酒店建设工程经验汇编
根据酒店近年来邀请的外界培训老师和自身参加相关酒店工程培训知识，针对于星级酒店发展改造的趋势和新出台的星评标准要求，通过分类整理汇总，方便相关人员设计参考，汲取教训，避免重蹈复撤：
一、酒店设计
1、酒店市场的定位
1）、要考虑现有市场和未来发展；
2）、考虑建设酒店的必要性；
3）、总结现有酒店的经营状况；
4）、定位新建酒店的星级标准
2、酒店选址的要点
1）、考虑市区、郊区；
2）、考虑交通状况；
3）、考虑周边环境；
4）、考虑周边的规划；
5）、考虑所建酒店的朝向；
3、酒店规模的确定
1）、房间的数量；
a) 70——150间房为一档次
b) 150——300间房为一档次
c) 300以上房间为一档次
2）、房间的面积；
计算方法为：除卫生间、通道外的面积，为星级确认的标准面积
3）、餐厅的数量；
4）、附属功能元素的组合（面积）；
a) 员工餐厅
b) 工服房
c) 员工宿舍
d) 垃圾房
e) 库房（冷库）
f) 设备用房
g) 管理用房
5）、室外面积；
4、设计要点：
1）、建筑外观的亲和感；
a) 进出方便——方便客人；
b) 虚实结合：虚——窗户，实——柱子、墙
c) 比例适中：三段式：群楼、主体、顶部
符合黄金比例：1：0.618
d) 与周边环境相融合
e) 设计要充分考虑饭店的文化底蕴；
2）、建筑内部：
a) 减少中间回廊；
b) 注意垂直交通——电梯选择（包括客梯和货梯）
设计电梯尽量在一起——方便客人选择
电梯和客房的配比为：70：1
群楼建议选择扶梯
防火梯（货梯）要与主梯分开
c) 楼梯的独立交通；
d) 大空间的安排；
e) 屋檐散水——防止雨水流到楼面上
f) 内部交通
g) 各个功能面积的配比
h) 机房和客用的面积关系
i) 卫生间的布局和面积
j) 客房门要错开
二、酒店结构
1、设计应注意的问题：
1）、柱距与材料的模数；
2）、客房面积和柱距的关系
3）、电机井道的尺寸
4）、投物井道考虑
5）、楼层高低
2.7米、
3.0米
6）、管道井的安排
进行分开、有一定空间
7）、多功能厅活动隔断的承重
8）、电梯门出口的高度要求
9）、星级对建筑净尺寸要求
10）、厨房地面不做沉降——排水沟无法做
11）、考虑安装震动设备时对服务区域的影响
三、酒店水电空调——二次设计一般为水电装修设计，建议请相关专业设计院进行
1、酒店供水：需要：净化、软化、消毒、稳压、直饮水
1）、酒店内管网的材料
a) 优先选用铜材（包括上水主管）
b) 水平管道每70米要有一补偿装置（减少水锤）
c) 供水设计时要有两路为好（建议进行环网设计）
d) 有必要进行净化和软化（去碱）和消毒处理
建议在管道中间有一段透明外加紫外线灯（消毒）；避免人们的高血压、肾结石等病出现
e) 第二考虑选用PPR管（利用率高，接头较贵）
f) 下水建议不采用铸铁管
g) 供水系统须设计合理的稳压装置
h) 建议采用中水处理系统——水的二次利用：浇花和冲马桶
i) 客房卫生间建议不设计地漏（防止异味串入房间）2）、注意事项：
2、电气部分
1）、选用可行的双路供电；
2）、须设计有备用发电机组；
3）、客房控制的配电盘安装位置
——要求：以方便客人为中心，方便维修次之（应考虑）
4）、客房开关面板的选择
——要求：省力、手感好、简单明快、最好两只（不宜多）
5）、客房部分不集中控制电源
a) 手机充电（包括电脑上网）插座
b) 冰箱电源插座
c) 空调风机盘管电源
6）、清洁（扫）电源的合理布局
7）、可用电源的设计高度
——要求：以超过桌面10到15厘米为好
8）、布线与弱电管线的距离
——按照目前的技术手段，不必刻意要求
9）、设备启动电流与变压器选择的关系
——80%的变压器符合配置效率最高
10）、变频器设备的合理选用
——以有效节能为目的进行考虑
11）、各功能供电系统的有效分离
12）、重视分区电量（包括水量、汽量、油量等）计量
a) 以各系统为单位
b) 以各部分为单位
四、酒店的二次设计
1、二次设计的主题确认：
1）、注重文化内涵
2）、考虑本土特色
3）、旋律性的表现
——设计的始末要突出中心主题
4）、设计的作品由后来人进行评判
2、二次结构设计
1）、二次结构设计材料的选用，应考虑的内容
2）、二次结构设计的予埋件前期考虑
3）、厨房的单向通道
——分离客用和服务通道，避免服务人员和客人接触
——厨房的服务通道距离不能过长
——设计尽量在同一层面上（制作和消费）
3、公共区域的二次设计
1）、附属功能区
合理的缓冲面积
相同功能、相互有联系尽量设计在一起；
2）、客用走廊
——不少于1.8米，管道间的门应重视
3）、附属通道（服务通道）
——与客用通道分开
4）、公共区域卫生间
——不同区域内的卫生间面积设计应不同
5）、水景的设计——尽量不采用
a) 增加了大堂区域的湿度——对装修物不利
b) 增加了大堂区域的噪音
c) 循环水的异味(需要进行水处理)
d) 水面以下灯具、连接线路的影响
6）、平面布局的调整
a) 人流与平面布局
b) 噪音和与平面布局
——不合理的音乐可转换成噪音
c) 功能与平面布局
d) 空气污染和平面布局
e) 以人为本的平面布局
7）、大堂设计
a) 大堂是文化内涵与风格集中表现所在地
b) 是二次分流的场所
c) 大堂和人的比例
d) 大堂应具备的功能
——出入登记、结账；具有快餐和咖啡供应；具有临时休息场所；商务中心；小商店；可选的花店；行李室等
8）、大堂、餐厅、客房设计注意点：
a) 大堂内部建议不使用霓虹灯
b) 总台外汇牌价建议不用红色发光灯显示
c) 不设红绿色显示的世界地图；
d) 雨蓬和大堂的色调要一致
e) 建议设置成为开放式总台
i. 客人和服务员为坐式服务
f) 门厅前有两米的隔离带，并铺防尘垫，可以减少70%的灰尘进入酒店
4、客房的二次设计
1）、客房房间
a) 面积的需求：
——20米2、24米2、30米2及以上
b) 长宽比例——不能失谐
c) 2间套：中间门不用安装，中间隔墙高1.8米
3间套：中间为客厅、两边为卫生间，中间隔墙为1.8米
商务房：选用大床，营造大空间
d) 残疾人用房：门应朝外开
e) 高度：2.7米、3米
f) 客房空调标准：
夏季温度：20—26度湿度：<65%
冬季：温度：18—23度湿度：>45%
a) 地面材料的要求：
——以地毯为主、也可选用石材、木材、地板砖等
b) 衣柜尺寸——宽55厘米、65厘米（净尺寸不小于50厘米）
c) 家具：
i. 拉手：不能直立
ii. 茶几：不能有尖角（不安全）
iii. 电视机：不宜用柜包起来，客人使用的插座高于台面10—15厘米
iv. 床：1.0、1.3、2.0米宽
度、1.9、2.0米长度；硬度宜偏硬取消正规的床头柜，不采用电气集中控制，因该就近设置，床头灯可以选择为：台灯或床头灯安装在天花板上
v. 三连柜一字排开的模式要改变（领奖台式或称123式）是89年以前的方式
——写字台的位置要靠近窗和面向入户门或倾斜一个角度
——房间尽可能减少家具的数量，增加绿色植物的数量
2）、客房走廊
a) 客房门前走廊分段式设计——门口错位（不能门对门）
b) 走廊的灯光与壁光
——尽量选用壁光，少用顶光
——走廊狭窄时，壁灯可以选择较低些
c) 电梯间和客房走廊的关系——电梯位于走廊的中部
d) 客房走廊上可选用熔片喷淋头
e) 客房与客房、客房与走廊、走廊与走廊之间天花以上要完全隔断，起到隔音、隔温、避免串音空气气流的影响
f) 客房走廊内照明可设两路或三路控制，尽量采用壁灯形式
3）、客房卫生间设计要点
a) 建议取消地漏——减少臭气现象
b) 增加照明亮度
c) 增加安全系数——防滑考虑
d)面盆排水入墙——美观整齐，方便清洁
e)浴盆去掉为一大趋势
f)房间恭桶不宜正对卫生门，建议调整
g)排气装置
i. 排气通道畅通
ii. 注意排气扇转向
iii.注意排气扇的轴承结构形式
——确定安装为立式还是卧式，
iv. 拔气道高端加装轴流风机
