商 海 导 航
惠普经销商大学·高级课程
2000年7月17日 第15期
赢得恋人的心
引言
早在35年前，彼得?德鲁克就洞察到一个公司的首要任务是创造顾客。但是，今天的顾客面临着纷繁复杂的商品和品牌选择，价格和供应商的选择，他们是如何选择的呢？这就是我们今天所要讨论的问题：顾客是如何做出选择的？公司应该如何依照顾客的选择条件而满足他们的需求。
顾客是价值最大化者，顾客一般是按所提供的最大价值进行估价的，在搜寻成本和有限的知识、流动性和收入等限制范围内，他们形成一种价值期望并照此行事。然后他们将得知某项供给是否符合他们的价值期望，这就将影响他们的满意，并将影响在购买的可能性。80%的利润来自20%的顾客！我们现在要做的就是发现、创造顾客价值并影响其购买决策，竭力让这些顾客满意。
客户就是恋人。如何获得恋人的心呢？
客户是恋人
“客户就是恋人！”惠普经销商昆仑公司认为，“一些经营者认为‘客户为上帝’，可我们并不知道上帝是什么模样，觉得客户是‘恋人’的话倒挺贴切，因为恋人我可以看得到，既然喜欢她，就要满足她的需求和要求，这样做起来就会很愉快。在经营方面，我们都是本
着宗旨、质量、服务的原则。我们公司先做好人，
然后去做生意。” 无独有偶，惠普经销商百合公司也总结出他们的成功经验，“我们成功，是因为这么多年来我们一直靠的就是信誉，即是以诚信为本，也正是由于这样，得到广大客户的回报，觉得到百合来比较信得过。比如产品来讲，外面造假的也很多，把微机里换内存条呀、把外设换个西鼓，那可以赚钱。但我坚信我们绝对不干，
我们要建立一种长期关系，大家觉得在百合买东西，那是比较信得过的，就算我的价格比人高几十块钱，也能认，这就是信誉的价格。”
诚实和信誉，是获得“恋人”的心的最好方法。
昆仑公司：最重要的因素是诚实、实在，跟我们做生意和其他公司做生意不同，当客户和我讨价还价时，我就拿成本价给他看，你看能给我多少钱，给我10元我也认了，客户一般都多添几百元，我如果真是讨价还价的话， 5一台机最多赚50元，而我这么诚实，我拿成本给他看，他们就会多加30%，我不用费很多口舌，还能赚钱。以后他们还会更加信任我。
提供比对手更高的顾客价值
我们先明白三个概念（如图）：顾客价值、顾客成本和顾客让渡价值。顾客价值是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的所有利益，包括产品价值、
服务价值、人员价值和形象价值。顾客成本是指提供顾客价值所需要的成本。而顾客让渡价值是指顾客价值与顾客成本之间的差额部分。对于营销者来讲，让顾客满意就是提供更多的顾客让渡价值。我们可以通过一个案例来理解这这些概念和顾客选择的过程。
实例背景：一位某木材公司的购买者S 想要购买一台拖拉机，他计划从A 拖拉机公司或在B 制造公司购买。A 拖拉机公司和B 制造公司的推销员将各自产品的供应情况详细
介绍给购买者。
这时S 的心目中已经有了有关拖拉机特定用途的概念，亦即用拖拉机来进行搬运工作，他希望拖拉机具有某种程度的可靠性、耐久性和工作状况。假定他对两家公司的拖拉机进行评估后认为A 公司的产品因为具有可靠性、耐久性和良好的运营状况，所以是一种高价值的产品；而且还断定A 公司能提供较好的服务；他也认为A 公司的人员具有更高的知识水平和更强的责任感；最后，他为A 公司的企业形象赋予了较高的价值。他是从四个要素来增加其所有价值的，即产品价值、服务价值、人员价值和形象价值，而且认为A 公司能提供更大的整体顾客价值。
问题讨论：这时，S 是否一定会购买A 公司的产品呢？
案例分析：不一定。因为，S 同样也要比较A 公司与B 公司交易之间的顾客成本。顾客成本所涵盖的内容远不止货币成本，正如亚当?斯密在两个世纪前所观察的那样：任何一个物品的真实价格，即包括物品的使用价值，也包括取得该物品实际上所付出的代价，即是获得它的辛苦和麻烦。它包括了购买者的预期时间、体力和精神成本，购买者对这些成本连同货币成本的评估构成了顾客成本的框架。
S 将从能够提供最大顾客让渡价值的公司进行购买。S 现在就要考虑A 公司的顾客成本因与其顾客价值相比是否显得太高，如果确实如此，购买者就可能会购买B 公司的产品。
那么，A 公司如何依据S 的需求和选择要素创造顾客价值并使S 满意呢？现在我们试分析如何帮助A 公司成功的将拖拉机出售给
S 。A 公司可以从三个方面改
进它的供给以提高顾客价值：
首先，A 公司可以通过改进产品、服务、人员或形象利益增加顾客价值；
其次，A 公司可以通过降低S 选择的时间、体力和精神成本，削减非货币成本； 第三，A 公司可以为顾客降低货币成本。
实际上，A公司所考虑的就是如何努力提高顾客价值，有效降低顾客成本，提供更高的顾客让渡价值，既让S满意，也提高自己与B公司的价格竞争力。A要获得这笔生意，就必须比B公司提供更多的顾客让渡价值。
出乎意外的情景
但以下的情况却让我们得重新考虑A公司的战略：
背景2：A公司的推销人员努力说服S在购买时考虑购买价格的因素，以及产品运用、处置中的利益；而A公司的拖拉机能为S提供较高的过渡价值，A公司的推销人员还同时向S指出公司的拖拉机用油节省而且很少出故障。然而，S还是决定购买B公司的拖拉机。
问题：如何解释这种情况呢？A公司应该如何面对呢？
分析：这是一种非价值最大化行为，S可能有以下的几个原因，A公司应该依据不同的情况做出相应的对策，提高竞争力，以赢得S的心：
1、公司无法接受S购买产品所确定的最低价格，此刻，S明显不是基于让渡价值进行选择的。这时，A公司推销人员的任务就是要说服S管理层明白，凭价格来确定购买与否将损害S的长期利润率。
2、在S意识到B公司的拖拉机比A公司的拖拉机操作更昂贵之前退出购买。此刻，S在短期内看似有利，而且他追求的是个人利益最大化，而毫不关心公司的利益。这时销售人员的任务是说服S公司的其他人员，使他们了解到A公司的供应能创造巨大的让渡价值。
3、S愿意同B公司的销售人员建立长期的伙伴关系。这时，A公司的推销人员应当向购买者展示，如果购买B公司的产品，将会听到驾驶员有关用油成本高昂以及经常维修等方面的抱怨。
