酒店餐厅服务常用语及
词汇英文版
Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
酒店英语常用语
1、Welcome to the Guangdong Foreign Businessmen Club/Hotel. 欢迎光临外商活动中心。
2、Welcome to our restaurant. 欢迎光临我们酒店。
3、We’re glad to see you again. 我们很高兴能再见到您。
4、May I have your name, please 请问您叫什么名字
5、Your initials, please 请问您的名字首写字母
6、May I have your first name 请告诉我您的名字。
7、May I take your order now 我现在为您下单好吗
8、May I have your room number 请您告诉我您的房间号，好吗
9、May I have your signature, sirhere please. 先生，请您把名字签这儿，好吗
10、May I know who I’m talking with(打电话时用) 请问您是哪位
11、MayIaskwhoisnext请问下一位是哪位
12、MayIbeofservice,madam请问这位夫人，我能为您做些什么
13、MayIrecommendour,sir先生，我能为您推荐我们
14、MayIhelpyouwithmadam夫人，我能帮您做
15、Wouldyoulikemetobookaforyou需要我为您订
16、Wouldyouliketositbythewindow您喜欢坐在靠窗边的位置吗
17、Wouldyouliketohaveacupoftea来杯咖啡如何
18、IsthereanythingelseIcandoforyou,madam这儿需要我帮忙吗
19、Howabouta您觉得怎样
20、Haveapleasantstayatourhotel,sir.愿您在我们中心，一切顺心开心。
21、Haveapleasantstaywithus,madam.夫人，愿您和我们在一起开开心心。
22、Haveaniceday!祝您今天一切都好！
23、Haveapleasantevening.愿您拥有一个愉快的晚上。
24、Haveagoodweekend!周末愉快！
25、Haveagoodday.祝您今天一切都好！
26、Enjoyyourstay/day.愿您在这儿玩得开心。
27、HappyNewYear!新年快乐！
28、MerryChristmas!圣诞快乐！
29、HappyBirthday!生日快乐！对一般祝愿的回答：
30、Youtoo,Mr也希望您也一样。
常用酒店英语词汇大全如下：
Restaurant 酒店里面的称为餐厅，酒店外的可以叫饭馆或者餐馆都可以
B&B 家庭式酒店
Boutique hotel 精品酒店
Resort 度假村
King-size 特大号床
Queen-size 大号床
Twin beds 双床房
Single bed 单床房
Double room 双人间
Single room 单人间
Suite 套房
Studio suite 公寓套房
Adjoining room 相邻房
Connecting room 连通房
Executive Floor 行政楼层
Bellboy 行李员
Concierge 礼宾
Receptionist 前台接待
Reception/Front desk 前台
Coach 旅游大巴
Reservation 预订(不是预定)
Doorman 门房门童
Housekeeping staff 客房清洁人员
Room service 客房服务，有时特指客房送餐服务
Ground 花园
Tip 小费
Service charge 服务费
Turn down 开夜床服务(指的是傍晚的时候再次整理房间，使客人晚上睡的舒服)
Executive room 商务房
Shuttle bus 班车
Do Not Disturb Sign /DND sign请勿打扰牌
Please Make Up sign /PMU sign 请收拾房间牌
check-out 退房
check-in 登记入住
lobby 大堂
Owner response: 业主回复
Porter门房
Hotel Concierge酒店礼宾部
Procurement Manager; Purchasing Manager采购部经理Food & Beverage Manager; Catering Manager餐饮部经理Table Hostess餐桌女服务员
Kitchen Hand; Kitchen Help;
Kitchen Worker厨工
Cook; Chef厨师
Head Chef厨师长
Cook炊事员
Assistant Manager大堂副理
Lobby Manager大堂经理
Tourist Guide导游
Sauce Cook调味汁厨师
Restaurant Manager饭店经理
Rooms Division Manager房务部经理
Second Chef副厨师长
Second Waiter副领班
Trainee Manager见习经理
Receptionist接待员
Bar Operative酒吧服务员
Hotel Accountant酒店会计
Chief Accountant; Financial Controller酒店主管会计;财务总监Housekeeping Manager客房部经理
Executive Housekeeper; Head Housekeeper客房部主管Chambermaid客房女服务员
Head Waiter ;Captain领班
Floor Attendant楼层服务员
Travel Agent 旅游中介
Doorman门童
Pantryman配餐员
Front Desk Manager前台经理
Front Office Supervisor前台领班
Front Office Manager前厅经理
Assistant Front Office Manager前厅副理
Cleaner清洁工
Food Checker食品检验员
Vegetable Cook蔬菜厨师
Materials Manager物料经理
Western-Style Restaurant Manager西餐部经理Executive Assistant Manager行政副经理Assistant Banquet Manager宴会部副经理Banquet Manager宴会部经理
Night Manager夜班经理
Hotel Greeter迎宾员
Reservation Manager预订部经理
Chinese-Style Restaurant Manager中餐部经理Resident Manager驻店经理
Front Clerk; Reception Clerk总台接待员
酒店岗位：
客房预定 room reservation
客满 fully booked
房间种类 types of rooms
双人房 double room
标准房 standard room
双床房 twin room
高级房 superior room
豪华房 deluxe room
商务房 executive room
套房 suite
普通套房 junior room
高级套房 senior suite
总统套房 Presidential suite
朝南的房间 a room facing south 公寓套房 studio room
连通房 connecting room
相邻房 adjoining room
没有按预定抵店 no show
确认信 letter of confirmation 服务费 service charge
额外费用 extra charge
班车 shuttle bus
全价 full price
折扣价 discounted price
标准价 rack rate
优惠价 special price
免费 complimentary rate
特大号床 king-size bed
大号床 queen-size bed
推迟 postpone
空房 Vacancy/vacant room
取消 cancel/cancellation
更改 change
预定 book/reserve
自动门 automatic door
