个正确答案) 1．关于法律与共产党的政策的关系，下列表述错误的是哪一项? ( ) A.党的政策也是我国法律的正式渊源 B.法律必须公开才具有约束力，党的政策则不需要向全社会公开而不影响其约束力 C.党的政策有时也会以法律的形式体现 D.党的政策与国家法律相冲突的时候，应以国家法律为准 2．道德与法律都属于社会规范的范畴，都具有规范性、强制性和有效性，道德与法律既有区别又有联系。下列有关法与道德的几种表述中，哪种说法是错误的?（） A.法律具有既重权利又重义务的“两面性”，道德具有只重义务的“一面性” B.道德的强制是一种精神上的强制 C.马克思主义法学认为，片面强调法的安定性优先是错误的 D.法律所反映的道德是抽象的 3．下列关于法与道德、宗教、科学技术和政治关系的选项中，哪一项表述不成立？（） A.宗教宣誓有助于简化审判程序，有时也有助于提高人们守法的自觉性 B.法具有可诉性，而道德不具有可诉性 C.法与科学技术在方法论上并没有不可逾越的鸿沟，科学技术对法律方法论有重要影响 D.法的相对独立性只是对经济基础而言的，不表现在对其他上层建筑（如政治）的关系之中4．有的公园规定：“禁止攀枝摘花。”此规定从法学的角度看，也可以解释为：不允许无故毁损整株花木。这一解释属于下列哪一项？（） A. 扩张解释 B .文法解释 C .目的解释 D. 历史解释 5.法律与政治具有密切关系，下列哪一说法没有正确揭示法律与政治的关系? ( ) A.法律对政治有确认、保障作用，法律确认政治体制，反映政治要求，调整政治运行 B.法律对政治有预测作用，法律可以预知政治的发展 C.政治可以影响法律的内容，政治也可以为法律的发展提供条件和环境
《秘书心理学》教学大纲 课程名称：现代心理学课程类别：专业基础课 学时： 36 学分： 2 适用专业：涉外文秘 先修课程：无 一、课程教学目标 通过本课程的教学，使学生了解管理心理学的一些相关内容，掌握秘书心理学的基本内容和基本理论，学会如何在社会主义市场经济条件下和现代企业制度环境中，利用秘书心理学的相关知识来协调关系，制定合适的工作计划，承受工作的压力以及其他因素对心理带来的不良影响，从而更好的做好秘书的工作。在学习过程中要了解管理心理学和秘书心理学的含义，掌握秘书的工作激励深刻掌握秘书的心理素质，掌握秘书的心理健康，秘书的工作心理，牢固掌握秘书的人际关系。 二、教学内容及基本要求 1、绪论 （1）了解秘书心理学的基本知识 （2）了解秘书心理学的学科体系 2、秘书的心理素质 （1）了解秘书的社会角色 （2）掌握秘书的一般能力 （3）深刻掌握秘书的特殊能力 （4）掌握秘书的情感和意志 （5）掌握秘书的气质与性格
3、秘书的工作激励 （1）掌握秘书的自我管理 （2）掌握秘书的工作激励 4、秘书的人际关系 （1）掌握秘书的人际交往 （2）深刻掌握秘书的人际关系 （3）掌握秘书与领导的关系 （4）了解秘书的群体心理 5、秘书的工作心理 （1）掌握会务工作心理 （2）深刻掌握信访工作心理 （3）了解调研工作心理 （4）掌握协调工作心理 6、秘书的心理健康 （1）掌握秘书的心理健康 （2）深刻掌握秘书如何预防心理挫折 三、教学安排及方式 现代心理学是一门专业基础课，其教学以课内讲授为主，习题课或课堂讨论时间不少于4学时。学生课内课外所用时间之比为1：2。 学时分配建议
一、单项选择题 (在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的 括号内。每小题 1 分，共 15 分) 1.“秘书”的涵义，有一个 (C)的演变过程。 A.由人到物 B. 由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于(A )范畴。 A.社会科学 B. 人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( B )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循(B)、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的(C)与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B. 