健康体检服务营销
一、我国健康体检产业兴起
（一）社会民众对健康的需求
1、疾病发生发展的五个阶段：易感染期；临床前期；临床期；残障、恢复期；死亡期。
2、健康需求：疾病治疗→疾病预防→健康促进
自我健康观念：健康检查
健康检查就是在疾病的第一、二阶段身体尚无明显病痛出现前，对全身各重要器官做筛检、以了解身体健康状况的检查。
健康检查不仅可以使健康人加深对自我身体机能的了解，改变不良生活习惯，避免导致疾病的危险因子产生，更重要的是可以帮助人们科学了解和维护健康，最大限度降低疾病的困扰。
在国外，体检是生活的内容之一，保险公司会支付这笔费用。但在国内，大部分人只有生病了才会去医院。即使现在，也只有少数比较注重生活品位或在这方面观念较超前的人，才会定期自己出钱去做常规体检，这就牵涉到一个观念的问题。
（二）健康体检市场潜力巨大：目前，全国每年有近亿人进行体检，市场规模在100亿左右，而高端体检市场大约占整个体检市场的近三分之一。上海的体检率仅为15%，北京也只有20%，市场潜力相当巨大。
据专家估计，以北京为例，按每年有500万人做健康体检，每人每年平均花费300元，那么市场容量就是15亿元。就北京市场规模而言，体检市场容纳120家左右的规模化专业体检中心没有问题。而统计资料表明，目前北京市从事健康体检的单位已经达到500家，可见对未来的体检市场，体检机构更是充满信心的。
1、健康体检利润空间大
（1）一般体检机构的利润空间达到30%不难，超过30%的利润就很难做到。
（2）有些体检机构采用了商业化的操作，有些甚至达到100％～300％的利润。
2、健康体检机构快速发展
专业体检机构、医院体检中、小区体检队。
3、健康体检市场竞争激烈：广告战、价格战、服务战、品牌战。
（三）我国健康体检现存问题
1.依法执业。
2.恶性竞争。
3.安全保障。
4.体检质量。
5.虚假广告。
（四）“蛋糕越大，苍蝇越多”
许多体检中心想出了竞相压价、给予不正当回扣等点子，使体检的服务与声誉大打折扣。
一些小医院为了争夺市场，打出了超低价体检广告，有的甚至称200元可进行全身检查。
体检市场的健康发展，需要一系列配套的政策或法规。比如要考虑做好健康体检和医院的嫁接，实现区域内的体检结果的互相认可，这样既可以节省病人的支出，也可以提高工作效率。
另外，健康体检在整个居民的医疗卫生体系中应该定位好，健康体检要和社区结合起来，百姓健康的预防和治疗，要一级一级地往上走，不断地提高门槛。
（五）我国体检市场急需行业规范
1. 2006年3月10日，卫生部医政司委托中国医师协会草拟《体检服务管理办法》及相关配套文件。
2. 2004年8月，北京出台《北京市体检质量控制和改进评估标准(试行)》和《北京市医疗机构外出体检工作规范(试行)》，作为北京市首个体检质量控制标准和规范，对体检机构的专业、设置和人员提出了多项要求。
3.正规的、负责任的体检机构都要做到“保证质量，重视服务，以人为本”。
二、健康体检服务的特点
（一）健康体检服务：特需服务
1997年，健康体检才开始大量的走入国人视野。健康体检虽然起步较晚，但发展速度却十分迅猛。
因此，健康体检服务产生于市场经济，具有明显的市场竞争特征。
（二）医院服务定义与标准
医院服务（SERVICE）定义：①一种行为或活动；②一种表现或努力；③一个过程；④一个体验过程。
医疗服务对医院或医务人员而言，是一种体现过程。对病人而言，则是一种体验过程。
1.医疗服务的态度标准：医疗服务也是一种精神性服务，指的是对病人所表示的谦恭的、有效的关心程度。
2.医疗服务的行为标准：医疗服务行为的含义可以用构成英语“SERVICE”这个词的每一个字母所代表的含义来理解，这些都是对服务行为语言的一种要求，可以窥见病人对服务理解的认知程度，也可以以此来检查自己的服务表现。
3.医疗服务个性满足标准：要求事先了解病人的各种不同的需求问题，并且根据每个病人的技术性需求差别与心理性的需求差别来分别满足病人的个性需要。
（三）“SERVICE” 的含义：
“S”（Smile for everyone）表示微笑待客，即服务是要对每一位病人提供微笑服务。微笑应该是真诚的笑，友善的笑，要让病人感到善解人意，并乐于向你寻求帮助。
“E”（Excellence in everything for do）就是精通业务上的工作，即要求医务人员将每一项微小的工作都作得出色，不能忽视每一个细节，不能放松每一个细微处，让病人从细微之处感受到周到的服务。
“R”（Reaching out to every customer with hospitality）就是对病人的态度亲切友善，即要求医务人员对病人要向对待亲人一样，真诚和友好。
“V”（Viewing every customer on special）就是要将每一位病人视为特殊的和重要的大人物，即医务人员要把每一位病人都看作是需要提供特殊照顾的贵宾。
“I”（Inviting your customer to return）就是邀请每一位病人下次再度光临，即医务人员在每一次服务结束时，都能希望病人成为回头客。
“C”（Creating a warm atmosphere）就是要为病人营造一个温馨的服务环境，即每一位医务人员要努力创造出使病人能充分享受其热情服务的气氛。
“E”（Eye contact that shows we care）则是用眼神表达对病人的关心，即医务人员始终要用诚挚的眼光关注病人，并能预测病人的需求，及时提供服务，使病人时刻感受到关心。
（四）医院服务的关键：第一接触
顾客接触是指顾客亲自出现在服务系统中，顾客接触程度可以用顾客出现在服务活动中的时间与服务总时间的百分比表示。
服务感知质量在很大程度上由顾客的感知决定。在高度接触的服务中，顾客通过直接接触服务过程而决定需求的时机和服务的性质。而在低接触系统中，顾客因不在过程中直接出现而不会对生产过程产生直接影响。
需要注意的是，医院是高度接触的服务作业系统。
高度接触的活动要求医务人员必须具有较高的人际交往技能，因此，医院服务的关键在于“第一接触”。
在医疗活动中，服务的水平和任务是不确定的，因为顾客决定服务的需求并在一定程度上决定服务本身。
1、医院服务关键时刻模型：医院服务的“第一接触”就是医院服务的关键时刻！
2、医院服务机遇模型：“服务机遇”产生在病人就医的流程中！
3、医院服务的有形展示
4、医院服务价值链构成要素
5、医院服务价值链理论模型
6、医院感知服务质量
7、服务质量差距模型
（五）医院完美服务基点：顾客体验
进入21世纪以后，由于医院医疗技术的同质化越来越明显，患者对医疗技术的依赖感降低了，开始追求完美服务，追求身心合一，即顾客体验。
