自动化仪表工程施工管理培训讲义
李占火
一、自动化仪表安装工程采用的标准
1、《自动化仪表工程施工及验收规范》GB50093-2002。
2、《石油建设工程质量检验评定标准(自动化仪表安装工程)》SY4031-93。
3、《工业金属管道工程施工及验收规范》GB 50235-97。
4、《石油化工仪表工程施工技术规程》 SH3521-2007
5、《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2001
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二、自动化仪表安装工程识图基本知识
1、自动化仪表分类
（1）按仪表使用的能源分：气动仪表、电动仪表和液动仪表；
（2）按仪表组合形式分：基地式仪表、单元组合仪表、综合控制装置；
（3）按仪表安装形式分：现场仪表、盘状仪表和架装仪表；
（4）按仪表信号形式分：模拟仪表和数字仪表。
（5）按仪表功能分：检测仪表、显示仪表、调节（控制）仪表和执行器。
（6）按北侧变量分：温度测量仪表、流量测量仪表、压力测量仪表、物位测量仪表和分析仪表。
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2、仪表安装术语
（1）一次点：检测系统或调节系统中直接与工艺介质接触的点。例如，压力仪表的取压点，温度测量中热电偶安装点等。
（2）一次部件：又称取源部件。通常指安装在一次点的仪表加工件。例如，压力测量中的取压短管，温度计的安装管接头，流量测量孔板等。
（3）一次阀门：又称根部阀、取压阀。指直接安装在一次部件上的阀门。如，孔板法兰上安装的阀门。（4）一次仪表：指安装在现场直接与工艺介质相接触的仪表。如，压力表、双金属温度计等。
（5）一次调校：通常称单体调校（单校），指仪表安装前的校验。如，差压变送器的校验。
（6）二次仪表：是指仪表示值信号不直接来自工艺介质的各类仪表。如，安装在仪表盘上的仪表。
（7）现场仪表：是指安装在现场的仪表总称。如，变送器、流量计等。
（8）二次调校：又称联调、系统调校。是指仪表安装结束后，对整个检测回路或调节系统的检验。
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档案管理培训讲义 培训目的： 通过培训，提升各单位档案管理人员的专业知识水平和档案处理工作效率，规各级档案管理流程，为公司建立规化、科学化的档案管理体系夯实基础。 培训要点： 一、档案管理的基础知识 二、公司档案管理的容及要求 一、档案管理的基础知识 1、什么是档案？ 国家机构、社会组织或个人在社会活动中直接形成的有价值的各种形式的历史记录。 2、什么是档案工作？ 管理档案和档案事业的活动。 3、什么是档案统计？ 对反映和说明档案及档案工作现象的数量特征进行搜集、整理和分析的活动。 4、什么是归档？ 办理完毕且具有保存价值的文件经系统整理交档案室 或档案馆保存的过程。 5、什么是案卷？ 由互有联系的若干文件组成的档案保管单位。
6、什么是档案整理？ 按照一定原则对档案实体进行系统分类、组合、排列、编号和基本编目，使之有序化的过程。 7、什么是档案立卷？ 将若干文件按形成规律和有机联系组成案卷的过程。 8、什么是档案实体分类？ 根据档案的来源、形成时间、容、形式等特征对档案实体进行的分类。 9、什么是档号？ 以字符形式赋予档案实体的用以固定和反映档案排列顺序的一组代码。 10、什么是文件？ 国家机构、社会组织或个人履行其法定职责或处理事务中形成的各种形式的信息记录。 11、什么是文本？ 同一文件由于作用不同而形成不同的版本，可分为正本、副本、试行本、修订本、各种文字文本等。 12、什么是归档文件？ 在其职能活动中形成的、办理完毕、应作为档案保存的各种纸质文件材料。 13、什么是归档文件管理？ 将归档文件以件为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒，使之有序化的过程。 14、什么是全宗号？
技术状态管理的探索与实施-工程论文 技术状态管理的探索与实施 曹宏宇① CAO Hong-yu；张丽萍① ZHANG Li-ping； 王文辉② WANG Wen-hui；李锦秋② LI Jin-qiu （①渤海造船厂集团有限公司，葫芦岛125004；②渤海船舶重工有限责任公司，葫芦岛 125004） （①Bohai Shipyard Group Co.，Ltd.，Huludao 125004，China； ②Bohai Shipbuilding Heavy Indust ry Co.，Ltd.，Huludao 125004，China） 摘要：技术状态管理属于技术管理范畴，是产品质量保障体系的重要组成部分，主要围绕技术状态标识、控制、记实和审核四项活动展开。针对如何贯彻新版国军标《技术状态管理》要求，结合企业技术状态管理实际，提出了探索性的思路和方法，阐述了技术状态项的选择原则、技术状态控制的关键要素和技术状态基线的具体内容。 Abstract：Configuration management is the realm of technical management, is an important part of the quality assurance system, which is mainly conducted from the four activities of the configuration mark, control, record and review. Combined with the reality of enterprise configuration management, this paper proposes exploratory ideas and methods on how to implement the requirements of the new military standard of Configuration Management, elaborates the choice principles, key elements and specific content of baselines of