v. 卫生间要构成负压状态
h) 水龙头选择
i. 混合器要人性化，方便调节
——结构以柱式为优先选择，球式次之
——混合汽要选择过滤器，并且具有溶汽装置
——推荐选用衡动阀
——或者用三个水龙头（使用时节水，调水方便）
——卫生热水要求：卫生、水温达标（夏季45—48度，冬季：50—58度）、水压合适（0.2—
0.35Mpa）
i) 卫生间五金件选择
i. 门合页的选择——按照门的重量选择
ii. 要安装有电热丝防雾的镜子（用红外控制，有人加热）
iii.门锁选择
——优先选用射频卡方式
——外门把手为扳把，内门把手为球把（扳把容易使请勿打扰牌掉，安全性能不佳），内部设计有离合装置
——不必联网，供应商要提供设置软件的源代码
iv. 安全铰链——建议不用扣式，推荐选用拉链
v. 卫生间五金件：建议不用镜面和反光的，注意五金件镀层的厚度（包括结构件），断面的强度
j) 卫生间洁具的选择
i. 釉面厚度：厚者优先
ii. 水箱容量：小于6升
iii.选长不选短，选高不选低
iv.选用虹吸无噪音型
k) 卫生间紧急呼叫的选用
——保证老年人（不方便人）安全
l) 卫生间电话、手纸盒位置确定——方便客人取用
m) 增设消防广播和电视伴音——可以强行切换
n) 卫生间和房间隔墙的取消——连通
o) 卫生间台面宜选用人造大理石或花岗岩或玻璃台面，不宜采用大理石（以后不宜清洁），花岗岩材料有：耐酸、耐碱、耐磨的效果，大理石：材质软，化学性质不耐酸
2、多功能厅的设计
1）、前室和多能能厅的关系
a) 前室面积不小于总厅的1/3—1/2
b) 前室设有放置衣帽、雨伞位置
c) 足够的卫生间
d) 会议总人员的70%考虑
e) 女洗手间面积不低于男洗手间
f) 方便时间以10分钟考虑
2）、功能能厅的进口与服务通道
a) 设计有服务通道
b) 进出口在两边
c) 除了柱子就是门
d) 散会要求三分钟人员离开
3）、多功能厅所需的附属房间
a) 设有贵宾室，会议前、会议中、会议结束时临时休息
b) 设有卫生间
c) 设有直通大厅的专有通道
4）、多功能厅的功能内容
a) 不建议使用会议台
b) 厅内设置隔断墙
——方便分组讨论
——横向分3—4间
——灯光和音响可分区控制
c) 装饰量不宜多
3、洗衣房的设计：规模不大建议取消
1）、减少投资
2）、减少人员
3）、减少排污
4）、减少能耗
5）、减少管理
4、厨房的设计要点：
1）、不建议由厨房厂家进行免费设计
——建议请专业设计公司设计，厨房厂家竞标，中标长家出设计费用2）、检查厨具注意点：
a) 设备的出厂年号
b) 产品加工精度
c) 产品背面检查：钢板的厚度、看下水件、密封件的质量
d) 不锈钢材质：
i. 不锈钢室合金钢，必须看材料成分表
ii.扳厚度：用千分尺测量：台面1—1.2毫米，工作台加衬板
立板：0.8—1.0毫米，焊扣必须室上口压下口（减少污垢）
iii. 布局符合生产，符合服务流程
e) 配件的选用：
i. 下水皮塞不宜选用，建议侧面装球阀
ii. 上水龙头：不能选用陶瓷芯质地
3）、厨房的各个进出口
a) 餐厅和厨房的通道要有双道双门
i. 客人的通道和服务通道分开
ii. 厨房门不宜多，最好2-3扇
iii.厨房内不设窗户
4）、面积和餐厅的比例
a)餐厅/厨房=1：0.8 不得低于0.5
b)包房要占餐厅的30%以上
c)包房面积宜设：大、中、小规格，（小的达4平方米）
d)装修的档次有高、中、低分别，各包间要隔音、隔热、隔味
5）、厨房地面的
a)要求：建议100X100的吸水地面砖，不宜选用300X300以上规格，颜色宜选用：土红色或深红色
b)地面设明沟：离开灶台400—500mm，在打荷台下面
6）、排油烟灶：不宜选用直排式（容易着火，不安全），推荐使用运水烟罩。明显的部位，每天都要清洁，隐蔽处三个月要进行一次
7）、引入空调系统
a) 建议引入空调系统
b) 构造干爽环境
c) 冷菜间温度18—20度
8）、换气次数
a) 呈负压状态
b) 不低于40次/小时，建议50—60次/小时
c) 保持负压状态
9）、新风来源——取用新鲜的新风，必要时岗位送风
10）、厨房机械设备：考虑电源电压、选用使用设备、建议不用面包房，国内外各制式区别11）、考虑设计厨房灭火装置
12）、厨房的能源监测控制可以采取养鸽子的方式（鸽子比较敏感）
13）、厨房其它：
a) 一个灶台考虑供4—6桌客人用餐
b) 500人的餐位考虑选用链条式的洗碗机
c) 把厨房的卫生减少到对餐厅地毯的污染到最小，辅助加地垫
5、综合布线设计要点
1）、计划点位的密度
2）、重点部位的考虑
a) 电梯、监控、消防、空调
3）、监与控的考虑
4）、远程控制考虑
5）、房态中心控制
a) 客房的温度、门锁、风机盘管、房间状态、有无人的监测控制
6）、前台多媒体的设置
a) 设计有酒店的功能内容介绍；
b) 酒店产品导向宣传
c) 显示屏显示：当天天汽、温度、酒店宣传、产品、特色新品、多功能厅内容
6、酒店管理软件的选择
1）、国产和进口：趋势为：进口软件畏缩，不推荐使用
2）、国内软件比较：西软、千里马软件、中软
3）、特点：适应国情、适应酒店的发展、有后续支持；
4）、注意：选用有反向查询功能
7、酒店的通风换气
1）、注意酒店的正压区和负压区（主要是卫生间和厨房）
2）、设计排气次数——30次/小时
3）、考虑和通风之间的关系
4）、垃圾房的空调引入
——减少垃圾发酵、异味的滋生，建议低于12度
5）、设置有四管道制式的空调系统，方便客人春秋季节需要
8、光线设计应注意事项
1）、灯光设计主要是营造气氛
2）、合理利用二次光线
3）、冷光源和暖光源的合理使用
a)建议大量选用暖色调
b)暖色调：自然光、白炽灯、节能灯（部分）
冷色调：作用可以提神，日光灯、节能灯、部分气体放电灯等4）、光的污染和过渡照明
5）、部分环境不需要过分的灯火通明，尽量选用反射光
6）、光线可以反映人们的心情
7）、灯光控制建议选用：定时控制和光控相结合方式
8）、参考：酒店灯光照度要求：
大堂100—150Lx
门厅100—150Lx
总台150—300Lx
餐厅100—150Lx
宴会厅150—300Lx
客房50—100Lx
写字台100—200Lx
卫生间50—100Lx
走道、楼梯100—150Lx
办公区150—300Lx
9、酒店噪音的控制
1）、考虑噪音的来源：
——水声、人声、机械震动声、材料反射声（吸音材料的选用）
——机械振动的现象消除，设备选型时要考虑
2）、控制的方式
3）、隔音材料的使用
4）、通风设施的使用
——风机盘管的选用以消除震动
——通风是传播噪音的方式
5）、吸音材料的使用
——吸音涂料的选用（透明状涂料）
10、装修材料的选择
1）、玻璃（考虑生产工艺）
——中空玻璃的辨别：从真空度、颜色、分子筛材料
——钢化玻璃的价格比普通玻璃价格稍高一点，建议选用
2）、石材
a)花岗岩：地面材料的首选
b)大理石：上墙不上地，质地偏软，毛孔大
c)石材不建议自己购买，主要解决色差问题
d)设计考虑石材的放射性问题：颜色越深、越新，放射性越强
e)规格选型考虑石材的切割模数（提高利用率）
3）、管材
4）、木材
5）、材料的模数
6）、装修原则：
a)重装饰，轻装修
b)慎用反光材料：不锈钢、玻璃、壁画、水晶灯
c)装饰观点：
i.要由凹和凸的空间
ii.整体比例设计要合适
iii.两种趋向：选用真品和仿制品
iv.会议室：色彩不应太乱
v.酒店建议要由一个主题墙
11、设备的选型
1）、程控电话交换机
a) 优先考虑国内通讯公司的免费设备
b) 交换机功能选择
i.门数：商务型酒店，电话门数考虑要多，一般是：房间数量的3倍ii.门数和中继线的关系：10%、13%、20%
iii.门数和话务台的关系
——一话务台支持300——400线
——二话务台支持700——800线
——三话务台以上900——以上
