淘宝商城详细运营计划 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
淘宝客服规划、战略、及推广
售前首先从做客服工作的总体规划说起，首先网销和其他销售一样必须把客户当为上帝，尽力满足客户要求，不嫌麻烦。认真介绍好每一款产品，思维要根据不同的客户而改变，学会变通，突出卖点，不啰嗦不繁琐，面对顾客提问，不要过于着急回答，想清楚一点。尽量针对不同的人以不同的方式回答，总体原则是，简单通俗！除非是专业的问题！下面说几点个人认为（淘宝客服需做到）很重要的售前细节：
1、每天上班前首先查看后台情况，否有人拍下商品没发货，是否有站内信，在观
看评价、等系列后台信息。
2、给产品（宝贝们）做编号：查货发货发便；
3、笔记本记录买家资料和宝贝情况；
4、旺旺自动回复，邮件回复等；
5、旺旺状态更改：就是将“我有空”（或是有事不在岗位改成“离开”）设置我自
己想说的话，活动信息之类的。这样只要有人和我旺旺交谈，就可以看到活动信息；
售后
淘宝售后也是非常重要的一项怎么样才能能让买家减少不必要的问题，减少客服的工作量。下面总结下个人认为关键售后说明，告知了买家如果产品出现质量问题、如果快递有问题都该怎么处理等等，这些必须要做好，特别是中差评，直接影响到店铺信誉的，一定要处理妥当、完善。
首先在网店要和客户说明：感谢您的惠顾，请收货后对比销售单仔细检查货物、核对数量。若发现货物有问题，少发、漏发，请及时和我们取得联系，我们发货打包有实时监控，发现问题一定为您满意解决，补发的费用由我们承担。
货物有问题，请务必使用摄像头或者相机提供清晰的图片，说明故障和问题，我们保证及时为您处理。退换货说明：
1、货物质量有问题，自签收之日起，7天内可以无条件退换货，来回邮费均由我们承担。
2、本店销售的产品为专业性产品，若您对产品不熟悉如何使用，可以致电我们XXXXX.。我们有专门的维修工程师为您解答。若您对产品不喜欢或不熟悉如何使用而要求退换货，请使用产品原包装寄回，并且发货费用需要您来承担。
3、产品一经售出，如无质量问题，如特殊情况外，不退货
【保证说明】
1、我们销售的产品，按照公司规定进行退（换）货。
2、产品到货7日内，有产品质量问题，来回运费我们承担。全免费退（换）。
3、产品到货7天内，不满意或者不合身（非质量问题）如需退（换），必须由买家承担运费。
因为现在市场竞争激烈，很多客户只关心价格，而不太关心售后问题，所以我们特地强调，我们售后服务是多么优良，多么完善、专业，并且彻底的贯彻为用户着想，想用户所想的服务理念。
【买家须知】
每个买家的心理标准和期望值也不尽相同，所以，当您对产品有疑问或者不满意的时候，请务必先和我们取得联系，中差评是解决不了问题的，而我们的售后相信可以为您解决问题，让您满意。
经营战略：
下面说下淘宝个人认为淘宝经营战略，经营战略因该从几个大体综合起来，才能完善淘宝经营计划，下面分为几个点进行说明。
1、首先从拍摄说起，既然网销特别是服饰类的产品就必须有产品图片，请模特拍摄是
一种比较专业模式，图片一定要拍摄好，要有细节图，图片要处理美观，突出卖点，最好用PS处理下这样能让衣服更吸引人。
2、货物问题，首先要长期在淘宝商城生存下去，必须保证质量，发货时要检查清楚是
否有发错货（漏发货）现象，是否有质量问题（例如刮烂，掉纽扣，拉链、等…）务必要检查清楚，这些是不应许发生的。
3、版面设计，因该找专业设计、美工来制作网店，一个店铺的装修风格，也直接影响
店铺的流量，生意等，所以必须根据产品来设计店铺的风格，并保证分季来替换店铺的风格，新产品和热卖款必须放在主页搞些特写，这样才能让客户更好的浏览到。
4、万事开头难，刚刚开始是很难做到销量的，没销量也就没信誉、评价，没销量没信
誉、评价顾客一般都不会去这样的店铺挑购物品的，所以很多商家（个人店铺包括商城）起初都是先请人刷信誉，最少能每款产品都刷到20个评价以上，必须要找专业人士来做，否则淘宝会给予处罚，有了销量、流量，信誉度后，销售起就没这么困难了。
5、最后就报活动的项目了，淘宝的活动有很多，有（聚划算，秒杀，淘金币，淘分
享，天天特价，包邮试用，试用中心，钱庄，淘满意，时尚周—试衣间，门户画报，淘博园，）以上任意一下活动只要做的好，就会有直接保证业绩的效果，下面我详细分析下活动内容要求说明。
（一）聚划算：
1，同一店铺每次限报5个宝贝，且单个宝贝数量在1000件及以上（特殊类目可适当放宽，若有商品无法达到1000以上，请写明自荐理由）
2，卖家承诺7天内完成发货，并承诺因出现质量、品牌质疑，货不对版等问题，买家申请退货退款，运费由卖家承担；
3，团价宝贝需是店铺淘宝原价5折以下（包括5折）且包邮，1～3折以下包邮产品优先！
4，报名宝贝原则上最近的一个月内销售记录需在30个及以上。好评数需在10个及以上。(若达未到此要求将会有更长更严格的样品审核流程周期)
5，报名宝贝的“宝贝与描述相符”得分需≧分(指的是当前宝贝，并非店铺)
6，宝贝一个月内成交记录中不得含有低于商品报名时原价的销售记录。请用有此记录的商品链接报名,禁止涨价再打折的行为，一经发现将禁止参加聚划算团购活动。
7，报名商品团购价格若是10元以下,淘宝原价需25元及以上（报名1元商品可相对酌情）。
优选原则：包邮商品优先，服装、数码、家电、家居等热门类目，好评及销售记录好的人气宝贝，折扣较大原淘宝价1-3折商品优先！
（二）秒杀：
1，品牌可靠
2，价格5折及以下
（三）淘金币：
1，申请淘金币商家，
2，价格在9折一下，
（四）淘分享：
1，引导买家购买过宝贝后有进行分享
2，分享内容较丰富真实，有购买引导性
3，最好是近期主题分享的话题，具体话题请进入淘分享的页面查看，如近期是潮流流行服饰选购的话题。
4，有优秀分享的宝贝推荐在淘分享展示出来。
（五）天天特价：
1，全国包邮
2，宝贝原价基础5折起
3，应季热销产品，或者市场需求大的产品，要求折扣力度大。
（六）包邮试用：
1，化妆品/小家电/3c数码/母婴类/家居类/食品/饰品/服饰/影音书籍/宠物用品等（保健品/情趣用品/虚拟服务类不接受）
