第二部分涉外礼仪
情景——准备
重点内容：着装
具体事件呢，就是某单位跟国外某机构的一次高层面的会谈，事件虽然简单，但是却几乎含盖了我们今天所要讲的所有的要点。
好了，事件开始了，首先既然是会见，外宾来我们这里，，那么这个单位肯定是要准备迎接了，这个准备应该做什么，首先注意的就着装。着装在不同的场合有不同的要求。比如说，请着正装。那么首先我们要知道，什么叫做正装。一般按照礼仪的标准来我们把它分成五类。礼服。西方的礼服是比较规范的。也就是我们所说的这个大礼服，一般燕尾服，我们都叫做大礼服，平时白天也可以穿。女士晚上要穿晚礼服。有低领露肩的，女士穿这种衣服并不是表明你怎么样，就是国际通行的一个规则。晚上的时候，男士要打扮的很帅气，女士要打扮的很漂亮，不管你年龄多大，这个是很重要的。有的时候我们中国的女同志，老是到了一定级别了以后，拉不下面子，不好意思穿晚礼服，觉得露的太多，晚礼服没关系。晨礼服，白天，那就是露的要少了。
正装，西服是最合适的。女士的最传统的正装：高跟皮鞋、裙子。
基辛格访华，我问基辛格夫人，我说：“第二天早上我来穿什么衣服陪你在北京参观考察？“她当时就说：“我明天，你明天穿的休闲一点，整齐一点，我反正要穿裤子。”后来才弄明白，西装是穿裙子是正装，裤子是便装。
西服的外套一穿上，就是正装。如果你没有西装外套，你的这个衬衫再好，领带再漂亮，你这么去，那不算正装。你就会发现，你很尴尬。特别是大家都穿着正装，你一个人穿着衬衫上去，你会觉得你鹤立鸡群，很难看。
香港、澳门的同胞，很在意这个，夏天北京很热，他会穿着这个短袖的衬衫，打着领带。但是他手里一定会拿着西服，快到单位的时候马上穿上，然后再进来。这就是正装。
女士裙装的长度也很讲究。职位和资历越深，裙摆越大。女士的西服，如果是小领的西服，扣子都要扣啊。低领的是一种时尚，因为这样可以稍微的把这个脖线，这个脖子的地方拉长。脖线一长，人就很漂亮，不管是男士还是女士都一样。至于鞋子，女同志一定要穿高跟鞋。高跟鞋，从生理学医学角度来讲不好，但是从美学的角度来讲就很好。一定是穿了以后很漂亮。
公务半正装。半正装就是公务便装里面的不打领带。一般的这个不打领带就是半正装。
女士公务半正装要求要比男士比男士要稍微低一点。
公务休闲便装，包括西服外套，便装西服、夹克外套。西方人的夹克与我们的有些不同，通常下摆往往是直的。
社交休闲装。就是这样平时所说的牛仔裤啊，牛仔服；还有我们平时说的夹克衫，在西方人看来就是完全社交的休闲装。社交的休闲装，公共场合不适合。
顺便说一下。这个穿什么样的衣服，和我们的职业是很有关系的。对于从事政府部门的工作的公务员来讲，总体来讲应该穿比较保守的，比较传统的，而不能过分的时尚。这就对我们这个要求不能象有些人一样穿的很时尚，很漂亮。
但是，要总体保守，细节要时尚。穿西服的时候呢挑衬衣领子。总体传统说的就是象衬衫的话，白色和浅兰色。兰色算是传统的色彩，其他颜色比较时尚。所以对于公务员，最好是就这两种颜色挑一个。
二十一世纪北京市的领导干部，就是要有时尚的元素，又不能让人觉得你很古板，挺老道的。不是保守、传统，那不行。但是，又不能过分的时尚。
另外，领带有很多种。最传统保守的就是这种，剑型，对公务员来讲对领导干部来讲是最好的。
但是，在选择领带的时候，有一些小的讲究。颜色在搭配的时候要讲究时尚，也就是色彩呼应，图案对比。比如说，这个是方的，那个是线条的。这样看上去会比较舒服。
顺便说一下，领带的颜色有些讲究，系红色的领带要注意你的身份，要注意场合。红色的领带，一般称为“power tie”。就是力量、权力的领带。兰色，叫“peace tie”，就是比较平和的、和平的。
要看你在什么场合。要是在一场活动里面，你是最主要的主角，而且是一种有庆典性质的，你戴红色的领带，perfect，没问题，非常好。如果说，要是你不是最主要的主角，最主要的主角戴个红色的领带，你戴的颜色要亚于他，你这个戴红色的领带可能还可以。如果说他没戴红色的，你却戴了个红色的，大家就会把注意力集中在你这里，就不太符合礼宾的次序。
打领带，有很多种方法。作为公务员，领带上端一定要打平了，这样才显得庄重，否则就容易让人感觉不舒服。斜的那种是在社交场合或者是比较时尚的时候比较适宜。但是平时公务的时候，一定要打这种文氏打法，这种打法就是我们所说的打领带，右进右出，三分打七分整中间，左进左出，正好有个结，两边一样的。固定起来，就往下拉，男人的结就出来了。往里推，一推就推上去了。
另外注意一点：领带要长短合适，至于领带夹，可以用，但是现在基本上已经不用了。用领带夹显得你稍微土一点。总体要保守，细节要时尚。
注意商标。商标不但是领带上要拆，身体的其他部分应该都没有太多的商标。包括皮鞋，都不应该有太多的商标。
另外系纽扣，也有点讲究。它是要看你的身份。比如说今天，老大，老二，老三，仨一块作为领导来看大家。老大的话，他穿的西服啊，纽扣就可以扣一颗，反正不要全扣。进来以后，同志们好啊！（首长好！）咱们从百忙之中抽出时间专门来学习很不容易，不错啊，大家。老二在后面，他就应该至少要扣两颗，他在后面。老三，三个纽扣全扣上，左边拿着老大的包，右边拿着老二的包，自己再背着自己的包，身份不同，进来的方式也不太一样。全系上没有任何的错，特别是当我们级别很高的人在一起的时候，这是一种严谨的态度，但是要不是全扣的话，上面两颗扣，或者中间一颗扣，或者全不扣也可以。但是里面的这个马甲的话，就应该照样扣，顶多是上面和下面不扣。
还有皮鞋，正装皮鞋是哪些呢？系带的皮鞋都可以和正装的西裤搭配在一起。最后还有袜子。如果说要随着涉外礼仪，是非常讲究的。袜子的这个颜色有两种颜色的搭配方案：一种是跟皮鞋的颜色相一致，一种是跟裤子的颜色相一致。这是两种最佳的搭配方案。最佳的方案就这两种。那么，经过行为学家，心理学家的考察呢，发现，这两种反映了两种不同的思想。跟裤子颜色相一直的人，比较传统的，做事比较传统；跟皮鞋的颜色相一致呢，这种是比较时尚的。
然后，袜子的袜口，袜口多高也是有讲究的。我碰到一个外国人，美国的一个大学的校长，一个校长，袜口特别高。我感觉至少是过了腿肚子。咱们这个要记住。要避免那个短袜子。短袜子给人的感觉，你往那一坐，你小腿上的肉就会露出来了。往往咱们中国人，特别是英国男士的这个腿，都比较细，这样呢，就不是很雅观了。
着装的另外一个特点就是色彩的搭配。据说最时尚的男人，在色彩上面要有几个带子。如果你的表带是皮制的话。表带、皮带、皮鞋、皮包。这些皮制的颜色要一致，颜色要一致。跟你的整个服装的颜色也最好要一致。比较浊的颜色，就黑色；浅一点的，红色也可以。包括这个手表的款式，这些都要注意，要符合正装。
情景—迎接
重点内容：乘车（排座次的一种）迎宾送宾握手、拥抱、鼓掌等欢迎礼节准备工作已经好了，那就准备迎接了。关于迎接上，我们首先说一下乘车，车里也都安
排有各种不同的座位。如果是军人的话，指挥官要坐在司机的旁边。就一般公务而言，现在的说法有两种。一种是一号坐在司机的后面，一种是一号位在副驾驶的后面。两种说法里面，国际上通行的做法呢是这个是一号，这个是二号，这个是三号。
当然，还要注意，如何上下车。一般而言，就上车来说，一号先上，下车的时候，最后一个下的是一号。更多的是一种象征的意义，表示一种修养，礼节很到位，所以一号要等一会儿，给对方一个表现礼节的一种机会。包括女同志。
上下车也有一点说法，女士和资深的，也就是说领导人员一般上车，特别是男士的话，冬天的话，先坐进去，然后在收腿坐进来。女士也是这样。年轻一点的、资历稍微浅一点的，先把一只手，再把一条腿伸进去，然后在坐进去，这样。一定要避免先把脑袋伸进去，再把腿放进来，这样爬进去，有这种情况。一看，就没有那种领导的风度和气质。所以这是我们要避免的。不可能说每一个人都一点不会错，或是一点不出这样的漏洞。这个肢体语言有的时候特别不会撒谎，你的修养如何，你的气质如何，一下就能体现出来。所以一定一定要注意。
2 迎宾送宾
下车了之后，该迎接了，事实上迎接和送别是相辅相成的。迎宾送宾，在外交场合经常会发现这个叫迎宾线和送宾线。客人来了，主人方的主要领导，就排成一条线在门口迎接这个客人。迎接客人的时候呢，肯定需要排位子，谁排在最外侧啊？一号还是四号？一号。迎着客人来的地方，然后到办公室，谈工作、谈思想、交换意见。交换完了，最后把他送出来。送出来的时候呢，我就会站在这个地方，不但送，握手依依惜别，送完了以后呢，我还目送他走。直到他拐弯过去为止。
迎送当中的礼节，迎送是非常重要的一个规范，就是我们中国古人所说的“迎三送七”的规范。什么叫“迎三送七”呢？就是迎客人和送客人的礼节当中呢，送的礼节要更隆重一些。“迎三送七”，我就会站在这个地方，看他走到这儿。拐弯的这一瞬间，我经常发现，我在那这样招手。快到这拐弯的这个地方的时候，很多的时候，大家都会怎么样啊？回头看一下，这时候我还在这儿深情的挥手，我往往发现，被送的人到这个地方拐弯的时候，表情一下子就特别好，很灿烂。刚刚和我握手言别的时候，我发现大家好象都是出于礼貌的需要，或是什么，跟我握手的时候就是，“文老师，你好啊！你这真好啊！谢谢你！”一脸的笑容，但是可以明显的看出这个笑容是经过调度的，一转过身去，马上这个脸“卟”收起来，然后到这个拐角这地方，你会发现，他的表现一下子就好多了，这次的表情，你看，发字内心深处的，
这个特别重要。在迎送的过程当中，如果你要不这么去做，你要是不在那个地方迎送，他回头，一看，啥也没有的时候，他肯定就感觉比较惆怅。这个例子我有很多。感觉这样。