第二十二章施工管理 22.1 拟投入本合同工程项目经理和技术负责人的经历、主持过的项目工程与效果 21.1.1 项目经理经历、主持过的项目工程与效果 我集团公司拟选派本合同工程项目经理胡必强同志，男，现年46岁，高级工程师，一级水利水电项目经理资质，水利水电工程建筑专业毕业，大学学历，具有24年的水利水电工程施工经验。 1984年7月～1988年2月，胡必强同志在长江洲坝水利枢纽担任施工员，负责现场作业指导和各项技术方案的贯彻落实。洲坝水利枢纽主要由船闸、河床式厂房、泄水闸、冲沙闸和左岸土石坝组成，大坝全长2606.5m，最大坝高53.8m，总库容15.8亿m3，共安装21台发电机组，总装机容量2715MW。洲坝水利枢纽分别荣获当时国家基本建设委员会颁发的“国家优质工程金质奖章”和国家科学技术进步奖评审会颁发的“国家科技进步特等奖”。 1990年8月～1994年10月，在清江隔河岩水利枢纽担任施工管理科副科长、科长职务，主要工作是协助项目经理进行现场施工组织管理。隔河岩水利枢纽由右岸引水式电站和左岸升船机、大坝等建筑物组成。大坝为混凝土重力拱坝，河床坝段为三心圆变截面重力拱坝，最大坝高151m，坝顶长度653.45m。4条引水隧洞总长1776m，圆形断面直径9.5m，衬砌厚度1～1.2m。引水隧洞后接直径8m的压力钢管。电站厂房安装有4台的混流式发电机组，总装机容量1212MW。2000年，隔河岩水利枢纽整体荣获国家建筑工程质量最高奖—“鲁班奖”。 1995年11月～1998年5月，胡必强同志作为集团公司专业技术骨干被调到
长江三峡水利枢纽右岸一期工程项目部担任施工管理科科长、项目副经理，主要负责工程现场施工管理工作，分管三峡右岸一期土石围堰填筑、右岸厂房坝段开挖和混凝土纵向围堰施工。三峡右岸碾压混凝土纵向围堰由上纵段、坝身段和下纵段组成，围堰轴线长1191.47m，堰顶高程81.5～87.5 m，堰顶宽8 m，最大堰高（含防渗槽）51.5m。共完成土石方开挖3027.47万m3，土石方填筑1014.16万m3，砼浇筑239.76万m3（其中：RCC砼浇筑168.14万m3，月最大浇筑强度5.6万m3）。1999年“长江三峡工程大江截流设计及施工技术研究与工程实践项目”被科技部授予“国家科技进步一等奖”、保护层开挖技术运用等项目先后荣获电力工业部科技进步一等奖1个、三等奖3个。 1999年4月～2002年1月，胡必强同志担任大溪河鱼跳水电站引水发电系统及地下厂房工程项目经理，全面负责工程的各项管理工作。鱼跳水电站主体建筑物由面板堆石坝、溢洪道、泄洪洞、导流洞、进水口、引水隧洞、调压井、压力管道和地面厂房等建筑物组成，面板堆石坝最大坝高110m，坝顶宽6m，顶长257.76m，大坝填筑总量为199.89万m3。引水洞全长2204.94m，直径为4.2m；导流隧洞长588.83m，城门洞形结构，断面尺寸6×8m；泄洪洞洞长379.14m，直径为8m；调压井洞深69.8m，洞体直径7.2m。电站装机48MW，最大库容9700万m3。2003年，鱼跳水电站被市建委和水利厅组成的验收小组整体评为优良工程。 2002年8月～2004年6月，胡必强同志担任宣恩洞坪水电站引水发电系统工程项目经理,引水发电系统进水口为岸塔式结构，洞身段为圆形断面，上平洞开挖洞径D=7.7m，斜洞开挖洞径D=8.1～8.5m，下平洞开挖洞径D=8.5～6.5m；主、副厂房及安装间宽17.5m，洞高40m，主变室为城门洞型，结构尺寸90.6m×18m×29.9m，次列洞室为尾水闸室，距主列洞室35m，断面尺寸
技术状态管理培训 GJB9001B标准7.7要求：应实施技术状态管理，内容包 括：技术状态标识，技术状态控制、技术状态纪实和技术状态审核等活动。顾客要求时，技术状态管理计划、技术状态基线的确定及其更改应经顾客同意。 在实施技术状态管理时，可参考GJB3206A--2010《技术状态管理》标准。 一、基本概念 1、技术状态 产品的技术状态是指在技术文件中规定并且在产品中达到的功能特性和物理特性。 所谓功能特性是指产品的性能指标和设计的约束条件。例如：产品的战技指标，使用的环境条件等。所谓物理特性是指产品的形体特征，如：产品的结构，尺寸、外观、光洁度、形状、配合、公差等。 2、技术状态管理 在产品寿命周期内，为确保产品的功能特性、物理特性与产品的要求、技术状态保持一致的管理活动。 3、技术状态项 能满足最终使用功能，并被指定作为单个实体进行技术状态管理的硬件、软件或其集合体。 4、技术状态文件
