中国石油
办公场所通讯网络工程
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标
文
件
（技术部分）投标人：
投标日期：
目录
施工技术方案 (3)
一、概述 (3)
二、设计原则 (3)
三、设计依据及规 (5)
3.1. 设计依据 (5)
3.2. 安装与设计规 (5)
四、网络工程布线设计方案 (6)
4.1. 方案设计系统描述 (6)
4.2. 布线整体系统体系 (8)
五、数据中心机房详细设计 (9)
5.1. 建设思想 (9)
5.2. 工程概况 (10)
5.3. 工程设计 (10)
施工质量承诺 (12)
安全文明施工保证措施 (13)
工程进度保证措施 (17)
工程施工工序 (18)
项目经理及项目管理人员配置 (20)
施工技术方案
一、概述
目前****根本之需在于：寻求一种能够精确、迅速地将信息传输于各种通讯设备、数据处理设备和显示设备的综合体系，并且所建的网络系统、通讯系统、闭路电视系统，能构成灵活的拓扑结构，有足够的系统扩展能力，对外能够与外部信息源相连，组成全方位多通道的信息访问系统能。这样既要适应当前信息处理的需要，又充分考虑到信息系统未来的发展趋势。
结构化综合布线系统是由信息资源体系机构推出并被广泛接收的一种布线技术，它能够以一次性的布线投资，解决今后相当一段时间的所有布线问题。
因此，寻求一种更合理、更优化、弹性强、稳定性和扩展性好的布线技术，已成为当务之急。它不但能够满足现在的需求，更重要的是迎接未来对配线系统的挑战。
二、设计原则
综合布线同传统的布线相比较，有着许多优越性，是传统布线所无法比及的。其特点主要表现为它的兼容性、开放性、灵活性、可靠性、先进性和经济性。而且在设计、施工和维护方面也给人们带来了许多方便。
兼容性：综合布线的首要特点是它的兼容性。所谓兼容性是指它自身是完全独立的而与应用系统相对无关，可以适用于多种应用系统。综合布线将语音、数据与有线电视设备的信号线经过
统一规划和设计，采用各种不同的传输介质、信息插座、交连设备、适配器等，把这些不同信号综合到一套标准的布线中。由此可见，这个布线比传统布线更为统一，节省大量的物资、时间和空间。
开放性：该系统采用开放式体系结构，符合多种国际上现行的标准，它几乎对所有著名厂商的产品都是开放的，并支持所有通信协议。
灵活性：该系统采用标准的传输线缆和相关连接硬件，模快化设计，所有通道都是通用的，而且每条通道可支持终端、以太网工作站及令牌网工作站。所有设备的开通及更改均不需改变布线线路，组网也可灵活多变。
可靠性：该系统采用高品质的材料和组合压接的方式构成一套高标准的信息传输通道，所有线缆和相关连接件均通过ISO认证，每条通道都要采用专用仪器测试链路阻抗及衰减率，以保证其电气性能。应用系统全部采用点到点端接，任何一条链路故障均不影响其它链路的运行，从而保证了整个系统的可靠运行。
先进性：该系统采用光纤和双绞线混合布线方式，极为合理地构成一套完整的布线。所有布线均采用世界上最新通信标准，链路均按8芯双绞线配置。线、分配器、闭路线均符合国家通信标准。干线语音部分采用电缆，建筑间数据部分采用光缆，为同时传输多路实时多媒体信息提供足够的裕量。
经济性：虽然综合布线初期投资比较高，但由于综合布线将原来相互独立、互不兼容的若干种布线集中成为一套完整的布线
项目管理流程1.售前部分 1.1.工作流程
1.2.工作内容 1)配合销售人员与用户进行现场技术交流。在技术交流完毕后，根据交流情况，填写 《XX用户需求信息表》。 2)根据用户要求，结合与用户现场交流情况，根据用户实际环境状况，编写《XX项 目技术建议方案》。 3)根据用户需求，结合与用户现场交流情况，代替用户编写或配合用户编写《XX项 目招标文件》。 4)根据用户需求，如果用户需要公开招标，则根据招标文件编写《XX项目投标文件》， 并根据用户约定日期参加投标。 5)投标结束后，不论中标与否，均需总结投标过程中的得与失，配合销售人员填写《投 标总结表》。
2.售后部分2.1.工作流程
2.2.工作内容 1)在合同签订时，配合销售人员，多次拜访用户，最终与用户确认《XX项目设备清单》。 2)项目设备清单确认后，配合销售人员与甲方签订合同。 3)签订合同完毕后，销售人员开始备货，技术人员在设备备货阶段编写各种方案，主要是 《XX项目详细设计方案》，《XX项目实施方案》，两个方案无特殊情况下，一般要求在设备到货之前提交用户，并通过用户评审。在编写实施方案时，对于大型项目，有可能按照各个分区编写《XX项目分区实施工艺》。 4)根据项目实施方案，制定《XX项目工程进度计划》 5)设备到货后，工程实施人员进场，根据用户要求进行实施，在实施过程中涉及到网络割 接或应用割接时，要编写《XX项目XX应用割接方案》。在实施过程中多与用户及销售人员沟通，每天提交《XX项目工作日报》，每周提交《XX项目工程周报》，对于重大问题排查要及时向用户及销售人员汇报问题处理进度。 6)根据合同要求，项目阶段性实施完毕后，编写《XX项目初验方案》，并提交用户评审。 进行项目初验。 7)项目初验完毕后，项目进入下一阶段实施，在实施过程中多与用户及销售人员沟通，第 天提交《XX项目工作日报》，每周提交《XX项目工程周报》，对于重大问题排查要及时向用户及销售人员汇报问题处理进度。 8)项目所涉及所有内容全部实施完毕后，根据用户要求，编写《XX项目日常维护方案》 以及《XX项目应急方案》 9)项目所涉及所有内容全部实施完毕后，根据合同要求，项目进行终验，编写《XX项目 终验方案》，并提交用户评审。
智能建筑系统集成招标 文件 文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
