消费者意识变化分析表
消费者意识变化分析表
O总括
O消费者社会构造的变化
（高龄化社会、女权时代、年轻人社会、国际社会、小家庭化、个人社会）
O消费者生活意识的变化
（重视个人生活、重视个性、自我主义）
O消费者生活价值的变化
（女性重视工作、文化提升、健康导向、休闲导向、美食主义）
O公司的应对、分析
增强责任心提高执行力 今天会议的主要任务是落实县委、县政府关于在全县机关干部中开展责任主题教育活动会议精神，目的是通过主题教育，进一步加强机关的责任文化建设，帮助机关全体人员真正树立“责任比能力更重要、敬业比水平更重要”的工作信念，不断提升责任意识和履行职责的能力，为泗阳开创新一轮跨越发展新局面提供坚强保证。下面，我就如何搞好这次责任主题教育，讲三点意见。 一、统一思想，充分认识开展责任主题教育的重要性 工作的动力源于责任，责任从本质上说，是一种与生俱来的使命。事实上，只有能够承担责任的人，才能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的人，或者一个不负责任的人，首先失去的是社会对自己的基本认可，其次失去的是别人对自己的信任和尊重，甚至也失去了自身的生命之本——信誉和尊严。清醒地认识到自己的责任，并勇敢地去担当，无论对于自己，还是对于社会都将是问心无愧的。 责任意识，就是角色意识，就是要知道自己这个岗位、这个环节在全局中，在整个链条中所处的位置和作用，自觉做好职权范围内的事。责任意识是一种精神状态，有了责任意识，就能集中精力，全身心投入，形成意志和品格，就能凝聚人心，凝聚力量，创造出第一流的成绩。责任让人坚强，责任让人勇敢，责任
让人去创新，责任也让人知道关怀和理解。从道德的角度来说，责任心与个人的品行修养、道德水准有关。品行修养好、道德水准高的人责任心比品行修养差、道德水准低的人强，因为责任心总是与仁义、博爱、谦逊、忍辱、助人等紧密联系的；从执行力的角度来说，有没有责任心是一个人能不能干好工作的前提，责任心比个人的能力更重要。能力稍差的人，只要责任心强，就会逐渐胜任自己责任内的事情，而责任心不强的人，哪怕能力再强或文凭再高，也会把事情办得一团糟，因为没有责任心的人做事总是被动应付，而有责任心的人做事总是积极主动。“责任重于泰山”、“责任心决定质量”，充分说明了责任意识对于我们工作的重要意义。 从经贸局机关干部职工队伍的现状来看，应该说机关全体人员的整体素质是比较高的，但不可否认的是，拖拉浮躁、作风散漫、精神不振、混天度日、责任缺失、心态消极、韧劲不足等现象还或多或少地在少数人身上存在，要消除这些不良现象，思想教育是一种有效的途径。这次县委、县政府在全县开展为期一个月的责任主题教育活动，主要就是要针对在全县机关干部在思想认识、工作态度、精神状态、工作作风等诸多方面存在的问题提出来的，目的就是要在全县广大干群中大力倡导“成功源于责任、失败始于懈怠”的责任信念，以责任引领发展，以责任推动工作，以责任优化服务，以责任彰显导向，以独具泗阳特色的责任文化，最大程度地激发全县上下干事创业、争先创优的热情和豪情，全力把泗阳跨越发展的各项事业推向前进。
从经验到程序 卖鸭的与卖鸡的差距在哪里？ 周六逛街，孩子饿了，于是去吃肯德基炸鸡。肯德基餐厅里人很多，妻子随口对我说：“这洋餐馆生意真不错，上次我去香港，那里的肯德基餐厅生意也很好。”我听后颇有感触。 提起肯德基炸鸡，我不由得想起了我们著名的老字号“全聚德”。如果比较味道，全聚德的烤鸭不比肯德基的炸鸡差，但二者的经营规模却相差甚远。原因是多方面的，但其中有一点，我认为是许多国内企业做不大的原因，也是与国外跨国公司在管理上的差距，即：国内企业普遍存在着“从经验到程序”的转化瓶颈。 一百年前，一位河北农民来到北京经营烤鸭，这位全聚德的创始人经过无数次摸索改进，才使全聚德的烤鸭名扬北京。据说，烤鸭的制作工艺考究、复杂，制作技艺是靠师代徒一代代传下来的，要烤出好味道的鸭子，徒弟是要吃很多苦的。由于中国有一句老话：“教会徒弟，饿死师傅”，所以，能真正熟练掌握烤鸭技艺精髓的人为数不多。控制火候可能是烤鸭味道好坏的关键环节，也是技艺高低的表现。烤鸭用的是木柴，厨师在烤制过程中，要不断加木柴，如果加多了，鸭子就可能烤糊，如果加少了，烤鸭的味道就不那么香。这样的制作工艺，主要依靠人的经验和发挥，同一个人在不同状态和不同时间的表现都可能有所差异，更何况不同的人。这样，全聚德之所以成为全聚德的关键——烤鸭的味道，即产品质量这个重要指标——就会存在差异。
而肯德基炸鸡呢？一位肯德基的管理者告诉我，肯德基使用了许多先进的厨具，将炸鸡制作程序自动化。如自动控温控时的炸锅，温度和时间的设置值是固定的，到时候炸锅会按程序自动断电，炸熟的食品有些还能自动弹出油锅，这种自动操作免去了人为的不确定性，几乎每个员工只要经过简单的培训，都可炸出美味的食品。在肯德基餐厅里有很多打零工的学生，许多炸鸡就出自他们之手。我想，这在全聚德恐怕就不太可行了吧。 “胡斯维特”五项行为分析准则 全聚德与肯德基都是生产美味的食品，却存在着如此大的差异。全聚德的品质靠的是技术高超的人，人的表现有许多不确定的因素，影响了产品的质量稳定，更使规模经营受到很大限制。如果像肯德基那样，将人的经验转化为可测量易控制的工艺程序，并机械化之，那么，由机器所生产出的产品，质量是易控的，为大规模经营提供了前提条件。如何成功地把经验转变为程序，就成了一个重要问题。 经验是什么？经验是一组行为的过程。如果正确分析这些行为过程，就可以把复杂的经验变为易控的程序，即行为分析法。那么这种分析法根据什么样的标准呢？ 英国的“胡斯维特（Huthwait）研究中心”推出过五项行为分析的准则：1.能够被精确度量；2.容易理解；3.与其他行为类别不同；4.人们能改变所使用的行为类别的时间长短；5.能够与完成任务的效用相关联。 我曾与一位从事体育科研工作的国家体委的所长谈到我国运动员近些年来在多次竞
