信息系统安全集成服务资质客户信息管理
目录 1 目的 (3) 2 范围 (3) 3 客户信息内容 (3) 4 客户信息管理规定 (3) 4.1技术上管理规定 (3) 4.2文档管理规定 (4) 4.3服务人员管理规定 (4)
1目的 保障客户信息安全，切实推行安全管理措施，积极预防客户信息泄露风险，完善控制措施。 2范围 本办法适用于公司所有在职员工。 3客户信息内容 客户信息包括以下几个方面的内容： 一、客户资料（包括联系方式、地址和网络设备信息等）。 二、集成活动中产生的文档、最终安全集成报告和项目验收文档。 三、在集成过程中接触和应用的客户网络数据内容信息。 四、在集成过程中接触和应用的客户现场安全设施信息。 根据客户信息内容的特点，我公司采用安全的、可控的客户信息管理技术与法律、法规相结合的管理制度对客户信息以及服务人员进行管理。确保客户信息的安全、避免客户信息的外泄。 4客户信息管理规定 4.1技术上管理规定 一、搭建客户信息管理系统（CRM）。CRM与互联网物理隔离，具有应用审计功能。 二、与客户交流了解的客户信息应及时录入到客户信息管理系统中。不得私自留存。 三、对客户信息内容进行分类。分为商务信息内容和技术信息内容。特定查询员只 能查询特定信息内容。 四、设定系统使用人员级别。分为管理员（增加、删除权限）和查询员（信息内容 查询权限），查询员分为商务查询权限和技术查询权限。管理与查询权限需经 公司领导层授权。 五、每三个月提示使用者更新账户密码，新密码与旧密码不能一样。 六、客户信息内容查询要完全按照客户信息管理操作使用手册操作。任何个人未经 允许不得私自处理或找非相关人员对CRM系统进行维修及操作，不得擅自拆
常见信息安全服务内容描述参考 服务名称内容简介单位数 量 备注 代 码审计 源代码安全 审计服务 通过源代码检测工具进行自动 化扫描并获取到自动化检测结果； 对自动化检测结果进行人工分析， 对误报问题进行标注和过滤，整理 源代码安全审计报告。将报告交付 给用户的研发人员，并给予相应的 问题修复建议和进行问题修复跟 踪。通过重新检测验证问题修复情 况。 次 /年 不 限 按采购人 实际需求 网 站 安全监测 ▲网站安全监 测云服务 实时短信和电话通知网站安全 监测的异常情况。 1.网站可用性状态监控，如： 网站访问速度异常、宕机或被非法 破坏而不能提供访问服务等。 2.监测网站页面是否被篡改和 被恢复，是否发生安全事件（网页 篡改、网页挂马、网页暗链、网页 敏感关键字等检测），准确定位网页 木马所在的位置。 3.监测网站是否存在当前流行 的Web应用漏洞，如：struts2框架漏 洞、SQL注入、跨网站脚本攻击、 缓存溢出等，定位Web应用漏洞所 在的位置。 实 时 不 限 包括但不 限于本次等保 测评的信息系 统 安 全通告 主流操作系 统、数据库、web 服务安全问题通 告 每月提供汇总安全通告。 次 /年不 限 邮件/电话 形式通告。 网络安全 问题通告 每月提供汇总安全通告。次
配置检查和日志分析安全配置和日志进行分析备份，指 出用户核心服务器群所存在的风险 和问题所在。 /季 ▲新系统上线安全检测 每季度对新拟上线的系统（含 重大修改的系统）进行漏洞扫描及 安全配置检查，找出不合规的配置 项，形成报告并提供整改方案，通 过安全检测后系统方可上线使用。 次 /年 4 网络架构分析 每季度对现有的网络架构进行 分析，对存在的故障隐患点、不合 理节点等进行建议整改。 次 /年 4 重大节假日和活动前安全巡检 在重大节假日和活动前对全网 进行全面的安全检测。 次 /年 不 限 根据实际 情况协商。 评估 加 固信息安全风 险评估和安全加固 根据每季度的系统安全巡检评 估结果，提供整改方案，指导用户 对存在安全威胁的服务器、网络设 备、数据库、Web应用等进行安全加 固，包括系统漏洞、配置、木马等 威胁加固。 次 /年 4 制度 制 订协助制订完 善用户信息安全相关的制度 按照等保标准和国家、省、市 有关电子政务信息安全制度，协助 招标单位制订符合本单位实际使用 情况的信息系统安全管理制度。 次 /年 1根据实际 情况协商。
编号： 国家信息安全测评 信息安全服务资质申请书 (安全开发类一级) 申请单位（公章）： 填表日期： ?2011—中国信息安全测评中心 2011年1月1日
目录 填表须知 (3) 申请表 (4) 一、申请单位基本情况 (5) 二、申请单位概况 (6) 三、申请单位近三年资产运营情况 (7) 四、申请单位人员情况 (8) 五、申请单位技术能力基本情况 (8) 六、申请单位安全开发过程能力 (8) 6.1安全意识和安全教育 (8) 6.2启动安全开发过程 (8) 6.3产品风险评估和分析 (8) 6.4定义安全设计原则 (8) 6.5提供安全文档和安全配置工具 (8) 6.6进行安全编码 (8) 6.7进行安全测试 (8) 6.8安全最终评审与产品发布 (8) 6.9安全响应服务 (8) 七、申请单位的项目和组织过程能力 (8) 7.1实现质量保证的能力 (8) 7.2实现配置管理的能力 (8) 7.3管理项目风险的能力 (8) 7.4规划项目技术活动的能力 (8) 7.5监控技术活动的能力 (8) 7.6提供不断发展的知识和技能的能力 (8) 7.7与供应商协调的能力 (8) 八、申请单位安全服务项目汇总 (8) 九、申请单位获奖、资格授权情况 (8) 十、申请单位在安全开发服务方面的发展规划 (8) 十一、申请单位其他说明情况 (8) 十二、申请单位附加信息 (8) 申请单位声明 (8)
