备注：
1、补充说明：顾客在二十日前包卡有欠款的，月底没还清欠款，第二个月还清欠款的顾问、美容师及其他有包卡提成人员提成时按照0.5%提。
2、业绩额为20万以上的店为A类店；20万以下的店为B类店。
3、与公司签订劳动合同的正式员工，公司按国家规定为员工提供三险一金。
4、各店店长工资分两次发放，在各店正常发放工资日期发放店长基本工资、职务津贴、各种补助等，在每月第二次店长例会是发放当月提成。
5、店长、助理顾问、顾问及顾问主管须向财务提交当月话费单，顾问如果一个月内出现三次不开机、不接电话等情况的，经店长以上级别领导书面确认，将取消当月补贴，连续
两个月出现该情况的，取消该补助，并处以100元罚款，店长出现同样情况的经由执行经理以上领导书面确认给予同样处罚。
各大美容院工资一览表 一般情况下，不要轻易动薪资体系。约定俗成的东西，一旦调整，往高调还好，有鼓励作用，往低调或者结合任务调整，就要有暂时会有员工流失，情绪波动的一段时间。如果真想改革，一定要深思熟虑，就要坚持到底，不要因为一时的不顺而流产，这样情况下，不要怕员工流失而设定制度，要为目标达成制定制度。 当然美容院薪资所占比率多少合造，没有定论，如100万的20个点，和200万的30个点，对于美容院老板来说，就算给美容师资薪资比率偏高，但利润还是高一些，所以一般考虑二个数据：一是总量，二是合理比率额。 一般美容院提成方式： 做一次皮肤护理则提成１～3元，做一次身体护理5～10元，保底任务3000元～5000元，销售5000元的产品提成是６％，销售7000元的产品提成是８％。 美容师工资制 以美容师的工作业绩、考评成效与投入程度为依据，目前较为常见的有以下几种：在中小型美容院中，一般采用比较温和的薪金设计法。 方式一、普遍薪金设计法： 1、美容院老板在了解当地美容院的店长，顾问，美容师的总体收入水平，譬如说美容师平均工资在500～800元之间。 2、在此基础上，结合自己全年的销售目标，譬如说，希望每月销售额达3万元，全年计划在30～40万。 3、将人员费用控制在19～23个点左右，即总体工资年度额在68万左右。 4、在此基础上，预留风险金30%，以防万一达不成全年营业额，即总体工资年度额在46万左右。此作为年底资金，达成营业额时一起发放。或者分一年二次发放。 5、按6人计算，平均8千1万，平均每月在750～1200元。 6、一般店长或顾问的工资应该是普通美容师的1。2～1。8之间。 7、由此薪金设计为：美容师底薪400元，美容师个人完成5000元（3万/6人），奖励400元，达成80%，奖励300元，60%为合格，奖励100元。另外美容院每月完成目标集体奖励每人100元。年度内完成5万元者，年底奖励800～3000元。 8、此种方案，一般是针对客源相对稳定，不需要发挥多少美容师能动性，不需要过于强销售，相对固定的县城的美容院使用。 方式二：固定工资+业绩提成 计算方法：200元～1200元/月+技术业绩×(15～20%)+销售业绩×(5～10%) 这种方式普遍为大型美容院所采用，可以根据人员编制和技术差异调整固定工资的发放，提成奖金基本 上保持不变。 使用这种工资发放的优点是： 1 最大程度满足员工安全感，人员流动比率减小，对员工的激励、环境的完善有积极
美容院岗位责任制 岗位责任制是根据企业内部不同工作岗位来规定所有人员的工作范围、职责和要求的责任制度。建立岗位责任制的目的就是要把企业经营目标分解落实到每个部门、每个工作人员身上使每个员工都明确自己承担的工作任务，应负的责任以及拥有的权利。 一、美容院经理全面负责美容院的运行，确保为顾客提供高效、优质的美容服务，其具体工作应包括以下内容： 1、制定美容院的工作计划，并组织实施。 2、掌握财务报表、帐目及经营核算情况，在业务经营管理中能根据具体情况妥善处理相关事宜，以保证正常运营和服务质量。 3、定期召开全体员工例会，对下属进行评估，按奖惩制度实施奖惩。 4、处理客人投诉及其他特殊情况和紧急事件。 5、每月总结美容院的经营、管理情况。 二、美容院经理助理的岗位职责 协助经理做好各项具体管理工作，在经理不在岗的时候全权代行经理职权，履行经理职责，其具体工作内容如下：
1、安排好下属的班次，检查员的考勤，分配工作并督导其日常工作，保证美容院的正常运作和优质服务。 2、检查领班和员工的服务及工作质量。 3、组织维护、检修所有设备和工具。 4、及时向经理提出经营管理方面的建议以及对员工的奖惩建议。 5、保持员工在工作中的良好关系，保证各项工作的顺利开展。 6、保持与客人之间的良好关系，注意听取客人的意见、要求，迅速帮助她们解决问题，并及时向经理汇报。 7、处理日常工作中的各项事宜。 三、美容院翎班的岗位职责 督促本班组美容师为客人提供优质高效的服务，其具体工作内容如下： 1、检查下属的仪表仪容及出勤情况。 2、检查督促当班人员的卫生清洁工作，确保美容院和整洁清新。 3、合理分配和安排美容师工作。 4、督导美容师的日常工作及对客人的服务质量，必要时给予技术指导。
