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附件1 国家级普通项目
国家外国专家局2007年度引进国外技术、管理人才项目计划
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附件2 国家级示范项目
国家外国专家局2007年度引进国外技术、管理人才计划（示范项目）
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附件3 国家级重点项目
国家外国专家局2007年度软件与集成电路引智专项计划
国家外国专家局2007年度东欧和独联体引智专项计划
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附件4 青岛市级普通项目
青岛市2007年引进国外技术、管理人才计划
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附件5 青岛市级示范项目
青岛市2007年度引进国外技术、管理人才计划（农业示范项目）
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第一通：开场白（真诚、自信、不急躁） 1）服务的回访（针对阿里巴巴免费会员） A；X总，您好。我是阿里巴巴服务中心的***，看到X月份您登陆过阿里巴巴，今天打过来，主要想做个回访，您好像后来就一直没来阿里巴巴，想了解一下您是什么原因没有经常来使用以及发布信息呢？B；（半个月前登陆）您好！我是阿里巴国渠道的***，因为您之前在阿里巴巴有过登陆，目前呢又正是采购的高峰，今天打给您主要想了解一下您产品的信息，以便提供匹配的买家信息，您看方便吗？ C; XX,您好，我这里是阿里巴国渠道的***，我收到前段时间您在阿里申请过一份会员，我们有收到您的资料，你主要是想通过阿里巴巴找那方面的信息？ D;XX您好！我是阿里巴国渠道的***，非常感谢您访问阿里巴巴，今天打过来主要是想了解一下贵公司的一些产品情况，看我们能够为您提供什么服务和帮助。 E; X先生，您好！我这里是阿里巴国渠道，很高兴收到您在阿里巴巴申请会员的一份资料，今天打过来，主要是想了解一下你产品的具体情况，希望协助您通过网络获得更多的生意机会。 F; Xx，您好，我是阿里巴国渠道的***，今天打是因为您曾经在xx时候在我们的上注册过一个会员，我现在打过来的目的是想进一步了解贵公司的产品情况，以便为您提供更好的服务。 2）买家采购中心 A；**，您好，我是阿里巴国渠道的***，想了解一下，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员，对吧。或（您好，您这边是***********吗？您是**，对吧！我是阿里巴国渠道的***，） （恩）**，最近我们受采购商的委托，需要寻找一些xx产品的优质供应商，那我注意到您是有生产这方面产品的，因此想对您的公司以及产品做一个全面的了解。以便提供更好的服务，您看好么？
. 项目合作方案书 编制部门：UAV部 编制时间：2015年11月5日
. 朝阳产业必展无限市场 热门行业必然趋之若鹜 新兴专业必占一席之地 高新技术必然享用终生 高薪就业必超蓝白“二领”超前占位必握发展先机 中国航空器拥有者及驾驶员协会（AOPA） 执行秘书长柯玉宝 目录
一、项目总体方案介绍 1.项目政策依据 2.项目运营模式 二、无人机专业介绍 1.无人机国内市场方 2.就业前景分析 3.就业岗位分析 三、专业设置及就业 1.课程设置 2.就业方向 四、专业优势及分析 1.集团介绍 2.研究及训练中心 3.师资力量合作 4.社会意义 五、人才培养方案和教学计划 1.人才培养方案 2.教学计划 六、实训室建设方案及报价 1.实训室建设 2.教学用机 七、服务细则 1.我司可提供服务 2.收费标准 八、总结
中国无人机消防与救援研究中心 中国航空器拥有者及驾驶员协会（AOPA） 联合打造无人机驾驶员走进校园活动 一、项目总体方案介绍 秉承“阳光、体面、高薪”的就业理念，中国无人机消防与救援研究中心，在民航局中国航空器拥有者及驾驶员协会（以下简称AOPA）的大力支持与悉心指导下，充分整合全国优秀教育资源与就业资源，精心打造----无人机驾驶与应用特色就业项目。 中国无人机消防与救援研究中心与全国院校联合办学----“无人机驾驶与应用”特色就业专业实验班 中国无人机消防与救援研究中心，按照《民用无人驾驶航空器系统驾驶员训练机构合格审定规则（暂行）》要求，为具备投资能力和各方面条件的高职院校策划标准化“无人机驾驶与应用专业”，每年在全国优质院校中限定培养200人。 1.项目政策依据 教育政策：《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》、《教育部关于开展现代学徒制试点工作的意见》等。 航空政策：《国务院中央军委关于深化低空空域管理改革的意见》、《民用无人机航空器系统驾驶员管理暂行规定》等。 2.项目运营模式 协会引领，校校联合，校企合作，责任共担，利益共享 二、无人机专业介绍 1.无人机国内市场方面 军用无人机广泛应用于目标探测与侦查系统、电子战系统、无
