修理尺寸法：将零件磨损表面通过机械加工的方法恢复几何形状，与相配合零件的配合性质。
镶套法：将一个特制的零件镶套到零件的磨损部位，以补偿磨损量的方法。磨料磨损：相对运动的磨擦表面之间由硬质固体颗粒的存在造成零件表面的磨损现象。
粘着磨损：相对运动的磨擦表面，由于粘着作用使一个零件表面金属转移至另一个零件表面而产生。
腐蚀：零件表面与外部介质发生化学反应，所带来的表面物质损失现象。穴蚀：相对于液体运动的固体表面，由于气泡破裂使局部造成高温，高压使零件表面物质损失的现象。
塑性变形：物体在外力的作用下产生变形，当外力撤除后，不能恢复的部分变形。
喷焊：对喷涂层二次喷涂或者二次加热，使机体与覆盖层形成冶金结合的一种方法。
钎焊：将熔点低于机体的钎料熔化，连接未融化机体的一种方法。
主减速器的调整内容有哪些：
1.轴承预紧度的调整。
2.圆锥齿轮啮合印痕与啮合间隙的调整。
3.双级主减速器圆锥齿轮的调整。
4.从动齿轮止推装置的调整。
简述制动系统的维护保养步骤
1.检查制动储液罐液面高度
2.检查制动液管路接头处有无渗漏
3.检查制动间隙是否正常
4.检查制动器磨损状况
5.上路实验
简述盘式制动器的维护保养内容
1.盘式制动器每15000KM应检查一次，必要时给予更换
2.检查包括，制动盘，制动钳
3.制动盘表面的检查
4.制动盘厚度检查（厚度减少不得小于标准的2MM）
5.制动盘端面跳动检查（最大跳动量不得大于0.06MM）
6.制动钳壳体检查
7.制动磨擦衬块磨损检查
简述悬架系统的维护保养内容
1.检查前、后悬架装置是否有损坏、松脱或丢失零件，还应检查部件是否有损
失。
2.检查前、后悬架上弹簧座有无脱开、撕裂或者其他损坏，如有损伤，应更换。
3.检查悬架螺栓与螺母是否拧紧，必要时，应重新拧紧。如有损伤部件，应维
修或更换。
4.检查前悬架上、下摆臂。检查上、下摆臂的要点如下：
A．检查衬套的磨损和老化状况
B．检查下摆臂是否弯曲或断裂
C．检查防尘套是否开裂
D．检查所以螺栓
E．检查下摆臂球头
简述离合器调整内容
1.分离杠杆高度的调整
2.中间压盘的调整
3.踏板自由行程的调整
简述气缸密封性能检验内容
要求各气缸压力值在规定范围内且各缸压差值不大于5%
根据检查对象不同选择汽油机或柴油机气缸压力表一套
1.预热发动机，到达正常的工作温度后熄火
2.选好相应量程的的气缸压力表，拆下发动机上的所有火花塞，断开喷油器供
电插头
3.测量数据（保证压力表与火花塞安装口密封良好，一人将油门踏到低，保持
节气门开度，用启动机带动发动机转动，测量数据）
4.分析测试结果
简述轮胎检查维护保养内容
1.轮胎气压检查
2.轮胎花纹深度检查
3.轮胎磨损检查
气缸变形的相关知识
变形：构件在外力作用下，发生尺寸形状改变现行
分类：弹性变形，塑性变形，断裂变形
原因：拆装缸盖时温度过高，未按照操作程序操作
区域：缸体，缸体结合面，缸体后端面
工具：平尺，塞尺
方法：六个方向直线误差的最大值
规范：缸盖小于等于0.03|100MM。缸体小于等于0.05|100MM（合格）
修理：刮刀刮削，研磨砂研磨，铣削，磨削
谈谈你对正时齿形带检查与更换相关知识的内容认识
作用：正时齿形带连接曲轴正时和凸轮轴正时齿轮，传递曲轴动力，带动凸轮轴同步转动，确保发动机具有正确的配气正时和点火正
时。
损失及危害：使用时间增长，正时齿形带变长，变松，裂纹，掉齿，齿部脱开及齿带侧面磨损。引起发动机配气正时和点火正时发生变化，使发动机工作不正常，严重时引起活塞连杆组与配气机构的运动干涉，使发动机遭到严重损坏。
检查：拆下齿形带保护盖
观察齿形带，判断是否有裂纹，掉齿，侧面磨损等现象。
齿形带预紧度调整
固定好调整锁紧装置，把齿形带保护盖上好。
更换：拆下齿形带保护盖
找到第一缸压缩上止点记号和凸轮轴配气正时记号
松开齿形带预紧力装置，取下旧的齿形带。
换上新的齿形带，并且按标准调整好齿形带预紧度
固定好调整锁紧装置，然后把齿形带保护盖上好
谈谈你对汽车维护、修理的认识（目的和作业内容）
维护：为了维持设备的良好的技术状况而进行作业
清洗，补给，润滑，检查，紧固，调整
维修：为了恢复设备的良好的技术状况而进行作业
修理，更换
谈谈你对冷却液、制动液维护保养的基本认识
冷却液是汽车冷却系统的介质，能使发动机保持良好的工作状态。
它具有防冻，防沸，防腐蚀，防老化，防垢的功能。
更换周期：二年
检查标准：不允许悬浮物，沉淀，酸味，观看液面高度是否正常
更换：1.取下发动机护板2.打开上部冷却液水箱盖3.启动发动机15MIM以上，以确保节温器打开4.熄火赶紧松开水箱放水阀5.拧紧水箱放水阀，水箱顶部右边排气阀不动 6.加注蒸馏水，直到水箱右部排水口出水，塞上塞子。7.慢慢加水，直至发动机排气口也出水，拧好排气螺丝。
制动液：是液压制动系统传递压力的工作介质
制动液要求：1.高温下不易汽化2.低温下良好的流动性3.不会腐蚀常接触的金属4.吸水性差，溶水性好
更换周期;:二年
检查：1.制动液液面高度检查2。制动液含水率检查
更换：1.最大限度的将制动液排空 2.拆卸储液罐液位传感器插头，倒空储液罐并清洗后安装。3.加注新的制动液到最高位置。
某汽油发动机原缸径为100.00,经测量知1缸磨损最严重,现对该缸磨损区域从上往下依次测量三个截面（X-X,Y-Y两个方向）的气缸直径如下;
1．分别将计算出的该缸的圆度、圆柱度、磨损量依次填入上表。
2．将该发动机的修理尺寸填入上表。
3．某汽车配件供应商有该发动机6组加大级别的活塞，（各组裙部直径经测量分别为：100.18；100.43；100.68；100.91；101.18；101.43），则应该选择加大活塞的直径为。
4．如果活塞与气缸壁间隙取0.05mm，气缸口直径经测量为100.01mm，镗缸
后的磨缸余量取0.04，则气缸镗削量为。
5．针对上述镗削量，如果镗缸机的镗程为0.20mm，首刀镗削量确定为0.03mm，尾刀镗削量确定为0.03mm。则中间刀数还需要刀。
中间各刀的镗削量分别为
6．通过对三个截面磨损量的比较可知：除了对气缸进行常规修理外，还应该注意的事项为
1.零件修复方法选择的依据是工艺上可行、质量上可靠和经济上合理。
2.疲劳裂纹的产生取决于：交变应力的大小、交变应力的循环次数和材料的疲劳强度。
3. 汽油机对点火系统的三个基本要求分别是：电压（点火）、能量
（点火）和点火时刻。
4.润滑的三个主要目的是冷却、除杂和密封。
5.根据零件的磨损特性，磨损可分为磨合期、稳定工作期、剧烈磨损期。
6.对金属零件表面的强化处理方法有这样几种：塑性变形、加覆盖层、_ 热处理。
7.试举出发动机中容易发生疲劳损坏的三个零件______轴套_____齿轮________活塞____。
8.变形零件常用的校正方法有压力校正、冷却校正和热校正。
9.零件检验的主要内容为几何尺寸、表面质量、力学性能和隐蔽缺陷的检查。
10.零件清洗后，按技术要求进行检验，可分为可以使用、____需要修
复_____和____报废_____三类零件。
1.按磨擦表面状态分，磨擦可分为干磨擦、液体磨擦、边界磨擦、混合磨擦。