iv. 必须考虑与相关设备的接口：计费系统、电脑管理、POS机等v. 宽带的设置和综合布线考虑
vi.建议争取要内部移动电话（DTUC）,方便内部管理人员使用
vii. 增加功能；留言、远程会议等
viii.推荐：西门子、阿尔卡特、阿拉雅等
ix. 其它考虑：
——数字与模拟量的考虑
——维护终端机和打印机的考虑
——不间断电源的考虑
——操作员免费培训的考虑
2）、电梯
a)电梯在设计时要考虑：品牌、型号、规格等安装尺寸参数
b)推荐品牌：日本：日立产量最大，三菱次之，东芝第三
c)直流和交流的考虑
交流变频器的成熟应用：特点：耗电量小、费用低、体积小
d) 梯速的考虑
——8层以下考虑1.0米/秒
——以上推进选用1.75米/秒或以上
e) 选层器
——建议轿厢两面选择
——外选层器要和装修配套
f)建议选用群控方式
g)进口和国产
i. 电气控制柜建议使用进口的，其余用国产
h)厅外楼层显示器
——只显示上下为好，不宜显示楼层
——门厅宜高
i)轿厢选择
——优先选择宽向开门式，方便人员进出，减少不便
——内部构造和舒适度
——建议正面（对门）设置发暗的镜子，方便残疾人出入，可以看到屏显，厢内设置扶手——厢内建议设置多媒体显示、广告画
——顶高为好
j)数控方式：16位、32位运算控制（优先）
k)升高尺度，临界为6米
l) 安排尽量集中
3）、空调机组
a)集中和分体的选择
b)工作原理：离心式、螺杆式、柱塞式、水源热泵式（利用浅表水源地温）、溴化锂吸收式
c) 冷媒：123：外压式、毒性低、容易泄漏
134A：内压式、不易泄漏
溴化锂
d)系统机械系统的复杂系数
e)NPLV数值的高低，不同工作状态下的平均值
f) 设备寿命与投资的百分比
直燃机寿命5——8年（燃烧炉膛5年要更换）
吸收式溴化锂机组：10——15年（真空度保持好）
电制冷寿命：15—20年
g)新风机组的加湿、加温和空气质量——一选用高质量产品
h)冷水机组的噪音：喘声共振现象
——冷水机组在100%、50%、25%负荷时出现的共振现象
4）、扶梯
——考虑扶梯的临界指数，指一层平面和二层平面在超过6米时需要柱子支撑（建议设计时选用加强型）减少柱子
5）、水泵
排污泵的选用：选用质量较好，耐用的名牌产品（德国产品较好）
12、酒店艺术品的设计：
1）、与酒店文化内涵的协调
2）、个人的爱好和客人的欣赏角度的关系
3）、艺术品的种类
4）、重装饰、轻装修
5）、酒店的色彩推荐：2—3种
1）、酒店标识系统设计
a)店标颜色的推荐：1种颜色
b)建议由专业设计公司进行规划设计
c)店徽
d)导向系统
2）、酒店背景音乐的作用
a)不同场合的音乐选择
b)民族音乐与西洋音乐的合适使用
c)误区：节日活动音乐播放：活动节日前播放，当天晚上可停止（如圣诞节）
2、酒店服务的社会化：
1）、客房服务的社会化
a)空嫂出现
b)垃圾对外承包
2）、对特殊（残疾）或特殊需要客人的接待：
a)避免异样看待
b)受不同的生活方式
i.对同性恋的认同
ii.文化程度决定了人的生活方式
3）、酒店服务新趋向
a)世界人口的老龄化
b)文字的要求：说明（宣传）文字适当放大，尽量用图画表示
c)无障碍化：抬脚、马桶高低、看书的光线
d)食品的变化：容易消化、吸收的食品受重视
4）、酒店功能调整方向
a)商场商品：减少
b)酒店餐饮：萎缩
c) 酒店会议是：加强
d)健身设施：增加
e)娱乐设施：部分增加如：羽毛球、健身操等，减少：保龄球
f) 外协服务：电脑维护、电梯维护、空调系统维护等
5）、餐饮业的变化：
a) 宴会服务用人外协：宴会嫂
b) 餐饮餐具的租赁：多家共用
c) 绿化植物的租用
d) 其它：擦玻璃、清洗地毯、环境卫生（厨师只负责灶台上面卫生）、垃圾处理、后勤范围的外协
二、经济型酒店的投资概念
1、经济型酒店的未来前景：近一段时间比较受欢迎
2、要求：干净、舒适、安全
3、房价：100——180元
4、房间：具有四星级的档次（无餐饮供应）
5、具有简单的早餐
6、具有连锁管理条件
7、客房的面积：24—30平方米
8、地理位置：地处繁华地段：机场、码头火车站、长途汽车站等
9、造价：0.5—1.8万元/平方米
10、合同租金要在10年以上
11、应用电脑软件进行网络管理
12、人员配备：100间客房配置人员30—35人和一名店长
三、绿色酒店的概念：
1、合理的定位
2、水资源的浪费
3、噪音污染
4、装修光线的辐射和污染
5、空气的污染
6、一亩树林的作用：
1）、每天吸收67公斤的二氧化碳气体
2）、释放49公斤的氧气，可供65人呼吸
3）、每月吸收4公斤的二氧化硫气体
4）、每年吸收22—60吨的灰尘
5）、松柏树林一昼夜可吸收2公斤有毒菌类
6）、多蓄水20吨
7）、每年提供1立方米的木材
8）、树林消失：70%的土壤水分消失，风沙增大
7、科学素养的排序
1）、学生：11.42%
2）、专业人员：6.29%
3）、商业工作：5.80%
4）、办事人员：4.67%
5）、国家机关：4.55%
6）、个体人员：0.55%
7）、工商企业：0.52%
8）、城镇待业：0.1%
9）、农民：0.04%
四、酒店固定资产的维修预算
1、大型维修基金
1）、维修改造：三星级3%，四星级4%，五星级5% 2）、指占用年营业额的百分比
2、能源费用占营业额要低于10%（一般良性发展下）
空调的计量比较困难，可以采取分摊方式
酒店管理团队建设 主讲老师：晏一丹 酒店管理团队是企业的灵魂，涵盖了酒店的中、高层管理者。他们在酒店中既是领导者、决策者，又是执行者、督导者，因此，成功的酒店业主、经理人一定会重视管理团队的建设与管理。和谐、高效、执行力强的管理团队是企业成功的前提与关键。如何打造一支优秀的管理团队？ 一、建立团队精神：团队利益高于一切。团队的共同目标是：实现利润最大化。怎样去实现就要看一个团队的力量和执行效果如何。其队员品德培养中最重要的一点是：忠诚。成功的团队着重在几个方面建设： （1）目标明确、各尽其责； （2）强烈参与：有参与就受到尊重； （3）互相倾听：学会听取他人的意见和建议，集思广益； （4）死心塌地：信心和信任在组织上下应到处可见； A、灌输强烈的使命及共同的价值观：同舟共济，相互扶持； B、鼓励遵守承诺，信用第一； C、依赖伙伴，并把伙伴的培养与激励视为最优先的事 D、鼓励包容异己，获胜要靠大家协调、相补、合作。 （5）畅所欲言：双向沟通的舞台： A、可以自由自在、公平、诚实的表达自己的观点； B、做真正的自己；群策群力。 （6）团结互助、互相认同：受到别人的赞赏和支持是高成效团队的主要特征之一。 二、职业素养、职业技能的培养：多看、多记、多做、多总结。 （1）职业经理人的任务，就是要实现股东利益最大化，尽职尽责地执行董事会交付的任务。 （2）首先在培训员工的品质和态度的同时培养员工对企业的忠诚度。 （3）态度决定一切：从自律到自信，从敬业到专业。 （4）人员变换原则：上场的是能赢的马，与人情无关。 （5）做正确的事，正确地做事。培养管理人员和员工良好的执行力。 （6）栽培与授权：整合资源，将合适的人配置在适合的岗位上，尽其所能地去完成共同的目标。
