青岛世界家兔科学大会会议服务承诺
WRC 2016 Qingdao Conference Service commitment
我们的优势：
Why Us:
熟悉会议的各个环节，能以最快的时间做出会议的策划方案——省时
Familiar with the various aspects of the meeting,making right judgement in short time and providing reasonable Timesaving
您只需要填写一份会议预订单，剩下的事就交给我们来办——省力
Fill in the reservation form,we'll run the rest of the things for Convenience.
与全国各地酒店、航空公司、广告媒体的良好关系，您会发现——省钱
Good cooperation relationship with hotels,airlines and ad vertising media all over the Economize
完善的服务、专业的各种会议设备、雄厚的实力、会让你绝对——放心
Perfect service、Professional equipment and Solid
青岛大德文化在承办各种会议方面具有独到的专业优势.我们能
够为客户提供吃,住,行,娱,购一整套完善的会议策划及专业的实施
团队,区域可以覆盖国内各大商务,旅游城市.从主题创意,内容策划,参会人员的邀请,会场设计安排,接待宴请,媒体支持及政府关系协调等,事无巨细,我们都妥善安排。
At home and abroad in the event we have a variety of unique professional strengths.We are able to provide customers with eating, living, travelling,shopping and entertainment, purchase a set of perfect meeting planning and professional implementation team.Our business can cover the major c o m m e r c i a l a n d t o u r i s t c i t i e s i n C h i n a.
We will get down to professional work,from Theme Creative, Content planning ,Guest invitation,Conference site arrangement,Banquet reception to Media Support and Coordination of government relations.
会议服务的基本内容
Basic content of conference service
1、及时准确提供酒店、机票、火车票信息，针对您所需的服
务项目第一时间的策划与报价。
Providing hotel, air ticket, train ticket information timely and plan and quotation for the projects you need.
2、如果您需要亲临现场考察，我们会有专人协助您的工作。We will appoint special personnel to assist you if you need visit the site.
3、完整确切的协议条款，在保证您所需的服务的前提下，保
护双方的合法权益。
Complete and exact terms of the agreement,Protecting the legitimate rights and interests of both you and company under the premise of ensuring the service you need.
4、会议一开始，提供会议报到台，并有专人协助会务组分发
资料，办理相关入住手续。
Registration desk and special personnel to assist meetings group with disseminating information and checking in
procedure.
5、会议期间及时叫早、叫醒服务使参会代表安心休息。
Providing wake-up service during the meeting.
6、参会代表离店前，有专人协助办理离店手续节省大家时间，同时为部分延住、晚离酒店代办理相应手续。
7、会议期间，根据具体情况，适时提供会务人员部分免费房（1——2间）。
8、免费给会议重要领导住房赠送鲜花和水果。
9、协助会务组完成相关工作（房，餐，会）。
10、如果您需要专业特殊的会议设备，本公司给与您提供并现场指导。
11、如果您需要在会议答谢宴会上穿插即兴的文娱活动，我们能为您安排最好的节目与演员、乐手，把现场气氛搞好。
会议服务承诺、会议服务的基本内容及会议服务流程
12、如果您在会后需要为参会代表提供一次难得的旅游活动，我们会为您提供最好的旅游行程（赠送部分景点）、最好的导游、驾驶
技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆，同时报给您一个合适公道的价格。
公关礼仪：
礼仪人员（现场礼仪接待，派发资料，形象展示）
文艺演出（专业表演团，可挑选节目）
升空气球（充气、升空）
花篮（大、中、小号订做）
主持人（男、女均可）
签到笔薄（专业用品）
摄影摄像（专业摄影公司、专业摄影师）
印刷设计：很多文字性的宣传资料，由于量大不便携带，我们愿意在当地为客户解决这些资料的制作工作。
参会证、餐券、胸牌等；
意见调查表格；
相关资料的打字、复印、印刷；
物品运输：有时，会议中是需要很多相应物品和设备的，我们愿意为客户解决这些物品的运输、搬运问题。
小件展品运输：展柜，展桌，椅子，小型设备，小件货物的运送；
大件展品运输：大型器械，大件物品的运送；
特种展品运输：化学用品，医药用品以及复杂物品的运送；
远程展品运输：远距离的展品运送；
参展资料运输：宣传资料，印刷品，纪念礼品的运送；
会议服务流程
详解：
总结我们提供会议服务的经验，一般而言，您的会议确定以及成功举行，大多经过以下几个环节：
1、策划：我们提供会展企划代理，告诉我们你的想法或者点子，我们为你提供可行性方案、会议回执，我们过去的成功经验，都将成为您成功举办会议的基础。
2、咨询：在此阶段，我们将与委托方进行初步沟通，并就委托方的一些关心点提出预案供选择、推荐合适的会议型酒店、餐饮场所及与预算相适应的菜谱、会议交通流程、接待流程等。
3、考察：在双方进一步取得互信后，我们会安排您或者您的代表到目的地考察我们为您提供的酒店、会议场地、环境、交通车辆及所
需的设备细节等等，并在此阶段就服务项目、服务流程、推进计划、服务价格等内容进行深入探讨，大致明确双方的责任与义务。
4、确定：这个时间需要的是耐心与细致——我们得一一推敲设想得流程及预案，尽可能把方案细化，然后以书面的形式确认双方的权利、义务与责任，并签署相关服务协议。
5、执行：严格而又人性化地执行协议，将是双方合作精神的高度升华。不管设想如何完美，任何计划都是存在纰漏的，需要合作双方本着合作的理念，抛开暂时的不合，以会展的圆满结局为一致奋斗目标。在此期间，双方需要口头或书面承诺原来协议以外的服务视为协议的延伸，并临时决定双方签字负责人，所有临时往来允许采取事前商议、事后结算的方式执行。
6、结算：双方财务人员认真核对各类单据，严格按照协议执行核算。
以下为相应的流程介绍。
会前服务
1.与会议主办方洽谈。
2.提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息。并制定完备的会议预案书给会议方。
3.派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。
4.确定方案，签订合同，预付定金。
会中服务