很显然，顾客是在各种限制条件下作出购买决策的，甚至还会作出更多关注个人利益，而忽视公司利益的异常选择。然而，我们觉得让渡价值最大化是适用于大多数情形下的有利方法，并且具有丰富的内涵。这里描述的就是它的若干含义：
首先，卖方必须对每个竞争者的供应进行整体顾客价值和整体顾客成本的评估，以明确他自身的供应应当定位于何处。
其次，让渡价值处于劣势的销售者有两个选择方案，他可以试图增加整体顾客价值，
或者降低整体顾客成本。前面一个方案要求增强或增加企业供应的产品、服务、人员和形象利益；后一个方案要求降低买方的成本，售卖方可以降低价格，简化订货与送货程序，或通过提供保障承担一些买方风险。
1.设备实施方案 1.1.项目管理 本章节重点描述项目在实施中的组织结构、岗位设置、岗位职责及人员安排，以便于作到责权明确，分工明确，科学管理。并承诺设备到货后严格按标书要求安装和验收。 1.1.1.项目组织结构以及分工 工程项目的组织结构图详见下图。 1.1. 2.岗位要求及职责说明 1. 项目领导小组 项目领导小组，是由我方和用户方的有关领导组成，主要是对项目实施的整个过程中的重大问题进行决策，负责工程整体指导工作，定期、不定期检查工程
项目进展情况，并根据工程项目的需要，及时调用后备资源支援工作。 2. 客户实施负责人 客户实施负责人，从合同签订之日起，客户指定客户方面的项目负责人员，主要是对客户的项目总负责人进行接口，协调客户的资源，解决项目中需要配合的问题，推进项目的进度。 3. 项目经理 本项目的项目总负责人，从工程项目实施队伍组建之日起，就承担了将合同范围内的各项工程任务全面完成的重要职责。项目总负责人须做好日常资源管理工作，并直接控制项目管理计划(PMP)的各个要素，具体说来主要包括以下几个方面： 项目执行——对以下几方面工作提供指导：总体方案设计、工程及应用系统设计；设备配置确认；工程质量和进度保证；设备安装、调试、集成及测试；系统验收，培训等。 项目检查——通过其下属各产品组提供的工程进展汇报，将项目进展状态与项目计划进度进行比较，发现过程误差，提出整改措施。 项目控制——审核项目进展状态，必要时调集各种备用资源，确保项目按计划进度实施。 项目协调——与各级单位进行协调，解决工程组织接口及技术接口问题；定期主持整个系统专题协调会，及时解决各系统间出现的相关问题。 4. 项目技术顾问组 项目技术顾问组，由我方的技术方面的专家组成。 主要职责是会同项目组完成以下各项工程任务： - 系统总体设计 - 对各分系统深化设计进行审核并提出优化建议 - 对各分系统进行技术协调 - 对各分系统的设备配置予以确认 - 对现场设备安装、调试提供必要的技术支持服务
房源标题：（突出房子的主要特点，吸引客户，增加点击量和电话量） 完整的房源标题应该是：商圈+卖点+楼盘名称+户型+卖点（信息点） 一，针对买房结婚的： 1.要结婚了买房装修这里可以一步到位 2.婚房！婚房！结婚啦！有了她就有可以有老婆了！视野好 3.离梦想很近实现舒适三房体验奢华生活新婚首选 4.精致三房时尚的装修风格婚房优选 5.此房原为结婚而备为结婚而装现因离开而售寻找缘人 6.豪装XXX（15）万不曾入住精致公寓，让你的舒适生活一步到位！如长期租住， 价格优惠 二，针对还在观望的： 7.如果要观望，我建议你看完这个房子后再观望，一定不会让您失望！ 8.所有人都在观望的时候@！！！你敢出手吗 9.政策已经至此，房价逐渐回升，观望后悔莫及！ 10.08年在观望，09年在观望！10年您还在观望么？机会只有一次！ 11.独家房源！仅此一套！错过了就没有了，还在犹豫吗??? 12.观望是没有结果的，该出手时就出手这才是硬道理 13.政策在变，服务不变，婚房急售 14.23万买一个大厂数一数二的学区房，还等什么？？？ 三，针对想要投资的： 15.观望是没有结果的，该出手时就出手这才是硬道理 16.送阁楼，相信独具慧眼的您会买就会赚仅此一套 17.投资少，回报高的性价好房出售！ 18.黄金楼层，足不出户就找到好房！！！ 19.机会只有一次！！！不看这套房子绝对后悔 20.买房投资都请点击！！！本房有很大的升值空间！！ 21.￥￥￥忍痛急售！！南化医院对面即将拆迁的房子 四，针对急售房的： 22.周转急用钱好房特买三天绝不食言！！！ 23.震撼价：天润城，精装新房卖毛坯价，要买快来看！ 24.惊爆价，稀缺复式，单价xx万，仅售两天 25.一克拉钻石品质机会只有一次 26.什么叫真正特价房看看这套你会明白！急售
商 海 导 航 -----惠普经销商大学·高级课程 2000年7月31日 第17期 不是秘诀的秘诀（一） 引言 “当每天闹钟敲响的时候，你最好马上起床，并且意识到：今天的客户对你期望的比昨天的要多得多！”对，客户期望得到的，永远都比我们想到的多。那么，如何让他们满意呢？ 下面我们抛开大的理论，看实际应用的小案例，也许，这些小细节能够让你赢得客户的心，走出一片意想不到的天空。总之，我们只要站在客户的角度，用一些与众不同的方法，总会慢慢的培养出忠诚的客户关系的。成功的并不是自发燃烧的结果，而是自己点燃我们自己。就像案例里的营业员一样。 这讲你将明白： 大智若愚，大愚还智。反常理而为之，为你的顾客提供超低价的及时服务。你短期的销售收入也许会稍稍少一点，但长期的营业收入却会不断地增长！ 在我们面临眼前利益和长远利益矛盾的时候，我们为客户作了什么呢，我们选择了什么呢，我们的损失是小得还是大失？案例二也许会让你明白。 如何找出满足市场需求背后隐藏的潜在客户利益（机会利益），然后给它戴一个合理的“帽子”，作为自己职业目标的推动力。 反其道而行之 案例背景一：这是顾客A 的亲身体念。上 个星期，A 在宜家注意到它的收银台处放着一 个大桶，里面装着雨伞，这些雨伞比人们常用 的要大，足足可以为三个人遮风挡雨：颜色鲜 艳，是宜家的标准色蓝与黄，上面还有一个大 大的宜家标志：其做工精良，结实的布面，钢骨，舒适的木头手柄——正是那种下雨时人们