2，商家确保报名的所有试用产品必须为原厂商出产的合格、全新产品，在良好保质期内，谢绝分装、DIY自制、无商标无品牌商品
3，商家报名试用品数量条件:（必须达到最低数量要求，上不封顶）
美容护肤：最低数量30件（欢迎品牌小样及新品试用，谢绝DIY无商标无品牌或分装商品）
3C数码/小家电：最低数量10件
母婴玩具/影音书籍/衣鞋饰品/运动户外/宠物用品：最低数量30件
家居用品：最低数量30件
食品：最低数量50件
4，所有的试用品发放由商家承担运费。（如因试用品质量问题引起会员投诉等问题一切后果由商家承担；所有的试用品发放由商家承担运费，商家必须确保完成试用产品的及时发放，否则淘宝将根据会员投诉对此欺诈行为进行冻结封店处罚，同时永久取消试用中心报名资格，拉入黑名单）
（七）试用中心：
1，应季热销产品，或者市场需求大的产品，要求折扣力度大。
（八）钱庄：
三种活动
抽奖兑换
1，优先类目：数码、家居、配饰、食品、服装
2，任意价位的当季热卖宝贝
3，性价比高，新奇特的精致宝贝
4，不接受保健类食品
5，全额赞助礼品，单品赞助金额1500元起
今日特惠
１，优先类目：数码、食品、家居
2，包邮价7折以下的让利宝贝
3，销售记录10个以上
5，五折以下数量无要求，7折以下数量300件以上
6，非1元的让利礼品必须包邮，原价不低于10元的1元礼品可以不包邮
7，让利1500元
竞拍
1，优先类目：数码、家居、配饰、户外
2，50元以上的有品牌标准化的商品
3，全额赞助礼品，单品赞助金额1500元起
（九）门户画报：
1，店铺中所有的图片均为100%实拍，配有真实商品描述；实拍照片要清晰、真实、谢绝模糊或官网图片；
2，卖家所持有的店铺好评率达到97%以上，所推商品必须真实可信；
图片要求
1，图片必须清晰、高品质、无水印。
2，画报图片大小统一，每张图片最大不能超过200K。宽度最大不能超过620像素，宽度最小不得小于450像素；高度最大不能超过800像素，高度最小不得小于400像素；图片格式为jpg。
3，每组画报的图片张数不得少于15张，最多不能超过30张。
关于画报制作，各位会员不用担心也不要着急。审核完成后会有培训专员来对亲们进行培训，指导画报制作。
其他条件：1.必须是【淘画报帮派会员】
（十）淘满意：
熟悉淘宝各种操作，对报名须知有详细阅读。
（十一）时尚周—试衣服间：
1.要好。
（十二）淘博园：
1，在首页显示，《淘宝天下》
提倡运营必备活动：
1、聚划算，是属于淘宝网团购活动，该活动十分火爆而且非常畅销，但是比较难报的上，团购自然比较吸引顾客，而且是淘宝的主要活动之一，很多商城都抢着做的活动，据说好的产品一天卖个几千件不是问题。
2、试用中心，折扣力度很大，但是非常吸人气，能让店铺人气上升很快。
3、免费试用，可以说是零利润亏本推销，但是一般只需要1-5件免费试用的数量就够了，做这样的活动一次下来，基本会有5000左右人数申请试用资格，访问量、收藏量爆增，最直接最有效率推广方法，我自己也比较关注这块，是歌非常好的推广活动。
4、时尚周—试衣间，这个是专门针对服饰的淘宝活动，里面有每天推荐的潮流服饰，动态图，鼠标移动一下就可以看见服饰的正面、背面效果图，非常适合做服装行业的店铺推广。里面还有一个叫做T台馆的栏目，只要点击导航，就会有真人模特走秀的逼真的效果图，如果这方面做的完善，直接提升了商城的档次和客户群体，显的非常专业。其他的活动也有一定效果同样可以做，但是我个人觉得以上4个活动是比较适合目前公司的宣传推广的活动。
经营策略总结，首先是新店铺的准备工作，一系列的，宣传、推广、活动、折扣、这些是必不可少的，必须要有一系列的推广活动，才能让客户知道我们的商城。商品（宝贝名称）多关键词：标题30个字要利用好；店铺名称也要加入关键词：这样也会在有人搜索相关词汇的时候，可以找到你；硬件装备一定要好：像宝贝图片一定要精美，但不要失真；然后店铺装修，个人空间，店铺介绍都要做好，让顾客们感觉到自己的用心；关注首页的橘黄色字：那些橘黄色字是属于热门搜索的字吧，如果自己的宝贝中有相关产品，那一定要在宝贝标题中加入；店铺公告最吸引人的写在上面，优惠活动放在第一行；利用好橱窗推荐位：规定不同等级有不同推荐位，推荐位规则，把每个你认为最好看,价格有优势的宝贝推荐出去；好的货物包装：好的包装可以吸引回头客；贴心的小赠品：与宝贝相关的东西，小卡片，几颗糖果等等小礼物这些都是会让买家记得你觉得贴心的很好的方式；寻找买家：生意不能全靠等待的，很多时候我们可以利用某些手段去寻找买家；最后就剩下坚持，起初是比较难，如果能坚持下去，相信以后一定会有好的发展盈利。
推广
1、淘宝店铺本身一定要做好装饰。包括淘宝店铺公告，个人空间，店铺介绍页面，宝贝描述等，一定要优化好宝贝的关键字，这样别人通过淘宝搜索，有可能会直接搜到你的店铺!
2、淘宝直通车直通车类似百度推广，被淘宝直通车推广了的宝贝，只要想来淘宝买这种宝贝的人就能看到，大大提高了宝贝的曝光率，给您带来更多的潜在客户。只有想买这种宝贝的人才能看到你的广告，给你带来的点击都是有购买意向的点击，带来的客户都是购买意向的买家。淘宝直通车能给您整个店铺带来人气，虽然你推广的是你单个的宝贝，但很多买家都会进入您的店铺里去看，一个点击带来的可能是几个成交，这种整体连锁反映，是直通车推广的最大优势，久而久之你的店铺人气自然高起来了。可以参加更多的淘宝促销活动，参加后会有不定期的直通车用户专享的，淘宝单品促销的活动，你加入直通车后，可以报名各种促销活动。淘宝直通车能给店铺带来很高的流量。
3、淘宝活动报名淘宝经常弄一些活动，都可以去参加的可以借此机会宣传一下，能带来不少人气，你要知道在淘宝上面的人都是喜欢淘便宜淘好东西的，别说免费的了!一次活动下来人数肯定是非常之多.
4、淘宝空间就是淘宝空间博客，多写一些心得和案例，一天开淘宝店和逛淘宝店的都很多的，你写的一些心得和使用效果都将成为他们的信任和知识!在通过你写的他
们会了解到你的一些店铺，能带来一些流量!