对于一般领导干部，迎宾送宾也有其重要的一方面。四川的这个内江市的常务副市长在公选上来做市长助理，他开始的时候做的是市长助理，然后在一年半的时间里面，就被任命为这个常务副市长，他说“我在我地方工作的时候，要求自己做到一点，我要求自己每次有人到我的办公室来，要求自己从自己的座位上，站起来，跟别人握个手或是示个意，然后再坐下。或者让人给倒杯水。”这很难吗？他说很难，他说：“我是常务副市长，一天来找我的人有好几十批。所有的人，无一例外的不是要钱的，就是要人的，就是要东西的，没有一个人说是给你送东西的，全都是过来要钱的，有各种各样的。要保持每次都站起来，握个手，每次站起来，握个手，不容易。”后来我真的听别人讲，做到一定程度的领导地位的时候，能够还保持这样一种态势，特别是礼貌修养上面，很难啊。只要一点，可能就会让所有的人对你的看法截然不一样，老百姓心里面看你是一个清明的官员，一年半的时间之内能够很快的被任命为常务副市长，可能跟这个可能有一定关系。
3 握手、拥抱、鼓掌等欢迎礼节
谈到迎接就不能不谈握手，也就不能不谈谁先伸手。一般的还是上级先伸手，，上下级，上级先伸手。同级别的人女士先伸手。同级别的人，年长的先伸手，然后女士先伸手，男士最后伸手。
但是，在男女之间，谁先伸手谁为上，原则上我们说是男士先伸手，女士再伸手。但现在不管哪方先伸手对方都要上去握。尤其是女士，男士在和你伸手的时候，因为男士在和女士在一起的时候，女士有的时候也比较谨慎，矜持不伸手，男士有的时候也有点矜持不伸手。这个时候呢，就很尴尬。我们有碰到这个司局级干部，他说，“我从此以后再也不握女同志的手了。”我说：“为什么？”“有一次我握手，那个女同志看天、看地、看左、看右，就是不看我的手，伸了半天，最后只好摸摸自己的头。我受到了伤害。”
如何伸手？这是一个问题。周总理在这一点上做的特别好。见到客人以后，周总理很远的时候就把手伸过来，而不是到他跟前，伸手。
至于手握，握手的姿势应该是：在条件允许的情况下身体往前倾，虎口相接，两眼相对，上下轻摇，还要及时的分开。
拥抱是久别重逢的时候的一种礼节，它最重要的是姿势要正确：右手在上，左手在下，身体前倾，拍一下对方的后肩膀。要往前倾，要往前。这说的是欧洲大陆式的拥抱。
接下来的拥抱方法叫做，俄罗斯式的抱法。俄罗斯式的抱法是紧紧的拥抱在一起，然后脸与脸贴三次，右左贴三下。要稍微往前倾。
第三种是阿拉伯式的拥抱。阿拉伯式的拥抱呢是去亲对方的脸亲三下。必要的时候，他们直接去亲嘴。
最忌讳的就是熊抱：两个人抱着，互相的看着。一定要注意。要很自然的拥抱在一起，别人看上去很优雅。
紧接着就是，握手贴面亲吻礼。这个呢，也是西方的一种礼节。刚才我所说的这个拥抱礼，是男士和男士之间，男士和女士之间，记住了，是男士和男士之间、男士和女士之间。女士和女士之间拥抱的非常少，一般是姐妹，或者是母女拥抱。那么，女士和女士之间行的比较多的就是我们所说的握手贴面亲吻礼，握手贴面亲吻礼。男士和女士行这种礼节，女士和女士之间也行这种礼节，也行这种礼节。那么，它也是这个老友重逢，新朋友在一段时间以后行的一种礼。
鼓掌是表示欢迎的一种礼节。鼓掌的时候应该看着对方；别欢迎的人自己不能鼓，你不能自己为自己鼓。中国的很多礼节，你不知道怎么样回，在这个时候你应该站起来，鞠个躬。鼓掌的时候要两个掌心合在一起，同时要求以左掌鼓右掌。
鼓掌掌心合一很重要。而且看上去就很漂亮，很美。
其他的致意方式还有注目、点头、举手、欠身、起身、合十、鞠躬。这些都是一种递进的关系，越来越隆重，越来越隆重。
第三部分情景--会议
主要内容：座次和排位（最重点的）
1、会议、会谈的座次以及排位方式
客人已经接回来了，那么就要进入下一个阶段，就要开始会议了：
会谈桌上，体现规范性的主要是座次问题，这个是涉外交流的过程当中要遵循的一个很重要
的规范。位次的排序，也就是礼宾，实际上这个外交部礼宾司所做的很大一部分工作实际上就是这个位次的排序，即“ordinal precedence”，也就是这个优先权的获得。这里面要注意，等级和平等的平衡
比如我们内部开会的话，主席台上座位的安排，一号、二号、三号、四号，这个肯定很清楚。中国传统是“以左为上”。“以左为上”现在国内用的比较多的就是开会，而且是内部开会。除此以外，基本上都在走向“以右为上”，这么一个规范。包括吃饭那，等等。那么这个可能也是将来的一个趋势，最终大家都可能会这样。
到美国加州参观考察，到了对方会客的时候，史瓦辛格会把你安排在什么位置？史瓦辛格现在是加州的州长吧？坐在哪呢？你坐在哪？这就是我们所谓中国的传统“以左为上”、“以右为上”的区别。总的来讲呢，国际上通行的是“以右为上”，也就是把客人安排在主人左右手的右方，客人最主要放在右手这一边。主宾放在右手这一边，稍微次要的放在左侧。
会谈的时候，可能主客双方要分开的坐。客人方，主人方分开的坐，分别坐在它两边，主人对着门。这个揭示了礼仪规范的两种来源，这个时候呢，按道理来说，一进门，以右为尊，这边是客人，这边是主人。这个是战争时候的一种规范，这个时候呢，敌方派人来谈判，一定会把敌方来的人靠墙安排，这样两边可以放心的谈。如果你要是放在这儿，老是担心后面有暗器。所以安排在这里以后，我可以放心的和你交流。就是这么一个安排。
至于排位方法，一般有三种方法交叉、连线和“之”字型。根据不同的情况采取这三种不同的排位方法中的一种
首先第一种状况可能是来了两个双方，老大不好坐在那个地方，所以派别人。
其次我们通常是第二种方法。
国内吃饭一般都是第三种吃法。
那么，咱们有的单位呢有可能选择这一种比较多，有的是这一种比较多。根据我们的观察，这三种不同的排位方法，它的最重要的原因，或者叫因素：跟主人方一号和二号这个职位之间的关系，这种区别有很大的关系。象是这种一号和二号之间的这种级差是比差的比较小的。比如说是这个厂长，或者是书记、副书记，这两个人他们在请客的时候一块来，那么这个时候，客人就可以比较均匀的排在他们的右侧、他们的左侧。这种呢，他们一号和二号他们之
间的差别，稍微大一点。可能是书记和副市长。这个情况的时候呢，可能就把两个主人放在一号，就象你刚才说的差不多，这个正职，把他安排在一号的两边。两个副职呢，安排在它的两边。第三种呢，其他的级别都跟他差的比较远。这时候呢，最下面这个人呢，实际上就是我们所说的末座，就是一个埋单的位置，就是交给他这些埋单什么的事，工作人员做在这个最末座的位置。
在圆桌上吃饭，有三种最基本的方法。第一种：“交叉式的排列”，这是一，这是二，主人二号，三、四、五、六，客人是这样一、二、三、四交叉着排列。第二种方案，就是在吃饭时的第二种方案：“连线式的排列”，一、二、三、四，特别是客人方的这个排列。第三种：“之字型的排列”。
接下来介绍一下翻译的排位，在我国，翻译是安排在主要客人的旁边，安排在这个位置，他可以上桌来吃饭。我有一次看到这个克林顿访华的这么一个照片，在宴会桌上，他旁边坐着一个非常漂亮的年轻人，原来是外交部以前的高翻，很年轻，二十多岁，坐在那特别的显眼。
国际通行的是，翻译一般是坐在后面，不上桌，吃不上饭。这就是职业风范，professioners，这个职业就是要求你这样，这样反而是最会工作的。
2、称谓、副职的介绍、名片、旗帜的摆放等注意事项
称谓，实际上是一种关系的定位。我经常跟别人开玩笑说，一听你叫名字的方法，就知道你和他是什么关系。比如说，象于德彬先生，我们可以叫他于德彬局长，可以叫他于德彬先生，可以叫他于德彬，也可以叫他老于，也可以叫他小于，也可以叫他德彬，也可以叫他彬。是不是还没人叫你彬啊？（有叫阿彬的。）也可能有人叫他彬彬，彬彬可能没有人叫过。小彬有人叫过？但是这几个称谓肯定不一样。彬哥？那你叫他彬是年龄的原因还是身高的原因？（没原因，这样叫亲切）那是要区分场合，符合身份啊，那是肯定要的
怎么样介绍副职。我刚才说外交学院外办副主任，怎么介绍我？怎么介绍我，张先生？要是我到你单位去的话，你怎么介绍我呢？给大家介绍我。我是外交学院外办副主任，（那就应该是如实的吧？外交学院外办副主任。这样可不可以？）可以。好的，象这个张先生这种介
绍方法，挺好。来了以后，外交学院外办副主任文泉先生今天给大家作演讲，外交学院外班副主任文泉先生早年曾经……外交学院外办副主任在这个礼宾礼仪方面有很多的很丰富的经验，那么我们有请外交学院外办副主任文泉先生来给我们做演讲。结合刚才你的这个文主任和刚才的这个，在任何场合下第一次介绍的时候，就象刚才张先生说的那样，全介绍，一定要介绍是外交学院外办副主任文泉同志，今天给大家作演讲。但是后面呢，要注意，哪怕是我们不说外交学院，就说文泉副主任，这样也不一定合适啊。因为你叫的次数多了，文泉副主任，文副主任，不行，因为那总觉得象是“你怎么老变不成正的呢？”所以最后，刚刚开始，副主任，后来，正主任，当然这不是真格的，不是正主任，就是文主任，简称。
另外的，在称呼之前用尊敬的敬爱的称呼，国际惯例都取消。
职衔也分为正式职衔，象主席、省长之类的。终生头衔，象博士、教授、将军和大使，这种职衔他一旦获得就可以终身携带。下面的这个：阁下，它是有讲究的，是外交职衔里面的大使以上，和政府官员里面的是内阁成员以上，对我们来讲就是部长以上。还有就是有封号，公爵，子爵，可以被成为阁下，其他的一般不称阁下。
名片，在设计的时候，一定要注意：越是领导干部，名片设计越要庄重、朴素，要尽可能的少而精。在色彩上的选择也要比较，白纸黑字或者是蓝字，也可以是不同的颜色，但是越庄重越好。
我自己就曾经因为这个闹出个笑话，是什么呢。我自己这个名片长期这么弄我自己都觉得烦，有一次我就改变了一下，上面只写我的名字和电话号码，颜色是变成黑色，然后呢上边有银色的字体。有一次我在我的朋友圈中发这个，有一个刚从国外回来的朋友，他拿过我的这个名片，充满了疑惑，最后他终于忍不住问了我一句：“文先生，您是搞殡葬工作的吗？”不，不是啊。“哦，在我所在的那个国家，殡葬工作的人才用这个黑色的。”后来呢，我就觉得这个黑色不行，那就稍微换个颜色吧，没想到我的那个同事，我说要稍微红一点，他给我弄的那种大红色，我也不敢把它拿出去发，怕别人以为我是搞婚庆工作的。我觉得，后来我得出一个结论，不能随便改，不能随便改。
