聪明生意人会将实店与网店结合起来
前几年，开网店好像是一些年轻人无所事事才会在家做的生意，而随着电子商务的发展，网店不但被普遍认可，而且成为许多实店拓展生意的一种途径。
“我有实店的，所以我的商品是可以保证的”，“我有实店的，你可以先来店里看看，然后给你网上的价格”……这些句子频频出现在网络卖场中，网店店主和实店老板，已经成为许多商家的双重身份。网店和实店相辅相成，生意两相旺，许多商家由此尝到甜头。
网店打广告实店忙销售
一些网店店主告诉记者，其实开网店并不是真的为了交易赚钱，更多的是在网上打个广告。在E网卖场深得网友肯定的一家服装店店主就尝到了这里的甜头。
她告诉记者，本来在网上只是发布一下自己店里新款服装的图片，后来就有不少网友在网上询问她实店地址，然后直奔而来，实店人气一下子旺了许多。现在，她一有新货就把它们发布到网站上，有喜欢的网友看了以后就会上实店，有些则直接在网上预定。“由于地段的原因，我的实店生意本来不是特别好。自从在网上开了家店铺以后，生意忽然就好了，而且很多网友都成了老主顾，虽然在单价上赚头没以前多，但货品流通加快，整体利润迅速上升了。现在我几乎每星期都要去进货，有的客人来预定还要补货。网店实店一起开的甜头我算是尝到了。”这位店主说起网店的功劳还很是回味。
记者在采访中发现，许多开网店的实店店主其实本身也是抱着尝试的心理，但没想到广告的效果会那么好，所以索性就把网店当成了自己的信息发布基地，让网友知道自己店里最新的商品信息。
实店经营惨淡网店获得重生
有的人开网店，实店生意闹猛了，有的人开网店，实店依旧不变，但网店生意却做得风生水起。
在绍兴花鸟市场经营一家饰品店的周小姐告诉记者，去年的时候由于实店生意不景气，她便想到网上去找销货渠道，就到淘宝网上开了家平价的饰品店。由于自己进的货普遍都还可以，所以许多网友从全国各地来买自己网店里的东西。同时，她有一家实店，无形中增加了网友对她的信任，网店生意就更好了。仅一年不到的时间，她已经升级为钻石卖家。目前，她打算重点把网店好好经营下去，当然实店生意也要兼理，争取相辅相成相互促进。
据介绍，很多人开网店是因为实店生意不景气才去注册的，但没想到，却让自己找到另外一条经营的途径，有的人到最后甚至是专门经营网店，把实店关闭了，而有的则是两头顾着，因为考虑到大部分的网友还是相信有实店的卖家。
实店网店同时开张
记者了解到，许多年轻的店主在自己开实店以前就有了开网店的念头，所以实店一开张，网店也同时开张，马上开始做起了两边生意，然后就看哪边生意好，就把哪边作为重头。
家住市区昌安的张小姐最近刚开了家手工艺品店，在开业的当天，自己的网店也注册开张了，她把自己的作品都放到了网店上，马上就有网友来关注了。而且她是淘宝网与绍兴本地论坛都兼顾了，所以又做起
了同城交易的生意，虽然现在生意还刚刚起步，但至少打开了自己的经营思路。她告诉记者，现在实店里有一部分顾客就是在网上看到了信息过来的，有的是预先联系好来看货的，有的就是来找一下店铺的具体位置，无论生意成不成，至少热闹了许多。而且她在网上也已经卖出一些商品，所以对网店的前景还是比较看好的。
网店红火催生实店
在绍兴有许多专职的网上卖家，他们已经在论坛或者淘宝网上做了好几年生意，如今资金有了人气旺了，便开起了实店。
一位经营儿童服装的网店店主告诉记者，她的网店人气一直很旺。由于一些妈妈来家里看童装比较麻烦，而自己又有个上幼儿园的儿子，总是给人送货也不方便，所以在今年年初的时候，就听从几位老顾客的建议，找了个店铺开起实店。由于自己本身在网上就有很多老顾客，所以在生意上基本不用愁，另外，开了实店，其他的顾客也多了，货品也基本配齐了，所以到目前为止生意还是很不错的。
记者发现，这些从网上转到网下的店铺最多的是服饰类，基本是网上开了一两年的店主在网友的要求以及生意发展的需要下，才开设起来的，一般来说，一开业生意就不会差，因为他们的网上店铺依旧营业着。
网上书店对实体店的影响及问题探讨 [摘要]：5月16日，网络零售巨头京东商城在其首页打出促销广告，宣称对商城5万种少儿图书进行四折封顶销售，卓越亚马逊、当当随即跟进。6月16日，在京东网站商城上，主题为“红六月火热放价再升温图书音像70万品种疯狂满减”，醒目的出现在滚动广告中。京东每单满100元立减15元，满200元立减30元……涉及品种包括全部图书商品。而当当网的图书优惠活动以年中庆的方式在6月15日开始，图书音像全场满200返200，满100返60。更打出了最低“19折”，最高“49折”，也就是说如果买满200元以上，消费者就可以享受低于4折的优惠。 [关键字]：网上书店实体书店网络营销营销 自从1995年中国第一家网上书店中国书店诞生以来,十几年时间内中国出现了无数的网上书店。这些网上书店有的是无店铺经营,有的是原有的书店进行传统营销的基础上进行网络营销,进行所谓“鼠标+水泥”式的营销。这些图书网络营销的先行者有的经过了短暂的实践之后失败地退出了,而更多的通过总结经验和教训在严酷的市场考验中生存了下来。中国近几年的图书网络营销实践积累了比较丰富的经验,现在的网上图书销售的成功案例比比皆是,它们给图书消费者带来巨大的方便,更为自己带来了丰厚的销售利润。据《出版商务周报》在2008年四月份做的“网上购书与网络阅读调查”结果显示，随着互联网的普及，越来越多的读者尝试着通过互联网购买图书，根据调查的结论，2003年，被调查的读者中仅有12.7%在网上购买过图书，在2005年这个比例已接近1/4，2008年更达到了1/3，每年有数以亿万计的读者通过网络涌向网上书店，让这图书网络营销者不仅成功地占有了图书商品的销售市场, 而且利用自身的优势积聚了大量的固定消费者群。从某种程度上来说，现在的几家网络商业巨头价格战血拼也是一种在资本绑架下的疯狂行为，一旦网上书店通过图书倾销方式形成资源的垄断，那么出版行业届时会遭受灭顶之灾。