2.零件的腐蚀可分为化学腐蚀和电化学腐蚀两类。
3.疲劳损伤的特点是破坏时承受的应力比较低，甚至低于屈服强度。
4.零件变形的原因主要是受到力度载荷、残余应力、温度、_ 维修过程操作不当的影响。
5.汽车零件失效主要形式有磨损、裂纹、变形、腐蚀、穴蚀和老化等。
6.零件的磨损可分为粘着磨损、磨料磨损、表面疲劳强度磨损、腐蚀磨损磨损。
7.按零件断裂后的表面特征，零件的断裂分为____塑性___断裂和___脆性____断裂。
8.对轴类零件，修理尺寸___小于___名义尺寸，对孔类零件，修理尺寸__大于_名义尺寸。
9.选择加工基准时，应尽可能与原加工基准____重合_____，尽量选择加工精度
__高_____，误差____小__的地方做加工基准。
10.零件内部缺陷检验方法有磁力探伤、超声波探伤、
水压试验、渗透法。
2. （）对汽车零件的维修原则是：。
3（）.对汽车的维修原则是：定期检测、强制维护、视情修理。
3. （）粘接修复，只适合修复承受静载荷且受力不大，工作环境温度不高的零件。
4. （）当互锁装置失效时，变速器容易造成乱档故障。
7. （）曲轴轴颈与轴承之间运动摩擦主要是滑动摩擦。
8. （）零件检验分类中不可修（报废）零件是指损伤严重无修复价值的零件以及无法修复的零件。
10.（）当自锁装置失效时，变速器容易造成跳档故障。
11.（）前轮前束的主要作用为补偿轮胎侧滑的不良后果。
12.（）当同步器滑块弹簧力不足时，可能会造成变速器挂档困难故障。
13.（）导致转向沉重的主要原因主销后倾角太大。
14.（）与零件表面相同的缺陷可以采用渗透法探伤进行检查。
15.（）变形较大零件采用压力校正时，应分多次校正，且压校速度不宜过快。1（）．径向圆跳动测量时，测量面与基准轴线平行。
7（）.端面圆跳动测量时，测量面与基准轴线垂直。
2（）．磁力探伤结束后必须做好退磁。
3（）．热焊就是指对焊接工件时预热温度大于400度的焊接工艺。
4（）．加热减应焊中减应区一般选择在裂纹延伸方向或强度较大部位。
5（）．与零件表面相同的缺陷可以采用渗透法探伤进行检查。
8（）.在各种常用维修方法中，零件表面处理的好坏将直接影响到修理质量。9（）.磁力探伤时与磁力线方向平行的缺陷不能够被测出。
10（）.正常使用维护的车辆，其故障率随着使用时间的增加而增大。
11（）.基础件变形对总成的工作性能有很大影响，必须加强检查。
12（）.零件形位误差检测的关键是选择好材料。
14（）.对于粘结、喷焊等常用修复方法，表面处理的好坏会影响修理质量。15（）.机械加工修复法中镶套法，所镶新套材质与母材相同或相近，并采用过赢配合。
汽车保养毕业论文
目录 1.毕业设计说明书--------------------------------------------------------------------1 2. 汽车喷漆技术浅析--------------------------------------------1 摘要---------------------------------------------------------------------------------- 1第一章表面前处理---------------------------------------------------------------- 3 第一节表面处理的重要性--------------------------------------------------- 3 第二节表面处理的目的------------------------------------------------------ 4 第三节车身表面旧漆的处理方法------------------------------------------ 4 第四节车身表面绣的处理--------------------------------------------------- 5 第五节表面防锈处理----------------------------------------------------------6 第二章中涂底漆的施工与打磨--------------------------------------------------7 第一节中涂底漆的作用-------------------------------------------------------9 第二节中涂底漆的施工及注意事项----------------------------------------9 第三章面漆的施工-------------------------------------------------------------------10 第一节面漆喷涂的准备工作-------------------------------------------------10 第二节调漆的步骤-------------------------------------------------------------11 第三节喷涂的施工-------------------------------------------------------------11 3. 结束语-------------------------------------------------------------------------------- 14 4. 参考文献----------------------------------------------------------------------------- 22
汽车维护与保养 课程标准
一、课程定位 《汽车维护与保养》课程是汽车检测与维修技术、汽车技术服务与营销、汽车应用电子技术专业的专业课程之一，在培养学生职业能力和职业素养成方面占重要地位。本课程以培养汽车常规维护职业能力为重点，主要是培养学生的职业岗位基本技能，并为进一步培养学生的职业岗位综合能力和关键能力奠定坚实基础。通过真实任务驱动的教学活动，使学生具备汽车维护的技能，初步形成一定的学习能力和实践能力，培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的品质，以及环保节能和安全意识。 二、课程教学目标 总体目标： 汽车维护与保养是汽车机电维修工在职业成长的初期和中期阶段在汽车维修企业需从事的基本工作之一。本课程是汽车机电维修人员根据服务顾问或车间调度提供的维修工单，在汽车机电维修车间，在规定工时内以经济的方式借助维护作业工单独立或合作完成。 学生在教师指导下或借助维修手册等资料，制定汽车维护作业计划，并实施和检查反馈。在维护操作过程中能完成对所做维护工作的陈述、能对维护操作过程中出现的增项内容及时对服务顾问进行反馈、能对所完成维护操作中车辆的检查结果进行分析、能对检查不合格的项目进行调整或换件处理、能对专用检测仪器的正确操作、就维护作业进度与车间调度进行工作沟通，将完成维护操作的车辆及维护作业工单交由车间质检。能正确填写维护作业工单，遵守 5S 工作要求及安全规程要求。 (一) 基本素质教育目标 1.具备与客户沟通和协商的能力。
