房地产公司的部门设置与运作流程 工程部管理制度及措施
一、 工程部的组织机构设置
（一） 工程部组织机构的设置原则：
1、 精干高效的原则
2、 灵活弹性的原则
（二） 工程部组织机构设置
1、 工程部的编制
根据公司的总体要求和工程部目前的工作任务量， 在目前仅有一个工程项目的情况下， 工程 部的编制为4人。随着工程任务量的增加和其他工程项目的开展，
工程部的编制会进行调整。 根据开展项目的情况每个项目增加 2、 工程部的岗位设置
目前运做一个项目情况下工程部设置为工程部经理兼项目经理岗位1个； 化工程
管理兼土建装修工程、绿化工程预算员、资料管理员岗位1个；
市政工程管理兼电气工程、相关市政工程预算员资料管理员岗位1个；员岗位1
个。 以后每增加一个项目相应增加四个岗位：项目经理一个，各专业管理人员各一个（同上） 。 项目竣工移交后工程部项目管理岗位随之撤消， 根据工程部实际情况和项目人员的表现情况 进行工程部岗位重新调整安排。
（三） 工程部组织机构图
工程部部门及岗位职责 一）工程部部门职责： 配合研发中心、开发部、销售部等部门进行项目前期运作。 工程部全面负责工程开工前的准备及审查工作。 负责工程项
目和监理单位招投标工作。 协调承包商、监理、设计及相关单位之间的关系。 负责对承包商、监理、设计单位的管理工作。 负责工程施工过程中质量、进度、现场及投资的控制管理。 负责工程竣工验收及移交工作。 对工程管理过程中的文件、资料进行管
理。 二）工程部经理岗位职责： 负责工程部的日常管理工作。 配合研发中心、开发部、销售部等部门进行项目前期运作，提出合理化建议。 负责组织工程的招投标工作。 对承包商、监理单位进行考察、评价。 组织编制招投标文件，选择投标单位或进行邀标。 组织投标单位进行现场踏勘和答疑。 组织评标和开标工作，确定中标
单位。 参与合同谈判与合同的签定。 1、 2、
3、 4、 5、 6、 7、 8、 1、 2、 3、
（1）
（2）
（3）
（4）
（5） 4、 负责项目管理。
（1） 负责项目的人员管理。包括人员的调配、考核、奖惩等方面的管理。
（2） 项目的目标管理： 对项目的整体目标进行明确下达，并将目标进行分解，做到责任到 位，并对目标完成情况进行监督检查和调整。
4 人。
土建装修工程、 绿 电气工程、 电气相关
对项目施工准备、施工进度、质量、现场管理、投资控制进行审核、监督检查。 对施工
过程中出现的重大问题进行决策和处理。 负责审核施工材料的选用和对材料供应商的评
价。 负责组织工程中新材料、新工艺、新结构、新技术的技术论证、审核。 对《施工组
织设计 /方案》重大技术措施和经济方案的初步审查意见审核。 对工程中出现的不合格
处理方案进行审批，并对结果进行确认。 组织竣工验收及移交。
监督检查工程和项目文件资料的管理。 负责各项目之间的资源调配，与工程管理相关各
部门、单位进行沟通平衡。
负责工程监理的管理。
（1） 对监理单位提交的《项目监理规划》进行审核。
（2） 根据监理聘用合同对监理单位的工作进行监督检查和考核。
（3） 对监理单位提出的工程实施与工程管理过程中的重要问题给予及时解决。 关单
位之间的关系。
（4） 负责监理费用控制与结算。 6、
负责与设计单位协调
（1）
（2）
（3）
（4）
（5）
（6）
（7）
7、 负责整个施工过程中各相关单位的协调。
（三）项目经理岗位职责
1、 配合工程部经理做好工程前期运作及招投标工作。
2、 负
责项目的整体运作和
管理
（1）
（2）
（3）
（4）
（5） 行审查。
（6） 组织专业工程师及相关部门对《施工组织设计
/方案》中重大技术措施和经济方
案进
（3） （4） （5） （6） （7） （8） （9） （10） （11协调其与相
参与设计单位的选择。 参与设计方案的选择工作。 组织工程技术人员进行图纸预审。
委托监理单位组织图纸会审， 对会审中提出的共性问题和技术难题协调拟订解决办法。 协调设
计单位与相关单位之间的关系。 对施工中各方提出的变更要求进行审查控制。 对设计费用进
行控制。
项目开工准备阶段，负责编制《项目开工监督管理计划》 负责向各承包单位正式发出《工程施工管理配合要求》 开工准备阶段应对开工必须具备的文件和资料进行核实。 组织设计图纸会审、设计交底工作，对设计交底工作的过程及结果进行检查。 组织专业工程师对监理单位及施工单位《施工监理规划》 、《施工组织设计 /方案》进 ，并报工程部经理批准。
行初步审查，提出审查意见。
（7）对《施工组织设计/方案》中的新技术、新材料、新工艺的应用，以及可能导致工期、造价等变动的因素，结合监理单位的审
研发部、设计部或研发中心，小的房地产公司是不设置的，一般都是比较大的房地产公司才设置这个部门。
岗位职责
1.2.1 经理
a) b) c) d) 计，组织设计评审会议，并做好与其他部门所负责配套的配合、协调；
e) 全面负责部门内部管理。
1.2.2 市场调研及分析
a) 制订市场调研计划，对房地产市场各开发项目进行市场普查和追踪调查，包括：地理区 位、规模、环境、配套及智能化等；
b) 对调查个案进行项目分析，形成市场调研报告；
c) 搜集、整理国家相关行业政策及资料，搜集可开发土地信息。
1.2.3 项目前期策划
a) 了解国家及地方相关产业政策，了解天津市土地发展远景规划和相应地块控规情况；
b) 寻找可开发土地，建立土地储备档案；
c) 提出地块开发建议，编制《项目建议书》和《可行性研究报告》 专业角
度出发，提出项目开发构想，并组织各部门做好评审； d) 编制《项目管理规划》 ，合理安排工程进度和分包商的选择。
1.2.4 项目方案及施工图设计
a) 项目立项后，会同公司相关部门通过对项目开发定位、开发成本的估算和规划用地范围 图及规划要点提出对项目整体设计思路，提出项目配套标准和使用新型建材及设备的建议；
b) 会同公司各相关部门的设计意见，编制《项目设计任务书》 ；
c) 委托设计单位进行方案设计至扩初阶段，对设计进度和质量进行监督、控制，对设计成 果进行验收； d) 组织设计评审会议，综合公司相关部门意见，及时通知设计单位进行相应设计调整，并 确保项目通过项目报批报建；
e)
f) g) e) 1.2.5 项目环境方案及施工图设计
a) 根据项目前期方案和项目配套标准要求，会同公司相关部门提出的设计建议，编制《项 目设计任务书》 ；
b) 评价、选择设计单位，进行方案及施工图设计，对设计进度和质量进行监督、控制，对 设计成果进行验收；
c) 组织设计评审会议，综合公司相关部门意见，及时通知设计单位进行相应设计调整，保 证环境项目的顺利实施；
d) 做好设计交底，配合工程部做好现场施工监督。