在外交场合，有的时候这个名片下面可以写上“with compliments of”，用汉语说就是“敬赠”。表示某一样东西是你送过去，或是你让人带过去的，是你这个单位出来的，比较讲究。有时候，特别重要的活动，送的时候一般是从下往上送，就是我们所说的职位级别比较低的。还有的就是说象旗帜的摆放也是有些讲究的。象我们国家的法规里面就是如果我国家的国旗
在我们所说的这里在最左侧，其他国家的都是在右侧。这样的话，我们的国家和他们这些国家的关系，就是所谓的双边关系。
我们国家规定的，当我为主人时，其他人为客人时，一般情况下，把对方的国旗放在右上角。当我国的国旗最右侧的时候，我国和其他国家的这种关系呢是多边关系里的一种东道主的关系。就象那个我们要办奥运会。我们只是其中的一个参与国之一，我们并不是主人，其他人并不是客人。我们只是其中的一个东道主，这时我们国家的国旗呢就享有一个荣誉的地位。这个交叉的这个国旗，它的摆放，原则是：旗子上面左和右，我为主，这是客。
那么有的时候呢，这个国旗的摆放会遇到一些难题，因为并不是所有的国家国旗摆放的概念和原则和我们一样。曾经在美国呢，出现了问题。这是什么呢？在美国发生的，一般来说，如果是在中国，克林顿在这儿，江总书记在这，中国的国旗法规定就是，我在左，客在右，但是在美国华盛顿，他们也要这么摆放，因为美国的国旗法规定，他们的国旗在美国国土之上永远在右侧，那么当时这么一摆，我们国家礼宾司的人就不干了。我们中国的人正好跟你们观念相反。江总书记在美国国旗下，克林顿总统在中国国旗下，这不合适。他们说，“这是我们的国旗法，要改这个国旗法的话时间就特别长。怎么办呢？后来经过两三个月的磋商，最后得出如下的一个结论，就是在他们的会场摆很多的国旗，摆很多的国旗呢，这样的话呢，新闻记者在照相的时候呢，就可以选取不同的角度，记者就可以在这儿站着往上照，照的这个角度呢正好，江总书记的左侧是美国国旗，右侧是中国国旗。这个呢，左侧是美国国旗，右侧是中国国旗。也就通过这种方式来改变了这个，来解决了这个难题。所以象日本、美国，象有些国家，在他们国家之内的话，以他们国家的国旗为上。
第四部分情景--宴会
重点内容：餐饮礼仪修养性方面的注意事项
1、餐饮礼仪
到这里这个单位的这次活动已经进行了一大部分了，接下来就该聚餐了，
餐饮礼仪在整个外事礼仪中也占一个很重要的位置。
餐饮礼仪是文化的精髓，西餐的特点、中餐的特点、日餐的特点，这个餐饮礼仪文化有什么不同。
西餐它特别注意视觉美的感受。有的人说是色，我们可以理解为色。它要求我们整个在西餐这个就餐，包括我们整个的准备过程当中，要特别注意视觉效果，要特别注意视觉效果。
而中餐的特点呢，用一个字……（色、香、味俱全。）不对。中餐礼仪文化，是特别注意道德的东西，叫做“让”。举个例子，举个例子啊，如果说，比如说，袁方，今天晚上要请我吃饭，请吧？（你让我请我就请。）还有没有要请我的，大家一块去啊。啊好，一起吃饭，进了那个宴会厅，首先，就是让座，首先就是让座。让座的时候啊，“文老师，你得坐这。”我说，不行，那时您的座，我坐旁边。“不行，您来坐。”不行，你来。不行，你来。先让座。让完座，坐下，坐下以后你再看，基本上是谁该坐哪还坐哪。刚才是一个程序啊，必须要做。那才算一个礼仪需要才到位。紧接着呢，该吃饭。吃饭的时候呢，又要开始让菜。比如说，我们其他的人，某一个人，小张，他靠后面，就在那一个地方坐着。他喜欢吃的一道菜，红烧牛肉上来了，红烧牛肉上来了，他“呱唧”放在自己碟子里，哎，袁总、文老师，您们怎么不吃啊？快吃！那不行，觉得没有礼貌感。那个哪怕是口水直往下滴，他也得：“袁书记，文老师，你们怎么不吃啊？”这时候袁书记拿着这个筷子，把最好的一块拿过来，放到自己的碟子里，“文老师，你们快吃啊。”肯定也不行。他应该是，“哗”最好的这快拿着，心里面想：“走了，最好的这块走了。”哆哆嗦嗦放在那，“文老师，吃吧。我们这里没有什么好吃的，粗茶淡饭，就一点鲍鱼，请你尝一尝吧。”我们会发现，整个的过程当中，让酒、让菜，让。让是中国这个礼仪文化里面独出的特点。这一点做好了，至于这个好不好看，漂不漂亮，这都不是那么关键，不是太关键。甚至吃的咱们杯盘狼藉，咱们到处洒的酒啊，或是什么的，这都不是什么太重要的。
日本的特点，跟咱们的也有点相近，甚至更过之。概括为一个“敬”字有很多的这个敬的这个特点在里面。
餐饮的话还分为很多类别。
那么西餐里面就有摆台，仪器等等。这个跟中餐不太一样。文化的这种区别，它这包括从摆台开始，稍微介绍一下。
比如说，这个西餐，它非常强调视觉美，我刚才讲了视觉美，开始的一个餐布，一个桌布啊。桌布完了以后呢，然后就是我们说的这个摆台。碟子，摞在垫盘上面，方上一点垫纸，花纸。为了视觉效果，紧接着上面放上菜盘。看起来都是视觉效果，酒杯。这个我们要求要有次序。叉子，刀子，勺儿。你会发现，要求着装上面，要求你始终穿的很漂亮，视觉效果。象我这样穿着去吃这个宴会，包括他们这个家宴、便宴，都是非常合适的，你要稍微穿的随便一点啊，有的时候你就很尴尬，你就很尴尬。
包括它这里面很多的这个程序，什么餐中、餐前、餐后啊，它分三个阶段。上菜的顺序，什
么之类的它都会根据这个，从一看这个摆台你就知道，咱们这个是叉子，这两个叉子，这么摆呢？还是这么摆呢？小的是什么差来着？大的呢？这个这么摆还是这么摆？小叉子在外面？叉子既可以在外面也可以在里面，都是正确的，都是正确的。那么它的这个里面它就显示的是他们这个上菜的顺序，顺序不一样啊，它上菜的顺序不一样。从里往外，啊，从里往外。另外的话这个，他在这个上菜的时候啊，如果说这个沙拉叉在里面呢，那就是最后上沙拉，这个在外面就是先上沙拉。这个区别在什么地方呢？就是象我们中国人喝汤，南方人是先喝汤，暖胃，东北人是后喝汤。实际上喝汤是为了清口啊，这个西方后吃沙拉是为了清口啊。那就这么办，这个，勺子，勺子有两个，一般，好一点的都有两个。都可能有两个。这个是用来？这个是用来吃冰淇淋的。这个是用来喝汤的，这个是用来吃正餐的，吃正餐的。刀子也非好好记住。它都是很有讲究的，很有讲究的。它都讲究视觉效果。
比如说这个餐巾的用法。餐巾的用法，西方人他注重视觉效果，放在这个膝盖上面，之后，他还会往上稍微的收一点。收一点的目的呢，西方人跟我讲呢，我加拿大的一个礼仪专家，他说这是用来揩嘴唇的。揩完了嘴唇了以后呢，再把它又盖回去。这个整个看上去呢，很干净，视觉效果非常好。那么在用的时候呢还特别讲究把它折起来，然后放在那个鼻孔底下，这样来揩。而不能像有些人那样，这样，最后还搓一搓。搓完了以后还擦汗。这都是很难看的。有的国家的人呢，他把这个餐巾呢，往上放，放在这上面。为什么呢？因为他喝汤的时候呢，他是从里面往外，容易把它沾在上面。是为了视觉效果。还有的国家的人，放在这里。现在基本上是，两种人，一个四岁以下，一个七十岁以上。要求视觉效果要比较好。那么刀叉在用的时候它也是有这个视觉效果。一般是就餐的时候，英式的用法是，这样来吃。夹一块，然后来吃，夹一块，然后来吃。美式的吃法是切一块，把叉子放在上面，然后倒手过来，这样吃。然后再倒手过来。我是中国的，较聪明，没人注意我，全切了，轻轻地放下，慢慢的吃。实践证明这种效果也挺好。但是你会发现，它的里面有一些什么，这个表示还在吃，这个表示已经吃完了。象这些是他的一些讲究，你会发现，它在一些其他场合，比如说吃面条，哦不，是这个讲话的姿势，比如说这个吃饭的姿势。你会发现什么呢，他的脑袋，绝对不会低的太低，太下去。要注意脑袋往上稍微抬一点，稍稍斜一点，而且整个过程当中，着两个胳膊肘不能放上去，就是为了视觉效果好看。这样非常漂亮。包括吃那个面包，正规的怎么做呢？吃那个面包啊，在正式的宴会上吃面包。绝对不能把它那过来，用刀子从中划开然后黄油夹在里面吃，这是不行的。那怎么吃呢？是这样，一块面包，拿过来，撕一小块，
大的放回去，小的放这儿，在把黄油拿过来，打开，切一块，放回去，小的拿过来，再来一块，过来，切一块，放回去。再来一块，你会觉得它很复杂，很慢。但是他是为了不想让人感觉到那种狼吞虎咽的感觉，同样也是为了视觉效果。包括吃这个面条啊，等等等等。你会发现，他很注意。为了视觉效果好看。
那么，答词的时间，讲话的时间，一般都是在热菜之后。和咱们中餐不一样。中餐是热菜上菜之前，咱们先开饭之前先喝酒，热菜完了以后才祝酒。那么，刚才我讲的这种文化性。
至于涉外礼仪的细节性特点除了前面提到的一些，餐桌礼仪也是重要的一个方面。一般来讲，餐桌之前，要求细节，吃饭的时候也要求，咀嚼的时候，一般是一个腮帮子咀嚼，一个腮帮子，不能两个腮帮子同时咀嚼。我发现有的地方呢，一勺子下去，把右边全添满，再一勺子下去，把左边全添满。再一勺子下去，把前面全添满。我说你怎么这么吃啊？“文老师，这样吃，效率可高了，效率可高了。”terrible，太可怕了！我问那个外国人，那个，我说这个怎么回事呢？我们一块去吃那个西餐，自助餐，他就只拿一点点菜，只拿一点点。我说你多拿一点，这是免费的啊，多拿。我说你看我那个同事，满的。“不行。”我说为什么？他说在吃饭的时候你的这个细节，一下子吃很多，嘴里塞很多，给人的感觉是特别的贪婪。你不是为了跟别人交流，而是为了吃饭你才跑到这儿来。这个的话，一下子让人觉得很多东西啊，变味了。这些东西我们会发现，东西并不是什么大不了的，惊天动地的，实际上，我今天从早上，不是不是，是从下午到这里，从开始到现在，都是小的细节，并不是说是什么很重大的国际局势啊，这些大东西。但是这些小东西，往往对于塑造我们这个领导干部的形象啊，影响挺大的。别人，好的东西他不传你，至于你出了一点，吃饭的时候吃相啊，站着时候的站姿啊，你穿衣服的样子啊，别人到处都传。所以呢，我想，回过头来我们再回来。细节制胜，细节特别的重要。谢谢大家！