前台经理： 1有较强的业务素质，负责店内的日常管理工作。 2按时完成工作的总结及计划，保障业绩的完成。 3主持召开每周的例会和学习日的相关培训学习内容。 4根据各部门的工作情况合理的安排员工的休假。 5分析顾客的意见，解释服务目标和标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行公司的服务承诺。 6定期了解客源拓客情况和市场动态，并分析形式，拿出对策反馈给上级领导，共同商讨。7协调下属之间的关系维持良好的纪律。 8督导日常的工作，保证各环节正常的运营和高质量的服务。 9制定培训计划，定期培训员工，提高于昂的综合素质。 10负责会所内的店容店貌，卫生环境和员工仪容仪表的卫生检查。 美容顾问6人： 要求：爱岗敬业，形象气质佳。有一定的社会阅历和销售能力，具有团队合作精神。 1热爱美容行业，热爱企业，了解企业文化和发展路线，了解美容养生常识，对客户起到指导引导的作用。 2具有亲和力。主动热情的接待客户，向顾客介绍各项美容项目，并以专业自信的态度向顾客介绍合适的产品和解释疑难问题。 3客人的投诉和要求第一时间反馈给上级领导，及时给客户满意的答复，遇到的客户投诉，两小时内给出处理结果。 4发扬团队精神，与所有的团队成员协调配合，妥善安排客户服务达成工作目标。 5按要求完成客户服务和客户的售后服务，定期发送养生常识和日常的问候，增加客户情感和联系。 6及时向上级主管总结汇报工作中存在的问题，并能正确有效的给出参考意见与建议。 7做好电话记录，客户投诉记录，客户服务资料，每日工作记录等表格的登记工作。 8负责前台产品产品的整齐摆放，清洁卫生及交接班时的产品的清点工作。 9做好和收银员前台助理仓管的的配合工作。 10加强业务学习，不断的提升自身的业务素质。 11配合领导的工作，先完成后讨论。
各大美容院工资一览表 一般情况下,不要轻易动薪资体系。约定俗成的东西,一旦调整,往高调还好,有鼓励作用,往低调或者结合任务调整,就要有暂时会有员工流失,情绪波动的一段时间。如果真想改革,一定要深思熟虑,就要坚持到底,不要因为一时的不顺而流产,这样情况下,不要怕员工流失而设定制度,要为目标达成制定制度。 当然美容院薪资所占比率多少合造,没有定论,如100万的20个点,与200万的30个点,对于美容院老板来说,就算给美容师资薪资比率偏高,但利润还就是高一些,所以一般考虑二个数据:一就是总量,二就是合理比率额。 一般美容院提成方式: 做一次皮肤护理则提成１～3元,做一次身体护理5～10元,保底任务3000元～5000元,销售5000元的产品提成就是６％,销售7000元的产品提成就是８％。 美容师工资制 以美容师的工作业绩、考评成效与投入程度为依据,目前较为常见的有以下几种: 在中小型美容院中,一般采用比较温与的薪金设计法。 方式一、普遍薪金设计法: 1、美容院老板在了解当地美容院的店长,顾问,美容师的总体收入水平,譬如说美容师平均工资在500～800元之间。 2、在此基础上,结合自己全年的销售目标,譬如说,希望每月销售额达3万元,全年计划在30～40万。 3、将人员费用控制在19～23个点左右,即总体工资年度额在68万左右。 4、在此基础上,预留风险金30%,以防万一达不成全年营业额,即总体工资年度额在46万左右。此作为年底资金,达成营业额时一起发放。或者分一年二次发放。 5、按6人计算,平均8千1万,平均每月在750～1200元。 6、一般店长或顾问的工资应该就是普通美容师的1。2～1。8之间。 7、由此薪金设计为:美容师底薪400元,美容师个人完成5000元(3万/6人),奖励400元,达成80%,奖励300元,60%为合格,奖励100元。另外美容院每月完成目标集体奖励每人100元。年度内完成5万元者,年底奖励800～3000元。 8、此种方案,一般就是针对客源相对稳定,不需要发挥多少美容师能动性,不需要过于强销售,相对固定的县城的美容院使用。 方式二:固定工资+业绩提成 计算方法:200元～1200元/月+技术业绩×(15～20%)+销售业绩×(5～10%) 这种方式普遍为大型美容院所采用,可以根据人员编制与技术差异调整固定工资的发放,提成奖金基本 上保持不变。 使用这种工资发放的优点就是: 1 最大程度满足员工安全感,人员流动比率减小,对员工的激励、环境的完善有积极影
第一章总则 第一条目的：为加强员工薪酬管理，完善公司薪酬管理体系，体现按劳分配原则，建立稳定的员工队伍，吸引高素质的人才，激发员工的工作积极性，特修订本制度。 第二章薪酬结构 第二条薪酬的薪资结构 薪资结构/ 第三条资工资结构：噜工资结构由基垄费资+业龄提资+手工费§工资+全勤奖奖奖惩分组成。第四条基本工资：所任职岗位与职务定级的薪资为基本工资。 第五条业务提成：指员工完成业绩任务的提成。 第六条手工费：员工服务顾客项目的手工费。 第七条工龄工资：为了鼓励员工与公司共同发展，在公司工作每满一年，增加100元工龄工资 第八条奖惩： 奖励：每月完成业绩的奖励或它形式的特殊奖励； 违纪处罚：违反法律、法规规定的、以及公司规章制度规定的应从工资中扣除的款项 （如缺勤扣款、迟到、早退罚款和其他违反相尖规章制度的处罚扣款等）。 第三章薪酬等级 第九条定薪原则：员工薪资依其所担任的职务、岗位所具备的综合素质状况（如学历、经历、学识、经验、技能等）综合评估后确定薪资额度，针对员工的岗位、职务、技术、技能以及工作中表现与业绩和公司的经济效
益，调整员工薪资（薪资的等级核定标准见《加盟店员工薪资等级标准》）。任何岗位的工资都会随员工职位或岗位的变化而晋升或降级，同时受绩效考核的结果的影响（参照公司各岗位说明书要求执行）。 第十条薪资薪等：对应职务、职称、岗位，按不同的能力、贡献、经验等而设定的薪资等级， 薪等分为三个等级。 第四章岗位定薪 第十一条核薪原则：新聘任各等职位人员，原则上均按所聘任职位的第一级职等起薪，但有 下列情形之一者，可提高其级别一至二级。 其岗位直接相矢经验已达三年以上； 所具能力特别优异，且为公司甚难招聘的人才； 公司急需人才； 取得相尖岗位的专业资格证书的。 第十二条新员工试用期核薪上限： 专业技能岗位零基础员工对应职位级别一等起薪；专业技能岗位有同行业技能无本专业技能经 验，可视情况对应职位级别核定等级起薪；试用期（不可超过3个月）满正式任用后按其所担任 职位和能力重新核定等级。 第五章试用期薪酬 第十三条试用期工资为入职时的核定薪资。 第十四条试用考核合格，转入正式员工，薪资在原等级上调一个档。
