千岛宽带故障处理指导手册
目录
1 ONU无法自动发现 (9)
1.1 故障现象 (9)
1.2 故障定位及处理 (9)
1.2.1 PON端口下单个或多个ONU无法自动发现 (9)
1.2.2 端口下所有ONU都无法自动发现 (11)
2 ONU无法注册 (13)
2.1 故障现象 (13)
2.2 故障定位及处理 (13)
2.2.1 端口下单个或多个ONU无法注册 (13)
2.2.2 端口下所有ONU都无法注册 (16)
2.2.3 单板下所有ONU都无法注册 (17)
3 ONU频繁掉线 (19)
3.1 故障现象 (19)
3.2 故障定位及处理 (19)
3.2.1 端口下单个ONU频繁掉线 (19)
3.2.2 端口下所有ONU都频繁掉线 (21)
4 上网业务故障 (23)
4.1 故障现象 (23)
4.2 故障定位及处理 (23)
4.2.1 PPPoE拨号失败 (23)
4.2.2 DHCP无法获取IP地址 (25)
4.2.3 获得IP地址后仍无法上网 (25)
用户PC问题 (25)
DNS服务器问题 (26)
4.2.4 上网掉线 (26)
ONU掉线 (27)
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ONU到用户之间的ADSL线路问题 (27)
数据链路问题导致的丢包 (28)
4.2.5 上网速度慢 (28)
用户PC问题 (28)
ONU到用户之间的ADSL线路激活速率达不到要求 (29)
业务端口进行了速率限制 (29)
5 语音业务故障 (31)
5.1 故障现象 (31)
5.2 故障定位及处理 (31)
5.2.1 摘机无声音 (31)
ONU上没有加载语音文件 (32)
ONU内部线路故障 (32)
MG接口故障 (32)
ONU上POTS端口故障 (33)
执行了终止端口业务的操作 (34)
ONU外部线路或电话故障 (34)
5.2.2 摘机忙音 (34)
H248 MG接口配置错误 (35)
MG上报的号码与MGC下发的数图不匹配 (35)
MG配置的RTP格式与MGC配置不一致 (35)
MGC未配置用户数据 (35)
5.2.3 通话时出现单通 (36)
ONU路由配置问题 (36)
承载网ACL规则配置问题 (36)
5.2.4 通话时出现杂音 (37)
增益设置不正确 (37)
ONU或OLT设备受到干扰 (37)
数字配线架（DDF）架接地不规范 (38)
语音业务板故障 (38)
线路质量差或者受到外线干扰 (38)
语音端口配置错误 (38)
话机故障 (38)
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5.2.5 通话时出现断话 (38)
链路发生拥塞、QoS配置不当 (39)
软交换、OLT或ONU数据配置错误 (39)
话机故障 (39)
5.2.6 部分号码无法拨打 (39)
数图不匹配 (39)
网络丢包 (40)
6 常用信息 (40)
6.1 指示灯 (40)
6.1.1 MA5680T指示灯 (40)
6.1.2 MA5610/MA5616指示灯 (41)
6.1.3 MA5620G指示灯 (42)
6.1.4 MA5612指示灯 (42)
6.1.5 HG850a指示灯 (43)
6.2 ODN常用信息 (44)
7 FAQ (47)
7.1 ONT距离OLT超过20km时能否注册？ (47)
7.2 ONT是否支持Web页面配置方式？ (48)
插图目录
图1-1 故障处理流程................................................................ 错误！未定义书签。
图8-1 常用光接头图例 (45)
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v 表格目录
表1-1 GPON设备故障分类..................................................... 错误！未定义书签。表1-2 故障处理常用方法 ........................................................ 错误！未定义书签。表1-3 故障处理时常用的仪器和仪表 .................................... 错误！未定义书签。表2-1 单板运行参考标准表 .................................................... 错误！未定义书签。表2-2 查询ADSL2+端口信息相关命令 ................................ 错误！未定义书签。表2-3 查询PSTN端口信息相关命令 .................................... 错误！未定义书签。表2-4 查询以太网端口信息相关命令 .................................... 错误！未定义书签。表2-5 保存与备份的区别 ........................................................ 错误！未定义书签。表3-1 OLT与ONU设备光收发光功率参考值 . (11)
表4-1 ONU关键参数的故障态说明 (14)
表5-1 OLT与ONU设备光收发光功率参考值 (21)
表8-1 GPON主控板指示灯——SCUL (40)
表8-2 GPON业务板指示灯——GPBA/GPBC/GPBD (41)
表8-3 主控板指示灯 (41)
表8-4 业务板指示灯 (41)
表8-5 MA5620G的指示灯 (42)
表8-6 MA5612的指示灯 (42)
表8-7 HG850a的指示灯 (43)
表8-8 常用光接头描述 (44)
表8-9 常用ODN器件损耗参考值 (46)
表9-1 GPON ONT配置方式及缺省信息 (48)
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