《web前端开发基础》作业考核试题题库大
全
《web前端开发基础》这门课是非常重要的，尤其是对于计算机专业的同学们来说，下面带来的《web前端开发基础》作业考核试题题库大全一起看看！
一、单选题共20题，40分
1
2分
浮动会让元素塌陷。即被浮动元素的父元素不具有高度。例如一个父元素包含了浮动元素，它将塌陷具有零高度。你可以按以下（）方法处理。
A在浮动元素后加个div设置clear: both; height:0,overflow:hidden
B使用clearfix;
C设置父元素浮动;
D以上方法均可
2
2分
在CSS中，关于BOX的margin属性的叙述正确的是（）。
A边距margin只能取一个值
Bmargin属性的参数有margin-left、margin-right、
margin-top、 margin-bottom
Cmargin属性的值不可为auto
Dmargin属性的参数值不能全部设置成0px
3
2分
下列( )HTML属性可用来定义内联样式。
Afont
Bclass
Cstyles
Dstyle
4
2分
要将某div设置为漂浮于页面之上，以下能做到得是：Aposition：absolute；
Bposition：relative
Cposition：fixed
Dposition：static
5
2分
下列（）工具可以方便地选择连续的、颜色相似的区域。
A魔棒工具
B矩形选框工具
C椭圆选框工具
D磁性套索工具
6
2分
给一个盒子设置左右填充分别为10px和20px后，如果要求盒子在页面中占的总宽度不变，那么应该让盒子的宽度减少（）像素。
A10px
B20px
C30px
D不需减少
7
2分
在客户端网页脚本语言中最为通用的是( )。
AVB
BJavaScript
CPerl
DASP
8
2分
下列( )标签里包含的内容可以显示在页面上。
Abody
Bhtml
Chead
Dtitle
9
2分
“clear：both；”的含义是（）。
A将内容清除
B设置div左右都不浮动
C设置往左边浮动
D设置往右边浮动
10
2分
HTML文档中（）位置比较适合于引用外部样式表。A在部分
B文档开始
C文档结尾
D在中
11
2分
以下（）属性可以去除列表中的项目符号。
Alist-type
Blist-style-image
Clist-style-type
Dtype
12
2分
在CSS中，关于BOX的margin属性的叙述正确的是（）。
A边距margin只能取一个值
Bmargin属性的参数有margin-left、margin-right、margin-top、 margin-bottom
Cmargin属性的值不可为auto
Dmargin属性的参数值不能全部设置成0px
13
2分
下列( )标签表示页面的标题。
Ahead
Bhtml
Ctitle
Dbody
14
2分
CSS是利用（）标签构建网页布局。
A
B
C
D
15
2分
图像分辨率的单位是（）。
Adpi
Bppi
Clpi
Dpixel
16
2分
以下代码片断中，属于绝对定位的是（）。
A#box{width:100px;height:50px;position:absolute;} B#box{width:100px;height:50px; position:static;}
C#box{width:100px;height:50px; position:relative;}
D#box{width:100px;height:50px;}
17
2分
下列( )标题标签表示的文字字体最大。
Ah1
Bh2
Ch7
Dh3
18
2分
CSS是( )的缩写。
AColorful Style Sheets
BCascading Style Sheets
CCreative Style Sheets
DComputer Style Sheets
19
2分
在下列删除图像中参考线的描述中，正确的是（）。
A选择“视图>显示”中取消选择“参考线”
B用移动工具将图像中的参考线拖动到图像之外
C选择“视图>清除参考线”
D用路径选择工具将图像中的参考线拖动到图像之外
20
2分
为了标识一个HTML文件应该使用的HTML标记是( )。
A
B
C
D(/table>
二、多选题共15题，30分
1
2分
分析以下的CSS样式代码，可以知道（）。h1{color:limegreen;font-family:arial;}
A此段代码是html的一个选择器
B选择器的名称是color
C{}部分的样式属性作为h1元素的默认样式
Dlimegreen和font-family都是值
2
2分
以下选项中，是页面布局模型的是（）。
A盒子模型
B层模型
C流动模型
D浮动模型
3
2分
标签的四个伪类是( ）。
Aa:link;
Ba:visitive;
Ca:hover;
Da :active;
4
2分
以下选项中，是页面布局模型的是（）。
A盒子模型
B层模型
C流动模型
D浮动模型
5
2分
以下对“层”的优点描述正确的是( )。
A能够定位精确
B加速浏览
C插入自如
D不可叠加性
6
2分
当选择“文件>新建”命令，在弹出的“新建”对话框
中可设定下列（）选项。
A图像的高度和宽度
B图像的分辨率
C图像的色彩模式
D图像的标尺单位
7
2分
分析以下的CSS样式代码，可以知道（）。h1{color:limegreen;font-family:arial;}
A此段代码是html的一个选择器
B选择器的名称是color
C{}部分的样式属性作为h1元素的默认样式
Dlimegreen和font-family都是值
8
2分
下列属于行列标签的是（）。
A＜a＞
B＜span＞
C＜br＞
D＜div＞
9
2分
以下选项中属于块级元素的是（）。
Ap
Bhr
Cdiv
Dspan
10
2分
在HTML中，样式表按照应用方式可分为三种类型，包括（）。
A类样式表
B内嵌样式
C行内样式
D外部样式表文件
11
2分
关于超级链接，以下说法正确的是（）。
A用标签标示超级链接
Bhref属性表示链接的目标地址
Ctarget属性表示链接的目标窗口
D超级链接只可以链接到普通html页面
12
2分
下面关于网站制作的说法正确的是( )。
A首先要定义站点
B最好把素材和网页文件放在同一个文件夹下以便方便C首页的文件名必须是
D一般在制作时，站点一般定义为本地站点
13
2分
关于参考线的使用，以下说法正确的是（）。
A将鼠标放在标尺的位置向图形中拖，就会拉出参考线B需要用路径选择工具来移动参考线
C将一条参考线拖动到标尺上，参考线就会被删除掉
D要恢复标尺原点的位置，用鼠标双击左上角的横纵坐标相交处即可