建设单位资料 第一册：项目实施前期资料 1.可研报告及可研报告批复文件， 2.投资计划下达文件， 3.实施方案及实施方案批复文件， 4.施工图设计文件， 5.施工图预算文件， 6.施工招标文件， 7.其他与项目相关的文件资料 第二册：项目实施过程资料 1.施工合同， 2.开工报告， 3.工程签证， 4.增加工程内容预算及补充立项文件， 5.补充协议， 6.其他与项目实施过程相关的文件资料 第三册：项目实施后期资料 1.竣工验收报告（包括项目实施管理过程工作总结）， 2.施工单位提供的全套竣工资料， 3.监理单位提供的全套竣工资料， 4.竣工结算资料， 5.财务决算资料， 6.财务决算审计资料， 7.相关财务凭证 分类管理 准备阶段文件 立项申请报告及批复，可行性研究报告及批复，环境影响报告书或环境影响报告表或环境影响登记表，固定资产投资项目年度计划，建设用地批准书，国有土地使用证及附图，拆迁补偿安置协议，建设用地规划许可证及附图，工程地质勘察报告，水文地质勘察报告，建设工程测量记录册 规划设计文件 初步设计、技术设计图纸和说明，有关行政主管部门（人防、环保、消防、文物等）批准文件，施工图设计文件审查意见，勘察设计承包合同及中标通知书，施工承包合同及中标通知书，监理委托合同及中标通知书，建设工程规划许可证，建设工程报建审核书，建筑工程施工许可证，工程质量安全监督登记表，各责任主体及分包单位资质文件，电梯安装工程监督登记表 监理文件 监理规划，监理月报中的有关质量问题记录，监理会议纪要中的又关质量问题记录，进度、质量、造价控制文件 分包资质文件 监理通知及回复文件，合同及其他事项管理文件，监理工作总结文件 施工文件 建筑安装工程 （1）土建（建筑与结构）工程 1：施工技术准备文件，2：施工现场准备，3：地基处理记录，4：工程图纸变更记录，5：施工材料预制构件质量证明文件及复试试验报告，6：施工试验记录，7：隐蔽工程检查记录，8：施工记录，9：工程质量事故处理记录，10：工程质量检验记录 （2）安装工程文件 1：一般施工记录（施工组织设计、技术交底、施工日志），2：图纸变更记录（图纸会审、设计变更、工程洽商），3：设备、产品质量检查、安装记录（质量合格证、设备说明书、开箱报告、设备安装记录、设备试运行记录），4：预检记录，5：隐蔽工程检查记录，6：施工试验记录（电气照明、动力、给排水、消防、采暖、通风、空调、燃气等系统调试、试运行记录；电梯接地电阻、绝缘电阻测试记录，空载、半载、满载、超载试运行记录，平衡、匀速、噪声调整试验报告），7：质量事故处理，8：工程质量检验记录，9：竣工图，10：竣工验收文件 （3）室外工程1：室外安装，2：室外建筑环境，（注）市政基础设施工程 1：施工技术准备，2：施工现场准备，3：设计变更、洽商记录设计变更通知单、洽商记录，4：原材料、成品、半成品、构配件设备出厂质量合格证及试验报告，5：施工试验记录，6：施工记录7：竣工图 四、竣工验收文件
建设工程档案归档整理管理规定最版 加
曹妃甸工业区规划建设管理局 建设工程档案归档整理管理规定 一、建设工程文件的归档要求 建设项目文件的形成应符合国家相关的法律、法规、标准要求。建设项目档案必须真实反映工程竣工后的实际情况，具有归档保存价值的文件必须完整、准确、系统，能够反映工程建设活动的全过程。归档的文件必须经过分类整理，并应组成符合要求的案卷。各个程序要有责任者的签字或盖章手续，并必须齐全，具有法律效用。归档的项目建设文件，应做到书写材料符合档案保管要求、字迹工整、图像清晰，有利于保存。 归档时间应符合下列规定： 根据建设程序和工程特点，归档能够分阶段进行，也能够在单位或分部工程经过竣工验收后进行。 勘察、设计单位应当在任务完成时，施工、监理单位应当在工程竣工验收前，将各自形成的有关工程档案向建设单位归档。 勘察、设计、施工单位在收齐工程文件并整理立卷后，建设单位、监理单位应根据城建管理机构的要求对档案文件完整、准确、系统情况和案卷质量进行审查，审查合格后向建设单位移交。 施工单位城建档案一般做三套，一套（原件）移交曹妃甸工业区住建分局城建档案馆（室），一套移交建设单位，一套施工单位自己保存；建设单位需向档案馆（室）移交工程综合资料（前期开工手续及后期验收手续）；监理单位需向城建档案馆（室）移交一套完整的监理资料。城建档案馆（室）只对建设单位办
理移交手续，建设单位填写城建档案交接目录、接收和移交证明书、鉴定表（一式两份），需在交接书上双方签字，盖章。 二、工程资料分类 根据《建设工程文件归档整理规范GB/T50328- 》和《城市建设档案著录规范》（GB/T50323- ）规定，将工程资料分为四个部分。 （一）工程准备阶段和竣工验收资料，包括工程可研、立项、审批、征地、拆迁、勘察、设计、招投标、开工审批、概预算及工程竣工验收等阶段的项目建设文件与资料，由建设单位整理提供。 （二）监理资料，包括监理规划、进度控制、质量控制、监理通知、工程总结、合同、勘察、设计、施工等实施过程的监理资料，由监理单位整理提供。 （三）施工资料,包括工程质量验收、工程质量控制、工程安全与功能检验、观感质量检查和竣工图等资料，由施工单位负责整理提供。 （四）工程档案资料,包括工程档案立卷及移交等，由建设单位整理提供。 三、工程资料归档范围、质量要求、立卷原则及方法 （一）工程文件归档范围 对与工程建设有关的重要活动、记载工程建设主要过程和现状、具有保存价值的各种载体的文件，均应收集齐全，整理立卷后归档。凡在曹妃甸工业区内，新建、改建、扩建投资额在20万元或建筑面积在500平方米及其以上的建筑工程资料均应归档。 （二）归档文件的质量要求 归档的工程文件应为原件。 工程文件的内容及其深度必须符合国家有关文件工程勘察、设计、施工、监理等方面的技术规范、标准和规程。工程文件的内容必须真实、准确，与工程实
资料管理内容及流程 一、前期资料： 工程开工前期做的工作主要是收集、整理、归档工程开工前期所有的法律性文件： 1、国有土地使用证及用地许可证； 2、建设用地许可证及审批； 3、建设规划许可证及审批； 4、施工许可证及审批； 5、图纸审查（土建，消防，节能等）； 6、临水、临电、市政、排污等等各个主管单位的办理相关手续等； 7、申请办理相关证件的所有手续，会议纪要，设计委托，地质勘察， 与建设行政主管部门以及其他相关单位的往来函件等。 因后续施工中及工程竣工期间用到前期资料的次数较多，以上所有文件项 目资料员必须收集并存档彩色扫描件，同时确认原件保管人，建立前期资 料台账。 二、施工中资料 1、文字资料： （1）、工程项目合同； 施工单位定标（备选）报告 合同签订：
（2）、监理工程师大纲、规划、条例，监理月报，指令，通知，函件； 资料名称 责任 流程 资料员上 报中心时间 模板备注 监理周例会会议纪 要 资料 员 监理例会 召开后的第2 天 监理表 格 附件 1.1 上传至知识 管理系统中 （SOA） 监理月报 资料 员 每月5号 前 监理表 格 附件 1.2 上传至知识 管理系统中 （SOA） （3）、承包商报告、函件； （4）、甲方指令、通知（附件2.1，附件2.2）； （5）、设计图纸和设计文件； 有设计变更时要及时上报设计变更流程，一般是设计部门上报，项目部是没有权限的。
（6）、会议纪要； （7）、工程质量事故核查处理类报告；
项目部质量、安全管理工作月度汇总 简报 （同 上） 项目部于 每月最后一日 表 格附件 3.6 报事业部 质量管理部 （8）、施工组织设计； （9）、施工进度计划 附件4.1：月度/季度/年度工作计划及评估表附件4.2：物流建设计划（模板） 附件4.3：项目总体计划（供计划制定参考）附件4.4：成本计划 附件4.5：计划变更申请表 （10）、工程报表； 资料名称责任流程 资料员上 报中心时间 模板备注 每日跟进 工程师、各 工作经办人编 制 每日 5:00前 附件 5.1 上传至知识 管理系统中 （SOA） 项目工作周简报（同上） 每周一 10：00 前 附件 5.2 上传至知识 管理系统中 （SOA） 项目周计划及周总结（同上） 每周一 10：00 前 附件 5.3 发给事业部 项目对接人
一、资料内容 一、招投标资料 第一条归档的招投标文件资料，其内容必须准确、齐全完整、真实反映招标投标活动的过程。 第二条招标投标档案应当专人管理。档案管理人员应遵守档案管理的有关法律、法规和规章制度。档案管理人员在收到归档的招标投标文件材料后，应及时登记，并认真做好档案资料的立卷、装订、归档和集中管理工作。 第三条招投标单位收集、整理、归档的文件资料应当包括以下内容,并按下列顺序装订成册： （一）工程建设项目发包初步方案及其附件； 附件包括：1、工程建设项目审批或者备案文件的复印件； 2、邀请招标或直接发包的证明材料； 3、满足招标条件的其他材料的复印件。 （二）招标事宜备案表及附件资料； （三）工程招标代理委托合同、授权委托书及工程招标代理项目组组成人员情况表； （四）单独委托编制施工标底的标底编制委托合同； （五）招标公告或者投标邀请书； （六）投标申请人投标报名及获取资格预审文件或招标文件一览表； （七）资格预审文件，中标人资格预审申请材料的复印件,资格审查情况报告； （八）招标文件以及对招标文件的澄清或者修改文件； （九）清标情况报告; （十）业主评委备案表，专家评委抽取、通知记录表；