5.淘宝论坛广告位淘宝论坛每天的人气可是非常之大的，可以适当的投投广告，虽然需要点费用，但是效果还是有的。
6、淘宝发帖子顶帖子在淘宝社区帮助淘友回答问题，有点才华的话就写点帖子，这样对你的店铺流量也会起到作用!
7、淘客陶客现在做的人是非常之多的，可以通过陶客来给你店铺推广，成交再付费的，尽量把那些佣金放高点，这样来给你推广的人更多，别的淘宝店会给你带来更多的成交量。
8、淘宝友情连接通过多互相交换店铺的友情链接，可以带来一些潜在的客户，和回头客!在交换的时候尽量交换不同的行业，人气要高点的店铺，这样人家在别人店铺都买产品的时候，有肯定会通过友情链接点击过来,能过来的都是有想法购买的!
9、淘宝旺铺旺铺也就是淘宝VIP店铺，通过旺铺可以有效的给你店铺带来更多的流量，他可以显示在淘宝的很多角落，让更多的人不知不觉的来到你的店铺，没有旺铺的普通店铺的流量和有旺铺的想比之下，流量少了很多。
10、关系网络口碑这些方面就是说的一些老客户真正的起到作用了，因为你的客户买了觉得好，下次他朋友也要买类似的产品，他肯定会推荐你的店铺，这样下来，你的老客户累积的越多，介绍的新客户也就越多，都是一个客户量决定的。
11、论坛灌水可以去一些本地比较活跃的论坛灌水发帖，签名，适当的买一点广告位一般小论坛的广告是不贵的，然后也可以通过一些帖子演示案例留店铺的网址，可以增加更多的流量。
12、网站论坛博客软文类型这一点是外部推广比较重要的，只要是通过一些好的文章写一写自己的心得，人们在购买一种商品之前，总是希望可以了解到已经购买过该产品的人给出的评价，也就是使用过这款产品的“过来人”，“过来人”的经验对人们决定是否购买起到非常大的作用，过来人说“好”，人们基本上就会买下来。过来人说这东西“不好”，那一般人就不太愿意买了。
13、一些机械软件的推广论坛群发，QQ群发，QQ群的群发，邮件群发，旺旺群发，旺旺群的群发，论坛顶帖机，淘宝空间访问机，淘宝空间顶帖机，站内用户群发消息等等，类似的软件很多，这些都可以适当的去做做，新开的店铺比较适合此推广。
14、店铺表面功夫表面功夫就是淘宝店铺自身做一些手段，让店铺看起来人气很旺，购买的人很多，这样客户也会觉得这个店铺很不错，这么多的人来购物;可以适当
的用用：刷收藏的，刷产品流量，刷信用;这些都是针对新店可以去试试，老店的话没什么必要啦，客户都已经有很多了，可以考虑其他方法补充新客户，比较这种方法淘宝是不允许的，弄不好店铺都被封掉，所以要谨慎!
15、交易分析类挖墙角这一招很不错，可以根据其他卖家的成交评价记录，找出他最近卖出的产品，客户名单的分析得到的数据，然后低于他的价格，单个的去找他客户交易。
16、产品代销这一种方法比较适合大一点的淘宝商城弄，毕竟一个商城在大也就是一个店，流量在高也高不了哪里去，成交量也是一样，如果采用代销，那成交量会更大，虽然利润低一点，但是量多了利润就高起来了，淘宝上面很多一部分店主，都是代销的，自己没有去拿货，或者生产。代销招的越多，利润就越大，不过在招的同时也可以去要求一些，比如店铺信用，代理费用等等...
17、淘客推广，淘宝推广是由淘宝和同一集团下阿里妈妈合作开发，专为淘宝卖家打造，按成交计费的推广模式。从阿里妈妈拿到卖家待推广商品的链接，在聊天、论坛、博客或者个人网站或其它地方帮淘宝卖家推广，商品买家通过推广的链接进入完成交易后，淘客拿到该卖家发布推广商品时承诺的一定比例的佣金。淘宝推广是卖家推广新模式，成交才需付佣金！因此，建议大家都要参与淘客推广，因为成交才需付佣金！
以上是我个人分析的淘宝店铺推广方法，有些方法适当的用用，有的谨慎的用，不过还是使用正当的一些方法让自己的店铺逐渐壮大起来是最好的方法，做淘宝做重要的就是服务，服务一定要做好，还有就是勤奋一点，多去弄弄店铺，搞一些活动，让客户觉得你一直在更新，总之淘宝的推广是离不开本身的付出。
淘宝C店运营计划方案第一部分： 淘宝店运营策划书 总纲： 一、店铺目前运营情况统计 -1、店铺信息统计 -2、店铺转化率、销量、访问，信息统计 -3、已开通卖家服务软件统计 -4、宝贝资料统计（列出全部宝贝信息） 二、同行店铺情况统计对比 -1、确定2-3家竞争对手 -2、统计其相关信息，做对比依据 -3、分析其优势，以及需要改进的地方 三、店铺整体建议 -1、店铺装修方面 -2、店铺相关数据统计方面 -3、宝贝图片 -4、宝贝详情页面 -5、宝贝的关联销售 -6、橱窗推荐的使用 -7、宝贝的搭配销售 -8、店铺活动策划 -9、参加淘宝官方活动的流程 -10、淘宝官方社区的推广 -11、店铺设计，用户体验方面 -12、转化率 -13、帮派和微博的整合运营 -14、爆款的打造
-15、硬广的实施和执行 -16、店铺动态评分 四、日常运营流程 -1、人员配备和工作内容 -2、宝贝更新和维护 -3、店铺营销活动 -4、销售培训 -5、售后问题 -6、日常事务管理 -7、配送和仓储流程 -8、工作考核系统 五、效果分析统计系统 -1、店铺流量来源、质量分析 -2、转化率成交客单分析（含同行） -3、店铺热点点击 -4、宝贝标题优化分析 -5、日、周、月销量曲线图和统计 六、运营目标 -1、店铺销量 -2、动态评分 -3、营销活动次数/频率 -4、成交率和成交量 -5、流量 -6、入驻商城 ———————————分割线——————————— 一、店铺目前运营情况统计
1、店铺信息统计 店铺地址：****（为保护客户信息，隐去） 店铺名称：中国无线耳机 宝贝数量：21 开店时间：2008-12-27 好评率：98.74% 收藏人气：45 动态评分： 店铺动态评分与同行业相比 描述相符：4.5 低于4.62% 服务态度：4.6 低于3.27% 发货速度：4.6 低于4.47% 卖家信用：546(2钻) 2、店铺转化率、销量、访问，信息统计 目前由于没有后台数据，暂无法统计 3、已开通卖家服务软件统计 目前由于没有后台数据，暂无法统计 4、宝贝资料统计（列出全部宝贝信息） 列出所有宝贝资料，并给出可左右的佣金幅度，制定打造爆款的方案 二、同行店铺情况统计对比 1、确定2-3家竞争对手 目的在于有参考，有对比，知己知彼百战不殆。 2、统计其相关信息，做对比依据 3、分析其优势，以及需要改进的地方
淘宝商城方案 一人员配置： 1 组织架构 2 工作内容 （一）淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员（前期招两名） 工作职责： 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工（前期招一名） 主要工作内容（PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上） 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 (四)网店编辑（暂时不用，只招美工，）
淘宝商城运营详细 方案
淘宝商城方案 一人员配置: 1 组织架构 2 工作内容 ( 一) 淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护, 保证网店的正常运作, 优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动, 策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息, 提供有效应对方案; 6、制定销售计划, 带领团队完成销售业绩目标;
7、客户关系维护, 处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 ( 前期招两名) 工作职责: 1. 经过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易, 处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问, 引导顾客进行购买, 促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺; (三)网店美工( 前期招一名) 主要工作内容 ( PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上) 1．负责网络店铺视觉规划、设计, 以及产品描述工作; 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉, 对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力, 一年以上的工作经验。
