陈维林：什么是顶层设计
企业不论大小、不论起步的早晚，顶层设计至关重要，通过对众多中小型企业的接触，大部分死于没有顶层设计，甚至经常听到中小型企业的老板经常说的一句话“那些都是瞎扯淡，产品卖出去才是硬道理”，这句话一点没有错，可是这些老板没有真正理解“产品卖出去才是硬道理”的核心，没有精准的产品定位、没有系统的产品策划、没有明确的目标群体、没有清晰的渠道思路、没有合适的价格体系、没有有效的传播方式，你的产品凭什么卖出去？因此，顶层设计是前提，不但要设计，而且要专业、要精深、要系统。
一、企业文化决定企业高度
企业文化是一个企业的灵魂，没有文化的企业，连人都招不到，为什么？你去找一份工作，你看的是什么？看的时这家企业有没有前景、有没有文化、有没有愿景，有愿景的企业，大家觉得有奔头，有愿景的企业大家宁愿自己拼一把，换句话说叫做跟着企业干，拼不出来也心甘情愿。但是没有愿景，又开不起薪资的企业，我凭什么在里边干？而这些恰恰是中小型企业。
企业文化不是信条、不是几幅字、不是几条励志的语言、不是口号，而是企业是什么？企业能做什么？企业的目标在哪里？企业应该树什么旗、走什么路？走成功了之后大家能得到什么？地位、收入、荣誉、事业？
企业文化是创业者的心声、是企业的原动力、是企业的性格、是团队的风格、是企业的目标，决定着企业的团队组建、企业的方向战略、企业的产品设计、企业的产品服务等等。
因此，企业文化决定着企业的高度。没有企业文化注定你引领不了客户、留不住人才、招不来商家，因为大家跟着你干，你要给别人一个跟着你干的理由。
二、股权机制、薪资体系决定人才流失
“人才”是未来竞争的核心力，大多企业都认知到了人才的重要性，但是在实际的机制和体制中并没有完全的深入，换句话说出来，企业有留人的心却没有留人的真正机制。
当然也有的企业没有留人的意识，没有人才，企业再有钱、有产品也等于零。因为有了人才，就会有人脉、资金、市场、企业的磁场。
现在的很多中小型企业的老板往往把赢利看得非常重要，把员工看成是雇佣与被雇佣关系(这里主要说的是核心管理成员)，虽然很多老板都会觉得自己不是这样，表面不是这样，内心的真实关系却是这样，导致内心的真实暴露出来的时候就会引发震旦，会支配着行为去执行与内心相一直的方向。因此作为中小型企业，人才一直成了发展致命的因素。
那是不是留人才必须靠高收入？有的老板简单的把员工看成势利之徒，只要有薪资就能留得住好员工。笔者并不这样认为，马云刚成立公司的时候是靠高薪吗？新东方刚成立的时候是靠高薪吗？
我想大部分的都不是，而是企业的创业在某一个行业中有精深的了解、有执着的信念、有清晰的思而形成企业最初的性格、魅力，一个人有影响力，就会形成足够强大的磁场而吸引人才不断的注入。
当然我们也深知，单靠个人魅力可以留人一时，却难留人长久，在这种情况下，企业领袖更多的应该注重企业的机制留人。个人认为长久留人的方式有股权分配、高薪留人、期权留人等方法，目前大部分企业采取的是高薪留人法。
部分企业对股权稀释采纳的非常少(大企业、上市企业除外)，因为小企业的企业体制相对不健全，大部分中小型企业是靠个人经验拼打起来的，因此不敢冒然采取股权机制。针对这部分企业，个人建议可以采取期权式或者业绩期间考核制(即企业发展到什么阶段给予相对于的奖励机制)。
企业相对而言可以忽略基层员工的留人机制(因为中高层稳定，基层组建相对而言简单)，但是中高层的稳定性一定要注重留人机制。
三、产品定位是企业发展的根本
任何企业，产品是本，产品定位不好，其他做得再好也没有用，你可以靠强势投入来增加你产品的知名度，但是如果你的产品质量不过硬，美誉度起来不，那么企业的知名度越广，对企业的风险越大。
产品的定位清晰，你的目标客户才够清晰；产品的定位清晰，你的渠道思路才会清晰；产品的定位清晰，你的生产员工、业务团队的工作方向才会清晰；产品的定位清晰，你的宣传方式才会有效；产品的定位清晰，才能够差异化你的市场竞争环境；产品的定位包括了你产品资源优势、品质优势、品名设计、广告语设计、功能设计、理念设计、包装设计等的综合体，做得越全面，你的产品就更具有生命力。