2.具有团队精神和协作精神。 3.具有良好的心理素质和克服困难的能力。 4.具备较强的质量意识、安全意识、环保意识、客户意识和法律 意识。 5.具有较强的事业心、高度的责任感，能按时高效完成工作任务。 6.具有诚信、敬业、刻苦耐劳，科学、严谨的工作态度。 7.具有环保意识。 (二)知识教学目标 1.系统掌握汽车日常维护及新车交付基础知识。 2.系统掌握汽车维护作业安全规范。 3.掌握车辆5000km保养作业知识。 4.掌握车辆20000km保养作业知识。 5.掌握车辆40000km保养作业知识。 (三)职业能力培养目标 1.具备查询查询车辆信息，初步判断车辆技术状况的能力。 2.根据车辆状况制定维护工作计划的能力。 3.具备车辆整车全面维护能力。 4.具备车辆维护质量检查能力。 三、课程内容标准 学习单元一：绪论 学习单元二：汽车日常维护及车辆交付 1．教学学时：4学时 2．知识点：车辆信息、汽车系统功能操作及车载工具、整车日常维护内容、用车安全常识、汽车维护费用解释。 3．要点和难点：整车日常维护内容。
交通职业学院 毕业论文 论文（设计）题目：汽车发动机的维护与保养 所属系别：车辆工程系 专业班级： 姓名： 学号： 指导教师： 撰写日期年月
摘要 汽车的修理和维护是大家头痛的问题。如果平时不知好好保养爱车，或者驾车习惯不好，一旦车子得进厂大修特修，不单得付出一笔可观的费用，时间的浪费和精神上的折磨，更是难以数计。所以，汽车要时时注意保养，从你拥有汽车的第一天就小心维护，以免因小失大呢？本文从汽车理论知识出发，为您讲解汽车发动机的维修和保养的基础知识。 【关键词】发动机诊断、检修、保养
Abstract automotive repair and maintenance of all headaches. I do not know if you usually take good care of your car, or a bad driving habits, once the car get into the factory overhaul special repair, not only have to pay a substantial fee, a waste of time and mental torture, it is countless. Therefore, the car should always pay attention to maintenance, you have a car from the first day of careful maintenance, so runs the risk it? This theory of knowledge starting from the car, you explain the automotive engine repair and maintenance of basic knowledge. Keywords engine diagnostics, repair, maintenance
汽车维护与保养-课程标准
《汽车维护与保养》课程标准 课程类别:技能方向课程 课程学时:72学时 开设学期:第2 学期 一、概述 (一)课程性质 本课程是汽车制造与装配技术专业的一门重要的专业基础课，本课程的目的在于使学生获得汽车保养与维护所必须具备的基础理论和基础知识。修本课程之前应先修《汽车构造》、《汽车工程》等课程。与其一起开展的还有以下一些专业课程：《汽车使用性能与维护》、《汽车空调》、《汽车检测与诊断技术》、《汽车电器设备》等。 本课程内容包括汽车维护与保养找的基本概念及相关法规、汽车维护与保养的材料及设备使用技术、汽车定期与非定期维护保养、常见车型维护与保养灯归零操作的基本理论和基本知识。 总课时为 72 学时。课程内容完全是根据汽车维修工岗位对技能型人才在汽车保养方面的能力要求提出来的，旨在培养学生在汽车维护和保养方面的生产与管理能力。通过本课程的学习，学生能达到掌握常见汽车故障、维护保养内容和方法的基本知识，初步具有汽车全面的维护与保养能力，具备正确使用汽车维护作业中常用设备、工具、量具、仪器仪表的能力 (二) 课程设计理念 课程设计的基本理念是突出职业能力的培养，以汽修行业不同发展阶段的职业岗位对汽车保养知识与技能需求为目标，密切与行业、企业合作，进行基于工作过程的项目课程开发与设计，学生有目的的学习，有针对性的训练，让社会进行评价，体现汽修行业规律和教学规律的一致性;将汽车保养与维护的相关理论知识教学完全融入到实践教学中，实现理论实践一体化教学。现场实施教学，解决传统的教学方法所不能解决的教学难题，使教学环节与生产环节相吻合;以职业岗位能力培养为中心，以素质教育、创新教育为基础，注重能力结构的科学性、全面性，培养学生的职业能力的可持续性;以常规技术为基础，关键技术为重点，先进技术为导向，建设充分体现职业性、实践性、可操作性和开放性的课程体系。 48
《汽车维护与保养》课程标准 课程类别:技能方向课程 课程学时:72学时 开设学期:第2 学期 一、概述 (一)课程性质 本课程是汽车制造与装配技术专业的一门重要的专业基础课，本课程的目的在于使学生获得汽车保养与维护所必须具备的基础理论和基础知识。修本课程之前应先修《汽车构造》、《汽车工程》等课程。与其一起开展的还有以下一些专业课程：《汽车使用性能与维护》、《汽车空调》、《汽车检测与诊断技术》、《汽车电器设备》等。 本课程内容包括汽车维护与保养找的基本概念及相关法规、汽车维护与保养的材料及设备使用技术、汽车定期与非定期维护保养、常见车型维护与保养灯归零操作的基本理论和基本知识。 总课时为 72 学时。课程内容完全是根据汽车维修工岗位对技能型人才在汽车保养方面的能力要求提出来的，旨在培养学生在汽车维护和保养方面的生产与管理能力。通过本课程的学习，学生能达到掌握常见汽车故障、维护保养内容和方法的基本知识，初步具有汽车全面的维护与保养能力，具备正确使用汽车维护作业中常用设备、工具、量具、仪器仪表的能力 (二) 课程设计理念 课程设计的基本理念是突出职业能力的培养，以汽修行业不同发展阶段的职业岗位对汽车保养知识与技能需求为目标，密切与行业、企业合作，进行基于工作过程的项目课程开发与设计，学生有目的的学习，有针对性的训练，让社会进行评价，体现汽修行业规律和教学规律的一致性;将汽车保养与维护的相关理论知识教学完全融入到实践教学中，实现理论实践一体化教学。现场实施教学，解决传统的教学方法所不能解决的教学难题，使教学环节与生产环节相吻合;以职业岗位能力培养为中心，以素质教育、创新教育为基础，注重能力结构的科学性、全面性，培养学生的职业能力的可持续性;以常规技术为基础，关键技术为重点，先进技术为导向，建设充分体现职业性、实践性、可操作性和开放性的课程体系。 '.