第一通电话：开场白（真诚、自信、不急躁） 1）服务的回访（针对阿里巴巴免费会员） A；X总，您好。我是阿里巴巴上海服务中心的***，看到X月份您登陆过阿里巴巴，今天打电话过来，主要想做个电话回访，您好像后来就一直没来阿里巴巴，想了解一下您是什么原因没有经常来使用以及发布信息呢？B；（半个月前登陆）您好！我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，因为您之前在阿里巴巴有过登陆，目前呢又正是采购的高峰，今天打电话给您主要想了解一下您产品的信息，以便提供匹配的买家信息，您看方便吗？C; XX,您好，我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，我收到前段时间您在阿里申请过一份会员，我们有收到您的资料，你主要是想通过阿里巴巴找那方面的信息？ D;XX您好！我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，非常感谢您访问阿里巴巴，今天打电话过来主要是想了解一下贵公司的一些产品情况，看我们能够为您提供什么服务和帮助。 E; X先生，您好！我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道，很高兴收到您在阿里巴巴申请会员的一份资料，今天打电话过来，主要是想了解一下你产品的具体情况，希望协助您通过网络获得更多的生意机会。 F; Xx，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，今天打电话是因为您曾经在xx时候在我们的网站上注册过一个会员，我现在打电话过来的目的是想进一步了解贵公司的产品情况，以便为您提供更好的服务。 2）买家采购中心 A；**，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，想了解一下，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员，对吧。或（您好，您这边是上海***********有限公司吗？您是**，对吧！我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，） （恩）**，最近我们受采购商的委托，需要寻找一些xx产品的优质供应商，那我注意到您是有生产这方面产品的，因此想对您的公司以及产品做一个全面的了解。以便提供更好的服务，您看好么？ B; Xx，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员，对吧。或（（您好，您这边是上海***********有限公司吗？您是**，对吧！我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，））（恩）Xx现在阿里巴巴上有很多在求购您的产品，我想了解一下贵公司的生产能力，看看是否能提供给您一些匹配的买家信息。您看方便吗？ 3）您在阿里巴巴上的公司库资料不齐全。 A；Xx，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员，对吧。 （恩）可是您提供的资料并不是很齐全，这样不利于买家找到您，为了帮助您更好的从事网络贸易，我现在帮您把资料完善一下。 4）以前访问过，需要了解他产品情况 （管道客户通用）您好！请问是XX吗？我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，在整理资料过程中，看到贵公司是XX年X月注册成为阿里巴巴会员的，应该是我们的老朋友吧，因为之前有服务人员跟您接触过，但是没能为您提供更多的服务把您的生意在网上开展起来，因此我们想了解一下您公司的情况和您的想法，以便我们今后为更多的商人提供更多更好更有个性化的服务。 5）利用同行刺激 张先生（女士）吗？您好！我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，很冒昧给你电话是因为很多和你做同样产品的企业通过我们的诚信通服务获得了很好的效果（或很多的客户资源），而且有不少企业还和大型的采购商建立了产品供应关系。所以我希望能用几分钟时间了解一下贵公司目前的产品和生产能力，以便我们的买家更好、更快的找到您？ 话天地：（放松地去交流，拿出自己对诚信通这个优秀产品的所有理解，当您正在做市场调查，做好自己的记录工作） 目的:第一次筛选客户（注意重复和总结客户的要点，以此和客户互动） 必须问的问题（环环紧扣）
商业项目合作模式 一、全权委托代理 1、名称解释：发展对自有商业物业进行自营，全程聘请代理公司进行全程销售开店策划和组织实施，直至招商和开业成功。 2、服务内容：对商场纯商业全程运作，含：前期市调、整体营销招商方案、项目定位、规划设计、广告策划、团队组建、销售运做、招商运做、开业、后期经营管理。 3、适宜对象：发展商缺乏开店经验、人才团队极为薄弱。 4、操盘主体：代理公司派驻一整套班子。 5、服务效果：全面达成开发商约定的销售经营目标。 6、收费说明：【营销策划费+广告费+销售佣金+招商佣金+经营管理费用+主力商家引进费（用品牌使用费）+其他公关费用】）（视项目大小难易程度、面积大小，派员多少等定）。 7、费用等级：高 二、合作经营管理 1、名称解释：发展商对其极为薄弱的板块派托给代理公司进行单板块（多板块）委托代理，如：前期策划、招商代理、销售代理等。 2、服务内容：针对板快内容，进行板快全程负责代理服务。 3、适宜对象：发展商虽有团队，但因人才和专业所限，将其委托专业公司代理。 4、操盘主体：代理公司对委托板块进行全程代理操盘服务。
5、服务效果：对约定的效果达成目标。 6、收费说明：参照合作一 7、费用等级：高 三、全程现场顾问参谋式 1、名称解释：代理公司派出2名以上项目经理常驻发展商项目地，对发展商所开发的商业地产项目进行从立项到开业的全程现场顾问指导式的顾问咨询服务。 2、服务内容：前期市调、方案、整体营销招商方案、项目定位、规划设计、广告策划，其他咨询服务。 3、适宜对象：发展商自有完整的实力团队，但项目难度较大的话，需要外援顾问团队现场驻点支持。 4、操盘主体：发展商自有团队。 5、服务效果：更进一步稳健操盘、谨慎项目开发运营，保障项目运营成功。 6、收费说明：万元/起/年（视项目大小难易程度另定）+前期策划费用 7、费用等级：中 四、全程开店服务模式 1、名称解释：发展对自有商业物业进行自营，全程聘请代理公司进行全程开店策划和组织实施，直至招商和开业成功。
