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诚信的经营之道(职场经验)
前不久，笔者看到一篇小文章，感到里面藏有大学问。说的是，1988年，刚刚担任EMC公司业务与客户服务部副总裁的迈克·鲁特格斯第一次为到EMC工作感到后悔。他不得不一次又一次的给客户道歉。
当时公司EMC正濒于破产，原因是EMC送交客户手中的磁盘驱动器出了问题。鲁特格斯作为高科
技调解专家加盟了这家公司，但现在，他遇到的这个问题已经将公司推到了危险边缘。自从设备出了问题后，EMC用户手中所有造价高昂的计算机都无法继续使用了－－因为EMC设备中存储的数据无法被读取，也就是说，企业的心脏停止了工作。
鲁特格斯决定想个办法终止这场悲剧，他给客户提出了两种选择：接受EMC新的存储系统或接受老对手IBM的系统—由EMC付费。很多客户选择了IBM。在1989年的那个季度，EMC运送的存储系统绝大多数都是最大竞争对手IBM的产品。虽然公司内部有人开始对公司的命运感到怀疑，但客户已经认识到EMC是个非常负责任的企业，在鲁特格斯制定了严格的质量控制体系后，很多老客户又开始购买他们的产品了。
现年58岁的鲁特格斯说：“这件事使我认识到客户服务的力量。”1992年，因为在客户服务方面的执著努力，EMC的销售额开始直线上升，鲁特格斯也因处理此事得力而出任公司的CEO。目前，EMC对外宣称，其客户定制率已经达到惊人的99%！
这个故事让我认识到一个道理——
“一旦客户对你产生了信任，而你又努力维持这种关系的话，不管发生了什么事，他们都会追随
在你左右，这就是客户服务的力量。”
通过这个故事，我们可以明白IT公司与其他商业公司同样遵循服务顾客的最简单的原则。审思国内IT业多年来的浮躁和喧嚣。对于众多的IT公司，我想认真地告戒，老实做事，做对的事。要建立客户对您的产品和服务的信任，就要能够站在客户的立场给予他所需要的产品和服务，兑现您的承诺，让客户得到持续的益处。
大家都知道“顾客需求为导向”的现代企业经营理念。但对中国企业来说，要做到这一点还只是
站在喜玛拉雅山的山脚，刚在开步攀登。谁走得早，走得好，谁就有希望到达光辉的顶点。
最新版本的企业诚信管理体系管理手 册和程序文件
GBT31950-2015企业诚信管理体系管理手册
目录 0.1颁布令 0.2诚信方针、诚信目标批准令0.3任命书 0.4公司简介 0.5公司诚信管理体系结构图0.6诚信管理体系职责分配表0.7诚信管理体系手册管理说明 0.8诚信管理体系手册管理总则 1.范围 2.引用标准 3.术语和定义 4要求和承诺 4.1诚值管理体系要求 4.2承诺及履行 5策划 5.1确立诚信方针 5.2确立诚信目标 5.3识别诚信要素 5.4应对变化 6支持过程 6.1资源保障 6.2诚信意识培养 6.3诚信信息交流
6.4文件 7管理实现 7.1总则 7.2诚信要素管理实现 7.2.1人力资源管理 7.2.2外部诚信环境变化影响因素分析7.2.3需求或期望的分析、识别和确定7.2.4社会责任履行 7.2.5信息交流与控制 7.2.6诚信风险管理 7.2.7诚信文化建设 8检査与分析 8.1总则 8.2监视和检查 8.3审核与评价 8.4失信评估和处置 9持续改进 附件：程序文件清单
程序文件清单 序号版本文件名称备注1A诚信因素识别、评价、控制和更新程序 2A诚信运行实现控制程序 3A人力资源控制程序 4A基础设施及实施环节控制程序 5A资源监视和测量控制程序 6A企业知识控制程序 7A诚信意识培养控制程序 8A诚信信息交流控制程序 9A文件控制程序 10A记录控制程序 11A相关方需求和期望控制程序 12A社会责任履行控制程序 13A诚信风险识别评价及应对措施控制程序 14A应急准备和响应控制程序 15A监视和检查控制程序 16A内部审核控制程序 17A合规性评价及管理评审控制程序 18A失信评估和处置控制程序 19A持续改进控制程序
关于诚信职场小故事50字 本文是关于关于诚信职场小故事50字，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 诚信小故事50字篇一： 黄金百斤，不如季布一诺 季布，汉朝人，他以真诚守信着称于世。时人谚云：“得黄金百斤，不如得季布一诺。”意思是说，季布的一句话，比金子还要贵重。后来，季布跟随项羽战败，为刘邦通缉，不少人都出来保护他，使他安全地渡过了难关。最后，季布凭着诚信，还受到汉王朝的重用。 分析：只有诚信待人者，才能被别人诚信相待。 话题：“诚信与人生”“互助”“诚信的价值” 李苦禅烧画 李苦禅是我国当代着名画家，他为人爽直，凡答应给人作画，从不食言。有一次，有位老朋友请他作一幅画，李苦禅因有事在身，未能及时完成。不久，当他接到老友病故的讣告后，面有愧色，即趋作画，画了幅“百莲图”，并郑重其事题上老友的名字，盖上印章，随即携至后院，将画烧毁。事后，对儿子说：“今后再有老友要画，及时催我，不可失信啊!” 分析：真正的画家、艺术家都是些感情真挚而丰富的人。他的不虚伪造作，讲诚信，从不食言，真可谓画品如人品。 话题：“诚信人生”“重诺” 经营人心 清代乾隆年间，南昌城有一点心店主李沙庚，最初，以货真价实赢得顾客满门。但其赚钱后便搀杂使假，对顾客也怠慢起来，生意日渐冷落。一日，书画名家郑板桥来店进餐，李沙庚惊喜万分，恭请题写店名。郑板桥挥毫题定“李沙庚点心店”六字，墨宝苍劲有力，引来众人观看，但还是无人进餐。原来“心”字少写了一点，李沙庚请求补写一点。但郑板桥却说：“没有错啊，你以前生意兴隆，是因为‘心’有了这一点，而今生意清淡，正因为‘心’少了这一点。”李