3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能; 4.熟悉Dreamweaver 、 Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神, 有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 (四)网店编辑( 暂时不用, 只招美工, ) 1、负责网店产品上架和下架的相关工作; 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写, 配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写; 4、负责网店产品标题的编辑和修改等; (五)配送人员 主要工作内容: 1．按照要求对货物产品进行包装, 负责进货和发货等物流方面的事项, 清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述: 1、负责商品进库、出库, 发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。
A淘宝商城计划书 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
It’s up淘宝旗舰店计划书 前言 网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。 众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。 我们正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家 it’s up旗舰店，通过淘宝商城提高品牌的知名度 目录 一进驻淘宝商城 (4) 1进驻流程 (4) 二开业 (4) 1人力规划 (4) 2 企划部部门开业协助指引 (6) 3 开张促销 (7) 三运营篇 (7) 1准备 (7)
2装修 (7) 3拍照 (7) 4宝贝上架 (7) 5销售 (7) 6发货 (8) 7推广 (9) 8 开店30天倒计时 (10) 四附录 1《商家必读规则》 一、进驻淘宝商城 （1）入驻流程 1.申请商家支付宝账号： 申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证 2.登录在线申请页面： 3. 提交信息： 在线输入提交公司及品牌资料信息 4. 签约： 在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议 5. 等待审核： 提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核 6. 冻结保证金： 请在您申请的商家支付宝账号中充入10000元，我们将会在查收到后冻结作为商家保证金。 7. 开店： 可在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件。 二、开业 （1）人力规划 1、人员分工表（摄影模特文编美工客服）
一、店铺内功 设计自己店铺的风格，突出卖点，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现，宝贝数量不求多，但要分门别类，热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。 二、产品策划 产品的包装与策划，也就是打造爆款、明星款，等优势宝贝上人气了，再来推广其它的，这样做起来就事半功倍了! 其中爆款可以以天天特价那款鲜花饼做爆款。 三、客服工作 搞好顾客关系，好的服务也是赢得回头客的很重要的因素。客服做好快捷短语回复，精明的商家总是把店铺地址第一时间发给客户，给人很专业、很周到的服务。 四、促销活动 淘宝店铺的商品促销，分成三大类：一参加淘宝各种促销活动；二、策划创意自己店铺各种主题活动；三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。 具体做法： 1、赠品策略(赠送产品或者赠送服务) 2、包邮促销 3、秒杀限时抢购(底价秒杀造气势) 促销策略有很多种，但是这三种最适合淘宝!
五、推广运营 淘宝店铺的运营推广关系着店铺生存，而淘宝店铺的推广运营，一定是把重点放在淘宝站内流量的，站外的推广精准度不够，转化效率低下。 站内推广具体做法： 一、免费推广资源的运用 1)淘宝内部的搜索引擎优化 描述：侧重于标题关键字的运用、商品描述页文字的详细度，增加商品排名主要工作： ?负责新上架商品由根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取 ?负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则 ?负责参照关键词以及排列规则进行标题编写，FAB描述 2)淘宝社区、淘江湖软文广告 描述： ?活动发帖、回帖，帮助买家答疑，通过发帖ID引流量到店铺 ?报名参加社区促销活动 ?争取社区首页免费广告位 主要工作： ?负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。 ?通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，有效期1天，可以推荐店铺或单件商品。3)淘帮派推广资源发掘利用
天猫招商计划书 篇一：入驻天猫详细运作方案及流程 (详细) 天猫计划书 一、费用预算 旗舰店 商家以自有品牌（商标为R或TM状态）入驻天猫开设的店铺。旗舰店可以有以下几种类型： 1. 经营一个自有品牌商品的品牌旗舰店； 2. 经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人的品牌旗舰店（仅限天猫主动邀请入驻）； 3. 卖场型品牌（服务类商标）所有者开设的品牌旗舰店（仅限天猫主动邀请入驻）。 开店主体必须是品牌（商标）权利人或持有权利人出具的开设天猫品牌旗舰店排他性授权文件的企业。 旗舰店店铺资质 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内）企业税务登记证复印件（国税、地税均可）组织机构代码证复印件银行开户许可证复印件法定代表人身份证正反面复印件店铺负责人身份证正反面复印件
由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（若办理过变更、转让、续 展，请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书） 商家向支付宝公司出具的授权书 产品清单化妆品类目点此下载；保健品及医药类目点此下载；除化妆品/食品保健外的其他类目 点此下载 * 若经营出售多个自有品牌的旗舰店，需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料 * 若由权利人授权开设旗舰店，需提供权利人出具的排他授权书（如果商标权人为自然人，则需 同时提供其亲笔签名的身份证复印件）点此下载 * 若申请卖场型旗舰店，需提供服务类商标注册证或商标注册申请受理通知书，此类店铺邀请入 驻 行业资质要求：请根据您经营的商品查看下方左侧对应类目下所需的行业资质要求 ? ? ? 饰品/流行首饰/时尚饰品所需行业资质 要求如下：