登记入住 check in
结帐 check out
一件行李 a piece of baggage/luggage 背包 shoulder bag
纸箱 cardboard box
手提箱 briefcase
汽车行李箱 luggage trunk
送行李 send up
填写 fill out
名牌 name tag
夜床服务 turn – down service
打扫房间 make up
稍稍整理 tidy up
洗衣项目 laundry items
加快服务 express service
核对 check
包间 private room
菜单 menu
套餐 set menu
定满了 fully booked
租 rent
计划表 schedule
推举 recommend
酒店内设施
adapter 连接器
brief ease 公文包
out of order 坏了
coupon奖券
Food Mall 食品街
Ancient Culture Street古文化街fire sprinkler 灭火喷淋
coat hanger 大衣架 pillow 枕头heating control 加热控制
ice tongs 冰夹 chair 椅子bedside table 床头桌
ceiling light 顶灯
luggage stand 行李架swimming bag游泳袋
power socket 电源插座
note pad 记事簿
shoe basket鞋篮
ice bucket 冰桶
security latch安全门
dry cleaning docket 干洗单
breakfast menu 早餐菜单
light switch 灯开关
air conditioner vent 空调排风口
pillow case枕套
coffee table 咖啡桌
wall paper 壁纸
hair dryer 吹风机
standing lamp 地灯
valet stand 衣物架
switch 开关
desk chair (与书桌配套的)椅子
laundry docket 洗衣单
Do Not Disturb Sign 请勿打扰牌 DND sign请勿打扰牌chest of drawers 带抽屉的柜厨
sheer curtains 纱窗帘
desk lamp 台灯
television cabinet 电视柜
single bed 单人床 double bed 双人床 desk书桌dusting 去尘
toilet brush 马桶刷子
refuse bag 废物袋
mopping 拖地
scrub 檫洗
dustpan and brush 簸箕和刷子
detergent 清洁剂
vacuum cleaner 吸尘器
mop 拖把
shampoo 洗发水
soap 香皂
bath foam 浴液
sewing kit 针线盒
moisturizer 润肤露
shower cap 浴帽
shoehorn鞋拔
shoe shine檫皮鞋
Bedside lamp 床头灯
smoke detector 烟感器
wardrobe 衣柜
television guide电视指南
Please Make Up sign 请收拾房间牌 PMU sign 请收拾房间牌slippers拖鞋 drapes 布帘
ceiling屋顶
Laundry docket 洗衣单window sill 窗台
shopping bag 购物袋bookshelf 书架
ground floor (英)底，层，一楼cabinet 橱柜
switch 开关
Venetian blind 百叶窗帘curtain 窗帘
wastebasket 字纸篓
tea trolley 活动茶几
night table 床头柜
first floor (英)二楼，(美)一楼folding screen 屏风
hanger 挂钩
plug 插头
wall plate 壁上挂盘
Chinese painting 国画elevator, lift 电梯
drawer 抽屉
second floor (英)三楼，(美)二楼spring 弹簧
cushion 靠垫，垫子socket 插座，插口sitting room 起居室voltage 电压
floor 楼层，地板carpentry (总称)木器tea table 茶几bedclothes 床上用品quilt 被子
mattress 床垫
thermos 热水瓶transformer 变压器
酒店前台用语：market price 市价cashiers desk 兑换处coin 硬币
accounting desk 帐务处check-out time 退房时间voucher 证件
price list 价目表check, cheque 支票sign (动)签字
interest 利息
form 表格
reservation 预订
reception desk 接待处
tip 小费
reservation desk 预订处
luggage office 行李房
spare (形)多余的
postpone (动)延期
cancel (动)取消
travelers cheque 旅行支票
pay (动)付款
fill (动)填写 administration 管理、经营note 纸币
registration desk 入宿登记处
lobby 前厅
luggage rack 行李架
visit card 名片
identification card 身份证
rate of exchange 兑换率
conversion rate 换算率
charge (动)收费
bill 帐单
change money 换钱
procedure 手续、程序
information desk 问询处
luggage label 行李标签
overbooking 超额订房
reasonable (形)合理的
cash (动)兑换
keep (动)保留、保存
bank draft 汇票
accept (动)接受
procedure fee 手续费
fill in the form 填表
酒店的种类：
Designed hotel 设计酒店
boutique hotel 精品酒店
certified hotel for tourism 旅游定点旅馆family hotel 家庭旅馆
B&B: 经济型酒店
resort hotel 度假区酒店
酒店部门：
市场营销部sales & Marketing Division
销售部Sales Department
公关部Public Relation Department
预订部Reservation Department
客务部Room Division
前厅部Front Office Department
管家部Housekeeping Department
餐饮部Food & Beverage Department
康乐部Recreation and Entertainment Department 工程部Engineering Department
保安部Security Department
行政部Rear-Service Department
商场部Shopping Arcade
其他：
Oriental Plaza: 东方新天地
Forbidden city:故宫
High-speed wireless internet: 高速无线上网Owner response: 业主回复
Expatriates/ expats:外籍人士/外籍员工
F&B:餐饮
Mansion/ service-apartment:酒店式公寓English tea:英式红茶/英式下午茶
CTS:中国旅行社
Prepaid cell: 预付型手机Toiletries: 洗漱用品Morning call 唤醒服务
酒店餐厅服务常用语及 词汇英文版 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
