第三章消费者市场和购买行为分析练习题及答案
（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）
1．生活消费是产品和服务流通的。
A．起点B．中间点
C．终点D．极点
2．消费者的购买单位是个人或。
A．集体B．家庭
C．社会D．单位
3．某种相关群体的有影响力的人物称为。
A．“意见领袖”B．“道德领袖”
C．“精神领袖”D．“经济领导者”
4．个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是。
A．生理需要B．社会需要
C．尊敬需要D．安全需要
5。在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。
A．本我B．超我
C．自我D．含我
6．指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。
A．刺激物B．诱因
C．反应D．驱使力
7．消费者购买过程是消费者购买动机转化为。的过程。
A．购买心理B．购买意志
C．购买行动D．购买意向
8．同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就。
A．简单B．复杂
C．一般D．困难
9．是购买活动的起点。
A．消费动机B．需要，
C．外在刺激D．触发诱因
10．对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A．售前服务B．售后服务
C．售中服务D．无偿服务
11．一般说来，消费者经由获得的信息最多。
A．公共来源B．个人来源
C．经验来源D．商业来源
12．消费者的购后评价主要取决于。
A．心理因素B．产品质量和性能发挥状况
C付款方式D．他人态度
【参考答案】
1．C 2．B 3．A 4．D 5．B 6．D 7．C 8．A
9．B 10．B 11．D 12．B
（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1．一个国家的文化包括的亚文化群主要有。
A．语言亚文化群B．宗教亚文化群
C民族亚文化群D．种族亚文化群
E．地理文化群
2．按照对消费者的影响程度分类，相关群体可分为。
A．示范群体B．基本群体
C．次要群体D．其他群体（渴望群体）
E．比较群体
3．个人因素指消费者等因素对购买行为的影响。
A．经济条件B．生理
C．个性D．社会地位
E．生活方式
4．弗洛伊德的无意识动机理论建立在等体系的基础之上。
A．本我B．忘我
C．自我D．超我
E．有我
5．消费者知觉经历如下几个过程。
A．选择性注意B．选择性扭曲
C．选择性保留D．选择性淘汰
E．选择性认识
【参考答案】
1．BCD 2．BCD 3．ABCE 4．ACD 5．ABC
（三）判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。）1．消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。（）2．消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。（）3．文化是决定人类欲望和行为的基本因素。（）4．不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。（）5．“意见领袖”的行为会引起群体追随者、崇拜者的仿效。（）6．消费者通常会买那些与否定群体有关的产品。（）7．家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。（）8．归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。（）9．消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。（）10．通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。（）
11．环保产品的目标市场是自我意识强的消费者。（）
12．顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
（）13．通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。（）14．消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为。（）15．在价格不变条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。（）
16．消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。（）
【参考答案】
1．√2．×3．√4．×5．√6．×7．√8．×9．√10．√11．×12．×13．√14．×15．√16．√
（四）名词解释
1．社会阶层
2．品牌信念
3．效用要求
4．文化
【参考答案】
1．社会阶层是社会学家根据职业、收入来源、教育水平、价值观和居住区域对人们进行的一种社会分类，是按层次排列的，具有同质性和持久性的社会群体。
2．品牌信念指消费者对某品牌优劣程度的总的看法。
3．效用要求指消费者对该品牌每一属性的效用功能应当达到何种水准的要求。
4．文化指人类从生活实践中建立起来价值观念、道德、理想和其他有意义的象征的综合体。
（五）简答题
1．简述消费者市场的特点。
2．简答相关群体对消费行为的影响。
3．简述赫茨伯格的双因素理论。
4．简述预期满意理论。
【参考答案要点】
