项目客户认定管理制度
●成交原则
一、有好协商原则
出现撞单后，应事先进行友好协商，成交后按事先达成一致的意见分单，公司鼓励销售人员的友好合作精神。
二、公平竞争原则
1、在竞争中，甲方将对损害甲方利益、声誉者进行处罚（包括但不限于实际或暗示使用高折扣、返佣金给客户等统称竞争性返佣行为）。
2、在竞争中，公司将保护销售人员的辛勤工作，但仅限于阶段性对客户的约访、客户确认单、申请折扣、缴纳诚意金、签约谈判等环节进行保护。
三、第一接待原则（首确认制）
1、两家公司按照项目渠道工作安排，在无临时接待点时，采用首确认制（即首先拓展接触方获得该客户资源存档跟进资格）方式进行客户确认及界定。即以将客户资料报备予甲方的时间先后作为客户界定的依据。报备以客户情况记录表为核心依据。确认后客户有效期为3个月，若三个月仍未成交：
1>重新进入初始报备流程。
2>移交对方公司。若对方公司成交，且前期有详尽的、不间断追踪的，业绩归成交方，佣金双方平均分配；若无，业绩及佣金均归成交方。
客户情况记录表需包含详细内容，如：联系人姓名、联系方式、名片、采买部门、公司地址、公司内部信息、购买决策人、拜访时间、跟进明细、客户签字确认等。严禁直接将未经拓展的客户名单进行报备，一经查获，该类客户直接划归另一方公司拓展。
2、个体拓展渠道下，若两家公司同时跟进同一公司的两个人，A与B:
1>A、B均属于独立购买行为，且两者对于项目的获知导入非同一公司、两者购买无任何关联，则依照报备时间各自跟进。若后期A、B执意与同一公司签约，客户界定及业绩佣金分配方式不因此改变。
2>A、B属统一性质购买行为，且获知导入为同一公司，则依照首确认制。
3>其他情况，均以首确认制界定。多人亦以此为据。
3、集团性拓展渠道下：
1>通过出资及非出资方式策划组织活动及搭构平台以获取集团性客户时，如：商会、协会、车友会、沙龙等，需提前向开发商报备活动提案，所获取的集团性客户资源由策划组织方负责报备及跟进，开发商应予报备后对整个过程予以保护。
2>若由甲方出资，则按轮位接待报备。
4、置业顾问完成对客户的讲解并为客户办理VIP卡时，须核实客户是否曾办理过VIP卡：
1>若未办理过VIP卡，则要求客户详细填写登记表，并为之办理。
2>若已经办理VIP卡，则不再办理。
3>若遗失VIP卡，客户要求补办时，则告知客户VIP卡信息已录入系统，届时可查询，无需补办。（注：与VIP卡类似的缴纳诚意金、资金证明等也被视作同一情况）。购买人与VIP卡所用实名一致，不得更名（除非是直系亲属）。
5、已被A公司确认并处于有效期的客户明确指定由B公司人员或销售顾问员接待或认购时：
1>若A公司可提供详细跟进记录且无工作过失行为，则客户界定及业绩佣金分配方式不因此改变。
2>若A公司无法提供详细跟进记录或有工作过失行为，则业绩及佣金归B公司。
6、若有归属暂未清晰的客户，无法立即界定的：
1>原则上以第一次外展场接待的置业顾问首接或按轮位先为接待，待
甲方或销售管理人员划定归属后，分配归属方。禁止因客户归属未明的拒接及怠慢行为。（归属界定期限为当天）。
2>若未界定完毕情况下客户认购，且界定完毕后该客户属对方公司的，业绩归成交方，佣金双方平均分配。
7、若为甲方导入客户，则由双方代理公司平均分配业绩及佣金；现场销售时，若甲方自销的，由代理公司各出一名置业顾问按顺序进行轮排。
8、原则上对争议认定的依据不清楚、甲方不能完全清晰判定归属情况的成交客户，业绩归成交方，佣金双方平均分配。
9、无论何种情况，在撞单时，以竞争性返佣金的方式、唆使购买方以更名购买等方式成交的，一经查实，将给予黄牌警告并罚款5000元。受伤害方将获得全额业绩及佣金。
10、在项目推进过程中陆续出现的问题及状况，遵循友好协商原则，或通过投诉处理程序由甲方仲裁。
●投诉处理程序
A书面投诉B：双方书面陈述，并提供电话记录及跟踪详单——评判团分别
听取A、B陈述——评判团出具裁判结论
A评判团成员
甲方负责人、非当事人销售总监意见一致，为最终结论；不一致的甲方总监介入出具最终裁决意见。
B公正性监督
由销售部随机选择两人，听取评判团裁决全过程。
●严控不正当竞争
1、对虚假业绩的处罚
无论公司何时发现销售人员有虚假业绩，视情节将给予罚款5000元以上或除名处理；无论何种情况发现总监为保组、销售人员为冲冠而造假业绩，一经查明相关人将立即免职或除名，并给予主要当事人10000元以上罚款；
2．销售人员黄牌与红牌规定:
黄牌为甲方内部警告。违反甲方规定，影响甲方利益，比较严重；销售周期内两次黄牌将转为红牌；每个黄牌扣除置业顾问300万业绩，公司同时扣减业绩。
红牌为开除处理。破坏甲方形象，严重影响甲方利益，以各种名义收取回扣，后果恶劣。红牌并没收所有未付的佣金。
3、销售人员换组规定：
在同一项目销售期内，各代理公司销售人员原则上不得更换代理公司，其内部的调换与去留则由各自公司决定。
●基本规定：
黄牌
1、销售员及总监承诺给客户回扣；内部打架、骂街；
2、客户对销售员进行书面或口头投诉经确认者；
3、压房号----用自己可支配钱款替“客户”支付房款，并签定购房合同。
4、本制度中明确给予黄牌的。
红牌
1、未经市场部批准核实，擅自盖章；
2、未经公司同意协助客户炒房并收取回扣。
3、违反公司基本诚信原则的。
4、诋毁鹏汇地产并公开发布其负面言论的
销售职责及销售流程管理
一、销售构架与职责
为实现资源共享，本案采用“联合代理销售模式”，销售实行两家代理公司，每组8名正编人数，销售人员在销售期间应对其行为负有全部责任。如出现违规者将视情节严重性给予处罚甚至除名。
1、一切客户资源归公司所有
置业顾问离职，其客户原则上由销售经理重新分配给其他置业顾问，并及时登录备案。
2、编外销售人员管理
界定编外销售人员核心：凡让客户感到非公司正式签约销售人员的，均视为编外销售。
在销售现场、办公区域出入的销售，应为公司登记注册的正编人员。凡未登记且在售楼处多次出入的有争议人员，均视其为非正式销售人员，经过举证核实定义为编外销售员的小组和大组负责人要受到公司严肃处理。
1>各代理公司应规范约束编外人员的行为、诚信等，若出现投诉甲方将严肃处理相关人员，情节严重的将要求相应对代理公司严惩直至除名。
2>编外销售员界定：
①未在公司登记备案的进入销售部办公区域即视为编外。
②未在公司登记备案，且多次出入销售现场的即视为编外人员。
③带客户、介绍客户签约性质偶尔出现在销售现场的，不包括在编外销售人员之内，但该公司销售经理或销售主管应事先需通知前台，在前台登记备案，同时带客户也应由销售经理或销售主管陪同，否则将按编外销售人员认定和处罚。
二、销售流程管理
●前台分配新来电来访客户
1、甲方职责
1>负责客户首问：派出一名专职人员，在置业顾问接待来访客户之前，对于客户归属进行确认。标准用语：请问您与哪位置业顾问联系过？前台应设置电脑一台，供随时利用信息系统确认客户。
2>于每次客户活动前确定客户归属原则和方式；
3>产生业务交叉，并不能依照原则解决的，如各方意见不能统一，客户的最终归属方由甲方进行统一协调。
2、正常接电、来访客户：
销售前台要明确客户来电来访目的，有无销售人员，只要客户称是购房或中介公司（非市调类）且未明确销售人员则一律视为准客户，由前台按当日值班表分配，分配后无论何种情况不再重新分配，即使该客户与其他置业顾问B曾有过联系，该客户仍归新分配置业顾问A所有，置业顾问
B在当日现场不得介入接待及跟进，如果有特殊情况要上报销售经理和甲方负责人商议决定；所有市调客户由相应公司负责安排接待。
1>轮序标准：
