群众满意度测评综合情况报告-
保持共产党员先进性教育活动
群众满意度测评综合情况报告
区委先进性教育活动办公室：
按照区委《关于做好第二批先进性教育活动群众满意度测评工作的通知》（先发〔XX〕号）精神，镇参加第二批次的三个支部分别于11月14、15日召开了群众满意度测评会，现将有关情况综合汇报如下：
一、扎实充分做好前期准备工作
1、思想上高度重视。镇党委清醒的认识到：开展群众满意度测评工作，是落实党中央、胡锦涛总书记、曾庆红同志讲话要求，坚持走群众路线，确保先进性教育活动取得实效，成为群众满意工程的重要举措。对于巩固先进性教育活动成果，查找工作中的不足，促进整改提高，形成使党员“长期受教育、永葆先进性”的长效机制，具有重要作用。
2、认真制定方案。镇党委印发了《关于做好群众满意度测评工作的通知》（ [XX]号）指导各支部认真制定方案。机关支部的方案经镇先进性教育活动领导小组集体研究，各支部的方案都明确了测评时间、参加测评的人员、测评内容、通报先进性教育活动情况的形式和通报范围、测评大会议程、测评结果通报的组织实施、测评报告的起草上报等内容，
为群众满意度测评会的召开奠定了基础。
3、通报先进性教育活动情况。整改提高阶段结束后，参加第二批次的三个支部认真检查了前两个阶段“回头看”中发现的应该解决且具备条件解决的问题立即进行了整改。
二、认真组织群众代表进行评议
在会前准备工作完成之后，退休支部于11月14日，机关支部、派出所支部于11月15日上午召开了群众满意度测评会。机关支部测评会上，党委书记同志通报了镇机关支部先进性教育活动开展的情况；然后由工作人员向与会代表发放了群众满意度测评表，各与会代表以无记名方式填写了测评表，区委督导组参加了测评会。
三、群众满意度测评情况。
机关支部参加测评会的有机关党员、基层支部书记（党代表、人大代表）、机关群众代表、退休职工、各村（居）群众代表、共54人。发放测评表54份，收回测评表份，占100 %。其中，基本满意40项占 %，不满意1项占 %（党组织和党员是否在先进性教育活动中坚持走群众路线，主动征求群众意见、接受群众监督、向群众公布有关情况。），满意607项占 %，群众满意度为 %。
机关退休支部参加测评会的有党员11人，退休职工2人，共13人。发放测评表13份，收回测评表份，占100 %。其中，基本满意9项占 %，不满意0项，满意147项占 %，
群众满意度为100%。
派出所支部参加测评会的有党员6人，人大代表党代表4人，各村（居）群众代表10人，共20人。发放测评表20份，收回测评表20份，占100 %。其中，基本满意0项，不满意0项，满意240项占100%，群众满意度为100%。
从以上测评结果分析，群众对镇二批次先进性教育活动的三个支部整体认定满意，但是，仍然要清醒地看到自身仍有需要不断完善的地方，在今后的工作中将继续加以整改提高。
镇先进性教育活动领导小组办公室
群众满意度调查落实情况报告 接到省委组织部反馈的群众满意度调查相关问题后，区教育局领导班子高度重视，召开专题会议对反映出的问题进行梳理和研究。针对反映问题，现将有关落实情况报告如下： 1.规范作业布置。下发通知，要求各中小学教师在布置作业时，教师必须先做一遍。严格按照学生的能力发展程度、可接受程度布置作业，不得布置机械重复性、过难的题目。严禁网上发作业让家长打印，一经查实，严肃处理；各中小学老师切实从设计、布置、批改、讲评等环节，减轻学生的负担，促进学生的全面发展。 2.加强学校食堂食品安全监管，加大检查力度，联合相关部门对学校食堂及周边食品摊点的卫生开展专项治理整顿。同时，学校将利用多种形式加强对学生食品卫生方面的教育，让学生了解垃圾食品的危害，自觉远离垃圾食品。 3. 按照省、市教育主管部门要求，今年电子学籍管理系统已全国联网，年龄不符合规定的学生无法建立电子学籍。下一步学校将进一步严格规范入学程序，严把入学年龄，严格学籍管理，依法保障义务教育阶段学生公平就学。 4. 切实提高教学质量。全面提高新课程实施水平，深层次推进开放式课堂教学，打造课堂教学特色；抓好教学常规的落实工作，深入推进“优秀教案评比”和“学、查、纠”
活动，改革评价方法；加强毕业班的教学管理。做好初三、高三调研考试和成绩分析工作，加强对学生的培优辅差、分类推进工作，切实确保教学质量。 按照委、区政府的统一部署，针对群众集中反映的问题，教育局将进一步强化全区教育系统群众满意度工作，努力办好人民满意的教育。 附：教育局提高群众满意度整改工作方案 教育局提高群众满意度整改工作方案 一、指导思想
满意度调查情况汇报 篇一：满意度调查报告 Xxxxxxxx 20XX年年中业主满意率调查报告 第一部分调查简介 一、调查部门：品质管理部、焦作·xxxx客户服务中心 二、调查目的：了解客户对焦作·xxxx客户服务中心提供的各项服务的满意程 度和意见，为20XX年下半年物业服务工作提升和改进奠定基础。 三、调查时间：调查问卷发放时间：20XX年7月17日 调查问卷收回时间：20XX年7月21日 调查报告撰写时间：20XX年7月24日-25日 四、调查对象：焦作·xxxx业主（抽样调查204户） 五、调查方式：上门发放纸质问卷填写后收回，发放问卷204份，收回问卷204 份，回收率达100% 六、问卷内容：此次问卷共设选择题5项，问答题2项 选择题分为：客户服务类、维修服务类、环境维护类、秩序维护类、其他,问答题分为：对选择不满意项的原因描述、为物业服 务提出建议和意见