酒店英语常用语 1、Welcome to the Guangdong Foreign Businessmen Club/Hotel. 欢迎光临外商活动中心。 2、Welcome to our restaurant. 欢迎光临我们酒店。 3、We’re glad to see you again. 我们很高兴能再见到您。 4、May I have your name, please 请问您叫什么名字 5、Your initials, please 请问您的名字首写字母 6、May I have your first name 请告诉我您的名字。 7、May I take your order now 我现在为您下单好吗 8、May I have your room number 请您告诉我您的房间号，好吗 9、May I have your signature, sirhere please. 先生，请您把名字签这儿，好吗 10、May I know who I’m talking with(打电话时用) 请问您是哪位 11、MayIaskwhoisnext请问下一位是哪位 12、MayIbeofservice,madam请问这位夫人，我能为您做些什么 13、MayIrecommendour,sir先生，我能为您推荐我们 14、MayIhelpyouwithmadam夫人，我能帮您做 15、Wouldyoulikemetobookaforyou需要我为您订 16、Wouldyouliketositbythewindow您喜欢坐在靠窗边的位置吗 17、Wouldyouliketohaveacupoftea来杯咖啡如何 18、IsthereanythingelseIcandoforyou,madam这儿需要我帮忙吗 19、Howabouta您觉得怎样
英语聊天常用语100句 1. How are you doing? 你好吗？ 2. I'm doing great. 我过得很好。 3. What's up? 出什么事了/你在忙些什么/怎么了？ 4. Nothing special. 没什么特别的。 5. Hi. Long time no see. 嗨，好久不见了。 6. So far so good. 到目前为止，一切都好。 7. Things couldn't be better. 一切顺利。 8. How about yourself? 你自己呢？ 9. Today is a great day. 今天是个好日子。 10. Are you making progress? 有进展吗？ 11. May I have your name, please? 请问尊姓大名？ 12. I've heard so much about you. 久仰大名。 13. I hope you're enjoying your staying here. 希望你在这里过得愉快。 14. Let's get together again. 改天再聚聚。 15. That's a great idea! 好主意！ 16. Please say hello to your mother for me. 请代我向你母亲问好。 17. I'm glad to have met you. 很高兴遇到你。 18. Don't forget us. 别忘了我们。 19. Keep in touch. 保持联系。 20. I had a wonderful time here. 我在这里度过了难忘的时光。 21. Have a nice weekend. 周末愉快。 22. Same to you. 彼此彼此。 23. Nice talking to you. 很高兴与你聊天。 24. Take care of yourself. 自己当心/照顾好你自己。 25. Thank you for everything. 谢谢你的多方关照/你为我所做的一切。 26. Thank you all for coming. 谢谢光临。 27. I appreciate your help. 我感谢你的帮助。 28. You're always welcome. 别客气/不用谢 29. Forget it. 算了吧 30. It was my pleasure. 不用谢。 31. I made a mistake. 我弄错了。 32. I'm terribly sorry. 实在抱歉。 33. I must apologize! 我必须道歉！ 34. I feel terrible. 我感觉糟透了。 35. It's not your fault. 那不是你的错。 36. Sorry to bother /have bothered you. 抱歉，打扰一下/打扰你了。 37. What do you do? 你做什么工作？ 38. How do you like your new job? 你觉得你的新工作怎样？ 39. I like it a lot. 我很喜欢。 40. I like reading and listening to music. 我喜欢阅读和欣赏音乐。 41. What's wrong? 怎么回事？
hotelenglish part 1 greetings问候 2. good morning/afternoon/evening, sir/madam. what can i do for you? 先生/女士，你好！请问我能为您做点什么？ 3. my name is ..., is there anything else i can do for you, just let me know. 我叫...，如果需要我为您做些什么，请告诉我。 4.if you have any problems, please feel free to contact us . 如果你有任何需要，请随时联系我们。 5.have you make a reservation ?\have you booked the room?\are you the vip? 请问有预订吗？\请问你是会员吗？ 6.what kind of room would you like ? 请问您需要什么类型的房间。 7.sorry ,i don’t quite understand . 对不起，我不是很明白。 8.i’m afraid we’ve fully booked for that time . 抱歉，我们那个时段已给订满了。 9.it’s the hot /peak/busy season ,you know ? 这是酒店业的旺季。 10.excuse me ,how do spell it ,please ? 打扰一下，您能拼写一下您的名字吗？ 11.we can only keep your table /room till … 我们能保留您的房间直到... 12.let me show you to your room ,this way please . 让我带您到房间，这边请。 _______________________________________________________________________________ part 2 helping to check-in帮助入住 1.please have a seat for a while, i’ll help you with the check-in procedure. 请在那边稍坐一会儿，我将会为您办理入住手续。 2. would you please give me your passport or id card and credit card ?, i’ll help you to fill in the form. 请把您的护照和信用卡交给我，我帮您办理入住手续。 3. how many nights will you stay this time? 这次入住您会住多少天？ 4. which room would you like, we have these kinds of rooms...? 您是要哪种房间？ 5. excuse me, sir/madame. how would you like to pay the deposit, cash or credit card（together or separately）? 先生/女士，不好意思，打搅一下。请问您是要付现金还是刷卡（分开付押金还是一起付）呢？ 6.here is your room key and the breakfast coupon. would you please sign here? 这是您的房卡和早餐券。请您在这里签个名好吗？ 7. here are your passport and the credit card . you can go up to the room now i hope you enjoy your stay with us..