1、顾客体验的特征是完美服务、身心合一，它有三个层次（3S理论）：
（1）感觉：感觉到服务的好处。
（2）感受：确实很好。
（3）感情：选择、依赖，甚至思念。
层层推进达到这三个层次（3S），患者就会将医院当成生活和情感的一部分，这就是完全满意、身心合一的至高境界。完美服务体验是医院顾客满意的最高境界。
2、医院从满意服务到完美服务
“顾客体验是下一个战场” ——杰里·格雷瓜尔，戴尔首席信息官
“体验就是一切”——（美）肖恩·史密斯和乔·惠勒
“顾客体验，把握它。”“通过提供服务体验、购买体验、应用体验及使用体验，让顾客感受到一种完全不同的个性化服务。”
3、健康体检服务目的
专业体检机构、医院、体检队。
4、健康体检服务产品
（1）项目同质化；（2）服务包差异；（3）产品链不同；（4）价值链不同。
（六）健康体检服务营销：
1.重点在团检；
2.重点在公关；
3.重点在价格；
4.重点在质量。
（七）健康体检服务趋势
1.专业化体检；
2.防治结合；
3.人性化服务；
4.规范管理。
三、健康体检服务营销
（一）健康体检服务营销目的
1.构建服务价值链。
2.将推销成为多余。
3.营销是医院战略的表达。
（二）健康体检服务营销体系
1.交易营销；
2.关系营销。
（三）健康体检服务营销观念
1.市场营销观念；
2.服务营销观念。
（四）健康体检服务营销组合
1.目标市场细分与定位
（1）市场细分变量：①市场需求；②市场行为模式；③目标人群容量；④好不好接近？这些都是充分必要条件。
2.如何满足顾客的需求
让顾客的需求发生在我的手里：产品＝特征＋功能＋效益＋好处
最能打动顾客的是差异化和个性化，实质上，就是品牌。
（五）医院品牌效应
医院研究品牌，就是为了创立和使用知名品牌或强势品牌，即造就“名牌”。
1、品牌的内涵是“四度”：知名度高、美誉度高、信任度高、追随度高。
除此之外，还在反应度、认识度、美丽度、传播度、忠诚度等方面也应有上佳表现。名牌应是这些方面在一定程度上的统一。
2、医院品牌建设
“在品牌建立和管理过程中，医院需要用50％的气力提升自己的素质，30％的气力构筑自己的文化．20％的气力完善自己的形象。”
品牌建设＝5份素质＋3份文化＋2份长相；
品牌两个翅膀：广告＋公关；
（六）健康体检服务营销技巧
1.广告营销；
2.非广告营销（促销、推销、公关）；
3.整合营销技巧。
（七）健康体检服务标杆营销
1.营销的关键点；
2.如何让顾客忠诚？
3.马拉松原则。
四、健康体检服务营销策略
（一）体检产品营销策略
1体检项目； 2体检设备；3体检环境；4体检产品链。
（二）体检价格营销策略
1体检定价；2体检套餐。
（三）体检促销策略
1体检优惠；2公共关系；3健康教育／健康促进；4广告宣传。
（四）体检渠道营销策略
1政策体检； 2政府体检；3保险体检；4企业体检；5学生体检； 6营销体检。
（五）体检质量营销策略
1技术人员；2设备性能；3检诊质量； 4健康指导；5医院感染。
（六）体检服务营销策略
1服务承诺；2服务态度；3服务流程；4服务项目；5服务环境；6服务满意。7服务补救；8延伸服务。
（七）体检网络营销策略
1网络推广；2网络咨询；3网络预约；4体检客户关系管理系统。
（八）体检虚拟营销策略
1人员虚拟化；2功能虚拟化；3完全虚拟化。
（九）健康体检服务营销管理
1健康体检营销潜力；2健康体检营销增长点；3健康体检营销检查与考核。
结束语
1.健康体检是社会进步与发展的必然趋势，民众从疾病治疗转向疾病预防和健康促进。
2.健康体检是我国市场经济发展的产物，必须遵循市场竞争的规律。
3.服务营销是实现健康体检机构发展战略的具体保证，其关键点是满足需求和有序的竞争，强化质量和服务，真正做到使顾客满意、信任和忠诚。
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中国教育工会市长寿区云台镇教育管理中心委员会2015年工会会员健康体检活动方案 一.活动目的 通过健康体检，准确掌握学校工会会员身体健康状况，建立工会会员健康档案，帮助会员全面了解自身健康状况，科学合理地采用防病治病措施，增强会员体质，提高工会会员队伍整体健康水平，促进学校教育事业健康发展，同时，通过健康体检，让会员感受组织的温暖和关爱，聚人心，树正气，爱岗敬业，进一步办好人民满意的教育。 二.组织领导 组长：敏 组员：祝银舟阳本明儒明杜贤利 三.体检对象 在岗在编工会会员（详见附件1） 四.体检时间、地点： 2015年二月上旬长寿区中医院 五.推荐体检科目表（可自选项目）
六.费用并支付形式。 由中国教育工会长寿区云台镇教育管理中心委员会统一向体检单位(长寿区中医院)支付人均600元的健康体检费（会员实际享受630元的体检项目，见上项目表），由体检单位向体检会员提供体检卡，会员可根据自身情况选择体检项目和体检时间。 七.体检须知。 一般注意事项： 1、请按预约的体检日期和地点进行体检；体检前三天请尽量保持正常清淡饮食，不要饮酒，避免剧烈运动。
2、请于体检当天早上八点至九点半之间到达，因需进行抽血、B超、耳鼻喉科等餐前项目的检查，请勿饮食，保持空腹8—12小时。待有关项目结束后由中医院提供早点。 3、建议体检当日不要化妆，以免影响医生对疾病的判断；不要穿戴太复杂的服装，以方便体检；不要佩戴金属饰物（X 光检查前应除下上身佩带的金属性物品）；体检过程中注意保管好个人物品。 4、糖尿病、高血压、心脏病、哮喘等慢性疾病患者，请将平时服用的药物携带备用，受检日建议不要停药。拟在半年怀孕的夫妇，请勿做X线检查、骨密度检查。 5、进行各科检查时，请配合医生务必按预定项目逐科、逐项检查，不要漏检，以免影响最后的健康总结。 6、做尿常规留取尿标本时，需要保持外阴清洁并请留中段尿标本，以确保化验结果的准确性；女士留取尿标本应避开月经期（至少经3天）。 7、一次健检未发现异常并不代表完全没有潜在疾病，若出现疾病症状，应及时就医；本中心为健康体检，如有发烧、腹泻等急性疾病，应去医院就诊，体检另行安排。 8、特殊检查：男性泌尿系及女性妇科B超检查需胀尿后检查。 女士应特别注意： 1、怀孕或可能已经怀孕者，请预先告知医护人员，勿做Χ
