某重汽产品编码规则(DOCX 36页)
第1章重汽汽车产品、总成零部件图号编制规则本章要求：熟记车型编号规则，熟记车型编号规则中国家公告车型号的含义，熟记企业自定义代号前8位的含义。熟悉 第一节重汽汽车型号 §1.1.1企业名称代号 “ZZ”为“中国重型汽车集团有限公司”的简称“中重”二字汉语拼音的开头第一个字母（大写）的连写，按GB/T 9417规定执行，占用两位。
§1.1.2车辆类别代号 按GB/T 9417规定，用一位阿拉伯数字表示，见表1. 车 辆类别代号车辆种 类 车 辆 类 别 代 号 车辆种 类 车 辆 类 别 代 号 车辆种类 1 普通载 货汽车4 半挂牵 引汽车 7 轿车 2 越野汽 车5 专用汽 车 8 3 自卸汽 车6 客车 9 半挂车及 专用半挂 车 各类汽车和半挂车的主参数代号均按GB/T 9417规定，用两位阿拉伯数字表示。 载货汽车、越野汽车、自卸汽车、半挂牵引汽车、专用汽车与半挂车的主参数代号均为车辆的总质量（t）；半挂牵引汽车的总质量包括牵引座上的最大质量。当主参数不足规定位数是时，在主参数前以“0”占位。 主参数的数字修约按GB/T 9417规定。 §1.1.4品牌代号
用于区分企业产品品牌特征，用一位阿拉伯数字表示，见表2。A7系列沿用豪泺品牌。 §1.1.5 公告发动机功率区间（P）代号 是指申报国家汽车产品公告时，用于定义所装用发动机的功率区间，用一位大写字母表示，见表3. 表3 公告发动机功率区间（P）代号 功率代号 功率区间功率 代号 功率区间 KW PS KW PS A P≤50 P≤68 K 161 如何做新产品知识培训 1、提前2－3天下发培训通知，《通知》内容除注明培训时间、地点、乘车路线、联系人、穿戴要求之外，一定要告知学员培训什么内容，并将“产品知识复习题”下发到每个学员，要求学员“死记硬背”，把不懂的地方做标记，以备课堂提问解决。不要忘记写上这样一句话：考卷中90％的答案来自于这份复习题，考85分以上有奖，80分以下有罚。目的是提前告诉学员培训内容并引起高度重视，这叫课前预习或培训热身。 2、产品知识演示最好做成图文并茂得PPT课件，通过投影屏幕给学员观看，讲到产品技术或研发过程，制造工艺，最好将PPT“超级链接”到工厂的研发或制造现场。产品功能演示最好拿产品而不是样品（机模），这比单纯的P PT更加直观。若能将对应的竞品或本公司的老品做为参照进行对比，定能提高学员的理解力，强化学员的记忆力。因为实物对比展示好过录像片断，录像好过图片，图片好过语言，语言好过文字。 3、卖点是产品知识培训的重点，也是它最重要的部分，培训师为此应重点讲解，与市场部共同提炼卖点，一个新产品至多提炼两个主要卖点和两个辅助卖点。培训时主要进行以下两方面：（1）是将每一个主卖点进行FABE 分析。即：该产品有什么特点(与众不同之处)？优点（比对手好在哪里）？利益点（给消费者带来的益处）？怎么证明你说的一切？归纳起来就是三句话：我们的产品有个特点，这个特点比竞争对手的对应产品好，正好适合你，不信我证明给你看”！卖点的讲述一定是消费者耳熟能详的大众语言，千万不能生搬硬套技术部提供的诸如1.5寸LCD显示屏，65K色专业术语。（2）是与竞争产品做对比。销售过程中，能力一般的促销员对照公司下发的资料都能把产品卖点背诵下来，比较优秀的促销员也能把产品的利益点告诉消费者，只有很用心的优秀促销员才能说清楚自己销售的产品比竞争对手的产品好在哪儿，好多少。在产品严重同质化的时代，企业要开发一款引领潮流与众不同的手机越来越难，特别是对于本土企业来说，几乎是一件不可能的事情。本产品有的卖点竞品也有，有些产品卖点，竞品的还“厉害”一些。比如你说本产品超长待机58天，竞争对手说他的手机超长待机60天，对此，培训师怎么办？你只能在别的功能卖点上找到胜人一筹之处，然后放大宣传。或者跳出功能对比的死胡同，在产品色彩、外形、配置、品牌、价格、服务、促销品等领域与竞品一决雌雄。功能相同比价格，价格相同比外观，外观相同比品牌，品牌相同比配置，配置相同比服务，服务也相同比促销品。一对一优势对比不占上风，我们用两个或多个优势与竞品比“综合国力”。即，拿多个优势对决其一个优势，实行“二打一”或者“多打一”。我们通过对比找到本产品的强势和竞品的弱势，给出促销员攻击竞争对手的方式方法，教会促销员怎样打消顾客购买竞品的念头。促销员对产品充满必胜信心，回到卖场才能战无不胜。 4、课堂提问。一是让学员复述产品的几个主要卖点和辅助卖点？二是与竞争产品怎么对比？三是产品适合什么消费群，给消费者什么好处？目的是 目录 一、从业意识篇：导购代表应具备的基本要素 二、专业知识篇： 第一章、陶瓷版 第一节、国内外建陶行业现状 第二节、陶瓷的基本概念 第三节、抛光砖的产品知识和销售卖点 第四节、哑光砖的产品知识和销售卖点 第五节、内墙砖的产品卖点及基本计算 第六节、外墙砖、广场砖的初步了解 第七节、瓷砖的铺设与验收 第八节、家装设计中的色彩搭配和风格运用 从业意识篇： ·作为一名店面导购代表应具备的基本要素· 1、要有良好的从业心态：积极的状态可以影响您一天的工作；良好的心态则能够决定您一生的发展（积极、平和的心态） 2、一切工作以销售为核心，一切服务于销售赢利的心态（知道自己的工作重心，这将有助于您自己和您的老板） 3、从现在开始改变你的性格和朋友圈，使自己努力成为一个善于沟通和交往的人(一单成功的销售您的专业技能只占30%；而70%在于与客户良好的沟通) 4、努力培养自己的团队意识（销售工作要靠大家同心协力共同完成） 您一定知道纸张是蔡伦发明的， 蒸气机是瓦特发明的， 灯炮是爱迪生发明的 那么——手机呢？