填表须知 用户在正式填写本申请书前，须认真阅读并理解以下容： 1．中国信息安全测评中心对下列对象进行测评： ●信息技术产品 ●信息系统 ●提供信息安全服务的组织和单位 ●信息安全专业人员 2．申请单位应仔细阅读《信息安全服务资质申请指南（安全开发类一级）》，并按照其要求如实、详细地填写本申请书所有项目。 3．申请单位应按照申请书原有格式进行填写。如填写容较多，可另加附页。 4．提交申请书之前，请仔细查验申请书填写是否有误，须提供的附件以及证明材料是否完整。 5．申请单位须提交本申请书（含附件及证明材料）纸版一份，要求盖章的地方，必须加盖公章，同时提交一份对应的电子文档。 6．本申请书要求提供的附件及证明材料须单独装订成册并编目。提供的资料须客观、真实和完整，不要编辑、修改和摘录，但可以进行脱密处理。 7．如有疑问，请与中国信息安全测评中心联系。 中国信息安全测评中心 地址：市海淀区上地西路8号院1号楼 邮编：100085 ：（010）82341188或82341118 传真：82341100 网址：https://www.doczj.com/doc/014251499.html, 电子：https://www.doczj.com/doc/014251499.html,
信息系统安全集成工作流程
(4) 2适用范围 (4) 3安装调试 (4) 3.1准备阶段 (5) 3.1.1准备工作安排 (5) 3.1.2技术支持人员要求 (6) 3.1.3险点分析与控制 (6) 3.1.4工具及材料准备 (6) 3.2施工阶段 (7) 3.2.1 开工 (7) 3.2.2施工工艺标准 (7) 4信息系统安全集成项目验收 (8) 4.1信息系统安全集成项目自调测 (8) 4.2信息系统安全集成项目验收步骤 (8) 4.3信息系统安全集成项目验收内容 (9) 5售后服务 5.1售后服务方式 (11) 5.2售后服务流程 (11) 5.2.1 电话维护 (12) 5.2.2现场维护 (12) 5.2.3定期回访 (13) 6客户培训 6.1培训人员 (14) 6.2 培训目标 (14) 11 14
6.3培训方式 (14) 6.4培训内容 (14)
7建立客户档案14
1目的 规范信息系统安全集成的作业流程，确保人身和设备的安全。提高信息系统安全集 成的安装、调试工作、资料归纳的管理水平及所属资料文档的规范化、标准化。提高信息系统安全集成服务人员的服务水平与服务意思。提高客户对信息系统安全集成后设备 的操作、使用水平。保障信息系统安全集成后网络的安全、稳定运行。 信息系统安全集成工程的工作主要包括以下三个方面：现场的安装调试、工程验收、售后服务和客户培训。 2适用范围 适用于公司信息系统安全集成项目所有应用产品的安装、调试、验收、售后服务和培训工作。 安装、调试、验收和售后服务部分针对人群为本公司技术支持工程师；培训部分针 对于客户信息系统中安全系统的管理、操作和维护人员。 3安装调试 为保障信息系统安全集成服务项目的安全、有效的进行。保证设备验收一次性通过, 以及施工后的维护工作顺利进行。项目集成过程中要严格按照流程进行操作。 一、远程核实现场实施条件，协调客户完善现场实施环境，确认实施日期。 二、现场确认实施条件，协调客户完善现场实施环境，确认实施日期。 三、与客户一同进行开箱验货，验货清单双方签字确认。 四、组织开工协调会议，确认施工范围和施工职责。做到安全施工责任到个人。 五、进行安全系统产品的安装、调试工作。 六、安全系统设备运行自检、观察。确保产品配置正确，安全、稳定的运行。
信息安全服务
成都思科赛思通信技术有限公司 公司介绍 成都思科赛思通信技术有限公司成立于2003年，汇集了一批信息安全精英和电信增值业务产品开发人才、组成了信息安全服务事业部和IT代维外包事业部。 思科赛思专业安全服务，结合多年专注信息安全、专心服务客户的经验，结合国际国内安全标准，为客户提供一系列专业安全服务。 思科赛思IT代维外包服务，按照国际最佳实践ITIL来进行流程定制、规范服务，帮助系统管理者进行运营、管理和维护支持工作，按客户所需进行定制化的IT 外包服务。 思科赛思长期和sans ,cve,owasp等国际组织以及 eeye,imperva，amaranten，等专业商业安全公司合作交流，开展技术共享，优势互补。 思科赛思专业安全服务团队由一批经验丰富，富有责任心和使命感的专业技术人员组成，多人拥有CISP、CISSP、CISA、NIIT、计算机信息系统集成项目经理、PMP认证及能力。 我们的服务理念和目标是： “专注安全、专业服务、服务成就价值。” 思科赛思能为您做什么？ 思科赛思在多年协助客户实施信息安全规划、建设、运作、管理的过程中积累了大量经验，并已总结成为一整套科学规范的信息系统安全管理的实践方法。思科赛思信息安全服务是一套针对企业信息安全规划、建设、运作、管理的完善解决方案，能够协助企业更加全面地认识信息技术、评估企业的信息安全隐患及薄弱环节，进一步完善企业系统架构，为企业的网上应用构建高度安全的运行环境，共同规划、设计、实施、运作、管理，从而保护企业信息系统的安全。
信息安全架构设计服务 问题与挑战：管理和技术不能两全？ 企业信息安全架构规划涉及到管理和技术两方面的内容，而不是单一系统或程序能实现的。如果想凭借企业内部管理人员的经验、技术人员的执行力来完成架构规划，不仅需要大量的交流时间，更需要精力去不断地磨合与调整。在资源有限的情况下，企业如何建立最符合企业现状的信息安全管理架构？ 管理层在对企业 进行信息安全架构规 划时难免忽略技术需 求，而技术人员的规 划未必顾及到管理层 面。如果您已经制定 了企业的信息安全架 构规划，那么不妨根 据下列问题对其全面 性做出评估： 您的信息安全架构蓝图是依据各个部门的信息安全目标而制定的吗？ 您的企业在执行信息安全加固项目时，是否有清晰的信息安全规划指导？ 您的企业是否制定了清晰的风险管理流程？ 您的企业是否有、并执行一些关键的信息安全管理流程？