健康体检服务营销 一、我国健康体检产业兴起 （一）社会民众对健康的需求 1、疾病发生发展的五个阶段：易感染期；临床前期；临床期；残障、恢复期；死亡期。 2、健康需求：疾病治疗→疾病预防→健康促进 自我健康观念：健康检查 健康检查就是在疾病的第一、二阶段身体尚无明显病痛出现前，对全身各重要器官做筛检、以了解身体健康状况的检查。 健康检查不仅可以使健康人加深对自我身体机能的了解，改变不良生活习惯，避免导致疾病的危险因子产生，更重要的是可以帮助人们科学了解和维护健康，最大限度降低疾病的困扰。 在国外，体检是生活的内容之一，保险公司会支付这笔费用。但在国内，大部分人只有生病了才会去医院。即使现在，也只有少数比较注重生活品位或在这方面观念较超前的人，才会定期自己出钱去做常规体检，这就牵涉到一个观念的问题。 （二）健康体检市场潜力巨大：目前，全国每年有近亿人进行体检，市场规模在100亿左右，而高端体检市场大约占整个体检市场的近三分之一。上海的体检率仅为15%，北京也只有20%，市场潜力相当巨大。 据专家估计，以北京为例，按每年有500万人做健康体检，每人每年平均花费300元，那么市场容量就是15亿元。就北京市场规模而言，体检市场容纳120家左右的规模化专业体检中心没有问题。而统计资料表明，目前北京市从事健康体检的单位已经达到500家，可见对未来的体检市场，体检机构更是充满信心的。 1、健康体检利润空间大 （1）一般体检机构的利润空间达到30%不难，超过30%的利润就很难做到。 （2）有些体检机构采用了商业化的操作，有些甚至达到100％～300％的利润。 2、健康体检机构快速发展 专业体检机构、医院体检中、小区体检队。 3、健康体检市场竞争激烈：广告战、价格战、服务战、品牌战。
关爱老人健康体检活动实施方案 为迎接重阳节，关爱老人健康状况，中心决定在本辖区开展为65岁及以上老年人健康体检活动。特制定以下实施方案。 一、目的意义 1.通过开展65岁及以上老年人健康体检，全面了解老年人群重点疾病的患病情况，建立健康档案。 2.分析评价老年人群疾病的变化趋势及其影响因素，制定科学的干预策略与措施， 3.进一步提高本辖区老年人健康水平和生活质量。 二、体检对象、项目和费用 (一)体检对象 本辖区65岁及以上户籍居民。 (二)体检项目
1、体格检查。包括体温、脉搏、呼吸、血压、体重、腰围、臀围、皮肤、淋巴结、心脏、肺部、腹部等检查以及五官和活动能力的一般检查，开展认知功能和情感状态的初筛检查； 2、辅助检查。空腹血糖、血常规、尿常规、肝肾功能、心电图、血脂； 3、健康咨询指导和干预。对发现已确诊的原发性高血压和ii型糖尿病患者纳入相应的慢性病患者健康管理；对存在危险因素的居民建议定期复查并提出健康生活方式的指导意见。 (三)体检费用 健康体检费用从国家基本公共卫生服务经费中列支，不向群众收取费用。 三、体检单位和体检方式 体检单位：中心。
体检方式：老年人健康体检主要以预约集中体检的方式为主，确保有序开展。对未能按预约时间参加体检的居民，要安排时间进行补检。 体检中对诊断不详的疾病，经主检医师确认需要重新体检的，可进行相关项目的复查；如复查后确需转至上级医院确诊治疗的，费用由个人自理。 四、实施步骤 本辖区65岁及以上户籍居民健康体检以居委会为单位组织实施，分四个阶段进行。 第一阶段(方案制定阶段，8月中旬)：根据本区实际，制定具体的组织实施方案，并报区卫生局备案。 第二阶段(宣传发动阶段，8月下旬)：各居委会认真做好宣传发动工作，对辖区65岁及以上户籍居民进行摸底登记，及时上报登记情况，制定详细的体检，各居委会根据体检时间安排，向体检对象发放包括体检须知和日期 __单。
安庆环卫工人免费体检活动方案 一、活动背景： 有这样一群人，无论春夏秋冬，无论白天黑夜，无论风霜雨雪，“宁愿一人脏，换来万家洁” 。他们默默地用汗水创造出洁净优美的城市环境，为我们城市的洁净与美丽作出了极大贡献，他们就是我们的环卫工人——城市的美容师。尊重环卫工人，关爱环卫工人，是安 庆红十字博爱医院践行“人道、博爱、奉献”红十字精神义不容辞的 责任。为此，安庆市城市管理行政执法局、博爱医院特开展“红十字 在行动，关爱城市美容师”免费体检活动。通过体检，一方面让环卫 工人了解自身的健康状况，使隐藏的各种疾病能够早预防、早发现、 早治疗，保障环卫工人的身体健康；另一方面也让广大一线工人尤其是生活困难的环卫工人充分感受到政府的温暖，调动他们的工作积极性，提升他们的工作责任心。 二、活动主题： 红十字在行动，关爱城市美容师。 三、活动宗旨： 以健康体检服务，维护健康、预防疾病为目的。 四、活动时间： 3 月 1 日至 3 月 31 日 五、组织机构：
主办单位：安庆市城市管理行政执法局 承办单位：安庆市红十字博爱医院 六、活动原则： 1）成立体检专家组，凡参与体检医务人员均要服务始终如一， 把好服务质量关。 2）体检医生提出相应治疗方案，供体检人员能及时得到治疗。 3）保证体检质量，不因免费而偷工减料，做好公益品牌。 4）做好体检流程工作，保护病人隐私。 5）为每一名环卫工人建立健康档案，从保健和疾病防治方面提 供长期、系统、综合的健康服务。 七、体检项目：（体检费用 298 元由红十字博爱医院基金会援助） 内科、外科、妇科、眼科（视力、辨色力）、肛肠科（肛检）、耳鼻喉科（听力）、血常规、尿常规、血糖、血脂、肝功能7 项、腹部B 超（肝、胆、胰、脾）、泌尿系 B 超（肾、输尿管、膀胱、前列腺）、妇科 B 超（子宫及附件）、心电图等。 八、活动方式： 1）医院设立体检活动宣传咨询和接待点（一楼导诊台）； 2）体检实行报名制，报名地点：医院一楼导医台； 3）分批分组进行体检，由参与体检的单位来院联系体检的时间 及熟悉我院体检地点。 4）体检项目在医院进行，参与科室要认真对待，责任到人头； 5）体检时间：每日早7：30-10：00（空腹）；
健康体检服务合同 甲方： 乙方： 第一条目标和原则 乙方是一家全国最大的专业体检和健康管理连锁服务机构，拥有良好的体检环境、资深的医疗专家和先进的医疗设施。为更好地向甲方提供高品质的健康体检和医疗管理服务，促进甲乙双方建立长期稳定的合作关系。经甲方研究决定，将甲方指定体检人员的健康体检安排在乙方进行，根据《中华人民共和国合同法》，甲乙双方在相互了解、相互信任的基础上，本着公正平等、互惠互利的原则，经友好协商，签订本合同。 第二条权利与义务 （一）甲方的权利和义务： 1.甲方须至少提前五个工作日确定体检日期和人数，并将参加体检人员名单以电子文 2.本形式提交给乙方，包括体检人员姓名、性别、身份证号码（或出生日期）、电话、婚 否情况、所检套餐类型。 3.甲方须将健康体检项目、体检须知，在开检前三个工作日内，通知每一位指定体检人员。 并组织指定体检人员按约定体检时间、地点进行体检。 4.甲方有权对体检的医疗质量及服务质量进行监督，并支付体检费用。 5.受检者的健康信息属个人隐私，密封的《体检报告》须由本人开启，甲方须妥善保管,并 承担信息保密责任。 6.本着对客户生命健康高度负责的精神，甲方不能组织有以下人员参加健康体检（乙方不 能承担因此带来的法律责任）： （1）各种疾病的急性期患者。