树立责任意识，推动濮阳发展 有位伟人曾说过：“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”责任意识是在工作、生活过程中逐步形成的，也是人生观、价值观的具体体现。最近，市委从濮阳实际出发，提出以“阳光、真诚、简单、责任、激情”为主要内容的干部文化理念。可以说，“十字方针、字字千金”，它真正抓住了当前濮阳干部队伍建设中所亟需解决的问题，明确了全市干部队伍的建设方向，为全面提升全市干部队伍整体修养水平，打造一支富有战斗力、凝聚力、向心力的高素质干部队伍奠定了坚实基础。在“十字方针”中，我认为最核心的是“责任”二字。因为，必须拥有干事创业、加快发展的责任心，我们才能阳光、真诚、简单、激情地开展工作；只有在心中牢固坚守忠于祖国、忠于人民、忠于事业的高度责任感，我们才能不断提高，不断进步，不断为濮阳的赶超发展贡献力量。那么，如何才能成为一名有责任感的干部呢？我认为要做到以下三点： 第一、要强化责任意识 古往至今，从陆游“僵卧孤村不自哀, 尚思为国戌轮台”，到林则徐“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”，千百年来，在每个中华儿女用生命谱写的乐章中，无不回响着“国家兴亡、匹夫有责”的声音。责任是什么？责任就是对自己
所负使命的忠诚和信守。我们每一名干部都是“为人民服务”的一个因子，责任心源于对党的事业和人民群众的无比忠诚。重任面前，不计名利服务发展，应该是每一名干部的最大责任。 强化责任意识，就要有一股冲劲，有一股犟劲，敢挑重担，敢打硬仗。那种工作面前拈轻怕重、困难面前望而却步的做法是缺乏责任意识的表现。当前，我们正在开展干部文化建设活动，只有讲责任，担责任，凝魂聚力，求真务实，才能推动经济社会的又好又快发展。 第二、要提高工作能力 加强干部文化建设的最终落脚点是为了促进工作开展。只有通过工作能力的提升，才能充分发挥责任意识能动性，带来工作成绩的提高。因此，加强责任意识，就要与当前工作结合起来，眼里有目标，肩上有担子，胸中有感情，着力提升自身工作能力。 要通过不断学习，用专业知识武装头脑，并在实践中加以利用，切实提高工作能力，增强自身素质。尤其是我们作为新时代的商务干部，一定要有一种危机感、使命感，在工作中不断学习对外开放理论和内贸管理知识，不断提高理论水平，不断提高知识层次。同时，我们要增强服务企业的能力。要不断深入基层，搞好调研，了解企业经营最新情况，及时为企业排忧解难，全面提升服务经济社会发展的能力。
树立责任意识培养责任心 曾经读过一篇叫做《路要拾遗》的小文，作者讲述了自己刚到西欧某一国家游学时的一件事：一次，他正在路上行走，突然后面有一男青年叫住了他，问他是否丢了什么东西，作者回家寻遍整个路面也没有发现有什么其他的东西，好像自己也不可能丢了什么东西。最后男青年指着路上的一片纸屑对他说，你见到了纸屑为什么不拾起来呢？原来“路要拾遗”呀! 对照我们的校园，天天大力抓清洁卫生，而清洁卫生仍是让我们头疼的问题。午饭后，米粒、油渍随处可见；大小便后不冲水，致使厕所臭气熏天；刚刚打扫干净的走廊怎么课间十分钟的时间就变成到处是垃圾了呢？ 从如今的家庭教育与学校教育看，普遍存在着缺乏“一屋不扫何以扫天下”的胸怀与气慨，可以从顺便弯腰拾一张纸屑体现出来，这是学生缺乏责任意识的体现。 缺乏责任意识，不能敢于承认错误，承担责任，这与我们传统的教育误区有关。生活中常常会看到这样的情景：一个小孩走路撞到了桌子摔了一跤，妈妈马上跑过去抱起孩子，并会一边敲打桌子一边安慰孩子：“谁让你撞我们宝宝的，宝宝不哭，妈妈打桌子。”这样做孩子是不哭了，但孩子会以为他撞桌子是桌子的错，是桌子的责任而不是他自己。而同样的事情，日本妈妈是这样做的，叫宝宝自己起来，告诉他你撞桌子的原因有三个，一是你走得太快，来不及刹车；二是你走路不专心，三是你没有看到桌子；然后对孩子说：“现在你重新来走一次。”我还听说过一个小故事，一位美国妈妈带着孩子过马路，孩子一不小心跌倒了，就躺在地上哭：这位美国妈妈说：“汤米，快起来”，孩子不肯起来，美国妈妈又说：“汤米，我告诉你，快起来！”孩子还是不愿意起来，美国妈妈说：“汤米，我再说一遍快起来。”这一次孩子站起来跟着妈妈走了，走到路边后妈妈对孩子说：“汤米，你知道你刚才的样子像什么？你还像个男人吗？还说长大要照顾妈妈，你这样子怎么照顾妈妈？”你们猜这个孩子几岁？三岁。 新世纪摆在我们面前的第一个挑战，就是青少年一代的道德问题。一个道德情感贫乏，缺乏责任感的人是不会真正关心他人，无法与人真诚合作，也无法适应未来社会。从小树立孩子的责任意识，培养孩子的责任心显得犹为重要。 所谓责任心，是指个人对自己和他人，对家庭和集体，对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。责任心与自尊心、自信心、进取心、恒心、事业心、孝心、关心、同情心相比，是“群心”灿烂中的核心。 培养孩子的责任心，首先就要树立孩子的责任意识，教育孩子学会负责。学会负责，就是使孩子形成自主观念，学会自主选择，对个人的行为和后果负责；学会负责，就是使孩子形成我为人人，人人为我的集体主义观念，向别人学习，