（十一）标底的封面、编制说明及报价汇总表； （十二）评标报告； （十三）招标投标情况的书面报告（其中在前面程序中已提交过的内容，可以不重复提交。）； （十四）中标结果公示表； （十五）中标通知书； （十六）中标人投标文件中的授权委托书、投标函、报价汇总表、项目班子配备情况以及有关联合体、分包等重要资料的复印件； （十七）合同副本； （十八）工程招标代理评价意见表； （十九）工程建设项目招标投标备案流程表； （二十）工程建设项目招标投标合同备案表； （二十一）工程建设项目招标投标监督情况记录表； （二十二）工程建设项目招标投标行政监督意见书； （二十三）投标文件的电子光盘； （二十四）需要存档的其他材料。 第四条归档的招投标文件材料应字迹清楚、图表整洁，需要单位或个人签章的，其签章手续应完备，并应采用碳素墨水、蓝黑墨水耐久性强的材料书写，不得使用圆珠笔、铅笔等易褪色的材料书写。所有存档的文件材料应统一使用A4或A3纸（图纸除外）。 第五条招标投标文件材料的立卷与归档，应遵循文件材料的形成规律。同一项目分阶段招标的，每一阶段应分别组卷，内容相同的材料，可不必重复存档，但应在档案备考表中注明相关材料的存档信息；卷与卷之间应保持系统联系，便于档案的利用、查询和保管。
曹妃甸工业区规划建设管理局 建设工程档案归档整理管理规定 一、建设工程文件的归档要求 建设项目文件的形成应符合国家相关的法律、法规、标准要求。建设项目档案必须真实反映工程竣工后的实际情况，具有归档保存价值的文件必须完整、准确、系统，能够反映工程建设活动的全过程。归档的文件必须经过分类整理，并应组成符合要求的案卷。各个程序要有责任者的签字或盖章手续，并必须齐全，具有法律效用。归档的项目建设文件，应做到书写材料符合档案保管要求、字迹工整、图像清晰，有利于保存。 归档时间应符合下列规定： 根据建设程序和工程特点，归档可以分阶段进行，也可以在单位或分部工程通过竣工验收后进行。 勘察、设计单位应当在任务完成时，施工、监理单位应当在工程竣工验收前，将各自形成的有关工程档案向建设单位归档。 勘察、设计、施工单位在收齐工程文件并整理立卷后，建设单位、监理单位应根据城建管理机构的要求对档案文件完整、准确、系统情况和案卷质量进行审查，审查合格后向建设单位移交。 施工单位城建档案一般做三套，一套（原件）移交曹妃甸工业区住建分局城建档案馆（室），一套移交建设单位，一套施工单位自己保存；建设单位需向档案馆（室）移交工程综合资料（前期开工手续及后期验收手续）；监理单位需向城建档案馆（室）移交一套完整的监理资料。城建档案馆（室）只对建设单位办理移交手续，建设单位填写城建档案交接目录、接收和移交证明书、鉴定表（一式两份），需在交接书上双方签字，盖章。 二、工程资料分类
根据《建设工程文件归档整理规范GB/T50328-2001》和《城市建设档案著录规范》（GB/T50323-2001）规定，将工程资料分为四个部分。 （一）工程准备阶段和竣工验收资料，包括工程可研、立项、审批、征地、拆迁、勘察、设计、招投标、开工审批、概预算及工程竣工验收等阶段的项目建设文件与资料，由建设单位整理提供。 （二）监理资料，包括监理规划、进度控制、质量控制、监理通知、工程总结、合同、勘察、设计、施工等实施过程的监理资料，由监理单位整理提供。 （三）施工资料,包括工程质量验收、工程质量控制、工程安全与功能检验、观感质量检查和竣工图等资料，由施工单位负责整理提供。 （四）工程档案资料,包括工程档案立卷及移交等，由建设单位整理提供。 三、工程资料归档范围、质量要求、立卷原则及方法 （一）工程文件归档范围 对与工程建设有关的重要活动、记载工程建设主要过程和现状、具有保存价值的各种载体的文件，均应收集齐全，整理立卷后归档。凡在曹妃甸工业区内，新建、改建、扩建投资额在20万元或建筑面积在500平方米及其以上的建筑工程资料均应归档。 （二）归档文件的质量要求 归档的工程文件应为原件。 工程文件的内容及其深度必须符合国家有关文件工程勘察、设计、施工、监理等方面的技术规范、标准和规程。工程文件的内容必须真实、准确，与工程实际相符合。工程竣工报告、验收证书、合同、协议等履行双
一、 二、立项审批 1 、项目立项申请报告书（原件一份） 2 、项目建议书或项目可行性研究报告（一份） 3 、建设用地的权属文件或建设项目用地预审意见书（一份） 4 、项目建设投资概算（一份） 5 、银信部门出示的资金证明（原件一份） 6 、企业法人营业执照副本（复印件一份）（房地产项目需提供资质证明一份） 7 、项目地形图（一份）8 、有关职能部门的意见。 三、 四、二、规划设计 1 、由市规划局根据城市总体规划和立项文件核发勘察设计红线，提供规划设计条件。 2 、建筑设计分为三个阶段，即方案设计、初步设计和施工设计。 3 、市城建局负责联系市有关部门对初步设计进行会审批复。 五、 六、建设工程报建（一）建设工程报建，首先要提供如下资料到建委办理登记手续。 1 、计划部门核发的《固定资产投资许可证》或主管部门批准的计划任务书； 2 、规划部门核发的《建设用地规划许可证》和《建设工程规划许可证》； 3 、国土部门核发的《国有土地使用证》； 4 、符合项目设计资格设计单位设计的施工图纸和施工图设计文件审查批准书； 5 、人防办核发的《人民防空工程建设许可证》； 6 、消防部门核发的《建筑工程消防设计审核意见书》； 7 、防雷设施检测所核发的《防雷设施设计审核书》； 8 、地震办公室核发的《抗震设防审核意见书》； 9 、建设资金证明； 10 、工程预算书和造价部门核发的《建设工程类别核定书》； 11 、法律、法规规定的其他资料。 （二）公开招标的建设工程，要补充如下资料到招标办办理手续。 1 、建设单位法定代表人证明或法定代表人委托证明； 2 、建设工程施工公开招标申请表； 3 、建设工程监理公开招标申请表。 （三）邀请招标的建设工程，要补充如下资料到招标办办理手续。
部门团队建设方案 首先要打造一个部门团队建设,就要先确立好部门的文化特色，以下是由资料站为你提供的部门团队建设方 案，希望对你有所帮助！ 一、打造部门文化 含义：部门文化即是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的部门文化形 象。 人事规划(各专业人才、工作配合与互补、长短期规划) 根据公司发展规模及计划，进行本部门人事的相应组建，分短期、中期、长期三个段来发展，配合好人力 资源部做好人才的招募和培养工作 通过多种方式网罗人才：内部提拔和招聘、外部挖猎等方式对每名员工做好个人职业发展与规 划 二、本部门团队成员精神信仰 诚信：相互之间以诚相见，对公司忠诚尊重：既是要体现人和人之间人际关系相互尊重，也体 现在尊重对方的劳动成果上 奉献：主观能动地完成工作，讲究奉献精神 领导能力：做为本部门的职业经理人，要讲究职业精神、专业化和领导能力，其中领导能力是本部门的一 大特色。成员个体既是部门主管或经理，又要具有总部成员的工作安排、协调、目标达成方面的领导和安排能力。 三、团队建设方式： 入职培训(准备材料，公司全面介绍、制度培训、酒店管理部ppt规划，酒店展示、业态特征、职业经理 人要求等) 学习与成长能力建设 户外拓展 集体活动参与 季度会议(培训提高、业务交流、头脑风暴) 定期视频会议 证书制(培训参加课时) 专业方案(根据公司发展及要求核心诉求)形成自己模式：如根据各业务板块及未来发展，形成方案。方案 要对主要条款进行框架性的约定。 四、团队建设宗旨 发挥合力，战斗力，团队目标共同达成，团队成果共同分享 团结、奋进、有干劲、睿智、年轻化 学习能力强 勤奋、敬业、专业 形象好：代表酒店这个服务行业的服务水准、具有时尚引领作用、素质和品味要高端、国际化。 培养贵族气质 五、团队成员基本素质 学习能力强、有责任心，有培养前途 高素质、高学历，名校本科以上，硕士优先
