基于新浪微博特色功能的图书馆新型服务平台建设
王贵海
沈阳师范大学图书馆 辽宁沈阳 110034
【文 摘】 首先对新浪微博做了简单介绍，并论述了新浪微博的领跑地位。之后分别从新浪微博的＠功能、微博短信提醒、微直播、微访谈、微盘、微群、微应用等功能上阐述了新浪微博在图书馆工作中的具体应用，并对微博应用于图书馆工作应注意的问题做了简要分析。
【关键词】 新浪微博 图书馆 微应用
Establish new service platform for library with the
characteristic function of sina micro-blog
Wang Guihai
Shenyang n ormal u niversity library Shenyang 110034
Abstract ：After simple introduction of the Sina micro-blog, the paper mainly describes the concrete application of the Sina micro-blog in library work from the following aspects: short message alert, micro-topic, micro-live, micro-interview, micro-group, micro-application, and so on. The paper also simply analyses the problems which should be paid attention to in the application of micro-blog in university library.
Key words ：Sina micro-blog Library Micro-application
微博是一种结合了即时消息和博客特点的信息发布系统，它允许用户以手机、网页、即时通讯工具等多种方式及时更新简短文本信息（信息通常少于140字）。一些微博也可以发布多媒体内容，如图片，音频、视频等。2009年8月新浪网推出新浪微博内测版，成为第一家提供微博服务的门户网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。之后腾讯、网易、搜狐三大门户网站也相继开通微博服务，国内迎来了微博的春天。
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1 作为领跑者的新浪微博
中国互联网络信息中心（CNNIC ）发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示，2011年上半年，我国微博用户数量从6331万增至1.95亿，半年增幅高达208.9%。微博在网民中的普及率从13.8%增至40.2%。这表明全民微博时代已经来临。在众多提供微博服务的网站中，新浪微博绝对是佼佼者。《华尔街日报》援引市场研究公司RedTech Advisors 的数据称，今年第一季度，新浪微博占据国内微博用户总量的57%，腾讯占21%，百度占13%，搜狐占6%，网易占3%。而在国内微博活动总量上，新浪微博占87%。[2]
[3]新浪二季度的财务报告显示，新浪微博的注册用户已经超过2亿。[4]新浪微博除了所有微博网站提供的文本信息发布等基本功能外，还有很多特色功能，如微博短信提醒、微话题、微群、微访谈、微盘、微直播、微应用等。而这些功能中，很多项目都是图书馆提供网络信息化服务所急需却又因为技术等从以上数据不难看出，从最初的“先发制人”到现在的“笑傲江湖”，新浪微博一直是国内微博领域的领跑者，而且从未被超越，其最深层原因主要来源于它不断创新的特色化的各项功能。
原因而无法实现的。因此，将新浪微博与图书馆的各项服务结合起来，一定会图书馆工作带来新的亮点。
2 新浪微博在图书馆中的应用
现在已经有很多图书馆尝试将微博应用到图书馆的工作中，据调查显示，应
用最多的微博平台是新浪微博[5]其实，除了上述的基本功能外，新浪微博的很多特色功能都可以应用到图书馆工作中，并为图书馆的各项服务提供新的契机。
，应用最广泛的功能是图书馆信息广播，这主要
应用了微博的最基本功能：即时发布与分享。新浪微博对于用户的技术要求较低，读者只需免费注册一个帐户并关注图书馆微博，即可马上获得图书馆发布的各类信息，如图书馆新闻公告、读者培训宣传、数据库试用通知、新书通报等。因为新浪微博可以通过多种方式登陆（尤其是通过手机），所以读者可以利用微博随时随地了解图书馆的最新动态。