2、修养性方面的注意事项
声音比较清晰、悦耳，特别标准化、规范化，比较准确。
音量比较合适，音量的大小比如说是文明程度的表现，是自信态度的一种表达，空间距离的一种反映。
那么这些我们都要注意。比如说语感，适当的用停顿，设计问题，是非常重要的。安排节奏。
礼仪还要变通。语气上面，特别是作为领导干部，怎么跟别人说话，别人对你的印象不是太
一样。怎么样让别人感觉到我们的轻柔、轻和，很重要。把命令变成一种询问。“拿餐巾纸来！”和“有餐巾纸吗？”这两种不同的方式，给人感觉就完全不一样，完全不一样
肢体语言。适当的使用肢体语言对与增强我们的语言的特色，比如说在造型上，要注意方向感和美感，在时间上要注意。
肢体语言还有一些禁忌。那么这些上面我所说的造型上的方向感和美感，刚才我们提了一下，提了一下。时间上的合拍感。
曾经的话有一个，据说有一个这个电视电话会议，说什么呢？是说要打击车匪路霸，这个领导，他就做电视讲话。“同志们，这次你们要把打击车匪路霸的斗争进行到……底！”底念完了以后这个手才挥出来，“这次要把打击车匪路霸的斗争进行到……底！”本来是想，动员大家，可是后来大家看到的是呢，很滑稽，很滑稽。所以说呢，你的时间上能不能合拍，在速度和数量上面，能不能适中，也非常的这个重要。那么要注意，分散注意力的肢体语言，歧视性的肢体语言，手指指向对方，也不一定非常的合适。
丰富的脸部表情。宜时宜景。
学会使用一定的雅语。比如说，卫生间那，洗手间那，可能比那个厕所要好一点。我们汉语里面说要饭、添饭。这些都是涉及到怎么样把这个话说的更好一些。比如说这个女士，我们叫女士可能要比叫女人好一点。我曾经刚刚开始的那几条是尊重女士，以前我写的是尊重妇女，但是后来我一个同事跟我说，他说：“你是不是改成尊重女士要好一点啊，或者尊重女性，比尊重妇女好象要好一些。”我后来我接受了他的意见。我觉得他说的非常对。这些地方都是一些细节，但是要注意。
不知道大家记得不记得，尚福林，政监部的主席尚福林，他在这个关于股权分制改革，这个政策是不是会变的时候呢，他在回答记者的时候，他先用了一句非常经典的短语，当时是怎么讲的呢？他说，“开弓没有回头箭”，股权分制改革的制度是不会变的。用这样经典的短语，一下子呢，就让人觉得修养非常高。那么接下来这样的方案很多。“剥开现象看本质”啊。要是在我们这个领导干部的讲话当中，时不时的就用一些经典的短语，自然是会的。
那么，基本的礼仪用语“请”、“你好”更是非常重要的，它是一个我们语言的，是修养的一个刻度表。
还有，礼仪的空间距离。离的不能太远，也不能太近。那么这个空间距离的话有，我们说个人空间、情感空间、心理空间，要注意对象和原则。
最新文明礼仪知识讲座内容 文明礼仪知识讲座内容 文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范。以下是收集的文明礼仪知识讲座内容，欢迎查看！ 亲爱的同学们、尊敬的听众朋友们：大家好！ 今天在这里，占用大家宝贵的时间，给大家介绍一些关于文明礼仪礼貌方面的常识。首先，如果我这样评价在座的各位男同学：我们个个都彬彬有礼，富有绅士风度。我们高兴吗？如果我这样评价各位女士：在座的每一位女同学个个端庄贤淑，又淑女的气质，高兴吗？当然高兴。从文明礼貌的角度，说一位男士是绅士，女士是淑女，那是最高的评价了。那么我们怎么是我们自己成为一位绅士或是淑女？最起码的一点就是懂得日常礼仪，讲究文明礼貌。礼仪的礼字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人，古人讲礼仪者敬人也。我国自古以来就是礼仪之邦,孔子讲非礼勿视,非礼勿言,非礼勿听,非礼勿动。实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说礼多人不怪，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的仪字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。从礼仪的作用上看我说这样一句话有礼走遍天下。一个懂礼仪，文明礼貌的人，在社会交往中往往会左右逢源，如鱼得水。 下面我主要介绍个人礼仪和学校礼仪。 一、个人礼仪
(一)仪表 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。这里不是指一个人天生的漂亮不漂亮,帅部帅的问题,而是指一个人的卫生习惯、服饰对于形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。 1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。我们在座的同学有没有一星期不洗脚的啊？（笑）不要在人前打扫个人卫生。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。头发要勤于梳洗，发型要朴素大方。不要烫发。女士头发不应遮住脸部，前面留海不要过低，在正式社交场合无论男士还是女士不可将头发染成黑色以外的颜色。 做到勤洗澡、勤换衣袜、勤剪指甲、勤漱口，进公共场合前忌吃大葱、大蒜、韭菜之类有异味的食物，必要时可含一点茶叶或嚼口香糖，以去除口臭。 2、服饰：着装，服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。不在于是不是名牌，有多贵，而在于是否遵守规范。 第一要注意穿着的一些常规，这我主要是对我们女同学讲的。比如有位小有名气的演员穿着印有steetgirl的裙子在电视上做活动;
公务礼仪培训心得体会 篇一：公务礼仪培训心得体会 仁、义、礼、智、信、廉是儒家文化的精髓，其中的礼就是道德规范。孔子曰：礼者，敬人也，在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，此即礼者敬人。做人先学礼，礼仪教育是人生的第一课。礼仪必须通过学习、培养和训练，才能成为我们的行为习惯。学习礼仪有助于提升个人素质，内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。 一个人的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面，都能展示一个人的素质修养、一个单位的整体形象。形象体现于细节，细节展示素质，所以，我们在工作中，应真正地做到注重工作和生活中的微小细节，力求完美做好每一件事。及时更新知识和熟练掌握专业技术及服务养殖户沟通技巧，为广大养殖户开展优质服务，树立好新时代畜牧技干新形象。 这次培训虽不可能掌握所有的精髓，但也让我学到了不少，使我深深懂得：在人际交往和服务群众的过程中，如果着装不妥、忽略细节、不懂礼仪等,在这些小的不能再小的问题，往往会处境尴尬、闹出笑话，对个人形象和畜牧技干整体形象都会有意想不到的影响。 篇二：公务礼仪培训心得体会 这个体会不是规定和要求的作业，而是自己真得想搞清
楚的一种认识。 公司的工会干部培训中增加了一节公务礼仪，是我认为收获最大的一堂课。给我了很大的震撼，也给了我很多的启发。有幸听到中原工学院李克兢教授所讲的公务礼仪。 这节课整堂的效果是可以想像的，说是鸦雀无声不为过。我想大家是真得听进去了。 只是遗憾，只有半天。 这节课，让我觉得我们在增强业务的各种培训中，应该多一些礼仪知识培训，这不仅是一个人的素养问题，也可以说是民族的素质问题。过去，我们太多的关注于知识，关注于智商，现在看来，情商对一个人的成长或是生存更重要。我们总是依照个人的喜好去面对社会、面对群体，没有过深地思考应该如何主动地适应身边的环境，让自己快乐地生活、工作。我们总是会不由自主地报怨，总是会被动地保护自己，却从没有好好地听一下老话中常讲的适者生存、削足适履中的积极意义。 为了更多地再多一些了解礼仪，我在网上找到李教授的有关介绍，看了一部分内容，她从生活中、质朴的情感中总结的那些道理，无论是家长里短的通俗，还是中华文化的传统，都让我不由自主地再一次对自己的言行进行了过滤。说实话，我还算是一个愿意也会主动反思自己的人，也会从失败中客观地总结自己的过失，让自己能够进步，也正是这种不断的自我解剖，才会不致于迷失。但却从没有这样积极地、阳光地去迎接社会所赐的种种。尽管我一直把快乐的工作当