诚信通沟通话术： 1.您好！蓝翅品牌专利跳绳欢迎您！我们专业从事LED空中数显跳绳、发光 变色跳绳和健身跳绳的设计、开发、生产和批发。 2.请问您贵姓？有什么可以效劳的吗？ 3.我们的产品是有我们自己专业的工程技术团队设计开发，并且申请了专利。 为了保护我们和各代理商、批发商的利益，避免同行轻易拿到样品和仿制，我们需要收取稍高于市场零售价的样品费，谢谢您的理解！（如果客户一直纠结于样品费高，可以说：“如果您能下批量订单，我可以向老板申请，在您下单时返还样品费差价，从货款中扣除。其实，我们其他所有客户都是不退还样品费差价的。”） 4.我需要查一下库存（样品信息、报价信息、请示老板等等），等下复您电话。 请问您手机号码多少？（目的是为了加微信） 5.好的，谢谢您的信任和支持！十分钟内我们会再次和您联系！ 6.祝您生活愉快！ 7.关于产品寿命和保质期的答复： 我们的产品出厂前都经过严格测试，通过机器测试至少能用30000多下没有任何问题。而实际使用的过程中，我们没有专门请人跳30000次去看结果。我们查阅了所有的国家和国际标准，对跳绳的使用寿命，并没有一个明确的规定。可能和使用者的使用方式也千差万别有关系吧，很难有个固定的标准。正常来说，针对普通的非专业级消费者，我们的产品寿命已经足够。 对于我们所有的代理商，我们承诺是在零售终端卖出产品7天内是可以包换的。在实际销售中，我们也不建议代理商承诺客户跳绳能用多长时间，因为
无法判定消费者到底是否是正常使用该产品。电子跳绳手柄和绳内都含有敏感电子元件和电路，如果非正常拉扯、跌落或者摔打，电子元件和电路将很快被破坏，从而失去发光变色的功能。这些是不包含在正常使用范围内的，损坏后也不能免费更换。 8.产品抗不抗摔 因为产品含有精密电子元件和线路板，非正常拉扯、跌落或者摔打，都将会导致产品损坏而无法正常工作，所以该产品严禁跌落或者摔打。请各代理商或者零售商特别提醒消费者该注意事项，我们的产品包装上也印有相应的警示说明。 在正常使用中，偶尔的脱手跌落，也许不会导致产品损伤，但是我们不做任何保证。 9.产品优势和卖点 a.炫酷 普通发光跳绳只能发出一种固定的光线或者颜色，而我们的变色绳却有智能感应跳绳速度的功能，速度不同颜色不同。如果是表演是跳绳时配合音乐，将更有感觉。节奏慢时是一种颜色，节奏快时速度快，跳绳颜色自动变化，彻底避免了单一颜色的枯燥和乏味； b.新颖和唯一性 我们的产品有自己的专利，目前全球唯一。如此新颖的产品在市场推广阶段，代理商和经销商当然能赚到钱。如果等到这个产品遍地开花时再经销，将只能赚到辛苦的微薄利润。
3.2合作开发模式流程
（政府将土地利用规划报国务院审批---取得土地利用批文---进行征地拆迁补偿工作并签订协议书---招拍挂---项目公司摘牌交纳保证金，签订成交确认书（补充协议）---签订土地转让协议和土地出让合同。等所有土地款项全部付清后才能取得国土证） （控制性详细规划） （预备和正式） （地质勘察初勘报告；五图一书：总平面图及竖向规划图/绿化系统图/道路及停车系统规划图/修建性规划设计说明书。） 1）公安消防：《建设工程消防设计审核意见书》；2）人防：修建防空地下室报批表/防空地下室建设意见书/防空地下室易地建设意见书及《易地建设缴款证明》；3）防雷：防雷设计图纸审核表/防雷设施设计审核书/防雷装置设计审核书） （建筑设计方案审查/工程初步设计说明书/初步设计审查登记表/建筑设计要点/建筑单体图纸准备（建筑平、立、剖及说明书）----报建通（建筑面积明细表）----放线测量记录册---城市配套建设费交纳---建筑功能指标明细表/建设工程报建审核书----工程规划许可证） （填报：项目经理、施工人员、安全人员监督登记表）
（一）施工图准备阶段： 1）地质勘察报告（详细勘察报告） 2）建筑施工图及节能设计表及计算书 3）结构施工图及计算书 4）防雷、消防、人防、水电施工图 a)施工图审查阶段 1）施工图审查申请 2）建筑节能设计审查报告----节能审查报批（市墙改办） 3）审图中心审查施工图---出具施工图设计审查报告----施工图审查合格通知书（三）招标投标阶段 1）施工单位招投标：项目经理资格核查及准备（区外施工单位备案）----招标申请（或申请邀请招标）----交易中心招标----招标备案（银行资信证明）----工程质量监督报批----施工中标通知书----施工总承包合同/建设工程施工劳务分包合同。 2）监理单位招投标：邀请招标（合约部）----考察确定监理单位----建设局备案----监理中标通知书----监理合同。 3）白蚁施工招投标-----白蚁防治合同。 其他（淤泥排放许可证/劳动保险统筹金缴纳/建筑意外伤害保险投保凭证/散装水泥专项资金缴纳/城管中队施工监督申请） /路址证明/商品房预售款监控专户证明和专用账户监管协议书/新建商品房价格备案登记表凭证/申请/预售证及附图） （现场完成道路、绿化及建筑物就可以进行规划验收，做验线册、取得建设工程规划验收合格证） （一）1）公安消防验收：----《建设工程消防验收意见书》 2）环保验收----建筑工程环保验收审批文件、污水验收合格申请表及《排污许可证》 3）人防验收：《人防意见书》 4）防雷验收：《防雷验收合格证》 （二）单位（子单位）施工质量验收记录、单位工程施工安全评价书、工程质量评估报告、勘察文件质量检查报告、设计文件质量检查报告、建筑工程质量保修书、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》 （三）永久用水及电报装、燃气工程验收、电梯安装分部工程质量验收证书及工程质量监督机构出具的电梯验收登记表、通邮。 ---竣工档案接收证明书）
