面试题库管理能力_面试技巧_模板
(一)、领导与指挥
1、请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色？
2、课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种疑惑的？
3、在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的？
4、工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做？
5、在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？
6、假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理？
7、您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？
(二)、计划与控制
1、您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。
2、举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。
3、假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对？(可提示答案方向：是倾向于去了再随机应变，还是事先做好策划？)
4、工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动？
5、您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？或者是其他任何形式的。
6、说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的？
7、说说您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的？
(三)、决策
1、您在逛超市时，碰到了一件十分符合您审美意识的物品，尽管这件物品目前对您来说没有多大的实用价值，您此时会有什么行动？
2、假如您现在的月收入是3000元人民币，您在商场看上了一件非常符合您审美意识的西装，价格2800元人民币，您倾向于怎么做？
3、假如您目前的处境不算太好，而此时你一位十分要好的朋友跟您借相当于您10%的财产且归还期较长，您会如何去做？
4、您在购买您所需要的一件重要物品时，是如何去实施的？
5、您对一个紧急决策项目收集了八成信息，您下一步倾向于如何去做？
6、说说您是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系，它们对您的决策思想有怎样的影响？
(四)、授权与激励
1、假如您是部门领导，您设想您在每半月一次的会议议程中该如何去部署会更好？(可提示回答方向：直奔主题，还是先给部属打气)
2、您跟您部属在一个月里的业余沟通的频率是多少？您目前有几个部属？(待回答完后，问)，简单说说他们各自的优缺点？
3、您以往在领导岗位中，一个月内分别有哪些主要的工作任务？(可提示回答方向：开会、跨组织协调、日常事务管理、审核资料、策划方案、实施方案等)，它们占用您时间比例是怎样的或者说各自的频率是怎样的？
4、当您发现您的部属目前士气较低沉，您一般从哪些方面去调动？
5、说说您在以往领导岗位中出现管理失控的事例及事后的原因分析。
6、描述一个您在以往工作经历出现的士气较低沉的团队氛围的情景，那时您的角色是怎样的，现在回想起来有何感触？
7、您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议，您如何对待这种事件？
六七月是毕业旺季,对于数百万应届大学生而言,这是他们最为忙碌和焦虑的时刻。但每年这个时候,总有些人是例外。小田,沪上某高校英语专业应届毕业生正悠闲地留守在寝室,准备着毕业论文的每一个细节,因为上个月,她已经拿到了一家中国知名人力资源公司的Offer,起薪几乎是目前大多数应届生的2倍。当别人为她的求职如此成功而或羡慕或祝贺时,她却从自己之前失败的经历中道出了这半年来辗转各大招聘会最大的心得——“想要在大企业的面试中脱颖而出,参加‘四大’的面试将会是一个非常大的帮助。”
所谓“四大”,指的是国内最有实力的四大会计师事务所,即“安永大华”、“普华永道中天”、“德勤华永”和“毕马威”。不少有着丰富面试经验的大学生们都有过这种体验,一些大公司的笔试面试题常与“四大”惊人相似。“四大”的面试题眼下正在求职者中流行,对于“面霸”来说,他们修炼的第一步就是从网上收集各种“四大”面试的模式和题型,然后根据这些套路来游刃有余地应付各大名企。许多人纷纷表示,他们从“四大”的招聘中获得了许多有效的实战经验,因为四大的面试流程在外企中有很强的针对性,如果能够成功应对他们的试题,那么,其他的招聘面试也一定能够驾轻就熟。
“四大”为何“经典”?
“安永大华”、“普华永道中天”,“德勤华永”和“毕马威”的面试题之所以成为许多外企效仿的“样板题”,有三个非常重要的原因:一是因为“四大”进驻校园的招聘时间几乎是所有大企业中最早的,例如德勤的宣讲会是10月底召开的,普华永道是11月初,使得他们的题型有充分的时间在业界流通。其次也是非常关键的一点,那就是实际上很多大公司招聘都并非自己命题,而是把面试题交给专门的面试公司负责。因此,有一些公司往往“共享”同一家出题的企业,这使得“似曾相识”的几率大大提升。第三是因为通常一些知名企业的大学生面试都有一套严格的模式和流程,而“四大”作为它们其中的代表,每年的面试题都集中了这些企业对员工素质最为看重的部分和最有效的测试方式。这些都是促使“四大”的面试题成为“经典”的原因。
了解“四大”面试流程
“四大”面试既然有如此功效,那么,了解“四大”的面试流程,就等于拿到了一本“面试教科书”。作为最经典的面试流程,“四大”的招聘往往包含招聘中最重要的几个环节。
其一是职业能力倾向测试,它能够测试出一个人的性格,面对压力和挑战的承受能力和其他一系列职业特征品质。在面试中它虽然只是作为参考因素,但往往在最后时刻对于你最终的去留有决定性的影响。例如,当被问及“谁一直对你的职业生涯有重要影响”时,正是试图了解你的求职动机、工作经验和能力特长,同时考察你的思维连贯性、语言表达力等等。