1.会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、攻关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。
2.会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。
3.会议场所：专人到会议室检查会议室背景、灯光、音响、茶饮等。
4.会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。
5.会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人（回民）的确认。
6.会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。
7.会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。
8.会议服务：会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。
原厂售后服务承诺书 原厂授权书及售后服务承诺函【模板】 致： 我们xxxxxxxxxxxxxx公司（制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称）是按_中国_（国家名称）法律成立的一家公司，主要营业地址设在。兹指派按中国（国家名称）法律成立的、主要营业地址在的公司（投标人名称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动： 1.代表我方办理贵方关于项目（项目编号：）要求采购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。 2.作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供＿12个月纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。 3.我方此次向贵方提供的产品名称为：；规格型号：；我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是成熟产品，且生产（完工）日期不早于2014年1月；在可以预见的360（天）内，我方没有对该型号产品进行停产、淘汰的计划。 4.我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更： __
_ 5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。 原厂商全称（盖章） 日期：2014年12月12日 售后服务承诺书 我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下： 一、保修维修：对于本公司出售的****器械保修壹年（人为因素及耗材除外），超过保修期的产品实行终身维修服务 二、运输安装：运输过程中可能出现的问题（包括保险、遗失、破损等），由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。 三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。 四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。 五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可免费更换新品（质保不延长）。 ******医疗器械有限公司 二〇一四年十二月十一日
售后服务承诺书 至采购单位： 按项目名称：xmmc （项目编号：xmbh）招标文件的规定，我公司郑重承诺，如果我们公司经评审后确定为中标供应商，我公司对中标货物，除完全响应招标文件合同条款和合同专用条款规定的所有要求外，还将按照以下条款提供优质和完善的售后服务： 1、提供售后服务的项目：xmmc。 2、免费保修年限：质保期2年，质保期内免费上门维修。终身维护。 3、热线支持：7*24小时专人热线服务电话： 4、公司网站： 5、现场支持：接到报修电话后1 小时内响应；6 小时内到达现场。 6、投标的货物及相关服务必须是本招标文件所要求的，所提供的货物（包括零部件）都为全新产品，负责送货上门、安装调试。 7、维修技术人员及设备方面的保证措施及收费标准： 具有一批高素质的维修技术工人，经验丰富，技术过硬，服务优良。配有最先进的维修所需的全部工具设备。在质保期内，出现任何质量问题，免费维修。质保期外的维修费用只收取成本费，远低于市场价格。 8、培训： （1）供货完毕后，派培训人员去现场对使用方进行一次全面培训，包含产品的使用，维护等；并为甲方提供相关的技术资料。 （2）质保期内，可根据使用方的要求随时为使用方提供远程帮助或者上门培训服务。内容包含使用操作、维修等相关培训及技术支持等。 9. 生产制造厂商或其授权代理商在招标项目所在地（实施地）设置的售后服务网络及相关情况： （1）公司名称， 地址：，联系人：，电话； （1）公司名称， 地址：，联系人：，电话； 10、备品备件供应情况及优惠价格：常年备品备件充足。质保期内因质量问题造成的损坏， 备品备件维修更换免费，质保期外备品备件仅收取工本费，且备品备件价格远低于市场价格。 11、其他：我们以优质的服务，过硬的技术，齐全的工具设备保证产品的日后使用维修，给顾
售后服务承诺书简短25篇 售后服务承诺书简短（一）： 售后服务承诺 1、按厂家承诺实行“三包”标准。 2、免费送货上门，及时供给与合同设备有关安装、调试，全面配合验收。 3、如因产品出现质量问题，我方保证在接到通知后24小时内派技术人员到达现场予以解决。 4、定期回访，供给终身维护。 5、我方负责解决设计、调试、运行中的技术问题，并免费供给技术培训指导。 6、管道质量可靠，使用寿命长，可达50年以上。 承诺人：XXX 时间：XXXX年XX月XX日 售后服务承诺书简短（二）： 致：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 联合体各成员(以下简称我方)在《智能温室建设和施工》项目招标中，如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行; 2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺; 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨; 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供给上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率; 5、电话咨询：在质量保质期内供给技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的提议; 6、现场响应： 我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作; 无法在24小时内解决的，将在24小时内供给备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除; 发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立
售前、售中和售后服务承诺函 为了提高我公司产品的品牌的竞争优势，我公司提出了“技术”、“人才”、“服务”“成本”四个战略，其中重点突出了“服务”战略。依附市场广阔前景并依托于派外办事机构，不断完善对客户的售前和售后服务。 一、售前服务承诺 1、销售人员在初步掌握项目情况后，可主动上门服务，为客户介绍与本产品相关联的有关技术要求，推荐合适的产品并提供相应的销售资料和样本，并可随时免费接受客户的咨询。 2、销售人员与客户初步交流后，主动与公司工艺、技术等相关部门联系，技术人员可在客户的授意下，结合产品特点，完成项目的设计方案和土建要求。 3、对于设计难度较大的综合性项目，比如说整厂设计等，公司可以免费提供流程和计划分析，并参照以往成功项目的经验提供客户最佳的技术方案。 4、如果客户要求参观制造工厂或者考察样板工程，公司将派专人给予落实、追踪。 二、售后服务承诺 1、全面提供设备的机械安装、电气安装、调试和验收工