四、目标客户定位决定渠道建设的速度
有了明确的产品定位后，需要对目标客户进行精准的定位，目标客户的分析，决定了产品的营销思路，包括业务流程、渠道模式、价格体系、促销体系等。
有了明确的客户分析，就可以明确通过什么样的销售渠道才能够达到消费者的方式。目标客户定位不准确，必然导致销售走弯路，投入不明确，渠道不畅通，甚至堵塞。
目标客户的定位是渠道设计的前提，只有找准目标客户，根据产品的性能与目标客户，才能精准的设计渠道。
如我们做的矿泉水，他的目标客户全体非常广，面对全国所有的人群，因不同的消费群体的购物环境不一样，故而要达成产品到客户的消费，必须就要构建不同的销售渠道来完成。
如商超渠道、流通渠道、网络渠道、特通渠道等多种渠道设计。
五、渠道设计决定发展速度
渠道是营销的重要环节，4P之一，渠道建设直接影响企业的发展速度，甚至造成严重退换货导致企业的亏损。
如我们的产品面对的是封闭渠道，如餐饮、工厂等，如果渠道设计为商超渠道、流通渠道，必然导致流通阻塞，甚至退换货。
中小型企业大部分没有完整的渠道设计，而是根据经验或者是简单的人脉关系构成，随便找个亲戚朋友经销、代理，或者是到市场以凡是客户等打款、能进货就给予代理，这样均会对企业的发展造成一定的负面影响。
六、价格设定决定企业生存
定价定天下一直被信奉为大多企业的取胜之道，但是部分中小型企业对定价的理解却是不以为然。
从我接触很多中小型企业来看，大部分存在没有完整的定价体系，导致企业直接走向灭完，把定价看得太简单。
有个农产品企业，生产出来的产品成本为3元人民币，出厂价格3.6，盈利20%，看似也赚了钱。
但是我们来分析一下，20%的盈利能不能做促销？促销力度能够多大？市场要不要给费用？费用能给多少？企业要不要招人？人员成本是多少？企业要不要做宣传，宣传成本是多少？会不会发生退换货？退换货要不要成本？进商超要不要给费用？费用怎么来？
显然看完后面的问题你会发现20%的盈利不足以支撑企业的发展，很多企业跟我反应一个问题，现在的利润养不起人，做不了宣传，控制不来市场，经销商积极性不高，其他产家的力度太大，其他厂家的人员投入较多，其他厂家的宣传品较多。自然，因为你的定价不够科学，自然导致矛盾的出现。
你投不了人，你的服务就跟不上；你给不了返利，你就管控不了经销商，包括窜货、乱价、任务；你补给退换货，市场客户就会不卖，甚至产生负面影响。因此定价不合理，造成的矛盾就会特别多，并且循环束缚企业的发展。
定价必须综合生产成本(原材料成本、生产成本、设备折旧成本……)、管理成本、利润、物流费用、营销费用(包括营销团队费用、市场促销费用、市场宣传费用、市场物料费用、经销商的管控费用、会议费用……)等多方面综合定价。包括了众多的定价办法：撇脂定价、成本定价、成本加成定价、心理定价、尾数定价等多种方法，针对不同的产品综合市场进行合理的定价。
价格的设定关乎整个企业的利润分配的合理性，因此是企业发展至关重要的环节。直接决定着企业的生存、各部分、合作单位的生存。
七、宣传方式决定传播速度
为提高企业的知名度，让目标客户、合作伙伴更加了解企业的产品、文化，宣传方式的选择非常关键，尤其是低投入、高效率的宣传方式方可尽快促进企业的发展。
现在的宣传方式众多，电视、媒体、互联网、微信、会议、宣传品、户外广告等等，选择不准确，不但投入大，而且得到的效果并不会明显。
每一个企业的发展必然经历导入期、发展期、成熟期、衰退期，每一阶段企业的宣传应根据相应的需求进行选择有效的宣传方式。
有顶层设计的企业也不一定做得大，但是我相信顶层设计不好的企业一定做不大。
“智慧园区”项目建设建议书 日照市智慧城市发展中心
2016年6月