e) 负责设计变更，及时向设计单位提出变更要求，并监督执行。
1.2.6 企业形象及品牌宣传 宣传公司形象，制定公司品牌发展战略规划； 公司 VIS 视觉识别系统完善、规范与检核，对外树立公司形象； 做好媒体整合，与媒体保持良好沟通； 组织公司对外宣传活动，推动、完善公司文化理念； 协助综合管理部制订员工行为规范，做好员工企业文化理念的培训。
组织进行市场调研和项目可行性分析，组织编制《市场调研报告》和《土地储备报告》 组织编制《项目建议书》和《可行性研究报告》 ,组织召开各类评审会议；
组织制定《项目管理规划》 ，听取各部门意见，合理安排项目进度和分包商的选择； 组织确定设
计要求，审核《设计任务书》 ，组织项目前期方案、施工图及项目环境配套设
做好设计方案的技术交底，并综合各相关部门意见委托施工图设计； 与工程部、开发部及销售部组织确定房型(精装修) 、面积、外立面等相关配套标准； 做好对施工图进度、质量的监督和验收，
负责与施工、监理单位进行技术交底。 负责设计变更，及时向设计单位提出变更要求，并监督执
行。
a) b) c)
d)
e)
，记录相关评审记录，从
1.2.7 内勤、资料
a ）收集、整理相关文件资料，组织落实会务安排；
b ）负责质量记录的管理、移交；
c ） 本部门内部事务管理。
现将房地产工程项目的 行政审批办理流程简要说明如下 。
一个完整的房地产项目从开始到竣工 ,大致可以分以下三大部分。
第一部分，房地产开发公司的准备工作
在报行政机关审批之前， 房地产开发公司应办理好土地出让手续， 委托有资质的勘察设 计院对待建项目进行研究并制作报告书
,应附有详细的规划设计参数和效果图，并落实足够
的开发资金。
第二部分，行政审批部分 根据我国当前法律、法规、规章，房地产建设项目的行政许可程序一般共分六个阶段： 1）选址定点； 2）规划总图审查及确定规划设计条件； 3）初步设计及施工图审查； 4）规划
报建图审查； 5）施工报建； 6）建设工程竣工综合验收备案。
二、规划总图审查及确定规划设计条件阶段，此阶段办理以下一般事项：
1、人防办进行人防工程建设布局审查。
2、国土资源局办理土地预审。
3、公安消防支队、公安交警支队、教育局、水利局、城管局、环保局、园林局、文化 局对建设工程相关专业内容和范围进行审查。
4、规划部门对规划总图进行评审，核发《建设用地规划许可证》
5、规划部门确定建设工程规划设计条件。
三、初步设计和施工图设计审查，此阶段办理以下一般事项： 规划部门对初步设计的规划要求进行审查。 公安消防支队对初步设计的消防设计进行审查。 公安局交警支队对初步设计的交通条件进行审查。 人防办对初步设计的人防设计进行审查。 国土资源局进行用地预审。 市政部门、环保局、卫生局、地震局等相关部门对初步设计的相关专业内容进行审 1、
2、 3、 4
、
6、
、选址定点阶段。此阶段一般办理以下事项： 计委审查可行性研究报告和进行项目
立项。 国土资源局进行土地利用总体规划和土地供应方式的审查。 建委办理投资开发项目建设条件意见书。 环保局办理生产性项目环保意见书（表） 。 文化局、地震局、园林局、水利局对建设工程相关专业内容和范围进行审查。 规划部门办理项
目选址意见书。
1
、 2
、 4
、
5
、
7、建委制发初步设计批复，并对落实初步设计批准文件的要求进行审查。
8、建委对施工图设计文件进行政策性审查，根据业主单位意见，核发技术性审查委托 通知单。 9、建委根据施工图设计文件审查机构发出的
《建设工程施工图设计文件审查报告》 ，发
放《建设工程施工图设计文件审查批准书》 。
四、规划报建图审查阶段，此阶段办理以下一般事项： 公安消防支队进行消防设计审查。 人防办进行
人防设施审查。 建委、市政部门、园林局、环保局、卫生局按职责划分对相关专业内容和范围进行 规划部门对变更部分的规划设计补充核准规划设计条件，在建设单位缴纳有关规费 后，核发《建设工程规划许可证》 （副本）。
五、施工报建阶段，此阶段办理以下一般事项：
1、建设单位办理施工报建登记。
2、建设方对工程进行发包，确定施工队伍。招标类工程通过招标确定施工队伍，非招 标类工程直接发包。
3、建委组织职能部门对工程开工条件进行审查，核发《建筑工程施工许可证》
六、商品房预售许可阶段，此阶段办理以下一般事项： 由房地产管理部门办理预售登记，核发《商品房预售许可证》 。 开发企业申请办理《商品房预售许可证》应当提交下列证件（复印件）及资料： 1、以下证明材料：
（1）已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书； （2）持有建设工程规划许可证和施工许可证；
（ 3）按提供预售的商品房计算， 投入开发建设的资金达到工程建设总投资的
25％以上，
并已经确定施工进度和竣工交付日期。 2、开发企业的《营业执照》和资质等级证书；
3、工程施工合同；
4、商品房预售方案。预售方案应当说明商品房的位置、装修标准、竣工交付日期、预 售总面积、交付使用后的物业管理等内容，并应当附商品房预售总平面图、分层平面图。
七、建设工程竣工综合验收备案阶段，此阶段办理以下一般事项：
1、建筑工程质量监督站（机构）对建设单位提供的竣工验收报告进行备案审查。
2、财政部门对建设项目应缴纳的行政事业性收费和基金进行核实验收。
1、
2、 3、 审查。
4、
目录 1.主业务管理流程 (3) 2.公司业务管理流程节点说明 (4) 3.公司决策管理流程 (9) 4.经营决策管理流程说明 (10) 5.公司经营计划管理流程 (13) 6.公司经营计划管理流程说明 (14) 7.公司合同管理流程 (17) 8.公司合同管理流程节点流程说明 (18) 9.项目信息管理流程 (20) 10.项目信息管理流程说明 (22) 11.公司企业文化管理流程 (24) 12.公司企业文化管理流程节点说明 (25) 13.公司投资策划管理流程 (28) 14.公司投资策划管理流程节点说明 (30) 15.质量管理体系建设流程 (32) 16.质量管理体系建设流程图节点说明 (34) 17.效果评估流程 (36) 18.效果评估管理流程说明 (38) 19.投资发展部业务管理流程图 (39) 20.投资发展部业务管理流程图节点说明 (41) 21.市场部业务管理流程图 (43) 22.市场部业务管理流程图节点说明 (45) 23.技术部业务管理流程图 (47) 24.技术部业务管理流程图节点说明 (49) 25.开发部业务管理流程图 (52) 26.开发部业务管理流程图节点说明 (53) 27.工程部业务管理流程图 (57)