LCD夜晶显示器呢？ 3M便利贴呢？打印机呢？或是最常用的 20世纪开始，越来越多的成绩是团队的整体表现，您有没有发现，从而不再是个人的演出了。． 我们准备好迎接这个团对作战的新世纪挑战了吗？ 专业知识篇： 第一章、陶瓷版 第一节、国内外建陶行业现状 一、世界建陶生产概况： 1、意大利：是世界著名的陶瓷王国，瓷砖年出口总量居世界第一；在产品开发和设备研制方面独领风骚（以“蜜蜂”、“蜘珠”高档瓷砖及生产陶瓷用“萨克米”压机享誉世界）； 2、西班牙：居世界第二位，以欧美复古风格的产品开发见长（如进口“西班牙”磁砖）； 3、德国：世界上最大的卫生洁具消费国和进口国，同时其陶瓷生产设备享有世界级美誉； 4、美国：（科勒、美标等）卫生洁具的生产技术先进，产量也大，居世界的垄断地位；另日本的TOTO、澳大利亚的科马、瑞士的劳芬、法国的丹丽、英国的英陶、台湾的和成也颇具影响。 二、国内：目前我国地面砖产量达到20亿立方米，卫生洁具的产量达到6000万件，地面砖占世界总产量的40%，卫生洁具占世界总产量的25%左右，居世界第一；产品以中低档为主，资源浪费比较大，污染较大。产区分布主要为四大产区： 1、以佛山为代表的广东产区，生产技术、设备及产品开发居国内首位；代表品牌瓷砖有马可波罗、东鹏、新中源、鹰牌、欧神诺、蒙娜丽莎、嘉俊、钻石、嘉达等，洁具有箭牌、法恩莎、美加华、阿波罗、鹰牌（奥古拉）等。 2、上海、福建、浙江、四川产区，以合资品牌为主，如亚细亚、诺贝尔、冠军、喜来登、罗马、建新等； 3、以淄博为代表的山东产区，产品以低档为主，如佛兰迪等 4、以唐山为代表的河北产区，以卫生洁具的生产为主，如“惠达”洁具。 员工队伍是中国重汽兴旺发达的希望 经过一代代中国重汽人的传承和发展，特别是六年来，搭建框架，实现突破，不断升华，铸造特色，中国重汽企业文化建设结出了丰硕的成果。用先进的企业文化引领中国重汽的发展方向，用企业文化统领企业管理，中国重汽正在形成全体员工期待的那样一种状态：在市场形势好的时候，企业能够超常规、跨越式的发展；在市场形势一般的时候，企业能够较快的发展；在市场形势低潮的时候，企业能够持续发展。 发展是中国重汽一切工作的核心，是全体员工的期望，是中国重汽回报社会和实现价值的重要途径。同时，发展也是解决中国重汽所有问题的根本办法。所以，抓住机遇，加快发展，是中国重汽的主旋律。 以人为本，诚信重汽。人力资源是企业第一资源，员工队伍是中国重汽兴旺发达的希望。中国重汽员工有着优良的传统，爱学习爱思考，善于创新创造，能打硬战恶仗，这些都是企业宝贵的财产和资源。但是，为了应对激烈的市场竞争，我们决不能夜郎自大、固步自封，我们不可能生活在过去的辉煌里，只有战胜自己、超越自我、不断进取才能创造辉煌的明天。 为了我们共同的事业，我们时时刻刻要做到刻苦学习、提升素质，做到认真负责、科学务实，做到居安思危、艰苦创业，做到团结协作、顾全大局，做到精打细算、精益求精，做到打造精品，奉献社会。 中国重汽通过改革发展，正在为员工打造有利于成才成长的良好环境，员工的价值与企业的价值融合为一体，中国重汽团队才能更好地发挥出她的执行力、创造力、 战斗力，实现企业核心竞争力的提高。 中国重汽的各种理念是概括化的工作方针，每一名员 工都要严格遵守，各级管理层不仅要践行理念，而且要把 理念的要求贯彻到各项工作中。 中国重汽整车产品 HOWO-A7 HOWO 斯太尔王斯太尔金王子豪骏黄河少帅 产品种类包括：牵引车、载货车、自卸车、搅拌车等以及使用其底盘改装的其它专用车。 驱动型式包括：4×2、6×2、6×4、8×4等。 功率覆盖范围：270PS—460PS。 一、产品亮点： 1、靓丽威武的造型 驾驶室造型由意大利著名设计师根据国际重卡潮流全新设计，欧洲经典设计风格，造型威猛，静若欲动。前部优美而大气，宽大的挡风玻璃带给您更广阔的视野。侧面的流线造型给人飘逸的动感，进气道和侧导流板相得益彰。风阻系数低，有效降低油耗。全新设计的组合式前照灯总成，造型新颖，简洁明快。 2、顶级水准的驾驶室 内部空间宽敞，储物空间大。浅色调内饰使驾驶室内部环境更加温馨舒适，整体环绕式仪表台所有操纵件合理布局，触手可及。组合后视镜具有电动调节和电加热功能。配备电动门窗、中控门锁、电控自动空调和三锁合一。采用踏板式锁紧方向盘，可进行大范围调节，并配有多媒体控制按键。卧铺宽大，可分拆为小餐桌和座椅，创造如家起居生活。驾驶室底漆与面漆在本公司自主研发的最新油漆线上进行喷涂，先进的设备及优质的油漆使整车漆面寿命、洁度、亮度、耐腐蚀性和附着力均达到国际水平。 3、全新的动力系统 采用国内最先进的发动机、传动系匹配路线： --量身定做的大排量、大扭矩、低转速、低油耗发动机，满足EURO3/EURO4排放法规，具备EURO5技术潜力。 --430高扭矩拉式膜片离合器。 --SMARTSHIFT-AMT智能换挡手自一体变速器。 --成熟可靠的小速比驱动桥，可选单级或双级减速。 --无内胎轮胎（315/80R22.5） 4、多方位的安全性 --驾驶室强度国内领先，完全符合碰撞法规，并采用前防钻装置。 --采用前盘后鼓制动方式，结合WABCO最新ABS技术，同时辅之ASR+EBL+TPM，确保行车安全。 --发动机标配EVB排气门制动技术。 --采用溃断吸能式方向盘转向柱。 --驾驶室卧铺配装安全保护网。 