（2）身患各种慢性疾病，且生活不能自理者。 （3）各种严重传染性疾病患者。 （4）精神障碍（精神分裂症）发病期者。 （5）妇女产后时间短于42天、流产后短于30天者。 （6）年龄超过80岁及以上，行动部分受限者。 （二）乙方的权利和义务： 1.对武汉市内距体检中心5公里以上、体检人数人以上或体检金额元/人的团 体单位提供车辆接送服务。 2.在合同规定时间内为甲方提供合同所列明的体检服务，并保证质量。 第三条体检事项约定 1.体检联系人及体检名单：甲方体检联系人：（联系电话：邮 箱：）需至少提前五个工作日将准确的《指定体检人员名单》，以电子文本形式发送给乙方联系人：（联系电话：邮箱：）。 2.体检人数：本合同约定体检人数为人。 3.体检及陪检者不得在体检现场做影响体检的事。 4.体检项目及价格： （1）体检项目按照甲方选定的《健康体检套餐》执行，详见附件一:《健康体检套餐》。 （2）体检套餐名称、单价及人数： 合同总金额元，大写：佰拾万零仟零佰零拾零元整。 5.主要体检地点： 6.预约体检日期与时间，由甲、乙双方具体协商。
学校健康体检方案 一、总体要求 二、强化措施 1.保证学生每天一小时体育锻炼时间。 保证学生每天一小时体育活动时间，并列入课表形成制度，不得以任何理由和形式减少学生的每天体育锻炼时间和体育课。 2.保证开齐上好体育课程。认真执行国家课程标准，保质保量开齐上好体育课。 3.保证体育教学和体育锻炼的器材设备和场地。 4.保证学生体质监测和学生体检。 我校现已配齐配齐监测器材，要按照党中央、国务院及教育部要求每年实施《国家学生体质健康标准》监测工作，做到一年两次检测。规范监测方法，公示监测结果，确保监测数据的客观真实准确。并将监测结果在规定的时间上报。 6.保证学校食品卫生安全工作。 7.保证学校“体育、艺术2+1项目”的实施。 8.保证学校体育卫生经费投入。 进一步健全对学校体育卫生投入的长效机制，将学校体育场地设施建设、体育活动经费纳入投资计划，保证体育支出，并随公用经费标准提高而逐步增加。 三、加强领导 加大素质教育理念和健康生活方式的宣传力度，形成学校、家庭和全社会共同重视学生体质健康的氛围。要通过多种途径，采取多种方式广泛传播健康理念，使学校和家庭形成珍视健康、热爱体育、崇尚运动、积极向上的良好氛围。此外，要引导家长为孩子科学合
理搭配一日三餐，培养其良好的饮食习惯和健康的心态，要有意识地培养孩子体育锻炼的习惯，及时纠正学生在家不良的读书和写字姿势，用更多的时间陪伴孩子参加体育锻炼，使家长配合学校共同做好学生体质健康工作，以促进学生体质健康常态机制的形成。 为了加强学校体育工作，使学生积极参加体育锻炼，养成良好的习惯，提高学生的自我保健能力和体质健康水平，促进学生健康发展。根据国家教育部和体育总局颁发的《学生体质健康标准》精神，坚持学校教育树立健康第一的指导思想，结合我校实际情况，特制定本方案。 一、组织与管理 1、领导工作小组： 组长：宋其峰 副组长：张相利 组员：王焕众彭清英崔凤婷刘元武 2、学校按照《学生体质健康标准》的实施要求，制定实施计划和方案且开展工作，并将《学生体质健康标准》测试工作纳入学校正常的教育教学工作之中。学校有专人负责，实行岗位责任制，校长为《学生体质健康标准》实施的第一责任人。 3、学校《学生体质健康标准》的要求统一安排、班主任等协同配合，共同组织实施。学校负责实施的计划和监督工作，班主任负责测试的组织成绩记录、等级评定，负责本班的组织工作。 4、学校对《学生体质健康标准》测试工作要定期自查，并将此工作列入学校班主任评估工作内容之中。 二、测试分组与测试项目 根据学生的生长发育规律，从身体形态、身体机能、身体素质等方面综合评定学生的体育健康状况，将测试对象划分为以下组别：
YY城7月18日营销中心开放活动执行方案 一、活动目的： 1）向到场客户展示营销中心大气形象，建立项目良好形象； 2）利用营销中心开放有力节点，组织旺场活动，制造市场声音，形成良好口碑传播； 3）提升销售氛围、为蓄客奠定良好基础。 二、活动主题： YY城营销中心盛大开放 活动概述 1)活动时间：2015年7月18上午9：30——18：00 2)活动地点：YY城营销中心 3)参与人员：老业主（预计400人）、新客户（预计600人）、意向客户 （预计200人）共计1200人。 4)活动形式：舞台表演+营销中心内场活动 5)活动调性：轻松欢乐 三、销售现场包装 1)售楼处门口：入口处设置气拱门，突出营销中心开放活动氛围。 2)售楼处周边：新希望地产楼市展示及YY城价值梳理。
3)氛围包装：售楼处门口摆放气球、花篮、沙曼、风车、布偶小品、金布， 提升活动氛围 4)汽车大奖展示：现场摆放汽车大奖至开盘当天，制造舆论，形成影响力 四、活动内容 活动流程
内场活动 1、到访来礼活动 ● 老业主到访有礼： 营销中心开放当天XX 业主凭VIP 卡或报房号姓名进行签到，签到人员引导扫描YY 城二维码并关注，同时发放业主样板间参观券。凭此券参观样板间并收集3个章后可在礼品发放区兑换礼品。礼品：王老吉6盒装一件（价值15元）。 ● 新客户入场有礼： 新到访客户在营销中心开放当天签到，扫描YY 城二维码并关注，同时发放样板间参观券。凭此券参观样板间并收集3个章后可在礼品发放区兑换礼品。礼品：小风扇或公仔娃娃。 ● 新客户预约有礼： 当天成功预约的客户可以凭预约单领取精美雨伞一把。 ● 微信打印机：现场摆放微信打印机一台，客户发送照片至YY 城官方微信后， 根据后台提示打印照片。
X X公司X X年健康体检活动 方案(总7页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
XX公司 2017年健康体检方案 为了确保员工有个健康的身体，能够全身心投入工作，同时体现公司对员工的关爱，完善企业福利。公司拟定2017年健康体检方案，具体如下： 一、体检目的 为切实关心职工身心健康，为公司全员送上一份健康和关爱，真正传递“快乐工作，健康生活”的正能量。 二、体检对象 公司全体员工（名单详见附件1）。 三、体检时间 2017年12月18日—12月24日（周一至周五早上7:30开始，周六、周日早上8:00开始），体检期限7天，超时视为自动放弃体检福利。 四、体检地点 XX医院第二住院大楼1楼体检中心（具体地址）。 五、标准体检项目 详见附件2。 六、体检费用预算
七、体检须知 详见附件3。 附件1 体检名单
附件2 标准体检项目