14
2分
下列属于浮动元素特征的是（）。
A浮动元素会被自动地设置为块状元素显示
B浮动元素在垂直方向上它与未被定义为浮动时的位置一样
C浮动元素在水平方向上，它将最大程度地靠近其父级元素边缘
D浮动元素有可能会脱离包含元素之外
15
2分
下列关于HTML语言的标记正确的是（）。
Aborder用于设置表格边线宽度，cellpadding用于设置框线厚度
Bcellpadding用于设置框线厚度，cellspacing用于设置数据与边框的距离
Cbgcolor用于单元格的背景颜色，width用于设定整个表格的宽度
Dvalign用于强制单元格内容不换行，nowarp用于设定单元格内容垂直对齐方式
三、判断题共15题，30分
1
2分
可通过菜单“文件-存储为Web和设备所用格式”导出切图到指定位置。
A错误
B正确
2
2分
可以用来改变字体颜色的是text-color:。
A错误
B正确
3
2分
Overflow属性中的hidden值表示不显示超过对象尺寸的内容。
A错误
B正确
4
2分
在使用污点修复画笔工具时，不需要定义原点,只需要确定需要修复的图像位置，调整好画笔大小，移动鼠标就会在确定需要修复的位置自动匹配。
A错误
B正确
5
2分
在Dreamweaver CS6中预览网页用快捷键F12，调试网页用ALT+F12。
A错误
B正确
6
2分
为了定义元素与其边框直接的空白区域，可以使用padding属性，padding可以设为负值。
A错误
B正确
7
2分
网页中的超级链接根据所链接的对象不同，包括：空链接、图像链接、热区链接和Flash链接。
A错误
B正确
8
2分
流动模型是基于标准文档流的模型。
A错误
B正确
9
2分
浮动布局不能实现横向多列布局。
A错误
B正确
10
2分
标记用来起始一个段落，它是一个块级元素，
标记中不能再包含其他的任何块级元素，即使是
标记本身也不可以。在
标记中放入另一个
标记只能导致重新开始一个新段落。
A错误
B正确
11
2分
段落标记
是指文件段落标记，为文字、图片、表格等之间留一空白行。
A错误
B正确
12
2分
background-color：用于设置背景色。
A错误
B正确
13
2分
创建网页上的动画不可以通过层的应用来实现。
A错误
B正确
14
2分
缩进段落时文字会向中间靠拢，凸出段落时文字会向两边延伸。
A错误
B正确
15
2分
css中 body{ padding-left:20px;}表示页面左边的可编辑区域大小。
A错误
B正确
售后服务的方案 1产品售后服务承诺及有关说明 1.1对产品售后服务在规定质保期内属本公司制造、安装质量问题，公司负责无偿维修或退换。 1.2 我公司提供免费维保时间为交付使用后1年，在此期间内因设备质量出现问题由我公司负责维修调试。发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我公司承担，造成其它损失的，我方将独立承担。 1.3货物交付使用后，我公司将对产品进行跟踪服务。商务处专门设立了顾客档案卡和投诉电话，以更好地为顾客提供满意的服务。我公司在每年的夏天、冬季派专业维修服务人员到用户方进行回访并协助用户进行产品检修和维修。 1.4由于顾客使用不当等原因造成的产品损坏，由公司当事销售人员与顾客签订维修合同，根据维修合同，技术维修组负责如期完成维修任务。 1.5 除质保期内的售后服务外，本公司同时负责质保期后的设备维修工作，但其售后服务费用由需方承担。 2 售后服务的实施方案(细则) 2.1产品售后服务工作程序 2.1.1本公司对产品出厂后进行的调试验收及运行过程的服务直至产品合格并经需方认可后所做的工作，即为产品的售后服务工作。 2.1.2售后服务部根据客户的要求，详细询问所发生的质量问题及顾客要求填写《售后服务工作联络单》，必要时派技术维修人员到现场了解情况。 2.1.3售后服务部根据维修方案，并视其工作量的大小合理调派售后服务人员立即到达客户现场。 2.1.4售后服务人员到达客户现场后，请需方技术人员对维修方案进行确认。如有异议，由
生产技术部组织相关部门协调解决。 2.1.5现场服务时售后服务人员按双方确认的方案组织实施。服务结束后，提请需方对服务项目进行验收认可，并在《售后服务联络单》上签署意见。售后服务人员应主动询问需方对我公司产品质量及服务质量的具体要求或改进意见。 2.2售后服务内容 包括产品的安装调试工作、设备运行操作和维护保养人员的指导培训工作、保修期内涉及产品质量问题或安装质量问题的维修工作。 2.3重大项目服务规定 2.3.1在用户单位就近设立售后服务联络点，配备具有一定资质、经验丰富的售后服务人员负责进行产品运行前的操作、维护、保养培训工作，并提供在保修期内的维修保养计划书。2.3.2对质保期内的产品进行定期免费保养，同时对产品运行情况进行认真的检查和记录。 2.3.3视产品运行情况，可派员连续跟班服务90天（自产品投入运行日起），直至产品正常投入运行。 2.4产品质量回访工作要求 2.4.1售后服务部每年以信访形式了解产品运行情况及顾客的要求、意见和建议，并把有关信息反馈至公司相关职能部门。 2.4.2对于重大工程项目及重点顾客，必要时由售后服务部派专人进行走访，对走访中 获得的信息、意见及改进要求进行记录整理，并在回公司后写出《走访报告》交办公室并抄送相关职能部门，以利于产品质量的不断改进和提高. 3在售后服务期内，公司可提供以下服务项目： 7.1定期回访自项目竣工合格之日起，定期主动对用户进行回访，间隔不超过6个月，形式为走访或远程联络。 7.2接受用户意见，建立用户及项目售后服务档案各相关部门接受用户来访、来电、传真、
首页入门学 习 程序 员 计算机考 研 计算机电子书 下载 硬件知 识 网络知 识 专业课程答案 下载 视频教程下载 第一章 作者：佚名来源：网络 1、有一台计算机，具有IMB 内存，操作系统占用200KB ，每个用户进程各占200KB 。如果用户进程等待I/O 的时间为80 % ，若增加1MB 内存，则CPU 的利用率提高多少？ 答：设每个进程等待I/O 的百分比为P ，则n 个进程同时等待刀O 的概率是Pn ，当n 个进程同时等待I/O 期间CPU 是空闲的，故CPU 的利用率为1-Pn。由题意可知，除去操作系统，内存还能容纳4 个用户进程，由于每个用户进程等待I/O的时间为80 % , 故： CPU利用率＝l-（80%)4 = 0.59 若再增加1MB 内存，系统中可同时运行9 个用户进程，此时：cPu 利用率＝l-（1-80%)9 = 0.87 故增加IMB 内存使CPU 的利用率提高了47 % : 87 ％/59 ％=147 % 147 ％-100 % = 47 % 2 一个计算机系统，有一台输入机和一台打印机，现有两道程序投入运行，且程序A 先开始做，程序B 后开始运行。程序A 的运行轨迹为：计算50ms 、打印100ms 、再计算50ms 、打印100ms ，结束。程序B 的运行轨迹为：计算50ms 、输入80ms 、再计算100ms ，结束。试说明（1 ）两道程序运行时，CPU有无空闲等待？若有，在哪段时间内等待？为什么会等待？( 2 ）程序A 、B 有无等待CPU 的情况？若有，指出发生等待的时刻。 答：画出两道程序并发执行图如下： （1）两道程序运行期间，CPU存在空闲等待，时间为100 至150ms 之间（见图
