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中国制造业服务化的模式选择与对策研究 服务化是微利时代制造企业培育竞争优势的必然选择，也是提升中国制造业国际竞争力的有效路径。服务化不但需要在企业层面进行典型案例研究，更加需要在产业层面深入研究服务化的一般规律。目前，中国制造业服务化面临转型主体服务化能力和动力普遍不高、服务化生态环境亟待改善等瓶颈制约。为此，制造企业应结合产业产品特点、企业核心能力等来选择服务化方向和模式，并注重依托互联网推动服务模式创新；政府应进一步贯彻新发展理念、增强企业服务化转型的动力和能力、营造良好的服务化生态环境。 标签：制造业服务化；服务化模式；企业核心能力建设 随着竞争的加剧，中国制造企业面临的转型升级压力日益增大，以服务化培育差异化竞争优势成为传统制造企业摆脱经营困境的现实选择。同时，中国政府在产业层面和宏观层面也积极推动制造业服务化，早在2009年发布的《装备制造业调整和振兴规划》中就提出发展现代制造服务业，《中国制造2025》提出要积极发展服务型制造和生产性服务业，2016年出台了《发展服务型制造专项行动指南》等。在市场需求和政策利好的双重推动下，越来越多的制造企业开始了服务化的实践探索，制造业服务化在中国已经呈现加速发展态势，服务性产出呈现多样化、高级化、外包化、虚拟化等特点，服务化浪潮即将带动中国制造业由产品时代走向服务时代。服务化不但成为制造企业在微利时代提高制造效率、培育差异化竞争优势、拓展发展空间的可行路径，还是中国提升制造业竞争力、建设制造强国的有效路径。但是，中国制造业服务化理论研究与政策支持均落后于实践发展。例如，学界对制造业服务化的内涵与外延仍然存在争论，对服务化的研究仍停留在对意义、趋势的描述以及对典型模式的总结阶段，对制造业服务化一般规律的研究较少，在政府层面缺乏完善的政策支持体系，等等。理论指导和政策支持的缺失在一定程度上导致实践中制造业服务化出现盲目、保守等问题。因此，准确把握制造业服务化的内涵，深入研究制造业服务化的发展规律和存在的制约因素，对推动中国制造业转型升级和国家经济结构转换具有重要的理论和实践意义。 一、对制造业服务化概念的再认识 制造业服务化现象发端于实践，自从Vandermerwe和Rada在1988年首次提出服务化概念以来，制造业服务化迅速成为国内外研究的一个热点。目前，中国学者和政府经常引用”制造业服务化”这一概念，但是，学界对“制造业服务化”内涵及外延的认识至今尚未达成一致意见，不利于对制造业服务化的研究走向深入，因此，有必要对制造业服务化概念进行重新认识。 1.目前学界对“制造业服务化”的几种诠释 第一，微观角度。Vandermerwe和Rada认为服务化（servitization）就是制造企业不再是仅仅提供物
B ？=展示 B2B平台的核心价值—企业与产品的展示 B2B平台的核心功能是展示企业自身和产品，吸引采购商 的关注，并及时主动与供应商联系。 中国制造网从采购商体验与习惯出发，提供多种核心展示 功能，提高企业自身以及产品的曝光率，帮助企业获得买 家关注，获得更多商机。 中国制造网高级供应商 百种展示厅模板图片 40个展厅橱窗展示10个关键词设定7款主打产品10个产品多图展示视频自助上传 线上全面展示 https://www.doczj.com/doc/0c3969518.html,
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阿里巴巴，中国制造网，环球资源，慧聪,谷歌区别 一、阿里的优势： 1、访问量最大的B2B网站； 2、推广力度较强； 3、功能较完善； 4、轻工产品有优势； 5、亚太地区有优势。 阿里的劣势： 1、中国诚信通会员扎堆，同一种产品好几页都是诚信通会员，恶性竞争激烈； 2、中国占据60%以上搜索量，国外买家访问量相对较小，80%以上访问量来自中文站，英文站访问量相对较小； 3、排名没有保障，谁花钱多谁排前面； 4、买家询盘是群发的； 5、英文站价格较高，实际效用与宣传有一定差距； 6、英文站采购商良莠不齐，客户的含金量不高，大多是海外华裔和东南亚中东采购商，在欧洲北美没什么知名度，主要靠打广告。 二、中国制造网优势： 1、会员的Toprank服务随机排前10名，每个关键词也只卖前10名； 2、询盘邮件是一对一发的； 3、收费较公道； 4、其知名度很大一部分是靠口碑相传，而不像阿里巴巴主要靠宣传； 5、询盘质量和数量很多国内会员各有说法，但正面的肯定的评价相对多些。中国制造网劣势： 1、在规模、影响力、推广力度等方面不如阿里巴巴，在专业性方面不如环球资源， 三、环球资源优势： 1、推广方式: 网络+杂志+光盘，产品信息能直接卖给采购商； 2、杂志起家，在贸易杂志和展会推广方面比较专业； 3、电子产品有优势； 4、大中华区、韩国、欧美市场有优势。 环球资源劣势： 1、起家于香港的出版公司，仅仅是环球资源杂志延续的信息表现载体，而并非真正的B2B互动交易平台，使用杂志和网站的用户重复； 2、网站功能不强，只有供应商目录查询功能； 3、价格太高，现在有一些低价服务，但是效果差； 4、采购商信息采集和分类是其弱项，产品信息能否被高质量的采购商拿到就显
