产品与服务设计结合
产品与服务的关系
?从形态的角度看，产品与服务属于主客关系，密不可分：
第一，产品是有形的，而服务是无形的，是产品的延伸。
第二，服务自身是一种无形的产品。其与有形的产品的关系不是主体与附属部分的关系，而是并列关系。它与有形产品的区别在于：“服务不是作为物而有用，而是作为活动而有用”。
第三，产品是服务的载体，服务是产品的本质。产品所体现的是一种服务关系，它只有被当作一项服务的形式时，才有意义。
?从消费行为的角度来看，消费的目的是让消费者获取价值和解决问题，产品和服务可以在不同形式上都可以实现这个目标。
产品与服务结合的意义
?提升产品链维度
许多曾经非常成功的公司，如通讯行业的诺基亚、影像行业的科达，都曾在其产品领域有着卓越的地位，也有非常成熟的产业链条。但是这种单一产品的产业链非常脆弱，而且很容易被技术迭代、消费需求变化缩影响。
而很多新型公司，如苹果和国内的小米，都积极的从产品和服务两个维度进行发展，形成较为稳固的产业网，或者称之为产业生态。很早进入音乐服务行业的苹果，并没有随着MP3产品的技术迭代而垮下，而是继续跟随音乐服务业的发展，衍生出iphone、ipad、icloud等系列产品。正是产品与服务相交织，形成了这种
更为稳定的产业生态。
凯文·凯利的《失控》一书，从自然的角度讲述了一些机器、系统、生物和社会的故事。自然中，单链条的食物链是脆弱的，而形成生态的食物网具有很强的稳定性和自我修复能力。这也验证了，提高产业链维度，对企业生存的重要性。
互联网时代的需要
随着互联网的发展和物理距离影响的削弱，用户的消费行为越来越群体化：有的产品的用户群如同蝗虫群，他们快速掠过农田，快速消费之后，赶往下一片农田；有的用户像蜂群，他们能长期消费，而且对花田的繁衍起到了巨大作用。
培养“蜂群”用户的重点在于实现可持续的用户认可的价值，即“产品+服务生态”。
小米做手机是为了什么？小米科技联合创始人洪锋的回答是：“为了更大的一个生态圈，小米会成为一种智能互联的生活方式，它几乎会覆盖人们衣食住行各个方
面。”再次体现了小米的品牌文化特色：生活方式，也体现了小米的品牌定位：用电子商务做小米生态圈。
2
1、服务业与服务产品 （1）社会经济发展阶段与服务业的兴起 1．兴起主要原因 1.产业推动因素（1.服务行业的自然发展。 2.人口和商品消费量的剧增） 2.社会趋势变化的因素 人类社会经济形态 3 阶段：前工业社会、工业社会、后工业社会 P.3 不同阶段，生产交易特征 （2）后工业社会的服务业 1．服务业在国民经济中的地位 1.从服务业提供的就业机会看 2.服务业对 gdp 的贡献 2．服务业范畴 当前服务业增长的主要原因：由于需要高技能专门知识的新型服务业的加入，即服务业外延的发展，而不是传统服务企业自身规模或数量的增加。 范畴：5 个方面 1.工商服务：咨询、金融 2.服务：零售、维修、物流 3.基础设施服务：交通、运输、通讯 4.个人或社会服务：餐饮、健身、旅游、医疗、社区服务 5.公共管理服务：教育、政府服务
3．体验经济-后工业社会服务经济的主要特征 P.8 通过一种人性化和令人难以忘怀的方式与顾客进行接触，让顾客亲身去体验服务所带来的快乐，服务企业应在这一体验过程中扮演特定的角色参与服务和体验并从中获得利润，而不是从纯粹的服务交易中获得利润。强调人性化，强调经历过程，强调角色扮演，是“体验经济”的核心。 P.8 不同经济阶段的生产交易特征 4．体验经济的挑战 1.服务创新 2.社会趋势（1.人口老龄化 2.双收入家庭增多 3.单身贵族增多）3.管理挑战（1.规模经济2.范畴经济3.复杂化 4.跨行业渗透 5.国际竞争） （3）服务产品的涵义与特性 1．