作为出版行业终端的实体门店来讲，这将是致命的打击。简单的价格战破坏了图书发行的公平规则，也会让出版业失去再生产能力。从作者写作，到出版社投资制作，再到批发商和读者，漫长脆弱的链条将风化断裂。 一、网上书店的优势 网络书店在针对实体店面上拥有以下几大竞争优势：网络书店没有店面租金成本，图书固定资产投资少。品种规模大，经营时间久，上架寿命长。而且图书的污损率要远远低与实体店，甚至有的网络书店根本就不存在图书的污损和偷盗。在一般传统的二级城市的大型书城，图书品种很少有超过10万个品种，然而在网上书店理论上可能有无限多的品种。网店经营者可通过相关管理软件，把读者的信息和个人爱好很详尽的收集应用，为读者提供个性化服务。根据读者浏览、购买的信息，利用电子邮件直接发送图书信息与活动信息，实现网络社区、读者互动交流等功能。只要电脑服务器的工作正常，网友随时可以根据最新广告内容就能查阅并订购图书，不受任时间和地点的限制。根本不需要专程为一本书找遍全城。图书货款支付方便快捷，而且对网店经营者也无任何条件限制。库存图书存货率不受时间限制。随着网络书店的新的一轮上市和融资，资金问题的解决加上销售规模的扩大与全国各地第三方物流的迅速发展，实现跨地区配送已没有任何瓶颈问题。
昆明学院 2017届毕业论文（设 计） 论文（设计）题目基于电商平台的综合实体店现状分 析及发展对策思考 子课题题目—以昆阳“嘉誉广场”为例 姓名杨思思 学号 201302160248 所属院系经济学院 专业年级 2013级财务管 指导教师冉萍
2017年 3 月 摘要 随着互联网技术的不断发展，电子商务在人们生活中所占的比重越来越大，人们开始把购物的形式侧重于网购，实体店的传统销售模式将遭受巨大的考验。因为科技的发展，电子商务可以满足人们足不出户购买商品的欲望，而传统的实体店销售模式要求消费者只能在指定的时间和地点购物，这将形成很多限制。在电子商务飞速发展的今天，实体店应该找到自己的优势。本文以昆阳嘉誉广场为例，通过对它的现状和销售模式的分析引发思考，让嘉誉商场能够适应当今电商大环境，完善经营模式，提高销售量，增加销售水平，促进企业持续健康发展。本文主要由三个部分组成：第一部分介绍了电子商务对实体店的影响以及嘉誉商业广场的销售现状，通过分析其销量下降的原因，得出具体改进措施。第二部分讲了实体店发展的劣势，借而分析实体店的经营模式，第三部提出了办理会员卡、完善服务、举办系列活动、规模化、DP点摆设、建立微信公众号、O2O模式等对策。 关键词：电子商务；实体店；经营模式
Abstract With the continuous development of Internet technology, e-commerce accounted for an increasing proportion of people living in the more big, people began to focus on the form of shopping online shopping, the traditional sales model of the store will suffer a great challenge. Because of the development of science and technology, electronic commerce can meet the people to purchase homes merchandise, and the traditional entity shop sales model can only require consumers shopping at a given time and place, it will form many restrictions. The rapid development of e-commerce today, the store should find their own advantages. In this paper, we widely Kunyang field as an example, through the analysis of the present situation and Reflections on its sales model, we can adapt to the market to business environment, improve the business model, increase sales, increase sales level, promote the sustained and healthy development of enterprises. This paper mainly consists of three parts: the first part introduction The influence of sales status of e-commerce store and Jiayu Commercial Plaza, analyzing the reasons of the decline in sales, then the specific improvement measures. The second part is about the development of the store's weaknesses, and by analysis the store business model, the third proposed for the membership card, perfect service, to hold a series of activities. The scale, DP display, WeChat set up a public number, O2O mode and so on. Keywords: E - commerce; physical store; business model
