近日，郑州的一些当当网常客发现，订的书到货时间明显比以前快了许多。怎么回事？记者昨日从当当网公关部获悉，于年初筹建的当当网郑州物流中心，4月份已投入使用，配置商品目前正在进一步丰富当中。其实，大力投建物流设施的不止当当网，记者了解后发现，自去年以来，凡客诚品、京东商城也斥巨资投建了区域物流中心，淘宝网更是入股快递公司，以期将货运提速。一年之内，当当网启用了成都、武汉、郑州三个仓储中心
在郑州市金水区工作的赵女士真没想到，她在当当网订的书，下订单的第二天，快递员就将新书送到她的单位，而之前她多次网上购书，到货时间至少在3天以上。快递员告诉她，之所以这么快，是因为当当网在郑州设立了一个物流中心，一些商品可以就地配送。
记者联系当当网，其公关部经理许琳介绍，郑州配送中心是当当网的第6个物流基地，于2010年4月正式投入使用。据悉，此前10年间，当当网先后在北京、上海、广州、成都和武汉建立了物流中心，其中，成都和武汉物流中心均投建于去年。
根据当地媒体报道，成都物流中心是于去年5月份正式启用的，计划使用面积达1万平方米以上，配送范围覆盖四川、云南、贵州以及重庆。
在去年上半年启用西南物流中心后，去年11月，当当网在武汉的物流仓储中心正式落成并投入试运营，面积达15000平方米。设计之初，本为满足湖北、湖南、江西、河南四省的物流配送需求。
不过，时隔半年，当当网又在郑州投建其第六个物流中心，郑州虽属华北，然而，与当当网已有的北京、武汉两大物流中心相距极近。许琳则表示，当当网投建郑州物流中心，主要是为了覆盖河南、陕西、山西、山东四省。
许琳介绍，目前，当当网在北京、上海、广州、成都、武汉、郑州设有总面积达16万平方米的6大配送中心，商品可以送达全国任何地方。她表示，当当网今年在物流及仓储方面还将继续投入建设，不过具体情况目前不便透露。
在其官方网站上，当当网表示自己目前已经成为国内电子商务公司中库房面积最大、物流配送网络最广泛的公司，并建成了国内最大的“货到付款快递服务体系”，货到付款的城市超过800个。
大肆投建仓储的何止当当网？
还有京东网、凡客诚品、卓越网等
实际上，不少网购族近期都明显感觉到网货到达提速。这是因为，国内几家大的B2C(企业对消费者)电子商务巨头纷纷开始自建物流，一方面期待通过提高配货速度吸引更多消费者，一方面在配送中提高服务质量，进一步留住消费者。
今年4月中旬，京东网上商城在上海投建了全球单体规模最大的“亚洲一号”超大型仓储中心。据介绍，其规模是鸟巢体育场的8倍。这就是京东网上商城的华东物流中心，可满足日50000单的极限处理能力，承担全国40%以上的订单。
据京东网上商城的负责人透露，京东已经在北京、广州、成都兴建单体面积超过10万平方米的超大型现代化物流中心，在武汉的物流中心也将在今年6月前成立。按其规划，未来各个省会都将有布局，将现有的配送速度提高3~4天。
此外，凡客诚品也已在多个一线城市投建物流中心，实现北京、上海、广州、深圳四地“24小时送货”，即“当天上午订货，下午即可送到，下午订货，第二天上午可送到”。
根据凡客诚品相关部门介绍，该公司还将把天津、太原、郑州、石家庄、苏州、杭州、南京等省级城市(市区)纳入“24小时”送货范围，构建24小时物流圈。业内推断，这更离不开区域物流中心的支持。
此外，卓越网、新蛋网等除了在一线城市投建物流中心，还在郑州、武汉、西安等二线城市投建物流中心。淘宝网也在今年3月份入股星辰急便快递公司，期望通过提高物流快递服务质量提升客户忠诚度。
这一切，都发生在2009年之后，尤其是进入2010年后，自建物流成为B2C行业的共同举动，而且不惜血本血拼物流。
风险投资狂热追捧B2C，追着电子商务公司给钱投建仓储？
据介绍，这些B2C行业之所以如此不惜血本，动辄斥资十几亿自建物流，除了出于速度的考虑，还有第三方物流公司服务不稳定所致。
2009年1月16日，在用户的疑问和责难声中，京东网上商城因为订单太多，不得不延长发货周期，这是一个月内第4次就配送问题发布公告。
而且，签字前不允许消费者打开包裹，送达时间无法保证……因为第三方物流的服务差异，都被消费者发泄到了电子商务企业的头上，这些原因让电子商务不得不靠自建物流稳定自己的市场地位。
此外，京东网负责人曾公开表示，风险投资对B2C的追捧已经到了狂热的地步，现在起码有20家B2C网站在谈融资，而且是投资者主动找上门追问要不要钱，就连一家年销售额仅为700万元的网站，也会表示不缺投资。
厚朴咨询(郑州)有限公司创始人田朴认为，国内物流企业还不够专业。在美国、日本，专业性的物流快递公司非常多，目前国内物流企业多提供综合性物流服务，适合百货业态。但是，随着行业B2C企业的发展，这些物流企业就无法满足B2C企业对物流配送服务的需求。
田朴表示，根据目前B2C行业的状况，一个城市每天的送单量须达到1200单，每单200元左右，这个规模才能使自建物流保本，而且渠道越向下一级城市发展，成本就越大。“如果B2C企业在风投资金的怂恿下盲目自建物流，恐怕会带来成本障碍，行业也会出现重复建设”。
自建物流会不会造成重复建设？
业内人士建议整合而不是重建
在诸多B2C纷纷自建物流渠道的同时，行业内对自建物流的隐忧也日益明显。
田朴表示，中国物流业已经是一个完全市场化的行业，目前根本没有必要花费数十亿元去投建物流。“如果每个新兴行业都要自建物流，那么重复性建设不可避免”。
北大纵横运输物流咨询中心总经理雷春昭表示，在中国特定的历史阶段，有些电子商务企业为了保证核心业务的发展，不得不自建物流。不过，这个过程应该是短暂的。“物流社会化趋势不可逆转，将来肯定是第三方物流大行其道”。“物流虽然非常重要，但就网购公司而言，毕竟不是主业，凡客诚品将会根据市场发展的情况，随时调整自建和第三方物流的比例。”凡客诚品助理总裁徐云波认为，从费用、服务的优劣、提供附加值等方面，自建与第三方物流可以形成相互辅助作用，二者并不冲突。
田朴介绍，目前，仅上海一地的物流公司数量就比整个美国的物流公司多，这说明这个行业不是需要重建，而是需要重组。“对于B2C企业而言，重要的是供应链的维护，供应链的控制，而不是供应链的打造”。
电子商务巨头纷纷西进，定位于物流枢纽的郑州迎来商机
记者留意到，与2009年之前自建物流不同，此次众多B2C企业的物流中心纷纷落户中西部，郑州、武汉、西安、成都等省会城市成为这些B2C企业青睐的“福地”。