1.店长 2.（1）职务描述： 3.①解释本美容院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。 4.②制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。 5.③分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺 6.④定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。 7.⑤订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。 8.⑥督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运。 9.⑦选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。 10.⑧合理布置院内设施摆放，尽
可能方便顾客。 11.⑨定期培训员工，以提高服务素质。 12.⑩依照市场情况，制定合理收费价格。 13.11．明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑。 14.12．播放令人心情舒畅的音乐调节气氛。 15.（2）岗位职责标准： 16.①店长于每日进入店里，应定时组织召开晨会，开会时，宣布前一日营业业绩及公布各项事宜。 17.②于每日11点前呈报“美容院店长日报表”。 18.③于每日11点前请会计呈报前一是的“会计日报表”并至银行存款。 19.④于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章。 20.⑤于每日11点前汇报前一日营业额。 21.⑥每日了解顾客反映的本店情
况，做适当沟通，并与美容师交流以了解各个顾客的大体情况。 22.⑦每日下班核对当日收款单对号联并核签。 23.⑧每月/周召开院长会议，会议内容于开会前一星期公布，请其他员工先行准备 24.。2.美容顾问（前台咨询顾问） 25.（1）职务描述： 26.①美容院环境管理，协助院长检查院内清洁情况，并热情周到地接待来访顾客。 27.②详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，为顾客选用合适的产品及美容项目。 28.③为每位顾客建立个人档案，详细记录上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品情况。 29.④清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理课程。 30.⑤繁忙时仍应热情招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。 31.⑥客人做完护理后，让客人稍稍休息，并主动和客人闲谈，再给客人做家居护理的建议。
美容院院长及店长职责(总2 页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
美容院院长及店长职责 职位与职责： 美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是岗位设置及职责标准设定，各美容院可根据自身规模大小，加以灵活运用。 院长职责： 院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括： 1、诠释自己的经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。 2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。 3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。 4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。 5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。 6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。 7、定期培训员工，以提高服务素质。 8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。 9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。 店长、代店长管理职责： 1、严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好对现金、产品、设备器皿等物品的管理严格手续，坚持定期检查，保证不出差错； 2、抓好对美容师的管理，严格美容师上岗标准，严肃工作纪律，制定工作计划，分工合理明确； 3、组织落实优秀美容师评选活动，按照评选优秀美容师的具体要求，做好对美容师日常各项指标的考核、记录工作； 4、做好美容师的思想工作、经常与美容师谈心，关心她们的思想、工作、生活等情况，广泛听取美容师的意见、建议，不断改进工作，充分调动美容师的积极性； 5、组织好每周例会及每天早会，会前作好准备，针对出现的问题及时解决，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力； 6、做好对顾客资料的管理，经常了解顾客的需求，检查美容师服务是否到位，听取顾客的意见，加深与顾客的感情； 7、根据需要不定期的组织美容师培训，不断提高美容师的业务水平； 8、做好前台咨询工作，不断提高业务水平和服务水平，使顾客愿意在本公司消费，高兴而来，满意而归； 9、抓好卫生管理，落实责任制，坚持每天多次检查，始终保证环境卫生的整洁。 店长、代店长工作职责： 1、热情周到地接待来访顾客。 2、详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。先查阅客户档案，再为客人服务，若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目的：①顾客的需要， ②评估顾客的消费水平，