【摘要】 汽车的修理和维护是大家头痛的问题。如果平时不知好好保养爱车，或者驾车习惯不好，一旦车子得进厂大修特修，不单得付出一笔可观的费用，时间的浪费和精神上的折磨，更是难以数计。所以，汽车要时时注意保养，从你拥有汽车的第一天就小心维护，以免因小失大呢？本文从汽车理论知识出发，为您讲解汽车发动机的维修和保养的基础知识。 目录 关键词 (2) 一.发动机基本构造 (2) 1.1曲柄连杆机构 (3) 1.2配气机构 (3) 1.3燃料供给系 (3) 1.4冷却系 (3) 1.5润滑系 (3) 1.6点火系 (4) 1.7起动系 (4) 二.发动机工作原理 (4) 三.关于发动机故障及维护 (5)
3.1发动机故障八大主要因素 (5) 3.2发动机故障诊断方法 (8) 3.3发动机简单维护 (9) 四.发动机主要保养方面 (10) 4.1车辆保养识常 (10) 五.结束语 (13) 六.参考文献 (14) 七.致谢词 (14) 【关键词】发动机诊断检修保养 【引言】汽车在现在的生活中是不可多得的交通工具，所以对于汽车的保养是要非常值得注意的，一般汽车每行驶5000公里到10000公里或以上都需要去维修店进行不同的保养，所说的汽车保养，主要是从保持汽车良好的技术状态，延长汽车的使用寿命方面进行的工作。其实它的内容更广，包括汽车美容护理等知识，概括起来讲，主要做好以下三个方面：车体保养、车内保养、车体翻新 【正文】 一.发动机基本构造 发动机是将某一种型式的能量转换为机械能的机器，其作用是将液体或气体燃烧的化学能通过燃烧后转化为热能，再把热能通过膨胀转化为机械能并对外输出动力。 汽车发动机
汽车保养与维护教案 <课题> 项目一现代汽车维护与保养 <目的与要求> 1、理解现代汽车维护保养得意义和目的 2、知道我国现行汽车维护保养保养制度 3、知道现代汽车维护保养的原则和分类依据 4、掌握汽车维护保养得作业规范和作业内容 5、掌握现代汽车维护保养得中心作业内容 <重点> 1、理解现代汽车维护保养得意义和目的 2、知道我国现行汽车维护保养保养制度 3、知道现代汽车维护保养的原则和分类依据 <难点> 1、掌握汽车维护保养得作业规范和作业内容 2、掌握现代汽车维护保养得中心作业内容 <授课方式> 课堂讲授 <教具> 多媒体 <教学内容> 1、多媒体引入新课 2、视频观看汽车维护保养得作业内容 任务一汽车维护的目的与意义 1.1现代汽车的维护与保养概论 1.1.1定义：汽车使用寿命 汽车从开始使用到不能使用时的整个时期，称为汽车的使用寿命。 汽车报废的条件： 1991年1、累计行驶70万km
2、使用年限14年 3、虽未超年限，但经过两次大修后，技术状况下降，失去使用价值达到以上任 一条件，即报废。 1992年汽车累计年限应在12~14年报废。 1997年1、汽车报废里程为30~50万km。 2、汽车的报废年限该为8~10年。 3、经修理和调整后仍达不到国家标准《机动车运行安全技术条件》要求，应予 以报废。 4、达到以上任一条件，即报废。 但是已到报废行驶里程和使用年限，而技术条件尚好的一些车辆，经严格检查， 性能符合国家有关规定的可以延缓报废，但是不得超过报废年限的一半（4~5 年） 2000年非营运载客汽车和旅游载客汽车的使用年限及办理延缓的报废标准调整为：9座（含9座）以下非营运载客汽车（包括轿车、含越野车）使用15 年：旅游载客汽车和9座以上非营运载客汽车使用10年，旅游载客汽车和9 座以上非营运载客汽车可延长使用年限最长不超过10年. 2005年小、微型非营运载客汽车和专项作业车无使用年限限制，但必须检测达到国家安全和环保标准。 <磨合期> 汽车运行初期改善零件磨损表面的几何形状和表面层物理性能的过程，新车（包括大修竣工的汽车）最初使用阶段称为磨合期。 注意事项: 1、磨合期内的前1500km内，不要高速行驶，更不能长时间高速行驶，严禁超负荷运行，不允许超载，应严格按照生产厂家使用说明的要求遵守操作规程。 （1）新的摩擦制动片尚未达到百分之百的制动效果，制动要有提前量，特别是在200km 内，轮胎摩擦力不够，因此在制动时要比正常情况下多用功，这也包括在刚换型轮胎或新制动踏板时。 （2）新轮胎尚未达到最佳附着力，应尽量避免快速转弯时紧急制动。 （3）在1000~1500km，可逐渐将发动机转速及车速提高到最高默许速度。
《汽车维护与保养》 班级学号姓名_________ 成绩_______ 一、填空题（每空0．5分，共5分）。 1．汽车的常规性维护保养分为日常维护保养、一级维护和二级维护。2．汽车“三滤”是指空气滤清器、机油滤清器、燃油滤清器。3．汽车“四漏”是指漏气、漏油、漏水、漏电。 4．制动系统中的制动器类型有鼓式制动器和盘式制动器。 5．汽车照明系统中的大灯包括近光灯和远光灯。 二．判断题（每题1分，共5分）。 1．汽车走合期维护保养对日后汽车使用性能影响不大。（×）2．检查发动机机油液位需要运转发动机。（×）3．最佳的制动状态是车轮完全被抱死而发生滑移动。（×）4．汽车换胎应选用同一品牌、同一类型、同一花纹的轮胎。（√）5．汽车的变光开关是控制大灯和雾灯之间转换。（×） 三．单项选择题（每题2分，共10分）。 1．汽车发动机正常工作温度（ C ）。 A．60~70℃B．70~80℃C．80~90℃D．90~100℃2．气压单位中1kg/cm2 =（ B ）kpa。 A．1000 B．100 C．10 D．1 3．汽车驻车制动器是通常制动（C ）。 A．前轮B．转动轴C．后轮D．前后轮 4．以下哪项不是汽车常规性维护保养（ A ）。 A．走合期维护B．一级维护 C．二级维护D．日常维护 5．自动变速器具有锁止功能是（A ）。 A．P档B．R档C．N档D．D档
四．简答题（共10分）。 1．完成下列发动机的工作行程？（5分） 发动机的作功顺序：1-3-4-2 2．轮胎规格225/60R16 98H表示什么意思？（5分）225 —轮胎宽度255mm 60 —扁平率60% R —子午线轮胎16 —轮辋直径16 in 98 —负载能力H —最高车速