英语口语句子——拒绝 1. Stop complaining! 别发牢骚！ 2. You make me sick! 你真让我恶心！ 3. What’s wrong with you? 你怎么回事？ 4. You shouldn’t have done that! 你真不 应该那样做! 5. You’re a jerk! 你是个废物/混球！ 6. Don’t talk to me like that! 别那样和我说话! 7. Who do you think you are? 你以为你是谁？ 8. What’s your problem? 你怎么回事啊？ 9. I hate you! 我讨厌你！ 10. I don’t want to see your face!我不愿再见到你！11. You’re crazy! 你疯了! 12. Are you insane/crazy/out of your mind? 你疯了吗？（美国人绝对常用！） 13. Don’t bother me. 别烦我。 14. Knock it off. 少来这一套。 15. Get out of my face. 从我面前消失！ 16. Leave me alone. 走开。 17. Get lost.滚开！ 18. Take a hike! 哪儿凉快哪儿歇着去吧。 19. You piss me off. 你气死我了。 20. It’s none of your business. 关你屁事！ 21. What’s the meaning of this? 这是什么意思？ 22. How dare you! 你敢！ 23. Cut it out. 省省吧。 24. You stupid jerk! 你这蠢猪！ 25. You have a lot of nerve. 脸皮真厚。 26. I’m fed up. 我厌倦了。 27. I can’t take it anymore. 我受不了了！ 英语口语句子——赞美 1. you look great today.（你今天看上去很棒。）【每天都可以用！】
常用酒店礼貌用语标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
常用酒店礼貌用语 1、日常礼貌用语 打招呼用语。要求：说话亲切，礼貌待人，热情招呼，谈吐自然。 ⑴您好！⑵您早！⑶早晨好。⑷请。⑸请问。⑹请坐。⑺请稍等。⑻请原谅。⑼请您走好。⑽请多关照。 ⑾请多多指。⑿请教一下。⒀没关系。⒁对不起。⒂不要紧。⒃别客气。⒄您贵姓？⒅打扰您了。⒆谢谢。⒇晚上好。（21）晚安。（22）再见。（23）欢迎您再来。 2、称呼用语。要求：笑脸相迎，亲切称谓，落落大方，宾客如归。 （24）同志。（25）先生。（26）夫人。（27）太太。（28）小姐。（29）经理。（30）部长。（31）局长。（32）主任。（33）科长。 3、征询应答用语。要求：热情有礼，认真负责，洗耳恭听，解客之难。 （34）您有什么事情？（35）我能为您做点什么？ （36）您有别的事吗？（37）这会打扰您吗？ （38）您需要××吗？（39）您喜欢××吗？ （40）您能够××吗？（41）请您讲慢一点。 （42）请您再重复一遍好吗？（43）好的。 （44）是的。（45）我明白了。 （46）这是我应该做的。（47）我马上去办。 （48）不，一点都不麻烦。（49）非常感谢！ （50）谢谢您的好意。 4、道歉语。要求：态度诚恳，语言温和，虚心倾听，谋求谅解。 （51）实在对不起。（52）这是我的过错。 （53）打扰您了。（54）是我工作马虎了，一定改正。 （55）这完全是我工作上的失误。（56）真不好意思，让您受累了。 （57）非常抱歉，刚才是我说错了。（58）刚才的谈话请您能谅解。 （59）是我搞错了，向您道歉。（60）说话不当，使得您不愉快，请谅解。 （61）这事我也不太清楚，等我问清楚，再告诉您。 （62）您提的意见很好，我们一定采纳改进工作。 二、门卫、传达用语 （1）欢迎您来××饭店。（2）先生（同志）您有什么事？ （3）您贵姓，您的单位。（4）请出示您的证件。 （5）请您登记会客单。（6）请到办公室联系。 （7）请您到贵宾楼总服务台办理手续。（8）××先生不在，请您联系好再来好吗？（9）我一定给您转达。（10）请慢走，再见。 三、总服务台服务用语 （1）欢迎来华山紫苑酒店。（2）请您出示证件。 （3）请问您住几天。（4）请您填写住宿单。 （5）请交押金××元。（6）这是您的住房卡和收据，请收好。 （7）有贵重物品请存在总服务台保险箱（8）这是您的行李，共三件。 （9）您有什么事，请与总台联系，我们心力帮助您解决。（10）我来帮您提行李。 （11）请到南边迎宾楼。（12）请上楼。 （13）请上电梯。 四、客房服务用语
酒店常用接待服务英语欢迎语： (1) 欢迎光临我们酒店! Welcome to our hotel! (2) 欢迎您来这里进餐。 Welcome to have meals here. (3) 欢迎您再度光临，很高兴再见到您。 Welcome back. Nice to see you again. *禁语：喂!您好哇! Hello. Hi. Well. 问候语： (1) 您好!(初次见面) How do you do? (2) 您好吗!布莱克先生。(见到常客) How are you today. Mr.Black? (3) 早上好!先生/夫人。 Good morning. Sir/Madam. (4) 下午好! Good afternoon. (5) 晚上好! Good evening. (6) 多日不见，您好吗? Long time no see. How are you? (7) 我很好，谢谢!先生您好吗?(回答问候时) Very well, Thank you, And yourself Sir? (8) 早上好!这里是——，能为您效劳吗? Good morning. This is - - ,May I help you? (9) 希望您在我们酒店住得愉快!