作，使其达到用户满意的状态。 2、在产品安装验收完毕后，公司实行一年的质保期服务。在一年质保期后，保证对所售产品实行终身维护，并保证以优惠价格收取保费。 3、在质保期内，保证做到每季度至少对用户产品进行一次全面的检查；提供一年365 天，全日24小时急修服务，在最短时间内赶赴用户现场并解决问题。 4、质保期内，还可以以特别优惠的价格与用户签订产品保修服务合同，提供每日一次的保养服务。 5、为保证产品的正常运行，配置了充足的专业工具和备品备件，确保在最短时间内响应用户产品的及时之需。所有作更换的零件材料，品质纯正，保证均按原厂标准生产。 6、公司保留了用户产品的全部设计、开发技术图纸、维保手册，并提供相关维修说明文件给用户，还可以为用户培训产品维护管理人员，使他们初步掌握一些日常使用中的维修保养基础知识。 7、公司在产品运行过程中，协助用户当地环保、消防、质检、安全等部门对产品进行全方位的验收。 8、如用户需要，公司对其产品进行有偿的技术改造。
产品售中售后服务承诺书售中服务承诺书 1、在合同签订后将以买方技术规格书为蓝本，编制相应的技术协议书，对技术规格书进行补充、完善和细化，使之成为技术规格书的实际执行技术文件，经买方批准后执行，并将技术协议书作为设备订货合同的附件。 2、在技术协议签订后的最短时间内，我厂将提交合同设备的设计、制造、装配、安装、调试、验收、试验、运行和维护等标准清单给买方确认。 3、及时向买方提供合同规定的全部技术资料和图纸，邀请买方参与供方的设计评审。 4、严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。 5、对涉及分包商的供货、质量、设备性能、技术接口服务等方面问题负全部责任。关键部件分包商必须经评价合格，并报买方认可。 6、在制造过程中，我们将全力配合安排图纸审查，产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊地开展。 7、检验与验收——出厂验收。 工厂在完成合同设备出厂前的全部制造、检验/试验、所有资料准备完毕且所有不符合项已按质保程序关闭后，可向买方发出书面出
厂验收申请。出厂验收将根据由买方编写的符合本合同和相关技术要求的，且双方认可的验收指导文件即出厂验收大纲来进行。 出厂验收的主要内容通常包括出厂前设备性能试验见证，出厂设备及其附件、备品备件供货完整性的核查，设备外观和外形尺寸、安装接口尺寸的核查，包装及标识检查，制造过程交货文件（材质证明、检查记录、试验报告、工艺评定、不符合项处理文件、资格证明等）的审查，我厂将提交图纸、文件完整性的核查等。 7、合同设备出厂验收合格后，本厂按本合同及附件中相关的包装技术要求和相关文件、相应的国家标准的规定进行包装，包装应保证合同设备在运输和储存过程中保持设备处于完好的质量状态。 买方有权派代表到本厂及装运地点检查包装质量和监督装车情况。如果买方代表不能及时参加检验时，本厂有权发货。 上述代表检查与监督不能免除本厂应承担的合同责任。凡由于本厂包装或保管不善致使货物遭到损坏或丢失时，不论在何时何地发现，一经证实，卖方均将按合同规定负责及时修理、更换并承担相应的违约责任。在运输中发生货物损坏和丢失时，本厂应负责与承运部门及保险公司交涉，同时卖方应尽快向买方补齐货物以满足工期需要。 8、货物到达现场后，我厂将配合买方在最短时间内组织开箱检验，检验货物的数量、规格和外观质量，如检验时，卖方人员未按时到达现场或放弃参加开箱检验，买方有权自行开箱检验，卖方承认检
.精品文档. 售后服务承诺书 售后服务承诺书（一）： 我方对售后服务及产品质保作如下承诺： 1、我方承诺向使用单位带给的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。 2、我方带给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方承担。 3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。 4、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。 5、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承担违约职责，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。 6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总 货款的10%设备安装完毕验收后，付至总货款的75%大 楼竣工使用一年后付至总货款的95%剩余的5%在产品质保
期满后付清。 7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。 质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证带给质保期后维修保养服务的方案。 8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修。 承诺人：XXX 时间：XXXX年XX月XX日 售后服务承诺书（二）： 工程售后服务承诺书 致： _____ 有限公司 根据贵方招标编号为 _______ 的_____________ 项目的投 标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书： 1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家 原包装，贴合国家质量认证中心3C认证标准要求，带给产 品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指 南）； 2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户带给货物并安装。而且带给的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。
售前、售中、售后服务承诺 不断开发、研制满足市场需求、新型实用的优质产品；力求提供让用户满意的售前、售中、售后服务，是我公司寻求企业发展永恒的主题,在此我公司向广大用户承诺: 1、售前服务： a.免费为用户提供技术咨询服务。 b.向用户提供产品样本,企业简介,资信证明等资料。 c.邀请用户来我公司考察产品设计,产品制造工艺流程，产品样机,产品检测设施和 质量管理体系。 d.邀请用户实地考察我公司所售产品的单位,听取使用单位的意见。 e.我公司可以委派经验丰富的技术人员根据现场情况和用户提供的技术参数，免费 设计、选型。 2、售中服务 产品制造过程中，邀请用户有关技术人员到我公司察看制造过程中各个工序的检验,并向用户有关技术人员提供产品的检验标准和检验结果。 3、售后服务： a.我公司产品发货后，派专人到用户收货现场清点交付货物。 b.对所售产品免费进行现场调试服务。 c.对所售产品免费指导安装服务。 d.我公司配备一支以技术人员为主的高素质的售后服务队伍。在接到用户的服务信 息或反馈的问题,在最短时间之内作出让用户满意的答复和处理。 e.我公司产品质保修期为三年。 f.我公司产品实行“三包”服务（确因我公司质量问题包退、包换、包修）。 g.我公司派出的售后服务人员的工作质量由用户评判(用户在我公司发出的《用户 反馈信息单》上签署意见）。根据用户评判意见，兑现我公司售后服务人员的奖
惩。 h.我公司设立投诉电话:(电话：如对我公司产品质量售后服务人员的服务质 量不满意可进行投诉，我公司将认真的进行处理. i.我公司定期对用户进行走访,了解产品的使用情况，帮助解决在使用过程中可能 遇到的各种问题。同时征求质量及技术上的改善意见，以便更好的为用户服务.