附件3 体检须知 欢迎您参加XX公司组织的健康体检，为了准确反应您身体的真实情况，请您在体检前和体检中注意以下事项： 一、体检中心位于XX医院X楼1楼（）。 二、体检前注意事项： 1、体检时间：周一至周五早上7:30开始体检，周六、周日早上8:00开始体检。 2、体检前三天，请保持正常饮食、勿饮酒、避免剧烈运动。 3、体检当天需进行抽血、B超或彩超检查的体检者请在受检当日早晨空腹到体检中心体检。（糖尿病、高血压、心脏病等慢性病患者请按正常时间服药或将药物携带至体检中心备用，采血、B超或彩超后服用。糖尿病患者请准备好早餐，并保留小便用于检查。） 4、体检当日服装要求：请穿穿脱方便服装、鞋袜，不穿连衣裙、丝袜，不戴项链。女性不穿戴钢托、金属亮片的内衣。有经颅多普勒（TCD）检查的体检者头发上不涂抹发胶、摩丝等化学物质。 5、周末不能检查的项目：肠镜、电子喉镜、腹部黑白B超（安排了腹部黑白B超检查的除外） 三、体检中注意事项： 1、体检当天请凭本人身份证到体检中心前台领取体检表。体检中心最佳体检流程：凭身份证原件到体检中心前台打印体检表——
健康体检保健中心工作方 案 Prepared on 22 November 2020
屏南县医院 健康体检中心具体实施工作方案 为加强和完善我县医疗健康保障体系，满足各个阶层的医疗健康保健需求及人民群众对健康生活标准的高品质追求，有效保障广大群众的医疗健康。同时，也为了充分履行我院二级医院的职能，提升品牌效应，发展扩大业务范围，更好地推动医院管理的科学化、规范化和标准化建设，全面促进各项医疗工作顺利开展，提高医院的社会效益和经济效益同步增长。经医院研究决定，将成立县医院健康体检中心。 一、健康体检中心的成立、定位、规模、功能 ㈠健康体检中心成立 经过一年多的紧张筹备，在原有保健科的基础上，成立了县医院健康体检中心。俗话说:万事开头难，建立规模化、现代化的体检中心，工作很多，首先须建章立制，需对各岗位进行必要的礼仪、服务培训，建立各种规章制度并在运行进行修改、细化、完善；其次，理顺各种体检流程，使之规范化、顺畅化；第三，梳理与其他科室关系，建立体检危急病人预警、处理机制。 ㈡健康体检中心的定位 健康体检中心是医院内一个独立的科室，有一个较为温馨舒适的环境，作到医检分离，从根本上杜绝交叉感染，使受检者有一种全方位的安全感。 中心将以“质量、服务”为理念，坚持秉承“珍爱生命，关注健康，诚实守信，质量第一”的工作宗旨，依托我院现有的专家阵容和现代化医疗设备，转化观念，以健康和或亚健康人群为中心，致力于健康管理的推动，健康的促进，为屏南县
的人民努力打造一个现代化、专业化，个性化，具有一站式服务，拥有中等数量和规模低中端团体体检客户，兼顾极少量个人高端客户的集健康体检、健康管理和保健于一体的中心。 ㈢健康体检中心的规模 根据卫生部关于《健康管理暂行规定》，结合我院具体情况，健康体检保健中心占地 300平米，根据体检流程初步测算，共需要护士5人，医师3人（具体见后）。健康体检保健中心施行预约服务。预计每日接待体检客户30人次。体检以上午为主，下午主要进行健康咨询、健康管理及体检报告整理、体检耗材的准备、设备维修等。 1、体检环境设置。 健康体检中心单独一层（现医院门诊楼三楼），分检前区、检查区、检后区三个区域。 1)设置检前区： ①导诊咨询台（负责预约、咨询、导诊、资料准备）； ②采血室（同时开2个窗口）。 2)检查区设置： ①检查室（一般物理、内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉 科、口腔科）； ②医技科室（彩色B超室、心脏彩超、心电图、骨密度 室、X光室、临床检验室）。 3)检后区设置： ①资料汇总室、健康管理室； ②休息室等。
65岁以上老年人 免费健康体检实施方案 根据《国家基本公共卫生服务规范》，及市、区卫生办相关文件精神，我镇从2010年开始，逐步为城乡居民建立统一的居民健康档案。定期为65岁以上老年人免费做健康体检并实施规范管理，2013年为切实抓好城乡居民健康体检工作，特制定本工作方案。 一、工作目标 在2010年工作的基础上，从2015年1月开始，全面启动我镇65岁以上老年人健康体检工作，通过开展健康体检，掌握居民健康状况及影响健康的主要危险因素，逐步建立个人健康档案，实施健康管理，做到无病早预防，有病早发现、早干预、早治疗，提高健康水平，改善生活质量。 二、工作内容 （一）体检对象 组织65岁以上老年人（含居住半年以上的流动人口）开展一次免费健康体检。（二）体检机构及场所 以村为单位，对辖区体检对象进行免费健康体检，健康体检以预约集中体检的形式为主，由镇卫生服务中心安排具备资历的医务人员和相关的检测设备，由各村提供场所，选择宽敞、明亮的房间进行。
对行动不便的对象实行预约上门服务。 （三）健康体检项目及流程 1.宣传： 开展多种形式的宣传活动，让群众了解健康体检的惠民政策，积极主动参与。 2.登记与告知： 由镇卫生服务中心的医务人员及村服务站的医生会同村干部，对辖区内65岁以上老年人进行登记造册，并发放《免费健康检查通知单》和《65岁以上老年人健康检查表》，凭通知单、身份证（户口本）和填好基本内容的健康检查表，按规定时间到村委会提供的地点进行健康检查，村服务站的医生负责登记和发放表格，填写基本信息栏目及相关内容，完成体检前期准备工作，各村动员参检对象参加健康检查。 3.健康体检： 核对接受检查人员身份后，收取通知单和健康体检表，按要求实施健康体检。具体检查项目： ①常规物理体检：体温、脉搏、呼吸、血压、体重、腰围、臀围、皮肤、淋巴结、心脏、肺部、腹部等检查以及视力、听力和活动能力的一般检查。 ②辅助检查：血常规+空腹血糖，尿常规、大便常规、心电图、血脂、B超、眼底检查、肝肾功能等检查以及认知功能和情感状态的初筛检查。
健康体检协议书 甲方（接受体检单位或团体）： 乙方（承担体检工作医疗机构）：阳泉市第四人民医院体检中心双方本着加强劳动保护和对体检者健康负责的态度，共同为甲方员工提供健康管理服务，为了明确甲乙双方的责任和义务，经双方友好协商，达成如下协议： 一、甲方负责全面组织、安排员工参加体检，并指定专门联系人__________联系电话____________________，由甲乙双方联系人共同协商安排好体检时间、地点、流程及相关事宜。乙方联系人__________联系电话____________________。 二、乙方负责对甲方体检者设计体检方案，在甲方同意下实施体检方案，并根据方案的具体项目周密地安排好员工的体检工作，同时负责把体检的相关注意事项及时告知甲方。 三、乙方要以严肃认真、及时准确、高度负责的态度和行为，为甲方体检者提供优质高效的健康体检服务。为确保质量，甲方要向乙方提供体检者的基本信息。乙方应派出有经验并具有中级以上职称的医务人员对甲方体检者进行体检，并将主检人员安排情况告知甲方。 四、乙方对此次健康体检的报告负责，若在规定体检项目内，因工作缺陷造成体检质量问题的，乙方应予以相应解释并给予适当补救措施。 五、为了更好地向甲方提供健康管理服务，乙方承诺给甲方免费