智能建筑系统集成招标文件一：设计依据 ?《智能建筑设计标准》（GB/T50314-2000） ?《智能建筑工程质量验收规范》GB/T 50339-2003 ?《民用建筑电气设计规范》（JGJ/T16-92） ?《软件工程国家标准》（GB/T 8566-1995） ?《计算机软件开发质量及配套管理计划规范》（GB0） ?《信息技术互连国际标准》（ISO/IEC11801-95） ?《计算机软件质量保证计划规范》(GB/T12504-1990) ?《计算机软件配置管理计划规范》(GB/T12505-1990) ?《计算机软件开发规范》（GB8566-1988）； ?《计算机软件开发文件编制指南》（GB8567-1988）； ?《信息技术软件生存周期过程》（GB/T8566—2001）； ?《现代设计工程集成技术的软件接口规范》（GB/T 18726-2002）； ?《建筑领域计算机软件工程技术规范》 JGJ/T90-92 ?《计算机信息系统安全保护等级划分准则》GB 17859-1999 ?《计算机信息系统安全保护条例》 ?《计算机病毒防治管理办法》 ?《工业控制用软件评定准则》GB/T13423-1992 ?《信息技术互连国际标准》ISO/IEC11801-95 ?中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定 ?公安部《公安计算机信息系统“九五”规划》 ?IEEE 网络标准 ?《信息技术与包过滤防火墙安全技术要求》（GB/T 18019-1999）； ?《质量管理体系——要求》(GB/T19001-2000)
系 统 集 成 项 目 方 案 项目经理: 售前工程师: 售后工程师: 技术支持工程师:
第一部分项目背景 1.1贵公司简介 BENET公司是一家的网络项目集成企业 现有员工100名左右 需要部署一个由约100台计算机组成的局域网 公司由行政部、人事部、工程部、销售部和财务部5个部门组成 行政部：负责日常考勤、后勤服务等 人事部：负责员工招聘、绩效考核、员工薪酬福利管理等 工程部：负责对外网络工程项目、办公网络管理维护、售前售后技 术支持等 销售部：负责客户接洽、项目谈判、市场宣传等 财务部：负责工资结算、公司账目管理等 1.2IT 概括 公司有一个局域网 网络中的计算机有约100台,工作在工作组模式下 计算机的操作系统有Windows Server 2003 和Windows XP professional 员工一人一机办公 第二部分需求分析
2.1帐户管理 员工一人一个帐户 所有帐户集中存储管理 按部门管理帐户 帐户密码长度不小于8 密码不能为简单密码，如12345678等 对个别员工试探别人密码的行为要有所防范 员工的权限级别有3种：总经理、部门经理、普通员工，他们在访 问网络资源时权限不同 2.2文件管理 公司所有的常用软件的安装文件共享到一台文件服务器上 员工工作文档需要可靠存储、方便访问 在文件服务器上对员工空间限制 普通员工最大100MB 部门经理最大1000MB 总经理的使用空间不限制 在文件服务器上的重要文档有定期备份 审核员工登录和访问文档的行为 2.3打印机管理 总经理和财务部使用一台打印设备，其他员工共享一台打印设备 总经理的优先级高于部门经理，部门经理的优先级高于普通员工 2.4访问Internet 员工可以上网查资料 监控员工上网行为
精心整理目录 第1章前言错误!未指定书签。 第2章XX－值得信赖的合作伙伴错误!未指定书签。 第3章概述错误!未指定书签。 第4章计算机网络系统错误!未指定书签。 指定书 指定书 指定书 指定书 指定书 4.5.4...................................... 新办公楼外网设计说明指定书 签。 4.6产品设备介绍............................... 错误!未指定书签。 4.6.1.................................... 接入层设备QuidwayS3050错误!未指定书 签。 4.6.2.................................. 接入层设备QuidwayS3026E错误!未指定书 签。 第5章数字式程控交换机系统错误!未指定书签。
5.1方案设计总体原则........................... 错误!未指定书签。 5.2机型选择................................... 错误!未指定书签。 5.3配置方案................................... 错误!未指定书签。 5.4Hipath3750产品介绍........................ 错误!未指定书签。 5.4.1........................................ Hipath3750主要功能错误!未指定书 签。 5.4.2.................................... H IPATH3750主要网络功能错误!未指定书 指定书 指定书 指定书 指定书 7.1用户需求分析 7.2系统运行软硬件配置......................... 错误!未指定书签。 7.3建设目标................................... 错误!未指定书签。 7.4建设原则................................... 错误!未指定书签。 7.5模块功能说明............................... 错误!未指定书签。 7.6方案配置说明............................... 错误!未指定书签。 7.6.1........................................... 网管控制台的建立错误!未指定书 签。
