第一讲了解压力和压力管理策略
一、什么是压力
（一）压力的定义
【案例】
小张的上司通知小张公司总部的HR副总裁要在下周到中国区视察人员发展情况。作为培训经理，小张被要求在HR副总裁到达后，向对方汇报中国区的人员培训和领导力发展规划，及已经达到的业绩。对方将会据此进行评估，如果评估不合格，则整个中国区的HR业绩将受到影响。小张在接到这个任务后，感到这几天饭吃不香，觉也睡不好。
压力既是一种刺激或消极的感受，也是一种人与环境的互动历程。压力的大小，既取决于压力源的大小，又取决于个人身心承受压力的强弱程度。
（二）压力表现症状
图1-1 压力表现症状图
压力的产生会在个体身体、情绪和行动上出现了一系列的压力征兆：
1．在身体上，个体会进一步去面对并克服所面临的障碍，或干脆逃避并忽略有障碍的相关知觉。
短期生理征兆：头痛、头晕、眼睛疲劳、胃痛、气喘、便秘、心跳加快、血压上升、血糖增加与血液凝结。
长期生理征兆：心脏病、高血压、胆固醇增加、心室肥大、皮肤起疹、淋巴腺炎、甲状腺异常、秃头、胃及十二指肠溃疡、狭心症以及心肌梗塞。
2．个体在面对压力时，其在心理上或情绪上表现出来的差异是显著的，这与个人对情境的认知评价密切相关。
与压力战斗所引起的心理征兆：消极、厌倦、不满、生气。
逃避压力所形成的心理征兆：冷淡、认命、健忘、幻想、心不在焉、能力丧失。
3．在行为上，压力是指人们身处在一个工作困境过程中所表现出来的思考与感受。
压力过大时会发生：体重变化、抽烟频率增加、饮用咖啡、饮用酒精以及使用迷幻药、缺勤、旷工、离职、恐慌型的行为以及做出错误的判断。
（三）压力曲线图
图1-2 压力曲线图
正如图1-2所示，在现实生活中，当我们感觉舒适或者是乏味的时候往往是压力比较低的时候，而感觉兴奋或是遇到挫折的时候往往是压力比较大的时候。
二、压力事件和压力来源
我们经常遇到的“压力炸弹”分为大型炸弹和小型炸弹两种。如图1-3，大型炸弹包括失业、提拔、离婚、结婚、生子、搬家、怀孕、生大病、家庭成员死亡等等；小型炸弹包括挨批评、小摩擦、不顺心、冲突、加班、小病、疲劳等等。
图1-3 压力“炸弹”图
三、克服压力的策略方法
1．设法消除压力源或者改变对压力源的回应
图1-4 经理人常见的压力“炸弹”图
如果一个人感到压力的话，一定是某个人的改变、某件事情的发生或者某个环境的改变，导致了压力的产生，所以人们才会有压力的感觉。如果能够消除压力源，往往压力的反映就没有了。
图1-4很清晰地向我们展现了一些人的“压力炸弹”：工作中的人际关系处理的不好、工作业绩不被认可、对职业未来的迷茫、超长时间负荷工作、家庭事业无法平衡、财务困难、孩子教育问题和健康问题等等。
面对这些压力源，应采取消除压力的“4D”模式：
(1)Detect，发现
首先要找出到底是什么原因让人感到压力，即找出压力源。
(2)Divide，区分
图1-5 压力矩阵图
然后要对压力源进行区分，图1-5是一个矩阵图，在这个矩阵图中，我们可以看到两个关键因素，一个是优先级的区分，一个是可控性或可改变性的区分。
找出压力源后，要分析这个压力源是需要优先解决的压力源，还是非优先解决的压力源。所谓需优先解决的压力源是指，该压力源已经严重影响健康，或者已经严重影响到职业发展，或者对生活、工作产生了极大的干扰等等。高优先级的压力源需要首先处理，低优先级的压力源可以随后处理。
然后需要区分压力源的可控性，即是否有可改变的因素。根据图1-5可以看出，高优先级、有可改变因素的压力源应最先处理，接下来依次是低优先级、有可改变因素的压力源，高优先级、不能改变因素的压力源和低优先级、不能改变因素的压力源。
(3)Decide，决定
接下来就是决定应对的策略，即用什么样的方式来处理不同区间的压力源问题。
(4)Do，行动
最后一步，就是采取行动。通过采取行动可以改变承受压力的现状。
【自检1-1】
简述克服压力的策略方法。
设法消除压力源或者改变对压力源的回应。
Detect，发现
首先要找出到底是什么原因让人感到压力，即找出压力源。
Divide，区分
然后要对压力源进行区分，图1-5是一个矩阵图，在这个矩阵图中，我们可以看到两个关键因素，一个是优先级的区分，一个是可控性或可改变性的区分。
找出压力源后，要分析这个压力源是需要优先解决的压力源，还是非优先解决的压力源。所谓需优先解决的压力源是指，该压力源已经严重影响健康，或者已经严重影响到职业发展，或者对生活、工作产生了极大的干扰等等。高优先级的压力源需要首先处理，低优先级的压力源可以随后处理。
然后需要区分压力源的可控性，即是否有可改变的因素。根据图1-5可以看出，高优先级、有可改变因素的压力源应最先处理，接下来依次是低优先级、有可改变因素的压力源，高优先级、不能改变因素的压力源和低优先级、不能改变因素的压力源。
Decide，决定
接下来就是决定应对的策略，即用什么样的方式来处理不同区间的压力源问题。
Do，行动
最后一步，就是采取行动。通过采取行动可以改变承受压力的现状。
第二讲压力管理七项核心能力提升（一）
一、引言
图2-1 压力管理的七项核心能力图
如图2-1，压力管理的七项核心能力包括：问题解决能力、有效沟通能力、建立人和能力、保持灵活能力、正面思维能力、任务管理能力和健康生活能力。
二、问题解决的六大原则
问题解决是指当一个人面临压力和困难时，处理和解决困难问题的意愿和能力。
图2-2 问题解决的六个原则图
问题解决的六个原则：
1．立即行动
即面对压力的时候，首先要立即行动。压力问题，特别是需高优先级处理的压力问题，如果不进行处理，那么它是不可能自己消失的。
2．界定问题
界定问题是指知道某个事件的结果后，就要去推断是什么原因造成了这样的结果。
3．对事不对人
对事不对人，首先是一个胸怀的问题，同时还是一种职业化的态度。对事不对人，除了要具有宽广的胸怀，还要注意技巧，特别是语言的技巧。
4．明确你要的结果
【案例】
印度独立解放运动的领导者甘地在英国完成学业后并没有直接回到印度，而是去了南非。当时的南非是英殖民地，由于歧视印度人，南非英国殖民当局特意发给当地印度人所谓的“良民证”，持有这个证件的“良民”不能乘坐火车的头等车厢，甚至人行道也只能在看不见白人时才可以行走，如果看见白人，就必须立即让出人行道专供他们使用。
甘地带头烧毁了“良民证”，这是公开“抗拒法律实施”的行为。在他们集体焚烧“良民证”时，警察用警棍残暴地镇压了甘地等人，但暴力未能制止甘地把“良民证”丢向火炉
的手，他流血的手颤抖着，然而决绝的在警棍的不断抽打下把“良民证”丢进了火炉！甘地这个普通的小律师从此受到了印度人在南非的国大党的注意，他们邀请他在国大党一次集会上进行演讲。就是在这次集会上，甘地第一次提出了他“非暴力不合作”的主张。
【案例】分析：通过上述案例可以看出，当一个人遭遇外界压力、遭遇挑战、遭遇人际冲突的时候，往往会忘记自己真正想要的结果，转而变成一种情感上、情绪上的独立冲突。
5．把创造性和实用的解决方案写下来
很多企业都在使用头脑风暴法，要在工作中解决问题，很多时候需要发挥创造力，需要集思广益。
头脑风暴法的过程包括：第一，将参与者给出的意见和建议全部罗列出来；第二，进行评价，选出较好的方案。
6．永远坚信凡事一定有解决方法
有两个人，其中一个人的信念是：我坚信无论遇到什么问题，最后肯定能够找到一个解决的办法，只是现在还没有找到这个办法；但是另外一个人，遇到困难就认为无法解决。那么当这两个人遇到挑战的时候，后者缺乏信念的支撑，肯定会感到压力很大。