第二是逻辑类题型和智力类题型。这类题目多在笔试时出现,内容多种多样,如脑筋急转弯、趣味数学等等,题目主要是考察你的思维能力,有时候根本没有一个固定的答案,关键是你在回答中体现出来的思路。从这点来说,解答的过程更加重要。
例如:一个正三角形的每个角上各有一只蚂蚁。每只蚂蚁开始朝另一只蚂蚁做直线运动,目标角是随机选择。蚂蚁互不相撞的概率是多少?答案可以是:只有两种方法可以让蚂蚁避免相撞:或者它们全部顺时针运动,或者它们全部逆时针运动。选择一只蚂蚁,一旦它确定了自己是逆时针或者是顺时针运动,其他的蚂蚁就必须做相同方向的运动才能避免相撞。由于蚂蚁运动的方向是随机选择的,那么第二只蚂蚁有1/2的概率选择与第一只蚂蚁相同的运动方向。第三只蚂蚁也有1/2的概率。因此,蚂蚁避免撞到一起的概率是1/4。
第三则是小组面试。在这个过程中,面试者会被分为几个小组,互相交流介绍或讨论“案
例”。这一部分通常包括阅读材料,讨论问题和解释问题。讨论以及解释问题时可以使用中文或英文。最后可以几个人各自分工全部上场,每人回答问题的一个部分,或者从小组中指派一到两名作为代表上场解释问题。通过小组面试,能够考察出应聘者的交流、合作能力和展现自我实力的能力。事实上,中间互相交流的部分和最后展示的部分同样重要。
从“四大”中取得面试经
通常,每一个经典的模式背后都有相对应的解答方式,类似“四大”的面试流程同样“有迹可寻”。在了解了所有环节后,有许多方面可以事先收集材料,而其中许多技巧更可以举一反三,在其他类似的面试中加以运用。
比如在小组讨论时一定要积极发言,这是考察你的领导力和交流能力的关键时刻。争取成为Team leader或Controller,发言时可以充分利用现场的一切道具,如“板”、“纸”和“笔”,有时候图表比语言更加直观生动。其次,在大家一起交流时,尽量避免攻击别人的观点,“四大”风格相对平和,即使是崇尚个性张扬的企业,也同样重视它的职员有团队合作的精神。
其次,在参加宣讲会时会通常会发一些介绍公司情况和如何应聘的材料,这些非常重要,往往能够作为面试时的背景资料。在宣讲会上绝大多数人都没有记笔记的习惯,而事实上,在最后一轮合伙人面试中,如果你能提到他曾在宣讲会上说过的关键点,会起到非常重要的作用。另外,一般宣讲会到最后都有一个提问环节,如果你能事先准备,在对公司充分了解的情况下问几个比较“有深度”的问题,就可以让你在你未来的面试官心中留下深刻的印象。
在如今激烈的就业竞争中,面试场如战场。只有知己知彼,方能取得最终的成功。应聘的经验也是来自于一次次真刀实枪的演练。在一份来源于上海某文科类重点高校的就业数据中我们发现,该高校近几年来与“四大”签约的人数每年都近七八十人,几乎占到了学生总人数的8%。“四大”提供了一个高强度、高起点的战场,从它的洗礼中走下来的毕业生们,即使没能走进“四大”,也往往能以更成熟,更自如的心态去应对其他的面试挑战。
一家大公司登出了招聘的信息，声明应征者必须穿西装。当应征者前往该公司面试的时候被引入一间没有任何家俱的办公室。当时担任面试的主考官只对应征者说了一句话：把西装挂在衣架上，请坐。如果你是应征者，你该怎么办？
职场测试
A、规规矩矩站在一旁，一直等着面试者打完电话
B、很有礼貌地跟面试者说：对不起，先生，这没有衣架和椅子
C、勇敢地直截了当地说出来：可是这里没有衣架和椅子
D、走出办公室，去找一个衣架和椅子来。
答案：
A型：有适应性，不做惊人的言论，但领导能力较差，只适合计算、看管等机械性工作。
B型：反应方法和别人不一样，会指出对方的不合理的要求，但同时也考虑到对方的立场，属于开拓型的领导人才。
C型：有积极的推销才能，性格坚韧，勇于挑战。适合做业务员和推销员。
D型：你的反应很特殊，言语和行为都在时代最前端。
应聘高中语文教师面试准备材料
1、自我介绍：
尊敬的评委老师：
大家好！
我叫董新芳，37岁，本科学历，汉语言文学教育专业，取得高中语文教师资格；1998年毕业，在**峡中专工作至今。工作15年来始终坚持在教学一线，担任语文教学工作，在教学工作中能认真细致的完成备讲批辅改，学生成绩每期优秀率都在90%以上。在班主任工作中，所带班级多次被告评为先进班集体，先进团支部等，在学校组织的大大小小活动中多次获奖。我也多次被学校评为优秀教师，优秀班主任及优秀辅导教师等荣誉。在今后的工作中，我会继续努力工作、学习，以更的好状态献身教育事业。
2、怎样看待工作中的失误
如果我在工作中出现这种情况我会采取以下措施：
首先，我会积极的弥补工作失误带来的损失，并采取有效措施防止损失扩大。
其次，我会主动向领导汇报情况，说明缘由，请求领导批评指正，承担责任。
最后，我会在事后做深刻的自我反省，如果是我工作态度问题造成的工作失误，我将会牢记这次教训，在以后的工作中端正态度，认真负责。如果是我业务不熟练造成的工作失误，我将向同事求助，向领导求教，向书本求知，不断提高自己的业务能力，防止在以后工作中犯同样的错误。
总之，工作失误是件比较严重的事情，特别是作为一名教育工作者，肩负着党和人民的重托，我们在工作中只有认真负责，端正态度，熟悉业务，我们才能成为一名让组织放心、领导信任、人民满意的人民教师。
3、结全实际工作谈谈作为一名教育工作者应该如何服务学生
师者，传道授业解惑也。老师是传授道理，传授学业，解释疑难的人。
身为一名教育工作者，我始终牢记自己的工作宗旨是教书育人，全心全意服务好每一位学生。我始终怀着一颗”一切为了学生，为了学生的一切”的热忱之心投入各项工作之中。作为一名语文教师，我会从以下几方面去去服务学生：
1、利用课堂教学内容去引导学生中专生所处的年龄段正是青春、情感萌动期，我会在讲《致橡树》一文时去适时的引导学生树立正确的爱情观等；
2、在生活中帮助他们学生在生活中遇到困难我会尽自已最大的努力提供帮助；
3、在思想上开导他们
总之我会用我的爱心，耐心，诚心、包容之心去关爱第一位学生。
4、你觉得自已比较适合单位应聘的哪个岗位。
我认为我比较适合学校语文教学工作，因为：我所学专业是汉语言文学教育，取得了高级中学语文教师资格，在语文教学中积累了15年的工作经验。学生每期成绩优秀率都在90%以上。同时我会用我的爱心、耐心、诚心、包容之心去关爱每一位学生，和他们如朋友般相处。学生的信任和学生所取得的成绩更能证明我适合此岗位。
5、怎样面对同事（领导）间的分歧。