2020年诚信通运营实习报告 1 引言 如今，我已经正式进入社会工作了，虽说还是属于学校中的实习期，但我们加入的是社会组织去实行实习的。根据学校规定的一些内容，我有幸在扬州迅博科技有限公司实行了为期一个月的实习生活， 进入了社会，我才真正地感觉到市场竞争的压力。近4年的大学学习 令自己学到了很多专业知识，在实习过程中我也将自己所学专业知识 与实际工作相结合，发挥自身优势，使自己学以致用，挖掘出潜在水平。虽然此次的实习时间并不算长，仅仅为期一个月，但也给我留下 了深刻的印象。在实习期间，我初步了解到了迅博科技有限公司的经 营模式、管理方式及组织机构，理解到了销售行业的一些基本情况， 学到了书本上学不到的知识，并且通过这次实习把自己所学的理论知 识应用于实践，提升了实际操作水平，让理论知识更好的与实践相结合，也充分扩展了自己，充实了自己。 2 实习概况 2.1 实习组织概况 此次实习的单位是扬州迅博科技有限公司，它座落在扬州汽车东 站后的信息产业基地，主要从事的是通过网络电话销售阿里巴巴诚信 通产品。迅博科技有限公司是阿里巴巴公司刚入驻扬州的分公司，组 织上的人才虽然还不太多，但绝大部分都是销售精英，有的还是从杭 州总部里分配出来的。 2.2 实习目的 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处 事的水平等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作水平，以便提 升自己的实践水平和综合素质，希望能协助自己以后更加顺利地融入 社会，投入到自己的工作中。一般来说，学校的生活环境和社会的工
作环境存有很大的差别，学校主要专注于培养学生的学习水平和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务水平。要适合社会的生存要求，除了要增强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适合水平、组织水平、协调水平和分析解决实际问题的工作水平。总之就是巩固、联系、充实、加深、扩大所学知识基础理论和专业知识，提升使用所学知识，解决实际问题的水平，要做到勇于创新，并能准确的将独创精神与科学态度相结合，能够熟练使用计算机等工具从而大大地提升工作效率，同时要养成严肃认真，刻苦专研，实事求是的工作作风，将在学校里的态度一直保持着。 2.3 实习时间 毕业实习的时间是从2020年2月23日～2020年3月25日，共实行了为期一个月的实习。 3 实习内容及过程简介 我们本次实习的内容有两个阶段：实习的培训阶段和实战演练阶段。3.1 实习培训阶段 当我们刚进公司的时候，我们公司专门的培训人员和销售部门经理就给我们灌输了很多关于销售方面的知识，让我们对销售这个概念有了进一步的理解，也懂得了和销售相关的专业术语。让我们和销售走的更近，更加贴近社会。 3.1.1 阿里之旅 这个培训环节主要让我们了解阿里巴巴公司的所有一切。阿里巴巴公司创始人马云在创造阿里巴巴所经历的种种坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成为一家持续发展102年的企业(跨三个世纪)、成为世界十大网站之一(当前已经排在第五名)、只要是商人就选阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是让天下没有难做的生意，众所周知，当前生意上
##项目合作方式及服务内容合作方式：全程跟进整合传播广告服务 工作内容： 一、项目全程广告策划 （一）广告市场调查与分析 ●广告营销环境分析 ●广告竞争对手分析 ●广告目标客户群分析 （二）广告定位 ●项目形象定位、目标客户群形象定位 （三）主题形象推广 ●主题广告语 ●主题画面 ●项目核心传播概念 （四）促销活动策略及工具选择 （五）整合营销传播阶段性创意策略与组合二．品牌识别系统建立与设计 基础系统设计 地盘形象设计 售楼形象展示 事务用品系统 业主用品系统
导示系统设计 户外广告类 三、项目全程宣传物料实施 宣传品设计、制作 1、售楼书设计（含单张、折页等） 2、售楼处展版设计 3、推广活动中各项活动推广物料设计 4、推广过程中所需各项宣传印刷品设计 以上1-4项制作费用另计 制作费介定：模特费、摄影费、制版费、打样费、菲林费、印刷费、制作费均为整体制作费用。 四、媒体广告实施 1、报纸广告创意设计 2、软文的撰写 3、电视专题片的创意 五、媒体选择与代理发布 1、报纸的选择与代理发布 2、电视频道的选择与代理发布 3、户外及其他媒体的选择与代理发布 六、服务费用：3万元/月 项目取费标准说明 1、我司对本项目的取费标准，结合了过往项目的情况，根据各
城市之间的差异比较，进行的综合报价。 2、我司在对项目进行报价时，也结合了项目的具体情况，根据服务内容、项目规模、预期售价等因素进行综合考虑。 3、对于项目取费，我司通常还要考虑与发展商在项目服务内容上达成的约定，根据项目服务的深度和广度，进行综合考虑。
工作运作方式 （一）专案小组制 （二）工作例会制 办公例会：乙方项目组组长及主创人员定期参加甲方组织的工作例会，乙方总协调必须参加每月办公例会及重大方案的提交会议。每月定期一次工作会议（具体时间由双方协商）。与会人员： 甲方：公司高层、项目负责小组和销售部代表等 乙方：大行##“ ##项目”工作小组成员 会议议题： 工程进度 工作小结 下月销售目标 广告方案讨论 （三）方案提交时间安排。每月30日前，将提交当月工作总结及下月推广计划。