【自检2-1】
简述压力管理的七项核心能力？
（1）问题解决；（2）有效沟通；（3）建立人和；（4）保持灵活；
（5）正面思维；（6）任务管理；（7）健康生活。
第三讲压力管理七项核心能力提升（二）
一、沟通的风格
所谓有效沟通，就是在压力下与他人交换意见，分享自己的感受，并且寻求理解和支持的意愿和能力。
图3-1 有效沟通的几个问题图
【案例】
I与E的问题
在这里I表示内向，E表示外向。在我们的生活、工作当中，有的人的性格属于偏内向的，有的人的性格是属于偏外向的。内向和外向性格的这两种人在思维上具有非常大的差别。
一般来说，内向的人都是把问题考虑清楚后，才会把自己的观点表达出来；但是一个外向的人恰恰相反，他表达的时候，脑子里可能同时在考虑或者还没考虑清楚。
二、常见的沟通错误
图3-2 常见的沟通问题图
1．不善于主动沟通
即习惯别人主动来找自己，而不习惯自己主动去找别人沟通。
在职场中，应善于主动沟通，要懂得人际关系学。要使得自己的职业生涯具有较好的发展，除了要有优秀的业绩，还要懂得人际关系的处理。
2．不善于表达感受
要懂得用语言把自己的情绪表达出来，这样可以有效的减少矛盾的产生。
三、有效沟通的四原则
图3-3 有效沟通的原则图
1．和老板讨论工作优先级
要定期和上司进行沟通，这样你的工作能力才有可能被认可。
2．重要的信息必须确认
无论是上级给下级交代任务，还是下级在领取任务之前，都应该将重要的信息进行确认，否则就可能出现重大的损失。
【案例】
波音公司曾经研制出一种新型的材料，这种材料是一种粉末状的物质，用以涂在钢板的表面。研发部将该材料涂在钢板的表面之后，交给一位主工程师。该主工程师拿到材料之后，让助理工程师把钢板表面处理干净，等主工程师回来的时候，他手里的钢板已经是经过砂纸打磨过的。原来助理工程师看见钢板表面有一层粉状物质，就用砂纸将其打磨干净了。这个事件使得波音公司损失了一百万美金。
3．必要的时候能说“不”
每个人都有说“不”的权力，只要认为某件事是不合理的，就可以拒绝。但有时候说“不”也是需要技巧的，这样才不会使对方反感。
4．越是有压力时越要倾听
这是压力处理、冲突处理的一个重要原则。尤其是在冲突场合，越是发生争执越要去倾听对方的意见。
【自检3-1】
谈谈有效沟通中常见的问题？
（1）不善于主动沟通；
（2）不善于表达感受。
第四讲压力管理七项核心能力提升（三）建立人和，是指在生活的各个方面，包括工作和家庭，建立亲密、相互支持的关系的愿望和能力。
图4-1建立人和四原则图
重视与他人的关系
在生活中，人际关系是很重要的，我们应该用行动证明重视和珍惜和他人之间的关系，包括家人、同事和朋友等。
与他人分享你的感受
要善于和他人分享自己的感受，这样可以拉近人与人之间的距离，同样也会增进人们之间的感受。
花时间好好相处
要学会平衡工作和生活。不管工作有多忙，都应该多抽出时间陪伴家人，这样才能获得家人的关心、理解和支持。
学会鼓励和赞赏
每个人都希望听到别人给予自己的鼓励和赞赏。优秀的领导者尤其深谙此点，因而，他们总是给予员工鼓励和赞赏，激励他们更好的投入到工作中去。
第五讲压力管理七项核心能力提升（四）
一、保持灵活
所谓保持灵活，就是自己面对不同思想观念的包容性和开放度，以及自己在前景不明朗的情况下维持镇定的能力。
图5-1 保持灵活五原则图
1．永远对新的想法保持开放的态度
当我们的信念认为是不可能的时候，什么东西都是不可能的；可是当信念改变之后，一切就会改变。
2．学会从不同的角度看问题和人
曾经有一张图片：从某个角度看是一个少妇，但是从另外一个角度看是一个老太太。所以我们要学会从不同的角度看问题和人。
3．有效果比有道理重要
【案例】
医生从手术室出来，对病人家属说：“手术做的很成功。”大家都很高兴，医生随后又说：“但是病人死了。”
流程是保证产生更好的结果的，同样，在企业中也要注意，有效果比有道理重要。
4．只有反馈，没有失败
与打保龄球一样，如果只想到分数，而不考虑自己的动作是否规范，那么进步就会很慢。
5．要有进入未知的勇气
在很多情况下，我们都会因为对未来的不确定而犹豫不决，其实这样往往会导致最不安全的结果。
现在的社会，对每个人来说具有太多的不确定因素，我们应该有进入未知的勇气。
二、积极思维
图5-2 积极思维
1．停止担心，开始思考
所谓思考，就是考虑哪些行为能让我们接近目标，哪些行为会使我们远离目标。
2．POSITIVITY思考模式
【案例】
凯瑟琳〃赫本是三次最佳女主角的获得者，是一位非常成功的演员。她在出道的时候曾经面临过一次巨大的挑战，她遇到一个舞台剧演出的机会，并由她做女主角，将会来观看的观众有很多知名的制片人、导演，如果她演出成功，可能就会名声大噪，如果演出失败，就会与机会失之交臂，这对她来说压力太大了。
在上台之前，她发现自己的大脑一片空白，全身发抖，什么台词都想不起来了，这时她的一个朋友对她说：“凯瑟琳你不要紧张，我给你请一位医生朋友过来。”那位医生对她说：“我们研发了一种新药，这种药物是专门克服焦虑情绪的，就像你现在这样，我们已经试过无数次，非常有效。”凯瑟琳非常感动，同意了注射。5分钟以后，凯瑟琳完全放松下来，演出一切正常，而且非常成功。演出结束后，她找到这位医生当面致谢，可是医生说：“凯瑟琳，要感谢的人不是我，是你自己。”凯瑟琳当时很惊讶，医生拿出了药瓶，上面赫然写着“蒸馏水”，原来医生给她注射的是蒸馏水。
其实在上述案例中，是凯瑟琳相信那个针剂可以起作用，这也是一种积极的思维模式，因而也出现了积极的效果。
3．管理自己的意焦
我们来做个小实验：给大家十秒钟的时间环顾四周，记住所有蓝颜色的物品。时间到了，请说出你刚才看到的所有红颜色的物品。可能很多人在听到这个问题之后会一脸茫然，刚才不是让看蓝颜色的物品吗？怎么突然问红颜色的物品？这就是意焦的问题。当你把注意力集中在某样事物的时候，你会有意识的忽略所有与此不相关的事物，这就是意焦。
4．拿得起放得下
拿得起放得下也是一种很重要的积极的思维习惯。
5．变WHY为HOW
变Why为How是一种技巧，所谓的Why就是为什么，How就是怎么做。
一个人不可能得到所有人的认可，不能总是问为什么，而应该经常想想要怎么做。
6．去除非理性想法
比如：我要得到所有人的认可和喜爱、我必须是一个全能的人、这个世界必须是公正的、我周围的每个人都必须像我一样优秀，否则不能和我为伍。。。
三、任务管理
图5-3任务管理
1．使用一个时间管理工具
时间管理的目的不是要把所有工作做完，而是更有效的运用时间。时间管理的目的除了决定你该做些什么工作之外，还决定什么事情不应该做。
2．好记性不如烂笔头
在工作中应将重要的信息记录下来，从而减轻大脑的负担。
3．普瑞马克定律
根据普瑞马克定律，先做不喜欢的工作，然后再做喜欢的工作，整体效率要比先做喜欢的工作，后做不喜欢的工作效率高。
四、健康生活
图5-4健康生活
只有健康的生活才能更好的开展自己的事业，因而一定要有健康的饮食、适当的运动、避免疲劳和轻松的心态。
第六讲组织压力管理的方法和策略
图6-1组织压力管理的方法和策略图
组织压力管理的方法和策略有：
改善工作安排设计
【案例】
在英国，从伯明翰到伦敦需要三个小时的车程，但是巴士公司往往不是派一个司机驾驶全程，而是在半程的时候更换一次司机。这样既杜绝了疲劳驾驶，又减轻了司机的压力。
