什么是企业社会责任（CSR）
CSR概念的提出
1953年，“企业社会责任之父”博文（H.R.Bowen）在其著作《商人的社会责任》一书中，正式提出了企业及其经营者必须承担社会责任的观点。此后，现代企业社会责任研究成为了一个新的领域。
企业社会责任概念的发展
从20世纪60年代开始，逐渐出现了很多不同的关于CSR的理论，在众多的企业社会责任理论中，最为突出的是三种理论，即：企业公民、利益相关者理论、企业社会责任投资。
◆利益相关者理论（stakeholder theory）
1963年，首先由斯坦福研究所提出。企业相关利益者理论本质是指企业行动产生的影响所涉及或者说可能涉及的一些人、群体或组织，企业做出的各种决策对他们有一种“利害关系”，因而企业的各种经营决策活动要考虑到他们的利益。
通常的利益相关者包括企业的股东、债权人、雇员、消费者、供应商等交易伙伴，也包括政府部门、企业所在社区、本地居民、媒体、NGO等，甚至还包括自然
环境、人类后代、非人物种等受到企业经营活动直接或间接影响的客体。
◆企业公民
20世纪70年代，英国“公民社会”首先提出了企业公民的概念。企业公民指的是一个公司将社会基本价值与日常商业实践、运作和政策相整合的行为方式。企业公民理念认为：一个企业公民认为公司的成功与社会的健康和福利密切相关，因此，它会全面考虑公司对所有利益相关人的影响，包括雇员、客户、社区、供应商和自然环境。
在此，企业公民所要突出的其实是企业的权力和义务问题，企业就像一个国家中的公民一样，具有权利与义务的特性。
◆企业社会责任投资（Social Responsible Investment，SRI）
对社会责任的投资也称伦理投资或绿色投资，它关注的是CSR的实现。基本原则是从环保、劳工、人权及是否违反自然规律等角度出发，通过资本引导，促进企业的社会责任行为。
对CSR的定义
目前对企业社会责任的各种定义虽表述不一，但是其基本内涵和外延都是一致
的，可以总结为：企业运营应当公开透明、符合伦理道德、尊重劳工社群以及保护自然环境，从而既能为股东也能为全社会持续创造价值。所以，企业的社会责任除了包括为股东追求利润外，也应该考虑相关利益人，即影响和受影响于企业行为的各方的利益。
CSR的战略角色
在全球化时代，企业的规模得以迅速扩张，同时经营企业所面临的挑战也越来越大。管理者不仅要实现经济上的目标，还要为所有的利益相关者谋福利。与此同时，不少研究也表明，企业实现经济利润和照顾社会目标并不矛盾。企业完全有可能从履行CSR中得到实实在在的好处，比如扩大销售和市场份额、增强品牌影响力、增强吸引人才和投资者的能力等等。
其实，CSR在企业业务的可持续发展以及企业文化和内部建设方面都发挥着重要的作用。简而言之，CSR对于企业有以下三方面战略性作用：
◆有利于企业形成持续创新的内生机制。企业创新最初源于社会对企业的要求与竞争的环境，是企业的一种被动行为，而当企业将CSR融入战略后，企业持续创新才能为社会创造更多的财富，此时创新就成为企业的一种主动行为，是企业持续发展的内在要求。
◆有利于企业塑造良好的企业形象。良好的企业形象和品牌形象将提高消费者
的信任度和忠诚度，赢得消费者与投资者的认同，形成企业的外部无形资产，最终带来长期的、潜在的利益，成为企业获得持续发展的外在条件。
◆有利于塑造企业精神，增强企业凝聚力。CSR有利于企业培养符合各方利益的企业精神，为企业提出了鲜明统一的价值观，可以增强企业的凝聚力，使企业精神发挥出应有的功能，成为企业可持续发展的精神动力。