Hope your enjoy your stay in our Hotel. *禁语： (1) 您吃过饭了吗? Have you had lunch (breakfast dinner) (2) 您到哪里去啊? Where are you going? (3) 什么事? Yes? What? 祝贺语： (1) 恭喜您! Congratulations! (2) 祝您生日快乐! Wish you a Happy birthday! (3) 祝您新年快乐! Happy new year to you! (4) 祝您周末愉快! Wish you a good weekend! (5) 祝您圣诞快乐! Merry Christmas! 征询语： (1) 先生，我能为您效劳吗? May I help you, Sir? (2) 先生，我能为您做些什么? What can I do for you, Sir. (3) 请问先生您喜欢吗? Do you enjoy it , Sir? (4) 布莱克先生，如果您不介意的话，我能——吗? Mr. Black, Would you mind if I ……. (5) 先生，请问您贵姓? Could I have your name, Sir?
生活常用语 1. i see．我明白了。 2. i quit! 我不干了! 3. let go! 放手! 4. me too．我也是。 5. my god! 天哪! 6. no way! 不行! 7. come on．来吧(赶快) 8. hold on．等一等。 9. i agree。我同意。 10. not bad．还不错。 11. not yet．还没。 12. see you．再见。 13. shut up! 闭嘴! 14. so long．再见。 15. why not? 好呀! (为什么不呢?) 16. allow me．让我来。 17. be quiet! 安静点! 18. cheer up! 振作起来! 19. good job! 做得好! 20. have fun! 玩得开心! 21. how much? 多少钱? 22. i’m full．我饱了。 23. i’m home．我回来了。 24. i’m lost．我迷路了。 25. my treat．我请客。 26. so do i．我也一样。 27. this way。这边请。 28. after you．您先。 29. bless you! 祝福你! 30. follow me．跟我来。 31. forget it! 休想! (算了!) 32. good luck! 祝好运! 33. i decline! 我拒绝! 34. i promise．我保证。 35. of course! 当然了! 36. slow down! 慢点! 37. take care! 保重! 38. they hurt． (伤口)疼。 39. try again．再试试。 40. watch out! 当心。 41. what’s up? 有什么事吗? 42. be careful! 注意! 43. bottoms up! 干杯(见底)! 44. don’t move! 不许动! 45. guess what? 猜猜看? 46. i doubt it 我怀疑。 47. i think so．我也这么想。 48. i’m single．我是单身贵族。 49. keep it up! 坚持下去! 50. let me see．让我想想。 51. never mind．不要紧。 52. no problem! 没问题! 53. that’s all! 就这样! 54. time is up．时间快到了。 55. what’s new? 有什么新鲜事吗? 56. count me on 算上我。 57. don’t worry．别担心。 58. feel better? 好点了吗? 59. i love you! 我爱你! 60. i’m his fan。我是他的影迷。 61. is it yours? 这是你的吗? 62. that’s neat．这很好。 63. are you sure? 你肯定吗? 64. do l have to 非做不可吗? 65. he is my age．他和我同岁。 66. here you are．给你。 67. no one knows . 没有人知道。 68. take it easy．别紧张。 69. what a pity! 太遗憾了! 70. any thing else? 还要别的吗? 71. to be careful! 一定要小心! 72. do me a favor? 帮个忙，好吗? 73. help yourself．别客气。 74. i’m on a diet．我在节食。 75. keep in touch．保持联络。 76. time is money．时间就是金钱。 77. who’s calling? 是哪一位? 78. you did right．你做得对。 79. you set me up! 你出卖我! 80. can i help you? 我能帮你吗? 81. enjoy yourself! 祝你玩得开心! 82. excuse me，sir．先生，对不起。 83. give me a hand! 帮帮我! 84. how’s it going? 怎么样? 85. i have no idea．我没有头绪。 86. i just made it! 我做到了! 87. i’ll see to it 我会留意的。 88. i’m in a hurry! 我在赶时间! 89. it’s her field．这是她的本行。 90. it’s up to you．由你决定。 91. just wonderful! 简直太棒了! 92. what about you? 你呢? 93. you owe me one．你欠我一个人情。 94. you’re welcome．不客气。 95. any day will do．哪一天都行夕 96. are you kidding? 你在开玩笑吧! 97. congratulations! 祝贺你! 98. t can’t help it. 我情不自禁。 99. i don’t mean it. 我不是故意的。 100. i’ll fix you up．我会帮你打点的。 1. I see．我明白了。 2. I quit! 我不干了! 3. Let go! 放手! 4. Me too．我也是。 5. My god! 天哪! 6. No way! 不行! 7. Come on．来吧(赶快) 8. Hold on．等一等。 9. I agree。我同意。 10. Not bad．还不错。 11. Not yet．还没。 12. See you．再见。 13. Shut up! 闭嘴! 14. So long．再见。 15. Why not? 好呀! (为什么不呢?) 16. Allow me．让我来。 