中国石油 办公场所通讯网络工程 投 标 文 件
（技术部分）投标人： 投标日期：
目录 施工技术方案 (3) 一、概述 (3) 二、设计原则 (3) 三、设计依据及规 (5) 3.1. 设计依据 (5) 3.2. 安装与设计规 (5) 四、网络工程布线设计方案 (6) 4.1. 方案设计系统描述 (6) 4.2. 布线整体系统体系 (8) 五、数据中心机房详细设计 (9) 5.1. 建设思想 (9) 5.2. 工程概况 (10) 5.3. 工程设计 (10) 施工质量承诺 (12) 安全文明施工保证措施 (13) 工程进度保证措施 (17)
工程施工工序 (18) 项目经理及项目管理人员配置 (20)
施工技术方案 一、概述 目前****根本之需在于：寻求一种能够精确、迅速地将信息传输于各种通讯设备、数据处理设备和显示设备的综合体系，并且所建的网络系统、通讯系统、闭路电视系统，能构成灵活的拓扑结构，有足够的系统扩展能力，对外能够与外部信息源相连，组成全方位多通道的信息访问系统能。这样既要适应当前信息处理的需要，又充分考虑到信息系统未来的发展趋势。 结构化综合布线系统是由信息资源体系机构推出并被广泛接收的一种布线技术，它能够以一次性的布线投资，解决今后相当一段时间的所有布线问题。 因此，寻求一种更合理、更优化、弹性强、稳定性和扩展性好的布线技术，已成为当务之急。它不但能够满足现在的需求，更重要的是迎接未来对配线系统的挑战。 二、设计原则 综合布线同传统的布线相比较，有着许多优越性，是传统布线所无法比及的。其特点主要表现为它的兼容性、开放性、灵活性、可靠性、先进性和经济性。而且在设计、施工和维护方面也给人们带来了许多方便。 兼容性：综合布线的首要特点是它的兼容性。所谓兼容性是指它自身是完全独立的而与应用系统相对无关，可以适用于多种应用系统。综合布线将语音、数据与有线电视设备的信号线经过
投标书制作-如何制作投标书 投标书制作-如何制作投标书 一、投标书的基本要求： l . 帮助与你的标书读者沟通。从这个角度上来讲，标书是一篇针对用户需求的论文，逻辑结构和语言一定要清晰、可读。考虑到评标专家一般都具有较好的学术经验，其中很多还是教授、博导，投标的语言要针对读者的阅读习惯为好。 2. 表现你整理过后的思路和想法。如果对整个方案的思路不清晰，是不能写好一个标书的。在投标之前一定要理清楚整体思路及各部分的关系，必要的头脑风暴和预评审也是需要的，以便更加清晰地表示。对于没有结论或者困惑争议的地方，不要指望能够糊弄过去，如实地分析甚至放在重要的地方重点把可能的困难和解决方案以及选择的过程描述出来，往往会增加胜算。 3. 对招标书作出反应。要非常注意投标需求书的细节要求，一般甲方不会随便写出某种要求的，出现这种情况一般是甲方非常需要或者有竞争对手说服甲方提出这种需求。对于特别的、违反常规的要求尤其要注意，在标书中一定要有回应。回应的时候不要直接反驳，应该用比较委婉态度和明确的结论给出建议和意见、结论。 4. 对客户需求做出反应。有很多客户的需求并没有体现在标书文件中，这个时候如果说明非常详细和具有针对性，对于评标专家是非常具有说服力的。 二、商务投标书的主要内容： 投标书分为商务部分和技术部分，有些投标要求分为商务标书和技术标书。 1. 商务投标书的组成 （1）投标的主体内容（按邀标书格式）。需要提醒的是，评标专家在现场进行评标，需要阅读大量的文字，这个时候一定要严格按照邀标书的格式进行，必要的时候要专门以不同纸
张或者标签的形式进行部分区分，以便于专家在不同服务商之间进行对比。 （2）投标报价及产品清单。如果邀标书给定了投标报价单，按照标准报价单进行填写，如果没有，需要仔细进行设计。一个好的报价单有助于专家进行对比和筛选，也有利于服务商进行价格谈判。比如，比较细致合理的报价就不容易被价格谈判的时候大幅度降价。另外，如果报价单比较复杂和篇幅长，需要对各部分报价进行小结、需要有一个明晰的各部分报价总计。报价单要注意核算，不要计算错误和重复、缺项，尤其是用excel进行自动计算的时候，一定要用另外的办法验算。 （3）资质证明。仔细注意邀标书要求的资质证明，另外，可能的竞争对手可能提供的用户报告、资质、案例等要仔细对待；尽可能提供高于邀标文件的资质；对于联合投标，需要提供双方或者多方的资质，对于要求具有“本地服务队伍”要求的，需要提供证据文件；对于设计的产品，要提供必要的证书和文件；对于使用关联公司（例如集团公司）的资质，要特别注意法律一致性的要求。 （4）项目团队介绍。项目团队的介绍要实事求是，不一定非要公司高管介入项目过程；对于团队中人员资历的介绍，要注意角色分工、年龄搭配和资质要求；要突出团队成员类似项目的成功经验。 （5）公司简介。公司简介要针对性地进行缩写或者改写，将与项目密切相关的内容突出出来。 （6）公司售后服务体系及培训体系简介。一般这一条比较容易和技术表述中的相应部分混淆，要非常注意放在哪个部分，如果商务部分和技术部分都需要，侧重点各是什么；往往评分标准中都有这一条，因此，应该仔细描述自己公司的项目管理、售后服务和培训体系，要符合用户的标书要求，还要符合主流的国际、国内标准。 （7）设备简介。设备简介要将设备的案例、使用情况、证书等进行提交。