水泥磨机基础知识备课资料 1、普通硅酸盐水泥：凡由硅酸盐水泥熟料，6%-15%混合材料和适量石膏磨细制成的水硬性胶凝材料称为普通硅酸盐水泥。 2、硅酸盐水泥：凡由硅酸盐水泥熟料、0-5%石灰石或粒化高炉矿渣、适量石膏磨细制成的水硬性胶胶凝材料，称为硅酸盐水泥。 3、水泥：凡细磨成粉末状，加入适量水后成为塑性浆体，既能在空气中硬化，又能在水中硬化，并能将砂、石等散料或纤维材料牢固地胶结在一起的水硬胶凝材料，通称为水泥。 38、矿渣硅酸盐水泥：凡由硅盐水泥熟料和粒化高炉矿渣、适量石膏磨细制成的水硬性胶凝材料称为矿渣硅酸盐水泥。代号P.S。 4、筛余曲线：以筛余的百分数为纵坐标，以磨机长度为横坐标，将各取样断面上混合样的筛余百分数，对应取样断面在磨机长度方向的位置绘点，将点连成曲线即筛余曲线。 5、活性混合材：是指具有火山灰性或潜在水硬性的混合材料。 6、凝结时间：是指一定量的水泥和标准用水量混合后，到开始凝结硬化前的这段时间。 7、磨机运转率：是指生产过程中磨机的运转时间跟总时间的比。 8、三氧化硫含量：是指水泥中所含三氧化硫的质量百分数。 9、快凝：是指水泥熟料磨成细粉与水相遇在瞬间很快凝结的现象。 10、闭路粉磨：物料粉磨后进入分级设备中分级，粗粉返回磨内重新粉磨的称为闭路粉磨。 11、选粉效率：是指选粉后成品中所含细粉量与喂入选粉机物料中细粉量之比。 12、粉碎比：是指原料的粒径与粉碎产品的粒径的比值。 13、易磨性：是指物料被粉磨的难易程度。 14、假凝：是指水泥用水调和几分钟后发生的一种不正常的早期固化现象。 15、分级：是指把粉状和粒状物料按颗粒大小或种类进行选粉的工艺
公司售后服务工作方案 1 目的 为加强和完善公司的售后服务体系，特制定本工作方案。 2 范畴 适用于公司本部、华东分公司、北京办事处承接的各类合同项目售后服务。 3 总则 本工作方案为公司提供了从用户反馈、内部和谐、现场服务到建立档案、升级产品、提高业务水平、挖掘市场的全程售后服务规范标准。提高了公司服务的规范性和有效性，同时也能大力推动用户中意度和信任感，增强竞争优势，树立品牌形象，进而从售后服务工作延伸到售前市场开拓，形成一站式顾问型环保服务的良性市场循环。 4 宗旨 售后服务人员应秉承公司“以用户为本，建立信任桥梁”的服务宗旨，从用户角度动身，与用户充分沟通，减少项目二次投资与各项资源消耗，为用户提供及时、中意、认真负责、考虑周到、不留后患的优待服务。 5售后服务期 自验收合格之日起，合同项目即进入售后服务期，售后服务期包括质保期内免费保修指导爱护期和质保期外优待服务期。 6人员及相关部门 售后服务负责人首选参与合同项目实施的人员，相关部门有市场营销部、公司领导、打算经营部、综合治理部、项目治理部、各事业部、返聘专家、审计监察部、财务部、技术中心。
7售后服务项目 在售后服务期内，公司可提供以下服务项目： 7.1定期回访 自项目竣工合格之日起，定期主动对用户进行回访，间隔不超过6个月，形式为走访或远程联络。 7.2同意用户意见，建立用户及项目售后服务档案 各相关部门同意用户来访、来电、、电子邮件等，在2小时内作出快速响应，并把有关信息记入《售后服务单》，建立用户及项目售后服务档案，待售后服务工作完成后存档到打算经营部项目合同档案中。 7.3指导爱护与故障、问题解决 跟踪项目运行情形，指导用户日常爱护与正确操作，收集运行信息，以便及早发觉和排除故障、问题隐患，同时在显现故障、问题时也能及时、准确地分析和解决。 当故障或问题发生时，售后服务负责人应赶忙组织人员进行售后服务，响应时刻不超过2小时，依照情形选择解决方式，如需现场解决故障和问题，本地区（本省之内）24小时内到达现场处理，外地（外省）48小时到达现场处理，专门情形与用户沟通决定。 7.4信息反馈 及时收集整理各合同项目《售后服务单》所列问题，反馈到各相关部门，推进提升各项业务水平，1个月内检验各相关部门工作落实情形。 8考核 8.1考核范畴 8.1.1人员及相关部门 售后服务工作各个环节相关人员与部门。 8.1.2考核内容 8.1.2.1对用户来电、来访反映的问题未及时受理，或了解情形不清晰而导 致服务的滞后。 8.1.2.2未详细填写《售后服务单》，导致相关信息缺失，后续工作进行不畅。
第4章存储管理 “练习与思考”解答 1．基本概念和术语 逻辑地址、物理地址、逻辑地址空间、内存空间、重定位、静态重定位、动态重定位、碎片、碎片紧缩、虚拟存储器、快表、页面抖动 用户程序经编译之后的每个目标模块都以0为基地址顺序编址，这种地址称为相对地址或逻辑地址。 内存中各物理存储单元的地址是从统一的基地址开始顺序编址的，这种地址称为绝对地址或物理地址。 由程序中逻辑地址组成的地址范围叫做逻辑地址空间，或简称为地址空间。 由内存中一系列存储单元所限定的地址范围称作内存空间，也称物理空间或绝对空间。 程序和数据装入内存时，需对目标程序中的地址进行修改。这种把逻辑地址转变为内存物理地址的过程称作重定位。 静态重定位是在目标程序装入内存时，由装入程序对目标程序中的指令和数据的地址进行修改，即把程序的逻辑地址都改成实际的内存地址。 动态重定位是在程序执行期间，每次访问内存之前进行重定位。这种变换是靠硬件地址转换机构实现的。 内存中这种容量太小、无法被利用的小分区称作“碎片”或“零头”。 为解决碎片问题，移动某些已分配区的内容，使所有进程的分区紧挨在一起，而把空闲区留在另一端。这种技术称为紧缩（或叫拼凑）。 虚拟存储器是用户能作为可编址内存对待的虚拟存储空间，它使用户逻辑存储器与物理存储器分离，是操作系统给用户提供的一个比真实内存空间大得多的地址空间。 为了解决在内存中放置页表带来存取速度下降的矛盾，可以使用专用的、高速小容量的联想存储器，也称作快表。 若采用的置换算法不合适，可能出现这样的现象：刚被换出的页，很快又被访问，为把它调入而换出另一页，之后又访问刚被换出的页，……如此频繁地更换页面，以致系统的大部分时间花费在页面的调度和传输上。此时，系统好像很忙，但实际效率却很低。这种现象称为“抖动”。 2．基本原理和技术 （1）存储器一般分为哪些层次？各有何特性？ 