沙庚感悟，才知道经营人生的重要。从此以后，痛改前非，又一次赢得了人心，赢得了市场。 分析：人心是一笔无形资产，是一笔不可忽视的巨大财富。对于企业、商家而言，经营人心是事业健康、持续发展的关键。此事亦可看出郑板桥的智慧与幽默。 话题：“经营人心”“诚信”“名人的智慧” 诚信小故事50字篇二： 孟信不卖病牛 古代，有个叫孟信的人，一次被罢免了官职以后，家里很穷，甚至连吃的东西都没有了。一天，家里人趁孟信外出把家里仅有的一头病牛卖了，来换粮食。孟信回家后发现病牛被卖了，就把家里人打了一顿，还去把病牛要了回来，他对买主说这是病牛，没什么用处了，这样的病牛不能卖给你。 “尾生抱柱”的由来 “尾生抱柱”又称“柱下期信”，是一则古人重诺言、讲诚信的故事。典出《庄子·盗趾》：“尾生与女子期于梁下，女子不来，水至不去，抱梁柱而死。”意思是讲，古代有一名青年名叫尾生，与一女子相爱，情深意切。一日，两人相约在某桥下相会。后来，恰遇泛潮，江水上涨，那女子还没有到来。尾生却始终坚守诺言，死守在桥下，抱着桥柱不放，最后被江水淹没而死。后人常以“尾生抱柱”或“柱下期信”作为守信的代词。 季布“一诺千金”使他免遭祸殃 秦末有个叫季布的人，一向说话算数，信誉非常高，许多人都同他建立起了浓厚的友情。当时甚至流传着这样的谚语：“得黄金百斤，不如得季布一诺。”(这就是成语“一诺千斤”的由来)后来，他得罪了汉高祖刘邦，被悬赏捉拿。结果他的旧日的朋友不仅不被重金所惑，而且冒着灭九族的危险来保护他，缍使他免遭祸殃。一个人诚实有信，自然得道多助，能获得大家的尊重和友谊。反过来，如果贪图一时的安逸或小便宜，而失信于朋友，表面上是得到了“实惠”。但为了这点实惠他毁了自己的声誉而声誉相比于物质是重要得多的。所以，失信于朋友，无异于失去了西瓜捡芝麻，得不偿失的。
职业心态培训心得感悟第一篇： 在现代社会人才竟争激烈的情况下，每人只有通过不断的学习、进步、充实、和提高，才能胜任不断提高各项工作业务的发展和时代的变化，为了提高提升企业的整体形像员工的素质。公司特别组织了一次全员参与的职业化培训，我有幸参加了这次培训，让我深受感悟。此次培训让我感到在工作时应该树立一正确的心态，本着对企业及自身负责的态度来工作。 此次给我们培训的是有着丰富工作经验的讲师居平，深入浅出的论述，妙趣横生的讲解，通俗通懂的语述及老师与员工们的互动，让课堂上的气氛很生动，也让我受益匪浅。由此联想到工作中出现的问题及自己对待工作的心态。以下是我在上完这堂课后对于工作中经常遇到的问题产生的感想。 首先公司的愿景和人的愿景要一致，企业的愿景不只专属于企业负责人所有，而是企业内部每位成员都应参与构思制订，通过制订愿景的过程，使得愿景更有价值，企业更有竞争力。而我们来到这公司就是应为公司创造价值，从而实现自己的价值。 其次在工作中我们要适应环境的变化，在我们不能去改变环境的时候，只有自己去适应环境的变化，如：领导交给我们的工作任务，做这项工作时我们要先计划怎样做这件事情，在做的过程当中由于某工作细节及一些其它因素的原因，导致这项工作无法按正常计划完成时，我们就应转变先前的思维模式，不要一味的去坚持当时制订的计划，这样只会让工作无法进行，并且会和需要配合这项工作的相关部门产生矛盾，如果从另一角度看和用另一种方式去解决问题，也许完成的更快、更好。这主要是体现在工作中的计划永远没有变化快，对于一些突发事情，要分清轻重缓急，当然对一些自己无法完成的事情要学会向自己的上极SAY NO，这样既便于别人在接收到这信息后另做安排，也不会让原本的计划过于偏离轨道。 再就是工作中执行力及主动性问题。执行力的发挥过程是自我认识、合理安排工作时间和工作任务的一过程，不可能一蹴而就，需要在工作中培养，养成良好的工作习惯也是一种执行力的体现，良好的工作习惯也是未来的工作目标之一。上级交办的各项工作都是重要的事，这说明工作中无小事。主动性是需要自动自发地去完成，一件事情你主动去做与别人要求你去做的效果是完全不一样的。每人都是企业的主人，但不能被狭隘的主人翁思想所误导，所以我们不能处处等领导去交待、安排，同样我的事业不是上天安排的，是我主动争取的，无论在哪工作岗位上，没有人不用为自己的饭碗而担心，尤其是现在的市场竞争，如果自己不努力，只有被摒弃,如果你主动行动起来，勇敢面对困难和挑战，不但锻炼了自己，同时也提升了自我价值，为自己创造了一自我成长的空间，我们也有机会承担更重要的工作，当然也会赢得更多人的尊敬和劳动报酬。 以上是我对此次培训中理解的几点。这次公司培训主要目的是帮助企业管理者和员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能。从企业的利益出发，力求最大程度地满足企业在管理者和员工职业道德和职业化素质等方面的要求，帮助管理者和员工塑造职业化心态，提升管理者和员工职业道德，掌握管理者和员工必备职业化素质。人认为，自己在以上这些方面均有所收获，感谢公司对我的培养，自己一定会将培训的成绩在日常工作中表现出来。 职业心态培训心得感悟第二篇：
编号企业质量诚信管理手册 编制： 审核： 批准： 受控状态：受控 手册版本号：第版年月日发布年月日实施 .