①接访：现场接待以两组依次轮序为原则模式为（ABAB）。初访客户在甲方按照约定好的轮序顺序进行接待，若一方置业顾问不在现场，自动轮空；复访客户由所属销售代表正常接待，不计入轮序内，若客户不记得初访时接待的置业顾问，在信息系统中也未能查出，则按照新访客户轮序接待。
②热线接听按两组依次轮序为原则。两组每天各出1人或指定排位负责接听热线。铃响三声后轮到方不在场自动轮空。
2>客户确认：
①首问制：客户明确对甲方专职人员说出置业顾问姓名的要找到该销售人员，否则按新客户对待（说不出姓名视为新客户对待）。复访客户接待不影响原有客户接待轮序。
②成交客户确认：初访客户后期找到关系成交，其业绩仍归属为初访接待销售。
相应版块细则：
●电话接听管理规范：
1、营销中心每个人都有义务和责任接听来电电话，来电铃声不能超过三声。
2、所有置业顾问接听电话时必须按照标准统一说辞。接听来电可报姓名，但电话客户登记不做客户归属依据，如电话客户到访现场，并在第一时间报出接听电话置业顾问的名字，可由该销售人员优先接待，且不计接待名额（前台轮值人员必须第一时间电话通知原接听电话置业顾问，并同时通知负责人做好备案工作，如有违反停盘一天），如该置业顾问不在现场或在接待客户，则由所属公司轮序业务员接待，不计接待名额。
3、不允许在接听顾客电话时与其它人搭话，严禁接听电话时对着话筒咳嗽、打哈欠、叹气、嬉笑等不礼貌的动作。
4、当客户所找的置业顾问不在现场时，应客气询问对方有事由，可否代为传话，或记录下来转告该同事或其所属公司。转叫同事接听电话时，不允许远距离大声喊叫，应近身轻语，放话筒时动作要轻缓。
●客户登记管理规范
1、来访客户的登记必须按照《客户来访登记表》要求填写，内容包括有效联系电话及全名、获知信息渠道等，内容详细真实以《客户来访登记表》内之客户第一次登记为准，销售人员有责任跟进已登记并属其跟进之客户，促成交易。
2、电话咨询客户或客户未亲自前来一律不准在《来访客户登记本》上
做登记；只能在来电客户登记本上记录。
3、置业顾问应邀请客户填写《客户来访登记表》，如客户不愿填写，销售人员应在客户离开后根据自己了解的情况填写《客户来访登记表》。
4、各公司置业顾问按照客户接待轮序本进行轮序查看，确认接待顺序。该接待顺序必须得到三方一致认可。
●营销中心到访客户接待的管理规范：
一旦产生客户归属纠纷，不得在案场当着客户的面争单，主动争单的一方视为放弃该客户，并承担争单之全部责任；所产生的客户纠纷，在不影响案场销售秩序的情况下，两方销售经理和开发商销售负责人员按照案场管理规范协商解决。
1、营销中心到访客户接待以置业顾问第一时间站至轮排前台为准，分为A位和B位同时站在销售台等待客户，等候客人到访过程中，若A位置业顾问离开接待台无任何理由，一律由站至轮排前台处的B位置业顾问站至A位位置等候、接待到访客户，则原A位位置销售人员被跳过，不再补接。（或者由开发商指定的客服人员负责接待到访客户，然后根据客户的来源进行分配）
2、轮到接待的置业顾问需提前做好接待准备，在客户进入大厅时，应在第一时间主动上前接待（开发商参观、同行跑盘、媒体、政府人员等重点客户由当日轮序的最后一个置业顾问或指定人员上前接待），不算其接待
名额。
3、当值的置业顾问，应在接待前在轮序签到本上替前一位已接待的销售人员在轮序本上作一记号，以便于确认接待客户的次序。
4、午餐时间，置业顾问必须轮流用餐，用餐时间不能超过45分钟，前台应留守两名销售人员，由当值的置业顾问和即将接待的置业顾问在前台做准备，如离开则轮空。
5、置业顾问不得同时接待两组不同的新客户，如发现是两批新客户（备注：客户不包含来电转来访客户(能直接叫出置业顾问姓名的)或老带新客户，如果出现以上情况，由原置业顾问代理公司协调接待，此类客户不计入接待名额），置业顾问需主动告知轮排前台，并将其中一组客户转交给A 位销售人员负责接待。若因与客户发生冲突，客户对该置业顾问不满意，客户提出更换置业顾问，由轮排置业顾问A位接待，接待之客户无帮忙或分单一说。
6、置业顾问不得以任何理由中断正在接待中的客户，而转接待其它客户，在原置业顾问已经在接待客户的情况下，其它任何置业顾问在未经该置业顾问同意的情况下不得上前接待客户，或与客户搭讪，但如果是置业顾问的老客户，被置业顾问认出除外，需要经过双方主管以上领导同意才可，违者按《案场管理处罚条例》处罚，并记过一次。
7、接待客户期间，任何置业顾问不得主动给其他同事的客户递名片，（除非得到该销售同事的同意）否则视为抢客；在销售同事进行接待客户
时，其他同事不得主动搭话或帮助介绍，除非得到同事的邀请或销售经理同意，否则也视为抢客；如出现抢客的情况，则罚款300元，并停盘一天（停盘期间正常上班，做公共事务）。
8、如来访客户是现场其它置业顾问的老客户（已做有效登记且在有效期内），双方在现场认出，则接待置业顾问应自觉将该客户还予原作登记之置业顾问。接待置业顾问必须即刻返回轮排前台补接新客户。
9、轮排接待客户的置业顾问，新、老客户同时登门，由原接待老客户置业顾问公司安排其它人员接待新客户，轮排继续由轮序销售人员进行接待。如老客户后登门的，置业顾问正在接待新客户的，则置业顾问可在不被投诉的前提下继续进行新客户接待工作，可由该公司下一个当值人员接待老客户，老客户接待不计接待名额。原则上一位置业顾问只可接待一批客户，节假日客户量大或遇到举办活动时由销售经理统一安排。
10、置业顾问等候新客户的同时，老客户与该置业顾问有预约到访。在老客户到访前，该置业顾问必须事先知会下一个等待接待客户的同事，是否选择继续等候新客或放弃接待名额，严禁在新客到访以后才以有老客到访拒绝接客（此行为等同于挑客），一经发现严肃处理。
11、销售现场，老客户再次到访，原置业顾问不在，轮排置业顾问应交于原有置业顾问所属公司置业顾问接待，或原公司领导统一安排。若客户在有效期内，被现场其他置业顾问接待，而当场被原置业顾问认出，并提供相应的有效客户登记的，该客户仍归原置业顾问所有，现场接待之置
业顾问必须将此客户归还于原置业顾问，接待置业顾问必须即刻返回轮排前台补接新客户；原置业顾问未当场认出，以成交期限进行客户界定及归属问题（一次到访即成交除外）。
①客户一但判定，非判定之置业顾问需自动放弃对此客户的跟进权利，若由于该置业顾问个人行为导致此客户未购买，严肃处理。
②若出现客户对原接待置业顾问不认可情况，则由原销售代理公司领导进行统一安排。
12、对于推广期的产品，已调离、辞退、劝退的销售同事，需在离开本项目组前做好交接：
①若出现客户对原接待销售人员不认可情况，则由原销售代理公司领导进行统一安排。
②推广期的方式为认筹的:已离开的置业顾问有已认筹客户，则此类客户由其本人做好与销售经理的交接工作，并统一由销售经理分配至原代理公司其它置业顾问进行跟进，成交后提成比例按公司佣金分配标准执行。
③推广期的方式为非认筹的：则此类客户属于原代理公司指定交接置业顾问之资源，由交接后的在职置业顾问进行接待及跟进。
13、当客户进入销售大厅，置业顾问不得以任何理由拒绝接待客户，一经发现，取消当天接待客户的资格，情节严重者调离岗位或解聘。
14、客户离开售楼现场前，置业顾问应准备完整的销售资料交给客户，并双手递上名片或将名片事先订在资料封面，告诉客户自己的联络方式。
15、中介客户确认依据：
①双方所聘请的中介邀约客户到销售中心必须携带客户确认单原件，客户确认单原件作为开发商确认客户的唯一依据；
②容许中介公司提前一天将次日邀约的客户确认单传真发至案场，号码容许隐藏三位，但传真版的客户确认单不做客户确认的凭证，中介人员邀约客户到场后，出示相应的客户确认单原件再附该组客户的确认单传真件，方可进行客户确认；