信息系统安全集成服务资质认证介绍 一、工作背景 随着我国信息化和信息安全保障工作的不断深入推进，以应急处理、风险评估、灾难恢复、系统测评、安全运维、安全审计、安全培训和安全咨询等为主要内容的信息安全服务在信息安全保障中的作用日益突出。加强和规范信息安全服务资质管理已成为信息安全管理的重要基础性工作。 开展信息安全服务分类分级的资质认证可以对信息安全服务提供商的基本资格、管理能力、技术能力和服务过程能力等方面进行权威、客观、公正的评价，证明其服务能力，满足社会对服务的选择需求。同时，认证过程也将有效促进服务提供方完善自身管理体系，提高服务质量和水平，引导行业健康规范发展。 中国信息安全认证中心是国家质检总局直属事业单位，经中央编制委员会批准成立，由国家认证认可监督管理委员会批准，可依据相关标准开展对信息安全服务资质分类分级的认证工作。2011年启动了信息系统安全集成服务资质认证工作，2013年4月，中国信息安全认证中心与辽宁省信息安全与软件测评认证中心签订了信息系统安全集成服务资质认证合作协议，授权测评认证中心为辽宁工作站，在辽宁省（含大连）内推广并实施信息系统安全集成服务资质认证工作。 二、认证简介 信息系统安全集成服务是指从事计算机应用系统工程和网络系
统工程的安全需求界定、安全设计、建设实施、安全保证的活动。信息系统安全集成包括在新建信息系统的结构化设计中考虑信息安全保证因素，从而使建设完成后的信息系统满足建设方或使用方的安全需求而开展的活动。也包括在已有信息系统的基础上额外增加信息安全子系统或信息安全设备等，通常被称为安全优化或安全加固。 信息系统安全集成服务资质级别是衡量服务提供者服务能力的尺度。资质级别分为一级、二级、三级共三个级别，其中一级最高，三级最低。安全集成服务提供方的服务能力主要从以下四个方面体现：基本资格、服务管理能力、服务技术能力和服务过程能力；服务人员的能力主要从掌握的知识、安全集成服务的经验等综合评定。 信息系统安全集成服务资质认证是依据ISCCC-SV-003:2011《信息系统安全集成服务资质认证规则》开展。评估对象是为信息系统所有者提供安全集成服务的组织。 三、评价要求
信息安全应急响应流程 广东盈通网络投资 20011年07月 目录 第一部分导言 (2) 1.1.文档类别 (2) 1.2.使用对象 (3) 1.3.计划目的 (3) 1.4.适用范围 (3) 1.5.服务原则 (3)
第二部分应急响应组织保障 (4) 2.1.角色的划分 (4) 2.2.角色的职责 (4) 2.3.组织的外部协作 (4) 2.4.保障措施 (5) 第三部分应急响应实施流程 (5) 3.1.准备阶段（Preparation stage） (7) 3.1.1 领导小组准备内容 (7) 3.1.2 实施小组准备内容 (7) 3.1.3 日常运行小组准备内容 (9) 3.2.检测阶段（Examination stage） (9) 3.2.1 检测范围及对象的确定 (10) 3.2.2 检测方案的确定 (10) 3.2.3 检测方案的实施 (10) 3.2.4 检测结果的处理 (12) 3.3.抑制阶段（Suppresses stage） (12) 3.3.1 抑制方案的确定 (13) 3.3.2 抑制方案的认可 (13) 3.3.3 抑制方案的实施 (13) 3.3.4 抑制效果的判定 (13) 3.4.根除阶段（Eradicates stage） (14) 3.4.1 根除方案的确定 (14) 3.4.2 根除方案的认可 (14) 3.4.3 根除方案的实施 (14) 3.4.4 根除效果的判定 (14) 3.5.恢复阶段（Restoration stage） (15) 3.5.1 恢复方案的确定 (15) 3.5.2 恢复信息系统 (15) 3.6.总结阶段（Summary stage） (15) 3.6.1 事故总结 (16) 3.6.2 事故报告 (16) 第一部分导言 1.1.文档类别 本文档是盈通公司信息技术安全IT技术部用以规范“信息安全应急响应服务流程”项
. 1 信息系统安全集成操作规
目录 1 目的 (3) 2 适用围 (3) 3 引用标准 (3) 4 工作礼仪与作风 (3) 5 施工环境检查规 (4) 6 设备及配件检验规 (4) 7 设备线缆布放规 (5) 7.1机架安装规 (5) 7.2产品安装规 (5) 7.3布线规 (6) 7.4工程标签使用规 (6) 8 设备操作规 (7) 9 售后服务规 (7)
1目的 为提高信息系统安全集成项目安全生产管理水平，指导信息系统安全集成项目按照安全生产的要求进行生产作业，减免人身伤亡、设施损坏的事故的发生。 为提供优秀的技术支持和售后服务，确保我公司所提供的设备软、硬件在运行期间能够稳定、安全、高效的运行，最终保证客户网络的安全、正常运行。 按照《安全生产法》、《建设工程安全管理条例》（国务院393号令）等法律法规的规定，制定本操作规。 2适用围 本规适用于信息系统安全集成项目信线路、设备安装和调试，以及信息系统安全集成项目后的售后服务工作。 本公司从事信息系统安全集成项目的相关人员，均应熟悉并严格执行本规程。 3引用标准 YD/T 1160-2001 接入网技术要求——基于以太网的宽带接入网 YD/T 1240-2002 接入网设备测试方法——基于以太网的宽带接入网设备 YD/T 1225-2003 具有路由功能的以太网交换机技术要求 YD/T1694-2007 以太网运行和维护技术要求 IEEE 802-2001 局域网和城域网的IEEE 标准：概况和架构 YD/T 926-2001 大楼通信综合布线系统 YD 5059-2005 通信设备安装抗震设计规 4工作礼仪与作风 一、工作礼仪 （一）、衣着整洁，着装得体，佩戴胸牌。 （二）、保持乐观，不将个人情绪带到工作中。 （三）、谦虚稳重，不卑不亢，态度诚恳，不夸夸其谈，不恶意中伤。