文明礼貌用语 1.微笑是我们的语言，文明是我们的信念。 2.礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。? 3、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。? 4、鸟儿因翅膀而自由翱翔，鲜花因芬芳而美丽，校园因文明而将更加进步。? 5、关心学校，我们的职责；爱护学校，我们的义务；热爱学校，我们的心声。? 6、学校是学习之所，文明是成功之本。? 7、让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境！? 7、环境整洁优美，生活健康科学，社会文明进步。? 8、手边留情花似锦，脚下留情草如茵！? 9、让我们的素质及文明展现在一言一行中！? 10、向老师说声好，不困难；困难的是，要坚持向老师真心地说声好。? 11、让文明的气息洋溢在学校的每个角落。? 12、花儿用美丽装扮世界，我们用行动美化校园！? 13、顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神；? 有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。? 14、以滥用水为耻，以节约水为荣。? 15、讲文明，讲卫生，讲科学，树新风。? 16、讲究社会公德，爱护公共环境。? 17、珍惜自己，关爱他人，革除陋习，从我做起。? 18、告别陋习，健康文明。? 19、讲究公共卫生，爱护公共设施，维护公共秩序，遵守公共道德。? 20、?“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”、? 21、?“今天,你微笑了吗?你问候了吗?你礼让了吗?你帮助别人了吗?” 礼仪 是无处不在的，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊，它的作用太多太多了。在这阳春三月，春意浓浓、生机勃勃，意味着我们该有一个崭新面貌。那么怎样才能使小学生礼仪洋溢在美丽的校园里呢？?我们小学生要着装得体，符合学生身份，体现出新世纪学生篷勃向上的风采，因为仪表、仪容、仪态可以让人一看便知道你的修养。?升旗仪式，最为庄严。这凝聚了文明与热血的国旗，在礼仪的包围中更显得鲜艳。此时此刻，国旗下的我们要严肃认真、精神饱满、高唱国歌，不负于“礼仪之邦”这个美誉。?课堂礼仪对老师的教学影响很大，它直接关系着一个班的荣誉与凝聚力，体现这个班的班风班貌。校园礼仪就更重要了，下课后的休息时间，不随地吐痰、乱扔纸屑、不拿粉笔头玩、上下楼梯一律右行、见老师和客人要用普通话主动问好。我们还应该爱护花草树木和一切设施，不穿越绿化带，爱护清洁卫生，服从老师管理和接受值周学生的批评劝阻。受到老师的帮助，应主动诚恳地说谢谢。?同学之间也离不开礼仪，它就像润滑油，使粗糙的磨擦消迹，如果有矛盾，多进行自我反省。互相理解、宽容待人。培养较强的协作精神，这样使班级更团结、友谊更深厚。?在3月这个文明礼貌月，全中国都弥漫着文明礼貌的芳香。而这些芳香正来自于各种花朵，你，便是他们中的一份子，相信自己，我们一定能行。我们将挑起传承礼
文明礼仪知识讲座 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。 礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。 礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行
不一。 一、个人礼仪 ( 一)仪表 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。 2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。 (二)言谈 言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。 1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉
机关公务礼仪知识 礼仪就是人类在社会交往中逐渐形成得,以风俗、习惯与传统等方式固定下来得一种文化。机关公务人员在国内代表着得就是党与政府得形象,在国际上代表着国家得形象与国民素质得水平,公务员学习礼仪知识,有助于规范公务员得言行举止,提升党得执政能力,以便能够更好地为群众服务、今天,我就为大家讲一些机关公务礼仪方面得知识。 首先先为大家解释两个概念: １、什么就是礼仪？ 礼仪就是人们在社会交往活动中以建立与谐关系为目得得各种约定俗成得行为准则与规范、 2、那么,我们为什么要学习礼仪,它有什么作用呢？ ⑴、尊敬、亲近。礼仪交往得核心就就是相互尊重,它能拉进人与人之间得距离。 ⑵约束、规范。礼仪对人们得各种行为有着广泛得约束力,但礼仪得实施不具有强制性,也不需要其她人得督促与监督,完全就是一种自我约束得行为。 ⑶内聚、与谐。礼仪能够营造一种氛围,使参与者在感情与心理上产生共鸣,行为上趋于融合,从而增强组织得凝聚力与向心力,所以,学习礼仪常识,也有利于咱们加强机关科室建设、建设高绩效机关工作得开展。 ⑷协调、沟通、对人际关系得调解就是礼仪得重要功能,
它有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化得矛盾,建立与谐得人际关系。 讲完几个比较空得概念,相信大家对礼仪已经有了新得认识,但还就是比较模糊,下面,我就为大家说几个经常用到得礼仪规范,相信大家听完之后,会对机关公务礼仪知识有一个全新得认识。 一、仪容礼仪 男性公务员一般做到面部清洁即可,只就是发型方面有一些特殊要求,比如:不宜剃光头,不宜蓄胡子、留长发,一般有“前不过眉,侧不过耳,后不及衣领”得说法,也不得漂染彩发;女性公务员发型一般以短发、束发与盘发为宜,不应漂染艳丽得彩发,化妆方面,要求比较多一些,要化淡妆,尽量做到美化、自然、得体、协调,且不宜在公共场合化妆,如果确实有特殊需要,可在化妆间或洗手间进行化妆。 二、着装礼仪 着装一般有这么几个基本要求:整洁美、整体美、个性美、协调美。协调美有一个TPＯ原则,即着装要与时间(ｔime)、地点(plａcｅ)、场合(occasioｎ)相协调。今天重点给大家分别讲一下男女公务员着正装得一些礼仪规范: 男性公务员在正式场合着装应保持在三种色彩之内,一般以黑色、深蓝色、灰色西装为宜,白色或浅色衬衣,系领带,穿深色皮鞋、深色袜子。这里需要说明一下,在正式场合忌穿
日常文明礼仪常识 1、别人给倒水时，不要干看着，要用手扶，以示礼貌。 2、别人对你说话，你起码要能接话，不能人家说了上句，你没了下句，或者一味的啊啊，是是。 3、就餐时，餐巾摊开后，应放在双膝上端的大腿上，切勿系入腰带，或挂在西装领口。 4、给人递水递饭一定是双手。 5、洗了手不要随意甩手，甩到别人身上很不礼貌。 6、递刀具给别人要记得递刀柄那一端。 7、遇到那种往里往外都能开的门，拉而不是推。 8、说到就一定要做到。做不到的就不要承诺。 9、盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递。 10、在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导，敬酒的时候要站起来，以示恭谨。 11、如果问别人话，别人不回答你，不要死着脸皮不停的问。 12、别人批评你的时候，即使他是错的，也不要先辨驳，等大家都平静下来再解释。 13、生活中会遇见各式各样的人，你不可能与每个人都合拍，但是有一点是四海皆准的：你如何对待别人，别人也会如何对待你。 14、与人握手时，不能把另一只手放在口袋中。 15、不要跟同事议论上司或其他同事的是非。说者无心，可能听着有意。
16、有真正的朋友，但不知你有没有福气遇到。不管有没有遇到，都不要否认它。不要算计别人，尤其不要算计自己喜欢的人。对自己喜欢接触的人，不要使用手段去接近。 17、最勇敢的事情是认清了生活的真相之后依旧热爱生活。不要害怕欺骗，但要知道世界上存在欺骗。 18、擦桌子的时候要往自己的方向抹。 19、打电话接电话第一句话一定要是：喂，您好；挂电话的时候，对方如果是长辈，或者你的上司，那么就等对方先挂了你再挂。如果你自己就是长辈或上司，那就主动先挂电话，别让电话那边的人等。 20、走路时，不要吃东西或抽烟。 21、是你去适应社会，不是社会来适应你。 22、走路时，手不要插在口袋里。 23、不管什么条件下，仔细刷牙，特别是晚上。 24、少说别人是非，把自己管牢。 25、如果是弹簧门，不管是拉还是推，请先出后进。如果身后有人应主动把门扶好，防止门弹回拍到别人。别人为自己开门一定要说谢谢。 26、有礼貌应该是对所有人，无论是上司、长辈、餐馆服务员或是路边捡垃圾的。 27、倒酒倒满，斟茶斟半。在国内倒酒是要倒满的，以示尊敬，在国外，或者对外宾，尤其是倒红酒，不管给谁到，一定是少于酒杯的一半，三分之一左右。 28、晚上从朋友家回来，到家后一定要告诉朋友，你到家了。不管人家关不关心，这是礼貌。如果有朋友晚上回家，发一个短信问有没有到家。 29、饭局上，每上一道菜，让领导和长辈先动筷，或是主动将菜转动到他们面前。