1．消费者市场的特点有广泛性、分散性、复杂性、多变性、发展性、情感性、伸缩性、地位性和季节性等。
2．相关群体对消费行为的影响表现为以下3个方面：一是示范性，即相关群体的消费行为和生活方式为消费者提供了可供选择的模式；二是仿效性，即相关群体的消费行为引起人们仿效的欲望，影响人们的商品选择；三是一致性，即由于仿效而使消费行为趋于一致。相关群体对购买行为的影响程度视产品类别而定。
3．双因素理论也称动机保健理论，其首先被应用于行为科学。其要点是把动机和工作满足联系起来，提出工作满足与不满足两类因素，前者称为动机需要，后者称为保健需要。动机需要包括成绩、承认、工作本身、个人发展和提升，这些可推动员工努力工作，从工作
中得到满足。保健需要包括与工作性质无关的因素，如工作条件、福利待遇、管理条例、公司的经营和政策等。二者的区别在于：如果保健需要得不到满足，就会导致工作不满足，但仅仅满足工作需要却不能产生工作满足，只有动机需要得到满足才能产生工作满足。
4．预期满意理论，即消费者购买产品以后的满足程度取决于购前期望得到实现的程度。如果感觉到的产品效用达到或超过购买期望，就会感到满意，超出越多，满意度越大；如果感觉到的产品效用未达到购前期望，就感到不满意，差距越大，不满意感越强。
（七）论述题
1．试述对习惯性购买行为的主要营销策略。
2．试述消费者购买决策过程中备选产品评估的主要内容。
【参考答案要点】
1．如果消费者属低度介入并认为各品牌之间没有显著差异，就会产生习惯性购买行为。习惯性购买行为指消费者并未深入收集信息和评估品牌，没有经过信念一态度一行为的过程，只是习惯于购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。
对习惯性购买行为的主要营销策略有：
（1）利用价格与销售促进吸引消费者试用。由于产品本身与同类其他品牌相比难以找出独特优点以吸引顾客的兴趣，就只能依靠合理价格与优惠、展销、示范、赠送、有奖销售的手段吸引顾客试用。一旦顾客了解和熟悉了产品，就能经常购买以至形成习惯。
（2）开展大量重复性广告加深消费者印象。在低度介入和品牌差异小的情况下，消费者并不主动收集品牌信息，也不评估品牌，只是被动地接受包括广告在内的各种途径传播的信息，根据这些信息所造成的对不同品牌的熟悉程度来决定选择。企业可开展大量广告使顾客经过被动地接受广告而产生对品牌的熟悉。为提高效果，广告信息应简短有力且不断重复，只强调几个重要论点，突出视觉符号与视觉形象。
（3）增加购买介入程度和品牌差异。在习惯性购买行为中，消费者只购买自己熟悉的品牌而较少考虑品牌转换，如果竞争者通过技术进步和产品更新将低度介入的产品转换为高度介入并扩大与同类产品的差距，将促使消费者改变原先的习惯性购买行为，并在价格和档次上与同类竞争性产品拉开差距。
2．消费者购买决策过程一般经过确定问题、信息收集、备选产品评估、购买决策和购后行为等五个阶段。在备选产品评估阶段，消费者在获得全面的信息后，就会根据这些信息和一定的评价方法对同类产品的不同品牌加以评价并决定选择。一般而言，消费者的备选产品评估行为涉及以下三方面的内容：
（1）产品属性。指产品所具有的能满足消费者需要的特性。产品在消费者心中表现为一系列基本属性的集合。在价格不变的条件下，一个产品有更多的属性将更能吸引顾客购买，但是会增加企业的成本。营销人员应了解顾客主要对哪些属性感兴趣，以确定本企业产品具备的属性。
（2）品牌信念。指消费者对某品牌优劣程度的总的看法。每一品牌都，有一些属性，消费者对每一属性实际达到了何种水准给予评价，然后将这些评价连贯起来，就构成他对该品牌优劣程度总的看法，即他对该品牌的信念。
（3）效用要求。指消费者对该品牌每一属性的效用功能应当达到何种水准的要求，或者说，该品牌每一属性的效用功能必须达到何种水准才会被接受。明确了上述3个问题以后，消费者会有意或无意地运用一些评价方法对不同的品牌进行评价或选择。
（八）案例及简要评析
[案例] 杭州“狗不理”包子店为何无人理?
杭州“狗不理”包子店是天津狗不理集团在杭州开设的分店，地处商业黄金地段。正宗的狗不理以其鲜明的特色（薄皮、水馅、滋味鲜美、咬一口汁水横流）而享誉神州。但正当杭州南方大酒店创下日销包子万余只的纪录时，杭州的“狗不理”包子店却将楼下三分之一的营业面积租让给服装企业，依然“门前冷落车马稀”。
当“狗不理”一再强调其鲜明的产品特色时，却忽视了消费者是否接受这一“特色”。那么受挫于杭州也是势在必然了。
首先，“狗不理”，包子馅比较油腻，不合喜爱清淡食物的杭州市民的口味。
其次，“狗不理”包子不符合杭州人的生活习惯。杭州市民将包子作为便捷快餐对待，往往边走边吃。而“狗不理”包子由于薄皮、水馅、容易流汁，不能拿在手里吃，只有坐下用筷子慢慢享用。
再次，“狗不理”包子馅多半是蒜一类的辛辣刺激物，这与杭州这个南方城市的传统口味也相悖。
（资料来源：北京三木广告公司编著《整合营销传播》，工商出版社，1997．9）
【简要评析】
在天津和其他北方城市受顾客欢迎的“狗不理”包子为什么在杭州城受到冷落，这个问题值得深思。“狗不理”包子在杭州“失宠”，并非因其自身品质不优、品牌不名，而是从整个营销过程开始就没有注意到杭州消费者的生活方式和颇具个性化的“口味”。
一个产品价值的高低、能否畅销最终是由顾客决定的。“狗不理”包子馅较油腻、不合杭州市民的口味，又不符合杭州市民把包子作为快餐、边走边吃的生活方式，在杭州失宠就在所难免了。
由于消费者市场具有地区性、复杂性、易变性、替代性和发展性等特点，天津“狗不理”包子在进入杭州市场前，先需进行市场调研，了解“谁买?为什么买?在何处买?如何买?何时买?买多少?买什么品牌”等问题，了解竞争对手的状况，企业自身的优缺点，外部的威胁和机会等问题。只有这样，才能“有的放矢”，采取相应的营销战略和策略。