第二部分业主满意率调查分析 一、客户服务类 1.您对小区服务人员行为规范、服务态度是否满意？ 从图中可以看出，对物业服务人员的规范、服务态度认为满意的业主占98%，仍然有2%的业主认为不够满意。 2.您对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意？ 从图中可以看出，对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况认为满意的业主占97%，但仍有3%的业主认为不够满意。 3.您对反映后的问题，物业回复工作是否满意？ 从图中可以看出，业主对物业放映问题的回复工作有90%的业主认为是满意的，但仍有10%的业主认为不满意。 4.您对管理员的装修监管工作是否满意？ 从图中可以看出，业主对装修监管认为满意的占97%，但仍有3%的业主认为装修监管工作不足，是不满意的。 5.您对投诉处理的结果是否满意？ 从图中可以看出，业主对投诉处理的结果认为满意的占95%，但认为不满意的占5%。 二、维修服务类 1.您对目前维修服务工作总体评价？ 从图中可以看出，对目前维修服务工作有97%的业主认为是满意的，有3%的业主认为不满意。 2.您对物业维修服务人员上门维修的及时率是否满意？
群众满意度测评综合情况报告- 保持共产党员先进性教育活动 群众满意度测评综合情况报告 区委先进性教育活动办公室： 按照区委《关于做好第二批先进性教育活动群众满意度测评工作的通知》（先发〔XX〕号）精神，镇参加第二批次的三个支部分别于11月14、15日召开了群众满意度测评会，现将有关情况综合汇报如下： 一、扎实充分做好前期准备工作 1、思想上高度重视。镇党委清醒的认识到：开展群众满意度测评工作，是落实党中央、胡锦涛总书记、曾庆红同志讲话要求，坚持走群众路线，确保先进性教育活动取得实效，成为群众满意工程的重要举措。对于巩固先进性教育活动成果，查找工作中的不足，促进整改提高，形成使党员“长期受教育、永葆先进性”的长效机制，具有重要作用。 2、认真制定方案。镇党委印发了《关于做好群众满意度测评工作的通知》（ [XX]号）指导各支部认真制定方案。机关支部的方案经镇先进性教育活动领导小组集体研究，各支部的方案都明确了测评时间、参加测评的人员、测评内容、通报先进性教育活动情况的形式和通报范围、测评大会议程、测评结果通报的组织实施、测评报告的起草上报等内容，
为群众满意度测评会的召开奠定了基础。 3、通报先进性教育活动情况。整改提高阶段结束后，参加第二批次的三个支部认真检查了前两个阶段“回头看”中发现的应该解决且具备条件解决的问题立即进行了整改。 二、认真组织群众代表进行评议 在会前准备工作完成之后，退休支部于11月14日，机关支部、派出所支部于11月15日上午召开了群众满意度测评会。机关支部测评会上，党委书记同志通报了镇机关支部先进性教育活动开展的情况；然后由工作人员向与会代表发放了群众满意度测评表，各与会代表以无记名方式填写了测评表，区委督导组参加了测评会。 三、群众满意度测评情况。 机关支部参加测评会的有机关党员、基层支部书记（党代表、人大代表）、机关群众代表、退休职工、各村（居）群众代表、共54人。发放测评表54份，收回测评表份，占100 %。其中，基本满意40项占 %，不满意1项占 %（党组织和党员是否在先进性教育活动中坚持走群众路线，主动征求群众意见、接受群众监督、向群众公布有关情况。），满意607项占 %，群众满意度为 %。 机关退休支部参加测评会的有党员11人，退休职工2人，共13人。发放测评表13份，收回测评表份，占100 %。其中，基本满意9项占 %，不满意0项，满意147项占 %，
学习实践活动群众满意度测评情况报告 根据市委学习实践活动办公室《关于认真做好第二批学习实践活动群众满意度测评工作有关问题的通知》要求，县委高度重视，周密安排部署，认真组织实施，扎实开展了全县第二批学习实践活动群众满意度测评工作，达到了解民意，全面、客观掌握学习实践活动开展情况的目的。现将我县群众满意度测评有关情况报告如下： 一、参加测评人员范围 县处级以上领导干部；各乡镇、县直各单位党政一把手；“两代表一委员”代表；离退休老干部代表；基层群众代表等，共计736人。 二、测评方式 采取会议集中填写《群众满意度测评表》和以党委为单位分别下发《群众满意度测评表》组织填写两种方式进行。 8月25日，县委学习实践活动办公室向全县11个乡镇党委和10个县直党委下发《关于对全县第二批学习实践活动群众满意度测评工作的通知》通知，对全县第二批学习实践活动进行群众满意度测评，共发放《群众满意度测评表》420份，全部收回。 8月28日上午，召开了第二批学习实践活动群众满意度测评大会。县四大班子在家领导，各乡镇、县直各单位党政“一把手”，市级“两代表一委员”代表，县级“两代表一委员”代表，离退休干部代表以及基层群众代表共计316人参加了测评大会。测评大会上，县委书记戈亮禄亲自介绍了全县第二批学习实践活动情况，与会人员通过填写《群众满意度测评表》对全县第二批学习实践活动进行了现场测评，共发放测评表316份，全部收回。市委指导检查组全程指导了测评工作。 三、测评结果 县委学习实践办对收回的736份测评表进行了统计汇总，其中满意的735票，比。100%票，满意率达到1较满意的． 县委学习实践活动办公室对测评工作中提出的意见和建议进行认真梳理，并通过公开栏、怀安党建网和县电视台等对学习实践活动群众满意度测评情况进行公开公示。．
医院党委上半年满意度调查情况通报 医院党委上半年满意度调查情况的通报 院属各科室： 患者满意度测评是医院管理中不可或缺的环节，是评价医疗质量的有效手段，在今年上半年满意度测评工作中，我院坚持“以病人为中心”，以办人民满意医院为目标，牢固树立全心全意为患者服务的思想，深入到医院门诊、住院部各临床科室广泛征求群众、患者对我院整体工作的意见、建议，并对收集到的意见、建议进行了认真的梳理，对存在的主要问题，进行认真分析，制定行之有效的改进措施，进行认真整改，不断提高服务水平和质量，改善服务态度，提高病人满意度，现将调查结果通报如下： 一、调查情况 上半年共发出满意度调查表*份，收回*份，调查内容涉及门诊、住院病人及家属对医护人员诊疗水平、服务态度、就医环境、医德医风、后勤服务等各个方面，通过调查、统计，全院综合满意度为*%，其中门诊部满意度*%，住院部满意度*%。 二、意见和建议 通过患者满意度调查表、意见箱、电话收集到意见和建议主要有以下几点：