售前、售中、售后服务承诺 一、服务宗旨：专业周到，为您送到！ 二、售前服务： 1、热诚为每一位用户提供洽谈或电话咨询服务； 2、为用户选购我司产品提供的有效的建议和依据，方便用户选型和配套； 3、可根据用户的要求提供有关我司系列产品的有关资料，以方便用户的设计和施工； 4、我司配备专业的技术、服务人员，若用户有需要时，可免费派员到达施工现场，根据实际情况制订有效方案； 5、免费为用户提供产品的询价、手册、检验报告、样板、资质证件等相关资料； 6、在必要时邀请用户参与我司的技术设计审查，增加产品的实用性。 三、售中服务： 1、接到用户的订货计划，我司即有专业的服务人员负责洽谈、联络服务，按用户订单数量和要求的时间、地点安排发货； 2、我司保证向用户提供的产品是全新、完整、未使用过且为我司所合法拥有的优质产品； 3、我司保证产品在装卸、运输过程中的得到有效的防护，安全地将产品运送给用户； 4、我司根据用户的要求和合同的规定提供相关产品的技术资料和图纸； 5、免费为用户的设计、安装、调试、验收、试验等提供指导信息和技术协助。 四、售后服务： 1、我司及各售后服务部，对常规产品储存充足，用户可以随时根据工程施工需要及时补充； 2、按用户要求进行技术服务，积极向用户提供行之有效的合理化建议，协助用户解决安装、使用过程方面的问题，确保工程顺利进行； 3、按用户或合同的要求提供与采购产品有关的技术资料和设计图纸；
4、按合同规定为用户举办有关材料安装、调试、使用、维护技术的培训； 5、我司建立了专业的售后服务团队，若用户需要，我司可随时派员为用户提供现场指导或咨询服务，确保用户可以享受7×24小时服务； 6、我司对提供的产品工程定期进行回访，聆听用户心声，收集产品在安装、施工中的优缺点，及时按用户反馈的信息对产品进行改进、更新； 7、我司产品若出现任何质量问题，我司将及时提供服务和承担应有的责任，请用户放心使用； 8、无论在何种情况下，我司始终一如既往地坚持以优质、热情、真诚的服务态度对待用户、服务用户。 五、服务联系方式： 若您有服务的需求时，以下联系方式已经有专人随时恭候您的来电，能为您提供优质的服务是我们的荣幸！ 电话： 24小时服务手机： 全国统一服务热线：
第一章、售后服务措施及承诺服务承诺包括如下内容： 货物质量管理控制制度 售前、售中、售后服务 售后服务计划 售后服务保障体系 其他服务承诺 针对本项目设立的服务小组联系方式 培训体系
第一节、货物质量管理控制制度 为了使用户采购到合理、放心的产品，能清楚的分辨货物产品的质量，更好的掌握货物的特性和使用，我方专门制定了《货物质量管理控制制度》，供用户参考； 一、?初步检验程序 1、货物送达到采购人指定的地点后，由业主方组成相关验收人员对货物进行初步检验。检验内容：即对货物的数量、外观情况及供应商向采购人出具的使用说明书、权威机构的检验证明、质量保证书、质量合格证等相关单据进行目测检验。 2、货物经业主方验收人员初步检验后，在数量齐全、外观情况符合且上述单据齐全的情况下，验收人员在《采购货物收货情况检验表》上签字。 3、货物经过初步检验后，若有其中一项以上不符合要求或单据欠缺的，即认为是不合格的产品，业主方验收人员在收货情况检验表上签字、注明“不合格”的原因向我方反映，我方将积极采取更换或修理的措施。 二、专业检验程序 1、货物经初步检验合格后，由质量检验部门的专业技术人员对该批货物的质量进行详细的检测检验，包括但不限于上述第一步初步检验中的检测项目，必要时可以采取高科技手段进行检验或送检。 2、若专业技术人员经检验后，均认为该批货物符合要求，则在收货情况检验总表上签字并注明“合格”，并及时将该表送交予采购人和我方。 3、若专业技术人员在检验过程中对货物质量的鉴定发生争议或无法评断的，则向质量检验部门的主管作出书面报告，必要时可以请权威质量鉴定部门进行鉴定检验。 4、若专业技术人员经检验后，均认为该批货物不符合要求，则在收货情况检验总表上签字、注明“不合格”的原因并将该情况向采购人提交书面报告。由采购人通知我方，我方将积极采取应对措施，由商务人员联系生产厂商，双方协商解决方案，在协商过程中做好资料、证据的收集工作，如合同文书
售中售后服务承诺手册 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
产品售中售后服务承诺书售中服务承诺书 1、在合同签订后将以买方技术规格书为蓝本，编制相应的技术协议书，对技术规格书进行补充、完善和细化，使之成为技术规格书的实际执行技术文件，经买方批准后执行，并将技术协议书作为设备订货合同的附件。 2、在技术协议签订后的最短时间内，我厂将提交合同设备的设计、制造、装配、安装、调试、验收、试验、运行和维护等标准清单给买方确认。 3、及时向买方提供合同规定的全部技术资料和图纸，邀请买方参与供方的设计评审。 4、严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。 5、对涉及分包商的供货、质量、设备性能、技术接口服务等方面问题负全部责任。关键部件分包商必须经评价合格，并报买方认可。 6、在制造过程中，我们将全力配合安排图纸审查，产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊地开展。 7、检验与验收——出厂验收。
工厂在完成合同设备出厂前的全部制造、检验/试验、所有资料准备完毕且所有不符合项已按质保程序关闭后，可向买方发出书面出厂验收申请。出厂验收将根据由买方编写的符合本合同和相关技术要求的，且双方认可的验收指导文件即出厂验收大纲来进行。 出厂验收的主要内容通常包括出厂前设备性能试验见证，出厂设备及其附件、备品备件供货完整性的核查，设备外观和外形尺寸、安装接口尺寸的核查，包装及标识检查，制造过程交货文件（材质证明、检查记录、试验报告、工艺评定、不符合项处理文件、资格证明等）的审查，我厂将提交图纸、文件完整性的核查等。 7、合同设备出厂验收合格后，本厂按本合同及附件中相关的包装技术要求和相关文件、相应的国家标准的规定进行包装，包装应保证合同设备在运输和储存过程中保持设备处于完好的质量状态。 买方有权派代表到本厂及装运地点检查包装质量和监督装车情况。如果买方代表不能及时参加检验时，本厂有权发货。 上述代表检查与监督不能免除本厂应承担的合同责任。凡由于本厂包装或保管不善致使货物遭到损坏或丢失时，不论在何时何地发现，一经证实，卖方均将按合同规定负责及时修理、更换并承担相应的违约责任。在运输中发生货物损坏和丢失时，本厂应负责与承运部门及保险公司交涉，同时卖方应尽快向买方补齐货物以满足工期需要。 8、货物到达现场后，我厂将配合买方在最短时间内组织开箱检