第一章批准令 1 第二章企业概况 2-3 第三章手册的管理 4-5 第四章管理方针 6 第五章企业质量诚信管理体系 7-9 第六章企业质量诚信管理委员会组织 10 第七章企业质量诚信管理者职责 11-17 第八章企业质量诚信自律行为规范 18-21第九章企业质量诚信经营承诺书22 第十章管理者质量诚信承诺书 23 第十一章员工质量诚信承诺书 24 第十二章管理及引用文件的说明 25 第十三章行业诚信公约十条26 附录1 企业质量诚信经营实现过程图 27
公司依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《标准化法》、《计量法》、中国林产工业协会《公约十条》等，并结合行业及本公司实际建立企业质量诚信管理体系，并编制《企业质量诚信手册》、成立企业质量诚信委员会、确立企业质量诚信组织结构、制定相关职责、各过程的质量诚信控制及质量诚信结果验证等文件，其部分文件引用了质量、环境、职业健康安全体系的部分内容。 本手册是本公司企业质量诚信管理体系的纲领性文件，以质量为重点，是指导本公司建立和实施企业质量诚信管理体系运行的准则，本体系是公司内部编制的独立性文件，作为试用性版本，通过审定，现批准颁布，于2006年5月10日起正式实施试用。要求各职能部门和全体员工必须认真学习和贯彻执行《企业质量诚信自律规范》，并持续改进和提高，确保企业质量诚信体系的要求和方针、目标的实现，使顾客满意。 总经理： 年月日
公司地处“中国实木地板之都”浙江省湖州市南浔区，主营实木地板系列产品，是浙江省地板行业的龙头企业。。 公司于2001年成立，并于2002年注册公司商标。在2005年，考虑技术引进、管理提升及加强国外资源采购等因素，出让25%的股份成为中外合资公司。自公司成立以来，遵循“诚信为本，质量为根，持续创新，追求卓越”的企业精神，始终把提高企业的核心竞争力作为一项重要工作来抓，着重在质量控制、品牌建设、技术创新、人才团队、社会责任等方面加大工作力度，并取得了较好的成效。公司已通过ISO9001:2000、ISO14001:2004、GB/T28001-2001质量、环境、职业健康安全管理体系认证，中国环境标志产品认证、FSC国际森林监管链认证，通过了企业清洁生产验收。公司在全国34个省市自治区设立850家销售和服务网点，公司实木地板以树种丰富，质量稳定，工艺创新能力强受到经销商、建材市场、消费者的一致赞誉。公司先后荣获“国家免检产品”、“中国驰名商标”、“浙江省名牌产品”、“浙江省著名商标”、“浙江省知名商号”、“浙江省诚信企业”、“浙江省绿色企业”等荣誉。 公司生产设备齐全，工艺完善，拥有45座电脑数控蒸汽循环干燥窑，150米超长地板油漆涂装流水线，行业内最先进的豪迈地板企口线和具有自主知识产权、国内首创的超高温木材热处理设备。同时还拥有模拟气候地板试验房三座，恒温恒湿试验箱、磨耗仪、人工智能气候培养箱等40多台专用检测设备。公司采用国际先进标准作为公司产品的技术指标，公司通过了标准化良好行为和计量检测体系验收。多年来，公司坚持奉行“质量第一、信誉至上”的宗旨，注重品牌建设和质量诚信建设，生产优质的产品投放市场和服务客户，以自身的努力和对用户的真诚，在行业内和客户中享有较高的认同感，在社会上有着良好的声誉。 公司作为行业的核心企业，十分重视产品的质量，不断采用新技术、新工艺和新材料，其产品质量管理能力、新产品创新能力及成果在行业占据重要地位。公司实木地板具有40多个树种、30多种工艺和400多个款式。公司地板的选材丰富。通过改性技术处理的速生材，广泛应用于室内外场所，对节约原始森林和提高木材综合利用有着环保和可持续发展意义；公司地板工艺多样，技术含量高。公司在干燥和油漆涂装方面具有多项专利，改善了产品的性能指标；公司地板含水率控制能力强。地区差异化的含水率，确保了地板质量稳定不变形；公司加强了终端质量管理，导入规范化铺装，保证了公司地板售后服务水准。 公司充分利用企业的优势技术和优势产品，以培育和发展百年老店为方向，以鲜明特色的企业精神为品牌内涵，以明晰的品牌价值理念和识别系统为标准，积极实施“品牌战略”，打造中国地板行业的强势品牌。
个人诚信报告组成结构 1、身份认证(对身份及照片进行核实) 2、学历认证(查询2001年后的最高学历) 3、个人诚信简历(自建并经相关单位认证的个人简历) 4、院校诚信(所在院校的真实表现和记录) 5、职场诚信档案(用人单位为您记录的在职场上的真实表现，积累您的职场诚信 度和诚信财富。) 6、商务服务领域诚信(民间信贷、合同履约、债权债务等方面信用记录) 社会服务领域诚信(向各类组织提供真实或虚假证明材料、社会保险、基本医疗等方面的守信和失信行为记录) 7、社会管理领域诚信(纳税、交通违法、赡养抚养、诬告诽谤、行贿受贿、制假售假、欺诈及其他守信和失信行为记录) 8、社会公益事业领域诚信(志愿者服务、积极献血、拾金不昧、见义勇为、助人为乐、慈善捐助等社会公益事业领域的守信和失信行为) 个人诚信报告重要价值 “君子之言，信而有征”，一个人的信用与否,终究是能够得到验证的。这个用来记录一个人过去诚信行为的东西，就是“个人诚信报告”！个人诚信报告是全国个人诚信综合管理平台个人系统推出的最新基础核心产品，有效填补了社会信用体系建设中除了（央行征信中心负责的）个人资信之外的个人社会信用，是个人社会信用活动的全面客观记录，反映个人诚信状况的报告。它的作用在于客观呈现报告主体以往的诚信历史，是个人的社会诚信度的有力证明，也帮助企事业单位据此对信息主体的“诚信习惯”和“未来失信风险”作出判断，减轻信息不对称所带来的逆向选择和道德风险，从而建立“守信激励、失信惩戒”机制。 对个人的意义——职场信用卡社会通行证 * 提高应聘成功率降低求职成本 应聘面试时提交包含有经过认证的“个人诚信简历”的“个人诚信报告”，可以很好的区别于普通应聘简历，使您迅速脱颖而出，获得用人单位认可，提高应聘成功率！并节省了应聘过程中的时间、精力和财力，降低求职成本。 *增加就业筹码打造职场晋升名片 由于缺乏完善而有力的职业诚信记录，使得很多诚信、优秀的人无法自我证明自身的诚信度，从而失去很多很好的发展机会。经过认证的“个人诚信报告”， 是证明个人价值的有力“证据”，并可以成为谈判职位和薪酬的砝码，从而获得更为理想的薪资岗位。保持良好的职业诚信记录，有助于塑造良好职业形象，作