尊重领导、团结同事、严于律己、宽以待人。()面对分歧正确对待，不与领导同志发生争执，要本着解决问题，促进工作的良好愿望对待分岐，创设一个良好的人际关系和和协的工作环境。
第一，尊重和理解对方。没有人会尊重一个不尊重自己的人，因此，在态度上我会尊重对方，这样对方才有可能愿意和我沟通，从而有可能解决分歧。（另外，领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。）
第二，反思。许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是对的，别人的看法就一定是错的。我会换位思考，仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。
第三，沟通。根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通。
第四，如果达成了共识，自然是皆大欢喜。如果达不成共识，除了违法犯罪行为要坚决抵制以外，我会本着组织性、纪律性的原则求同存异（认真执行领导的指示），争取圆满完成工作任务。
行为面试法star 行为面试法:过去所发生的事件在未来再次发生的可能性。“S”就是situation,情 景;“T”就是target,目标;“A”就是action,行动;“R”就是result。用这个面试法能很快挖掘出应聘者过去所做过的事情。先问情景(situation):“以前就是在什么情况下做这件事的？”然后问目标(target):“能不能告诉我您做这件事的目的就是什么？”接下来问行(action):“您为了做这件事情采取了哪些行动？”最后问结果(result)、提问的问题如:这件事情发生在什么时候？您当时就是怎样思考的？为此您采取了什么措施来解决这个问题？这一类型的问题,考官就是为了收集考生在代表性事件中的具体行为与心理活动的详细信息。 还有一类型的题目就是:您目前的职务或头衔就是什么？您向谁汇报工作？您的直接领导就是谁？谁向您汇报工作？您的直接下属有少？在不同时期您的工作主要任务与职责就是什么？这些问题就是为了考察考生在归纳主要职责上就是否有困难,考官人员可能旁敲侧击,请考生描述日常工作并举例说明,以便从具体细节中作出判断。 其她的问题有:针对行为的情境与任务部分提问。如:“领导为什么要您代表公司与客户进行谈判”、“该谈判的目标就是什么”、“您当时对该谈判有什么准备”等。针对行为的结果提问。如:“对方答应了您方哪些具体的条件”、“公司对您谈判的结果的评价怎样”、“您又就是如何知道的”等。针对最成功之处提问。如:“您觉得在这次谈判中最成功的地方在哪里”等。对最失败之处提问。常用的提问包括:“在这次谈判中,您遇到的主要困难就是什么”、“您又就是如何克服的”等。 考生讲述关键事件,应包含以下几个方面:事件发生的情景;事件中所涉及的人;在该情景中的思想、感受与愿望;在那个情景中究竟就是如何做的;事件的最终结果就是什么。这就是面谈的关键阶段,但却常常出现问题,不就是考生想不出描述什么行为事件,就就是描述过于简单,或者洋洋洒洒以致于跑了题,绕了半天也许您还就是没有弄清楚究竟要表达什么问题。 在招聘面试中,仅仅通过应聘者的简历无法全面了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度及其工作风格、性格特点等方面的情况。而使用STAR技巧则可以对应聘者做出全面而客观的评价。
沟通技巧--STAR行为面试法 一、什么是STAR行为面试法： 先来个定义吧，估计很多人都知道： 行为面试，也称行为事件访谈，它是一种效度较高的面试技术。在行为面试中，追问是必不可少的。STAR 模型： 情境(S)- 描述员工经历过的典型的工作情境或任务； 目标(T)- 描述在那种情境下要实现的目标是什么； 行动(A)- 描述他/她为实现目标说了什么、做了什么； 结果(R)-描述采用的行为所取得的整体结果是什么（积极的、消极的、有成效的、没收益的等）。 二、STAR行为面谈法： 下面的词表示什么？ 1.“我会” 2.“一般来说、通常” 3.“我们、我的小组、我所属的部门” 候选人所讲述的不一定就是行为事例，有可能是他个人的想法或书本理论。非行为事例主要有以下三种类型：候选人所讲述的不一定就是行为事例，有可能是他个人的想法或书本理论。非行为事例主要有以下三种类型： (1)含糊事例。如“我时常花时间了解客户经理需求，而且客户经理也很满意”。这里“时常”的表述很含糊，对“了解客户需求”这一行为的时间没有进行具体的描述。? (2)主观事例。如“我认为作为一个主管，关键是关心下属”。“认为”是一种主观的看法，并不能说明候选人曾经有过该行为，也就不能推测候选人是否有这方面的能力。? (3)道理事例。如“要筹备一个支公司，首先我会做市场调查……，然后我会发布广告……”。“会”是用得最多的词，它说明候选人的论述是基于某种理论或假设。但我们关心的不是候选人是否知道这些理论，而是候选人具有这方面的能力。? 三、STAR面谈法中的正弦曲线原则： 所谓正弦曲线原则就是指对事例中与Action有关的部分进行提问，提问过程呈现正弦曲线性状。?HR 的提问方式如下： (1)起点1，针对行为的情境和任务部分提问。如：“主管为什么要你代表公司与客户进行谈判”、“该谈判的目标是什么”、“你当时对该谈判有什么准备”等。 (2)起点4，针对行为的结果提问。如：“对方答应了你方哪些具体的条件”、“公司对你谈判的结
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●熟知招聘面试的几种经典问法； ●了解行为式问题的深度挖掘技巧； ●知道压迫式问题的适用情况； ●掌握招聘面试的实施技巧。 招聘面试经典六问及实施技巧 一、引入式问题 1.引入式问题的涵义 定义 引入式问题，即面试人通过询问应聘者熟悉的简单问题，切入面试话题，获取应聘者的基本信息。一些对专业或岗位看法的问题也属于此类问题。 目的 引入式问题的目的是建立良好的面试气氛，有助于面试人员获取应聘者的初步信息，以供后续挖掘。 2.引入式问题的例子 引入式问题的例子，主要包括： 第一，你介绍一下自己的优点和不足。面试人员的这个问题，大多是为了了解应聘者的情况，以便录用时更好地安排工作，也可以看出应聘者对自己是否有正确的评价。 第二，你在学校学了哪些课程，哪些科目与所申请的工作有关。 第三，请介绍一下你的爱好和特长。 第四，请谈一下你对应聘岗位的理解。 二、行为式问题 1.行为式问题的涵义 定义