2.1 @功能与微博短信提醒联手，打造新型参考咨询服务模式
“@”是新浪微博于2009年9月发布的一项非常实用的交流功能。意思是“向某某人说”，当你以“@+对方的昵称+空格+要发表的内容”格式发表微博时，对方能看到你说的话，并能够回复，实现一对一的沟通；新浪微博用户也可以通
过点击微博信息中的“@昵称”进入这个人的微博主页，方便交流。微博短信提醒是2011年8月下旬刚刚推出的免费实时提醒服务，现在还处于内测阶段。当微博与手机绑定后，如果您的微博收到新评论、新回复、新消息或别人在微博中@你时，你的手机就会自动收到一条相应的提示短信，便于你及时回复或与他人沟通。你还可以对提醒内容、提醒时间范围等进行自主设定，这
一功能在国内微博领域属于首创。[6]
[7]现在的参考咨询服务模式主要有两种，一种异步参考咨询，一种是同步参考咨询。而这两种服务模式都有一定的弊端。在异步参考咨询模式下，参考咨询专家如果对于读者的提问做出了解答，而咨询者没有及时的对咨询结果进行查收，可能就会使信息的时效性减弱。在同步参考咨询模式下，则要求咨询者与参考咨询专家同时在线方能进行，一旦两者的在线时间出现差别，参考咨询活动则无法实现。
而新浪微博的短信提醒与@功能联手打造的新型参考咨询服务模式可以将上述两种参考咨询服务模式进行完美的结合。如果咨询者与参考咨询专家同时在线，即可进行实时的参考咨询服务，让问题立刻解决。如果参考咨询专家与咨询者没有同时在线，咨询者可以通过@功能向特定的参考咨询专家提问，该专家被@后，会收到微博短信提醒。他会在方便的时候对问题做出解答。在专家做出解答之前，其它知道答案的新浪微博用户，也可以对其做答。问题一旦被解答后，咨询者便会收到微博短信提醒，从而第一时间获得相应的答案。
2.2 微直播&微话题&短链接，特色活动宣传的完美组合
微直播是依托于新浪微博，通过汇集微博上来自各方面的实时信息，全方位展现大型活动进程的直播平台。在微直播中，普通网友也可以参与现场播报，与主办方一起成为活动的主角。依托微博快捷的传播机制，微直播已成为活动信息最快速的传播平台。微话题是在新浪微博平台下，让用户根据某一话题发表自己的看法、展开讨论。其发布格式是“#话题#+要表达的内容”。例如：#超级女声#这类节目最近很火。简单的说，话题就是微博搜索时的关键字。信息发布后，两个#之间的话题[8]
会带有超链接，点击该链接，便会进入与该话题相关微博的搜索结果页面，便于读者更快的获取相应的信息。[9]
短链接是将长的URL网址，通过程序计算等方式，转换为简短的网址字符串。新浪微博的短链接启用了国内最短域名https://www.doczj.com/doc/041730249.html,，使用户能够在有限的空间内发表更
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多的文字内容。
图书馆每年都会举办各种各具特色的活动，但宣传方式却比较单一，一般都是在图书馆主页上发布活动通知，或在图书馆显眼的地方张贴海报。而这种宣传方式的受众面却很小，如果不经常登陆图书馆主页或不经常来图书馆的人就很难参与到活动中来。因此迫切需要一个门槛较低，受众面又很广的平台，来完成各类活动的宣传工作。而新浪微博的出现，则为活动组织者带来了希望。图书馆活动的主要对象是在校大学生，而大学生正是使用微博的主要人群，几乎80%的学生都开通了微博，而在众多微博产品中使用活跃度最高的又是新浪微博。
组织者可以先建立一个微直播平台，将活动相关信息全部置于其中，并且随着活动的推进，将最新动态和进展进行实时更新，活动的参与者也可以对于活动进行“现身说法”。而对于活动的各个环节，则可以利用微话题来进行播报发布，感兴趣的读者则可根据微话题对活动进行咨询和讨论。但是，由于微博的信息必须限制在140字以内，因此，对于篇幅较长的信息的发布可能会遇到困难。此时，新浪微博的微链接功能便有了用武之地。活动组织者可以将篇幅较长的信息发布在博客或BBS等开放平台上，然后微博上采用“摘要+微链接”格式发布此信息。对此信息感兴趣的读者，则可以点击微链接了解详情。