根据淘宝网5月9日发布的《2009~2010年度中国网购热门城市报告》，中国网购消费力增长最快的十大省份中，排名前五的省份为山西省、河南省、内蒙古自治区、黑龙江省和吉林省，而且整体的增长倍数也保持在2倍以上，显示出了强劲的增长势头。
凡客诚品的年度报告也显示，在2009年的销售额中，二线城市的订单增长率已经是一线城市的2倍。
这些都给了郑州这个物流中心城市新的机遇。
根据2005年出台的《中国郑州现代物流中心发展规划纲要》，郑州要成为一个商流、物流、信息流、资金流高效运转的中心物流枢纽。
不过，业内人士分析表示，最近几年，电子商务虽然增长迅速，但仍未成为物流行业的主导力量，很多物流中心依旧是按照此前的传统工业物流格局进行规划。不过随着电子商务行业的发展与网络消费群体的扩大，相信会给这些物流中心城市新的机会。
记者留意到，几乎所有的互联网巨头对河南都比较注意，尤其B2C企业更是如此。不但因为郑州属于中国的交通枢纽城市，河南1亿人口的潜在消费能力更让这些企业异常关注。而作为物流中心城市，未来十年的机会不言自明。
当当网项目用户需求说明书 Version : 1.0 编制:班第三组 审核: 日期: 2013-12-8
文档修订历史纪录 目录 1.简介 (4) 1.1.目的 4 1.2.范围 4 1.3.定义、首字母缩写词和缩略语 (4) 1.4.参考资料 (4)
2.用户当前的操作模式 (4) 3.用户需求 (5) 3.1.用户要解决的问题 (5) 3.2.用户对任务/功能的要求 (5) 3.2.1.业务概述 (5) 3.3.活动项描述 (7) 3.3.1.活动项1 (7) 3.3.2.功能项2 ......................................................................... 错误！未定义书签。 3.3.3.功能项n (10) 3.4.其它系统需求 (16) 3.4.1.用户对环境的要求 (16) 3.4.2.用户对易用性的要求 (16) 3.4.3.用户对硬件/软件的要求 (17) 3.4.4.用户对质量的要求 (17) 3.4.5.用户对性能的要求 (18) 3.4.6.用户对安全性的要求 (18) 3.4.7.用户对可兼容性/可移植性的要求 (18) 3.4.8.用户对交付项的要求 (18) 3.4.9.用户对服务与支持的要求 (19) 3.4.10.用户对培训的要求 (19) 3.4.11.用户对包装的要求 (19) 4.验收标准 (19) 错误！未指定书签。说明书
1. 简介 1.1. 目的 本文档是对当当网项目进行总体分析，反复使用原当当网之后，得出的需求说明文档。为后续开发提供必要依据。本文档确立了本次开发的基线，是后续用户验收项目和开发人员开发项目的依据。 1.2. 范围 本网站系统涉及图书展示，图书订购，网银支付，物流配送等功能。 在网上购物的消费者能够使在网站展示的图书中进行筛选，内容预览，购买自己需要的图书，并能快捷的支付，查看物流信息，对不满意的商品进行退货处理。 网站的拥有者能够清楚的了解到本网站的运行状况，图书的销量状况，便捷的添加修改图书内容、价格及库存信息，节省人力物力资源。 1.3. 定义、首字母缩写词和缩略语 1.4. 参考资料 [1] 明日科技. https://www.doczj.com/doc/0210983151.html,从入门到精通[M]. 电子工业出版社 [2] 杨贵，杨兴. 21天学通Javascript[M]. 电子工业出版社 [3] 黎照 . 软件工程常用模板[M]. 清华大学出版社 2. 用户当前的操作模式 普通上网用户，会用IE ，谷歌，火狐等浏览器在Windows环境下上网网购、查询信息。
当当网经营现状调查报告 一、网站简介 当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。 1999年11月，当当网正式开通。当当网在线销售的商品包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，超过100万种商品，在库图书近60万种，百货近50万种，当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，每天有上万人在当当网浏览、购物。 当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。自路演阶段，当当网就以广阔的发展前景而受到大批基金和股票投资人的追捧，上市当天股价即上涨86%，并以103倍的高PE和3亿1千3百万美金的IPO融资额，连创中国公司境外上市市盈率和亚太区2010年高科技公司融资额度两项历史新高。 二、商业模式 当当网是一家B2C网上零售企业，主要出售图书音像，商品主要来源于各类供应商以及一部分自由品牌的OEM商品。其主要的销售渠道为B2C电子商务网站当当网和部分网站联盟，客户可以通过在线方式购买商品，并选着在线支付或货到付款等方式支付。 1、战略目标 （1）当当网的使命是坚持“更多的选择，更多的低价”让越来越多的顾客享受网上购物带来的方便和实惠。 （2）在中国境内达到网上零售市场的占有率第一：商品种类最多，购物最方便，顾客最多。 2、目标客户群 当当网的商品种类繁多，根据客户的不同年龄、性别、职业等分成家电、服饰、化妆品、食品、图书等类别，消费者直接点击就可以很开找到自己想要的商品。另外，消费者还可以通过商品搜索、高级搜索等查询商品的种类，由此迅速找到所感兴趣的商品。当当网还在顾
当当网的物流运作模式分析系别商学院 学生姓名顾倩雯 专业物流管理 学号 课程名称供应链设计与管理 任课教师邵举平老师 摘要 高效科学的物流运作模式是企业提高物流运作效率、降低物流运营成本、增强市场竞争力的关键。随着B2C网店的普及，电子商务环境下的物流的优化受到电子商务行业和物流业的共同关注。 随着电子商务的不断兴起，支撑电子商务发展的“物流、资金流、商流、信息流”也逐渐出现失衡状态，而高效科学的物流运作模式则成为电子商务迅速发展的“瓶颈”。本文分析了B2C电子商务物流的特点以及当当网物流运作模式的分析，并以通过分析当当网的现状详细地阐述其物流配送等方面的问题，结合中国物流业的现状，提出符合当当网B2C电子商务物流运营的改进措施。 关键词B2C 电子商务当当网物流运作模式 一、 B2C电子商务物流概述 1.1电子商务物流的概念 电子商务流简言之就是电子商务时代的物流。 电子商务作为一种新的数字化商务方式,代表未来的贸易、消费和服务方式,因此,要完善整体商务环境,就需要打破原有工业的传统体系,发展建立以商品代理和配送为主要特征,物流、商流、信息流有机结合的社会化物流配送体系。电子商务物流的概念是伴随电子商务技术和社会需求的发展而出现的,它是电子商务真正的经济价值实现