目录 一、项目背景 (4) 二、项目目标 (5) 三、需求分析 (8) 四、系统架构与功能设计 (9) 五、方案优势 (13) 六、投资与运营模式 (14) 七、建设与实施规划 (15) 八、关于我们 (15)
一、项目背景 中国目前有各类产业园区15000余个，其中省级以上的产业园区近1700多个，国家级产业园区400多个，产业园区对整个中国经济的贡献达到30%以上。随着产业园区的建设和发展，凸显很多问题：（一）园区产业定位 1.园区产业发展定位不清，与当地技术、人才、产业等基础能力脱节； 2.园区内产业链多而短，关联度不高。 （二）园区综合管理 1.主管部门和园内企业的沟通效率地，缺乏有效的信息沟通平台； 2.园区提供的信息服务、企业应用的支撑手段少； 3.园区管理手段落后，如节能建设、全区监控等手段落后，园区内系统信息孤岛严重，没有有效关联。 （三）园区企业发展 1.支撑企业发展的产业配套服务薄弱； 2.针对企业的产业扶持政策竞争力不够； 3.园区内企业各自为政，没有形成企业群的集聚竞争力。
（四）园区持续化运营 1.园区间恶意竞争，投入产出严重失衡； 2.园区人才、技术、资金的吸引力； 3.园区业主经营收入的挑战； 4.传统的生产开发型园区向产、商、住一体化园区的转型困惑。 二、项目目标 （一）整体目标 通过项目的信息化建设，加强园区管理，促进资源整合，提升风控能力，提高文化内涵的形成和呈现，提供一站式平台服务。通过智慧园区项目建设，做好管理和服务，做到可全员追踪、可全程追溯、可切实操作、可个体纠正、可科学统计及可全面分析。从而提高园区业务的综合管理和运营能力，创建优质的产业生态环境，提升园区服务品质，进而推动园区经济的快速、健康发展。 （二）具体目标 1.建立安全、低碳、规范、高效、经济的智慧园区运行体系； 2.建立园区资源信息的交换、共享、挖掘系统，实现数据可视化管理； 3.运营：绿色节能、智能化、高效管理；
智慧社区及智慧家庭服务平台顶层设计方 案 1智慧社区的概述 1.1智慧社区的定义与背景 智慧社区指的是充分借助互联网技术、物联网技术、自动控制技术、智能家电技术、IC卡技术、电子技术、安防技术、网络通讯技术和计算机等技术融入社区生活的各个环节当中，实现从家庭无线和宽带覆盖、家居安防、家居智能、家庭娱乐、到小区智能化为一体的理想生活。智慧社区建设符合国家政策得到政府支持，“十二五”发展规划陆续出台，许多城市把建设智慧城市作为未来发展重点。武汉市政府面向全球顶尖机构征集“智慧城市”顶层设计方案等。中国越来越多的城市加入到构建智慧城市行列,据统计，我国二十多个地区提出建设智慧城市，智慧城市将持续成为国内城市发展的新热点和方向。 智慧城市包含几大块：智慧交通提高出行效率降低出行成本，智慧医疗提高医疗服务，智慧政务提高政府行政管理服务能力，智慧社区向社区居民提供全方位综合信息服务，这些方面构成了整个智慧城市综合体。智慧社区指的是以住宅小区为平台，将网络通信、智能家电、家庭安防、物业服务、社区服务、增值服务等整合在一个高效的系统之中，为小区住户提供安全、舒适、便捷、环保、智慧化和人性化的居住环境。智慧社区充分借助电子信息技术，涉及到智能楼宇、智能家居、安防监控、智慧社区医院、社区管理服务、电子商业等诸多领域，在新科技创新和信息产业技术的发展下，充分发挥信息通信（ICT）产业发达、RFID 相关技术领先、电信业务及信息化基础设施优良等优势，通过建设ICT 基础设施、认证、安全等平台和示范工程，加快产业关键技术攻关，构建社区发展的智慧环境，形成基于海量信息和智能过滤处理的新的生活、产业发展、社会管理等模式，面向未来构建全新的社区形态。 1.2智慧社区的发展 党的十八大提出了加快推进以改善民生为重点的社会建设重大战略决策和部署。近年来，市、区在加快推进社会管理体制和服务机制创新方面取得了重要成果，为我们加强社会建设指明了方向、提供了指导、也提出了更高的标准和要求。 