沈阳师范大学图书馆刚刚举办的第二届大学生读书文化节活动，就利用这种方式为活动做了宣传。图书馆先利用新浪微博的微应用（下文中会详细介绍）功能制作了独具特色的微直播平台，将文化节的相关信息置入其中，并利用微链接功能将各个环节活动的具体内容进行发布。然后将活动的各个环节如：读书嘉年华、信息检索大赛、征文比赛、图书馆讲解员招聘、DV大赛等制成微话题，供读者参与讨论。新浪微博平台的利用，使活动的读者参与热情大大提升，本次活动的参与人数与活动质量也较之以前有了明显的提高。
事实上，利用上述的方法将微直播与微话题、短链接组合使用，在特色书评活动亦可能产生意想不到的效果。
2.3 微媒体携手微盘，建立读者培训的网络课堂
微媒体是指新浪微博不仅可以发表文本信息，同时还可以发布图片，音频、视频等多媒体信息，也可以将其它网站上的多媒体信息在微博中即时分享。并且多种多媒体类型可以在同一条微博中组合出现。
微盘是在新浪微博基础上建立的网盘功能，可以通过电脑及移动设备随时随地上传、下载各种类型的文件，并且可以在微博中方便的分享。[11]几乎每个图书馆都会开展读者培训活动，培训的内容一般都较为实用，因此深受读者的喜爱。但是，参加读者培训，必须亲自到现场聆听。读者一旦因为某些原因错过了培训时间，则有可能错过自己感兴趣的内容。各图书馆考虑到这一情况，现在纷纷开始建立读者培训网络课堂。网络课堂的内容基本上包括：培训的视频、课件、相关资料及针对培训的答疑。而网络课堂的系统开发对开发者的网站设计制作功底要求较高。而图书馆一旦缺少此类人才，则可以考虑利用新浪微博建立一个实用的读者培训网络课堂。可以先将相应的课件、相关的资料上传到微盘中，将相应的视频通过微博发布，如果视频体积较大，则可以考虑将视频发布在优酷、土豆、新浪播客等视频网站上。然后在新浪微博中对这些课件、
资料、视频等内容即时分享。如果读者有什么疑问，可以直接在微博上提问，培训教师可以及时就相关问题作答，从而实现教师与读者间的网络互动。如果图书馆有文献检索课的教学任务，也可如法炮制一个实用的文检课网络课堂。
2.4微群：同好读者的纽带，同行交流的平台
微群，是微博群的简称，能够聚合有相同爱好或者相同标签的朋友们，将所有与之相应的话题全部聚拢在微群里面。让志趣相投的朋友们以微博的形式更加方便的进行参与和交流。微群具备了通讯与媒体传播的双重功能，被视作为网页版的“QQ群”。在微群状态中，用户可以创建自己的微群，也可以选择加入自己
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感兴趣的微群。新浪微群分为公开群和私密群两种。
图书馆可以利用微群的特点，建立不同主题的微群，如图书漂流群、好书推荐群、新生读者群、图书馆志愿者群等。读者可以根据自己的兴趣爱好有选择地加入，并且可以随时发表自己的看法，参与讨论和交流。例如：现在以“阅读，让你丰富；分享，使你美丽。”为主题的“阅读分享”微群用户数已经超过了8万。以“记录读书心得，分享精彩感受”为主题的“读书笔记”微群用户数也接近7万。
图书馆建立的每个群都应该有专门的馆员负责管理，管理者无须对群内的发言做太多的干预，只有当交流的内容严重偏离了微群的主题或涉及到了某些敏感领域，管理者才出面做适当的大方向引导即可。无须大动干戈地针对某人加以批评或驳斥，因为这样做会让读者产生畏惧或抵触情绪，从而打击群友的发言积极性，那样也就违背了建立微群的初衷。
图书馆的同行们也可以利用微群建立一个互相交流的平台，在微群中，您可以将自己的经验拿出来与大家分享，将自己的疑惑说出来与大家探讨，就某些问题发表自己的看法，与权威人士进行交流。现在图书馆界最著名的微群是由程焕文教授建立的“图林微群”，现在已有1300多人加入该群。
群成员每天围绕不同的话题展开讨论，关注现时图书馆的建设，探讨未来图书馆的发展，回顾图书馆的发展历程，发布图书馆的最新动态。使同行们在轻松愉快的氛围中对图书馆的过去、现在和未来都有更深层次的了解。
对于同事或同学之间，也可以建立私密群来进行内部交流与分享。因为私密群的信息不是公开的，也不可被搜索到，只有被邀请加入的人才可以看到。
2.5 微访谈：给每位草根读者一个发言的话筒
微访谈是建立在新浪微博基础上的访谈类产品，与传统访谈不同的是，微访谈的所有问题都来自于普通的网友，并且由访谈嘉宾直接进行回答，真正做到了
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嘉宾与网友之间的零距离交流。
为了更好的为读者服务，更深层次的了解读者的需求，现在很多图书馆都开设了馆长接待日，即在某个固定的时间，馆长会亲自与读者进行面对面的交流。这种做法是非常人性化的。但是，一旦读者无法在当时赶到现场，就会失去了向馆长表达自己想法的机会。所以图书馆可以考虑在馆长接待日，同时开设馆长的微访谈，使其能够听到更多人的心声与需求。