行为式问题，即通过对应聘者实际工作事例或参与活动的询问和挖掘，了解其行为特征、能力水平及素质状况。 目的 行为式问题的目的是通过过去的行为表现，判断应聘者是否具备相应的工作经验与工作能力，以及相关的分析问题、处理问题的综合能力，据此判定应聘者的能力与目标岗位要求的匹配度。 2.STAR深度挖掘技巧 Situation：情景 情景，即了解应聘者取得工作业绩的背景，通过不断发问，可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，可以知道其所取得的业绩有多少是与个人有关的。 Task：任务 任务，即当时的工作要干什么。通过了解应聘者的工作任务，每项任务的具体内容，可以了解他的工作经历和工作经验，以确定他所从事的工作与获得的经验，是否适合现在空缺的职位。 Action：行动 行动，即为达到目标采取的行动。了解应聘者为完成任务所采取的行动，可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式。 Result：结果 结果，即完成的目标，最后的结果如何。 3.行为式问题的注意事项 在设计行为描述式问题时，须注意三个条件： 第一，问题必须是针对应征者的行为或事情的过程，而非个人的感觉、情绪、判断或意见； 第二，避免问“为什么”，应改问“如何”、“怎样”或“什么”； 第三，问题中含有最大限度的形容词，如“最好”、“最高”、“最近”、“最差劲”等。
行为面试题库 【有关计划与组织的面试问题】 ?你的工作时间表是否经常被没有预料的情况打乱你是怎么做的请给出一个最近的例子。 ?在你的时间表上你是如何决定哪些事最重要给出例子。 ?你是否遇到过一次情况，所有的事情需要同时完成你是如何处理的结果如何 ?我们有时候对一些项目、活动、责任范围的理解会因人而异，请问你是否有过理解错误的经历，当时的情况是怎样的你最终是如何解决的 ?你是否有过特别不成功的工作经历你是否还记得当时的情况你当时是怎么做的 【有关诚实正直的面试问题】 ?你是否遇到过你的客户问你的产品的弱点、不足之处的时候，你是怎么处理的 ?你是否有过当时客户所要求购买的比他们原先预算的要多的产品具体情况是怎样的你是怎样来处理的 ?你是否遇到过你的主管要求你做某事，但你却认为不合适的，或许是不符合公司规章制度的，你会怎么办 ?我们总是希望与诚实的员工一起工作，请给我一个例子你是否看见某员工做的事你认为不合适，或者是违反公司规章制度的，当时你是怎么处理的 【有关执行力的面试问题】 ?我们在日常工作时，有时候可能会由于工作倦怠而忽略一些细节，以致造成损失。你有没有类似的经历当时的情况是怎样的为什么发生之后你有做了什么 ?你是否遇到过你的主管要求你做某一项工作，你却有不同的想法和观点，但你的主管又没有接受你的建议，最终你是怎样处理的 【有关决策能力的面试问题】 ?有时候，我们虽承受执行的压力，但衡量利弊得失之后，仍决定不采取行动。请举一个这样的例子说明你这方面的经验。 ?谈谈在过去六个月内你曾面对最大的挑战问题是什么你是如何处理 ?有时候我们需要快速作出决定，请讲述一次你要很快作出决定的经验，当时的情况怎样 ?请举一个你在工作方面的棘手问题。（你如何认清或者进一步了解问题症结所在） ?请实际讲述一个你必须多方咨询以收集信息的情况。（你如何指导该问些什么） ?有时候，我们很幸运能在问题扩大之前，及早解决。请举一个你及早发现问题以避免事态严重的例子。 【有关适应力的面试问题】 ?请举一例说明你面临意想不到的政策改变。这些改变对你产生什么影响针对这些改变你采取了哪些行动 ?请举一例说明当您的客户联系人发生转变时，你用了多长时间同新联系人建立有效的工作关系你对此采取了那些行动 ?谈谈你所遇到的最难共处的主管。（你如何处理这种棘手的关系） ?工作遇到难以解决的问题，是在所难免的事。请描述一个你试了不成的难题。你如何处理（留意应试者如何改变处理的角度） ?请在与你有直接合作关系的工作伙伴中，举出两位差异最大的同事（你如何个别处理或者领导他们请举例说明） 【有关客户导向的面试问题】 ?你是如何发展与客户的亲密关系的能否与我分享一次成功的经验
面试，你懂么?你肯定会说，这谁不懂。但，偏偏就因为各种原因，或经验不足、或准备不足、或行为举止不当等问题，你被HR秒杀了。在这里，向阳生涯不谈面试技巧，而是实实在在提醒每一位求职者，面试中一定会被秒杀的十种表现，避免这些现象，起码能让 你的面试成功率提高三成。 1、这家公司没什么了不起态度傲慢 镜头回放：D是海归硕士，金融学专业。在D看来，自己的资历相当有竞争力，对面 试也相当有把握。面试一家中小企业时，HR让他把自己的经历简单诉述一下，D三两句说了一下，就说简历上都有。一副不愿多谈的样子，HR的眉毛顿时就皱起来了。 专家点评：不管自己有多好的资历，或者你认为这家公司很不起眼，仍要谦虚、低调 地对待每一个面试机会。向阳生涯首席职业规划师洪向阳指出，求职者在面试中态度傲慢，会给HR传达这样的信息：1)傲慢的态度一定会带到工作中;2)此人必定难管、难调教;3)忠诚度难保证，很可能把这里当跳板。如果自己不注意态度，很可能会错过好机会。 2、张口就问薪水唯钱是图 镜头回放：C因为工资不高才辞去了之前的工作。快两个月了，工作还没有落实。可 时间一拖再拖，他压力越来越大，面试时最急于知道的就是薪水，每次初试结束时，HR礼节性地问他还有什么问题，他张口就问薪水是多少，HR都委婉拒答了，再后面再没有回应了。C觉得很奇怪，自己关心自己的薪水怎么不对了?
专家点评：关心自己的薪水是没有错，但要在面试中触碰这个敏感话题需要一定技巧。在初试甚至是对方通知面试的电话中，一上来就问薪水多少，会让对方觉得你只关心钱， 而不是工作更不是发展。向阳生涯CCDM职业规划导师闫岭建议，关心钱这事没什么问题，但务必把握好时机。当公司认可你的能力，认为你是这个岗位最适合的人选，并明确表示 要录用你时，才是较好的谈薪机会。 3、带个妈来面试你是职场宝宝? 镜头回放：S刚毕业不久，工作经验不足，每次接到面试通知，家里人都会担心，生 怕遇到骗子公司，骗钱不说，更担心S的安全。因此，每次去面试，S的妈妈总会陪伴前往。其实每次进到面试的公司，虽然S的老妈都会借口说自己是顺路来看看的，但面试官 奇怪的眼神，总让S觉得特别尴尬。公司里看到这光景的人，都是在窃窃私语，还有人捂 嘴偷笑。 专家点评：父母陪同面试的举动非常不明智，这一现象会无意间成为这孩子还不够独 立的佐证，会让HR对应聘人的印象减分，担心招进来一个凡事没有独立能力去处理的人， 那不是给团队，给公司增加包袱么? 4、举止散漫，抖腿成习惯这是茶馆里的闲聊? 镜头回放：F生性自由散漫惯了，这次面试，前台接待先把F领到一个小房间，让他 独自等待。F觉得很无聊，一边环顾四周，一边喝水，翻翻桌上的资料册，不自觉地架起