不可或缺的重要组成部分。 电子商务物流是信息化、现代化、社会化的物流和配送，是指物流企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件技术、软件系统以及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按照用户要求，按时按量的送交没有范围限制的各类用户，以满足其对商品的需求。 B2C电子商务是指企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过互联网在网上购物，在网上支付，企业通过配售系统将商品送到顾客手中。这种电子商务以最终消费者通过网络向商家购买商品或服务为特征。它直接为最终客户提供商品，免除了中间环节，降低了经营成本，可以使最终客户享受价格实惠；可以在网上面对面的同最终客户直接交流，详细了解他们的需求，为他们“在需要的时候，按需要的量，提供需要的产品”。 B2C电子商务网站的任何一笔交易都包含各种流：商流，物流，资金流，信息流。在网络化时代，商流、资金流、信息流都可以通过网上交易、网上结算、网上沟通，进行虚拟化的经济活动。然而，最终的资源配置，还是需要通过物流来实现商品的实体转移。 B2C电子商务物流是指B2C网站在顾客满意的时间范围内，通过包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系设施等若干相互制约的动态要素的相互作用，将所需位移的商品运送到消费者手中，并及时反馈物流信息。1.2电子商务对物流的影响 （一）物流业的地位大大提高 电子商务是一次高科技和信息化的革命,这必然导致产业大重组，原有的一些行业、企业将逐渐压缩乃至消亡，将扩大和新增一些行业、企业。产业重组的结果，可能实际上使得社会上的产业只剩下两类行业，一类是实业，包括制造业和物流业；一类是信息业，包括服务、金融、信息处理业等。在实业中，物流企业会越来越强化，是因为在电子商务环境里必须承担更重要的任务：既要把虚拟商店的货物送到用户手中，而且还要从生产企业及时进货入库。物流公司既是生产企业的仓库，又是用户的实物供应者。物流企业成了代表所有生产企业及供应商对用户的唯一最集中、最广泛的实物供应者。物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，为社会提供全方位的物流服
B2C电子商务的物流配送模式论文 导读：本论文是一篇关于B2C电子商务的物流配送模式的优秀论文范文,对正在写有关于物流论文的写作者有一定的参考和指导作用,论文片段：。3）混合物流模式。该模式目前是我国主要B2C电子商务企业采用比较多的模式，即由电商企业和物流企业共同完成商品的物流配送任务。 2 B2C电子商务物流配送中存在的主要理由1）配送成本居高不下。电子商务物流配送由于品种多、批量小、频次多、周期短的特点使得规模经济的实现困难，配送成本高成为所有电商企业的面对 1 B2C物流配送的要求及主要模式 B2C电子商务与传统零售业态销售方式最大的区别，就在于对与之配套的物流服务有更高的、独特的要求。 1）服务要求更高。传统的购物模式把物流仅止于货架，物流配送的压力相对较小。但是电子商务消费物流不仅需要把货品送至仓库，还要进一步配送到成千上万不同地区的消费者手中，可以想象配送情况千差万别，十分复杂，这就使物流的难度空前加大。 2）物流速度更快。个人消费者从电商企业购物理由多是能够足不出户，以更低廉的价格和更快的速度购买理想的商品。快速安全的物流服务又有赖于现代的信息和网络技术在配送体系中的应用。 3）自动化程度更高。只有当物流配送流程中运送规格、仓储货物和货箱排列、装卸和搬运自动化标准作业水平提高以后，才有可能更快速和更高效的物流服务。 目前，我国B2C电商企业的物流体系水平不一，归纳起来主要的物流模式有三种： 1）企业自建物流配送体系。自建物流配送是指企业物流配送的所有环节由企业自身筹建并作为管理主题，以此来满足对企业物流配送需求的模式。 2）借助第三方物流企业。采用此模式的企业将全部物流业务交给第三方物流公司来承担，B2C企业仅仅集中精力发展自身的核心业务。 3）混合物流模式。该模式目前是我国主要B2C电子商务企业采用比较多的模式，即由电商企业和物流企业共同完成商品的物流配送任务。 2 B2C电子商务物流配送中存在的主要理由 1）配送成本居高不下。电子商务物流配送由于品种多、批量小、频次多、周期短的特点使得规模经济的实现困难，配送成本高成为所有电商企业的面对的一大难题。 2）配送延迟时有发生。我国网购商品平均物流配送周期比较长，而配送延误情况更是经常发生，配送延误是很多网络购物的消费者经常遇到的事情。 3）服务水平差。可以说电商物流配送服务水平的高低直接影响网络购物消费者对购物的满意程度。然而实际服务中经常出现诸如之类情况：承诺送货上门，实际只送到楼下或者物业等，对于客户的一些较为个性化的配送服务要求也难以满足。 4）信息不对称。在大多数电子商务活动中，消费者完成了网上购物操作之后，只是被动的等待货物的到达，即使能在网站上跟踪物流动态，经常也不能得到实时的数据。 3 典型B2C电商企业的物流配送模式分析
当当网营销模式 内容摘要 随着中国网络产业的迅速发展，B2C电子商务的发展已经获得了足够的的发展空间。本文以国内领先的B2C电子商务公司当当网为研究对象，分析了该网站采取的盈利模式，网络营销模式，支付模式，物流模式等。最后总结了其在网站经营方面的优点和缺点，并提出改进一些改进建议。 电子商务的普及和应用，B2C营销模式的优势与劣势也逐渐明了。传统的营销理念、手段、方法等从本质上发生了巨大变化，已经不能适应快速变更的市场经济发展要求。B2C电子商务企业当当网在竞争愈来愈激烈的务电子商务领域中，凭借着其独特的营销模式，注重产品质量以及提供价廉物美的产品服务，争取到了很大份额的市场。为了保证商品销售过程的畅通无阻，当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。 当当网的成功背后有着强大的技术支持和对质量始终如一的承诺，但是也存在着一些不足，图书信息更新较为缓慢，售后服务仍待优化等。 关键词：当当网网站营销模式