规定技术状态项的功能特性和物理特性，或从这些内容发展而来的关于技术状态项验证、使用、保障和报废要求的技术文件。 5、技术状态基线 在产品寿命周期内的某一特定时刻，被正式确认并作为今后研制生产、使用保障活动基准，以及技术状态改变判定基准的技术状态文件。技术状态基线一般有三种：功能基线，分配基线和产品基线。 功能基线：经正式确认的功能技术状态文件。 分配基线：经正式确认的分配技术状态文件。 产品基线：经正式确认的产品技术状态文件。 二、技术状态管理 技术状态管理内容包括：技术状态标识、技术状态控制、技术状态记实、技术状态审核等活动。 ?如何实施技术状态标识 1.1 什么是技术状态标识？确定技术状态项及其所需技术状态文件，标识技术状态项及其技术状态文件，发放和保持技术状态文件，建立技术状态基线的活动。 ?技术状态标识活动的任务 ?选择技术状态项 如何选择技术状态项？选择技术状态前，应确定产品分解结构。应选择功能特性和物理特性能被单独管理且有助于达到总的最终使用性能的产品作为技术状态项。被选择作为技术状态项的产品
工程资料员培训之工程资料管理 第一章工程资料管理概述 第一节术语 1、工程资料：在工程建设历程中酿成的各种形式的新闻记录，管理培训。包括基建文件、监理资料、施工资料和告竣图等。 2、基建文件：建设单位在工程建设历程中形成的文件，分为工程计划文件和告竣验收等文件。 （1）工程计划文件：工程兴工以前，在立项、审批、征地、勘察、计划招招标等工程计划阶段酿成的文件。 （2）告竣验收文件：管理。建设工程项目告竣验收活动中酿成的文件。 3、施工资料：施工单位在工程施工历程中形成的资料。 4、告竣图：工程告竣验收后，学会工程。切实反映建设工程项目施工效果的图样。其实管理培训。 5、工程档案：在工程建设活动中央接酿成的具有归档存在价值的文字、图表、声像等各种形式的历史记录。 6、立卷：按照一定的原则和要领，将有存在价值的文件分类整饬成案卷的历程，也称立卷。管理培训。 7、归档：文件的酿成单位完成其任务任务后，将酿成的文件整饬立卷后，按规定移交档案管理机构。 第二节工程资料管理职责 一、通用职责
1、工程资料的酿成应合适国家相关的法律、法规、施工质量验收轨范和规范、工程合同与计划文件规定。培训。 2、工程各参建单位应将工程资料的酿成和积累纳入工程建设管理的各个环节和相关人员的职责范畴。 3、工程资料应随工程进度同步网罗、整饬并按规定移交。 4、工程资料应实行管理，由建设、监理、施工单位主管（技术）负责人组织本单位工程资料的全历程管理任务。建设历程中工程资料的网罗、整饬和审核任务应有专人负责，并按规定获得相应的岗位资格。 5、工程各参建单位应确保各自文件的切实、有用、无缺和齐全，想知道 批量精装修讲义工程资料员培训之工程资料管理 管理培训。对工程资料举办涂改、捏造、随便抽撤或损毁、丧失等的，应按相关规定予以处理，情节仓皇的，应依法追查法律责任。 二、施工单位职责 1、应负责施工资料的管理任务，管理培训。管理培训。实行技术负责人负责制，逐级兴办健全施工资料管理岗位责任制。 2、应负责汇总各分包单位编制的施工资料，分包单位应负责其分包范畴内施工
建设工程资料管理培训讲义(初稿) 首先我对工程资料的作用及重要性给大家做个简单的介绍。 工程资料是项目工程进行检查、验收、移交、结算、维护、管理、使用、改建和扩建的原始依据。由于工程项目一般都具有隐蔽性的，所以对于工程质量的检查以及规范，就要通过资料来体现，一个工程项目资料的完整与质量的好坏，直接影响到这个工程项目的好坏，所以工程资料的管理是一个非常重要的组成环节。工程资料是记载建筑工程施工活动全过程的一项重要内容，它是城建档案的重要组成部分，也是工程竣工交付使用的必备文件，又是对工程进行检查、验收、移交、结算、使用、管理、维修、改建和扩建的原始依据。工程建设相关行政主管部门也并明确指出：任何一个工程，如果技术资料不符合有关标准规定，则判定该工程不合格，对工程质量具有否决权。足见资料管理的重要性。 今天组织大家在一起，主要就是对工程施工管理过程中的资料方面的管理工作进行共同的学习，对现场施工资料的管控工作做个简单的介绍和说明，以致于达到几个方面的目的：1、便于工程过程控制，使过程控制有凭有据；2、梳理在施工各阶段各单位的资料管控点，以便在将来中间验收及工程竣工验收时能够提供整套满足国家规范及相关要求的工程资料； 3、为各项工程结（决）算提供真实、完整的资料； 4、为工程竣工验收、交付、工程竣工备案、办理房屋产权登记时提供完整的资料。 在这里我首先和大家共同学习一下工程文件资料的归档分类。工程文件资料的归档分类主要有七大块，每块的责任主体也有不同。 一、工程准备阶段文件（责任主体：建设单位）。主要资料有：1、立项文件；2、建设用地规划批准文件；3、勘察、测绘、设计文件；4、招投标文件；5、项目报建、施工许可审批文件；6、建设、施工、监理机构及负责人报监登记文件等。
文件管理 1、术语和定义 成文信息：组织需要控制和保持的信息及其载体。 文件：信息及其载体； 规范：阐明要求的文件； 表格：用于记录数据的文件（改自ISO/RT10013）； 记录：阐明所取得的结果或提供所完成的证据的文件； 受控文件：是指文件管理部门能控制，并且想控制的文件，可以按自已的想法对文件进行更改、回收、作废等； 非受控文件，是指文件管理部门不能控制或不想控制、不必控制的文件； 比如：经受权人批准，发放到企业外部的（如认证中心、供方、顾客、当地政府）的文件，本企业管理部门根本不可能再对其进行控制，就成为非受控文件。或者是一些文件不重要，比如一些通知、告示、公告等，公布出后，就不必再进行控制，也成为非受控文件； 对于一些重要文件，如管理文件或图纸、工艺文件等，必须是要受控的。 