所需要的雨伞。 伞的旁边挂着一个小牌子： 宜家雨伞 晴天……………..10美元 雨天………………3美元 看到这里，你也许不由得为宜家暗自叫好。 下雨天人们才需要雨伞，按照常识，聪明的零售商会将雨伞涨价，以获得更高的利润，但是宜家更聪明。 他们希望你在需要的时候能够享受这把大伞所带来的方便，从而记得并告诉别人这把雨伞不同寻常的低价。他们希望你能将这把宜家伞与你所购物品一起带回家，以常常记得宜家。 归根到底，他们希望：至少你会再次光顾宜家。在他们如此悉心的照顾之下，你当然会再次光顾！ 现在，你问问自己：我的顾客“下雨时”会受到什么伤害？（设备故障、缺货或急需送货？）他们是否愿意为你所特别提供的特殊的应急服务付出更高价格？ 这时就应该反常理而为之，为你的顾客提供超低价的及时服务。你短期的销售收入也许会稍稍少一点，但长期的营业收入却会不断地增长！ 大与小，得和失 案例背景二：这个案例来自国外，但我想对我们很有启迪。 当A 和B 夫妻搬到Bayshore Park 后，开始使用楼下的干洗服务。但他们的上班时间对我们不太方便，于是我们又换到另一家上门取活、送货到家的洗衣店。 上个礼拜，妻子B 发现从店里送回的全新红色裤子已经完全被毁了。布料毛毛糙糙，几乎要撕裂了。 B 大吃一惊，随即查找洗衣店的电话号码，这时A 告诫B 说：?顶多赔偿干洗的费用。? B 带着焦虑的嗓音给店主打了个电话，出乎意料的是，店主听了B 的陈述后立即说?看来我们要给你买一条裤子了！? 干洗花多少钱？7美元。新裤子呢？150美元。 衡量一下，店主损失150美元，是得还是失呢？ 店主需要许多干洗的活才能把她给B 的裤子的钱挣回来。但是她从A 和B 这儿赢得了本来需要好多年才能得到的“忠诚”。她将得到她应有的利润。 我们明白机会成本就是为了得到某种东西所必须放弃的东西。那么我们可以将店主获得忠诚定义为“机会利益”（ 放弃某种东西所得到的潜在东西）。
煽情派： 有故事的房子，花心思的家！ 享受，不要忍受。 托付一生的家园！ 遇见好房一生吼，该出手时就出手！ 此房只应天上有，人间难得几回寻。 好房要淘，好房难得，进来看看，100%真实，5星经纪人为您服务； 要点：针对不同客户的特点以及心理，直切客户的弱点。 特点派： 针对房子大我们可以写:你可以在房间里荡秋千！ 针对楼下有商场我们可以写:你可以穿着睡衣逛商场！ 针对景观房我们可以写什么标题:1.这个景色就值300万——该房仅要您280万 2.让你拥有你亲友不想离开你家的景观 针对房型好的房子我们可以写:1.你会觉得你是在3房的房子中——得房率超高 2.亲友会羡慕你住在宫殿中——挑高6米的大厅 针对价格低的笋盘我们可以写:1.做了这么多年房产这样的房子第一次有这样的价格 2.接盘时我都想买下的房子——投资客注意了 针对装修是卖点的房子：1.千万不要以为照片是假的——装修超豪华 2.看了房子我想有个家——装修温馨 要点：要形象的把房子最大的特点形象化的表达出来，越通俗易懂越好。 针对市场： 08年在观望，09年在观望，10年还要再观望么？机会只有一次； 观望一次涨一次，朋友，是不是还要重复昨天的故事？ 观望的朋友，点进来看看，房东急售，低于市价1000/平； 观望着绕行，只欢迎有眼光的投资客，附政府规划； 1. （玄武湖旁）XXX单身公寓不再单身，精装一室一厅新婚过渡首选 2. 婚房！结婚啦！XXX小区舒适双南两房中心景观 3. 鼓楼XXX小区婚装三房送全套设施拎包入住超值首选 4. （新街口）XXX小区豪装四室拎包入住婚房居家首选租赁租赁租赁租赁 5. （新街口）XXX小区婚装单室出租，设施齐全年轻人渡首选 6. （湖南路）XX小区婚装舒适三室出租，居家过渡首选周边设施齐全二二二二，，，，地铁地铁地铁地铁版本版本版本版本：（（（（买卖买卖买卖买卖）））） 7. （安德门）未来地铁出口！XXX小区精装单室年轻人过渡首选 8. 紧邻地铁口（月牙湖旁)XX小区稀缺双南两室，仅售xx万升值空间无限 9. 地铁三号线(紫金山下)XX小区豪装稀缺小三房毛坯价格急售！ 10. XX小区豪装四室拎包入住，（XX）地铁楼盘，环境好交通便利租赁租赁租赁租赁 11. (珠江路)XX小区地铁口实用两室出租设施齐全拎包入住三三三三，，，，学区房学区房学区房学区房版本版本版本版本：（（（（买卖买卖买卖买卖）））） 12. (北京东路)XX学区，精装单室送设施拎包即住！ 13. （龙江）XX学区低价急售 XX小区精装实用两室各自付税！ 14. (旭日上城)XX学区地铁三房南北通透房型好居家入学首选 15. （夫子庙）XX学区精装四室黄金楼层阳光好设施齐全交通便利
惠普管理培训完全手册 —资料包 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
商海导航 -----惠普经销商大学·高级课程 HP经销商大学测验(一) 引言 在前面的11讲里，我们对管理的一些基本知识和基本技巧进行了阐述，这一期先介绍一种管理模型（7-S模型）和一个重要的管理原则（彼得原理）。然后，我们将以测试的方式对前面的内容进行回顾，以考核学员的学习进步。并将配合实施SR与惠普联合颁布的“惠普经销商大学资质认证方案”，对学员进行积分考核，评选优秀学员（具体方案见第期）（这里请李雯小姐按具体填写）。 麦肯锡的7-S模型：全面考虑 不管是大企业还是小公司，仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划 是远远不够的，因为战略只是鼓励过程中的一 个要素，企业还可能会在战略执行过程中失 误。7-S模型（如图）指出了企业在发展过程中必须全面的考虑各方面的情况，包括结构、制度、风格、员工、技能、战略、共同的价值观。模型中，战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件”，风格、人员、技能和共同的价值观被认为是企业成功经营的“软件”。
不容忽略。企业成员具有导向、约束、凝聚、激励及辐射作用，可以激发员工的热情，统一企业成员的意志和愿望，齐心协力的为实现企业的战略目标而努力。在这一方面，国际上很多着名的公司已经为我们提供了典范，比喻说，nokia 公司的以人为本就是最好的发挥。 彼得原理：管理的镜子 我们先回顾一下第五期的一个案例： A 是 一家公司负责销售的副总经理，他把公司里最好的销售员B 提拔起来，当销售部经理。但B 在这个职位上干得并不怎么样，他的下属说他待人不耐烦，几乎得不到他的指点与磋商。B 也不满意这工作，作推销员时，他做成一笔买卖就可立刻拿到佣金。可当了销售部经理后，他干的是好是坏取决于下属们的工作，再说，他的奖金现在要到年末才能定下来。人们总说B 是“被高度激发了的，”他拥有一栋价格昂贵的市区住房，开着奔驰牌汽车，全部收入都用在生活开销上了。B 现在和过去的工作表现似乎判若两人，A 被搞糊涂了。