③中介人员尽可能陪同客户，如果实在无法陪同应与中介方驻场销售经理或销售主管做好客户对接。如果客户先于中介人员到达销售中心，开发商也未收到客户确认单传真件，则该组客户视为自然到访客户，客户确认单后补无效。
④手写确认单一律不作为客户确认的依据。
备注：
1、两家公司各自的渠道客户分别由所属公司接待，各自做好客户登记及确认
2、已成交客户再次购买归原销售人员公司所有
尚峰企划·鹏汇项目组
2012.10.26
近期工作计划及安排
一、针对销售环节（置业顾问）工作重点：
1、团队成员特质解读、团队磨合、团队意识的塑造。
2、工作方式及职业操守规范、专业基础知识培训、重庆楼市尤其写字楼市场状况概述及分析。
3、熟悉本案现有资料。
4、了解本案直接、间接可参性竞品及踩盘。
5、外拓延展。（待定）
二、内容覆盖：
1、了解成员特质及现状，以发挥个人最大化能动性为出发点，以此带动个人积极性、促进团队意识，营造和谐氛围。
2、养成良好的工作习惯及职业操守，提升专业度，对楼市及写字楼市场状态有一定认知。
3、渗透至对本案的了解与概念的养成。
4、通过培训对行业及本案有框架了解并产生制定计划意识。竞品调研的过程将对市场进一步认知。产生归纳、总结概念。
5、带着一定掌握量的信息储备进行有针对性、有原则、有调性的拓展行为，开拓思路。
三、实施途径：内训+外访
1、早、晚例会及培训（包括其他衔接部门的信息沟通与整合）。
2、实地走访、调研。
3、随机不定性的研讨。
四、实施细则：
1、每日早会跟进前日未完成事项及制定当天计划，对需要解决、可能出现的问题及时互动；晚会总结当日计划实施结果、总结分享经验与不足、感知人员状态，对出现问题及未尽事宜做出及时解决、修补计划。
2、培训的项目分版块逐一开展，根据所限时间进行安排。培训周期为3-7天，可根据工作节点及公司要求进行调整。培训内容及资料由公司提供标准版本或由销售经理与销售主管拟定并进行培训。
3、渠道外拓根据需公司研究制定出的方案结合自身情况予以实施。
4、对临时出现的突发事件随机、灵活处理。
五、支援需求及建议：
1、公司存档的专业培训资料及专业数据。
2、公司及信息、策划、外联等部门提供的外拓支援。
六、可能出现的问题及规避：
由于项目处于前期蓄水及拓展期，对于新进员工的持久性及工作底线有着一定考验，在渠道外拓过程中可能会表现的尤为突出。因外拓行为关乎项目调性、入市形象、联合竞争、人员稳定等重点问题，若以现目前销售人员为主力单纯性拓展，存在明显风险及隐患，有待商榷。需结合甲方与公司相关部门的信息整合、通路的强有力支撑，得到最为安全、有效的推广及拓展方案。
七、临时性工作安排：
以轻重缓急原则进行及时调整实施。
项目客户认定管理制度 ●成交原则 一、有好协商原则 出现撞单后，应事先进行友好协商，成交后按事先达成一致的意见分单，公司鼓励销售人员的友好合作精神。 二、公平竞争原则 1、在竞争中，甲方将对损害甲方利益、声誉者进行处罚（包括但不限于实际或暗示使用高折扣、返佣金给客户等统称竞争性返佣行为）。 2、在竞争中，公司将保护销售人员的辛勤工作，但仅限于阶段性对客户的约访、客户确认单、申请折扣、缴纳诚意金、签约谈判等环节进行保护。 三、第一接待原则（首确认制） 1、两家公司按照项目渠道工作安排，在无临时接待点时，采用首确认制（即首先拓展接触方获得该客户资源存档跟进资格）方式进行客户确认及界定。即以将客户资料报备予甲方的时间先后作为客户界定的依据。报备以客户情况记录表为核心依据。确认后客户有效期为3个月，若三个月仍未成交： 1>重新进入初始报备流程。
2>移交对方公司。若对方公司成交，且前期有详尽的、不间断追踪的，业绩归成交方，佣金双方平均分配；若无，业绩及佣金均归成交方。 客户情况记录表需包含详细内容，如：联系人姓名、联系方式、名片、采买部门、公司地址、公司内部信息、购买决策人、拜访时间、跟进明细、客户签字确认等。严禁直接将未经拓展的客户名单进行报备，一经查获，该类客户直接划归另一方公司拓展。 2、个体拓展渠道下，若两家公司同时跟进同一公司的两个人，A与B: 1>A、B均属于独立购买行为，且两者对于项目的获知导入非同一公司、两者购买无任何关联，则依照报备时间各自跟进。若后期A、B执意与同一公司签约，客户界定及业绩佣金分配方式不因此改变。 2>A、B属统一性质购买行为，且获知导入为同一公司，则依照首确认制。 3>其他情况，均以首确认制界定。多人亦以此为据。 3、集团性拓展渠道下： 1>通过出资及非出资方式策划组织活动及搭构平台以获取集团性客户时，如：商会、协会、车友会、沙龙等，需提前向开发商报备活动提案，所获取的集团性客户资源由策划组织方负责报备及跟进，开发商应予报备后对整个过程予以保护。
房地产代理销售协议 委托方（甲方）： 受托方（乙方）： 甲方： 乙方：
甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，在平等互利的基础上，本着“精诚合作，互惠互利”的原则，经友好协商就甲方委托乙方代理销售甲方开发经营或拥有的房产项目达成以下协议，并承诺共同遵守： 一、委托项目概况 1、项目名称： 2、项目地理位置： 3、该项目为项目，可销售房源为套。 4、销售基价（底价）为甲方确定的元／平方米。 二、委托内容 甲方委托乙方就该项目进行推介服务及代理销售工作，乙方充分利用自身客源优势，全心全力推进该项目的销售工作。本委托非乙方独一代理权限，不排斥其它代理商的代理权限。 三、合作方式 甲方授权乙方作为的合法代理，以甲方确定的销售基价向市场进行销售推广。乙方可根据市场情况适当调整销售单价，但不得低于销售基价。 甲方同意乙方销售人员驻场，签订《商品房买卖合同》及办理相关房产交易手续可由甲方人员负责。 四、代理佣金及支付
1、代理佣金 乙方的代理佣金为实际销售价格超出销售基价的所有款项（税前），代理佣金由甲方以人民币形式支付。 2、佣金支付 双方同意按下列方式支付代理佣金： （1）甲方在正式销售合同签订并获得首期房款后，乙方对该销售合同中指定房地产的代销责任即告完成，以签订《商品房购销合同》的总金额为依据按套全额结算，由甲方在银行放款后的1天内将代理佣金全部支付乙方，乙方在收到甲方转来的代理佣金后应开具合法有效的凭证； （2）因客户对临时买卖合同违约而没收的定金和签订《商品房购销合同》后收取的违约金，由甲乙双方五五分成。 五、代理期限 1、本合同约定的代理期限自年月日至年月日为＿个月，期限届满双方有意继续合作的，可书面确认。 2、在本合同有效代理期内，除非甲方或乙方违约，双方不得单方面终止本合同。 六、费用负担 因代理销售本项目所产生的推广宣传费用、销售人员薪金及日常费用等由乙方承担，甲方除支付佣金外不负担任何其他费用（包含前述费用）。 七、甲方的责任