喜茶消费者分析报告 一、调研目的 (3) 二、调查概况...................................31．调查时间.......................................32．调查对象........................................33．调查方法........................................44．具体步骤 (4) 三、数据分析 (5) 四、调查结论和建议 (11) （一）调查结论 (11) （二）建议 (12)
前言中国是茶叶的故乡，喝茶已成为多数中国人的一种生活习惯，茶已成为社会生活中不可缺少的健康饮品和精神饮品，而且随着经济的发展，人们健康消费观念的普及，茶正在被越来越多的人接受、喜爱和追求。茶叶是当今世界消费量最大的饮料之一，它和咖啡、可可饮料并称世界三大无酒精饮料。茶叶含有儿茶素、茶多酚、咖啡碱、黄酮类、茶碱、芳香油化合物、蛋白质、氨基酸、多种维生素以及钙、磷、铁、碘、锰、钼、锌、铜、锗、氟、硒等微量元素，共有300多种成分，这些成分对人体防病治病有着重要的作用。茶叶消费是一种传统消费，也是一种成熟消费。 过去主要集中在茶叶的冲泡，品尝，现却表现为多立体的发展趋势。 2020年中国茶园种植面积和茶产量继续居世界第一，茶叶出口居世界第三。 茶叶出口规模的不断扩大对提高中国茶产业的水平和竞争力、增加茶农收入发挥了重要作用。 茶叶已从中国走向世界。 一、调查目的 本次调查将主要针对芜湖市茶叶市场的消费情况进行调查，为了
了解芜湖茶叶市场的消费状况，如消费者的喜茶程度、消费水平、消费目的、消费渠道等。 本次调查旨在通过在芜湖市高校园区附近的茶叶消费状况展开问卷调查，并对问卷进行统计分析，以期了解周围茶市场消费情况，从而为作进一步的创业策划提供一定的参考。 二、调查概况 1.调查时间2011年6月15日 2.调查对象选取不同的地点，把问卷随机发放到普通消费者的手中，选址主要在弋江区、市中心步行街等人群相对集中的地方。 3.调查方法 （1）问卷调查法（抽样调查）； （2）文献综述； （3）访谈； （4）数据统计软件辅助等。 4.具体步骤 （1）设计调查大纲，制作调查计划； （2）编制茶叶消费市场调查问卷； （3）确定采取抽样调查的方法； （4）随机抽取普通消费者24人； （5）问卷回收，分不同组别回收，统计回收率，并制作数学统计图； （6）分析问卷，并得出结果；
服务意识不强的表现及强化对策和方法 核心提示：面对在国际金融危机冲击下保增长、促发展的新形势，作为县级基层工商部门，服务发展是工商工作的根本目的， 目前，在我国面临国际金融危机、国内经济发展的增速缓慢下滑的大背景下，党中央把寻求经济发展的出路定格为经济转型，可以说，这是一个急速转型的社会，向高科技转型，向高附加值的产业转型，向更具有市场竞争力的增长方式转型，这将是目前和今后一段时期的重点，也是我们围绕发展所做工作的重中之重。从2009年开始工商部门先后经历着停征“两费”、机构新“三定”的重大改革转型，面对在国际金融危机冲击下保增长、促发展的新形势，作为县级基层工商部门，服务发展是工商工作的根本目的，我认为制约经济发展的因素有很多，服务意识不强的问题是其中之一，为此，我们应该立足实际，采取措施，实事求是地努力解决，以科学发展观为指导，加快转型步伐，主动将工作融入经济社会发展的大局，打造服务型工商的新格局。 一、服务意识不强的表现及原因 一是主动服务意识不浓，宗旨意识不强。主要表现为：对基层和管理对象在思想上仍然存在本位主义，在处理“管理”和“服务”、“公仆”和“主人”的关系时没有摆正自己的位置，甚至还有个别单位和个别人员工作中存在方式方法简单、粗暴，态度蛮横。二是行政效率不高，工作作风不实，责任心事业心不强。主要表现为：部分工作人员对工作拖拉、推诿、扯皮、得过且过、敷衍塞责，效率低下，作风不深入，工作不扎实，只求过的去，不求过的硬，推一推、动一动，当一天和尚撞一天钟，不作为、慢作为的现象在个别机构和人员的身上仍有发生。三是执法行为不规范，存在随意性。主要表现为：个别机构和个别人员存在以罚代管，不能严格按照程序依法办事的现象。四是组织纪律存在差距。主要表现为：个别干部职工未严格遵守上下班纪律和挂牌上岗、着装纪律，不按规定程序请假。五是对党风廉政建设认识不够。个别干部职工认为党风廉政建设是领导的事，与己无关，对纪检监察工
某产品市场消费者行为分析 1、研究消费者购买行为的完整过程一般包括以下7个问题（6W1H）： 什么人构成购买市场?（Who）购买者(Occupants) 消费者需要购买什么？（What）购买对象(Objects) 消费者为什么要购买？（Why）购买目的(Objectives) 是谁在进行购买行为？（Who）购买组织(Organizations) 在什么地方购买？（Where）购买地点(Outlets) 在什么时间购买？（When）购买时间(Occasions) 用什么方式购买？（How）购买方式(Operations) 上述7个问题都包含以英文字母O开头的关键词，西方市场营销学家将这些决策归纳为研究消费者市场的“7O”研究法。 营销人员在制定消费者市场的营销组合之前，必须先研究消费者购买行为。例如，某照相机厂生产和销售照相机，营销人员必须仔细分析以下问题： 照相机的市场由那些人构成？ 目前消费者市场需要什么样的照相机？ 消费者为什么购买这种照相机？ 那些人会参与这种照相机的购买？ 消费者在哪些地方购买这种照相机？ 消费者在什么时候购买这种照相机？ 消费者怎样购买这种照相机？ 2、影响购买决策的因素 3、参与购买决策的人 4、购买决策类型 5、购买决策过程
