失能老人家庭化护理服务连锁营运模式项目计划书
失能老人家庭化护理服务连锁营运模式项目计划书
目录
第一章、执行总结 (2)
1.1公司概述 (2)
1.2好人品社区 (2)
第二章、服务 (3)
2.1公司服务 (3)
2.2服务类型： (4)
2.3特色服务 (5)
2.4产品特点 (5)
2.5机构养老优势 (5)
第三章、市场需求分析 (6)
3.1市场分析 (6)
3.2市场竞争与前景 (7)
3.3本公司与社会养老院、福利院及社康的区别： (7)
3.4本公司具体服务方案： (7)
3.5风险预测 (8)
第四章、市场营销 (9)
4.1营销计划： (9)
4.2规划和开发计划： (9)
4.3实施计划： (9)
4.4市场规划 (10)
4.5服务说明与定价 (11)
4.6企业形象与公共关系 (11)
第五章、管理及人员配置 (12)
5.1发展战略 (12)
5.2公司的组织结构和管理模式 (12)
5.3人力资源规划 (13)
第六章、财务分析、利润回报 (14)
6.1收入计划 (14)
6.2成本、费用和收益分析 (14)
6.3财务评价 (16)
第七章、资本结构 (17)
7.1投资建议 (17)
7.2投资方在公司经营管理中的地位、作用 (17)
7.3资本退出 (17)
第八章、结束语 (17)
附录一 (18)
附录二 (19)
第一章、执行总结
1.1公司概述
人类在18世纪发现了儿童，19世纪发现了妇女，20世纪发现了老年人。
到了21世纪，老人延续为新的时代课题。中国是世界上老龄人口最多的国家之一，截至目前，中国共有各类老年人养老服务机构4万余个，床位约170万个。按照中国1．45亿老年人口、5％的老人需要入住养老院来计算，那么将需要700多万个床位，这与现有的170万个床位相比，相距甚远。中国现在的养老机构和保障能力还远远跟不上时代的要求，在老年服务这方面存在很大的市场。因此，成立“好人品”老年人服务公司，是时代和市场的双重需求。
我们为其取名为‘好人品’社区。其将建成为集公寓、医疗、康复、文化、娱乐、休闲、餐饮等为一体的老年人综合服务社区，可接纳600多位老人入住。并拥有宾馆化设施，环境舒适，布局合理，设有康复治疗室、语言心理康复室、肢体训练室、文体娱乐室、营养食堂等相关配套科室，是广大中老年朋友休闲、度假、康复、养老的理想家园。
我们社区的核心价值或者核心竞争力就是团队的“好人品”理念.其一：我们将本着以人为本，服务老年人，关心照顾老年人为宗旨以好人品的准则经营公司。其二：服务的专业化，服务人员要求来自社会工作相关的专业、护理和心理学等。把社会工作者理念应用于养老机构服务中，有利于提高老年人权利和老年人自助的意识，改善老年人生活质量。
我们的目标是营造中国养老和谐氛围，打造老人身心归属之地。
同时，我们将成立好人品老年人用品专卖店。商品的销售也是本公司收入的一项重要来源。商品的销售不仅仅局限本社区入住的人员，更多还是拓展外部市场。我们将吸引风险投资400万，前期170万，后期230万。
公司运营之初将凭着八十多万的风险投资，和六十多万的筹集资金，做好前期的经营准备。建立新的公寓楼和办公楼，设施设备要完善。对租来的房屋进行重新的装修，确保让老人们住的舒心。我们在前期增添设施上将花去九十多万，但是因为这大多数是固定房屋设备的投资，以后想要收回成本也会很容易，因此这些钱不算什么。公司在第一年的运营里，我们预计的盈
利不是很大，能够占到投资的百分之八就可以了。以后的五年里我们将按照计划逐步扩大规模，增加盈利，力争在二十年内把风险投资的这部分钱还清。
1.2好人品社区
随着我国人口老龄化不断增加，家庭结构正发生变化，传统的年轻人多、老年人少的人口“金字塔”正在朝倒金字塔式结构发展，即一个孩子、两个家长、四个祖父母，中国的老年人照顾已成为市民日常生活中一个老大难的问题，这是我们能够感到及身边居民常谈及老人，因上班远、忙而不能及时照顾老人，也有谈到生病后，不能及时发现送往医院。谈论更多的是，父母无事可做，精神空虚、行动不便，与儿孙沟通困难，尤其丧偶、没有经济来源，儿女不孝顺问题等，由此产生一种想法，如果能把这些老年组织起来，保证老年人吃得香、睡得好，同时给他们开展一些适合老年人的活动游戏，难道不是一个很好商机吗? 在农村老年人养老现状也不容乐观。家庭养老功能弱化,社区养老机制滞后,社会福利、政府救济和低保投入严重不足等,导致绝大多数农村老年人处在家庭边缘和社会保障体系之外,养老堪忧。
因此，我们创办“好人品”老年服务公司。这样可以将子女无法照顾的老年人、五保孤寡老人组织起来，管吃、管睡、管心理辅导，解决子女与老人双方面的困难，而且利用专业的社工和护理人员，使老年人享受安详温馨的老年生活。目前针对社区老年人群我们开展了13种服务项目,一般性服务项目的利用率距前的是交通、家访服务、家事服务、社会/娱乐活动、餐饮准备、护理性照护、个人照护。另外我公司要求在照顾老年人时一定要做到这样三点：细心,贴心,关心.