创作编号： GB8878185555334563BT9125XW 创作者：凤呜大王* 售后服务方案 目录 1售后服务宗旨 2保修服务 3培训计划 3.1 培训目标 3.2 培训的内容 3.3 培训的时间 3.4 使用的培训设施 3.5 培训的材料和文件 3.6 受训人员的条件及名额 3.7 培训地点 3.8 人员培训时间表 4维护 5维护保养
5.1 例行保养： 5.2 每季度例行保养：5.3 年度保养： 6备品备件
售后服务及培训 1售后服务宗旨 我们的服务宗旨是“让客户满意”。 我们将不断地向客户提供帮助和有关技术服务咨询。我们力求使客户满意。 在工程施工过程中，我公司将派技术人员进行全程技术支持，解决施工中与其它工种技术配合问题，对产品安装和应用提供技术指导。 工程完工后，我司将负责测试和调试，并保证工程达到优良标准。 在竣工验收时，将提供工程竣工图及有关的技术档案资料。 对于工程所应用的产品，我公司承诺根据产品厂家提供的保修期提供相应时间的产品保修期； 对工程提供五年的免费保修期，终身维护； 履行合同规定的其他售后服务任务。 售后服务阶段划分 保质期内的售后服务：根据合同规定的保质期内的售后服务阶段。 保质期外的售后服务：保质期外的售后服务阶段。该阶段包括两种情况：客户和我公司重新签订售后服务合同和保质期外无服务合同签订两种情况。 2保修服务 对于本工程的管理工作:我们将在工程调试前派驻维护班组入驻并成立维护点，就近建立维护中心对工程进行支持；工程维护阶段，每月巡查一次。 当接收到报修电话时，按以下维修服务工作要求进行维修： 1）、维修人员在现场维修时，应有明显标志佩带工作证，以便认别。 2）、建立维修质量档案，每次发生的故障及维修事项均应作简明记录，便于汇总系统的运行情况及系统易出现故障的所在，并针对洁具易出现的故障，采取必要的措施防止。 3）、进行定期或不定期的巡查回访工作，主动征询管理人员及用户的
产品质量承诺及售后服务措施 1、质量保证承诺 我公司生产的XX牌系列管材、管件等产品均达到国家或者相应的行业标准，已获得国家ISO9001质量管理体系认证，企业内部具有严格的三级检验制度，并通过国家质量监督检验部门的检验。为充分体现我公司“质量第一、服务第一、诚信第一”的经营宗旨，我们在此特对我公司生产的“XX”系列管材、管件做质量承诺如下： A、过程承诺 （1）严格按公司规定操作规程，工艺流程，工序标准进行生产。 （2）对各工序产品严把“自检、专检、批检”检验关，不合格产品不得转 入下道工序。 （3）对生产全过程实施有效控制，坚决杜绝一切不合格现象的发生。 B、质量承诺 （1）我公司原材料均采用国内和国外大厂家原辅料，从源头上严格控制产 品质量。另外公司先进的管材管件生产设备为产品提供了有力的质量保障。 （2）我公司生产的产品均按最新的国家标准进行生产，质量和技术性能标 准均满足招标文件要求。 （3）我公司提供的货物是全新的、未使用过的产品，且为一流工艺生产， 并完全符合贵方所规定的质量、规格和性能要求，保证出厂合格率达到100%。 （4）按国家相关标准生产，我公司产品的各项性能指标符合国家相关标准， 并通过了国家化学建筑材料测试中心检测，由中国平安财产保险股份有限公司承 担产品责任险，按照国家标准规定的相关要求安装、使用条件下可完全达到50年 使用寿命。 2、企业质量管理保证体系 质量是企业的生命，没有质量就没有效益。企业的生存和发展最终要看产品的质量和档次在市场上有无竞争力。因此我公司自建厂伊始，对产品质量工作非常重视，形成了较完善的质量管理体系。秉承“全员参与，强化管理，精益求精，铸造品质”的质量理念，将质量检查贯穿于产品生产和服务的全过程，道道工序有标准，全员参与保证品质；强化监督把关职能，质量管理深入细节，用不断追求完美的宗旨，树立XX产品的品牌形象，为社会提供优质产品。 我公司通过建立ISO9001质量保证体系，从原辅材料采购到产品最终出厂均严格按照体系要求进行。所生产的“XX”牌管材、管件符合国家化学建材测试中心和中国预防医学科学院环境卫生监测所的检测要求，完全符合房地产行业所用管材管件性能标准要求。 我们从以下几个方面对产品质量进行了全方位控制:
投标图书售后服务通用文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
2、本项目负责人员
3、售后服务 在质保期内我公司客户服务部工作人员将每三月对客户进行回访，及时解决客户在用书过程中的一系列问题。 ```````````````为您提供24小时免费咨询业务服务。```````服务电话：``````````````` 我公司售后服务部门的工作人员本着亲切、热情、响应迅速的原则为客户服务，严格按照公司的有关制度和行为规范要求自己。 认真做好实施性计划，使每个负责该项目的管理、实施人员明确目标，了解完成该项目所需的管理、实施人员的数量等，以保证该项目按计划，保质保量的完成。 4、维护内容及计划 ``````````````````秉承“全心服务，全程服务”的理念，体现我单位在企业信誉、产品质量、售后服务等方面的规范管理制度，加强服务意识和服务品质，更好的满足使用方的需求，我单位对此次项目售后服务做出如下承诺： （1）公司秉承“全心服务，全程服务”的理念，以较完善的售前、售中、售后服务体系做保障。 （2）我公司承诺为采购人提供2年的免费质保服务。售后电话：``````` （3）产品在保用期内，如产品出现任何质量问题，我公司负责提供免费服务。质保期外的服务：对所有产品及零配件，我公司将参照届时