非处方药市场消费者行为分析 随着新的医疗保险办法的实施，药品分类管理办法的出台，非处方药品目录的公布，病人自主治疗意愿的增加，大量零售药店出现了，消费者从公开渠道及充足货源里购买非处方药物的机会大大增加，药品零售额快速增长，非处方药市场充满机遇。 越来越多的制药企业进入零售市场，希望通过广告和促销，建立自己的非处方药品牌，获得经济效益。在这一领域获得成功的关键是公司直接向消费者进行营销的能力，即制定有效的非处方药市场营销策略并付诸实施的能力而市场营销策略的制定，必须建立在研究消费者市场和消费者行为的基础之上。消费者市场需要研究：谁是购买者；购买对象；购买目的；购买行为；购买时间和购买地点。购买者行为需要研究：购买者行为受哪些因素影响？消费者是怎样做出决策的？典型的购买过程 一、非处方药消费者市场 （OTC是Over The Counter的缩写，在医药行业术语中特指非处方药）OTC消费者市场要研究的内容包括： 1、非处方药的购买者是谁？(什么样的人构成某产品的购买市场？) OTC药品的概念和特点决定了OTC药品的购买者是：成年人；有一定的疾病判断能力，能较为准确的判断病的类别和病情严重程度，有一定的药品使用经验；在经济上有一定的来源，可以自主支配药品费用；文化程度高的人和医疗保健意识更强的人；工作节奏快的人 2、该市场顾客购买什么样的OTC药品？（目前消费者市场需要什
工作责任意识心得体会 工作责任意识就是对工作出色的完成，工作责任意识就是忘我的坚守，我们要培养好工作责任意识。下面是带来的工作责任意识心得体会，欢迎大家阅读。 工作责任意识心得体会篇1 最近，我镇开展了责任主题教育活动，利用业余时间本人认真学习了《责任比能力更重要》一书，感受颇深，启迪很大。书中以大量的企业实例、名人故事和名言警句形象阐述了责任对人的生活、工作以及对社会的影响。通过参加此次责任主题教育活动，进一步明确了本人的责任意识、增强了自身的责任感。责任从本质上来说是人与生俱来的一种使命，它伴随着每一个生命的始终。我觉得，一个人只有有了责任心，他才会喜欢自己的岗位，才会努力工作，才会把工作做得更好!首先，喜欢自己的岗位不是一句空话，是需要每个人用实际行动去践行的职业操守，更是一种人生态度，它决定了你是不是一个值得信赖可以勇于承担责任的人。喜欢自己的岗位就是要热爱本职工作，工作无小事，要干一行爱一行。如果一个人没有责任心，对工作就不会有激情和动力，那么他在工作中获得的不是快乐，而是痛苦。我们大多数人所做的工作都是平凡而枯燥的，特别是基层工作者，因为我们在日常工作中所要面对的问题更多、更复杂，但只要有责任心，
就会很认真地对待自己的工作，并怀着深切的兴趣，把自己的工作当成毕生追求去爱它。 有了责任心，将会一心一意扑在工作上，充分享受工作带来的乐趣。其次，实践证明，有责任心是履行好岗位职责必须具备的工作态度，同时也是履行好岗位职责必须具备的能力要求。一个有责任心的人，一定会认真地思考，勤奋地工作，细致踏实，实事求是;一个有责任心的人，做每一件事都会坚持到底，按时、按质、按量完成任务;一个有责任心的人，一定能主动处理好份内与份外的相关工作，有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。有强烈的责任心就会不讲价钱履行职责，就有完成工作任务的信心，无论工作中遇到多少困难，他都会不急不躁迎接每一个挑战，主动去思考做好工作的最佳办法。作为刚从大学校园走出不久的学生，这种责任心恰恰是我们不少人所欠缺的，树立强烈的责任感正是这次活动给我的一个启示。 因为要在农村这块大有可为的广阔平台上有所作为，不仅需要一股热情和冲动，更需要一份把工作做好的责任感!从本质上讲，责任心就是一种想要干好工作的状态。凡是有责任心的人，都有一种干好工作的强烈愿望。只有想干事，才能去干事、干好事;只有牢记责任，才能谈得上尽心尽力。一个人能力有大小，但有了责任感，就会有战胜困难履行职责的强烈使命感，就会有
如何从营销中不同角度观察消费者变化分析 作者：蜗牛旅行 当今的“消费者”可谓千变万化，但有一点是肯定的就是“消费者是由希望满足他们需求的欲望而驱动的现实和潜在群体构成”。市场之所以启动是因为产品或服务迎合了消费者需求并满足了他们的欲望。例如80后、90后消费者他们追求自我、个性以及独立的生活方式，在获得产品功能层面的基本利益外，更希望能够获得一种审美体验、快乐感觉，特别是消费中生活品味和社会地位等象征意义。所以当今在营销中要学会从不同角度观察消费者变化，从而找到有效的营销策略。 国外市场营销学书中有这样一个流传故事，说明了角度不同，结论大相径庭：一个人看到“岛上的人都不穿鞋子，这里没有市场”，另一个人则惊呼道：天哪！岛上的人都不穿鞋子，市场实在太庞大了！这其中，事物本身没有变化，唯一改变的就是我们对于事物的看法，即角度。事实上，由于缺乏角度意识，一些人并没有意识到技术发明仅仅只是典型的产品范畴，不少人将新发明与新需求之间划等号，而实际上，技术发明与技术应用（满足消费者需求）是两回事。如同工业社会之于蒸汽技术发明一样，创造需求并且赚得盆满钵满的人并非蒸汽机技术的发明人而是使用蒸汽技术的铁路公司。今天阿里巴巴的成功也一样，网络技术并不是阿里巴巴https://www.doczj.com/doc/0114621690.html,1蜗牛旅行https://www.doczj.com/doc/0114621690.html,之长，但将网络技术与市场需求（消费者）结合并发挥到极致是阿里巴巴成功的关键。事实上，当知识成为了人人皆知的常识时，所谓“创新”90% 以上都是来自与众不同的思维方式或不同的角度认识世界。 