服务的定义p.12 服务是一个为解决某种问题，在服务提供者及服务提供系统的帮助下，消费者参与生产并从中获得体验的过程。 2．服务的本质属性（服务产品的特性） 1.无形性 2.生产消费的同步性 3.易逝性 4.异质性 （相互关联） 控制人为因素：1.提高服务的标准化、规范化 2.关注员工、提高其工作的满意度 （4）服务的分类（重点） 1．按服务的生产过程特点划分： 1.专业服务：生产批量小、产品类型较多的服务（接触时间长、个性化程度高，如律师咨询服务、管理咨询、软件设计） 2.批量服务：产品类型少、生产批量大的服务（大型超市、机场服务、铁路交通、通讯、 图书馆、警察局、水电供应） 3.服务店铺：生产批量和产品类型介于专业服务和批量服务之间。（银行、商店、旅游公
产品与服务设计结合 产品与服务的关系 ?从形态的角度看，产品与服务属于主客关系，密不可分： 第一，产品是有形的，而服务是无形的，是产品的延伸。 第二，服务自身是一种无形的产品。其与有形的产品的关系不是主体与附属部分的关系，而是并列关系。它与有形产品的区别在于：“服务不是作为物而有用，而是作为活动而有用”。 第三，产品是服务的载体，服务是产品的本质。产品所体现的是一种服务关系，它只有被当作一项服务的形式时，才有意义。 ?从消费行为的角度来看，消费的目的是让消费者获取价值和解决问题，产品和服务可以在不同形式上都可以实现这个目标。 产品与服务结合的意义 ?提升产品链维度 许多曾经非常成功的公司，如通讯行业的诺基亚、影像行业的科达，都曾在其产品领域有着卓越的地位，也有非常成熟的产业链条。但是这种单一产品的产业链非常脆弱，而且很容易被技术迭代、消费需求变化缩影响。 而很多新型公司，如苹果和国内的小米，都积极的从产品和服务两个维度进行发展，形成较为稳固的产业网，或者称之为产业生态。很早进入音乐服务行业的苹果，并没有随着MP3产品的技术迭代而垮下，而是继续跟随音乐服务业的发展，衍生出iphone、ipad、icloud等系列产品。正是产品与服务相交织，形成了这种 更为稳定的产业生态。
凯文·凯利的《失控》一书，从自然的角度讲述了一些机器、系统、生物和社会的故事。自然中，单链条的食物链是脆弱的，而形成生态的食物网具有很强的稳定性和自我修复能力。这也验证了，提高产业链维度，对企业生存的重要性。 互联网时代的需要 随着互联网的发展和物理距离影响的削弱，用户的消费行为越来越群体化：有的产品的用户群如同蝗虫群，他们快速掠过农田，快速消费之后，赶往下一片农田；有的用户像蜂群，他们能长期消费，而且对花田的繁衍起到了巨大作用。 培养“蜂群”用户的重点在于实现可持续的用户认可的价值，即“产品+服务生态”。 小米做手机是为了什么？小米科技联合创始人洪锋的回答是：“为了更大的一个生态圈，小米会成为一种智能互联的生活方式，它几乎会覆盖人们衣食住行各个方 面。”再次体现了小米的品牌文化特色：生活方式，也体现了小米的品牌定位：用电子商务做小米生态圈。 2
1.卖“概念” 概念是表现产品“卖点”的一种形式，概念炒作会对产品销售产生巨大威力。 炒概念卖点策划案例： “索芙特”海藻减肥香皂，靠的就是一句“停用还会瘦”，将消费者内心深处的利益点狠狠 地挖掘出来；畅销的休闲食品市场如雅克V9，就是典型的传统食品的概念创新，经过现代 技术加工，且冠以与时代气息相符合的品名，就成为当前流行的休闲食品；美菱冰箱“保鲜”的概念；补钙口服液的“吸收是关键”的独特诉求；空调的循环风与健康概念；浪潮集团推 出了基于“安全性”新概念的“浪潮金盾安全电脑”，服装方面，以抗菌质料做成的运动展、 纳米材料、电子类产品的科技概念体验店等均成为服装市场的新卖点。 2.