建设档案资料 档案目次 1 总则........................................................................... .. (6) 2 术语........................................................................... .. (7) 3 基本规定........................................................................... . (9) 4 工程文件的归档范围及质量要求 (10) 4.1 工程文件的归档范围 (10) 4.2 归档文件的质量要求 (10) 5 工程文件的立卷 (12) 5.1 立卷的原则和方法 (12)
5.2 卷内文件的排列 (12) 5.3 案卷的编目........................................................................... (12) 5.4 案卷装订 (14) 5.5 卷盒卷夹案卷脊背 (14) 6 工程文件的归档 (15) 7 工程档案的验收与移交 (16) 附录 A 建设工程文件归档范围和保管期限表 (17) 附录 B 卷内目录式样 (33) 附录 C 卷内备考表式样 (34) 附录 D 案卷封面式
样 (35) 附录 E 案卷脊背式样 (36) 本规范用词说明........................................................................... .. (37) 1 总则 1.0.1 为加强建设工程文件的归档整理工作,统一建设工程档案的验收标准,建立完整准确的工程档案,制定本规范 1.0.2 本规范适用于建设工程文件的归档整理以及建设工程档案的验收,专业工程按有关规定执行 1.0.3 建设工程文件的归档整理除执行本规范外,尚应执行现行有关标准的规定 2 术语 2.0.1 建设工程项目(construction project) 经批准按照一个总体设计进行施工,经济上实行统一核算,行政上具有独立组织形式,实行统一管理的工程基本建设单位,它由一个或若干个具有内在联系的工程所组成 2.0.2 单位工程(single project) 具有独立的设计文件,竣工后可以独立发挥生产能力或工程效益的工
一、流程范围 该流程为项目承接总流程图，流程始于［项目信息收集］，止于签订合同后［文件存档］。 输入：［项目信息收集］ 输出：［存档］ 二、流程目标 公司针对项目承接整个流程各个环节都有相关的规定和管理办法，要严格按照公司的相应规章制度严格执行。 三、涉及部门 主要负责部门：市场营销部 主要参与部门：成本管理部、计划财务部、材料管理部、工程管理部、法律事务部、集团相关处室等。 四、控制要点 （一）市场营销部作为项目承接责任部门，要注意把控整个流程的每个环节。 （二）主要参与部门和参与人员，要结合公司相关的文件规定，熟悉了解各个环节的规定要求，严格执行。 五、流程说明 （一）项目信息收集（经营简报）：市场开拓人员在初步获取市场项目信息后，在每周上报的经营简报中，填入计划跟踪项目或正在跟踪项目，并将文字用黄色描底表明为当周的更新内容。并按要求在以后的每周经营简报中，更新该项目的信息。
（二）备案（科工集团、市场开发处、合预处）：当项目有较为详尽信息并需公司决策是否需继续跟踪或投标时，填报事业三部内部项目信息登记表，经领导审核通过后，市场部向该项目相关主管部门备案。 （三）获取招标文件：确认项目投标后，市场营销部根据相关招标信息，按照要求，获取招标文件。 （四）集团标前会议评审：公司内部根据获取的招标文件和清单文件，结合业主资信、项目背景等因素，编制投标可行性报告。并组织内部会议评审，形成评审报告，然后，市场营销部向集团合预处提交招标文件、内部评审报告、投标可行性报告等相关资料，参加集团相关处室出席的标前会议评审。 （五）投议标许可证（投标保证金）：需投标的项目，在集团标前评审通过后，若是国外项目，市场部负责办理该项目的投议标许可证；若是国内项目，市场部负责办理该项目的投标保证金。 （六）编制标书、装订、盖章：根据招标文件规定，由市场部负责牵头，组织成本管理部、工程部、材料部等部门组成投标小组，编制商务标、技术标、经济标等，并由市场部组织汇总、装订、盖章。 （七）递交投标文件：市场部负责按照招标文件要求，递交投标文件。
酒店营销团队是酒店建设与发展的中间力量，一家业绩好的酒店必有一支好的营销团队。那么如何才能培养造就一支高绩效的营销团队呢？本文仅就本人长期以来从事酒店营销的体会谈谈这方面的认识及看法，不对之处，敬请海涵。 一、酒店业营销团队的现状 旅游酒店业是现代社会一个朝阳产业，是近几年大家提出来的的一新命题。其实在过去，一直以来人们对酒店的发展和生存的认识不太明晰，认为酒店只是吃饭睡觉的地方，不需要高深的理论和知识，其实这是一个很大的误区，纵观国外酒店业百年发展史，一家好的酒店必有一套成熟的管理制度和运作程序。这几年在国内沿海及发达地区的酒店业营销团队成长已是今非昔比，但内地酒店业营销团队的建设与国外及内地沿海差距不是在缩小而是在拉大，具体表现在以下几个 方面： 1.高水平的营销人才留不住。内地特别是西部地区由于经济欠发达，一般来说 对员工待遇不是很高，对特别突出的尖子营销人员虽说高一点，但也高不到什么程度，所以往往一些稍有水平的人员是很难长时间留住的。 2.文化差异影响内地酒店营销创新不够，从而使一些有思想的营销人员与内地酒店营销理念发生冲突的几率很大，这也是留不住人才的一个很大的因素。 3.专业营销人员本身就不足。在人员紧缺的情况下，就是拆东墙补西墙，东拼西揍，充人数，蒙混过了人员关，也算人事部门交了差。 4.营销人员其专业化程度远远不够，受专业训练的机会不多，特别是在人文知 识方面的欠缺，往往限制了自身的发展和创新。不要说外语，就连汉语的文字功底都需要很好的补课。 5.营销人员对自我认识的不足，表现在思想上过一天是一天，混一天是一天，没有长远目标和职业规划，小农经济意识在他们脑海里根深蒂固，也就是没有自我发展的宏观规划。 6.内部各部门之间的沟通与协调不力，致使现有的营销人员心理失衡，在遇到困难或刁难的情况下，极易离职。 二、建设高绩效营销团队的方法和步骤 不管如何内地酒店这几年营销团队的建设还是有很大进步的，但要如何更进一步更上一个层次，与国外先进酒店营销团队看齐还需要很长的路要走，还有很多工作要做，如何才能打造一支高效营销团队，如何给酒店创造更好的经济效益，如何在竞争激烈的市场当中占有一席之地，这是摆在每位酒店营销管理者面前一个既现实又迫切的课题。 1.完善成熟的营销管理制度是建立高绩效营销队伍的重要保证。 现代成功企业营销实践证明一个成熟的管理制度和一套完善的运营模式是一个企业成功的法宝。丰田汽车、希尔顿酒店等一大批成功企业的实践就是例证。企业成功的关键就是要有一套适合本企业自身发展的制度和模式，也就是我们经常所说的理论指导实践。一个先进的理论能给企业带来无限的生机，相反一套落后的思想体系往往给企业带来被淘汰的厄运。这方面我们要向国外先进酒店学习，把酒店管理当做一门科学，把酒店的规章制度当做企业大法，这样我们做什么事就有章可循，有据可依，什么工作只要有规矩了就会有方圆。 我所在的杨凌国际会展中心酒店是国家农业高新技术产业示范区内唯一的四星级酒店，这家酒店从开始运营就聘请了西安喜来登大酒店为业主方的陕西新世纪酒店管理公司负责管理和运营，在这个城镇人口不足8万的农科城已经整整十年，酒店的各项设备几乎完好如初，酒店的营销几乎一年上一个新台阶，这除了杨凌本身经济