28.工程部业务管理流程图节点说明 (58) 29.材料设备部业务管理流程 (60) 30.材料设备部业务管理流程节点说明 (62) 31.销售部业务管理流程图 (66) 32.销售部业务管理流程图节点说明 (68) 33.审计部业务管理流程图 (71) 34.审计部业务管理流程图节点说明 (73) 35.质量管理部业务管理流程图 (76) 36.质量管理部业务管理流程图节点说明 (78) 37.建筑公司业务管理流程图 (80) 38.建筑公司业务管理流程图节点说明 (82)
目录高管 总裁职位说明书 1 经营副总裁职位说明书 3 工程副总裁职位说明书5 人力资源部 人力资源部总经理职位说明书7 招聘培训专员职位说明书9 薪酬绩效专员职位说明书11 行政管理部 行政管理部总经理职位说明书13 法律事务专员职位说明书15 信息管理专员职位说明书17 行政专员职位说明书19 档案管理专员职位说明书21 前台接待员职位说明书23 司机职位说明书25 总裁秘书 总裁秘书职位说明书27 计划管理部 计划管理部总经理职位说明书29 统计分析专员职位说明书31 经营计划专员职位说明书33 客户服务部 客户服务部总经理职位说明书35 客户服务专员职位说明书37 物业管理专员职位说明书39 研发设计部 研发设计部总经理职位说明书41
结构设计师职位说明书43 电气设计师职位说明书45 水暖设计师职位说明书47 建筑设计师职位说明书49 园林景观设计师职位说明书51投资开发部 投资开发部总经理职位说明书53 项目开拓专员职位说明书55 市场研究专员职位说明书57 营销策划部 营销策划部总经理职位说明书59 产品策划专员职位说明书61 营销策划专员职位说明书63 销售管理专员职位说明书65 预决算部 预决算部总经理职位说明书67 建筑装饰造价师职位说明书69 设备安装造价师职位说明书71工程管理部 工程管理部总经理职位说明书73 土建工程师职位说明书75 电气工程师职位说明书77 给排水工程师职位说明书79 暖通工程师职位说明书81 采购合约部 采购合约部总经理职位说明书83 招标管理专员职位说明书85 合同管理专员职位说明书87 采购专员职位说明书89 财务管理部
房地产策划工作职责 房地产策划工作职责： 房地产策划师是指从事房地产行业的市场调研、方案策划、投资管理、产品营销和项目运营等工作的人员。 在不同的房地产公司,对于房地产策划师的定义和岗位职责都有所不同,具体要根据企业的实际要求确定。一般情况下，房地产策划师的工作职责都包括以下内容： 1. 房地产项目的市场调研和咨询策划； 2.整合设计、建设、营销、广告、服务等资源，制定策划方案； 3.房地产项目的产品营销工作； 4.房地产项目的运营和物业管理工作； 5.负责房地产项目前期调研及策划，为公司领导提供决策依据。 房地产策划工作内容： 一般情况下，房地产营销策划与销售的工作内容主要包括以下几个方面，但由于不同的业务重点有所不同，同时房地产开发商对于全案策划的需求也不尽一致，因此都或多或少地存在一些差别。
一、区域市场研究 二、项目可行性分析 1、宏观环境分析 2、房地产市场状况分析 3、地块分析 4、项目开发经营指导思想及市场定位思路 5、项目投资收益及风险分析 三、市场定位 1、综合定位 2、客户定位 1）目标客户组成成分分析与判断 2）目标客户区域设定与分析 3）目标客户群消费层次与支付能力定位4）目标客户群消费心理特征分析 3、产品定位 1）项目总体规划、建筑风格及景观建议2）户型设计及面积配比建议 3）配套设施及功能建议 4）物业建议 4、价格定位 1）制定均价 2）价格策略
四、全案策划 1、市场调研 2、市场定位 3、整合营销策划 1）、营销概念及思路 2）、营销主题确定 3）、项目形象定位 4）、项目创新体系的建议及实施要点 5）、促销策略 6）、渠道策略 4、营销执行方案 1）、项目形象执行方案 a、售楼部的选址及布置思路及实施要点 b、样板间的选址及布置思路及实施要点 c、现场销售路线的设计思路及实施要点 d、施工现场的包装及形象维护思路及实施要点 e、合作公司的选定方案思路及实施要点 f 、楼书、折页、单页、报版、户外的设计制作方案思路及实施要点2）、价格执行方案 a、均价控制 b、制定明细价格单 c、价格优惠政策制定
房地产企业各部门业务管理流程图(doc 71页)
目录 1.**主业务管理流程 (3) 2.公司业务管理流程节点说明 (6) 3.**公司决策管理流程 (11) 4.**经营决策管理流程说明 (12) 5.公司经营计划管理流程 (15) 6.公司经营计划管理流程说明 (16) 7.**公司合同管理流程 (19) 8.**公司合同管理流程节点流程说明 (20) 9.项目信息管理流程 (22) 10.项目信息管理流程说明 (24) 11.**公司企业文化管理流程 (26) 12.**公司企业文化管理流程节点说明 (27) 13.**公司投资策划管理流程 (30) 14.**公司投资策划管理流程节点说明 (32) 15.质量管理体系建设流程 (35) 16.质量管理体系建设流程图节点说明 (38) 17.效果评估流程 (40) 18.效果评估管理流程说明 (42) 19.投资发展部业务管理流程图 (44) 20.投资发展部业务管理流程图节点说明 (47) 21.市场部业务管理流程图 (49) 22.市场部业务管理流程图节点说明 (52) 23.技术部业务管理流程图 (54) 24.技术部业务管理流程图节点说明 (57) 25.开发部业务管理流程图 (60) 26.开发部业务管理流程图节点说明 (63) 27.工程部业务管理流程图 (67)
28.工程部业务管理流程图节点说明 (70) 29.材料设备部业务管理流程 (72) 30.材料设备部业务管理流程节点说明 (75) 31.销售部业务管理流程图 (79) 32.销售部业务管理流程图节点说明 (83) 33.审计部业务管理流程图 (86) 34.审计部业务管理流程图节点说明 (89) 35.质量管理部业务管理流程图 (92) 36.质量管理部业务管理流程图节点说明 (95) 37.建筑公司业务管理流程图 (97) 38.建筑公司业务管理流程图节点说明 (101)
目录高管 总裁职位说明书 4 经营副总裁职位说明书7 工程副总裁职位说明书10 人力资源部 人力资源部总经理职位说明书13 招聘培训专员职位说明书16 薪酬绩效专员职位说明书19 行政管理部 行政管理部总经理职位说明书21 法律事务专员职位说明书24 信息管理专员职位说明书26 行政专员职位说明书28 档案管理专员职位说明书30 前台接待员职位说明书32 司机职位说明书35 总裁秘书 总裁秘书职位说明书38 计划管理部 计划管理部总经理职位说明书41 统计分析专员职位说明书43 经营计划专员职位说明书46 客户服务部 客户服务部总经理职位说明书48 客户服务专员职位说明书50 物业管理专员职位说明书53 研发设计部 研发设计部总经理职位说明书56