二、产品主要配置情况 产品类型牵引载 货 自卸搅拌 整车 驾驶室 A7-P(高地板-平 顶) ＋＋——A7-G(高地板-高 顶) ＋＋——A7-W(低地板-平 顶) ＋＋＋＋A7-V(低地板-高 顶) ＋＋——A7-B(低地板-短) ——＋＋ 发动机D10.27 ＋＋＋＋D10.29 ＋＋＋＋D10.34 ＋＋＋＋ 如何对销售人员进行产品和业务知识培训呢？ 第一，实施培训的人员或内训师要学会事先提炼出产品与业务知识要点、特点与卖点，厘清目标客户群，并以此展开进行培训，而不是照本宣科。因为许多销售人员只知道去做销售，并不一定都能成为产品应用专家，能够有效的开展自己的销售工作。 第二，对于知识性培训，在培训后要结合早晚会适时安排每个人进行精讲训练，也即每个人要将培训内容变成自己的话来进行说明和演绎；对于应用性培训，要多采取情境性、模拟性培训，并在事前或在培训中引导销售人员编制出销售话术。 第三，不能只是把集中性培训作为唯一的培训，而要充分利用早晚会、例会、案例提炼与分享会、销售总结等方式进行转化和深化，以近一步通过销售实践延展培训，并通过及时的总结将先前的培训过程进行总结、改进和细化。 第四，产品和业务知识培训并不是培训人员一直担当主角，而是要多让销售人员上台展示，并进行过关式考核。 第五，在培训后，培训人员要提炼总结出书面化的产品卖点要点、销售应用要点、常见疑难问题解答、销售依据、销售工具与基本话术等，以备销售人员进行回顾。 第六，在每次培训后，培训人员要进行总结，并通过大量的培训实践后，编制《产品与业务知识培训手册》，以将既往培训的经验不断内化到知识管理系统中，以有助于传承和复制。 产品知识培训三要点： 1、产品的独特价值点，通过顾客角度来阐释清楚，这样就不至于太专业顾客听不懂； 2、要遵循FBAE的方式给客户讲解产品的特点优势和益处，以及使用案例，这样客户就很明白 3、对产品的特色，要进行“艺术性的加工”讲解，比如米其林轮胎把自己的产品比喻成承载安全的船，通俗易懂，这对销售人员和客户沟通都是很有作用的 部门管理 以愚数十年的管理经验，要做一个让人心服口服的部门管理者必须具备以下五要素，：1、能力强，有威信。 2、品德好，乐助人。 3、能吃苦，做榜样。 4、有铁杆（骨干），能呼应。 5、善沟通，互信任。 当然还有常规的部门管理要领：1)、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。2)、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。3)、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个基层管理者，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。4)、准确发布命令。作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确， 1、什么是陶瓷？陶与瓷的区别有哪些？ 陶瓷是指所有以粘土、长石、石英为主要原料与其他矿物原料经过粉碎、成型、烧成等过程而制成的各种制品。 陶瓷和瓷器合称为陶瓷。常见的杯、碗、盘、壶、砖、瓦等，都是陶瓷制品。 陶瓷的基本化学成分都是硅酸盐，但陶和瓷在性能上有差别。 1）陶质:10%.>吸水率>3%坯体未被玻化或玻化程度差,结构不致密,断面粗糙,敲击声成浊.(内墙砖/瓷片等属于这类) 2）炻质：3%>吸水率>0.5%,玻化程度及其他物理性能介于陶质和瓷质之间。（外墙砖、彩釉砖、水晶砖等属于这类） 3）瓷质：吸水率<0.5,玻化程度高，结构致密、细腻，断面呈石状，敲击声清脆。(抛光砖、瓷质砖、个别外墙砖） 2、陶瓷产品评价常用指标和问题有哪些？ 1）坯裂：出现在坯体上的裂纹。 2）针孔：制品表面出现的针刺状的小孔。 3）斑点：制品表面的异色污点。 4）夹层：坯体出现层状裂纹或小块状剥落。 5）色差：同间或同套产品正面的色泽出现差异。 6）麻面：产品正面呈现的凹陷小坑。 7）熔洞：易溶物熔融使产品正面形成的空洞。 8）漏抛：产品的应抛光部分局部无光。 9）抛痕：产品的抛光面出现磨具擦划的痕迹。 10)放射性：某些特殊元素在电子跃迁过程中发生质子的分裂时，会产生一些对人体有害的射线，我们把元素具有的这种特性叫放射性。 11）吸水率：是用来描述陶瓷产品吸水程度的一个名词，像干衣服浸在水里会吸水一样，陶瓷产品也有一定的吸水率，吸水率越低，对陶瓷产品其它性能的提高就越有帮助，如强度，致密度等都随吸水率的降低而有不同程度的提高。 12）耐磨性：耐磨性是用一定的作用力、一定的磨料、一定的转数下磨下的陶瓷砖粉的体积来描述的，磨下来的陶瓷砖粉越多，耐磨性越差。 13）防污性：陶瓷表面上染上脏物，如果越容易洗掉，那么防污性能越好。防污性能的测定是用标准的易产生痕迹的污染物涂在砖的表面上，过一定时间后用不同种类的清洗剂来清洗，从而确定陶瓷砖面的防污效果。完全不会被污染的陶瓷是没有的，因此，当陶瓷表面受到污染后，我们宜采用合适的清洗剂来清洗，漂白粉、洗衣粉、丙酮、盐酸溶液、氢氧化钾溶液等是常用的清洗剂。 14）耐化学腐蚀性：是指瓷砖对化学物质（如酸、碱、盐等）侵蚀的抵抗能力。，即使长期处于酸性环境或碱性环境下，瓷砖也不会有什么变化。提高耐化学腐蚀性，就可以延长瓷砖在自然状态下的使用寿命。 15）光泽度：是指瓷砖抛光表面反光能力的强弱，光泽度越高，反光能力越强，其表面看起来就越像一面镜子，光可鉴人。 