第二章、服务
我们将打造一个知识老年人自己的互助团体，这是一个老年群体独立自主选择和安排晚年生活的社区。这里的老人生活无后顾之忧，中心随时为他们提供必要的服务：急救信息，家政家务帮助信息，组织老人之间的互相照顾，医疗保健讲座和咨询，提供义诊和配眼镜等便利服务。这里的老人与孤独无缘，不会寂寞。因为中心不断地组织各种老年人喜爱的活动：举办各种知识讲座，开展手工小制作，组织欣赏音乐，棋牌，参观展览等，与其他社团老人开展交流。
2.1公司服务
衣食住行生活照料服务。从衣食住行等方面提供全方位的服务。实行长托、月托和日托等多种形式的托养，并提供配套服务。根据老年人的不同需求，采取定点、定人、定时等服务方式，为他们提供家政、照料、保健、应急等专业化服务。更要引导和组织专业人员“进老年人门、知老年人情、解老年人难、暖老年人心”，为老年人办实事、送温暖；并建立老年人关照小组，建立老年人档案。
医疗保健就医帮助服务。要以地方大医院为依托，全面启动本公司的卫生医疗服务体系，确保社区参保老年人就近就医；公司卫生医疗服务网点与地方大医院定点协作挂钩，建立规范有序的双向转诊关系，使“小病在社区，大病到医院”成为主要的就医模式。对老年人就医发放优惠卡，让他们享受方便、价廉、优质的服务；并坚持常年向老年人提供预防、医疗、保健、康复、健康咨询等服务，分季度组织专业人员开展医疗保健知识咨询讲座。
要建立医疗救助制度，坚持向特困老年人提供医疗救助。条件允许,好人品社区将配备具有治疗、抢救、康复、安养四大功能的正规定点医疗康复场所，使老年人在社区一般疾病可得到治疗，急症、重症能及时得到抢救。
思想稳定的教育管理服务。社区内建立离退休干部党支部或党小组，选好配强支部书记，并以开展“一个党员一面旗，党员责任在社区”活动为主，引导老党员自觉体现先进性。要建立老年人协会等自管组织，让他们进行自我教育、自我管理、自我服务和自我监督。公司干部要与老年人加强联系，上门走访看望、交心谈心、了解情况，并针对他们的思想、生活等问题，帮助解惑释疑。
时事政策政治学习服务。要紧紧围绕党的各个时期重大政治任务和政治活动，通过设立老年大学、建立学习小组和举办读书班、辅导讲座等形式，定期组织老年人学习形势政策、政治理论和法律法规，确保他们紧跟形势不落伍。
公司建设参与和服务。要根据老年人的个人意愿、身体状况和专业特长，通过一定的组织形式，充分发挥他们的政治、经验、威望和时空优势，引导他们走出房间、融入社区，在加强社区教育、优化社区环境、维护社区治安、
发展社区服务、活跃社区文化和参与社区建设等方面，发挥力所能及的作用。
组织文体娱乐服务。要坚持一手抓硬件建设，采取购买、建造、收回、调整、配套、租用、共享等手段，兴建一批老年人活动场所；一手抓软件建设，充分利用社区文化资源丰富、文艺人才众多的优势，成立老年体协、老年书协、老干部艺术团等文体组织，广泛开展丰富多彩的文体娱乐活动，注重用健康有益、积极向上的文化占领老年人的活动阵地。
婚姻服务。这一方面主要包括：一是对那些失去了老伴的单身老人，我们要尊重他们的婚姻选择。如果他们想有一个伴，想婚，应该加以支持。二是支持和帮助有婚姻的老年人的婚庆活动。三是为老年人在的婚姻提供咨询和辅导。
法律服务。老年人的权益需要维护。我国在1994年颁布了《中华人民共和国老年人权益保障法》，为老年人的权益有法可依。我们将设立老年人法律服务站，聘请法律顾问为老年人提供法律服务。
2.2服务类型：
1.自理型
此级别适于身体较健康、行动方便、有生活自理能力的老人。工作人员对这部分老人做基层护理。即清洁房间、卫生间、整理床、台面、送开水、整理衣柜、提醒帮助老人增减衣物，注意卫生、预防疾病、锻炼身体以及组织老人参加文娱生活等。
2.半护型
此级别适于高龄、体弱多病但仍有大部分自理能力的老人。护理员除供自理老人的基础护理外，还要在老人患病期间为老人服药、协助老人上卫生间大小便、冲凉、洗头、剪指甲等工作。
3.全护型
此等级护理老人生活大部分不能自理，工作人员除为老人进行基础互利外，还必须每天给老人洗脸、协助起床、睡觉、擦身冲凉、定期洗头、帮助老人翻身和上卫生间大小便。
4.特护型
此级别老人卧不起，大小便失禁，失去行动能力，需护理人员喂食、喂药、
喂水、清理大小便、定时翻身、预防褥疮发生、每天擦身冲凉并随时更换尿布、床单，保持老人身体、房间干爽、无臭味、无异味。
2.3特色服务
我们公司还为解决老年需求的日用护理，解决老年人的及时的需要提供服务。目的是提高老年然的生活质量，满足他们每一方面的要求。本着为老年人增寿，保养得原则，销售产品。提供保健产品主要包括三大类，一类是保健品，如保健食品、保健药品、保健器械以及保健美容用品，也有便利生活类，如放大镜、老花镜、穿针器、假牙清洁剂、定时提醒药盒、老年假发等。休闲锻炼类，如练功剑类、跳舞扇类、健身球、门球。拐杖类，如多脚拐杖、伸缩拐杖、折叠拐杖等。高龄护理类，如坐便器、尿床用品、助听器等等。另外一类是保健服务，如提供健身、养生、心理等的直接服务与咨询服务。这些参品不是我们公司自己生产的是由我们联系生产商提供的，我们销售是按老年人的需求预定的，一切有老人自己决定。我们只收取一定的联系费，我们还将保证产品的质量及相关产品的售后服务，确保产品的安全。
我们公司还将帮助一部分老年人再就业，我们的原则是为老年人服务，心系老年人，满足老年人内心的遗憾。主要方式有:
1.做剪纸，编一些简单的工艺品，有老师交和指导。
2.提供那些有能力的老年人做社区看门人员。
2.4产品特点
1.产品丰富,满足老年人全方位需要。
2.价格低,保证市场最低价格。
3.提高商品的附加值,给与良好的售后服务，并为我们的客户免费提供专
业的心理咨询和义诊。
4.产品来源严格管理,从市场上进货,和质检部门协作,严格把关产品的
质量.
5.等公司经营顺利之后,我们将直接和厂家联系预定货物,减少中间差,
从中获益.
2.5机构养老优势
1)老人群体生活，可以得到较好的生活和护理的照顾；
2)老年人在机构中集体生活，有助于建立朋辈群体，提供再婚的可能，满足老人的
情感需求；
3)机构中能提供较专业的保健和就诊。像对待瘫痪在床的老年人，仅有孝心是不够
的，还需要专业护理技能，如定时翻身、科学喂餐、心理调适等。选择养老机构，可以使老人能得到科学、安全的照料，家人也能从沉重的负担中解脱出来。
4)机构中通过
5)开展一些兴趣活动，以发挥老人余热。同时也可以减轻子女负担，避免代沟冲突，
减轻老人家务的压力。
第三章、市场需求分析
3.1市场分析
按照国际公认标准，满60周岁及以上老年人口占总人口10％以上或者65周岁及以上的老年人口占总人口比例7％以上即为老龄化社会。按照这
个标准，中国已于1999年步入了老龄化社会。2006年2月23日中国老龄办
发布了《中国人口老龄化发展趋势预测研究报告》，指出：21世纪的中国将
是一个不可逆转的老龄社会。到2020年，老年人口将达到2.48亿，老龄化
水平将达到17.17%，其中，80岁及以上老年人口将达到3067万人，占老年
人口的12.37%。而在2051年，中国老年人口规模将达到峰值4.37亿，约为
少儿人口数量的2倍。这一阶段，老年人口规模将稳定在3-4亿，老龄化水
平基本稳定在31%左右，80岁及以上高龄老人占老年总人口的比重将保持在
25-30%，进入一个高度老龄化的平台期。中国老龄化发展迅速，并且对21
世纪的经济、社会、文化等发展影响深远。
随着老龄化的加剧，养老问题日益突出。我国自古就有尊老敬老的传统，百善孝为先：舜以“孝”治天下；周公制六礼，提倡尊敬老人；孔子提
倡“老者安之”，“老有所终”；孟子主张“老吾老以及人之老”……现在
我们更是提倡老有所养，老有所医，老有所为，老有所学，老有所乐和老有
所教。
1、人口老龄化为老年产业的形成和发展提供了客观需要和外在的基础条
件。人口老龄化是指老年人口在总人口中所占比重越来越大的过程，目前我国老年人口已经达到1．6亿，占总人口的比重已近13％，在未来的近半个世