高等教育自学考试毕业论文封面
目录 摘要 (1) 引言 (2) 1电子商务的概念 (3) 1.1 关于电子商务 (3) 1.2 网店的建立主要依据电子商务的技术手段 (3) 2实体店面临的压力 (3) 2.1实体店的环境分析 (3) 2.1.1生活水平和消费需求的提高 (4) 2.1.2产品和服务的趋同化 (4) 2.1.3科学技术的飞速发展 (4) 2.2实体店与网店的优劣比较 (4) 2.2.1在问题认知阶段 (5) 2.2.2在信息搜寻阶段 (5) 2.2.3在方案评估阶段 (5) 2.2.4在购买决策阶段 (5) 2.2.5.在购后行为阶段 (6) 3信息技术的发展对实体店和网络零售的影响 (6) 3.1信息技术为实体店和网店提供了更加有效的信息传播途径. 6 3.2信息技术带来了新的支付方式 (6) 3.3电子商务推动了物流业的进一步发展 (7)
3.4新技术 (7) 4 实体店未来的经营模式与发展方向 (7) 4.1 实体店功能侧重于展示和提供体验及售后服务 (7) 4.2 采取线上线下相整合的经营模式 (8) 5 结语 (9) 参考文献 (13) 谢辞 (14)
网店与实体店相结合的营销策略 摘要 本文通过实体零售和网络零售的比较，找出其异同点和优劣势，从而探讨实体店与网店相结合的未来发展方向。营销学者开发了一个消费者购买决策过程的“阶段模型”，认为消费者会经历五个阶段：问题认知、信息搜寻、方案评估、购买决策和购后行为。本文在此模型的基础上，将实体店与网店进行了比较，并且通过分析当前的经济环境，技术环境，对实体店和网店进行了深度的研究，从而得出实体店与网店相结合的经营模式。 关键词：电子商务；实体店；营销策略；经营模式
实体店与网店前景 调查报告
实体店与网店发展前景调查报告 【摘要】伴随着网络科技的迅猛发展，网上购物逐渐成为一种时尚，而追逐这一时尚的族群多数是70—90后。毋庸置疑，70—90后是中国消费大军的主力部队，于是有人预言：“网络购物的时代已经慢慢到来，实体店会逐渐被网店取代”。可是，也有学者表示，在未来很长一段时间里，网店无法取代实体店，因为网店当前还存在着商品质量参差不齐，售后服务良莠不齐，支付安全难以保障等诸多问题。今后，实体店仍将占据主导位置，网店只是为市场提供补充。那么，未来的网店和实体店谁将成为市场的霸住呢？当今实体店的优势还剩多少呢？ 【关键词】网购；实体店；大学生 一、调查方案的设计 （一）调查目的 经过进行问卷调查，了解消费者在购买决策过程中，对于传统商店和网店的倾向以及具体的原因，从而对二者的优劣进行分析比较。从而更好的了解到当今实体店的优势还剩多少。 （二）调查对象和调查单位 在校大学生 （三）调查项目 关于调查当今大学生对网店和实体店的发展前景问卷 （四）调查表格（问卷的设计） 关于调查当今大学生对网店和实体店的发展前景问卷
您好,随着网络的发展，网上购物已是当代的时尚消费，网店对实品店的冲击也非同小可，大学生作为社会的特殊群体，其消费观有着举足轻重的影响，为了了解当前大学生网上购物的情况与在实品店购物的情况，我们策划了这次调查。 第1题：您的性别? A.男 B.女 第2题：您喜欢哪种购买方式? A.网购 B.去实体店 C.两者都喜欢 第3题：您平时网购的频率如何? A.经常 B.偶然 C.从不 第4题：您选择网购的原因是? A.省时 B.省钱 C.种类齐全 D.其它 第5题：您选择去实体店购买的原因是? A.有较好的售后服务 B.能够现场检验商品的质量 C.现款现货 D其它 第6题：您认为经过网购回来的东西货不对板的情? A.一向 B.偶然 C.从不 第7题：您会选择在网店购买的商品种类为? A.衣服类 B.家居类 C.食品类 D.化妆品类 E.
购物中心动线对店铺价值的影响 作者：山姆苏文章来源：本站原创点击数：116 更新时间：2011-10-8 业内人士将购物中心动线比喻为人体内的血管一样重要。有人认为：店铺是粒粒珍珠的话，动线就是店铺价值的“红绳”。可想而知：人流动线在购物中心设计里的重要性。如今大多数零售租户在店铺选择时有了观察购物中心动线的意识,通常他们也只了解购物中心的主通道在哪、目标店铺处于主通道还是次通道、主次通道宽度怎样、不同品类在动线延伸过程中的过渡处理等，仅靠此简单研判很难找出适合自己的“钻石铺王”。 大家知道：百货商店、大型综超的动线都是依靠零售功能来布置的，如顾客要买条男裤，男装布置在商场四楼，顾客就不得不逐级而上地来到四楼；要到超市内买鸡蛋，生鲜被安排在超市最里面，顾客也不得不硬着头皮往里走。随着消费购物逐步成为一种休闲方式，一种生活乐趣的时候，购物中心动线安排就成为一门突出技术，弄不好购物中心就会产生大量的闲置动线、出现一些少有顾客光顾的“死铺”。 在我们零售顾问服务中，常有人问及“如何选择购物中心内店铺”的问题。特别是购物中心规划设计还欠成熟的今天，这个问题就显得非常重要。 笔者认为：除充分了解购物中心整体定位、业态布局以外，还要学会对每间店铺的零售价值进行科学研判。 一、把握购物中心功能布局 功能布局是购物中心在未来商圈内的立店能力，业者可以通过购物中心功能布局，去研判购物中心内各店铺的零售价值。研判的流程是：购物中心整体规模→市场定位→业态布局→品类落位→人流动线→店铺价值。 购物中心布局的大致方式有（具体案例中，抑或兼而有之）： 1、传统的：现在不少购物中心仍然套用百货商店的布局方式。也就是按业种、档次进行布局安排。这种布局安排满足了目的性购买者的需求，但减少了顾客与其他品类或品牌商品的接触机会，也就是无法激发消费者的即兴购买，在日趋富裕的今天就未能充分发掘消费市场潜力。