个人工作经验总结范文3篇 工作经验是人力资源管理实践中的一个重要概念,工作经验是企业员工重要的个人因素,代表了随着工作年限的增长,员工不断获取的知识、信息、技能等。为本次工作经验做一个总结，本文是小编为大家整理的个人工作经验的总结范文，仅供参考。 个人工作经验总结范文篇一? xx年步入社会，几年来我所从事的职业大多和金融有关，主要从事过理财融资和贷款行业。 回顾一下工作历程，第一份工作是10至11年是在picc中国人保人寿保险部任职。保险公司是特别锻炼人的地方，每天都有人在离开，每天也都有更多的人在加入。对于刚刚步入社会的我多有不适。他们拥有最原始的宣传手段，高超的销售技巧，最可怕的工作热情，最完善的培训模式，以及最先进的洗脑方法!保险公司每天都有早会，在十点进行，这个时间段很巧妙，一个公司这个时间去上班可能会觉得有点太迟了，其实不然，之所以说巧妙是因为在这个时间之前，是员工要去现场展业时间。公司的早会极其重要，是给每一位员工进行思维充电，说大点是正心，而早会每天必分享的一句话就是坚持不懈、直到成功，这是让我始终铭记的一句话。当你说出第一遍的时候别不觉得怎样，可当你每天不断去重复后，会发现它是存在魔力的。举一个做保险的时候的例子当时的宣传手段很原始，还局限于走街串巷的拜访，当你每到一个商家的时候，都要去调整自己的心态，保持相对完美的微笑，这不算容易的一件事，但得到回复往往都是拒绝并且出现辱骂的字眼会非常的普遍，工作的效率还是很低的，而能否提高效率，这就存在工作技巧了，每到一家商户进门第一句话如果不是推销，而是换成老板生意兴隆，效率上会有明显的提升，最起码很少听到辱骂了，毕竟伸手不打笑脸人吗。 每天回到公司，把这些挫折和遇到的难处以及取得的成就，都会在早会上一一分享，这也造就了我在几百人面前交流自如的能力，别切也是在坚持不懈、直到成功，这句话的勉励下，成功地拥有了自己的团队，并且当上了主管。很难想象当时苦哈哈的我是怎么坚持下来的，可能是因为刚刚步入社会的初生牛犊不怕虎的劲头，现在回想起来可能是大气氛下的带动，是环境的力量吧。 xx年末，随着小贷行业的逐步兴起，我进入了平安保险旗下的平安易贷，这也是我走入贷款行业的初始，人生的又一选择，刚刚步入小贷，还缺少对这一行业的足够了解，不过由于在保险公司锻炼出了非常好的人际交往能力，使得我能很轻
2011年度企业信用管理情况汇报材料 ——万新光学集团 河南瑞贝卡物业管理有限公司所管理服务7个项目，全市乃至省内先进服务单位、企业及优秀住宅示范小区最大的CR-39树脂镜片生产基地；镇江万新光学眼镜有限公司是中国专业生产眼镜的重点骨干企业，中国眼镜制造业首家获得中国驰名商标的企业。万新光学崛起于上个世纪90年代初，它的崛起极大的推动了中国眼镜行业的发展，为中国眼镜的发展作出了巨大的贡献。万新是国内历史最为悠久的眼镜生产型企业，与其他企业相比，我们服务于更多世界性客户，产品遍布40多个国家和地区。作为亚洲首屈一指的树脂镜片生产基地，我们将专业知识与全球服务网络相结合，为全球客户提供更完美的视光学产品与完善的售后服务。 集团现有员工2300多名，占地面积300多亩，厂房面积12.60万多平方米，拥有固定资产5.80亿元。年产纯钛眼镜架、蒙乃尔合金眼镜架、普通金属眼镜架350多万付，CR-39树脂镜片5000多万片，它的前身是1973年3月成立的社办企业“司徒公社眼镜厂”，距今已有39年发展的历史。2011年完成销售5.11亿元，实现利税6800万元，出口创汇4500万美元。今年预计目标完成销售7亿元，实现利税9800多万元。公司目前已形成了眼镜架系列、树脂镜片系列、特殊镜片定做、眼镜零部件、电镀、眼镜检测等一条龙生产和服务体系。 集团曾多次被评为“AAA级资信企业”，省、市两级“重合同守信用企业”企业；在2005年12月“万新WANXIN”商标被认定为“中国驰名商标”，这在中国眼镜行业生产型企业中尚属首家；2006年，万新牌眼镜被中国消费者协会推荐为“全国用户满意品牌”，同年8月被镇江市工商局评为“镇江市百家诚信企业”，2007年12月被评为“全国用户满意产品”，连续多年被省消协认定为“江苏省推荐商品”。 这些荣誉的取得与我们公司的坚守诚信、科学管理是分不开的。纵观公司改制至今，产权明晰，蓬勃发展。企业领导人确定了“五度空间”的发展思路，即“客户的满意度、员工的忠诚度、产品品牌的知名度、市场开拓的广度、企业发展的高速度”。多年来，公司一直坚持“以质量为本、以客户为中心、恪守信誉、注重品牌、视顾客为上帝”的经营理念。生产总值和经济效益不断增长，经营管理水平不断提高，以诚信为核心的企
