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保险公司客服代表先进个人事迹材料

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保险公司客服代表先进个人事迹材料

保险公司客服代表先进个人事迹材料:2012-1-4 21:06:00

保险公司客服代表先进个人事迹材料自*年进入**客服中心工作,到如今已经*个年头。风风雨雨都走过,一路下来,有坎坷、有辛酸、有付出、有获得。“人活着都有各自的理想,而我现在只有一个目标,就是本着让客户满意的信念为用户用心服务”,这就是我的心声。我是人保财险公司一名普普通通的员工,有的是一颗做好份内工作的平常心。到人保财险X年来,我把全部精力投入到在公司客服的本职工作之中,不断的学习知识,积累经验,自我充实,自我提高,投身我司“建设中国财产保险第一品牌”的事业是我不懈的追求。“客户的满意就是我的追求”。当客户来电时,我的第一句话总是,您好!请问有什么可以帮到您?耐心的听完保户来电的目的,更深一步了解,并做好一切记录。如客户来电报案,我总是能记录好来电人的呢称,驾驶人姓名,联系电话,出险时间,出险地点,出险原因,如涉及有人伤时,我们必须建议客户报交警处理和急救处理,告知人伤注意事项。必须做好人性化服务,同时对客户的遭遇表示同情心、服务心、感恩之心,甚至对于我们的竞争对手,我们都需要怀有感恩之心,行业竞争和竞争对手是企业动力之一,我可以取精华去糟粕,不断提升
我们的团队和自我,感恩对手为我们追求卓越提供了压力也营造了动力。俗话说,“精诚所至,金石为开”,当人处于一个陌生的环境时,用什么去打开别人的心灵,得到别人的认可?真诚!记得踏入保险的第一天,故做镇定的我心里底气不足,因为陌生的面孔和新鲜的环境即将闯入我的世界,而我也要撞入他们熟悉的环境中。但这种心理在十分钟后就消失了,宽敞明亮、温度适宜的办公室,态度和蔼、诚恳可亲的同事,亲切的问候,亲和的微笑和串串欢迎的语句,顿时令我感动不已,我觉得办公室里荡着一缕甜蜜--真诚!从那时刻起,我方才领略到保险公司为何把诚信放在首位。真诚是生存的前提,守信是发展的根源!公司如此,做人亦是,于是,颔首微笑,真诚沟通,多站在客户的立场上考虑问题的行为规范,时刻提醒着我工作的态度。!激情与耐心就似火与水的较量,往往火的激情总是容易被水的

保险公司客服代表先进个人事迹材料自*年进入**客服中心工作,到如今已经*个年头。风风雨雨都走过,一路下来,有坎坷、有辛酸、有付出、有获得。“人活着都有各自的理想,而我现在只有一个目标,就是本着让客户满意的信念为用户用心服务”,这就是我的心声。我是人保财险公司一名普普通通的员工,有的是一颗做好份内工作的平常心。到人保财险X年来,我把全部精力投入到在公司客服的本职工作之中,不断的学习知识,积累经验,自我充实,自我提高,投身我司“建设中国财产保险第一品牌”的事业是我不懈的追求。“客户的满意就是我的追求”。当客户来电时,我的第一句话总是,您好!请问有什么可以帮到您?耐心的听完保户来电的目的,更深一步了解,并做好一切记录。如客户来电报案,我总是能记录好来电人的呢称,驾驶人姓名,联系电话,出险时间,出险地点,出险原因,如涉及有人伤时,我们必须建议客户报交警处理和急救处理,告知人伤注意事项。必须做好人性化服务,同时对客户的遭遇表示同情心、服务心、感恩之心,甚至对于我们的竞争对手,我们都需要怀有感恩之心,行业竞争和竞争对手是企业动力之一,我可以取精华去糟粕,不断提升我们的团队和自我,感恩对手为我们追求卓越提供了压力也营造了动力。俗话说,“精诚所至,金石为开”,当人处于一个陌生的环境时,用什么去打开别人的心灵,得到别人的认可?真诚!记得踏入保险的第一天,故做镇定的我心里底气不足,因为陌生的面孔和新鲜的环境即将闯入我的世界,而我也要撞入他们熟悉的环境中。但这种心理在十分钟后就消失了,宽敞明亮、温度适宜的办公室,态度和蔼、诚恳可亲的同事,亲切的问候,亲和的微笑和串串欢迎的语句,顿时令我感动不已,我觉得办公室里荡着一缕甜蜜--真诚!从那时刻起,我方才领略到保险公司为何把诚信放在首位。真诚是生存的前提,守信是发展的根源!公司如此,做人亦是,于是,颔首微笑,真诚沟通,多站在客户的立场上考虑问题的行为规范,时刻提醒着我工作的态度。!激情与耐心就似火与水的较量,往往火的激情总是容易被水的

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