电话销售话述整理 一、第一通电话 开场白（我是谁？来干嘛？关你什么事？）→ 话天地（了解客户背景，挖出客户需求：产品、市场范围及销售渠道、是否有网络意识、是否KP、是否有营业执照）→ 入主题（用FAB法则<特征、优势、利益>，结合客户最关心的三个问题<目标客户、竞争对手、自己的产品>来介绍服务：）→ 试缔结（先帮助客户把网络生意操作起来）→ 布置作业（约定下次打电话的时间） 二、第二通电话 重温旧梦（唤起客户对上次介绍过的服务的记忆）→ 信息刺激（利用同行信息或买家信息来刺激客户的需求）→ 总分总（再次介绍服务）→ 试缔结（用处理异议的法则处理客户的异议：听、分担、澄清、陈述、要求）→ 再缔结（尝试多两次缔结） 三、常见的异议问题处理话述 （处理异议的法则：聆听、分担、澄清、陈述、要求） 效果问题 信息量太少 信息真实度低 已经有网站了 最近很忙 考虑一下再说 能不能先试用一下 我们的产品太冷门了
一、第一通电话 开场白（我是谁？来干嘛？关你什么事？）→ 话天地（了解客户背景，挖出客户需求：产品、市场范围及销售渠道、是否有网络意识、是否KP、是否有营业执照）→ 入主题（用FAB法则<特征、优势、利益>，结合客户最关心的三个问题<目标客户、竞争对手、自己的产品>来介绍服务：）→ 试缔结（先帮助客户把网络生意操作起来）→7 布置作业（约定下次打电话的时间） 1：您好，请问是陈经理吗？ B：我就是，什么事？ 2：陈经理您好，我是阿里巴巴的客户经理，我叫李四，很高兴看到您上周在我们阿里巴巴上注册了一个免费会员，今天主要想对您进行一次的简单的电话回访，以便将来更好的为您提供服务。 B：你说吧 3：陈经理，请问您上我们阿里巴巴主要是想得到什么样的帮助呢？ B：我就是想随便看一看 4：您就是想了解一下，然后想在我们阿里巴巴上做生意吧？ B：是的，就是看看吧 5：哦，那我看到您生产的产品是五金工具。 B：是，我们是生产五金工具的 6：那咱们主要生产什么产品呢？ B：就是扳手，钳子之类的，十多样吧 7：哦，你们的产品的各类还是挺多的呀，那你们这是做全国的市场吧？ B：我们主要做南方，北方也在做 8：哦，看来你们的生意做的挺大的 B：呵呵，还行 9：那你们是通过直销的方式在做呢？还是以代理商的方式在做呢？ B：对，我们这边代理商在做，直销也在做 10：哦，，那您除了在阿里巴巴上注册免费会员外，在其他的网站上有做过投资吗？ B：做过，我们有自己的网站
服务项目管理(三) 一、单项选择题 每题的备选项中，只有1个最符合题意 1. 目前国内常见的投融资服务项目组织的形式是。 A.职能式 B.项目式 C.矩阵式 D.组合式 答案：B 项目组织的基本形式可分为职能式、项目式、矩阵式，另外还有组合式等，目前国内常见的是项目式的组织形式。 2. 下列不是对项目经理要求的是。 A.一定的专业能力基础 B.较宽的知识面 C.相关技术领域之一的技术权威 D.丰富的管理经验 答案：C 项目经理应具备一定的专业能力基础(如市场分析、财务分析、法律知识和工艺技术能力)，但并不要求是技术权威，关键是要求项目经理具有较宽的知识面，具有丰富的管理经验，能够在团队中管理这些技术专家。 3. 下列不是服务项目初步计划作用的是。 A.将成为双方执行服务合同的细则 B.使客户对自己提出的服务需求进行反思 C.使客户对咨询服务企业为满足自己需求提供的各种规划和设想有所了解
D.使咨询服务企业对服务项目的需求进行初步的梳理 答案：A 服务项目初步计划作用，其一是让咨询服务企业对服务项目的需求进行初步的梳理，再根据自已的专业知识与技能对如何满足客户的需求作出工作周期、费用、运用方法、交付成果等方面的规划；其二是使客户对自己提出的服务需求进行反思，并对咨询服务企业为满足自己需求提供的各种规划和设想有所了解，并确定能否认同或如何修改，以便双方就委托服务项目进入实质性的合同洽谈。 4. 下列不是业主对投融资项目的管理内容的是。 A.可行性研究 B.择优聘请有资质、信誉好的专业机构协助进行投融资服务 C.进行总体协调和控制 D.对投融资方向、内容和工作进度作初步构想 答案：A 业主对投融资项目的管理内容：一是对投融资方向、内容和工作进度作初步构想；二是择优聘请有资质、信誉好的专业机构协助进行投融资服务，通过各种委托协议和合同，把各项任务、管理职责和风险分解给参与策划和实施的有关咨询机构；三是进行总体协调和控制，以保证服务项目的如期完成，并符合整个工程建设项目的进度和质量目标。 5. 具有实物资产形成的物流项目是。 A.物流投资项目 B.物流生产项目 C.物流工程项目 D.物流服务项目 答案：C
场地合作模式说明 一、项目名称 娱乐、动漫场地合资经营管理 二、合作关系 甲方：合作方（个人或集团） 乙方：招商方（上海东漫科技） 三、合作条件 (一）甲方必须提供的证明条件 （1）营业执照、国税/地税登记证复印件。 （2）经营场所有效使用证明（房地产使用权、租借合同或购买合同）的复印件各一份。 （3）经营场所消防合格证明复印件一份。 （4）乙方场地举办人身份证、法人代表身份证复印件各一份。 （二）甲方必须达到的投资条件 （1）提供优质的场地位置及经营场所内部营业面积（选择繁华、人流密集的商业中心）
（2）选择有经济实力的城市（例：旅游业、重工企业、矿产业等） （3）对当地政策有一定的了解，能保证场地正常经营。 四、合作方式 （一）乙方的责任 （1）向甲方投入全部游艺设备、维修和维护服务。 （2）向甲方提供内部经营管理策划方案、场地工作人员管理及培训，长期驻派人员进行协作。 （3）承担乙方设备运输的单程费用（即合同有效期内和期满后，设备返程的交通运输费）。 （二）甲方的责任 （1）向乙方交付投资设备比例的押金及风险金。 （2）承担场地的装修费、场地租金、装修策划费用。 （3）承担场地的日常经营开支费用和外部公关管理。 （4）承担甲方所投入的游乐设备的安全保管责任。 （5）承担乙方派驻人员工资、住宿、交通费等。 （6）承担场地内的消防安全、治安维护管理的全部责任。