17. Be quiet! 安静点! 18. Cheer up! 振作起来! 19. Good job! 做得好! 20. Have fun! 玩得开心! 21. How much? 多少钱? 22. I'm full．我饱了。 23. I'm home．我回来了。 24. I'm lost．我迷路了。 25. My treat．我请客。 26. So do I．我也一样。 27. This way。这边请。 28. After you．您先。 29. Bless you! 祝福你! 30. Follow me．跟我来。 31. Forget it! 休想! (算了!) 32. Good luck! 祝好运! 33. I decline! 我拒绝! 34. I promise．我保证。 35. Of course! 当然了! 36. Slow down! 慢点! 37. Take care! 保重! 38. They hurt． (伤口)疼。 39. Try again．再试试。 40. Watch out! 当心。 41. What's up? 有什么事吗? 42. Be careful! 注意! 43. Bottoms up! 干杯(见底)! 44. Don't move! 不许动! 45. Guess what? 猜猜看? 46. I doubt it 我怀疑。 47. I think so．我也这么想。 48. I'm single．我是单身贵族。 49. Keep it up! 坚持下去! 50. Let me see．让我想想。 51. Never mind．不要紧。 52. No problem! 没问题! 53. That's all! 就这样! 54. Time is up．时间快到了。 55. What's new? 有什么新鲜事吗? 56. Count me on 算上我。 57. Don't worry．别担心。 58. Feel better? 好点了吗? 59. I love you! 我爱你! 60. I'm his fan。我是他的影迷。 61. Is it yours? 这是你的吗? 62. That's neat．这很好。 63. Are you sure? 你肯定吗? 64. Do l have to？非做不可吗? 65. He is my age．他和我同岁。 66. Here you are．给你。 67. No one knows . 没有人知道。 68. Take it easy．别紧张。 69. What a pity! 太遗憾了! 70. Any thing else? 还要别的吗? 71. To be careful! 一定要小心! 72. Do me a favor? 帮个忙好吗? 73. Help yourself．别客气。 74. I'm on a diet．我在节食。 75. Keep in Touch．保持联络。 76. Time is money 时间就是金钱。 77. Who's calling? 是哪一位? 78. You did right．你做得对。 79. You set me up! 你出卖我! 80. Can I help you? 我能帮你吗? 81. Enjoy yourself! 祝你玩得开心! 82. Excuse me，Sir．先生，对不起。 83. Give me a hand! 帮帮我! 84. How's it going? 怎么样? 85. I have no idea．我没有头绪。 86. I just made it! 我做到了! 87. I'll see to it 我会留意的。 88. I'm in a hurry! 我在赶时间! 89. It's her field．这是她的本行。 90. It's up to you．由你决定。 91. Just wonderful! 简直太棒了! 92. What about you? 你呢? 93. You owe me one你欠我一个人情。 94. You're welcome．不客气。 95. Any day will do．哪一天都行． 96. Are you kidding? 你在开玩笑吧! 97. Congratulations! 祝贺你! 98. T can't help it. 我情不自禁。 99. I don't mean it. 我不是故意的。 100. I'll fix you Up．我会帮你打点的。 101. It sounds great!．听起来很不错。 102. It's a fine day。今天是个好天。 103. So far，So good．目前还不错。 104. What time is it? 几点了? 105. You can make it! 你能做到! 106. Control yourself! 克制一下! 107. He came by train．他乘火车来。 108. He is ill in bed．他卧病在床。 109. He lacks courage．他缺乏勇气。 110. How's everything? 一切还好吧? 111. I have no choice．我别无选择。 112. I like ice-cream．我喜欢吃冰淇淋。 113. I love this game我钟爱这项运动。
酒店常用礼貌服务用语 语言是人类特有的表达意愿的工具，人与人之间的一切联系交流都得借助语言这一工具才能实现。在旅游服务中，语言是每个接待服务人员完成工作任务不可缺少的手段。良好的语言修养，谈吐文雅，能使宾客闻言三分暖，见面总觉格外亲。宾客自然就愿意光顾。如果是出言不逊，语无伦次，杀气腾腾，就会使服宾客望而生畏，闻而寒心，可见语言艺术之重要。 俗话说:言为心声.服务人员的职业特点要求他在接待宾客时,语言艺术要纯熟自然，因人而异，切忌卖弄辞藻，说话的时机要掌握准确适度，因情而异，避免自讨没趣。 1、礼貌服务用语的作用 （1）什么是礼貌服务用语。接待服务人员每天都要和宾客进行语言交流，就是在服务过程中，接待服务人员也要借助一定的词汇与语调表达情感和思想，与宾客进行交流。它是在接待服务人员为宾客提供服务或传递服务信息的必要手段。同时，礼貌服务用语是一种规范的、反映一定文明程度，而又比较灵活的口头语言。 （2）礼貌用语的心理作用。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。这句话生动而形象地说明了语言对人们心理活动所具有的重要影响。在接待服务过程中的语言、措辞、速度、语调、表情，要准确清晰、挚情善意，富有感染力和说服力。它可以显示出接待服务人员的知识素养和文明服务水平，又会使宾客形成一种轻松信任感。如果是服务人员吐字不清、表意不明、信口开河、夸夸其谈、言语不和谐，不但