信息系统安全集成实施规范
目录 1 目的 (3) 2 适用范围 (3) 3 安装调试 (3) 3.1准备阶段 (4) 3.1.1 准备工作安排 (4) 3.1.2 技术支持人员要求 (5) 3.1.3 险点分析与控制 (5) 3.1.4 工具及材料准备 (5) 3.2施工阶段 (6) 3.2.1 开工 (6) 3.2.2 施工工艺标准 (6) 4 信息系统安全集成项目验收 (7) 4.1信息系统安全集成项目自调测 (7) 4.2信息系统安全集成项目验收步骤 (7) 4.3信息系统安全集成项目验收内容 (8) 5 售后服务 (10) 5.1售后服务方式 (10) 5.2售后服务流程 (10) 5.2.1 电话维护 (11) 5.2.2 现场维护 (12) 5.2.3 定期回访 (13) 6 客户培训 (13) 6.1培训人员 (13) 6.2培训目标 (13) 6.3培训方式 (14) 6.4培训内容 (14) 7 建立客户档案 (14)
1目的 规范信息系统安全集成的作业流程，确保人身和设备的安全。提高信息系统安全集成的安装、调试工作、资料归纳的管理水平及所属资料文档的规范化、标准化。提高信息系统安全集成服务人员的服务水平与服务意思。提高客户对信息系统安全集成后设备的操作、使用水平。保障信息系统安全集成后网络的安全、稳定运行。 信息系统安全集成工程的工作主要包括以下三个方面：现场的安装调试、工程验收、售后服务和客户培训。 2适用范围 适用于公司信息系统安全集成项目所有应用产品的安装、调试、验收、售后服务和培训工作。 安装、调试、验收和售后服务部分针对人群为本公司技术支持工程师；培训部分针对于客户信息系统中安全系统的管理、操作和维护人员。 3安装调试 为保障信息系统安全集成服务项目的安全、有效的进行。保证设备验收一次性通过，以及施工后的维护工作顺利进行。项目集成过程中要严格按照流程进行操作。 一、远程核实现场实施条件，协调客户完善现场实施环境，确认实施日期。 二、现场确认实施条件，协调客户完善现场实施环境，确认实施日期。 三、与客户一同进行开箱验货，验货清单双方签字确认。 四、组织开工协调会议，确认施工范围和施工职责。做到安全施工责任到个人。 五、进行安全系统产品的安装、调试工作。 六、安全系统设备运行自检、观察。确保产品配置正确，安全、稳定的运行。
《信息系统安全集成服务资质认证评价要求》 编制说明 一、工作简况 《信息系统安全集成服务资质认证评价要求》行业标准制定项目是中国认证认可行业标准化技术委员会2013年度的标准制修订项目。该项目由中国信息安全认证中心承担。 截止到2011年底，国内外尚未形成安全集成服务相关标准。ISO/IEC 21827:2008 ISO/IEC 21827:2008《Information technology —Security techniques —Systems Security Engineering —Capability Maturity Model? (SSE-CMM?)》与国家标准GB/T 20261-2006《信息技术系统安全工程能力成熟度模型》是针对信息安全工程的，其中安全工程过程包括了风险评估、安全工程与安全保证三个方面内容，以及安全工程的能力成熟度模型，未涉及认证评价的内容，所以该标准不能完全满足信息安全服务资质认证工作的需要。鉴于现状，我们征集了信息安全业界专家的意见，专家一致提议安全集成服务资质认证标准可参考ISO/IEC 21827:2008中的安全工程与安全保证部分的内容。结合我中心已开展的信息安全风险评估与应急处理服务资质认证的标准，将安全集成服务资质分为三级，其中一级最高，三级最低，最终制定一套符合我国信息安全服务现状的认证实施规则，依据该规则指导安全集成服务资质认证工作。 为了规范信息系统安全集成（以下简称安全集成）服务市场，提升安全集成服务质量，我中心于2012年初，依据ISCCC-SV-003《信息系统安全集成服务资质认证实施规则》开展了安全集成服务资质认证业务。该实施规则得到了申请方的一致认可。 该项标准是在中国信息安全认证中心ISCCC-SV-003《信息系统安全集成服务资质认证实施规则》的基础上，经编写小组多次讨论和征求意见后制定，形成了目前的标准草案稿。 二、编制原则 为使该评价准则能够科学、规范地开展认证工作，客观反映我国信息安全集成服务产业的现状，评价信息安全集成服务提供方的资质，并通过指导、规范服务过程，实现服务良好的可操作性、可用性、安全性，在评价准则制定过程中，采用科学合理、结构严谨、计划周全的方法来进编制《信息系统安全集成服务资质认证评价要求》。本标准在将参考国际通用的标准ISO/IEC 21827:2008《Information technology — Security techniques —Systems Security Engineering —Capability Maturity Model? (SSE-CMM?)》与国家标准GB/T 20262-2006《信息技术系统安全工程能力成熟度模型》以及相关技术发展和实践