尤为重要的是，产品要有市场，主要还不是看产品是否有特色，消费者不接受，再有特色也枉然，消费者接受才有市场，才是真正的“特色”。
总之，天津“狗不理”包子集团只有深刻认识到消费者市场的特点，准确地把握消费者行为，才能找准目标市场，针对性地实施市场营销战略和策略，使“狗不理”包子不但能打入杭州市场，而且能打人其他地区或城市的市场。
第三章消费者市场和购买行为分析练习题及答案 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1．生活消费是产品和服务流通的。 A．起点B．中间点 C．终点D．极点 2．消费者的购买单位是个人或。 A．集体B．家庭 C．社会D．单位 3．某种相关群体的有影响力的人物称为。 A．“意见领袖”B．“道德领袖” C．“精神领袖”D．“经济领导者” 4．个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是。 A．生理需要B．社会需要 C．尊敬需要D．安全需要 5。在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。 A．本我B．超我 C．自我D．含我 6．指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A．刺激物B．诱因 C．反应D．驱使力 7．消费者购买过程是消费者购买动机转化为。的过程。 A．购买心理B．购买意志 C．购买行动D．购买意向 8．同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就。 A．简单B．复杂 C．一般D．困难 9．是购买活动的起点。 A．消费动机B．需要， C．外在刺激D．触发诱因 10．对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A．售前服务B．售后服务 C．售中服务D．无偿服务 11．一般说来，消费者经由获得的信息最多。 A．公共来源B．个人来源 C．经验来源D．商业来源 12．消费者的购后评价主要取决于。
A．心理因素B．产品质量和性能发挥状况 C付款方式D．他人态度 【参考答案】 1．C 2．B 3．A 4．D 5．B 6．D 7．C 8．A 9．B 10．B 11．D 12．B （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1．一个国家的文化包括的亚文化群主要有。 A．语言亚文化群B．宗教亚文化群 C民族亚文化群D．种族亚文化群 E．地理文化群 2．按照对消费者的影响程度分类，相关群体可分为。 A．示范群体B．基本群体 C．次要群体D．其他群体（渴望群体） E．比较群体 3．个人因素指消费者等因素对购买行为的影响。 A．经济条件B．生理 C．个性D．社会地位 E．生活方式 4．弗洛伊德的无意识动机理论建立在等体系的基础之上。 A．本我B．忘我 C．自我D．超我 E．有我 5．消费者知觉经历如下几个过程。 A．选择性注意B．选择性扭曲 C．选择性保留D．选择性淘汰 E．选择性认识 【参考答案】 1．BCD 2．BCD 3．ABCE 4．ACD 5．ABC （三）判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。）1．消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。（）2．消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。（）3．文化是决定人类欲望和行为的基本因素。（）4．不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。（）5．“意见领袖”的行为会引起群体追随者、崇拜者的仿效。（）6．消费者通常会买那些与否定群体有关的产品。（）7．家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。（）8．归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。（）9．消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。（）10．通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。（）
第四章数字媒体艺术简史 ●教学目的： （1）了解数字媒体发展历程和重大事件； （2）掌握重要科学家和艺术家的贡献； （3）理解一个技术和艺术相互融合的历史； （4）理解数字艺术、媒介与需求的关系； （5）新媒介对艺术发展的影响。 ●教学重点： （1）掌握重要科学家和艺术家的贡献； （2）理解一个技术和艺术相互融合的历史； （3）理解数字艺术、媒介与需求的关系； （4）新媒介对艺术发展的影响。 ●教学难点： （1）理解一个技术和艺术相互融合的历史； （2）理解数字艺术、媒介与需求的关系。 ●教学计划： 使用8课时完成本节教学任务。其中理论教学4课时，实践教学4课时。 ●教学方法与手段： 讲授法，教案；理论联系实际，以专题的方式安排学生分组进行课堂讨论。 ●教学内容： 引言： 计算机与艺术联姻的历史可以追溯到19世纪。随着1946年“爱尼亚克”（ENIAC）计算机的诞生，计算机开始在人类艺术活动中扮演角色。1952年，美国爱荷华数学家本?拉波斯基首创了名为《电子抽象》的黑白电脑图像，形成了世界上第一幅计算机“艺术”作品。80年代中期苹果公司推出的带有视窗和鼠标的Macintosh 电脑风靡一时。Macintosh电脑和Adobe公司PostScript版的激光打印机成为印刷出版业革命的先锋。 