系统集成项目管理工程师 招投标法(考试要点) 前言：系统集成项目管理工程师考试范围越来越广，很多知识点书本上都没有，或者只有概括性的寥寥数语。 第一章总则 第一条为了规范招标投标活动，根据《中华人民共和国招标投标法》（以下简称招标投标法），制定本条例。 第二条招标投标法第三条所称工程建设项目，是指工程以及与工程建设有关的货物、服务。 前款所称工程，是指建设工程，包括建筑物和构筑物的新建、改建、扩建及其相关的装修、拆除、修缮等；所称与工程建设有关的货物，是指构成工程不可分割的组成部分，且为实现工程基本功能所必需的设备、材料等；所称与工程建设有关的服务，是指为完成工程所需的勘察、设计、监理等服务。 第三条依法必须进行招标的工程建设项目的具体范围和规模标准，由国务院发展改革部门会同国务院有关部门制订，报国务院批准后公布施行。 第四条国务院发展改革部门指导和协调全国招标投标工作，对国家重大建设项目的工程招标投标活动实施监督检查。国务院工业和信息化、住房城乡建设、交通运输、铁道、水利、商务等部门，按照规定的职责分工对有关招标投标活动实施监督。 县级以上地方人民政府发展改革部门指导和协调本行政区域的招标投标工作。县级以上地方人民政府有关部门按照规定的职责分工，对招标投标活动实施监督，依法查处招标投标活动中的违法行为。县级以上地方人民政府对其所属部门有关招标投标活动的监督职责分工另有规定的，从其规定。 财政部门依法对实行招标投标的政府采购工程建设项目的预算执行情况和政府采购政策执行情况实施监督。 监察机关依法对与招标投标活动有关的监察对象实施监察。 第五条设区的市级以上地方人民政府可以根据实际需要，建立统一规范的招标投标交易场所，为招标投标活动提供服务。招标投标交易场所不得与行政监督部门存在隶属关系，不得以营利为目的。 国家鼓励利用信息网络进行电子招标投标。 第六条禁止国家工作人员以任何方式非法干涉招标投标活动。 第二章招标 公开招标，是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标。
计算机信息系统集成项目工程 投标文件 项目名称： 投标人： 日期：2012 年月日
目录 商务标 (5) 一、授权委托书 (6) 二、开标一览表 (7) 三、交货期及付款条件 (8) 四、主要设备清单 (9) 五、企业资质信誉、业绩及综合能力 (10) 1.公司资质 (10) 1.1.系统集成二级资质 (10) 1.2.营业执照 (10) 1.3.税务登记证书 (10) 1.4.组织代码证书 (10) 1.5.公司AAA等级证书 (10) 1.6.公司ISO9001认证证书 (10) 1.7.重合同守信用证书 (10) 2.公司简介 (11) 2.1.公司业绩（附合同） (11) 2.3.公司2009年财务报表 (11) 3.近几年所获荣誉 (11) 技术标 (12) 一、技术方案 (13) 1.方案概述 (13) 2.需求分析 (13) 3.设计遵循标准 (15) 4.系统组成和结构 (17) 4.1.系统组成 (17) 4.2.系统功能 (17) 5.主要设备性能和指标 (21) 5.1.Visionpro?显示单元 (21) 5.2．高增益的GUCS专利屏幕 (25) 5.3.Digicom Ark系列多屏处理器系统 (27) 5.4.大屏幕管理控制系统控制软件 (29) 二、设备生产厂家授权书及检测报告 (31) 1.授权书 (31) 2.厂商授权书 (31) 3.厂商授权书 (32) 4.产品检测报告 (32)
6.厂商产品检测报告 (32) 三、施工组织设计方案 (33) 1.项目部建设 (33) 2.项目部人员结构、专业配备 ...................................................................... 错误!未定义书签。 2.1组织机构 ........................................................................................... 错误!未定义书签。 2.2项目部人员组成 (33) 3.施工工艺方案 (33) 3.1施工阶段 (33) 3.2施工阶段协调、管理措施 (33) 3.3施工工期计划 (34) 4.施工安全保证措施与质量控制措施 (34) 4.1.施工安全保证措施 (34) 4.2.工程质量控制措施 (34) 5.劳动力安排计划 (34) 6.施工机械设备配备情况及进场计划 (34) 四、售后服务承诺 (34) 1、技术培训 (34) 1.1.培训标准 (35) 1.2.培训计划 (35) !异常的公式结尾 2、培训承诺 (35) 3、培训目标 (35) 4、培训计划的制定 (35) 5、培训教材 (36) 6、培训方式 (36) 7、售后服务体系及保修服务 (36) 7.1.服务范围 (36) 7.2.服务承诺 (36) 7.3.保修期内维护方案 (36) 7.4.保修期后的维保方案 (36) 7.5.对工程的服务承诺 (36) 五、质量保证体系及措施 (37) 1、质量保证 (37) 2、质量过程保证措施 (37) 3、质量控制措施 (37)
系统集成项目总结报告 软件工程师完成一个系统后，需要写一份系统集成项目总结报告，那么这份报告该怎么写呢?下面为你带来一篇 系统集成项目总结报告本文结合实例介绍了系统集成项目中常见问题及总结的重要性。 现代企业中，计算机系统集成项目管理变得越来越重要，成为企业制度管理的一个非常重要的部分。I T企业建立现代企业制度必须进行计算机信息系统集成项目管理，只有搞好计算机信息系统集成项目管理才能够完善现代企业制度，使之管理科学化。 一、计算机系统集成项目管理的内容和特点研究如何以高效益地实现项目目标为目的是计算机系统集成项目管理的主要内容，以项目经理负责制为基础，对项目按照其内在逻辑规律进行有效地计划、组织、协调和控制，以适应内部及外部环境并组织高效益的实施，使各项目要素优化组合、合理配置，保证实施的均衡性，利用现代化的管理技术和手段，以实现项目目标和使企业获得良好的综合效益。 计算机系统集成项目管理是为使项目实现所要求的质量、所规定的时限、所批准的费用预算所进行的全过程、全方位的规划、组织、控制与协调。