建立和维护健康档案，同时根据甲方要求为其提供医疗服务和健康教育讲座（甲方负责组织并提出服务要求和讲座内容），必要时为甲方所在地建立和维护健康教育专栏。 六、体检检查项目及收费标准：详见体检方案。 七、甲方负责提供体检人员名册，应检人数共计_________人，按实际体检人数__________人合计体检总费用_______________元（大写：_________________）。根据协商，甲方向乙方预付体检费：_______________元(大写：_________________)，剩余部分补缴或一次性缴纳体检费应在体检结束后____月内结清。 八、本协议未尽事宜由甲、乙双方协商解决。 九、本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等效力，本协议自签订之日起生效。 甲方（盖章）：乙方（盖章）: 法人代表：法人代表： 代理人（含职务）：代理人（含职务）： 年月日
设备健康检查计划 XX集团股份有限公司 2009年
目录 前言 ................................................................................................................. 错误!未定义书签。 1. 服务概况 ..................................................................................................... 错误!未定义书签。 客户名称............................................................................................................... 错误!未定义书签。 服务时间............................................................................................................... 错误!未定义书签。 服务设备............................................................................................................... 错误!未定义书签。 服务内容............................................................................................................... 错误!未定义书签。 2. 服务前期准备工作....................................................................................... 错误!未定义书签。巡检服务的前期准备工作：................................................................................. 错误!未定义书签。 客户方的前期准备工作：................................................................................... 错误!未定义书签。 双方待讨论和协商的问题：............................................................................... 错误!未定义书签。 3. 服务具体计划.............................................................................................. 错误!未定义书签。 4. 应急计划 ..................................................................................................... 错误!未定义书签。5．备件计划 .................................................................................................... 错误!未定义书签。 6. 文档信息 ..................................................................................................... 错误!未定义书签。附录 ................................................................................................................. 错误!未定义书签。SUN系统巡检报告及相关命令说明..................................................................... 错误!未定义书签。ORACLE数据库巡检报告及相关命令说明 ........................................................... 错误!未定义书签。系统配置信息......................................................................................................... 错误!未定义书签。ORACLE 数据库系统维护检查报告...................................................................... 错误!未定义书签。