电子商务环境下黑河市实体店与网店的对 比探讨 电子商务作为一种新兴的经济模式，在如今这个大数据时代的背景下快速发展着。相比实体经济，电子商务具有款式多样，购买方便等诸多优势，正渐渐冲击和取代着实体经济的市场。在电子商务的背景下，网店是顺应网络时代的发展要求而发展起来的新浪潮，是市场营销的必然选择。本文在现有的基础上，创新地加入电子商务技术飞速发展的环境，从评价、财务、时间、质量、健康、心理、服务、安全八个维度，利用因子分析法对实体店和网店的发展和竞争进行了更细致地分析，找出各自的优势劣势，探讨了网店在品牌效应和物流配送方面的发展方向，实体店在经营理念和个性服务方面的发展道路，对黑河市乃至中国零售市场发展有指导意义。 1.1背景 中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，网络购物用户规模达到4.67亿，占网民比例为63.8%，电子商务交易额超过20万亿元，双十一天猫全天的销售额就达到1770.4亿。由此可见，电子商务已经走进千家万户，成为百姓生活的新潮流，发展势头迅猛。在传统企业转型升级的关键时期，电子商务让越来越多的小企业有机会加入大市场，大企业开拓海外市场。 可电子商务快速发展随之而来的是给实体经济带来的冲击和影响。实体店在电子商务大背景下发展受到层层阻力。在经济全球化与网络化已成为一种潮流的21世纪，人们的生活方式、经济的发展模式不断创新，传统的经贸交易方式已经改变。电子商务应该怎样发展?实体经济又该如何避免受到冲击？我们要认识到电子商务发展方向的必要性，解决当前急需解决的关键问题，并采取相应的策略举措，积极分析和探索电子商务和实体经济的成功发展之路。
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/0115544631.html, 实体店和网购结合的思考与探索 作者：李陈年 来源：《时代经贸》2017年第05期 08年毕业后第一份工作是去做电商，那时候老板给我带来了网店的思路，但是在寻找供 应商时碰壁无数。一方面刚毕业没有资源没有经验，另一方面供应商更喜欢实体店也就是超市。 我从小到大也很喜欢逛超市，内心里认为未来的模式是超市+网店（类似现在飞牛网）的商业模式。所以我决定从超市做起，因为我觉得从实体店发基础上发展网购要比从网购基础上发展实体店容易得多。2010年进入超市后一干就是7年，正赶上零售业的寒冬，而我所在的 超市一直在转卖，当中基本看不到什么希望。于是我为证明自己换了几个超市甚至去到私人超市，虽然做出了些业绩，但是毕竟不是知名超市也得不到发展。我眼睁睁看着别人家的超市开始涉足网购，终于做出了离开超市去网购工作的决定。 我去到网购平台很快就适应了，得益于我在超市里获得的商家资源和经验的增长，招商虽然还是有困难，但是我有明确的方向和目标总能超额完成公司的招商任务。 由于出色的业绩，在公司平台的会议总算能提出一些自己的建议，提出了实体店和网购结合的模式；因为我总觉得消费者还是更相信超市，网络假货多，有一家实体店能让消费者放心不少。我写了一个完整的方案给到老板获得了老板的认可，在老板的要求下设计出了整个实体店的区域规划获得了全公司的认可；但是后来因为老板从未涉足过实体店在加上害怕重资产也没有充足的资金投入所以作罢。 去年11月初我进入一家新的互联网公司工作，这个互联网公司的模式让我眼前—亮；如果能做成的话确实是真正的实体店与网购的完美结合。 长久的超市工作让我获得了超市方面的很多工作经验，但是也导致了我互联网思维的局限性。随着中国互联网这十几年的快速发展，实体店与网购的结合不仅仅是超市和购物网站的结合。现在这个公司把所有的线下本地商家（比如KTV、饭店、美容店等360行）都可以入驻 到我们网站上（这和美团是—样的）；然后在这些本地商家消费都可以获得肖费等值的平台给的消费币，即消费100送100。而消费者可以用网站送的消费币在网站上购物，做到了线下实体店和网购的结合。 当然任何模式都有成功或失败的可能，成功的原因有很多，失败的原因也有很多；无论是否能成功，这个模式是很棒的。这个模式给了我实体店和网购结合的新思考与新探索。 以前在超市都是闭门造车，现在在互联网认识到了资源与探讨的重要性。
如何把网店和实体店相结合 目前，互联网产品越来越多，你在网上做产品首先考虑竞争力有多大？怎么能让你的信息脱颖而出？假如你的信息非常滞后，那客户怎么样能搜索到你的商品？淘宝是一个重量级的网络商城，商家较多。现在在淘宝上开店很简单，盈利很难了。郑商折扣网脱颖而出，实体店与网店相结合的网购平台，网络上一般称之为线上、线下结合。线上就是有自己的网店，网店可以扩大你的消费群体，线下就是你有自己的实体店，消费者可以在网上看过以后，去你实体店买东西。例如：郭女士想在网上买一个上衣，但是网上衣服偏色比较大，以前买过衣服的郭女士也非常头疼，买过来大小不合适、颜色偏差太大，还的退货，有点麻烦！郭女士通过同事得知郑商折扣网上面的商户都是本地商户，还可以到到实体店试穿。郭女士在网上下过单，去门店试穿过以后，点击付款，郭女士终于买到一件合适的衣服。 开网店需要了解你的商品，网店需要设置合理商品名称与介绍，想想顾客会搜索什么名称，怎么样可以吸引住客户。在实体店里，你要把这件商品介绍给你的顾客，网店则是用字面表达，这样就好像在上台演讲之前准备了演讲稿一样，顾客一听就会明白。有想购买的冲动你就成功了 店面商品都准备好了，现在就需要客流量了，流量很重要，实体店也不例外，就好像有很多人路过你的店，他们进去了，看到了才会想买一样，如果一直只是路过你的门口，那永远跟你是擦肩而过。相对的，就要使用一些小方法了，网店提