智能制造的现状与未来 杜超 （南京航空航天大学机电学院航空宇航制造工程系，南京，210000） 摘要：科学技术不断发展，推动我国各领域进步，由先进制造技术、信息技术、人工智能技术集于一身的智能制造技术已出现。智能制造以一种高度柔性与高度集成的方式，通过计算机来模拟人类专家实现生产制造过程。综述国内外智能制造发展现状，结合德国提出的“工业”和我国提出的“中国制造2025”战略论述智能制造的未来发展。 关键词：智能制造；工业；中国制造2025；未来发展 The present situation and future of intelligent manufacturing Chao Du (Aerospace Manufacturing Engineering, Nanjing University of Aeronautics & Astronautics,Nanjing 210000) Abstract:The continuous development of science and technology promote the progress of various fields in our country. Intelligent manufacturing technology has emerged with advanced manufacturing technology, information technology and artificial intelligence technology. Intelligent manufacturing is a highly flexible and highly integrated way, through the computer to simulate human experts to achieve manufacturing process. The development status of intelligent manufacturing at home and abroad is reviewed, and the future development of intelligent manufacturing is discussed in combination with the "industrial " submitted by German and the "China made 2025" submitted by China. Key words:intelligent manufacturing; industrial ; China made 2025; future development 引言 近年来，在工业领域与信息技术领域，都发生了深刻的变革。在工业领域主要包括工业机器人、3D打印等，而在信息技术领域主要包括大数据、云计算、社交网络、移动互联、人工智能等。这些变革带来了制造业的新一轮革命，特别是作为信息化与工业化高度融合产物的智能制造得到了长足发展。与以往发生的工业革命相同，西方发达国家在新的一轮制造业革命中依然扮演着重要的角色。具有代表性的是美国创新战略、先进制造业国家战略计划；日本的新产业创造战略；欧盟的智能制造系统(IMS2O20)路线图计划、德国的“工业”计划；韩国的高级先进制造技术计划(G-7)等[1]。中国也提出了“中国制造2025”，加快从制造大国转向制造强国。 1 智能制造的概念 智能制造技术[2]是指在制造工业的各个环节，以一种高度柔性与高度集成的方式，通过计算机来模拟人类专家制造的智能活动，对制造问题进行分析、判断、推理、构思和决策，旨在取代或延伸制造环境中人的部分脑力劳动；并对人类专家的制造过程进行收集、存贮、完善、共享、继承和发展。智能制造技术是制造技术、自动化技术、系统工程、人工智能等学科相互渗透和融合的一种综合技术。智能制造技术的研究对象是世界范围内的整个制造环境的集成化与自组织能力，包括智能制造处理技术、自组织加工单元、自组织机器人、智能
论中国装备制造企业的服务化转型 【摘要】服务型制造是制造产业服务化转变的高度概括。本文分析了中国装备制造业在进行服务型制造转型过程中遇到的一些问题，并从弄清产权、增加自主创新及技术的更新能力、提高生产率三个方面提出了建议。 【关键词】服务型制造生产者服务产权 一、引言 中国装备制造业向服务化制造方式转型是制造规律发展的必然结果。如何从“生产制造”到“服务制造”过渡是这次转型的关键之点。随着经济社会的发展及市场变化状况，企业经历了从“销售中心论”到“利润中心论”再到“客户中心论”的变迁过程。由于竞争激烈程度的增加，各企业不得不精耕细作，以满足客户的个性化且多样化的需求。从一定程度上来说，客户中心论与服务化转型是一个问题的正反两面。实践表明，客户中心论比较深入的地区，企业服务化转型比较成熟；同理，服务转型发展成熟的区域，客户中心论的思想也较深入。制造服务化趋势改变了传统的制造模式，使得服务与生产的关系发生了巨大变化，服务占领价值高端而生产只能处于低端。对于中国装备制造业来说，如何向服务型制造转变，是摆在其面前的重大挑战，转变的成功与否将直接关系着中国装备制造在未来国际市场上的竞争地位。 二、服务型制造内涵的发展 当今制造活动中，服务已成为一个至关重要的竞争手段，并且能提供巨大的竞争潜力，传统制造业公司都加入到服务创新行列中来，服务已成为制约或促进制造业发展的重要因素。