中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即 (D ) 和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( A)是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循(A)性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成(B )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄 10.广义的公文，包括了通用公文、(C )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指 (B)机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为(A)作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是(C )协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、(D)；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B. 坚持原则 C.注意协调 15.办公自动化的发展方向可以用四个第四是 (C )化。D.注重时效 “ I来”概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化； A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题 (判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题 1 分，共10 分) 1.秘书工作，是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。(√) 2.曹丕对诏策、章表、议对、檄移等11 种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索，可视为 中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。(×) 3.广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作 的部门，一般冠以“办公”字样。 (√) 4.以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘 书等。 (√) 5.典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。(√)
文秘专业三年级公关心理学科试题及答案 班级_______姓名_______学号____评分_________ 一、解释概念题。（每小题3分，5小题共15分） 1、公关心理学： 2、群体： 3、个体心理特征： 4、心理定势： 5、社会知觉： 二、填空题。（每空1.5分，共15分） １、公关心理学研究的基本原则分别是__________、__________、__________和__________。 ２、态度转变的过程要经历_________、_________、_________这三个阶段。３、组织形象有_____________、__________和____________三个特征。 三、判断题（正确的请打“”，错误的请打“”。每小题２分，５小题共１０分） 1、气质不是人人都有的，如果评价一个人有气质证明他很不错。（） 2、离脸部越远发生的动作越为真实，越不自然的动作越为真实。（） ３、“声东击西”、“激将法”的方法是属于反暗示。（）４、直泻式劝导有严格的对象，有特别的针对性。（）５、组织应该
注重公众真善美的心理体验。()四、单项选择题（每小题2分，10小题20分） １、（）就是有目的地严格控制或创设一定条件来引起某种心理现象以供研究方法。 Ａ、观察法Ｂ、实验法Ｃ、调查法D、个案法 ２、下面哪个选项不是属于个性心理特征：（） Ａ、能力Ｂ、性格Ｃ、年龄D、气质 ３、处事谨慎，细腻，内向，优有柔寡断的人应该是属于（）气质。Ａ、胆汁质Ｂ、多血质Ｃ、粘液质D、抑郁质 ４、“火车上的乘客”属于什么类型的群体？（） Ａ、正式群体Ｂ、行为群体Ｃ、法人群体D、角色群体５、“两个人同骑自行车比单独一个人骑车要快一些”，这是属于什么现象？ （）Ａ、社会促进Ｂ、失去个性化Ｃ、模仿D、感染 6、宿舍有一个女生想家在哭，引起其他女生也想家哭了。这是属于什么现象？（）Ａ、社会促进Ｂ、失去个性化Ｃ、模仿D、感染 7、“学习好的人怎么会犯罪？我不相信！”这是属于什么现象？（）Ａ、优先效应Ｂ、晕轮效应Ｃ、经验效应D、情感效应8、“爱屋及乌”是有（）存在才产生的。 Ａ、优先效应Ｂ、晕轮效应Ｃ、经验效应D、情感效应 9、（）是树立良好形象的根本原则。
