基础知识篇
1.容积率：房地产常识
是反映和衡量建筑用地使用强度的一项重要指标，是指地块内建筑物的总建筑面积与地块面积的比值，即：容积率=总建筑面积啜建筑用地面积。其中，
总建筑面积是地上所有建筑面积之和。这个比值越小，意味着小区容纳的建筑总量越小，居住生活质量就会越高。
2.建筑密度：
规划地块内各类建筑基底占地面积与地块面积之比。
3.出房率：
是指住宅净使用面积占销售面积的百分比。由于住宅销售面积的计算是以楼为单位的，所以相同的房型在不同的楼号内，虽然使用面积相同，但销售面积会有不同。
4.住宅居住面积：
是指小区住宅分户门内的卧室和起居室等的净面积的总和。
5.绿地率：
是指规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。目前天津市规定的新建小区绿化率应在30％以上。 6.住宅的层高和净高：
层高是指住宅高度以“层”为单位计量，每一层的高度国家在设计上有个要求，这个高度就叫层高。具体地说，层高是指下层地板面或楼板上表面（或下表面）到相邻上层楼板上表面（或下表面）之间的竖向尺寸。《住宅建筑模数协调标准》（GBI100-87中规定，住宅的层高采用下列参数：2.6米、2.7米、 2 . 8米。净高则是指层高减去楼板厚度的净剩值。
7.住宅的进深：
住宅的长度和进深，在建筑学中是指一间独立的房屋或一幢居住建筑内从前墙的定位轴线到后墙的定位轴线之间的实际长度。根据《住宅建筑模数协调标准》（GBI100-87规定，住宅的进深采用下列常用参数： 3.0米、3.3米、3.6米、 3.9 米、 4.2米、 4.5米、 4.8 米、 5.1 米、5.4 米、
5.7米、
6.0 米。
8.住宅的开间：
在住宅设计中，住宅的宽度是指一间房屋内一面墙的定位轴线到另一面墙的定位轴线之间的实际距离。因为是就一自然间的宽度而言，故又称开间。住宅的开间在住宅设计上有严格的规定。
根据《住宅建筑模数协调标准》（GBI110-87规定：住宅建筑的开间常采用下列参数：2.1 米、 2.4米、 2.7米、 3.0 米、 3.3 米、 3.6 米、 3.9米、 4.2米。
9.商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊规则节选：
⑴商品房整栋销售，商品房的销售面积即为整栋商品房的建筑面积（地下室作为人防工程
的，应从整栋商品房的建筑面积中扣除）。
⑵商品房按“套”或“单元”出售，商品房的销售面积即为购房者所购买的套内或单元内
建筑面积（以下简称套内建筑面积）与应分摊的公用建筑面积之和。
商品房销售面积=套内建筑面积+分摊的公用建筑面积
⑶套内建筑面积由以下三部分组成：
A.套（单元）内的使用面积
B.套内墙体面积（商品房各套之间的分隔墙、套与公用建筑空间之间的分隔墙以及外墙包括山墙均为共用墙，共用墙墙体水平投影面积的一半计入套内墙体面积，非共用墙墙体水平的投影面积的全部计入套内墙体面积）
⑷ 套内建筑面积的计算公式为：
套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积
⑸公用建筑面积由以下两部分组成：
A.电梯井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备间、公共门厅和过道、地下室、值班警卫
室以及其他功能上为整栋建筑物服务的公共用房和管理用房建筑面积。
B.套与公用建筑空间之间的分隔墙以及外墙（山墙）墙体水平投影面积的一半。
⑹公用建筑面积计算：整栋建筑物的建筑面积扣除整栋建筑物各套套内建筑面积之和，并扣除已作为独立使用空间销售或出租的地下室、车棚、及人防工程等建筑面积，即为整栋建筑物的公用建筑面积。