工作行为规范系列 建设单位工程资料管理规 范 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-87033建设单位工程资料管理规范Construction unit engineering data management specifications 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 建设单位工程资料管理 一、工程项目资料分类: 1、文字资料: (1)工程项目合同; (2)监理工程师大纲、规划、条例，监理月报，指令，通知，函件; (3)总包单位报告、函件; (4)建设单位指令、通知; (5)设计图纸和设计文件; (6)会议纪要; (7)工程质量事故核查处理报告; (8)施工组织设计; (9)施工进度计划;
(10)工程报表; (11)经济签证; (12)现场技术核定单; (13)现场材料价格回执单; (14)工程款支付申请单; (15)工程竣工资料; (16)工程检查验收资料; (17)公司内部文件资料; 2、图片图象资料:工程项目照片; 3、电脑部份:现场项目管理资料; 二、工程项目资料的管理职责: 1、建设单位工程项目经理负责现场的资料管理; 2、现场工程管理人员应及时做好现场资料的收集、整理、归档，确保工程项目资料的完整、正确和安全; 三、工程项目资料管理规定: 1、工程现场每周必须进行工程项目资料整理归档工作; 2、现场档案资料管理员负责审查档案资料，整理齐全后保存;
3、借阅工程资料必须履行手续，不得遗失，更换; 4、工程项目资料必须建立资料台帐、资料目录。 四、工程项目文件资料的签收传递规定: 1、设立文件发文签收登记本，一切文件资料发送、送达时必须要求签收; 2、公司内部指令，通知、报告必须采取书面形式，均具实名; 3、对监理工程师、总包单位所有文件资料必须采取书面形式，均具实名; 4、所有对内对外文件资料必须按职责规定权限审查签发。 5、工程项目竣工移交后，现场的文件资料按公司规定和要求进行交接。 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd
建设工程文件归档整理规 建标（2002）8号 颁布日期：20020110 实施日期：20020110 颁布单位：建设部 根据我部“关于印发《二○○○至二○○一年度工程建设国家标准制订、修订计划》的通知”（建标〔２００１〕８７号）的要求，由建设部会同有关部门共同制订的《建设工程文件归档整理规》，经有关部门会审，批准为国家标准，编号为ＧＢ／Ｔ５０３２８－２００１，自２００２年５月１日起施行。 本规由建设部负责管理，建设部城建档案工作办公室负责具体技术容的解释，建设部标准定额研究所组织中国建筑工业出版发行。 １总则 １．０．１为加强建设工程文件的归档整理工作，统设工程档案的验收标准，建立完整、准确的工程档案，制定本规。 １．０．２本规适用于建设工程文件的归档整理以及建设工程档案的验收。专业工程按有关规定执行。 １．０．３建设工程文件的归档整理除执行本规外，尚应执行现行有关标准的规定。 ２术语 ２．０．１建设工程项目（constructionproject） 经批准按照一个总体设计进行施工，经济上实行统一核算，行政上具有独立组织形式，实行统一管理的工程基本建设单位。它由一个或若干个具有在联系的工程所组成。 ２．０．２单位工程（single project） 具有独立的设计文件，竣工后可以独立发挥生产能力或工程效益的工程，并构成建设工程项目的组成部分。 ２．０．３分部工程（subproject） 单位工程中可以独立组织施工的工程。 ２．０．４建设工程文件（constructionproject document） 在工程建设过程中形成的各种形式的信息记录，包括工程准备阶段文件、监理文件、施工文件、竣工图和竣工验收文件，也可简称为工程文件。 ２．０．５工程准备阶段文件（seedtimedocument of a construction project）
前厅部团队建设活动方案 活动开展目的： 为增强前厅部凝聚力，为前厅部所有员工可以摆脱高压的工作环境下的压力及情绪，为在酒店淡季全体员工仍可以保证高效热情的工作氛围，以前厅部所有员工都参与的团队建设活动为基础，以酒店及企业文化为背景带领前厅员工进行团队建设活动。 活动执行基准： 1.安全第一为团队活动的第一准则，不去触及并应规避存在危险及安全隐患的事物 或活动； 2.以企业、酒店及部门文化为背景开展团队建设活动； 3.在户外或酒店外开展团队建设活动时亦需执行管理责任制； 4.所有员工在活动期间都应该保持通讯畅通； 5.有组织的集体行动是成功活动且不发生安全意外的保障； 6.所有参与团队活动员工不得无故缺席或擅自离场，保持良好的活动氛围； 7.在轮班轮值的情况下优先保证前一次未参加活动的人员出席。 活动前期准备： 1.每月的活动方案由礼宾部负责前期采集各分部门员工活动意见，由大堂副理协助 进行活动执行； 2.由礼宾部负责计算前期费用预算； 3.由大堂副理协助礼宾部执行前期采购准备； 4.由总机协助各分部负责人进行人员通知； 5.由分部负责人按照相关需求做好班次调整和安排； 活动开展周期： 在保证前厅部运营的基础上，选择在每月或者隔月的15-25日之间开展团队建设活动，若发生不可预见的临时接待等特殊情况，则原则上顺延团队建设活动。 活动体现形式： 1.聚餐； 2.KTV欢唱；
3.员工生日会； 4.新老同事迎送会； 5.登高、踏青； 6.郊游、采风； 7.野炊烧烤； 8.访问古迹名胜； 9.拉练拓展； 10.公益活动； 11.志愿者服务； 12.酒店友好部门及友好企业互动； 其他未尽事宜： 1.如若出现资金缺口或临时的预算外费用增加，应由全体员工民主 商议处理方法，原则上AA，在条件允许的情况下且由部门经理批准后使 用部门经费承担； 2.在团队建设的大前提下所有员工都应体现互相信任、理解、尊重， 在AA的机制下更应该体现患难同当、有福同享的精神； 3.如遇本文中未涉及的其他相关未尽事宜可采取沟通及民主的意 愿表明，以优先集体利益处理，可在确立结果后做出本文的重发或补发。高考是我们人生中重要的阶段，我们要学会给高三的自己加油打气
第2章建设单位工程文件资料 2.1 建设单位工程文件资料形成 * 一、单项选择题 75．《消防设计审核意见》、《人防施工图审查合格证》和《施工图设计文件审查合格证》等是在( )时形成。 A.项目申请 B.可行性研究立项 C.施工图报审 D.办理开工手续 76. 《工程质量监督手续》、《安全监督手续》和《建设工程施工许可证》是在( )时形成。 A.项目申请 B.可行性研究立项 C.施工图报审 D.办理开工手续 二、多项选择题 77.施工图报审形成( )文件。 A.《建设用地规划许可证》 B.《建设工程规划许可证》 C.《消防设计审核意见> D.《人防施工图审查合格证》 E.《施工图设计文件审查合格证》 78.工程质量竣工验收形成( )文件。 A.《工程质量竣工验收报告》 B.《工程质量检查报告》 C.《工程质量评估报告》 D.《单位工程质量竣工验收记录》 E.《工程质量保修书》 三、判断题 * 79．施工中形成工程质量检验评定资料。 ( A )。 80.工程质量竣工验收形成工程竣工报告。 ( B )。
