市场营销
1按照管理大师彼德·杜鲁克的说法，企业的基本职能是：C．市场营销管理哲学
2市场营销的核心是C．交换
3市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的：C．美国
4具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是：B．明星类
5战略主要用来描述一个组织打算如何实现其( )和使命。：B．目标
6战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是：B．市场机会
7市场营销管理的实质是：B．需求管理
8以"顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是（）企业。：C．市场营销导向型
9市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是：D．瘦狗类
10经营战略计划的制定和实施，要以特定的( )为依据：A．目标
11经营战略是多个战略经营单位或者有关的专业部、子公司的战略。“对”
12职能战略是企业多个职能部门的长期性战略。“错”
13从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。“错”
14一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。“错”
15从20世纪初到第二次世界大战结束，市场营销学的研究内容局限于流通领域，
真正的市场营销观念尚未形成。然而，将市场营销从企业生产活动中分离出来作专门研究，无疑是一个创举。“对”
16处于黄色地带的企业采取增加资金投入和发展扩大的战略。“错”
17营销管理的实质是需求管理。“对”
18企业战略具有全局性、长远性、抗争性、纲领性和可控性的特征。“错”
19以企业为中心的观念包括生产观念和营销观念。“错”
20市场增长率越高，经营单位的资金需要数量越少。“错”
21企业一体化成长战略包括( )A．后向一体化, C．水平一体
化 , E．前向一体化
22企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有（）: B．企业各部门因认识差异而相互抵制, C．企业组织和成员接受营销观念有一个过程, D．企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告, E．企业顺利成长时极易忘记营销原则和理
论
23企业多角化成长战略包括( ): C．同心多角化, D．水平多角化 , E．综合多角化
24多因素投资组合矩阵依据市场吸引力的大小和竞争能力的强弱分为九个区域，由它们组成三种战略地带。这三种战略地带是( )。A．"红色地带”, B．"绿色地带”, C．"黄色地带”
25按照管理大师彼德·杜鲁克的说法，企业的基本职能是: C．市场营
销, D．创新
一个战略经营单位是企业的一个：A．部门
企业最显著、最独特的首要核心职能是：A．市场营销
明星类单位的市场增长率降到( )以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位：C．10％
对于负需求市场，营销管理的任务是：A．改变市场营销
从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是：A．满足消费者的需求和欲望战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的( )经营单位：B．最小
规划经营战略的关键是战略分析和：A．战略选择
市场营销学"革命”的标志是提出了（）的观念：A．以消费者为中心
经营战略计划的制定和实施，要以特定的( )为依据。：A．目标
战略经营单位通常没有自己的业务。“错”
企业利润水平与市场占有率同向增长。“对”
交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。“对”
市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益“对”。
根据BCG分析法，对于奶牛类的经营单位或业务应采用发展策略。“错”
市场营销就是推销和广告“错”
经营任务规定战略经营单位业务和发展方向。“对”
市场增长率／市场占有率矩阵将经营单位划分为( )几种类型。: A．明星
类, C．奶牛类, D．问号类, E．瘦狗类
市场营销观念的主要支柱包括（）: B．顾客需求, C．协调营销, D．产品质量, E．赢利性
市场营销管理哲学的核心是正确处理（）之间的利益关系。: A．企业, C．顾客, E．社会
构成战略环境的因素很多，可分为( )因素。: A．主体环境, C．一般环境, D．地域环境
市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段（）A．20世纪三四十年代的首次引入, B．1978--1985年的再次引入, D．1985--1992年的传播和应用
根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会B．下降
（）最富有灵活性，但是花费成本较高。B.人员访问
影响汽车、住房以及奢侈品等商品销售的主要因素是B．个人可任意支配收入（）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。：A．社会文化
( )是购买活动的起点B．需要
消费者购买过程是消费者购买动机转化为( )的过程。C．购买行动