一当当网概况 当当网(https://www.doczj.com/doc/0210983151.html,)是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。1999年11月，当当网(https://www.doczj.com/doc/0210983151.html,)正式开通。成立以来，当当网一直保持高速度成长，每年成长率均超过100%。当当网在线销售的商品包括家居百货、化妆品、数码、图书、音像等几十个大类，近百万种商品，在库图书超过40万种。目前，当当网有超过4000万的注册用户(含大陆、港、澳、台和国外)，遍及全国 32个省、市、自治区和直辖市，每天有上万人在当当网购物，每月有2000万人在当当网浏览各类信息。 二当当网营销模式分析 1.当当网营销模式概述 当当网将自己的目标定位通过提供丰富的种类、优惠的价格以及满意的服务，架起无界限沟通的桥梁，使客户能够享受到全球性购物的自由，努力使全世界使用中文上网的人们享受到网上购物带来的乐趣。 在网上商城建设方面，当当网积极营造B2C大卖场的形象，遵循“主业突出、品种丰富”的产品发展模式，坚持低价模式，配合以多种多样的宣传促销手段，真正做到了“有客户满足客户，没有客户创造客户”的营销理念。同时，当当网认识到界面友好在网络营销中占
当当网全国运输发送高级总监张昀在接受记者采访时表示，这些身穿定制服装的快递员并非当当网的自建物流队伍，之所以统一着装，是当当网在成立十周年之际，为答谢自己的快递合作伙伴，特地制作了一批服装。该负责人透露，店庆期间，全国超过200个城市的万余名优秀快递员将身穿当当网的定制服装为当当用户提供更优质的送货上门服务。并且在店庆期间快递的包裹中，当当网还将向用户随机送出200万个印有包括易中天、何静、濮存昕、汪峰、许巍、周笔畅、唐骏等在内的十多位名人的贺词和签名的环保书签。 张昀说：“截止目前，当当网新开通货到付款的地区已经达到1238个，并且在很多核心城市已开通加急服务。华东地区百货商品的送货速度从72小时提高到36小时，大大缩短了该区域订单的送货时间。就在10月，当当网还在北京地区为联营商城商户开通了COD（送货上门、货到付款）服务，今后将逐步为全国其他地区的联营商户提供此项服务。为联营商户提供COD服务的快递公司由当当网统一协调管理，其地区覆盖范围及服务质量与当当网自营商品完全保持一致。” “送货慢对于顾客的购买欲望是极大的抑制，我们之所以不断扩展商品品类、开通更多的COD城市、更多的加急服务，并且为联营商户开通货到付款服务，就是为了不断提高配送速度和提升用户体验，让用户不光可以在当当买到图书，还可以更方便、更便宜的买到任何想买的百货商品。出于同样的目的，当当网从去年底以来一直施行全场免运费政策，这么做也是因为今日当当网的销售规模已经足够大，供应商让利空间足够大，并且实现了规模盈利，免运费免得起了。”张昀如是说。 自今年上半年成都物流中心启用以来，武汉物流中心也即将正式投入运营，当当网在北京、上海、广州、成都、武汉的五大物流中心总面积已达10万平方米。多物流中心布局的完成不仅为当当网实现分布式物流体系铺平了道路，也为其在物流配送上创造了极大的成本优势，极大地提高了送货速度。 在配送方面，当当网在完成城际运输后，选择与当地的第三方物流公司合作，而并未自建各地配送队伍。张昀认为，现阶段这么做的好处在于更灵活，成本更低，反之，自建配送队伍在管理成本和运营风险则比较大，灵活性也低，难以匹配各个地区的销售增长速度。 “当当网这些年一直坚持三个东西，更低的价格，更多的选择，还有更大的方便。就方便来讲，它要包括送货快，这个快，当当网是通过拉动商品供应商、同时扶植一批第三方物流公司一起成长，而不能只靠自己单枪匹马。”张昀说。 积十年之功，当当网已在消费者中成功树立起低价、正品行货的品牌印象，并积累了极大的成本优势、技术优势和平台优势，随着当当网在物流、平台等基础设施建设以及在百货网上零售市场上的布局逐步完成，当当网有望在未来的网购市场继续领跑。 不同于卓越的物流模式——大型城市建立了自己独立的配送中心，以自身为主，同时相应的在物流高峰期借助一部分第三方的力量；小型城市及偏远地区以邮政方式为主，
当当网案例分析 班级：10级计算机办公应用6班 小组成员：102471003622-许志鹏 102471003623-王泽彬 102471003624-罗黎明 102471003625-李宇丹
一、介绍 当当网成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资，从事收集和销售中国可供书数据库工作，是1999年11月，https://www.doczj.com/doc/0210983151.html,投入运营，面向全世界中文读者，提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。当当的股东之一——中国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手创建的最具价值的传统资源，至今已拥有10多年的出版发行经验。成立9年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。2007年成为全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。已有全球3756万的顾客在当当网上选购过商品。 当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。2010年12月8日，当当网首次登陆美国股市，吸引了全球投资者的目光。 当当有两位联合总裁李国庆与俞渝，二人是夫妻，联手创业，早已在业内传为佳话。李国庆毕业于北大，两次创业，均以出版为主体。在图书出版领域摸爬滚打了10年，很了解中国传统的图书出版和发行方面的所有环节。俞渝是纽约大学学金融MBA毕业的，在华尔街做融资，有过几个很成功的案例。