数字媒体艺术的发展历程大致可以划分为以下几个时期。50～60年代：计算机艺术的启蒙时代；70年代：计算机艺术的探索时代；80年代：数字媒体艺术的兴起和蓬勃发展时代；90年代：数字媒体艺术的繁荣时期。 今天是数字媒体艺术的多元化深入时期。其“多元化”在于其独特的跨媒体表现形式和艺术风格多样性和个性化。“深入”则意味着技术与艺术创新有着更广阔的表现空间。“深入”也体现媒体和网络艺术新形式美学的新一轮的探索。 马克思曾说过：资本主义一百年的发展创造了比人类有史以来一切经济活动而创造的还要多的物质财富。而二十世纪后半叶人类文明历史上最辉煌的成就就是计算机的发明和因特网、数字媒体的诞生。《资本论》指出：社会生产工具的变革势必将影响整个社会的文化形态和人们的生活行为。数字媒体艺术的发展历程恰恰反映了一种文化形态伴随着技术而成长的曲折历程……
第四章习题答案
第四章 习题答案 4-1 已知烟煤的干燥无灰基组成(%)为： C daf H daf O daf N daf S daf 82.4 6.0 9.2 1.7 0.7 测得空气干燥基水分M ad =3%，灰分A ad =15%，收到基水分M ar =5%，计算： (1) 1kg 干燥无灰基煤折合成空气干燥基煤、收到基煤时，各为多少？ (2) 收到基时该烟煤的组成百分率。 解：(1) 将干燥无灰基换算成空气干燥基后碳的含量为： 57.674.82100 315100C 100M A 100C daf ad ad ad =?--=--= 令1kg 干燥无灰基煤折合成x kg 空气干燥基煤，根据碳含量相等，则有 %57.67%4.821?=?x 得x =1.22kg 。 将空气干燥基换算成收到基后碳的含量为： 18.6657.673 1005100C M 100M 100C ad ad ar ar =?--=--= 令1kg 干燥无灰基煤折合成y kg 空气干燥基煤，根据碳含量相等，则有 %18.66%4.821?=?y 得y =1.25kg 。
(2) 由(1)可知，空气干燥基该烟煤的组成为： C ad H ad O ad N ad S ad A ad M ad 67.57 4.92 7.54 1.39 0.57 15 3 则收到基该烟煤的组成为： C ar H ar O ar N ar S ar A ar M ar 66.18 4.82 7.38 1.36 0.56 14.69 5 4-2 已知重油组成(%)为： C H O N S M A 87.0 11.5 0.1 0.8 0.5 0.07 0.03 设某窑炉在燃烧时空气系数=1.2，用油量为200kg/h ，计 算： (1) 每小时实际空气用量(Nm 3/h)； (2) 每小时实际湿烟气生成量(Nm 3/h)； (3) 干烟气及湿烟气组成百分率。 解：(1) 燃烧每千克重油理论需氧量为： 100 4.22)32O 32S 212H 12C (V 0O 2?-+?+= 重油kg /Nm 271.21004.22)321.032 5.02125.111287(3=?-+?+=
第一章服装用织物 教学目的和要求：1、使学生掌握织物分类、组织结构和服用性能及常用织物的特征。 2、使学生理解织物的分析鉴别。了解织物的量度。 重点和难点：织物的组织结构。 第一节织物概述 一、织物的分类 （一）按织造方法分：机织物、针织物和无纺布。 （二）按纺织品在服装中的用途分：面料和辅料 （三）按起花工艺分：原色面料、染色面料、织花面料、色纺面料、花色纱线面料、烂花面料、绣花面料、轧花面料、轧皱面料及其他。 （四）按织物的组织结构分：平纹织物、斜纹织物、缎纹织物、变化组织织物、复合组织织物和提花组织织物。 （五）按组成织物的原料分类：纯纺织物、混纺织物和交织织物。 二、织物的量度 （一）长度 1、梭织物的长度：用匹长量度（匹长：织物沿其长度方向，两端最外边完整的纬纱之间的距离。单位：米）。 2、针织物的长度：匹长分定重方式和定长方式。 （二）宽度 1、梭织物的幅宽：织物沿宽度方向，最外边的两根经纱间的距离，单位：厘米。 2、针织物的幅宽 （三）织物的厚度 织物的厚度指在一定压力下织物的绝对厚度，以mm为单位。与体积重量、蓬松度、刚柔度有关，影响服装的风格、保暖性、透气性、悬垂性、重量和耐磨性等。分类：厚型、中型和薄型 （四）织物的重量 概念：干燥无浆织物，单位面积所具有的重量。
计量：以每米克重（g/m）或以每平方米克重（g/m2）。 作用：影响服装的服用性能、加工性能及计算价格。 （五）织物的体积重量 概念：织物单位体积内重量。表示：克/厘米3。作用：影响手感、导热性和透通性。 三、织物的分析鉴别 （一）各类型纺织面料及相似易混淆面料的鉴别 1、棉型面料—纯棉、棉混纺及棉型化纤面料。 （1）纯棉：光泽一般，无亮光，布面不够整洁。手感柔软，有温暖感，弹性不好。高支、精梳获丝光等有改善。 （2）棉涤：光泽比纯棉好，较明亮。布面细洁平滑，无棉结。手感挺括滑爽，弹性较好。 （3）粘纤：光泽好，色泽鲜艳。布面光滑细洁，手感柔软重垂，悬垂下坠感好，抗皱性差。湿强差。 2、毛型面料—纯毛、毛混纺及化纤仿毛面料。 （1）纯毛精纺：多为薄型和中型。表面光洁平整，质地精细，纹路清晰，光泽柔和，有膘光感，色正。手感柔软、滑糯，身骨挺括、悬垂。 （2）纯毛粗纺：多为厚型和中型。呢面丰满，质地或蓬松或致密。正面不露纹地。手感柔软、温暖、丰厚、无板结感，挺括而有弹性，垂感好。 （二）织物正反面鉴别 1、根据花色光泽：正面光泽好、颜色匀净。印花面料正面图案清晰完整。 2、根据洁净程度：正面结晶，疵点、杂质、纱结等多在反面。 3、根据组织特征：单面斜纹面料正面有斜向纹路；双面斜纹面料，斜向纹路饱满清晰的一面为正面；缎纹面料正面光亮平滑；提花面料正面花纹完整无虚线；纱罗织物正面纹路清晰，绞经突出。 4、根据质感特征：起绒、毛圈面料，有毛绒、毛圈一面为正面。特殊风格的一面为正面。凹凸织物正面紧密而细腻，凸出的条纹或图案，立体感强。 5、根据布边特征：正面较平整、逛街，反面稍粗糙，有些布边织有或印有文字、号码，清晰地为正面。有些布边有针眼，凸出的是正面。