（一）有票贩子对个别名中医专家号进行炒号，导致群众有时看病难，希望严厉打击门诊的票贩子，整治挂号秩序。 （二）主管医生和护士对病房巡视应加强；护士输液技术需要提高。 （三）住院收费处的服务态度较差，工作人员不太仔细。 （四）病房清洁卫生不好，特别是卫生间清洁卫生，建议改进。 （五）希望医院能多招一些人员，提高工作效率。 （六）医院停车不太方便；检验科太拥挤，空气不流通，希望能改进。 三、整改措施 针对上半年满意度测评中收集梳理出的问题，院领导十分重视，积极采取了措施，加强整改，不断提高医疗服务质量。 （一）针对“有票贩子对个别名中医专家号进行炒号，导致群众有时看病难，希望严厉打击门诊的票贩子，整治挂号秩序。”的问题： 责任科室： 责任人： 整改措施：
平塘县文明乡(镇)测评标准考核细则 （试行） 受检单位： 受检时间： 测评得分： 测评人员：
平塘县文明乡(镇)测评标准考核细则（试行） 说明 一、有下列情形之一的不得参与文明乡(镇)评选：①申报前12个月内班子成员发生违法犯罪、被双规或追究刑事责任尚未结案或从结案之日起到申报之日不足1年的；②申报前12个月内发生特大事故或生产经营性重大事故；③违反计划生育政策；④社会治安综合治理不达标的。⑤多次发生越级上访情况；⑥群众满意度年度测评综合满意度低于85%；⑦“整脏治乱”半年中被通报批评（或媒体曝光）3次，或年度综合成绩低于85分。 二、申报文明乡(镇)检查验收实行百分制，基础分100分，特色工作加分3分。 三、考核办法 检查验收全县文明乡(镇)工作主要采取“听取汇报、审核材料、实地查看、问卷调查”等方式进行。 听取汇报：主要听取近两年来创建活动的综合情况汇报（包括乡镇情况、创建工作的基本情况、主要经验与作法、存在的问题及对策、下一步工作打算等，形成3000字左右的文字材料）。 审核材料：主要审核基础档案材料和工作指标完成及各项活动的方案、总结。基础档案材料包括：创建乡(镇)基本情况、创建工作的整体规划；相关的工作文件、计划、工作安排；精神文明建设的机构设置、队伍建设、经费投入情况；创建工作的记录、照片、音像资料等。 实地查看：主要看乡镇政府驻地、景区景点、辖区公路沿线村寨“整脏治乱”效果；宣传栏、墙上制度等。 问卷调查：干部群众对创建文明乡(镇)的知晓率及对创建工作的意见和建议；群众满意度测评。 征求意见：对涉及到一票否决的项目，由县文明办征求相关部门意见。 五、本标准由县文明办负责解释。
北仑区政府工作群众满意度测评实施办法 （征求意见稿） 为不断深化政府部门全心全意为人民服务的宗旨意识，深入广泛地关注民生、了解民愿、化解民忧，进一步提升群众对政府工作的满意度，真正使“群众满意不满意”成为衡量政府工作的第一标准，结合我区实际，特制订本实施办法。 一、指导思想 坚持以十七大和十七届五中、六中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，根据市委“三思三创”主题教育实践活动和区第七次党代会精神，按照服务型政府建设总体要求，结合群众反映强烈的热点难点问题，开展与民生密切相关的各项工作群众满意度测评活动，促进政府各项工作不断改进和完善，打造人民满意服务型政府。 二、测评范围及方式 原则上凡与民生工作密切相关的政府部门工作都应纳入群众满意度测评范畴。在具体实施中，采取逐渐纳入的方式，对政府部门各项工作进行满意度测评。具体测评项目根据实际需要，进行增减。一个单位（部门）有多项与民生相关工作的，可以根据需要进行科学合理的分解，进行分层分次测评。 三、测评内容 根据先期民意征集情况，针对群众最关心的热点难点问题，结合责任部门工作职能，筛选细化出既能充分反映民意，突出群众最关注问题，又能体现部门工作总体情况的若干方面作为评价
具体内容（第一批十大测评项目具体内容见附件1）。在对每个评价内容进行测评的同时，附设原因分析或者不满意内容栏，供有不满意感受的群众选择，便于分析满意度变化的具体原因或事由，为政府部门改进工作提供更具针对性的意见。 依据选定的评价内容，每项测评的具体实施方案，由区统计局根据专业要求进行专案设计并报区政府工作群众满意度测评工作领导小组审查同意后实施。区统计局以调查问卷的形式，采取抽样入户调查的方式，统一按分项赋值加权综合得分法进行评价（测评方法详见附件2）。 四、测评结果的应用 群众满意度测评结果将在区内媒体中进行公布，并与目标管理考核相结合，作为区目标管理的一项重要考评内容和考核加减分的重要依据。同时，要把省、市开展的平安建设工作、法治建设工作等满意度调查和文明指数测评等各项调查、测评结果作为我区政府工作群众满意度测评的有机组成部分，科学合理地运用上级部门的测评结果。 对群众满意度测评结果，原则上按逐年递增的要求进行目标管理考核（具体标准要求见附件3）。 附件：1.政府工作群众满意度十大评价项目主要评价内容 2.政府工作群众满意度综合测评方法 3.政府工作群众满意度目标管理考核标准
群众满意度测评方案 为进一步规范行政执法行为，转变干部作风，优化经济发展环境，根据《县人民政府关于印发《201x 年ｘｘ县政风行风社会测评实施方案》的通知》茶办发[201x]2号文件精神和县局有关文件精神，结合我所实际情况，特制定本方案。 一、指导思想 坚持以科学发展观为指导，突出“保增长、惠民生、促和谐”总要求，以“工作落实年”为契机，以促进干部转变作风、解决影响经济发展环境、损害群众切身利益的突出问题为重点，本篇文章来自资料管理下载。努力营造公开透明、规范有序、廉洁高效、便民利民的政务环境，为推动我县经济社会又好又快发展发挥积极作用。 二、组织领导 所成立政风行风社会测评工作领导小组，组长：颜雪明；副组长：肖水良、谢军、苏忠文、谭曙军、章小寒、谭清平、王德美；成员：谭璐、段永平、刘军平、刘德红、刘志成、龙张明、欧阳明华、陈晓方。领导小组下设办公室，肖水良同志兼办公室主任，谭清平兼办公室副主任，谭璐为成员。领导小组负责落