房屋委托代理合同范本 委托代理是指代理人依据被代理人的委托，以被代理人的名义实施的民事法律行为。以下是xx为大家准备的，仅供参考! 租赁代理机构(乙方)__________备案证明编号：__________________ 依据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就房屋出租委托代理的有关事宜达成协议如下： (一)房屋坐落于______市______区(县)_________街道办事处(乡镇)_____________________________________，建筑面积______平方米。 (二)房屋权属状况：甲方持有(□房屋所有权证/□公有住房租赁合同/□房屋买卖合同/□其他房屋证明文件)，房屋所有权证书编号：_____________________或房屋证明名称：______________________，房屋所有权人(公有住房承租人、购房人)姓名或名称：_______________房屋(□是/□否)已设定抵押(出租房屋信息登记表见附件一) 租赁用途：_________;如租赁用途为居住的，居住人数不得多于____人。 (一)乙方出租代理权限为：□代甲方出租房屋并办理与承租人之间的洽商、联络、签约事宜;□代甲方办理与房屋租赁有关的备案、登记手续;□代甲方向承租人收取租金;□代甲方向税务部门缴纳税费;□监督承租人按照房屋租赁合同的约定履行义务;_____________________ (二)出租代理期自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日，共计_____年_____个月。出租代理期限可延长 (□日/□月) (三)甲方应于_____年_____月_____日前将房屋交付给乙方，《房屋交割清单》见附件二。 (四)出租委托代理期限届满或本合同终止后，乙方应将房屋交回。 (一)租金标准：_____元/(□月/□季/□半年/□年)，租金总计：人民币__________元整(￥：_______________) (二)租金收取方式：甲方在____________银行开设账户，账号为___________________;乙方在____________银行开设房屋租赁代理租金专用账户(该账户信息可通过房地产中介行业协会网站和建设网查询)，账号为：________________________，乙方通过该账户收取租金并按约定划入甲方账户。 (三)乙方将各期租金划入甲方账户的日期：___________ ，___________，_______________________________________________________________. 第五条佣金及相关服务费用 甲方向乙方支付的费用标准、计算方式及关于装修、家具电器等有关费用约定见附件三。 甲方交付房屋时，乙方(□是/□否)向甲方垫付押金，金额为人民币_______________元整(￥：_______________)出租委托代理期限届满或合同解除后，押金除抵扣应由乙方或承租方承担的费用、租金及违约赔偿责任外，剩余部分应如数返还乙方。 出租委托代理期限内，甲方不承担与房屋有关的下列费用_____________： (1)水费(2)电费(3)电话费(4)电视收视费(5)供暖费(6)燃气费(7)物业管理费(8)房屋租赁税费(9)卫生费(10)上网费(11)车位费(12)室内设施维修费(13)其他费用__________________.本合同中未列明的与房屋有关的其他费用均由甲方承担。如乙方或承租人垫付了应由甲方支付的费用，甲方应根据相关缴费凭据返还相应费用。
联合代理管理制度 【制度目的】通过规对代理公司的管理，确保代理公司能够贯彻落实 甲方的各项要求，并在销售接待过程中遵循甲方的规章 制度、维护甲方的品牌形象。 【适用围】代理公司项目销售组全体成员 第一部分职业规 一、职业形象 1、着装：在销售现场工作时间，应穿着整洁的统一制服，并佩戴工牌； 2、服饰配件：男士――黑色正装皮鞋，配深色袜子；女士――黑色皮鞋，夏天裙装时配 长丝袜，夏天裤装时配浅肤色短袜，冬天配深色袜子； 3、发式：男士——短发（标准：最少露出一半额头），不得蓄发、染发或光头；女士— —短发或束发为宜，不得染过于前卫的颜色或光头； 4、首饰及化妆：不得佩戴式样、材料夸或不宜在办公场合佩戴的饰品（如：鼻环、唇环 等）；女士要求上班期间必须化淡妆； 5、个人卫生：男士需每日剃须，不得留长指甲，保持指甲干净；女士不得留长指甲或涂 指甲油。食用有异味刺激性的食品后，应尽快清除口腔异味。 二、职业操守 1、以热情、专业、诚实、负责的工作态度完成本职工作； 2、在职期间，不得组织或参与任何竞争企业的组建及运作（签约前的代理项目除外）； 3、无论在职或离职，不得以任何方式披露、使用公司及个案的商业秘密，包括但不限于 客户、客户个人信息、客户买卖合同等相关文件或复印件、公司在行业运作中的专业技能及信息等； 4、在对购房客户进行销售服务及相关工作过程中，对于购房客户提出的有关产品规划及 认购签约流程等事宜，进行实事的介绍，不做虚假不实的回答，不乱承诺； 5、对于自己不了解的问题，不得主观臆断，须请示上级或甲方销售负责人方可答复客
户； 6、不得以任何理由向购房客户索要或收取礼品、钱、财物等； 7、不得以任何理由明示/暗示购房客户弄虚作假，也不得以任何理由为购房客户弄虚作 假提供帮助； 8、特别提醒：如有违反上述规定，则暂停发放该员工所属代理公司当季全部佣金，该工 作人员（无论在职与否）将承担因个人行为而导致的全部责任（包括民事责任与刑事责任，如受贿、贪污、挪用、侵占公私财产等）。 第二部分销售接待流程及服务标准 一、来电接听细则 1、来电实行轮值接听制度：每天各代理公司以轮岗或固定形式派至少两名置业顾问接听 现场来电，现场来电必须保证有人及时接听，如轮岗接电人员空岗，一次罚款50元； 接听后第一时间必须说：“您好，万豪·水晶湾，很高兴为您服务！”再询问相关信息，并在来电登记本上进行登记； 2、响铃3声需接起，如3声仍未接听，视为自动放弃该的接听权利，由另一方接听，过 后不补； 3、如一方出现空岗，也视为该方放弃，由另一方接听，过后不补。 二、客户受到干扰 1、客户受到骚扰（如甲方客服回访反馈、或代理公司直接举报），导致客户退订或退房， 骚扰方罚款10000元/套，情节严重，置业顾问立即开除处理，被举报方该套房屋佣金停发； 2、客户接到骚扰（如甲方客服回访反馈、或代理公司直接举报），但客户最终签约了， 骚扰方罚款5000 元/套，情节严重，置业顾问立即开除处理，被举报方该套房屋佣金停发； 3、截客围：售楼部为中心1000米以禁止截客（如盛业路、国泰路的大道路口、峡路的 广清大道路口），否则视同骚扰客户，违者以骚扰客户论处。 三、来访客户接待细则 (一) 流程与服务标准
龙湖地产大客户渠道拓展执行方案研究 一、工作目的 (1)、寻找、洽谈目标大客户单位和群体； (2)、摸清大客户团体的购买实力和购买诚意度，并进行综合评估； (3)、搜集大客户团体的相关情况，洽谈合作方式、活动方式、优惠方式； (3)、将最新的销售信息、销售政策及时传递给大客户单位； (4)、保持与大客户单位的维护与联系，最终促进成交。 二、工作思路 大客户组成员首先联系大客户单位的关键人物，要求此关键人物在大客户单位上具有一定的威信，能有效的组织相关群体参与活动，并对群体的购买行为产生一定影响，如商会主席，国有企业工会主席、办公室主任、企业高层管理人员、政府机关要员、办公室主任等。在大客户单位关键人物的介绍下，了解大客户单位的购房需求情况和活动范围；在大客户单位关键人物引荐下与员工或工作人员进行交流，并组织针对大客户单位的小型产品推介会。大客户组的成员经常和关键人物取得联系，了解对方的最新动态。关键人物也将根据其单位最终成交的套数，获得不同级别的购房优惠、现金及其他方式的奖励。 三、拓展目标 （1）、结合本项目大客户拓展主要目标―――商会、大型国有企业、机关事业型单位、建材、服装市场私营业主、学院单位； （2）、在TOP公寓、商业销售开盘之前拓展大型企业3家、商会2家、行政机关5家，其他渠道登记的客户至少400名，争取转化诚意客户30%以上。 四、活动优惠 1、大客户团购优惠:
1）大客户单位所有的成交客户，享受正常购房优惠折扣以外，另外根 据整个单位成交的合计套数，享受大客户团购优惠。 2）大客户单位团购物业须达到9套以上享受折上折，具体标准如下： ①商会成员团购9套以上物业，在享受常规折扣的基础上，再享受9.8 折。 ②绵阳大市场的经营商家团购9套以上，在享受常规折扣的基础上， 再享受9.8折。 ③大型国企的客户，在享受常规折扣的基础上，再享受9.8折。 ④教师及公务员渠道凭有效证件, 在享受常规折扣的基础上，再享受 9.8折。 购房优惠情况明细表：以109㎡中央王座三房为例，10800元/㎡的价格，正常一次性9.8折的折扣计算 其他特殊情况，龙湖地产将作出评估建议，并启动开发商与团购单位 直接商洽。 3）、团购客户享受优先选房待遇。 先交诚意金者先选房，以认筹序列号为准； 4）、大客户关键人物现金奖励建议 A、大客户关键人物界定： 本项目大客户组第一次拜访，直接拜访的企业工会主席、办公室主任 等要职人员；从第一次拜访到后期被推荐客户签署合同并交付首期款， 必须是同一个人，中途人员发生变更不予承认；
编号: _______________________ 可编辑可打印，也可以直接使用，欢迎您的下载 房产销售代理合同 甲方： ______________________ 乙方： ______________________ 签订日期： ___ 年 ____ 月 ___ 日 委托方（以下简称甲方） :
代理方（以下简称乙方） : 甲、乙双方经友好协商，现就甲方自有产权的不动产，交由乙方房地产中 介机构负责代理销售事宜达成如下协议：_________________________ 一、不动产基本情况：___________________ 甲方自有产权的不动产位于市区单元第 _______ 层，共（套），房屋结构为__ __ ，建筑面积平方米，户型；房屋所有权证号：，属于：。附房屋状况表。 二、销售价格与收款方式： 1 、甲方确认本合同指定的房屋销售底价为 __ __元/ 平方米，总价元人民币，乙方可视市场情况高于底价销售 , 销售价超出甲方指定销售底价部分，甲方得 %、乙方得 %。若销售价低于甲方底价，须征得甲方书面认可； 2 、甲方确认由乙方代收房款。 三、甲方同意乙方客户的以下几种付款方式： ____________________ 四、结算方式： __________________ 双方约定，自购房客户与甲方签订房屋买卖合同，房产证过户并交房后， 方办理房款结算手续。 一次性付款结算方式： __________________ 1 、一次性付款是指即购房客户与甲方签订房屋买卖合同当日将全部房款支 付到乙方帐户； 2 、乙方代收购房款，在甲方自行办理产权过户手续或委托乙方办理产权过 户手续后，自房产证过户完毕之日起三日内乙方将代收购房款转予甲方。 按揭贷款的结算方式： __________________ 购房客户与甲方签订购房合 同后，购房客户向乙方支付首期房款后开始向银行申请按揭贷款，接揭贷款 手续获批后，待房产证过户并办抵押后，首期款由乙方付，按揭款由按揭银 行付清。
房地产代理合同 委托人（甲方） 代理人（乙方） 第一条（订立的基础和目的） 依据国家有关法律、法规和本市有关规定，甲、乙双方在自愿、平等和协商一致的基础上，就乙方接受甲方委托，代理甲方订立房地产交易_____（买卖/租赁）合同，并完成其他委托服务事项达成一致，订立本合同。 第二条（委托的事项） （一）委托交易房地产的基本情况 1、座落： 2、建筑面积： 3、权属： （二）委托事项 1、 2、 3、 第三条（佣金支付） （一）乙方完成本合同约定的甲方委托的事项，甲方按照下列第 _____种方式计算支付佣金；（任选一种）
1、按该房地产______________________（总价款／月租金计） _____％，具体数额为_____________币_____________元支付给乙方； 2、按提供服务所需成本计_____________币___________元支付给乙方。． （二）乙方未完成本合同约定的委托事项第（）项的，应当按按照合同约定的佣金______％，具体数额为________币 ________________元，给付甲方。 第四条（预收、预支费用处理） 乙方_____________（预收／预支）甲方费用__________币 _________元，用于甲方委托的___________________________ ，本合同履行完毕后，双方按照合同约定再行清结。 第五条（合同在履行中的变更及处理） 1、本合同在履行期间，任何一方要求变更合同条款的，应及时书面通知对方，征得对方同意后，在约定的时限内，变更约定条款或签订补充条款，并注明变更事项。 2、本合同履行期间，甲、乙双方因履行本合同而签署的补充协议及其他书面文件，均为本合同的组成部分，与本合同具有同等效力。第六条（违约责任） （一）双方商定，乙方有下列情形之一的，承担违约责任： 1、完成的事项违反合同约定的； 2、擅自解除合同的； 3、与他人私下串通，损害甲方利益的；
编号：______________ 房地产联合销售代理合同 甲方：_______________________ 乙方：_______________________ 签订日期：___ 年_____ 月 ____ 日
委托方（甲方） 受托方（乙方） 根据《中华人民共和国合同法》及国家有关法律、法规的规定，甲、乙双方在自愿、平 等、协商一致的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方对 下简称“该项目”）进行销售 代理、销售总体策划代理事宜，达成一致意见，特签订本 合同，以兹信守第一条代理事项 乙方对甲方位于 的 项目之 （可 填 写内容：“住宅”、“车位”）联合甲方进行营销推广策划并独家销售代理。 第二条代理方式 在代理期限内，乙方为项目指定销售代理， 甲方不再委托其它代理公司进行该项目代理 范围内的销售代理。在代理期限内，乙方不得将项目物业部分或全部转委托给第三方进行销售， 否则视为乙 方违约，甲方有权解决合同。 第三条代理期限 代理期限自合同签订之日起至 年 月 同意续约，则另行签订新的合同。 第四条乙方代理工作内容 乙方负责提供项目策划及销售组织管理建议及执行， 与甲方共同进行项目市场推广及执 第2页共17页 项目（以 日止。代理期满，如双方
行并负责销售执行1、乙方负责提供该项目营销策划和销售代理报告，包括房地产市场动态分析与趋势分 析。 2、乙方负责在设计、制作项目销售推广材料和工具时提供专业策划意见，监督有关设计、制作工作，并负责有效使用和实施。 3、乙方负责提供该项目的目标客户定位、价格策略等整体营销推广方案。 4、乙方负责参加春秋季房展会的销售准备工作，负责销售人员参展工作。 5、根据甲方要求，负责提供项目营销策划、市场推广建议及协助与跟踪执行。 6、根据甲方要求，负责对销售有关专题提出专业建议及协助与跟踪执行。 7、负责提供销售组织与部署的建议并负责执行。 8、负责对销售现场（以及销售现场外的展点）进行接待服务和管理，提供专业的现场接待工作。 9、负责销售的执行，并负责现场推出单位的销控，但应同步向甲方汇报最新销控情况。 10、在甲方授权范围内以甲方名义在约定时间内与客户签署《认购书》。 11、协助甲方对客户定金和诚意金收取、开具票据、日收款报表的录制及发送、现场票据管理，保证按财务要求准确开具收据。 12、负责指导客户填写完整的征信调查表，并将客户身份证复印件附在征信调查表后 面。 13、负责售后的客户跟进及客户关怀工作。 14、负责现场客户和销售信息的收集和整理，并在约定时间内提供销售日报表、周报表、月报表等。 15、代表甲方负责项目销售现场的管理、客户资料收集、客户意见反馈，建立来电、来访、成交客户档案（原件由甲方保存）。 16、组织每周及月度销售例会，提交销售分析总结及营销推广评估报告。 17、负责提供整体和阶段性的市场调查及分析，负责提供专题性市场和竞品分析及建议。如市场出现重大变化，则应及时提供市场最新情报。 18、负责与项目相关的团体单位客户的接洽、推广、销售服务工作。