文明礼仪讲座心得体会 【篇一：文明礼仪知识讲座心得体会】 文明礼仪知识讲座心得体会 随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益 频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少 的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我 们自身综合素质具有重要的现实意义。 二0一0年十月三十日公司组织了机关工作人员进行了一次礼仪知 识培训，通过这个礼仪知识讲座，我们感到在礼仪方面还存在许多 不足，组织的礼仪培训非常必要，非常及时，我们深有感触，受益 非浅。 文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位臵。如今， 随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的 举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面，都能展示一个人的素质 修养，一个单位的整体形象。因此，在平时的工作与生活中，着重 注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力；二是 端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身 礼仪水平；四是注重学以致用，提高工作效率。通过礼仪培训的学 习后，我们恍然大悟，原来在平时的 工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的坐姿、站姿到文明 用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们都没有多加注意。 通过这次文明礼仪学习，还使我们意识到原来平时忽略的这些小问 题其实带来的负面影响是十分大的，试想当办事走进我们的办公室，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的员工时会是什么样的感觉？相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们的 服务宗旨是什么呢？可我们的服务态度却带给顾客一种疲倦、拒人 于千里之外的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗？如果我们自 己是去办事，难道又愿意见到这样一位工作人员吗？ 所以，我觉得我们在平时的工作中应该真正地做到“注重细节、追求 完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅仅要求我们在文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学
学习公务礼仪心得体会 【篇一：心得体会(公务礼仪)】 心得体会 一篇优秀的文章有着不同的解读，一次精彩的授课有着不同的心得 感受。2013年12月3日，在县税费征收管理局的精心组织和安排下，我税费征收系统近八十余人到局机关会议室参加了“公务礼仪常识”的学习培训，在县财政局吴亮均副局长的精心传授和激情精彩的 演讲下，使我学到了公务礼仪的一些基本和常识，让我深受感触。 在学校时，在老师苦口婆心的教导下，我学会了写“礼貌”二字，到 部队上，在班长老兵们手把手的训练下，我行军礼时能有一个标准 的动作，但是对“礼”字从来没有如今的这么深入理解和体会。在学 校时，老师也教导着让我做人要懂礼貌有礼貌，不过那时由于自己 学习的不用功，不能理解礼貌、礼节、礼仪、敬礼、回礼等词的深 刻含义，不知道如何才算是有礼，自己在具体的生活中应该尽量怎 么做，从哪方面去做，应该注意哪些问题；在部队，我用几年的时 间训练出军人礼的动作，只知道遇见上级见首长要敬礼，在不同的 场合使用不同的敬礼动作，方块加线条式的生活使我也很少去学习 在生活细节上如何才有礼；工作了十几年至今，在工作生活上也有 了一些经历，但是我对礼仪文化依然是一头雾水，加上本身内向的 性格，这形成了自己人生当中最大的短板。通过这次的学习，通过 吴亮均副局长的精心传授，让我认识 到了我国礼仪文化是多么的源远流长，礼仪文化无时无刻都在伴随 着我们，礼仪文化是多么的博大与精深，大到影响一个国家的形象，例如接待外国宾客时应当举行的礼仪；小到生活当中应当注意的一 颗衣服纽扣、一点商品标签，点点滴滴都有可能给对方造成不尊敬。在实际工作生活中，一个人礼仪是有多么的重要，一个人一时的表现，很可能给对方留下很深的印象，好的印象可以促进一件事的完成，能把一件事情办好；怀的印象也许会毁灭一件本来即将做好的 事情，甚至还有更多。保持良好的印象也许能使一个人一步青云， 心如所愿，差的印象也许使一个人跌下低谷，不知所措，有时还在 怨天尤人。 这次的学习培训，让我发现了以前太多的生活问题都自己被忽略， 总是习以为常，觉得没什么问题：例如个人举止方面，在自己举杯 敬酒时，总是把自己的杯子举得很高，认为这样还可以激起喝酒的
总部机关文明礼仪知识竞赛试题 （共100 道） 一、单项选择题：（每题1分，共50分） 1.礼仪是人们在社会交往中受历史传统、风俗习惯、信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的，是以建立（ B ）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规的总和。 A.同等关系B、和谐关系C、平等关系 2、国际社会公认的“第一礼俗”是（ A ）。 A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容原则 3.（ A ）是礼仪的基础和出发点。 A、宽容 B、敬人 C、自律 4.公民基本道德规二十字的容是（ C ）。 A、开拓创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人 B、克己奉公、助人为乐、懂法守法、敬老爱幼、热爱劳动 C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 5.要想在社会中,增强竞争能力,不仅需要一定的专业技能,还要有（ B ）。 A,漂亮的容貌 B,良好的礼仪修养 C,较高的学历 D,深厚的家庭背景
6.《公民道德建设实施纲要》把（ B ）作为社会主义道德规的重要组成部分。 A、学礼 B、明礼 C、知礼 7.服务礼仪主要以（ C ）的仪容规、仪态规、服饰规、语言规和岗位规为基本容。 A、服务人员 B、管理人员 C、服务对象 8.下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？( C ) A、握手的顺序主要取决于“尊者优先”原则 B、社交场合应由先到者先伸手为礼 C、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼 9. 怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪？（C ） A、在要求“保持安静”的音乐厅可以小声接听 B、在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具 C、在餐厅就餐时尽量不要主动打与人谈笑闲聊 10. 用餐中暂时离开时，怎样摆放刀叉是正确的？（A ） A、刀口向，叉齿向下，呈“八字”摆放在餐盘之上 B、将刀叉呈“十字”摆放在餐盘之上 C、刀口向，叉齿向上，刀右叉左地并排纵放 11.进入无人操控电梯，陪同人员应该怎么做？（B ） A、请客人先进入并操控电梯 B、自己先进入并操控电梯 C、两人同时进入电梯 12. 以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？（C ） A、忌谈论个人薪水 B、忌在办公场所乱贴乱画
小学生文明礼仪知识讲座稿 兴隆乡直小学 讲文明礼仪是中华民族的优良传统，也是兴隆乡直小学创办以来所提倡的学生礼仪教育。 一、讲文明礼仪称谓礼仪。 （1）对父母长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等。 （2）不给他人取绰号、说花名。 二、问候礼仪 向父母、长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的问候。 （1）早起后问爸爸、妈妈早上好。 （2）睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。 （3）父母下班回家：爸爸、妈妈回来啦。 （4）过生日：祝长辈生日快乐、身体健康。 （5）过新年：祝爸爸、妈妈新年愉快。 （6）当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。 （7）当爸爸、妈妈外出归来时说：爸爸、妈妈回来啦，辛苦了。 （8）自己告别家人时：您放心吧，我会照顾好自己。离家时间较长，写信或打电话问候家人。 三、尊师礼仪 （1）见老师主动问好，少先队员敬队礼，分别时说“老师再见”。 （2）进出校及上下楼梯遇见老师要让行。 （3）进办公室要喊“报告”，听到“请进”后方可进入；问老师要用“请问”，老师答后要道谢，说“再见”后再离开；不随便翻阅老师办公室的东西；不私自打开教师电脑。 （4）虚心听取老师的教诲，接受师长的教育。 （5）对老师说实话、真话，不欺骗老师。 （6）珍惜老师的劳动成果，按时完成老师布置的各项任务。 （7）服从老师管理，不顶撞老师。
（8）在校道上遇见老师主动停下，微微鞠躬问好。遇见两个以上的老师，问“老师们好”；排队在行进中遇见老师，由领队带领全体同学问“老师好”。 （9）与老师交谈时，要起立并主动给老师让坐。 （10）老师在办事或与别人在交谈时，不可随意打扰老师，躬身站立一侧，等老师办完事或谈完话后再找老师。 四、同学礼仪 （1）同学间要互相问候“你早”、“你好”可点头、招手。 （2）与同学说话态度诚恳、谦虚，语调要平和，听同学说话要专心，不轻易打断别人的话。 （3）同学间的交往应使用礼貌用语。问同学问题，问前要用谦语“请问”、“对不起”、“打扰你一下”、“向你请教个问题”等，问后要道谢； （4）尊重同学，不给同学取绰号，或叫同学的绰号，不说使别人感到伤心羞愧的话。 （5）同学之间互助互爱，主动帮助有困难的同学。 （6）尊重和照顾女同学，不欺侮女同学。 （7）向同学借东西，要先征得同学的同意。对同学的东西要特别爱护，且按时归还。 （8）不在同学面前说长论短、搬弄是非，注重团结。 （9）不斤斤计较，对同学的过失或冒犯要宽宏大量。 （10）讲究信用，答应别人的事要尽力办到。 五、升旗礼仪 （1）立正站立。 （2）行注目礼。 （3）认真听国旗下讲话。 （4）唱国歌时要严肃，声音要洪亮。 六、穿着礼仪 （1）按要求穿规定的校服，不穿奇装异服，少先队员要佩带红领巾。 （2）着装整齐，朴素大方，不穿背心、拖鞋在校园行走和进入教室。 （3）课堂上不敞衣、脱鞋。不追求名牌鞋，不穿中高