⑺公用建筑面积分摊系数计算：
公用建筑面积分摊系数=公用建筑面积罢内建筑面积之和
⑻分摊的公用建筑面积=公用建筑面积分摊系数＞套内建筑面积
10.商品房面积误差的处理方式
按套内建筑面积或者建筑面积计价的，当事人应当在合同中载明合同约定面积与产权登记面积发生误差的处理方式。合同未作约定的，按以下原则处理：
⑴面积误差比绝对值在3％以内（含3％）的，据实结算房价款；
⑵面积误差比绝对值超过3％时，买受人有权退房。买受人退房的，房地产开发企业应当在买受人提出退房日期30日内将买受人已付房价款退还给买受人同时支付已付房价款利息。买受人不退房的,产权登记面积大于合同约定面积时，面积误差比在3％之内（含3％）的房价款由买受人补足；超出3％部分的房价款由房地产企业承担，产权归买受人。产权登记面积小于合同约定面积时，面积误差比绝对值在3％（含3％）以内部分的房价款由房地产企业返还买受人；绝对值超过3％的房价款由房地产开发企业双倍返还买受人。按建筑面积计价的，当事人应当在合同中约定套内建筑面积和分摊的共有建筑面积，并约定建筑面积不变而套内建筑面积发生误差以及建筑面积与套内建筑面积均发生误差时的处理方式。
11.房地产开发企业将住宅商品房交付使用时，应当向购房人明示：《住宅商品房准许交付使用证》，提供《商品房质量保证书》和《商品房使用说明书》。
12.商品房销售包括商品房现售和商品房预售
商品房现售，是指房地产开发企业将已经完成所有权初始登记和取得准许交付使用证的商品房出售给购房人，由购房人支付房价款的行为。商品房预售，是指房地产开发企业将正
在建设中的商品房预先出售给购房人，由购房人支付房价款的行为。13.购房人将预购的商品房在初始登记交付使用前转让给他人的，应当按照下列
规定办理：
⑴尚未付清商品房总房价款的，转让人应当事先征得房地产开发企业的同
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意；
⑵已付清商品房总房价款的，转让人应当与受让人订立预购商品房转让合同，并书面通知房地产开发企业；
⑶贷款购房的，转让人应当事先征得贷款银行同意，有保证人的应当征得保证人同意；
⑷转让人和受让人应当自签订预购商品房转让合同之日起三十日内，持原商品房买卖合同和预购商品房转让合同向房地产行政主管部门备案。
14.商品房销售须具备以下五证：
《国有土地使用证》、《建设用地规划可证》、《建设工程规划许可证》、《施工许可证》和商品房销售许可证》。房屋建筑基础知识
房屋建筑分类房屋建筑从不同的角度可以进行不同的分类。
1、按建筑物使用性质分类
⑴ 居住建筑
⑵公共建筑
⑶工业建筑
⑷农业建筑――居住建筑和公共建筑通常又被称为民用建筑。
2、按建筑物（住宅）的层数分类
⑴低层建筑：1 ~ 3层
⑵多层建筑：4~ 6层
⑶中高层建筑：7~9 层
⑷高层建筑：10层以上
3、按建筑结构分类
——建筑结构是指建筑物中由承重构件（基础、墙体、柱、梁、楼板、屋架等）组成的体系。
⑴ 砖木结构－描述：这类建筑物的主要承重构件是用砖、木做成。其中，竖向承重构件的墙体和柱采用砖砌，水平承重构件的楼板、屋架采用木材。
－特点：层数较低，一般在3层以下。1949年以前建造的城镇居民住宅，20世纪50?60年代建造的民用房屋和简易房屋，大多为这种结构。
⑵砖混结构
－描述：这类建筑物的竖向承重构件采用砖墙或砖柱，水平承重构件采用钢筋混凝土楼板、屋顶
板，其中也包括少量的屋顶采用木屋架。
－特点：建造层数一般在 6 层以下，造价较低，但抗震性能较差，开间和进深的尺寸及层高都受到一定的限制。所以，这类建筑物正逐步被钢筋混凝土结构的建筑物所替代。