随着信息化技术的发展，城市管理信息化建设也在不断发展，从最初的网络互连城市到依托地理空间信息公共平台、遥感技术和仿真模拟技术建设的数字城市，再到利用现代信息通信技术和科学的安全技术防范系统构建城市综合治安防控系统满足治安管理、灾难管理、城市管理、交通管理、应急指挥等需求的平安城市，再到通过各种传感器终端、智能感知设备和泛在网络接入进行城市运行体征监测、预警和管理的智慧城市，再到未来可以基于政府管理、社会民生、经济发展各方面的海量信息资源体系和智能处理技术构建实现智能城市管理的智能化城市，不断发展形成面向未来构建全新的城市形态。“智慧社区”既是社区建设的一种理念思考，也是新形势下探索街道公共治理的一种新模式。它以智能、人文、服务为理念，以“管理精细化、服务人文化、运行社会化、手段信息化、工作规范化”为建设思路，以统筹各类服务资源为切入点，以满足社区居民、企事业单位、社会组织的需求为落脚点，以信
智慧园区软件平台设计方案 1.1平台总体概述 浙江大华DSS-H8900是以以园区视频监控为核心，接入门禁控制、周界报警、电子巡更、对讲、广播、停车场管理、动环监控、智能化、运维管理等子系统，面向工业园区、校园、智能楼宇、监所、机场、能源、部队营房等园区，形成智慧园区管控一体解决方案。 并且通过内部子系统的自由灵活组合，形成多个细分解决方案应用。 1.1.1兼容性 作为平台软件产品，体现的是对其他品牌、类型的设备和第三方平台系统的有效兼容性。大华综合监控管理平台软件针开放性，设计了协议、接口、控件等多种兼容方式。 对于第三方平台的对接，系统通过应用程序开发包信息发应园区一智能物业、 物资仓 安防周
（ADK）的形式，提供系统开发组件和接口，直接支持合作伙伴二次开发工作。对流媒体转发、设备管理、报警管理等监控常用功能进行服务封装，有效降低其他有平台开发意向的合作厂家的开发复杂程度和提高开发有效性。系统通过平台互联协议，可以与第三方平台互联、互通、互操作。 对于设备类的对接，大华有提供网络协议，非大华产品也能跟大华产品一样顺利、无障碍地接入到整个系统平台中；也接受SDK封装接入，系统提供设备接入服务器，将其他品牌设备的SDK按照一定标准再次封装，消除产品质量差异性，稳定、高效地接入到大华的系统平台中。 4.1.1融合性 系统中因涉及不同品牌、不同版本、不同种类的产品接入管理，这个规模后续还在不断地扩大。因此上位平台软件的融合性非常重要。 融合，不同于综合，强调不同类型或体系的产品中合作的无隙性，内部信息共同性，主要针对当前各“孤岛系统”二次集成建设，或者对多种不同品牌、类型的设备的综合性、一体化的管理。根据具体项目需求，系统可以与智能分析业务、GIS业务、动环监控业务、门禁报警业务无缝融合，所有功能面向服务设计，符合实际业务处理流程，提升了系统平台的实战水平，提高了用户的生产力。
智慧园区技术方案 解决方案 [日期] [公司名称]
目录 第一章总体设计说明 (2) 1.项目概述 (2) 2.智慧园区整体建设规划 (2) 3.本项目项目建设内容 (3) 3.1. 智慧出入系统 (3) 3.2. 智慧会议系统 (3) 4.项目建设目标 (4) 4.1. 安全 (4) 4.2. 便捷 (4) 4.3. 降本增效 (4) 4.4. 体验 (4) 4.5. 消灭信息孤岛 (5) 4.6. 平台统一整合 (5) 4.7. 顶层设计理念 (5) 4.8. 可持续发展框架. (5) 4.9. 避免重复投资 (5) 第二章智慧出入系统 (6) 1.项目人行/车行动线分析 (6) 1.1. 人员动线 (6) 1.2. 车行动线 (7) 2.系统建设范围 (8) 3.系统架构 (8) 4.系统功能 (9) 4.1. 出入管理系统WEB端 (9) 4.2. 访客邀约预约管理 (16) 4.3. 智慧访客机 (20) 4.4. 智慧出入公众号 (23) 第三章智慧会议系统 (26) 1.系统概述 (26) 2.系统建设范围 (26) 3.系统功能 (27) 3.1. 会议产品入口 (27) 3.2. 会议预约管理 (28) 3.3. 会议审批管理 (29) 3.4. 会议信息发布 (30) 3.5. 参会人员管理 (30)