国外对于制造与服务融合这一现象的关注始于20世纪90年代中后期，在概念的演化上经历了服务增强型制造（Service-enhanced）、服务嵌入型制造（Service -embedded）和服务导向型制造（Service-oriented）。此外，学者们还提出了诸如新型制造等概念。 一般来说，学术界用“制造业的服务化”这个词来形容服务在制造企业中比重不断提高的现实，但由于不同学者所持角度不同，对制造业服务化的理解侧重点也就不一致。范德莫维与雷达（Vandermerwe & Rada）将制造业服务化分为以下三个阶段：第一个阶段，企业或涉足生产行业，或涉足服务行业；第二个阶段，企业既提供商品又提供服务；最后，企业的产品是信息、商品和服务的综合体。怀特（White）等人认为，服务化制造商的角色由产品提供者向服务提供者转变，它自然是一个动态的变化过程。赖斯金（Reiskin）的服务化是指，“企业从生产产品为中心向以提供服务为中心的转变”。以上三个定义从不同侧面说明了什么是制造业的服务化，本质上是一致的。科特勒（Kotler）所说生产到服务的转变分成五个阶段，有形商品、带有服务的有形商品、混合品、带有少许商品的服务、
如何实现从中国制造到中国创造 导语：实际上，加快实现从中国制造到中国创造的转变，就是在中国制造的基础上培育和发展中国创造。 经济观察报尹中卿/文改革开放以来，中国及时抓住经济全球化机遇，主动承接发达国家和地区的产业转移，逐步发展成为全球制造业大国和“世界工厂”，近半数主要工业产品产量和货物出口额跃居世界首位。同时也要看到，长期以来，中国产业主要集中在低附加值的非核心部件加工制造和劳动密集型装配环节，在国际分工和全球价值链上处于中低端，制造业大而不强问题十分突出。 现在中国经济发展的内外环境正在发生深刻变化。面对传统优势减弱和日益激烈的国际竞争，迫切要求我们加快实现从中国制造到中国创造的转变。 近几年来，全国人大财政经济委员会一直围绕“科技创新和技术改造”专题开展调研。从调研情况看，目前一些地方和部门对如何实现从中国制造向中国创造转变认识还比较模糊，政策上也有许多偏颇和缺陷。例如，早在“九五”期间，政府就提出要利用高新技术改造传统产业，但许多地方却把战略重点一股脑地转向战略性新兴产业、高新技术企业和先进制造业，并没有把传统产业转型升级和企业技术改造放到应有位置上。一些地方将传统产业与新兴产业简单对立起来，在土地、税收、融资等方面给予新兴产业许多优惠政策，传统行业却难以享受到。一些地方通过行政手段“腾笼换鸟”，热衷于铺新摊子，结果不仅打断原有企业供应链条，丧失传统产业优势，造成严重的就业和税收问题，而且一些新引进的所谓“高端产业”依然处在组装、加工、制造的低附加值环节，缺乏核心技术，产业竞争力和经济效益并没有得到相应提高。 实际上，加快实现从中国制造到中国创造的转变，就是在中国制造的基础上培育和发展中国创造。“中国制造”是基础，“中国创造”是目标。在传统产业与新兴产业之间，我们
以制造业服务化带动“中国制造”升级和转型 经过多年发展，我国制造业已经具有较大规模，但是从发展模式来看，还处于依靠要素成本取得竞争优势的阶段。2007年以来，我国制造业生存环境发生很大变化：成本上升、人民币持续升值、国家出口退税政策和加工贸易政策的调整、国外贸易壁垒日渐增多，很多制造型企业面临经营困难，传统的制造业发展模式面临挑战。在这样的背景下，从“中国制造”向“中国服务”的转型，是我国制造业升级的必然趋势，也应成为我国制造企业的主动抉择。 从制造向服务转型，并不是完全放弃制造，而是让制造成为以用户为中心的系列行为的一环。因此，对于我国制造企业而言，首先要增强自己的生产制造能力及产业链各环节的增值能力，为向服务转型奠定基础。其次，要把握产业发展规律和市场需求变化找准企业新的定位，及时向服务转型。第三，在明确定位后，要积极整合、调整内部资源，探索基于服务的盈利模式和运营方式，重塑基于服务的战略和能力。最后，制造企业要根据自身发展情况，通过并购、战略联盟等。 （一）提高产品制造标准化、模块化水平，增强产业链各个环节增值能力 从诺基亚、IBM、HP、耐克等经验来看，制造业与服务业结合的成功与否，其前提和关键就是企业本身要具有核心产品（能力），围绕核心产品（能力）进行创新，与服务业相结合，才能取得更好的发展。我国制造企业核心竞争力的不足使其向服务转型的基础极为薄弱。 对于我国的制造企业而言，一方面要注重提高产品生产制造能力，尤其是加强产品制造过程的标准化、模块化，使企业既能提高产品制造技术水平，保持较低的生产成本和产品质量的统一性，又能以较低的成本充分满足和体现产品设计要求，尤其是消费者的独特需求。另一方面，要在技术研发、产品设计、市场拓展、品牌营造等方面不断积累和进步，培育某一特定领域或价值链环节的核心竞争能力，逐步拓展产业链各环节的服务能力，实现产品服务个性化，满足消费者的多样化需求。如百丽公司从鞋类产品制造出发，逐渐向产业链的上下游拓展，通过纵向一体化模式提升产业链各环节的增值能力，为我国本土制造企业应对全球化挑战提供了一条可供借鉴的新发展思路。 （二）注重对产业发展规律和市场需求的研究，找准企业定位 制造企业向服务转型的道路有很多种，有的企业围绕客户需求设立新的服务部门，逐渐发展服务业务；有些企业选择了自我转型，甚至完全转向服务业；有些企业则通过收购或者联盟的方式与服务行业链接，通过异业整合的方式逐渐进入服务领域。无论走何种道路，其成功的关键都在于把握市场需求变化，找准企业的定位和转型机遇，如IBM不再是卖计算机，而是卖高绩效，赛门铁克不再是卖杀毒软件产品，而是卖信息安全保证，爱立信不再是卖电信设备，而是卖电信盈利能力；惠普不再是卖打印机，而是卖打印成像服务；远大空调不再销售空调产品，而是销售冷气和暖气。