客户界定制度销售客户归属界定方法销售人员只有在一个合理、有序的氛围下参加业务竞争，才能加快项目的销售，创造销售的佳绩。一般来说，决定客户资源的归属应遵循以下原则：一、第一接触点的原则（包括来电、来访客户）： 原则上哪一个销售人员首先接触客户，该客户应被其所有，即以第一次接待为准（须在《来访客户登记表》上作好详细记录）。若该客户第二次、第三次上门时，第一接触销售人员不在，由当轮次人员接待，其业绩计入第一接触销售人员，当轮次人员继续补入该轮次。 二、裙带性原则 ①若第一接触是销售人员A的客户介绍的（包括电话介绍和亲自带领上门）新客户甲，新客户资源甲应归该销售人员A。同样甲带来的客户资源乙应归销售人员A，以后依此类推。但此原则仅适用于新上门客户指明找销售人员A或老客户介绍在先，不包括不期而遇的。 ②若上门客户是某销售人员的亲戚或朋友，则期资源权优先归属该销售人员。若该销售人员未能第一接触而事先又无记录，则不能拥有此客户资源。 三、建立首问责任制 销售现场建立了执行到位的“首问责任制”，即进场的客户都会询问“是否是第一次来”、“是否去过其他的接待地点”，那么很多销售过程中存在的争议自然而然地就化解了。及时沟通，不要造成信息堵塞也很重要。 （二）具体界定方法 1、客户首次至售楼处接待完毕后，销售人员必须在《客户来访登记表》上作好登记，并视作客户归属的唯一依据，《客户来访登记表》由销售人员填写，每日填写好当日所有档案表上交销售主管处，月末将《客户来访登记表》上交公司存档。 2、以《客户来访登记表》为准，客户管理办法采用销售部集中管理和个人管理
相结合的办法。 3、已离开公司的销售人员的客户资源归销售部并电话统一追踪，未下订单的客 户视作新客户，由销售经理统一安排，销售人员不得将已离开公司销售人员的客户资源据为己有。 4、已来访客户但其未在《客户来访登记表》上记录姓名等相关资料的客户，视 为销售员工作失职，客户资源不归原接待销售员，作新客户处理。 5、客户介绍的客户资源如该客户指定销售人员接待，则该客户归该指定销售员 所有。 6、售楼处午餐时间由销售人员轮流值班，并做好对来访客户的接待，值班时间 由值班人员接待的新客户归当值班销售人员。 7、若有老客户来访，由该客户所属销售员接待。若老客户来访时，该销售员正 在接待新客户，则由其他销售人员辅助接待。 8、销售人员的老客户到访，而该销售员因轮休或其他原因不在售楼现场由其他 销售人员辅助接待。 9、销售员接待的客户如是同行(对方主动说明或认出)，仍需认真接待以树立公 司和个人良好形象。 四、营销总监有客户归属的裁决权。 ?1、销售人员按排号顺序接待客户（由售楼部销售主管负责排号时间安排顺序），若轮到的销售人员不在或正在接待客户，则由下一位销售人员接待客户，原轮到的销售人员不给予补回。（开盘等较为繁忙的时刻可不执行排号方式） ?2、售楼部主管负责监督调整客户接待的秩序，尽量做到公平合理并保证每个来访客户能及时得到销售人员的主动接待。 ?3、销售人员轮到接待客户，必须事先做好准备工作，包括资料、楼书、不得随意离开，须主动迎接客户。 ?4、只要来访者有了解楼盘情况的意向即为客户，销售人员不得挑客户，
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 最新整理《房地产代理销售合同》.doc 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
甲方：_____________________________________________ 地址：_____________________________________________ 由S码:电话: 法定代表人：职务： 乙方：房地产中介代理有限公司 地址：_____________________________________________ 由S码:电话: 法定代表人：职务：
第一部分协议书 甲乙双方经过友好协商，根据〈〈中华人民共和国民法通则》和〈〈中华人民共和国合同法》的有关规定，就甲方委托乙方（独家）代理销售甲方开发经营或拥有的事宜，在互惠互利的基础上达成以下协议，并承诺共同遵守。 第一条合作方式和范围 甲方指定乙方为在（地区）的独家销售代理，销售甲方指定的，由甲方在兴建的项目，该项目为（别墅、写字楼、公寓、住宅），销售面积共计 平方米。 第二条合作期限 1. 本合同代理期限为个月，自年月日至年月日。在本合同到期前的天内，如甲乙双方均未提出反对意见，本合同代理期自动延长个月。合同到期后，如甲方或乙方提出终止本合同，则按本合同中合同终止条款处理。 2. 在本合同有效代理期内，除非甲方或乙方违约，双方不得单方面终止本合同。 3. 在本合同有效代理期内，甲方不得在地区指定其他代理商。 第三条费用负担 本项目的推广费用（包括但不仅包括报纸电视广告、印制宣传材料、售楼书、制作沙盘 等）由甲方负责支付。该费用应在费用发生前一次性到位。 具体销售工作人员的开支及日常支出由乙方负责支付。 第四条销售价格 销售基价（本代理项目各层楼面的平均价）由甲乙双方确定为元/平方米，乙方可视市场销售情况征得甲方认可后，有权灵活浮动。甲方所提供并确认的销售价目表为本合同的附件。 第五条代理佣金及支付 1. 乙方的代理佣金为所售的项目价目表成交额的 %乙方实际销售价格超出销售基价部分，甲乙双方按五五比例分成。代理佣金由甲方以人民币形式支付。 2. 甲方同意按下列方式支付代理佣金： 甲方在正式销售合同签订并获得首期房款后，乙方对该销售合同中指定房地产的代销 即告完成，即可获得本合同所规定的全部代理佣金。甲方在收到首期房款后应不迟于3天将 代理佣金全部支付乙方，乙方在收到甲方转来的代理佣金后应开具收据。 乙方代甲方收取房价款，并在扣除乙方应得佣金后，将其余款项返还甲方。 3. 乙方若代甲方收取房款，属一次性付款的，在合同签订并收齐房款后，应不迟于天将房款汇入甲方指定银行帐户；属分期付款的，每两个月一次将所收房款汇给甲方。乙
商品房委托代理销售合同 委托方：成都市置业有限责任公司（以下简称甲方） 法定代表人：李 地址：成都市光华大道三段依云镇 电话： 受托人：成都房地产经纪有限公司（以下简称乙方） 法定代表人：伍 地址：成都市光华大道三段人和路333号花溪谷111503室 电话：（028） 第一章总则 第一条、甲乙双方依据中华人民共和国有关法规政策，本着平等互惠的原则，经友好协商，签订此合同。 第二条、甲方作为位于成都市大道777号的项目的开发商，已和作为专业代理销售商品房机构的乙方，就甲方有偿授权委托乙方，代理销售■项目商品房 事宜，依照《中华人民共和国合同法》达成如下合同并共同信守：定义： 代售房：委托人委托受托人代理销售的商品房。 商品房销售价格:委托人指定的代售房销售价格。 成交：代售房购房业主与甲方正式签定《商品房预售合同》或《商品房买卖合同》，并向甲方支付合同之约定的相应购房款。 合同成交金额：代售房购房业主与甲方正式签定《商品房预售合同》或《商品房买