升流量，一般是推广，实体店也一样，网店是要多发贴，多回贴，让别人知道你的存在，实体店也是同样的道理，我们要发发传单啦多做广告，多宣传。 例如：我会在店门外整个黑板，时时写上新到的货等信息，让路过的人都想进来看看。 宣传做完了，有顾客购买了，就要想办法留住你的顾客，让他们变成你的回头客，网店的一些卖家，发货时会经常给买家一些小赠品，那么实体店也一样，偶尔也要赠送给顾客一些回扣，这样他们会很开心的经常光顾你的店。
关于网购兴起对实体店影响的社 会调查报告 团队名称：Vampire
目录 一．引入 (1) （一）调查的起源 (1) （二）调查的背景 (2) 1.网络购物发展迅速 (2) 2.我国的网络购物发展 (3) 3.网络购物带来机遇 (4) （三）调查的价值 (4) 1．了解网购与实体店的经营运行模式是规划实体店今后发展的前提 (4) 2．摸清实体店的现状，增强人们对实体店的认知度 (4) 3．总结反思实体店的优缺点，为规范更好的实体店运行模式做一份贡献 (5) 4．规划和完善实体店的运行，营造更和谐的购物气氛 (5) （四）调查的策略 (6) 1.调查目的 (6) 2.调查工具 (6) 3.调查抽样 (7) 4.结果收集与处理方法 (7) 二．调研结果及其分析 (7) （一）问卷统计分析结果 (7) 1.样本基本情况分析 (7) 2.人们购物的现状与选择 (9) （二）深度分析 (11) 1 .消费人群的差异性 (11) 2. 人们普遍认为实体店不会被网店取代 (11) 三．面对网购兴起实体店的应对方式及发展方向 (12) （一）实体店应对方式。 (12) 1. 进一步增强商品质量，及时推出新产品 (12) 2.增强客户的购物体验 (13) 3. 提高销售人员的服务质量，进一步完善售后服务体系 (14) 4.根据自身情况开展线上销售 (14) 5.紧抓中老年市场 (15) （二）实体店发展方向。 (16) 1. 由单一经营模式向多元经营模式转变，网点与实体店互补 (16) 2. 转变经营理念，满足客户对商品服务附加值的需求 (16) 四．结语 (17) 附录 (18)
未来商家经营的趋势：实体店和网店结合。网店和实体店比较那一个更能胜出呢？现在，我们觉得做这样一个比较意义不是很大，因为网店和实体店都有各自的优点，谁都无法替代谁，虽然实体店有着渊源的历史，网店发展的时间还不是很长，但是现在它们发挥的作用都是不可替代的，未来经商的趋势是实体店和网店结合，线上线下共同发展。 “网淘”、“网购”时下已经不再是什么新鲜词，在城市里，没有一个淘宝账号，没有网购经历的人，似乎已经是一个已经“out”了的人。随着网络购物的日渐流行，它给实体店所带来的冲击和压力也在日益显现，“抄号族”和“试衣群”的涌现成为这种压力的真实写照。尽管实体店坚持自己在品牌质量和可观性方面有着网店不可比拟的优势，但是他们也不得不正视网店所带来的冲击。在矛盾加剧的背景下，网店和实体店走向“统一”，在未来或许并非不能成为现实。 疯狂“抄号族” 11月28日，在滨城区一家连锁药店上班的苏婷（化名）和“闺蜜”游走于商场的各大品牌专柜之间。几个小时下来，苏婷试穿了十几套衣服，却没有掏一次钱包。在她本子上面，记了十几件衣服的品牌和货号。 “网购便宜，像一款ONL Y的外套，专卖店价格500多元，网上报价仅298元。”苏婷解释，趁试衣服的空挡，把衣服货号记下，再从网上购买，不仅衣服一样，价格还便宜。“加邮费，相当于商场6折左右，相当划算。” “网上很大的缺点是网店的产品只能看照片、简介，但无法试穿、试戴。”苏婷说，尤其是买衣服，照片和实物不一定相符，这让“网购族”经常在贪图便宜的同时心里没底。 为了避免上述麻烦的出现，商场“抄号族”应运而生，并且不断发展壮大。 “斗智斗勇” 面对愈来愈壮大的“试衣族”，实体店不可避免的受到冲击。让他们感受最明显的一个现象是：“越来越多的人开始只试衣服而不买。”。 “以前只是听说，但现在来店里来试衣服的年轻人很多是为抄号而来。”一位品牌服装销售人员表示，客流量与销售收入是成正比，来店里的人越多，销售业绩越好。但这一规律仿佛已经被打破，近期，顾客数量成倍增长，销售业绩增长却并不明显。 为了应对日益疯狂的“抄号族”，精明的商家也开始采取一些手段进行防范。 “最直接的方法是进行适当的制止。”渤海七路上一位品牌服装店的店主称。据了解，在滨城区的部分商场里，已经禁止顾客抄货号、拍照。 大部分实体店对“抄号族”，更多的是无奈。“客人试衣服，我们不能阻止，也不可能跟到试衣间。”上述品牌店主无奈地表示。
调研报告 （社会调研Ⅰ）题目：网店与实体店的竞争
摘要 网络销售的出现，既为生产商带来增加销售量、扩大市场份额的机遇，也使其面临互联网销售与实体店销售商间的渠道冲突的问题。在这个背景下，通过互联网销售与实体店销售间渠道冲突的原因和影响进行分析，得出解决渠道冲突的建议，其中最重要的一点是将网络销售与实体销售商的差异最大化。 关键词：网店实体店购物消费销售渠道冲突