纪中，我国老年人口将一直呈迅速增长的发展趋势。
2、我国老年人的需求市场已经发展充分。根据全国老龄工作委员会提供
的数据，目前我国老年人市场的年需求为6000亿元，2010年将达到1万亿，而目前我国每年为老年人提供的产品不足1000亿元，供需之间存在巨大商机。
3、家庭结构功能的变化要求社会必须建立老年产业。家庭代数的减少，
表明老年人单独生活的家庭即所谓空巢家庭增多。1998年，在有65岁及其以上老人户中，只有一对老人生活的家庭占11％，单身老人户占10．44％，两项合计，共占21．44％。这部分老人往往难以得到家庭的照料。家庭结构的变化，要求社会必须承担起照料老人的责任，老年服务的社会化势在必行，家庭结构变迁呼唤老年产业的建立。
4、老年人收入的不断提高，为老年产业的发展开辟了广阔的空间。我国
城市60-65岁的老年人口中约有45％的人还在业，他们除有退休金之外，还有额外的收入；据中国老龄科学研究中心的一项调查，城市老年人中有42．8％的人拥有储蓄存款，另外光退休金一项到2010年就将增加到8383亿元，2020年为28145亿元，2030年为73219亿元。这将为厂商提供巨大的商机，使老年产业的发展前途无量。
但目前机构养老还存在以下几方面的挑战和不足：
?床位不足，能入住老人占极少数并且养老机构的设备简陋。
?收费过高，老人的承受能力有限。
?观念的接受，情感满足发生困难。
?服务供给与服务需求存在差距，服务内容贫乏。
?专业化程度低，护理水平有待提高。
?资金不足
3.2市场竞争与前景
社会进步必然存在竞争，在创业阶段必须重视行业竞争，据有关报道，目前，河南在开发老年需求、托管服务市场的时间不算很长，但普遍存在着质量不高的问题，如：工作人员不够专业、服务质量差等。只要扬长避短，制定自己的竞争优势，突出优点，创新发展，才能不断满足社会的需求。发
分级护理服务标准 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
医院分级护理服务标准一、特级护理服务标准 （一）分级依据 1.病情危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者； 2.重症监护患者； 3.各种复杂或者大手术后的患者； 4.严重创伤或大面积烧伤的患者； 5.使用呼吸机辅助呼吸，并需要严密监护病情的患者； 6.实施连续性肾脏替代治疗（CRRT），并需要严密监护生命体征的患者； 7.其他有生命危险，需要严密监护生命体征的患者。 （二）护理标准 1.严密观察生命体征变化，监测生命体征，准确记录出入量； 2.根据医嘱正确执行各项治疗及用药，配合医生实施各种急救措施； 3.做好专科护理，如：气道、管路、压疮及各种并发症的预防； 4.关注患者安全，根据患者具体情况采取相应预防措施； 5.保持患者清洁、舒适，实施基础护理： （1）患者清洁卫生每日洗脸、梳头及口腔护理各两次，每日两次留置导尿管护理或每日会阴清洁、足部清洁各一次，每周温水擦澡两次，每周洗头一次，根据患者情 况，完成指（趾）甲清洁，协助患者使用便器及更衣，进行二便失禁患者的护理； （2）协助患者非禁食患者进食、进水注入鼻饲饮食； （3）协助卧床患者翻身及叩背促进有效咳嗽、床上移动等，保持患者功能体位及卧位舒适。 6.了解患者心理需求，实施心理疏导，协助解决心理问题，有针对性开展健康指导和功能锻 炼；
7.严格患者床旁交接班； 8.履行告知义务，尊重患者知情权； 9.定时通风，保持病室空气清新及环境清洁。 二、一级护理服务标准 （一）分级依据 1.病情趋向稳定的重症患者； 2.手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者； 3.生活完全不能自理且病情不稳定的患者； 4.生活部分自理，病情随时可能发生变化的患者。 （二）护理标准 1.每小时巡视患者，观察患者病情变化； 2.根据患者病情进行生命体征监测及出入量记录； 3.根据医嘱正确实施治疗及给药，并观察患者反映； 4.正确实施专科护理：如管路护理、气道护理、压疮及各种并发症预防； 5.关注患者安全，根据患者具体情况采取相应预防措施； 6.根据患者病情及生活自理能力，实施整体护理： （1）生活不能自理患者基础护理参照特级护理标准； （2）生活部分自理患者： a)患者清洁卫生每日洗脸、梳头各两次；每日两次留置导尿管护理或每日会阴清洁、 足部清洁各一次；每周温水擦澡两次；根据需要协助患者洗头、使用便器、更换被 服、剪指（趾）甲等。 b)协助患者非禁食患者进食、进水； c)协助卧床患者翻身及叩背促进有效咳嗽、床上移动等。 7.提供护理相关的健康指导和功能锻炼； 8.定时通风、保持病室空气清新和环境清洁。
连锁店管理制度八： 第一章：考勤管理制度 为了使门店的各项工作有序地进行,规范员工的各项工作标准,促进各门店的整体形象,打造一个适合的门店管理制度,特制定此规章制度。 一、考勤管理制度： 1、工作时间： 1）直营店开业时间为早上6:00（7:00）至晚上23:00（24:00）,营业时间不得无故擅自更改,如需调整,需报总部批准执行。 2）直营店员工实行轮班工作制,早班：6：00（7:00）─xx：00晚班：12：00─23：00（24:00）。所有直营店由店长编排每月《门店排班表》,各员工需按表上班,不得擅自更改。 3）直营店人员不得在节假日和周六、日换班休息。员工每月换班不能超过3次,店长不得与店员换班。 4）员工申请换班需填写《换班单》,经店长同意并签字,否则视旷工处理。 2、打卡： 1）店员应于营业时间前10分钟到达门店打卡。准时于上班时间穿着整齐工作服,全情投入工作。
2）店员上下班务必打卡,不得弄虚作假,不得替他人或让他人代 打卡。 3、迟到、早退： 迟到、早退1分—xx分钟为三级过失,xx分—1小时为二级过失,1小时以上为一级过失。 4、旷工： 1）未按规定程序办理请假手续和无故不上班者,按旷工处理。 2)迟到超过1小时作旷工半天论处。 3)每月累计迟到(早退)3次或3次以上作旷工半天处理。 4)当月累计旷工3天者,作自动离职处理,不于计发当月工资和 提成等。 5)因旷工或自动离职为公司带来损失者,公司将追究其法律职责。 5、过失处罚: 三级过失处罚10元,二级过失处罚xx元,一级过失处罚100;旷 工半天扣罚当天工资,旷工一天扣罚三天工资;旷工三天按自动离职 处理。 6、假期及请假制度 1)假期诠释及管理细则
医院实施优质护理服务工作标准(试行) 一、医院组织领导 （一)加强组织领导。 1、成立由院长任组长得“优质护理服务示范工程”领导小组,定期召开会议,研究解决护理工作中存在得有关问题。 2、院领导定期进行行政查房,及时听取意见,采取改进措施,提高护理服务水平。 (二)制订并落实工作方案。 1、根据医院实际，制订切实可行得“优质护理服务示范工程”活动工作方案,有明确得进度安排,各有关部门职责清晰、分工协作。 2、工作方案能够有效落实。 (三)加强培训工作。 １、全院各部门与医务人员能够正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动得目得、意义、工作实质与具体措施等。 ２、根据卫生部与国家中医药管理局印发得相关文件、规范,组织开展全员培训,使护理管理者与护士充分认识改革护理工作模式得必要性,为患者提供整体护理服务。 (四)加强宣传交流。 1、加大宣传力度,在全院营造深化“以病人为中心”得服务理念,为患者提供优质护理服务得活动氛围。 ２、在工作中不断总结经验,及时在全院推广，让更多患者受益。 二、临床护理管理 （一）健全并落实规章制度。 1、建立健全护理工作规章制度，制订并落实疾病护理常规与临床护理技术规范及标准。中医医院与开设中医病房得综合医院、专科医院,认真执行《中医护理常规、技术操作规程》。 2、建立护士岗位责任制,明确各级各类护士得岗位职责、工作标准与护理质量考核标准，落实责任制整体护理,探索实施护士得岗位管理。 (二)落实护理管理职能。根据《护士条例》与医院得功能任务，建立完