她在美国生活了整整10年，投资者非常信任她，又 有共同语言。都为日后当当的建立奠定了坚实的基础。 二、当当网的发展历程 1999年11月，网站进入运营 2001年7月，当当网日访问量超过50万（UNIQUE VISITOR），成为最繁忙的图书、音像店2003年6月，当当网、新浪网、SOHO、网通等公司举办?°中国精神?±活动，呼唤开放乐观的民族精神，引起轰动的社会反响 2005年5月，当当网将送货上门，货到付款的服务，并承诺免费上门收取退换货的服务扩展到全国66个城市，使中国电子商务的服务水平迈上新的台 2007年4月，当当网与包括飞利浦、欧莱雅、卡西欧、耐克、乐高等300多个知名品牌达成合作，这些知名品牌的产品共同进驻当当网 2009年10月，当当网武汉物流中心启用，全国库房总面积达到12万平方米，成为国内电子商务公司中库房面积最大、物流配送网络最广泛和最发达的公司 2010年12月，当当网在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。 当当网的主页
电商的全场免运费的商业模式与物流运作结合的研究 【内容摘要】：现在的电子商务企业普遍被错误认为是在“赔钱赚吆喝”，表面的假繁荣，底里是一种不赚钱的模式。仅仅在物流成本这块，很多电商其中的物流成本占比接近三成，这个也决定了电商以后还需要大把大把地“烧钱”。特别是在11月25起的京东商城突然取消持续了一年多的“全场免运费”这个金牌招牌，这点进一步增加了人们对电商盈利能力的怀疑。但，免邮费政策源于的美国鞋类网站Zappos早就在2006就开始盈利，所以“全场免运费这块商业模式”是个绝对的优势，只是现在中国的电商们物流没搞好。（说到商业模式，其实其纳括了企业完整的运作过程，在这里我们就拣其“全场免运费”这块突出点来说了）关于Zappos： Zappos创建于1999年，是一个专注于鞋类的电子商务企业，现在已经成长为最大的网络鞋店，销售额已经超过了10亿美元。Zappos不仅全场免费送货还无条件免费退货，其可退货的时间是365天，后来干脆喊出“鞋合适就穿，不合适就换”的口号。事实上Zappos 是有1/4的鞋被退了回来，但根据2004年的数据Zappos已经平均每份订单的金额为90美元，在考虑了退货因素之后，毛利率还是达到了35%，然而在最后的总结中更是惊讶地发现Zappos赚最多正是那些经常要求退货的客户，这些客户正是因为喜欢Zappos，所以在多购买或常买时才出现了相对的挑剔。我们分析一下其商业模式： 一、其客户价值： 根据客户价值的含义：“是客户从某种产品或服务中所能获得的总利益与在购买和拥有时所付出的总代价的比较，也即顾客从企业为其提供的产品和服务中所得到的满足”。所以Zappos 推出的全场免运费，其最大的目的就是要满足客户价值最大化。对于网络的虚拟，网购的客户体验就显得异常的重要，这也是网上商店能最终战胜传统商店急需解决的难题。其实在现实中大多数顾客对于即使才几块元的运费是很在乎，免运费不仅能很好地满足他们的贪小便宜的购物心理，还“不合适就换”更使得其网购一点也不亚于去实体店的购买，再加上网购原本就比在实体店的价格便宜和更方便，还有的时Zappos的配送在通常情况下能第二天就能把商品送达客户，比它给客户的承诺的4天快了3天。也就是这样的超越赢得了客户的品牌忠诚度，这些加起来其客户价值自然就提高了。 二、利益相关结构： Zppos的利益相关者主要有其创始人谢家华和林君叡、投资人（红杉资本）、员工、供应商、消费者。在其这结构中有两个很大的亮点：1、Zappos是经营者实际控制着企业而不是投资者（尽管Zappos公司在2009年已经通过换股的方式出售给了亚马逊，但它仍然保持了公司的独立性和管理团队）。我们大家都知道资本的贪婪让人“害怕”，前阶段爆发在美国的“占领华尔街”的游行示威就是最好的说明。现实经济活动中，绝大多数资本所有者只不过是资本市场上的寻利者，在他们当中的很多人一般是先寻觅相对好点的企业，然后把它们拆分了重新包装好卖出去，而不是真正的为企业长期发展着想，真正为企业的生存和发展操心、真正支配企业的其实是向企业投入大量人力资产的企业经营者和职工。 2、消费者、员工都能很好参与其公司治理。Zappos开通了免费客户服务电话，跟其他零售网站不一样，这里的平均电话等候时间会控制在20秒内，重点还是客服中心人员有权力解决任何事项，并在每个页面都予以标注，如果顾客对购物过程感到困扰，都会给予相应的帮助。公司还在中心城市的酒吧召开聚会，邀请顾客参加公司的烤肉餐会，以同顾客面对面交流，听取他们的反响。也真是这样的企业利益结构，从而使得Zppos各个策略都得以强有力的执行，包括其中的全场免运费。 三、管理效率： 全场免运费，给企业减少了很多麻烦的数据运作，大大的提高他们的对数据的掌控能力，进一步提升了企业的管理效率。 四、赢利模式： 赚商品的价格差和尽力减少企业运作过程产生的不必要的成本，特别是在物流这块；和不断
摘要 随着中国网络产业的迅速发展，B2C电子商务的发展已经获得了足够的的发展空间。本文以国内领先的B2C电子商务公司当当网为研究对象，分析了该网站采取的盈利模式，网络营销策略，支付模式，物流模式等。最后总结了其在网站经营方面的优点和缺点，并提出改进一些改进建议。 电子商务的普及和应用，B2C营销模式的优势与劣势也逐渐明了。传统的营销理念、手段、方法等从本质上发生了巨大变化，已经不能适应快速变更的市场经济发展要求。B2C电子商务企业当当网在竞争愈来愈激烈的务电子商务领域中，凭借着其独特的营销模式，注重产品质量以及提供价廉物美的产品服务，争取到了很大份额的市场。为了保证商品销售过程的畅通无阻，当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。 当当网的成功背后有着强大的技术支持和对质量始终如一的承诺，但是也存在着一些不足，图书信息更新较为缓慢，售后服务仍待优化等。对此，本人在研究分析报告的最后提了几点建议。 关键词：当当网盈利模式网站营销策略支付方式物流体系