不能打动宾客，反而使宾客感到疑惑和误解，会刺激宾客，造成矛盾，产生不满，以至会气愤离去。 （1）语调的作用。礼貌服务用语的语调应是： ⒈柔和、适度而不刺耳； ⒉清晰、准确而不模糊； ⒊纯正、悦耳而不杂乱； ⒋言简、意明而不啰嗦。 2、礼貌服务用语的特点 （1）以职业词汇为语言主体。服务语言，是一种职业用语，它是语言主体由职业词汇所构成，在接待服务中所使用的语言，是反映服务工作特点的敬词、谦词等文明用语，随着人们生活水平的提高，服务用语也不断丰富扩大。 （2）用语时代感强。服务用语具有时代的烙印，反映时代气息，是整个社会文明的体现。要注意讲究语言美，切忌不能用过时的庸俗用语，要跟上人类社会进步的步伐。 （3）声、情、形相互烘托。好的服务用语应是声音、表情、动作的相互烘托、融为一体的。如果只有言语，不以动作表情相配合，“有言无形、有声无色”，那就失去了服务用语的特点。要以生动的面部表情、动作和声音这些流露在外表的情感去表达对宾客的体贴和关心，从而有效地感染宾客，引发宾客的消费情绪，发挥语言艺术的魅力，在宾客中产生强烈的共鸣。
---问好--- 1,hiho=hola=yo=hi=hey=hellow=你好，大家好 2,wuz up=sup=what's up=(原意：怎么样你？/有什么事儿嘛？)也可作为问好用(当然是比较熟的两个人之间的问候)，回答时有事说事，没事用"nothing/nothin much/not much/nm等回答就可以。 ---再见--- 1,cya=cu=see ya=see you=再见 2,laterz=later=cya later=see ya later=see you later=再见 3,gn=gn8=gnight=good night=晚安 4,nn=nite=晚安 说明：一般第一个人常说gnight/gn8,然后第二个人用nite,后面的用nn什么的都可以了。不要问我为什么，约定俗成而已。 ---惊叹赞扬--- 1,OMG=oh my god=我的天；我靠！ 2,OMFG=oh my * ***ing god=我的老天；我靠靠； 3,wtf=what the * ***=怎么会事！？；我日！； 4,n1=nice 1=nice one=漂亮 5, pwnz=ownz=牛比！(例句：pwnz demo!;lefuzee ownz all the others!) 6,rullz=强！(例句：lefuzee rullz!;you guyz rull!!!) 7,you rock!=你牛比！(口语中常用，irc中偶尔能看到。) ---笑--- 1,lol=laughing out loud /laugh out loud=大笑 2,lmao=laughing my ass off=笑的屁股尿流 3,rofl=roll on floor laughing=笑翻天了 排序:hehe ---其他简写--- 1,FU=* *** you=*你；滚 2,STFU=Shut the * *** up!=他妈的给我闭嘴！ 3,k=ok=okay=okie=好的，恩 4,sux=s uck的第3人称单数形势(例句：that sux)=sb；滥 5,gimme=give me=给我 6,xfer=transfer=传输 7,em=them=他们的宾格 8,thx=thanks=谢谢 9,happy bday=happy b-day=happy birthday!=生日快乐 10,dunno=dont know=不知道 11,kinda=a little bit=有点(例句：The game is kinda hard for me.i kinda think i should get it done as soon as possible.) 12,tho=though=虽然尽管(例句：That demo was very nice,kinda old tho.那个demo很不错，虽然有点老) 13,plz=please=请
酒店接待常用英语 art 1 Greetings问候 1.Welcome to XXXX Hotel . I’m..., what should I call you, please? 欢迎光临XXX酒店。我是...，请问我该怎么称呼你呢？ 2. Goodmorning/afternoon/evening, Sir/Madam. What can I do for you? 先生/女士，你好！请问我能为您做点什么？ 3. Myname is ..., is there anything else I can do for you, just let me know. 我叫...，如果需要我为您做些什么，请告诉我。 4.If youhave any problems, please feel free to contact us . 如果你有任何需要，请随时联系我们。 5.Haveyou make a reservation ?\Have you booked the room?\Are you the vip? 请问有预订吗？\请问你是会员吗？ 6.Whatkind of room would you like ? 请问您需要什么类型的房间。 7.Sorry,I don’t quite understand . 对不起，我不是很明白。 8.I’mafraid we’ve fully booked for that time . 抱歉，我们那个时段已给订满了。 9.It’sthe hot /peak/busy season ,you know ? 这是酒店业的旺季。 10.Excuseme ,How do spell it ,please ? 打扰一下，您能拼写一下您的名字吗？ 11.We canonly ke ep your table /room till … 我们能保留您的房间直到... 12.Let meshow you to your room ,this way please . 让我带您到房间，这边请。 Part 2 Helpingto Check-in帮助入住 1.Please have a seat for a while, I’ll helpyou with the check-in procedure. 请在那边稍坐一会儿，我将会为您办理入住手续。 2. Would you please gi ve me your passportor ID card and credit card ?, I’ll help you to fill in the form. 请把您的护照和信用卡交给我，我帮您办理入住手续。 3. How many nights will you stay this time? 这次入住您会住多少天？ 4. Which room would you like, we have thesekinds of rooms...? 您是要哪种房间？ 5. Excuse me, Sir/Madame. How would youlike to pay the deposit, cash or credit card （together or separately）? 先生/女士，不好意思，打搅一下。请问您是要付现金还是刷卡（分开付押金还是一起付）呢？ 6.Here is your room key and the breakfastcoupon. Would you please sign here? 这是您的房卡和早餐券。请您在这里签个名好吗？ 7. Here are your passport and the creditcard . You can go up to the room now I hope you