卖“感觉” 所谓感觉，就是企业以服务或者产品为载体，为消费者创造出的一种心理舒适与精神满足。 今天，这种心理舒适与精神满足已经超越物质成为消费者渴望得到的最重要的价值。 炒“感觉”卖点策划案例： 在竞争激烈的软饮料市场上，可口可乐公司在中国发动的新一轮广告促销大战，就是一个典型的“感觉促销”大战：张惠妹在电视上高唱“可口可乐给我感觉”。创造感觉已成为可口 可乐公司的核心。 3.卖“情感” 所谓情感营销，就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。 炒情感卖点策划案例： 耐克成功之道:“耐克不卖鞋子，只营销情感！”乐百氏纯净水“爱像水一样的纯净，情像水 一样的透明”的音乐不断在受众耳边响起，其情感诉求（卖点）攻势丝丝入扣地渗入消费者 心田，在那心田中慢慢养育着忠诚；丽珠得乐的一句“其实，男人更需要关怀”曾感动许多 许多中国男人和女人的心，引发了社会话题，创造了品牌联想，打开了注意之门，引起了购买冲动；“孔府家酒，叫人想家”，叫海外游子闻音生情；南方黑芝麻糊的“一股浓香，一缕 温暖”，比直接宣传产品功能要感人得多；养生堂龟鳖丸“献给父母的爱”，也起到了不言促销而促销的妙用。 4.卖“形象” 形象化的销售主张能够在消费者心目中留下美好的印象。 炒形象卖点策划案例：
户外广告牌 服务客户：大钟寺国际广场 项目通过整体布点，融合使用环境，充分考虑制作工艺，和公共设施的基本功能及其附加的产品功能定义。整体设计体现大钟寺国际化的整体定位，和广场的各大液态的各自特色。 工业设计目标：“让广告牌与建筑，形式和功能都展现出令人信服的和谐”。 挖掘最纯粹的元素，表现最纯粹的创意。 地铁屏蔽门 服务客户：松下 设计分析： 本产品作为地铁安全保障系列设备，使用不锈钢材料与玻璃窗口协调，主要保障使用者安全、指导使用者方便乘坐地铁，安装方式分为封闭式和半高式；符合现代交通设备工业设计趋势，造型融合流畅，易被大众接受，结合城市地域特点；与所在城市保持一致的风格，稳重、有品质感、符合地铁的设计趋势，简洁大方，视觉上有亲和力。 地铁媒体显示系统 服务客户：DMG 工业设计风格：突出08年奥运,新北京,新形象．体现商业价值,易被大众接受．与周边环境相协调整体风格：简洁,现代,大气,幽雅,细腻．黑色与白色为公共设施的主要颜色,其他颜色与金属搭配使用, 协调周围环境．材料主要定义为不锈钢,是公共设施最常用的材料之一,且能突显产品本身的品质感。 和环境的人机关系： 1 显示器间摆放距离为３０Ｍ； 2人站在５Ｍ之内看显示器时头部略抬起，加之对其室内整体高度的考虑,这时候建议显示器倾斜的最佳角度为15°-20°,这时人抬头的状态比较舒服。 3 五屏环的观看人群多为移动的观看状态.，由于五屏环所处的位置,使观看人群离显示器的距离一般都较远，建议五屏环的最佳倾斜角度为15°-20°
北京地铁四号线环境系统设计 服务客户：京港地铁、DMG DMG 是一家数码户外媒体解决方案提供商和媒体资源运营商。首创的视频乘客信息导乘服务系统（PIDS），为地铁乘客提供及时的运营信息和丰富的资讯。 树立产品品牌，带动企业品牌整体市场识别性的增强。体现DMG 在行业内的专业性和领先地位。通过富有针对性的风格定义，让工业设计产品体系具有针对性地卖点。 国际化：简洁大方、精致细腻、视觉上有亲和力。 时尚感：纯粹不凡优雅的视觉感受 国际化体现、全球化、包容、无距离感；感受时代进步跳动的脉搏；易被大众接受。 色彩定位：有光泽质感强体现金属原色特点；同色系颜色进行点缀，相辅相成、交相呼应。 材料表面处理：板金原色，板金喷漆；金属原色体现品质与质感。 Scroll upScroll down