所谓受控是指可以受到控制，所谓控制，是指可以按管理者的想法执行，并及时接收到反馈信息，不断修正其方法、路线，使其按管理者的思路运行，是谓控制。 失效文件：文件版本更新后，不再使用的旧版文件； 废止文件：由于产品、服务、工艺、技术、过程、法律法规、设备变更、组织机构变更、厂房变更、环境变更等等而废弃不用的文件； 失效往往有新版文件代替了，编号不变，版本变更。废止就是不用了，也没有新的类似文件。——编号就空了； 2、文件的特点：法规性、唯一性、适用性、见证性 3、体系文件的分类： 1）按类别：管理文件、技术文件； 2）按来源：内部文件、外部文件； 3）按储存介质分有：纸质的、电子的、光学的计算机盘片、实物的等等； 4）习惯：按照用途分为记录和文件。阐明结果或作为结果实现的证据的是记录，一般形成于事中、事后;沟通意图统一行动,起指导作用的称作文件，一般形成在事前； 5）按层级分为：一阶文件（如：质量管理手册）、二阶文件（如：程序文件）、三阶文件（如、作业指导书、规范、方法等等）； 6）按照密等分为：保密文件（绝密、秘密、一般）非保密文件； 7）按类型可分为：阐明要求的文件（规范）、阐明推荐的方法或建议的文件（指南）、介绍类的文件（说明书） 等等； 4、文件的作用（文件制作的目的）？沟通意图、统一行动、保留证据、积累经验、持续改进。 5、从生命周期的角度来看，文件有四个阶段：文件的产生、文件的使用、文件的更新和废止；
技术状态管理的基本概念 迟家提 一、什么是技术状态 1、技术状态（GJB3206A3.2）—是指在技术文件中规定的并在产品中达到的功能特性和物理特性。 2、功能特性（GJB3206A3.1）—产品的性能指标、设计约束条件和使用保障要求。其中包括适用的范围、速度、精度、流量、压力、杀伤力等性能指标及可靠性、维修性、保障性和安全性、电磁兼容性等要求。产品的性能指标、设计约束条件、使用保障特性等。 3、物理特性（GJB3206A3.2）—产品的形体特性。包括结构、组成、尺寸、粗糙度、形状、公差、配合、表面光洁度、质量等，又称实体特性。 二、什么是技术状态管理 1、技术状态管理定义 技术状态管理（GJB3206A3.4）—是指在产品寿命期内，为确立和维护产品的功能特性、物理特性与产品需求、技术状态文件规定保持一致的管理活动，其主要内容包括技术状态标识、技术状态控制、技术状态纪实和技术状态审核。也可以说是指应用技术和行政管理手段对产品技术状态项目进行的标识、控制、纪实和审核的技术的和管理的活动。也是指—指挥和控制技术状态的协调的活动。 按照技术状态管理的定义理解，实施技术状态管理应把握以下几个问题： 1）应在产品寿命周期内实施技术状态管理。应随产品寿命周期个阶段的特点和要求，逐步建立和完善技术状态管理。 1 2）应明确技术状态管理责任的主体及其职责。在实施技术状态管理时，应成立有相关技术领域和管理领域代表机构组成的技术状态控制委员会，按赋予的权限对技术状态及其管理进行审查和决策。 3）应编制技术状态管理计划。技术状态管理计划应规定参与者的职责、技术状态管理内容。技术状态管理计划应根据产品寿命期各阶段的特点和要求，进行必要地修订。承制方的技术状态管理计划应提交给订购方认可，技术状态管理计划的内容见第五节。 4）应监督技术状态管理实施。技术状态管理实施监督应与质量管理体系监督协调一致，可以一并进行，他涉及到产品实现的全过程。 5）应针对产品寿命周期数据，明确管理内容，确保数据的可用和可追溯性。开展数据管理时应考虑信息技术发展对当前数据格式的影响，法律法规对数据保护的要求。软件应按GJB5235开展配置管理。 2、技术状态管理范围 对于武器装备：按产品分解结构确定并选定的技术状态项（可能包括：系统级、分系统级、设备级等等），应选择功能特性和物理特性能被单独管理且有助于达到总的最终使用要求的产品作为技术状态项，在装备研制生产过程中实施技术状态管理。GJB3206A—2010《技术状态管理》标准5.2.2规定了选取技术状态项的
建筑工程监理资料管理 一．资审文件 1.施工单位资质报审（施工企业资质证书、营业执照、国家企业等级证书、施工企业安全资格审查认可证、企业法人代码证书、质量体系认证证书复印件）（A4表） 2.分包单位资质证书、营业执照：总包单位在分包工程开工前，对分包单位的资格报项目监理机构审查确认（A3表） 3 .成品、半成品、构配件供应单位资质证书（A4表） 4.施工人员资质证书：施工企业主要负责人、项目负责人、专职安全生产管理人员的资格证书和安全考核合格证书。（复印件）；分外工人上岗证复印件（电工作业、起重机构作业、金属焊接（气割作业）等作业）；施工操作人员（包括电工、焊工、钢筋工、混凝土工、测量人员及经省级以上人民政府建设行政主管部门认定的其他特种作业等应持证上岗，证件应在有效期限内。（A4表） 5.试验验资质证书：（资质证书、人员资质、试验管理制度、计量认证合格证书、设备器议检定书、拟检测内容清单）（A4表） 6．施工单位安全资质报审：1）安全生产保证体系；2）制定确保安全生产的各项规章制度、建立岗位责任制；3）安全生产许可证，及专职安全员、电工、焊工、架子工、起重机械工、塔吊司机及指挥人员等特种作业人员资格的记录资料。（现场人员必须持证上岗）；4）投入施工使用的大型施工机械的检测检验、备案手续；5）制定应急救援方案、建立应急救援体系，配备应急救援人员及必要的救援设备器材； 二．审批文件 1.施工组织设计、施工方案（A2表）：审查施工组织设计编制程序：由施工单位专业工程技术人员编写，施工单位技术部门的专业技术人员审核，施工单位技术负责人审批和批准，并盖施工单位公章；由总监组织专监审核，总监签字（同意或退回修改）；已审定的由监理方报送建设单位。