2016年广东省高等职业院校技能大赛暨2017年全国职业院校技能大赛高职组计算机网络应用赛项培训计划 尊敬的校领导： 我院信息系根据关于组队参加2016年广东省高等职业院校技能大赛暨2017年全国职业院校技能大赛高职组，计算机网络应用赛项要求，同时为了加快教学创新与改革，提高学生自主创新意识和工程实践能力，决定参加计算机网络应用赛项。根据比赛规则及其要求并制定以下培训计划，望审批。 一、竞赛培训内容 综合布线技术、路由技术、交换技术、网络优化技术、无线网络搭建技术、网络层安全策略应用、网络出口应用等、网络服务器搭建等课程。 二、培训教师队伍 培训任务主要由指导老师——唐冬清、卜洪堤 三、培训原则与计划 培训的指导原则为：以学生自愿参加和实践训练为主，应用过程中领会和掌握相关理论与技术知识。必须牢牢巩固所学的网络技术知识，特别是与应用密切相关的技能知识。 培训地点：综合楼602 培训时间：具体计划方案如下表所表示（如有调整，随时通知）。 培训内容与方案 日期内容签到 10月28日静态路由及缺省路由动态路由RIP协议动态路由OSPF协议动态路由EIGRP协议 10月31日 策略路由 路由更新操纵 路由重分布 路由的主动接口 访问控制列表、基于时间访问控制列表、专家级访问控制列表 PPTP VPN、IPSec VPN、L2TP VPN 11月6日Vlan（虚拟局域网技术）、Vlan间路由STP、RSTP、MSTP VRRP（虚拟路由网关协议）技术 单臂路由 三层交换配置路由协议 配置DHCP服务、FTP服务 11月7日端口安全 聚合端口ARP检测DHCP监听技术
利用风暴抑制功能防止广播风暴802.1X实现安全接入 11月10日 网络出口优化：流量优化 网络出口优化：内容优化 网络优化：配置优先权排队（PQ） 网络优化：配置自定义排队（CQ） 网络优化：配置基于类的加权公平队列（CBWFQ） 网络优化：配置低延迟排队（LLQ&RTPQ） 11月12日网络优化：配置流量监管 网络优化：配置流量整形 网络优化：配置拥塞避免 应用优化：配置PIM-DM 应用优化：配置PIM-SM 应用优化：配置BSR 应用优化：配置IGMP 应用优化：配置IGMP Snooping 11月18日掌握无线产品知识 掌握无线典型应用场景知识无线的勘测与设计 无线FAT AP配置 无线FIT AP配置 11月21 无线控制器配置与管理 配置无线网络的WEP加密 配置无线网络的WPA加密 配置无线网络的SSID加密 配置无线网络二层隔离 使用MAC认证实现接入控制 配置无线的二层漫游、三层漫游 能部署高可用无线网络 11月25日在入口配置PIX 出口网关基本配置 在出口网关上配置路由协议在出口网关上配置NAT协议 11月26 日综合布线、赛前集训 注： 1、竞赛时间：2016年12 月5 日 2、竞赛地点：广东交通职业技术学院南校区（天河校区）体育馆 信息工程系
一，针对买房结婚的： 1. 要结婚了买房装修这里可以一步到位 2. 婚房！婚房！结婚啦！有了她就有可以有老婆了！视野好 3. 离梦想很近实现舒适三房体验奢华生活新婚首选 4. 精致三房时尚的装修风格婚房优选 5. 此房原为结婚而备为结婚而装现因离开而售寻找缘人 6. 豪装XXX（15）万不曾入住是你追求生活品质的绝佳选择！二，针对还在观望的： 7. 如果要观望，我建议你看完这个房子后再观望，一定不会让您失望！ 8. 所有人都在观望的时候@！！！你敢出手吗 9. 政策已经至此，房价逐渐回升，观望后悔莫及！ 10. 08年在观望，09年在观望！10年您还在观望么？机会只有一次！ 11. 独家房源！仅此一套！错过了就没有了，还在犹豫吗??? 12. 观望是没有结果的，该出手时就出手这才是硬道理 13. 政策在变，服务不变，婚房急售 14. 23万买一个大厂数一数二的学区房，还等什么？？？ 三，针对想要投资的： 15. 观望是没有结果的，该出手时就出手这才是硬道理 16. 送阁楼，相信独具慧眼的您会买就会赚仅此一套 17. 投资少，回报高的性价好房出售！ 18. 黄金楼层，足不出户就找到好房！！！ 19. 机会只有一次！！！不看这套房子绝对后悔 20. 买房投资都请点击！！！本房有很大的升值空间！！ 21. ￥￥￥忍痛急售！！南化医院对面即将拆迁的房子 四，针对急售房的： 22. 周转急用钱好房特买三天绝不食言！！！ 23. 震撼价：天润城，精装新房卖毛坯价，要买快来看！ 24. 惊爆价，稀缺复式，单价xx万，仅售两天 25. 一克拉钻石品质机会只有一次 26. 什么叫真正特价房看看这套你会明白！急售 27. ￥￥￥忍痛急售！！南化医院对面即将拆迁的房子 五，针对小区环境好的： 28. 观望是没有结果的，该出手时就出手这才是硬道理 29. 好的房子不是用来欣赏的是用来享受的！！！ 30. 毛坯房给您更多的自由装修空间 31. 精装两居地铁沿线超值因房子小换大黄金地 32. 金城花园花园式洋房豪装黄金三楼南师附中旁有图有真像 33. 高档小区人文荟萃高品质的象征豪华婚装！