《法理学》期末考试试卷(A卷) 一、单项选择题（ 小题，每小题 分，共 分） 、（ ）是人类历史上最早出现的具有剥削阶级类型的法。 ?．奴隶制法律制度 ?．封建制法律制度 ．资本主义法律制度 ?．社会主义法律制度 、划分法律部门的首要的、第一位的标准是（ ）。 ?．法律规范调整的社会关系 ?．法律规范的效力等级 ．法律规范的调整方法 ?．法律规范的逻辑结构 、根据我国宪法规定，全国人大常委会有权制定（ ）。 ??基本法律 ??行政法规 ?除基本法律以外的法律 ??特别行政区基本法 、“任何人都不得从自己的不当行为中获益”，这是一个（ ）。 ?．法律原则 ?．法律规则 ．法律概念 ?．法律标准 、法的溯及力是指法律颁布后（ ）是否适用，适用，则为有溯及力；否则，则没有溯及力。 ??对其生效以后发生的事件 ??对其生效以后的行为 ?对其生效以前发生的事件和行为 ??对其生效以后发生的事件和行为 、甲乙二人依法签订合同，甲在合同约定的交货期限内无故拖延交货，给乙造成了 万元的损失。甲在乙的强烈要求下，交付了货物，赔偿了乙 万元的损失。甲赔偿乙之损失的行为，从法律责任的承担与实现方式上来看，属于（ ）。 ?．惩罚 ?．主动承担 ?．法律制裁 ?．被动承担 、我国人民代表大会选举法第 ?条规定：“省、自治区、直辖市的人民代表大会常务委员会根据本法可以制定实施细则，报全国人民代表大会常务委员会备案。”属于（ ）。 ?．非确定性规范 ?．准用性规范 ?．任意性规范 ?．委任性规范 、在我国，行政法规的制定主体是（ ）。 ?．全国人大常委会 ?．国务院 ．国务院总理 ?．省、自治区、直辖市 、在法对人的效力方面，我国采取的原则是（ ）。
秘书心理学教学大纲 【秘书心理学】 【Secretary Psychology】 一、基本信息（必填项） 课程代码：【2030516】 课程学分：【4】 面向专业：【秘书学（行政与商务）】 课程性质：专业必修课 开课院系：新闻传播学院 使用教材： 教材【《秘书心理学》，郑健儿，华东师范大学出版社出版，2013】 参考书目1、【现代秘书心理学（第三版），赵中利、赵昕，高等教育出版社，2014】 2、【秘书实用心理学，潘慧莉，浙江大学出版社，2014】 3、【《秘书情商学》，谭一平、史玉峤，清华大学出版社出版，2014】 课程网站网址： https://https://www.doczj.com/doc/024538223.html,:8443/webapps/discussionboard/do/conference?toggle_mod e=edit&action=list_forums&course_id=_24844_1&nav=discussion_board_entry&mode=cpview 先修课程：【秘书管理基础20303612】 二、课程简介（必填项） 《秘书心理学》是高等教育文秘本科专业的一门专业基础课，属于应用心理学范畴的应用课程。设置此课的目的，在于通过对秘书心理特点和行为规律的揭示，既有利于领导充分尊重秘书工作的特殊规律，并根据心理学中的性格、气质的互补性原则，对秘书人员进行合理安排与搭配，推动秘书工作的有效开展；也有利于秘书人员加强自身的心理调节和心理保健，提高自己的心理素质和工作能力。 秘书心理学是一门实践性很强的学科，要求学习者坚持“实践第一”的观点，把理论学习同秘书实践活动紧密结合起来，运用所学理论指导学习工作实践。本课程可以达到让学生身心健康，能承受学习和生活中的压力；掌握并提升自我管理的能力，爱岗敬业，充分认识并坚守秘书职业道德操守的思政目标。 三、选课建议（必填项） 此课程适合秘书专业大二、大三年级学生学习。 四、课程与专业毕业要求的关联性（必填项） L011LO111倾听他人意见、尊重他人观点、分析 他人需求。 ● SJQU-QR-JW-033（A0）