系统集成项目管理发展方向 一种方向是当一个系统集成公司处于成长的初期时，或面临激烈的市场竞争，或行业内技术变化日新月异的情况下，采用“求变”的项目管理模式容易使系统集成公司冲出重围加速发展，因为在今天的系统集成领域，产品从设计到投入使用之间并没有充分的时间让你按部就班地稳步成长，在传统项目管理中较理想化项目生命周期的各个阶段被诸多限制条件极度压缩，因此，只能采取灵活多变的措施，在计划进度内完成项目，取得效益。“求变”是一种创新，它对管理者和项目执行者的素质均提出了很高的要求，只有建立在全面了解新技术的特点和自身的优势劣势的基础之上才可能取得成功。 另一种发展方向则是项目管理的标准化趋势，例如将ISO9000或CMM软件能力成熟度模型等标准化过程引入到系统集成项目管理中，通过这些标准化的流程使得项目的实施过程更加有序化、可控化。使项目管理向规范化、标准化发展无疑是较理想的，标准化本身就是节约成本，创造效益的过程，因此它是一个系统集成公司走向规模化的必由之路。然而并非所有的系统集成公司都有具备了实现标准化的条件，尤其对中小型公司而言，如果过分追求标准化的形式，可能反而导致效率低下。因此，系统集成必须以实事求是的态度，根据公司自身以及项目的实际情况，制定合适的项目管理方式方法，使公司先生存再发展。 系统集成部 运营工作流程 售前——售中——售后项目实施阶段工作流程： 一、流程图
售中
售后
二、工作流程说明 1、根据销售部门提出的服务请求由销售代表填写服务请求表格，在服务请求表格中详细填写以下信息：用户详细信息、服务请求类型、服务内容、服务请求时间等等信息。 2、网络技术的受理人员将销售或业务部门的服务申请单提交给部门主管，由部门技术主管结合当前的工作安排以及申请服务的技术类型，合理的安排相应的技术人员受理该项服务（设计服务）。 3、根据销售部门对整个项目的了解情况，以及网络技术部门对方案设计数据的需求情况决定是否需要对用户进行上门调研。 3．1需要项目上门调研。由网络技术部门主观指派响应的技术人员上门对客户的情况进行了解，填写项目调研、现场勘察的 各种表格。 3．2不需要项目上门调研。销售方已经充分了解了用户的需求，由销售方填写用户需求的表格。
信息安全服务软件 说明书 1.引言 本软件使用说明书是为了指导信息安全服务软件的使用操作，同时为本软件系统的测试提供必要的信息。 本详细设计说明书的读者都包括以下人员： a. 代码编写人员 b. 测试人员 c. 概要设计人员 d. 其它对信息安全服务软件感兴趣的人员。 2.软件概述 2.1目标 安全是一个动态的过程，在信息系统运行维护期间可能遭遇来自各方面的安全威胁。为保证信息系统运营使用单位网络及应用服务的持续正常运行，信息安全服务软件依靠有关信息安全事件相关标准，通过提供网络安全保障服务来加强信息系统运营使用单位的网络安全性，通过定期和不定期的安全扫描服务、安全巡检服务、安全预警服务以及周到的突发应急响应服务将安全工作落到实处，以有效提高信息系统运营使用单位的网络安全保障能力。 ?增强技术设施抵抗非法攻击的能力； ?集中精力维护信息系统的持续可用； ?提高技术人员对信息安全的认识； ?快速发现企业的信息安全漏洞，通过有效的防护方法，提升信息安全水平；
?加强信息基础设施的安全水平，降低安全风险； ?维持企业形象、赢取客户信任。 2.2功能特点 该系统具有以下几个功能特点： （1）本软件系统的开发采用了C/S结构，技术成熟，使得该系统具有高可靠性、较强的拓展性和维护性； （2）该系统支持并发用户数较多。响应时间仅在2s左右，具有良好的实用性和出众的性价比。 （3）同时本软件在预检结果的准确度方面也具有很高的可信性。开发人员在网络安全、数据传输安全、数据访问安全和数据存储安全等几个方面做了大量努力，使得系统安全性极高； 3.运行环境 3.1硬件环境 服务器端：CPU以Intel的型号为准，可以采用AMD相同档次的对应型号，内存基本配置4G 客户端：CPU为Core i3-2100 3.10GHz（标准配置），内存为4 GB（标准配置），磁盘存储为500 GB（标准配置）。 3.2软件环境 所需软件环境如下： 操作系统为：windows xp,windows2003,vista等。推荐windows xp。
国家信息安全服务资质 灾难恢复服务资质（一级）认证指南 （试行） ?版权2008—中国信息全安全测评中心 2008年5月1日
目录 目录................................................................................................................... I 一、认证依据 (1) 二、级别划分 (2) 三、认证要求 (3) （一）基本资格要求 (3) （二）基本能力要求 (3) 1、组织与管理要求 (3) 2、技术能力要求 (3) 3、人员构成与素质要求 (4) 4、设备、设施与环境要求 (4) 5、规模与资产要求 (4) 6、业绩要求 (4) （三）灾难恢复服务过程能力 (4) 四、申请流程 (6) （一）申请流程图 (6) （二）申请阶段 (6) （三）资格审查阶段 (6) （四）能力测评阶段 (6) 1、静态评估 (6) 2、现场审核 (6) 3、综合评定 (7) 4、认证审核 (7) （五）证书发放阶段 (7) 五、监督、维持和升级 (8) 六、处置 (9) 七、争议、投诉与申诉 (10) 八、认证企业档案 (11) 九、认证费用及周期 (12)
一、认证依据 信息安全灾难恢复服务资质评估是对信息系统灾难恢复服务提供者的资格状况、技术实力和实施灾难恢复服务过程能力等方面的具体衡量和评价。 信息安全灾难恢复服务资质，是依据《信息安全服务资质评估准则》、《信息安全灾难恢复服务能力评估准则》等相关要求，在对申请组织的基本资格、技术实力、信息安全灾难恢复服务能力以及工程项目的组织管理水平等方面的评估结果基础上的综合评定后，由中国信息全安全测评中心给予的资质认证。