“春舞·健康江城” ——钰龙湾营销中心开放活动方案 一、活动目的 ●通过本次活动的接待，稳定、安全及周密的全程把控，给予项目良好的开发商形象，给 予现场嘉宾良好的信心。 ●通过本次活动，拉近项目与购房者的感情，满足购房者的信息需求，打造一个有效宣传 推广平台。 ●通过本次活动，引起市场关注，提升品牌传播，蓄积有效客户，促进项目后期的营销和 发展。 二、活动要素 活动时间：2015年月日 活动地点：钰龙湾营销中心 活动规模：200人左右 邀约对象：钰龙湾意向客户群，项目领导，相关媒体代表 三、活动内容 销售部门口外场：领导的致辞；售楼部正式的启动；舞龙、舞狮；单页、礼品的派发； 销售部内场：销售对于客户的接待；丰富多彩节目表演；有奖问答；冷餐
1、签到 在营销中心门口放置签到背景板，由工作人员安排客户签到登记，发放抽奖券及礼品袋（内附礼品、楼盘宣传资料等）。 示意图 2、开放仪式 ?活动前气氛渲染——舞龙舞狮表演 ?主持人上场宣布活动开始，致开场词，欢迎到场来宾，介绍到场领导并向来宾传递钰龙湾项目信息。 ?项目相关领导上台致辞。 ?开放仪式——剪彩 3、内场丰富节目表演 小提琴、魔术、拉丁舞、杂技、摇滚乐队 4、互动小丑 安排小丑和到场的小朋友们互动，制作趣味气球玩偶赠送给小朋友。
5、抽奖 客户将签到时领取的抽奖券放入抽奖箱中。剪彩仪式结束后开始抽奖活动。主持人邀请领导上台进行抽奖。活动抽取一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。 奖项设置（建议）： 一等奖：九阳豆浆机（价值499元） 二等奖：美的电饭煲（价值299元） 三等奖：美的电热水壶（价值109元） 抽奖券示意： 6、有奖问答
健康体检实施方案
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***机关事业单位工作人员 健康体检实施方案 为做好我州机关事业单位工作人员健康体检工作，建立和完善干部职工健康体检制度，以确保干部职工医疗保健工作落实到位，进一步调动干部职工工作积极性，缓解工作压力，促进我州干部职工健康水平的提高，结合我州实际，制定本实施方案： 一、组织管理 机关事业单位工作人员健康体检工作具体由州、县委组织部、人事局、卫生局、财政局负责实施，并确定健康体检标准和定点医疗机构，制定体检工作要求。 二、参加健康体检范围 全州享受公务员医疗保险补助待遇的所有机关、事业单位参保人员。 三、健康体检费用标准 （一）州（厅）级干部（含教授级相当者）和享受副厅级以上待遇的离退休人员每人每年700元。 （二）县（处）级干部（含非领导职务干部、副教授级及相当者）和享受副县级以上待遇的离退休人员每人每年500元。 （三）科级及以下人员（含讲师及相当者、工勤人员）和离退休人员每人每年300元。 上述标准中另增加女职工妇科检查费用每人30元 四、健康体检项目 包括物理体检（测血压、心率、眼科及妇科检查）、血常规、尿液分析、胸部透视、心电图、腹部B超、肝功能
检测、乙肝检测、血脂检测和空腹血糖检测等。 五、健康体检时间 全州机关事业单位参保人员于每年11月1日至翌年2月30日，具体由各县、各单位按工作情况上报进行健康体检时间。 六、组织健康体检的形式 （一）为方便广大干部职工，由州机关事业单位健康体检工作领导小组负责联系协调青海省心血管病专科医院（省高原心脏病研究所）派作风好，工作认真负责，业务技术熟练的医务人员组成医疗队，分赴我州及六县对机关事业单位在职及离退休人员进行全面健康体检。 （二）全州机关事业单位在职人员可在年底利用休假期间在西宁进行健康体检。 七、其它有关事项 （一）为了保证全州机关事业单位工作人员的健康体检工作的有序进行，专门成立州级领导为体检组组长和由州委组织部、州人事局、州卫生局、州财政局主要负责人为成员的全州机关事业单位健康体检工作领导小组具体负责此项工作。 （二）为体现以人为本的理念，维护广大干部职工的合法权益，州财政部门应建立干部职工医疗保健专项资金，在《青海省干部健康体检工作实施办法（试行）》确定的健康体检费用标准基础上积极筹措差额资金，每年将这笔资金列入财政预算。 （三）州县组织、人事、卫生、财政部门按照干部职工的职级制定不同标准金额的医疗保健卡，指定医院进行身体
健康体检服务合同 甲方：（以下简称甲方）乙方：健康体检管理综合门诊部（以下简称乙方） 第一条目标和原则 乙方是一家全国最大的专业体检和健康管理连锁服务机构，拥有良好的体检环境、资深的医疗专家和先进的医疗设施。为更好地向甲方提供高品质的健康体检和医疗管理服务，促进甲乙双方建立长期稳定的合作关系。经甲方研究决定，将甲方指定体检人员的健康体检安排在乙方进行，根据《中华人民国合同法》，甲乙双方在相互了解、相互信任的基础上，本着公正平等、互惠互利的原则，经友好协商，签订本合同。 第二条权利与义务 （一）甲方的权利和义务： 1.甲方须至少提前五个工作日确定体检日期和人数，并将参加体检人员以电子文本形式提 交给乙方，包括体检人员、性别、（或出生日期）、、婚否情况、所检套餐类型。 2.甲方须将健康体检项目、体检须知，在开检前三个工作日，通知每一位指定体检人员。 并组织指定体检人员按约定体检时间、地点进行体检。 3.甲方有权对体检的医疗质量及服务质量进行监督，并支付体检费用。 4.受检者的健康信息属个人隐私，密封的《体检报告》须由本人开启，甲方须妥善保管,并 承担信息责任。 5.本着对客户生命健康高度负责的精神，甲方不能组织有以下人员参加健康体检（乙方不 能承担因此带来的法律责任）： （1）各种疾病的急性期患者。 （2）身患各种慢性疾病，且生活不能自理者。 （3）各种严重传染性疾病患者。
（4）精神障碍（精神分裂症）发病期者。 （5）妇女产后时间短于42天、流产后短于30天者。 （6）年龄超过80岁及以上，行动部分受限者。 （二）乙方的权利和义务： 1.对市距体检中心5公里以上、体检人数人以上或体检金额元/人的团体单 位提供车辆接送服务。 2.在合同规定时间为甲方提供合同所列明的体检服务，并保证质量。 第三条体检事项约定 1.体检联系人及体检：甲方体检联系人：（联 系：：）需至少提前五个工作日将准确的《指定体检人员》，以电子文本形式发送给乙方联系人：（联 系：：）。 2.体检人数：本合同约定体检人数为人。 3.体检及陪检者不得在体检现场做影响体检的事。 4.体检项目及价格： （1）体检项目按照甲方选定的《健康体检套餐》执行，详见附件一:《健康体检套餐》。 （2）体检套餐名称、单价及人数： 合同总金额：元，大写：佰拾万仟佰拾元整。