很多压力问题表面上看是员工感到压力问题，但实际上问题可能是出在工作的安排、设计上。因而，管理者要尽量改善工作安排设计，是工作达到合理有效。
改善工作的环境
工作的环境在很大程度上会影响员工的情绪，而情绪又会影响员工的工作效率。因此，管理者应努力给员工创造良好的环境，这样可以有效的缓解员工的工作压力，进而提高员工的工作效率。
组织家庭日活动
组织家庭日活动也可以有效缓解员工的工作压力。在家庭日中可安排一些讲解、参观、趣味游戏等活动，既增进了员工家庭之间的感情，又拉近了公司和员工家属之间的距离。
增强员工控制感
增强员工的控制感可以有效的减轻员工的压力。在很多情况下，缺乏对事件的控制力会使人感到压力的存在。
具有优秀的企业文化的企业，往往都能够激发员工的热情，其员工一般都非常活跃；相反，在一个专制的企业里，员工往往都不敢各抒己见，气氛死气沉沉。
避免累死千里马
无论某个员工的工作能力有多强，管理者都应该有节制的分配给他任务。如果分配的工作太多，也会造成该员工心理上的不平衡以及身体上的疲劳。
完善公司福利
公司的很多福利待遇也能够缓解员工的压力。比如带薪假期能够让员工在紧张的工作之外得到放松和休息；除了国家规定的养老、医疗、失业、工伤保险之外，很多公司还增加了附加商业保险，使公司的员工能够享受到比社会一般员工更多的福利；除了按国家规定补贴住房公积金外，还能针对公司的情况给予优秀员工额外的住房补贴；交通补助能够使员工缩短在路上的时间；免费的午餐代表了公司对员工的关心……优秀的公司希望通过这些完善的福利待遇留住真正优秀的人才。
【自检6-1】
简述组织压力管理的方法和策略？
（1）改善工作安排设计
（2）改善工作的环境
（3）组织家庭日活动
（4）增强员工控制感
（5）避免累死千里马
（6）完善公司福利
第一讲了解压力和压力管理策略 一、什么是压力 （一）压力的定义 【案例】 小张的上司通知小张公司总部的HR副总裁要在下周到中国区视察人员发展情况。作为培训经理，小张被要求在HR副总裁到达后，向对方汇报中国区的人员培训和领导力发展规划，及已经达到的业绩。对方将会据此进行评估，如果评估不合格，则整个中国区的HR业绩将受到影响。小张在接到这个任务后，感到这几天饭吃不香，觉也睡不好。 压力既是一种刺激或消极的感受，也是一种人与环境的互动历程。压力的大小，既取决于压力源的大小，又取决于个人身心承受压力的强弱程度。 （二）压力表现症状 图1-1 压力表现症状图 压力的产生会在个体身体、情绪和行动上出现了一系列的压力征兆： 1．在身体上，个体会进一步去面对并克服所面临的障碍，或干脆逃避并忽略有障碍的相关知觉。 短期生理征兆：头痛、头晕、眼睛疲劳、胃痛、气喘、便秘、心跳加快、血压上升、血糖增加与血液凝结。 长期生理征兆：心脏病、高血压、胆固醇增加、心室肥大、皮肤起疹、淋巴腺炎、甲状腺异常、秃头、胃及十二指肠溃疡、狭心症以及心肌梗塞。 2．个体在面对压力时，其在心理上或情绪上表现出来的差异是显著的，这与个人对情境的认知评价密切相关。 与压力战斗所引起的心理征兆：消极、厌倦、不满、生气。
逃避压力所形成的心理征兆：冷淡、认命、健忘、幻想、心不在焉、能力丧失。 3．在行为上，压力是指人们身处在一个工作困境过程中所表现出来的思考与感受。 压力过大时会发生：体重变化、抽烟频率增加、饮用咖啡、饮用酒精以及使用迷幻药、缺勤、旷工、离职、恐慌型的行为以及做出错误的判断。 （三）压力曲线图 图1-2 压力曲线图 正如图1-2所示，在现实生活中，当我们感觉舒适或者是乏味的时候往往是压力比较低的时候，而感觉兴奋或是遇到挫折的时候往往是压力比较大的时候。 二、压力事件和压力来源 我们经常遇到的“压力炸弹”分为大型炸弹和小型炸弹两种。如图1-3，大型炸弹包括失业、提拔、离婚、结婚、生子、搬家、怀孕、生大病、家庭成员死亡等等；小型炸弹包括挨批评、小摩擦、不顺心、冲突、加班、小病、疲劳等等。
如何实施积极的压力管理策略 案情： 有调查发现，越来越多的员工感到“职业压力很大或极大”。现实中职业压力与员工的缺勤率、离职率、事故率、工作满意度等息息相关，而且对企业的影响是潜在的、长期的。 压力管理，在我国还是一个比较新的内容。那么，该如何缓解释放员工的压力?压力管理的“度”如何把握?如何实施压力管理呢? 一、“苦情室”释放压力 日资企业工作压力是很重的，为了缓解释放压力，一些企业设立了“苦情室”、茶室等，供员工宣泄、释放紧张情绪。一些企业在电脑中放置了一些发泄对上司不满的游戏，有一些排解压力的书籍、音乐、有心理咨询的热线电话等，也有的企业将中层以上干部的照片放在那里供人来宣泄不满情绪等，但，工作室有明确的规章制度。 有的企业设定了上下午各有10分钟的休息、做操时间，工作时播放一些调节心情的音乐。中午休息时可以到公司阅览室看报、读书，也可以到公司健身房锻炼身体，这些对释放压力均有收效。 在国外，长期以来流行一种名为员工帮助计划(EmployeeAssistanceProgram的缩写简称为EAP)的服务。该计划通过专业人员对组织的诊断、建议，和对组织成员及其家属的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决组织成员及其家属的心理和行为问题，以维护组织成员的心理健康，提高其工作绩效，并改善组织管理。到现在，EAP已经发展成一种综合性的服务，其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等等方面，全面帮助员工解决个人问题。解决这些问题的核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，减轻员工的压力，维护其心理健康。
讲座提纲 1.情绪心理概述 2.公务员情绪觉察方法 3.公务员情绪管理自助方法 4.公务员压力管理策略 冰山理论 一、什么是情绪 日常语言中的情绪往往指的是消极情绪。 心理学将情绪界定为：一种躯体和心理上的复杂变化模式，包括生理唤醒、感觉、认知过程以及行为反应，这些是对个人知觉到的独特处境的反应。 情绪不单是心理现象，也是躯体和心理共同变化的一种状态，是一种意识状态的改变。 情绪满足和人的需要之间有非常紧密的关系。 二、情绪心理的组成要素 1.生理唤起 心率（悲伤↑快乐↓） 皮肤温（气愤↑恐惧↓） 杏仁核（恐惧↑快乐-）
脑电（pet） 处于情绪当中时，生理唤起是从内到外的一种整体的唤起状态，一旦生理唤起就很难控制，因为生理的唤起具有一种惰性，一旦被唤起，最后要消失就需要反应期完成。 2.行为改变 高兴→冒险 悲伤→谨慎 内疚→施助 愤怒→攻击 3.心理改变 认知功能 注意、记忆、感觉、知觉、思维等心理活动会受影响。 工作效率 具有增力和减力两方面，要维持一个稳定的、高的工作效率状态。 生活压力 伴随着各种生理反应和生理指标的变化，如果长时间处于这种状态，可能导致身心疾病。 情绪是人的一种综合的改变，可以把人变成一种与平常非常不同的人格特征。 情绪的稳定性和情绪的控制能力是一个人心理成熟程度、心理健康程度的表征。
Performance 汶川地震后，领导认真倾听老 百姓的要求，而不是当下与他 们争论，要让老百姓发泄情绪， 感觉到有人在关注他们、支持 他们。 情绪的自控能力是属于决策的维度，情绪自控能力有时候对于个人的成长而言是致命的。 Decision 在决策当中，尽可能地做到客观和科学，尽量避免个人的情绪影响，在做决策的过程当中要对情绪有很清晰的觉察。 对于自己的情绪的表达要适度、恰当。