结构设计师职位说明书59 电气设计师职位说明书62 水暖设计师职位说明书64 建筑设计师职位说明书66 园林景观设计师职位说明书68投资开发部 投资开发部总经理职位说明书71 项目开拓专员职位说明书74 市场研究专员职位说明书77 营销策划部 营销策划部总经理职位说明书79 产品策划专员职位说明书82 营销策划专员职位说明书85 销售管理专员职位说明书88 预决算部 预决算部总经理职位说明书90 建筑装饰造价师职位说明书93 设备安装造价师职位说明书95工程管理部 工程管理部总经理职位说明书97 土建工程师职位说明书100 电气工程师职位说明书102 给排水工程师职位说明书105 暖通工程师职位说明书108 采购合约部 采购合约部总经理职位说明书111 招标管理专员职位说明书113 合同管理专员职位说明书115 采购专员职位说明书117 财务管理部
人力资源部门职责及部门岗位说明书 1
人力资源部部门职能: 1、根据公司发展战略, 制定人力资源规划与开发计划 2、拟定公司组织及其职能, 主持确定各部门机构、编制、岗位、人员及其职责 3、建立公司绩效考核体系, 并组织实施 4、建立公司合理的薪酬体系 5、编制公司年度、月度培训计划, 并督导实施 6、制定公司人力资源招聘计划, 并组织实施 7、建立内外部沟通渠道和公共关系, 协调处理劳动争议, 建立和谐的劳资关系 8、主持人力资源的录用、任免、调动、晋升、辞退 9、建立公司人才库, 做好内部员工职业生涯规划 10、负责人力资源信息统计、分析、汇总, 及时报提相关部门 11、监督与指导各分公司进行规范人力资源管理 12、负责公司养老保险的规范管理 13、负责公司劳动合同的规范管理 14、负责组织员工参加职称申报及考试工作 15、负责办理外来人才调动手续及应届大学毕业生的档案和户籍落实工作 16、建立健全公司各项人力资源管理制度, 并推动执行 17、及时完成上级主管交办的其它工作事项 2
人力资源部主管工作职责: 1、主持人力资源部日常管理工作 2、根据公司发展战略, 制定人力资源规划与开发计划 3、组织建立外部沟通渠道和公共关系, 掌握信息, 改进管理, 运用监督、检查、沟通、协调管理技能, 支持服务于职能部门的员工管理, 处理劳动争议, 建立和谐的劳资关系 4、掌握公司人员需求情况, 对用人部门提出的招聘要求进行审核, 有针对性地组织参加招聘, 为满足公司经营需求吸纳优秀人才 5、依据外部市场竞争趋势, 建立具有竞争力, 公平性的薪酬管理体系, 激励员工的潜力和积极性, 增强公司凝聚力 6、设定公司培训体系, 实施培训目标, 开发人才, 提高素质, 增加公司发展动力 7、建立公司人事绩效考核体系, 提高管理者素质, 加速提升公司管理水平 8、根据企业发展实际状况, 敏锐捕捉各种信息, 及时整合、完善各种管理制度 9、监督与指导各分公司进行规范人力资源管理 10、依据人力资源政策, 组织部门内职位设置, 人员聘用, 实施培训, 考核, 晋 3
（试行） 二00五年十一月二十二日
工程技术部部门职责 全面负责公司土建工程技术、施工管理、协调与施工有关的各方的关系，具体： 一、负责事业部在建工程的施工管理工作。 二、参与图纸会审、技术交底工作。 三、负责编制符合科学规律的施工进度计划，经领导审批后执行。 四、负责计划与统计工作：1、对施工进度、进度资金支付、质量进行全程计划，并 负责向领导和相关专业人员进行报告和沟通。 五、严格按要求做好施工前的各项准备工作，做好施工进度控制，保证进度符合要 求。按照规范要求做好质量控制工作。 六、监督检查监理及施工单位，按施工图组织设计，进行施工。 七、负责工程的验收组织工作，对各施工工序进行验收。 八、配合财务部依据合同约定，编制工程进度款拨付计划，负责施工过程中的成本 控制。 九、检查监督施工单位消防，安全防护设施等各项安全工作。 十、主持施工项目的日常管理工作，签署相关工程管理文件。 十一、对工程资料档案化管理，分目录详细记录和登记，保证工程档案资料完备。 十一、处理施工过程中的各类突发事件。 十二、根据工程进度计划，配合预算部实施各项招采工作，提出部门意见。 十三、负责工程前期项目的准备工作。 十四、负责事业部开发项目的技术管理工作。 十五、负责初步设计或方案设计、施工图设计，并参与前期编制项目建议书、可行性研究报告。 十六、组织施工图会审，技术交底工作。协助各部门就与工程有关的技术问题作出解释，提出处理意见。 十七、监督检查按施工图组织施工情况，确保施工符合图纸要求。
十八、参加分部工程和单位工程验收，参加重要材料和设备的验收，并提出验收意见。 十九、审核设计变更文件，参与审批施工组织设计和监理实施规划。 二十、配合招标采购部，参与各项招投标工作，包括：勘察、设计、施工、监理等及材料设备的采购，提供相关技术指标及部门意见。 二十一、负责办理工程的各项前期手续，如土地使用证、规划许可证、施工许可证、商品房预售许可证、水、电、煤气等手续。负责面积实测并办理产权登记手续。 二十二、工程资料管理员负责工程全部资料的收集和整理工作 二十三、协助分管经理做好施工过程中的相关技术管理工作。 二十四、完成领导交办的其它各项工作。
房地产策划师岗位职责 房地产策划师是指从事房地产行业的市场调研、方案策划、投资管理、产品营销和项目运营等工作的人员。 在不同的房地产公司,对于房地产策划师的定义和岗位职责都有所不同,具体要根据企业的实际要求确定。一般情况下，房地产策划师的工作职责都包括以下内容： 1. 房地产项目的市场调研和咨询策划； 2.整合设计、建设、营销、广告、服务等资源，制定策划方案； 3.房地产项目的产品营销工作； 4.房地产项目的运营和物业管理工作； 5.负责房地产项目前期调研及策划，为公司领导提供决策依据。 房地产策划枢要 【一】基础阶段 1、以开发商的开发设想、欲求、目标为底盘； 2、以市场需求为基础； 3、以市场调研为门径； 4、以综合分析、判断、评价为立足点； 【二】决策阶段 1、以可研报告为依托； 2、以风险规避与威胁防范为安全阀； 3、以价值实现为目标； 4、以决策为项目确立的总机枢； 【三】策划阶段 1、以主题策划为核心、主线；