市场价格的50%向客户提供，所有人工费免费，由维修服务而引起的差旅费由我公司承担。 （4）质保期内客户如出现布局调整或搬迁，我公司将提供设计指导及拆装的指导性服务，派专业的生产人员现场指导。 （5）我公司成立有专业维修技术队伍，专门负责售后服务、技术咨询、应急维修、回访、跟踪问题解决情况等服务。
售前、售中、售后服务承诺不断开发、研制满足市场需求、新型实用的优质产品；力求提供让用户满意的售前、售中、售后服务，是我公司寻求企业发展永恒的主题，在此我公司向广大用户承诺： 1、售前服务： a.免费为用户提供技术咨询服务。 b.向用户提供产品样本，企业简介，资信证明等资料。 c.邀请用户来我公司考察产品设计，产品制造工艺流程，产品样机，产品检测设施 和质量管理体系。 d.邀请用户实地考察我公司所售产品的单位，听取使用单位的意见。 e.我公司可以委派经验丰富的技术人员根据现场情况和用户提供的技术参数，免费 设计、选型。 2、~ 3、售中服务 产品制造过程中，邀请用户有关技术人员到我公司察看制造过程中各个工序的检验，并向用户有关技术人员提供产品的检验标准和检验结果。 4、售后服务： a.我公司产品发货后，派专人到用户收货现场清点交付货物。 b.对所售产品免费进行现场调试服务。 c.对所售产品免费指导安装服务。 d.我公司配备一支以技术人员为主的高素质的售后服务队伍。在接到用户的服务信 息或反馈的问题，在最短时间之内作出让用户满意的答复和处理。 e.我公司产品质保修期为三年。 f.《 g.我公司产品实行“三包”服务（确因我公司质量问题包退、包换、包修）。
h. 我公司派出的售后服务人员的工作质量由用户评判（用户在我公司发出的《用户 反馈信息单》上签署意见）。根据用户评判意见，兑现我公司售后服务人员的奖惩。 i. 我公司设立投诉电话：（电话： 如对我公司产品质量售后服务人员的服务质量不满意可进行投诉，我公司将认真的进行处理。 j. 我公司定期对用户进行走访，了解产品的使用情况，帮助解决在使用过程中可能 遇到的各种问题。同时征求质量及技术上的改善意见，以便更好的为用户服务。 售前、售中及售后服务承诺 售前服务承诺 “客户满意”是我们追求的方向，服务不仅仅是搬运和维护，更多的是急客户所急，想客户所想，为客户排忧解难。我公司在向您提供优质产品的同时，也向您提供优质的服务，而且是我们向您提供产品前就已经开始了我们的服务，这就是我们的售前服务，包括向您提供必要的商务和技术服务。在我们和您签定合同之后，这一定单就已经进入了我公司产品生产的“兰色文件系统”，并根据招标文件规定的时间要求，进入以下程序操作，并根据本次招标的具体要求做适当调整，这就是我公司完善的售前服务系统。 售中服务承诺 产品制造过程中，邀请用户有关技术人员到我公司察看造过程中各个工序的检验，并向用户有关技术人员提供产品检验标准和检验结果。 售后服务承诺 ] 签定合同接货及验货 工厂装运设备 合同通报财务部及市场部 工厂制造 用户付订金 制造、包装完毕 与用户确定付 款及发货时间 开发部确认设备的技术要求
售后服务方案 目录 1售后服务宗旨 2保修服务 3培训计划 3.1 培训目标 3.2 培训的内容 3.3 培训的时间 3.4 使用的培训设施 3.5 培训的材料和文件 3.6 受训人员的条件及名额 3.7 培训地点 3.8 人员培训时间表 4维护 5维护保养 5.1 例行保养： 5.2 每季度例行保养： 5.3 年度保养： 6备品备件
售后服务及培训 1售后服务宗旨 我们的服务宗旨是“让客户满意”。 我们将不断地向客户提供帮助和有关技术服务咨询。我们力求使客户满意。 在工程施工过程中，我公司将派技术人员进行全程技术支持，解决施工中与其它工种技术配合问题，对产品安装和应用提供技术指导。 工程完工后，我司将负责测试和调试，并保证工程达到优良标准。 在竣工验收时，将提供工程竣工图及有关的技术档案资料。 对于工程所应用的产品，我公司承诺根据产品厂家提供的保修期提供相应时间的产品保修期； 对工程提供五年的免费保修期，终身维护； 履行合同规定的其他售后服务任务。 售后服务阶段划分 保质期内的售后服务：根据合同规定的保质期内的售后服务阶段。 保质期外的售后服务：保质期外的售后服务阶段。该阶段包括两种情况：客户和我公司重新签订售后服务合同和保质期外无服务合同签订两种情况。 2保修服务 对于本工程的管理工作:我们将在工程调试前派驻维护班组入驻并成立维护点，就近建立维护中心对工程进行支持；工程维护阶段，每月巡查一次。 当接收到报修电话时，按以下维修服务工作要求进行维修： 1）、维修人员在现场维修时，应有明显标志佩带工作证，以便认别。 2）、建立维修质量档案，每次发生的故障及维修事项均应作简明记录，便于汇总系统的运行情况及系统易出现故障的所在，并针对洁具易出现的故障，采取必要的措施防止。 3）、进行定期或不定期的巡查回访工作，主动征询管理人员及用户的意见，发现问题及时处理。 4）、接到工作人员或用户报告故障电话后做好记录。一般故障在24小时内派出维修人员自备交通工具到现场进行处理，24小时内修复；紧急情况立即派
售后服务方案 目录 1 ·····································································································售后服务宗旨 2 2················································································································保修服务2 3················································································································培训计划4 3.1 培训目标 (4) 3.2 培训的内容 (5) 3.3 培训的时间 (6) 3.4 使用的培训设施 (6) 3.5 培训的材料和文件 (6) 3.6 受训人员的条件及名额 (7) 3.7 培训地点 (7) 3.8 人员培训时间表 (7) 4维护 (7) 5维护保养 (8) 5.1 例行保养： (8) 5.2 每季度例行保养： (8) 5.3 年度保养： (8) 6备品备件 (8)