关于诚信的职场故事 导语：诚信者，天下之结也。下面是小编给大家整理的关于诚信的职场故事的相关内容，希望能给你带来帮助! 关于诚信的职场故事 六年前,我被万福酒店录用为服务生之后,参加了酒店举办的为期半个月的职业培训。培训内容是摆台、折纸巾、斟酒等。我是一个男孩,在家过着衣来伸手饭来张口的生活,选择做服务生,是我瞬间的决定。我喜欢那家酒店里男孩穿蓝马夹的样子,还有就是我长大了,必须步入社会。开始的时候,洁白的瓷餐具让我有点害怕,我总担心拿不稳,掉地上摔碎;柔软干净的纸巾在我手里一点也不听使唤,总是折不到要求的样子;当酒瓶对准杯口时,我总忍不住颤抖……就这样,第一堂课,我成了二十多个服务生中表现最差的一个。不服输的我,当晚就在家里操练起来,我把家里的茶具、酒瓶、酒杯全部找来,还找来一块大红的塔夫绸……所有动作和要求,都是按照领班讲的去做,一遍一遍直到瓷餐具在我手里不再想溜,酒瓶对着杯口不再颤抖,塔夫绸在我的手里也能折成一朵简单的花…… 第二天,在实习表演的时候,领班发现了我。她说,我不是表现最好的一个,但却是进步最快的一个。我不满足于这样的评价,如果通过努力可以做到最好,我为什么不做呢? 继续努力,到第七天的时候,我摆台的时间只用了3分钟,得了
第一名。斟酒的动作及标准我都把握得恰到好处,连用纸巾折的“鱼水情深”也是最美的。 在安排岗位的时候,经理突然发现酒店还差一名DJ,问领班服务生里有没有可造之才,领班把我推到他面前说我是接受能力最强的一个。 于是,我成了酒店从学校请来的一位资深DJ的学生。他手把手地教,我尽心尽力地学。3天之后,DJ老师走了,我已经能够熟练操作DJ间的所有设备。 4年后,我已经是这家酒店的副总经理。为了追求更大的梦想,我南下深圳,通过老乡介绍,进入一家服装厂打工。开始的时候。我只能完成车商标之类简单的工序。工资比别人低一大截儿。空闲时,我就找来废布,学做领子和开口袋,一遍又一遍。 一个月后,组长见我做的领子不错,口袋也算开得周正,就给了我更多的学习机会。2年后,我从深圳来到广州一家集生产、销售于一体的服装公司。我想进入销售部,可公司不直接招聘销售人员,所有的销售人员都必须从技术部里选拔。 这天上午,正在赶一批西装时,中央空调突然坏了。8月的广州,没有空调的厂房可不是人待的地方,而这批西装的货期很短,必须分秒必争地赶货,在这紧要关头,当然不能停工。所以,虽然车间里热得似火炉,员工们仍自觉地继续工作,只是不时地拿毛巾擦一把脸。 我有点胖,就更怕热了,真想去6楼凉快凉快!可一抬头,发现技术部的几个同事早已没了踪影,在这种情况下,我再走就行不通啊!
财务工作感悟及心得_财务工作体会与收获 本文是关于财务工作感悟及心得_财务工作体会与收获，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 财务工作感悟及心得篇一 今年1月1日，由于机构调整，我从安监局培训科被安排到办公室担任财务工作，这对我来说无疑又是一次新的锻炼和挑战。虽然以前在学校接触一些会计理论知识，但与实际工作相比还是有一定的差异，通过和李姐不断学习和在会计实际工作中的实践，使我对会计工作有了新的认识及理解。常言道：隔行如隔山，从一个行业跨入另一个行业，也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。 我在这半年的时间里，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，本人能够遵纪守法、认真学习财务知识、以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将上半年工作总结如下： 一、财务工作 1、在xxx的帮助指导下，及时准确的完成各月记帐、结帐和账务处理工作，及时准确地填报各类财务报表，通过近半年的不断摸索与实践，感觉财务工作也不是原来自己想象的那么困难，现在已经逐步进入角色。 2、以认真的态度积极参加培训，认真学习财务方面有关政策和书籍，积极参加财政局组织的培训，传达新的制度和要求。只有在工作中不断学习和积累经验，认真把握会计制度和税收等相关政策，才能为行业财务管理水平提高打下基础。 3、做好各类会计档案，进行了分类、装订、归档以及软件的录入工作，做好财务软件记账及系统的维护。 二、内勤工作 在办公室这段期间，除了财务工作以外，我还担任办公室的内勤工作。办公室的内勤工作主要负责办理局、办公室领导交办的各项工作任务，包括收发、处理各种文件、信函和材料，通知全局会议，登记、传阅文件，管理公章和介绍信，
企业诚信管理经验介绍（六） 绥芬河市源丰经贸有限责任公司诚信管理工作交流 2010-12-07 来源：作者：阅读：字体：大中小 经营诚信资源抢占市场先机 绥芬河市源丰经贸有限责任公司成立于1996年。主营对俄罗斯进出口果菜、海产品、建材、五金、家电产品、机械产品、大百小百等业务。固定资产五千二百万人民币。总占地面积27000余平方米，公司现拥有周转仓库、暖库22个、500平方米的恒温大库、3400平方米的综合办公楼等厂区。源丰公司以完善的硬件设施，科学化、现代化、规模化的作业现场，为客商提供更加舒适的经营环境，同时也为过境车辆及货物装卸、存贮提供了更加便利的条件。 企业发展，前提是占有市场。抢占市场离不开质量。但是很多企业忽视的一个重要问题是：质量是生命，诚信是灵魂。没有灵魂的企业，在市场上是占不住，走不远的。企业做大做强，必须把诚信作为战略资源来细致维护，精心经营。基于这种诚信理念，总经理张广彬带领全体职工运筹帷幄，开拓进取，把最好、最优质的服务奉献给广大客商，企业始终坚持“信誉第一、客户至上、立足东北、面向全国”的宗旨，在行内创造出质量和诚信完美统一的公司运行模式。一是在质量上舍得投入。为了达到国家检验检疫局对进出口食品卫生、质量的新要求，我公司投入1000多万元人民币成立了果蔬包装厂，硬铺盖面积13000平方米，同时对原有库房进行了改造。为了提升包装的科技含量，我公司投入300万人民币用于包装厂的果蔬包装设备。2007年通过了ISO9000管理体系认证。二是在诚信上警钟长呜。我公司现拥有职工近百人，其中大专以上文化程度的业务骨干25人。总经理张广彬在公司取得规模化发展和雄厚经济实力的同时不忘社会，从公司业务的实际出发，陆续吸收下岗职工40多名，公司对他们进行业务培训的首要内容就是诚信做人，本份做事。企业对员工有真情，员工对客户有热情，企业，员工，客户三者良好的互动，为源丰公司树立品牌，做大做强奠定了良好的基础。 源丰公司在树立质量品牌，经营诚信资源方面的努力，得到了绥
