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文件编号：ＺL/ ＬＫDT-2０1２-0１－１-0０1 页码：第 1 页
发布令
文件编号:ＺＬ/ LKDＴ-２0１2-01-１-0０2页码:第1 页共
本《手册》是阐述我公司质量方针、描述我公司质量保证体系的纲领性文件,是我公司电梯安装、维修的基本法规,凡参与本公司《手册》规定的质量活动的员工均应熟悉本《手册》的规定和要求，并作为产品质量形成全过程的行动准则，做到有法必依、执法必严、违法必究。
本《手册》根据ＴSＧ Z０0０4－２007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》进行编制,用于保证按产品规范要求进行电梯安装、维修、检验、试验和验收，使电梯安装、维修周期内的各个阶段都得到有效控制。
本《手册》已编制完成现予公布。从公布之日起执行。
全体职工必须认真学习和坚决贯彻并实施公司制定的质量方针、质量目标和《手册》,对产品质量形成的全过程实行全面、有效控制,确保公司质量保证体系持续有效运行,确保安装、维修电梯安全可靠。
为保证质量保证体系的实施和保持，我授权质量保证工程师负责电梯安装、维修质量保证体系的建立和实施，主持日常质量保证的具体工作。质量保证工程师具有独立行使质量保证职能，监督、检查各专业质控责任人履行各自职责的权利。在处理产品质量问题时，有高于其它部门的权利，可不受成本和进度的约束,对违反《手册》规定的活动，有权责令停止并组织调查,召开质量分析会做出处理决定,行使质量否决权。
质量保证工程师应定期向我报告电梯安装、维修质量保证体系的运行情况、存在的问题和改进措施等。
根据《特种设备安全监察条例》，我对本公司电梯安装、维修质量保证工作负全面责任。
总经理：
2０12年月
质量保证手册修改记录表
文件编号：ZL/ LＫDT-2012-01-１-0０3页码:第1 页共1
术语和缩写
文件编号：ＺL/ LKDT－２012-01-1-0０４页码：第1 页共
0.４.1术语
本《手册》采用如下术语:
1)《电梯、自动扶梯、自动人行道术语》(GB／T7024-2008）０.4.2缩写
１)《条例》:
国务院令第54９号《特种设备安全监察条例》
2)《安全技术规范》:
《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》（ＴＳG Ｚ0004－２00７)
《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》(ＴSG Ｚ0005-2007）
《电梯安全管理人员和作业人员考核大纲》（TSＧT6001-2007)《电梯监督检验和定期检验规则－曳引与强制驱动电梯》（ＴSG T ７001-200９)
《电梯监督检验和定期检验规则——自动扶梯和自动人行道》（T ＳG T7005－2０12)
《电梯监督检验和定期检验规则——杂物电梯》(ＴSG Ｔ７０06-20１２)
3)《许可条件》：
《机电类特种设备安装改造维修许可规则》（国质检锅[２０03]25１号）
4）《手册》:
《质量保证手册》
体系的适用范围
文件编号:ZL/ LKＤT-20１2－０1-1-00５页码:第 1 页共２页
0.5．1总则
本手册按《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》(TSG Z0004-2007)、《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》（TSG Z0０05－200７)的规定，并结合本公司实际情况编制而成。
1）内容
手册包括《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》(ＴＳGZ0０04-2007)、《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》（ＴSG Z０005-２0０7)除热处理控制、无损检测控制、理化检验控制外的全部要求和本公司质量保证体系要求的程序文件以及体系所需过程、顺序和相互作用。
2）目的
a）向顾客证实本公司有能力提供顾客和有关法律、法规要求的服务;
b）通过质量保证体系的有效的实施,包括持续改进和预防不合格,满足顾客要求，增强顾客满意。
3）范围
ａ) 本手册适用于本公司内部质量保证体系的建立和外部(包括政府部门、顾客、评审机构）评价本公司满足顾客及法律、法规要求的能力；
b)本手册适用于公司各部门及电梯维修过程。
0．5.2应用
因本公司承担电梯维修业务，在电梯维修过程中无热处理、无损检测、理化检验过程,故本手册对《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》中设计控制、热处理控制、无损检测控制、理化检验控制进行了删减;
体系的适用范围
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0.５.3手册的更改与换版控制
1)手册的更改与换版由质量保证工程师组织，总经理批准。
2)手册的换版周期为3～5年，在下列情况下可提前换版：
ａ手册所依据的质量保证模式标准换版;
b 公司组织结构发生重大变化;
c 公司的产品结构发生重大变化；
d 手册经多次修改,影响手册的使用；
e 管理评审认为有必要时。
３）手册再版后按２进行发放,并同时收回旧版本。
４)质量保证手册的版序分别为01、02、03、04……
质量方针、质量目标
文件编号：ＺL/ ＬKDT-２０12-０1-1-00６页码:第１页共1 页
0.6.1质量方针
科学规范的管理、竭诚高效的服务、持续发展的追求。
０.６.２质量目标
(１)?大修工程:一次交工验收合格率达到9８％；
(2) 大修工程:交付及时率9８%。
(３) 顾客满意度≥90％。
本公司的质量方针体现了公司的宗旨和方向，包含了对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺,提供了制定和评审质量目标的框架。为实现上述质量方针和质量目标,公司要求全体员工必须在充分沟通和理解的基础上进行贯彻和实施,坚决抵制违背质量方针的做法和行为,确保在公司相关职能中建立质量目标，并涵盖工程项目要求所需的可测量的内容。通过管理评审等形式，对质量方针和质量目标的持续适宜性进行评审。通过执行标准和持续改进活动，使质量