压力管理心理学报告 ——大学生压力管理 法学院 法学092 杨欣 学号：0903010047
大学生关于心理压力管理 内容摘要：大学生是一个承载着社会、家长高期望的特殊群体，成长、成才的欲望非常强烈，但心理发展尚未完全成熟、稳定。经济和社会的发展、生活环境的变化、成长过程中遇到的问题、求职择业竞争的激烈、涉及大学生切身利益的各项改革措施的实施等等，使得大学生成为当前我国社会的高压力群体。 关键字：压力源、影响、管理、 一、大学生压力源 大学生的压力源，根据不同依据可分为几种，以下是常见的三种 （一）、大学生心理压力的主要来源 大学生心理压力主要包括学习压力、生活压力和就业压力等方面。具体分析主要包括以下八个方面： 1、竞争压力； 2、经济条件； 3、学习成绩； 4、人际关系； 5、独立生活能力； 6、校园环境； 7、家庭环境； 8、专业方向。 （二）农村与城市大学生的压力源 对于农村大大学生来说，他们的经济压力比来自城市同学的压力大，而学习压力相对于城市大学生小。 （三）男女生的压力源 男生与女生的压力源也有区别，一般而言，女生的就业压力比男生大，这主要是由于就业偏见造成的。 女生男生压力源也有区别。
二、压力的影响 （一）对学习的影响 1．学习效力低下； 2．上课容易分心走神； 3．努力了,但还是学不好； 4．一到考试出现躯体症状。 （二）对健康的影响 心理学研究表明：适度的身心紧张状态对有机体适应环境、应对困难是有利的。但如果紧张反应过于强烈、持久，超过了机体自身的调节和控制能力，就可能导致心理和生理功能的紊乱而致病。 通常压力过大会出现疲劳和各种疼痛（例如：头痛），或者一些感情失控（例如，焦躁，沮丧，睡眠失调）。压力也会导致肠胃功能混乱，导致溃疡，大肠炎等。压力过大的人很容易患上感冒或者感染病毒，因为压力会使人的免疫系统功能下降。另外，压力也会导致一些皮肤问题，例如：皮肤搔痒。 (三) 压力对生活的影响 压力容易引起失眠，让人情绪低落，除此以外，压力也会影响人际交往 案例：某大学大三学生王某，做在教室里看书时，总担心会有人坐在身后并干扰自己，有强烈的不安全感，以致于只能做在角落或者靠墙而坐，否则无法安心看书；对同寝室一位同学放收音机的行为非常反感，有时简直难以忍受，尤其是中午睡午觉时总担心会有收音机的声音干扰自己，从而睡不着觉，经常休息不好。但又不好意思跟其发生当面冲突，因为觉得为这样的小事发脾气，可能是自己的不对。很长时间不能摆脱这种心理困境，很苦恼，严重影响了自己的日常生活和学习。即将毕业，心中一片茫然，担心找不到理想的工作，有时后也懒得去想这个问题，怕增添烦恼。学习一般，在班上成绩中游，当看到其他同学都在准备考研究生，自己也想考，但是又不能集中精力学习。自卑，缺乏自信，生活态度比较消极，认为所有的一切都糟透了。家在农村，经济状况一般，认为自己有责任挑起家庭的重担，但又觉得力不从心。 案例中，该生实际上其心理困境主要是由各种压力源造成的。该同学面临大学毕业，择业 困难构成其压力源的核心。择业压力所导致的心理紧张和心理困境，其实质是来自自身能力与理想目标之间的落差造成的，落差越大，心理压力也就越大。学习成绩一般，对自己缺乏信心，但家在农村，又觉得自己责任重大，必须找到一份好工作，因此心理压力是相当大的，而且是与日俱增，在与同学相处时，尽管该同学自己也意识到只是一些很小的事情，但就是不能控制自己。当某件事情或某个人多次引起自己的反感和不快时，就很自然地把自我消极情绪固着在该事或该人，从而影响人际的和谐与沟通。实际上，这是由于来访者刻意回避主要现实压力，导致压力感转移的结果。 面对此种情况，该同学应该应该寻求朋友和亲人的安慰。与朋友的一次很短的电话交谈远胜于服用一句镇静剂。或是学会试着消除压力产生的根源。同时也要学会倾听。任何时候都不能自认为已经完全领会了对方的意图。唯有仔细倾听才不会产生疑问，从而远离诸多的不快与
压力管理与心理健康 1.（）年，中国心理卫生协会在科协的支持下开展了关于“中国人心理健康状况及促进策略研究”这一项目，专门对企业家做了相关调查（ 3.0 分） A.2006 B.2007 C.2008 D.2009 我的答案： C 答对 2.面对压力，不同人表现出的乐观与悲观在于（）。（ 3.0 分） A.以人的习惯性思考方式有关 B.人们对恶劣情境的解释习惯和解释的形态不同 C.面对问题的解决办法不同 D.所出社会、家庭对其个人的影响不同 我的答案： B 答对 3.您是否已经完成了该课程的学习？（ 3.0 分） A.是 B.否 我的答案： A 答对 4.我们平常所说的压力，在专业层面叫做（）。（3.0 分） A.压力源 B.单一性压力 C.叠加性压力 D.破坏性压力 我的答案： A 答对 5.基于组织特点的组织干预策略，首先应让员工感受到（）。（ 3.0 分） A.员工总是感觉到组织的支持感
B.团队的感受来自于组织对它的支持 C.工作环境的改变 D.面对压力的不适应可以适时作出改变 我的答案： A 答对 6.我们平常所说的压力，在专业层面叫做压力源，它不包括哪种构成因素？（）。（3.0 分） A.环境因素 B.组织因素 C.政治因素 D.个人因素 我的答案： C 答对 7.关于换角度的说法错误的是（）。（3.0 分） A.心累的时候换个角度看世界，抱怨的时候换个方法看问题 B.压抑的时候换个环境深呼吸，郁闷的时候换个环境找快乐 C.困惑的时候换个角度去排解，烦恼的时候换个思路去思考 D.犹豫的时候换个思路去选择，自卑的时候换个想法去对待 我的答案： C 答对 8.基于职业特点的组织干预策略，也就是说从组织层面、可以做一个压力评估及组织改变，它包括团队训练、压力的训练、拓展训练、工作环境的改变、（）、教 育培训、心理咨询服务等手段。（3.0 分） A.面对压力应对方式的选择 B.消除对压力的不适应、不健康的反应 C.正确掌握压力应对方式 D.心理健康的宣传 我的答案： D 答对
第二部分 心理压力 现代人往往有某种缺陷，因为他们不是完整的。 （Karl Jung ） 第四章 从心理学角度看压力 弗洛伊德与鸡蛋 本能紧张（Instinctual tension ） 弗洛伊德学派强调意识冲动和身体反应之间的紧张状态，即表明压力是与生俱来的。 自我（Ego ）弗洛伊德发明的一个术语，用来表明个体心里的一部分，不仅在遇到威胁时产生某种压力反应，而且还阻止一些不利的东西，包括个体内部产生的一些思想和情绪。 防御机制（Defence Mechanisms ）包括拒绝、压抑、投射、合理化、替代和幽默 拒绝（Denial ） 个体在遇到威胁时会拒绝相信发生的事。 压抑（Repression ） 把一些感觉、记忆和想法从头脑中无意识地移除，以降低它们对自我的威胁。 投射（Projection ） 把个体的想法和感觉归因于其他人，以降低它们对自我的威胁。 合理化（Rationalization ） 对现实重新解释以满足个体要求。 替代（Disptacement ） 把情绪的痛苦（常常是生气）来源从威胁源转换为非威胁源。