说到这里也让我想起多年前在给一家企业做市场分析评估时就发现，有关调查公司做得调查认为各类女士美容化妆品目标消费者普遍都是：收入丰厚、时间充裕、知识丰富、头脑聪明的职业女性或家境丰裕、天真可爱、无忧无虑、追求完美的青春少女等等，显然这样的调查对企业来说营销意义是有限的，并没有抓到消费者对这类产品的本质。之所以会有这样的错误，原因就是市场调查人员从主观愿望出发，没有学习从不同角度观察消费者变化，洞察消费者需求。记住：角度不是一种知识，而是一种思维方式。 营销人都知道，80后、90后有超前消费意识，花钱没有节制，挣多少花多少，很少考虑为将来而储蓄，敢于花明天的钱，圆今天的梦。但这一现象如何体现在80后、90后的一些具体产品上的消费心理上，这一点在小汽车销售上表现的较为明显。如今小汽车已经十分普及，但不少营销人至今也没有认识到想要购车的消费者变化，不少人认为只要是贵的，一定好卖。但如果我们从今天消费者（80后、90后）的眼睛来看，汽车就变成了形状或颜色的同义词，形状越是符合当下的特色，汽车产品越畅销，这就是这几年SUV流行的道理。同样颜色越是当下的流行色，汽车越是受到消费者青睐。可见小汽车未来发展的一个重要趋势就是外形设计如何满足不同消费者的需求。 同样苹果为什么能战胜移动通讯的几个强大对手其本质就是思维方式的创新。假如移动通讯仅仅为了生活质量改善（如通话功能），那么我们会选择诺基亚而不是iPhone。虽然我们几乎说不清楚，究竟是移动互联网成就了iPhone，
人类行为的心理分析 冯燮韬冯燮刚 §1.1 心理分析引论 §1.1.1 人类行为的真正主人：存在于潜意识中的欲望 直到弗洛伊德开创精神分析学说，人类才开始系统地研究自身的行为，心理学才真正被当作科学来研究。 心理学的发展，逐步揭开了人类心灵的神秘面纱，在我们可以感知的人类行为（表象层行为与意识活动）之外，心理学逐步深入到人类精神深处的潜意识。与不能感知、只能推断的潜意识活动相比，可以感知的意识和表象层在人类行为中仅为冰山浮在水面上的一角。 在心理分析中，存在于潜意识中的欲望是人类行为的主人，它总要寻求满足，不断产生寻求满足的冲动，导致意识活动或表象层行为。只要生命存在，生命机体就有欲望，有欲望就会产生冲动，就会导致生命机体的意识活动和表象层行为。 人类行为包括潜意识活动、意识活动、表象层行为。潜意识活动（欲望产生冲动）决定意识活动，但要受意识活动的规范；在意识活动的指导下，生命机体发生表象层行为，此即意识行为；在一定条件下，潜意识活动将超越意识（不受意识制约），直接导致表象层行为，此即下意识行为。因此表象层行为又分为意识行为和下意识行为。 人的欲望产生冲动，冲动将受到意识或表象层的制约，制约潜意识的是存在于潜意识与意识或表象层之间的防护墙（在大部分心理分析的论述中，将之主要归结为道德法律体系；在后文的分析中，我们将看到，它在防护墙中的作用是次要的）。防护墙将对欲望的冲动进行选择：防护墙允许通过的冲动进入意识产生意识活动，并进一步导致表象层的意识行为；或者直接导致表象层的下意识行为；表象层行为满足欲望后，机体解除紧张状态，转为轻松愉悦状态；防护墙不允许通过的冲动则被防护墙所压抑，机体处于紧张状态。 §1.1.2 心理分析的目的论与决定论 弗洛伊德开创的精神分析学说从本质上看是“决定论”。弗洛伊德从性压抑导致的精神病变分析中，得出性冲动的压抑和释放决定了人的意识活动和表象层行为，这成为其理论基石。随着分析的深入，为了解决新的问题，又逐步拓宽引入了“做伟人的欲望”，最后又提出“生存”和“死亡”的欲望。 荣格一度受弗洛伊德的影响，后来则在强调个人无意识的同时，引入了集体无意识，强调个人的社会性心理基础，逐步形成了“目的论”的心理学说。在荣格的学说中，潜意识被分解为集体无意识和个人无意识。个人无意识由一些在意识中被遗忘的事物沉淀和一些个人情结组成，具有强烈的个人特性（情结是存在于个人无意识中的情感、思想、知觉和记忆等的有组织的群集）。个人无意识中包含社会道德和文化所不见容的部分。每当外在刺激触及某一潜在情结相关联的东西时，自觉意识所做出的反应会受到来自这一情结的回答的干扰，甚至被替代。因此，个人无意识支配下的行为具有潜在目的。集体无意识是指，不能从经验获得其内容，其内容都是遗传的，是人类演化的痕迹。由于集体无意识的存在，人类行为有了非个人和超个人的特性。集体无意识的主要结构是原型。原型是集体无意识中的功能性情结，是千百万次心理体验的凝缩与结晶，并构成了人对外界的最本质的心态，这种心态在表象层行为发生之前为表象层行为提供
强化意识担当责任 对多数人而言，工作就意味着完成自己的份内事，然后心安理得地拿自己那份薪水。一个平凡人，工作日复一日年复一年，上班下班总是忙忙碌碌，似乎也找不到多少不平凡的业绩。通过此次培训，我思想受到了很大的触动，对责任有了更深一层的理解——工作既是自己谋生的手段，也是个人对家庭、对公司、对社会的一份责任。现谈几点体会： 第一，“责任”从大道理说，就是最基本的职业精神，从小的来说即一个人做事的基本准则。最让我记忆深刻的是培训老师提供的一个专题片，记录了一批电信人为了高原电信事业和自己坚守的那一份职责，克服常人难以克服的困难而默默奉献，让我明白了一个道理，那就是只有负责任的人，才能克服一切不利的客观困难成就一翻事业，才有资格成为优秀团队中的一员；缺乏责任心的人，也就没有了发挥才能的舞台，而整日沉溺于“怨天尤人”之中。 第二，每一个人都在生活中饰演不同的角色，无论一个人担任何种职务，做什么样的工作，都对他人和自己负有责任，这是社会法则，是道德法则，也是心灵法则。