第三章网络营销的战略与规划 [教学目标]掌握企业战略的相关概念；了解网络营销战略分析的步骤及基本分析方法；掌握基本的网络营销战略模型；掌握传统企业、专业网络企业从事网络营销的相关策略；了解网络营销规划的制定与实施。 [重点难点]企业战略的相关概念；基本的网络营销战略模型；传统企业、专业网络企业从事网络营销的相关策略； [教学方法] 讲授 [教学时数]2 [复习回顾]企业的经营活动总是在一定的营销环境中进行并深受营销环境的影响和制约。因些企业在进行营销管理活动的同时，就必须考察和分析企业所面临的市场营销环境。 [新课导入]与传统企业从事经营活动一样，企业在从事网络营销时应制定相应的战略。在明确企业的使命及目标后，制定与之相应的经营战略与战术。 [教学内容] 第一节网络营销的战略分析 [本节内容] 一、企业战略概述 1、战略的概念及特征：1）全局性 2）方向性 3）长期性和相对稳定性 4）竞争性 5）适应性 2、企业的战略层次：1）总体战略 2）经营战略3）职能战略 二、网络营销战略分析 （一）分析企业外部网络营销环境 （二）企业内部分析 （三）评估企业的机会与障碍 （四）明确网络营销的战略目标 1. 销售型网络营销目标是指建造网站主要是为企业拓宽销售网络，借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点(Network Point Of Sale)，目前许多传统的零售店都在网上设立销售点，如北京图书大厦的网上销售站点。 2. 服务型网络营销目标主要为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务，目前大部分信息技术型公司都建立了此类站点 3. 品牌型网络营销目标主要在网上建立自己品牌形象，加强与顾客直接联系和沟通，建立顾客的品牌忠诚度，为企业的后续发展打下基础，以及配合企业现行的营销目标实现，目前大部分站点属于此类型。 4. 提升型网络营销目标主要通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，改进营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力，目前的DELL、Amazon、Haier等站点属于此类型。
创新思维第四章
阿奇舒勒的五个发明步骤实验报告 1.实验内容与步骤 1）发明的级别。 请简述划分发明级别的意义是什么？ 答：（1）发明级别越高，完成该发明所需的知识和资源就越多。（2）随着社 会的发展、人类的进步、科技水平的提高，已有发明的级别也会随着时间的变化不断降低。（3）对于某种核心技术，按照一定的方法对该核心技术的所有专利按照年份、发明级别和数量可以绘制其“S-曲线”，对于产品研发和技术预测具有重要意义。（4）统计表明，第一二三级发明占了人类发明总量的95%，这些发明仅仅是利用了人类已有的，跨专业的知识体系。（5）人们所面临的95%的问题，都可以利用已有的某学科内的知识体系来解决。当遇到技术难题时，不仅要在专业内寻找答案，也应当向专业外扩展。 在浩如烟海的技术系统中，有些技术系统对人类有着重大的影响。请根据发明级别的定义，分析下列发明属于哪个发明级别。 （1）晶体管的发现，使制造体积更小、结构更为紧凑的计算机成为可能，成就了今天所有关于“信息化”的技术基础：属于（ 5 ）级发明。你的理由是： 晶体管的出现催生了全新的技术系统，推动了全球的科技进步，属于重大发明。 （2）数百年前，人们就使用锉刀作为金属加工的工具：属于（ 1 ）级发明。你的理由是：锉刀的发明是在工具领域的正常设计，对仅有系统做了简单的改进，主要依靠发明人员的自身常识和经验。 （3）杯子对于人们的日常生活很重要：属于（1）级发明。你的理由是：杯子的发明，是常规设计，对已有认知系统做简单改进与仿制所做的发明。（4）冰箱作为制冷设备可以为食物保鲜：属于（ 3 ）级发明。你的理由是：它对已有系统中的组件进行改进，是解决物理矛盾的一种发明，对系统进行本质性的改进，从根本上提升了技术系统的性能，属于中级发明。
【最新整理，下载后即可编辑】 第三章网络营销的战略与规划 [教学目标]掌握企业战略的相关概念；了解网络营销战略分析的步骤及基本分析方法；掌握基本的网络营销战略模型；掌握传统企业、专业网络企业从事网络营销的相关策略；了解网络营销规划的制定与实施。 [重点难点]企业战略的相关概念；基本的网络营销战略模型；传统企业、专业网络企业从事网络营销的相关策略； [教学方法] 讲授 [教学时数]2 [复习回顾]企业的经营活动总是在一定的营销环境中进行并深受营销环境的影响和制约。因些企业在进行营销管理活动的同时，就必须考察和分析企业所面临的市场营销环境。 [新课导入]与传统企业从事经营活动一样，企业在从事网络营销时应制定相应的战略。在明确企业的使命及目标后，制定与之相应的经营战略与战术。 [教学内容] 第一节网络营销的战略分析 [本节内容] 一、企业战略概述 1、战略的概念及特征：1）全局性2）方向性3）长期性和 相对稳定性 4）竞争性5）适应性 2、企业的战略层次：1）总体战略2）经营战略3）职能战略 二、网络营销战略分析 （一）分析企业外部网络营销环境