淘宝商城运营方案 1、定位：尽量在无损当前渠道利益的前提下，作为实体渠道销售的辅助销售方式， 向与实体渠道销售并重的销售方式发展。 2、定价：一般过季款按吊牌价一口价**折，如有专供新款为**折。 3、分工：暂时只设3岗：店长、客服、美工。 淘宝店长：负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营与管理工作，执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案，维护客户关系，处理相关客户投诉及纠纷问题； 客服人员，产品的上架和下架，熟悉淘宝的各种操作规则，通过旺旺软件，解答顾客提问，处理客户要求等，达成双方愉快交易，处理订货信息，提供售后服务并解决一般投诉。 网店美工：负责给网店产品拍照、后期图片的处理和排版，及撰写配图描述文字，促销活动文案的构思和撰写。 4、一般促销方案及价格定位：每周一款做促销，定价**折； 每月一次做限量秒杀，定价**折； 团购10到20件，定价**折； 团购20件以上，定价**折； 5、推广方案： （1）从官网上做授权，并做链接。 （2）利用各种博客、空间，以及其他的优势资源大力宣传。 （3）充分利用旺旺群、QQ群等媒介来宣传提升我们店铺的知名度。 （4）在淘宝社区坚持发有效的主题贴、跟帖等。 （5）在全国各大论坛，通过电子杂志等形式宣传品牌文化进而推广我们的淘宝店铺。 （6）通过淘客推广的方式宣传、及时关注“买家求购区”信息动态。 （7）开通雅虎、百度、新浪等相册，对淘宝店铺宝贝图片进行广泛的宣传。 （8）参加网店联盟、团购网等活动。 6、运营规划： （一）店铺的上线及日常管理 1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
淘宝网店运营方案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 淘宝网店运营方案 淘宝网店运营方案一、淘宝网店管理制度二、淘宝网店推广方式三、淘宝网店促销方式四、淘宝网店注意事项 淘宝网店运营方案 一、淘宝网店管理制度 二、淘宝网店推广方式 三、淘宝网店促销方式 四、淘宝网店注意事项 在开始讨论我们的方案前，我对网络营销的一些问题给予必要是说明： 1、网络营销不是孤立存在的 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它不可能脱离一般销售环境而独立存在。2网络营销不等于网上销售 网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而进行的活动。网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，但并不是唯一的结果。 3、网络营销不等于电子商务 网络营销是为了促成交易而提供的支持，因此是电子商务中的一个重要环节，而不是全部。 4、网络营销不应被称为“虚拟营销” 网络营销的手段都是实实在在存在的。 5、网络营销是对网上经营环境的营造 是综合利用各种网络营销手段、方法和条件并协调期间的关系，从而更有效的实现营销目标
一、淘宝网店管理制度 第一章总则 第一条为了进一步加强公司淘宝网店管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩 大公司对外知名度，提升公司外部形象，制定本规定。 是宣传产品与品牌、展示品牌概念的重要窗口。 第二条本规定适用范围为上述的淘宝网店以及有关信息流程的管理和维护。 第二章淘宝网店的管理机构及职责 第一条网站管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则。以项目组为单第二条项目组设专职网站管理员，负责淘宝网店的页面改版、日常管理与维护，企划平面设计负责网络版面设计、调整。客服负责改换栏目设置、内容更新、其他信息材料的管理、录入与发布。 第三条公司销售、客服部门负责人应指定专人负责淘宝网店产品信息、价格以及商城报价的收集、整理工作，并对上网内容的真实性和可靠性负责。 第四条所有上网稿件必须经各部门领导审核签字确认，报总裁审批方可发表。 第五条公司网络管理员负责淘宝网网店防病毒、防黑客攻击以及为网站的正常运行日常维 护提供技术支持与保障。 第三章网店版面与栏目更新 第一条项目组负责淘宝网店的建设、运行、维护和技术支持，并行使下列职权： 1、审核项目组对淘宝网店推广计划；监督、检查网站推广工作； 2、指导、检查、监督各网站运行、维护工作； 3、负责淘宝网店以及公司商城防病毒、防黑客攻击以及为网站的正常运行、日常维护提供技术支持与保障。 第二条对淘宝网店上所有产品，每星期盘点一次。详细记录库存、卖出等实时概况。第三条商品简介、商品照片以及商品煽动性语言等栏目根据商品和销售情况，每半月报审 修改一次，页面应适应产品特色和客户特点； 第四条商品名称的文字以及说明文字，应具备动感和多样形式；
. 天猫店的常识第一章 一、天猫商城专营店所需材料企业营业执照副本1 企业税务登记证2 组织机构代码3 银行开户许可证4 5法定代表人身份证正反面复印件 6店铺负责人身份证正反面复印件 7商标注册证或者代理商标通知书 8上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票 9授权供货商亲笔签名身份证复印件商家向支付宝 公司出具的授权书（可下载）10 产品详细清单11 二、天猫商城专营店所需费用元（每年交）年费：300001 万元。10万元，全部为R商标的152保证金：带TM商标的扣点3每笔交易成功天猫商城收取5% （以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用，固定投资包括人员工资丶办公场地丶办公设备。 ”天猫店组织架构梦思羽三、“ . . 岗位职责1. ）运营总监（1 ）负责商城日常管理和运营。1 2）制定商城整体运营计划。 3）监督指导各部门的工作。 4）决策商城运营的各项方案。 5）制定员工薪酬制度。 2）商城主管（）协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。1 ）熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。2 ）制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。3 ）执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。4 3）网页美工（ 1）负责图片丶动画丶视频的制作和美化。 2）负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。）定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。3 ）熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。4 4）文案编辑（）熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。1 2）负责促销活动文案的构思和编写。 3）负责网店产品标题的编辑和修改。. . ）负责网页所有文字信息的校验和修改。4 5）策划推广（）熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位1 丶价格定位和客户定位。）熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定丶执行丶跟2 踪商品的促销活动和推广方案。）对商城客户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析，实3 时改进促销活动和推广方案。）前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。4