汽车维修毕业论文题目 在欧美、日本等成熟的汽车市场中，汽车维修占领着很大的市场，随着我国汽车市场飞速增长，我国汽车维修等后市场顺势增长强劲，成为全球增速最快的国家。现在我国也有很多专业研究汽车维修市场领域，下面学术堂为这些学生们整理了最新的100个汽车维修毕业论文题目，欢迎各位同学借鉴。 汽车维修毕业论文题目一： 1、试论现代汽车维修技术特点 2、汽车维修行业现状及优化策略探究 3、基于移动互联技术的汽车故障救援与维修系统设计与实现 4、面向汽车快修业的数字化维修辅助系统的设计与实现 5、基于横向转运策略的汽车维修备件库存管理研究 6、浅谈汽车底盘常见故障诊断分析与维修 7、汽车维修行业的发展现状及对策 8、基于制造企业的汽车维修保养服务平台的研究 9、汽车维修经济的相关思考 1
10、汽车设计运用的检测与维修技术分析 11、基于信息技术的汽车检测与维修培养模式研究 12、电子诊断在汽车维修技术中的应用实践 13、谈汽车维修保养的技巧与常识 14、汽车发动机常见故障及维修探讨 15、汽车电控发动机系统故障诊断与维修技术探讨 16、汽车维修管理系统的设计与实现 17、越野汽车维修性试验评价研究 18、试论汽车发动机故障诊断与维修 19、汽车维修管理中维修工时定额方式的运用 20、基于本体的汽车维修服务知识管理系统研发 21、3D打印技术在汽车制造与维修领域应用研究 22、汽车变速器可靠性分析及维修决策系统软件开发 23、汽车发动机的维修技术分析 24、汽车维修管理系统设计与实现 25、汽车销售服务企业维修业务内部控制研究 26、汽车电控发动机系统故障的诊断与维修研究 27、国内汽车维修服务中心社区连锁经营模式研究 28、汽车电气系统故障诊断与维修 29、运输企业汽车维修与配件管理信息系统设计 30、汽车维修与保养 31、关于汽车新技术故障的维修 32、互联网时代的汽车养护维修平台模式的思考 33、基于B/S架构的汽车维修技术互助系统的设计与实现 34、新环境下汽车维修的特点与技术分析 2
第一讲新车的检验 联系生活实际，导入新课： 一、任务载体： 客户购买一辆帕萨特新领域轿车，销售人员要对整个车辆实施交车前的检验（PDS )，我们今天主要任务是学习如何填写PDS新车检查表和对交付用户的新车辆功能进行检验。 二、新车交车检验（PDS）的意义： 经销商在新车交付用户之前实施交车前的检验（PDS)，以保证车辆处于最佳状态，用户在提车后即可使用。新车交车检验的内容有验证车辆的状态、将车辆恢复到工作状态、检验车辆的功能。 三、对新车状态进行模拟验证： 3.1、证验车辆状态的意义： 车辆由制造厂发往经销商的运输过程中可能出现损伤，车辆在到达经销商处时对车辆状态的验证，检点随车资料及物品，以保证车辆状态正常、资料物品齐全。 3.2、车辆状态验证的项目与要求： 运输状况的验证厂家将新车运至经销商后，首先由销售人员验证车辆运输状况，经验收人员验收后，再编写入库编码，将车辆运输状况及入库编码记录在车辆入库检验单上。车辆运输状况主要包括发车地点、运输车号、司机姓名、司机联系电话、装运车辆数量、运输公司等。车辆明细资料的查对及随车物品的检点车辆明细资料的查对及随车物品的检点由验收人员负责完成。车辆明细资料主要包括车辆品
牌、车型、规格、颜色、发动机号码、车架号等信息。随车物品包括车辆手续资料和随车工具。 车辆手续资料包括货物进口证明书（进口车）、进口车辆随车检验单（进口车）、车辆安全性能检验证书、拓印（车辆铭牌、发动机号、车架号等的拓印）、运单、新车点检单等。随车工具一般包括车主手册、保修手册、备胎、钥匙、工具包、点烟器等。验收人员对以上项目进行仔细查对与检点，确定有无、是否正确，发现问题，并在新车入库检验单中标记，对发现的问题进行记录，并提出处理意见。 3.3、恢复新车正常的工作状态： 恢复新车正常工作状态的意义为了防止车辆在运输中发生问题。汽车在离开厂家前，汽车上运输中可能容易损坏的零部件没有安装，另行包装；还对一些需要保护的部位加装了保护装置，等等。 四、检验新车功能的意义： 为了使即将交付给顾客的新车状况及性能良好，保证各部件和机械运转正常井使顾客满意，认真细致地验收将要交付的新车，及早发现隐藏的质量缺陷，避免日后返修带来的麻烦。其内容包括检验前的准备工作、外部检查、发动机舱内检查、车辆底部检查、路试检查、最终检查等方面。 四、技能操作： 1、检验前的准备。 2、新车功能检验的项目、操作步骤及要求。 3、内部检查。 4、发动机舱检查。 5、汽车底下检查。 6、路试检查。 7、最终检查 8、检验新车功能的注意事项。
4.汽车维修企业使用的举升机的种 （A ）MP 。 A.0. 15～0.20 B.0.20～0.45
C.5～10 D.10～15 10.发动机怠速工作时，节气门后方的真空度为（C）kPa。 A.47～55 B.50～65 C.52～72 D.60～80 11.发动机正时齿形带更换周期一般为（B）万公里。 A.5 B.10 C.15 D.20 12.排气门间隙一般为（C）mm。 A.0.15～0.20 B.0.20～0.25 C.0.25～0.30 D.0.30～0.35 13.机油的粘度等级SAE5W-40中，W表示（D）。 A.春季 B.夏季 C.秋季 D.冬季 14.发动机润滑油的消耗部位不包括（A）。 A.正时皮带 B.活塞 C.气缸壁 D.气门导管 15.良好的蓄电池，充足电时的起动压降不大于（B）。 A.1.0 B.1.5 C.2 D.2.5 16.方向盘自由行程一般为（A）。 A.5°～10° B. 10°～15° C. 15°～20° D. 20°以上 17.离合器分离轴承与分离杠杆之间的间隙为（B）mm。 A.1～2 B.2～3 C.3～5 D.5～7 18. （B）齿轮油适用于低速高力矩、高速低力矩下操作的各种齿轮，特别是准双曲面齿轮。 A.GL-3 B.GL-4 C.GL-5 D.GL-6 19.风扇皮带松紧度的标准为：用40N的力按下皮带中部时，其挠度变形应该为（B）mm。