充电桩服务客户：国家电网 清洁能源和电动汽车的广泛应用，将改变人类发展的轨迹,低碳环保和可持续发展理念成为普遍价值标准,人类的生活状态趋于自然和谐. 两条正反弧线在空间中形成交错的两个面由此组成了正面外观富有张力和层次感的造型特征. 材质的对比增强了主体特征的视觉印象我们希望塑造一种理性的,稳定的形象虽然是设备却拥有经典的品质感. 考虑到夜间灯光直射对司机的干扰,我们选择了”间接光源”的方式自然漫射的灯光符合光效设计趋势. 西门子火灾探测器 服务客户：德国西门子 为德国西门子设计，考虑德国人具有的风格，习俗，将产品定位在简洁硬朗大气的设计风格，功能至上的设计理念。 造型方面，将声孔与警告灯巧妙结合，形成产品识别性，并与产品LOGO相互呼应，达到视觉平衡. 地铁自动票务系统 服务客户：三星 项目背景：
目前，国际化都市的地铁都拥有软硬件设施完备、手段先进的地铁售检票务系统设施。他们正在使用近年来新出现的各种先进技术手段进行此项目的开发。地铁售检票系统设施的自动、半自动售票机、查询机、检票机已在大多数国际化城市广泛使用，很大程度上节省人力物力资源，并达到了十分明显的经济效果。如国际化大都市法国巴黎、日本东京、中国香港等均早已全面采用该系统设施，并一致认同其先进性和适用性等技术性能。我国的地铁票务系统设施的开发和完善，属于初级阶段，目前大部分设备直接靠进口并需要购买相应的相关系统软件，不仅费用昂贵而且我们掌握不了技术；而此项目的自主开发设计迫在眉睫。尽快地学习发达国家的相关技术，为我国的地铁票务设施的全面铺开和完善是我们正要加紧做的一件大事。 目前国内的地铁票务系统设施完全靠进口和直接购买其相关软件系统，没有自己的研发能力和团队，我们迫切需要建立独立自主的AFC自动票务系统的工业设计研发团队。 项目目的： 通过系统的自主研发，突破国际的技术保护，掌握系统专业的AFC票务系统技术经验。更好的运用到后续项目的开发和实施，推广我们的技术研发成果。 项目效益： 1 北京地铁的AFC的自动票务系统将大大提高城市交通运转效率、方便市民、降低运营公司成本，使我们的轨道交通自动化技术达到了国际先进水平，增加我们的国际竞争能力和北京的国际形象。
一、服务业与服务产品 （一）社会经济发展阶段与服务业的兴起 1．兴起主要原因 1.产业推动因素（1.服务行业的自然发展。 2.人口和商品消费量的剧增） 2.社会趋势变化的因素 人类社会经济形态3阶段：前工业社会、工业社会、后工业社会 P.3不同阶段，生产交易特征 （二）后工业社会的服务业 1．服务业在国民经济中的地位 1.从服务业提供的就业机会看 2.服务业对gdp的贡献 2．服务业范畴 当前服务业增长的主要原因：由于需要高技能专门知识的新型服务业的加入，即服务业外延的发展，而不是传统服务企业自身规模或数量的增加。 范畴：5个方面 1.工商服务：咨询、金融 2.服务：零售、维修、物流 3.基础设施服务：交通、运输、通讯 4.个人或社会服务：餐饮、健身、旅游、医疗、社区服务 5.公共管理服务：教育、政府服务 3．体验经济-后工业社会服务经济的主要特征 P.8 通过一种人性化和令人难以忘怀的方式与顾客进行接触，让顾客亲身去体验服务所带来的快乐，服务企业应在这一体验过程中扮演特定的角色参与服务和体验并从中获得利润，而不是从纯粹的服务交易中获得利润。强调人性化，强调经历过程，强调角色扮演，是“体验经济”的核心。 P.8不同经济阶段的生产交易特征 4．体验经济的挑战 1.服务创新 2.社会趋势（1.人口老龄化2.双收入家庭增多 3.单身贵族增多）3.管理挑战（1.规模经济2.范畴经济3.复杂化 4.跨行业渗透 5.国际竞争） （三）服务产品的涵义与特性 1．服务的定义p.12 服务是一个为解决某种问题，在服务提供者及服务提供系统的帮助下，消费者参与生产并从中获得体验的过程。 2．服务的本质属性（服务产品的特性） 1.无形性 2.生产消费的同步性 3.易逝性 4.异质性