易飞服饰/鞋业/精品分销 管理系统培训手册 总公司全体管理子系统培训手册课程大纲： １．前言 ２．总公司全体管理之系统架构 ３．基本信息创建及信息字段说明 ４．测验及问卷 壹、前言....................................................... 一、教育训练课程之目的............................... 二、系统功能及效益 ................................... 三、系统目的.......................................... 四、系统实施的上线准备工作........................... 贰、总公司全体管理之系统架构................................... 一、系统主流程：...................................... 二、系统功能图........................................ 三、总公司全体管理系统与其它系统的关联.............. 叁．系统中各项作业及信息字段说明............................... 一、系统总览.......................................... 二、库存状况明细作业................................. 三、库存状况明细(尺寸横排)作业 ......................
四、进销存统计表作业................................. 五、各门市加盟进销存汇总表作业 ...................... 六、各门市加盟销货汇总表作业......................... 七、全年销售分析作业................................. 八、全年销售分析(有图表)作业......................... 九、货号毛利贡献汇总表作业........................... 肆、测验及问题................................................. 壹、前言 一、教育训练课程之目的 １．了解系统之效益及功能 ２．了解信息搜集及整理重点 ３．熟悉系统之操作方式 二、系统功能及效益 (一)系统功能 １．创建各项基础信息 ２．简化各系统的信息输入 (二)系统效益 １．提高使用者信息输入的效率 ２．降低信息输入错误 ３．易于信息查询
房源标题 完整的房源标题应该是：商圈+卖点+楼盘名称+户型+卖点 一，针对买房结婚的： 1.要结婚了买房装修这里可以一步到位 2.婚房！婚房！结婚啦！有了她就有可以有老婆了！视野好 3.离梦想很近实现舒适三房体验奢华生活新婚首选 4.精致三房时尚的装修风格婚房优选 5.此房原为结婚而备为结婚而装现因离开而售寻找缘人 6.豪装XXX（15）万不曾入住是你追求生活品质的绝佳选择！ 二，针对还在观望的： 7.如果要观望，我建议你看完这个房子后再观望，一定不会让您 失望！ 8.所有人都在观望的时候@！！！你敢出手吗 9.政策已经至此，房价逐渐回升，观望后悔莫及！ 10.08年在观望，09年在观望！10年您还在观望么？机会只有一 次！ 11.独家房源！仅此一套！错过了就没有了，还在犹豫吗??? 12.观望是没有结果的，该出手时就出手这才是硬道理 13.政策在变，服务不变，婚房急售
14.23万买一个大厂数一数二的学区房，还等什么？？？ 三，针对想要投资的： 15.观望是没有结果的，该出手时就出手这才是硬道理 16.送阁楼，相信独具慧眼的您会买就会赚仅此一套 17.投资少，回报高的性价好房出售！ 18.黄金楼层，足不出户就找到好房！！！ 19.机会只有一次！！！不看这套房子绝对后悔 20.买房投资都请点击！！！本房有很大的升值空间！！ 四，针对急售房的： 21.周转急用钱好房特买三天绝不食言！！！ 22.震撼价：天润城，精装新房卖毛坯价，要买快来看！ 23.惊爆价，稀缺复式，单价xx万，仅售两天 24.一克拉钻石品质机会只有一次 25.什么叫真正特价房看看这套你会明白！急售 26.￥￥￥忍痛急售！！医院对面即将拆迁的房子 五，针对小区环境好的： 27.观望是没有结果的，该出手时就出手这才是硬道理 28.好的房子不是用来欣赏的是用来享受的！！！ 29.毛坯房给您更多的自由装修空间 30.金城花园花园式洋房豪装黄金三楼南师附中旁有图有真像
惠普的目标管理 在惠普，即使是一个合同制员工，也有很大的发挥空间。经理给员工设定了工作目标，但他并不是手把手地教你如何去做，也没有干涉你的工作方法，而是鼓励你自己动脑筋，想出达成目标的方法。在完成工作的过程中，每当我感到迷惑或困难，向他寻求帮助的时候，他则会耐心地与我一起分析症结所在，分析各种解决之道的优劣，协助你找到正确的道路。 在惠普公司，“目标管理”包括4个主要内容： 首先，设定目标（Set Objective），目标的内容要兼顾结果与过程，这是根据岗位职责和公司整体目标，由主管经理和当事者一起讨论确定的。 其次，当事者要自己动手，制订工作计划（Business Plan），其中最重要的内容，就是设计阶段性目标（Mile Stone），提出达成阶段目标的策略和方法。在此过程中，主管者只是指导者和讨论对象，而不会越俎代庖。一个不能对终极目标进行阶段性分解、不能自己选择工作方法的员工，也就难以成长为合格的领导者。 第三，定期进行“进展总结（Review Progress）”，由主管经理、当事者和业务团队一起，分析现状预期与目标的差距，找到弥补差距、完成目标的具体措施。 最后，在目标任务终止期，进行总体性的绩效评估（Performance Evaluation），如果没有达成目标，要检讨原因；如果超出预期，或者达成了当初看上去难以完成的目标，则要分析成功的原因，并与团队
分享经验。分享成功经验（the best practice sharing）是惠普多年来实施的非常有效的一种管理实践。 惠普目标管理的优势： 1、在这种宽松和谐的环境中，员工“听命行事”的被动性渐渐消失，工作主动性油然而生。 2、激发员工的创造性，鼓励员工自己寻找达成目标的方法。 3、能够及时了解整个团队的工作进度，解决了在实施目标管理过程中，主管经理应该什么时候过问、什么时候插手的难题，有助于不折不扣地达成团队目标。 4、目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。对于那些在技术上具有可分性的工作，由于责任、任务明确目标管理常常会起到立竿见影的效果，而对于技术不可分的团队工作则难以实施目标管理。 5、目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系 存在的问题： 1、有的团队主管者缺乏足够的勇气，给员工尝试的机会，创新的机会，同时也缺乏承担错误、承受风险的勇气。 2、在竞争激烈、商机稍纵即逝的高科技企业中，实行“目标管理”并不是一件容易的事。它需要科学的方法，也需要一种对时机、风险、分寸的把握和判断的能力。 3、如何兼顾短期业务的压力及长期培养员工领导力的需要？在员工完成工作的过程中，经理人何时插手进来？如何插手？允许员工犯错