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分) 1.“秘书”的涵义，有一个(C)的演变过程。 A.由人到物 B.由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于(A )范畴。 A.社会科学 B.人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( B )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循(B)、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的(C)与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B.中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即(D )和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( A)是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循(A)性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成(B )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄 10.广义的公文，包括了通用公文、(C )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指(B)机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为(A)作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是(C)协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、(D)；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B.坚持原则 C.注意协调 D.注重时效 15.办公自动化的发展方向可以用四个“I”来概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化；第四是(C )化。 A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题1分，共10分) 1.秘书工作，是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。(√ ) 2.曹丕对诏策、章表、议对、檄移等11种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索，可视为中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。(× ) 3.广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门，一般冠以“办公”字样。(√) 4.以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘书等。(√ ) 5.典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。(√)
2016年 1 月中央电大专科《法理学》期末考试试题及答案 说明：试卷号：2094 课程代码：00364 适用专业及学历层次：法学；专科 考试：形考（纸考、比例30%）；终考（纸考、比例70%） 一、单项选择题 1．最终决定法所体现的国家意志的社会因素是该国的(D)。 A.文化历史传统 B．阶级力量对比 C．政权组织形式D．社会物质生活条件 2．我国<宪法》第十九条规定：“国家发展社会主义的教育事业，提高全国人民的科学文化水平。国家举办各种学校，普及初等义务教育，发展中等教育、职业教育和高等教育，并且发展学前教育。”对该条文的如下理解，正确的是(D)。 A．该条文体现了国家政策，也是保护性法律规范 B．该条文只是政策性规定，并不具有法律效力 C．该条文是授权性规则，规定了国家机关的职权 D．该条文是法律原则，也体现国家的基本政策 3．区分法律事件与法律行为的标准是：查看相应后果是否(B)。 A．以人的主观意志为转移B．与当事人的意志有关 C．产生或变更法律关系 D．具有法律上的意义 4．关于法系的说法，正确的是(C)。 A．大陆法系在世界上的影响最大 B．英美法系在世界上的影响最大 C．大陆法系以民法典最为典型 D．英美法系以民法典最为典型 5．在我国的立法体制中，有权公布法律的主体是(A)。 A．国家主席 B．国务院总理 C．全国人大常委会委员长 D．全国政协主席 6．在我国，狭义的法律是指(A)。 A．全国人民代表大会及其常务委员会所制定的规范性法律文件 B．全国人民代表大会及其常务委员会所制定的法律文件 C．全国人民代表大会所制定的法律和发布的决定 D．全国人大及其常委会所制定和发布的所有决定 7．法与宗教之间的相互关系不可能有的情形是(D)。 1
