信贷营销与客户管理
《信贷营销与客户治理》
共 100 题
一、单选题
1.按信贷业务的性质，将银行的信贷业务营销划分为：贷款业务营销、担保性业务营销、授信业务营销和( )。
A.保理业务营销
B.质押业务营销
C.抵押业务营销
D.揽存业务营销正确答案:A
2.贷前对客户进行调查，常用“5Ｃ”标准，这“5Ｃ”是指：品德、经营能力、资本、状况和( )。
A.运气
B.业务
C.事业
D.抵押品正确答案:D
3.银行信贷营销流程中的诸多环节中，最重要的一个环节是：( ) A.确定信贷用户
B.贷前调查
C.信贷审查、审批与发放
D.贷后检查与治理正确答案:B
4.以下各项中，哪一项并不属于贷前调查工作的范畴？( ) A.取得并批阅贷款企业通过审计的财务报告及其他资料
B.贷款企业治理层面谈，对企业进行实地调查
C.评定信贷客户的信用等级
D.审查保证人的担保能力及抵押品的变现能力正确答案:D
5.下面哪一项并非贷后检查与治理的重点所在？( ) A.监督贷款人是否按照借款合同规定使用贷款
B.了解贷款人资金使用成效是否与其申请贷款时相吻合
C.贷款企业经营状况和财务状况是否正常
D.抵押品的变现能力评估和保证人担保能力的审查正确答案:D 6.SWOT 分析中，Ｗ是指( )。
A.优势
B.劣势
C.机会
D.威逼
正确答案:B
7.某银行拥有一支专业化的训练有素的客户经理团队，这在 SWOT 分析框架中属于
( )。
A.S:优势
B.W:劣势
C.O:机会
D.T:威逼
正确答案:A
8.波特的五力模型是指：来自新进入者的威逼、供应商（银行存款客户）的议价能力、银行信贷客户的议价能力、来自银行同类、替代产品部门威逼和( )。
A.银行间的竞争
B.政府的管制
C.行业协会的约束
D.政策阻碍
正确答案:A
9.某银行在认真分析了自身的优势、劣势，以及某类客户的需求特点及实力后，决定选择该类客户作为银行的要紧服务对象。该银行的上述行为和决策过程属于下面哪种操作？( )
A.市场细分
B.目标市场选择
C.服务营销
D.市场定位正确答案:B
10.某银行正在设计并确定在客户心目中的专门形象，在此过程中，银行需要决定向信贷客户提供何种信贷产品及服务。该银行的上述行为和决策过程属于下面哪种操作？( )
A.市场细分
B.目标市场选择
C.产品分析
D.市场定位正确答案:D
11.市场定位的步聚要紧有四步：识不重要属性、制作定位图、定位选择和( )。A.主导式定位
B.追随式定位
C.补缺式定位
D.执行定位正确答案:D
12.按照公司信贷产品的市场规模、产品类型、技术手段等因素，将将定位方式分为三种：主导式定位、追随式定位和( )。
A.自主式定位
B.选择式定位
C.剔除式定位
D.补缺式定位
正确答案:D
13.某客户为要紧从事高档家居厨房一体化与个性化设计业务的公司，在本区域内有相当的知名度。然而近几年，部分高档住宅开发商及厨卫供应商也开始深入到厨房一体化业务中，公司以下哪项策略可能可不能有效？( )
A.研发奢华厨房、餐厅一体化方案，增加高端消费粘度
B.加大营销投入，用广告、渠道拓展及价格策略开创一般工薪阶层市场
C.分析高端客户的个性化信息及需求，研发设计更具针对性的个性化家居理念和设计哲学
D.利用文化沙龙、广告、媒体等，宣传公司设计哲学与高端品牌内涵，提升公司品牌知名度
正确答案:B
14.银行公司信贷产品的三层次理论将信贷产品分为：核心产品、基础产品和( )
三个层次。
A.外围产品
B.主流产品
C.高端产品
D.扩展产品正确答案:D
15.银行公司信贷产品五层次理论将信贷产品分为：核心产品、基础产品、期望产品、延伸产品和( )。
A.潜在产品
B.扩展产品
C.金融产品
D.互补产品正确答案:A
16.某银行在为高端女性客户服务时，组织美容专家为这些客户群提供微整形的沙龙咨询辅导服务。按照银行产品的三层次理论，这属于( )层次。
A.核心产品
B.基础产品
C.扩展产品
D.高端产品正确答案:C
17.银行信贷产品开发方式要紧有三种：仿效法、交叉组合法和( )。
A.创新法
B.互补法
C.逻辑法
D.体会法正确答案:A
18.下列哪种讲法是正确的( )。A.产品线是指具有高度有关性的一组银行产品
B.产品线是指具有低度有关性的一组银行产品
C.产品线是指无有关性的一组银行产品
D.产品线是指具有较低有关性的一组银行产品正确答案:A
19.信贷类产品如果包含 10 种业务，则其产品线的( )。A.深度就为
B.广度就为
C.深度不行讲
D.广度不行讲正确答案:A
20.银行拥有的产品线越多，其产品组合宽度就( )。A.越大
B.越小
C.适中
D.不行讲正确答案:A
21.最常见的产品组合策略要紧有二种，一是产品扩张策略，二是( )。A.产品集中策略
B.产品分散策略
C.产品创新策略
D.产品剔除策略正确答案:A
22.银行在产品衰退期所采取的措施要紧有四种：连续策略、转移策略、收缩策略和
( )。A.剔除策略
B.创新策略
C.投资策略
D.分散策略正确答案:A
23.贷款定价原则要紧有四个：利润最大化原则、扩大市场份额原则、保证贷款安全性原则和( )。
A.爱护银行形象原则
B.降低成本原则
C.回收本金原则
D.扩大客户原则正确答案:A
24.贷款价格要紧由贷款承诺费、贷款利率、补偿余额和( )构成。
A.隐含价格
B.经济成本
C.机会成本
D.存款利率正确答案:A
25.公司贷款定价差不多方法要紧是二种：成本加成定价法和( )。A.价格领导模型
B.价格追随模型
C.影子定价模型
D.参考定价模型正确答案:A
26.公司信贷营销渠道按模式可分为：自营营销渠道、代理营销渠道和( )。A.合作营销渠道
B.网点营销模式
C.电子银行营销模式
D.登门拜望营销模式正确答案:A
27.公司信贷营销渠道按场所可分为：网点营销、电子银行营销和( )。A.登门拜望营销
B.自营营销渠道
C.代理营销渠道
D.合作营销渠道正确答案:A
28.银行的营销方式，除了客户的转介绍、顾咨询的转介绍、研讨会、广告、人员促销、公共宣传和公共关系外，还包括( )。
A.生疏电话
B.发传单
C.上门推销
D.关系介绍正确答案:A
29.周转性流淌资金贷款具有( )的性质。
A.短期周转长期使用