（二）企业内部分析 （三）评估企业的机会与障碍 （四）明确网络营销的战略目标 1. 销售型网络营销目标是指建造网站主要是为企业拓宽销售网络，借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点(Network Point Of Sale)，目前许多传统的零售店都在网上设立销售点，如北京图书大厦的网上销售站点。 2. 服务型网络营销目标主要为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务，目前大部分信息技术型公司都建立了此类站点 3. 品牌型网络营销目标主要在网上建立自己品牌形象，加强与顾客直接联系和沟通，建立顾客的品牌忠诚度，为企业的后续发展打下基础，以及配合企业现行的营销目标实现，目前大部分站点属于此类型。 4. 提升型网络营销目标主要通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，改进营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力，目前的DELL、Amazon、Haier等站点属于此类型。 5. 混合型网络营销目标可能想同时达到上面几种目标，如Amazon通过设立网上书店作为其主要销售网络，既是销售型，又是品牌型，同时还属于提升型。 （五）确定资源的分配水平 （六）选择整体战略 第一节网络营销的战略模型 [本节内容] 企业要引入网络营销，首先要弄清楚网络营销通过何种机制达到何种目的，然后企业可根据自己的特点及目标顾客的需求特性，选择一种合理的网络营销模式。现有几种有效的网络营销模式： （一）留住顾客、增加销售 留住顾客、增加销售的网络营销模式可以用下图来描述：
第 3 章组合逻辑电路 数字系统中常用的各种数字器件，就其结构和工作原理而言可分为两大类， 即组合逻辑电路和时序逻辑电路。 3.1组合逻辑电路的分析方法和设计方法 3.1.1组合逻辑电路的基本概念 1.组合逻辑电路的定义 组合逻辑电路是指在任一时刻，电路的输出状态仅取决于该时刻各输入状态 的组合，而与电路的原状态无关的逻辑电路。其特点是输出状态与输入状态呈即 时性，电路无记忆功能。 2.组合逻辑电路的描述方法 组合逻辑电路模型如图 3.1 所示。 图 3.1组合逻辑电路的一般框图 3.1.2组合逻辑电路的分析方法 组合逻辑电路的分析一般是根据已知逻辑电路图求出其逻辑功能的过程，实际上就是根据逻辑图写出其逻辑表达式、真值表，并归纳出其逻辑功能。 1.组合逻辑电路的分析步骤 （ 1）写出逻辑函数表达式 （ 2）化简逻辑函数式 （ 3）列真值表 （ 4）说明功能 3.1.3组合逻辑电路的设计方法 组合逻辑电路设计主要是将客户的具体设计要求用逻辑函数加以描述，再用
具体的电路加以实现的过程。组合逻辑电路的设计可分为小规模集成电路、中规模集成电路、定制或半定制集成电路的设计，这里主要讲解用小规模集成电路（即用逻辑门电路）来实现组合逻辑电路的功能。 1.组合逻辑电路设计步骤 （1）列真值表。根据电路功能的文字描述，将其输入与输出的逻辑关系用真值表的形式列出。 （2）写表达式，并化简。通过逻辑化简，根据真值表写出最简的逻辑函数表 达式。 （3）选择合适的门器件，把最简的表达式转换为相应的表达式。 （4）根据表达式画出该电路的逻辑电路图。 3.2编码器 3.2.1编码器的原理和分类 把若干位二进制数码0 和 1，按一定的规律进行编排，组成不同的代码，并 且赋予每组代码以特定的含义，叫做编码。实现编码操作的电路称为编码器。 1.二进制编码器 实现用 n 位二进制数码对 N（ N=2n）个输入信号进行编码的电路叫做二进制编码电路。其特点是，任一时刻只能对一个输入信号进行编码，即只允许一个输入信号为有效电平，而其余信号均为无效电平。 图3.6 所示电路是实现由 3 位二进制代码对 8 个输入信号进行编码的二进制 编码器，这种编码器有 8 根输入线， 3 根输出线，常称为 8/3 线编码器。
第四章 不定积分 第一节 不定积分的概念与性质 一、原函数与不定积分的概念 定义：如果在区间I 上，可导函数 ()F x 的导函数为()f x ，即对于任一x I ∈都有 ()()F x f x '=或d ()()d ,F x f x x =则称函数()F x 为()f x （或()d f x x ）在区间I 上的 一个原函数. 例如：因() 22x x '=，故2 x 是2x 的一个原函数. 定理（原函数存在定理）：如果函数 ()f x 在区间I 上连续，那么在区间I 上存在可导函数 ()F x ，使对任一x I ∈都有()().F x f x '=即连续函数必有原函数. 注：①如果()f x 有一个原函数的话，那么()f x 就有无限多个原函数. ②()f x 的任意两个原函数只差一个常数. 定义：在区间I 上，函数()f x 的带有任意常数项的原函数称为()f x （或()d f x x ）在区间I 上的不定积分，记作()d f x x ?， 其中? 称为积分号， ()f x 称为被积函数，()d f x x 称 为被积表达式， x 称为积分变量. 即()d ().f x x F x C =+? 注：()d f x x ?是()f x 的原函数，故有 d ()d ()d f x x f x x ? ?=???或d ()d ()d ;f x x f x x ??=??? 又因为()F x 是()F x '的原函数，所以有()d ()F x x F x C '=+?或d ()().F x F x C =+? 所以记号? 与d 是互逆的 例：求 d x x ? 解：由于2 2 x x ' ??= ??? ，所以22x 是x 的一个原函数，因此2 d 2 x x x C = +? 例：求1 d x x ? 解：当0x ＞时，有1(ln )x x '= 当0x ＜时，有[]11ln()(1)x x x '-= ?-=-，故ln |1d |x C x x =+? 函数()f x 的原函数的图形称为()f x 的积分曲线.