引言 在网店不断发展的今天，实体店的发展受到强烈的冲击，实体店不再是人们的必须消费途径，而是成了人们的试衣间，据英国“零售业研究中心”调查研究表明：预测在网店的冲击下，到2018年英国将有两成以上的实体店会关门歇业。 1现状 1.1网民规模 7月21日下午消息，中国互联网信息中心CNNIC今日发布第34次调查报告，报告显示，截至2014年6月，我国网民规模达6.32亿，其中手机网民达5.27亿，较2013年底增加2699万人，网民中使用手机上网的人群占比提升至83.4%，相比2013年底上升了2.4个百分点。通过数据，我们可以发现，我国的网民增速放缓，或已达到瓶颈期。 1.2网上购物 中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至上个月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿。值得关1注的是，网站数在2011年下半年实现止跌，并快速回升。该报告显示，截至2011年12月底，5.13亿网民中，去年新增的网民为5580万；手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%。互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。报告还指出，去年我国网购用户规模达1.94亿人，较上年底增长20.8%，网购使用率提升至37.8%。 网络销售的蓬勃发展，既为生产商提供了机遇，增加其产品销售的机会，又向其提出了一个严峻的课题——网络销售与实体店零售的渠道冲突。并不是每种产品都适合在网上销售，因为这涉及市场环境的发育程度、产品的特性、商品用户的消费心理与消费习惯等。其中，知识型产品、范围较为宽泛的产品和能被普遍接受的标准化产品较适于在网上销售。不具备这些特征的产品不适合在网上销售，没有建立互联网销售渠道的需要，即使有实体店商家在网上销售这些产品，
关于客户评价对网店销售量影响的调查结果分析（一）结论 结论一，目前影响网店销售量的因素主要有消费者对商品的评价，其中包括好评、差评，以及网上店铺的收藏量，而开店时间、描述、服务、物流和中评对销售量影响较小。 结论二，较高的收藏量会提升宝贝的排名，同时增加更多的消费者点击，使得消费者在网购的时候优先选择，提高网店销售量。 结论三，消费者网购的时候，会比较关注该商品的好评，好评率的高低会直接影响消费者的购买行为，商品质量的优劣、客服的态度、物流的速度等等都是会影响客户是否会给出好评。 结论四，网店中过高的差评会直接影响网店的销售量，差评来至于个方面的原因，有商品质量问题、服务问题、物流问题或者同行之间的竞争（恶意差评）等等。 结论五，提高网店销售量要解决网店评论中好评不被信任得问题，刷好评现象使得好评的可信度降低，而恶意的差评更是影响网店销售量。 （二）建议 1、网店卖家重视产品和服务质量，提升消费者的满意度和忠诚度，降低差评率 消费者对网店的评价都源自与网店和网店卖家对消费者提供的产品和服务的质量，高质量的产品和优质的服务会增加消费者对网店的印象，提升消费者的满意度和忠诚度，从而降低差评率。 商品的差评和差评数会对网店销售产生严重影响。由于网络交易的虚拟性，消费者会对商家先天产生不信任感，消费者会通过其他消费者的评价来感知该商品的性能，若该款商品的差评占据一定比例，则会严重影响消费者的决策，放弃购买该款商品，有的消费者甚至见到差评，就会放弃购买商品。而消费者之所以给差评，归根结底是因为商品的质量存在问题或者商品没有达到消费者所预期性能。所以，作为卖家，应该提供质量合格的商品和优质的服务，提升消费者购买欲望。 2、不要回避差评，积极面对消费者在网购同时，时常会因为商品不合心意或者其他的一些原因，会选择差评（不包括恶意差评），部分卖家会对此做出回应，也就是追加评论解释；而部分卖家不予理会或者在评论区予以责骂。出现这样现象，就会直接影响到整个网店的形象，会直接导致部分消费者直接放弃这个网店，从而严重影响到整个网店的销售量。网店卖家在面对差评的时候，应该积极地予以合理的解释，缓解消费者因购物差错而产生的负
如何平衡网店与实体店矛盾 知名品牌产品“网销”化已成为未来电子商务的趋势之一，如何平衡电子商务平台与实体店之间的矛盾，是摆在不少企业面前的一道“考题” 近日，李小姐想改变一下购物方式，通过网络购买一双凉鞋。在淘宝商城，她找到了自己比较青睐的品牌百丽，上面的鞋品琳琅满目，为了怕所购凉鞋不合脚，李小姐特地记下了自己看中的两款型号，准备先到商场去试一下样。 可令李小姐失望的是，她在商城的专柜并没有找到自己在网上所看中的两款鞋，由于没有样鞋可以试穿，网购一事也被迫搁置。李小姐感到有些困惑，既然是同一品牌，为何网上销售的商品在商场专柜找不到。究竟是自己遇到了山寨品牌，还是网上和专柜的产品线不一样？为此，李小姐拨打了本版的品牌热线。 线上线下产品有不同 记者通过登录淘宝商城，与百丽旗舰店的客服人员取得了联系。客服人员介绍，该网店是百丽集团的官方直营网店，网店销售的款式大多和专柜款式一致，但有部分是专为满足网络客户需求设计开发的网络专销款，也有一些款式因地域客户需求不同，在某些城市有销售，另外一些城市没有销售，所以会出现个别商品在一些城市的专柜找不到的现象。 淘宝网的相关负责人也表示，品牌企业入驻淘宝商城前都会经过严格的商家认证，要求登记公司营业执照，同时还需出具品牌授权证明，认证齐全后才可以在淘宝商城进行产品销售。 传统品牌纷纷“触网” 在过去的几年，许多知名品牌忙着圈地，密布全国的营销渠道。而今，大拼实体渠道之