A.5～10 B.10～15 C.15～20 D.20～25 20.转向传动机构不包括（D）。 A.垂臂 B.直拉杆 C.横拉杆 D.稳定杆 21.车辆向左或向右最大转向角一般为（B）左右。 A.38°～40° B. 40°～41° C. 41°～42° D. 42°～45° 22.鼓式制动器的组成不包括（B）。 A.制动鼓 B.制动钳 C.制动片 D.制动分泵 23. 变速器不具有（D）的功能。 A.变速 B.变矩 C.变向 D.变频 24.独立式前悬架不包括（A）。 A.前桥 B.弹簧 C.减振器 D.横向稳定杆 25.轮胎动平衡的标准为不大于（B）g。 A.2 B.5 C.7 D.10 26.法定及的输出电压应在（D）V 左右。 A.11 B.12 C.12.6 D.14.5 27.液压助力转向系统最大压力为（C）MPa。 A.3～5 B.5～7 C.6.5～8.0 D.8～9.5 28.将手制动拉紧，棘轮应有（C）响。 A.1～2 B.2～3 C.3～5 D.5～7 29.蓄电池电解液的密度范围为（B）g/cm3。 A.1.0～1.2 B.1.26～1.28 C.1.28～ 1.30 D.1.30～1.32
目录 摘要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2 绪论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2 本论一、述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3 二、新车保养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3 2.1学会看仪表盘上的故障．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4 2.2停车一定要拉好手刹．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 2.3快速除掉车玻璃上的雾．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6 三、变速器保养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 四、发动机保养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 五、制动系统保养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6 六、汽车保养误区．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7 6.1油液添加：宁可多不能少．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7 6.2胎压检测：宁高不能低．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8 6.3外部保养：打蜡 越多越好．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9 七、日常保养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8 7.1汽车轮胎的养护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10 7.2发动机的日常操作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 7.3汽车空调的使用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 7.4要定期更换制动液．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 结论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12 汽车日常维护与保养 摘要 目前，随着社会经济和汽车制造工业的发展，私家车数量迅速增长，普通市民拥有一辆汽车已经不在是渴望不可求的事。 随着私家车的不断增多，许多车主遇到问题是：新车在使用到一年半载后或形式3到4万公里后，其动力、油耗等对于出厂时性能有很大的差别。如果进厂拆卸维修，车住当然不愿意。尤其有些根本没有达到大修要求的项目，车主更是不知如何是好。如方向盘发抖、提速慢、油耗过大、水温偏高等许多新车在一年就会遇上，而这些问题恰恰是通过日常维护即可以解决的，也就是说，日常的汽车部护理不但
汽车维护与保养 关键字：汽车、保养、发动机、底盘、传动、制动 摘要：本文对汽车在日常维护与保养中的一些事项作一点论述，也是本人在实习工作期间所遇到的一些问题，如对发动机的保养、和各工作系统的保养和日常使用中对车的一些并不是故障的“故障”排除等作一个简单的论述。下面所论述的问题大多都存在个人的观点，不足之处希望读者寄予厚爱给予批评指正。 正文： 目前，汽车已经进入许多中国人的家庭，开车也不再是一件神秘的事，拥有汽车也不再是一件难以实现的事。但爱车突然出了故障，对于一些人来说却是非常之心烦的。花钱多少倒不说，反正得病总得花钱治，但车送进修理厂，几天摸不着车，还真会让车主着急上火。俗话说：“有什么别有病” ，此话不仅对人，其实对于爱车一族来说同样适用。要让车没“病”，关键还是在于平时的使用、保养。修车师傅的口头禅：“三分修七分养”也就是这个道理。而车辆维护讲究“七分养三分修” ，即车辆在全寿命使用过程中应做到经常检查、定期保养，对问题早发现、早解决，达到以保代修，甚至终身不大修的目的。 首次保养须去维修站：首次保养一般指厂家为新车行驶了1000-1500 公里或一个月使用期的维护，须按照厂家的要求或规定到其指定的特约售后服务站对车辆进行保养。 定期保养不能拖：在汽车的使用过程中，许多零部件及其连接件在发动机工作状态下受到高温、高压、冲击和震动等因素的影响，会在一定程度上出现磨损、松动、断裂等现象。