沃尔玛百货有限公司-------管理信息技术系统 沃尔玛百货有限公司是一家美国的世界性连锁企业，及经营额计算为全球最大的公司，它主要涉及零售业。沃尔玛能够在日益激烈的竞争市场中能成功而持久地分得人人向往的“一杯羹”，最终的原因是其管理信息技术的成功运用。 沃尔玛的群球采购战略、配送系统、商品管理、电子数据系统、天天平价战略都是可圈可点的案例。可是，其最终的成功都是建立在沃尔玛利用信息技术整合优势，信息技术战略与零售业整合的基础上的。 在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应经销全球运作。特别是1985到1987年之间，沃尔玛安装了专用的卫星通信系统，该系统的应用使得总部、分销中心各个商店之间可以实现双向的声音和数据的传输，全球4000家也可 通过自己的终端与总部实现实时联系。90年代又提出了新的零售业配送理论：集中管理的配送中心向各商店提供货源，而不是直接将货品运送商店。其独特的配送体系，大大降低了成本。在新世界，沃尔玛有直接投资90亿美元建设“互联网统一标准平台”。沃尔玛就凭借着先发优势、科技实力，走向了世界。 沃尔玛在产品设计中，其最显著的特点就是充分的利用信息技术，把采用信息技术作为是一种增强服务组织竞争里的一种重要手段。沃尔玛运用了信息技术中的建立数据库、增加营业收入、提高生产力三个方面的方式。
建立数据库主要表现在，沃尔玛通过消费者的消费清单分析滞销产品和畅销产品，从而将信息发送给供货商、生厂商等在供货链上的有关企业。这使得企业能够更好地深入了解顾客的需求，从而未开发新产品提供了思路。同时，这也使得企业能够更好的掌握市场的发展方向。数据库的建造，为沃尔玛提供了销售信息，并用于微观营销。 在提高生产力方面主要表现在，沃尔玛采用自己专用的卫星通信系统，并通过这个系统实现总部、分销中心和各个商店之间实现双向的声音和数据的传输。总部可以通过这个系统，对分店进行管理，监督并且查询相关的信息。各个超市的管理者也可格局有关信息，及时的发出订货信息。这个系统的运用大大的降低了商品库存，加速了资金的周转，提高了运作效率。 在增加营业收入方面主要表现在，沃尔玛通过POS系统，为顾客提供了全面准确的产品信息，而增加了销售机会。如在沃尔玛的超市里有一种供顾客在购物时用的手推车。顾客推车走到店内的任何一个角落，手推车都会显示该部门的信息，并能协助顾客在成千上万种商品中找到合适者。这使得顾客购物的机会增加了。 总的说来，沃尔玛超市充分的利用了信息技术在服务业中的应用，这正是利用了这一技术，沃尔玛才能够在众多的企业竞争中脱颖而出。
充电桩 服务客户：国家电网 清洁能源和电动汽车的广泛应用，将改变人类发展的轨迹,低碳环保和可持续发展理念成为普遍价值标准,人类的生活状态趋于自然和谐. 两条正反弧线在空间中形成交错的两个面由此组成了正面外观富有张力和层次感的造型特征. 材质的对比增强了主体特征的视觉印象我们希望塑造一种理性的,稳定的形象虽然是设备却拥有经典的品质感. 考虑到夜间灯光直射对司机的干扰,我们选择了”间接光源”的方式自然漫射的灯光符合光效设计趋势. 西门子火灾探测器 服务客户：德国西门子 为德国西门子设计，考虑德国人具有的风格，习俗，将产品定位在简洁硬朗大气的设计风格，功能至上的设计理念。 造型方面，将声孔与警告灯巧妙结合，形成产品识别性，并与产品LOGO相互呼应，达到视觉平衡.