卖合同》中约定房屋买受人应支付的房屋总价款 首付款：由购房业主向甲方支付的《商品房预售合同》或《商品房买卖合同》合同之约定的购房款。 销售道具：为销售代售房而专设的售楼处、样板间及售楼处内的办公设备等售楼专用资产。 广告行销投资：为促进代售房销售，而制作的行销策划软件，包括但不限于媒体广告、制作印刷、裱板、SP活动、展品广告等促销活动中投入的资金。 交房期限：即《商品房买卖合同》规定的交房日期届满之日起的两周以内。 第二章陈述与保证 第三条、为达本合同之目的，甲方做出如下陈述及保证： 1.甲方是一家合法设立并有效存续的房地产开发公司。截至本合同签订日，甲 方已取得开发、销售■项目所需的必要证照、批文，有关证照及批文持续 有效。 2.在本合同签署之前，甲方未曾签署、做出任何限制或禁止甲方签署并执行本 合同的文件、承诺或行为。 3.甲方承诺根据《中华人民共和国合同法》、《商品房销售管理办法》有关规 定，本合同项下的有关事宜将完全依照法定程序进行。 4.甲方将基于信任委托之基础，给予乙方在销售代理过程中必要的配合，并按 本合同约定的时间及标准，及时给付乙方代理费。 5.非因出现本合同约定的解除合同事由或者出现法定的解除合同的事由的，甲 方承诺在委托期限内不得单方解除本合同并确保乙方的独家代理人地位。 6.甲方签署并执行本合同无需得到任何第三方的首肯，代表甲方签署本合同及
客户界定制度销售客户归属界定方 法 欧阳光明（2021.03.07） 销售人员只有在一个合理、有序的氛围下参加业务竞争，才能加快项目的销售，创造销售的佳绩。一般来说，决定客户资源的归属应遵循以下原则： 一、第一接触点的原则（包括来电、来访客户）： 原则上哪一个销售人员首先接触客户，该客户应被其所有，即以第一次接待为准（须在《来访客户登记表》上作好详细记录）。若该客户第二次、第三次上门时，第一接触销售人员不在，由当轮次人员接待，其业绩计入第一接触销售人员，当轮次人员继续补入该轮次。 二、裙带性原则 ①若第一接触是销售人员A的客户介绍的（包括电话介绍和亲自带领上门）新客户甲，新客户资源甲应归该销售人员A。同样甲带来的客户资源乙应归销售人员A，以后依此类推。但此原则仅适用于新上门客户指明找销售人员A或老客户介绍在先，不包括不期而遇的。 ②若上门客户是某销售人员的亲戚或朋友，则期资源权优先归属该
销售人员。若该销售人员未能第一接触而事先又无记录，则不能拥有此客户资源。 三、建立首问责任制 销售现场建立了执行到位的“首问责任制”，即进场的客户都会询问“是否是第一次来”、“是否去过其他的接待地点”，那么很多销售过程中存在的争议自然而然地就化解了。及时沟通，不要造成信息堵塞也很重要。 （二）具体界定方法1、客户首次至售楼处接待完毕后，销售人员必须在《客户来访登记表》上作好登记，并视作客户归属的唯一依据，《客户来访登记表》由销售人员填写，每日填写好当日所有档案表上交销售主管处，月末将《客户来访登记表》上交公司存档。 2、以《客户来访登记表》为准，客户管理办法采用销售部集中管理和个人管理相结合的办法。 3、已离开公司的销售人员的客户资源归销售部并电话统一追 踪，未下订单的客户视作新客户，由销售经理统一安排，销售人员不得将已离开公司销售人员的客户资源据为己有。 4、已来访客户但其未在《客户来访登记表》上记录姓名等相关 资料的客户，视为销售员工作失职，客户资源不归原接待销售员，作新客户处理。 5、客户介绍的客户资源如该客户指定销售人员接待，则该客户
编号：_____________房地产代理公司合同范本 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
房地产项目 营销策划及招商销售代理 合同书 甲方：宿迁世典房地产开发有限公司 乙方： 甲方：房地产开发有限公司 地址：：宿迁 乙方： 地址： 甲、乙双方经过友好协商，根据《中华人民共和国民法通则》和《中华人民共和国合同法》等有关规定，本着平等互利、友好合作、诚实信用的原则，就甲方委托乙方以独家代理商的身份为月亮湾商住项目综合商业地产、住宅项目全权委托乙方独家：投资顾问、营销策略、广告创意、招商及销售代理事宜，达成以下合同内容，并承诺共同遵照执行。 第一条：项目概况 1、项目名称：月亮湾 2、项目位置：新城区 3、项目用途：商业、住宅综合房地产项目开发； 4、全案代理范围：约定委托代理销售面积：该项目总销售面积约平方米，其中商业物业销售总面积约平方米，住宅楼（办公、公寓）总销售面积约平方米，其它可销售面积平方米，（最终面积以房产测绘部门测绘为
准）。 第二条：委托事项 1．投资顾问 本项目投资顾问工作，主要是从市场研究以及项目开发条件的分析入手，通过对项目竞争力的挖掘，提炼项目的核心卖点体系，形成项目的初步产品竞争策略和产品形象定位，并参与规划、设计讨论和提出产品调整建议，根据相关定位、资料提供项目分析。 2．营销策略 本项目营销策略工作，主要是从市场、产品、客群等角度出发，确定项目的主题定位、整体市场竞争策略、形象包装策略、销售定价策略及项目整体营销工作计划等与营销相关的策略工作内容并配合开发商实施。 3．广告创意 本项目广告创意工作，主要是结合项目的整体定位及竞争策略，确定广告推行计划并进行相关文案平面的创意、设计，相关现场的包装展示的设计工作等，为协助销售和项目提升形象服务。 4．招商销售代理 乙方以独家代理销售商的身份组建并管理本项目销售团队，由该销售团队进行本合同所约定销售范围内物业的全面招商销售工作。 第三条：委托期限 本合同代理期限为＿＿＿＿＿个月，自＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日至＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日。在本合同到期前的＿＿＿＿＿天内，如甲乙双方均未提出反对意见，本合同代理期自动延长＿＿＿＿＿个月，在自动
房地产委托合同详细版 Effectively restrain the parties’ actions and ensure that the legitimate rights and interests of the state, collectives and individuals are not harmed ( 合同范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日 编号：MZ-HT-032915
房地产委托合同详细版 合同编号：_____________ 委托人：（甲方）_____________ 名称或姓名：__________________ 法定代表人：__________________ 身份证号：____________________ 住所：________________________ 电话：________________________ 委托代理人：__________________ 身份证号：____________________ 受委托人：（乙方）___________ 名称或姓名：__________________ 资格证书号：__________________
法定代表人：__________________ 身份证号：____________________ 住所：________________________ 电话：________________________ 委托代理人：__________________ 身份证号：____________________ 根据有关法律、法规、政策的规定，双方在平等、自愿、诚实、信用、协商一致的基础上，签订本合同。 第一条乙方同意接受甲方委托为其代理事项。 第二条甲方应就授权委托的事项，提供相关合法、有效的证件。 第三条乙方在代理该委托事项时，应认真审查委托事项的真实性，相关文件的合法性、有效性；对甲方不能提供合法、有效证件的，乙方有权拒绝代为办理。 第四条双方商定委托事项在天内完成。超过本约定时限的，甲方有权另行委托他人或自行办理，由此造成损失的可同时按本合同第八条的约定向乙方索赔（但因登记管理部门或甲方的原因造成超