竭诚为您提供优质文档/双击可除 交换机培训计划 篇一：设备技术部培训计划 设备技术部培训计划 针对设备技术部员工具有的不同专业和不同的从业经历，结合部门工作特点，本部门拟对部门员工进行内部培训，采取团结协作、互帮互学、取长补短、共同研讨的方式，填补员工基础理论知识空缺，全面提升设备技术部员工综合技术水平，为明年配合现场施工、指导现场工作奠定理论基础。 本期培训的主要内容为主题公园涉及到的新设备新技 术一些常用的专业基础知识。培训周期为20XX年12月— 20XX年4月，具体如下：一、 培训目的： 1.提高团队协作能力，加强团队凝聚力； 2.强化基础专业知识。 二、三、四、五、六、七、 培训对象：设备技术部所有员工培训方式：内部讲授、共同研讨培训地点：多媒体会议室或项目现场培训教具：投
影、典型元器件实物、教材配合部门：总经办、工程部培训内容： 篇二：h3c技术培训计划 信息技术培训计划 一、指导思想 树立以师生发展为本的培训理念，围绕学校办学目标和办学特色，构建基于网络的自主、开放的校本培训模式。以提高教师现代教育理念和信息技术教育的能力和水平为重点，努力建设一支师德高尚、业务精良、结构合理、充满活力、具有科研能力和创新的教师队伍，促进教师专业化发展。 二、培训目标 1、建立主动参与，开放高效，满足教室日常教学和学生自主学习需要的h3c产品应用系统。 2、掌握h3c品牌交换机、路由器、安全产品、视讯产品、存储产品和软件的应用技术，提高教师应用设备的能力，提高师生的网络搭建和管理水平。 三、培训对象和内容 （一）培训对象：网络专业师生 （二）培训内容： 在网络教师中开展以设备操作为主要内容的h3c技能培训：一是软硬件的设备操作的培训，二是软硬件操作技术应用于教育教学的培训；
房源标题模板 小区配套： 本小区属于惠南镇的中心地段，紧靠16号线地铁站，步行一盏茶的功夫就能上地铁。小区旁边还有公交站，学校医院大型超市都在一公里，出行，吃、和、玩、乐、购一应俱全，满足了人们的日常需求，小区环境优美，空气清新，居民素质高，是您居住的不二选择 服务介绍： 重声明：目前网络广告很乱参差不齐，特别是网络报价特别混乱！本人重承诺所有报价均是业主亲口委托！所有报价均是真实报价，凡是低于本人报价，请您注意！让我们携手净化网络广告！如有虚假价一陪十！！！联系请点本人头像，有跟多房源介绍，如有没有喜欢的房 源，请联系，把房源描述 卡森·卫星城项目位于市斜桥镇，用地东至丁屠公路，北至硖斜公路南侧的规划公园。卡森·卫星城涵盖“名庭园”“华庭园”“景香园”及“庭世家”。总规划用地面积为140万多平米。更有千岛湖自来水入户，3000亩园林鲜氧，城际铁路配套，1站式园区。1站式小城生活，无需下一站！ 该项目将充分利用边和地块自身的资源，发挥出部各种住宅产品的特点和优点，通过设置大片自然形态的坡地水体绿化、相互交融的景观院落等形成一个绿色生态的生活环境。 整个项目设计力求将不同户型的建筑与造型结合，全力打造成为当地拥有优美自然环境、高品质场所和高格调人文品味的标杆性楼盘。 该项目不仅是轻轨的停靠站点，在生活上大大满足业主的便利，在生活上同样为业主提供高品质的生活，项目将千岛湖水从千岛湖运至项目楼盘，确保每家每户都有来自千岛湖的自来水，为业主生活用水提供保障。 交通：半杭海同城，1沪嘉都市生活圈、 1距离上海37高铁车程，拉进沪嘉两城距离 2距离30轻轨车程（2019年建成） 3距离银泰城、皮革城5车程，繁华近在咫尺，
们提供了典范，比喻说， nokia 公司的以人为本就是最好的发挥。 商海导航 惠普经销商大学?高级课程 HP 经销商大学测验 引言 在前面的11讲里，我们对管理的一些基本知识和基本技巧进行了阐述，这一期先介绍 一种管理模型（7-S 模型）和一个重要的管理原则（彼得原理） 。然后，我们将以测试的方 式对前面的内容进行回顾，以考核学员的学习进步。并将配合实施SR 与惠普联合颁布的“惠 普经销 商大学资质认证方案”，对学员进行积分考核， 评选优秀学员（具体方案见 第期）（这 里请李雯 小姐按具体填写）。 麦肯锡的7-S 模型：全面考虑 不管是大企业还是小公司，仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划是远远不够的, 略只是鼓励过程中的一个要素，企业还可能会在战略执行过 程中失误。7-S 模型（如图）指岀了企业在发展过程中必须全 面的考虑各方面的情况，包括结构、制度、风格、员工、技 能、战略、共同的价值观。模型中，战略、结构和制度被认 为是企业成功的“硬件”，风格、人员、技能和共同的价值观被认为是企业成功经营的 “软件” 纟吉构structure 战略 strategy 业成员具有导向、约束、凝聚、激励及辐射作用，可以激发员工的热情，统一企业成员的意志和 愿望，齐心协力的为实现企业的战略目标而努力。 在这一方面，国际上很多着名的公司已经为我 因为战 企业管理中，仅具有明确 的战略和深思熟虑的行 动 计划是远远不够的，必 须 全面的考虑各方面的 情 况。 制度 型可以看出 的软件和硬 共同的价值观 shared values 来，管理中 件同样重 技能skill 作风style 人员staff 要，特别是软件 要素不容忽略。企