课后习题二（第四章） 1、存储器是计算机系统的记忆设备，它主要用来（ D ） A. 存放程序 B. 存放微程序 C. 存放特殊的数据 D. 存放数据和指令 2、存储字是（ A ） A. 存放在一个存储单元的二进制代码组合 B. 存放在一个存储单元的二进制代码个数 C. 存储单元的集合 D. 与存储器无关 3、存储字长是指（ B ） A. 存放在一个存储单元的二进制代码组合 B. 存放在一个存储单元的二进制代码个数 C. 存储单元的集合 D. 以上均不对 4、存储周期是指（ C ） A. 存储器的写入时间 B. 存储器进行连续写操作所允许的最短时间间隔 C. 存储器进行连续读或写操作所允许的最短时间间隔 D. 与存储器的具体实现技术无关 5、和外存储器相比，内存的特点是（ A ） A. 容量小、速度快、成本高 B. 容量小、速度快、成本低 C. 容量大、速度快、成本高 D. 容量大、速度慢、成本低 6、一个16K×32位的存储器，其地址线和数据线的总和是（ B ） A. 48 B. 46 C. 36 D. 32 7、一个512KB的存储器（按字节编址），其地址线根数是（ D ） A. 64 B. 32 C. 20 D. 19 8、某计算机字长为16位，它的存储容量是64KB，按字编址，则它的寻址范围是（C ） A. 64K B. 32KB C. 32K D. 无法确定 9、某一RAM芯片，其容量为512×8位，如果考虑电源和接地引脚，则该芯片引出的引脚数最少是（A ） A. 21 B. 19 C. 17 D. 15 10、若主存每个存储单元为16位，则（ B ） A. 其地址线也为16位 B. 其地址线与16无关 C. 其地址线最少为16位 D. 其地址线与16有关 11、通常计算机的内存可采用（ A ） A. RAM和ROM B. RAM C. ROM D. 磁盘 12、EPROM是指（ C ） A. 只读存储器 B. 可编程的只读存储器 C. 可擦除的可编程的只读存储器 D. 电可擦除的可编程的只读存储器 13、可编程的只读存储器（ A ） A. 不一定是可改写的 B. 一定是可改写的
中职数学第三章习题 及答案
第三章：函数 一、填空题：（每空2分） 1、函数1 1)(+=x x f 的定义域是 。 2、函数23)(-=x x f 的定义域是 。 3、已知函数23)(-=x x f ，则=)0(f ，=)2(f 。 4、已知函数1)(2-=x x f ，则=)0(f ，=-)2(f 。 5、函数的表示方法有三种，即： 。 6、点()3,1-P 关于x 轴的对称点坐标是 ；点M （2，-3）关于y 轴的对称点坐标是 ；点)3,3(-N 关于原点对称点坐标是 。 7、函数12)(2+=x x f 是 函数；函数x x x f -=3)(是 函数； 8、每瓶饮料的单价为2.5元，用解析法表示应付款和购买饮料瓶数之间的函数关系式可以表示为 。 9、常用对数表中，表示对数与对数值之间的关系采用的是 的方法。 二、选择题（每题3分） 1、下列各点中，在函数13-=x y 的图像上的点是（ ）。 A ．（1，2） B.（3,4） C.(0,1) D.(5,6) 2、函数3 21-=x y 的定义域为（ ）。 A ．()+∞∞-, B.?? ? ??+∞??? ??∞-,2323,Y C.??????+∞,23 D. ??? ??+∞,23 3、下列函数中是奇函数的是（ ）。 A ．3+=x y B.12+=x y C.3x y = D.13+=x y 4、函数34+=x y 的单调递增区间是( )。 A ．()+∞∞-, B. ()+∞,0 C. ()0,∞- D.[)∞+.0
5、点P （-2，1）关于x 轴的对称点坐标是（ ）。 A ．（-2，1） B.（2，1） C.(2，-1) D.(-2，-1) 6、点P （-2，1）关于原点O 的对称点坐标是（ ）。 A ．（-2，1） B.（2，1） C.(2，-1) D.(-2，-1) 7、函数x y 32-=的定义域是（ ）。 A ．??? ??∞-32, B.??? ??∞-32, C. ??? ??+∞,32 D.?? ????+∞,32 8、已知函数7)(2-=x x f ，则)3(-f =（ ）。 A ．-16 B.-13 C. 2 D.9 三、解答题：（每题5分） 1、求函数63-=x y 的定义域。 2、求函数5 21-=x y 的定义域。 3、已知函数32)(2-=x x f ，求)1(-f ，)0(f ，)2(f ，)(a f 。 4、作函数24-=x y 的图像，并判断其单调性。 5、采购某种原料要支付固定的手续费50元，设这种原料的价格为20元/kg 。请写出采购费y （元）与采购量()kg x 之间的函数解析式。 6、市场上土豆的价格是.83元/kg ，应付款y 是购买土豆数量x 的函数。请用解析法表示这个函数。 7、已知函数 ? ??-+=,3,122x x x f ）（ .30,0≤<≤x x （1）求)(x f 的定义域； （2）求)2(-f ，)0(f ，)3(f 的值。