店长薪酬管理制度 一、计酬方式 (基本工资为5000元起) ①薪酬结构：底薪+业务提成+全勤奖; ②每月业绩达到门店当月确定目标任务以上奖励200元，每超过1万元以上奖励500元，以此类推。 ③每月无任何迟到、早退、旷工、请假的可获得全勤奖50元，以出勤26-27天为全勤。 ④每月休息6天，当月工资一律按30天核算，不足30天按30天核算，30天须出勤24天，31天须出勤25天为全勤。 ⑤遇国家法定节假日(五一节、国庆、元旦、春节)不能正常休息的，按基本工资付双倍支付日薪。 ⑥每天工作10小时，由于顾客预约晚或节假日需回门店服务顾客，超出1小时以上按5元/小时计算算加班费。 二、综合考核 1、工作心态 积极向上，服从分配，热忱服务，团队精神，勇于进取，乐于学习，维护美容院利益。 评分：3分。 处罚：每扣除1分，相应扣除工资20元。 2、出勤情况 要求出勤26天(法定休假4天/月)，期间必须配合活动开展或外出学习的调配安排。 评分：2分。 处罚：每扣除1分，相应扣除工资20元。 3、客户投诉 按照公司规定做好下店系列服务工作，如出现工作不到位的退赔及投诉除扣分外，还须承担由此造成的相关损失。 评分：3分。 处罚：每扣除1分，相应扣除工资20元。 4、驻店总结 美容院《月营业收入、员工业绩、下月目标落实汇总表》、《月业绩考勤汇总表》、《美容师个人月总结》、《月营业报表》等信息需于5号前完成，如出现无总结或不认真总结则扣分，不定期查看《个人顾客档案》等情况。 评分：2分。 处罚：每扣除1分，相应扣除工资20元。 三、工资考核标准 以上考核以全勤为标准一个月内如请事假、病假超过三天的，假期时间内将不享受相关补贴奖励核算。 如每月请假超过七天以上者，业绩就按实际出勤核算，如未超出七天，就按整月业绩核算工资。 (如请病假三天以上能出示区级以上或地方医院证明，则可享受补贴福利)。
美容院店长岗位职责 一．销售任务 1、店长需带领全体人员完成经理每月下达的销售/服务任务。 2、对下达到店的每月销售/服务任务，需根据岗位实际，将任务合理分配到 每个员工。 二．业务工作 1、适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，上报经理审 核，待批复后根据具体情况实施。 2、熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣 点；熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。 三．人员管理 1、对员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。 2、合理安排员工加班。 3、随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，如有问题当场纠正。 4、协助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入 账单进行审核。 5、及时处理客户投诉，避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理 建议，上报经理后执行。 6、做好店内美容师的帮带工作，培养骨干店长助理，为美容院持续发展打 造坚固的骨干平台。 四．培训支持 1、协助经理编制公司新产品、新项目及员工培训讲义。 2、协助制定美容院年度培训目标和周度、月度、季度培训计划，并根据员 工对培训的安排意见，合理修改培训计划。
3、每周应了解现时员工业务缺点，并根据实际考核情况，制定下周培训计 划。 4、对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行店内强化培训，在保证 质量的前提下，缩短新员工上岗时间。 5、合理安排培训工作，协调各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。 6、负责对人员进行各种形式的考核，成绩的评估，并登记汇总上报经理， 为年度员工的工作绩效评定做依据。 五．日常管理 1、每周一召开工作例会。对上周的工作情况进行总结并对本周工作提出要 求。 2、管理好客户资料，充分了解每一位客户的理疗情况和需求。 3、合理安排老客户的邀约，以及老客户的定期电话回访，针对老客户的建 议及要求汇总记录，并作出相应的服务计划方案。 4、定期与经理沟通，了解美容院近期经营方向，并贯彻落实经理近期的规 划及规章制度。 5、店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、 带。 6、制订本店员工排工更期表、考勤及管理。 7、上级经理临时交付的其他工作。 美容师岗位职责 一．准备工作 1、准时出勤，提前15分钟到岗，准备好仪容仪表，接受店长的检查。(工服 和工鞋整齐洁净，指甲修剪，化淡妆，头发盘起，不要让头发遮盖前额) 2、准时参加每周一晨会，接受店长的一周的工作安排和指示。