存储器一般分为寄存器、高速缓存、内存、磁盘和磁带。 CPU内部寄存器，其速度与CPU一样快，但它的成本高，容量小。 高速缓存（Cache），它们大多由硬件控制。Cache的速度很快，它们放在CPU内部或非常靠近CPU的地方。但Cache的成本很高，容量较小。 内存（或称主存），它是存储器系统的主力，也称作RAM（随机存取存储器）。CPU可以直接存取内存及寄存器和Cache中的信息。然而，内存中存放的信息是易变的，当机器电源被关闭后，内存中的信息就全部丢失了。 磁盘（即硬盘），称作辅助存储器（简称辅存或外存），它是对内存的扩展，但是CPU不能直接存取磁盘上的数据。磁盘上可以永久保留数据，而且容量特别大。磁盘上数据的存取速度低于内存存取速度。 磁带保存的数据更持久，容量更大，但它的存取速度很慢，而且不适宜进行随机存取。所以，磁带设备一般不能用做辅存。它的主要用途是作为文件系统的后备，存放不常用的信息或用做系统间传送信息的介质。 （2）装入程序的功能是什么？常用的装入方式有哪几种？ 装入程序的功能是根据内存的使用情况和分配策略，将装入模块放入分配到的内存区中。 程序装入内存的方式有三种，分别是绝对装入方式、可重定位装入方式和动态运行时装入方式。
内部人员转正水泥考试题（带答案） 姓名：部门：成绩： 考试时间：年月日答题时间：90分钟 一、填空题（每空1分，共30分） 1、判定一份水泥样品安定性合格的标准是试饼表面无裂缝（龟裂）、用钢直尺检查无弯曲（无无翘曲）。 2、水泥的负压筛析仪鉴定时间为三个月或100次。 3、水泥抗折试验的试件尺寸为：40mm*40mm*160mm的棱形试体。 4、在进行水泥抗压强度试验时，试件受压面的受压面积为：40mm*40mm。 5、水泥强度试验（抗折、抗压）的试验顺序为：先进行抗折试验，再进行抗压试验。 6、进行水泥抗压强度试验时，试验加荷的速率为：50N/s±10N/s，抗折试验的加荷速率为：2400N/s±200N/s 7、水泥稠度用水量带用法检测有调整用水量法和不变用水量法。 8、负压筛析仪的负压可调范围应为：4000-6000Pa。 9、9、水泥胶砂试体3d、28d强度试件应在成型后 20h-24h 之间脱模。 10、3d、28d强度试验的进行时间 3d±45min、 28±8h 。 11、将1.500按0.2修约间隔修约，其修约数为 1.6 ，将1150按100修约间隔修约，其修约数应为 1200 12、仪器设备的三色标识绿色合格证，黄色准用证，红色停用证。 13、管理体系文件一般包括四个方面内容：质量手册、程序文件、作业指导书、和记录。 14、检测单位出具报告的时候出具 3 份报告分别是一个正本和两个副本其中副本发放给委托单位。 15、报告存档时候加盖页码章时候的排列顺序为委托书、任务通知单、原始记录、报告。
16、水泥胶砂试体成形用水，在仲裁或其他重要试验用蒸馏水。 17、代用法测定水泥标准稠度用水量可用调整水量和不变水量俩种方法的任一种测定。 18、检测中一般常用的修约方式为：五舍六入五单双，即2.35修约为 2.4 ，2.25修约为2.2 。 二、选择题（每题1分共15分） 1、目前水泥试验主要采用（ D ）筛析试验方法检测水泥的细度。 A、手筛 B、水筛 C、干筛 D、负压筛 2、水泥现行技术标准规定硅酸盐水泥的初凝时间不得早于（ A ）。 A、45min B、 30min C、 1h D、 1.5h 3、以水泥检测报告为验收依据时，水泥封存样就密封保管的时间为（ C ）个月。 A、一 B、二 C、三 D、四 4、水泥抗压强度的计算应精确至（ C） A、1Mp B、 0.5Mp C、 0.1 Mp D、5 Mp 5、下列做法不符合试件养护规定的是（D） A、试件放在支架上； B、试件彼此间隔10～20mm； C、试件表面应保持潮湿，并不得被水直接冲淋； D、试件放在地面上。 6、水泥标准稠度用水量试验，试验室温度为20℃±2℃，相对湿度不低于（），湿气养护箱的温度为20℃±1℃，相对温度不低于（ C ）。 A.60%，90% B. 50%，90% C. 60%，95% D. 55%，95% 7、水泥胶砂强度检验方法（ISO）规定，制备水泥胶砂试样的比例为水泥：标准砂：水=（A ）。 A.1：3：0.5 B. 1：3：0.45 C. 1：2.5：0. 5 D. 1：2.5：0.45 8、普通硅酸盐水泥的代号为 C 。 A、P．I B、P.Ⅱ C、P．O D、P.P 9、硅酸盐水泥终凝时间不大于 C min。
三、售后服务方案 交货时间地点：交货2016年4月30日，将货物直接配送到： 我方保证所供的产品是合格的正版产品。 质保期：二年。 一、服务宗旨： 本公司自创立以来，一直将“人”视为公司最重要的资产和力量，“以人为本”的管理体系是公司一直追求的完美企业文化的体现。“人”包括了一直支持我们的客户和我们的伙伴，他们对公司的支持和奉献是给予公司取得成功的最主要的因素。客户对我们的支持和信任是建立在良好的产品质量和高效率的服务支持上面的，我们始终围绕在客户价值上创造我公司最优质的产品质量和最完美的售后服务。我公司始终相信并坚持：真诚、热情、责任、满意是我们一贯的服务宗旨。 二、售后服务体系： 1、服务理念： 公司将秉承开放创新，简洁实际，注重细节的企业文化，坚持诚信，务实，团结，有序的企业精神, 以服务客户为企业的根本原则和最高宗旨：客户的需求是我们工作的导向，服务客户是我们工作的目标。我们要以认真负责的态度，精益求精的质量，为用户提供一流的技术支持和售后服务。 公司将此项目的售后服务纳入事业部体系，面向用户，形成项目实施、技术支持、人员培训、档案资料一体化的售后服务体系。 我公司将不断完善网络系统，提供全国技术支持的网络信息平台。我公司已建立产品部、工程部及采购三级技术支援体系，实现及时有效的技术支持。 2、服务方式： 1)、提供7×24小时：全天候电话响应：热线电话咨询服务。 2)、提供7×24小时：网络支持服务：Email：及网上在线服务。 3)、提供最近时间：上门服务：用户所在地上门检查与维修服务。 4)、主动跟踪服务：我公司已建立主动跟踪服务，定时巡回检测服务体系，即使用户无来电话要求维护，公司也会安排专人定期巡回检测服务，做到防范于