大纲： 1．网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。 2．内部流程的规范化和优化。 3．活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。 1:店铺设计 时间：2周内 人员：美工，文案 工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。 要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2．模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3．右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。 1，当月主题活动 2，顾客体验活动 3，特惠产品活动 4．增加FAQ，参考柠檬绿茶 5．增加好评打分提醒。 6．增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。 7．增加官方帮派. 8．增加收藏店铺，放置在右侧。 9．增加顾客反馈。 10．增加公司简介。 11．增加服务承诺。 12．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。 13．增加店铺品牌软文。（类似凡客） 14．支持信用卡支付。 15．增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 16．增加购物流程，放置在首页底部。 17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。 18．分类页面的底部，放置买家必读。 19．登陆到各大搜索引擎。 2:商品页面 时间：4个星期内 人员：美工，文案 工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求： 1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。 （可参考排名靠前的同类商品使用的关键词） 2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。 3．商家促销放在靠上位置。 4．放置收藏商品，收藏店铺。 5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。
淘宝店铺运营方案 运营口号：要做到“麦包包”类似这样的电子商务开台为目标. 从淘宝店铺做起再到天猫，总结经验积蓄客源。 主营产品：品牌包包 前期工作准备： 前期工作首先建立淘宝店铺，选择合适公司商品的店铺装修风格进行装修。前期店铺运营以新店开张优惠打折或免邮为主，也可送小礼品以吸引客户，先把店铺信誉度提上去，最重要是让客户第一次在本店购物后留下一个好印像，以便让客户收藏本店，最终成为老客户。 一，确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作 如：主图的版面、宝贝分类、专题图片等。 1.细化买家须知的内容：尽量用简单易明的方字描写让买家可以自主购买。 2.文案说明：(这点很重要，商品本身的特性除了图片叙述以外，也要靠文案说 明使买家更加了解商品)尽量让买家清楚了解商品的属性引导买家购买。 3.商品标题：一定要引用一些符合商品的关健词，热词，方便买家搜索。 二，初步营销方向 营销活动如： 买就送：买家购物到一定的金额可以赠送礼品，减现金，包邮，以提搞买家的购买欲，增加店铺产品的热度。 限时打折：设定商品折扣优惠及时间，系统设置打折活动，买家方便寻找打折商品时，抓住买家心理，时间上的限制而促进交易。 优惠卷：利用虚拟电子抵用券以给买家回购，一样也可以提高让铺的成交率，当购买一定的金额可以赠送一定的店铺优惠券，这样一来可以增加买家的回头率。 三，设立会员制，等级可分三级如： 初级会员：在本店购物一次即可成为会员，累积第二次购物可享受折或送小礼品。高级会员：在本店累积购买xxx元后可享受折扣或送小礼品。 VIP会员：在本店累积购买xxxx元后可享受折扣或送小礼品。 前期店铺一定是不为人知的，所以要增加浏览量提高店铺的知名度以及曝光率，所以要多参加推广，但因刚开店信誉跟好评不高的前提，有许多活动是不能参加的，所以前期刷信誉是必的。 总结买家心理：买家觉得买到商品物有所值或用超值的价钱买到商品,和买家贪小平宜的心态，适当的时候送一些小礼品或打折扣,这样就会促成交易。 短期目标为:半年内能成为一钻
天猫旗舰店运营方案 一、设定市场目标 市场营销环节是整个店铺成功最关键的部分，设定如下目标（根据企业预算、产品特性、企业目标确定）： 进店流量目标： 转化率目标： 客单价目标： 多次购买率目标：非活动期多次购买率，活动期间多次购买率 以上目标通过以下几点来实现 ：品牌的营销推广、硬广、口碑营销、市场活动、博客软文、 、搜索优化 店面设计、产品图片处理、产品分类导航、客服标准、宝贝描述、店内促销等 会员营销、整合营销、关联营销、 会员营销、产品更新频率、产品品质、产品售后、用户体验 二、店铺建设实施计划 、产品 计划 旗舰店在运营过程中根据产品的不同情况采用相应的营销策略，筛选出适合店铺销售的明星款产品或热款产品。
（ ）产品 数量根据 实际单品而定（根据化妆品的实际情况一般控制在 ） 店铺前期上线时会上传大批量 产品，并在具体的店铺运营过程中，根据产品供应以及用户的接受反馈情况，最终确定 — 个 的产品作为店铺主要经营产品，保证这些产品的正常供应，并且将每一个 产品建设与销售做到极致。 （ ） 产品利润率的控制策略 对于不同 产品，依据其实际情况控制利润率，店铺至少需要有一款是目前市场与用户接受程度较高、具有较大竞争力的产品，目前淘宝上同类型卖家数量众多，竞争激烈，我们将会降低这些产品的利润率，与同类其他卖家相比，走较大力度促销的路线，吸引用户到店铺购买，拉动店铺成交以及人气。除此之外挑选数款店铺主推产品，在销售时将优先考虑其利润率，以较为合理的价格进行促销，保证留有足够的利润空间，以填补促销产品所带来的较低利润。 、店铺基础建设工作 店铺基础工作建设将贯穿于店铺运营整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。 （ ）精品化店铺设计 目前淘宝网店竞争越来越激烈，店铺设计应该上档次，凸显品牌及产品档次，设计出符合品牌定位的高档次店铺，能大大提升客户信任度。 作为女性化妆品，设计时应抓住女性消费者的审美心理进行设计。
淘宝商城运营计划书 商城入驻条件： 我是品牌 / 厂商，须提供： 企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证。品牌资质：申请企业需持有中国商标权证书或者商标受理通知书。 服务资质：申请企业需遵守“淘宝商城”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动等服务标准。 一入驻商城流程 1 申请商家支付宝账号 申请企业支付宝账号，并完成企业支付宝账号的商家认证。 2 登录在线申请页面 登录淘宝商城招商页面https://www.doczj.com/doc/0315943233.html, 点击“立即加入” 3 提交信息 在线输入提交公司及品牌资料信息 4 签约 在线签订淘宝服务条款和代扣协议 5 等待审核 提交公司和品牌资料，等待淘宝小二审核，需要3-7天 6 冻结保证金 在申请的商家支付宝打入10000元保证金和6000元服务费 7 开店 二人员配置： 1 组织架构
初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。 2 工作内容 （一）淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员（前期招两名） 工作职责： 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工（前期招一名） 主要工作内容（PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上） 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件