信息系统安全集成工作流程 欧阳光明（2021.03.07） 目录 1 目的4 2 适用范围4 3 安装调试4 3.1准备阶段5 3.1.1 准备工作安排6 3.1.2 技术支持人员要求6 3.1.3 险点分析与控制6 3.1.4 工具及材料准备7 3.2施工阶段7 3.2.1 开工7 3.2.2 施工工艺标准8 4 信息系统安全集成项目验收8 4.1信息系统安全集成项目自调测8 4.2信息系统安全集成项目验收步骤8 4.3信息系统安全集成项目验收内容10 5 售后服务11 5.1售后服务方式11 5.2售后服务流程11 5.2.1 电话维护12
5.2.3 定期回访14 6 客户培训14 6.1培训人员14 6.2培训目标14 6.3培训方式15 6.4培训内容15 7 建立客户档案15 1目的 规范信息系统安全集成的作业流程，确保人身和设备的安全。提高信息系统安全集成的安装、调试工作、资料归纳的管理水平及所属资料文档的规范化、标准化。提高信息系统安全集成服务人员的服务水平与服务意思。提高客户对信息系统安全集成后设备的操作、使用水平。保障信息系统安全集成后网络的安全、稳定运行。 信息系统安全集成工程的工作主要包括以下三个方面：现场的安装调试、工程验收、售后服务和客户培训。 2适用范围 适用于公司信息系统安全集成项目所有应用产品的安装、调试、验收、售后服务和培训工作。 安装、调试、验收和售后服务部分针对人群为本公司技术支持工程师；培训部分针对于客户信息系统中安全系统的管理、操作和维护人员。 3安装调试 为保障信息系统安全集成服务项目的安全、有效的进行。保证
信息安全服务工具列表 15 Troubleshooting Troubleshooting - Sysdig是一个能够让系统管理员和开发人员以前所未有方式洞察其系统行为的监控工具。一款系统调试工具，能够对系统进行故障排查和监控，在系统故障的时候非常实用。 Troubleshooting - SystemTap 是监控和跟踪运行中的Linux 内核的操作的动态方法。 Troubleshooting - Perf 是Linux kernel自带的用来进行软件性能分析的工具。通过它，应用程序可以利用 PMU，tracepoint 和内核中的特殊计数器来进行性能统计。它不但可以分析指定应用程序的性能问题 (per thread)，也可以用来分析内核的性能问题，当然也可以同时分析应用代码和内核，从而全面理解应用程序中的性能瓶颈。 16 服务发现 服务发现- etcd 是一个高可用的 Key/Value 存储系统，主要用于分享配置和服务发现。在分布式系统中，如何管理节点间的状态一直是一个难题，etcd像是专门为集群环境的服务发现和注册而设计，它提供了数据TTL失效、数据改变监视、多值、目录监听、分布式锁原子操作等功能，可以方便的跟踪并管理集群节点的状态。 17 持续集成 持续集成-Go 是一款先进的持续集成和发布管理系统,由ThoughtWorks开发。在Go的帮助下，我们能够以流水线的方式实现各类定期执行任务，而这些操作当中的实例会被称为job。还有它能够利用值流图对整个持续交付流程进行可视化处理。最终生成的图表能帮助我们追踪从提交到部署的整个流程中的各项具体变更。 持续集成-Jenkins，之前叫做Hudson，是基于Java开发的一种持续集成工具，用于监控秩序重复的工作，包括：1,持续的软件版本发布/测试项目 2，监控外部调用执行的工作。 持续集成-GitLab是一个利用 Ruby on Rails 开发的开源应用程序，实现一个自托管的Git项目仓库，可通过Web界面进行访问公开的或者私人项目。能够浏览源代码，管理缺陷和注释。可以管理团队对仓库的访问，它非常易于浏览提交过的版本并提供一个文件历史库。它还提供一个代码片段收集功能可以轻松实现代码复用，便于日后有需要的时候进行查找。
信息安全等级保护测评工具选用指引 一、必须配置测试工具 （一）漏洞扫描探测工具。 1.网络安全漏洞扫描系统。 2.数据库安全扫描系统。 （二）木马检查工具。 1.专用木马检查工具。 2.进程查看与分析工具。 二、选用配置测试工具 （一）漏洞扫描探测工具。 应用安全漏洞扫描工具。 （二）软件代码安全分析类。 软件代码安全分析工具。 （三）安全攻击仿真工具 （四）网络协议分析工具 （五）系统性能压力测试工具 1.网络性能压力测试工具 2.应用软件性能压力测试工具 （六）网络拓扑生成工具 （七）物理安全测试工具 1.接地电阻测试仪 2.电磁屏蔽性能测试仪 （八）渗透测试工具集 （九）安全配置检查工具集 （十）等级保护测评管理工具 综合工具： 漏洞扫描器：极光、Nessus、SSS等； 安全基线检测工具（配置审计等）：能够检查信息系统中的主机操作系统、数据库、网络设备等； 渗透测试相关工具：踩点、扫描、入侵涉及到的工具等； 主机：sysinspector、Metasploit、木马查杀工具、操作系统信息采集与分析工具(Win,Unix)、日志分析工具、数据取证工具（涉密）； 网络：Nipper（网络设备配置分析）、SolarWinds、Omnipeek、laptop（无线检测工具）； 应用：AppScan、Webinspect、FotifySCA、Sql injection tools、挂马检测工具、webravor等。