后，不少企业纷纷将目光转向网络营销，开始在网络上布局，试图通过淘宝的客户群培养自身品牌的网购市场。近几年网购市场的消费数字以几何级数增长，尤其以服装鞋帽产品的销售业绩为佳。 登录淘宝商城可以发现，已有越来越多的品牌商家选择在淘宝商城开设官方旗舰店，作为互联网试水的第一站。李宁、优衣库、报喜鸟、杰克琼斯、ONLY等国内外品牌纷纷出现在淘宝购物人群的眼前，服装企业的增长尤为可观。 本月初，丹麦时装集团绫致公司旗下品牌VEROMODA品牌也宣布登陆淘宝商城。此前，绫致旗下两大品牌Jack&Jones、ONLY淘宝官方旗舰店已经相继开张。目前这两大品牌的线上月销售额已经分别突破了500多万元的业绩。 与线下做差异化经营 记者在采访中了解到，尽管品牌专柜也会根据季节和节假日推出打折等促销手段，但一般来说，线上的商品更具有价格优势。那么商家又是如何来平衡网店与专柜的利益，既能开拓网络销售平台，又不使专柜的生意受到影响。 “如果你不做，你的竞争对手、你的山寨版本都会在网上继续瓜分你的市场。”百丽集团电子商务运营总监胡琛荣表示。百丽线下的商业模式就是多品牌经营：百丽、天美意、思加图、森达……不同的品牌定位于不同的细分市场。胡琛荣表示，他们把线下品牌组的概念嫁接到网上。现在百丽的商城淘秀网上，正在形成以innet为主的品牌组，即指专在网上渠道销售。而且，品牌组的控制非常灵活，既可以走线下最畅销的设计风格，也可以与线下的风格做区分，从而减少线上线下的冲突。 这也就意味着，并不是网上卖的东西就一定要走低价策略，而是要与线下做区分，找到不同的优势。与线下一致的产品要统一控制在自己的价格体系内，新品全价卖，过季打折；而网络专供款，可以充分利用品牌自身的带动力，用另一套定价策略与线下做差异化经营。
实体店与网店发展前景调查报告 【摘要】伴随着网络科技的迅猛发展，网上购物逐渐成为一种时尚，而追逐这一时尚的族群多数是70—90后。毋庸置疑，70—90后是我国消费大军的主力部队，于是有人预言：“网络购物的时代已经慢慢到来，实体店会逐渐被网店取代”。但是，也有学者表示，在未来很长一段时间里，网店无法取代实体店，因为网店目前还存在着商品质量参差不齐，售后服务良莠不齐，支付安全难以保障等诸多问题。今后，实体店仍将占据主导位置，网店只是为市场提供补充。那么，未来的网店和实体店谁将成为市场的霸住呢？当今实体店的优势还剩多少呢？ 【关键词】网购；实体店；大学生 一、调查方案的设计 （一）调查目的 通过进行问卷调查，了解消费者在购买决策过程中，对于传统商店和网店的倾向以及具体的原因，从而对二者的优劣进行分析比较。从而更好的了解到当今实体店的优势还剩多少。（二）调查对象和调查单位 在校大学生 （三）调查项目 关于调查当今大学生对网店和实体店的发展前景问卷 （四）调查表格（问卷的设计） 关于调查当今大学生对网店和实体店的发展前景问卷 您好,随着网络的发展，网上购物已是当代的时尚消费，网店对实品店的冲击也非同小可，大学生作为社会的特殊群体，其消费观有着举足轻重的影响，为了了解目前大学生网上购物的情况与在实品店购物的情况，我们策划了这次调查。 第1题：您的性别? A.男 B.女 第2题：您喜欢哪种购买方式? A.网购 B.去实体店 C.两者都喜欢 第3题：您平时网购的频率如何? A.经常 B.偶尔 C.从不 第4题：您选择网购的原因是? A.省时 B.省钱 C.种类齐全 D.其他 第5题：您选择去实体店购买的原因是? A.有较好的售后服务 B.可以现场检验商品的质量 C.现款现货 D其他 第6题：您认为通过网购回来的东西货不对板的情? A.一向 B.偶尔 C.从不 第7题：您会选择在网店购买的商品种类为? A.衣服类 B.家居类 C.食品类 D.化妆品类 E.书籍音像类 F.数码电子类 G.其他 第8题：如果在网络上购买的物品不合心意或有质? A.反正东西不多，吃点亏算了 B.给店家一个差评 C.非常生气，再也不在网络上购物 D.想退换货，但不知道通过什么途径 E.向销售网点提出退货要求 F.向消费者协会投诉
毕业论文系部经济管理 专业经济管理 班级 11经济管理 姓名臧尚远 江苏经贸职业技术学院 继续教育学院 2014 年4月2日
论文提纲 论文题目浅析网购对实体店的影响 提纲(三级标题): 第一章论绪 1.1网购的概念 1.2选题意义 第二章网购对实体店的影响 2.1网购与实体店的发展现状 2.2网购对实体店造成的影响及其成因分析 2.2.1网购对实体店造成的影响 2.2.2网购影响实体店的成因分析 2.3网购与实体店的未来发展方向 2.3.1社会的进步和发展带动网购的发展 2.3.2网购相对比实体店的优劣势 2.3.3实体店的发展中存在的问题和障碍 2.3.4实体店问题的解决方案 第三章关于网购对于实体店造成冲击的思考3.1社会发展致使网购对实体店造成冲击的必然3.2如何正确看待网购时代的发展 3.2.1消除观念误区 3.2.2网购对社会带动的发展 第四章结论 参考文献 致谢
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随着互联网技术的发展，电子商务的兴起，网上购物的人群越来越多，社会也越来越重视网络销售。现如今，网购逐渐被越来越多的人接受，人们的衣、食、住、行与网络购物之间的联系也越来越密切。以前网购的消费人群主要以青年人为主，而现在已逐渐向更大的范围的人群发展。网购的兴起符合了当今的社会的主流，带动了社会的发展。实物店势必在此形势下受到了很大的影响。本文主要阐述了网购现如今的发展现状以及网购对实体店的各种影响，网购与实体店的各种优劣势和它们未来的发展方向。商业的发展占社会经济发展很大的比重，可见，网购与实体店未来的发展的重要性； 关键词：电子商务；网购；实体店；影响
黄一凡2014111550 周创2014111783 王懋生2014110002 实体店与网店的结合 一．实体店与网店各自的优势 实体店 1.更为直接与个性化的体验商品，更好满足消费需求 2.购物环境相对优越，客服质量普遍相对高，购物感觉好。 3.便于组织形式多样的营销促销活动 4.交易环节相对安全，如信用卡消费的持卡人核实上 网店 1.经营成本低（税收，店面，交通运输，人力成本等），商品价格低 2.货源管理相对灵活，商品囤积无法处理的现象出现频率少 3.准入门槛低 4.信息传播范围广。电子商务突破了传统商务地域的限制,使得店铺没有触及的地区同样可以获得商品信息。 5.24小时营业时间。网上商店延长了商店的营业时间,一天24小时、一年365天不停地运作,无须专人值班看店,都可照常营业。 6.不受店面空间的限制。