时间管理培训讲义 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
◆导入语 （5分钟） 怎样管理时间，才能有效的提高工作效率，是每一个商务人员所关心的话题，经常可以看到一些经理人同时处理许多事件而丝毫显不出疲惫和忙碌，而另一些人却仅为一件事奔波忙碌，疲惫不堪。今天的课程就是告诉大家怎样来管理自己的时间。 ◆时间的区别 （10分钟） 对于公司来讲，时间有盈利时间和非盈利时间的区别。 问题：你怎样有效的区分和把握盈利时间和非盈利时间 任何企业的时间管理都可以分为三个基本类型： 1、用于生产型企业生产的时间或服务型企业提供服务的时间 2、用于销售产品或销售服务的时间 3、必须消耗的以便促进销售和生产或服务的管理时间 企业的日常经营行为将消耗两类时间：管理时间和销售时间。因此，对于企业中的员工来说，时间将分为盈利时间和非盈利时间。所以每一位员工都需要明确自己的工作职责，这样便能处理好时间的安排问题。 所有企业，无论大小，都得处理非盈利管理时间和销售时间之间的关系。在有一定规模的公司中，管理工作一般会有专门的人员来完成，因此，一些人就一心一意的负责销售产品。管理时间与生产性时间由于企业性质的不同而各异。而管理性时间和生产性时间之间具有密不可分的关系。经验丰富的企业有意使其管理时间尽可能地具有支持性而且有效率。成功的企业往往善于把握这两个时间的平衡。 ◆时间的安排 （10分钟） 将事务按重要性和紧迫性详细的罗列出来，有助于有效地安排时间。 问题：你的时间安排是否合理有效 在时间的安排上，首先必须明确有哪些工作必须完成。一个具有良好的时间管理能力的人，往往是"事务安排表"的管理高手。所以，建议你准备一个笔记本或者白板之类的工具，将自己每日的工作罗列出来，但不能太抽象或者仅仅是泛
员工管理培训课程 讲义 一、知识经济时代呼唤员工培训管理 二、员工管理基础内容 (一)、员工管理得目标 阿布雷在其所著得《管理得演进》(The Management Evolution)中提出了"管理得十大要领",在这十大要领中有六项就是关于员工管理得,可见在公司中对人得管理得重要性,这六项要领也可以作为人力资源部门进行员工管理得六大目标,它们分别就 是: 1、应使员工明白企业制定得目标,以确保其实现; 2、应使企业中得每一位成员都了解其职责、职权范围以及与她人得工作关系; 3、定期检查员工得工作绩效及个人潜力,使员工个人得到成长与发展; 4、协助并指导员工提高自身素质,以作为企业发展得基础; 5、应有恰当及时得鼓励与奖赏,以提高员工得工作效率; 6、使员工从工作中得到满足感。 (二)、员工得需求及实现 全球著名得盖洛普管理咨询顾问公司研究人员采用问卷调查得方式,让员工回答一系列问题,这些问题都与员工得工作环境与对工作场所得要求有关。最后,它们对员工得回答作了分析与比较,并得出了员工得12个需要。这些需要就是薪酬与福利待遇以外得需要,它们集中体现了现代企业管理中员工管理得新内容。 这些需求就是: 1、在工作中我知道公司对我有什么期望; 2、我有把工作作好所必须得器具与设备; 3、在工作中我有机会做我最擅长做得事; 4、在过去得7天里,我出色得工作表现得到了承认与表扬; 5、在工作中我得上司把我当一个有用得人来关心; 6、在工作中有人常常鼓励我向前发展; 7、在工作中我得意见一定有人听取; 8、公司得使命或目标使我感到工作得重要性; 9、我得同事们也在致力于作好本职工作;
目次 1 引言.................................................................................. 2 相关文件.............................................................................. 3 组织和职责............................................................................ 4 技术状态管理里程碑.................................................................... 5 技术状态标识.......................................................................... 6 技术状态控制.......................................................................... 7 技术状态记实.......................................................................... 8 技术状态审核.......................................................................... 9 分承制方/供应商控制................................................................... 10 数据管理.............................................................................