售后服务及培训 1售后服务宗旨 我们的服务宗旨是“让客户满意”。 我们将不断地向客户提供帮助和有关技术服务咨询。我们力求使客户满意。 在工程施工过程中，我公司将派技术人员进行全程技术支持，解决施工中与其它工种技术配合问题，对产品安装和应用提供技术指导。 工程完工后，我司将负责测试和调试，并保证工程达到优良标准。 在竣工验收时，将提供工程竣工图及有关的技术档案资料。 对于工程所应用的产品，我公司承诺根据产品厂家提供的保修期提供相应时间的产品保修期； 对工程提供五年的免费保修期，终身维护； 履行合同规定的其他售后服务任务。 售后服务阶段划分 保质期内的售后服务：根据合同规定的保质期内的售后服务阶段。 保质期外的售后服务：保质期外的售后服务阶段。该阶段包括两种情况：客户和我公司重新签订售后服务合同和保质期外无服务合同签订两种情况。 2保修服务 对于本工程的管理工作:我们将在工程调试前派驻维护班组入驻并成立维护点，就近建立维护中心对工程进行支持；工程维护阶段，每月巡查一次。 当接收到报修电话时，按以下维修服务工作要求进行维修： 1）、维修人员在现场维修时，应有明显标志佩带工作证，以便认别。 2）、建立维修质量档案，每次发生的故障及维修事项均应作简明记录，便于汇总系统的运行情况及系统易出现故障的所在，并针对洁具易出现的故障，采取必要的措施防止。 3）、进行定期或不定期的巡查回访工作，主动征询管理人员及用户的意见，发现问题及时处理。 4）、接到工作人员或用户报告故障电话后做好记录。一般故障在24小时内派出维修人员自备交通工具到现场进行处理，24小时内修复；紧急情况立即派
维保售后服务承诺书 维保售后服务承诺书1 安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11 项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS ，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺： 一、服务方式 1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。 2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。 二、服务承诺 1、服务响应及时； 2、解决问题有效； 3、服务过程规范； 4、服务内容全面。 对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16 小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24 小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。 三、售后服务内容 1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备
件收费标准 2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。 3、服务计划：详见投标文件内容。 4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。 5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。 6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。． 7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。 四、优惠条件设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。投标单位公章：安徽东冠器械设备有限公司授权代表签字：维保售后服务承诺书2 远东泵业本着“高质量、优服务、求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺： 一、本《售后服务承诺书》（以下简称承诺书）作为河北远东泵业有限公司（以下简称远东泵业）所售产品合同的标准附件，描述产品质量要求、技术标准、远东泵业对质量负责的条件和期限。 二、本承诺书承诺范围为经远东泵业及授权代理人销售的工业产品，以及相应的售后服务 三、需方在到货的一周内对产品进行验收，并作出“验收合格，按合
售后服务承诺书范文 【第1篇】产品售后服务承诺书范文 本尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品！ 本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)： (一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务; (二)免费为保修期内出故障的设备提供备机; (三)免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训; (四)免费送货; (五)免费提供定期跟踪维护; 详细服务内容如下： 一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修： 按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。 二、运输方式 在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求;