16）表面平整度：是指瓷质砖表面的水平程度，表面越平整，铺贴效果就越好。当瓷砖表面的平整度达到一定标准时，正确的铺贴不会有拱起或凹下去的现象出现。 高县天顺建材有限责任公司产品质量知识培训资料 编制：陈群忠 第一章质量及质量管理基本知识 一、质量的基本知识 1. 质量的概念 质量：质量是“一组固有特性满足要求的程度”。质量概念的要点： （1）关于“固有特性”：特性指“可区分的特征”，如物的特性、行为特性、时间的特性、人体工效的特性和功能的特性。 特性可以是固有的或赋予的 （2）关于“要求”：要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”< 质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。 2. 与质量相关的概念 （1）组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员和设施。 （2）过程：一组将输入办货为输出的相互关联或相互作用的活动。 （3）产品：过程的结果。 （4）顾客：是指接受产品的组织或个人。 （5）顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受。 （6）相关方：与组织的业绩或成就有利益的个人或团体。 （7）体系：体系是指相互关联或相互作用的一组要素。 （8）质量特性：是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 二、质量概念的发展 1. 符合性质量的概念 2. 适用性质量的概念 3. 广义质量的概念 三、质量管理的基本知识 质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 内容：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进定义的理解：三个方面。 1. 质量管理发展阶段 （1）质量检验阶段 （2）统计质量控制阶段 （3）全面质量管理阶段 2. 质量管理专家的质量理念 （1）休哈特的质量理念 （2）戴明的质量理念 （3）朱兰的质量理念 朱兰质量管理三部曲：质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲。（4）石川馨的质量理念 第二章质量管理体系的基本知识 一、体系、管理体系和质量管理体系 体系（系统）：相互关联或相互作用的一组要素。管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。 质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 质量管理体系具有以下特征： 1. 具有（在质量方面）指挥、控制组织的管理特征。 2. 在建立和实现（质量）方针和目标方面、具有明确的目标特征。 3. 与组织的其他管理体系一样，其组成要素具有相互关联和相互作用的体系特征。 二、质量管理体系的主要特征： 1. 总体性 2. 关联性 3. 有序性 4. 动态性 三、质量管理八项原则 1. 以顾客为关注焦点； 2. 领导作用； 3. 全员参与； 4. 过程方法； 5. 管理的系统方法； 6. 持续改进； 7. 基于事实的决策方法； 8. 与供方互利的关系。 四、八项质量管理原则的理解 第三章《水泥企业质量管理规程》摘要 第七条质量管理机构的职责 中国主要陶瓷产区知识 广东佛山 佛山，是我国最大的、最重要的陶瓷生产基地，而石湾陶瓷则是佛山一张亮丽的“名片”。目前，佛山陶瓷产区现有陶瓷企业350多家，生产线达1200多条。而石湾产区到2004年止，陶瓷年产值已超过200亿元。 历史 石湾历来有“南国陶都”的美誉，有源远流长的陶文化底蕴，是岭南文化的重要组成部分。早在原始社会的新石器时代，就有了制陶的历史，到唐宋时期已经非常发达，明清两代达到鼎盛，自明代起，石湾的艺术陶塑、建筑园林陶瓷、手工业用陶器等就不断输出国外。改革开放后，石湾陶瓷范围更广，品种更多样，规模更庞大。 工艺特点 以陶塑、瓷雕、建筑陶瓷（陶瓷面砖、彩色瓷粒、陶管）、卫生陶瓷（马桶、洗脸台等）为主；工业水平高，机械化程度高。 代表品牌 鹰牌、东鹏、新中源、新明珠、蒙娜丽莎、钻石、金舵、箭牌等 代表大师 刘炳 男，广东顺德人，1939年生，高级工艺美术师，中国陶瓷艺术大师。 艺术特点：作品取材广泛新颖、高雅朴实、生动传神 代表作 鉴真禅师 文革时期刘炳藏族工人 霍家荣 男，广东石湾人，生于1959，高级工艺美术师，中国陶瓷艺术大师 艺术特点：浓缩文学名著的内容，通过人物情绪的表现来重新演绎历史人物和文学作品中的人物，使人欣赏人物雕塑有如细读每个典故。 代表作 五福临门 荔枝枝 潘柏林 男，广东博罗人，1953年7月生，中国陶瓷艺术大师，中国工艺美术大师 艺术特点：其作品题材广泛，手法独特，奇拙新颖，寓意深远，内涵幽默，趣味横生，风格多变而享誉海内外。 代表作 醉赏墨砚 前程似锦 江西景德镇 景德镇陶瓷大量系艺术陶瓷、生活用瓷和陈设用瓷，以白瓷为著称，素有“白如玉，明如镜，薄如纸，声如磐”之称，品种齐全，曾达三干多种品名。瓷质优良，造型轻巧，装饰多样。在装饰方面有青花、釉里红、古彩、粉彩、斗彩、新彩、釉下五彩、青花玲珑等，其中尤以青花、粉彩产品为大宗，颜色釉为名产。