第一章绪论 1．什么是操作系统的基本功能? 答：操作系统的职能是管理和控制汁算机系统中的所有硬、软件资源，合理地组织计算 机工作流程，并为用户提供一个良好的工作环境和友好的接口。操作系统的基本功能包括： 处理机管理、存储管理、设备管理、信息管理(文件系统管理)和用户接口等。 2．什么是批处理、分时和实时系统?各有什么特征? 答：批处理系统(batchprocessingsystem)：操作员把用户提交的作业分类，把一批作业编成一个作业执行序列，由专门编制的监督程序(monitor)自动依次处理。其主要特征是：用户脱机使用计算机、成批处理、多道程序运行。 分时系统(timesharingoperationsystem)：把处理机的运行时间分成很短的时间片，按时间片轮转的方式，把处理机分配给各进程使用。其主要特征是：交互性、多用户同时性、独立性。 实时系统(realtimesystem)：在被控对象允许时间范围内作出响应。其主要特征是：对实时信息分析处理速度要比进入系统快、要求安全可靠、资源利用率低。 3．多道程序(multiprogramming)和多重处理(multiprocessing)有何区别? 答；多道程序(multiprogramming)是作业之间自动调度执行、共享系统资源，并不是真正地同时执行多个作业；而多重处理(multiprocessing)系统配置多个CPU，能真正同时执行多道程序。要有效使用多重处理，必须采用多道程序设计技术，而多道程序设计原则上不一定要求多重处理系统的支持。 4．讨论操作系统可以从哪些角度出发，如何把它们统一起来? 答：讨论操作系统可以从以下角度出发： (1)操作系统是计算机资源的管理者； (2)操作系统为用户提供使用计算机的界面； (3)用进程管理观点研究操作系统，即围绕进程运行过程来讨论操作系统。
水泥磨机专业试题汇总 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
水泥磨机专业试题汇总 一、填空题 1、水泥磨机稀油站PLC在、和等情况下会发出稀油站故障信号。 2、产品细度的表示方法分三种，主要是、和。 3、出磨水泥温度不宜超过，温度过高，石膏发生脱水，使水泥发生现象，水泥入库前温度应低于，否则水泥会发生现象。 4、磨机粉磨仓堵塞，磨机排风机进口负压。 5、磨机的传动形式可分为、、。 6、磨机的最大球径是根据决定的。 7、袋收尘器按清灰装置的工作原理及结构特点分为式和 式两类。 8、DCS的中文含义是，其结构主要是由、、 组成。 9、磨内研磨体对物料的作用有作用和作用二种。 10、隔仓板的篦孔小端为，大端为。 11、比表面积单位为。 12、在回粉、提升机功率、喂料量、和磨机通风几个参数中， 对磨内音压影响较大。 13、出磨水泥温度偏低，在正常情况下，提高出磨水泥温度的调节方法为主排风机风门开度，选粉转速，喂料量。 14、磨尾吐渣口排出的料渣中细灰量增加应判断为，如料渣中有较大的钢球，应判断为。 15、风机挡板三对应内室有、、的对应 16、中控操作记录必须在正点后分钟内填写，严禁几小时或交接班时一次完成记录，记录数据要、、、。 17、研磨体在磨内的三种运动状态为、、。 18、磨机饱磨的征兆主要表现为磨音，出磨斗提电流，磨尾负压，主电机电流。 19、斗式提升机的喂料方式有掏取式和，斗式提升机的卸料方式有三种形式：重力式、离心式和。
20、水泥磨机I仓衬板是主要作用是；II仓衬板是主要作用 是。 21、硅酸盐水泥熟料的矿物组成主要为四种即C3S、C2S、、，熟料的化学成分主 要有CaO、SiO2、、四种氧化物。 22、胶凝材料分为水硬性和。 23、辊压机开停机操作应遵循，原则。 24、磨机衬板作用是保护筒体和。研磨体的三种运动状态中 对物料粉磨效果最好。 25、出磨水泥产生假凝现象一般来说由于过高造成的。 26、把粉状物料按颗粒大小或种类进行选粉的操作过程称为。 27、水泥中四种矿物C3S、C2S、C3A、C4AF中水化速度最快的为。 28、目前最着名的三种粉碎理论：雷廷格的原理、克尔皮切夫和基克的原理和邦德的原理。 29、水泥中掺入石膏主要起目的，水泥中SO3含量不得超过。 30、普通硅酸盐水泥的安定性用法检验，必须合格。 31、假凝是指水泥用水调和几分钟后发生的一种不正常的 现象。 32、水泥磨机主轴承一般由、、及润滑系统组成。 33、轴和孔之间的配合可分为三类，即、、。 34、斗式提升机为了防止运动时由于偶然原因产生链条料斗向运动方向的反向坠落造成事故，故在传动器装置上安装。 35、磨机风速过大，物料流速，产品细度。 36、选粉机效率是指与之比。 37、水泥磨在操作过程中，比表突然上升是主要原因或 。 。 39、影响水泥安定性的因素主要有、、。 40、隔仓板的作用、、。 41、对于双仓管磨，水泥磨Ⅰ仓采用衬板，目的；有时为避免在Ⅱ仓尾部或头部出现物料堆积，可以在此处1-2排采用了衬板。 42、皮带机常用的现场保护有、、。 43、磨机运转前应慢转度以上，使滑履瓦间形成油膜，慢转后，检查辅传是否完全脱开，确认开关是否到位，磨机停磨后，每次应慢转度。
《操作系统教程》习题答案
习题1 1．单项选择题 （1）大中小型计算机是以为中心的计算机系统。 A、CPU B、存储器 C、系统总线 D、通道 （2）以下关于操作系统的说法正确的是。 A、批处理系统是实现人机交互的系统 B、批处理系统具有批处理功能，但不具有交互能力 C、分时系统是实现自动控制，无须人为干预的系统 D、分时系统即具有分时交互能力，又具有批处理能力 （3）操作系统的职能是管理软硬件资源、合理地组织计算机工作流程和。 A、为用户提供良好的工作环境和接口 B、对用户的命令作出快速响应 C、作为服务机构向其它站点提供优质服务 D、防止有人以非法手段进入系统 （4）设计实时操作系统时，首先应考虑系统的。 A、可靠性和灵活性 B、实时性和可靠性 C、优良性和分配性 D、灵活性和分配性 （5）多道程序设计是指。 A、在分布式系统中同一时刻运行多个程序 B、在一台处理器上并行运行多个程序 C、在实时系统中并发运行多个程序 D、在一台处理器上并发运行多个程序 （6）以下关于并发性和并行性的说法正确的是。 A、并发性是指两个及多个事件在同一时刻发生 B、并发性是指两个及多个事件在同一时间间隔内发生 C、并行性是指两个及多个事件在同一时间间隔内发生 D、并发性是指进程，并行性是指程序 （1）B （2）B （3）A （4）B （5）D （6）B 2．填空题 （1）微机是以总线为纽带构成的计算机系统。 （2）在批处理兼分时系统中，往往把由分时系统控制的作业称为前台作业，把由批处理系统控制的作业称为后台作业。 （3）在分时系统中，若时间片长度一定，则用户数越多，系统响应时间越慢。 （4）分布式操作系统能使系统中若干台计算机协同完成一个共同的任务，分解问题成为子计算并使之在系统中各台计算机上并行执行，以充分利用各计算机的优势。 （5）用户通过网络操作系统可以网络通信、资源共享，从而大大扩展了计算机的应用范围。 3．简答题 （1）什么是操作系统？现代操作系统的基本特征是什么？并发性 （2）什么是批处理系统，衡量批处理系统好坏的主要指标是什么？及时性 （3）试述分时系统的原理及其特性。时间片原则交互性同时性独立性及时性