培训方案 1、培训目的 为了使本项目所涉及现场维护人员能全面地了解设备，增强维护和使用设备的技能，我们除了向用户提供整个设备的技术说明、操作说明和相关的文档之外，还将负责组织对现场设备管理维护人员进行全面高质量的培训。 培训的目的主要是使管理和使用设备的人员不仅对设备有足够的认识，而且能完全胜任所承担的工作，确保设备安全可靠地运行。培训内容主要包括可信网关设备工作原理、设备系统故障维护等理论培训及设备操作规程、现场操作、设备的维护保养工作、设备安装调试、设备运行参数调整、设备故障排除、事故应急措施等内容。 2、培训对象 现场设备管理人员和维护人员 设备管理维护人员是指对项目中的设备进行管理和维护的人员。这部分人员经过培训，主要能达到以下目标: 1）了解设备结构、运行工作原理等内容； 2）掌握设备操作规程、设备维护保养方法设备运行参数调整等； 3）掌握设备一般性故障的诊断、定位和排除方法； 4）设备基本故障处理技术。 3、培训形式 为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验，我们将采用多种途径对用户进行培训: 1）现场授课:由专业的售后服务人员，在现场对用户进行培训。通常由设备的操作说明书作为资料支持，现场设备操作为辅助。 2）现场指导:在项目执行过程中，我们的工程时在实际操作中，会详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户的问题。 4、培训内容 我公司提供免费的现场技术培训，培训内容包括设备操作及保养，提供培训
手册及电子文档，使培训能达到熟练操作及日常维护、检修保养工作。针对本项目的特点，我公司安排了具有针对性质的相关培训，培训内容主要包括： 5、培训时间和地点 培训地点：采购人指定地点； 培训时间：双方另行约定。
58同城助您成为网络营销专家 经典标题 1.远离都市喧嚣，回归自然本色，识交三五良友，共享尊雅 生活。 2.房如人生，买房如择偶，不可儿戏。 3.哥的房源没别的，就是性价比高。 4.不是仙境胜似仙境，不是别墅胜似别墅。 5.毛坯房想怎么装就怎么装。 6.别不信，确实有这房，别不买，机会很难得，别嫌贵，其 实很便宜。 7.结合所有优点，躲避所有缺点，它就是经典。 8.还不出手？还等什么呢？现在观望，将来奢望。 9.名校周边，良好的教育环境，许孩子一个美好的未来。 10.没住过刚装修玩的新房子？业主急需用钱，低价仅这一 周。 11.有故事的房，花心思的家。 12.要享受，不要忍受。 13.遇见好房一声吼，该出手时就出手。 14.好房要淘，好房难得，进来看看，100%真实，5星经纪 人为您服务。 15.此房只应天上有，人间难得几回寻。 16.超大房间，你甚至可以在房间里荡秋千！
17.这个景色就值300万——该房仅要您280万。 18.让你拥有你亲友不想离开你家的景观。 19.做了这么多年房产，这样的房子第一次有这样的价格。 20.接盘时我都想买下的房子——投资客注意了。 21.千万不要以为照片是假的——装修超豪华。 22.看了房子我想有个家——装修很温馨。 23.09年在观望，10年还在观望，11年你还要再观望吗？机 会只有一次。 24.观望一次涨一次，朋友，是不是还要重复昨天的故事？ 25.黄金楼层的房率高实用三房欢迎来电咨询 26.点点鼠标，花园就属于你了 27.最好的户型，最好的楼层，最便宜的价格 28.惊险的价位！为了您和您的家人，请赶快行动吧 29.急!品!房!烂卖了!有木有!观望着止步! 30.你买或者不买房房就在那里眼一睁一闭就没了 31.城东新城东站边升值潜力大 32.见证杭州最美排屋样板房，所重院落，高厅阔堂，阳光私家会所 33.商住两用,性价比高,不限购不限贷,有三证
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13.政策在变，服务不变，婚房急售 14.23万买一个大厂数一数二的学区房，还等什么？？？ 三，针对想要投资的： 15.观望是没有结果的，该出手时就出手这才是硬道理 16.送阁楼，相信独具慧眼的您会买就会赚仅此一套 17.投资少，回报高的性价好房出售！ 18.黄金楼层，足不出户就找到好房！！！ 19.机会只有一次！！！不看这套房子绝对后悔 20.买房投资都请点击！！！本房有很大的升值空间！！ 21.￥￥￥忍痛急售！！南化医院对面即将拆迁的房子 四，针对急售房的： 22.周转急用钱好房特买三天绝不食言！！！ 23.震撼价：天润城，精装新房卖毛坯价，要买快来看！ 24.惊爆价，稀缺复式，单价xx万，仅售两天 25.一克拉钻石品质机会只有一次 26.什么叫真正特价房看看这套你会明白！急售 27.￥￥￥忍痛急售！！南化医院对面即将拆迁的房子 五，针对小区环境好的： 28.观望是没有结果的，该出手时就出手这才是硬道理 29.好的房子不是用来欣赏的是用来享受的！！！ 30.毛坯房给您更多的自由装修空间 31.精装两居地铁沿线超值因房子小换大黄金地 32.金城花园花园式洋房豪装黄金三楼南师附中旁有图有真像 33.高档小区人文荟萃高品质的象征豪华婚装！ 34.热销新房，全优的生活配套，环境绝佳优美 35.马上通地铁了，马上通地铁了，小区环境不错，经典小户型部价低楼层好 36.小区环境不错，经典小户型部价低楼层好 37.新空毛坯！城北高档小区！纯本西班牙风格！ 38.高档社区景观好房不可多得稍纵即逝！ 六，针对语言比较个性的： 39.笑傲江湖令狐冲重出中原江湖欲称霸武林故惜别豪宅有意抛售 40.政策来了您犹豫了低价房来您心动吗？ 41.机会只有一次！！！不看这套房子绝对后悔 42.当XXX的出现，是又一次完美而响亮的音符 43.真正做到拎包住，洒脱无比
用户设备培训计划及方案 1、培训目的 为了使本项目所涉及现场维护人员能全面地了解设备，增强维护和使用设备的技能，我司除了向用户提供整个设备的技术说明、操作说明和相关的文档之外，还将负责组织对现场设备管理维护人员进行全面高质量的培训。 培训的目的主要是使管理和使用设备的人员不仅对设备有足够的认识，而且能完全胜任所承担的工作，确保设备安全可靠地运行。 培训内容主要包括转我司设备结构、工作原理、控制工艺等理论培训及设备操作规程、现场操作、设备的维护保养工作、设备安装调试、设备运行参数调整、设备故障排除、事故应急措施等内容。 2、培训对象 现场设备管理维护人员：对项目中的设备进行管理和维护的人员。 通过对这部分人员经过培训，主要能达到以下目标： ·了解设备结构、运行工作原理、设备控制工艺等内容；·掌握设备操作规程、设备维护保养方法设备运行参数调整等； ·掌握设备一般性故障的诊断、定位和排除方法； ·指导一般操作人员的现场工作等。 3、培训形式 为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验，我司将采用多种途径对用户进行培训： ·现场授课：由专业的售后服务人员，在现场对用户进行培训。 通常由设备的操作说明书作为资料支持，现场设备操作为辅助。