地铁自动票务系统 服务客户：三星 项目背景： 目前，国际化都市的地铁都拥有软硬件设施完备、手段先进的地铁售检票务系统设施。他们正在使用近年来新出现的各种先进技术手段进行此项目的工业设计开发。地铁售检票系统设施的自动、半自动售票机、查询机、检票机已在大多数国际化城市广泛使用，很大程度上节省人力物力资源，并达到了十分明显的经济效果。如国际化大都市法国巴黎、日本东京、中国香港等均早已全面采用该系统设施，并一致认同其先进性和适用性等技术性能。我国的地铁票务系统设施的开发和完善，属于初级阶段，目前大部分设备直接靠进口并需要购买相应的相关系统软件，不仅费用昂贵而且我们掌握不了技术；而此项目的自主开发设计迫在眉睫。尽快地学习发达国家的相关技术，为我国的地铁票务设施的全面铺开和完善是我们正要加紧做的一件大事。 目前国内的地铁票务系统设施完全靠进口和直接购买其相关软件系统，没有自己的研发能力和团队，我们迫切需要建立独立自主的AFC自动票务系统的工业设计研发团队。 项目目的： 通过系统的自主研发，突破国际的技术保护，掌握系统专业的AFC票务系统技术经验。更好的运用到后续项目的开发和实施，推广我们的技术研发成果。 项目效益： 1 北京地铁的AFC的自动票务系统将大大提高城市交通运转效率、方便市民、降低运营公司成本，使我们的轨道交通自动化技术达到了国际先进水
1．目的 对设计和开发的全过程进行控制， 确保产品能满足顾客的需求和期望及有关法律，法规要求。 2．范围 适用于本公司新产品的设计、开发全过程，包括引进产品的转化、定型产品及生产过程的技术改 进等。 3．职责 3 l开发部负责设计、开发全过程的组织、协调、实施工作、进行设计和(或)开发的策划、确定 设计、开发的组织和技术的接口、输入、输出、验证、评审，设计和开发的更改和确认等。 3．2总经理负责批准项目建议书、试产报告。 3．3营销部负责根据市场调研或分析，提供市场信息及新产品动向，负责提交顾客使用新产品后的 《客户试用报告》。 3．4生产部负责样新产品的试制和生产。 3．5品管部负责新产品的检测及试验。 4．程序 4．1设计和(或)开发的策划 4．I．1设计和(或)开发项目的来源 a1营销部与顾客签定的新产品合同或技术协议。根据总经理批准的相应的《产品要求评审表》、《设 计开发任务书》，并将与新产品有关的技术资料转交开发部 A)营销部根据市场调研或分析提出《项目建议书》，报开发部审核，总经理批准后，下达《设计 开发任务书》．并将相关背景资料转交开发部。 B) 开发部综合各方面信息，提交《项目建议书》，报总经理批准后，下达《设计开发任务书》，交开发部实施。 C）生产部根据技术革新需要，提交《项目建议书》，报总经理批准后，下达《设计开发任务书》，转交开发部组织实施。 4．1．2开发部经理根据上述项目来源，确定项目负责人，将设计开发策划的输出转化为《设计开发方 案》、《设计开发计划书》。计划书内容包括： a) 设计开发的输入、输出、评审、验证、确认等各阶段的划分和主要工什内容· b）各阶段人员的职责和权限、过度要求和配合单位。