幽默（Humor）在弗洛伊德看来是一种同时降低痛苦和增加愉悦的防御体系。 荣格与冰山 个性化（individuation）卡农·荣格发明的一个术语，用于描述自我实现的过程，这使得个体成为完人。 冰山之论：荣格把个体心理比作冰山。意识就好比是水面上的部分，无意识在水下面，占心理的绝大部分。意识用有限的资源做一些特定的思考，这些注意之间是相互竞争的。无意识是一个容器，存放着意识无法存放的一些想法和表象，如同被压抑的想法。无意识分为两个层次：个体无意识和集体无意识。个体无意识是一些个体想法、感觉、感知和记忆的存放处，包括所有从意识层面降下来的东西。集体无意识，是一个很有意义的潜在的无穷尽的仓库，存放着与远古智慧相结合的人类思想。 冰山一角图（见下页） 心理平衡（Psychic equilibrium）描述的是思维在意识和无意识上的平衡状态，是一种完整的健康人格。在这种状况下，意识可以和无意识进行多种方式的沟通。 主动联想（Active imagination）描述的是一种心里想象过程，指人在清晰状态下，有意识地对重复出现的梦给予某个结局或某个问题，主动联想是澄清的一种方式。 荣格认为，个体有一定程度的失天紧张和精神紧张，这是因为 意识与无意识间的沟通障碍所致。这种紧张在个性化进程中可以降
企业员工压力管理策略 我国在社会转型期和经济全球化的进程中，组织上至者下到普遍承受着巨大的压力。如何有效地开展工作压力管理，使员工正确地应对压力，适应和缓解压力，这些已经成为组织必须面对的现实管理问题。 在现代社会中，随着科技的迅速发展、经济全球化的深入以及知识经济时代的兴起，知识和技能作为一个企业的核心竞争力是十分重要的，而知识和技能的创造者和唯一载体就是企业的员工。但伴随着高技术产业发展突飞猛进，同时，作为高技术企业核心员工的研发人员所面临的压力也是与日俱增。沉重的压力不仅会严重影响员工个人水平，也会直接影响组织绩效。因此，高技术企业应当采取多渠道的压力管理策略以缓解研发人员所面临的巨大压力，以期达到完善组织管理，提高组织效率的目的。 一、压力与压力管理的内涵 根据斯蒂芬·罗宾斯（xx）所著的组织行为学中对压力的定义，压力是一种动态条件，在这种条件下，个体要面对与自己所渴望的目标相关的机遇、限制及要求，而且个体感觉到的是其结果非常重要却又不确定。压力总是与限制和要求联系在一起。前者阻碍人们去做自己想做的事，后者是指丧失了一些自己所渴望的东西。潜在压
力转化成现实压力需要具备两个条件：活动结果必须是不确定的，而且这个结果必须很重要。无论条件如何，当个人在能否抓住机会、能否排除限制因素和能否避免损失这些问题上无法确定时，压力就会产生。也就是说重要性也是个关键因素，如果是否拥有这份工作或者是否获得晋升对员工来说已经无所谓的话，员工就没有理由在绩效评估过程中感受到压力。 二、压力的潜在 将压力的潜在分成三类：环境的、组织的和个体的。 1.环境因素 （1）经济全球化 经济全球化造成了组织环境不断变化，大量的商业交易以不断加快的节奏在全球范围内展开，这对组织的绩效、内部竞争、技术更新、组织灵活性、低成本等都提出了更高的要求。在这样复杂多变的全球环境下，员工的压力自然就会增大，例如全球化造成大量员工冗余，裁员与降低成本使得给留下的员工提出了更高的要求。为了保持竞争力，很多公司采用了层级式结构以及自我管理团队等方式。
大学生的压力源与压力管理 ——二十代的烦恼，我们改怎么办 摘要： 忽然步入这个连接着社会与学校的地方，当我们远离家庭的保护，远离亲密的友人甚至远离熟悉的城市，心理压力成为了大学生在学习生活中不可避免的话题。在大学生活中我们将会碰到哪些压力源，我们又将如何去应对它们，是积极应战，还是消极逃避？本文基于这一话题，结合了笔者目前的大学生活，给出了一些对于大学生压力管理的建议。 关键词：大学生压力源压力管理心理压力 正文： “我们总是在烦恼。”所谓年轻便伴随着烦恼。何为烦恼——令人不顺心或不畅快的人或事。换言之，那些已经发生或即将发生的，存在或虚幻的事件而产生的精神困扰。说得简单点，就是所谓心的理压力。小学时我们无忧无虑，谁都可以幻想成为医生或者艺术家；中学时，我们积极备考，为了一个重点高中的名额拼得头破血流；好不容易进了高中，依然日夜奋战，等待金榜题名那一刻。一路走来，步入所谓学生的天堂，进入社会前最后的象牙塔，本以为终于是熬得云破日出，再无人管教。却不知这儿才是真正扰得自己心烦意乱的迷失乐园。每个人都在焦虑。有的焦虑GPA比别人低了零点几，与奖学金失之交臂；有的焦虑每天换不同的教室上课而找不到如曾经一样同自己勾肩搭背患难与共的死党兄弟们；有的焦虑投出的一封封简历如石沉大海，杳无音讯，每日便似孟姜女般心里泪流满面等待offer。那么，让我们这一群身处校园却好似踏入半个社会的二十出头的青年们如此焦虑的背后，其焦虑的本质究竟是什么？这就是传说中令人闻风丧胆的：压力。 压力究竟是什么？通俗地说，它是一种身心的紧张状态，由某些引起身体紧张的环境所致。形象点儿说，如果突然告诉你，明天早上就有一门专业课考试。你只有今晚一晚上的复习时间。我猜你一定会陷入一种精神紧张坐立不安的状态中。这就是所谓的你产生了心理压力。显然，在解释压力的过程中，我引入了两
员工工作压力的主要管理策略 在员工个人职业发展过程中会或多或少地受到来自生活的、工作的及社会的压力影响。 那么，作为一名管理者对于员工的压力要针对性做好哪些管理策略呢?下面就随爱汇网一 起来了解下吧!员工工作压力的主要管理策略篇 1 一、员工职业发展“中国职业发展现状调查 结果表明：人们对职业发展的满意程度是一般偏向不满意。 普遍为未来的职业发展感到困惑。 呼叫中心 对于工作不满意的四个主要因素是：薪资待遇差、没有成长空间、工作环境和 气氛不好、认为目前工作不符合自己的能力、兴趣。 调查表明：员工都非常看重自身的职业发展，若对此不满意感强则可能选择跳槽重新寻求 发展机会。 员工职业发展包含着：一是对员工个人而言都有从工作中得到成长发展和满意感的愿望， 为了实现这种愿望会不断地追求理想的职业并切合自身实际设计着职业生涯， 通过企业和个人 的认可找寻并适应职业角色，最终在职业中获得成功;二是企业应重视和鼓励员工制订个人职 业生涯并结合企业的需求和发展， 为员工提供咨询和指导并要创造条件帮助员工实现个人职业 发展目标。 切实促进各项制度的执行力度远比仅制定制度来的要好，企业要为促成员工事业的成就、 满足感和发展途径与时俱进地创造条件， 真正切合实际地帮助员工做好事业发展规划且采取必 要的措施激励员工保持工作的进取心、工作与生活状态的动态和-谐平稳，寻求员工个人职业 发展与企业发展的和-谐并进途径。 员工个人在具备团队精神、敬业精神、创新精神等的前提下，为获取持续的职业发展一要 不断提高个人职业技能， 二要进行自我职业发展设计， 三要提高持续学习能力并坚持终身学习。 二、 员工职业发展中的压力在员工个人正视职业发展中的压力并努力通过正常渠道得以释 放的前提下，企业也必须正视员工职业发展中的压力问题。 在管-理-员工压力活动时，首先要弄清楚导致员工压力的起因，要清楚地知道：员工压力 是来自工作?来自生活?还是来自社会?找到员工压力的来源和起因方可做到有的放矢、事半功 倍。 比如：来自工作的压力是否因工作超载、工作欠载、工作条件差、时间压力、员工在企业 中的角色冲突、角色模糊、个人职责不清、无法切身参与职业生涯设计、晋升迟缓、缺乏工作 安全感、抱负受挫、与上司、同事、下属关系紧张、不善于授权下属处理业务、工作与家庭的 冲突、机构体制变革的压力、学习新技能、适应新角色等等。 找准员工职业发展中来自工作的压力来源方可为有针对性地舒缓和释放员工压力提供有 效渠道和方法。 来自生活的压力是否因配偶去世、离婚、夫妻不和睦、孩子问题、经济拮据、家庭成员去 世、家庭成员伤病、结婚、复婚、退休考虑等等。 活生生的人在生活中的每一件事情都可能会成为生活压力的来源。