2、以定位为坐标； 3、以创新为灵魂、生命线； 4、以具有可操作性为落脚点； 【四】执行阶段 1、以规划、布局、设计为意图的体现形式； 2、以开发商的财务能力、开发能力、管理能力为实现的保证； 3、以有效的营销手段为开发价值的最终实现形式。 策划各岗位职责 【决策层】策划总监 1、负责五部所有策划工作的统筹与分配 2、负责五部所有策划方案的审核 3、负责新项目的拓展 4、负责五部部分项目的日常策划工作 5、最终以完成五部年度目标达成情况作为考核依据 【管理层】策划经理 1、负责2-3个在售项目的策划工作的统筹与管理 2、负责所属项目与销售经理日常工作的对接 3、负责所属项目与开发商日常工作的对接 4、协助策划总监管理好策划团队 5、辅助部门新项目的拓展 6、以项目甲方的满意度、销售经理的满意度以及任务完成情况作为综合考评 【执行层】策划师，策划助理 1、执行好策划总监及策划经理分配的项目策划工作
设计部部门职责及岗位职责说明书 一、设计部工作管理目的： 以公司开发建设项目的总体计划为指导，依据公司批准的项目可行性研究报告和产品建议书，全面负责项目的规划、建筑、结构、水、暖、电、景观、室内等设计管理及相关技术论证工作，按照“适用、经济、绿色、美观”的建筑方针，保证项目进度、品质、成本控制实施，为公司项目顺利进行提供合格的图纸及相关技术支持。 二、设计部职责细则： 1．负责开发项目规划方案设计至施工图完成阶段的设计计划编制和管理工作； 2．负责组织设计单位及各专项工程设计单位的考察、设计方案招标和评审； 3．组织编制和会审方案、施工图设计任务书，向设计单位明确传达甲方意图，及时纠正设计过程中出现的错误和遗漏； 4．负责方案、初步设计、施工图阶段各专业设计图纸审查和技术把关； 5. 负责组织设计过程中重大技术方案的论证工作； 6．协调和配合审定后的施工图纸的设计交底工作； 7．负责设计图纸的存档和发放工作； 8．负责部分主材的选型、封样和确认工作； 9．督导和审核各专业设计变更工作； 10．监督和检查工程施工质量问题，会同工程部解决施工中出现的重大技术问题，配合工程部审核现场技术洽商工作； 11．配合其他业务部门对本公司开发建设项目的投资可行性分析及成本控制管理提供技术支持； 12．在业务部门与政府相关管理部门的协调及业务工作中提供技术支持；13．配合项目报建、施工、验收、销售、售后服务等相关手续工作。 三、岗位职责： (1)部门负责人： 1．组织开展部门各项工作，并对最终结果负责； 2．组织本部门各项管理规范的建立、监督和完善； 3．负责本部门人员的考核、人员的调配和安排； 4．协调内外部合作方关系，保持工作开展顺畅； 5. 督导各专业工程师总结和分析已完成产品的设计缺陷和问题； 6. 负责组织完善、优化和升级产品设计，形成产品设计标准； 7. 编写各项目设计计划并提交公司领导审核，负责设计计划的实施监督并及 时向公司反馈； 8. 负责权限内设计变更的审核； 9. 组织对设计单位进行资质预审，负责组织公司相关部门和领导会签审批设 计类合同或补充协议，负责审核项目设计合同的签订和执行；
万科房地产集团公司全套管理制度及流程 万科房地产开发有限公司管理制度 目录 一、万科房地产开发有限公司组织结构 1、垂直化管理组织结构图 2、项目前期部组织结构及责权 3、设计管理部组织结构及责权 4、商务部组织结构及责权 5、工程管理部组织结构及责权 6、销售部组织结构及责权 7、办公室部组织结构及责权 二、万科房地产开发有限公司职位说明书 1. 高层管理类 （1）总经理职位说明书 （2）副总经理（分管经营）职位说明书 （3）副总经理（分管营销）职位说明书 （4）总工程师职位说明书 2.项目前期部 （1）项目前期部经理职位说明书 （2）投资发展主管职位说明书 （3）项目开发主管职位说明书 （4）项目规划主管职位说明书 3.设计管理部 （1）设计管理部经理职位说明书 （2）结构设计师职位说明书 （3）图纸审核员职位说明书 （4）资料管理员职位说明书 4. 商务部 （1）商务部经理职位说明书 （2）造价工程师职位说明书 （3）合同主管职位说明书 5. 工程管理部
（1）工程管理部经理职位说明书 （2）土建工程师职位说明书 （3）水电工程师职位说明书 （4）市政工程师职位说明书 6. 销售部 销售部经理职位说明书 7. 办公室 （1）办公室主任职位说明书 （2）人力资源主管职位说明书 （3）行政主管职位说明书 （4）档案主管职位说明书 三、万科房地产开发有限公司投资及开发管理 1、项目投资及开发管理制度设计 （1）企业项目投资管理制度 （2）企业经营计划管理制度 2、项目投资及开发管理操作工具 （1）项目阶段投资回收分析表 （2）企业年度总体经营计划书 （3）投资项目竞争分析调研表 （4）项目开发成本费用估算 3、项目投资及开发管理管理工作流程 （1）企业经营决策管理流程 （2）年度经营计划编制流程 4. 项目投资及开发管理方案设计 （1）年度经营计划方案 （2）项目投资分析方案 （3）项目拆迁安置方案 四．万科房地产开发有限公司设计管理 1.设计管理制度设计 （1）工程设计管理制度 （2）设计图纸自审制度
房地产策划工作职责 房地产策划师是指从事房地产行业的市场调研、方案策划、投资管理、产品营销和项目运营等工作的人员。 在不同的房地产公司,对于房地产策划师的定义和岗位职责都有所不同,具体要根据企业的实际要求确定。一般情况下，房地产策划师的工作职责都包括以下内容： 1. 房地产项目的市场调研和咨询策划； 2.整合设计、建设、营销、广告、服务等资源，制定策划方案； 3.房地产项目的产品营销工作； 4.房地产项目的运营和物业管理工作； 5.负责房地产项目前期调研及策划，为公司领导提供决策依据。 房地产策划工作内容 一般情况下，房地产营销策划与销售代理公司的工作内容主要包括以下几个方面，但由于不同策划代理公司的业务重点有所不同，同时房地产开发商对于全案策划的需求也不尽一致，因此都或多或少地存在一些差别。 一、区域市场研究 二、项目可行性分析 1、宏观环境分析 2、房地产市场状况分析 3、地块分析 4、项目开发经营指导思想及市场定位思路 5、项目投资收益及风险分析 三、市场定位 1、综合定位 2、客户定位 1）目标客户组成成分分析与判断 2）目标客户区域设定与分析 3）目标客户群消费层次与支付能力定位 4）目标客户群消费心理特征分析 3、产品定位 1）项目总体规划、建筑风格及景观建议 2）户型设计及面积配比建议 3）配套设施及功能建议 4）物业建议