项目管理的对象是项目，由于项目是一次性的，故项目管理需要用系统工程的观念、理论和方法进行管理，具有全面性、科学性和程序性。 计算机系统集成项目管理管理就是在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望。 具体执行要包含以下三要素：首先是必须在一定的时间、费用和资源的限制条件下保证质量完成目标;其次是必须确保计划得以执行，并监督项目进展，根据需要及时调整计划;最后是项目管理必须根据项目的具体情况，制定计划。 这里拿本人参与的项目“浙江玉环人民医院机房改造及防雷接地项目”为例说明一下这三要素：因为医院早已投入使用，不能随便断电和断网络，故造成机房内部施工实施时间非常有限，只能利用晚上医院下班后的时间进行施工，所以如何在有限的时间内，充分利用有限的资源保证质量完成目标，制定一个周全可行的计划是最关键的环节。 当时我们制定的项目实施计划是每天两组进行施工，白天A 施工队进行外部防雷接地挖坑埋接地装置，夜里B施工队进行内部机房新设备安装接线，避免浪费时间。 该项目另外一个重要的环节就是要合理分工，因为在医院是一个非常特殊的环境，施工一是不能破坏现有设施，影响医院的日常运行;二是要求安静，不能影响到病人和医生;三是机房接地
售后服务方案 我公司作为国内领先的IT服务提供商，技术支持服务体系在业界一直深受用户的肯定和好评，在xxxxxxx2014年度政法装备采购项目中，我们在我公司现有服务体系的基础上，秉承“以客户满意”为最终目标的理念，制定了针对项目特点的技术支持服务。 我公司的技术服务体系，是一套IT组织用来计划、研发、实施、运做高质量的服务标准。同时，公司承诺对技术支持服务中的完善性维护、适应性维护和改正性维护需求分别进行响应。 我公司有着丰富的售后服务经验，培养和造就了一批既精通专业技术又熟悉政府业务，且具备过硬工作作风的员工队伍。公司的技术支持中心，可为用户提供全方位的、高效的、及时的技术支持和售后服务。可及时、迅速地为用户解决应用过程中出现的问题。持续的服务保障体系、真正的用户化服务模式及迅速的维护响应是我们服务的特点。这种服务打破了一般的“快速响应，热情周到”的服务范畴，而使服务提升到“长期保驾，全面负责”的运行级的服务水准。 1.1服务内容 1.1.1电话/传真支持服务 xxxxxxx2014年度政法装备采购项目技术支持中心将设立技术支持/售后服务热线电话/研发热线/传真。用户可通过拨打服务热线电话进行故障保修或技术咨询。同时，我们将提供xxxxxxx2014年度政法装备采购项目技术支持中心负责人的手机，该手机24小时开机，提供全年7×24小时的全天候售后服务。 另外，用户可通过短信、即时通讯工具QQ、微信、邮件等通信方式获得售后支持服务。
1.1.2现场服务 在质量保证期内，我公司工程师定期到用户现场对系统进行现场维护，对整个系统进行检测，对系统存在的潜在安全或故障隐患进行分析，并提出相应的解决方案。 此外，现场响应时间为自收到用户的服务请求起8小时内，指派技术人员赶赴现场完成故障处理恢复。遇到重大技术问题，我方将及时组织有关技术专家进行会诊，并在到场后6小时内采取相应措施以确保系统恢复正常运行。 1.1.3系统更新升级 应用软件在保证期内如有升级版本，我方提供免费为用户更新。软件运行维护期的服务不收取额外费用。 1）质量保证期内，我公司免费对系统进行现场升级，完成系统升级后，向用户提交升级后新版本介质及升级技术文档； 2）根据应用软件系统的运行情况，对我公司开发的应用软件系统进行完善升级，升级后我公司向运维单位提交新版本介质、《用户手册》、《管理手册》。 1.1.4后期技术培训 根据系统运行和日常维护工作情况，结合用户对今后系统发展规划和需求，有针对性的提供有关培训和咨询服务，提高用户系统维护人员的技术水平和业务人员的业务素质。我公司将派遣资深技术工程师到用户工作现场，对各种技术问题和软件的安装及配置方法，进行现场指导和培训。 1.1.5系统咨询服务 根据系统运行实际状况，结合用户对今后系统发展规划和需求，我们长期提供有关系统安装、调试、使用、维护、升级、IT技术发展趋势等方面的免费咨询服务。
系统集成资质和业绩不得写入招标文件-财政部厉整资格要求乱象
系统集成资质和业绩不得写入招标文件财政部厉整资格要 求乱象 本网讯2月17日，财政部发布了7条政府采购项目处理意见，其中“国家中药品种保护审评委员会保健食品注册与备案管理系统项目”和“中国民用航空飞行校验中心物业消防运行服务项目”比较引人注目，因为这两个项目都涉及到资质要求。资质要求是政府采购中的老大难问题，根据《政府采购法规定》“不得以不合理手段限制排斥供应商”，而排斥供应商的不合理手段多出于资质要求里面。计算机集成资质不得进入标书在“国家中药品种保护审评委员会保健食品注册与备案管理系统项目”中，质疑点是甲方将“计算机系统集成贰级（含）以上资质”作为资格条件，而这个资质已经被国务院取消了，因此不得用于政府采购。因此认定作为资格条件属于歧视性、排他性条款，根据《中华人民共和国政府采购法》第三十六条第一款第（二）项和《政府采购供应商投诉处理办法》（财政部令第20号）第十九条第一款第（一）项的规定，决定采购活动违法，责令中药审评委废标，修改招标文件后重新开展采购活动。实际上国家取消系统集成资质已经接近四年了，但是很多招标文件里还用这个“鬼标准”约束供应商，而很多采购人和评标专家都没有发现相关问题。业绩加分伤害中小企业业绩是很多采购项目中