文章编号:1006-3110(2009)03-0976-02【卫生管理与论坛】 大学生心理压力管理策略 鲍作臣1,贾洪武2,赵 蕾3 摘要: 心理学研究发现,适度的压力会提高人的效率,但是当突破人能承受的压力极限后,绩效直线下降。大学生的心理压力管理,必须理解他们的压力问题的核心,了解大学生的压力来源,就必须了解大学生心理层面自我的构成,影响自我认识的因素,以及大学生自我展示的策略。本文就以上三个方面的内容,揭示大学生感受压力的心理因素,以及应对方法。 关键词: 大学生;心理;压力管理 中图分类号:R395 文献标识码:A Strategy of Psychological Stress Management in College Students BAO Zuo-chen,J IA Hong-wu,ZHAO Lei(Student Depa rtment of Daqing Campus of Ha rbin Medical University,Daqing163319,Heilongjiang) Abstract: According to the p sychology re search,people found that an appropriate degree of pre ssure will increase the efficiency.But if one breaks through the pre ssure limit,the performance will plummet.College students’p sychological stre ss management require s that we must understand the core of students’pre ssure problems.I f we want to understand the source of college students’pre ssure,we must understand their p sychological self-composition,the factors of affecting their self-un2 derstanding,and the strategy of their self-demonstration.This paper reveals college students’p sychological factors of feel2 ing pre ssure and the coping methods on above three aspects. K ey w ords: College students;Psychology;Stre ss management 压力管理是目前一个阶段的热词,几乎出现在社会生活的所有群体之中,做为大学生这个特殊的群体,自然也不能例外。心理学研究发现,适度的压力会提高人的效率,心理学家认为绩效一般随压力的增加而上升,没有压力就没有绩效,当压力上升到一定的区域后,进入压力舒适区,在此区间,绩效随着压力的增加明显上升。但是当突破人能承受的压力极限后,绩效直线下降。巨大的压力能激发一个人的潜能,但掌握不好,也可能击垮一个人的身体、精神甚至生命。大学生因为不能承受压力而导致的自残,伤害,以及自杀的案件,就给我们一个明确的信号和深刻的警示,大学生的心理压力管理课题,明确无误地摆在了我们学生工作者的面前。 管理大学生的压力,必须理解他们的压力问题的核心,要理解大学生的压力来源,就必须了解大学生心理自我的构成,影响自我认识的因素,以及大学生自我展示的策略。本文就以上三个方面的内容,揭示大学生感受压力的心理因素,以及应对方法。 1 大学生心理自我的三种结构 基金项目:《大学生心理压力管理》课题项目 作者单位:1哈尔滨医科大学大庆校区学生处(黑龙江 大庆 163319); 2武汉大乘心理咨询中心; 3哈尔滨医科大学大庆校区图书馆 威廉?詹姆斯在经典心理学著作《心理学原理》中向我们揭示了构成自我的三个因素:物质自我、社会自我、精神自我[1]。 物质自我,是指人的身体,以及他的财物,家乡,或者劳动成果。我们比较容易理解,身材的高矮胖瘦,容貌美丽丑陋,会直接的影响人对自我的信心和自尊的构建。出身经济条件优越的人,比经济环境紧张的人,在消费的方面更有信心;出身大城市的人,比出生在乡村的人在见识方面更有优越感。这些因素虽然不是大学生自己能完全控制的,但是对大学生的心理影响是直接而深刻的。 社会自我,是指人如何被别人看待和承认。比如社会角色,在学校是大学生,在家里是子女;爱好群体,属于哪一个圈子,在学校属于哪一个社团组织,等等。社会自我是大学生对自己人际交往的直接的看法和评估,如果在寝室班级或者学校,总是不能和其他人融入,因为不掌握必要的社交技巧,或者尽管他非常的努力,却依然得不到真诚的接纳。大学生就容易产生自卑和愤怒的情绪。 精神自我,是指内部的心理的自我,对自己有什么样的感受。能力、态度、情绪、兴趣、动机、意见、特质,以及愿望都是精神自我的组成部分。精神自我关注程度比较高的大学生,表现出比较深刻的反思特性,因而也较多的产生自负,渴望,羞愧内疚等负面的心理情绪。 在做大学生心理减压工作的时候,关注并区分以上三种自
摘要大学生在社会上是一个特殊的群体，是国家经济社会发展的栋梁，肩负着中华民族伟大复兴的艰巨任务。但是近年来，大学生受到学业压力、就业压力、情感压力等影响，产生了令人担忧的心理压力。由于心理压力过大，使得很多大学生处于亚健康状态。大学生心理压力过大，不仅影响着大学生学业、事业、感情等，还严重影响着大学生的身体健康。因此，研究大学生存在的心理问题，并进行及时的开导，这对于促进大学生的身心健康是非常有意义的。 关键词大学生心理压力策略分析 面对日益严峻的就业形势和激烈的社会竞争，大学生的心理压力负担越来越大。大学生群体心理压力过大，即影响大学生自身的发展，又影响着社会的发展。大学生是国家发展的推动力之一，是社会主义经济发展的栋梁。国家和社会所需要的人才，不仅要具备很高的专业技能，更是需要强健的身体素质和健康积极向上的心理素质。 一、大学生的心理压力分析 （一）学业压力 学习是大学生在大学生活中最重要的内容，也是他们将来就业和发展的基础。大学是他们学习专业技能、提高知识涵养、提升个人素质的关键时期。但是，大学生活不同于高中生活，大学学习更注重学生独立自主的学习能力。大学阶段的学习环境、学习氛围、学习内容、学习方式等和高中阶段相比都是有较大区别的。大学阶段的学习相对更加的细化，专业课程增多，而且没有教师对学生学习进行监督与管理，一些大学生难以适应大学的学习模式，又缺乏自我调节能力和自我规划能力，再加上没有进行及时的心理疏导，进而导致大学生的学业压力越来越大。而一些大学生在大学阶段给自己规划较高的要求，必须全面提升自己的整体能力，即重视学习专业知识，又积极地参与各种各样的活动，为考证报培训班进行培训，将自己的时间全部按照规定进行。由于整日处于高度紧张的状态，神经变得较为敏感，如果他们某一学习成绩没有到达自己的目标，容易产生不良的情绪，增加心理压力。 （二）人际交往压力 大学就是一个小型的社会，这个社会和真实的社会也是一样的复杂多变。人际交往能力是保证大学生在“社会”中顺利而愉悦生活的前提。但是，大学生在独立面对新的环境时，容易产生较大的心理压力。大学生在结交朋友时，难以协调处理与同学、朋友之间的矛盾，其内心产生了激烈的冲突，容易导致心理失衡。近年来，随着网络游戏的不断普及和发展，很多大学生沉溺于虚拟网络世界中，因而，一些大学生变得内向、自我、自私，不愿意也不敢和他人交流，长期沉迷于网游之中也使其与同学之间缺少共同话题，与同学相处时容易产生矛盾或是隔阂。 （三）情感压力 恋爱是多数大学生所期待和向往的，但是对于一些对感情认真的大学生来说，恋爱即是一把双刃剑。感情一方面可以促进大学生努力向上的学习，学会担当并与他人和谐相处，这样能吸引或是配得上心仪的对象；另一方面感情的毁灭可能会影响一些大学生正常的情绪，产生较大的心理负担。一些大学生在谈恋爱时，不懂得如何与异性相处，经常争吵或是产生矛盾，进而产生较大的情感压力。理想与现实之间的差距是很大的，理想中的爱情是美好的，而现实中的爱情是残酷的。现实的恋爱会使大学生产生失落之感，心理痛苦，有些会长期影响到大学生的心理健康。 （四）就业压力 就业压力可以说大学生最严重的心理压力，面对日益严峻的就业形势和激烈的社会竞争力，一些大学生还未毕业就开始忧心忡忡就业的问题，加大其心理压力。近年来，我国高校扩展，再加上海龟回国潮，而岗位逐渐减少，大学生就业越来越难。一些大学生自信心不够，
如何进行员工压力管理 从心理学的角度讲，压力是指个体在环境中受到各种因素刺激的影响而产生的一种紧张情绪，这种情绪会正向或负向地影响到个体的行为。当员工感觉压力越来越大时，组织应该想方设法减轻员工压力，降低压力对员工的负面影响。 要对员工的工作压力进行成功的管理和运作，组织的管理者首先要依据员工的态度和行为来考察员工的压力程度，从而采取相应的措施。当员工有对工作失去动力、工作态度消极、工作质量明显下降、流动性加大等表现时，需要引起组织足够的重视。这些情况大多源于组织给予员工的压力不适当，同时缺乏良好的压力疏导和缓解。 压力管理五大原则 适度的压力可以使人集中注意力、提高忍受力、增强机体活力、减少错误的发生。压力可以说是机体对外界的一种调节需要，而调节则往往意味着成长。在压力情境下学会应付的有效办法，可以使应付能力不断提高，工作效率也会随之上升，所以压力是提高人的动机水平的有力工具。在把握压力的“度”时，要熟知管理的基本原则。 压力产生的原因是多方面的，组织在进行压力管理时应该注意五个原则：第一，适度原则。进行压力管理并不是不顾组织的经济效益而一味减轻员工压力，最大化员工满意度，而是要适度。 第二，具体原则。由于压力在很大程度上是一个主观感觉，因此在进行压力管理时要区别不同的对象，采取不同的策略，根据对象的不同特点做到具体问题具体分析。 第三，岗位原则。组织中不同部门、不同岗位的员工面临的工作压力不同。一般岗位级别越高，创新性越强，独立性越高的员工，承受的压力也就越大。比如销售人员的压力—般比生产人员要大，因为生产人员面对的更多是可控因素，而销售人员就不一样，销售业绩的好坏不仅取决于自己努力的程度，还与客户、市场大环境、竞争对手有关系。 第四，引导原则。由于压力的产生是不可避免的，所以引导压力向积极的一面发展就显得很重要。对员工来说，有些外部因素是不可控的，比如面对强大的竞争对手，这时可以灵活地将压力变为动力，激发更多的工作热情。 第五，区别原则。在消除压力前，首先要找出压力的来源并区别对待。有些压力是可以避免的，比如由于员工之间不团结，人际关系复杂造成的工作压力，岗位职责不清，分工不合理所造成的压力；而有些压力，比如来自工作本身的压力是不可避免的，只有通过提高员工自身的工作能力和心理承受能力来解决。 有效压力管理四大策略 从组织角度来看，压力管理主要是为被管理者营造一个能充分发挥所长的适度压力的工作环境，同时要避免过度压力的产生。综合起来，管理者可以运用以下几个策略来改善管理模式，满足员工的合理化需求，缓解和消除员工的压力。 第一，改善工作环境。管理者应致力于创造宽松宜人的工作环境，如适宜的温度、合理的布局等，有利于员工减轻疲劳，更加舒心、高效地工作。
压力管理的策略有些 导语：从心理学的角度讲，压力是指个体在环境中受到各种因素刺激 * 而产生的一种紧张情绪，这种情绪会正向或负向地影响到个体的行为。适度的压力可以使人集中注意力、提高忍受力、增强机体活力、减少错误的发生。那么，关于压力管理的策略有哪些?一起来看看吧。 1.放弃无意义的固执。 有些人总想能得到一切，而怕失去一点儿，不愿做出任何放弃，这种心理常会使你患得患失，背着沉重的包袱熬过每一天。此时也往往会放大这些困难形成压力。关键是放弃无意义的固执追求，抓住主业大事不放。 2.坚决不做“全优生”。 许多白领做事的标准是完美无缺。事实上，并非所有的工作都要尽善尽美。当有数不清的工作涌来时，有些工作做到80分就足够了，保证最重要的事得100分才是最要紧的。 3.勇于做个“挑战者”。
有时压力的产生很大程度上于你对某些事情的逃避。但当你挑战了自己的极限，或者哪怕是走出小小的一步而获得成功，你都会信心倍增。于是，不妨每天尝试新的工作方法，甚至尝试一些极限运动等，都能帮你减轻压力。 4.制订计划表。 当个人有一个完美的计划表，而且正在逐步实施时，就不会产生无谓的压力。因为，一切尽在掌握之中。计划表是一个很好的“监督者”——叮嘱你每一个目标的实现，又是一个软性的压力——只有跳起来才能够得着。当你心里有底时，也就没有了压力。 5.通过沟通释放压力。 敞开心扉，多与亲朋好友聊天，必要时还可以与上司谈心，当你将工作中的压力抒发出来的时候，必然得到了对方的关爱、回应和鼓励，甚至会给你提出很好的建议，这样压力自然就被化解了。 6.劳逸结合的生活状态。 每工作一段时间就要休息一下，从事一些可以娱乐精神和放松身体的活动。从事一些有氧的运动，也可以缓解紧张的情绪。
情绪调节与压力管理(上)
讲座提纲 1.情绪心理概述 2.公务员情绪觉察方法 3.公务员情绪管理自助方法 4.公务员压力管理策略 冰山理论 一、什么是情绪 日常语言中的情绪往往指的是消极情绪。 心理学将情绪界定为：一种躯体和心理上的复杂变化模式，包括生理唤醒、感觉、认知过程以及行为反应，这些是对个人知觉到的独特处境的反应。
情绪不单是心理现象，也是躯体和心理共同变化的一种状态，是一种意识状态的改变。 情绪满足和人的需要之间有非常紧密的关系。 二、情绪心理的组成要素 1.生理唤起 心率（悲伤↑快乐↓） 皮肤温（气愤↑恐惧↓） 杏仁核（恐惧↑快乐-） 脑电（pet） 处于情绪当中时，生理唤起是从内到外的一种整体的唤起状态，一旦生理唤起就很难控制，因为生理的唤起具有一种惰性，一旦被唤起，最后要消失就需要反应期完成。 2.行为改变 高兴→冒险 悲伤→谨慎 内疚→施助 愤怒→攻击
3.心理改变 认知功能 注意、记忆、感觉、知觉、思维等心理活动会受影响。 工作效率 具有增力和减力两方面，要维持一个稳定的、高的工作效率状态。 生活压力 伴随着各种生理反应和生理指标的变化，如果长时间处于这种状态，可能导致身心疾病。 情绪是人的一种综合的改变，可以把人变成一种与平常非常不同的人格特征。 情绪的稳定性和情绪的控制能力是一个人心理成熟程度、心理健康程度的表征。 Performance