九个公共设施案例分析 目录 一、公共信息设施——标识设施 二、公共交通设施——公交站点 ——自行车停放设施 三、休息游乐设施 四、商业服务设施——售货亭 五、公共管理设施——树池篱 六、公共照明设施——广场照明 七、公共卫生设施——垃圾箱 八、公共配景设施——景观雕塑 九、无障碍设施——无障碍卫生设施
一、公共信息设施——标识设施 一、标识设施——指在城市公共空间利用建筑、构筑物、场地、空间等设置的给人行为指示的公共服务设施。具有显著的记号作用和通俗易懂的特点。 二、标识设施包括的内容： 指示牌、门牌标识、路名指示牌、 大楼指示系统、商业招牌、公交车站 牌、交通信息屏、导游图等。 三、形式： 屋顶塔式、独立式、地面固定式、 壁面固定式、悬挂式等。 四、设计要点： 1.醒目度。即在视野中，标志较其背景更容易引起注意的程度。醒目度主要考虑的内容是标识牌本身及其背景之间的关系。在标识牌的规划设计中标识牌与周围环境的统一协调是标识设计的整体目标。但标识不能过分 与环境中各元素类 似，其要具有足够的 可识别性。在旅游的 过程中，能够明确的 看到各种标识牌可以 给游客节省寻找各种信息的时间，使游客的游览过程更顺利，节省
游客时间，保护了游客的利益。 2.觉察。即人的视觉系统从视野中感受到刺激的能力。标识系统的功能主要在于传达信息，而信息传播是视觉传达的中心主题。同时，与视觉传达有关的各要素中最重要的即是“色彩”，不同的颜色可以引发人们不同的联想，带给人们不同的心理反应。因此在标识设计创作中，不但要有主观性色彩的积淀和经验，而且要理性地运用各种色彩为标识设计服务。 3.视角。即从观察者眼睛向标志长轴方向两端点的连线所夹的角。景区标识的视角主要有平视、仰视、俯视、鸟瞰四种。平 视的效果给人感觉便捷、 规则、有序；仰视的效果 给人感觉稳定、雄伟、 高大具有较强的震撼力 和标志性；俯视时标识给 人一种随意、亲切的感 受；平视视距是标识高度的1.5～2倍时，旅游者容易看清标识内容，把握标识全貌。由此可见，平视设计时要注意留有足够的视距空间。 4.空间秩序感。标识的布局应具有空间秩序感，遵循系统性、可视性、合理性、安全性、环境统一性、视觉效应有效性等原则。标识之间的距离既不能太近，否侧会让人产生厌烦心理，也不能太远，否侧会让人没有安全感，身在一个陌生环境中产生恐惧心理。
移动MIFI 服务客户：华域 设计说明： 此款移动MIFI，可以方便用户随时随地的畅游网络。 在使用体验上，此款产品作为一款手持设备，手感尤为的舒适。表面使用磨砂漆处理，不易沾指纹。让此款产品在随时随地保持崭新的状态。产品外壳底料使用半透材料，可以通过LED显示出用户需要知道的基本信息，例如目前流量使用情况，目前剩余流量、电池信息，以及信号强度。当需要了解基本信息时，只需按住顶部按键。5秒后自动隐藏信息。 设计说明： 极简的外形，干练的线条，完全体现了这款移动MIFI绅士般的气质。更加符合产品的目标人群——商务人士。在使用时，我们可以旋开底部的支架，立在桌面，这样的设计在某种程度能让用户心理层面上感觉到信号更好。 同时，USB接口都隐藏在完整和简介的外形之内。只有旋开底部的支架时，才能看到隐藏式的USB。Scroll upScroll down