·现场指导：在项目执行过程中，我司的工程时在实际操作中，会详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户的问题。 4、培训计划及方案 具体培训计划及方案详见下表： 培训 时间培训 内容培训 方式受训 人员培训场所根据先理论后实践的原则，开现场口 第1-5天展转我司安装技术培训、安装授及资 条件、注意事项等培训内容。料 设备结构、工作原理、控制工 艺等理论培训及设备操作规 程、现场操作、设备的维护保 第6-7天养工作、系统运行参数调整、培训资 设备故障排除、事故应急措施料 等培训内容； 中央控制柜运行操作培训和 故障消除等培训内容。 单机机械、电气等调试培训 第8-10
1、不邻马路三室学区房。 2、这里什么都么有，只有回家的诱惑。 3、二人世界的天堂。 4、租的不是房子，是个家。 5、你租的不是房子，是美好生活的开始。 6、站在客厅阳台，瞰俯全城。 7、新房装修，名牌家具家电，拎包入住。 8、精装全配，温馨两房，喧嚣的城市中属于自己的那一片宁静。 8、中海东郡，周边环境优雅，豪华装修，业主首次出租。 9、别让我们的孩子输在起跑线上。 10、错层设计真时尚。 11、宁静优雅，温馨舒适，中海观园豪装全配，拎包入 住。 12、小家也有大天地，中海东郡稀缺精致一室小户型。 13、不是每套房子都叫《新环境店长力荐》。 14、一样的价格，不一样的享受。 15、给您一个家，一个不需要太大的地方。 16、中海**，紧邻芙蓉园，曲江池周边，学区好房，拎 包入住。 17、中海**，学区房，经典户型，全新家具家电，首次 出租。
18、中海**，曲江风景区，两湖环绕，远观大雁塔，来 电可看房。 19、中海**，开发商自配物业，服务好，随叫随到，好 房好物业。 20、中海**，顶级开发商，户型好，服务好，此房更好。 21、中海**，拎包入住，选房子找好中介，新环境全国 连锁，随时看房。 22、空房首选，观花园一室，尽显浪漫情怀。 23、刚需首选，学区首选，超低首选，精装3居，明厨 明卫。 24、中海东郡，3室精装，127㎡。带曲江学校优先名额， 别让孩子输在起跑线上。 25、构筑时代经典，学区房为孩子首选，双学区稀缺房 源全明户型精装三房，视野采光一流。 26、好房子，好价格，图的就是省心，精品学区房急售， 送全套家具家电。 27、震撼价：中海御湖公馆3室精装，142㎡大户型， 业主忍痛急售。 28、高端社区纵享奢华，肆意生活，风景宜人。 29、中海御湖公馆畅想浪漫花园洋房生活，回家就是一 种度假，高档小区，人文荟萃，品质的象征。 30、房源的好，不是来自房源标题，而是源于他确实无
管理系统培训手册 总公司全体管理子系统培训手册 课程大纲： １．前言 ２．总公司全体管理之系统架构 ３．基本信息创建及信息字段说明 ４．测验及问卷
课程大纲：.............................................. １壹、前言.......................................................... ３ 一、教育训练课程之目的................................. ３ 二、系统功能及效益...................................... ３ 三、系统目的............................................. ４ 四、系统实施的上线准备工作............................ ４贰、总公司全体管理之系统架构...................................... ８ 一、系统主流程：........................................ ８ 二、系统功能图.......................................... ８
三、总公司全体管理系统与其它系统的关联.............. ８叁．系统中各项作业及信息字段说明.................................. ９ 一、系统总览............................................. ９ 二、库存状况明细作业................................. １０ 三、库存状况明细 (尺寸横排)作业 .................... １２ 四、进销存统计表作业................................. １５ 五、各门市加盟进销存汇总表作业...................... １７ 六、各门市加盟销货汇总表作业........................ １９ 七、全年销售分析作业................................. ２０ 八、全年销售分析(有图表) 作业....................... ２２ 九、货号毛利贡献汇总表作业.......................... ２５肆、测验及问题.................................................. ２６ 壹、前言 一、教育训练课程之目的 １．了解系统之效益及功能 ２．了解信息搜集及整理重点 ３．熟悉系统之操作方式 二、系统功能及效益 (一) 系统功能 １．创建各项基础信息 ２．简化各系统的信息输入 (二) 系统效益 １．提高使用者信息输入的效率