XXXX公司 XXX用户 SSS项目名 一、售后服务方案 售后服务承诺函 我公司承诺本项目所提供的设备及软件服务均为原厂商正品，并对所提供软件和相关硬件设备的售后服务做以下承诺： 1、提供的软件产品均拥有合法来源证明和产权。 2、本项目提供的设备及设备售后期内的零配件均为全新、完整、未使用过的原厂商正品。 3、我公司针对本项目提供自项目验收之日起3年质保服务。本项目中各设备售后年限以及服务标准，均以设备原厂商提供的售后服务承诺函为准，满足招标文件要求。 4、本项目质保期内所有产品和系统在正常的应用中出现故障，由本公司提供一年免费驻场服务（至少一人），售后响应时间为30分钟，2小时内到达故障现场，4小时内完成维修；不能修复的免费更换新品。并提供终身维护服务。在质量售后期之外，维护内容与质量售后期内的服务内容一致，维护服务费用由甲方与本公司协商确定，签订的维护合同进行适当收费。 5、为用户提供7*24*365小时技术支持和售后服务支持。 6、产品试运行期间，如出现技术故障，30分钟内响应，工程师在2个小时内到达现场使系统得以正常运行。如在4小时内（含节假日）未解决故障和问题，我公司将采取紧急预案，使系统得以正常运行。我公司在进行系统维护及保障系统的正常运行的同时，并对各部门进行培训，解答使用等问题。在质量保证期间，我公司在2小时内对客户所提出的维护要求做出实质性反应，及时解决系统运行中的问题。系统运行过程中如果出现各种技术故障和问题，我公司的专业工程师在2个小时内使系统得以正常运行。如果在4小时内（节、假日也不例外）未解决故障和问题，我公司将采取紧急预案，使系统得以正常运行。质保期满后须继续提供服务，提供7*24小时的技术支持和服务。
操作系统 课程名称（英文）：Operating System 适用专业：信息管理与信息系统、电子商务、信息安全 课程性质：专业基础课，必修 学时：56学时，其中讲课：48学时，上机：8学时，实验：0学时 先修课程：C语言程序设计、数据结构、信息系统基础 一、本课程的地位、作用与任务 通过本课程的学习，使学生掌握现代操作系统的基本原理及设计技术，了解操作系统的运行环境及实现方法，并运用操作系统的理论和方法分析现有的操作系统。使学生在操作系统应用领域具有较强的分析问题和解决问题的能力，为将来系统研究和软件开发打下坚实的基础。 二、内容、学时及基本要求
三、说明 1．本大纲意在掌握了操作系统基本原理的基础上，加强对现代操作系统新技术和新方法的介绍，以使课程适应社会的需要。本课程课内实验8学时，并另开设操作系统课程设计1周。 2．课程的教学要求层次： 教学内容按熟练掌握、掌握、理解、了解几个层次要求。在教学过程中，应注意理论联系实际、注重与本专业的其他学科知识的衔接与配合。加强对学生分析问题和解决问题能力的培养。 3．本大纲的适用范围： 本大纲适用信息管理与信息系统、电子商务、信息安全专业的课程。 4．教学中应注意的问题： 该课程教学中应注意吸收新知识、新观念，尤其要密切注意操作系统发展的新动向。 5．教学方法： 该课程的教学方法应以讲授法为主，案例教学、研究讨论教学为辅。 6．考核方式：期末采取闭卷考试方式，期末考试成绩占总评成绩70%、平时成绩占总评成绩20%、实验成绩占总评成绩10%。 7．上机学时分配：本实验Linux环境下进行，皆在培养学生理论联系实际能力和操作
第一章： 一、3、10、15、23、27、35 3.什么是操作系统？操作系统在计算机系统中的主要作用是什么？ 操作系统是管理系统资源、控制程序执行、改善人机界面、提供各种服务,并合理组织计算机工作流程和为用户有效地使用计算机提供良好运行环境的一种系统软件. 主要作用 (1)服务用户—操作系统作为用户接口和公共服务程序 (2)进程交互—操作系统作为进程执行的控制者和协调者 (3)系统实现—操作系统作为扩展机或虚拟机 (4)资源管理—操作系统作为资源的管理者和控制者 10.试述系统调用与函数（过程）调用之间的区别。 （1）调用形式和实现方式不同； （2）被调用的代码位置不同； （3）提供方式不同 15.什么是多道程序设计？多道程序设计有什么特点？ 多道程序设计是指允许多个作业（程序）同时进入计算机系统内存并执行交替计算的方法。从宏观上看是并行的，从微观上看是串行的。 （1）可以提高CPU、内存和设备的利用率； （2）可以提高系统的吞吐率，使单位时间内完成的作业数目增加； （3）可以充分发挥系统的并行性，使设备和设备之间，设备和CPU之间均可并行工作。 23.现代操作系统具有哪些基本功能？请简单叙述之。 （1）处理器管理； （2）存储管理； （3）设备管理； （4）文件管理； （5）联网与通信管理。 27.什么是操作系统的内核？ 内核是一组程序模块，作为可信软件来提供支持进程并发执行的基本功能和基本操作，通常驻留在内核空间，运行于内核态，具有直接访问计算机系统硬件设备和所有内存空间的权限，是仅有的能够执行特权指令的程序。 35.简述操作系统资源管理的资源复用技术。
系统中相应地有多个进程竞争使用资源，由于计算机系统的物理资源是宝贵和稀有的，操作系统让众多进程共享物理资源，这种共享称为资源复用。 （1）时分复用共享资源从时间上分割成更小的单位供进程使用； （2）空分复用共享资源从空间上分割成更小的单位供进程使用。 . 二、2、5 2、答：画出两道程序并发执行图如下： (1) (见图中有色部分)。 (2)程序A无等待现象，但程序B有等待。程序B有等待时间段为180ms至200ms间(见 图中有色部分)。 5、答：画出三个作业并行工作图如下(图中着色部分为作业等待时间)：
考试题 一、填空题（每题3分，共30分） 1、依据《水泥密度测定方法》GB/T 208-2014规定，进行水泥密度测定时，第一次读数和第二次读数时，恒温水槽温度差不大于℃。 2、水泥厂应在水泥发出之日起天内寄发除28天强度以外的各项试验结果。28天强度数值，应在水泥发出之日起天内补报。 3、水泥密度测定，要求水泥试样预先过方孔筛，在110℃±5℃下烘干1h，并在干燥器中冷却至室温备用。 4、水泥胶砂抗压强度试验夹具的受压面积为。 5、水泥以抽取实物试样的检验结果为验收依据时，取样数量为kg。 6、拌制水泥净浆时为达到标准稠度所需的加水量是。 7、水泥的强度等级按规定龄期的来划分。 8、水泥封存样应封存保管时间为。 9、水泥标准稠度用水量试验中，所用标准维卡仪，滑动部分的总质量为。 10、水泥按其用途和性能分为、、等三类。 二、选择题（每题3分，共15分） 1、水泥胶砂强度试件在抗压试验时，规定以（）N/s的速率均匀