1、在职场中，一个人的“诚信”有多重要？ 回答观点：商场中笑到最后的一定是知名度和美誉度皆优的品牌，一样的道理，职 场中如能将“诚信”进行到底，也必将为自己争取到无限的可能。职场诚信，相对其 他职场问题，不难理解，但能持之以恒做到的也不简单。个人觉得职场诚信里的“诚 实守信”，既体现在做事，也体现做人。做事能反映出“个人”，做人也直接关系到 如何“做事”，二者相互联系，不可分割。在学历作假、简历作假注重个人包装的今天，自身职场良好形象与优质口碑则显得更为重要 2、“闪辞”对于个人职场诚信来说，会产生什么不良影响？这种影响是暂时性的，还是会有延续性？对个人职业生涯来说，有何弊端？ 回答观点：“闪辞”是现象，浮躁的心态和茫然不知所措的职业取向是造成“闪辞”的内因。职场诚信的建立是一个长期历练和累积的过程，一个阶段的成长、一个问题 的处理、一段人际关系解决，都成为这个过程中组合的一小块儿。没有方向、仅凭自 己感觉去做判断或者总是在别人身上去找原因，那么游走在职场间不同的环境，遭遇 很可能是类似或者相同的，因为解决问题的方法首先是不正确的，何来解决呢？这种 影响犹如久病乱投医，病根没找到，病就好不了。任何一个企业如果它想长久健康的 发展，人力是核心要素，每个HR挑战都希望能找到能和企业一起发展的员工，其中 稳定性也是考察要素之一 “闪辞”所带来的直接效果就是你的简历看起来断断续续，辞职原因也是五花八门，职业选择也是毫无章法。HR肯定“好奇”“郁闷”的想知道：你到底要做什么呢？ 你为什么有这么多的理由和借口呢？你怎么就不反省一下自己的原因呢？你如此的不 稳定，对企业存在的风险也真的好大......这些都是我们在找工作时面对很现实的疑问，不是吗？ 3、大家普遍认为，如今人的心态愈加浮躁，一些职场人未免显得急功近利，进而做出一些有违职业道德的事情，看待这个问题？职场新人应该怎样去培养和遵守应该具备 的职业道德？ 回答观点：整个就业大环境使人对“好工作”渴望更加强烈，可能好工作定义有很 多种，但追求好工作的意愿都是一样的。有的人靠努力，有的人靠运气，有的人靠关系，有的人可能就会为了自己的目的进而去做些“违规”的事情，比如造假、说谎、 抢功甚至搬弄是非等等。我觉得这些都是职场不应该有的做法和态度。即便是小技俩 暂时让自己谋得了一些小利益，但从长久来看，假的真不了，非正常手段获取的东西 最终还是要被拿走的。初入职场的新人，我们常说像“白纸一张”，可塑性和学习能 力是非常强的，所以汲取正向、积极、健康能量，树立正确的职业道德观，是个人诚 信品牌打造的必修课。个人建议从两个方面去努力：首先，修身，从个性去修正。每
职场工作心得体会 篇一：入职工作心得体会 篇一：入职一个月工作总结和工作心得 工作 总结 时光匆匆，转眼已 入职近一个月，能够加入**集团这个大家庭，非常幸运和高兴，在这里，我知道了团队协作 的力量，知道了只有每个员工努力才能使公司更好发展，在今后的工作中我也会时刻谨记自 己的职责，做好自身工作，并积极配合其他同事和部门。在入职的这段时间里，我按要求完 成本职工作，工作时间无请假和迟到早退，我将继续保持，严格要求自己。 工作内容总结 1、集团相关文案工作，如企业文化挂画文案等。根据公司需要和领导提议，完成了企业文化 标语。 3、**传媒相关活动 方案。近期**的主要工作围绕**模特大赛华北赛区真人秀活动和**车展展开，因此近段时间
我的工作重心也主要在这两个活动上。一是在陈总的领导下，与各部门人员相互配合，一起 想亮点、想真人秀节目分集内容，开会讨论、修改方案、再讨论、再修改方案??完成了真人 秀节目的初步细化方案，目前等待招商工作有一定进展后与***电视台沟通再进行调整。二是 关于**车展活动，我们与电视台沟通了活动细节并查看了车展举办现场，完成了**车展的招 商方案、活动方案。 4、**传媒公司相关 文字撰写、整理。为网站推广人员提供所需资料，如公司简介、优势、特色等。 5、支持其他部门的 工作。如协助少儿舞蹈队童模队外出发传单招生等。 工作心得体会 1、同事间的相互配合令工作更有激情。每一份工作都不是单独的，懂得配合才能发挥最大的 能量，我作为一名文案，对此深有体会，一个大型的活动需要在总负责人的领导下，设计、 文案、策划、业务甚至公司全员的配合下才能真正做好，配合的过程中会迸发一些好点子好 创意，同时也增强了同事间的“革命友谊”，使大家更
重庆公司质量手册200 年月日
目录 0企业概况 1．质量管理职责 1.1组织领导 1.1.1组织结构图 1.1.2任命书 1.1.3管理手册发布令 1.1.4 关于设立质管科的决定 质管科职责和权限 1.1.5相关记录 1.2质量目标 1.3管理职责 1.3.1质量管理制度 1.3.2部门职责、权限及考核办法 1.3.3岗位职责 1.3.4不合格品的控制管理办法 1.3.5 相关记录 a《不合格报告》 b《纠正措施处理单》 2.生产资源提供 2.1生产场所 2.1.1 企业区位图 2.1.2生产布局平面示意图