美容院组织框架系统： 组织框架：店长——顾问——美容师 职责明细： 顾问：主要负责顾客销售及管理、客情维护； 美容师：负责技术及服务、配合顾问销售、客情维护； 二、客户管理： A：将店内顾客平均分配至两组，然后由顾问来分配给美容师; B：分指定客与非指定客，第一次由美容师提报(原则上每个美容师 不能超过 40 名顾客) ，实操则领取指定客之手工提成，以后凡该 美容师所接待的顾客，必须服务满三次，第三次则为指定客; C：美容师、顾问必须填写指定客行动计划表，美容师如当月未完成目标的 60%或该指定客当月未能 2 次到店，顾问有权取消该美容师的指定客，由顾客决定新的服务方式，但美容顾问必须完成现金收 入目标的 70%，如连续两个月未完成目标，店长有权将此顾客户 转移由新的顾问服务;. D:其它非指定额之营业目标和行动计划，由顾问来填写，并决定服 务方式; E：新客编牌原则上以组在岗顾问轮牌进行，老顾客由各组自行接待;
F：指定客所带的新客，原则上归属指定客所属美容师和顾问，但必须提前一天报备顾问、店长和前台，在两天内有效，特殊情况另行安排; G：客人所产生的业绩无论由谁销售，原则上归属所属美容师和顾问，特殊情况由双方协商分配之; 三、薪资制度： 底薪制度采用梯度式管理政策。 美容师虚拟底薪制度表： 美容师固定底薪： 固定底薪=虚拟底薪+[(实际操作业绩÷目标业绩)元*虚拟底薪] 备注：实际操作业绩主要是指次顾客消耗实际金额。 美容师：固定底薪+配合顾问销售提成+手工服务提成 备注：配合顾问销售提成是由顾问总提点内划分出来给予美容师的提点. A.美容师手工服务提成依指定客 7%，非指定客5%提取。
美容院店务总监岗位职责（多篇） 篇：美容院岗位之店务助理 店务助理部门职责 （一）全体员工应尽忠职守，遵守本公司的各项规章制度； （二）服从领导，努力工作，完成公司下达的各项经营指标；（三）维护品牌形象； （四）加强学习，不断提高专业和服务技能，树立专家形象；（五）牢记岗位职责，坚守职业操守； （六）熟练岗位服务流程，严格按照流程为客户提供标准化服务；（七）诚信为本，做到高品质的客户管理与服务； （八）爱惜公物、减少浪费。 （九）积极配合其他部门工作。店务助理岗位职责1 前台收银（1）确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性；（2）每日现金收按规定上缴或存入指定银行；（3）各种收据、账单、报表的每日清理上报。2 库存管理 （1）按财务要求认真登记库存帐；（2）按规定做好库房的安保工作；（3）财务要求做好库存控制，减少库存量； （4）每月1日进行帐盘、实盘一次，并以报表的形式上报总务部。3 服务配料（1）即时调配好顾客所需要的产品；（2 节约用料，采用标准工具取料；（3）态度亲切，配合美容师做好服务工作； （4）保持配料台的清洁，保证配料用品的安全；4 其他工作 （1）接待来访人员，及时通知店长；（2）店内设备、设施的补充、维修申报；（3）文件、资料的收发、保管、传递。要求店务助理上报资料：日报表、月报表、月业绩统计表、周报表店务助理工作流程 1、上岗要统一服装，要衣饰整洁，佩戴工作牌。首先要检查前台收款机的电源，及银行划卡机的灵敏度，做好接待顾客的一切用品准备；
早班打开配料台库门，检查摆放的样品及物品有没有异常； 2、准备给客人的茶壶、点心、浴巾、毛巾、床单要商品化，叠成统一块状；接待顾客要面带笑容，起立问好，微笑打招呼，客人需要的物品要双手递上，要用“您”“请”等词语，轻拿轻放；说明客人今天所做项目及收费明细，收费是要唱收唱付，让客人明确自己的余额和欠款，客人划卡用密码要主动回避，接待完一个顾客要礼貌说欢迎下次光临，再见； 3、每天填写帐册，自己要工整清楚，项目及数字要准确无误，盖章要负责任，顾客档案要按序号排列整齐，便于查找；见工作单发放配料，不允许私自多给多配，要在工作单上签字负责； 4、对顾客的结算单及收费要严格管理，在专用登记上要有客人签字认可，避免以后的退款没有依据； 5、每天晚上都要核对全天进店顾客的结算单，进行核实对帐；A、日报表核对档案B、核对美容师工作单C、核对配料台的产品出库单D、核对价格单每天都要记好账，把现金、支票上交有关领导； 6、每天要记录进店客人的实操项目、人数，对本院客人要熟记卡号，每月要全面整理，对于长时间没有进店客人，欠款的客人、交款未消费的客人都要及时提醒顾问美容师； 7、对进库产品用品要核对帐票，每天晚要和收款员核对出库产品、名称、数量，消耗品要有领用人签字，写明用处，每月30日进行帐盘、实盘一次； 8、对于每天用过的装化妆品的小玻璃碗、托盘、茶壶、用品等要清洗干净，不能有水渍、污渍，当天的茶、饮品晚上要清理干净，消毒柜里的毛巾在关闭电源后要全部清理出来，清洗晒干； 9、下班前要点清用品、用具的数量，如有损坏交到有关部门修理，垃圾全部清理干净，关好灯，一定要锁好库房的门。对于库存产品、客人用品要做到心中有数，对于出库明细，做到没有误差。检查电源，关闭开关，工作台面要干净整齐方可离店。店务助理考核细则 1 及时、准确登记库存明细帐，差错一次处罚2分/次
美容院劳动合同范本