行为面试法star 行为面试法：过去所发生的事件在未来再次发生的可能性。“S”是situation，情 景;“T”是target，目标;“A”是action，行动;“R”是result。用这个面试法能很快挖掘出应聘者过去所做过的事情。先问情景（situation）:“以前是在什么情况下做这件事的？”然后问目标（target）:“能不能告诉我你做这件事的目的是什么？”接下来问行（action）:“你为了做这件事情采取了哪些行动？”最后问结果（result）. 提问的问题如：这件事情发生在什么时候？您当时是怎样思考的？为此您采取了什么措施来解决这个问题？这一类型的问题，考官是为了收集考生在代表性事件中的具体行为和心理活动的详细信息。 还有一类型的题目是：您目前的职务或头衔是什么？您向谁汇报工作？你的直接领导是谁？谁向您汇报工作？您的直接下属有少？在不同时期您的工作主要任务和职责是什么？这些问题是为了考察考生在归纳主要职责上是否有困难，考官人员可能旁敲侧击，请考生描述日常工作并举例说明，以便从具体细节中作出判断。 其他的问题有：针对行为的情境和任务部分提问。如：“领导为什么要你代表公司与客户进行谈判”、“该谈判的目标是什么”、“你当时对该谈判有什么准备”等。针对行为的结果提问。如：“对方答应了你方哪些具体的条件”、“公司对你谈判的结果的评价怎样”、“你又是如何知道的”等。针对最成功之处提问。如：“你觉得在这次谈判中最成功的地方在哪里”等。对最失败之处提问。常用的提问包括：“在这次谈判中，你遇到的主要困难是什么”、“你又是如何克服的”等。 考生讲述关键事件，应包含以下几个方面：事件发生的情景；事件中所涉及的人；在该情景中的思想、感受和愿望；在那个情景中究竟是如何做的；事件的最终结果是什么。这是面谈的关键阶段，但却常常出现问题，不是考生想不出描述什么行为事件，就是描述过于简单，或者洋洋洒洒以致于跑了题，绕了半天也许你还是没有弄清楚究竟要表达什么问题。在招聘面试中，仅仅通过应聘者的简历无法全面了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度及其工作风格、性格特点等方面的情况。而使用STAR技巧则可以对应聘者做出全面而客观的评价。
行为访谈法在面试中的应用技巧 他（她）的能力与其面试表现是一致的吗？他（她）能胜任这项工作吗？他（她）适合这项工作吗？面对众多的应征者而丧失判断力常常是许多企业招聘面试中的困惑，并且随着应征者素质的不断提升，企业与应征者在招聘面试中博弈的程度越来越深，从而这种困惑也表现的更加明显。如何使相关工作人员具备过硬的面试技术，并提升人才选拔水平，从而摆脱这种困惑，无疑是企业需要关注的问题。目前，基于行为访谈法的人才选拔与技术已逐渐得到企业的认可和应用。行为事件访谈法"（Bevaivoral Event Interview，简称BEI），是一种开放式的行为回顾式探索技术。这是一种结合Flanagan关键事例法（Critical Incident Technique，简称CIT）与主题统觉测验（Thematic Apperception Test，简称TAT）的访谈方式，主要的过程是请受访者回忆过去半年（或一年）他在工作上最感到具有成就感（或挫折感）的关键事例，其中包括：（1）情境的描述；（2）有哪些人参与；（3）实际采取了哪些行为；（4）个人有何感觉，以及（5）结果如何，亦即受试者必须回忆并陈述一个完整的故事。 在具体访谈过程中，需要被访谈者列出他们在管理工作中遇到的关键情境，包括正面结果和负面结果各3项。访谈约需3个小时，需收集3至6个行为事件的完整、详细的信息。因此，访谈者必须经过严格的培训，一般不少于10个工作日。行为事件面试法中也需要使用技巧，具体来讲，有以下几个方面：1. 从好的事件开始询问：让应聘人员先非常简单地描叙关键事件的概要，在应聘人员详细讲完一个工作事件之前，不要让其转到别的事件上。 2. 引导应聘人员按事件发生的时间顺序来报告：一旦发现应聘人员的报告中有跳跃，就提出问题请其提供详细的资料。 3. 让应聘人员讲叙过去发生的事件，而非假定的事情或抽象的思想观点。如果应聘人员讲的是抽象的观点，立即让其举例予以说明，从而达到探求细节、刨根问底的目的。 4. 尽量使用简单的问话引导应聘人员讲出事件的细节，而且要让应聘人员讲过去而非现在的看法或行为。 5. 如果应聘人员在叙述中提及"我们"，一定要问清楚"我们"是指谁，目的在于了解应聘人员在当时的情景中做了什么从而可以追问应聘人员行为背后的思想。 6. 如果应聘人员在面谈中变得很情绪化，就要暂时停止发问直到其平静下来为止。这样的例子在实际面试工作是会碰见的，我在招聘时就遇到过这样的事。当时我问的是一个有关坚韧性方面的问题，结果这位应聘人员在描述其过去的行为时，不知不觉眼泪就流出来，并对面试工作产生影响。 7. 如果面试人员不能想到任何具体事件，你可以通过自己的经历举例，向其描述一个完整的事件，或让其思考和回忆以前的经历。 8. 不要过多地重复应聘人员的话，一来得不到新的信息，二来很可能被应聘人员理解为一种引导性的问题。 9. 不要给应聘人员过多地限定报告的范围，不要给应聘人员提供过多建议。如果应聘人员向你咨询意见，可顺势将问题返还。 10. 通过关键工作事件了解应聘人员素质：事件包括背景、个人的行动以及后果；了解应聘人员在特定工作情境中的思想、感受和愿望，尤其是其在当时情景中究竟是如何做的；尽可能让应聘人员详细而具体地描述自己的行为和想法，而不要依赖他们自己的总结。