所以我们必须定期保养和检查，对问题件及时修正或更换。定期保养以检查和调整为主，及时更换、修正、调整零部件及其间隙，彻底解决汽车出厂时存在的隐患，确保车辆处于正常工作状态，从而达到保证发动机良好的动力性和经济性，并延长车辆中修、大修时间的目的。所以必须在车辆使用中按照厂家规定的里程和时间或者车主根据自己对车辆的使用情况到其指定的特约售后服务站点进行保养。 下面就对汽车在维护与保养时的一些首要项目和易引起误解的项目作一点议论： 发动机保养 定期更换润滑油：在保养过程中要使用适当质量等级的润滑油，对汽油发动机而言应根据进排气系统的附加装置和使用条件选用SD—SF 级汽油机油；而柴油发动机则要根据机械 负荷选用CB —CD 级柴油机油，选用标准以不低于生产厂家规定要求为准。定期更换机油及机油滤清器或滤芯也是保养过程中必不可少的项目，任何质量等级的润滑油在使用过程中油质都会发生变化，因为机油从滤清器的细孔通过时把油中的固体颗粒、粘稠物和发动机机件磨损的铁沫积存在滤清器中。若滤清器堵塞，机油不能通过滤芯时，由于高压作用，机油会胀破滤芯或打开安全阀，从旁通阀通过，仍把脏物带回润滑部位，内部的污染加剧，而促使发动机两大机构加速磨损。在更换机油过程中千万别随便使用机油添加剂。因为目前使用的机油基本都是复合机油，本身已含有各种成分的添加剂在内，而机油并非只有减磨的功能，还有清洁、冷却和防锈等其他功能，片面改善某一方面的功能，如只是提高机油的减磨功能，则可能破坏了机油其他方面的性能，从整体上说反而起到弊大于利的作用。 定期检查火花塞：火花塞工作性能的好坏将直接对发动机的起动性、动力性、经济性、排放性能以及发动机运转的平顺性能都会产生影响。逐一检查火花塞，如火花塞绝缘体端部为灰白色到淡黄色以及电极上有少许易刮的粉状物质，则说明火花塞工作正常。若发现火花塞绝缘体顶端起疤、破裂或电极熔化、烧蚀等都表明火花塞已烧坏，须给予更换。 定期清洗燃油系统：定期清洗燃油系统中的各元件，如喷油器和燃油泵滤网，燃油滤清器也得
汽车维护与保养试题期末复习题 一．填空题 1、汽车零件的磨损分零件磨合期、正常工作期、极限磨合期、三个阶段。 2.内六角扳手用来拆装内六角螺栓，其规格以六角形对边尺寸S 表示。 3、定期维护包括尺寸、形状精度、降低三种。 4、.定期维护可分为：日常维护、一级维护、二级维 护。 5、现在国内常见的车用汽油标号主要有90号、93号、97号等车用汽油。 6.汽车维修是汽车维护和修理的泛称。 7.当汽车轮胎磨损时，车速表示值将偏大。 8.汽车“四漏”是指漏水、漏油、漏气和（漏电）。 9.汽车“四滤”是指空气滤清器、机油滤清器、汽油滤清器 和空调滤清器。 10.日常维护的作业范围是清洁、补给和安全检 视。 11.现代汽车维护可分为定期维护和非定期维护两大类。 12.一级维护的中心内容除日常维护外，以清洁、润滑和紧固 为主。 13.柴油标号是根据柴油的凝固点来划分的。 14.目前车用空调制冷剂大都使用 R134a 。 15轿车燃油包括汽油、柴油两种 16.发动机润滑油俗称机油，是发动机的“血液”，起到润滑、冷却、 清洗、防蚀和缓冲等重要作用。 17.发动机润滑油的分类包括性能分类和黏度分类两个方面。 18.轻柴油用于高速柴油机机，重柴油用于中、低速柴油机。 19.更换机油滤清器，注意安装新机滤之前在密封圈上涂抹一层机油。 20.在发动机怠速运转情况下，操纵刮水器开关，分别打到间歇、低速、高速档位， 检查每只刮水器工作情况
21、燃油表是用来指示汽车燃油箱中的存油量。 22.汽车基本构造都是由发动机、底盘、电器设备、车身四大部分组成。 23汽车底盘由传动系、行驶系、转向系和制动系组成。 24、二级维护时，每行驶45000 km应拆检一次油底壳。 25、做轮胎平衡首先要输入三个参数，分别是：车轮与平衡机距离，轮辋宽度、和轮辋名义直径。 26、汽车维护应贯彻“预防为主、定期检测、强制维护、视情修理”的原则 27汽油按辛烷值划分牌号。 28、转速表是用来指示汽车发动机的转速。 29、怠速时，发动机进气歧管的真空度应为57~70 Kp。 30、二级维护时，每行驶15000km km更换一次空气滤清器。 31一级维护竣工检验的四漏指的是漏水、漏油、漏气、漏电。 32、吸收率指车轮动态载荷最小值与静态载荷的比值。 33、前照灯检测时，被检车辆处于空载状态，轮胎气压要正常，车辆停放位置应使前照灯前表面与停车线同一垂面上，并使汽车的纵向中心平面与停车线垂直（即车辆摆正）。 34、做轮胎平衡首先要输入三个参数，分别是：车轮与平衡机距离、轮辋宽度，和轮辋名义直径。 35、汽车技术状况评定的基本方法：了解汽车的使用情况，查阅、参考汽车技术档案的有关内容，分析汽车检测与人工检查结果，确定故障。 36、日常维护是各级维护的基础，是预防性的维护作业，以清洁、补给和安全检视为中心内容 37、桑塔纳轿车的离合器自由行程为15~20 mm。 38、二级维护时，行驶系统主要检查轮胎异常磨损，检查车身的螺栓有无松动、 锈蚀变形情况等。 39、二级维护时，每行驶50000 km检查一次节温器。 24、汽车使用性能指标的变化可通过外观症状来评定，如：动力性下降经济性 变差安全特性下降，可靠特性下降