的加分依据或准入标准，这样看似合情合理，但是实际上是违法的，“中国民用航空飞行校验中心物业消防运行服务项目”中要求“自2013年至2015年须具有1个（含）以上合同金额在100万元（含）以上物业管理服务”。业绩越高不是代表干的越好吗？采购人想要找水平最好的企业难道有错吗，而且这个业绩也与采购项目息息相关，都是物业管理啊，到底违反哪一条法律呢？原来业绩要求是和中小企业保护的相关政府采购法规冲突了，根据《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第二款和《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）第三条规定，本项目招标文件将供应商具有特定金额的合同业绩作为资格条件，构成对中小企业实行差别待遇或者歧视待遇，违反了上述规定，举报事项成立。决定中标无效，责令校验中心重新开展采购活动。非官方证书也能写入标书“中国民用航空飞行校验中心物业消防运行服务项目”举报方还认为招标公告要求的质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书不是国家职能部门颁发的行政许可证，以这三个证书作为资格条件属于以不合理的条件对供应商实行差别待遇或歧视待遇。这个要求就被驳回了，因为财政部认为，第一，本项目服务内容为工作区相关的设施场地维护及消防安防物业管理等，招标文件要求的三个体系认证证书与本项目的特殊要求存在关联性，可以作为供应商报名
系统集成项目的复杂性是毋庸臵疑的。为了更好地完成系统集成项目的招标任务，采购代理机构应充分考虑其特点。本文主要从采购代理机构的角度来分析、探讨：对系统集成项目该如何进行招标？在招标过程中应注意哪些问题？如何组织评标以及评标时需要关注的重点 等等。 了解项目特点，明确招标要求：采购代理机构在接到采购人的采购委托后，首先要与采购人进行沟通，了解项目的基本情况，并针对不同项目特点，事先向采购人说明在招标过程中可能会发生的情况以及应该注意的问题。尤其对一些没有专门机构或没有专业人员的采购人，更要发挥专业采购机构和专业人员的优势，为采购人把好关，除了要向采购人介绍政府采购法律、法规以及招标流程、商务条款、合同格式、时间要求外，更要配合、协助采购人完成一份高质量的技术需求书。一份好的技术需求书是保证项目能顺利完成招标过程以及项目能顺利实施的良好开端。笔者以为撰写技术需求书的基本要求有：1、项目总体规划、实现目标、现有环境以及与原系统、原设备的接口关系等。2、主要设备的技术规格、参数（不能含有倾向性、歧视性指标和参数，更不能指定品牌、型号）。3、项目的售后服务要求（免费保修期、响应时间及其它要求）。4、对系统的知识产权、使用权以及其成果的归属等问题要明确。5、对系统的验收方法和标准也需事先确定。 设臵合理门槛，保证公平公正：政府采购的最基本原则是公开、公平、公正，做到公平、公正的第一步是要求招标文件是公平公正的。笔者
以为最重要的应关注以下几点：1、要设臵合理的门槛(入门资格)。如项目总预算才100万，而招标时却要求供应商具有《计算机信息系统集成资质》壹级证书，或要求其注册资金达到2000万元以上；或者是一个普通项目，却要供应商具有《涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质》。诸如此类，都是对供应商不合理、不公平的要求。2、技术需求书中不能有倾向性、歧视性指标、参数和要求，技术参数应是公平公正、符合主流产品的通用性指标。3、项目拆分要合理。如一个几千万元的大项目，明明可以根据专业特点拆分成硬件（网络、主机、存储等）、软件（系统软件、工具软件、应用软件等）几个部分，采购人却要求捆绑在一起，使只有有限的几个供应商可以参与。另外，项目虽不大，但内容较多且涉及多个专业也不宜捆绑在一起。 4、视情况公布预算。有两种情况应公布预算，一是在项目比较复杂、需求不是特别明确的情况下（因为IT产品的功能档次相差很多，价格也相差很大，公布预算可以在有限的资金内实现最适合采购人的需求），这样可以在同样价格下获得最物有所值的系统；二是在部分供应商已经知道项目预算的情况下，为了公平起见，干脆公布。要特别强调的是：这里所公布的是项目预算而不是标底。 技术参数要公正，标书倾向不可有：《政府采购法》第二十二条规定“不得以不合理的条件对供应商实行差别待遇或者歧视待遇”，第二十五条规定“不得以任何手段排斥其他供应商参与竞争”。但在招标过程中，我们经常会遇到采购人提出具有倾向性、歧视性指标或其它排他情况，这既会影响政府采购的形象，也会影响政府采购的进程。
报 价 文 件 采购项目编号：XXXXXXXXXXXX 采购项目名称: XXXXXXXXXXXXXXXXXX采购 询价内容：XXXXXXXXX相关设备XXXXXXXXX系统集成有限公司 2015 年 2 月 1 日 报价文件组成
第一部分报价函 第二部分清单报价 第三部分：资格证明文件 第四部分： 四-1、产品质量承诺书 四-2、供货承诺书 四-3、售后服务承诺书 一、报价函 致：荆州市沙市区政府采购中心
根据贵方为XXXXXXXXXXX 询价采购的公告项目编号：XXXXXX ，签字代表人XXXXXXXXX经正式授权并代表报价人 XXXX提交下述文件正本一套及副本一套： 1、投标函； 2、开标一览表； 3、按询价文件要求提供的所有文件和建议书； 根据此函，签字代表宣布同意如下： A、所附投标表中跪地个的应提交和交付的货物税金、运输、安装、调试的投标总价为人 民币 B、报价人已详细审查全部询价文件，包括（编号XXXXXXX号更正公告）。我们完全 理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。 C、本报价有效期为自询价会起 30 个工作日。 D、报价人同意提供按照贵方可能要求的与其报价有关的一切数据或资料。 E、与本报价有关的一切正式往来函件、通讯请发往： 地址：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 报价人：XXXX 传真： XXXXXXXXXXX 邮箱单位：XXXXXXXXXXXXXXXX公司 报价人签字： 公章:
日期：2015年2月1日 二、清单报价 报价人名称： XXXX 项目名称： XXXXXXX
XXX项目 合同书 项目名称： 合同编号： 签约地点： 签订日期：年月日
甲方： 乙方： 依据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》，根据“项目”（项目编号：）项目的采购文件和乙方中标的投标文件，经双方协商一致，签订本合同，以供双方共同遵守。 1、项目概况 介绍项目背景 2、项目内容 项目标的内容及范围 3、合同价款 1、货物名称及价格 乙方负责向甲方提供下表中所列本项目招标的货物和相关服务。 2、合同总价款为人民币大写（￥）；以最终结算为准。 本合同为固定总价合同，执行期间合同总金额不变。 甲、乙双方在此确认，除本合同正文中另有特殊约定外，上述合同总价款已经包括了乙方所提供的货物、与此相关的服务和乙方应承担的风险，合同总价款为甲方在本合同下所需支付的全部费用，还包括但不限于有关货物的进口关税、增值税、商检费、生产成本、仓储费、二次包装费、各类损耗、异形加工费及乙方内部管理等费用。 4、支付方式 以与甲方实际约定为准，自行完善。 以上付款均以转帐支票支付。支付以上款项时，乙方须先提供中华人民共和国大陆地区有效的等值发票。乙方应按政府部门的要求办理好所有的手续并缴纳有关费用和税金。
5、货物包装、交货、验收 1、货物的包装： 1）货物的包装均应有良好的防湿、防锈、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施，该措施应足以保证设备质量与安全。凡由于包装不良造成的损失和由此产生的费用均由乙方承担。 2）如果合同货物运输和安装调试过程中因乙方原因造成货物短缺、损坏，乙方应在个工作日内安排换货，以保证合同货物成功完整交付。换货的相关费用由乙方承担。 2、货物的交货： 乙方交货时间：合同签订后日内。 乙方交货地点：甲方指定的地点。 3、货物的验收 1）合同设备到达甲方指定地点后个工作日内，乙方应向甲方移交所有合同设备的证明文件、技术规程、检验报告等资料； 2）签收流程：物流包装外观验证→验证中发生问题的处理（外观合格进入下一环节，外观不合格拒收）→客户、项目经理、供应商和监理（如果有）在场情况下开箱验货→无问题，各方签认收货确认单→办理入库手续→有问题，作好记录反馈，不合格产品退回厂家。 3）货物签收前必须点数、检查质量证明书是否符合合同交货规定；交验的物资名称，规格型号、数量是否与合同清单相符；验收无误后在收货确认单上签字，并保存供应商的“送货单”。如发现规格质量不合要求，及时做好记录。 4）进场入库物资的外观质量、包装、绑扎、标识等必须符合国家、地方对安全、环保管理的有关规定。 6、项目验收及培训 1、验收的依据是系统建设任务书、签订的合同、技术协议以及建设过程中经双方同意增加的约定文件等。 2、合同设备完成交货、安装、现场培训、验收合格后，视为合同设备已经交付，交付后风险转移至甲方。 3、乙方应根据投标文件中的承诺为甲方提供操作及维护培训，主要内容为设备的基本结构、性能、主要部件的构造及原理，日常使用操作、保养与管理，常见故障的排除，紧急情况的处理等，培训地点主要在设备安装现场或按甲乙双方协商安排。 4、若甲方或招标文件对项目验收及培训有特定要求，添加至此处。 7、质量保证及售后服务
系统集成项目总体服务方案 公司凭借在系统集成领域多年的从业经验，向客户提供完整的系统建设方案。采用领先的产品设备，并秉承"简单、可靠、创新"的宗旨，为用户提供最好的系统集成服务。 本公司提供包括但不限于：管理项目运作支撑服务、设计咨询、售前支撑、招投标运作、项目实施、售后运维服务等等信息类系统集成服务。本方案主要提供了系统集成项目各阶段控制管理的工作内容和具体服务流程。 我们将向用户提供各种智能的、高性能的、经济高效和容易使用的系统集成方案，与客户紧密沟通，与合作伙伴建立高效的商务合作关系和供应链关系，是我们竞争的法宝。我们既要为用户建设优质的系统集成工程，同时为用户提供一支过硬的技术队伍，确保项目各阶段的项目有效控制和顺畅、规范、高质量，达到项目立项要求目标和用户满意度。 采用信息化技术作为主要管理手段，建立信息化的管理平台，在项目的整个过程对工程的工期、质量、成本进行有效的控制。编制详细而周密的施工整体控制计划，明确各专业进场和配合及交出时间，以保证整体计划的按期实现。加强工程管理，搞好项目各个过程的配合协调，加强对各专业部分的质量控制，通过严密完善的公司质量管理体系，确保“优良项目”的实现。 系统集成项目方案 我公司在每一次施工前都做好了充分的准备，为每一个项目的顺利落成做好的详细的准备计划，为保障项目的实施做好铺垫。 售前阶段的准备 项目的售前是包括项目从立项到签订合同整个阶段。它包括立项前需求调研，立项、方案论证、项目运作和合同签订四个阶段。 与客户的沟通联系及准备 建立与客户积极沟通联系的基础，在每一次项目实施前都对客户的准备情况做了详细的了解，与客户一同将项目实施前的准备工作一一落实到位。重点落实用户场地准备情况、强弱电到位情况。 我们同时通过自身完善的服务系统，与客户建立了良好的沟通渠道，在每一项工程的施工前都与客户以及当地的主管单位做了认真的了解和调查，及时地将客户和当地主管单位的
目录 1.集成系统要求和范围 (2) 系统集成的范围 (2) 系统组成 (2) 2.设计依据 (3) 3.设计原则 (4) 4.系统集成目标 (7) 5.技术要求： (8) 6.系统主要业务功能： (10) 7.系统主要技术指标： (12) 1）性能指标 (12) 2 )时间特性要求 (12) 8.系统主要设备配置清单： (13)