釉色品种很多，有青、蓝、红、黄、黑等类。 历史： 景德镇生产瓷器的历史源远流长,唐代烧造出洁白如玉的白瓷，便有“假玉器”之称。在宋代御赐殊荣，即皇帝宋真宗将年号景德赐给景德镇，于是景瓷驰名天下。之后，历元明清三代，成为“天下窑器所聚”的全国制瓷中心。至清康、雍、乾三朝，瓷器发展到历史颠峰。 工艺特点： 在装饰方面有青花、釉里红、古彩、粉彩、斗彩、新彩、釉下五彩、青花玲珑等，其中尤以青花、粉彩产品为大宗，颜色釉为名产。 代表品牌： 红叶、玉柏，古镇陶瓷等 代表大师： 宁钢 男，1963年生，江西景德镇人，中国陶瓷艺术大师 艺术特点：吸取传统的绘画技法结合现代人的观念，创作的陶艺作品形式新颖独特，具有很强的视觉张力。 中国重汽车辆概述 一、重汽汽车公司分类 1、重汽卡车公司。主要产品为：豪沃（HOWO）、A7、斯太尔王、 斯太尔； 2、济南商用车公司。主要产品为：金王子、豪卡（HOKA）、黄 河少帅； 3、济宁商用车公司。主要产品为：豪运； 4、重汽特种车公司。主要产品为：豪威(HOV A)、各种特殊用车。 5、重汽客车公司。主要产品为：客车。 二、重汽车辆的大体构造 重汽的重型卡车分为两部分组成: 1、底盘；底盘车型常用的有：4*2（牵引车为主）；6*2（牵引车为 主）；6*4(各车型常用)；8*4（自卸车和公路运输极多） 2、上装；（所谓的上装也就是老百姓所说的车斗或大箱）。 底盘的大体构造分为： 1、驾驶室； 2、发动机； 3、变速箱； 4、车架；5车桥。 1）驾驶室一般分为标准驾驶室、加长驾驶室、高顶驾驶室、工程版驾驶室等（每一款车型的驾驶室都有各自的配置，具体 请参照价格表）。在于车辆工作环境不一样的情况下，一般公 路用车大多以四点悬浮驾驶室为主，而在于工程用车和路面坑 洼极为不平的情况下大多用户选用两点悬浮驾驶室。 2）发动机：重汽集团在以前一直和潍柴动力公司合作，重汽 车辆一直采用潍柴发动机。自从2005年重汽开始生产自己的发动机，现在市场上常用的发动机为国2发动机、EGR国3发动机和高压共国3发动机。对于马力的要求要看车辆的工作环境。 3）变速箱：重汽前几年基本上用的变速箱为FL变速箱（FL 变速箱由陕西法士特齿轮有限责任公司引进美国伊顿公司技术生的变速箱）。德国ZF变速箱用户用的极少；2010年重汽用的变速箱都是自己生产的HW系列变速箱，而现在市场上常用的HW系列变速箱为10档HW15710/HW19710两款。HW 系列变速箱的使用，不但降低了车辆的成本，而且服务方面也更佳便捷。 4）车架：车架也称为主梁及大梁的叫法。再早重汽采用的车架宽度为780mm，但随着市场的变化和车辆长度的加大，780车架在车辆急转弯时很容易造成侧翻，随后重汽采用前780后850车架，虽然有些好转但还是出现问题，到最后重汽直接采用前后都为850的宽体车架，现在市场上近几年的车大多为850宽车架。在850宽体车架的基础上现在自卸车和搅拌车标配为8+8大梁，8+8大梁是指原来车架钢板厚度为前5mm后，后8mm后，为防止车辆重载时急转弯和路面坑洼不平而造成车架的变形，所以现在采用前后都为8个后的钢板。公路用车目前还是以8+5大梁。 5）车桥：随着科技的发展和市场的需求，重汽一直在重型卡 目录 第一部分：忠朋瓷砖简述 (2) 一、忠朋瓷砖简介 (2) 二、仿古砖定名 (3) 三、忠朋瓷质饰釉砖发展机遇 (3) 四、瓷质饰釉砖发展趋势 (5) 五、忠朋瓷砖编码规则介绍 (9) 六、忠朋瓷砖配件编码规则介绍 (11) 第二部分：建筑陶瓷的历史与现状 (13) 一、我国建陶业的起源和几个主要发展阶段 (13) 二、我国建陶业的产区分布情况及其特点 (14) 三、国际建陶业状况简介 (17) 四、国际建陶业现状简述 (18) 五、现代建筑陶瓷的品种、特点和应用 (19) 六、现代建筑陶瓷销售形态的变迁 (21) 第三部分：陶瓷的基本生产常识 (23) 一、专业用语的含义 (23) 二、陶瓷墙地砖生产原料 (24) 三﹑陶瓷墙地砖的生产工艺和流程 (24) 第四部分：陶瓷知识问答 (32) 第五部分：瓷砖铺贴与保养 (35) 一、计算瓷砖使用量 (35) 二、计算辅助材料的用量 (35) 三、铺贴程序 (35) 四、瓷砖铺贴中的关键事项 (36) 五、瓷砖的日常保养与清洁 (36) 第六部分：国家标准 (37) 一、瓷质砖 (37) 二、细炻砖 (41) 三、陶质砖 (45) 第一部分忠朋瓷砖简述 一﹑忠朋瓷砖简介 忠朋卫浴——“人文卫浴”核心理念的缔造者，成立于1994年，隶属佛山顺德乐华陶瓷洁具有限公司。公司坚持“一切以顾客为中心”的宗旨，运用人体工程学与美学的完美结合，实现功能与设计的黄金组合，不断推出顾客满意的人性化产品，2006年9月，忠朋卫浴成为行业首批获得“中国名牌产品”认证的企业，产品深受顾客喜爱。 2007年9月，为适应当今家居装饰潮流，为顾客提供更加完善、全面的整体空间解决方案，实现瓷砖与卫浴产品全配套，乐华陶瓷洁具有限公司旗下全新产品——忠朋瓷砖应运而生。忠朋瓷砖生产基地位于广东省肇庆四会市龙湾工业区，占地约1100亩，规划建15条生产线。计划在2008年底，忠朋瓷砖建成10条生产线，每条生产线日产瓷砖1万㎡、月产300万㎡的大规模瓷砖生产企业。 忠朋瓷砖设立事业部，在设计、研发、生产、销售、物流、客户服务等方面，均配备了娴熟的运作团队，力求以完善的运营模式，迅速为客户提供更好的服务。