中国制造网运营及盈利模式 一、公司简介 二、运营模式 三、盈利模式 中国制造网是由焦点科技开发和运营的，国内最著名的B2B 电子商务网站之一。焦点科技股份有限公司(原南京焦点科技开发有限公司)，成立于1996年1月9日，是国内领先的综合型第三方B2B电子商务平台运营商，专注服务于全球贸易领域，在帮助中国中小企业应用互联网络开展国际营销、产品推广方面拥有超过十年的成功经验 中国制造网的发展历程：1998年2月28日注册https://www.doczj.com/doc/0c3969518.html,，推出中国制造网2000年中国制造网改版，首次参加广交会2002年推出名列前茅广告服务（TopRank） 2003 年中国制造网并推出高级会员服务 2004年中国制造网被《互联网周刊》评为“中国商业网站100强” 2006年中国制造网被商人们评为“最受欢迎的B2B 网站”第二名, 仅次于阿里巴巴 2007年12月中国制造网电子商务平台（https://www.doczj.com/doc/0c3969518.html,）荣获《互联网周刊》2007年中国商业网站排行榜（B2B）第1名 2009年焦点科技股份有限公司在深圳上市 2010年入围《福布斯》中国企业潜力榜第六名 2011年焦点科技旗下中国制造网携手焦点商学院共同启动“658培训工程”经营理念：经营理念：弘扬中国制造，服务中小企业一、促进全球贸易促进全球买家和中国产品供应商之间的贸易活动和合作 ·二、提供优质可靠的中国产品和供应商信誉 ·三、帮助买家和卖家实现高效而便捷的在线商务活动主要业务：提供信息发布与搜索、会员（分为免费注册会员和付费会员）等服务 免费注册会员可以通过虚拟办公室发布并管理企业、产品和商情信息；收费会员(目前为中国供应商)除享有注册免费会员的所有服务外，还可以发布网上展示厅、专业客服支持、在产品目录和搜索结果中享有优先排名的机会 焦点科技通过电子商务平台还向注册收费会员提供名列前茅(TopRank)，产品展台(Spotlight Exhibits)，横幅推广(BannerPro)等增值服务以及认证供应商(Audited Suppliers) 服务，以增加在互联网上更多的展示机会，增加与目标全球采购商的接触机会，从而达成交易，获得收入和利润 一、着力外贸二、中国制造——只推广中国产品三、综合的平台服务体系四、客户培训五、采用直观、形象的网址六、采用一对一的询盘方式七、其他着力外贸：中国制造网的战略是面向全球提供中国产品的电子商务服务，旨在利用互联网将中国制造的产品介绍给全球采购商。这样的策略绕过了阿里巴巴的贸易大平台，更为专注的进行推出中
从中国制造到中国服务 ——服务时代的市场机遇与企业门槛 【前言】 经济学家周天勇有这样一段有趣的论述：“马克思预言资本雇佣的人越来越少，生产越多工资下降. 消费减少出现过剩危机，形成掘墓人无产阶级，资本主义必然灭亡。马克思没有想到的是，资本主义发展了服务业中小企业，无产者到这里就业，就不暴力掘墓了。”这只是一个段子。还是回到中国经济。“中国制造”曾经一度是每一个中国人的骄傲。但在我们的工业经济经历了30余年的飞连发展后，中国制造无疑正面临着巨大的挑战。“制造”规模在不断扩大，其提供的价值却没有增加。另一方面，“中国服务”却在高歌猛进，服务业接班制址业已是大势所趋 好产品是服务出来的 随着分工和市场的不断细分，在商业生态中会产生越来越多的不同细胞。细胞与细胞之间，恰恰只能由服务业来衔接。早在二十年前，宏募集团创办人施振荣先生就提出了著名的“微笑曲线”理论。围绕这条曲线，不管是左边的研发、设讯还是右边的品牌、服务、销售，都属于服务业的范围。当前，世界上最热的工业产品是什么？苹果。但请注意，苹果只做两端：研发设计和销售服务。在美国它就是一个研发设计的团队和苹果店，制造主要由富土康来完成。苹果不是制造业品牌，而是一个完全的服务业品牌。所以，世界上最好的产品不是“制造”出来的，而是“服务”出来的。这样的服务，被称为“生产性服务”。包括服务于生产制造业前端的咨询、研发、设计、采购等服务；生产过程中端的财务、物流、计量、检测等服务；以及后端的营销、集成、成套安装、调试等服务。生产性服务是制造业提升附加值、降低投资和运营成本的一个重要途径。