⑶钢筋混凝土结构
－描述：承重构件如梁、板、柱、墙（剪力墙）、屋架等，是由钢筋和混凝土两大材料构成。其围护构件如外墙、隔墙等，是由轻质砖或其他砌体做成。
－特点：结构适应性强抗震性能好，耐用年限较长。
⑷钢结构
－描述：主要承重构件均是用钢材制成。
－特点：建造成本较高，多用于高层公共建筑和跨度大的工业建筑，如体育馆、影剧院、跨度大
的工业厂房等。
4、按建筑施工方法分类
⑴现浇、现砌式建筑
－这种建筑物的主要承重构件均是在施工现场浇筑和砌筑而成。
⑵ 预制、装配式建筑
－这种建筑物的主要承重构件均是在加工厂制成预制构件，在施工现场进行装配而成。
⑶部分现浇现砌、部分装配式建筑
－这种建筑物的一部分构件（如墙体）是在施工现场浇筑或砌筑而成，一部分构件（如楼板、楼
梯）是采用在加工厂制成的预制构件。
建筑物的组成
一幢建筑物一般是由基础、墙体（或柱）、楼地层（或梁）、楼梯、屋顶、门窗等六大部分组成。
1、基础
是建筑物地面以下的承重构件，它支撑着其上部建筑物的全部荷载，并将这些荷载及自重传给下面的地基。地基不是建筑物的组成部分，是基础下面的土层，它承受着由基础传下来的荷载。地基分为天然地基和人工地基。基础按构造形式不同，可分为：
?条形基础－是指呈连续的带形基础，包括墙下条形基础和柱下条形基础。
?独立基础－是指基础呈独立的块状，形成有台阶形、锥形、杯形的等。
?筏板基础－是一块支承着许多柱子或墙的钢筋混凝土板，板直接作用于地基上，一块整板把所有的
单独基础连在一起，不仅使地基上的单位面积压力减小，也使整个地基的承载力增大。
?箱形基础－主要是指由底板、顶板、侧板和一定数量内隔墙构成的整体刚度较好的钢筋混凝土箱形
结构。对于抵抗地震荷载的作用极为有利。?桩基础－由设置于土中的桩和承接上部结构的承台组成。
2、墙体和柱
墙体和柱均是竖向承重构件，它支撑着屋顶、楼板等，并将这些荷载及自重传给基础。
⑴墙体的分类
?按在建筑物中的方向，分为：外墙－位于建筑物四周，是建筑物的围护构件。
内墙－位于建筑物内部，主要起分隔空间的作用。
?按在建筑物中的方向，分为：
纵墙－沿建筑物长轴方向布置的墙称为纵墙。横墙－沿建筑物短轴方向布置的墙称为横墙。外横墙通常称为山墙。
?按接受力情况，分为：
承重墙－凡直接受梁、楼板、屋顶等传下来的荷载的墙称为承重墙。非承重墙－不承受外来荷载的墙称为非承重墙。
⑵柱-是独立支撑结构的竖向构件。柱承担、传递梁和板两种构件传来的荷载。
3、楼地层和梁楼地层包括楼板和地面（首层地面），是分隔建筑空间的水平承重构件，主要作用是承受人、家具等荷载，并把这些荷载及自重传给承重墙、柱或基础。
⑴楼板-楼板的基本构造层是面层、结构层、顶棚。
⑵首层地面－是指建筑物底层的地坪。
⑶ 梁－是跨过空间的横向构件。
4、楼梯
房产经纪人必备基础知识 1、什么叫房屋产权,产权包括什么 答：房屋产权指的是房屋所有对房屋所拥有的完全所有权,主要包括对房屋的占有,使用,处分和收益权。 2、房地产市场的分类 （1）房地产一级市场：是土地交易市场，是土地所有者与使用者间的纵向交流，由***直接控制和垄断经营。 （2）房地产二级市场：是增量房地产交易市场，指房地产经营者与房地产使用者的纵向流通市场。 （3）房地产三级市场：即存量房地产交易市场，是房地产所有者将房地产使用权或所有权再转让的市场，是消费者间的横向交易，属于消费市场的重新配置。 3、国有土地使用权的获得方式有哪些 出让、划拨 4、房地产登记的种类有哪些 房地产登记的种类分为初始登记、转移登记、抵押登记、变更登记、其它登记。 5、住宅按建筑层数分类： 低层住宅为一层至三层； 多层住宅为四层至六层； 中高层住宅为七层至九层；
