麦肯锡方法——解决问题的七个步骤（ 7 EASY STEPS TO BULLET PROOF PROBLEM SOLVING
善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能 力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。
解决问题的七个步骤
第一步-陈述问题 清晰地陈述要解决的问题 清晰陈述问题的特点： 一个主导性的问题或坚定的假设 具体，不笼统
有内容的（而非事实的罗列或一种无可争议的主张 ）
可行动的
以决策者下一步所需的行动为重点
谜行关键分析
踪昏讷查站果, 并建枸论证
—周解备, 然启再来
首要之务是对问题的准确了解步骤2-分解问题
逻辑树
-----------|-分支问题
同题/假设I 一
—— __ I L分支向蔻
__________ ! H分支柯理J 何夏7瓶设2 —
一分支阿题
厂分支问题问题/候设3 —
----------------- L令支何题为什么使用逻辑树？
L捋向楚分成7L个都分硬
-解决问题的工作可以分成智力上能够解决的凡个部徐
?不同部分可按椎重^急区分
,工作肯任能分派到各人
A保该F1飓获得完壑地衅决
?将问题的各个部分解决埒，即可解决整个问题
?所方向艇的各个部分各不相同，布且包括了各个方面〔耶没有重叠汶有遗漏）
3 .使咬自小觐共同了解衅决何睡的框架
4.协助重点心岭框架及理论
逻辑树的三种类型
描述
?首先定义向瓠再将间题分成不同的部分推论的成偷
?行紊主耘、标准、料题、话题
,先给出解决问题的?原因假设方案，熙后举出所需的充是原因来睑证或推翻这个假设?利用推论成愤设渴主的逻辑树来投出问题
-逻辑树的末梢以啊句形式姑彖
?列出关键问瓠，使
之能用「是」威.「否」来回窖，媒后按照需采职之相应行劫品逻辑顺序排列?利用问题图来我出选择方案，通常在项目后段襁序使用
,径常反复推盟±程中的笫
—37
递设/理论及数寄之间的
次用80/网的思考方式
,重点努力格决最重妥的另
?不仅要常问哪又会怎样
-一一而且决妄耳伫忘了件么
?进行L项技困难的研窕分
所时淘汰等关建性问题是
拿撞会理生活方武的关键步骤4-制定详细的工作计划
5分扬工作
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式之说明-包挝厘之模丈」曲分析工作傍-「更要议题」和国筝是或透电廊说明，目的是A
「衣解找包殖」因要繇次间题
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4—同事间想'法凌杂的说明会耕方法，凄定时间
?小组舞L员立间讨私工作段
诒落
顷矫假设
工作计划的最佳做法：
提早？不要等待数据搜集完毕才开始工作
经常？随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划
具体？具体分析，寻找具体来源
综合?同项目小组成员一起检测，尝试其他假设
里程碑？有序地工作-使用80/20方法按时交付
有条不紊的及早规划工作计划对解决问题大有帮助步骤5-进行关键分析
尽可能地简化分析 工具
从专家那里得到数据 的指导方向 对新数据采取灵活态度 同项目小组共享良计 对困难有所准备 勇于创 新
记住假设也是会被推翻
评注 以假设和最终产品为导向 什么问题？ ” 不要只拘泥于数字-要题问“我要回答
经常反复地进行假设和数据分析
不要绕圈子
不轻言使用大的线性计划之类的
仔细分析之前估算其重要性 开阔视野，不要「见树不见林」 使用80/20及简便的思维方法
别钻牛角尖
经常给出比“图书馆数据”更清晰
寻找明显事物
仔细将你的工作纪录成文件
步骤6-综合分析调查结果，并建立论证
步骤7-说故事（陈述来龙去脉）
准备故事图解：画出你所持论点的完整结构，以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。