生产性服务业是现代服务业的一个重要内容。而中国制造业要转秽升级，成为高附加值的产业，把生产性服务做好无疑是途径之一。目前，在制造业领域，我国许多产品的技术水平和劳动生产率已经具有国际竞争力，在农业生产领域许多农产品也颇具竞争力，但由于“产前”、“产后”服务业领域的低效率，“中国制造”难以形成强大竞争力。 诚如经济学家吴敬链所言，在进入信息化时代以后，制造业的一个趋势是：在总成本中加工制造的成本比重降低，而交易成本的比重不断提高。发达国家在社会总成本中，交易成本的比重在一半以上，因为加工制造的成本的降低、效率的提高靠分工，分工越来越细、分工的各个分支、各个主体之间的交易活动就变得越来越多、越来越频繁，它所需要付出的成本就越来越高。而服务业作为处理交易成本的行，可以有效降低交易成本，特别是信息成本。因此，服务业变得越来越重要，在发达经济中从事服务活动的劳动力占的比重越来越高。 如果说强大的制造业是一国经济堀起的基础，那么，发达的服务业则是一国持续繁荣富强的保证。没有制造业与服务业的融合，没有服务她的崛起，中国经济结构转型只会是一句空话。 服务业：大趁势里的商机 过去几年，以商贸流通、餐饮住宿、居民生活服务、交通运输等为主要内容的传统服务业发展迅速，在带动了整个服务业规模和效益迅速提升的同时，却也导致了我国服务业中的行业分布不均。从2012 中国服务业500强数据看，商贸批发、零售行业企业占47.6%，而真
阿里巴巴、环球资源、中国制造网、Tradekey之比较 减肥药排行榜网https://www.doczj.com/doc/0c3969518.html, 提供，请勿转载 使用阿里巴巴、环球资源、中国制造网、Tradekey已三年了，是到总结一下认识，分享一 些经验的时候了。 这四个B2B是什么？ 如果把客户的生命分成四个阶段，（1）客户信息的获得，（2）客户的培养，（3）老客户的维护以及（4）老客户的激活。不同阶段应采取不同策略和活动。那么B2B的功能主要 表现在第一阶段，即客户需求信息的获得。 我认为阿里巴巴、环球资源、中国制造网和Tradekey 更像我四个员工，同我公司真正的外贸人员不同之处，就是他们不用睡觉，白天、晚上工作。他们站在Google和其他搜索引擎上，天天帮我做宣传，并给我收集需求线索。当你不再仅仅视他为一个凉冰冰的网络工具，而是一个有血有肉的人的时候，那么他们真的就会有感情起来。 现在我就逐个分析介绍一下他们，为使其更拟人化，我给他们分别起个名字。 1. 老环（环球资源的简称） 2. 小李（阿里巴巴的简称） 3. 阿钟（中国制造网） 4. 崔小姐 （Tradekey） 一．老环
老环今年45岁，有强烈的时间观念。交易以信用交易为主，自信心极强。老环出身于欧美的家庭企业，祖上世世代代从事商品的进出口。因此，这样的家庭使得老环他们很重视老客户，很看重长期交易中形成的相互信任和友谊。 二．小李 小李今年35岁，出身于鱼米之乡，却人多地少，生存竞争激烈，所以小李从小就更有进取心，更具备冒险意识，胆子大，拼搏，开拓，实干，而且更具有开放的意识，想把全世界的生意都做完。四海为家，头脑中形成生意无地域，市场无疆界的意识。只要有钱赚，哪怕是纽扣，打火机，卖眼镜，修皮鞋，他都会去做。他的特点就是，拥抱变化。 三．阿钟
试论如何实现有“中国制造”向“中国创造”的转变摘要：国家的富强是由经济体现出来的，不论是科技还是技术，它体现出来的变化是一代又一代的技术的革新与发展，但是由制造到创造，不仅仅考得是智慧，而且还有人力与成本的转换，单单在这两方面就能体现出来。所以，要想进一步的强大国家的发展，必须将“中国制造”转化为“中国创造”。 关键词：经济发展创造技术转换国际发展 众多的迹象表明，中国正逐渐正为世界经济的焦点，也是整个亚太经济的中心。以美国为首的科技企业近几年来通过不断的资本入股、技术置换等方式，与中国企业进行着一场又一场的博奕。世界级企业惧怕中国的崛起，同时也需要中国在人力、物力、技术方面的资源，聪明的企业不会为了争夺市场而将对手强硬的挤垮，而是与对手共同将市场做大，然后才取得自己应得的那一份市场份额。 历史赋予中国创造的温床条件已经越来越成熟。在被记者问及德意科技是如何在SOA 研发这一全球高端领域取得骄人的成绩和国内软件业业如何才能从“中国制造”走向“中国创造”时，顾涛说：德意科技成立之初就定位于解决过去和未来的问题，过去是指在这之前很多产品和所谓的解决方案解决不了或是解决不彻底的现象或是问题，未来是指循着IT技术发展的轨迹将来可能会遇到的技术节点和应用层面的主要问题，那么我们在针对SOA异构（不同的结构）数据整合领域的着眼点就没有完全放在现有市场产品上，因为我们做的是趋势经济，未来的发展趋势和轨迹才是我们的着眼点。 而对于经营思路德意科技也是研发和服务外包两条腿走路，我们的研发走的是高端技术研发，研发层面和全球顶尖的IT实验室的课题是同步的。而服务外包也不是简单的非技术层面劳动力重复，我们的服务外包路线是高端的核心技术服务外包。另外顾涛认为，想要实现“中国创造”的因素有很多，外部的环境包括：地方政府的支持，领导干部的理念提升，相关政策的配套，内部因素包括：企业决策层的定位，企业家的心理承受能力和经营理念，具体执行的各项因素和团队实力。 而德意科技目前取得的成绩除了内部决策等因素影响，和外部环境也是密不可分的。无锡市委市政府对于整个高新科技产业结构的调整，以及为了中小企业的成长环境的优化做出的贡献是巨大的。在无锡市委市政府创新的服务理念和诱人的投资政策的支持下，致使了IBM全球首个商用“云计算”中心在无锡落户，北京大学软件和微电子学院也在无锡安家。其背后是和无锡各级领导的高瞻远瞩和审时度势的决策分不开的，所以做为本土科技型企业，德意科技在无锡发展到今天，也是和整个周边环境有着直接关系的。尽管众多省市国家级科技园区最近纷纷向德意科技抛出橄榄枝，但是经过再三考虑，顾涛还是最终决定把德意的全球研发中心设在无锡。 环顾全球经济，近几年来中国一直作为一颗璀灿的明珠亮于世界贸易之丛林，中国政