实政风行风社会测评各项工作的落实和资料的收集汇总，确保我所测评工作的有序开展。 三、测评内容 主要分为八个方面：一是服务大局情况。是否切实执行县委、县政府及县局优化经济发展环境有关规定；是否热心为基层、为群众排忧解难，各项工作是否取得显著成效。二是依法行政情况。是否依法履行职责，行政决策、行政许可、行政收费和行政处罚是否规范，处理行政事务是否公开、公平、公正，是否存在不作为、乱作为、缓作为等行为；是否存在乱收费、乱罚款、乱摊派等行为。三是干部作风情况。是否着力执行县委“六带头、八不准”规定；是否存在公款大吃大喝和高消费娱乐等铺张浪费行为。四是办事效率情况。是否在规定时限或承诺时限内完成公务，处理行政事务是否优质、高效。五是服务态度情况。是否存在态度生硬、相互推诿、回避矛盾、敷衍塞责的行为，投诉举报的渠道是否畅通。六是政务公开情况。对人民群众关心的内容是否全面、及时地公开，公开的形式是否方便，公开的程序是否合规，政务公开的监督是否到位。七是诚实守信情况。是否履行服务承诺；是否兑现办事承诺；是否存在蒙骗服务或管理对象等行为。八是清正廉洁情况。是否严格遵守廉
基层党组织创群众满意度调研报告 我们xx社区，按照上级党委的部署，在全区开展了社区党建整体提升工作。通过开展服务民生工作，充分发挥社区党总支和党员的作用，帮助群众协调解决各种热点难点问题，使群众满意度得到提升。三年来，社区党总支被评为先进基层党组织，我被评为吉林市社区建设优秀党员和优秀党务工作者。 一、社区党建工作所取得的经验和有益探索 近年来，我们xx社区党总支部通过对社区党员的管理和教育，发挥党组织在社区工作中的作用，进一步增强了社区党建工作的影响力、渗透力和社区党组织的凝聚力、战斗力，推动和促进了社区其他各项工作。其主要经验是：第一，充分发挥和体现社区党组织的领导核心作用;第二，充分调动社区党员的积极性，全面积极参与服务民生活动。第三，在服务民生，凝聚民心的方面我们幸福社区党总支组织社区党员干部开展民生状况调查，变群众“上访”为党员干部“下访”。摸清居民的“家底”，真诚倾听居民的呼声，了解居民的需求。其具体做法是：1建立服务民生点。(聘请威望较高、热心社区工作的老党员担任民情联络员。他们协助社区党总支搜集居民的热点话题、思想及需求，及时了解群
众的诉求)。2建立民情信箱。3建立民情热线。(社区党总支书记、副书记的电话成为社区服务民生工作站的民情热线电话)。第四，强化措施解民优。社区党总支通过多角度、深层次、人性化的帮助，解决老百姓的实际问题和困难，赢得了群众的认可和满意。1社区党总支帮助下岗人员解决就业xxx人。2改善社区环境，解决民众恩怨让居民舒心。社区为解决中老年的活动场所，将外租的麻将室收回，建立了社区活动室成立了社区艺术协会，建立了社区合唱团、老年舞蹈队、民乐队、晨练队等31个社团。丰富了文化生活，营造了浓厚的文化氛围。 二、当前社区党建工作中存在的突出问题及其主要原因 1、社区党组织的领导核心作用没有得到很好的发挥和体现。 2、是社区党建的基础较薄弱。一是队伍素质不够高(个别领导方法、工作方法与承担的工作不相适应)。二是机构不够全。(社区大部分党务人员都身兼数职，兼职党务人员工作任务繁重，没有足够的精力抓党建)。三是社区党组织党建意识不够强，对党务工作重视不够。)四是党建工作思路不够宽，存在“等，靠，要”思想。 3、党员的管理问题较突出，存在着党员难管理、党费难收、新党员难发展的问题。部分社区党员认同社区党组织的思想淡薄，在社区建设中的先锋模范作用不突出。
群众满意度调查情况汇报 篇一：群众满意度情况报告 群众满意度调查落实情况报告 接到省委组织部反馈的群众满意度调查相关问题后，区教育局领导班子高度重视，召开专题会议对反映出的问题进行梳理和研究。针对反映问题，现将有关落实情况报告如下： 1.规范作业布置。下发通知，要求各中小学教师在布置作业时，教师必须先做一遍。严格按照学生的能力发展程度、可接受程度布置作业，不得布置机械重复性、过难的题目。严禁网上发作业让家长打印，一经查实，严肃处理；各中小学老师切实从设计、布置、批改、讲评等环节，减轻学生的负担，促进学生的全面发展。 2.加强学校食堂食品安全监管，加大检查力度，联合相关部门对学校食堂及周边食品摊点的卫生开展专项治理整顿。同时，学校将利用多种形式加强对学生食品卫生方面的教育，让学生了解垃圾食品的危害，自觉远离垃圾食品。 3.按照省、市教育主管部门要求，今年电子学籍管理系统已全国联网，年龄不符合规定的学生无法建立电子学籍。下一步学校将进一步严格规范入学程序，严把入学年龄，严格学籍管理，依法保障义务教育阶段学生公平就学。 4.切实提高教学质量。全面提高新课程实施水平，深层次推进开放式
课堂教学，打造课堂教学特色；抓好教学常规的落实工作，深入推进“优秀教案评比”和“学、查、纠” 活动，改革评价方法；加强毕业班的教学管理。做好初三、高三调研考试和成绩分析工作，加强对学生的培优辅差、分类推进工作，切实确保教学质量。 按照委、区政府的统一部署，针对群众集中反映的问题，教育局将进一步强化全区教育系统群众满意度工作，努力办好人民满意的教育。附：教育局提高群众满意度整改工作方案 教育局提高群众满意度整改工作方案 一、指导思想 全区教育系统提高群众满意度工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧密结合党的群众路线教育活动的开展，坚持标本兼治、纠建并举的方针，以开展师德师风建设主题活动为载体，以民主评议为手段，以群众满意为目标，强化全区教育系统群众满意度工作，努力办好人民满意的教育。 二、整改重点 经过对满意度调查反映出的问题的认真研究和梳理，需要整改的问题主要集中在以下几个方面：一是师德师风方面需要进一步加强；二是大班额现象亟待解决；三是提高教育教学质量方面；四是教育乱收费现象。 对于上述问题，区教育局成立提高群众满意度整改工作领导小组（见附件），分别明确责任，进行任务分解，相关职能股室和各学校、单