美容院员工劳动合同范本 ____________公司根据中华人民共和国国务院劳动法规和________市私营企业劳动治理实施办法，结合本公司经营的具体所需今制订此劳动合同书。 双方根据“同等自愿”、“协商一致”的原则，签定本合同，确立劳动关系，明确双方的权利、义务，并共同遵守履行。 ____________公司（以下简称“甲方”）同意聘请____________先生/小姐/女士（以下简称“乙方”）为____________公司合同工，职位 ____________，负责工作____________，身份证号码：___________________. 一、合同有效期为___年，从______年___月___日至______年___月___日止，劳动合同期满，在双方同意的条件下，可续签合同。 二、职责要求： （1）乙方必须接受甲方的监视和指挥，按其职位要求及公司的制度，努力做好工作。 （2）根据工作需要，可以调换乙方的工作岗位。 （3）乙方必须按《公司员工手册》的全部内容和条款，严守公司规章制度。 （4）乙方每周六天工作制，天天工作时间由甲方安排，当工作需要乙方加班时，甲方需补偿相应的假期。 三、劳动报酬： （1）固定工资____元/月 （2）绩效工资____元/月 （3）补贴共____元/月 （4）提成奖金：完成核定月度销售任务部分，可获奖金____元。超出月度销售任务部分，提成____元。 （5）完成年销售任务（月度销售任务 X 12），于农历新年前，可获年终奖金 . （6）所得税或个人收进调节税由乙方负担。
致使原合同无法履行，经当事人双方协商不能就变更劳动合同达成协议的，甲方可以解除劳动合同。 （3）有下列情形之一的，甲方可解除劳动合同，并不作任何补偿，同时也取消年终奖金。 1、乙方严重违反劳动纪律及甲方依法制定的规章制度。 2、乙方严重失职，营私舞弊，泄露贸易秘密，对甲方利益造成损害的。 3、乙方的行为按照国家的法律、法规规定被追究刑事责任的。 4、乙方不能胜任工作，连续2个月未能完成月度销售任务。 5、不按公司规定的销售方式及违反公司的核定价格进行销售活动。 6、借故不参与公司的大型对外活动，不服从公司的工作安排，工作分歧作，损人利已。 7、对外的销售活动中故意损害公司的形象，私自向客户提出公司合约外的任何个人要求。 8、兼任公司外的任何职务及销售公司外的任何产品。 9、不按公司制度定期以书面形式向直属上司如实汇报工作，弄虚作假。 六、有下列情况之一的，甲方有权解除劳动合同，但须提前十天以书面形式通知对方： （1）乙方患病或非因工负伤的，医疗期满后确实不能从事原工作，也不能从事甲方另行安排工作的。 （2）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同不能履行，经双方当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。 （3）若甲方因不可预见的意外因素，造成严重财政困难时的正常裁员，可单方面终止合同，一旦意外因素得到克服，财政状况好转而需要增员时，甲方应优先考虑乙方。 （4）劳动合同约定的解除条件的。 七、本合约期满，假如双方续约，则应另行协商确定续约的条件和支付，以及乙方的工作职责和目标。 八。下列情形之一的，乙方可随时通知甲方解除劳动合同：
店面各岗位工作职责 职务名称：店长 工作地点： 工作目的：负责店面日常经营、人员管理及店内所有设施的安全，并保证日常经营规范化、效益化、安全化。 工作要求：工作专业、认真、负责、细致、服务、运营和管理能力强 工作责任 ☆销售任务 1）店长需要带领全体人员完成公司每月销售/服务任务。 2）每月销售/服务任务，需根据实际岗位，分摊到个人，并指导协助技师将任务合理分配到各个成员。 ☆业务工作 1）熟练了解产品知识。如名称、规格、价格、功效、卖点、使用周期、保存方法等；了解全店仪器的操作，并熟知仪器的性能和原理。 2）店里现金、疗程卡、金卡、银卡、促销卡、水票、收据等票券必须了解及监督其保管和使用。 3）产品、工具的库存要每周安排并监督人员整理和统计，核对统计结果，保证库存平稳。 4）填写相关管理及报告表格。 5）店内的一切宣传资料齐全，广告及时更新，宣传架要及时整理以便拿取方便，对于店内的所有项目没有打折及赠送项目的权利，如特殊情况需请示上级获得批准方可实行。熟练掌握店内的一切硬件设施，如有损坏及时处理或上报。 6）熟知店内所有服务项目的介绍，掌握操作流程，注意事项，以及市场同类服务优缺点、价格。 7）对于顾客的反馈信息及时汇报，包括顾客合理化的建议、顾客反映的同行业新信息，顾客对产品、服务的满意情况进行调查并分析原因。 ☆团队管理 1）对技师日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定,应按相应条款处罚；对技师违反各项制度的每一项要及时记录，做到公平合理，认真负责，如发现有任何漏记，错记，或以不知道为理由，一同受处罚，处罚金额或体罚处罚量为技师的两倍。 2）合理安排技师加班安抚技师心态 3）随时对技师的工作表现及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。 4）协助出纳做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对店内的出入账单进行审核。
美容院工资制度 本着让所有的从业人员长远的稳定和可持续发展的人力资本规划，在成本和利润的核算下，特制定此工资制度： 总则 1.工资分为六个级别，所有人员凭能力和销售目标，自动升降级。 2.底薪标准为在当地具可对比性的无任务底薪制。 3.店长工资不超过总业绩5%；美容顾问工资不超过总业绩13%；美容师工资不超过总业绩15%；工资总额不超过总业绩20% 人事结构 1.店长 2.美容顾问 3.美容师 4.前台及收银 工资标准 （1）店长工资制 星外级：底薪1000元（美容院总业绩3万元以内，含3万）提成为美容院总业绩的1%