国军标 技术状态管理内容 拟制：日期： 审核：日期： 质量：日期： 标准化日期： 批准：日期：
目录 1．引言 1.1 基本要求 1.2 一般信息 2．程序和规定 2.1 技术状态管理的有关制度与规定 2.2 技术状态管理组件机构 2.3 技术状态项目选择准则 2.4 内部报告和向订购方提供报告的时间间隔以及报告的分发和控制要求2.5 对供方的控制措施 3．技术状态标识 3.1 技术状态项目规范树 3.2 选择技术状态项目 3.3 确定每个技术状态项目所需的技术状态文件 3.4 制定技术状态项目和技术状态文件的标识符 3.5 建立技术状态基线、编写技术状态文件 3.6 发放技术状态文件 4．技术状态控制 4.1 技术状态文件更改原则 4.2 技术状态文件更改分类 4.3 技术状态文件更改程序 4.4 技术状态文件更改提出 4.5 技术状态更改控制实施 4.6 技术状态偏离的控制 4.7 超差特许的控制 5．技术状态记实 5.1 技术状态记实内容 5.2 技术状态记实记录 5.3 技术状态记实报告 5.4 技术状态记实实施 5.5 技术状态记实分析 6．技术状态审核 6.1 一般要求 6.2 审核内容 6.3 技术状态审核实施 7．相关文件
技术状态管理计划 1 引言 1.1 基本要求 a) 技术状态管理计划应在武器装备系统或技术状态项目研制过程的不同阶段分别编制 出能全面反应其在某一特定时刻确定下来的技术状态文件和管理计划，并明确建立功能基线、分配基线、产品基线。其中功能基线应与《武器装备系统研制总要求》的技术内容协调一致；分配基线应与《研制任务书》技术内容协调一致；并控制对这些基线的更改，使对这些基线所做出的全部更改都具有可追溯性。 b) 技术状态管理计划是按照GJB 3206-98 标准的要求指定的，应是符合合同要求，计划 要明确对技术状态项目的功能特性和物理特性进行管理所采取的程序和方法，并明确对技术状态标示、技术状态控制、技术状态纪实，技术状态审合的管理计划。 1.2 一般信息 a）适用的军用武器装备系统、成套设备、整机及组件、部件研制、生产中的技术状态项 目说明，即能满足最终使用性能并指定为单个实体的技术状态管理的硬件、软件及其集合体的技术状态管理，具体分为产品的功能特性和物理特性； b) 重要技术状态管理活动时间安排：包括初样/正样的方案论证评审、关键技术（包括 关重件特性）实施方案评审、设计阶段评审、工艺评审、产品设计验证、设计确认、产品技术鉴定、重要设计（涉及产品性能技术指标）的更改评审、产品改进方案评审等，只有评审通过后，方可进入下一阶段的研制/生产活动； c) 编制技术状态管理计划目的在于准确适时有效地贯彻公司的技术状态管理制度，确保 产品技术状态受控。 d) 技术状态管理计划控制范围适用于公司军品成套设备、整机及组件、部件研制、生产 中的技术状态管理，主要包括技术状态标识、技术状态控制、技术状态纪实、技术状态审核； e) 相关文件： GJB1362 军工产品定型程序和要求 GJB3206 技术状态管理 GJB 5709装备技术状态管理监督要求 2 程序和规定 公司编制并执行技术状态管理制度，包括与顾客订购方或供方取得一致意见的技术状态 管理要求，主要内容包括： a) 技术状态管理的有关制度与规定； b) 技术状态管理组织机构； c) 技术状态管理项目选择准则； d) 内部报告和向订购方提供报告的时间间隔以及报告的分发和控制要求； e) 对供方的控制措施。 2.1 技术状态管理的有关制度与规定 公司制定《技术状态管理制度》，规定了主题内容适用范围、引用标准、术语定义、职责、工作程序与要求、控制记录等。其中主题内容为：描述军品技术状态要求，建立了技术状态管理的内容和控制程序；适用范围为：公司军品成套设备、整机及组件、部件，合同环境和自主开发环境下研制、生产中的技术状态管理。 2.2 技术状态管理组织机构
建筑工程公司施工资料管理培训 建筑工程公司施工资料管理培训 施工技术资料是施工过程中形成的唯一的归档保存的质量证明文件，工程资料应随工程进度及时收集、核对、整理，分类归档；表格应统一采用当地的表样。所有的存档资料均应采用A4纸打印或采用黑色或蓝黑色墨水填写，签字（不得代签）盖章齐全，内容真实可靠、填写规范准确、字迹清楚整洁，不得涂改、伪造，随意抽撤、损毁，保持技术资料的可追溯性。另外，施工现场人员变动时，要办理好交接手续，并保存相关记录。竣工资料及竣工图的总套数应满足合同规定的要求。 对于分包单位资料的收集要及时，并严格按要求进行审核，发现问题及时整改，避免工程竣工时，施工资料还收集不齐全的情况发生。 针对目前我单位外地工程多，且多是群体工程，房号多、资料员多是新手，变换较频繁的特点，为更好的控制施工资料的管理，所以对于目前在施工资料的整理过程中经常出现的问题进行了汇总，各施工现场资料员要按附件（施工资料整理过程中注意事项）要求执行。 相关资料 附件一：施工资料整理的要点要求 附件二：资料整理顺序 涉及到的规范： GB50300-2001GB50202-2002GB50203-2002 GB50204-2002GB50205-2001GB50207-2002 GB50208-2002GB50209-2002GB50210-2001 GB50303-2002GB50026-2007GBJ107-87 附件一：施工资料整理的要点要求： 土建部分 1、工程开工：开工报告（附施工许可证复印件），施工现场质量管理检查记录 2、图纸会审、设计变更：应加盖甲方、监理、设计、施工单位红章。 3、工程定位测量及复试记录：定位放线（注明原水准点的方向、距离、标高、注明建筑物的位置和临界关系，并注明施测数值及有关说明）；并将建设单位给出的工程定位依据作为附件收入竣工资料中。垫层、基础及各层（各标高层）均应有测量记录 4、地基验槽记录（对轴线、基槽轮廓线、断面尺寸、基底高程、坡度等进行检查，并在记录中附图）本记录应五方人员签字并加盖单位公章。 基槽（土方开挖检验批）隐验 5、地基钎探记录：钎探方式：分人工或机械钎探；直径：是多大写多大，数值唯一，不要写有范围的数值。如Φ22～Φ25。 钎探探点布置图中须注明：1）指北针2）探点距槽边的距离3）探点间距4）探完后，标注出需处理部位的长、宽、深，其处理方法见验槽时的变更记录。 异常点判断：相邻两点点数相差1／3。 “结论”栏，应是对本页探点情况作出的结论，无问题的填“未见异常”；有问题时，填“xx 点有异常，其它点未见异常”。 6、桩基：桩定位测量图、桩平面布置图（标注桩号）、桩验槽记录（混凝土灌注桩）、桩检验批、隐验（钢筋笼、桩基）、桩施工记录、桩基检测报告（承载力和完整性，确定取样数量符合规范要求）、桩护壁按当地要求收集整理相应资料。 7、隐蔽工程验收记录：通常以下部位应有隐验：基槽、基础钢筋、垫层及基础混凝土、地下防水、回填土、主体钢筋、砌筑墙体内拉结筋、抹灰时加钢丝网片、屋面保温层、找平