秘书心理学复习资料 一、名词解释： 1、秘书心理学：运用心理学的原理和方法对秘书工作、秘书工作者、秘书工作对象的心理 特点、感应规律、心理机制进行研究、探讨的一门学科。 2、能力：是指人们能顺利完成某项任务、活动的本领。 3、能力结构：是指一个人具有的知识、技能和能力所组成的多序列、多层次的动态综合系 统，包括各种能力之间的比例、联系、制约和影响以及由此形成的整体功能。 4、社会认知：是对社会事物、社会活动、社会主体（人）的认识和理解的心理历程。 5、人际交往：所谓人际交往是指在社会活动中人与人之间传递信息、沟通思想、交流感 情等个体间相互作用，相互知觉的联系过程。 6、人际关系：是指人在社会生活与实践活动中通过交往而产生的各种各样的相互关系 7、情感智商：是指个体对自己情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩与驾奴以及对人生的 乐观程度和面对挫折的承受能力。 8、意志：是个体自觉的确定目的，并根据确定的目的支配、调节自己的行动，克服各种困 难，实现预定目的的心理过程。 9、激励：激发和鼓励，但在心理学上讲是指及激发人的内在动机烦人心理过程，在管理学 上讲是指调动人的积极性的方法。 一、问答题： （一）秘书心理学研究的对象和方法是什么？ 答：研究对象（研究内容）： 1、人与客观事实的关系 2、人与人的关系（研究的核心内容） 3、秘书自身即个体心理。 研究方法：1、观察法，2、调查法（调查问卷、实地蹲点调查、调查会） 3、实验法， 4、心理测量法（咨询、测量） 5、实践法（最重要）方法：a、个体心理实践，推己及人，设身处地b、秘书工作实践 c、理论结合实际6、理论研究法 （二）人的心理活动是怎样发生的？ 答：1、心理是脑的机能，是客观事物在人脑中的反映。 2、人的心理活动是一个过程，它是由感觉、知觉、表象、记忆到联想的一个过程，其中还伴随着人们的情绪和意志而进行。（共性心理） 3、人的心理各有差异，称为个性心理。个性心理和共性心理构成了心理过程。 4、个性心理（个性倾向、个性特征） 5、共性心理（感觉、知觉、记忆等） （三）人的个性心理特征是什么？ 答：1、气质：一个人心理活动稳定的、典型的动力特征。阴阳五行气质学说 2、性格：具体表现为人对现实稳定的态度和惯常的行为方式，是人的个性的核心内容。 3、能力：是指人们能顺利完成某项任务，活动的本领。 （四）造成人的能力差异的因素是什么？ 答：1、人的能力结构在组合上的差异 2、发展水平方面的差异 3、能力表现早晚的差异 4、性别差异
《秘书学》试卷A(附答案)
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《秘书学》试卷4A（附答案） 微信群交流 QQ群交流网校更新时间：2008-05-15 来源：教育联展网 选择题（30题，每题1分，共30分。每题有一个或多个答案正确，请将所选答案的相应字母填入括号。错选、少选、多选，均不得分） 1、秘书在进行办公室安全检查时，如果发现隐患，以下描述正确的是（）。 （A）自己负责给予解决 （B）在职责范围内排除危险或减少危险 （C）只要发现隐患，立即报告相关人员，跟进，直至解决 （D）自已能解决，视为自已的职责 2、对于企业的保密文件，秘书（）。 （A）只能传送给被授权人阅 （B）只能给上司阅
（C）只能由自己亲自送交 （D）经核准不需要时，只能粉碎和销毁 3、秘书在进行计算机操作时，应（）。 （A）将电脑显示器放在他人看不到屏幕的地方（B）调整椅子和键盘的高度，保持良好的坐姿（C）将信息提供给被授权的人 （D）使用密码，并定期更换 4、秘书在值班时，其任务是（）。 （A）编好值班管理规定（B）记好值班电话记录（C）做好值班来访记录（D）记好值班工作日志5、秘书在值班时，经常会遇到并要处理的是（）。