同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就( )。A．简单
（）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。：A．供应商
咖啡生产厂商与茶叶生产厂商之间的竞争关系是（）。 B．一般竞争者
某企业市场营销经理要了解顾客的态度是怎样看待他们的
产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就须进行（）。 C.市场营销调研市场营销调研是企业制定市场营销组合策略的依据。（）对”。
运输、仓储公司属于营销中介中的中间商。（）“错”。
消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。( )“对”。
个人可任意支配收入就是个人总收入中扣除税金后，消费者真正可用于消费的部分。“错”。对环境威胁，企业只能采取对抗策略。（）“错”。
消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。“错”。不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。错”。
企业可以通过各种宣传手段促使某些环境因素向有利的方向发展变化。“对”。德尔菲法的匿名性是指专家背靠背发表意见“对”。
。消费者收入水平的高低制约了消费者支出的多少并直接影响了社会消费支出模式。“对”。
消费者收入水平的高低制约了消费者支出的多少并直接影响了社会消费支出模式。A．客观性, B．差异性, C．多变性, E．相关性市场调查的基本类型包括（）。A. 探测性调查, B. 描述性调
查 , C.预测性调查 , E.因果性调查
属于市场营销调研的访问法有 A. 人员访问, B. 电话访问, C.网上访
问
消费者知觉经历如下( )几个过程。: A．选择性注意, B．选择性扭
曲, C．选择性保留
弗洛伊德的无意识动机理论建立在( )等体系的基础之上。A．本我, C．自我, D．超我
与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。C．微观营销环境最有效的、而且最经济、实用的调查方法是 C.邮寄问卷
对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是B. 邮寄问
卷
指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要D．驱使力
"意见领袖”的行为会引起群体追随者、崇拜者的仿效。“对”。
文化是决定人类欲望和行为的基本因素。“对”。
市场营销调研是企业制定市场营销组合策略的依据。对”。
个人因素指消费者( )等因素对购买行为的影响。A．经济条件, B．生理, C．个性, E．生活方式
德尔菲法是（）预测方法。 B.定性, C.专家意见
从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分为（）。A．愿望竞争者, C．属类竞争者, D．产品形式竞争者, E．品牌竞争者
在评估渠道交替方案时，最重要的标准是（）。B．经济性
当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了( )的可能性。：A．渗透定价
产品销售量达到顶峰并开始下降，利润稳中有降，是产品生命周期（）阶段的特征。：D
当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（）。A．长而宽的渠道
生产消费品中的便利品的企业通常采取（）的策略。A．密集分销
非标准化产品或单位价值高的产品一般采取（）。A．直销
投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据( )制定的。A．对竞争者的报价估计
对产品实体具有控制力并参与产品销售协商的代理商是（）。D．佣金商
分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的（）。A．宽度
财务薄弱的企业，一般采用（）的分销方法。B．佣金制
产品生命周期就是产品使用寿命周期。“错”。
新产品开发的关键是市场调查。“错”。
自动售货机能向顾客提供24小时服务和无需搬运产品等便利条件。（）“对”。
随行就市定价法适用于同质产品。( )“对”。
在完全寡头竞争条件下，当需求有弹性时，一个寡头企业不能通过提价而获利；当需求缺乏弹性时，一个寡头企业也不能通过降价获利。( “对”。
在制定价格过程中，现行价格弹性的大小对确保企业实现利润最大化的定价没有影响。( )“错”。
对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉式策略。( )“对”。
消费者在购买商品时只能从实体产品中得到利益。“错”。
在产品投入期，采用"快速掠夺”策略是为了薄利多销，便于企业长期占领市场。“错”。
分销渠道是产品从生产领域向消费领域实体流转所经通道（）“对”。
影响分销渠道设计的因素有（）: A．顾客特性, B．产品特性, C．竞争特性, D．企业特性, E．环境特性
促销策略从总的指导思想上可分为（）C．推式策略, D．拉式策略
公共关系的活动方式可分为（）。A．宣传性公关, B．征询性公关, C．交际性公关, D．服务性公关, E．社会性公关
超级市场的主要竞争对手是（）。A．方便食品店, C．折扣食品店, D．超级商店
渠道的交替方案主要涉及（）。A．中间商类型, D．中间商数目, E．渠道成员的特定任务 .