技术状态管理 (培训讲义) 第一章概述 一、技术状态管理的由来 技术状态管理是美国二战（1939—1945年）中特别是二战后，在发展导弹核武器过程中发展起来的一门工程管理控制技术。四十年代美国用于研制原子弹的曼哈顿计划，五十年代研制的战略导弹阿特拉斯（atlas）及六十年代开始的阿波罗登月计划都运用了技术状态管理的方法。以五十年代研制的战略导弹阿特拉斯（atlas）为例，参与的单位有2000多个，这就要求： a. 参与研制的部门接口要协调一致； b. 总体与系统、系统与系统、系统与分系统要协调一致； c. 大批的元器件和试验件需要相互提供并兼容； d. 数以万计的技术数据和资料须及时交换和处理。 然而，面对这样的大型复杂项目，由于缺乏系统、科学的管理手段而漏洞百出，诸如：出了故障找不到相应的技术文件；后续项目不能与前面项目匹配；生产过程进行了更改而设计未更改等事件不断发生，致使导弹运到发射现场无法顺利安装，甚至造成发射失败等。这就使得技术状态管理的概念和办法在惨痛的教训中逐步形成。 随着高科技的发展，武器装备越来越复杂，无论是卫星、运载，还是导弹武器系统，都要求具有共同目标的几个组织密切合作，在成本和进度约束下组织研制和生产，为用户提供满足要求的产品。同时，科技进步和人们对大自然的探索需求促使工程研制所包含的尖端技术和攻关项目越来越多，接口和协调关系越来越复杂。这就对在工程研制在全寿命周期内，研制生产管理的科学化、规范化提出了更高的要求，为确保研制过程的万无一失，在进度和经费的约束下按规定的研制周期交付符合要求的产品，使技术状态管理的方法随着技术发展的需要逐步完善。目前，技术状态管理已被国际社会认可。技术发达国家实施技术状态管理的实践也为大型复杂项目管理提供了借鉴。 二、国外技术状态管理概况 在不断探索和总结经验教训的基础上，1962年，美国空军以手册的形式发布了“技术状态管理办法”，随着在大型武器装备研制工程中的应用逐步完善。
《建筑工程资料管理》课程总结 在我们在校期间的最后一个学期里，在李爱珠老师的指导下，我们接触了这么课程。虽然我们都是技术班的同学，但这门课程仍对我们将来的工作起着举足轻重的作用。 通过学习这门学科我们了解到，一个建筑物竣工后是看得见摸得着的有性物体，验收时只能从外观上加以评价，内在的施工质量及质量管理实施情况，只能通过验收整个施工过程的有关质量、技术资料是否清楚齐全、是否符合有关规范、规程的要求来检验。按照规范的要求积累而成的完整、真实，具体的工程技术资料，是工程竣工验收交付的必备条件；可以为工程的检查、维护、改造、扩建提供可靠的依据；一个资料合格的工程必须要有一份内容齐全、原始技术资料完整、文字记载真实可靠的技术资料；而且对于优良工程的评定，更有赖于技术资料的完整无缺；做好建设工程文件和档案资料管理工作也是项目管理的重要内容；建筑工程文件和档案资料是建设单位对建筑工程管理的依据。 而且我们发现，资料和施工工序是同步的，施工到哪道工序就要做什么资料，比如材料进场就要报验、取样送检；土方开挖，你就要做土方开挖检验批、分项工程检验批质量报验单等；钢筋绑扎，就要做钢筋安装检验批、浇筑混凝土时，就要做混凝土石块检验的资料、分项工程检验批质量报验单、隐蔽工程报验单、工程竣工时要做竣工验收工作等。更细致的说，我们通过学习这门学科，我们更熟悉和了解工程施工从项目立项到工程竣工过程的每个步骤和细节，对工程的施工进程能有个具体到位的认识，可以让我们步步跟进，紧跟工程进度确保施工质量。 在学习这门课程期间，我们也接触到了通过运用建筑工程技术资料管理软件，通过合理的运用这些软件可以对我们的工程资料进行更加详细、规范、妥善、科学的管理。对此我们刚刚接触时就以深有体会，输入资料时更简单更轻松，不需繁重累人的手写，而且更易于保持和携带，只要存如UP去到那都可以随时调出资料，只要有电脑。更为关键的是，当我们需要调出资料时，不需要像以前一样在一堆纸堆中苦苦找寻，只要轻轻的点点鼠标即可。而且只要电子资料可以永久保存。 如果我们可以通过一些实训，接触到更详细的资料，并能亲手进行整理收集，我想这样会对我我们学习这门学科会有一定的帮助，毕竟我们亲手整理操作过，会有更为深刻的印象。 感谢在这一学期里，李爱珠老师为我们辛勤的付出！我们铭记在心。我们会认真学好这门学科，在以后的学习和工作中运用好这门学科！ 组员：廖基雄、蒋涵波、赵宇旋 2010年6月8日