我们在工作中，就是要清醒地认识到自己的职责，履行好自己的职责，发挥自己的能力，克服困难完成工作。作为公司一名中层干部，还要要让所带的团队成员认识到自己的责任，清楚自己的职责，并承担起自己所在工作岗位的责任。那么，工作就由压迫式、被动式转化为积极主动，当遇到困难时，就会积极想办法去克服，而不是找借口，退缩。通过几个让我们亲身体会的游戏也说明，当一个人意识到自己的责任并去努力承担时，责任可以使人坚强，责任可以发挥自己的潜能。责任可以改变对待工作的态度，而对待工作的态度，决定了我们的工作业绩。 第三，任何人不能逃避责任，对于自己应承担的责任要勇于承担，放弃自己应承担的责任，就等于放弃了生活，也将被生活所放弃。有些事情并不是需要很费力才能完成的。做与不做之间的差距只取决于我们的责任意识。简单的说，按时上班、准时开会等一些工作上的小事，真正能做到的并不是所有的人。公司领导语重心长的讲话，也告诉我们违反单位制度，说到本质就是一种不负责的表现，首先是对自己单位和职业的不负责，更是对自己的不负责，这也是最可怕的。没有做不好的工作，只有不负责的人。责任承载着能力，一个充满责任感的人，才有机会充分展现自己的能力。 第四，工作要有使命感和远大理想，这样才能永葆工作激情，也才能产生使命感和责任感。激励大师约翰·库缇斯，天生严重残疾，没有腿，身患癌症，受尽歧视和折磨，但他取得了板球、橄榄球教练证书，他能开车，他能游泳、潜水，他能溜滑板，他能打乒乓、打网球。他的故事感动了每一个人，改变了许多人。他说“每一天都会成为你生命中最美好的一天，我想跟你说的是，如果我都可以做到，或者说如果我们都可以做到，为什么你不可以呢？如果我可以做到，那么
麦肯锡：中国消费行为的四种变化趋势 2008年9 月16 日，全球管理咨询公司麦肯锡在上海发布了最新的消费者调查，并发现日渐富有的中国消费者正变得越来越自信，这对消费产品的营销和零售企业提出了新的挑战。 麦肯锡公司全球董事合伙人陈有钢表示：“我们见证了日渐成熟和精明的消费群体的崛起，调查还表明，在华运作的企业应根据消费者的独特偏好，调整其市场营销计划的重要性。” 麦肯锡对中国消费者行为进行的第三次年度调查显示，四种趋势正在重塑着中国消费市场格局，即消费者行为的地区差异日益重要、富裕的消费者对高端产品的偏好加强、消费者对品牌忠诚度的下降，以及与消费者建立联系的新途径。 一、地区差异日趋重要 现时，中国许多企业依然按照城市级别来细分客户，他们假设着全国各地富裕的一线城市居民，有相似的消费态度和行为，尽管这一趋势在分析以收入为基础的消费者行为，例如购买高端产品的意愿时依然有效。但最新调查显示，消费者态度和行为的地区特点，正变得比城市级别差异重要得多。例如，中国西南地区的消费者在购买某一产品前，对其口碑的依赖度(42%) 要远远高于国内平均水平的37%。而漂亮的外观设计对西南地区的手机用户来说，是他们购买的最重要因素，占被访者的32%，国内平均水平却仅为18%。 过去，企业一直可以按照各城市的相对经济地位来划分市场，即依靠“城市分级”体系。但随着中国财富向各地区的扩散和城市化的
持续进展( 到2030 年，中国中心城市的总人口将达到或超过10 亿人)，在确定最佳市场战略时，地区特点已变得比城市级别差异更为重要。在麦肯锡研究的八大主要购买因素中，有六项地区差别比城市等级差异显得更为重要，如影响力来源的因素以及有关新产品接受度的因素等。 在考察花钱购买高端品牌意愿等收入驱动因素时，城市等级依然十分重要。因此，企业需要重新考虑战略选择，重新评估地域扩张、资源配置所采用的标准，投资开发满足不同顾客需求的新产品，完善营销信息传递方式和优化营销组合。 二、高收入者对高端产品的偏好加强 随着高收入人群可支配收入水平的提高，这些消费者正表现出对高端商品的购买倾向。这些消费者中的15% 表示，他们愿意花高出商品平均价格一倍以上的钱来购买很多产品，包括牙膏、剃须刀等，商品包括手机、电视及电子产品。 在某些极端案例中，高收入个人甚至愿意花平均价格 3 倍以上的钱，来购买个人护理产品。这些高端消费者并没有被限制在中国的一、二线城市，即使在三线城市，高收入者甚至愿意支付相当于平均价格4.5 倍的价格购买某些个人护理产品。 事实上，当被问及什么促使消费者购买一款新的面霜时，有近2/3 的受访者表示，亲友的推荐起到决定作用，而这一比例在美国和英国则仅为38%。相反，英国和美国的消费者会有2/3 被免费发放的试用装所左右，而在中国这一比例仅为1/5。
文件编号：TP-AR-L3954 In Terms Of Organization Management, It Is Necessary To Form A Certain Guiding And Planning Executable Plan, So As To Help Decision-Makers To Carry Out Better Production And Management From Multiple Perspectives. （示范文本） 编订：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 驾驶员交通安全意识淡薄的行为表现及成因分析 (正式版)