（三）合作期限 （1）合同约定期限三年。 （2）三年期满可续约。 （四）收益分配 按照总营业收入分配比例结算，减去约定的公共费用，每日结清账目。场地合作操作流程 操作流程甲方乙方工作说明 前期洽谈√√相互接触，了解并初步确定双方合作意向 考察场地，评估可行性 投资预算，双方交流，建立互信 合同签订√√确定合作模式，费用分担方案 确定机台配置方案 起草合同内容，双方签订合同 √交押金，项目启动 方案设计√机台配置与场地平面设计 √场地装修工程设计及工程预算
公司委托服务项目管理办法 （暂行） 第一章总则 第一条为了加强我公司委托服务项目的管理，规范办事程序，明确管理职责，提高工作效率，合理控制费用，维护公司利益，确保委托服务质量，特制订本办法。 第二条本办法管理的委托服务项目范围包括： （一）清洁卫生服务； （二）公共秩序维护； （三）绿化养护； （四）共用部位、共用设施设备的维护保养（含电梯、消防、安防、供配电、排污排风、智能化系统等）： （五）…… 第三条委托服务项目管理，按照“先内后外，统一管理，分项分级负责”的原则，实行“谁审核、谁把关，谁签字、谁负责”的管理责任制度。 第四条公司成立招投标管理委员会，统一负责委托服务项目的招投标管理。 第五条委托服务项目管理的责任部门分别为： 物业管理项目（包括清洁卫生、秩序维护、绿化养护、设备维保等）的责任部门为裕泰物业公司。 …… 公司纪委、企业管理部、财务审计部负责招投标过程的监督、
合同管理及费用结算。 第六条委托服务项目的确认条件 凡是公司能够独立完成的项目，都应积极创造条件完成，只有经确认符合以下条件时，方可组织外委： （一）公司资质不能满足的； （二）公司技术能力不能完成的； （三）专业性较强，通过委托服务可以降低成本、提高效率、规避风险、提升服务等级的。 第二章项目外委的管理程序 第七条委托服务项目的确定 （一）物业管理项目外委由裕泰物业公司确定。 （二）…… 第八条委托服务项目的审批权限 按照“统一管理，分项分级负责”的原则，对委托服务项目按费用预算额度和项目分类的不同，分级审批。 （一）物业管理项目外委，依据申请计划、项目预算进行分级审批： 项目预算在5万元以下的，由物业处主任初审后报物业公司经理审批。 项目预算在5万元至50万元的，由物业公司经理审批。 项目预算在50万元以上的，由公司招投标管理委员会决定。 （二）…… 凡是具备招标条件的项目，都要按照招标程序办理。
HF公司项目代建合作模式经验浅谈 随着政策调控的常态化，作为资本密集型的产业，房地产企业缺乏资金几乎成为常态，代建成为了一些企业新增长模式的敲门砖。同时，对一些投资企业来说，能够借用代建方更专业、更先进项目管理技术、管理手段和管理思想，从而获取比自己开发项目更高的建设管理效率和投资效益，采用代建模式可谓是一条较好的实施路径。 “代建”由一开始小打小闹，近几年，已然成为了一条行业越来越多企业实践的盈利模式。如2010年，以高端豪宅开发商著称的绿城就组建了绿城建设公司专门负责项目代建，开始了大规模“别人出地出钱，绿城盖房”模式的实施，绿城仅通过品牌输出和建设管理服务就能获得规模的成倍增长。这两年不断有开发商在朝代建这条路一路走来，包括、朗诗、正大等。通过整合现有品牌及资源，向政府机构、合作伙伴等委托方提供房地产项目开发管理，在调控的大背景下，受托代建成了一些企业的突围路径。 一、代建管理模式概述 一般来说，代建模式有三种。第一种是项目代建，即委托方已取得土地，或者有很强的资金实力，委托方与受托方一起拿地，在拿地之前双方有效对接，进行整个开发过程的代建；第二种是资本代建，通过资金形式，基金与受托方成立的建设公司直接进行合作；第三种指政府代建，包括安置房建设、经济适用房建设。 本文主要针对第一种项目代建管理模式实践经验展开探讨。 二、HF公司背景介绍
HF公司是以委托代建模式进行项目开发作为盈利模式的投资型企业。企业利用土地和资金方面的优势，在获得国有土地使用权后，借力代建方较强的开发管理能力，委托代建方进行地产开发建设及延伸价值服务。投资方与代建方通过契约建立委托与受托关系。 HF公司做为委托方，与受托方合作的基础是委托方充分认可受托方在房地产开发建设领域的管理能力和经验，并为委托方创造更高的效益。代建企业做为受托方，输出专业的管理及技术，但不许诺项目收益、不承担项目风险，仅仅提供服务、管理。 初期，这种合作模式的委托方更看重受托方的资质、实力、信用、知名度、市场认可度等，双方的合作也基于良好的互信关系。经过近两年的合作，双方形成了一定的默契度，并较好实现了合作的契约目标。但随着HF代建项目数量倍增，双方合作进一步加深。面对代建业务的蓬勃发展，委托方如何保障自身权利及有效控制受托代建管理风险，同时，如何发挥受托方在项目管理中的最大作用？建立有效的代建模式管理体系、有效控制风险成为了HF公司面临的严峻问题。在与受托方的合作实践中，围绕如何有效控制项目开发风险、如何进行运营控制、如何更有效激励受托方实现项目运营目标的实践经验，HF公司摸索出了一定的运营控制管理实践经验。 三、HF公司项目代建的实践经验 1、建立项目代建供方管理机制 项目代建模式的产生，其主要原因之一是由于委托方自建自管水平较弱，因而转向与具有丰富项目专业管理经验的代建方合作。无疑，选择优秀的合作方并