（A）领导临时交办的事情 （B）企业内部的突发事件 （C）上级单位的电话指示 （D）接待未预约的来访客人 6、若企业发生重大工伤事故，秘书人员的正确做法是（） A、保护领导，迅速撤离事故现场 B、立即将事故情况向上级汇报 C、等待上级的书面指示 D、通知并协助卫生或公安、消防等部门及本企业职工自教 7、对上司交办的文件，秘书从起草到发出，应遵循（）的步骤。（A）撰拟、审核、签发、印刷
《秘书心理学》课程教学大纲 一、课程教学目标 通过教与学的双边活动，使学生了解秘书心理学的基本原理及其在秘书职业活动中的应用，增强秘书的心理素质，以利于提高学生的各种能力和水平，保持身心健康。 二、课程设置说明 秘书心理学是秘书专业的一门专业必修课程，与秘书学、秘书实务、行政管理、企业管理等课程有密切联系，对于培养综合素质高的秘书从业人员有不可或缺的作用。 三、课程性质 适用于高职高专文秘专业学生。 四、教学内容、基本要求和学时分配（建议58学时） （一）教学内容 1. 绪论 2学时 心理学的发展以及秘书心理学的产生背景，学习秘书心理学的意义。通过介绍教材的结构使学生了解本门课程的基本内容。 教学重点：学习秘书心理学的意义。 2. 秘书的社会角色 4学时 角色理论、角色心理概述。秘书的角色特征：从属性、辅助性。秘书的角色条件：生理条件（年龄、性别、健康状况等），社会条件（家庭、教育、阅历等），心理条件，秘书的角色意识及其培养。 教学重点：认识秘书的角色条件，通过辨析一些观点，形成正确的秘书角色意识。 3.秘书的一般能力 6学时 秘书的观察力、注意力、记忆力、想象力、思维力。各节分述以上五种能力的内涵、要求及其培养，认识五种能力构成一个系统。 教学重点：论述五种能力的内涵及其培养，增强对能力系统的认识有助于培养一般能力。
4.秘书的特殊能力 4学时 能力的内涵、特征、发展、结构等基本理论。阐述秘书所应具备的特殊能力：表达能力、信息处理能力、活动能力、应用能力、创造能力、分析各种能力的具体表现方式，它们之间的结构。 教学重点：结合秘书专业人才培养的能力结构，探析各种能力的内涵及要求，以使学生重视能力的培养。 5.秘书的情感与意志 4学时 秘书的情感品质及其对工作的影响，如何培养与秘书工作相适应的情感品质。秘书的意志品质对工作的影响，如何培养与秘书工作相适应的意志品质。 教学重点：从秘书工作的实际出发，学习和培养情感品质和意志品质。 6.秘书的气质与性格 4学时 个性、个性结构、个性的形成和发展。气质理论简介。秘书气质分析，秘书气质修养。性格理论简介。秘书性格及其对工作的影响，秘书优良性格的培养。 教学重点：在把握个性、气质、性格理论的基础上，研究其对秘书工作的影响，培养与秘书工作相适应的气质、性格。 7、秘书的自我管理 4学时 秘书人员进行自我管理的重要性；目标管理的重要性，秘书目标管理的方法；秘书时间管理的方法；掌握秘书人员进行时间管理的具体方法。 教学重点：秘书的目标管理与时间管理方法，让学生学会自我目标和时间管理。 8.秘书的工作激励 4学时 激励理论概述。秘书人员需要的特点，内容及实现。秘书人员动机的特点、内容及其强化。如何运用激励理论激发秘书人员的积极性。 教学重点：在掌握需要、动机理论的基础上，善于运用激励理论调动积极性。 9.秘书的人际交往 4学时 人际交往理论概述。秘书人际交往的类型及其对工作的影响，人际交往中易遇的心理障碍及其克服，秘书人际交往中的艺术及技巧。 教学重点：力求结合秘书工作的实际，认识处理好人际关系的重要性，克服人际交往中的心理障碍，掌握人际交往的品质技艺。
现代秘书心理学 心理健康的标准 赵中利著 一、影响心理健康的因索 (一)社会因素 在人类生活的社会中，社会因素对于人类的健康和疾病起着一定的作用。人对环境的适应 不只是被动产生，而且要在实践中主动地改造环境以满足自身的需求。人在一生中，周围环境 变化是很大的，如领导、家庭、邻居、同事间关系及矛盾接踵而来，而人们对自身生存环境的 变化往往是无能为力的，被动地适应和主动地适应都是不可抗拒的。适应良好，身心健康;适 应不良，就会产生心理生理疾病。 社会因素对心理生理疾病的作用可以从流行病学调查结果来说明。胃癌与食管癌以日本人 患病率为高，冠心病患病率最高者为美国和芬兰，最低为尼日利亚。这里有种族差异、饮食习 惯、人口年龄组成、体力劳动多少等因素的作用，但总体上这些疾病的患病率是发达国家高于 发展中国家，城市高于农村，脑力劳动者高于体力劳动者，居住拥挤、生活条件恶劣、要做较 多努力者患病率较高。另一种心理生理疾病患病率较高的群体是移民，在我国，尤以从条件好 的国家如美国或西欧迁来者发病率较高，而从中东地区迁来者，患病率就低一些。 (二)心理因素 心理因素指个体本身的心理素质、心理发育和心理反应。