4、价格定位 1）制定均价 2）价格策略 四、全案策划 1、市场调研 2、市场定位 3、整合营销策划 1）、营销概念及思路 2）、营销主题确定 3）、项目形象定位 4）、项目创新体系的建议及实施要点 5）、促销策略 6）、渠道策略 4、营销执行方案 1）、项目形象执行方案 a、售楼部的选址及布置思路及实施要点 b、样板间的选址及布置思路及实施要点 c、现场销售路线的设计思路及实施要点 d、施工现场的包装及形象维护思路及实施要点 e、合作公司的选定方案思路及实施要点 f 、楼书、折页、单页、报版、户外的设计制作方案思路及实施要点2）、价格执行方案 a、均价控制 b、制定明细价格单 c、价格优惠政策制定 d、付款方式的确定 e、不同时期价格策略执行方案 3）、促销执行方案 a、销售阶段的推出量与控制方案 b、销售阶段市场反应及对策方案 c、促销活动情况方案 d、活动推广方案 5、方案实施的指导 五、、全程代理 1、全案策划 2、销售执行 1）营销策划的实施和调整 2）销售手册的准备 3）销售人员的培训、进场、销售工作的开展 4）接待客户，与客户签定合同，催收购房款 5）协助办理按揭贷款手续 6）销售统计与反馈 7）销售管理与销售控制
万科房地产开发有限公司管理制度 目录 一、万科房地产开发有限公司组织结构 1、垂直化管理组织结构图 2、项目前期部组织结构与责权 3、设计管理部组织结构与责权 4、商务部组织结构与责权 5、工程管理部组织结构与责权 6、销售部组织结构与责权 7、办公室部组织结构与责权 二、万科房地产开发有限公司职位说明书 1. 高层管理类 （1）总经理职位说明书 （2）副总经理（分管经营）职位说明书 （3）副总经理（分管营销）职位说明书 （4）总工程师职位说明书 2.项目前期部 （1）项目前期部经理职位说明书 （2）投资发展主管职位说明书 （3）项目开发主管职位说明书 （4）项目规划主管职位说明书
3.设计管理部 （1）设计管理部经理职位说明书 （2）结构设计师职位说明书 （3）图纸审核员职位说明书 （4）资料管理员职位说明书 4. 商务部 （1）商务部经理职位说明书 （2）造价工程师职位说明书 （3）合同主管职位说明书 5. 工程管理部 （1）工程管理部经理职位说明书 （2）土建工程师职位说明书 （3）水电工程师职位说明书 （4）市政工程师职位说明书 6. 销售部 销售部经理职位说明书 7. 办公室 （1）办公室主任职位说明书 （2）人力资源主管职位说明书 （3）行政主管职位说明书 （4）档案主管职位说明书 三、万科房地产开发有限公司投资与开发管理
1、项目投资与开发管理制度设计 （1）企业项目投资管理制度 （2）企业经营计划管理制度 2、项目投资与开发管理操作工具 （1）项目阶段投资回收分析表 （2）企业年度总体经营计划书 （3）投资项目竞争分析调研表 （4）项目开发成本费用估算 3、项目投资与开发管理管理工作流程 （1）企业经营决策管理流程 （2）年度经营计划编制流程 4. 项目投资与开发管理方案设计 （1）年度经营计划方案 （2）项目投资分析方案 （3）项目拆迁安置方案 四．万科房地产开发有限公司设计管理 1.设计管理制度设计 （1）工程设计管理制度 （2）设计图纸自审制度 2. 设计管理操作工具 （1）工程项目设计任务单 （2）设计任务修改审批表
.. 房地产工程部工作流程图工程部工作业务流程工程测绘工作业务流程行政、计划部门下达测绘计划并下发相关土地资料 工程部签发招标联络单给招标 招标部招标并订立合同 工程部协调技术部于现场对测绘单位现场技术交底 测绘单位现场测量，工程部督促并协调相关单位协助完成出具测绘报告并按相关规定制服相关费用 下发测量资料
.. 工程开工前准备工作业务流程 接到项目开发、施工计划书 到技术部申领相关技术资料 不符合依据公司的整体投资、开发方案编写现场准备工作施工方案施工方案工程部内各专业审核，工程部经理签上报施工方案给技术部、行政事务部、投资管理部 四方会议审核、签发 符合要求 行政事务部需办理工程部签署各施工项目的招标联络单的各项手续联络单 招标部招标并签定合同手续办理 下发合同 下发办理文件 工程部督促施工单位按规定施工 验收 交付使用 项目总承包单位进场、施工
.. 现场测试操作控制业务流程 工程部确定须测试的项目及时间 需要招标的测试打联络单给招标部 招标部招标、签合同 招标部下发各同文本 工程部联系实验单位确定进场时间 测试单位进场测试，建设、监理、施工三方协助 实验分析不需要招标部 出示实验结果按规定加倍测试或进行处理工程部发放结果资料、并分析、存档
.. 现场子分部分项工程验收控制业务流程 施工单位提交验收申请 监理单位专业监理员审核资料并对现场进行初验（过程控制） 监理单位总监代表确定验收时间并告知建设单位专业管理员 监理单位总监代表组织现场验收，建设单位代表参加 汇总现场验收存在的质量问题 无 质 监理单位下发质量整改通知单 量 问 施工单位整改完成后重新报验题 签署合格评价 进入下道工序施
华地城地产第一分公司2018年策划推广岗位说明书 一、策划推广岗业务范围 1、策划推广类合作单位选择 ·在品牌对等、策略及平面能力、执行能力强的原则下，对各项目广告公司招标、提报进行组织，并向公司提出合作单位建议 ·在资源最优、价格最优的原则下，为各项目所选取媒体推广渠道方面的合作单位，并向公司提出合理化建议 ·在资源最优、价格最优、执行力强、策划能力强的原则下，为各项目选取活动方面的合作单位，并向公司提出合理化建议 ·在资源最优、价格最优、能按时按质、按量完成工作的原则下，为各项目所选取制作方面的合作单位，并向公司提出合理化建议 2、策划推广类合作单位的管理 可编辑修改
·对广告公司工作质量、完成效率、服务水平进行管理，并每月对广告公司服务工作进行打分。 ·对代理公司策划的工作质量、完成效率、执行力进行管理，并每月对代理公司策划人员的工作情况结合各项目考核基金进行打分。 3、策划推广类价格评估 ·对各项目广告公司所收取的服务费，在结合市场价格、乙方公司所能提供的服务内容、工作量及项目需求的前提下，每年不少于一次对服务价格进行市场评估 ·对各项目所选取的媒体推广渠道价格进行市场评估，确定合理的发布价格 ·对各项目所选取的活动公司价格进行市场评估、确定合理的活动价格 ·对各项目所选取的制作公司价格进行市场评估、确定合理的制作价格 4、策划推广工作的效果评估 ·策划推广执行后的效果评估工作 5、策划推广策略 可编辑修改
·制定年度、月度品牌及项目推广计划 ·调研竞品项目推广情况，及时调整项目推广策略 6、策划推广类设计表现及销售道具 ·牵头并组织各项目重大推广节点的推广表现（VI表现、主画面表现、推广语等） ·参与各项目重要平面表现的设计工作（报纸、户外、网络广告、售楼处及工地现场包装、折页、楼书、海报、户型图、宣传片等） ·参与各项目模型、区域沙盘、单体户模的设计及制作 7、华地城第一分公司推广整合 初步树立华地城地产的第一分公司品牌地产形象 多项目整合推广模式的初步建立 对各项目所需的推广渠道类资源进行整合，合理分配使用 可编辑修改
2017年01月编制 目录