为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为
B．数量折扣
按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为( )定价法。A．成本加成
向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（）。A．零
售
促销的目的是引发刺激消费者（）产生。A．购买行为
当企业生产的系列产品存在需求和成本的内在关联时，为了充分发挥这种内在关联性的积极效应，需要采用( )策略。C．产品大类定价
对老产品的性能、结构功能加以改进，使其与老产品有较显著差别，属于C 公关活动的主体是（）。A．一定的组织
人员推销的缺点主要表现为（D．成本高，顾客有限
在产品整体概念中最基本、最主要的部分是A．核心产品
产品组合的长度是指（）的总数。A.产品项目
企业代理商是受企业委托全权包销其全部产品的代理商。“对”。
企业在其促销活动中，在方式的选用上只能在人员促销和非人员促销中选择其中一种加以应用“错”。
在市场营销实践中，有实力的企业率先降价往往能给弱小的竞争对手以致命的打击。“对”。
根据成本加成定价法可知，如果某品牌的价格弹性高，最适加成也应相对较高；反之亦然“错”。
上海某企业千里迢迢占领大西北市场采用的是长渠道策略（）“错”。
整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是形式产品。“错”。
价值高体积重大的产品宜采用短渠道策略。（）“对”。
企业有意控制渠道时宜采用窄渠道策略。（）“对”。
中间商的介入增加了渠道环节，因而增加了社会商品流通中的交易次数（）“错”。
产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。因此，在异质产品市场上企业有较大的自由度决定其价格“对”。
产品进入成长期后，企业营销策略可具体采取（）营销策略 A, B, C, E
广告最常用的媒体包括A．报纸, B．杂志, C．广播, E．电视
促销的具体方式包括B．人员推销, C．广告, D．公共关系, E．营业推广
只要具备了( )这一条件时，企业就可以考虑通过低价来实现市场占有率的提高B．生产与分销的单位成本会随生产经验的积累而下降 , C．市场对价格高度敏
感 , D．低价能吓退现有的和潜在的竞争者 , E．产品质量优良
企业定价目标主要有( )等。: A．维持生存, B．当期利润最大
化 , C．市场占有率最大化
企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用( )法C．声望定价
对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用（）策略。C．推式
当企业有意愿和同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素又较多时，企业往往会采取( )定价方法。D．随行就市
雀巢公司将雀巢品牌使用到奶粉、巧克力、饼干等产品上，这种品牌决策是C
企业对中间商的基本激励水平应以（）为基础。C．交易关系组合
统一交货定价就是我们通常说的( )定价。B．运费免收定价
既不持有存货，又不参与融资或风险的商业单位是（）。C．产品经纪人
一般日常生活用品，适合于选择（）媒介做广告。C．电视
准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是( )的关键。A．认知价值定价
法
如果企业按FOB价出售产品，那么产品从产地到目的地发生的一切短损都将由( )承担。B．顾客
推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。( )“对”。佣金商对生产者委托代销的物品没有经营权。“错”。
当采取认知定价法时，如果企业过高地估计认知价值，便会定出偏低的价格。( )“错”。销售中的折价无一例外地遵循单位价格随订购数量的上升而下降这一规律。( )“错”。通常所说的独立批发商指的就是制造商销售办事处。（“错”。
"刺激--反应”策略是在不了解顾客的情况下，推销者运用刺激手段引发顾客产生购买行为的策略。( )“对”。
基础价格是单位产品在计人折扣.运费等之后的生产地或经销地价格。(“错”。
因为促销是有自身统一规律性的，所以不同企业的促销组合和促销策略也应该是相同的。( )“错”
真正折扣商店以低价销售产品，所以其经营的产品品质一般不会很高“错”。从市场营销的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功地实施撇脂定价。( )“对”。