汶川地震后，领导认真倾听老 百姓的要求，而不是当下与他 们争论，要让老百姓发泄情绪， 感觉到有人在关注他们、支持 他们。 情绪的自控能力是属于决策的维度，情绪自控能力有时候对于个人的成长而言是致命的。 Decision 在决策当中，尽可能地做到客观和科学，尽量避免个人的情绪影响，在做决策的过程当中要对情绪有很清晰的觉察。 对于自己的情绪的表达要适度、恰当。 很多人感觉压力很大其实很 重要的原因就是没有情绪的 宣泄口，不知道向谁表达，不 知道怎么去表达，不知道如何 表达。
教师如何进行压力管理，提升心理健康 教师压力就是教师在一定的工作环境中，个体目标受到长期、持续地威胁，而产生的一系列生理、心理和行为反应的过程。这种压力是客观存在的，那些片面强调工作压力对教师身心健康的消极影响，从而主张消除工作压力，以还教师的的愿望是好的，但却是不实际的。我认为工作压力是一把“双刃剑”，我们要看到其消极的一面，也要看到其积极的一面，我们学校管理者能做的，就是正确认识这把“双刃剑”，从学校角度，做出有效的压力管理和应对，将压力控制在适当的水平，使压力的程度能够与教师们的生活相协调。 教师进行压力管理，提升心理健康，需要做到以下几点： 一、问题解决（积极应对）策略 面对压力事件人们往往有两种选择：一是积极应对，二是消极逃避。对于后者，尽管可以暂时缓解心理压力，但是暂时逃避的结果是为今后的工作和生活重又设置了潜在的障碍，随着这种障碍的不断累积，必定会对自己造成更大的压力。人无远虑，必有近忧。所以，较理想的选择是面对压力事件，深入分析，沉着应对。 二、改善认知策略 认知重建：
1、变化性和不确定性（生活中充满变数，充满难以预料的变化。有变化的生活才是正常的生活，绝没有一成不变的事物和生活。学生是可变的，生活是可变的，自己是可变的，他人也是可变的。生活中本来就充满坎坷，遭受任何挫折都是正常的，没有过不去的火焰山） 2、不完美性。承认自己的不完美性，接受现实中有缺点的自己，同时也容忍他人的缺点。相信世界上不存在真正的完美，没有人能够不犯错误。 3、世界上不存在绝对的公正。正确认识和对待挫折，不可过分苛求公正。 4、信任自己和别人（同事是最好的“减压”医生，日本的白领早已流行一种观念，即同事就是你最好的心理医生） 5、决定我们命运的是我们自己，而不是别的什么。（努力做一个内控者） 三、自我思考，启迪思维，孕育创新能力 首先，教师本人要提升自己的专业水平及其他普遍性的知识，以适应学生、社会的需要；并且要懂得教育理论知识及心理学方面的知识，以提高自己的心理防御能力；充分了解并坦然接受自己的优点、缺点、成功与失败，建立对人的基本信赖，培养建立亲密关系的能力；让自己的生活内容均衡发展，保持自己的兴趣爱好，充实自己的生活；掌握一些情绪调适的技巧，交一些可以完全坦白的知心朋友，与工作场合以外的人建立社交关系。
第二部分心理压力 现代人往往有某种缺陷，因为他们不是完整的。（Karl Jung） 第四章从心理学角度看压力 弗洛伊德与鸡蛋 本能紧张（Instinctual tension）弗洛伊德学派强调意识冲动和身体反应之间的紧张状态，即表明压力是与生俱来的。 自我（Ego）弗洛伊德发明的一个术语，用来表明个体心里的一部分，不仅在遇到威胁时产生某种压力反应，而且还阻止一些不利的东西，包括个体内部产生的一些思想和情绪。 蛋黄本我 鸡蛋自我 防御机制（Defence Mechanisms）包括拒绝、压抑、投射、合理化、替代和幽默
拒绝（Denial）个体在遇到威胁时会拒绝相信发生的事。 压抑（Repression）把一些感觉、记忆和想法从头脑中无意识地移除，以降低它们对自我的威胁。 投射（Projection）把个体的想法和感觉归因于其他人，以降低它们对自我的威胁。 合理化（Rationalization）对现实重新解释以满足个体要求。 替代（Disptacement）把情绪的痛苦（常常是生气）来源从威胁源转换为非威胁源。． 幽默（Humor）在弗洛伊德看来是一种同时降低痛苦和增加愉悦的防御体系。 荣格与冰山 个性化（individuation）卡农·荣格发明的一个术语，用于描述自我实现的过程，这使得个体成为完人。 冰山之论：荣格把个体心理比作冰山。意识就好比是水面上的部分，无意识在水下面，占心理的绝大部分。意识用有限的资源做一些特定的思考，这些注意之间是相互竞争的。无意识是一个容器，存放着意识无法存放的一些想法和表象，如同被压抑的想法。无意识分为两个层次：个体无意识和集体无意识。个体无意识是一些个体想法、感觉、感知和记忆的存放处，包括所有从意识层面降下来的东西。集体无意识，是一个很有意义的潜在的无穷尽的仓库，存放着与远古智慧相结
结合心理学相关理论谈谈如何有效管理情绪及调节压力 一、情绪管理 情绪是心理活动的核心，对身心健康都有重大的影响。异常的情绪可能会导致防御机制，即采取曲解事实的方法来对抗自身的不良情绪，从而结果也往往与事实存在偏颇。因此学会自觉地调节和控制情绪，是心理保健的重要内容。那么结合自身情况我们应该采取什么方法对情绪管理进行自我调节和控制呢？ 1、树立切实可行的理想，明确自己的发展道路。 有理想的人精神就会有寄托，工作学习就会有动力，生活得也充实，自然身心都会处在积极乐观的状态，情绪得以舒张从而对其更好的控制和管理。但若是连前行的方向都不明确且感到迷茫的话，就会像无头苍蝇一样，自然内心也不会感到快乐。 2、培养自己具有乐观的生活态度。 无论遇到什么困难和挫折，都要以乐观、积极的态度去面对，相信问题总会有解决的办法，从而勇敢地面对现实，努力进取，永不失望，对前途充满信心和希望。持这样的乐观态度往往会产生积极情绪。 3、积极参与社会交往，与他人建立良好的人际关系 保持健康情绪和心身健康的最佳途径，就是积极参与社会活动，多与人交往，为社会贡献力量的同时体现自我价值。研究证明，社会交往能使人产生积极的情绪体验，积极的情绪体验又会使人们更积极地与人交往，更容易有良好的人际关系且建立自己的人际圈，也更好地适应环境与应对应激事件，从而形成一个良性循环。 4、适当地发泄积存在心中的不良情绪。
对起伏的情绪不必也不能一概予以抑制，而应选择适当的方式，如运动、旅游、倾诉等，给情绪适当的发泄机会。研究发现，有机会倾吐自己的痛苦并得到他人的劝慰能极大地改善健康功能，增强免疫系统活动。 5、增加愉快的生活体验。 我们要设法增加生活的情趣，增加愉快的生活体验。这样，即使偶尔遇到不愉快的事情，也不至于发生过于强烈的情绪反应。研究发现，增加令人愉快的体验，可以因此减弱消极情绪状态，而提高A型免疫球蛋白，提高免疫反应水平。增加愉快的生活体验的途径有很多，如适当娱乐：积极参加各种文体活动、社会活动等。 6、善于理智控制自已，调控希望值。 我们的种种要求和愿望，都应符合社会道德和规范，严格遵守事物正常的发展道路，否则就要用理智打消这种念头，不能苛求社会与他人满足自己的一切愿望。要学会把期望值调整到适当的高度，要能够在一定范围内懂得知足。这样做对维持心理平衡，培养健康情绪有好处。 7、学会对问题当机立断。 不少人经常为一些小问题左思右想，犹豫不决，平添了许多焦虑和烦恼；而对于已决定了的事又经常后悔，势必造成情绪不佳。对于这类问题，在"鱼和熊掌"不可兼得的情况下，要当机立断，及时决定取舍。而且决定了的事就不要过多考虑，事后也不必懊恼。 二、压力调节 压力是现代社会人们最普遍的心理和情绪上的体验，压力存在于社会生活