公司岗位设置总图 (5) 公司总经理职位说明书 (6) 公司副总经理1职位说明书 (7) 公司副总经理2职位说明书 (8) 行政人力资源部 行政人力资源部主要职能 (9) 行政人力资源部岗位设置图 (10) 行政人力资源部经理职位说明书 (11) 行政人力资源主管职位说明书 (12) 行政人力资源管理员职位说明书 (13) 行政助理职位说明书 (14) 车队队长职位说明书 (15) 驾驶员职位说明书 (16) 财务部 财务部主要职能 (17) 财务部岗位设置图 (18) 财务部经理职位说明书 (19) 会计/经理助理职位说明书 (20) 会计/开发职位说明书 (21) 会计/建司职位说明书 (22) 会计/物管职位说明书 (23) 出纳职位说明书 (24) 销售出纳职位说明书 (25) 工程开发部 工程开发部主要职能 (26) 工程开发部岗位设置图 (27) 工程开发部经理职位说明书 (28) 项目工程师职位说明书 (29) 预决算员职位说明书 (30) 行政内勤职位说明书 (31)
建筑公司 建筑公司主要职能 (32) 建筑公司岗位设置图 (33) 建筑公司经理职位说明书 (34) 建筑公司副经理职位说明书 (35) 项目主管职位说明书 (36) 环境工程师职位说明书 (37) 现场材料员职位说明书 (38) 预决算员职位说明书 (39) 质检员职位说明书 (40) 安全员职位说明书 (41) 材料保管员职位说明书 (42) 材料采购员职位说明书 (43) 营销策划部 营销策划部主要职能 (44) 营销策划部岗位设置图 (45) 营销策划部经理职位说明书 (46) 销售主管职位说明书 (47) 置业顾问职位说明书 (48) 策划员职位说明书 (49) 客户服务部 客户服务部主要职能 (50) 客户服务部岗位设置图 (50) 客户服务部经理职位说明书 (51) 权证员职位说明书 (52) 按揭专员职位说明书 (53) 物业管理公司 物业管理公司主要职能 (54) 物业管理公司岗位设置图 (56) 物业管理公司经理职位说明书 (57) 物业管理处主任职位说明书 (58)
售楼处管理及工作流程 一、现场管理组织构架 销售总监办证组内勤 策划组 代竣代 办工办户楼 口宇 迁确 移权 业 主 房 产 证销产销 售品售 渠包推 道装广 与与与 销广促 售告销 市宣策 场传划 研策 究划 其销销销销 它售售售售 相档认资统 关案购料计 文归与与及 职档签文报 工与约件表 作管办管编 理理理制 对 外 推 广 ` 销 售 洽 谈 工 作 销售1组销售2组 地产公司 销售主管
二、销售工作管理流 一、客户接待程序 客户步入售楼处 前台置业顾问接待客户 按序排列的销售小组 前台置业顾问6名,负责进入售楼处大堂的各类客户接待工作.填写客户统计表 根据1个月有效原则,客户在登记后一个月内重返购楼,该客户属于原销售小组客户,超过1个月者,内勤将作新客户处 置业顾问按序接待客户,介绍楼盘、带客户看楼并与洽谈购买事宜. 客户决定购铺即转入销售程序,否则在前台建立销售小组客户档案. 建立潜在客户档案 客户第一 次分类 客户再分 类 前台置业顾问提供咨询服务 客户所属销售小组 购 铺类客户 安 排销 售 组接 待 新 客 户 洽谈 档案有效客户及指定置业顾问客户转交客户所属销售小组 投诉类客户 访问类客户 咨询类客户 洽谈
二、销售程序 客 户接待 销售小组洽谈 成 交 认购签约 归 档 建立客户档案 客户购铺意向 申请购铺优惠 销售总监批示 根据客户接待程序完成类别客户分流,意向购铺类客户进入该程序 置业顾问向客户传递楼盘信息,介绍认购程序,陪同客户参观工地,实现客户购买. 成功实现与客户成交,即可进入[销售签约程序] 内勤根据客户所属建立各销售小组潜在客户档案,客户档案一个月内有效. 销售总监根据客户状况在权限范围内决定其购楼优惠,超权限优惠应签字申请文迪公司总经理批示. NO 决定购买 NO YES 不购买 YES
房地产策划岗位职 责
房地产策划工作职责 房地产策划工作职责： 房地产策划师是指从事房地产行业的市场调研、方案策划、投资管理、产品营销和项目运营等工作的人员。 在不同的房地产公司,对于房地产策划师的定义和岗位职责都有所不同,具体要根据企业的实际要求确定。一般情况下，房地产策划师的工作职责都包括以下内容： 1. 房地产项目的市场调研和咨询策划； 2.整合设计、建设、营销、广告、服务等资源，制定策划方案； 3.房地产项目的产品营销工作； 4.房地产项目的运营和物业管理工作； 5.负责房地产项当前期调研及策划，为公司领导提供决策依据。 房地产策划工作内容： 一般情况下，房地产营销策划与销售的工作内容主要包括以下几个方面，但由于不同的业务重点有所不同，同时房地产开发
商对于全案策划的需求也不尽一致，因此都或多或少地存在一些差别。 一、区域市场研究 二、项目可行性分析 1、宏观环境分析 2、房地产市场状况分析 3、地块分析 4、项目开发经营指导思想及市场定位思路 5、项目投资收益及风险分析 三、市场定位 1、综合定位 2、客户定位 1）目标客户组成成分分析与判断 2）目标客户区域设定与分析 3）目标客户群消费层次与支付能力定位 4）目标客户群消费心理特征分析 3、产品定位 1）项目总体规划、建筑风格及景观建议 2）户型设计及面积配比建议 3）配套设施及功能建议 4）物业建议
4、价格定位 1）制定均价 2）价格策略 四、全案策划 1、市场调研 2、市场定位 3、整合营销策划 1）、营销概念及思路 2）、营销主题确定 3）、项目形象定位 4）、项目创新体系的建议及实施要点 5）、促销策略 6）、渠道策略 4、营销执行方案 1）、项目形象执行方案 a、售楼部的选址及布置思路及实施要点 b、样板间的选址及布置思路及实施要点 c、现场销售路线的设计思路及实施要点 d、施工现场的包装及形象维护思路及实施要点 e、合作公司的选定方案思路及实施要点 f 、楼书、折页、单页、报版、户外的设计制作方案思路及实施要点
房地产策划岗位说明书 房地产策划师工作的要求; 3.1房地产策划员职业功能;工作内容;技能要求;1.能够至少使用一种调研方案完成市场调查工作;(一)开展市场2.能够收集和记录市场调研信息; 一、房地产调研3.能够收集市场信息项目市场调查研; (二)信息分类1.能够对市场调研信息进行汇总汇总;1.能够进行市场细分资料整理; (一)开展市场2.能够对消费者心理与行为信息汇细; 二、房地产;3.房地产策划师工作的要求 3.1 房地产策划员职业功能 工作内容 技能要求 1.能够至少使用一种调研方案完成市场调查工作 (一) 开展市场2.能够收集和记录市场调研信息 一、房地产调研3.能够收集市场信息项目市场调查研究 (二) 信息分类1.能够对市场调研信息进行汇总汇总能够按照信息来源和特征进行分类 1.能够进行市场细分资料整理 (一) 开展市场2.能够对消费者心理与行为信息汇细分调研总整理 二、房地产 策划案的核心是给这个项目的定位，以及怎么在各方面做到这个定位。每个策划案都有很多花哨的部分，一是为了渲染项目定位的感觉，二是美观，三也是展现能力的一种体现。以下是留学网为您整理的房地产策划人员工作总结，供您参考! 3.能够进行消费者心理与行为调查 项目定位 (二) 收集项目1.能够收集项目及周边规划信息规划设计资料2.能够汇总项目规划设计资料