加载直至破坏。 A. 240±20 B. 2400±200 C. 240±200 D. 2400±20 2、搅拌水泥胶砂时的加料顺序正确的是（） A 水泥、水、标准砂 B 水、水泥、标准砂 C 水泥、标准砂、水 3、通常表示水泥抗折强度的单位为：（） （A）mPa；（B）KPa；（C）MPa；（D）kN 4、水泥现行技术标准规定硅酸盐水泥的初凝时间不得早于（）。 A.45min B. 30min C. 1h D. 1.5h 5、水泥胶砂强度检验方法（ISO）规定，制备水泥胶砂试样的比例为水泥：标准砂：水=（） A.1：3：0.5 B. 1：3：0.45 C. 1：2.5：0. 5 D. 1：2.5：0.45 三、判断题（每题3分，共15分） 1、水泥胶砂强度试验除24h龄期或延迟48h脱模的试件外，任何到龄期的试件应在试验前15min从水中取出。抹去表面沉淀物，并用湿布覆盖。（） 2、水泥抗折强度以一组三个棱柱体抗折结果的平均值作为试验结果，当三个强度值中有超出平均值±10% 时，应剔除后再取平均值作为抗折强度试验结果。（） 3、水泥试验初凝时间不符合标准要求的水泥可在不重要的桥梁构件中使用。（）
名词解释 第一章内容： 1、操作系统的概念（名词解释）： 操作系统是位于硬件层之上，所有其他系统软件层之下的一个系统软件，使得管理系统中的各种软件和硬件资源得以充分利用，方便用户使用计算机系统。 第二章的内容： 1.作业的定义（名词解释） 在一次应用业务处理过程中，从输入开始到输出结束，用户要求计算机所做的有关该次业务处理的全部工作称为一个作业。 第三章的内容： 1、程序的并发执行定义： 一组在逻辑上互相独立的程序或程序段在执行过程中，其执行时间在客观上互相重叠，即一个程序段的执行尚未结束，另一个程序段的执行已经开始的这种执行方式。 增强计算机系统的处理能力和提高资源利用率所采取的一种同时操作技术。 5、死锁的概念： 指各并发进程互相等待对方所拥有的资源，且这些并发进程在得到对方资源之前不会释放自己所拥有的资源。 8．线程：线程又被称为轻权进程或轻量级进程。线程是进程的一部分。线程是CPU调度的一个基本单位。 第五章内容： 1、存储器是由内存和外存组成的，在存储管理系统把进程中那些不经常被访问的程序段和 数据放入外存中，待需要访问它们时再将它们调入内存。 2、虚拟存储器：进程中的目标代码、数据等的虚拟地址组成的虚拟空间。 5、用户程序自己控制内外存之间的数据交换的例子是覆盖。覆盖技术要求用户清楚地了解程序的结构，并指定各程序段调入内存的先后次序。 6、操作系统控制方式又可进一步分为两种，一种呈交换方式，另一种是请求调入方式和预调入方式。 3、覆盖技术与交换技术是在多道环境下用来扩充内存的2钟方法。 第九章内容： 2、中断的基本概念：计算机在执行期间，系统内发生任何非寻常的或非预期的急需处理事件，使得CPU暂时中断当前正在执行的程序而转去执行相应的事件处理程序，待处理完毕后又返回原来被中断处继续执行或调度新的进程执行的过程。 3、根据中断源产生的条件，可把中断分为外中断和内中断。
售后服务方案 致：浙江信达工程咨询有限公司 我们是按中华人民共和国的法律成立的一家公司,主要营业地点设在。我司很荣幸能够参加贵单位组织的 _______________ 的投标活动。 我们郑重作出以下承诺： 1）我方承诺对本项目所有货物提供：送货上门及安装服务，质保期（自验收合格之日起）为一年； 2）过程中如果出现故障，在接到维修电话后，8小时内响应，24小时内到达故障现场，抵达现场后二小时内恢复设备正常工作，故障排除后应出具书面故障诊断报告备案。如不能修复应提供备品，以保证整个系统的正常运行，有其它服务承诺的，一并履行，不得影响用户的正常工作业务。 3）在质保期内的工作应包括常规检查、调整和润滑。 4）在质保期满时，卖方工程师和买方代表对设备进行全面检查， 如得到买方认可，双方签订质保期满合格证书。 5）质保期内负责修理和替换任何由于货物自身的质量问题造成的损坏及故障。 6）质保期内：在质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然 灾害等不可抗力除外），由我司负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修，质保期满前，负责对产品进行一次全面的维护维修 7）质保期满后：我司承诺质保期满后，无论采购人是否另行选 择维保供应商，我司将保证及时优惠提供所需的备品备件 8）为保证工程质量，我司承诺专业技术人员全程参与施工安装 可编辑修改i
及售后服务工作 9）如果是不可抗力（如地震等）造成的破坏，如要修复，需要向甲方收材料费。如人为破坏（如火烧、刀割等）本公司负责修复，并向甲方收工本费。。 2、服务承诺： 2.1.我司有长期建立用户档案制，对归档用户提供免费咨询、优质服务。定期进行回访、巡检、维护和维修服务，并将服务内容记录归档； 我司设有售后服务热线，设立专人接听电话能够及时的作记录处理维修安排事宜。能第一时间派出技术人员到现场维修，并在服务过后，用书面形式向用户提供现场维修报告。 2.2.专门设有200平方米的备品备件的仓库，用于存放备品备件及各种用于服务的工具，这能保证维修配件的及时供应，便能快捷的为客户提供最为满意的服务。为了更好的服务客户，我们配备售后服务专车、售后服务团队巡检、后台跟踪备案服务，其标准严格遵照售后服务管理模式进行，使客户在享用我们产品的同时，还享受着整个公司团队的周到细致的星级服务。 2.3.我们对产品售后服务人员及工作质量的要求非常严谨，服务人员具备良好的素质，有力的保障于我们的工程质量及效果。 2.4.全心全意地为人民服务，是公司自创立以来，一直奉行的商业准则，所谓“有诚才有信，有信才有商”，让服务的理念扎根于每一位员工的心中一一不仅是营销团队、施工团队、售后服务部门，还推广到生产部门、技术支持部门、研发设计部门、后勤保障部门等相关单位。 3、售后服务优质、完善、方便快捷，具有针对性；
水泥试题
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考试题 一、填空题（每题3分,共３0分） 1、依据《水泥密度测定方法》GB/T 20８－201４规定,进行水泥密度测定时，第一次读数和第二次读数时,恒温水槽温度差不大于℃。 2、水泥厂应在水泥发出之日起天内寄发除28天强度以外的各项试验结果。2８天强度数值,应在水泥发出之日起天内补报。 3、水泥密度测定,要求水泥试样预先过方孔筛，在110℃±5℃下烘干1h,并在干燥器中冷却至室温备用。 4、水泥胶砂抗压强度试验夹具的受压面积为。 5、水泥以抽取实物试样的检验结果为验收依据时，取样数量为kg。 6、拌制水泥净浆时为达到标准稠度所需的加水量是。 7、水泥的强度等级按规定龄期的来划分。 8、水泥封存样应封存保管时间为。 9、水泥标准稠度用水量试验中,所用标准维卡仪，滑动部分的总质量为。 10、水泥按其用途和性能分为、、等三类。 二、选择题(每题3分,共15分) 1、水泥胶砂强度试件在抗压试验时，规定以( ）Ｎ/s的速率均