大家分享下STAR行为面试法，也是公司大力推行的面谈技巧，也非常行之有效，抛砖引玉。 一、什么是STAR行为面试法： 先来个定义吧，估计很多人都知道：行为面试，也称行为事件访谈，它是一种效度较高的面试技术。在行为面试中，追问是必不可少的。 STAR 模型： 情境(S) - 描述员工经历过的典型的工作情境或任务； 目标(T)- 描述在那种情境下要实现的目标是什么； 行动(A) - 描述他/她为实现目标说了什么、做了什么； 结果(R)-描述采用的行为所取得的整体结果是什么（积极的、消极的、有成效的、没收益的等）。 二、STAR行为面谈法： 下面的词“我会”、“一般来说、通常”、“我们、我的小组、我所属的部门”表示候选人所讲述的不一定就是行为事例，有可能是他个人的想法或书本理论。非行为事例主要有以下三种类型: (1)含糊事例。如“我时常花时间了解客户经理需求，而且客户经理也很满意”。这里“时常”的表述很含糊，对“了解客户需求”这一行为的时间没有进行具体的描述。 (2)主观事例。如“我认为作为一个主管，关键是关心下属”。“认为”是一种主观的看法，并不能说明候选人曾经有过该行为，也就不能推测候选人是否有这方面的能力。
(3)道理事例。如“要筹备一个支公司，首先我会做市场调查……，然后我会发布广告……”。“会”是用得最多的词，它说明候选人的论述是基于某种理论或假设。但我们关心的不是候选人是否知道这些理论，而是候选人具有这方面的能力。 三、STAR面谈法中的正弦曲线原则： 所谓正弦曲线原则就是指对事例中与Action有关的部分进行提问，提问过程呈现正弦曲线性状。 HR的提问方式如下: (1)起点1，针对行为的情境和任务部分提问。如：“主管为什么要你代表公司与客户进行谈判”、“该谈判的目标是什么”、“你当时对该谈判有什么准备”等 (2)起点2，针对最成功之处提问。如：“你觉得在这次谈判中最成功的地方在哪里”等。 (3)起点3，这是对最失败之处提问。常用的提问包括：“在这次谈判中，你遇到的主要困难是什么”、“你又是如何克服的”等。 (4)起点4，针对行为的结果提问。如：“对方答应了你方哪些具体的条件”、“公司对你谈判的结果的评价怎样”、“你又是如何知道的”等。采用正弦曲线原则的提问方式，HR可以判断出员工所讲述的行为事例的真伪。因为对于虚假的事例，员工很难详尽地说明事例中的每一个细节，正弦曲线的提问会使该员工出现这样或那样的漏洞。同时，该提问方式可以使HR对整个行为事例有更具体的了解。 怎样追问适时、适度且方式恰当： (1)追问要适时，面试刚开始的时候不宜追问：因为面试初期，
Word文档仅供参考 Word文档仅供参考行为访谈法在面试中的应用技巧 他（她）的能力与其面试表现是一致的吗？他（她）能胜任这项工作吗？他（她）适合这项工作吗？面对众多的应征者而丧失推断力常常是许多企业聘请面试中的困惑，同时随着应征者素养的别断提升，企业与应征者在聘请面试中博弈的程度越来越深，从而这种困惑也表现的更加明显。怎么使相关工作人员具备过硬的面试技术，并提升人才选拔水平，从而摆脱这种困惑，无疑是企业需要关注的咨询题。目前，基于行为访谈法的人才选拔与技术已逐渐得到企业的认可和应用。 行为事件访谈法"（bevaivoral event interview，简称bei），是一种开放式的行为回忆式探究技术。这是一种结合flanagan关键事例法（critical incident technique，简称cit）与主题统觉测验（thematic apperception test，简称tat）的访谈方式，要紧的过程是请受访者回顾过去半年（或一年）他在工作上最感到具有成就感（或挫折感）的关键事例，其中包括：（1）情境的描述；（2）有哪些人参与；（3）实际采取了哪些行为；（4）个人有何感受，以及（5）结果怎么，亦即受试者必须回顾并陈述一具完整的故事。 在具体访谈过程中，需要被访谈者列出他们在治理工作中遇到的关键情境，包括正面结果和负面结果各3项。访谈约需3个小时，需收集3至6个行为事件的完整、详细的信息。所以，访谈者必须经过严格的培训，普通很多于10个工作日。行为事件面试法中也需要使用技巧，具体来说，有以下几个方面： 1. 从好的事件开始询咨询：让应聘人员先特别简单地描叙关键事件的概要，在应聘人员详细说完一具工作事件之前，别要让其转到别的事件上。 2. 引导应聘人员按事件发生的时刻顺序来报告：一旦发觉应聘人员的报告中有跳跃，就提出咨询题请其提供详细的资料。 3. 让应聘人员说叙过去发生的事件，而非假定的情况或抽象的思想观点。假如应聘人员说的是抽象的观点，马上让其举例予以说明，从而达到探求细节、刨根咨询底的目的。 4. 尽量使用简单的咨询话引导应聘人员说出事件的细节，而且要让应聘人员说过去而非如今的看法或行为。 5. 假如应聘人员在叙述中提及"我们"，一定要咨询清晰"我们"是指谁，目的在于了解应聘人员在当时的情景中做了什么从而能够追咨询应聘人员行为背后的思想。 6. 假如应聘人员在面谈中变得很情绪化，就要临时停止发咨询直到其平静下来为止。如此的例子在实际面试工作是会碰见的，我在聘请时就遇到过如此的事。当时我咨询的是一具有关顽强性方面的咨询题，结果这位应聘人员在描述其过去的行为时，别知别觉眼泪就流出来，并对面试工作产生妨碍。 7. 假如面试人员别能想到任何具体事件，你能够经过自己的记忆举例，向其描述一具完整的事件，或让其考虑和回顾往常的记忆。 8. 别要过多地重复应聘人员的话，一来得别到新的信息，二来很可能被应聘人员理解为一种引导性的咨询题。 9. 别要给应聘人员过多地限定报告的范围，别要给应聘人员提供过多建议。假如应聘人员向你问意见，可顺势将咨询题返还。 10. 经过关键工作事件了解应聘人员素养：事件包括背景、个人的行动以及后果；了解应聘人员在特定工作情境中的思想、感觉和愿望，尤其是其在当时情景中究竟是怎么做的；尽可能让应聘人员详细而具体地描述自己的行为和想法，而别要依靠他们自己的总结。
招聘面试经典六问及实施技巧 一、引入式问题 1.引入式问题的涵义 定义 引入式问题，即面试人通过询问应聘者熟悉的简单问题，切入面试话题，获取应聘者的基本信息。一些对专业或岗位看法的问题也属于此类问题。 目的 引入式问题的目的是建立良好的面试气氛，有助于面试人员获取应聘者的初步信息，以供后续挖掘。 2.引入式问题的例子 引入式问题的例子，主要包括： 第一，你介绍一下自己的优点和不足。面试人员的这个问题，大多是为了了解应聘者的情况，以便录用时更好地安排工作，也可以看出应聘者对自己是否有正确的评价。 第二，你在学校学了哪些课程，哪些科目与所申请的工作有关。 第三，请介绍一下你的爱好和特长。 第四，请谈一下你对应聘岗位的理解。 二、行为式问题 1.行为式问题的涵义 定义 行为式问题，即通过对应聘者实际工作事例或参与活动的询问和挖掘，了解其行为特征、能力水平及素质状况。 目的 行为式问题的目的是通过过去的行为表现，判断应聘者是否具备相应的工作经验与工作能力，以及相关的分析问题、处理问题的综合能力，据此判定应聘者的能力与目标岗位要求的匹配度。 2.STAR深度挖掘技巧 Situation：情景