营销中心开放活动方案 一、综述 ?东方铜都园项目举行盛大的营销中心开放仪式。我司项目策划组就本案营销中心开放活动事宜共同协商探讨，以期更好的宣扬本案的为东川人民创造更好的生活条件的宗旨，着力营造优雅、愉悦、感恩、了解、开放、互动的主题思想，推动本案的顺利推广。 ?本案【营销中心开放】盛典是面向政府、社会、客户、传媒的，一次适时的、良好的形象宣传机会，是树立中泰置地的整体形象的良好契机，同时，为本案的营销夯实基础及形成口碑。 二.企业目标 ?通过此活动，树立良好的项目形象，提升项目口碑，进而达成营销目标。 ?增进与目标客户的交流及沟通，树立目标客户心目中的企业形象及项目的正面形象。 ?在较小的投入下，利用活动的时机与目标客户的口碑传颂，进一步培育潜在客户市场。 三.活动目的 ?通过缜密细致的活动安排，加深客户对产品的认可度， ?检验价格水平是否合适，检测前期项目营销推广思路，反馈销售卖点，确定与调整下一步营销方案?借助营销中心开放活动推广项目形象，提高企业口牌，达到双赢 四.执行流程
五、媒体选择 1、东川特区报，东川手机报，东川电视台; 2、新闻通稿的写作、相关资料的准备； 3、集团公司资源（报纸及网络），短信； 4、灯杆广告，出租车LED，公交车身，凯通路楼顶广告，龙东格高炮。 六、礼品与奖品设置： 老客户奖品设置（针对70名团购老客户） 特等奖1名笔记本电脑一台（4000）
一等奖1名电冰箱一台（3000） 二等奖2名 IPAD mini一台（2000、一代） 三等奖4名微波炉一台（600） 老顾客慰问奖70名 5公斤精品米（预计100元/袋以内，活动前上门赠送）. 大众奖品设置 一等奖2名电冰箱一台（3000） 二等奖3名 IPAD mini一台（2000、一代） 三等奖6名微波炉一台（600） 主持人互动奖品20名加湿器一个（100元以内） 特邀嘉宾礼品50名礼品待定（200元以内） 转盘奖若干蒸蛋器、加湿器、雨伞、1元礼品、5元礼品、10元礼品、20元礼品等 中小型礼品 注：为全天留住客户，外场持续发热，设置转盘抽奖，奖项设置需多元化，种类多、数量多。 七、活动准备及日程安排： 活动前的媒体宣传 在营销中心开放活动前，为了当天的活动波及的范围愈广，信息的发布面更大，常借助大众媒 体进行活动举办的信息告知。 项目形象广告发布 活动前20天：确定发布媒体，和发布者签订发布合同； 活动前10天：电视媒体、公交车、灯杆、龙东格单立柱、凯通路广告牌发布。 营销中心开放广告发布 活动前10天，出租车LED媒体发布； 活动前2天或前1天：东川特区报、东川手机报、DM单、短信的发布。 日程安排方案 1、庆典活动方案的确定 2、庆典公司的确定、庆典所需项目的确定、庆典活动合同签订。 3、开放前15天：人员分工的确定，并实施责任到“户”，活动费用到位； 4、开放前14天：活动所要邀请人员的确定，主要是邀请的政府领导、社会嘉宾、楼盘准业主、 媒体记者等的确定。
2017年健康体检方案 为了确保员工有个健康的身体，能够全身心投入工作，同时体现公 司对员工的关爱，完善企业福利。公司拟定2017年健康体检方案，具体 如下： 一、体检目的 为切实关心职工身心健康，为公司全员送上一份健康和关爱，真正 传递“快乐工作，健康生活”的正能量。 二、体检对象 公司全体员工（名单详见附件1）。 三、体检时间 2017年12月18日一12月24日（周一至周五早上7:30幵始，周六、周日早上8:00幵始），体检期限7天，超时视为自动放弃体检福利。 四、体检地点 XX医院第二住院大楼1楼体检中心（具体地址）。 五、标准体检项目 详见附件2。 六、体检费用预算
七、体检须知 详见附件3 附件1 体检名单
附件2 标准体检项目
附件3 体检须知 欢迎您参加XX公司组织的健康体检，为了准确反应您身体的真实情 况，请您在体检前和体检中注意以下事项： 一、体检中心位于XX医院X楼1楼（）。 二、体检前注意事项： 1、体检时间：周一至周五早上7:30幵始体检，周六、周日早上 8:00幵始体检。 2、体检前三天，请保持正常饮食、勿饮酒、避免剧烈运动。 3、体检当天需进行抽血、B超或彩超检查的体检者请在受检当日早 晨空腹到体检中心体检。（糖尿病、高血压、心脏病等慢性病患者请按 正常时间服药或将药物携带至体检中心备用，采血、B超或彩超后服用。 糖尿病患者请准备好早餐，并保留小便用于检查。） 4、体检当日服装要求：请穿穿脱方便服装、鞋袜，不穿连衣裙、丝 袜，不戴项链。女性不穿戴钢托、金属亮片的内衣。有经颅多普勒 （TCD检查的体检者头发上不涂抹发胶、摩丝等化学物质。 5、周末不能检查的项目：肠镜、电子喉镜、腹部黑白B超（安排了腹部黑白
健康体检服务管理经验 广东省人民医院干部体检中心是省委省政府根据形势发展需要成立的，主要任务是完成省直干部定期的体检工作，对中老年干部定期进行健康体检服务，提高中老年干部的自我保健意识。中老年人由于年龄和环境等因素的影响，往往患有各类疾病，通过健康体检可以达到早期发现和控制疾病的目的。经过工作实践，我们逐步探索出了适合我们体检中心的工作方法和管理经验，现报告如下。 一、环境管理 营造优美、温馨、舒适的体检环境是我们体检中心成立后第一个考虑的问题，良好的环境能使体检对象在轻松愉悦中完成各项检查，给他们留下美好的印象。首先是地理位置的选择、绿化和室内布局，我们体检中心设在广东省人民医院东病区三号楼一、二楼，体检中心与病房、门诊完全分开，体检设备独立，避免了体检对象与病人之间的交叉感染。体检中心室内设置绿色植物，外部绿化与东病区共享。室内的布局除了体检必须的部门外，还另外设置餐饮部，以供体检者做完空腹项目的检查后能够及时用餐。文化建设是最重要的，努力营造积极健康的文化氛围，将健康知识以壁画的形式展示给体检对象，让他们在欣赏中轻松吸收。新来的员工都要进行礼仪培训，确保体检对象得到周到的服务，感受到温馨的气氛。保洁也是重要的工作，我们有专门的工人负责科室的卫生，确保环境整洁。 二、体检管理 体检中心由多个科室和不同专业的技术人员组成，体检工作整体性很强，要保障高质量、高效率的工作，就必须分工明确、责任分明。我们体检中心的工作分配情况如下：客户部负责业务联系工作。体检前，负责向客户介绍体检中心的基本情况（包括各科室的坐落位置、体检项目、医生简介等），推荐合适的体检项目或套餐，告知体检前的注意事项，给客户下定单，主要是明确体检的具体时间、地点、内容、方法、注意事项、需要提前做的工作和体检报告领取时间，联系好检查后的早餐，给医师下工作计划表，打印体检标签，根据各科最大容纳量，有计划的合理安排每天的体检人数和项目。体检时，负责VIP客户的导诊工作。体检后，负责根据客户的要求对体检结果进行统计，将体检报告按时交给客户，