试论电力营销实时费控系统设计研究吴松
发表时间：2017-11-29T11:15:08.800Z 来源：《电力设备》2017年第21期作者：吴松
[导读] 摘要：随着社会经济的发展和科学技术的不断进步，在电力营销系统中对现代科技信息手段的应用越来越多
（国网河南省电力公司周口供电公司河南周口 466000）
摘要：随着社会经济的发展和科学技术的不断进步，在电力营销系统中对现代科技信息手段的应用越来越多，尤其是电力营销催费工作中对科学技术的应用最为明显，因此，电力营销中构建自动催费系统是十分的必要的，本文通过对自动化的催费系统进行研究，探讨一下自动催费系统的发展以及其在电力营销中的应用价值。
关键词：电力营销；实时费控；系统设计；功能模块
1传统催费系统的模式
我国部分电力企业中仍然采用的是传统的电费催费系统，传统的催缴电费的模式为：首先由电力企业的工作人员将用户的电费拖欠通知单以及停电通知单送至用户手中，然后由电力公司的工作人员进行用电限制的操作，最后直至用电客户补缴拖欠的电费后，才可继续进行送电。此模式无形中增加了电力企业营销部门工作人员的工作负担和任务量，电费催缴过程中有可能因为催缴电费的时期过长影响整体的供电效果，例如电力企业中部分用户的停电处理会造成供电的密度不平均，并且传统的催费管理模式耗费的成本在一般情况下都是比较大的，导致企业的利益受到影响。
我国目前电力营销中的自动催费系统结合了比较先进的计算机科学技术以及通信终端软件，促进电力营销对信息电子技术的应用，为用电客户提供了电力营销的动态信息展示，拉近了电力企业与用电客户的距离，同时提升了电力企业在用户客户群中的形象地位，便于电力营销中催费工作的进行。
2 自动催费系统的应用原理
电力营销自动催费系统主要包含两个系统结构，一方面是自动催费系统的建设基础以及安全管理；另一方面是自动催费系统的数据提取和信息传递。
2.1系统安全管理以及建设基础
以某供电公司的电力营销自动催费系统为研究对象，探讨此供电公司的系统安全管理以及自动催费系统的建设基础，该供电公司在用户的通信信息和电费电量方面都是比较完善的，为催费自动化建设提供了基础保障，该供电公司选择移动运营商为合作对象，以移动运营商通信专线和MAS机的租用方式实现双方理想的合作，有效的提高了停电送电信息的快速批量发布，该供电公司利用业务短信的平台服务器，以外网连接的形式接入到移动的信息终端服务器上，与此同时，以外网的形式对移动信息机与MIS营销系统进行连接，促进用电用户手机号的集中处理，实现欠费信息准确无误的发动到用电客户的手机上，自动催费系统的建立对电力企业的内网和外网的要求是非常高的，而且此系统项目的安全实施是通过防火墙和路由器连接的模式进行的，在防火墙和路由器的协助下，促进系统的安全管理以及数据信息的单向流动性，只能是从企业的内网流入外网，加强了内网与外网的联系。
2.2信息传递和数据提取
电力营销自动催费系统实现准确的信息传递以及数据提取是需要依靠运营商MAS机与电力企业营销的MIS系统的有机结合，基本运营商会采用“面向服务架构”与MIS系统连接，保障同一个系统上的软件可以既安全又可靠的提供或者获取信息资源，而且此信息资源的交流不需要中央服务器的参与即可控制点到点的服务端，实现了自动催费系统定时对营销电力数据进行采集，准时整理好营业的区域、用户信息、电力票据信息等等，以便及时为用电客户提供催费单据和凭证。
3 系统支撑业务功能设计
系统支撑业务组成部分主要包括管理权限、服务调用、消息管理、系统日志和系统参数等。
3.1 工作流设计
工作流管理业务功能设计内容主要是以待办工单业务功能作为判定依据，分为已办工单、待办工单和历史工单三个业务功能。管理权限在此过程中充当一个管理员角色和协调者角色，管理当前用户办理业务，协调用户与电网公司电力营销部门之间的矛盾。其中，待办工单业务只要是办理用户基本业务，用户可以根据管理权限发起的办理时间和工单类型查询当前已知用电量和余额电量。已办工单业务功能会受到操作人员、时间和工单类型的限制，用户尚未归档的工单无法及时得到处理。历史工单功能是通过不同操作用户权限查询已归档工单，其受限条件主要包括归档时间和工单类型等。
3.2 调用设计
随着电力营销业务的不断发展，多计算服务配置在电力网络系统中得到广泛运用。多计算服务配置在电力营销实时费控体系中的作用是可以同时计算不同类型用户的电费，从而达到减少电费数据量堆积现象。与此同时，如果在实时费控系统运行过程中，某一服务计算过程发生异常情况，将通过相应分配机制进行工作分配给其他无工作或者工作量较轻的服务器进行实时电费计算，最终达到提高电网系统和实时费控系统安全、稳定和快速运行。
4电力营销自动催费系统的主要功能
电力营销自动催费系统的主要功能不仅可以提高电力营销工作的效率，而且可以保障自动催费的时效性和准确性，其功能如下：短信管理系统。此系统包括对用户的资料进行整理和管理；催费信息的查询和发送；系统的功能管理和权限维护；客户业务的专人办理。
客户端管理系统。客户端管理系统主要是为客户提供注册服务、电力客户服务、电力企业内部与用电客户的资料订阅、用电客户的资料更改。
后台数据管理系统。后台数据管理系统主要是定时进行缴费和催费信息的采集、查询，对其真实性核实后利用权限进行审核，然后发布。
营销短信管理。营销短信管理可以月为单位，实现用电客户用电信息以及费用的发布，同时电力企业也可通过营销短信管理为客户提供各种类型的短信通知，例如，电力企业中因设备检修需要断电等等。
客户短信业务办理。提示客户如需要进行业务的办理以及服务项目的订阅时，可通过营业柜台或者电力公司电话实现。