情景，即了解应聘者取得工作业绩的背景，通过不断发问，可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，可以知道其所取得的业绩有多少是与个人有关的。 Task：任务 任务，即当时的工作要干什么。通过了解应聘者的工作任务，每项任务的具体内容，可以了解他的工作经历和工作经验，以确定他所从事的工作与获得的经验，是否适合现在空缺的职位。 Action：行动 行动，即为达到目标采取的行动。了解应聘者为完成任务所采取的行动，可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式。 Result：结果 结果，即完成的目标，最后的结果如何。 3.行为式问题的注意事项 在设计行为描述式问题时，须注意三个条件： 第一，问题必须是针对应征者的行为或事情的过程，而非个人的感觉、情绪、判断或意见； 第二，避免问“为什么”，应改问“如何”、“怎样”或“什么”； 第三，问题中含有最大限度的形容词，如“最好”、“最高”、“最近”、“最差劲”等。 4.行为式问题的步骤 提问行为式问题的步骤，主要包括： 第一步，提出一个开放式问题，询问应聘者过去经历的一种情形的处理； 第二步，按照STAR结构逐步深入地挖掘细节，获取信息； 第三步，通过多个行为式问题进一步了解其经验的丰富性； 第四步，对面试经典引入式问题的一些潜在问题进行求证。 要点提示 提问行为式问题的步骤，主要包括： ①提出一个开放式问题； ②按照STAR结构逐步深入地挖掘细节； ③通过多个行为式问题进一步了解应聘者经验的丰富性； ④对引入式问题的一些潜在问题进行求证。 5.行为描述式问题的优势
行为面试法 目录[隐藏] 行为面试法的基本步骤 行为面试法的形式 行为面试法分析 行为面试法（Behavioural Based Interview,BBI） 行为面试法是通过要求面试对象描述其过去某个工作或者生活经历的具体情况来了解面试对象各方面素质特征的方法。行为面试法的基本假设是：一个人过去的行为可以预测这个人将来的行为。 行为面试法是通过一系列问题如“这件事情发生在什么时候？”“您当时是 怎样思考的？”“为此您采取了什么措施来解决这个问题？”等等，收集考生在代表性事件中的具体行为和心理活动的详细信息。基于考生对以往工作事件的描述及面试人的提问和追问，运用素质模型来评价应聘人员在以往工作中表现的素质，并以此推测其在今后工作中的行为表现。 通过对所收集信息的对比分析，可以发现杰出者普遍具备而胜任者普遍缺乏的个人素质即资质，也就是我们经常说到的冰山模型中水面以下的那部分素质。行为面试法可以较全面、深入地了解考生，从而获得一般面试方式难以达到的效果。因而这种方式也就越来越多地被商学院面试人员所应用。 [编辑本段] 行为面试法的基本步骤 行为面试法的基本步骤如下： 介绍和解释。这个步骤一般不需要很长的时间，3分钟左右即可，但这个过程却是不容忽略的，其目的是与考生建立信任关系，创造融洽和谐的谈话气氛，使其感到轻松、愉快并愿意讲出自己的事情，同时强调面谈资料的保密性。 简要描述自己的工作与职责。所问的问题可以包括：“您目前的职务或头衔是什么？”“您向谁汇报工作？”，或“你的直接领导是谁？”“谁向您汇报工作？”，或“您的直接下属有多少？”“在不同时期您的工作主要任务和职责是什么？”等等。如果考生在归纳主要职责上有困难，面试人员则需要旁敲侧击，请他描述日常工作并举例说明，以便从具体细节中作出判断。从这个步骤开始，考生就是主要的叙述者。面试官在这一步骤的主要收获是除了弄清对方的工作职责外，更为主要的是要从考生提供的初步材料中捕捉到下一步开展行为事件调查的突破口。这部分不需要花费太多的时间，5分钟即可。
行为面试问题参考 【有关人际关系的面试问题】 ?你工作时，同事或朋友对你的帮助大吗 ?你平时多长时间和朋友聚会一次，都玩些什么 【有关学习力的面试问题】 ?你过去半年参加过什么学习 ?你有什么是希望学的，打算花多少费用 ?你学习到了哪些知识应用到了企业，结果如何 【有关商业机密的面试问题】 ?你上个月的工资是多少 ?你公司老板为人如何 ?你们公司的动作上你有没有发现什么问题？ ?你公司财务审计过程有没有不正当的操作 【有关计划与组织的面试问题】 ?你的工作时间表是否经常被没有预料的情况打乱？你是怎么做的？请举例。 ?在你的时间表上你是如何决定哪些事最重要？给出例子。 ?你是否遇到过一次情况，所有的事情需要同时完成？你是如何处理的？结果如何？ ?你是否有过理解错误的经历，当时的情况是怎样的？你最终是如何解决的？ ?你是否有过特别不成功的工作经历？你是否还记得当时的情况？你当时是怎么做的？ 【有关诚实正直的面试问题】 ?你是否遇到过你的客户问你的产品的弱点、不足之处的时候，你是怎么处理的？ ?你是否有过当时客户所要求购买的比他们原先预算的要多的产品？具体情况是怎样的？你是怎样来处理的？ ?你是否遇到过你的主管要求你做某事，但你却认为不合适的，或许是不符合公司规章制度的，你会怎么办？ ?我们总是希望与诚实的员工一起工作，请举例你是否看见某员工做的事你认为不合适，或者是违反公司规章制度的，当时你是怎么处理的？ 【有关执行力的面试问题】 ?我们在日常工作时，有时候可能会由于工作倦怠而忽略一些细节，以致造成损失。你有没有类似的经历？当时的情况是怎样的？为什么发生？之后你有做了什么？ ?你是否遇到过你的主管要求你做某一项工作，你却有不同的想法和观点，但你的主管又没有接受你的建议，最终你是怎样处理的？ 【有关决策能力的面试问题】 ?有时候，我们虽承受执行的压力，但衡量利弊得失之后，仍决定不采取行动。请举一个这样的例子说明你这方面的经验。 ?谈谈在过去六个月内你曾面对最大的挑战问题是什么？你是如何处理？ ?有时候我们需要快速作出决定，请讲述一次你要很快作出决定的经验，当时的情况怎