为保证企业在产品力方面持续领先，忠朋瓷砖核心生产设备全部由意大利进口，生产全程实现智能化管理，设备与生产技术保持与世界先进同步。忠朋瓷砖全套产品的设计理念，亦出自意大利顶尖设计师之手，更融汇世界瓷砖精华，是荟萃多方智慧的完美结晶。 忠朋瓷砖将在“人文空间，极致关怀”的核心理念引导下，以风格多样、造型完美的瓷砖产品，让广大顾客时刻“畅享舒适空间”。目前，忠朋瓷砖以高品质瓷质饰釉砖起步，随后将循序渐进地丰富产品品类，开发抛光砖、釉面砖、外墙砖、广场砖等系列产品，实现瓷砖、卫浴全产品整体销售，更好的满足顾客需求，提供高品质的使用价值。忠朋瓷砖首推的产品，以简约、自然、古典、新装 陶瓷产品基础知识 一、陶瓷产品干压法生产工艺流程 干压法是指含有较少水分的粉料（一般为5%-7%），通过压砖机压制成陶瓷砖坯的成型方法。绝大部分墙地砖都采用此法生产，产品规整度好，一致性好，但产品的背纹深度受到影响，不可能达到较深的尺寸。其工艺流程图如下： 原材料 配方（装载机、喂料机） 粉碎（球磨机） 陈腐均化（浆池） 干燥制粒（喷雾塔）釉原料 成型（压砖机）配方（称量） 干燥（立式或辊道干燥器）粉碎（球磨机） 施釉（施釉线）均化（浆池） 印花（或渗花等装饰）混合（球磨机） 烧成（辊道窑）配方（称量） 抛光 成品分级 包装 二、陶瓷产品的分类和应用范围 （一）、根据我国建筑陶瓷行业标准，陶瓷产品以吸水率大小来划分，可以分为以下几大类别： 1、瓷质砖，吸水率≤0.5%，包括抛光砖、仿石外墙砖。 2、炻瓷砖，0.5%＜吸水率≤3%，包括仿古砖、耐磨砖、仿石砖、 釉面地砖、广场砖 3、细炻砖，3%＜吸水率≤6%，包括釉面外墙砖。 4、炻质砖，6%＜吸水率≤10%，包括水晶地砖和哑光砖。 5、陶质砖，吸水率≥10%，包括各类釉面内墙砖（瓷片） （二）、陶瓷墙地砖的应用范围 1、瓷质抛光砖主要适用于室内外地面，也可用于室内外墙面。 2、釉面内墙砖（瓷片）主要适用于室内墙面，不能用于地面。 3、彩釉砖主要适用于室内外地面，也可用于室内外墙面。 4、耐磨砖、防滑砖主要适用于室内外地面。 5、广场砖、导盲砖、街道砖主要适用于广场及道路等室外地面。 三、陶瓷产品的国家标准、欧洲标准和企业标准对照 一）、釉面内墙砖 试验项目 釉面内墙砖 欧洲标准EN159Ⅲ国家标准GB/T4100.5-1999 平均吸水率10＜E≤20＞10；＞20则需说明 断裂模数（MPa）厚＞7.5㎜时，平均值≥12厚＞7.5㎜时，平均值≥13 破坏强度（N）————厚＞7.5㎜时，平均值≥600N 边长偏差（%）±0.5＞10时，±0.50 厚度偏差（%）±0.5 表平度（%）+0.5，-0.3+0.40，-0.20 箱包产品专业知识与生产流程培训教材 参会人员： 内容:产品认识与生产流程; 一部. 产品分类; 一).箱包类型常用命名; A.拉杆箱---1.两面箱2.三面箱(侧面钢丝又名新秀丽款式)3.折叠拉杆箱;--立式 B.软箱------大衣箱-----卧式; C.西服袋---1.简易西服袋 2.拉杆西服袋; D.拖轮袋---1.无拉杆拖轮袋2.拉杆拖轮袋; E .电脑包—1.电脑公文包 2.电脑拉杆箱; F .飞行包(简易公文包); G.旅行袋; H.化妆包---化妆箱---化妆盒; I.洗浴包; J.双肩背包----斜挎包; K.冰袋----拉杆冰袋----收音机冰袋; L.购物袋----购物车袋; M.锁匙包; N.女妆包; O.PP箱和ABS箱; 二).箱包组合的常用物料; A.面料;(常用面料600D*300D/PVC底;600D*300D/PE底;600D*450D/PVC;600*600D/PVC;900D*300D 山东绸;900D*600D山东绸;1200D*900D/PVC;1200D*1200D/PVC;特殊面料 70D/PVC;420D/PVC;840D/PVC;1680D/PVC…;) B.内里;(170D;190D;210D;春亚纺-----内里有分印刷和无印刷); C.拉链;1.尼龙拉链2.树脂拉链3.金属拉链(#3/#5/#8/#10); D.织带;1.平纹织带2.坑纹织带3.刺绣织带4.蛇纹织带(普通平纹/加密); E.拉杆/轮子;1.内置式; 2.外置式;(拉杆分方管和圆管); F.金属类(金属商标/拉头/四方扣/狗钩/三档扣/挂锁/金属站脚…,)金属分烤漆,电白,沙银,水雾银; G.塑胶类(塑料插扣/橡胶肩垫/橡胶商标/橡胶站脚/ABS手柄); H.管条(P型/u型/L型状管条,2.0/3.0/4.0/5.0…); I.PVC薄膜…无仿布; J.PVC; K.P板(一级板/二级板/P板厚度); L.三夹板; M.钢丝钢架(蜂巢框); 二部. 生产流程; 一).生产流程安排; A . 订料(主料/ 附料) ; B . 仓库收发物料并掌控制物料到位时间; C.开料…(拉链织带裁断); D.备料; E.安排上线; F.前中后道流水安排; 二).箱包部位的分解与组合; A.前片(上下附袋); B.后片; C.主围(全围里/非全围里); 产品基础知识(一)电线(缆)生产流程 (简示图) 解说 4、6、10： 屏蔽分(a) (b)缠绕 (c)编织等 (二) 生产流程 (三) 导体(铜线) (a) 生产流程 (b) 常用铜线名词 1. SCR(South Wire Continuum Casting Red) 美国南方电线(专利)连续铸造方法之铜条 2. 无氧铜(Oxygen-Free electrolytic copper) 不易受氢化、含量(氧)50PPM ，以下简称O.F.C. 3. 