2.1.3 防尘、防鼠、防蝇控制管理办法2.1.4生产车间卫生管理制度 2.1.5相关记录 《卫生检查表》 2.2生产设备 2.2.1设施、设备卫生管理制度 2.2.2管道、设备清洗消毒管理制度2.2.3设备和容器清洁控制程序 2.2.4相关记录 a《设施设备清单》 b《保养、检修、维护计划》 c《保养、检修、维护记录》 2.3人员要求 2.3.1岗位人员任职要求 2.3.2人员健康卫生控制管理制度 2.3.3 相关记录 a《员工登记表》 b《人员培训记录》 3.技术文件管理 3.1技术标准 3.1.1相关记录 a《标准清单》 3.2工艺文件 3.2.1工艺流程图
3.2.2工艺作业指导书 3.3文件管理 3.3.1技术性文件管理制度 3.3.2相关记录 a《文件清单》 b《文件借阅、发放、回收记录》 c《记录清单》 4.采购质量控制 4.1采购制度 4.1.1采购管理制度 4.2采购文件 4.2.1采购原材料的管理办法 4.2.2采购合同 4.2.3食品添加剂的使用规定 4.2.4相关记录 a《合格供方名录》 b《采购计划》 c《采购清单》 4.3采购验证 4.3.1相关记录 a《原辅材料进货验证记录汇总表》b《原辅材料验证记录》 c《原辅材料不合格处理单》 d《包装物进货验证记录汇总表》
员工诚信责任承诺书 为规范员工行为，不断完善公司内部诚信责任评价体系，推动“守信为荣、失信为耻、无信为 忧”、“责任胜于能力”的公司诚信责任文化建设，促进企业健康、持续、快速地发展，为构建和谐社会贡献力量。我们承诺如下： 一、依法经营，按章办事。严格遵守国家和地方法律法规，认真执行公司规章制度是我们全部行为的基本准则。 二、言出必行，信守诺言。强化诚信意识，注重诚信形象，我们坚决做到言行一致。拒绝借口，勇于负责。 三、令行禁止，服从指挥。坚定地同公司保持一致，听从命令、服从指挥，按规生产和操作。 四、遵守合同，用心服务。永远视客户为“上帝”，精益求精。 五、坦诚沟通，顾全大局。时刻把公司整体利益放在第一位，积极主动与公司内部各部门做好配合，真实地反映问题。 六、真诚合作，双赢为上。根据公司的相关要求及流程，选择合作伙伴和进行业务决策，真诚地对待合作者，建立利益共同体，友好往来，共担风险，共享辉煌。 七、开源节流，如实报销。在工作及业务往来中，尽可能地降低成本，提高效益，同时，因此而产生的相关费用需如实填报。 八、严守机密，谨防泄密。加强保密意识，做好保密工作，维护公司机密信息的安全。 九、尽心尽力、尽善尽美。让责任成为习惯，细节体现责任，责任决定成败。 十、责任胜于能力，责任创造卓越。我们全力以赴地做到尽职尽责，珍视责任，做到对生命和 工作的忠诚和信守。 承诺人： 年月日
附件二： 员工诚信责任评价表 部门：姓名：评估阶段：评估结果： 总裁/分管领导：部门长：科长/直接主管：员工：
仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。 For personal use only in study and research; not for commercial use. Nur für den pers?nlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwende t werden. Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales. толькодлялюдей, которыеиспользуютсядляобучения, исследований и не должны использоваться вкоммерческих целях. 以下无正文
[职场新人工作心得(精选多篇)]职场新人工作心得 第一篇：职场新人工作心得 职场新人工作心得 在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过沮丧，但作为一个职场新人，我明白我们只有一条路可以走，那就是要比别人付出更多的努力。 2014年6月18日初来到捷胜厅，是由多为同事指导我工作的，教我基本的工作流程； 以及如何去应付各种客户，当有人进来的时候该如何主动去迎接他们，主动向他们服务，询问他们需要什么样的帮助，要办理什么业务； 还有办理补卡、缴费、查清单、打印清单、打印发票、解决手机问题等的各项具体操作。只不过对于一个什么都不懂的我来说，在他们快速的描述下，我很多都没听明白他就已经说完了，而我也不好意思再去问他第二遍，所以只能自己努力学习。在空余的时间就要多看看宣传单，看看资费表，还有关注各种优惠活动，例如充值优惠，预存话费送话费，预存话费送手机，g3信息机等等，对业务要熟悉，这是很重要的，因为每个客户来我们服务厅都是有目的的，他们不会无缘无故的来这里，每一个客户都是带着问题进来的，希望我们可以把他们的问题解决好，然后带这对我们工作的满意和认可离开。 幸运的是，我学习和适应能力还是比较强，在短时间内就把一些基本工作的流程给弄清楚了，也基本能引导客户办理业务了。 说到心得体会，感受最深的就是服务，它在营业厅里面对每一个客户就是要尽可能的做到使