1 引言 如今，我已经正式进入社会工作了，虽说还是属于学校中的实习期，但我们加入的是社会组织去进行实习的。根据学校规定的一些内容，我有幸在扬州迅博科技有限公司进行了为期一个月的实习生活，进入了社会，我才真正地感觉到市场竞争的压力。近4年的大学学习令自己学到了不少专业知识，在实习过程中我也将自己所学专业知识与实际工作相结合，发挥自身优势，使自己学以致用，挖掘出潜在能力。虽然此次的实习时间并不算长，仅仅为期一个月，但也给我留下了深刻的印象。在实习期间，我初步了解到了迅博科技有限公司的经营模式、管理方式及组织机构，认识到了销售行业的一些基本情况，学到了书本上学不到的知识，并且通过这次实习把自己所学的理论知识应用于实践，提高了实际操作能力，让理论知识更好的与实践相结合，也充分扩展了自己，充实了自己。 2 实习概况 2.1 实习组织概况 此次实习的单位是扬州迅博科技有限公司，它座落在扬州汽车东站后的信息产业基地，主要从事的是通过网络电话销售阿里巴巴诚信通产品。迅博科技有限公司是阿里巴巴公司刚入驻扬州的分公司，组织上的人才虽然还不太多，但大部分都是销售精英，有的还是从杭州总部里分配出来的。 2.2 实习目的 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。总之就是巩固、联系、充实、加深、扩大所学知识基础理论和专业知识，提高运用所学知识，解决实际问题的能力，要做到勇于创新，并能正确的将独创精神与科学态度相结合，能够熟练运用计算机等工具从而大大地提高工作效率，同时要养成严肃认真，刻苦专研，实事求是的工作作风，将在学校里的态度一直保持着。 2.3 实习时间 毕业实习的时间是从2011年2月23日～2011年3月25日，共进行了为期一个月的实习。 3 实习内容及过程简介 我们本次实习的内容有两个阶段：实习的培训阶段和实战演练阶段。
新课程通识试题及答 案
四、简答题（共21分） 1．研究性学习评价的特点是什么？（6分） 答：1．研究性学习的评价就是通过研究性学习在整个学校课程体系中作用的判断，系统地收集、分析有关信息，对研究性学习课程的方案、课程计划、实施过程和研究结果做出价值判断和价值选择。 （1）.主体性特点：学生既是研究性学习的主体，又是自我评价、相互评价的主体。这样，使教与学在评价中得到和谐的统一。 （2）.多元性特点：以往学科课程的评价者主要是各科教师或班主任，以“分数的高低”或升入“重点学校多少”作为评价学生好坏的唯一标准，不能从德、智、体、美、劳诸方面给予学生全面完整的评价。 （3）.形成性特点：研究性学习的评价强调研究全过程的评价，即做好开题阶段、实施阶段和结题阶段评价。 （4）.激励性特点：研究性学习的评价以激励性评价为主。（5）.实践性特点：研究性学习评价应注重实践性。 2．请简要谈谈目前应该如何重建新的课程结构，才能符合素质教育的要求，才能更好地促进学生的发展？（6分） 3．在语文课上，老师按学生不同水平分成几个等级组，定出不同的要求和评价标准，学生自动“对号入座”。如C级组的标准是“语言通顺”，符合要求的就给高分。不少学生高兴地说：“我的作文在小学里经常不及格，今天老师给我打了100分，我觉
得学好作文还是有希望的！”老师又及时鼓励达标的同学继续向B级、A级组进军。 请问：上述案例中，教师的做法是否正确？为什么？（9分）答：教师的做法是正确的。（2分）采用适应不同学生的多种评价方法，实施鼓励性评价，使学生得到成功的体验，为学生的发展创造了良好的条件和环境。这种分层评价使各类学生都在原有的基础上得到了发展。（7分） 五、分析说明题（共27分） 1．王林平时成绩一般，但总想找个机会能一鸣惊人。期末考试前的一天下午，王林走过教导处门口，看到里面没人，就走了进去，一眼看到老师放在橱里的数学试卷。他想，机不可失，时不再来。正当他打开橱们时，教导处张主任突然走了进来。张主任看到瑟瑟发抖的王林，什么都明白了。张主任严肃地对王林说：“平时不努力，现在偷试卷，真丢脸！你等着受处分吧！”脸色煞白的王林哀求道：“我下次再也不敢了，请不要处分我。”张主任怒道：“没门！”几天后，学校宣布了对王林的处分决定。 请问：张主任的做法对吗？为什么？假如你是张主任，你会怎样做？（11分）
招标工程服务管理方案 一、概况 对于项目的代理工作我公司领导给予高度重视，为全面完成业主方招标代理工作，为招标人挑选既经济又有实力的中标人，我公司将对项目进行认真的组织和准备，挑选专业齐全、学历、职称、年龄结构合理并具有丰富经验和强烈服务意思、熟悉相关业务人员组成项目小组专门负责，并针对项目的特点编制各类文件，依法实施招标组织活动，确保项目顺利进行。 我公司在实施代理活动中，认真领会低投入、高产出的办事原则，维护业主方的利益，真是反映项目具体特点、管理模式，为招标人提供更详细、更全面的建议和意见，提供专业工程咨询和代理服务，对潜在风险提出防范建议，制定在代理工作中的质量保证措施并做出服务承诺。 我公司切实做到整个招标过程中，认真贯彻《招标投标法》，贯彻落实有关部门的政策、法规，严格遵循“公平、公开、公正、诚实信用”原则，维护招标单位的利益，同时也维护了各投标单位的合法利益。 二、招标流程 根据不同的项目,工作流程如下： 1.于招标人签订《招标代理合同》并指定双方联系人员、方式、电话、传真等。 2.招标人提供本项目的立项批复、项目的详细情况（资金、施工图纸、技术指标、拦标价、工程量清单等），我公司负责拟定投标人的资
格认定、编制招标文件、指定招标工作时间安排，同时向建设行政主管部门提交备案申请。 3.招标文件、工作时间由招标人审查完成后，根据建设行政主管部门的要求在指定媒体公开发布招标公告。 4.报名结束后组织投标人他看现场，接受投标人在踏勘结束后结合项目招标文件、施工图纸、工程量清单、拦标价提出的疑问并统一进行解答（在开标前15天内完成）。 5.接受投标人的投标保证金和廉政保证金，并详细核对投标人投标保证金和廉政保证金的缴纳情况。检查是否有同一账户提交多家投标保证金和廉政保证金的情况并及时向招标人和建设行政主管部门汇报。 6.组织开标、评标。根据招标投标法的规定，现场从政府设立的评标专家库或业主和招标代理机构专业人员中随即抽取评标专家。评标采用资格预审、经评审的合理低价者选定中标候选人，并向招标人推荐前三名为中标候选人。 7.评标结束后在指定媒体上发布中标公示，公示期满即向中标人发出中标通知书，以便招标人和中标人签订施工合同。向建设行政主管部门提交招标情况报告书完成备案工作，向招标人移交本次招标项目的所有资料。