第一章总体设计说明 1.项目概述 本项目建设场地位于上海市浦东新区唐镇工业小区内，毗邻张江银行卡产业园区。地块东至顾唐路，南至顾家浜，西至已建成的上海鸿德利重工股份有限公司厂区围墙；北至上丰路。包含商办综合楼A、动力中心、商办综合楼B、商办综合楼C、商办综合楼D、地下车库、零星工程（包括围墙、连廊等）等工程内容。其中商办综合楼A包含商办综合楼A1区、A2区、A3区，商办综合楼A1区为自用数据机房，商办综合楼A2区为总控中心ECC，商办综合楼A3区为托管数据机房。动力中心为柴发机组、110kV变电站。商办综合楼B、C、D为园区办公楼，商办综合楼B、C、D地下车库为大地下室，兼人防和停车功能。 其中商办综合楼A1区、A2区、A3区、动力中心统称为生产区；商办综合楼B、C、D、地下室和园区总体统称为生活区。 本项目旨在利用现代化的智慧产品，服务于园区管理，增强园区内整体安全水平以及员工体验，故建设如下系统：智慧出入系统、智慧会议系统。 2.智慧园区整体建设规划
园区的顶层设计智慧园区生态解决方案 2016.09
目录 1 2 3 4 5智慧园区对标及智慧产业平台内容智慧园区服务平台策划方案 智慧园区平台定位及服务策略 智慧园区顶层设计 智慧园区平台设计
智慧园区4.0内容体系 生态服务 以企业为核心，构建企业成长全生命周期服务平台 产业平台 针对园区主导产业及优势产业搭建专业的产业平台，协助其进行供应商、产业客户、产品、技术等层面的服务培育 活力社区 搭建企业活动社区，构建人与人的交流互动分享平台，满足入园人群的生产生活需求 智慧设施 搭建智慧化设备，让企业沟通、管理服务、更加低碳、便捷和高效 创新空间 构建创新型空间平台，满足企业及企业的人的创新、交流、生活等诉求，完善空间结构和产业要素 产城融合
生态服务内容 35% 园区招商 园区运营 物业服务 25% 15% 15% 5% 企业发展服务 园区基础服务 企业云服务 公共资源服务 员工关爱服务 5% 众创服务 法律工商财税知识产权政策咨询人事社保 采购｜商旅威客｜培训 物流｜云应用车辆｜物流广告｜车位 食堂｜会议室 构建人才成长发展，与园区共生共融的关联型企业社区空间｜技术团队｜活动办公｜创投人脉 生态服务
活动 ...... 企业运营客户运营管理运营 分享成长链接孵化高效 协同 俱乐部 产业资源 企业服务 俱乐部 产业资源 企业服务 企业家圈层运营 第三方合作资源 引入 智慧园区管理服务对接 外部智库引入和内部智库建立 产学研及创客资 源引入 企业销售、园区成绩及企业成果转化中心
全民营销平台 园 区 综 合 管 理 平 台 客户筛选 客户拜访 客户认购 客户签约 客户入驻行业客户 外部协会 外部中介 内部员工 客户经纪人 内部顾问 政府 企业主
?智慧园区，顶层设计研究 2014-09-17智慧城市圈子邱文斌 点击上方蓝色小字“智慧城市圈子”免费关注 智城圈子:政府,学者,技术等圈子;顶层设计探讨;大数据/云计算/物联网;投融合作; 个人微信号:qwb_2013公众订阅帐号:qwb_2014 导读：园区是城市发展地方产业、增强经济实力的重要平台，也是壮大区域经济、进行城市经济转型的有效载体。经过改革开放三十多年的发展，园区也遇到了同质化竞争等一系列发展问题，传统的发展模式难以为继，迫切需要通过智慧化建设来实现转型升级。 根据最新统计，截止到目前，全国共有63家国家级高新区和经开区，提出了建设“智慧园区”的战略目标，拟把“智慧园区”建设作为园区转型升级的重要抓手，其中国家级高新区有34个，国家级经济开发区有29个，空间分布以华东、环渤海、珠三角地区为主。 