善得护理管理组织体系。护理部对护理工作质量与护理人员进行管理，并具备相应能力。 (三)合理调配护士人力。 １、护理部能够根据临床护理工作需要,对全院护士进行合理配置与调配。护理部掌握全院护理岗位、护士分布情况。 ２、科护士长、病房护士长可以在科室、病房层面根据工作量调配护士,体现以患者为中心。 3、有条件得医院可以建立机动护士人力资源库，保证应急需要与调配。 (四)建立健全绩效考核制度。 1、根据护士工作量、护理质量、患者满意度等要素对护士进行综合考评。 2、将考评结果与护士薪酬分配、晋升、评优等相结合。 ３、护士得薪酬分配向临床一线护理工作量大、风险较高、技术性强得岗位倾斜,体现多劳多得、优劳优酬。 三、临床护理服务 (一）病房管理有序。 1、病房环境安静、整洁、安全、有序。 ２、不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者,陪护率明显下降。 (二)公示并落实服务项目。 1、根据《综合医院分级护理指导原则（试行）》等文件要求，结合病房实际,细化分级护理标准、服务内涵与服务项目,在病房醒目位置公示并遵照落实。 2、患者得护理级别与患者病情与自理能力相符。 (三）护士配备合理。 1、依据护理工作量与患者病情配置护士,病房实际床位数与护士数得比例应当≥1：0、４。每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。 2、一级护理患者数量较多得病房,护士配置应当适当增加。 (四)实施责任制整体护理。 1、病房实施责任制分工方式,责任护士为患者提供整体护理服务,履行基础护理、病情观察、治疗、沟通与健康指导等护理工作职责，使其对所负责得患者提供连续、全程得护理服务。
第一章项目概要 摘要是个体诊所项目商业计划书的“凤头”，是对整个计划书的高度概括，投资者是否中意项目，很大程度取决于摘要的部分。可以说，没有好的摘要，就没有投资。 第二章公司介绍 一、公司成立与宗旨 二、企业简介 三、注册资本及变更情况 四、组织结构 五、经营范围 六、公司管理 1．董事会 2．管理团队 3．外部支持（外聘人士/会计师事务所/律师事务所/顾问公司/技术支持/行业协会等）第三章技术与产品 一、技术描述及技术持有 二、个体诊所项目产品状况 1．主要产品目录（分类、名称、规格、型号、价格等） 2．产品特性 3．正在开发/待开发产品简介 4．研发计划及时间表 5．知识产权策略 6．无形资产（商标/知识产权/专利等） 三、个体诊所项目产品生产 1．资源及原材料供应 2．现有生产条件和生产能力 3．扩建设施、要求及成本，扩建后生产能力 4．原有主要设备及需添置设备 5．产品标准、质检和生产成本控制 6．包装与储运 四、个体诊所项目的客户定位、形象定位等 五、个体诊所项目swot分析 第四章个体诊所项目环境分析 一、政治法律环境 二、经济环境 三、社会环境 四、技术环境 第五章个体诊所产品市场分析 一、市场规模、市场结构与划分 二、目标市场的设定 三、区域市场分布 四、影响个体诊所产品市场需求的主要因素 五、个体诊所产品市场发展阶段（空白/新开发/高成长/成熟/饱和），目前公司产品市场状况、产品排名及品牌状况 第六章个体诊所市场竞争分析
一、个体诊所行业垄断状况 二、从市场细分看竞争者市场份额 三、主要竞争对手情况：公司实力、产品情况（种类、价位、特点、包装、营销、市场占有率 等） 四、潜在竞争对手情况和市场变化分析 五、个体诊所行业主要企业与该项目的竞争对比 第七章市场营销 一、营销计划概述（区域、方式、渠道、预估目标、份额） 二、销售政策的制定（以往/现行/计划） 三、销售渠道、方式、行销环节和售后服务 四、主要业务关系状况（代理商/经销商/直销商/零售商/加盟者等），各级资格认定标准政策（销售量/回款期限/付款方式/应收帐款/货运方式/折扣政策等） 五、销售队伍情况及销售福利分配政策 六、促销和市场渗透（方式及安排、预算） 1．主要促销方式 2．广告/公关策略、媒体评估 七、产品价格方案 1．个体诊所产品定价依据和价格结构 2．影响个体诊所产品价格变化的因素和对策 八、销售资料统计和销售记录方式，销售周期的计算 九、市场开发规划，销售目标（近期、中期），销售预估（3-5年销售额）、占有率及计算依据 第八章经济评价 一、投资与经营预测 1．个体诊所项目总投资估算 2．经营预测（融资后3-5年公司销售量、销售额、毛利率、成长率、投资报酬率预估及计算依据） 二、个体诊所项目资金安排 1．资金来源渠道 2．资金结构 3．资金使用计划及进度 三、投资形式（贷款/利率/利率支付条件/转股-普通股、优先股、任股权/对应价格等） 四、个体诊所项目财务评价 1．财务评价报表 1）财务现金流量表 2）损益和利润分配表 3）资金来源与运用表 4）借款偿还计划表 2．个体诊所项目盈利能力分析 1）项目财务内部收益率 2）资本金收益率 3）投资各方收益率 4）财务净现值
养老院 分级护理标准及服务内容 一、分级护理标准 根据老人的年龄、生活自理程度、身体状况及特殊要求分为六个级别:流动护理、三级、二级、一级护理、特级护理与专人护理。 1、流动护理标准:(免费) 生活行为完全自理者。健康状况良好,有正常生活能力,能去餐厅就餐、自己洗澡、自己散步、自己去卫生间、头脑清楚、可整理个人物品、能参加集体活动、能正确表 达自己的意愿、自己穿脱衣服、自己洗漱、自己打扫房间 等。 2、三级护理标准:(300元每月每人) 生活行为基本自理者;无夜间监护,不依赖她人帮助的,无严重器质性疾病的老人。 需要帮助洗澡、提醒按时服药。 2、二级护理标准:(600元每月每人) 需要她人帮助;需要夜间护理。 或思维功能轻度障碍者(尚可交流与表达意愿);或患有二种疾病以上者。 不能自己去卫生间。
3、一级护理标准:(900元每月每人) 卧床或轮椅。 生活行为依赖她人护理的;或思维功能中度以上障碍者;视力障碍、肢体残疾或患有多种疾病者;或需要24小 时护理者; 或老人及家属要求提高护理等级,给予特殊照顾者。 4、特级护理标准:(1200元或面议) 不能准确表达自己意愿,大小便失禁,或随时可能离世,一切均需照料者。 或老人及家属要求提高护理等级,给予特殊照顾者。 5、专人护理标准:(1800元) 达到特级护理标准,需送餐到房间,护理员服务对象不超 过2人。 说明:凡符合以上等级护理标准中的任何一条款项,即可确定为该等级。 二、分级护理服务服务内容 1、流动服务 1、1流动服务包括一日三餐、定时清洗外衣及床单、 被罩。 1、2代采购日常用品。 1、3流动服务无专人监护。 2、三级护理
医院实施优质护理服务工作标准 一、医院组织领导 (一)加强组织领导。 1.成立由院长任组长的“优质护理服务示范工程”领导小组，定期召开会议，研究解决护理工作中存在的有关问题。 2.院领导定期进行行政查房，及时听取意见，采取改进措施，提高护理服务水平。 (二)制订并落实工作方案。 1.根据医院实际，制订切实可行的“优质护理服务示范工程”活动工作方案，有明确的进度安排，各有关部门职责清晰、分工协作。 2.工作方案能够有效落实。 (三)加强培训工作。 1.全院各部门和医务人员能够正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义、工作实质和具体措施等。 2.根据卫生部和国家中医药管理局印发的相关文件、规范，组织开展全员培训，使护理管理者和护士充分认识改革护理工作模式的必要性，为患者提供整体护理服务。 (四)加强宣传交流。 1.加大宣传力度，在全院营造深化“以病人为中心”的服务理念，为患者提供优质护理服务的活动氛围。