市政工程资料 一、目的 为了加强市政工程施工技术资料的规范化管理、提高工程质量和企业的管理水平，根据国家有关规范、标准和规定，制定本规定。本规程是根据北京市质量技术监督局 2007 年 5 月下发的《关于印发（2007 年北京市地方标准制修订项目计划）的通知》（京质监标［2007］92 号）的要求，对原北京市地方标准《市政基础设施工程资料管理规程》（DBJ01-71-2003）进行修订。 二、重要性 市政工程施工技术资料是施工过程中施工单位依据有关规定所做的文字记录、图纸、表格、音像等应当归档的资料，它是评定工程质量、竣工交付使用的必要条件，也是对工程进行检查、维护、管理、使用、改建和扩建的依据。 三、新规程发布和实施时间 2011年04月28日发布，2011年08月01日实施 四、划分 本规程共分 11 章、11 个附录，主要内容有：总则，术语，基本规定，工程资料管理，工程资料分类及编码，基建文件（A 类）内容及要求，监理资料（B 类）内容及要求，施工资料（C 类）内容及要求，竣工图（D 类）内容及要求，工程资料编制及组卷，验收及移交，附录、附表和条文说明等。(其中附录 B、附录 C、附录 D、附录 E、附录 F、附录 G、附录 H、附录 J、附录 K 和附录 L 全部为规范性附录；附录 A 为资料性附录。) 本次修订的主要内容：1 调整了原规程第 3 章―管理职责‖；改为：―基本规定‖章；2 修订了相关章节、条款内容；原规程 12 章 39 节修改为新规程 11 章 25 节；3 新增了资料表格；4 删除原规程第 12 章―电子文件及电子档案管理‖，电子文件管理应符合 CJJ/T 117 规定；5 删除了原规程中有 本软件编制的依据 1、《市政基础设施工程资料管理规程》DB11/T808-2011 2、《北京市政基础设施工程质量检验及验收统一标准》DBJ01-90-2004
第十四章客户管理 第一节客户沟通 1、物业管理客户沟通的容？ 答：物业管理客户沟通的容一般包括以下方面： （1）与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流； （2）与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流； （3）与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流； （4）与业主大会和业主委员会就物业管理事务的沟通交流； （5）与业主（物业使用人）的沟通交流。 2、简述进行客户沟通的准备？ 答：客户的沟通在做好场地、人员、资料和相关服务工作的同时，应针对不同的对象、不同容做好相应准备工作。 （1）在与政府相关部门的沟通中，物业服务企业要摆正位置，对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备。 （2）与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通
交流，要以合同准备为核心，明确各方职责围、权利义务，做好沟通交流工作。 （3）与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求： ①物业服务企业中的管理人员应熟悉物业管理的基本法律法规、并能将其运用于物业管理实践。如《五块业管理条例》、《业主大会和业主委员会指导规则》、《住宅室装饰装修管理办法》等。 ②客户沟通难过相关人员应充分熟悉和掌握物业的基本情况，熟悉物业区域各类设施设备、场地的功能、特点和要求。 ③在日常的物业管理服务中，要勤于学习，勤于思考，注意观察、了解物业区域的业主（或物业使用人）的基本情况。 ④物业服务企业应定期对物业管理服务人员进行必要的培训，使其把握沟通服务的基本形式、方法和要求，以达到良好的沟通效果。 3、简述客户沟通的方法？ 答：在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地都有可能发生，沟通的容、形式和方法是复杂多变的，沟通并无固定模式。一般而言有以下方法： （1）倾听。物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄。 （2）提问。在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主体和要求，也可以重新组织谈话或转换话题。 （3）表示同情。无论客户所谈话题与物业管理是否相关，是否合理，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎（shenshen）对待，
技术状态管理程序 1.目的与适用范围 目的：规定、实施技术状态管理要求，以确保公司军贸产品研制、生产的技术状态，满足“文实一致，图物相符”的产品需求和顾客要求。 范围：适用于武器装备及其配套产品(以下统称产品)在寿命周期内的技术状态管理。 2.引用文件 GJB 3206A-2010 技术状态管理 GJB 2116 武器装备研制项目工作分解结构 GJB2737 武器装备系统接口控制要求 GJB3273 研制阶段技术审查 GJB5235 军用软件配置管理 GJB6387 武器装备研制项目专用规范编写规定 GJB9001 质量管理体系要求 中国兵器工业集团公司军贸新产品定型工作管理办法 3.术语和定义 3.1功能特性 产品的性能指标和设计约束条件，如战术技术指标、使用保障特性等。 3.2物理特性 产品的形体特征，如组成、尺寸、表面状态、形状、配合、公差、质量等，又称实体特性。 3.3技术状态 在技术文件中规定的并且在产品中达到的功能特性和物理特性。 3.4技术状态管理
在产品寿命周期内，为确立和维持产品的功能特性、物理特性与产品需求，技术状态文件规定保持一致的管理活动。其主要内容包括技术状态标识、技术状态控制、技术状态记实和技术状态审核。 3.5技术状态项 能满足最终使用功能，并被指定作为单个实体进行技术状态管理的硬件、软件或其集合体。 3.6技术状态文件 规定技术状态项的功能特性和物理特性，或从这些内容发展而来的关于技术状态项验证、使用、保障和报废要求的技术文件。(三种技术状态文件在产品寿命周期不同阶段进行编制、批准和保持。) 3.7功能技术状态文件 规定产品的功能特性、接口特性和验证要求的技术状态文件。 3.8分配技术状态文件 规定技术状态项的接口特性，从高一层技术状态项分配下来的功能特性和接口特性，附加的设计约束条件，以及上述特性的验证要求的技术状态文件。 3.9产品技术状态文件 规定技术状态项所有必需的功能特性、物理特性，以及检验验收、使用、保障和报废要求的技术状态文件。 3.10技术状态基线 在产品寿命周期内的某一特定时刻，被正式确认并作为今后研制生产、使用保障活动基准，以及技术状态改变判定基准的技术状态文件。(一般包括功能基线、分配基线、产品基线三种) 3.11功能基线