群众满意度调查问卷表 同志：您好！ 为进一步加强医院行风建设，提高医院服务质量，创建“人民群众满意的医院”，为人民群众提供更好的医疗保健服务，促进缓解群众看病难、看病贵问题，欢迎您对我院的医德医风和医疗服务等方面，按调查表要求填写后（直接在您同意的项目上打“√”），投入门诊与住院部设立的意见箱内。 谢谢您的合作和支持！ 大竹县双拱镇卫生院一，您对医院行风状况的总体印象是： 好（）较好（）一般（）差（）很差（） 二，您对该院的便民服务措施是否满意？ 满意（）较满意（）基本满意（）不满意（） 三，您对所接触的医生的服务态度是否满意？ 满意较满意一般不满意很不满意 四，您对查询了解该院发生的医疗费用是否满意？ 满意（）较满意（）基本满意（）不满意（） 五，您认为所接触的医生的技术： 好较好一般差很差 六，您对主诊医师与您（或您的家人）沟通、告知您的病情及治疗方案、风险情况是否满意？ 满意（）较满意（）基本满意（）不满意（） 七，您对所接触的护士的服务态度是否满意？ 满意较满意一般不满意很不满意 八，您认为接待或护理您的护士的技术： 好较好一般差很差 九，您对挂号、收费处工作人员的服务是否满意？ 满意较满意一般不满意很不满意未接触 十，您对药房工作人员的服务是否满意？ 满意较满意一般不满意很不满意未接触 十一，您对检验科工作人员的服务是否满意？
满意较满意一般不满意很不满意未接触 十二，您对影像(放射、CT)科工作人员的服务是否满意？ 满意较满意一般不满意很不满意未接触 十三，医院的主要服务项目收费标准、常用药品价格是否公示？ 是否 十四，您对双拱镇卫生院的收费是否放心？ 放心尚不放心不放心 十五，出院时医院有无费用明细帐单给您？ 无医院主动给的是您或家属索要才给的 十六，您在这次就医期间是否给医院工作人员送过“红包”？ 否是（如“是”请继续回答下列问题：） (一)您给医院工作人员送”红包”的原因是： ①出于感激②想得到方便与照顾③担心医务人员不认真看病 ④受他人影响⑤医务人员暗示的⑥医务人员直接索要的 (二)您给医务人员送”红包”时，他们的态度和做法是： ①拒收②事后退还③推辞过，但还是收了④没推辞就收了 (三)您是否要求查处收”红包”的医务人员，是否愿意出证？ 是否 十七，您对双拱镇卫生院是否有投诉？您对医院的投诉处理情况是否满意？ 没有（）有（）：满意（）较满意（）基本满意（）不满意（） 十八，在您这次的就诊过程中，最不满意的事 是：。十九，您对构建和谐医患关系和卫生行风建设有什么建议和要求（文字简述。如写不下，可写在反面或另加附页。）
五龙口镇学习实践活动群众满意度测评 工作情况总结 根据市委学习实践活动办公室关于组织群众满意度测评的通知要求，镇党委高度重视，迅速行动，结合实际，周密部署，采取得力措施，圆满完成了学习实践活动群众满意度测评工作。同时，针对测评反映出来的薄弱环节和问题，增添了整改措施，加强了整改力度，力争把学习实践活动办成实实在在的群众满意工程。现将我镇开展群众满意度测评工作情况报告如下： 一、充分准备，确保测评工作扎实性。 一是召开专门会议，专门对督导组进行了满意度测评培训，让督导组成员掌握了指导测评的方法和步骤。二是组织各支部对整改提高阶段工作进行了“回头看”。主要查看了支部领导班子的整改方案是否落实，党员个人的整改措施是否到位，通过整改是否收到实效，整改结果是否真实可信。三是在开展群众满意度测评前，认真开展了查漏补缺和初步总结工作，并通过党内外座谈会等形式，在一定范围内通报了开展学习实践活动的总体情况尤其是整改成果，让参评对象对科学发展观有了更深入的了解，做好了充分准备，打下了扎实基层，确保了测评工作的正常有序开展。 二、精心策划，确保测评内容科学性。
根据“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求来细化测评内容，采取定性与定量相结合的方法进行测评，确保测评内容科学性。一是认真领会市委学习实践活动领导小组办公室下发《关于做好第二批深入学习实践活动群众满意度测评工作的通知》精神的基础上，科学地制定了符合我镇实际情况的《满意度测评实施意见》，《实施意见》对测评的程序，测评的对象，测评的主要内容，测评参与代表的来源、数量及测评时把握的重点等都做了具体规定。各支部也迅速制定了符合实际的满意度测评方案。二是在市委学习实践活动办公室测评表现有内容基础上，增设了群众对单位开展学习实践活动总体工作的评价和对党委政府的建议，并设了满意、基本满意、不满意三个等次，从定性上得到了群众的总体评价。 三、广泛参与，确保测评群众代表性。 全镇各支部从一开始就坚持走群众路线，实行开门搞教育，积极探索群众参与推动活动的有效途径。一是广泛邀请各类代表参加测评大会。为了得到真实可靠的测评结果，各支部广泛邀请了基层群众代表参加了满意度测评大会。全镇学习实践活动参学单位共召开测评大会30余场，1000余名代表以无记名方式对学习实践活动满意度测评表进行了填写，经过镇学习实践活动办公室汇总得出，群众对全市的先进教育活动总体工作的满意度达到了98%。二是坚持走群众