生物因素与社会因素是以心理因素为中介而作用于人体的。不良的心理刺激常可导致机体的心理或生理反应。一般而言，引起 人们产生损失感和不安全感的心理刺激最易致病。 生活事件能引起人们的心理反应，并伴明显的生理应激。研究表明，很多疾病，尤其心理 生理疾病常常由于生活事件引起应激而诱发的。 (三)生理因素 生理始基与生理中介机制是产生心理生理疾病的两个重要方而。生理始基，是指心理生理 疾病患者病前的生理特点。不同的生理始基，使个体具有不同的相应心理生理疾病的易催性。 例如在溃疡病发病中，由于胃蛋白酶增多，消化了胃的勃膜引发溃疡。溃疡病人病前胃蛋白酶 的前体—胃蛋白酶原含量高，就是溃疡病的生理始基。仅有溃疡病的生理始基，也不会直接 导致溃疡病。心理社会因素以及各种信息影响大脑皮质的功能，而大脑皮质则是通过生理中介 如植物神经系统、内分泌系统、神经递质系统和免疫系统等影响内环境平衡，使各种器官产生 病变。 综上所述，在心理生理疾病的发病机制中，社会因素、心理因素、生理因素交织在一起， 共同影响机体内环境的稳定，使机体防御机制崩溃，从而影响机体健康，导致疾病的发生。 在日常生活中，有许多社会心理因素会形成强烈刺激，使人产生心理紧张状态，从而导致 体内各种内分泌失调，引起各种疾病。下而我们简单介绍几种对人的健康影响较大的社会心理 因素: 一是生活中的挫折。每个人在生活中都可能遇到挫折，如不能正确对待就可能影响健康。 例如:有的青年几次高考落榜，因受到周围人的冷嘲热讽而感到无地自容;有的人因为工作问 题，而感到长期闷闷不乐;有的人因工资、住房、职称而感气愤不平;还有人因生活变故、亲 人故去而伤心失望这些沮丧和抑郁都会使人感到心理压抑、情绪低落，从而导致疾病的发
秘书学试题与答案 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】
秘书学概论试题 课程代码：00345 第一部分选择题 一、单项选择题 1．秘书的知识结构应当具备（）A．专与博的兼容性B．较强的理论性C．精深的专业性D．无所不包的广泛性2．社会学和语言学属于秘书知识结构的[] A．基础层次B．中间层次C．最高层次D．专业层次3．快速阅读法中的“六看”不包括[]A．看目录B．看标题 C．看序言或后记D．看主要段落4．科学预测中的德尔菲法又叫做[]A．函询调查法B．头脑风暴法C．思维共振法D．主观概率法 5．把有限的时间安排分配在处理少数最重要事项上的时间管理方法叫做[] A．ABC分类处理方法B．甲乙丙分类时间计划法C．目标时间法D．统计时间法6．秘书参谋作用通常不具有[] A．独立性B．中介性C．辅助性D．科学性7．秘书人员应树立的最基本的观念是[] A．服务观念B．创新观念C．法治观念D．价值观念 8．影响秘书参谋场的因素除了秘书的主观基础外，还包括[]A．领导的职责范围B．组织的社会功能C．组织管理的透明度D．领导的主观基础9．国家保密法规定的秘密等级是[]
A．绝密、机密、内部B．绝密、机密、秘密C．机密、内部、公开D．机密、秘密、公开10．秘书能快速成文的关键是[]A．写短文章B．使用速记法 C．使用电脑自打自印D．准确领会行文意图 11．在秘书与领导的关系中，最能体现秘书角色关系本质特征的是[]A．辅助与决策关系B．上级与下级的关系C．政治上的平等关系D．人格上的平等关系 12．思维“必要的张力”是指既需要发散式思维也需要[] 最全最热最专业的文档类资源，文库一网打尽 A．创造性思维B．收敛式思维C．开放式思维D．求异式思维 13．客观环境影响秘书主动开展职能活动的程度叫做[]A．职能环境信任度B．职能环境和谐度C．职能环境开放度D．职能环境自由度14．科学决策的基础是[] A．群众评议B．政策设计C．情报信息D．目标管理15．在秘书职能环境要素关系中，最主要的是[]A．与上级机关的关系B．与本级组织领导的关系C．与职能部门的关系D．与群众的关系16．秘书的工作流程应是[]A．开放的B．全封闭的 C．闭环运作的D．时放时闭的17．近代着名的幕府型秘书是[] A．曾国藩B．李鸿章C．左宗棠D．汪辉祖18．秘书学的研究对象是[] A．秘书及其群体活动B．秘书工作现象C．秘书工作及其规律D．秘书工作机构19．清代军机处从事秘书工作的叫[]A．参军B．章京C．师爷D．主簿20．秘书学的研究起点是[] A．秘书工作B．秘书活动C．秘书现象D．秘书21．我国秘书起源于[]A．周代的史B．殷商的巫C．秦代的御史D．汉代的中书 22．秘书发现上司的决策有错误时应[]A．向上级反映B．参谋提醒