2.在工作中不断总结经验，及时在全院推广，让更多患者受益。 二、临床护理管理 (一)健全并落实规章制度。 1.建立健全护理工作规章制度，制订并落实疾病护理常规和临床护理技术规范及标准。中医医院和开设中医病房的综合医院、专科医院，认真执行《中医护理常规、技术操作规程》。 2.建立护士岗位责任制，明确各级各类护士的岗位职责、工作标准和护理质量考核标准，落实责任制整体护理，探索实施护士的岗位管理。 (二)落实护理管理职能。根据《护士条例》和医院的功能任务，建立完善的护理管理组织体系。护理部对护理工作质量和护理人员进行管理，并具备相应能力。 (三)合理调配护士人力。 1.护理部能够根据临床护理工作需要，对全院护士进行合理配置和调配。护理部掌握全院护理岗位、护士分布情况。 2.科护士长、病房护士长可以在科室、病房层面根据工作量调配护士，体现以患者为中心。 3.有条件的医院可以建立机动护士人力资源库，保证应急需要和调配。 (四)建立健全绩效考核制度。 1.根据护士工作量、护理质量、患者满意度等要素对护士进行综合考评。 2.将考评结果与护士薪酬分配、晋升、评优等相结合。 3.护士的薪酬分配向临床一线护理工作量大、风险较高、技术性强的岗位倾斜，体现多劳多得、优劳优酬。 三、临床护理服务
医院项目策划书 篇一：医院项目计划书医院项目项目建议书 中国商业计划书案例 XXX综合医院 商 业 计 划 书 建设单位：有限责任公司 二零一四年六月 目录 第一章执行摘 要 ................................................ ................................................... (1) 项目名 称 ................................................ ................................................... (1)
简目项 介 ................................................ ................................................... (1) 商业模 式 ................................................ ................................................... (1) 盈利模 式 ................................................ ................................................... (1) 市场分 析 ................................................ ................................................... (1) 财务分 析 ................................................ ................................................... (1) 第二章市场分 析 ................................................
骨科分级护理细化标准 一级护理： 护理指征 需要严格卧床的患者，生活完全不能自理且病情不稳定的患者：如颈髓损伤伴不全瘫患者、关节置换术后患者、骨盆骨折患者、断指（肢）再植术后患者等；生活部分自理，病情随时可能发生变化的患者。 护理要点 1、每1小时巡视，观察患者病情变化、心理状况、各种管路情况。 2、根据患者病情需要，定时测量生命体征。 3、根据医嘱正确执行各项治疗及用药。 4、根据医嘱，准确测量记录24小时出入水量。 5、关注患者安全，根据患者具体情况采取相应预防措施。 6、根据患者病情及生活自理能力，正确实施基础护理和专科护理。 护理服务项目 1、每日晨、晚间护理各1次，必要时给予口腔护理每日2次；留置尿管的给予尿道口护理每日1-2次； 2、根据需要协助患者洗头，使用便器，更换被服，剪指（趾）甲等，病情不稳定的患者暂不做洗头和擦浴护理，待病情稳定后再进行。 3、防止压疮，协助卧床患者翻身及叩背促进有效咳嗽，床上移动等，必要时使用气垫床，保持患者功能体位，卧位舒适。 3、正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、皮肤护理、牵引护理、管路护理等实施安全措施； 页脚内容1
4、提供疾病相关的健康指导或康复训练:如围手术期用药及饮食指导、康复功能锻炼等 5、实施安全措施，防坠床、防跌倒等有标识、有措施、有记录，危、重症病人检查时有专人护送。 6、评估患者心理需求，帮助疏导心理问题。 二级护理： 护理指征 病情稳定，仍需卧床、生活部分自理的患者，如骨科手术后恢复期的患者等。 护理要点 1、每2小时巡视患者，观察患者病情变化。 2、根据患者病情，测量生命体征。 3、根据医嘱正确执行各项治疗及给药措施。 4、根据患者病情，正确实施护理措施和安全措施。 护理服务项目 1、每日晨、晚间护理各1次，必要时协助会阴护理每日1次。 2、根据需要协助患者洗头，使用便器，更换被服，剪指（趾）甲等。 3、协助卧床患者翻身及叩背促进有效咳嗽，床上移动等，保持患者卧位舒适。 4、正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、皮肤护理、牵引护理、管路护理等实施安全措施； 5、提供疾病相关的健康指导或康复训练:如围手术期用药及饮食指导、康复功能锻炼等； 6、评估患者心理需求，帮助疏导心理问题。 页脚内容2
门店服务管理 良好的服务不仅能给顾客留下好的印象，也能给企业和店铺带来良好的收益和稳固的顾客群体。同时优质的服务，也是提高知名度和货品附加值的有效方法。做为店长，应以自己为榜样，带头做好在店铺当中的服务工作，并且帮助店铺其他成员提升服务水平，为顾客提供更加完好的门店服务。 第一节认识服务 一、服务的重要性 现在“服务”这个词在各种组织和公司当中，是最常用的一个词。无论是在何种行业，他们的员工，他们的公司，都认识到了服务的重要性，服务将会决定他们的未来。 在我们服饰行业也一样，越来越多的竞争，都体现在了对顾客的服务。开发新的服装面料、设计新的服装款式、不断推出的促销活动，都是为了一个共同的目的，就是为了更好地服务顾客。公司货品需要通过门店当中的销售人员，将货品转移到顾客手中，因此，门店工作人员所提供的服务是将商品和顾客联系起来的桥梁，是店铺与顾客沟通的情感纽带。 在阿里金币连锁店，服务就是在顾客进店、货品销售过程中、货品销售后对顾客进行的优质服务。 二、服饰门店服务的构成 1、门店购物环境 门店通过货架材料的选择，色彩、灯光的搭配以及货架的造型等设计手段，展现给顾客一个独特的品牌形象；同时，在店铺内合理的设置休息区、休息椅，放置时尚杂志供顾客阅读，为顾客提供饮用水；在夏天开放冷气为顾客降暑，在冬天开放暖气给顾客温暖，使顾客在进门店时，不仅仅只是选购衣物，更是在享受购物的乐趣、欣赏生活的美。 2、货品服务 各商家都紧跟时尚潮流，在每季不断为顾客推出丰富多样的服装款式，并且不断采用新面料，为顾客提供更多的穿衣选择。不同的品牌，有着不一样的风格，而顾客也可以从众多的门店当中去寻找到合适自己的服装。
优质护理服务标准 This manuscript was revised on November 28, 2020