信息安全测评工具 五大网络安全评估工具 1.Wireshark Wireshark（原名Ethereal）是一个网络封包分析软件。网络封包分析软件的功能是截取网络封包，并尽可能显示出最为详细的网络封包资料。 工作流程 （1）确定Wireshark的位置。如果没有一个正确的位置，启动Wireshark后会花费很长的时间捕获一些与自己无关的数据。 （2）选择捕获接口。一般都是选择连接到Internet网络的接口，这样才可以捕获到与网络相关的数据。否则，捕获到的其它数据对自己也没有任何帮助。 （3）使用捕获过滤器。通过设置捕获过滤器，可以避免产生过大的捕获文件。这样用户在分析数据时，也不会受其它数据干扰。而且，还可以为用户节约大量的时间。 （4）使用显示过滤器。通常使用捕获过滤器过滤后的数据，往往还是很复杂。为了使过滤的数据包再更细致，此时使用显示过滤器进行过滤。 （5）使用着色规则。通常使用显示过滤器过滤后的数据，都是有用的数据包。如果想更加突出的显示某个会话，可以使用着色规则高亮显示。 （6）构建图表。如果用户想要更明显的看出一个网络中数据的变化情况，使用图表的形式可以很方便的展现数据分布情况。 （7）重组数据。Wireshark的重组功能，可以重组一个会话中不同数据包的信息，或者是一个重组一个完整的图片或文件。由于传输的文件往往较大，所以信息分布在多个数据包中。为了能够查看到整个图片或文件，这时候就需要使用重组数据的方法来实现。 Wireshark特性： ?支持UNIX和Windows平台 ?在接口实时捕捉包 ?能详细显示包的详细协议信息 ?可以打开/保存捕捉的包 ?可以导入导出其他捕捉程序支持的包数据格式 ?可以通过多种方式过滤包 ?多种方式查找包 ?通过过滤以多种色彩显示包 ?创建多种统计分析 Wireshark不是入侵侦测系统（Intrusion Detection System,IDS）。对于网络上的异常流量行为，Wireshark不会产生警示或是任何提示。然而，仔细分析Wireshark撷取的封包能够帮助使用者对于网络行为有更清楚的了解。Wireshark 不会对网络封包产生内容的修改，它只会反映出目前流通的封包资讯。Wireshark本身也不会送出封包至网络上。 Wireshark不能提供如下功能： ?Wireshark不是入侵检测系统。如果他/她在您的网络做了一些他/她们不被允许的奇怪的事情，Wireshark不会警告您。但是如果发生了奇怪的事情，Wireshark可能对察看发生了什么会有所帮助。 ?Wireshark不会处理网络事务，它仅仅是“测量”(监视)网络。Wireshark
信息系统安全集成实施规
目录 1 目的 (4) 2 适用围 (4) 3 安装调试 (4) 3.1准备阶段 (5) 3.1.1 准备工作安排 (5) 3.1.2 技术支持人员要求 (6) 3.1.3 险点分析与控制 (6) 3.1.4 工具及材料准备 (6) 3.2施工阶段 (7) 3.2.1 开工 (7) 3.2.2 施工工艺标准 (7) 4 信息系统安全集成项目验收 (8) 4.1信息系统安全集成项目自调测 (8) 4.2信息系统安全集成项目验收步骤 (8) 4.3信息系统安全集成项目验收容 (9) 5 售后服务 (11) 5.1售后服务方式 (11) 5.2售后服务流程 (11) 5.2.1 维护 (12) 5.2.2 现场维护 (12) 5.2.3 定期回访 (13) 6 客户培训 (14) 6.1培训人员 (14) 6.2培训目标 (14) 6.3培训方式 (14) 6.4培训容 (14)
7 建立客户档案 (14)
1目的 规信息系统安全集成的作业流程，确保人身和设备的安全。提高信息系统安全集成的安装、调试工作、资料归纳的管理水平及所属资料文档的规化、标准化。提高信息系统安全集成服务人员的服务水平与服务意思。提高客户对信息系统安全集成后设备的操作、使用水平。保障信息系统安全集成后网络的安全、稳定运行。 信息系统安全集成工程的工作主要包括以下三个方面：现场的安装调试、工程验收、售后服务和客户培训。 2适用围 适用于公司信息系统安全集成项目所有应用产品的安装、调试、验收、售后服务和培训工作。 安装、调试、验收和售后服务部分针对人群为本公司技术支持工程师；培训部分针对于客户信息系统中安全系统的管理、操作和维护人员。 3安装调试 为保障信息系统安全集成服务项目的安全、有效的进行。保证设备验收一次性通过，以及施工后的维护工作顺利进行。项目集成过程中要严格按照流程进行操作。 一、远程核实现场实施条件，协调客户完善现场实施环境，确认实施日期。 二、现场确认实施条件，协调客户完善现场实施环境，确认实施日期。 三、与客户一同进行开箱验货，验货清单双方签字确认。 四、组织开工协调会议，确认施工围和施工职责。做到安全施工责任到个人。 五、进行安全系统产品的安装、调试工作。 六、安全系统设备运行自检、观察。确保产品配置正确，安全、稳定的运行。
信息安全服务资质 认证要求 ISCCC XXX XXX-2007 信息安全服务资质 认证要求 Certification Requirements for Qualification of Information Security Service Provider (备案送审稿) 中国信息安全认证中心 发布 ××××-××-××实施 ××××-××-××发布 备案号：××××—××××
目录 前言............................................................ 错误!未定义书签。 1 适用范围...................................................... 错误!未定义书签。 2 定义.......................................................... 错误!未定义书签。 信息安全服务............................................ 错误!未定义书签。 信息安全服务提供者 ...................................... 错误!未定义书签。 信息安全服务资质等级 .................................... 错误!未定义书签。 信息安全工程过程能力级别 ................................ 错误!未定义书签。 