企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略，具体包括的途径是 A, C, D
人员推销的基本形式包括（）A．上门推销, B．柜台推销, C．会议推销
产品组合策略一般有以下（）几种策略可供选择。: A, B, D
当出现( )情况时，商品需求可能缺乏弹性B．市场上没有竞争者或者没有替代品, C．购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻找较便宜的东西, D．购买者对较高价格不在意, E．购买者认为产品质量有所提高，或者认为存在通货膨胀等，价格较高是应该的
产品一旦进入衰退期，企业可具体采取（）策略A, C, D
商人批发商按职能和提供的服务是否完全来分类，可分为（）。A．完全服务批发
商, B．有限服务批发商
价格折扣主要有( )等类型。A．现金折扣, B．数量折扣, C．功能折
扣, D．季节折扣
批发商主要有哪些类型?（）A．商人批发商, C．经纪人或代理商, D．制造商销售办事处
无门市零售的主要形式是（）。: A．直复市场营销, B．直接销售, C．自动售货, D．购货服务公司
影响企业定价的主要因素有( )等。A．定价目标, B．产品成本, C．市场需求, D．经营者意志, E．竞争者的产品和价格
下面哪一个不是决定行业结构的因素（）?D．社会变化
一般说来，"好”的竞争者的存在会给公司（）。B．带来一些战略利益
现代市场营销企业取决于企业所有的管理人员，甚至每一位员工对待（）的态度D．市场营销职能
市场营销是企业管理和经营中的（）。A．主导性职能
市场营销组织是为了实现（），制定和实施市场营销计划的职能部门。C．企业目
标
结合盈利能力考虑，企业的市场份额（）。B．存在最佳市场份额限度
对某些特反应或强烈反应的竞争者属于（）。A．从容型竞争者
占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的竞争者，被称为（）。A．市场领导者
制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是（）的重要任务。B．市场营销组织
是最常见的市场营销组织形式A．职能型组织
规模较小且大公司不感兴趣的细分市场称为利基市场“对”。
通过扩大总需求，市场领导者往往受益最多。对”。
一般来说，管理跨度与管理层次互为正比关系。“错”。
如果某个行业具有高度利润吸引力，其他企业会设法进入。“对”。
市场营销组织设置不应该都按一种模式设置市场营销机构“对”。
公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。“对”。
必须注意的是，目标不能只是概念化，应当尽量以数量表达，转化为便于衡量的指标。（）“对”。
通常情况下管理跨度过大，超出领导者能够管辖的限度，又会造成整个机构内部的不协调、不平衡。“对”
效率是衡量一个组织的水平的重要标准。（“对”。
市场挑战者应采用防御性战略。（“错”。
要发挥市场营销机构自身的整体效应，必须做到（）的协调一致。
A．机构内部, B．企业内部, C．企业外部
市场挑战者的主要竞争战略包括（）。A．攻击市场领导者, C．攻击资金不足、经营不佳的公司
市场营销战略主要由（）几部分构成。A．目标市场战略, B．市场营销组合战略, E．市场营销预算
下列各项中，属于竞争者分析的是（）。A．识别竞争者, B．判定竞争者的战略和目标, C．评估竞争者的优劣势, D．评估竞争者反应模式
市场领导者的主要竞争战略包括（）。B．保护现有市场份额, C．扩大市场份
额, E．扩大总需求
市场领导者保护其市场份额的途径是（）。A．以攻为守
市场营销组织管理跨度及管理层次的设置，不是一成不变的，机构本身应当具有一定的（）。A．弹性
市场领导者扩大市场总需求的途径是（）。A．寻找产品的新用途
满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的（）。：B．宗旨和责任
有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于（）。B．市场挑战者
企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了（）典型形式C．五种
市场营销管理必须依托于一定的（）进行。D．营销组织
市场利基者发展的关键是实现（）。D．专业化
企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解（）C．竞争者