一星级：底薪1200元（美容院总业绩3----5万元，含5万）提成为美容院总业绩的2% 二星级：底薪1500元（美容院总业绩5----8万元，含8万）提成为美容院总业绩的3% 三星级：底薪1800元（美容院总业绩8----10万元，含10万）提成为美容院总业绩的% 四星级：底薪2000元（美容院总业绩10----15万元，含15万）提成为美容院总业绩的4% 五星级：底薪3000元（美容院总业绩15万元以上）提成为美容院总业绩的4% （2）美容顾问工资制 1.星外级：底薪800元（个人总业绩1万元以内，含1万）提成为个人产品业绩提成4%加上个人卡类业绩提成2% 2.一星级：底薪1000元（个人总业绩1----2万元，含2万）提成为个人产品业绩提成5%加上个人卡类业绩提成3% 3.二星级：底薪1200元（个人总业绩2----3万元，含3万）提成为个人产品业绩提成6%加上个人卡类业绩提成4% 4.三星级：底薪1500元（个人总业绩3----4万元，含4万）提成为个人产品业绩提成7%加上个人卡类业绩提成5% 5.四星级：底薪1800元（个人总业绩4----6万元，含6万）提成为个人产品业绩提成8%加上个人卡类业绩提成6%
直营店岗位职责 店长岗位职责 1.制定各项计划： 根据公司经营管理目标，制定本店年度计划，月度经营指标计划，日计划，于每月25日交公司审批。坚持每天广泛了解市场动态，提供有效的信息，提出合理的建议。 2.计划的分解和落实： 根据本店的各项计划，向本店各岗位员工分解指标， 确保经营指标切实有效地胜利完成。 3.员工技术培训教育管理： (1)根据所属人员的能力，予以合理分派，并促进各岗位之间员工的团 结与配合性。每月向公司提供日常人员需求计划。 (2)根据公司的奖惩，考核制度，规章制度，对下属员工进行公 正、公平、合理的考核与奖惩。 (3)要关心每一位员工，随时沟通。善于发现员工的优点和特长， 积极调动员工积极性和创造性；善于与员工合作。 (4)严格执行公司《考勤制度》，执行各类病假事的审批制度， 要求员工技师的仪容仪表的规范。 (5)根据店内员工的状况，客户的需求，技术的进步，有计划地安排员工技术培训产品的理论培训、思想教育培训、团队精神的培训、仪容
仪表肢体语言的培训。 4.监督顾问客户管理： (1)切实执行“客户是至上”的客户管理原则，组织实施店内客户资料 管理，*每天抽查客户档案，*定期整理客户名单，* 掌握客户消费个性需求，*及时分析，加强联络。 (2)充分做好客户跟踪，客户生日、节假日的问候。新产品的推 广、新项目的优惠及时准确地通知客户。 (3)及时妥善的受理客户的投诉问题，做出合理的安排使客户满 意为止。 (4)服务好老客户的前提下，才能顺利的开发新的客户，收集客 户的资源，给予老客户的回报。 (5)根据市场的需求，组织客户的各种活动，建立良好的客户关 系。 5.监督中间的环节管理： 收银管理，确保收银系统的工作准确性，现金管理要符合 财务制度以保证财产现金的安全。 防灾管理，防盗、防火、防燃气泄露，对非预测性灾害作好应变预备，防患于未然，加强安全通道的检查。 确认库房总量与金额，是否与日报表上的数量金额加现有 存量金额相符，对要过期产品要及时处理。 营业日报表的填写，店长必须每日核对并签字，及时检查 欠款的还付情况 早检查
美容院员工工资制度 一固定工资制(传统式) 最简单的一种工资支付方式。容易导致员工出现消极思想，失去竞争能力。 使用固定工资制有两种情况:一是对店内所有美容师一视同仁，工资待遇全部相同。二是根据美容师技能的高低进行工资支付，但确定后则基本不变。对于现今的美容行业，这两种方法都已经行不通了。但美容院老板可以针对个别特殊情况具体使用:例如实习员工、学徒或清洁工的工资发放等。 二可变工资制 工资的变化，并不是凭老板的主观意愿随意改变的，其程度和方向必须以美容师的工作业绩、考评成效与投入程度为依据，并且不脱离美容院的实际工资情况。美容院老板必须清楚，奖金只是工具而不是目的，只有合理运用奖金制度才能真正有效地提高员工的工作积极性，否则将得不偿失。目前较为常见的有以下几种: 方式一:固定工资+业绩提成
计算方法:200元~1200元/月+技术业绩×(15~20%)+销售业绩×(5~10%) 这种方式普遍为大型美容院所采用，可以根据人员编制和技术差异调整固定工资的发放，提成奖金基本上保持不变。 使用这种工资发放的优点是: 1、最大程度满足员工安全感，人员流动比率减小，对员工的激励、环境的完善有积极影响。 2、多劳多得的工资发放形式，能够不断提升员工的个人创造能力。 3、稳定氛围，便于管理，有利于美容院树立良好的专业形象。 4、员工与美容院的联系比较紧密。 5、有了固定工资部分，美院院给予支付的提成比率又相对稳定，美容师业绩越高，对美容院的.发展越有利。
但也存在一些弊端:从某种程度上说，不适合小型美容院使用;即就是大型美容院，如果管理不当，也容易出现从业人员业绩较差或工作不努力的情况。这样一来，美容院所支付的固定工资就白白浪费了。这种方式特别适合于刚刚开业的美容院采用。 方式二:完全提成 计算方法:技术业绩×(20 ~ 30%)+ 销售业绩×(8 ~12%) 这种工资发放方式普遍为小型美容院所采用，可以减少美容院支付大量固定工资的短期风险，也容易让那些能力较强、技术过硬的美容师接受。 这种方式的好处有: 1、不需担心美容院业绩较差或美容师工作不努力，因为没有了固定工资做保障，没有人能够高枕无忧，每个人都会努力干活。 2、在这种方式下聘用新的美容师成本很低，只要试用
美容院美容师岗位职责 篇一:美容师职责及工作细则 岗位名称:美容师一、 直接上级:院长 本职工作:1、给顾客提供满意的美容服务 2、按照公司规定向顾客销售产品 3、相关顾客资料收集 4、定期或不定期与顾客保持联系 5、卫生包干区的卫生清洁和设备保养。 直接责任:1、对客户满意负责 2、对设备的完好负责。 素质要求:1、熟练的美容技能(具备健康证、等级证) 2、熟练的销售技能 3、良好的沟通能力 二、工作流程 1、值日生做好仪器换水等工作; 2、开音乐，做好准备在院长(或院长休息时院长)的带领下做手操; 3、以良好的精神面貌参加展会，并纪录晨会内容; 1 4、晨会结束后到前台看当天的预约情况，以便做好和准备工作; 5、为顾客提供服务，并根据顾客需求销售产品; 6、服从院长安排，对顾客做到笑脸相迎，并送至电梯口; 7、定期与顾客沟通，并在重大地用手机短信或打电话问候顾客;