镀锡铜：铜线表面镀锡以增加接着性及保护铜导体于PVC 或Rub 不受侵蚀。 4. 软铜线：硬铜线加热除去冷加工所产生之残余应力而成，富柔软性及弯曲线且有较高导电率。 5. 铜包钢线：较硬线具有更高之抗张强度，在高山地带及跨越河流等须较长距离时作为架空线用依其铜厚度，一般分为导电率30%及40%两种。 6. 导电率：200C 时长度1米截面积1mm 2之标准软铜线之电阻为1/58奥姆(0.01724Ω)为基准称为100%导电率，电阻愈大，则导电率愈低。 7. 导体电阻：与长度成正比，与截面积成反比，随温度升高而电阻增大。 R= A L ρ :ρ 导体之电阻系数 D.C.R. %)1(58104/23 S n d KM +??????= Ωσπ 8. 各种导体特性 导电系数以铜为标准(100%) 電氣銅 溶解,鑄造壓延 粗銅線 粗伸 (荒引) 細伸 燒燉中伸 以下 2.6~1.0mm 電鍍 鍍錫銅 熱鍍 8mm 導體絞合 芯線 屏蔽 外被押出 膠料 押出 导体：分为(一)Solid 单(实)心线 (二)Stranded 绞线 绞距：每旋转一次之距离，标准可查UL Standard 758 page 26 (c)铜绞线 1左绞： Z绞 2右绞： S绞 3 T.T.C：先绞后镀 4 束绞 5 复绞：层心绞 6 A.W.G.： American wire guage (美国线规) A(截面积) = nd2(用英制计算) = 圆密尔 =cmil A(截面积) = 0.78542d ?(用公制计算) = mm2 n? 1mm = 39.37mil密尔 1inch = 1000mil C mil = Circular mil 可查表UL Standard 758 Section page 26A (四)塑料 (a)绝缘材料 (Insulation Materials) Rubber (橡胶) (b)热可塑性塑料 Thermoplastics 1.Poly Vinyl chloride (PVC) 聚氯乙烯 2.Semi-Rigid PVC (SR-PVC)半硬质PVC 3.Polyethylene PE 聚乙烯 分High Density PE： 0.941~0.959g/cm3 Low Density PE： 0.910~0.925g/cm3 4.Crosslink polyethylene (XLPE) 架桥PE 5.Foam-polyethylene 发泡PE (Cellular 发泡) 6.Polypropylene： PP聚丙烯 瓷砖基本知识 1、历史背景 瓷砖的历史应该追溯到公元前4000年，当时，埃及人已开始用瓷砖来装饰各种类型的房屋。人们将粘土砖在阳光下晒干或者通过烘焙的方法将其烘干，然后用从铜中提取出的蓝釉进行上色。 公元前4000年前，美索不达米亚地区也发现了瓷砖，这种瓷砖以蓝色和白色的条纹达到装饰的目的，后来出现了更多种的式样和颜色。 中国是陶瓷艺术的中心，早在商殷时期（公元前1523-1028 年），中国就生产出一种精美的白炻器，它使用了中国早期的釉料进行粉饰。 数个世纪以来，瓷砖的装饰效果随着瓷砖生产方法的改进而提高。例如，在伊斯兰时期，所有瓷砖的装饰方法在波斯达到了顶峰。随后，瓷砖的运用逐渐盛行全世界，在许多国家和城市，瓷砖的生产和装饰达到了顶点。在瓷砖的历史进程中，西班牙和葡萄牙的马赛克、意大利文艺复兴时期的地砖、安特卫普的釉面砖、荷兰瓷砖插图的发展以及德国的瓷砖都具有里程碑式的意义。 在古代，瓷砖都是手工制作，也就是说，每一块瓷砖都是手工成型，手工着色，因此每一块瓷砖都是一件独特的艺术品。瓷砖几乎被用到建筑的方方面面，譬如：墙壁、地面、天花板、壁炉、壁画以及建筑的外墙等。 如今，全世界范围内，瓷砖不再是手工制作，手工着色，而是运用自动化的生产技术，人的手只是用来把瓷砖安装好。 与过去一样，室内室外都使用瓷砖进行装饰，譬如：地面、墙面、台面、壁炉、喷泉以及外墙等等。 2、原材料 瓷砖生产所需的原材料大多是金属氧化物。多年来，三种金属氧化物是瓷砖生产最重要的三种氧化物：粘土、粉状石英和长石。瓷砖行业把这三种主要的原料称作“传统瓷砖的主体”。 粘土 粘土是水化铝矽酸盐，它是长石岩风化作用的最终产物。它是由三氧化二铝、两个二氧化硅分子和两个水分子组成的混合物。粘土使陶瓷颇具可塑性，这样就可以在加热前把它制成理想的形状。 粉状石英 佛山瓷砖产品培训资料 一、从业意识篇：导购代表应具备的基本要素 二、专业知识篇： 第一章、陶瓷版 第一节、国内外建陶行业现状 第二节、陶瓷的基本概念 第三节、抛光砖的产品知识和销售卖点 第四节、哑光砖的产品知识和销售卖点 第五节、内墙砖的产品卖点及基本计算 第六节、外墙砖、广场砖的初步了解 第七节、瓷砖的铺设与验收 从业意识篇： 作为一名店面导购代表应具备的基本要素 1、要有良好的从业心态：积极的状态可以影响您一天的工作；良好的心态则能够决定您一生的发展（积极、平和的心态） 2、一切工作以销售为核心，一切服务于销售赢利的心态（知道自己的工作重心，这将有助于您自己和您的老板） 3、从现在开始改变你的性格和朋友圈，使自己努力成为一个善于沟通和交往的人(一单成功的销售您的专业技能只占30%；而70%在于与客户良好的沟通) 4、努力培养自己的团队意识（销售工作要靠大家同心协力共同完成） 您一定知道纸张是蔡伦发明的， 蒸气机是瓦特发明的， 灯炮是爱迪生发明的 那么——手机呢？