“项目合伙人模式”执行流程 1、项目合伙人模式基本原则 1.1、以市场化为基础，提升员工的工作效率，最终形成公司内、外部的合作化机制，共同分担风险、创造价值，共享项目红利。最终达到公司、员工、客户共赢格局。 2、项目合伙人入伙基本条件 2.1、具备完全民事行为能力。 2.2、了解和认同“项目合伙人模式”，有主动参与合伙的意愿，自愿且有能力承担相应的风险。 2.3、项目运营相关人员范围界定及认购比例： 备注：认购级次划分原则：公司各职能人员与项目运营关联程度进行划分。 3、项目合伙人入股方式 3.1、工程项目立项之日起，由项目营销部、项目管理部、采购部三个部门在2日内按《项目资金占用测算表》测算出该项目需垫资金额并传递到财务部。由财务部成控岗位在1日内按该垫资金额的 1.3倍计算作为“项目运营资金总额”，并发布《项目招股声明书》。 3.2、《项目招股声明书》从发布之日起5日内，由上述第2.4条界定范围所有
人员按认购级次顺序自愿进行认购，认购人需向财务部成控岗位提交《项目股份认购申请》。 3.3、根据“项目运营资金总额”作为总股金，单人认购的比例最低为2%，最高不得超过10%。 3.4、认股期限届满，上述第2.4条界定范围所有人员自愿认购后比例未达到20%时，则该项目合伙失败。 3.5、认购期限届满，上述第 2.4条界定范围所有人员自愿认购后比例超过60%时，计算公式如下： 单位系数=60%/（1级认购员工认购总比例*2+2级认购员工认购总比例*1+3级认购员工认购总比例*0.5） 实际认股比例=该员工认购比例*该员工权重*单位系数 认股款=合同金额*实际认股比例 注：1级员工权重为2,2级员工权重为1,3级员工权重为0.5。如按上述计算方式1级员工的实际认股比例低于2%时，则1级认购员工按每人2%进行分配，剩余部分在2-3级认购员工之间按上述计算方法进行分配。 4、项目合伙管理 4.1、“项目合伙人小组”成立之前，项目合伙相关工作由财务部牵头协调，“项目合伙人小组”成立后，相关工作由执行秘书牵头协调。 4.2、项目总股金认购达到规定比例后，由全体项目合伙人与公司签订《项目合伙协议》，并由全体项目合伙人组成“项目合伙人小组”。 4.3、“项目合伙人小组”设立小组负责人和执行秘书两个岗位，小组负责人由吴友林兼任，负责项目合伙期间总体管理事宜。执行秘书由财务部成控岗位兼任，负责项目合伙期间文件草拟、资料保管、居间协调、召集组织项目合伙人会议等日常工作。执行秘书的报酬计算方式为：合同金额100万以内的500元、合同金额100-200万的1000元。 4.3、《项目合伙协议》签字生效之日起2日内全体项目合伙人（含公司持股比例应缴部分）认股款必须转入开设的项目资金专户，逾期未转款的合伙人取消其本次入伙资格，并停止该合伙人1年时间的入伙资格。部分合伙人因逾期缴款被取消资格后，差缺部分股金优先由其他合伙人补充认购，认购后仍差缺部分股金由原未认购项目营运相关人员补充认购，所有员工认购后仍差
服务项目管理(一) 一、单项选择题 (每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1. 服务不同于其他采购对象的特点在于其具有( )。 A.高智能性 B.周期性 C.劳务性 D.分散性 答案：C [解答] 服务是现代社会采购中不同于工程和货物的另一种对象，具有劳务，即人的体力和脑力付出的性质。 2. 下列关于服务项目的说法正确的是( )。 A.服务项目也提供物质化的成果 B.在服务项目中，人力成本及为保证人力资源可持续运行的办公条件等所发生的费用占项目成本的一小部分 C.一般情况下，人力资源的发挥与人力成本的控制决定了企业的项目是否盈利 D.服务项目的提供与工程和产品的提供相同 答案：C [解答] A选项，服务项目不提供物质化的成果，只是经营由服务者或服务者团队的“人”及人的非物质性产出；B选项，在服务项目中，人力成本及为保证人力资源可持续运行的办公条件等所发生的费用占项目成本的很大部分，一般情况下，人力资源的发挥与人力成本的控制决定了企业的项目是否盈利；D选项，服务项目与提供工程和产品不同，工程和产品提供的是物质化的成果，服务项目经营的是非物质性产出。
3. 在项目的执行和控制过程中，服务项目管理的工作是( )。 A.提出项目概念，进行项目界定，成立项目基本组织 B.总结项目的实施状况，并向客户收集实施信息，进行绩效考核 C.制定项目实施方案，进行研究和规划，包括时间安排、费用估算 D.完成细节设计和生产，需要进行项目进度管理、项目质量管理、项目风险管理等 答案：D [解答] A选项属于服务项目管理在开始启动过程中的工作；B选项属于服务项目管理在结束过程中的工作；C选项属于服务项目管理在计划过程中的工作。 4. 可以较清晰地看到项目团队人员的构成以及明确个人在团队中位置的服务项目管理工具是( )。 A.服务工作分解结构 B.服务组织分解结构 C.责任分配矩阵 D.横道图 答案：B [解答] 服务组织分解结构(OBS)是项目管理中由服务工作分解结构(WBS)演化而来的一种方法，它是一个在组织范围内分解各层次人员的方法。在OBS图中，可以比较清晰地看到项目团队人员的构成以及明确个人在团队中的位置。 5. 服务提供方与客户充分沟通后，向客户提供的实施服务的工作设想，经客户批准，作为约定服务提供方实施服务管理的细则称为( )。 A.服务项目 B.服务计划 C.服务合同