目录 1当当网概况参考文献 (1) 1.1公司简介 (1) 2盈利模式分析 (1) 2.1当当网主要盈利模式 (1) 2.2具体模式分析 (1) 3当当网营销策略分析 (2) 3.1当当网营销策略概述 (2) 3.2营销策略分析 (2) 3.2.1目标市场定位明确 (2) 3.2.2产品策略 (3) 3.2.3价格策略 (3) 3.2.4品牌策略 (3) 3.2.5客户关系管理策略 (4) 3.2.6营销因素重组策略 (4) 4货款支付模式 (4) 5物流体系 (4) 6当当网营销策略评价 (5) 6.1成功原因 (5) 6.1.1商品多而精，有品质保障 (5) 6.1.2促销活动力度十分强大 (5) 6.1.3物流配送高效快捷 (6) 6.2不足之处 (6)
摘要：当当网的配送方式普通快递送货上门，普通邮递，加急送和快递送货上门及特快专递。当当网的配送方式属于第三方物流平台配送商品，卓越属于自建物流配送。BtoC电子配送可以应用的情况有哪些呢？BtoC电子商务平台的物流配送方式 谈及BtoC电子商务平台的物流配送，先让我们来看看BtoC中比较具有代表性的卓越与当当两大企业的配送情况是如何的。 卓越属于自建物流配送，且采用货到付款方式。在网购中商品价格超过49元时卓越免运费，低于49元时需付5元送货成本。卓越自从被国际巨头亚马逊收购之后，一直凭借充沛的现金流向对手施压。而当当网则属于靠第三方物流平台配送商品，其中包括加急送，快递，普通快送，普通邮递，特快专递这五种配送方式。因当当网是全国连锁，所以当当网与全国各地的快递公司基本都有合作，购物选择快递公司时因己所需就好，相对便捷。 卓越与当当的支付和配送方式详细如下： l 卓越的支付方式：货到付款，工商银行在线支付，招商银行在线支付，信用卡（国内），信用卡（国际），银行电汇，邮局汇款。 配送方式：快递送货上门，加急快递送货上门，平邮，国内特快专递（EMS）等。 l 当当的支付方式：1、货到付款2、网上支付3、邮局汇款4、银行转账5、帐户余额支付6、当当荣誉顾客卡支付7、支票支付 配送方式：普通快递送货上门，普通邮递，加急送和快递送货上门及特快专递。 电子配送能力成功的重要因素，是向贸易合作伙伴提供流程和信息同步化技术，运用供应链网络创造全新服务。那么，现在我们来看下，BtoC电子配送可以应用的几种情况。 1.集成配送。集成配送是在一个现有的大型分销中心内建立电子配送能力。实施这一配送方案的关键，是将因特网的挑选和包装与零售商店的送货方式统一起来，但这一点对许多零售商而言往往是十分麻烦的，因此这一诱人的模式运作起来是比较艰难的。 2.专用配送。专用配送中心是建立或者收购一种专门用于电子商务贸易的配送能力。对大部分传统的零售企业而言，这一模式的主要障碍在于成本问题。 3.外包配送。第三方外包配送模式比其他方式能更快地建立起来，因此它对新的在线零售商有很强的吸引力。这种模式成功的关键是零售商对第三方提供商能力的信任和它们之间的电子商务战略联盟。大部分小包装运送商，都能提供一定水平的电子配送服务能力。这种成熟技术和可靠业绩的易获得性，使得外包配送成为一种很有吸引力的选择。 4.货仓直送。货仓直送作为一种比较经济的增长模式长期得到供应商的宠爱。如果分销商有能力进行一对一运输，那么这种模式就拥有了许多第三方模式的优点。但是，产品销售和分销商配送服务的联合实际上会使电子商务企业丧失谈判能力。如果能有效地管理价值链关系，并从不同方面改善同步送货技术，那么这种模式在今后可能会成为主流。
科目：电子商务概论 案列：当当网的市场分析 组别：第三组 姓名：李欢、郑慧琳、安楠、周壮根、陈宇、宋福昌
当当网的市场分析 一、当当网简介 当当网成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资，从事收集和销售中国可供书数据库工作，是1999年11月，https://www.doczj.com/doc/0210983151.html,投入运营，面向全世界中文读者，提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。当当的股东之一——中国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手创建的最具价值的传统资源，至今已拥有10多年的出版发行经验。 当当网是目前号称全球最大的中文网上商城，当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物，由“自行车上的贵族”之称。 二、当当网功能框架 当当网的广告布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。其网站设计框架包括以下几方面： 商品分类：主要分为图书、音乐、影视、百货、店中店以及特价区商品，提供了30多万种中文图书和音像商品； 建议搭配：介绍每种产品时，都会在旁给出适合搭配的商品，跟适宜的赠送或适用对象; 产品展示：按分类陈列展示各类图文并茂的产品信息; 商务服务：与贸易、商务相关的各种配套服务；
商品搜索：寻找各种目的商品； 产品排行榜：每周的产品销售排行榜，并及时更新； 发布信息：及时发布服务动态。 三、当当网产品的市场细分和市场定位 1：当当网的市场细分 当当网面临的是绝大部分的网民，而网民这一群体特质则决定市场细分时更多考虑的是在人口统计和行为这两方面对消费者进行细分。《报告》称，网民年龄结构继续向成熟化发展。30岁以上各年龄段网民占比均有所上升，整体从2009年底的38.6%攀升至2010年中的41%。与此同时，网民学历结构呈低端变化趋势，初中和小学一下学历网民增速超过整体网民。 综合网络消费者的需求、购买动机、习惯爱好的差异性以及网民的特征，当当网把消费者分为学生群体、公司白领、教师、行政人员及集团客户等多类消费群体。 2：当当网的定位 当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到
当当网的物流运作模式分析 学院工商管理学院 专业 J-市场营销 学号 5 学生立梅 摘要：随着信息技术地不断发展，人们生产经营意识地转变，人类社会逐步迈入了一个日渐成熟的网络经济时代。电子商务作为信息化的产物以一种全新的商务运作方式为人类社会提供了又一个新型的交易模式。电子商务的成功实现需要对信息流、资金流、商流和物流进行整合。在这四种流中，物流是最为特殊