驾驶员交通安全意识淡薄的行为表现及成因分析(正式版) 使用注意：该安全管理资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的具有指导性，规划性的可执行计划，从而实现多角度地帮助决策人员进行更好的生产与管理。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 一、驾驶员的安全意识及其特征 所谓安全意识是指人们对于普遍存在的安全问题 和安全现象的感受及其所采取的态度的总称，是一个 泛义综合的概念。它反映了人们对安全问题的心理状 态，是社会意识的一种特殊形式。 驾驶员的安全意识是通过感觉、知觉、记忆、思 维、想象等对现实安全准确而清醒的认识，对外在客 观事物的安全状态进行正确的判断，对自己的行为有 意识的进行决策和控制，使自己或他人免受伤害。驾 驶员的交通安全意识主要体现在驾驶员个人的社会责
任感、驾驶道德、操作技能，对道路交通法规的遵守以及交通安全知识的掌握与运用。包括善待生命、珍惜生命的健康意识；事故严重、灾害频繁的风险意识；预防为主，防范在先的超前意识，行为规范，技术优先的科学意识，时刻注意安全的警觉意识，反之，则是交通安全意识淡薄及弱化的表现。 二、驾驶员交通安全意识淡薄的违章行为及其社会危害性。 1、安全意识淡薄的违章行为表现。 意识决定行为，交通安全意识影响和支配着驾驶行为，交通安全意识淡薄必然起交通违章行为的发生。在现实生活中，交通安全意识淡薄的违章行为表现繁杂多样，超载、疲劳驾驶、超速行驶、无证驾驶（含内部上岗证从业资格证）、遮挡车牌、闯红灯、遇红灯绕道、转向不打转向灯、违章超车、会车违章
如何培养中学生的责任意识 一.关于责任感 那么究竟什么是责任感呢？我查了教科书，比较严谨的阐述是，真正的责责任感是一个人对自己、自然界和人类社会，包括国家、社会、集体、家庭和他人，主动施以积极有益作用的精神。责任感从本质上讲既要求利己，又要利他人、利事业、利国家、利社会，而且自己的利益同国家、社会和他人的利益相矛盾时，要以国家、社会和他人的利益为重。 责任感有什么意义呢？人只有有了责任感，才能具有驱动自己一生都勇往直前的不竭动力，才能感到许许多多有意义的事需要自己去做，才能感受到自我存在的价值和意义，才能真正得到人们的信赖和尊重。作为学生，就能够主动学习，天天向上，对家庭社会敢于负责。所以说责任心，是一个人日后能够立足于社会、获得事业成功与家庭幸福至关重要的人格品质。 二.初中生现状 在物质生活极大提高，精神生活极大丰富的今天，存在令人担心和焦虑的现象,就是学生身上普遍缺乏责任感.我认为主要表现在以 下几个方面： 1.重自我，轻社会，不热衷集体活动集体。 过分崇尚自我，以自我为中心，脱离社会需要片面宣扬：“自我选择”、“自我实现”。学生生活在班集体中，却很少意识到自己对这一集体应承担的责任。如班级的值日工作、公益劳动等活动，有
的同学就借故不参加，或者去了也是站在—边看别人干；更多的是对班里或学校组织的活动不感兴趣把个人事业成功、生活幸福作为人生惟一追求。 2.重利益，轻抱负，爱慕虚荣。 一心追求金钱和物质享受，除了希望吃好穿好玩好出人头地外，没有远大理想和抱负，不重品位与人格。 3.重索取，轻回报，不能理解父母和老师的良苦用心。。 只要求父母、老师、他人为自己服务，满足自我各种需要，而不考虑他人，自己间的回报关系。由于现在的学生对任何人都缺乏一种责任感，所以他们有时连最基本的素质都不具备。如有的学生，父母很辛苦地供他读书，但他却并不珍惜父母的劳动，学习不努力，花钱很浪费，只顾自己享受，根本不考虑父母劳动生活的艰辛以及学习机会的来之不易。孩子常常理直气壮的对父母说：“我想要的东西你们都能给我，就连我想不到的，你们都替我想到了，做到了。你们辛苦不就是为了我们现在不辛苦吗？我还那么辛苦学习干什么？” 三、责任意识薄弱的原因 中学生责任意识薄弱的原因很多。 1．是独生子女从小娇生惯养，周围是全方位呵护，自己不需要对他人负责 2．父母忙于挣钱养家，疏于管教，孩子缺少责任意识。 3．亲家庭或无父母，无人有效管理，孩子不愿负责。
化妆品消费者行为分析报告
化妆品消费者购买行为分析报告 一、概述 爱美是人的天性，女性对美丽的追求也更加执着，因此化妆品也大行其道，成为爱美者追逐的宠儿。现代女性对化妆品消费的认识无论是深度还是档次都有了明显提高，很多女性觉得现在生活压力大，容易衰老，要好好保养，日益激烈的竞争促使女性越来越关注自己的“面子”问题。还有很多女性觉得化妆品不仅满足了自己追求美的需求，而且让自己更快乐、更自信。因此，本文对化妆品消费者的行为进行简单的分析。 莎士比亚曾说过：“上帝创造女人一张脸，女人又给自己一张脸。”换句话说就是女人有两张脸，一张是老天给予的，一张是自我期望的。很多女性心中常有一种“唯我”意识，最希望自己是“与众不同的一个”。 随着生活水平和女性自我认知的提高，很多年轻女孩和45岁以上的中年女士也越来越注重对皮肤的保养，化妆品消费群体呈现扩大的趋势。“享受生活，追求时尚”成为现代女性日常消费的明显特点。 二、消费者购买行为分析 （一）女性化妆品购买的影响因素 1、易受促销、广告等市场氛围的影响 一项关于青年女性消费心理的调查显示：受打折影响而购买了不需要或不打算买的东西的女性比例达到56％；为形式多样的店内POP及现场展销而心动并实施购买的女性也有40.8％；另外，受广告影响买了没用的东西或有不当消费行为的女性也不在少数，达到了22.8％。调查还显示：在女性群体中，“传达打折信息比较多，一般知道哪家店打折多，就有赶快去的冲动。” 2、易受到人为氛围的影响 爱美之心，人皆有之，而女性尤为明显。在一般情况下，女性比男性更注重自己的打扮，即使囊中羞涩，也往往不惜血本，在化妆品上舍得投入。我们经常能看到很多化妆品销售人员非常善于迎合女性爱美心理，介绍起化妆品的种类、作用、使用方法及效果时讲得头头是道，使女性消费者觉得不买其所推销的化妆品便有点对不起自己的美丽似的。女性对自己的角色定位不同于男性，其受影响、受感染的弹性较大，更易产生群体交互和从众心理，从而引发感染