设置（），能够对企业与外部环境，尤其是与市场、顾客之间关系的协调，发挥积极作用。A．市场营销机构
企业应攻击"坏”竞争者，支持"好”竞争者“对”。
企业的业务范围导向不同，竞争者识别和竞争战略也就不同。“对”。
组织形式和管理机构只是手段，不是目的。“对”。
制定和附列应急计划，目的是事先考虑可能出现的重大危机和可能产生的各种困难。“对”。
设置的市场营销机构，要能够与企业内部的其他机构相互协调。“对”。
攻击弱竞争者能更大幅度地扩大市场占有率和利润水平。“错”。
本地竞争者是近竞争者，外国竞争者则是远竞争者“错”。
生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。“错”。选择挑战战略应遵循"游击攻击”原则。“错”。
通常情况下如果管理层次过少，容易造成信息失真与传递速度过慢。“错”。
市场营销部门的组织形式为（A．职能型组织, B．产品（品牌）管理型组织, C．产品／市场管理型组织, D．地区型组织, E．市场管理型组织
推销和市场营销两个职能及其机构之间，需要（）。: A．互相协调, B．默契配合, E．前者在后者的指导下行动
企业每项业务的内容包括（）。B．要服务的顾客群, C．要迎合的顾客需要, D．满足这些需要的技术 , E．运用这些技术生产出的产品
市场营销控制包括（）A．年度计划控制, B．盈利控制, D．效率控制
市场利基者的作用是（）。: A．拾遗补缺, C．见缝插针
对某些特定的攻击行为没有迅速反应或强烈反应的竞争者属于（）。A．从容型竞争者
微观营销环境包括供应商、营销中介、目标顾客、竞争者、公众和（）。A．企业内部环境
市场营销机会和环境威胁在一定条件下会互相转化。（）“对”。
市场营销调研是企业制定市场营销组合策略的依据。“对”。
营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要（）。A．注意考虑企业外部环境力
量, B．注意考虑企业内部环境力量, C．争取高层管理部门的理解和支
持, E．其他职能部门的理解和支持
在下列预测方法中属于定性预测的有（）。A.德尔菲法 , B. 营销人员意见预见法
对老产品的性能、结构功能加以改进，使其与老产品有较显著差别，属于（）。C
企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（）。：C．市场营销管理哲学
市场营销环境是企业营销职能外部（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。：D．不可控制
影响消费需求变化的最活跃的因素是（）。：B．可任意支配收入
最有效的、而且最经济、实用的调查方法是（）。：C.邮寄问
卷
对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的( )，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。：B．售后服务
痕迹观察法属于市场营销调研的实验法。（）“错”。
市场调查与市场营销是同一回事。（）“错”。
财务公司是营销中介中的金融机构。（）“错”。
市场营销的环境是客观的，不可控的因素，所以企业只能被动地接受。（）“错”。
对环境威胁的分析，一般着眼于（）。: B．威胁的潜在严重性 , E．威胁出现的可能性
按照对消费者的影响程度分类，相关群体可分为( )。: B．基本群体, C．次要群
体, D．其他群体（渴望群体）
通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们的观念变化而引起的，这一因素属于宏观环境中的（）因素。：C．社会
为了试验特定市场营销刺激对顾客行为的影响，可采用（）。：B.实验法
人口是构成市场潜量的第一要素，所以，人口越多，市场也就越大。（）“错”。
按顺序排列营销调研的程序为（）。: A.准备表格及抽样设计, B.确定问题, C.现场调查, D.探索性调查 , E.制定计划
当生产者对中间商激励过分时，会导致（）: A．销售量提高, D．利润减少
一个国家的文化包括的亚文化群主要有( )。: B．宗教亚文化群, C．民族亚文化
群, D．种族亚文化群
市场营销环境的特征是（）。: A．客观性, B．差异性, C．多变性, E．相关性
营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购、买者的机构，包括（）。: A．中间商, B．实体分配公司, C．营销服务机构, D．财务中介机构
德尔菲法的匿名性是指专家背靠背发表意见（）“对”。