xx县人民医院优质护理服务标准面对日益激烈的市场竞争，进一步转变服务观念，建立和谐统一的新型现代护患关系，充分体现以病人为中心，贯彻全员、全程、全面的优质护理服务理念，医院“3H”规范化护理服务理念应运而生。 转变服务观念，落实优质服务措施，将病人利益放在首位，将病人需求想到首位，将病人满意度提升到首位，是医院谋生存、求发展的最佳举措，是达到护理服务品牌的必经之路。 3H服务宗旨：以人为本，关爱生命，营造温馨、舒适、安全、舒心的就医环境。 一、医院“3H”规范化护理服务 ⑴、护患沟通规范化即：医院个性化护患沟通服务。 ⑵、礼仪服务规范化即：宾馆式礼仪服务。 ⑶、温馨服务规范化即：家庭式温馨服务。 二、护患沟通规范化要求应做到“五个主动” ⑴、主动介绍：①.分管护士在病人入院10分钟内完成入院介绍和安全教育（急诊24小时内），并介绍自我、主管护师、护士长、病友，向病人及家属详细介绍病房环境，包括护士站、医生办公室、洗漱间、厕所、开水房等具体位置。②.护士长在半小时内到病人床前自我介绍。 ⑵、主动宣传：①.主动宣传医院的基本情况、专家实力、设备和科室特色。②.住院须知、探视陪伴制度等医院有关规章制度。
⑶、主动进行健康教育：按健康教育评估表及病程及时向病人介绍疾病及康复、饮食、活动等知识，特殊治疗及检查，手术前、中、后均有介绍相关配合知识，讲解注意事项，并指导病人掌握用药知识。 (4)、主动解答疑问：①.护理人员实行“首问负责制”。当病人来院就医，咨询，投诉时，首位接待人员为“首接负责人”要认真负责到底。属于本科室职责范围的事宜，能够马上解决的，要立即给予答复。不能立即解决的，要讲明原委，并在3日内答复。非本科室职责范围的事宜，要将病人引导至责任科室，并负责督促责任科室尽快解决。②.对病人提出的问题及时给予详细解答，如病人有不理解的地方，耐心解释至病人满意。 (5)、主动沟通：①.主动加强与病人沟通，并尽量使用通俗语言进行，对部分理解能力差的病人，要耐心地反复进行。②.对所有病人实行全方位、多层次的全程沟通，了解病人的心理状态，及时给予解释和心理疏导。 三、礼仪服务规范化 基本要求是应做到“六个规范”; 1.迎接病人规范：新病人入院时，实行零分钟接待制。值班护士面带微 笑，主动迎接病人，分管护士帮助病人到床前，做到五测，10分钟内通知医生诊治。 2.文明用语规范：与病人交谈时，语言要文明，语气要亲切，自觉使用 “服务用语”，“请”字当先，“谢”不离口。
XXX综合医院 商 业 计 划 书 建设单位：有限责任公司 二零一四年六月
目录 第一章执行摘要 (1) 1.1 项目名称 (1) 1.2 项目简介 (1) 1.3 商业模式 (1) 1.4 盈利模式 (1) 1.5 市场分析 (1) 1.6 财务分析 (1) 第二章市场分析 (2) 2.1 市场定位分析 (2) 2.2 市场容量分析 (2) 2.2.1 成都地区医疗需求分析 (2) 2.2.2 目标市场容量预测 (4) 2.3 市场竞争分析 (5) 第三章项目规划 (7) 3.1 医院总体规划 (7) 3.1.1 可容纳就医规模 ...................................................................... 错误!未定义书签。 3.1.2 科室设置 .................................................................................. 错误!未定义书签。 3.2 建设内容 (7) 3.3 组织结构 (8) 第四章项目核心运营能力 (11) 4.1 项目定位 ......................................................................................... 错误!未定义书签。 4.2 运营模式 (11) 4.3 盈利模式 (11) 4.4 核心资源能力 (11) 第五章战略规划 (12) 5.1 ＳＷＯＴ分析 (12) 5.1.1 优势 (12) 5.1.2 劣势 (12) 5.1.3 机会 (12) 5.1.4 威胁 (12)
医院分级护理服务标准 一、特级护理服务标准 （一）分级依据 1.病情危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者； 2.重症监护患者； 3.各种复杂或者大手术后的患者； 4.严重创伤或大面积烧伤的患者； 5.使用呼吸机辅助呼吸，并需要严密监护病情的患者； 6.实施连续性肾脏替代治疗（CRRT），并需要严密监护生命体征的患者； 7.其他有生命危险，需要严密监护生命体征的患者。 （二）护理标准 1.严密观察生命体征变化，监测生命体征，准确记录出入量； 2.根据医嘱正确执行各项治疗及用药，配合医生实施各种急救措施； 3.做好专科护理，如：气道、管路、压疮及各种并发症的预防； 4.关注患者安全，根据患者具体情况采取相应预防措施； 5.保持患者清洁、舒适，实施基础护理： （1）患者清洁卫生每日洗脸、梳头及口腔护理各两次，每日两次留置导尿管护理或每日会阴清洁、足部清洁各一次，每周温水擦澡两次，每周洗头一次， 根据患者情况，完成指（趾）甲清洁，协助患者使用便器及更衣，进行二便 失禁患者的护理； （2）协助患者非禁食患者进食、进水注入鼻饲饮食； （3）协助卧床患者翻身及叩背促进有效咳嗽、床上移动等，保持患者功能体位及卧位舒适。 6.了解患者心理需求，实施心理疏导，协助解决心理问题，有针对性开展健康指导和 功能锻炼；
7.严格患者床旁交接班； 8.履行告知义务，尊重患者知情权； 9.定时通风，保持病室空气清新及环境清洁。 二、一级护理服务标准 （一）分级依据 1.病情趋向稳定的重症患者； 2.手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者； 3.生活完全不能自理且病情不稳定的患者； 4.生活部分自理，病情随时可能发生变化的患者。 （二）护理标准 1.每小时巡视患者，观察患者病情变化； 2.根据患者病情进行生命体征监测及出入量记录； 3.根据医嘱正确实施治疗及给药，并观察患者反映； 4.正确实施专科护理：如管路护理、气道护理、压疮及各种并发症预防； 5.关注患者安全，根据患者具体情况采取相应预防措施； 6.根据患者病情及生活自理能力，实施整体护理： （1）生活不能自理患者基础护理参照特级护理标准； （2）生活部分自理患者： a)患者清洁卫生每日洗脸、梳头各两次；每日两次留置导尿管护理或每日会 阴清洁、足部清洁各一次；每周温水擦澡两次；根据需要协助患者洗头、使 用便器、更换被服、剪指（趾）甲等。 b)协助患者非禁食患者进食、进水； c)协助卧床患者翻身及叩背促进有效咳嗽、床上移动等。
连锁门店管理心得 在门店工作半年，也在几个门店店长的手下工作过，以前经常在外面出差，也经常接触许多店长，发现很多店长在门店经营管理上是不错的，打造了一批能征善战的销售团队，店内气氛融洽。而有些门店就不同了，管理不行了，门店死气沉沉，员工脸上看不到一丝微笑，门店业绩相应很差。好的店长和差的店长有什么不一样吗？一个门店更换店长之后，业绩翻倍增长。产品一样，价格一样，店员一样，什么都一样，只是换了一个领导而已，这是因为他们的能力不一样，其他都一样，大家都知道店长是门店的灵魂，直接影响到店面形象，运作管理，业绩，店内氛围，团队士气，拥有一个好的店长是门店产生业绩的首要条件。 我们应该把店长定义为一个挣钱的人，开店的目的是为了赚钱，盈利才是硬道理，如果门店不盈利就没有开店的必要了。店长是怎么产生的哪，首先是一个销售好手，买而优则仕，省任店长后，面对下面员工，管理门店，经营门店业绩首先是首当其冲的任务，把门店生意做好，才是店长存在的价值。一个门店经营的好坏，取决于店长的能力，这就要求店长先从销售型做起，再到管理型店长，继而转为经营型门店，成为门店管理和经营的高高手。 一个好的门店，和差的门店业绩相差好几倍，为什么店长的落差会那么大哪，关键在店长能力上，店长能力再强，如果没有一个团队在支持着，巧媳妇难为无米之炊，这就要看店长管理能力了，当然管理再好，我们还有更重要的一点，那就是盈利，把门店经营好。 店长作为门店的领导，在公司起着承上启下的作用，上面对公司负责，下面对员工负责，在门店做好本职工作，为员工树立榜样，传达公司要求及各项工作，协同员工做好门店经营，为公司创造利润，做好员工领导。 