机关文明礼仪知识 第一部分基础知识 礼仪是一个人、一个组织道德修养和文明程度的标志。 一、礼仪的概念 “礼”：表示敬意的通称。如敬礼、礼貌等等。 “仪”：指法律、准则，典范、表率，程序、形式，容貌、风度，等等。 二、礼仪的原则 具有普遍性和指导性的六条原则如下： （一）尊重原则 尊重是礼仪的基础和灵魂。尊重包括自尊和尊重他人。自尊是人非常重要的需要，一个人有了自尊，才有上进心，才能自信、自强，进而才会有能力、有本领和有成就。尊重他人主要是指尊重对方的人格，对人要诚心诚意，做到宽厚、宽容、大度。 （二）守信原则 真诚守信是建立良好人际关系的基本条件。我们在与人的交往中，要心口一致，表里如一，言行一致。 （三）平等原则 平等是礼仪的特征之一。在礼仪面前人人平等，务必做到上下一致、长幼一致、男女一致。 （四）得体与适度原则 得体与适度是礼仪的基础和出发点。过犹不及，过分的热情与礼貌会让人不舒服。礼仪运用得过了头或不到位，都不能正确表达敬重之意。要把握好分寸，做到自然得体，恰到好处，在不同场合下，对不同对象都要彬彬有礼、不卑不亢、落落大方。 （五）沟通与交流原则 沟通是礼仪的手段。工作中，当我们遇到障碍和矛盾时，就应及时与对方交流，作好解释工作，在交流中达成共识和谅解， （六）宽容原则 宽容是化解矛盾和冲突的有效手段，也是调解人际关系的润滑剂。 三、机关文明礼仪的定义 机关文明礼仪是工作人员在履行职能与人交往时应遵守的行为准则，并向对方表达友好和善意的过程。是单位形象和个人文明修养的表现形式。 我们强调机关文明礼仪的建设，其目的主要是改变工作人员已有的陋习，转变工作作风，提高工作效率。 作风问题无小事。作风正，队伍强，事业兴。工作作风不正，就会失去群众的信任。作风问题不解决，就会影响单位的整体形象，甚至会阻碍发展的步伐。 要转变工作作风，就要树立“一荣俱荣，一损俱损”的观念和“群众利益无小事”的思想，牢记“一切为了市民乘客满意”的服务宗旨。在工作中，增强服务意识、大局意识和责任意识，克服推诿扯皮、“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良作风，切实做到微笑服务、主动服务、优质服务。 因此，作为机关工作人员，我们一定要多学习机关礼仪，反复琢磨修炼，养成良好的习惯，不断提高自己，更好地为人民群众服务，树立良好的个人形象和集体形象。
文明礼仪知识讲座新闻稿第一篇 10月27日，由学生社团联合会主办的干事培训第六场――“礼貌礼仪讲座”在宁远楼628成功举办。学生社团联合会策宣部长李霁阳、外联部长贾伟超出席了本次讲座。本次讲座由学生社团联合会主席团助理龙阳主持。我校国际关系学院国际政治系讲师，法学博士，主要研究文化外交、国家形象等领域的乔旋老师结合同学们的需要为到场的同学们普及了在待人接物和对外交往中的国际礼仪知识。 晚2020，来自学生社团联合会各个部门的干事在宁远楼628教室齐聚一堂。乔老师首先为到场的干事们明确了“礼仪”的概念。接下来分三个方面讲解了形象礼仪的重要性，并运用生动的语言和形象的.比喻按从上到下的顺序为同学们描述了何为得体、正式的仪容。紧接着乔旋老师又以自己的着装和生活经验生动地为同学们讲解了得体的仪容和服装要求，现场不时传来阵阵笑声。 最后乔旋老师结合自己的工作经验和同学们实际的交往需要讲解了交往礼仪中的注意事项，包括会面、介绍和名片这三个方面。在讲解的同时，乔老师还给同学们介绍了一些在日常交往中非常有用的原则，包括女士优先原则、尊者优先知情原则等。名片交换环节中，乔旋老师让同学们用e卡代替名片体验了一次交换名片的过程，并为同学们纠正错误。 2140，讲座在热烈的掌声中结束。本次讲座为到场的同学们传授了不少人际
交往的知识，提高了同学们的人际交往能力，为日后在学生社团联合会的工作打下了基础。 文明礼仪知识讲座新闻稿第二篇 10月27日，由学生社团联合会主办的干事培训第六场――“礼貌礼仪讲座”在宁远楼628成功举办。学生社团联合会策宣部长李霁阳、外联部长贾伟超出席了本次讲座。本次讲座由学生社团联合会主席团助理龙阳主持。我校国际关系学院国际政治系讲师，法学博士，主要研究文化外交、国家形象等领域的乔旋老师结合同学们的需要为到场的同学们普及了在待人接物和对外交往中的国际礼仪知识。 晚20:20，来自学生社团联合会各个部门的干事在宁远楼628教室齐聚一堂。乔老师首先为到场的干事们明确了“礼仪”的概念。接下来分三个方面讲解了形象礼仪的重要性，并运用生动的语言和形象的比喻按从上到下的顺序为同学们描述了何为得体、正式的仪容。紧接着乔旋老师又以自己的着装和生活经验生动地为同学们讲解了得体的仪容和服装要求，现场不时传来阵阵笑声。 最后乔旋老师结合自己的工作经验和同学们实际的交往需要讲解了交往礼仪中的注意事项，包括会面、介绍和名片这三个方面。在讲解的同时，乔老师还给同学们介绍了一些在日常交往中非常有用的原则，包括女士优先原则、尊者优先知情原则等。名片交换环节中，乔旋老师让同学们用e卡代替名片体验了一次交
机关公务礼仪知识讲座 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
机关公务礼仪知识 礼仪是人类在社会交往中逐渐形成的，以风俗、习惯和传统等方式固定下来的一种文化。机关公务人员在国内代表着的是党和政府的形象，在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平，公务员学习礼仪知识，有助于规范公务员的言行举止，提升党的执政能力，以便能够更好地为群众服务。今天，我就为大家讲一些机关公务礼仪方面的知识。 首先先为大家解释两个概念： 1、什么是礼仪 礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。 2、那么，我们为什么要学习礼仪，它有什么作用呢 ⑴、尊敬、亲近。礼仪交往的核心就是相互尊重，它能拉进人与人之间的距离。 ⑵约束、规范。礼仪对人们的各种行为有着广泛的约束力，但礼仪的实施不具有强制性，也不需要其他人的督促和监督，完全是一种自我约束的行为。 ⑶内聚、和谐。礼仪能够营造一种氛围，使参与者在感情和心理上产生共鸣，行为上趋于融合，从而增强组织的凝聚力和向心力，所以，学习礼仪常识，也有利于咱们加强机关科室建设、建设高绩效机关工作的开展。 ⑷协调、沟通。对人际关系的调解是礼仪的重要功能，它有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾，建立和谐的人际关系。
讲完几个比较空的概念，相信大家对礼仪已经有了新的认识，但还是比较模糊，下面，我就为大家说几个经常用到的礼仪规范，相信大家听完之后，会对机关公务礼仪知识有一个全新的认识。 一、仪容礼仪 男性公务员一般做到面部清洁即可，只是发型方面有一些特殊要求，比如：不宜剃光头，不宜蓄胡子、留长发，一般有“前不过眉，侧不过耳，后不及衣领”的说法，也不得漂染彩发；女性公务员发型一般以短发、束发和盘发为宜，不应漂染艳丽的彩发，化妆方面，要求比较多一些，要化淡妆，尽量做到美化、自然、得体、协调，且不宜在公共场合化妆，如果确实有特殊需要，可在化妆间或洗手间进行化妆。 二、着装礼仪 着装一般有这么几个基本要求：整洁美、整体美、个性美、协调美。协调美有一个TPO原则，即着装要与时间（time）、地点（place）、场合（occasion）相协调。今天重点给大家分别讲一下男女公务员着正装的一些礼仪规范： 男性公务员在正式场合着装应保持在三种色彩之内，一般以黑色、深蓝色、灰色西装为宜，白色或浅色衬衣，系领带，穿深色皮鞋、深色袜子。这里需要说明一下，在正式场合忌穿宽条纹西装，衬衣在隆重场合最好是白色的，不要穿运动鞋或布鞋，袜子忌穿白色或者是尼龙丝质的，此外，男性公务员穿着西装还应该注意以下几个细节： 1、扣子：穿单排两扣西装，只扣上面一个扣子；单排三扣西装，一般可扣上面两个或中间一个扣子；双排扣西装，应将纽扣都扣上。正式场合穿西装一般应扣上扣子，落座后可敞开。
机关文明礼仪知识 机关文明礼仪知识 我们都知道礼仪很重要，那么机关文明礼仪知识有哪些呢?一起来看看吧。 机关文明礼仪知识【1】 11、怎样礼貌地问路? 总的原则是不应轻易打扰别人。在问询之前要热情、礼貌的称呼对方。当别人回答了你的问题，应诚挚道谢。如果对方回答不了问题，也要礼貌道谢。 12、并行走路时，应遵循什么原则? 一对男女走在人行道上，男子往往走在外侧;提东西的人通常走在右边。男子应帮助女子提东西，但不能帮助女子提坤包。 三人并行，老年人走在中间。车辆多的地方，男子走在人行道靠马路的一侧。 四人同行，最好前后两两并行。 13、机关办公有哪些要求? 遵守请销假。按时上下班，不迟到、早退和旷工;有事需请假，并及时销假。 办公行为规范。出入讲礼貌，入时要敲门，离时要道别;说话要清楚、简捷、耐心，必要时做好记录;行为有监督，有条件的单位可实行持牌上岗。 保持良好办公秩序。做到整洁卫生、摆放有序、讲究节约、爱护公物等;各种政务公示、服务承诺和格言警句等要规范醒目，并保持无脱落、破损。 创造和谐人文环境。尊重领导、关心部属、团结同事，严于律己，宽以待人，重视人际关系和工作环境的和谐，有意见当面提，不搞背后议论，与同事相遇，应点头行礼，表示致意。