*********项目 ——销售模式优劣分析 一、选择销售代理带来的好处： 1、销售代理有庞大的市场信息 销售代理在操盘时，会成立专门的策划团队去调查商业市场竞品楼盘，做调查问卷，成立信息库，通过信息库比较准确的分析潜在客户的购房意向，对商铺的面积划分、市场定位、定价等有很大作用。 2、销售代理有较丰富的销售管理经验和专业的销售团队 成熟的销售代理对销售团队有一套系统的执行标准，从而保证销售团队的专业性。其代理楼盘的业务量也相对稳定，以确保其公司员工工作内容充实，收入稳定，销售团队才得以稳定。 3、销售代理有广泛的合作单位和社会关系 销售代理的实际操盘经验越多，也就有越多的社会关系。在操盘过程中会跟政府相关部门、广告商、媒体资源等多个行业打交道，可以通过这些资源为****寻找更好的合作伙伴，减少各项费用开支，提升销售代理自己的附加值。 4、销售代理拥有庞大的客户资源。 销售代理在以往的操盘和正在操盘的项目，沉淀庞大的数据库，有大量未成交的购房者信息，如代理一个新项目有效运用此资源，会加速销售速度，我方也就加快了资金回笼，降低管理成本，减少利息支出，时间成本，时间就是金钱! 开发商选择和销售代理合作，就是基于争取时间成本。 二、目前业内管用的方式分为几种： 1、独家代理模式 2、联合销售代理 3、开发商自产自销模式 4、开发商和销售代理联合
三、各种代理销售模式之间的优、劣势分析比较： 一、销售代理的独家全程代理模式 这种销售模式是目前房地产市场的主流模式，独家代理的楼盘占了在售楼盘总量的一半以上。 它的优势在于：分工明确，各展所长 销售代理在操盘过程中有丰富的经验，每一个环节到每一个细节都有深入的了解，可以较准确地把握当地市场的客户品味、心理、消费习惯等，可以避免或减少开发商盲目揣测市场，从而偏离市场需求。开发商则可集中精力做好产品的控制工作。 此种开发商和销售代理合作的模式，可以优势互补，分工明确，各展所长，有利于避开操作风险。 它的劣势主要表现在：独家包揽反客为主 独家全程代理模式，缺乏的就是竞争，销售代理的生存环境是较为安逸的。实际上大部分销售代理还不成熟且没有责任感，除完成开发商的销售任务之外，没有在追求销售业绩的层面上给自己一个压力。如销售任务完不成，会找各种原因、理由、借口躲避开发商的指责。因为在同等条件下没有竞争对手，没有可比性，所以可以掩饰自己的不足。 最重要的是独家代理，不成熟的销售代理会以自己的利益为出发点，建议开发商做一些对开发商无益的事情，依据销售代理以往的市场经验，往往会被销售代理反客为主，最终造成自身利益受损，但使销售代理得益。 同时，独家代理模式会给开发商带来一定的风险，这个问题已在目前销售工作中出现，若销售代理团队中途出现问题，拖延销售排期，将给开发商带来不可预知的损失。 二、联合代理销售模式 这种代理模式在房地产市场中比较少见，是一种新兴的代理模式，目前正逐渐被发展商所引用。 它的优势主要表现在：充分竞争推动销售 联合销售代理模式带来竞争，销售代理必然全力以赴，跟对手火拼，以免遭淘汰。对项目的销售带来很大的推动作用。销售代理为取得和开发商继续合作的机会，发展商可以
合同编号：YT-FS-2337-87 经典房地产代理合同协议 书(完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
经典房地产代理合同协议书(完整 版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一般我们都会请人销售房产，今天就给大家分享一下代理合同，有需要的就大家都来看看吧 房地产代理合同协议书参考 甲方：______ 地址：____ 邮码：____ 电话：____ 法定代表人：____ 职务：____ 乙方：____ 房地产中介代理有限公司 地址：____ 邮码：____ 电话：____ 法定代表人：____ 职务：____ 甲乙双方经过友好协商，根据《中华人民共和国民法通则》和《中华人民共和国合同法》的有关规定，就甲方委托乙方(独家)代理销售甲方开发经营或
拥有的____事宜，在互惠互利的基础上达成以下协议，并承诺共同遵守。 第一条合作方式和范围 甲方指定乙方为在____(地区)的独家销售代理，销售甲方指定的，由甲方在____ 兴建的____项目，该项目为(别墅、写字楼、公寓、住宅)，销售面积共计____平方米。 第二条合作期限 1、本合同代理期限为个月，自____年____月____日至____年____月____日。在本合同到期前的____天内，如甲乙双方均未提出反对意见，本合同代理期自动延长____ 个月。合同到期后，如甲方或乙方提出终止本合同，则按本合同中合同终止条款处理。 2、在本合同有效代理期内，除非甲方或乙方违约，双方不得单方面终止本合同。 3、在本合同有效代理期内，甲方不得在____地区指定其他代理商。 第三条费用负担
房地产销售代理合同范本 委托方：（甲方） 地址： 受托方：（乙方） 地址： 甲方为房地产项目的开发商，乙方为专业房地产营销策划公司。经双方协商，就甲方委托乙方代理“房地产项目”的营销策划、广告策划和销售等有关事宜，达成以下协议： 一、委托内容及期限 1、甲方委托乙方为甲方开发的“房地产项目”（以下简称该项目）的营销策划、广告策划和销售总代理。 2、委托期限壹年，暂定自年月日起至年月日止；由于甲方原因造成该项目工程延误，由乙方申请双方可协商将委托期限续延，另行签定补充
协议。 3、在委托期内，除甲乙双方外，任何其他单位均不参与该项目的营销策划和销售事宜。 二、双方权利与职责 （一）甲方权利与职责 1、确保该项目作为商品房开发的手续完整和合法，对该项目有完全的土地使用权及处分权，没有其他权利人主张权利。 2、保证该项目工程建设无严重的质量问题和货不对版现象。 3、负责办理该项目销售所需的法律文件和媒体广告的审批手续。 4、承担该项目营销推广费用，营销推广费用为可售总额的3%。 5、负责在现场收取该项目的销售款项，向客户提供一次付款、银行按揭等灵活多样的付款方式。 6、负责在现场设立售楼部，负责设立费用。并于该项目对外销售前30日可完全进场使用，积累客源。 7、保证于该项目对外销售前三十日，负责提供按双方确定装修标准的示范单位套，供客户参观参考，指导消费。
8、负责办理银行按揭手续。 9、保证于该项目入户前完成社区整体基础设施和园林建设。 10、同意在有关该项目的宣传推广资料上印上乙方的名称和电话。 11、为了更好地销售该项目，加之该项目买受群体的特殊性，甲方同意在黑龙江省哈尔滨市、大庆市设立销售分公司，并负责分公司前期筹备基本费用（房租、装修、办公用品等）。 （二）乙方权利和职责 1、本合同签定之日起个工作日内完成该项目的策划总案。 2、作好该项目的前期策划工作（含该项目的整体规划、户型设计，环境绿 化建议和售楼部设计装修建议等）。 3、全权负责售楼部的运作和管理工作。 4、及时向甲方反馈营销工作信息，每月向甲方呈报销售情况明细报表，针 对实际情况提供各阶段具体营销策划方案。 5、负责该项目的销售工具、销售资料与广告宣传的策划、设计及制作和投 放工作，销售资料、销售工具和广告策划的制作和投放费用的报价不高于市场价格。