的一种，它对电子商务的作用日益突出。物流不仅可以促进我国电子商务健康发展，对于电子商务企业来说，还可以降低企业的配送成本，提高配送效率。通过分析当当网的现状详细地阐述其物流配送等方面的问题，结合中国物流业的现状，提出符合当当网B2C电子商务物流运营的改进措施。 关键词：电子商务当当网物流运作模式 一、当当网公司简介。 当当网是当当网信息技术营运的一家中文购物，是全球最大的综合性中文网上购物商城，目前更是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。 二、当当网的物流运作模式分析。 （一）当当网的物流配送模式分析。 当当网采取了以下三种物流配送模式： 1.第三方物流配送模式。 进入21世纪，随着作为新兴产业之一现代物流业的迅猛发展，国的物流公司如雨后春笋般涌现，进而形成了第三方物流产业。想比传统的物流公司，第三方物流更专业化，综合成本更低，配送效率更高。当当网为此主要选择第三方物流是由于客户比较分散、订货量也比较小，使得现阶段的配送成本仍然较高，往往对送货上门的特色服务做了很多限制。而第三方物流更加专业化的服务大大减轻了当当网在物流配送方面的顾虑，使其能够专心经营网络商品，同时又降低了当当网的物流配送成本。当当网将实现在第三方物流当当网络的资源整合，然后物流和公共平台整合物流服务的角色向其他企业开放，这是传统的快递公司和自建电子商务企业不同的配送车队。物流格局的形式开放式平台
当当网的成功之路 运营模式 互联网提供了可以无限伸展的展示空间，可以容纳无限的图书或图样以及内容。在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的任何限制。在消费者享受“鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”的背后，是当当网耗时近6年修建的“水泥支持”——庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国188个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。当当网这样的网络零售公司帮助推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。 在为消费者服务的同时，当当网帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地延长了出版物的寿命。当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者，使知识的传播变为更加有效。 当当背景 当当网由民营的中国科文公司、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软银（Softbank）共同投资。成立9年以来，当当网的销售额连年
迅猛递增，成为中国网上购物第一店。 当当网提供繁多的商品、优惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务，通过不断提升各种网络功能，保持并扩大在全球中文书刊和音像网上零售业务上的领先地位。 当当团队 当当有两位联合总裁：李国庆和俞渝，二人是夫妻，联手创业，早已在业内传为佳话。1999年11月开通的当当网,目前是全球最大的中文网上图书音像商城。 李国庆毕业于北大，两次创业，均以出版为主体。在图书出版领域摸爬滚打了10年，很了解中国传统的图书出版和发行方面的所有环节。俞渝是纽约大学学金融MBA毕业的，在华尔街做融资，有过几个很成功的案例。她在美国生活了整整10年，投资者非常信任她，又有共同语言。 1996年，李国庆和俞渝邂逅，然后在纽约结婚，当当的故事也就开了头。两人从谈恋爱开始，就经常一起思考，一起聊亚马逊的商业模型与传统贸易手段的根本区别。后来夫妇俩常探讨在图书这个行业中间赚钱最关键的环节是什么，有着多年图书出版运营经验的李国庆说肯定是出版社和读者的直接联系。于是他们一起去找风险投资商，说服了IDG、LCHG（卢森堡剑桥集团，该集团公司拥有欧洲最大的出版集团）共同投资，目标锁定在凭借发达国家现代图书市场的运作模式和成熟的管理经验，结合当今世界最先进的计算机技术和网络技术，用来推动中国图书市场的“可供书目”信息事业，及“网上书店”的
当当网经营现状调查报告 当当简介： 当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。1999年11月，当当网正式开通。成立十年来，当当网销售业绩增加了400倍。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。当当网商业模式： 当当网是一家B2C 网上零售企业，主营商品为图书音像出版物，商品来源于各类供应商以及一部分自有品牌的OEM 商品。其目前主要的销售渠道为B2C 电子商务当当网和部分联盟，客户可以通过在线订购的方式来购买商品，并选择在线支付或货到付款等方式来支付。 零售产业链包括四个环节：采购环节，销售环节，支付环节，配送环节。采购环节：当当网图书产品业务的供应商全部是和指定的发行商，音像产品业务由出品公司和相应发行商提供，所售出的产品都是均保证正版。销售环节：目前当当网零售业务的销售环节主要依靠其的在线销售，消费者可以在线浏览商品，注册下单购物。另外，在多家联盟也可以通过联盟的直接购买当当的产品。支付服务：当当网目前提供货到付款、在线支付、银行转账、邮局汇款、账户余额支付、当当荣誉顾客卡支付和支票支付等多种支付方式。其中在线支付服务由工商银行、招商银行、建设银行、发展银行以及快钱、首信易支付提供。配送环节：当当网的订单配送主要由外包的配送体系来完成，配 送人员除了配送订单外，还承担大部分的收款工作。 盈利模式有三种： （1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。 （2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。 （3）广告费。现在这一部分增长得很快。这种模式成本低易实现，仅需一个方便进入的企业，加上其他相关公司的合作便可实现，可以使企业很快上道，当同时也很容易被复制，像