1.先说一说，店长的主要职能有哪些，店长需要哪方面的能力： .店长 （1）代表整个门店的形象。店长是连锁公司管理门店的代理人，对外处理与主管部门、顾客等之间的关系；对内又是店员的代言人。 （2）经营者：指挥店员高效运作，对门店的经营的各项数据进行分析，在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润，并对各项工作作出正确决策。 （3）管理者：控制和运用门店的相关资源，管理店内营业活动并实现营业目标。 （4）协调者：协调解决门店出现的各种问题，使工作保持顺畅。 （5）培训者：培训店员的各种技能，提升员工整体素质，激励店员不断为门店创造效益。 2.员工为什么服从你领导，不是看你店长的头衔，而是要有服众的领导来源：(1)一身正气；在门店经营中，店长面对几名员工，做到对人对事要公正严明，公平对待，一碗水端平，在门店实际经验中，有些员工同店长关系较好，而有些一般，有时造成部分店长处事不公，专一找茬，久了，造成员工抵触心理，和店长闹矛盾。在连锁门店，经常是两班工作制，员工分两班，有些员工爱打小报告，说谁工作不好，谁说领导坏话了，说公司坏话。我们知道，员工在工作闲暇时间，对门店提提意见，发发牢骚，也是一个员工应有的权利和义务，而我们有些店长在听到员工发牢骚，你知道就行了，没必要下次开会时，当面批评员工，炒员工，这就成员工内部矛盾，大家都知道是谁打小报告，因为大家的眼睛是雪亮的，造成两人不和，会因一些小事在门店内吵架，影响工作。如果协调不好员工，这对
****医院优质护理服务规范 为认真贯彻优质护理服务，提升我院护理质量及服务内涵，我院特制定优质护理服务要求，具体内容如下： 一、护理部、各科室建立健全有关规章制度，明确岗位职责。 切实落实基础护理职责，改善护理服务。推行“五声三到 位”护理服务模式： 五声—— 1.治疗护理有请声。 2.巡视病房有问声。 3.病人合作有谢声。 4.工作不周有歉声。 5.病人出院有送声。 三到位— 1.做到位：护理措施、记录到位。 2.说到位：与病人沟通到位，健康教育到位。 3.管理到位：护士对病人管理到位；护士长对护士管理到位；护理部对护士长督促、质控到位。
二、临床护理工作实行责任制整体护理： 1.改变护士工作模式：护士承包患者（包患到护），管床到人，护士负责完成所管病人的入院评估、治疗、护理、健康教育等所有护理工作。 2.实行扁平化管理，减少管理层级。管理动态化，改变排班模式，减少交接班次数，责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，增强护士的责任感，密切护患关系，杜绝非护理人员进行护理工作内容。分工实现扁平化，使有资质的护士独立分管患者，分管病人体现能及对应：危重病人由高年资护士分管，一般病人由低年资护士分管，高年资护士对低年资护士有指导义务。每名责任护士平均负责患者数量不超过8个，护理量大或一级护理患者较多的病房，护士人数适当增加，落实“护士床边工作制”。 3.落实基础护理，加强专科护理质量：不能自理病人所有基础护理、生活护理工作由责任护士负责完成；部分自理病人由护士协助完成；能够自理病人由护士指导患者完成。 三、以病人为中心”理念，丰富工作内涵。 四、充实临床护士队伍，加强人力资源管理。 五、完善临床护理质量管理，持续改进质量 （一）入院护理 1、护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。
XXXXX医院 商业计划书二零零二年十月
联系人：X先生 电话：0XXXXXXXXX 传真：0XXXXXXXXXX E-MAIL：XXXXXXX 地址：中国XXXXXXXX 邮编：XXXXXXX 保密须知 本商业计划书属于商业机密，所有权属于XXXXX有限公司。其所涉及的内容和资料只限于已签署投资意向的投资者使用，收到本计划书后，请收件人即刻确认，并遵守以下规定： 1、若收件人不希望涉足本计划书所述内容，请按上述地址尽快将本计划书完整退回。 2、在没有征得XXXXX公司的书面同意前，收件人不得将本计划全部或部分予以复制、传递、 泄露和散布给他人。 3、请恪守商业道德,象对待贵公司机密资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资 料。 本商业计划书只可作为投资参考使用，不可用作销售报价使用，也不可用作购买时的报价使用。 保密文档编号：授方： 签字： 公司： 日期：
第一章：摘要..................................................... 错误!未定义书签。第二章：行业分析................................................. 错误!未定义书签。 一、国外医药产业分析 ............................................. 错误!未定义书签。 二、中国医药行业概况 ............................................. 错误!未定义书签。 三、医疗服务行业................................................. 错误!未定义书签。第三章：XX市相关情况介绍......................................... 错误!未定义书签。 一、XX市概况..................................................... 错误!未定义书签。 二、XX市医疗卫生事业的发展情况................................... 错误!未定义书签。第四章：医院介绍................................................. 错误!未定义书签。 一、医院简介..................................................... 错误!未定义书签。 二、医院沿革..................................................... 错误!未定义书签。 三、医院管理..................................................... 错误!未定义书签。 四、外部支持..................................................... 错误!未定义书签。第五章：业务/诊疗项目介绍 ........................................ 错误!未定义书签。第六章：医院扩建计划 ............................................. 错误!未定义书签。第七章：市场分析................................................. 错误!未定义书签。 一、市场前景 ................................................. 错误!未定义书签。 二、目标市场预测................................................. 错误!未定义书签。 三、营销手段..................................................... 错误!未定义书签。第八章：竞争性分析 ............................................... 错误!未定义书签。 一、主要竞争对手................................................. 错误!未定义书签。 