英语日常用语900句(一) 一、Greetings 问候语 1. Hello! / Hi! 你好！ 2. Good morning / afternoon / evening! 早晨（下午/晚上）好！ 3. I'm Kathy King. 我是凯西·金。 4. Are you Peter Smith? 你是彼得·史密斯吗？ 5. Yes, I am. / No, I'm not. 是，我是。/ 不，我不是。 6. How are you? 你好吗？ 7. Fine, thanks. And you? 很好，谢谢，你呢？ 8. I'm fine, too. 我也很好。 9. How is Amy / your wife / your husband? 爱米好吗？/你妻子好吗？/你丈夫好吗？ 10. She is very well, thank you. 她很好，谢谢。 11. Good night, Jane. 晚安，简。 12. Good-bye, Mike. 再见，迈克。 13. See you tomorrow. 明天见。 14. See you later. 待会儿见。 15. I have to go now. 我必须走了。 二、Expression In Class 课堂用语 16. May I come in? 我能进来吗？ 17. Come in, please. 请进。 18. Sit down, please. 请坐。 19. It's time for class. 上课时间到了。 20. Open your books and turn to page 20. 打开书，翻到第20页。
酒店服务员礼貌用语 语言美 1、礼貌的基本要求：①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。 2、“三轻”：走路轻，说话轻，操作轻。 “三不计较”：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。 “四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。 “四不讲”：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。 “五声”：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。 “六种礼貌用语”：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。 “文明礼貌用语十一字”：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。“四种服务忌语”：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。 3、基本用语 1）基本服务用语 A：“欢迎”、“欢迎您”、“您好”，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。 B：“谢谢”、“谢谢您”，用于客人为服务员的工作带来方便时使用。 C：“请您稍候”或“请您稍等一下”，用于不能立刻为客人提供服务，本着认真负责的态度说；或者用于因打扰客人或给客人带来不便时。 D：“让您久等了”，用对等候的客人，本着热情表示歉意。 F：“对不起”或“实在对不起”，用于因打扰客人或给客人带来不便时使用。 E：“再见”、“您慢走”、“欢迎下次光临”，用于客人离开时使用。 2）日常服务用语
A：当客人进入餐厅 --早上好，先生（小姐）您一共几位？ --请往这边走。 --请跟我来。 --请坐。 --请稍候，我马上为您安排。 --请等一等，您的餐台马上准备（收拾）好。 --请您先看一下菜单（请您先点一下凉菜） B：为客人点菜时 --对不起，先生（小姐）现在可以为您点菜吗？ --您喜欢用什么饮料，我们餐厅有…… --您喜欢用些什么酒？ --您是否喜欢…… --您是否有兴趣品尝今天的特色菜？ --您喜欢用茶还是面汤？ --您喜欢吃甜食吗？来盘水果沙拉如何？ --请问，您还需要什么？我们这里有新鲜可口的凉菜。 --真对不起，这个菜需要一事实上的时间，您多等一会儿好吗？ --真对不起，这个菜刚卖完。 --好的，我跟厨师联系一下，会使您满意的。 --如果您不介意的话，我向您推荐…… C：为客人上菜时 --一现在为您上热菜可以吗？ --对不起，请让一下。 --对不起，让您久等了，这道菜是…… --真抱歉，耽误您很长时间。 --请原谅，我把您的菜搞错了。 --实在对不起，我们马上为您重新做（换一盘）。 --先生，这是您订的菜。 D；席间为客人服务时
1 Nice to see you again.（很高兴再次见到你） 2 How are u doing（你好吗？回答通常是：i'm doing great.couldn't be better.） 3 Nice to meet u.(很高兴见到你，尤其初次见面的人常用) 4 I'd like u to meet my friend ~~~~~（偶想让你见见偶的朋友~~~但是注意哦，不要引狼入室） 5 This is my friend ~~~~ and this is ~~~~~（同上） 6 I'm a new comer, so could u pls help me（偶是新驴，请多关照） 7 What a nice day.（天气真好） 8 Nice day, isn't it（天气很好，不是吗？） 9 It will take us one hour to get to the top of the mountain.(the foot of the mountain)（我们要花一个小时到那山顶山脚） 10 where are u from（你从哪儿来？） 11 How can I reach u （偶怎么样和你联系哩？各位gg注意，这句很有用哦） 12 May I have ur mobile phone number pls（你能告诉偶你的手机号吗？） 13 Have we met somewhere before（偶们以前见过吗？嘿嘿，不是都知道这是给gg们准备的，不过要看清楚mm身后有没有人） 14 U can depend on me.（偶让你依靠，让你靠，没什么大不了） !5 I'll try my best to help u.（偶会尽力保护你的） 16 you can make it!（你可以做到的，鼓励新驴时可以用哦）