沂源县悦庄镇青龙山小学关于群众满意度测评的分析报告 我校根据上级关于开展群众满意度测评的通知要求，精心组织，认真安排，成立了学校关于群众满意度测评工作的领导小组，校长任组长，亲自带头，领导大家按时完成了该项工作，教师测评和学生家长测评率都达到100%。经学校统计汇总后，形成分析报告如下： 一、教师测评 本次教师测评，共调查教师24人，调查内容为7项： 办学水平、办学思想、干群关系、年度考核方案、教育教学管理、教师专业发展、教师工作的积极性和主动性。 1、办学水平： 优秀为100%。 2、办学思想： 先进为100%。 3、干群关系： 和谐为100%。 4、年度考核方案： 科学xx为100%。 5、教育教学管理： 精细、务实、效果好为92%；比较精细、务实、效果好为8%。 6、教师专业发展： 非常重视为100%。
7、教师工作的积极性和主动性： 强为92%，较强为8%。 二、家长测评 本次家长调查，共调查家长193人，调查内容共有24项： 学校总体评价、师德师风建设、校园安全工作、所在班级评价、所在班级语文学科教师评价、所在班级数学学科教师评价、所在班级英语学科教师评价、所在班级科学学科教师评价、所在班级品德学科教师评价、所在班级音乐学科教师评价、所在班级体育学科教师评价、所在班级美术学科教师评价、所在班级信息技术学科教师评价、所在班级综合实践学科教师评价、所在班级传统文化学科教师评价、所在班级环境教育学科教师评价、所在班级安全学科教师评价、语文家庭书面作业时长、数学家庭书面作业时长、英语家庭书面作业、每天完成家庭书面作业时长、所在班级家庭书面作业的批改方式、每学期组织几次统考、学校组织统考是否排名。 1、对学校总体评价： 优秀为133，占总人数的69%；良好为40，占总人数的21%；一般为18，占总人数的9%；为0较差；不了解为2，占总人数的1%。 2、对xx风建设： 优秀为146，占总人数的76%；良好为34，占总人数的18%；一般为11，占总人数的6%；较差为0；不了解为2，占总数的1%。 3、对校园安全工作总体评价： 优秀为140，占总人数的73%；良好为43，占总人数的22%；一般为9，占总人数的5%；较差为0；不了解为1，占总人数的1%。 4、对所在班级的总体评价： 优秀为143，占总人数的74%；良好为38，占总人数的20%；一般为10，占总人数的5%；较差为1，占1%；不了解为1，占总人数的1%。
社区开展党组织发挥作用群众满意度测评工作总结 根据自治州全面开展社区党组织发挥作用群众满意度测评工作有关要求，为贯彻落实社区深入推进“四知四清四掌握”工作机制的要求，社区在辖区全面开展党组织发挥作用群众满意度测评工作，得到辖区居民和群众的好评，并为社区各项工作的顺利开展开创了新局面，现将具体工作总结如下。 一、加强领导，精心准备 社区将开展党组织发挥作用群众满意度测评工作作为促进科学发展、推动社区各项工作的重要举措，周密谋划，认真组织，充分发动，确保测评工作有序推进。一是加强组织领导。成立了党工委书记为组长的领导小组，督导指导各居委会测评工作的开展，使测评工作扎实有效的进行。二是做好思想发动。通过召开动员大会引导干部群众积极参与，客观公正评价。 二、方案科学，内容明确 为了确保全面客观真实地社区党组织发挥作用的成效，体现测评工作的公开性、真实性和广泛性，认真研究制定了实施方案，制定了测评表，细化了具体要求。 一是明确测评内容。主要测评辖区各阶层党员群众对党组织书记发挥作用情况；落实“四知四清四掌握”工作机制
情况；社区工作者个人素质、业务技能、工作作风等方面情况；开展宣传教育群众情况；建立健全社区党员、干部联系服务群众工作体系情况；开展志愿服务和社区群众性活动等情况进行评价，并收集了意见和建议。二是明确测评方式。访问调查、集体访谈、问卷调查、实验调查和实地观察等方式相结合的办法进行。三是明确测评人员范围。按照要求，参加测评的人员，包括辖区机关企事业单位干部职工代表、非公有制经济组织和新社会组织代表，包联（共建）单位代表、联系领导、居民代表、巷道（户）长楼栋（单元）长、信息员、低保户、社区干部代表、各级人大代表、政协委员以及基层的普通党员和群众。确保了参加测评的人员有一定的广泛性、代表性和层次性。 测评结果以黑板报的形式向群众进行了公示，并完善了整改落实措施，确保了学习实践活动中尚未解决的问题得到了有效解决。 三、程序严格，组织周密 切实把开展群众满意度测评工作的过程作为听取群众意见、检验工作成效、巩固整改成果的过程，严格测评程序，精心组织测评。 一是认真开展自查。各居委会结合本单位、本行业的特点，对照工作要求和工作任务，对本单位的整改落实情况进行了“回头看”，做到了资料齐备，任务落实。二是全面进
群众满意度调查的总结报告 篇一：群众满意度情况报告 接到省委组织部反馈的群众满意度调查相关问题后，区教育局领导班子高度重视，召开专题会议对反映出的问题进行梳理和研究。针对反映问题，现将有关落实情况报告如下： 1.规范作业布置。下发通知，要求各中小学教师在布置作业时，教师必须先做一遍。严格按照学生的能力发展程度、可接受程度布置作业，不得布置机械重复性、过难的题目。严禁上发作业让家长打印，一经查实，严肃处理；各中小学老师切实从设计、布置、批改、讲评等环节，减轻学生的负担，促进学生的全面发展。 2. 加强学校食堂食品安全监管，加大检查力度，联合相关部门对学校食堂及周边食品摊点的卫生开展专项治理整顿。同时，学校将利用多种形式加强对学生食品卫生方面的教育，让学生了解垃圾食品的危害，自觉远离垃圾食品。 3. 按照省、市教育主管部门要求，今年电子学籍管理系统已全国联，年龄不符合规定的学生无法建立电子学籍。下一步学校将进一步严格规范入学程序，严把入学年龄，严格学籍管理，依法保障义务教育阶段学生公平就学。 4. 切实提高教学质量。全面提高新课程实施水平，深层次推进开放式课堂教学，打造课堂教学特色；抓好教学常规的落实工作，深入推进“优秀教案评比”和“学、查、纠”