汽车维护与保养 1,汽车行驶一定里程和时间后，根据汽车维护技术标准，按规定的工艺流程、作业范围、作业项目和技术要求所进行的预防性作业即为汽车维护。其目的就是保持车辆技术状况良好，确保行车安全，充分发挥汽车的使用效能并降低运行消耗、以取得良好的经济效益、社会效益和环境效益。 2,根据交通部《汽车运输业车辆技术管理规定》，汽车维护应贯彻“预防为主、定期检测、强制维护”的原则，即汽车维护必须遵照交通运输管理部门规定的行驶里程或时间间隔，按期强制执行，不得拖延，并在维护作业中遵循汽车维护分级和作业范围的有关规定，以保证维护质。 3,汽车维护是预防性的，保持车容整洁、车况良好，及时消除发现的故障和隐患，防止汽车早期损坏是汽车维护的基本要求 4,定期检测是指汽车在二级维护前必须用检测仪器或设备对汽车的主要性能和技术状况进 行检测诊断，以了解和掌握汽车的技术状况和磨损程度，并作出技术评定，根据检测结果确定该车的附加作业或小修项目，从而结合二级维护一并进行附加作业或小修。 5,强制维护是在计划预防维护的前提下所进行的维护制度，是指汽车维护工作必须遵照交通运输管理部门或汽车使用说明书规定的行驶里程或时间间隔，按期进行，不得任意拖延，以体现强制性的维护原则。 6,根据《汽车维护、检测、诊断技术规范》有关规定，汽车维护可分为定期维护和非定期维护两大类。 7,定期维护分为是日常维护、一级维护和二级维护三类，非定期维护分为季节性维护和走合期维护两类。 8维护作业以清洁、检查、紧固、润滑、调整和补给等六大作业为主，维护范围随着行驶里程和时间增加逐步扩大，内容逐步加深。 9,清洁作业是提高汽车维护质量，防止机件腐蚀，减轻零部件磨损和降低燃油消耗的基础，并为检查、补给、润滑、坚固和调整作业做好准。 10,补给作业是指在汽车维护中，对汽车的燃润料及特殊工作液进行加注补充，对蓄电池进行补充充电，对轮胎进行补气等作业。 11,润滑作业是为了减少各磨擦副的磨擦力，减轻机件的磨损所进行的作业。 12,坚固作业是为了使各部分机件连接可靠，防止机件松动。 13,调整作业是保证各总成和机件长期正常工作的重要环节，调整工作的好坏，对减少机件磨损、保持汽车使用的经济性和可靠性有直接的关系 4汽车日常维护的周期通常分为每日出车前、行车中和收车后三个阶段。
四、本专业专业课课程教学大纲 （一）汽车维护与保养教学大纲 1.课程性质 《汽车维护》课程是汽车运用与维修专业专业技能培养的一门核心课程，是汽车维修企业维修项目最多的工作任务。本课程构建于《汽车发动机构造与维修》 《汽车底盘构造与维修》、《汽车电器构造与维修》等相关课程的基础之上。通过此课程的学习，学生学生能独立完成汽车维护和保养工作，保持车辆正常行驶性，以满足客户需求。 2.课程目标 通过本课程的学习，学生应能够了解汽车维护意思、具有汽车全面的维护与保养能力，具备正确使用汽车维护作业中常用设备、工具、量具、仪器仪表的能力。（一）知识教学目标 1、掌握汽车日常维护基础知识。 2、掌握各级维护工艺。 3、掌握运行材料基础知识。 （二）能力培养目标 1、具备查询车俩信息，初步判断车辆技术状况的能力。 2、根据车俩状况制定维护工作计划的能力。 3、具备车俩整车全面维护的能力。 4、具备车俩维护质量检查能力，并在汽车移交过程中向客户介绍已完成的工作。（三）思想教育目标 1、具备与客户沟通和协商的能力。 2、具有团队精神和协作精神。 3、具有良好的心理素质和客服困难的能力。 4、具有较强的质量意识、安全意识、环保意识、客户意识和法律意识。 5、具有较强的事业心，高度的责任感，能按时高效完成工作任务。 6、具有诚信、敬业、、刻苦耐劳、科学、严谨的工作态度。 3.课程内容
4.教学实施建议 本课程实践性较强，可运用PPT视频、动画等多种呈现手段、以汽车维护工作过程为导向，以直观形象、简单易操作为原则，细致编排汽车维护各个作业项目和作业流程。可采用集中上课、分组实习。也可2人一组合作学习，自编维 护作业流程，各自完成维护内容。本课程题材多样，内容丰富，技能点相对独立又直观易学，作为汽车专业的一个重要资源，可以为其他专业或课程提供优质的素材。
***学校 技术应用性设计成果 **公司接待技巧分析与研究 届别： **** 二级学院：汽车技术学院 专业名称：汽车检测与维修技术 班级名称： ******* 学生： *** 学生学号： 07 指导教师：（学院） ****** 指导师傅（企业）： ****** 2013年5月28日
目录 1.维修接待的主要容 (2) 1.1预约服务阶段 (2) 1.2接待问诊阶段 (3) 1.3检查交修阶段 (3) 1.4保养维修阶段 (3) 1.5报价订货阶段 (3) 1.6终检结算阶段 (4) 1.7后续关怀阶段 (4) 2. 维修接待技巧分析与研究 (4) 2.1及时跟客户交流 (4) 2.2与客户沟通的技巧 (5) 2.3处理愤怒客户的技巧 (5) 3.接待心得体会 (6) 4.结论 (7) 参考文献 (8) 致 (9) ***公司修接待技巧分析与研究
*** 指导老师：*** 指导师傅：*** 摘要：本文以**公司维修服务为例介绍了汽车维修接待的主要容，包括预约服务，接待问诊，受理检查，保养维修等流程。主要对维修接待的技巧进行分析与研究，如何使用技巧更好的接待客户，使每位客户满意。 关键词：维修接待容流程维修接待技巧分析与研究 1.维修接待的主要工作容 汽车维修接待是汽车企业中负责客户接待的工作人员，客户进入汽车维修企业，第一个接触到的人就是汽车维修接待。汽车维修岗位职责主要有以下几点： (1)接待来司维修车辆客户，记录和判断车辆故障并安排维修 (2)汽车保修索赔的处理和事故车定损 (3)对客户资料进行整理、归档 (4)与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作 (5)对维修车辆状态进行追踪跟进，确保维修质量 (6)协助客户做好车辆维修费用的结算工作 (7)负责客户的满意度跟踪，处理客户意见 (8)负责工作区域的5S的执行落实 (9)上级交付的其他任务 1.1预约服务阶段 受理客户提出预约维修请求，或我公司根据生产情况向客户建议预约维修，经客户同意后，办理预约手续。业务员要根据客户与我公司达成意见，填定预约单，预约时间要写明确，预约决定后，要在系统里填写“预约”；要于当日通知车间主管，以利到时留出工位。预约时间临近时，应提前半天或一天，通知客户预约时间，以免遗忘。 1.2接待问诊阶段 （1）见到客户驾车驶进公司大门，立即起身，带上工作用具（笔与接车单）走到客户车辆驾驶室边门一侧向客户致意（微笑点头）：当客户走出车门或放下车窗后，应先主动向客户问好，同时作简短自我介绍。（2）如客户车辆未停在本公司规定的接待车位，应礼貌引导客户把车停放到位。（3）简短问明来意，如属简单咨询，可当场答复，然后礼貌地送客户出门并致意，如属需诊断、报价或进厂维修的应征得客户同意后进接待厅从空商洽，或让客户先到接待厅休息，我方人员作检测诊断后，再与客户商洽。情况简单的或客户要求当场写