图书馆每年都会邀请一些深受读者喜爱的专家和学者来图书馆做报告或做讲座，这在一定程度上满足了读者的需求。但是，每次报告完毕，读者都会觉得意犹未尽，很希望与专家、学者有更深层次的交流。此时，可以考虑选择一个合适的时间，为这位专业做一次微访谈，让每个有问题想与专家探讨的读者，都可以与专家“对话”。
2.6 微应用：新浪微博应用于图书馆的无限可能
微应用（即微博开放平台）是一个基于新浪微博客系统的开放的信息订阅、分享与交流平台。广大开发者或网站只要登录平台网站并创建应用，即可通过平
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台开放接口(Open API)对微博系统进行读写，挖掘微博系统的新功能。
新浪微博的这个微应用开放平台，也为其应用于图书馆提供了无限的可能。图书馆可以根据自己的需要，来开发出各种微型应用软件来满足自己的需求。如：可以利用微博开放平台与图书馆的OPAC结合，使用户可以利用微博就可以查找到自己需要的图书信息。也可以在网上开发一个“微调查”小型应用，使读者利用微博即可方便地参与图书馆的问卷调查。从一定程度上来说，在微博应用于图书馆的过程，从来就不缺少工具，而是缺少创新的思想，利用微应用，只有想不到的事情，没有做不到的事情。
3 新浪微博应用于图书馆工作需要注意的问题
将新浪微博应用到图书馆工作中，一定会提高图书馆的服务水平，但在应用的过程中，也必须注意一些问题：
在图书馆微博命名方面，应尽量采用真实名称而少用简称和别称，以便读者更容易的找到图书馆的微博，同时也降低了与其它用户名重复的几率。
在图书馆微博内容方面，应该注意加强管理。因为图书馆微博并不是某个人的信息行为，它代表的是一个图书馆，因此在发布时，一定要对内容进行反复检查和推敲，尽量避免错误信息、过时信息或虚假信息的出现。而且发布微博信息要频繁且有规律，不能需要它时才去登陆。对于用户的评论及回复也应即时查看，
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及时的删除各种垃圾信息和不良信息。
在图书馆微博互动方面，应该注意与读者双向交流。因为微博不仅仅是一个信息发布平台，同时也是一个交流平台。因此要注重与读者之间的互动，对于读者提出的问题或建议，要及时的给予回应。在尽量让用户关注图书馆的同时，图书馆也应该对于那些对图书馆工作有一定见解，对图书馆工作有推动作用的用户加关注，从而与用户形成一个长久而稳定的互动关系。
参考文献
参考文献
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[8].微直播[EB/OL].[2011-08-26]. https://www.doczj.com/doc/041730249.html,/
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https://www.doczj.com/doc/041730249.html,/i/2011-03-23/11285321288.shtml
[11].百度百科.新浪微盘[EB/OL].[2011-08-24].https://www.doczj.com/doc/041730249.html,/view/457388
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[12].百度百科.新浪微博[EB/OL].[2011-07-19]. https://www.doczj.com/doc/041730249.html,/view/27621
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[15].陈丽纳.微博客(Micro-blog)在图书馆中的应用研究[J].四川图书馆学刊,2010(4):
32-36
作者姓名：王贵海
作者单位：沈阳师范大学图书馆
作者简介：王贵海（1981-），男，辽宁铁岭人。中共党员，馆员，1981年11月生。东北师范大学硕士。参编教材两部，发表论文多篇。主要研究方向为学科服务，WEB2.0技术在图书馆中的应用。
通讯地址：辽宁省沈阳市沈阳师范大学图书馆信息咨询部王贵海收
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