淘宝旗舰店计划书 目录 一进驻淘宝商城 (2) 1进驻流程 (2) 2开通淘宝商城的步骤流程 (3) 二开业 (10) 1人力规划 (10) 三运营篇 (12) 1 准备 (12) 装修 (12) 3 拍照 (12) 4 宝贝上架 (12) 5 销售 (12) 6 发货 (13) 7 推广 (14) 四附录 1《商家必读规则》 一、进驻淘宝商城 入驻淘宝商城前期准备和步骤： 1。准备营业执照，国税地税，中国商标权证书（商标受理通知书）扫描件和复印件。 2。注册企业级支付宝，并提交资料，大约5到7个工作日注册完成。 3。注册淘宝商城，上传营业执照扫描件，之后邮寄所有证件的复印件资料给淘宝公司。 4。通过商城入驻考试。 5。整理所有财务相关资料，交给财务部门，并注明所有细节和注意事项。 6。挑选模特和摄影团队拍摄图片。 7。安排文案编写产品介绍。
8。招聘客服，并进行相关培训。 9。安排2个设计公司，同时开始设计店铺首页和产品描述页面。 10.安排文案登陆商品。 11。制定客服标准化流程。 12。制定售后回访标准化回答流程。 13。制定3套适合当前季节的促销活动方案，并开始策划下一个季度的促销活动方案。 14。安排适合品牌初入商城的宣传渠道，包括：直通车活动，聚划算，天天特价，钻石展位，钱庄竞拍。淘宝商城要有营业执照，合法经营。淘宝猛推商城，这个我想稍微资深点的淘宝卖家心里都有数吧，想要把淘宝生意做大做好，最终还是要走商城这条路。 1.证件问题：淘宝商城申请加入首先要有企业法人营业执照，也就是公司营业执照（个体工商户不行）。另外要提供你所要经营的品牌的品牌所有人授权书（就是某某品牌授权你们公司在淘宝商城经营他们的产品的授权），及其品牌商标注册证。 2.交保证金和佣金，2012年淘宝商城保证金是10万元，这个等你退出商城的时候，在没有违反和淘宝签的合同的前提下，会全款退还。 佣金按你所经营的产品类目收取销售额5%左右的扣点（某些低利润商品扣点比例稍低，比如虚拟产品%，书刊出版物类2%，具体可打电话问商城客服），技术服务费3万元每年，销售业绩达到一定数额可返还部分服务费。 3 .其他条件：如果你是经营需要特批的行业，如食品、化妆品、保健品等行业需要卫生许可证，书刊杂志出版物需要出版物经营许可证等。 以上条件都满足，基本有九成把握可以加入商城。但商城自打去年年9月4号执行新招商标准以后审查非常严格，以上条件肯定是缺一不可的。今年11月有很多9月4号新标准前加入商城的，因为提供不出或提供不全上面的相关材料，被清退出商城。 2、开通淘宝商城的步骤流程 一、登录领取宝网站注册： 运用手机号码注册领取宝账户流程： 运用Email地址注册领取宝账户流程： 1、进到领取宝网站单击“新玩家注册”按钮 进到领取宝网站，假如图片有不显示的，请刷新一下，或许将鼠标放到红叉的地位，点右键－显示图片，单击新玩家注册；
推 广 方 案 公司名称：苏州巴莉奥化妆品有限公司 策划人：游洁云
推广方向 一：年度目标 二：年度运营核心规划三：市场分析 四：市场定位 五：淘宝天猫京东推广 六：唯品会垂直电商推广 七：微信公众号和店铺关联推广八：人员配备 九：小结
一 年度目标 年 月 年 月，预计营销推广费用为 万，第一年销售额为 万左右，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。 运营体系流程清晰丶团队磨合稳定，打造营销型运营团队， 考核合理。 二 年度运营核心规划 运营思路 天猫 整合流量渠道 会员营销 品牌营销 爆款打造 全年各阶段的运营规划和计划，目标与成本控制预算，运营团队磨合与稳定，任务落实到人。 产品定位，风格定位，拍摄图片，天猫上新，详情页制作，店铺管理丶装修与视觉营销，策划文案。 店铺推广引流主抓直通车，钻展，淘宝客，店内关联搭配与套餐优化。 活动策划丶大促策划及双十一丶双十二大促活动等。 社交媒体的运营，微信丶直播丶微博的日常运营与推广。
会员多层级与积分制方案，会员关怀，用户体验提升，老客户优惠活动。 日常维护管理丶网店优化，数据监控分析来调整运营方向（店铺丶行业丶用户丶活动数据等）。 团队统筹协作与部门沟通协调，供应链的管理梳理（产品丶市场丶仓储丶物流等）。 三 市场分析 ．行业分析 女士香水整体市场销售额逐年上升，全网年度销售额过千万的店铺一共有 家以上。行业整体流量及成交趋势 一般年度 月份增长率偏低，主要因为春节导致流量骤降， 月份增长率上升比较明显，类目生命开始复苏， 月份到期又开始新一轮的生命周期变化 根据类目实际流量情况可以指定合理每月销售目标计划。 ．竞争对手分析 月销售笔数在 笔以上品牌 法颂旗舰店月销售笔数为 笔左右，预估月销售额为 万左右，消费人群是 岁喜欢时尚丶潮流的人群，价格定位：女士香水 和 元，这两款占 销售额，男士香水不到 ，主要推广方式为前期淘宝客 直通车 钻展 淘抢购活动。 进鑫铭帮化妆品专营店香水类目月销售额笔数为 笔左右，香水类预估月销售额为 万左右，品牌定位是中高端，消费人群 。价格定位 和 元，产品主要是 小样，因为销售的迪奥品牌整体品牌知名度很高，所以线上自然流量很大，主要推广方式是直通车 自然搜索 无优惠券的淘客高佣金 活动。 冰希黎旗舰店月销售笔数 笔，预估月销售额为 万左右，消费人群
淘宝商城计划书 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】
1.淘宝商城店铺类型 淘宝商城根据企业的不同资质、店铺经营范围，共设三种性质的店铺： 1)品牌旗舰店 a)企业以自有品牌(?或者TM)入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“品牌旗舰 店”； b)该性质网店内所经营的商品，必须是同一品牌的商品。如：“美特斯邦威 旗舰店”,店内仅可销售美特斯邦威品牌的商品。 2)品牌专卖店: a)企业持正规品牌授权书,在淘宝商城开设的店铺，称为“品牌专卖店”； b)该性质网店内所经营的商品，必须是同一品牌的商品。如“美特斯邦威” 的代理商持“美特斯邦威”正规授权书开设的网店即为“专卖店”的性质. 3)专营店： a)企业身份在淘宝商城内开设的网店,且店内同时经营多个品牌（两个品牌或 以上）该类店铺称之为“专营店”。 b)该性质网店内所经营的商品，必须是同一类目的商品。如经营李宁、耐克 品牌的商家，开设的网店即为运动户外产品类别的专营店。 4)注意：无论是以上哪一种店铺，均不可跨大类进行销售。 2.淘宝商城现有招商类目及收费
3.商城常见疑问 Q1: “个体工商户”性质的商家是否可加入淘宝商城 A：暂不可以。淘宝商城要求商家必须为企业资质，即持有企业营业执照和税务登记证。 Q2: 我公司经营/生产的产品还没有拿到“商标注册证”,是否可以入驻淘宝商城？ A： -商标在正式注册成功前，商标局会发出“注册受理通知书”。持有此通知书可替代“商标注册证”。 -如尚未拿到“注册受理通知书”，则暂不符合入驻资质。 Q3: 我公司一直是做加工的，产品质量很好，但没有品牌是否可入驻商城？ A：不可以。需要去商标注册局注册一个商标。拿到“注册受理通知书”后即可申请加入。 Q4: 淘宝商城对于商家提供的营业执照，是否有“注册时间和注册资金”的要求？ A：没有。 Q5:我是代理商，我想申请淘宝商城的开设专卖店；但我所代理的品牌还没有拿到品牌公司的正式授权，可以入驻商城吗？ A：不可以。专卖店必须得到品牌商给予的正式授权书方可申请。 Q6:我是代理商，提供授权给我的品牌商目前只有XX品牌的“商标注册受理通知书”，还没有拿到正式的“商标注册证”，以这样的品牌资质发放的“授权书”是否能入驻商城？ A：不可以。品牌商必须得到品牌的“商标注册证”才有“授权他人销售的权利”，否则不具备授权资格。代理商在申请加入时，需提供代理品牌的“商标注册证”（可向品牌商索取）及授权书。缺一不可。 Q7:我是代理商，我所代理的品牌、其商标注册人是个人。这样的品牌是否可入驻淘宝商城