14、公务员仪表形象要注意哪些? (1)语言文明。提倡说普通话，语速快慢适中、语调柔和、吐字清晰;说话态度谦恭，措词谦逊文雅。 (2)举止端庄。工作中精神饱满，公共场合无斜、靠、依、躺、卧、背手等动作。 (3)仪表整洁。讲究仪容仪表，保持个人卫生，男同志不留长须，不长发掩耳，头发、指甲经常洗剪，口腔保持清洁;女同志化妆不浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。 (4)着装得体。穿着稳重大方、整洁得体，与自身形象相协调，与所在场合相和谐，上班时不穿短裤、运动服等。 15、公务接待总体要求是什么? (1)热情周到。对来机关办事人员，一视同仁，热情大方。不以貌取人，不生熟有别，自觉使用文明用语:您好、请坐、谢谢、对不起、抱歉、再见、今后请多联系等，并做到一起身、二请坐、三倒水、四办事、五送客。 (2)讲究礼节。谈话时不随便答复和表态，没有把握的事不随意允诺，称赞对方不恭维。对方发言时，注意倾听，以示尊重，不左顾右盼，交头接耳或随便打断对方的谈话，与外宾交谈重要问题时，如果自己的外语不好应请翻译，以免产生歧义。 16、打招呼致意的一般规则是什么? 男性先向女性致意，年轻的不管男女均应首先向年长者致意，下级应向上级致意。两对夫妇见面，女性先互相致意，然后男性分别向对方的妻子致意，最后男性互相致意。 在大街上打招呼，三四步远是最好的距离。男子可欠身或点头，如果戴着帽子须摘去。与人打招呼时，忌叼着烟卷或把手插在衣袋里。 女性在各种生活场景中，均应主动微笑点头致意，以示亲和。 在饭店等室内场合遇到相识的亲友，应友好地点头或曲体致意。 有人向自己致意时，必须还礼答谢。 17、怎样礼貌地回答别人的询问?
篇一：学习文明礼仪心得体会 学习文明礼仪心得体会 随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。 文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。通过这次对文明礼仪的学习，使我意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给对方的负面影响是十分大的，不要让别人觉得我们没文化，没水平，是一个没有目标，不懂文明礼貌的平凡人，而要在他们面前展示出我们高尚人的风格，让他们对我们刮目相看。在生活中我们也应该把“文明礼仪”这四个字铭记在心，我们不仅要把它记住，还要把它运用在实际生活中；我们不仅要自己学习运用，还要让你身边更多的人也学习运用。 篇二：文明礼仪伴我行心得体会 文明礼仪伴我行心得体会 李奥赢第一完全小学67班指导老师： 自古以来，我国就被世界人民称为“礼仪之邦”。注重礼仪，把礼仪作为国家习俗民情的本色，是中国传统文化的最大特点。 对于一个人来说，礼仪是一个人思想的道德水平，文化修养以及实际能力的外在的表现；对于一个社会来说，礼仪是这个社会的文明程度，道德风尚和生活习惯的反映；而对于一个国家来说，礼仪则更是这个国家的灵魂，也是世人对这个国家好坏、文明辨别的一个重要依据！ 《礼仪之美》这本书主要有三大部分：1、家庭礼仪。家庭礼仪这一大部分主要让我们孩子与父母之前建立起一个心灵的桥梁，让我们打开心灵之门，学会与长辈沟通，同时让我们学会自己照顾自己。 3、社会礼仪。 当我看完这本书时，我觉得自己和书中的反面教材化合物很相似，自己以前不懂文明、礼仪时的所作所为。 记得那是一天下午放学回家，我和朋友坐在回家的公共汽车上。刚上车，呵！好家伙！刚好有两个空位。 这时，有一位年迈的老奶奶蹒跚地走上了车，只见她头上的白发代替了所有的黑发，波浪似的的皱纹刻在老奶奶装满沧桑的脸上，早已脱光了牙齿的嘴巴往里凹着。老奶奶她右手拄着拐杖，左手不停地锤打着背部……我瞧了一眼老奶奶，然后快速地把头扭向窗外，装作别看见——我可不想象傻子似的给老人让座位，自己受累，那可是傻子才做的事，我才不干呢！而一旁的朋友却坐不住了，她走向老奶奶，小心翼翼地扶着老奶奶来座位上，想把座位让给老奶奶坐，老奶奶就被朋友的安抚语言给安顿下来了。 位也让给了车上的另一位老人。 “礼仪”中的“礼”就是要尊敬和关心他人，合乎“情理”；“仪”就是要人在行为上恰好其分，合乎“事理”。 文明、礼仪伴随着我们一生，如果我们都文明、礼貌地对待他人，那事情就会迎刃而解了，世界也会更加和平，等待我们的则是生活的更加美好！ 篇三：文明礼仪学习心得 “文明礼仪”学习心得 在学习“文明礼仪”活动中，自己通过学习，感觉收获的很多。一些平时不被注意的事情
2020 文明礼仪常识之工作礼仪文档 Document Writing
文明礼仪常识之工作礼仪文档 前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组 织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文 字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答 复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 一、接待礼仪 接待来访 接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。领导前来了解情况，要如实回答。如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时，要起身相送。 引见介绍 对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。如果有几位客人同时来访，要按照职务的高低，按顺序依次介绍。介绍完毕走出房间时应自
然、大方、保持较好的行姿，出门后回身轻轻把门带好。 乘车行路 工作人员在陪同领导及客人乘车外出时，要主动打开车门，让领导和客人行外车，待领导和客人坐稳后再上车，关门时切忌用力过猛。一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，陪同客人时，要坐客人的左边。 二、同事礼仪 领导对下属礼仪 对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。接受下属服务时应说“谢谢”;当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应;当下属出现失礼时应以宽容之心对待，对下属出现的失误要耐心批评指正;与下属谈话时，要善于倾听和引导，提问语言和声调应亲切、平和，对下属的建议和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。 下属对领导礼仪 尊重领导、维护领导威望是下属对领导的基本礼仪。遇到领导要主动打招呼，进门时主动礼让。与领导会面时，说话要注意场合和分寸，不能失礼和冒犯，不要在背后议论领导是非。向领导汇报工作，要遵守时间，进入领导办公室应轻轻敲门，经允许后方可进入。汇报时要文雅大方、彬彬有礼、吐字清晰，语调、声音大小恰当。汇报结束后，领导如果谈兴犹存，应等领导表示结束时才可告辞。 同事之间礼仪
小学生文明礼仪讲座 篇一：小学生文明礼仪知识讲座2 小学生文明礼仪知识 讲文明礼仪是中华民族的优良传统，也是学校创办以来所提倡的学生礼仪教育。讲文明礼仪称谓礼仪 一、尊师礼仪 （1）见老师主动问好，少先队员敬队礼，分别时说“老师再见”。 （2）进出校及上下楼梯遇见老师要让行。 （3）进办公室要喊“报告”，听到“请进”后方可进入；问老师要用“请问”，老师答后要道谢，说“再见”后再离开；不随便翻阅老师办公室的东西；不私自打开教师电脑。（4）虚心听取老师的教诲，接受师长的教育。 （5）对老师说实话、真话，不欺骗老师。 （6）珍惜老师的劳动成果，按时完成老师布置的各项任务。（7）服从老师管理，不顶撞老师。 （8）在校道上遇见老师主动停下，微微鞠躬问好。遇见两个以上的老师，问“老师们好”；排队在行进中遇见老师，由领队带领全体同学问“老师好”。 （9）与老师交谈时，要起立并主动给老师让坐。 （10）老师在办事或与别人在交谈时，不可随意打扰老师，躬身站立一侧，等老师办完事或谈完话后再找老师。
二、同学礼仪 （1）同学间要互相问候“你早”、“你好”可点头、招手。（2）与同学说话态度诚恳、谦虚，语调要平和，听同学说话要专心，不轻易打断别人的话。 （3）同学间的交往应使用礼貌用语。问同学问题，问前要用谦语“请 问”、“对不起”、“打扰你一下”、“向你请教个问题”等，问后要道谢； （4）尊重同学，不给同学取绰号，或叫同学的绰号，不说使别人感到伤心羞愧的话。 （5）同学之间互助互爱，主动帮助有困难的同学 （7）向同学借东西，要先征得同学的同意。对同学的东西要特别爱护，且按时归还。 （8）不在同学面前说长论短、搬弄是非，注重团结。（9）不斤斤计较，对同学的过失或冒犯要宽宏大量。（10）讲究信用，答应别人的事要尽力办到。 三、升旗礼仪 （1）立正站立。 （2）行注目礼。 （3）认真听国旗下讲话。 （4）唱国歌时要严肃，声音要洪亮。 四、行走礼仪