郑州航空工业管理学院 考查课大作业 2012 级信息管理与信息系统专业04071班级 课程名称电子商务物流 题目当当网B to C的物流配送流程分析 姓名屈婷婷学号 任课教师马伟杰职称讲师 2014 年 5月 17 日 当当网B to C的物流配送流程分析 摘要：当当网的配送方式普通快递送货上门，普通邮递，加急送和快递送货上门及特快专递。当当网的配送方式属于第三方物流平台配送商品， 在过去的半年时间里，中国电子商务自建物流可谓再掀热潮，标志性事件为阿里巴巴集团推出“百亿大物流计划”，以及京东15亿美元融资后宣告继续大规模投入物流。根据中国电子商务研究中心《2011上半年中国电子商务发展报告》统计显示，2011年(上)中国B2C网购交易市场份额前几位分别为淘宝商城48.5%、京东商城18.1%、卓越亚马逊2.4%、当当网 2.2%、凡客诚品2%，下面将对当当网的物流配送模式进行分析。 一、当当的物流模式 1.当当网简介 1999年11月，当当网正式开通。当当网在线销售的商品包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，超过100万种商品，在库图书近60万种，百货近50万种，当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，每天有上万人在当当网浏览、购物。 2.当当网的物流配送模式 1999年11月，当当网正式开通。当当发展的最初是使用第三方物流，但是随着业务量的快速发展，当当开始在各地自建仓库，但配送服务仍使用第三方公司。据有关资料显示，
2007年5月，当当的北京物流中心投入运营，占地面积4万平方米;2010年9月，当当网宣布建成位于北京、上海、广州、成都、武汉、郑州10个物流中心，总面积达18万平方米。当当物流模式涉及到了以下几种。 2.1集成配送 集成配送是在一个现有的大型分销中心内建立电子配送能力。实施这一配送方案的关键，是将因特网的挑选和包装与零售商店的送货方式统一起来，但这一点对许多零售商而言往往是十分麻烦的，因此这一诱人的模式运作起来是比较艰难的。 2.2专用配送 专用配送中心是建立或者收购一种专门用于电子商务贸易的配送能力。对大部分传统的零售企业而言，这一模式的主要障碍在于成本问题。 2.3外包配送 第三方外包配送模式比其他方式能更快地建立起来，因此它对新的在线零售商有很强的吸引力。这种模式成功的关键是零售商对第三方提供商能力的信任和它们之间的电子商务战略联盟。大部分小包装运送商，都能提供一定水平的电子配送服务能力。这种成熟技术和可靠业绩的易获得性，使得外包配送成为一种很有吸引力的选择。 2.4货仓直送 货仓直送作为一种比较经济的增长模式长期得到供应商的宠爱。如果分销商有能力进行一对一运输，那么这种模式就拥有了许多第三方模式的优点。但是，产品销售和分销商配送服务的联合实际上会使电子商务企业丧失谈判能力。如果能有效地管理价值链关系，并从不同方面改善同步送货技术，那么这种模式在今后可能会成为主流。 2.5.流动配送 流动配送是将因特网客户订单在分销中心作为特殊订单被挑选出来，并作为特殊客户订单到达零售商店，再从商店到达客户手中。这种模式适于运送那些需要大量服务的产品，如Sears 公司在线销售高价物资。 2.6商店配送 由于因特网客户所订的货物是从零售商店的货架上选择出来的，因此跨多个配送点的技术集成和质量控制是这种模式成功的巨大障碍。但是它对现有的零售商却很有吸引力。 2.7快速响应配送 快速响应配送是一个“城市购物”模式。设计这种模式是为了在限定时间内处理费用高、
电子商务与物流 学院：交通运输工程学院 专业：物流工程 姓名：杨兵 学号：201234010221 指导老师：弓晋丽 课程：电子商务与物流 2015.12 当当网的物流模式 1公司简介 当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、
美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立，总部设在北京。目前更是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。 1999年11月，当当网正式开通。成立以来，当当网销售业绩增加了400倍。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。 当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。 在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受任何时间和地域的限制。让消费者享受“鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”的背后，是当当网耗时近7年修建的“水泥支持”——庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国192个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。当当网这样的网络零售公司帮助推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。 在为消费者服务的同时，当当网帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地增加了出版物的寿命。当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者，使知识的传播变为更加有效。 2当当网物流现状 当当的物流服务是当当收到投诉最多的一个环节，尽管当当在受理物流投诉过程中表现的非常专业。但就网络中用户的反馈，物流环节还是当当网的一大硬伤。 近年来，当当网致力于打造自身的物流中心，有力提高了运转能力。然而，市场环境并未给当当网的大步发展提供舞台，基础性服务业的不完善，亦为其制造难题。 物流是实现电子商务企业盈利的重要环节，良好的物流管理可以大大降低企业的成本，在传统的商品成本中，物流可以占到商品总价值的30%~50%而现代物流业可以降低来自该部分的成本，所以，当当网为了使其物流成本降至最低，在电子物流配送模式上采取以第三方物流配送模式为主，以自营配送模式为辅，最好在较远地区选择邮政。当当网在全国6地区建立了分仓储，是根据当当网的历史销售数据，根据增长率、市场份额、覆盖地区、当地经营成本等多个数据作为参数进行选址，以作为选择相应的物流配送模式。