淘宝网店运营方案 一、淘宝网店管理制度 二、淘宝网店推广方式 三、淘宝网店促销方式 四、淘宝网店注意事项 在开始讨论我们的方案前，我对网络营销的一些问题给予必要是说明： 1、网络营销不是孤立存在的 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它不可能脱离一般销售环境而独立存在。 2网络营销不等于网上销售 网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而进行的活动。网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，但并不是唯一的结果。 3、网络营销不等于电子商务 网络营销是为了促成交易而提供的支持，因此是电子商务中的一个重要环节，而不是全部。 4、网络营销不应被称为“虚拟营销” 网络营销的手段都是实实在在存在的。 5、网络营销是对网上经营环境的营造 是综合利用各种网络营销手段、方法和条件并协调期间的关系，从而更有效的实现营销目标 一、淘宝网店管理制度 第一章总则
第一条为了进一步加强公司淘宝网店管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩大公司对外知名度，提升公司外部形象，制定本规定。 第二条本规定适用范围为上述的淘宝网店以及有关信息流程的管理和维护。 第二章淘宝网店的管理机构及职责 第一条网站管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则。以项目组为单位开展具体工作。 网店的商品的设立由项目组开会讨论，报交公司企划部会议商讨后，上报公司总裁批复确定。 第二条项目组设专职网站管理员，负责淘宝网店的页面改版、日常管理与维护，企划平面设计负责网络版面设计、调整。客服负责改换栏目设置、内容更新、其他信息材料的管理、录入与发布。 第三条公司销售、客服部门负责人应指定专人负责淘宝网店产品信息、价格以及商城报价的收集、整理工作，并对上网内容的真实性和可靠性负责。 第四条所有上网稿件必须经各部门领导审核签字确认，报总裁审批方可发表。 第五条公司网络管理员负责淘宝网网店防病毒、防黑客攻击以及为网站的正常运行日常维护提供技术支持与保障。 第三章网店版面与栏目更新 第一条项目组负责淘宝网店的建设、运行、维护和技术支持，并行使下列职权： 1、审核项目组对淘宝网店推广计划；监督、检查网站推广工作； 2、指导、检查、监督各网站运行、维护工作； 3、负责淘宝网店以及公司商城防病毒、防黑客攻击以及为网站的正常运行、日常维护提供技术 支持与保障。 第二条对淘宝网店上所有产品，每星期盘点一次。详细记录库存、卖出等实时概况。 第三条商品简介、商品照片以及商品***性语言等栏目根据商品和销售情况，每半月报审修改一次，页面应适应产品特色和客户特点； 第四条商品名称的文字以及说明文字，应具备动感和多样形式； 第五条页面改版由网站管理员预先设计出方案，项目组讨论，报企划部审核，呈公司总裁审批后执行。 第四章各部门的支持与协作
1．网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。 2．内部流程的规范化和优化。 3．活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。 1:店铺设计 时间：2周内 人员：美工，文案 工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。 要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2．模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3．右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。 1，当月主题活动 2，顾客体验活动 3，特惠产品活动 4．增加FAQ，参考柠檬绿茶 5．增加好评打分提醒。 6．增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。 7．增加官方帮派. 8．增加收藏店铺，放置在右侧。 9．增加顾客反馈。 10．增加公司简介。 11．增加服务承诺。 12．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。 13．增加店铺品牌软文。（类似凡客） 14．支持信用卡支付。 15．增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 16．增加购物流程，放置在首页底部。 17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。 18．分类页面的底部，放置买家必读。 19．登陆到各大搜索引擎。 2:商品页面 时间：4个星期内 人员：美工，文案 工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求： 1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。 （可参考排名靠前的同类商品使用的关键词） 2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。 3．商家促销放在靠上位置。 4．放置收藏商品，收藏店铺。 5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。
《入驻天猫计划书》 目录 一、《天猫2013年度招商标准公告》 (2) 二、《入驻基本流程如下》 (5) 三、《入驻须知》 (7) 四、《入驻资费标准》 (11)
《天猫2013年度招商标准公告》 注：摘自淘宝天猫招商页面 商家朋友们，大家好！ 为了让希望入驻天猫的广大商家朋友做好充分准备，现公布《天猫2013年度招商标准》。 天猫2013年度招商标准制定的基本原则是不断丰富品牌，关注品牌分布和结构，强化品牌授权链路管理。具体标准如下： 1、《天猫2013年度招商标准》 2、《天猫2013年度招商资质细则》 3、《天猫2013年度各类目技术服务费年费一览表》 为了让大家更好的了解天猫2013年度招商标准，现将主要调整内容和需要提醒商家注意的其他事项公告如下，请您仔细阅读并充分理解。 一、天猫2013年度招商标准主要调整内容如下： 1.大家关心的2013年度各类目入驻费用将维持不变。2013年度一级类目中除“珠宝/钻石/翡翠/黄金”中的“铂金”技术服务费费率将由5%下调至2%外，其他一级类目的技术服务费费率不变，具体请查看《天猫2013年度各类目技术服务费年费一览表》 2.不同行业，不同招商策略 .标准化行业（如化妆品、大家电、奶粉等行业）入驻还须满足如下要求：
1）商家须满足一般纳税人的资质； 2）对于新申请注册的品牌（TM）须有半年到一年不等的市场运作时间。 但对于消费者认知集中度非常高的运动鞋服、大家电等行业，2013年度将仅对持有注册商标（R）的品牌进行招商。 3）如经营专营店，申请经营品牌须提交三级以内的完整授权链条。其中部分品牌（如九阳），商家自身须持有品牌商的一级授权。 更多详情请点击这里。 .非标准化的行业（如服饰、鞋类箱包、家纺行业），入驻还须满足如下要求：对于新申请注册的品牌（TM）须有半年市场运作时间。更多详情请点击这里。 3.扩大进口商品招商，满足消费者对进口商品的需求。更多详情请点击这里。 4.增加新入驻商家年销售额考核要求。同时，我们也会尽力协助商家。如未达到考核要求，天猫将在下一年度不进行合作。具体考核要求请点击这里。 二、需要提醒商家注意的其他事项公告如下： 1、天猫2013年度招商标准仅适用新入驻天猫的商家，已入驻商家不适用。已入驻商家在2013年度续签环节，沿用2012年度招商标准。我们充分尊重商家的合作意愿，以商家意愿为主，并且为商家提供转入淘宝网经营的机会。已有商家续签工作预计于10月下旬开始，请商家朋友们关注卖家中心公告。 2、 2012年度新商家招商工作将在2012年10月18日10时停止，报名入口将会关闭并进行系统维护和升级。如您需参照2012年度招商标准入驻天猫，请在