其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位; 第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封; 第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试;第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理;第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。 三、交货时间 在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货。 由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。 四、安装、调试服务 我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。 在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指
售后服务承诺和实施细则 售后服务承诺 一、售后服务 1.加强质量管理，健全质量保证体系，严格执行ISO9001标准和合 同要求，按时提供优质可靠的产品。 2.认真执行合同条款和附件的有关规定，在有效期内凡属质量问题， 必须严格执行修理、更换义务。 3.提供电气设备备品、备件的保证，根据用户需要，随时保证充足 的供给，并作免费服务咨询。 4.提供产品性能特点介绍，代培操作、调试、维修人员；并对 用户进行质量跟踪、访问。 5.因运输、安装、调试等原因造成产品或零部件损坏时，我厂负责 派专员或委托技术工程师维修，时间、质量保证满足用户要求。 6.用户安装、调试、送电过程中，根据用户计划要求，第一时间派 专员协助进行；设备运行期间出现问题，第一时间安排工程师到达现 场全面解决。 7.现场服务：免费提供现场服务，服务内容为现场开箱清点、交换、 验收、指导安装、参加试运行。 二、保证 1、整体终身保修。当设备发生重大事故后厂家在收到用户的要求后，在8小时内达到现场协助分析处理。 2、若产品发现质量问题或其它需要协助解决的问题，我方将在接到用户通知1小时内给予响应，24小时之内到达现场解决技术问题，并于48小时内排除故障。 3、公司建立了用户服务中心（服务中心地址：广州市天河区黄埔大道17号电话：18 联系人：李工） 4、我方保证尽一切可能向用户提供快速、高效、优质的服务，做到用户对质量不满意，服务不停止。 服务实施细则
目的：为了确保公司服务过程得到规范管理，使客户满意度得到持续提升。范围：本规范适用于公司对服务过程的管理。 定义： 无偿服务：指产品在质保期内出现质量问题所需的服务。 有偿服务：指公司为客户提供安装或其它方面的服务。 权责： 市场部负责服务信息的接收和传递。 客服部执行部门负责将服务确认资料移送市场部。 内容重点： 服务类别： 5.1.1 本公司服务分为有偿服务和无偿服务两类。 服务部门： 5.2.1 技术方面的问题由品质部或技术部前往处理。 5.2.2 产品安装方面由生产部前往处理。 服务信息接获： 5.3.1 提供空白[技术服务联系单]，为客户所需提供方便。 5.3.2 客户需要我司提供服务时，填写好[技术服务联系单]，传真到市场部要求提供服务。 5.3.3 如果客户电话联系时，市场部需与客户确认清楚服务内容事项，代客填写[技术服务联系单]。 服务识别： 5.4.1 市场部人员接获服务信息后，按识别出前往服务部门，将[技术服务联系单]送交相关部门主管派员前往。 服务执行： 5.5.1 服务人员接到任务后前往客户处进行服务。 5.5.2 服务人员工作结束后，需将服务情况如实填写在[技术服务联系单]内并经客户确认签名，一并填写有益建议或要求。 5.5.3 如有更换或增加配件时，服务人员需填写在[技术服务联系单]上让客户认可。
办公用品售后服务承诺书 篇一：乐雅办公用品售后服务承诺 乐雅办公用品售后服务承诺 为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意。 一、在售前 由我公司提供详细的办公解决方案，以适应用户真正的需要为宗旨，以便购置到经济适用的办公设备。 二、在售中 1.我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关技术标准； 2.我公司的单次供货时间，为接到使用单位订货要求（、传真、网络或其他任何形式的订货要求）后，现货1小时，其它1-3天工作时间；常规产品均有现货供应。 3.使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的（、传真或其他任何形式的退货及换货要求），我公司将在5分钟响应并立即作出处理； 4.我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的，用户单位有权拒收货物。 5.使用单位可上门选购，也可用、传真、网络等方式订货，由我公司免费专人专车送货上门安装。
6.我公司提供完善的现场服务，服务的目的是使所供货物安全、正常投运。我公司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全正常使用。 A.我公司现场服务人员的职责： 1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货 物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。 2、在安装和调试前，我公司技术服务人员应向使用单位技术交底，讲解 和示将要进行的程序和方法。 3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。 如现场发生质量问题，我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间 处理解决。 4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。 B.使用单位的义务： 使用单位要配合我公司现场服务人员的工作，并在工作协调上提供方便。 7、人员培训： A、为使协议货物能正常安装和运行，我公司有责任提供相应的技术培训。