活动，改革评价方法；加强毕业班的教学管理。做好初三、高三调研考试和成绩分析工作，加强对学生的培优辅差、分类推进工作，切实确保教学质量。 按照委、区政府的统一部署，针对群众集中反映的问题，教育局将进一步强化全区 教育系统群众满意度工作，努力办好人民满意的教育。 附：教育局提高群众满意度整改工作方案 教育局提高群众满意度整改工作方案 一、指导思想 全区教育系统提高群众满意度工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧密结合党的群众路线教育活动的开展，坚持标本兼治、纠建并举的方针，以开展师德师风建设主题活动为载体，以民主评议为手段，以群众满意为目标，强化全区教育系统群众满意度工作，努力办好人民满意的教育。 二、整改重点 经过对满意度调查反映出的问题的认真研究和梳理，需要整改的问题主要集中在以下几个方面：一是师德师风方面需要进一步加强；二是大班额现象亟待解决；三是提高教育教学质量方面；四是教育乱收费现象。 对于上述问题，区教育局成立提高群众满意度整改工作领导小组（见附件），分别明确责任，进行任务分解，相关
群众满意度调查表文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
凉亭镇卫生院群众健康服务满意度调查问卷 尊敬的村民： 您好！ 感谢您对我们工作的支持，为了提升医院的医疗服务品质，更能贴近您的需求， 我们需要向您了解您所选择的医院医疗服务情况，恳请您参与此次调查，说出您真实 想法，并提出宝贵意见！ 村组：姓名：年龄：性别：填表时间： 1.您对我院临床医生的服务态度是否满意（） ①很满意②满意③可以接受④不满意⑤不知道 2.您对我院医院的辅助检查（X线检查,B超，化验，心电图检查等）医生态度 是否满意（） ①很满意②满意③可以接受④不满意⑤不知道 3.您对我院医生的诊疗技术是否满意（） ①很满意②满意③可以接受④不满意⑤不知道 4.您对我院医生用药、检查合理度是否满意（） ①很满意②满意③可以接受④不满意⑤不知道 5.您对我院收费室工作人员服务态度是否满意（） ①很满意②满意③可以接受④不满意⑤不知道 6.您对我院收费室划价、收费及时性、准确性是否满意（） ①很满意②满意③可以接受④不满意⑤不知道 7.您对我院药房工作人员服务态度是否满意（） ①很满意②满意③可以接受④不满意⑤不知道 8.您对我院药房工作人员及时性、准确性是否满意( ) ①很满意②满意③可以接受④不满意⑤不知道 9.您对我院护士的服务态度是否满意（） ①很满意②满意③可以接受④不满意⑤不知道 10.您对我院护士的操作技术（如输液、打针）是否满意（） ①很满意②满意③可以接受④不满意⑤不知道 11.您对我院就诊的过程、等候排队是否满意（） ①很满意②满意③可以接受④不满意⑤不知道 12.您对我院现行收费标准（包括药品价格）是否满意（） ①很满意②满意③可以接受④不满意⑤不知道 13.您对我院就医产生的费用报销后是否满意（） ①很满意②满意③可以接受④不满意⑤不知道 14.您对我院预防保健（防保站人员）医生服务态度是否满意 ①很满意②满意③可以接受④不满意⑤不知道 15.您对我院的健康教育工作是否满意（） ①很满意②满意③可以接受④不满意⑤不知道
关于平安建设群众满意度测评调查情况的整改报告 xx县综治委： 根据xx县综治委[20xx]21号文件《关于20xx年上半年全县平安建设群众满意度测评调查情况的通报》，xx镇在此次测评调查中综合得分70.8分，在全县排名后五名，针对测评结果，结合本镇实际，及时制定整改措施予以整改，现将整改情况报告如下： 一、基本测评情况 此次测评中xx镇电话受访群众共计2xx名，从测评结果来看，目前社会治安环境下群众安全感得分77分（占总分15%），全县垫底；当地矛盾纠纷是否有人调解处理得分92.1分（占总分7%），排名第11位；当地治安问题能否及时得到解决得分89.1分（占总分7%），排名倒数第二；当地网格化服务管理的了解情况得分40.8分（占总分7%），排名第16位；村社区治安巡逻情况得分45.9分（占总分7%），排名倒数第三；政法机关（队伍）执法工作满意度得分73.1分（占总分3.5%），排名倒数第一；政法机关（队伍）作风建设满意度得分75.6分（占总分 3.5%），排名倒数第二；当地网格员工作满意度得分78.2分(占总分 3.8%)，排名第21位；当地平安创建活动参与情况得分30.3分(占总分3.8%)，排名第21位；警方开 展治安提示和宣传情况得分62.3分(占总分3.8%)，排名第21位；交通隐患排查满意度得分73.5分(占总分3.8%)，排名第19位；消防隐患排查满意度得分76.5分(占总分 3.8%)，排名并列倒数第二；食品药品安全满意度得分 72.0分(占总分3.8%)，排名倒数第三；校园安全满意度得分81.2分(占总分3.8%)，排名倒数第四；对精神障碍患者救治满意度得分78.6分（占总分 3.8%)，排名第xx位；网吧管理满意度得分68.6分（占总分3.8%)，排名第13位；危化品安全管理满意度得分81.7分（占总分
2016年群众安全感满意度调查报告 为认真贯彻落实关于开展**县2016年群众安全感满意度调查的通知（牟综治办联发[2016]2号）文件精神，客观真实地反映广大人民群众对当前社会治安状况的评价，找准影响群众安全感的主要因素和群众关注的社会问题，总结工作经验，改进工作方法，为县委、政府科学决策提供依据。县综治办配合县统计局对全县2016年度的社会治安状况、公众对平安创建的满意度等进行了全面的调查。 本次调查按照分层随机抽样原则，共抽取全县7个乡镇，采用入户问卷调查的方式，走访了700户家庭，成功访问了700名符合抽样要求的16岁及以上人口的城乡居民。分别就公众对当前社会治安状况的心理感受、影响安全感的主要因素、群众关注的社会问题等18个问题展开访谈和问卷调查。现将调查结果报告如下： 一、调查工作开展情况和基本成效 （一）被调查对象的基本情况及社会特征 1、性别比例。700名被调查对象中，男性占413人，占59%；女性287人、占41%。 2、年龄结构。本次调查以16岁及以上人口为对象。在被调查者中，年龄18岁以下的44人，占%；18－28岁的86人，占%；29－39岁的233人，占%；40－49岁的184人，