第四章幼儿的感知觉教案 课题： 幼儿感知觉发展的主要特征 目标： 学习感觉和知觉的概念，了解感知觉与幼儿心理发展的关系。 重点： 感觉和知觉的概念 难点： 感知觉与幼儿心理发展的关系 方法： 讲授、讨论 课时： 1课时 过程： 一、感知觉在幼儿心理发展中的作用 （一）感知觉的概念 1.感觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。 感觉不仅反映事物的外部属性，而且反映机体的变化和内部器官的状态。 人对客观事物的认识是从感觉开始的，它是最简单的认识形式。 2.知觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。 知觉对事物的反映不是指事物各种感觉刺激的简单总和，而是对事物多种属性和各部分之间相互联系的综合反映，是比感觉复杂的心理过程。 （二）感知觉的关系 1.共同之处： 1）都是对客观事物的反映，都属于认识过程的低级阶段，即感性认识阶段。 2）都是对客观事物的直接反映。客观事物作用于感官，感知觉才会发生，事物消失了，感觉和知觉就停止了。 2.联系：
感觉是知觉的基础，知觉是在感觉的基础上产生，是感觉的深入和发展。 3.区别： 1）感觉是对事物的个别属性的反映，知觉是对事物的整体反映。 2）感觉只需要个别器官的活动，知觉需要各种器官共同的活动。 3）知觉还包含其他一些心理成分，如过去的经验以及人的倾向性参与在知觉过程中，因而当我们知觉一个对象时，可以作出不同的反映。 当我们一经感觉某一事物的个别属性时，马上就知觉到该事物的整体及内在联系。因此，我们常把感觉和知觉称为“感知觉”。 （三）感知觉与认识活动： 1.感知觉是认识活动的开端。人对客观事物的认识是由感知觉开始的。 2.在感知的基础上，人们才能形成记忆、想像、思维等一系列较复杂的心理 过程，才能对客观事物作更进一步的认识。 3.感知觉虽然是低级的认识过程，却给高级认识过程提供了必需的材料。 感知觉是认识客观现实的第一步。 （四）感知觉对幼儿心理发展的作用： 1.在幼儿的认识活动中，感知觉占据重要地位。 2.幼儿的记忆直接依赖于感知的具体材料。对直接感知过的形象的记忆，比 对语词记忆的效果好。 3.幼儿的情绪和意志行为，也常受直接感知的影响而变化。 4.幼儿感知觉的发展不仅对整个认识活动有重要作用，而且对控制自己的行 为有一定的意义。 ?感知的返回传导： 即通过感知的纠正这个中间机制，能促使有目的的行动的发展。 小结： 作业： 1.什么是感觉？ 2.什么是知觉？ 3.感知觉与幼儿的心理发展的关系？
第 4 章触发器 在数字系统中，除了广泛使用数字逻辑门部件输出信号。还常常需要记忆和 保存这些数字二进制数码信息，这就要用到另一个数字逻辑部件：触发器。数字电路中，将能够存储一位二进制信息的逻辑电路称为触发器（flip flop ）。它是构成时序逻辑电路的基本单元。 4.1触发器的电路结构及工作原理 4.1.1基本RS触发器 基本 RS触发器是构成各种功能触发器的最基本的单元，故称基本触发器。 1.电路结构和工作原理 （ 1）电路结构 基本 RS 触发器是由两个与非门 G1、G2交叉耦合构成的。其逻辑图和逻辑 符号如图 4.1 所示。它与组合电路的根本区别在于，电路中有反馈线。 （ 2）工作原理 基本 RS触发器特点如下。 ① 触发器的次态不仅与输入信号状态有关，而且与触发器的现态有关。 ② 电路具有两个稳定状态，在无外来触发信号作用时，电路将保持原状态 不变。 ③在外加触发信号有效时，电路可以触发翻转，实现置0 或置 1。 ④在稳定状态下两个输出端的状态必须是互补关系，即有约束条件。 还可以用或非门的输入、输出端交叉耦合连接构成置0、置 1 触发器。其逻辑图和逻辑符号如图 4.2 所示。
综上所述，基本RS触发器具有复位（ Q=0）、置位（ Q=1）、保持原状态 3 种功能， R 为复位输入端， S 为置位输入端，可以是低电平有效，也可以是高电平 有效，取决于触发器的结构。 4.1.2同步RS触发器 在实际应用中，常需要用一个像时钟一样准确的控制信号来控制同一电路中 各个触发器的翻转时刻，这就要求再增加一个控制端。通常把控制端引入的信号称为时钟脉冲信号，简称为时钟信号，用CP（Clock Pulse ）表示。 1.同步 RS触发器的电路结构和工作原 理（ 1）电路结构 （ 2）逻辑功能分析 同步 RS触发器的状态转换分别由R、S 和 CP控制，其中， R、S 控制状态转换的方向，即转换为何种次态；CP控制状态转换的时刻，即何时发生转换。 2.触发器逻辑功能描述方法