二、医院发展中存在的优势（Strength）............................. 错误!未定义书签。 三、医院发展中存在的劣势（Weakness）.............................. 错误!未定义书签。 四、医院的发展机会（0pportunity）................................. 错误!未定义书签。 五、影响本项目实施的因素（Threat）................................ 错误!未定义书签。第九章：风险因素及对策 ........................................... 错误!未定义书签。 一、管理风险分析： ............................................... 错误!未定义书签。 二、市场风险分析................................................. 错误!未定义书签。 三、政策风险分析................................................. 错误!未定义书签。 四、资金风险分析................................................. 错误!未定义书签。第十章：财务计划................................................. 错误!未定义书签。 一、医院过往经营情况 ............................................. 错误!未定义书签。 二、未来财务预算（2003年—2005年）............................... 错误!未定义书签。第十一章：融资计划及投资退出途径.................................. 错误!未定义书签。
河北大学附属医院 骨外科专业2分级护理制度 分级护理是指病人在住院期间，医护人员根据病人病情和（或）自理能力进行评定而确定的护理级别。 共分为四个级别：特级护理、一级护理、二级护理和三级护理。 （一）分级方法 1、患者入院后应根据患者病情严重程度确定病情等级。 2、根据患者Barthel指数总分，确定自理能力的等级。 3、根据病情等级和（或）自理能力等级，确定患者护理分级。 4、临床医护人员应根据患者病情和自理能力的变化动态调整患者护理分级。（二）分级依据及护理要点 1、特级护理 （1）依据以下情况之一，可确定为特级护理： ①维持生命，抢救性治疗的重症监护患者；如多脏器功能衰竭的患者。 ②病情危重，随时可能发生病情变化需要进行监护、抢救的患者；如：多发伤伴休克的患者。 应用有创呼吸机治疗，随时可能发生病情变化需要进行监护、抢救的患者，如各种原因引起心跳骤停复苏的患者。 （2）护理要点： ①严密观察患者病情变化，监测生命体征； ②根据医嘱，正确实施治疗、给药措施； ③根据医嘱，准确记录出入量； ④根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施； ⑤保持患者的舒适和功能体位； ⑥实施床旁交接班。 基础护理服务项目及内容： 1、晨间护理：整理床单位、面部清洁、梳头、口腔护理每日1次。
2、晚间护理：整理床单位、面部清洁、口腔护理、会阴护理、足部清洁每日1次。 3、协助患者进食、进水（禁食水患者除外）。 4、卧位护理：协助患者翻身及有效咳嗽每2小时1次，必要时协助床上移动，做好压疮预防及护理。 5、排泄护理：需要时协助患者床上使用便器，对大小便失禁的患者进行护理，留置尿管患者尿管护理每日2次。 6、每周床上温水擦浴2次。 7、其他护理：需要时协助患者更衣及每周洗头1次、修剪指/趾甲1次。 8、患者安全管理：防范坠床、跌倒、压疮、烫伤、导管脱落等发生，对有潜在危险行为的住院患者（心理抑郁、自杀倾向等）采取措施，防止发生意外。 专科护理服务项目： 1、气道护理：每2小时协助患者进行一次翻身、叩背，并指导有效咳嗽排痰，及时清理气道，遵医嘱给予雾化吸入。 2、引流管路护理：保持导尿管各种引流管通畅，妥善固定，观察引流液量、颜色、性质，每周更换抗返流引流袋一次。 3、静脉管路护理：观察穿刺点有无出血、红肿等变化。 4、卧位护理：根据病情给予适当卧位。 5、康复指导：如饮食指导、行为指导等。 2、一级护理 （1）病情依据以下情况之一，可确定为一级护理： ①病情趋向稳定的重症患者；如：呼吸衰竭需无创机械通气的患者。 ②病情不稳定或随时可能发生变化的患者；如：骨盆骨折术后第一天。 ③治疗期间需严格卧床的患者；如：颈髓损伤伴高位截瘫患者。 ④自理能力重度依赖的患者。如：四肢多发骨折的患者。 （2）护理要点： ①每小时巡视患者，观察患者病情变化； ②根据患者病情，测量生命体征； ③根据医嘱，正确实施治疗、给药措施； ④根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气切
口腔医院项目商业 计划书
口腔医院项目商业计划书
前言 《口腔医院项目商业计划书》为中国产业信息研究网独家首创针对项目投融资咨询服务的专项计划书。计划书分为：行业通用版、专业定制版。行业通用版是三胜咨询根据行业一般水平测算好了行业指标数据，作为行业通用的模板计划书，企业能够自行补充单位信息，稍做调整就能够作为项目计划书使用。我们也能够根据企业具体项目要求专项编写专业定制版，并根据详细要求合理报价，为企业项目立项、上马、融资提供全程指引服务。 商业计划书（Business Plan）是企业或创业者为了达到招商融资和其它发展目标之目的，在经过前期对项目科学地调研、分析、搜集与整理有关资料的基础上，根据一定的格式和内容的具体要求而编辑整理的一个向投资商及其它相关人员全面展示公司和项目当前状况、未来发展潜力的书面材料。商业计划书是包括项目筹融资、战略规划等经营活动的蓝图与指南，也是企业的行动纲领和执行方案。 商业计划书是一份全方位描述企业发展的文件，是企业经营者素质的体现，是企业拥有良好融资能力、实现跨式发展的重要条件之一。一份好的商业计划书是获得贷款和投资的关键。如何吸引投资者、特别是风险投资家参与创业者的投资项目，这时一份高品质且内容丰富的商业计划书，将会使投资者更快、更好地了解投资项目，将会使投资者对项目有信心，有热情，动员促成投资者参与该项目，最终达到为项目筹集资金的作用。 商业计划书是争取风险投资的敲门砖。投资者每天会接收到很多商业
计划书，商业计划书的质量和专业性就成为了企业需求投资的关键点。企业家在争取获得风险投资之初，首先应该将商业计划书的制作列为头等大事。一份完备的商业计划书，不但是企业能否成功融资的关键因素，同时也是企业发展的核心管理工具。作为中国最早的投融资策划专业公司之一，三胜咨询具有：一流专家团队、丰富编制经验、数百个可查询案例、国际规范、质量超值。 《口腔医院项目商业计划书》由三胜咨询公司领衔撰写，依托三胜咨询庞大的细分市场数据库，在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家商务部、国家海关总署、口腔医院相关行业协会、中国产业信息研究网的基础信息，对中国口腔医院行业的供给与需求状况、市场格局与分布等多方面进行了分析，并紧密结合项目情况对口腔医院项目未来发展前景进行了研判。本报告深入挖掘项目的优势，将项目潜力、商业模式、运营规划、财务预计等方面的内容完美地展现给投资者，最大限度提升您的公司/项目价值，确保您的商业计划处于同行领先水平，将是您成功融资的敲门砖。我们策划制作的商业计划书在投资商与金融机构的慎审下确保您的项目计划处于同行领先水平，是您成功融资立项的先决要素。 【说明】商业计划书分通用版和定制版 【定价】通用版全套：￥9500 电子版：9000 可开具增值税专用发票 【定制版】定制版根据具体项目合理报价，是结合客户提供的资料清