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 行为面试法 老实说：刚出校门的你并没有太多的社会经验。又有多少会知道应届生求职面试技巧呢？所以，如果你还没卖过任何东西，那在应聘一份销售员的工作时，你该如何谈你的销售经验呢? 销售面试自我介绍又能否引起企业的注意？而且，潜在雇主该如何衡量对公司来说，你是合适的人选呢? 聘经理有个秘诀即行为性面试法。20世纪70年代，很多老板发现招聘到的雇员并非他们实际想要的，这让他们大为失望，为了解决这一问题，行为面试法就产生了。 行为面试法展示了什么? 为什么行为面试法如此重要呢?我们的研究显示，相比较传统的面试的10%的命中率，行为性面试技术能够成功预测到未来工作行为的准确率为55%。并且行为性面试也大大削减了简历的夸张，根据社会 1 / 8
人力资源管理的报告显示，51%的简历都有夸大事实。 面试时如何作自我介绍呢？如果面试官开始即兴问你很多曾经发生在你生活中的事情，并要求你做出一定的陈述的话，那么你就是正在经历一场行为面试了。你的缺点是什么和告诉我一些你曾经失败的事情看起来可能是差不多的意思，但是对这两个问题，你却需要做出不同的回答。 社会人力资源管理公司是一家人力资源咨询公司，其负责人Roberta Chinsky Matuson 说：雇主喜欢行为面试，因为通过问一些基本的问题会遗漏很多东西，而行为面试却可以让雇主更好的了解这些被遗漏的。雇主可以不被候选人的夸夸其谈迷惑，而更专注的通过应聘者的行为考察他们是否胜任。 行为面试也可以帮助雇主检验经验的真伪，所以你简历上的经验都会有被提问的可能业余活动，社团生活，人际关系等。你也可以谈你
star 行为面试法，情行为面试法：过去所发生得事件在未来再次发生得可能性。“S”就是situation。用这个面试法能，行动;“R”就是result景;“T”就是target，目标;“A”就是action:“以前就是在什么情况下做situation）很快挖掘出应聘者过去所做过得事情。先问情景（）:“能不能告诉我您做这件事得目得就是什么？”接下target这件事得？”然后问目标（）、来问行（action）:“您为了做这件事情采取了哪些行动？”最后问结果（result这件事情发生在什么时候？您当时就是怎样思考得？为此您采取了什么提问得问题如： 考官就是为了收集考生在代表性事件中得具体行为措施来解决这个问题？这一类型得问题，与心理活动得详细信息。您目前得职务或头衔就是什么？您向谁汇报工作？您得直还有一类型得题目就是： 接领导就是谁？谁向您汇报工作？您得直接下属有少？在不同时期您得工作主要任务与职考官人员可能旁责就是什么？这些问题就是为了考察考生在归纳主要职责上就是否有困难，敲侧击，请考生描述日常工作并举例说明，以便从具体细节中作出判断。“领导为什么要您代表公司针对行为得情境与任务部分提问。如：其她得问题有： 针对“该谈判得目标就是什么”、“您当时对该谈判有什么准备”等。与客户进行谈判”、“公司对您谈判得结果得评价“对方答应了您方哪些具体得条件”、行为得结果提问。如：“您觉得在这次谈判中最如：怎样”、“您又就是如何知道得”等。针对最成功之处提问。您遇到得对最失败之处提问。成功得地方在哪里”等。常用得提问包括：“在这次谈判中，主要困难就是什么”、“您又就是如何克服得”等。考生讲述关键事件，应包含以下几个方面：事件发生得情景；事件中所涉及得人； 事件得最终结果就是什感受与愿望；在那个情景中究竟就是如何做得；在该情景中得思想、不就是考生想不出描述什么行为事件，就么。这就是面谈得关键阶段，但却常常出现问题，绕了半天也许您还就是没有弄清楚究竟要就是描述过于简单，或者洋洋洒洒以致于跑了题，表达什么问题。技能得掌握程度仅仅通过应聘者得简历无法全面了解应聘者得知识、经验、在招聘面试中，技巧则可以对应聘者做出全面而客观STAR及其工作风格、性格特点等方面得情况。而使用得评价。． ）。通过不断提问与工作业绩有关SITUATION要了解应聘者工作业绩取得得背景（首先从而获知所取得得业绩有多少就可以全面了解该应聘者取得优秀业绩得前提，得背景问题，是与应聘者个人有关，多少就是与市场得状况、行业得特点有关。），每项任务得TASK 其次，要详细了解应聘者为了完成业务工作，都有哪些工作任务（ 以确定她所从事得工通过这些可以了解应聘者得工作经历与经验，具体内容就是什么样得。作与获得得经验就是否适合所空缺得职位。），即了解她就是如ACTION继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取得行动（再次，何完成工作得，都采取了哪些行动，所采取得行动就是如何帮助她完成工作得。通过这些，可以进一步了解她得工作方式、思维方式与行为方式。 最后，才来关注结果（RESULT），每项任务在采取了行动之后得结果就是什么，就是好还就是不好，好就是因为什么，不好又就是因为什么。 这样，通过STAR式发问得四个步骤，一步步将应聘者得陈述引向深入，一步步挖掘出应聘者潜在得信息，为企业更好得决策提供正确与全面得参考，既就是对企业负责（招聘到合适得人才），也就是对应聘者负责（帮助她尽可能地展现自我，推销自我），获得一个双赢得局面 2 步骤
欢迎参加“行为能力面试技巧”之课程 “行为能力面试”发展课程是为经理、部门经理、分部门经理、主管等需要参加招聘工作的员工设计的。 此课程为您成功进行一次充满信心的、最具效率的、富有成效的甄选面试提供了必要的技巧。 行为能力面试技巧-培训目标 培训不低 为参加者成功进行一次充满信心的，最具效率的、富有成效的甄选面试提供了必要的技巧。 培训目标 课程结束后，参加者将能够： 陈述甄选过程的重要性 确认甄选面试的步骤 解释行为面试的理论，并举出案例 例举与招聘有关的法律法规 在进行一次行为能力面试前完成相应准备工作 阐释在甄选“合格者”时的技巧 进行符合公司标准的行为能力面试 手册原因之使用 您可在整个“行为能力面试”课程中使用此学习手册。 此手册分为六部分。每个章节都由培训目的的开始，因此您可以明确知道自己所将完成的任务。 接下来是一系列的练习，将贯穿在章节中加以完成。阅读材料则突出、总结了学习重点。 在完成一部分/一天的课程后通读这些阅读材料非常重要，这些材料把您所学的大部分内容集合在一起。同时，作为一种有用的信息资源，您也可以在今后使用。 在手册中每个章节后都留有两页空白页，您可以在这儿做笔记。 完成本次课程后，您将收到一份带有附件的电子文件，能够帮助您在工作中完成面试。 第一部分甄选过程的重要性 培训目标 本章节结束后，您将能够： 定义名词“招聘”和“甄选面试” 例举为给定职位甄选“合适者”的后果和益处 例举“合适者”的必要性，解释为什么这些特征必不可少 解释“合适”的定义 练习1 吸引合适的人选 思考吸引合适人选为我们工作的所有不同途径 （5分钟） 列出你的想法：