3 服务类型与资质评定原则 ........................................ 错误!未定义书签。 信息安全服务的类型 ...................................... 错误!未定义书签。 信息安全服务资质等级的评判原则 .......................... 错误!未定义书签。 4 认证具体要求.................................................. 错误!未定义书签。 基本资格................................................ 错误!未定义书签。 独立法人 .......................................... 错误!未定义书签。 法律要求 .......................................... 错误!未定义书签。 基本能力................................................ 错误!未定义书签。 资产与规模 ........................................ 错误!未定义书签。 人员素质与构成 .................................... 错误!未定义书签。 设备、设施与环境 .................................. 错误!未定义书签。 业绩 .............................................. 错误!未定义书签。 质量管理能力............................................ 错误!未定义书签。 体系和管理职责 .................................... 错误!未定义书签。 资源管理 .......................................... 错误!未定义书签。 项目过程管理 ...................................... 错误!未定义书签。 测量、分析和改进 .................................. 错误!未定义书签。 客户服务 .......................................... 错误!未定义书签。 技术能力更新 ...................................... 错误!未定义书签。 安全工程过程能力 ........................................ 错误!未定义书签。 风险过程 .......................................... 错误!未定义书签。 工程过程 .......................................... 错误!未定义书签。 保证过程 .......................................... 错误!未定义书签。 5 引用标准与参考文献 ............................................ 错误!未定义书签。 计算机信息系统安全保护等级划分准则 ...................... 错误!未定义书签。 系统安全工程能力成熟模型 ................................ 错误!未定义书签。 系统安全工程能力成熟模型—评定方法 ...................... 错误!未定义书签。 信息系统安全工程手册 .................................... 错误!未定义书签。 软件工程能力成熟模型 .................................... 错误!未定义书签。 6 附录——系统安全工程主要术语 .................................. 错误!未定义书签。 组织.................................................... 错误!未定义书签。 项目.................................................... 错误!未定义书签。 系统.................................................... 错误!未定义书签。 安全工程................................................ 错误!未定义书签。 安全工程生命期 .......................................... 错误!未定义书签。 工作产品................................................ 错误!未定义书签。 顾客.................................................... 错误!未定义书签。 过程.................................................... 错误!未定义书签。 过程能力................................................ 错误!未定义书签。 制度化................................................ 错误!未定义书签。 过程管理................................................ 错误!未定义书签。