匀加载直至破坏。 A．２40±２０ B．2400±200 Ｃ. 240±２０0 D. ２40０±2０ 2、搅拌水泥胶砂时的加料顺序正确的是（） A 水泥、水、标准砂 B 水、水泥、标准砂 C 水泥、标准砂、水 3、通常表示水泥抗折强度的单位为:（） （A）mＰa;（B)KPa；（C）MPa;(Ｄ)kN 4、水泥现行技术标准规定硅酸盐水泥的初凝时间不得早于( ）。 A.4５miｎＢ. ３0min Ｃ．1h Ｄ. １．5h 5、水泥胶砂强度检验方法（ＩＳO）规定,制备水泥胶砂试样的比例为水泥：标准砂：水=（） A.1:３:０.5 Ｂ. １:３：０.４5 Ｃ. 1：2．5：０. 5 D. １： 2.5:０.45 三、判断题（每题3分,共15分) 1、水泥胶砂强度试验除24ｈ龄期或延迟４８h脱模的试件外，任何到龄期的试件应在试验前1５min从水中取出。抹去表面沉淀物,并用湿布覆盖。（ ) 2、水泥抗折强度以一组三个棱柱体抗折结果的平均值作为试验结果,当三个强度值中有超出平均值±１０％时，应剔除后再取平均值作为抗折强度试验结果。( )
（售后服务）公司售后服务 工作方案
公司售后服务工作方案 1目的 为加强和完善公司的售后服务体系，特制定本工作方案。 2范围 适用于公司本部、华东分公司、北京办事处承接的各类合同项目售后服务。3总则 本工作方案为公司提供了从用户反馈、内部协调、现场服务到建立档案、升级产品、提高业务水平、发掘市场的全程售后服务规范标准。提高了公司服务的规范性和有效性，同时也能大力推动用户满意度和信赖感，增强竞争优势，树立品牌形象，进而从售后服务工作延伸到售前市场开拓，形成壹站式顾问型环保服务的良性市场循环。 4宗旨 售后服务人员应秉承公司“以用户为本，建立信赖桥梁”的服务宗旨，从用户角度出发，和用户充分沟通，减少项目二次投资和各项资源消耗，为用户提供及时、满意、认真负责、考虑周到、不留后患的优惠服务。 5售后服务期 自验收合格之日起，合同项目即进入售后服务期，售后服务期包括质保期内免费保修指导维护期和质保期外优惠服务期。 6人员及关联部门 售后服务负责人首选参和合同项目实施的人员，关联部门有市场营销部、公
司领导、计划运营部、综合管理部、项目管理部、各事业部、返聘专家、审计监察部、财务部、技术中心。 7售后服务项目 于售后服务期内，公司可提供以下服务项目： 7.1定期回访 自项目竣工合格之日起，定期主动对用户进行回访，间隔不超过6个月，形式为走访或远程联络。 7.2接受用户意见，建立用户及项目售后服务档案 各关联部门接受用户来访、来电、传真、电子邮件等，于2小时内作出快速响应，且把有关信息记入《售后服务单》，建立用户及项目售后服务档案，待售后服务工作完成后存档到计划运营部项目合同档案中。 7.3指导维护和故障、问题解决 跟踪项目运行情况，指导用户日常维护和正确操作，收集运行信息，以便及早发现和排除故障、问题隐患，同时于出现故障、问题时也能及时、准确地分析和解决。 当故障或问题发生时，售后服务负责人应立刻组织人员进行售后服务，响应时间不超过2小时，根据情况选择解决方式，如需现场解决故障和问题，本地区（本省之内）24小时内到达现场处理，外地（外省）48小时到达现场处理，特殊情况和用户沟通决定。 7.4信息反馈 及时收集整理各合同项目《售后服务单》所列问题，反馈到各关联部门，推进提升各项业务水平，1个月内检验各关联部门工作落实情况。
第一章绪论 I.什么是操作系统的幕本功能? 答:操作系统的职能是管理和控制汁算机系统中的所有硬、软们资源，合理地组织计算 机工作流程，并为用户提供一个良好的工作环境和友好的接u.操作系统的基本功能包括: 处理机管理、存储管理、设备管理、信息管理(文们骡统管理)和用户接Ii等. 2.什么是批处理、分时和实时系统?各有什么特征? 答:批处理系统(batchprocess ingsystem) :操作员把用户提交的作收分类.把一批作收编成一 个作业执行序列，由专门编制的监督程序(monitor)自动依次处理.其主要特征是:用户脱机 使用计算机、成批处理、多道程序运行. 分时系统(timcsharingopcrationsystcm ):把处理机的运行时(fnJ分成很短的时fFIJ片，按I<"t fnJ 片轮 转的方式，把处理机分配给各进程使用.其主要特征是:交互性、多用户同时性、独立性。实时系统(rcaltimcsystcm):在被控对象允许时间范围内作出响应.其主要特征是:对实时信 息分析处理速度要比进入系统快、要求安全可靠、资源利用率低。 3.多道程序(multiprogramming)和多爪处理(multiprocessing)有何区别? 答:多道程序(multiprogramming)是作收之间自动调度执行、共享系统资源.并不是真正地 同时俏行多个作业:而多熏处W.. (multiprocessing)系统配置多个CPU，能真正同时执行多道程序。要有效使用多重处理，必须采用多道程序设计技术，而多道程序设计原则上不一定要求多重处理系统的支持. 第二章作业管理和用户接口 1.什么是作业?.作业步？ 答：把在一次应用业务处理过程中，从输入开始到输出结束，用户要求计算机所做的有关该次业务的处理的全部工作称为一个作业。作业由不同的顺序相连的作业步组成。作业步是在一个作业的处理过程中，计算机所做的相对独立的工作。如.编辑愉入是一个作业步.它产生源程序文件:编译也是一个作业步.它产生目标代码文件. 2.作业山几部分组成?各有什么功能? 荞:作业山三部分组成:程序、数据和作业说明书.程序和数据完成用户所要求的业务处理工作.作业说明书则体现用户的控制愈图. 3.作业的愉入方式有哪JL种?各有何特点 谷:作业的输入方式有5种:联机输入方式、脱机袖入方式、直接棍合方式、SPOOLING (Simultancous Peripheral OperationsOnlinc)系统和网络愉入方式.各有如卜特点: (1)联机输入方式:用户和系统通过交互式会话来怕入作业. (2)脱机输入方式，又称预输入方式，利用低档个人计甘机作为外幽处理极进行钧入处理，存储在后备存储器I:.然后将此后援存储器连接到高速外围设备1二和上机相连。从而在较短 的时间内完成作业的愉入工作。 (3)直接祸合方式:把上机和外围低档机通过一个公用的人容量外存六接祸合起来，从而省去了在脱机愉入中那种依靠人工干预末传递后援存储雄的过程. (4)SPOOLING系统nl译为外田设备同时联机摊作。在SPOOLING系统中.多台外团设备通好道或DMA 器件和主机与外存连接起来作业的愉入愉出过程由土机中的掩作系统控 翻。 (5)网络怕入方式:网络愉入方式以上述几仲泊入方式为赞拙.当用户需要把在计算机网络中