对于实体店而言,店面资源是有限的,只能摆放有限商品,对于网点就没有这种限制. 可见，实体店的竞争力由服务构成，主要体现在购物环境与体验上。网店的优势于消费者而言在于相对低的价格，于经营者而言在于相对便捷的管理与运营。 一．实体店与网店各自的劣势 实体店 1.经营成本高（税收，店面，交通运输，人力成本等） 2.货源管理不灵活，易囤积商品 3.销售额受自然与行政等因素干预，影响大 如服装行业的淡旺季，恶劣天气消费者购物减少，修路导致路边店面客源减少 等 网店 1.对商品的宣传表现形式相对单一，无法全方位的令消费者感知体验商品，不易 贴合消费者的个性化需求 2.网店质量良莠不齐，欺诈现象相对多，消费者的判断与选择难度大 3.电子商务中尚不能有效保护信息安全与交易安全 可见，实体店与网店在优势与劣势上存在很大的互补性，这使得二者的结合具备很 大的可能性。 二．近期实体店与网店的发展趋势
探讨新时期网店与实体店的竞争 一：背景 随着电子商务的发展，越来越多的传统企业开始启用电子商务手段作为创收渠道，电子商务在国内的日渐成熟，B2C的网上商店的发展是势不可挡的。网店比实体店经营成本更低，这是业界公认的事实。中国网络零售交易额在不断的攀升，但是它的比重约占全年社会商品零售总额的3%，显而易见网店和实体店相比份额还是很少的，但是可预测的是巨大的发展空间。但由此引发的是网店和实体店的竞争日益的激烈，由此本组基于此背景下，针对新时期的网店与实体店的竞争进行探讨分析，从而也从两者竞争力上比较两者的盈利能力。 二：网店优势与劣势
1、网上商品货物齐全应有尽有，且有大量不同的商家可以尽情的挑选。以鱼钩为例，在GOOGLE上输入“淘宝鱼钩”，会有168000条小店信息，鹤嘴形、胡弓形、袖形、环形、伊势尼形、江芦形、丸袖形、龟形、丸形、样样俱全。如果你不会使用，还有详细介绍。 2、网店商品价格低廉，管理方便。网店不需要实体店铺，足不出户买家却遍及各地；店铺不在临街闹市，却收入可观；用即时聊天软件谈生意，通过快递公司下单发货，需要的工具仅仅是一台电脑、一根网线。这带来的是管理上的便利和资源的有效放大利用化和成本的大幅降低。就拿服装店来说，很多实体小店的衣服都是从广州、福建进货，网店拿量不比他们小，但网店没有店面租金，成本低，价格便宜。 劣势 1、网上的商品和实际商品间会有误差，造成买家损失。例如买衣服，网上买会有色差，而且有的看着好看，穿着不行。 2、开网店更需要完善的客服，而这会让店主花费更多的时间、精力。例如网上购物注重的是即时服务，通过聊天软件有时在半夜也会接到客户的询问信息，而客户注重的却是即时解决，这对客服有了更高要求。 3、对于大件的贵重物品，网上购买不够安全，消费者信任度不高。 4、产生质量问题不易维护，产生售后障碍。 三：实体店优势与劣势 优势 1、实体店的商品不存在色差问题，商品可观可感，方便顾客购买的同时，减少由于商品预期映像和实体映像之间产生差异而带来损失。 2、实体店拥有舒适的购物环境，让顾客在一个理想的氛围中挑选自己喜欢的商品。例如实体店的书店，由于其书种类丰富，购物环境好。有些读者不翻阅书籍内容，不会确定是否购买，这是实体书店所拥有的优势。 3、顾客在购物时有时不是为了买东西而买，而是享受购物的过程，购物是与朋友之间的娱乐与时光，而这些网店无法给予，实体店却能让人享受到。 4、提供良好的售后服务，使消费者购买放心。
实体店与网店前景调查报告
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实体店与网店发展前景调查报告 【摘要】伴随着网络科技的迅猛发展，网上购物逐渐成为一种时尚，而追逐这一时尚的族群多数是70—90后。毋庸置疑，70—90后是我国消费大军的主力部队，于是有人预言：“网络购物的时代已经慢慢到来，实体店会逐渐被网店取代”。但是，也有学者表示，在未来很长一段时间里，网店无法取代实体店，因为网店目前还存在着商品质量参差不齐，售后服务良莠不齐，支付安全难以保障等诸多问题。今后，实体店仍将占据主导位置，网店只是为市场提供补充。那么，未来的网店和实体店谁将成为市场的霸住呢？当今实体店的优势还剩多少呢？ 【关键词】网购；实体店；大学生 一、调查方案的设计 （一）调查目的 通过进行问卷调查，了解消费者在购买决策过程中，对于传统商店和网店的倾向以及具体的原因，从而对二者的优劣进行分析比较。从而更好的了解到当今实体店的优势还剩多少。（二）调查对象和调查单位 在校大学生 （三）调查项目 关于调查当今大学生对网店和实体店的发展前景问卷 （四）调查表格（问卷的设计） 关于调查当今大学生对网店和实体店的发展前景问卷 您好,随着网络的发展，网上购物已是当代的时尚消费，网店对实品店的冲击也非同小可，大学生作为社会的特殊群体，其消费观有着举足轻重的影响，为了了解目前大学生网上购物的情况与在实品店购物的情况，我们策划了这次调查。 第1题：您的性别? A.男 B.女 第2题：您喜欢哪种购买方式? A.网购 B.去实体店 C.两者都喜欢 第3题：您平时网购的频率如何? A.经常 B.偶尔 C.从不 第4题：您选择网购的原因是? A.省时 B.省钱 C.种类齐全 D.其他 第5题：您选择去实体店购买的原因是? A.有较好的售后服务 B.可以现场检验商品的质量 C.现款现货 D其他 第6题：您认为通过网购回来的东西货不对板的情? A.一向 B.偶尔 C.从不 第7题：您会选择在网店购买的商品种类为? A.衣服类 B.家居类 C.食品类 D.化妆品类 E.书籍音像类 F.数码电子类 G.其他 第8题：如果在网络上购买的物品不合心意或有质? A.反正东西不多，吃点亏算了 B.给店家一个差评 C.非常生气，再也不在网络上购物 D.想退换货，但不知道通过什么途径 E.向销售网点提出退货要求 F.向消费者协会投诉