1.能够对项目投资环境进行资料收集 第经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通 工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及最终下定决心购买，使客户的选择性大一些，避免集中在同一个户型。这样也给予了客户全方位的意见，也真 正做到了顾问的水准，给客户树立自身和公司专业的形象。 (一)收集房地 2.能够收集政府的政策与法规 产投资环境资料三、房地产 项目投资策划 (二)房地产投1.能够收集汇总地段的影响因素资环境资料分类 2.能够对投资科目进行分类 1.能够记录周边竞争性楼盘调查表 (一)建立市场2.能够记录客户购买行为类型表和客户资料表3.能够收集客户信息、 建立客户档案 4.能够记录和汇总客户回馈信息四、房地 产项目整1.能够根据项目特点提出媒体推广合营销的建议方案 (二)广告投放策划2.能够收集客户和供应商的信息资与监控料 3.能够监控广告投放实施情况 (三)销售资料1.能够跟踪现场销售过程汇总2.能够对现场销售情况进行汇总 相关知识 1.市场调查的作用、特点 2.市场调查访问法 3.市场供求的知识 4.统计数据收集知识1.调研信息分类的知识2.信息分类的方法1.市场细分的概念与作用2.信息汇总的方法 3.消费者调查与分析的知识规划设计资料分析汇总的方法1.房地产项目投资环境要素2.政策法规收集的范围与内容3.投资估算知识 1.项目总投资构成的知识 2.地块影响因素分析的内容与方法1.数据统计方法市场竞争的分析方法 3.消费行为 学相关知识
部门名称 直接上级 岗位设置
部门职责
部门职责说明书
部门编码 岗位人数
工作关系图
关键 业绩指标
填写样表如下:
部门名称 直接上级 岗位设置
部门职责
综合办公室部门职责说明书
综合办公室
部门编码
总经理
岗位人数
主任、人事主管、档案管理员、司机、保安
一、 行政后勤管理
1) 档案管理。对除设计工程文件以外的相关文件的收集、编码整理、分类归
档和分发，进行资料登记及跟踪记录；
2) 会议组织。组织公司内部办公会，并做好会议记录、存档； 3) 印章管理。负责公章、合同专用章管理和使用；公司各种证件的管理；定
期进行工商登记及年检；
4) 公司接待。负责进行外来人员接待工作； 5) 文件收发。公司层面文件的撰写及送审；公司文件的下发；公司往来文件
收发、存档；
6) 后勤管理。办公室固定资产的日常管理和维护；办公用品的采购与发放及 登记；
7) 车辆管理。车辆的调配使用；车辆检修与维护；
二、 人力资源管理 1) 人员招聘。招聘制度建设；招聘渠道选择与招聘信息发布；候选人的选择
和联络；招聘人员的面试安排；新员工入司引导；
2) 绩效管理。绩效考核制度建设及调整；绩效考核方法和指标确认；组织进 行各项考核；考核结果汇总；员工申述处理；
3) 薪酬福利管理。建立薪酬福利制度；员工薪酬计算；员工保险办理；薪酬 调整方案的制定；员工福利的计算与发放；
4) 劳动关系管理。员工劳动合同管理、劳动关系管理及劳动保障管理。
三、 部门内部管理 1） 根据公司年度工作计划，制定与执行本部门年度与月度工作计划； 2） 将部门目标与任务分解到各岗位，采取各种监控与措施，确保部门目标的 达成；
3） 不断优化和完善部门管理和业务流程制度体系，确保流程与制度体系有利 于公司与部门运作；
4） 编制本部门年度费用预算，并负责本部门费用的管理与控制；
为了提高岗位职责和部门职责梳理的效率，请各部门按照以下规则进行调整后再与陈总梳理： 1、首先对本部门职责进行梳理，在梳理部门职责注意： 1）职能概述：用简单易懂专业的词汇描述本部门的主要工作职能，每个职能用分号隔开； 2）主要职责描述：分别对职能概述进行延伸和详细描述，左边写职能概述的每个职能描述，右边详细对这个职能进行描述。 3）部门权限：写本部门具有什么权限，以下几个是通用的，请都在后面加上。 本部门人力资源规划计划及制度流程的初步制定权； 本部门组织机构设立、变更、撤销、调整的建议权； 本部门管辖范围内干部任免、调整、储备的建议权； 本部门员工的招聘配置建议权； 本部门内员工关系处理建议权； 本部门员工内的绩效指标修改权、评估权和薪酬管理建议权； 4）部门核心指标：写本部门要完成的核心指标，一般从数量、质量、满意度、美誉度、及时性、完成率等词汇表达。 5）主要业务相关部门：只需要写出主要的即可，不要提及敏感、保密的词汇。 6）部门岗位设置及职责描述：简单的对本部门的职位进行综述，然后在每个岗位上进行详细描述即可。 2、岗位职责在部门职责的基础上延伸，只需要写出主要职责，不 要出现岗位职责描述的重复。 1）主要是从部门职责的“部门岗位设置及职责描述”中简单描述
就是各岗位的“职位使命”。（详见市场部梳理模板） 2）每个岗位同样针对“职位使命”在“岗位职责与工作任务”中进行详细的描述，每个岗位最后要加上一条“完成上级交办的其他工作”。 3）每个岗位中“关键结果领域”也是依据这个岗位的职责从部门职责中“部门核心指标”中摘取。 4）职位关系图请参照模板中的修改。 5）内部外部联系写出主要的即可，不要提及敏感、保密的词汇。6）任职资格中请根据岗位情况填写“专业要求”、“培训经历”“专业技能描述”“个性特征”，其他部门根据实际情况勾选即可。 7）每个岗位的职位转换也要填写清楚，下级晋升到上一级。 3、一个岗位多人负责的要分出A、B、C等，比如市场部有2个市 场专员，那么在描述市场专员岗位职责时分出市场专员A、市场专员B，只需描述主要负责的工作内容即可。每位员工都会有一份本岗位职责，所以与陈总梳理完后要及时与部门员工进行沟通确认，发给他们看看是否需要补充或修改。 4、不要在岗位职责和部门职责中提到敏感、保密的词语。 5、以后新员工来入职需提前提供一份此岗位的说明书，让员工一 来到公司就知道自己的职责所在，具有操作指导意义；如部门有员工职责变动将及时修订。
房地产公司岗位说明书地产公司HR必备参考资 料 规范化的岗位说明书大全
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