智能化集成系统 1.集成系统要求和范围 为满足xx 大楼内的各种信息共享的要求，建立智能建筑管理系统势在必行。智能建筑管理系统主要包括设备的集成、系统软件的集成、人员的集成、组织机构的集成和研发、管理方法的集成等各个方面，从而提高管理效率、共享各种信息资源、降低运行成本、满足各类活动需要，避免多个系统机房分散维护、管理不便的弊端。通过智能建筑管理系统的建立，使整个路网管理服务中心智能化和信息化不仅仅体现在局部系统，而是一个完整的体系。同时，信息的高度集中为分析和辅助决策打下基础，避免智能化和信息化的功能只停留在子系统一级。 系统集成的范围 智能建筑集成系统集成范围：火灾自动报警系统、建筑设备监控系统、安全防范系统、一卡通门禁系统、物业管理系统、UPS管理（楼宇）、通信系统、计算机网管系统。 系统组成 ?集成系统的管理网是基于以太网的B/S架构体系，遵循标准的TCP/IP协议进行网络通讯。充分利用布线系统来进行高速、可靠的数据交互和通讯。 ?硬件设备配置中心内，包括主机服务器、工作站、控制台柜等。 ?集成软件平台安装在主机服务器上，实现把所有子系统集成在统一的用户界面下，对子系统进行统一监视、控制和协调，从而构成一个统一的 协同工作的整体。包括实现对子系统实时数据的存储和加工，对系统用 户的综合监控和显示以及智能分析等其他功能。 ?对于管理数据的集成，要求控制系统在软件上使用标准的、开放的数据
COMPANY NAME PROJECT PLANNING PAPER 弱电工程、系统集成项目标书制作的详细步骤 The project plan is the most important indicator plan. The brief introduction reflects the project achievement status of the company. The project plan needs to be formulated in strict accordance with the process 标书制作修订版（B）
标书制作的详细步骤 标书制作对于各位投标人来说是很痛苦的一个流程，因为步骤繁琐复杂，各项要求又容易产生遗漏，是最麻烦的一个环节。因此，为大家讲述制作标书时的具体步骤，按着这个步骤来努力提高自身的中标率。 一、投标报名&招标文件购买 招标文件购买:详细阅读招标文件规定的报名方式、报名所需提供的资料及报名费用，并准备报名所需的资料及报名费用，注意报名截止日期。 报名方式分为:现场报名或传真报名(详见各招标文件具体要求)。 现场报名:需携带报名所需的资质文件及报名费用到指定地点进行报名。报完名后，向招标代理机构索取招标文件和发票或收据。 传真报名:需将招标文件要求的资质文件、报名函及报名费用汇款凭证传真至招标文件指定的传真号码，传真后打电话确认招标代理机构是否收到并索取招标文件。 报名常用资质文件包括但不限于: 法人代表授权委托书、投标单位三证、报名费用缴纳凭证或现金、报名函 报名时间:如果时间允许，应在报名截止最后一天报名，前期报名材料需准备好。 二、报名费&保证金缴纳 报名费用缴纳方式:现金缴纳或银行转账。 现金缴纳:需要委托代理人携带招标文件规定的报名费用到招标文件要求的指定地点进行现场缴纳并索取发票或收据。 银行转账:标明招标编号及用途，将汇款凭证传真至招标代理机构，并打电话确认。 投标保证金缴纳方式:银行转账或电汇、现金缴纳、银行汇票等形式。(具体操作需严格按照招标文件
工作流程一、流程图
售后
二、工作流程说明 1、根据销售部门提出的服务请求由销售代表填写服务请求表格，在服务请求表格中详细填 写以下信息：用户详细信息、服务请求类型、服务内容、服务请求时间等信息。
2、技术的受理人员将销售或业务部门的服务申请单提交给部门主管，由部门主管结合当前 的工作安排以及申请服务的技术类型，合理的安排相应的技术人员受理该项服务（设计服务）。 3、根据销售部门对整个项目的了解情况，以及技术部门对方案设计数据的需求情况决定是 否需要对用户进行上门调研。 (1).需要项目上门调研。由技术部门主管指派响应的技术人员上门对客户的情况进行了 解，填写项目调研、现场勘察的各种表格。 (2).不需要项目上门调研。销售方已经充分了解了用户的需求，由销售方填写用户需求 的表格。 4、将项目调研的各种数据进行汇总整理，结合项目的需求开展项目讨论，成立项目小组， 根据项目的类型指派相应技术人员进行方案的设计，相关销售人员配合，填写方案设计报告表。 5、技术人员在方案设计报告表要求的时间内设计解决方案，在设计过程中充分结合销售部 门人员，出现设计目标不明确或数据不清楚的情况及时联系甲方负责人，进行项目补充调查。 6、方案设计完成后，由方案设计人员发起，技术主管主持、技术人员以及相关销售人员参 加的项目设计方案讨论会，着重对方案的可行性、先进性、设备选型、造价幅度等情况进行审核，最终确立技术方案，由部门主管签字确认。 7、将设计出的方案提交给商务部门，由商务部门制定项目设备预算报价，销售部门制定自 己的投标报价。 8、将设计的方案书与投标报价提交甲方。根据甲方的要求，我方技术人员到达用户现场解 答用户提出的各种问题，对设计方案进行现场的技术讲解。 9、签订合同。 10、部门主管组织相关技术人员开展项目组织会议，成立项目实施小组，安排负责人根据合 同工期要求编写施工组织计划与施工方案。 11、进入项目管理阶段，结合项目管理手册对项目进行管理。 12、进行项目准备会 参加部门：项目实施部、销售部门、商务部门、财务部门、行政人事部门，需明确的会议议题： ?成立项目小组并且明确分工、职责与负责人