占%；50－59岁的98人，占14%；60岁以上的55人，占%。从被调查对象的年龄构成来看，作为社会政治、经济、文化、家庭生活主体的中青壮年人所占比重为被调查者总体的95%，他们对社会安全措施的认知和对社会安全的真实感受，体现了民情民意。 3、文化程度。文盲4人，占%；小学文化81人，占%；初中文化308人，占44%；高中文化149人，占%；大专及大学以上文化程度158人，占%。 4、职业分布。公务员34人，占%；文教科卫体人员55人，占%；工人、职员、司售人员、服务人员31人，占%；个体工商业者170人，占%；无业失业、其它人员3人，占%；在校学生65人，占%；务农工经商农民342人，占%。被调查对象涵盖了**县的各个社会阶层和职业群体，具有较强的代表性。 （二）社会公众对当前我县社会治安状况的总体评价 近年来，在县委，政府的正确领导下，各地积极开展创建“平安县城”活动，加大了严打整治工作力度，加强治安防控体系建设，使我县的社会治安状况有了明显好转，得到了广大人民群众的认可。调查表明，在回答问题“在目前的治安环境下，您感觉安全吗？”时，有%回答“安全，有%回答：“基本安全”。以上数据表明，有%的公众认为社会、工作、居住、出行等方面具有安全感。但是仍有%的群众反
医院群众满意度调查工作方案篇一：满意度调查_实施方案 医院服务满意度实施方案 1、目的 为了及时掌握了解患者、临床科室、医技科室、职能部门及院务公开等方面的评价和满意度，达到持续改进，不断提高医院管理水平、医疗服务质量及医院的社会满意度，切实解决患者最关心、最需要解决的问题，让患者感受到医院的关爱，也应院领导要求，尽快落实《医院服务管理方案》特统一制定此方案。 2、适用范围 适用于全院内、外服务满意度调查，包括门急诊、住院部、临床科室、职能部门等。 3、满意度管理小组成员 组长：李恒超 组员：宋宪奎杨洪刚白秀芳 4、职责 门诊部：
由门诊部负责组织发放并回收调查表； 发放份数：每个科室各10份； 住院部： 由质控科组织、监督，财务部协助完成； 在出入院办理窗口进行发放，要求每个出院病人发放调查表； 医技科室： 由病人服务中心组织向院内医护人员发放并回收调查表； 5、实施方式： 每季度组织实施一次，实施日期由院办依据拟定。 各责任部门到根据实际情况复印调查表。（实施范围见 4、职责） 完成时间 门诊部、医技科室、行政部门科室在拟定实施日期后5天内完成责任范围内的调查表发放及统计分析工作。上报至质控科。 住院部科室的满意度调查由
质控科在拟定实施日期后一周内完成全院满意度调查表的分析汇总并上报到医院办公室。 进行满意度调查结果分析后汇总至质控科转医院办公室；院办对满意度调查结果进行检查，分析服务存在典型问题，提交至服务管理委员会。 6、流程图： 7、注意事项； 为了及时、准确地掌握了解各个窗口服务的满意度，首先是要求满意度调查参与的 成员（以上成员）需全程监督执行。事求是向上级部门反映报告，为领导决策提供材料。 对调查对象要求态度友好、真诚、认真耐心地倾听、引起患者的共鸣，让他们觉得 这次调查的成功对他们有间接帮助，以获取被调查者的配合。 由于调查的内容可能涉及个人隐私或敏感话题，需要在指导语调查的匿名性和保 密性，打消患者的顾虑。 必要时可以送去患者急需的康复指导等，让病人感受
群众满意度测评主持词 同志们踊跃发言，畅谈自己心目中具有先进性的共 - 产- 党员的形象。并在这 个基础上制定了我局共 - 产- 党员先进性的具体标准即“十星”标准。党员同志们一致认为，XX局的共-产-党员应该具备这些能力和优点。一是做到有理想、淡名利、辩是非、甘于奉献的理想信念星; 二是做到讲党性、识大体、顾大局、求真务实的政治本色星 ; 三是做到门好进、脸好看、话好听、热心为民的服务宗旨星;四是做到学法律、守党纪、讲原则、秉公执法的法纪意识星; 五是做到爱岗位、勤钻研、勇改革、开拓创新的创新学习星 ; 六是做到不迟到、不早退、不旷工、尽职尽责的勤奋工作星; 七是做到做表率、争业绩、讲谦让、一心为公的先锋模范星; 八是做到讲勤俭、办实事、扬正气、公道正派的廉洁公正星九是做到懂政策、有业绩、勤思考、爱岗敬业的业务能力星; 十是做到讲团结、 尊老幼、助贫困、互助互爱的团结互助星。支部在仔细斟酌后，于三月中旬向全局进行了公示，得到了全局普通群众的广泛赞扬和认可。为了切实使党员先进性的具体要求落到实处，建立“长期受教育、永葆先进性”的长效机制，真正达到“教育活动先进、活动效果先进”和“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”的目的，我局通过党员大会讨论，制定出了针对党员评寻十星”即先进性的具体要求的考核评比办法。确立了评寻十星”党员的指导思想和要达到的总体目标，使我局今后的党员教育工作有章可循、有例可依。为了切实加强党员的学习教育，提高员工的思想觉悟，局工会在全体职工中倡议开展“每人读本好书”的活动，要求员工每人都要多读书、读好书，并写出读书笔记和心得体会交支部审阅，凡是笔记和心得通过支部审核的同志，购书款一律由工会报销。二、分析评议阶段的基本情况4 月6日，在督导八组的指导下，我局召开了分析评议阶段动员大会，按照 ****** 总书记关于“提高认识、端正态度 ;摆正位置、自觉投入 ; 找准问题、认真整改 ;完善制度、健全机制”、“开展先进性教育活动的关键是要取得实效”的指示和县委“两个先进”、“三个优于”的具体要求，安排部署了本阶段的工作。（一）充分发扬民 -主，广泛征求群众意见。学习动员和分析评议阶段以来，我局共以走出去 和请进来的方式召开座谈会 7 次、发放意见征求表 300余份、深入 103 个 村、进入 1200 余户村民家中，从理想信念、精神境界、工作能力、作风纪律等