责任意识心得体会5篇 篇一：责任意识心得体会做一名合格的小学教师，首先要具备的是什么？可能有人会说：是良好的文化素质啊，是扎实的基本功。不错，基本功和素质是很重要。但我觉得，最最关键的，是责任心，强烈的责任感。没有强烈的责任感和责任心，一切都无从谈起。10000前面的1，没有最高位上的1，后面的0再多也无益。有诗曰：“位不在高，爱岗则名；资不在深，敬业就行；斯是教师，惟有耕耘。”这是教师爱岗敬业精神的自然流露。爱岗敬业是教师职业道德的基础，在教育教学的实践中，表现为对学生、对事业的责任心。责任心促使教师热忱地、自觉地投入工作。具有责任心的教师不需强制，不需责难，甚至不需监督和制度约束。责任承担的广度与强度，直接影响着教师的行为态度。不愿承担责任的人，给人的感觉是冷漠的，他的存在对别人来说毫无意义，有时反而成事不足，败事有余；不善于承担责任的人，工作往往处于被动状态；善于承担责任的人，给人的感觉是热心，走到哪里都受人欢迎。敬业也不例外，“爱岗敬业”就是教师职业的基本要求。所谓“爱岗”就是热爱教育，热爱学生，热爱本职工作。所谓“敬业”就是忠于职守，尽职尽责，教书育人。教师的责任心是职业情感的基础。当一个教师把爱岗敬业确认为自己的道德原则时，他就会产生对职
业自豪感、荣誉感和幸福感。这些积极的情感又会使教师对工作表现出积极、热忱和全力以赴的态度。责任心又是教师自觉地依法执教、热爱学生、严谨治学、团结协作、尊重家长、廉洁从教、为人师表的基础和首要条件。许多实例表明，缺乏责任心的教师不可能严谨治学，工作也不可能有积极性。所以在教师职业道德修养中，增强责任心是至关重要的问题。世界各国的教师职业道德规范，尽管由于民族差异，文化背景不同，但是各国都把爱岗敬业、忠于职守作为对教师的基本要求。古今中外，大凡有作为的教师和教育家，无一不是具有强烈的责任心，无一不是对教育事业具有深沉的挚爱并为之献身的。陶行知就认为：责任心是教师应具备的重要条件之一。1919年他在浙江第一师范学校毕业生讲习会上演讲，提出新教员应具备5个条件：1，要有信仰；2，要有责任心；3，要有共和精神；4，要有开辟精神；5，要有实验精神。前苏联教育家鲁普什卡娅说过：“教师的职业是一种责任最重大、最光荣的职业。”加里宁也说：“国家和人民把儿童托付给教师们，这是把伟大责任加在教师们身上的一种重任。”这些名言，是教育家的崇高职业情感、职业责任的真诚表露。教师的责任心不是轰轰烈烈地展示出来的，而是在平凡、普通、细微甚至琐碎中体现。教师职业需要热爱，热爱是最好的老师。对教育，对学校，对学生，对职业的热爱，是一种内驱力，驱动教师努力学习，刻苦钻研
服装市场消费者行为 分 析 报 告 学院：经济与管理学院 班级：11级市场营销二班 姓名：冯灿灿 学号：1001110223 时间：2013年12月21日
服装行业消费者行为分析报告 改革开放以来，我国的经济建设有了长足的发展。人民的生活水平显著提高，“衣、食、住、行”中排在第一位的就是“衣”，人们对服装的要求更是一日千里，从颜色到款式，再到品牌，不同的消费群体、不同的消费心理形成了不同的消费层次。 一服装市场的消费者是一个庞大的消费群体 目前中国大陆的人口近13亿。服装消费者是一个绝对数量巨大的群体。这个数字是对中国服装消费者群体庞大特征最有说服力的描述。消费者数量是任何行业都必须考虑的影响因素，对于服装业更是尤其重要。我国是传统上的服饰消费大国，所谓的"大"，正是来自于人口数量，它是作为服装行业前景重要的评估依据。不仅于此，国民经济的增长也为服装市场的消费提供了物质上的可能。也就是说，当我们在考虑中国这个拥有近13亿人口的消费群体时，考虑的不再是人人有衣穿的问题，而是满足当前人们不断提升的审美与服饰文化的要求。我国所拥有的是一个具备相当购买能力及旺盛的购买欲望需求强大的消费群体。 二服装市场的消费者是一个复杂的群体 消费者的购买行为受收入水平、地理区域、民族习惯、宗教信仰、文化传统以及社会发展水平等客观条件的影响，并同时与个体的年龄层次、教育程度、审美趣味、消费目的等主观因素密切相关。中国是个具有古老历史、悠久传统、幅员广阔、民族为多的国家，其服饰消费者在上述种种方面的巨大的差异就表现在服饰消费诉求上的千差万别。因此，除了拥有庞大的绝对数量之外，也是一个极为复杂的群体。从购买力分析，在我国，同时存在着从富裕、小康到温饱多个不同层次的服饰消费群体。如果以地区为标准做粗略的划分，基本表现为总体购买力和购买欲望由东南向西北递减。 以天津消费者为例，天津市民的收入水平差异较大，因此显示出消费行为的显著差异。研究市场可以发现，在高中低各层次价格带上，消费者对服装品牌和风格种类的要求区别较大，低收入水平消费者对服装的价格要求偏重讲究“经济实惠”；中等收入水平的消费者注重服装既要美观舒适又要价格合理、易于接受；高收入水平消费者则有很大不同，他们讲究品牌档次、要求服装能够显示其身份品位而忽视价格的高低。因此就要求服装市场的错位经营，以满足各层次消费者的不同需求。 不同的地区差异引起的消费行为差异程度也随消费者收入水平的高低而变化：在中下层消费者中，它表现的较为突出，但在上层消费者中却并不明显，这是一个共性问题，目前居于高价位的品牌如SPRIT、ELLE、POLO 、FENDI、BCBG、MAXMARA、等，其在京津两地的销售业绩和人气程度并没有太大区别。在上层消费群体里，区域差异的影响并不能引起多少消费行业上实质性的不同。无论在哪里，他们的消费都会集中在那些标示着高贵和财富顶级品牌的范围里。