在先行园区中，部分基础较好的园区（如苏州工业园区、中关村海淀园、青岛高新区等）智慧园区建设成效已逐步显现，然而对于大多数园区来说，还存在对智慧园区建设需求认识不清、重点工程盲目推进等问题，亟需通过顶层设计来明确智慧园区的内涵、建设目标、总体架构、重点工程、建设主体、实施策略和保障措施等内容，以指导、控制和协调智慧园区建设各项工程的成功实施。 一、智慧园区定义 智慧园区是指融合新一代信息与通信技术，具备迅捷信息采集、高速信息传输、高度集中计算、智能事务处理和无所不在的服务提供能力，实现园区内及时、互动、整合的信息感知、传递和处理，以提高园区产业集聚能力、企业经济竞争力、园区可持续发展为目标的先进园区发展理念。 二、智慧园区本质特征 智慧园区的本质在于信息化、工业化、城市化的高度融合，包括人与人、人与技术，以及技术和技术之间的相互融合，是园区信息化向更高阶段发展的表现，其主要特征表现为以下三个方面： 第一，智慧园区建设必然以信息技术应用为主线。智慧园区可以被认为是园区信息化的高级阶段，突出表现为以物联网、云计算和移动互联网等新兴热点技术为核心的应用创新。 第二，智慧园区是一个复杂的，相互作用的系统。智慧园区本身是一个复杂的系统，信息技术与其它资源要素优化配置并共同发生作用，共同促使园区更加智慧地运行。
项层设计总结 1项层设计内容 1.1基础设施建设 1.1.1宽带网络 （1）宽带网络接入能力 （2）宽带网络普及率 （3）宽带用户渗透率 1.1.1.1家庭光纤可接入率 光纤接入是指局端与用户之间完全以光纤作为传输媒体。光纤接入覆盖率是反映了城市基础网络设施发展水平核心指标之一。智慧城市的家庭光纤可接入覆盖率应在99%以上。 1.1.1.2无线网络覆盖率 指通过各种无线传输技术实现的无线网络连接在城市区域的覆盖率。智慧城市的无线网络覆盖率应在95%以上。 1.1.1.3主要公共场所WLAN 覆盖率 指大专院校、交通枢纽、商业集中区、公共活动中心等主要公共场所WLAN 覆盖率。智慧城市主要公共场所WLAN 应达99%以上。 1.1.1.4广播电视网 指电信网、计算机网和有线电视网融合发展、互通互联以及相关衍生业务的发展水平。智慧城市的NGB 覆盖率应在99%以上。
1.1.2电子政务外网 建设统一的电子政务OA办公系统 统筹规划和建设全县电子政务的外网服务平台、内网办公平台，逐步实现电子政务统一规划、统一建设、统一管理、统一应用。建立健全政务信息共享与交换的规范和机制，制订和完善政务信息资源目录体系，加强对政务信息采集、存储、共享等环节的管理，规范各部门的信息交换工作，逐步消除“信息孤岛”现象，提升政府行政效率。 1.1.3政务数据中心 1.1.3.1网络需求 (1)由于政府行业的性质，在构建数据中心时需要搭建两张物理隔离的网络及 其相关的服务器、存储及运行其上的应用，两张网之间的数据交互必须通 过单向导入设备或其它数据交换硬件设备来保证内网的安全性及数据交换 的管理和控制。政务内网和外网在数据中心的构建层面上是相似的，包括 网络、服务器、存储、数据库、中间件、安全、IT服务管理和应用等。 (2)政务内、外网需根据国家《信息安全等级保护管理办法》、《涉及国家秘密 的计算机信息系统分级保护技术要求》、《电子政务信息安全等级保护实施 指南（试行）》的要求进行安全域的划分，政务内外网需划分二级、三级安 全域，各安全域能根据业务需求灵活划分业务功能域。不同级别安全域之 间需根据安全等级保护要求进行逻辑隔离或物理隔离，不能互访。 (3)由于数据中心需要支持政务服务、企业服务和公共服务，因此数据中心网 络需要支持如下多种类型的接入用户： a)互联网用户：主要是个人用户和企业人员通过互联网访问数据中心来获 取公共服务； b)政府部门用户（包括办公网用户、远程办公用户、移动用户）：通过访 问数据中心内网核心区业务的终端用户 c)数据中心运维管理人员：主要负责数据中心运行维护管理的人员，如系