2.2建设单位工程文件资料来源组卷与归档 一、单项选择题 81.下列属于决策立项文件的是( )。 A.征占用地批准文件 B.项目建设书 C.规划设计方案审定意见 D.初步设计 82.建设工程规划许可证属于( )。* A.工程开工文件 B.竣工验收及备案文件 E.商务文件 D.建设用地文件 83.工程设计概算属于( )。* A.决策立项文件 B.商务文件 C.勘察、测绘、设计文件 D.工程开工文件 84.下列文件中属于城建档案馆归档的是( )。 A.勘察招标书 B.设计投标书 C.施工投标书 D.监理中标书 85.下列文件中属于城建档案馆归档的是( )。* A.施工图预算 B.施工预算 C.施工结、决算 D.交付使用固定资产清单 二、多项选择题 86.工程竣工验收及备案文件中仅需建设单位存档，不需城建档案馆归档的是( )。* A.建设工程概况 B.建设工程竣工档案预验收意见 C.工程竣工验收报告 D.住宅质量保证书 E.工程竣工总结 87.属于工程开工文件的是( )。* A.建设用地规划许可证 B.建设工程规划许可证 C.建设工程施工许可证 D.验线合格文件 E.工程质量监督手续 88.属于工程竣工验收及备案文件的是( )。* A.工程竣工总结 B.建设（子单位）工程质量验收记录 C.工程竣工验收报告 D.建设工程档案预验收意见 E.工程开工、施工、竣工的录音录像资料 89.属于决策立项文件的是( )。 A.规范选址意见书 B.硕目建议书 C.建设用地规划许可证 D.可行性研究报告 E.项目建议书批复文件 90.卜剁属于缸沾媚抽幻斟牛的是( 作废题)。 A.验线合格文件 B.建设规划许可证 C.建设用地规划许可证 D.建设施工许可证 三、判断题 * 91.建设用地规划许可证属于开工文件。 ( B ) 92.建设工程竣工验收备案表属于其他文件。 ( B )
word-文档系列学习交流 建设工程资料归档管理办法 1 目的： 为了加强和规范总公司建设工程资料归档管理工作，统一总公司工程技术资料的立卷和归档。 2 适应范围： 适应于以总公司名义签约承建约总承包工程。 3 建设工程资料归档的范围及内容： 3.1工程准备阶段资料 1）施工总承包合同及分包合同。 2）工程项目施工管理机构(施工项目经理部)以及负责人名单； 3.2施工资料： 3.2.1土建(建筑结构)工程： 3.2.1.1施工技术准备资料 1）施工组织设计 2）技术交底 3）图纸会审记录
word-文档系列学习交流3.2.1.2施工现场准备 1）控制网设置资料 2）工程定位测量资料 3）基槽开挖线测量资料 3.2.1.3地基处理记录。 1）地基钎探记录和钎探平面布点图 2）验槽记录和地基处理记录 3）桩基施工记录 4）试桩记录 3.2.1.4工程图纸变更记录 1）设计会议会审记录 2）设计变更记录 3）工程洽商记录 3.2.1.5隐蔽工程检查记录 1）基础和主体结构钢筋工程 2）钢结构工程 3）防水工程 4）高程控制 3.2.1.6施工记录． 1）工程定位测量检查记录 2）工程竣工测量 3）新型建筑材料 4）施工新技术
word-文档系列学习交流3.2.1.7工程质量事故处理记录 3.2.1.8工程质量检验记录 1）检验批质量验收记录 2）分项工程质量验收记录 3）基础、主体工程验收记录 4）幕墙工程验收记录 5）分部(子部分)工程质量验收记录 3.2.2 电气、给排水、消防、采暖、通风、空调、燃气、建筑智能化、电梯工程。 3.2.2.1一般施工记录 1）施工组织设计 2）技术交底 3.2.2.2图纸变更记录 1）图纸会审 2）设计变更 3）工程洽商
建设单位工 程资料员 的职责 工 程资料员岗位职责 一．负责工 程项目资料、图纸等档案 的收集、管理。 1.负责工 程项目 的所有图纸 的接收、清点、登记、发放、归档、管理工 作：在 收到工 程图纸并进行登记以后，按规定向有关单位和人员签发，由收件方签字确 认。负责收存全部工 程项目图纸，且每一项目应收存不少于两套正式图纸，其中 至少一套图纸有设计单位图纸专用章。竣工 图采用散装方式折叠，按资料目录 的 顺序，对建筑平面图、立面图、剖面图、建筑详图、结构施工 图等建筑工 程图纸 进行分类管理。 2.收集整理施工 过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档：负 责对每日收到 的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档。负责项目文件资料 的登记、受控、分办、催办、签收、用印、传递、立卷、归档和销毁等工 作。负 责做好各类资料积累、整理、处理、保管和归档立卷等工 作，注意保密 的原则。 来往文件资料收发应及时登记台帐，视文件资料 的内容和性质准确及时递交项目 经理批阅，并及时送有关部门办理。确保设计变更、洽商 的完整性，要求各方严 格执行接收手续，所接收到 的设计变更、洽商，须经各方签字确认，并加盖公章。 设计变更（包括图纸会审纪要）原件存档。所收存 的技术资料须为原件，无法取 得原件 的，详细背书，并加盖公章。作好信息收集、汇编工 作，确保管理目标 的 全面实现。 二．参加分部分项工 程 的验收工 作 1.负责备案资料 的填写、会签、整理、报送、归档：负责工 程备案管理，实现 对竣工 验收相关指标 (包括质量资料审查记录、单位工 程综合验收记录 )作备案处 理。对桩基工 程、基础工 程、主体工 程、结构工 程备案资料核查。严格遵守资料 整编要求，符合分类方案、编码规则，资料份数应满足资料存档 的需要。 2.监督检查施工 单位施工 资料 的编制、管理，做到完整、及时，与工 程进度同 步：对施工 单位形成 的管理资料、技术资料、物资资料及验收资料，按施工 顺序 进行全程督查，保证施工 资料 的真实性、完整性、有效性。 3.按时向公司档案室移交：在工 程竣工 后，负责将文件资料、工 程资料立卷移 交公司。文件材料移交与归档时，应有“归档文件材料交接表”，交接双方必须根 据移交目录清点核对，履行签字手续。移交目录一式二份，双方各持一份。 4.负责向市城建档案馆 的档案移交工 作：提请城建档案馆对列入城建档案馆接 收范围 的工 程档案进行预验收，取得《建设工 程竣工 档案预验收意见》，在竣工 验收后将工 程档案移交城建档案馆。 5.指导工 程技术人员对施工 技术资料（包括设备进场开箱资料） 的保管：指导 工 程技术人员对施工 组织设计及施工 方案、技术交底记录、图纸会审记录、设计 变更通知单、工 程洽商记录等技术资料分类保管交资料室。指导工 程技术人员对 工 作活动中形成 的，经过办理完毕 的，具有保存价值 的文件材料；一项基建工 程
建设工程档案归档整理规 第一章建设工程文件归档的基本职责 一、建设、勘察、设计、施工、监理等单位应将工程文件的形成和积累纳入工程建设管理的各个环节和有关人员的职责围。 二、在与工程文件与档案的整理立卷、验收移交工作中，建设单位应履行下列职责： （一）在与工程招标及勘察、设计、施工、监理等单位签订协议、合同时，应对工程文件的套数、费用、质量、移交时间等提出明确要求； （二）收集和整理工程准备阶段、竣工验收阶段形成的文件，并进行立卷归档； （三）负责组织、监督和检查勘察、设计、施工、监理等单位的工程文件的形成、积累和立卷归档工作；也可委托监理单位监督、检查工程文件的形成、积累和立卷归档工作； （四）收集和汇总勘察、设计、施工、监理等单位立卷归档的工程档案； （五）在组织工程竣工验收前，应提请当地城建档案管理机构对工程档案进行预验收；未取得工程档案验收认可文件，不得组织工程竣工验收； （六）对列入城建档案馆接收围的工程，工程竣工验收后3个月，向当地城建档案馆移交一套符合规定的工程档案。 三、勘察、设计、施工、监理等单位应将本单位形成的工程文件立卷后向建设单位移交。 四、建设工程项目实行总承包的，总包单位负责收集、汇总各分包单位形成的工程档案，并应及时向建设单位移交；各分包单位应将本单位形成的工程文件整理、立卷后及时移交总包单位。建设工程项目由几个单位承包的，各承包单位负责收集、整理立卷其承包项目的工程文件，并应及时向建设单位移交。 五、城建档案管理机构应对工程文件的立卷归档工作进行监督、检查、指导。在工程竣工验收前，应对工程档案进行预验收，验收合格后，须出具工程档案认可文件。