LCD夜晶显示器呢？ 打印机呢？或是最常用的3M便利贴呢？ 您有没有发现，从20世纪开始，越来越多的成绩是团队的整体表现， 而不再是个人的演出了。 我们准备好迎接这个团对作战的新世纪挑战了吗？ 专业知识篇： 第一章、陶瓷版 第一节、国内外建陶行业现状 一、世界建陶生产概况： 1、意大利：是世界著名的陶瓷王国，瓷砖年出口总量居世界第一；在产品开发和设备研制方面独领风骚（以“蜜蜂”、“蜘珠”高档瓷砖及生产陶瓷用“萨克米”压机享誉世界）； 2、西班牙：居世界第二位，以欧美复古风格的产品开发见长（如进口“西班牙”磁砖）； 3、德国：世界上最大的卫生洁具消费国和进口国，同时其陶瓷生产设备享有世界级美誉； 4、美国：（科勒、美标等）卫生洁具的生产技术先进，产量也大，居世界的垄断地位；另日本的TOTO、澳大利亚的科马、瑞士的劳芬、法国的丹丽、英国的英陶、台湾的和成也颇具影响。 二、国内：目前我国地面砖产量达到20亿立方米，卫生洁具的产量达到6000万件，地面砖占世界总产量的40%，卫生洁具占世界总产量的25%左右，居世界第一；产品以中低档为主，资源浪费比较大，污染较大。产区分布主要为四大产区： 1、以佛山为代表的广东产区，生产技术、设备及产品开发居国内首位；代表品牌瓷砖有马可波罗、东鹏、新中源、金舵、锐成、鹰牌、欧神诺、蒙娜丽莎、欧美、嘉俊钻石、嘉达等，洁具有箭牌、、美加华、阿波罗、鹰牌（奥古拉）等。 2、上海、福建、浙江、四川产区，以合资品牌为主，如亚细亚、诺贝尔、冠军、喜来登、罗马、建新等； 3、以淄博为代表的山东产区，产品以低档为主，如佛兰迪等 4、以唐山为代表的河北产区，以卫生洁具的生产为主，如“惠达”洁具。 第二节、陶瓷的基本概念 陶瓷的定义——采用可塑性﹏粘土、非可塑性﹏石英、助熔剂﹏长石等三不同性质的原料进行合理的配置，经过原料加工制备处理，形成泥和颗粒、粉料，经成型、干燥、烧结而成的制品；同时也是陶器和瓷器的统称名词。 注：成分构成及作用—粘土的主要化学成分为Al2O3 ，其为陶瓷原料的主要成分，具有可塑性和粘合性； 石英的主要化学成分为SiO2 ，用于增强产品的强度； 长石的主要化学成分为CaO、Na2O、K2O、MgO，其中CaO主要用于增强产品的硬度； 其各自作用类似于水泥沙浆中的水泥、砂子和水。 磨具产品知识培训资料 涂附 尼龙 （内部资料） 磨料与磨具 一、概念 1、磨料：磨料是制造磨具的原材料。例如：天然与合成两种，石榴石、氧化 铝、碳化硅等，具有不同硬度、尖锐性、耐用性。 2、磨具：磨具是利用结合剂将磨料固结不同形状用于磨削、研磨、清洁和抛 光的工具，统称为磨具。 3、组成形式：颗粒-----如金刚砂 砂号-----矿砂尺寸、大小 粒度-----用于粗细分级 4、标准：美国（ANSI）、日本（JIS）、欧洲（FEPA）、中国（GB） 矿砂大小尺寸如400# 23.6μ40μ35μ35μ 二、选择要求 1、磨料的选择要求： （1）天然磨料：石榴石 （2）合成磨料：氧化铝（A刚玉） 碳化硅（S矽） 2、磨材使用时选择的要求： （1）硬度； （2）锋利度； （3）韧性； （4）适当的破碎性； 3、氧化铝与碳化硅之比较： （1）氧化铝：氧化铝具有很好的耐磨性、硬度适当、切削性强、矿砂自锐性好，性能价格比优越，采用多，主要适用于铁、不锈钢、铜、合金 等金属切削和木工上的各种砂光、抛光。 （2）碳化硅：碳化硅具有极高硬度和易碎性特点，耐磨性不及氧化铝，主要适用于铜、铝、不锈钢、钛、漆面抛光。 三、磨料的硬度和韧度的比较： 矿砂硬度（Kg/cm）韧性 1、石榴石8200.4 2、刚玉（氧化铝）2100 1.0 3、碳化硅2500 0.7-1.0 4、氧化锆1600 1.5-2.5 5、陶瓷氧化铝1800 2.0-2.5 6、金钢石7000 0.9 7、天然刚玉------ ----- 砂号 一、概念 砂号：表示颗粒的精细的化分。 例：4＃、5＃~~~20＃、22＃（振动研磨或砂轮） 24＃、36＃~~~800＃（涂附或不织布磨具） 1000＃~~~~2500＃（涂附或不织布磨具） 二、砂号与粒度标准 砂号由砂粒尺寸决定，三种方法： 1、砂网分类－适用中、粗粒度（12＃－220＃）。 2、气流分类－适用细粒度（240＃－600＃）。 3、沉降分级－适用细于15μ以下的磨料（1000＃、1200＃）。 涂附磨具 一、概念：就是用固结剂将磨料固结在不同的背材上的磨具。 二、涂附磨具的形式：砂带、砂纸、砂卷、砂碟等其它形式。 三、涂附磨具的结构图： 矿砂 面胶 底胶 背材 底胶：磨料与背材的贴胶 面胶：磨料间的粘胶 背材：研磨材料（矿砂）的承载体（例：纸、布、纤维、薄膜、复合体） 胶背材植砂密度 动物胶纸－A、C、D、E、F5个重量等级重力开放式动物胶＋填充料纤维－破旧物资静电密植式树脂＋动物胶合成材料－纸和布 树脂＋树脂布－棉布J、X、Y、S、M﹠T 5个重量等级 防水胶布－人造纤维JE、XE2个重量等级 布－聚脂? XF、YF﹠MF2个重量等级 布－尼龙YN1个重量等级 聚酯薄膜－均匀的表面 A、C、D、E、F5个重量等级 AW薄纸、单纸 DW过渡 CW中纸、长带 EW厚纸、宽带 棉布－J、X、Y、S、M﹠T5个重量等级 J软布 X硬布 Y重布 开放式植砂是密植式的50-70% ●影响研磨效果的因素： 1、工人技术水平如何做新产品知识培训
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