女性手机充电器 服务客户：COOV 设计说明： 改变以往充电器给人呆板、方正的视觉感受。 打造一款完全属于女性的充电器。 此款产品以圆为基本形。通过两册圆润的两个色块。让产品更加饱满，手感更佳。同时在加工和制造中可以方便的搭配不同色彩。让产品更丰富，满足不同女性对不同色彩的需求。 设计说明： 给你一个可口的充电器！ 为何充电器就一定必须是如同苹果一样的白色，或像上个世纪NOKIA的黑色充电器一样呢？ 它每天都和我们形影不离，它就是我们的伙伴，它是有感情的，它是甜蜜的，它是圆润的、它是可口的。它让你爱不释手！
移动电源 服务客户：名龙 香港米粒科技有限公司（ Mrice ）米粒科技委托LKK开发产品，LKK定义切入移动电源行业。 面对移动电源混乱的市场，以电量为卖点的廉价销售。LKK此次将移动电源高端定位，将产品礼品化，提升高价值。 “Chocolate”组合式移动电源 像巧克力一样，补给能量。根据食量，选择用量。
人脸识别终端 服务客户：烟台威尔数据系统有限公司 采用极简的设计思路，纯平的前面板，材质运用，各个功能模块的隐设计，都是为了表达非常纯粹的简洁，略微凸现的只是下面的一个长条，这块可以采用一个灯光条的设计，简洁中透露出科技感、神秘感。 机身侧面同样采用金属包边的感觉，并尽可能做的薄一些，无论从整体还是细节都力求“极简”。 采暖温控器 服务客户：海林 一米阳光采暖温控器更加注重产品设计与实用性的和谐相溶,以关注民生作为产品核心设计价值,产品细致入微的体察用户需求,提供无时无刻的关心,用户与产品之间的关系是亲密无间的,感受温暖在身边的关怀. 观察:大字体屏幕,易观察,夜视功能,不刺眼 控制:一键控温可以简便快捷的找到适合你当前所需状态的温度,如外出模式,节能模式,舒适模式.舍友按键锁,防止儿童误操作. 自由:灵活自由的可移动式操控,随时随地实现温度调节,也可采用背胶固定墙面安装,美观安全,增强产品归属感 智能:智能化远程数据采集与信息传输,实现用户异地温度调节操控,舒适节能随心掌控.
温控器 服务客户：海林 绿动温控器适用于中央空调及供热采暖的室内温度控制。 以智能的方式寻求舒适生活与节能高效的平衡点；以更专业的服务协助客户降低能耗；一键式设计使舒适节能更简单；One Face 整体面板，通体墨色尊贵雅致； “绿动”使温控器进入了产品应用情感时代，它更加关注产品的生命体特征、人与产品的自然交互、产品的智能控制、操作及视觉体验等，实现“舒适生活如
此简单”。“绿动”更加关心人的感受，完全脱离了工业品冰冷、孤立的特性，其鲜活的生命体特征与人产生了更加亲切、真实的交互体验；因你的简单而“绿动”，这是一切情感的开始，你完全可以通过一键式触控简单轻松调节室内温度，实现舒适节能。洛可可帮助海林提升了行业的品牌高度，推动了温控器行业的全新高度。 可视智能终端 服务客户：龙创自控 通过对智能终端显示屏的触控操作，设定家用设备及其相互联动方式，并能与屋外访客及社区中心、安保中心进行视频通话或直接拨打电话。产品采用非对称设计，黑色玻璃面板配合金属拉丝操作区域，产生较强的材质对比，保持风格简约时尚的同时，将屏幕操作区域与常用功能进行分区划分，实现常用功能一键操作。