案例目录 1 罗尔斯－罗伊斯公司：制造商不卖产品卖服务 (2) 2 通用电气：资本服务为电气制造提供成长动力 (2) 3 IBM：从硬件制造商向IT服务商的成功转型 (3) 4 长安民生物流 (3) 5陕鼓---现代制造服务业的一个典型案例 (3) 6卡特彼勒：以产品+服务为思路，建立服务分销网络 (4) 7 里卡多：通过提供系统咨询服务实现服务化 (5) 8 中钢集团：集成整个炼钢流程的制造服务型企业 (5) 9 米其林：拓展汽车后市场服务 (6) 10 ICT转型：制造业服务化 (6) 11.苹果：让精英制造体验 (7) 12. 服务，不仅仅是“售后服务” (8) 13. 深圳新合程：装备制造业物流案例 (8) 14 诺基亚的服务化之路 (9) 15 TNT惠普物流服务案例 (9) 16 海尔服务化转型 (10) 17 信息技术与现代服务业加速融合，推动服务的产品化 (12) 18 装备制造业的服务化转型 (12) 19 昆山轴承老企业实现转型升级 (13) 20 上海经济结构转型：先进制造业、现代服务业并驾齐驱 (13) 21 制造型企业如何卖服务？ (13) 22 利丰集团的供应链管理 (14) 22 易才集团：专业的人力及相关流程外包服务供应商 (14)
1 罗尔斯－罗伊斯公司：制造商不卖产品卖服务 罗尔斯－罗伊斯公司是全球最大的航空发动机制造商。作为波音、空客等飞机制造企业的供货商，罗尔斯—罗伊斯公司并不直接向他们出售发动机，而以“租用服务时间”的形式出售，并承诺在对方的租用时间段内，承担一切保养、维修和服务。 发动机一旦出现故障，不是由飞机制造商或航空公司来修理，而是发动机公司在每个大型机场都驻有专人修理。这样，发动机公司得以在发动机市场上精益求精，飞机制造商也“落得轻松”。也正因如此，廉价航空公司也才有发展的空间，因为它们不用专门养一批发动机维修队伍。 近年来，罗尔斯－罗伊斯公司通过改变运营模式，扩展发动机维护、发动机租赁和发动机数据分析管理等服务，通过服务合同绑定用户，增加了服务型收入。公司销售的现代喷气发动机中55％以上都签订了服务协议。公司在过去18个月中民用发动机订单有80％都含有服务协议；2007年服务收入达到公司总收入的53.7％。 现代制造服务业—百度百科. https://www.doczj.com/doc/0c3969518.html,/view/2169766.htm 2 通用电气：资本服务为电气制造提供成长动力 通用电气公司上世纪八十年代在全球24个国家共拥有113家制造厂，其产值中传统制造产值的比重高达85％，服务产值仅占12％。而目前，通用电气的“技术＋管理＋服务”所创造的产值占公司总产值的比重已经达到70％。 这个转变的根源在于韦尔奇实施的新服务战略，大力发展通用电气的资本服务公司，为通用电气的工业部门提供了成长动力。通用电气的产品包罗万象，从电冰箱、照明灯，到飞机引擎等都在其生产范围内。而资本服务公司的经营范围很广，从信用卡服务、计算机程序设计，到卫星发射，样样俱全。曾经有人估算，如果让资本服务公司从通用电气独立出来，它将以327亿美元的营业额名列“财富500强”的第20位。资本服务公司目前拥有全球最大的设备出租公司，拥有900架飞机（这比任何一家航空公司都要多），188000辆列车（数量超过任何一家铁路公司），759000辆小汽车，12000辆卡车和11颗卫星，它还拥有美国第三大保险公司。目前，资本服务公司的经营范围还在不断扩大，已经开始涉足于计算机服务业和人寿保险行业。这些数据可能不是最新的，但这些数据已经充分说明了通用电气服务业发展的强大规模。 资本服务公司作为通用电气的子公司，它是如何回报通用电气的呢？那就是提供大批有价值的客户。资本服务公司为通用电气旗下其他子公司的客户（如航空公司、电力公司和自动化设备公司）提供大量贷款，以帮助这些子公司，为其与客户签订大宗合同铺平道路。一个具有代表性的例子是：1993年，洲际航空公司濒临破产，资本服务公司为其提供贷款，使洲际航空公司恢复生机，重返蓝天。随之而来的便是雪花般的订单飞向通用电气的子公司飞机引擎公司——洲际航空公司购买通用电气的飞机引擎。分析家说：“这种养鸡取蛋的做法，使资本服务公司成为杰克?韦尔奇打败竞争对手最有力的一张王牌。” 现代制造服务业—百度百科. https://www.doczj.com/doc/0c3969518.html,/view/2169766.htm
中国制造业的服务转型之道 面对产品同质化、利润率不断下降以及消费者需求日益严苛等难题，中国制造企业重生产轻服务的模式将难以维持，向服务业务模式转型将是中国制造企业通向差异化和可持续发展的新路。 中国制造企业正不断遭遇着产品同质化、利润率不断下降以及消费者需求日益严苛的挑战。2008年来，国际原材料价格的飞涨，以及人民币升值所带来的出口量锐减，对薄利的中国制造业来说无异于雪上加霜。 早在上个世纪90年代，面对日益严峻的行业竞争，跨国企业已纷纷开始了从以产品为中心到以服务为中心的转型。例如，GE公司通过转型，业绩达到了标准普尔平均业绩的近两倍，服务业务对总利润的贡献已从转型前的50%增长到了70%。如今，在一些欧美主要发达国家制造业中，服务比重已达20%以上，美国制造业中服务比重高达58%，而97.8%的中国制造型企业仍停留在纯产品生产加工阶段，没有任何的增值服务。 