客户满意。客户满意，自然就会增加收益。服务无大小，关键在于用心。没有解决不了的问题，也没有真正难缠用户，只要我们做到了，我们追求了，我们的服务还会继续进步，更上一层楼。满意100不是一个口号，而是一个目标，我们要为了这个目标去努力！ 第二篇：培训心得-职场新人 新人悟语 这次的培训重新点燃了我的斗志，在我困难的时刻给了我启示。 2014年7月份刚毕业的我，抱着好奇与远大的梦想只身从山东来到了舟山，顺利入职后的生活并不一帆风顺，尤其前两三月内心充满了矛盾与担忧，时常为了自己在公司的定位与自己的未来苦思冥想，就是在这个入职之初的焦虑与矛盾时期，公司请来了亚洲盛世中华的包老师为我们进行了为期2天的《如何成为优秀卓越的员工》职业培训，我如获春雨，沐浴春风，从内心感到了舒爽，几个月的烦恼似乎全都烟消云散了。我对这次的培训可谓期待已久，我积极认真的听取了包老师的授课，从中总结出以下部分的良言警句，以共勉！第一，重新调整心态，以更加积极认真的态度来对待每一件工作。职场最怕抱有“拿 多少钱干多少事”的错误观念。小职位，大舞台，卑微的职位是职场最大的机遇，用心和细节最能让你脱颖而出！ 第二，没有机会也要努力创造机会多多向公司领导们学习，当然也很乐意随时听各位 领导的差遣。在接受老板的任务时，我们要运用结果思维导向，没有结果就没有发言权，没有功劳就没有苦劳！ 第三，大智若愚才是大智慧，不要斤斤计较眼前的利益，要敢于、乐于付出，耕耘和 收获不会是在同一季节的，太在乎眼前利益只会让自己的路越走越窄。 第四，不要总觉得怀才不遇而自暴自弃，我们要为提升自己的市场价值而努力工作， 老板可以不给我们加薪升职，但是市场会给我们加薪。
谈企业诚信重要性的心得体会 周丁 在当今社会中，诚信不仅仅是一种道德规范，也是能够为企业带来经济效益的重要资源，在一定程度上甚至比物质资源和人力资源更为重要。诚信意味着永远遵循法律的精神。但是，诚信也不远远只是个法律问题，它是我们一切关系的核心。塑造和坚持企业诚信作为企业文化的核心价值观，对形成支撑企业健康发展的独特文化特征，推动企业从优秀迈向卓越具有巨大的促进作用。 1、诚信是推动企业生产力提高的精神动力 人是生产力中最积极最活跃的因素，也是生产力中唯一具有能动性、创造性的主体因素，再好的管理、再好的制度，也需要人来执行和运作。因此，企业的诚信建设，在根本上决定于员工个体的诚信、决定于员工的素质，建设一流的队伍是推动企业诚信体系建设的保证。塑造企业诚信作为核心价值观就是高度重视生产力中人的因素，通过精神层面的感召力，使得企业内部真诚相待，从而充分调动广大员工的积极性、主动性、创造性，高度认同和支持企业的经营政策和方针，使企业生产力得到进一步的释放和发展。 2、诚信是促进企业内外有效沟通的桥梁 对企业管理来说，管理的主体是人，人的因素是企业成功的关键因素，所有的管理问题归根结底都是沟通的问题。行业改革越深入，越要做好沟通疏导工作。沟通就是让思想观念不断的获得解放，使人与人之间诚信友爱、和睦相处、团结互助、共同发展。能否进行思想、情感、心灵上的有效沟通，不仅仅是工作方法，工作态度问题，还是能否最广泛最充分的调动广大干部职工的积极性，一个企业有了乐于沟通的诚信文化环境，人与人之间相互尊重就多，友情就多，心气就顺，人气就旺，就有利于克服部门之间的本位主义，培养和激发员工的主人翁精神，增强企业的凝聚力和向心力。有诚信才有沟通，有沟通才有活水，有活水才有活力。“鸡犬之声相闻，老死不相往来”，只能是死水一潭，不会有充满活力的和谐局面。 3、诚信是企业生存和发展的基石 企业凝聚力是企业生命力和企业活力的重要标志，而企业诚信则是增强企业凝聚力的源泉。一方面，诚信作为企业文化的核心价值观，能够把企业在长期奋斗中形成的优良品质、顽强作风挖掘和提炼出来，成为大家认同和遵从的价值规范，有助于把各级员工对企业的朴素情感升华为强烈的责任心和自豪感，把敬业爱岗的自发意识转化为员工的自觉行动，使每位个体的积极性凝聚为一个整体，从而增强企业的生命力和活力。另一方面，企业对外诚实守信，就能形成巨大的吸引力从而不断赢得创业和发展的机遇，其信誉度就会不断提高。每位不同岗位的员工，都要在诚信这个问题上，在各自的岗位上扮演好自己的角色，在具体的履行工作职责上、在言行举止上都要十分注重诚信这个问题，一旦做出承诺就一
企业质量诚信制度 1.目的 为了强化企业质量诚信意识,加强企业质量诚信教育,落实三级质量诚信教育培训制度,提高整体质量诚信素质,特制定本制度。 2．适用范围 本制度适用于公司所有各部门及车间。 3．职责 3．1 企业发展与人力资源负责公司所有各部门的一级质量诚信教育培训，为公司所有质量诚信教育培训的归口部门。 3．2 制造计划部为制造下属各部的二级质量诚信教育归口部门，负责按排各部门的培训。 3．3 各车间负责人为各车间班组长及员工的三级质量教育培训。 4．管理规定 4．1 企业发展与人力资源根据公司情况并结合公司的培训管理规定，特制定质量诚信教育培训管理办法；认真贯彻执行质量诚信的精神，在全公司范围内进行推广和宣传。 4．2 企业诚信教育培训内容和范围包括为： 4.2.1 企业诚信教育培训范围为公司内外部经营管理活动所涉及的对象; 4.2.2 企业诚信教育培训内容为: a) 企业产品设计、生产、采购、销售、服务等所有产品领域； b) 企业诚信文化的建设、宣传及活动组织； c) 内部员工环境与职业安全健康； d) 社会环境与社会责任。 4．3 对公司三级质量诚信教育的规定： 4.3.1 凡在岗的专职检验人员和计量人员，必须经过上岗培训，由部门经理和有关部门负责培训和考试，经考试和考核合格者，上报总经理批准，人力进行资源备案，比如计量人员或检验关键岗位人员必要时也可进行委外培训，取得相应资格证，确保持证上岗； 4.3.2 公司每年定期举行培训教育，一级培训不低于1次；二级培训不低于2次；三级培训不低于3次； 4.3.3 所有教育培训的考核及管理办法同公司培训管理规定相同。 4.3.4对在培训及学员成绩优异的人员给予一定的奖励，通过培训后在工作岗位上起着明显带头或突出成绩的员工也给予一定奖励，同时在其他员工中宣传和推广经验。 4．4 三级企业质量诚信教育开展 4.4.1 公司认真组织好一级教育工作，根据制定的总要求，对各部门下达企业诚信教育作务，并监督其实施执行情况。 4.4.2 各部门负责人部根据公司要求，编制教育培训计划和内容，认真组织下属的教育培训。 4.4.3 各车间经理认真组织好班组长及员工的诚信宣传教育工作，并收集其