8、闲暇时间，看美容、人际关、营销、管理方面的书籍; 9、用餐时间由院长和前台安排; 10、每天工作结 束后，值日生做好卫生工作或消毒事宜; 11、记录成长笔记。 服务流程: 服务过程中 1、顾客躺下(帮她包头巾、盖上被子，询问是否太紧和是否会暖和) 2、自我介绍(例:某某姐，我叫某某，第一次为您服务，您可以好好感受一下我的手法，如果觉得不错的话，下次预约我)。 3、前30分钟内不许提产品，要和顾客过熟人关，要赞美顾客，聊她感兴趣的。 4、护肤过程中:(1)用棉签取产品中;(2)取出的产品过多不能放回;(3)产品盖子要翻过来放(倒置);(4)取 2 完产品及时盖好盖子。 5、给顾客推荐她所需的产品。 6、当顾客拒绝或沉默时，可以继续过熟人关，绝对不允许你也沉默。 7、适当的再提一下该产品，希望她考虑(态度诚恳)。 8、做到三提醒。 9、护肤结束后:(1)先送走客人; (2)整理好床罩、被子、毛巾; (3)器具要消毒(洗干净后放入消毒柜) (4)整理推车(车上的美容用品)
完美女人前台岗位职责 前台工作职责 一、负责客户的接待咨询、专业诊断、护理开单。 二、负责客户资料的管理,新客户的档案建立,并按要求登记客户管理的各项表格。 三、负责客户的电话预约与客户登记服务。 四、负责客户的电话预约、回访工作,保证每日进店的客户数。 五、负责店内前台与咨询室的卫生。负责水吧的管理,保障茶水、粥品正常供应,餐具的清洁消毒。 六、负责店内的收银工作及店内备用金的管理,店内各项账目的记账、算账、报账。 七、检查店内卫生的情况与员工的标准形象。 八、表现出公司服务品质与专业形象的树立。 九、负责店内仓库的管理,进出物品的登记,月底的盘点。 十、负责记录店内员工的行程,每月上交月行程记录表,同时将店内所有人在微信中的日工作报备存档到电脑,月底一并上交。 十一、负责店内快递的签收与通知。 十二、负责对店内各种公文、请假单、传真文件等资料的保管。 前台每日工作重点 一、每日开店前 1、服装、妆容: ⑴制服干净、整洁、无皱折、无污渍。 ⑵员工牌应佩戴端正。 ⑶头发梳理整齐,长发用统一的发髯盘起。短发用发胶整理不盖住脸。 ⑷口腔无异味。 ⑸保持笑容、神采奕奕。 2、参加早会,了解当日店长宣布的工作重点与注意事项。 3、在晨会时检查店内员工的仪容仪表。 4、做好清洁工作: ⑴前台:所有表格不得闲置于桌面,保持桌面整齐。客户资料卡应放在固定位置。电脑保持干净整齐。 ⑵产品陈列柜:擦拭陈列柜与展示产品,并检查陈列柜灯光情况。 ⑶抽屉:护理卡、文具一应具全,不够及时领用,保持抽屉整齐。 ⑷咨询区:诊断仪器干净整洁,消毒用品干净齐全,咨询用品齐全。 5、个人负责的区域卫生结束后,检查全店的卫生情况并打分。
1.店长 （1）职务描述： ①解释本美容院的服务意识，培育店员 的敬业精神，合理使用人才。 ②制定工作计划，分工明确，协助店员 达成目标以及提升店员的技术和销售能 力。 ③分析顾客的意见，解释服务目标及标 准，与其他员工共同制定改善服务的方 法，以身作则，执行服务承诺 ④定期了解客源拓展情况和市场竞争动 态，并分析形势，制定对策。 ⑤订立公正、合理、有效的奖罚制度， 协调店员之间的关系，维护良好的纪律。 ⑥督导日常工作，保证美容院各环节的 正常营运。 ⑦选择优质的产品为顾客服务，确保产 品效果良好，质量稳定，物有所值。
⑧合理布置院内设施摆放，尽可能方便 顾客。 ⑨定期培训员工，以提高服务素质。 ⑩依照市场情况，制定合理收费价格。11．明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑。 12．播放令人心情舒畅的音乐调节气氛。（2）岗位职责标准： ①店长于每日进入店里，应定时组织召 开晨会，开会时，宣布前一日营业业绩及公布各项事宜。 ②于每日11点前呈报“美容院店长日报表”。 ③于每日11点前请会计呈报前一是的“会计日报表”并至银行存款。 ④于每日下班前检视前一日顾客资料并 且核对盖章。 ⑤于每日11点前汇报前一日营业额。 ⑥每日了解顾客反映的本店情况，做适 当沟通，并与美容师交流以了解各个顾客 的大体情况。 ⑦每日下班核对当日收款单对号联并核
签。 ⑧每月/周召开院长会议，会议内容于开 会前一星期公布，请其他员工先行准备 2.。2.美容顾问（前台咨询顾问） （1）职务描述： ①美容院环境管理，协助院长检查院内清洁情况，并热情周到 地接待来访顾客。 ②详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。仔细观察顾客的 皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，为顾客选用合适的产品及美容项目。 ③为每位顾客建立个人档案，详细记录上述询问过的资料及客 人的护理项目、购买产品情况。 ④清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理课程。 ⑤繁忙时仍应热情招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时 送上饮品和杂志。 ⑥客人做完护理后，让客人稍稍休息，并主动和客人闲谈，再 给客人做家居护理的建议。 ⑦为客人开单结帐。 ⑧定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持 良好的顾客关系。 ⑨在不影响工作的情况下，对美容师做业绩辅导。 ⑩在店长的安排下，对内部人员做教育培训。