中国企业的可持续发展之路 对于制造企业来说，向服务转型意味着一次“灵魂深处的革命”。这将是一场从“卖产品”到“卖服务”，赢利模式从“短线”到“长线”，顾客关系从“片面了解”到“全面了解”、从“有限互动”到“充分沟通”的革命。据不完全估算，对于生命周期较长（5～10年）的产品而言，这种赢利模式可带来的收益将是产品价格的10倍。因此，新的以服务为中心的企业将能更好地体现差异化竞争，创造利润，锁定顾客。 为帮助中国制造型企业更好地理解服务转型中“服务”的内涵，我们创造出了5C模型来诠释“服务”的概念，5C包括： Creativity（服务创新）：服务内容方面，不再是传统意义上的人有我有的服务（比如送货，维修等），而是不断研究消费者需求，来创造出新的人无我有的创新服务。 Customer experience（客户体验）：服务核心方面，始终以提升客户在整个产品生命周期的体验为核心，始终以更好地满足客户需求为核心。 Customer interaction（客户互动）：服务的实现形式方面，提供形象化的
(此文档为word格式，可任意修改编辑！） 2016年8月
目录 一、智能制造2020：装备+平台空间全面打开 4 1、解读《中国制造2025》：一、三、九、十 5 2、中德“工业40”对比：德国重技术集成，中国重模式应用7 二、机械行业：两大工程打开智能装备市场10 1、智能制造工程：看好智能工厂全流程供应商11 2、高端装备创新工程：看好细分领域智能装备龙头供应商12 3、机械行业重点企业13 （1）慈星股份13 （2）科远股份13 （3）东土科技14 （4）科大智能14 （5）瑞凌股份14 （6）佳士科技14 （7）东方精工15 三、新材料领域：3D打印、新材料和新能源汽车空间广阔15
1、工业40之智能生产：政策支持3D 打印行业迎来快速发展期15 2、智能制造下新材料产业规模已超万亿，进口替代和新兴材料两条主线寻找机会18 3、电改有助于新能源汽车爆发，电机产业链最受益21 四、军工领域：军民融合、航空和船舶装备是重点22 1、军民融合方面22 2、航天航空装备22 3、海工装备及高技术船舶23 五、通讯领域：信息基础设施是关键23 1、无线网络建设24 2、有线网络建设24 3、重点企业：中兴通讯、烽火通信、东土科技、网宿科技24
《中国制造2025》一个核心：智能制造，即基于新一代信息技术，贯穿设计、生产、管理、服务等制造活动各个环节，具有信息深度自感知、智慧优化自决策、精准控制自执行等功能的先进制造过程、系统与模式。主题是促进制造业创新发展；中心是提质增效；主线是加快新一代信息技术与制造业深度融合，主攻方向是推进智能制造，目标是满足经济社会发展和国防建设对重大技术装备的需求。 三步走实施路径，新增量化指标。第一个十年两大目标：打造优势产业从30 向40 升级，提升弱势产业从20 向30 过渡。从量化指标变化幅度来看，对两化融合包括宽带基础设施和工业自动化最重视，专利和绿色制造也放在重要地位。 从工业40 的角度来看，我们继续看好三类投资机会：第一类，制造业触网，从制造商转型服务供应商的模式创新先锋，继续看好机器人、上海机电、慈星股份、科远股份；第二类，智能制造国产化和重点领域投资带来的市场空间打开，重点看好东土科技；第三类，看好30 标的向40 业务的不断拓展，建议关注科大智能、佳士科技、瑞凌股份、东方精工。 作为工业制造实现工业智造的重要途径，3D 打印对设计-制造-应用环节发生变革性影响。
新，不断增强科技实力。 误区之七：“轻”自身技术性贸易保护体系的建立，攻守失衡 就如何“攻克或跨越”技术性贸易壁垒，我国政府和企业进行了积极的探索和努力，但在很大程度上却忽略了自身的技术性贸易保护体系的建立。构筑我国的技术性贸易保护体系，主要基于以下两个方面的考虑：（１）与发达国家对我国出口产品实施越来越严格的技术壁垒形成鲜明对比的是，我国对进口产品几乎无任何“壁垒”可言，而一些不合格的进口产品已对我国的生态环境和人民的生命健康造成了严重的不良影响；（２）由于经济实力和技术手段等方面的原因，发展中国家在技术标准、技术法规的制定和合格认定等方面与发达国家存在着较大差距。对于某些排他性、歧视性的技术标准， 发展中国家不可能完全适应，即使去适应这些标准，也会带来贸易成本的急剧上升。对于包括我国在内的广大发展中国家来说，如果把全部注意力集中在如何“攻克”欧盟、美国、日本等国的技术壁垒上，则可能顾此失彼。 在这场“矛”与“盾”的较量中，发展中国家应做到攻守均衡，对本国技术壁垒体系的构筑给予足够的重视。特别是像我国这样一个拥有广阔国内市场的国家，技术性贸易壁垒体系的构筑将对国际贸易产生难以估量的影响。一方面可促使我国企业加强对技术性贸易壁垒的认识，改进生产以适应先进标准；另一方面，构筑我国的技术性贸易壁垒体系，可防止某些发达国家利用加工贸易和投资向我国转移高污染产业。同时，也可使国外慑于报复的可能，减少歧视性的技术规定。起码可以“以守促攻”，促使发达国家降低“技术门槛”，促进公平贸易。■ （作者单位：浙江经济职业技术学院） 在过去的２０多年中，制造业成为 我国竞争最充分的领域。随着行业的 成熟和国内居民消费能力的提高，制 造业已经进入供过于求的阶段。在竞 争压力下，企业为了生存和发展，通过 差异化服务争取顾客成了新时期企业 竞争优势新的发展方向。 １．制造业服务化的背景 制造业是我国传统的优势行业， 在过去２０多年发展的同时，制造业的 竞争越来越激烈，劳动密集型领域已 经趋于稳定，资本密集型和技术密集 型领域开始迅速发展，高新技术产品 的需求和供应逐渐扩大。随着产品供 应的充裕和居民消费能力的增强，行 业出现过剩经济的情况，市场进入了 供过于求的买方市场阶段。 在这种环境下，除了产品创新以 外，制造业企业开始关注另一种竞争 形式—— —产品的服务增值。技术的发 展和信息网络的推广，使产品的复制 时间越来越短，而提供全方位的产品 服务则成为企业保持竞争优势的重要 手段。现在卖方的服务意识和服务水 平在迅速提高，服务内容也日渐丰富。 售前的产品信息提供、售中的微笑引 导、售后的日常维护和安全检查等都 成为产品价值的重要组成部分，也是 消费者选择产品的重要因素。服务增 值手段的发展，客观上促进了整个制 造业向服务领域的延伸。 ２．企业竞争优势由产品生产向产 品服务转变 上世纪９０年代中期以前，国内产 品短缺，居民的基本需求得不到满足。 那时候企业的竞争优势在于产品的生 产能力。在供不应求的市场中，企业出 产的产品越多，利润就越丰厚。因此那 时制造企业主要是扩大生产能力，把 产能作为竞争的最大优势。９０年代中 期以后，企业扩大产能的经营行为促 使产品日益充裕，消费者开始不满足 于基本的、单一类型的产品。企业开始 把注意力转移到产品质量、产品创新 方面，增强产品质量和进行技术创新 的能力成为当时企业新的竞争优势。 制造业服务化背景下的 企业竞争优势 ■广州／冯惠平 叶广宇 ３４
如何实现中国制造向中国智造转型 李毅中 原工业和信息化部部长 课程前言 如何突破核心技术，实现产业升级转型，企业如何适应国际国内经济变革的新情况、新问题，应该思索我们自己理念和行为可以有哪些变化创新？我准备了发言，讲讲三个问题。 第一，说一说当前国民经济的增速由高速转向中高速这个历史阶段。 第二，说一说全球经济的深度调整变革给我们带来的压力和机遇。 最后，我想说一下我们怎么样适应新形势新情况新常态，企业如何创新，增强应变能力。 一、国民经济增速由高速转向中高速的历史阶段 先讲第一个问题，国内经济经历了30多年高速发展，进入了中高速发展的历史阶段，当前我国经济正处在发展速度的转换期、调整改革的阵痛期和前期刺激政策的消化期，合起来讲是三期叠加，增加了经济运行的复杂性。 长期积淀形成的一些深层次问题和结构性矛盾凸显出来制约经济健康发展，已经到非解决不可的时候了。有哪些问题？我不展开说，点个题目。比如说科技创新能力不足，资源环境严重过载，部分行业产能严重过剩，实际上不是部分行业，是多数行业都是过剩的，发展的质量和效益不高，数量很大，规模很大，但是质量效益不高，以及实力经济脱实向虚，地方负债过量，银行潜在风险，社会分配不公等，这些问题点起来不少。首先肯定成绩，看到深层次问题已经到了非解决不可的时候了。那么用什么办法？只有用全面深化改革，因此改革和调整就不惜可能要禁受的阵痛，甚至要付出伤筋动骨的代价。 综合分析国民经济的潜在增速已经回落，有必要加强改进宏观调控，把发展的深度适当降下来，这样有利于我们减轻对自然环境压力，有利于我们记住精力去搞改革去搞调整。所以对此我们应该有冷静的镇定的分析思考，经济运行出现的新情况、新问题和深层次矛盾交织在一起，虽然增加困难和压力，但是如果我们把握住发展速度的上下限，符合市场规律，这就是新形势下的新常态，我们企业要以积极的态度看待当前的新问题、新的情况，进而谋求自己的生存发展，创新应该成为动力的源泉。
阿里巴巴、慧聪、环球资源等六大平台的优缺点（杂谈） 阿里巴巴 阿里巴巴于1999年成立，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。三个网上交易市场包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场（https://www.doczj.com/doc/0c3969518.html,）、集中服务国内贸易商的中国交易市场（https://www.doczj.com/doc/0c3969518.html,），以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场 （www.alibaba.co.jp）。三个交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过4,700万名注册用户的网上社区。阿里巴巴亦向中国各地的小企业提供商务管理软件及互联网基础设施服务，并通过阿里学院为国内小企业培育电商务人才。阿里巴巴创立于中国杭州市，在大中华地区、日本、韩国、欧洲和美国设有共60多个办事处。 优势： 1、规模最大的B2B网站。拥有全球最大的网上贸易提供商,全球最大的商人论坛,，每天登记成为阿里巴巴的商人会员超过2000名。并有英文、简体中文、韩文网站面向全球商人提供专业服务。 2、知名度很强。宣传力度大，在世界各地几乎都有他们的广告。 3、功能较完善。网站速度快，软件搭配合理，服务到位，很受伤业人员的青睐。 4、一些制造业，服装、服务等行业都很有实力。
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