高层住宅为十层以上（小高层、高层、超高层）。 6、什么是层高、净高 层高：上下两层楼面或楼面与地面之间的垂直距离。 净高：楼面或地面至上部楼板底面或吊顶底面之间的垂直距离。净高=层高-楼板厚度 7、不计算建筑面积的范围： 1、层高米以下； 2、突出墙面的构件； 3、挑台、平台等。 8、公共维修基金缴交比例 购房款的3%或每年每平米2元9、购房人缴存的维修基金什么时间返还 在房屋正常使用年限内不予退还；业主转让房屋所有权时结余维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户；因房屋拆迁或其他原因造成房屋灭失的退还基金余额。 10、以买卖方式转让房地产时，同等条件下什么人有优先购买权答：（1）房地产共有人；（2）房地产承租人；（3）一项房地产买卖合同同时具有上列当事人时，按上述次序依次享有优先购买权。 11、什么是容积率 是反映和衡量建筑用地使用强度的一项重要指标，是指地块内建筑物的总建筑面积与地块面积的比值，即：容积率＝总建筑面积÷建筑用地面积。其中，总建筑面积是地上所有建筑面积之和。这个比值越小，意味着小区容纳的建筑总量越小，居住生活质量就会越高。 12、商品房销售须具备以下五证：
基础知识篇 1.容积率：房地产常识 是反映和衡量建筑用地使用强度的一项重要指标，是指地块内建筑物的总建筑面积与地块面积的比值，即：容积率=总建筑面积啜建筑用地面积。其中， 总建筑面积是地上所有建筑面积之和。这个比值越小，意味着小区容纳的建筑总量越小，居住生活质量就会越高。 2.建筑密度： 规划地块内各类建筑基底占地面积与地块面积之比。 3.出房率： 是指住宅净使用面积占销售面积的百分比。由于住宅销售面积的计算是以楼为单位的，所以相同的房型在不同的楼号内，虽然使用面积相同，但销售面积会有不同。 4.住宅居住面积： 是指小区住宅分户门内的卧室和起居室等的净面积的总和。 5.绿地率： 是指规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。目前天津市规定的新建小区绿化率应在30％以上。 6.住宅的层高和净高： 层高是指住宅高度以“层”为单位计量，每一层的高度国家在设计上有个要求，这个高度就叫层高。具体地说，层高是指下层地板面或楼板上表面（或下表面）到相邻上层楼板上表面（或下表面）之间的竖向尺寸。《住宅建筑模数协调标准》（GBI100-87中规定，住宅的层高采用下列参数：2.6米、2.7米、 2 . 8米。净高则是指层高减去楼板厚度的净剩值。 7.住宅的进深： 住宅的长度和进深，在建筑学中是指一间独立的房屋或一幢居住建筑内从前墙的定位轴线到后墙的定位轴线之间的实际长度。根据《住宅建筑模数协调标准》（GBI100-87规定，住宅的进深采用下列常用参数： 3.0米、3.3米、3.6米、 3.9 米、 4.2米、 4.5米、 4.8 米、 5.1 米、5.4 米、
5.7米、 6.0 米。 8.住宅的开间： 在住宅设计中，住宅的宽度是指一间房屋内一面墙的定位轴线到另一面墙的定位轴线之间的实际距离。因为是就一自然间的宽度而言，故又称开间。住宅的开间在住宅设计上有严格的规定。 根据《住宅建筑模数协调标准》（GBI110-87规定：住宅建筑的开间常采用下列参数：2.1 米、 2.4米、 2.7米、 3.0 米、 3.3 米、 3.6 米、 3.9米、 4.2米。 9.商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊规则节选： ⑴商品房整栋销售，商品房的销售面积即为整栋商品房的建筑面积（地下室作为人防工程 的，应从整栋商品房的建筑面积中扣除）。 ⑵商品房按“套”或“单元”出售，商品房的销售面积即为购房者所购买的套内或单元内 建筑面积（以下简称套内建筑面积）与应分摊的公用建筑面积之和。 商品房销售面积=套内建筑面积+分摊的公用建筑面积 ⑶套内建筑面积由以下三部分组成： A.套（单元）内的使用面积 B.套内墙体面积（商品房各套之间的分隔墙、套与公用建筑空间之间的分隔墙以及外墙包括山墙均为共用墙，共用墙墙体水平投影面积的一半计入套内墙体面积，非共用墙墙体水平的投影面积的全部计入套内墙体面积） ⑷ 套内建筑面积的计算公式为： 套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积 ⑸公用建筑面积由以下两部分组成： A.电梯井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备间、公共门厅和过道、地下室、值班警卫
房地产中介业务入门培训 中介业务入门(一) 第一节中介流程介绍 一、基本概念 1、何谓“中介”？其意义何在？ 2、中介流程 二、流程名词介绍 就中介业务活动本质的差异，中介流程可区分为以下三大类： 1、开发 开发房源：在公开市场上，收集目标房源资讯并和该房产业主，签立委托契约，确立公司与该业主之权利义务，以取得代理销售该房源之权限，所采取的各项活动和作业称之“开发”（或案源开发）。 2、销售 （1）就公司现有案源，在市场上公开征求买方，而为促使案源成交所进行之各项活动或作业，（如介绍、配对、约带看、促销、谈判等）称之为“销 售”。 （2）就经营买方的角度出发，在市场上幕集有一定需求之买方，签定《承租方委托契约书》，确立公司与该买方之权利义务（再进行接继之销售活动） 可称之为“买方开发”或“买方客户经营”。 3、议价 （1）议价：为了塑造案源以利市场行销，或消除成交双方之价格条件差距，针对房源业主或买主，进行价格协商或条件要求等，各项业务活动或作业，称之为
“议价”。 有时针对买方之议价亦可称“调价”。 三、后续客户服务 “真正的客户服务”由成交后开始。商铺租赁中介之后续服务。 1、客户服务之重要性。 2、再生泉源——客户经营。 四、结论 “吾日三省吾身，开发、销售、议价”。 一个成功圆熟的中介业务必是在开发、销售、议价各方面之心态、技术、作业都有优秀表现之人员，三者齐驱并肩方可在此行业之绩效卓越。 第二节建材介绍 ▲建材简介： （一）建筑物外观建材及结构 1、外观建材 （1）马赛克 （2）二丁挂（一丁挂、四丁挂） （3）方块砖 （4）大理石砖 （5）花岗岩砖 （6）玻璃帷幕 （7）金属珐琅板 2、结构 （1）木构造 （2）石造 （3）砖造 （4）加强砖造 （5）混凝土空心砖造 （6）钢筋混凝土造（RC） （7）钢骨钢筋混凝土造(SRC) （8）钢骨混凝土造(SC)
实战房地产经纪业务 第一节跑盘 (24) 第二节电话营销技巧 (26) 第三节客户接待技巧 (27) 一、如何接待客户及业主 (27) 二、客户接待操作技巧 (31) 第四节独家代理与钥匙管理 (32) 一、如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性 (32) 二、如何说服业主放钥匙 (33) 三、如何应对行家借钥匙........................ (34) 第五节如何反签 (35) 第六节看房 (35) 一、看房前及看房中的工作 (35) 二、看房过程中应注意的问题 (39) 三、看房后应注意的问题 (40) 第七节如何跟进 (43) 第八节讨价还价 (45) 一、如何应付佣金打折 (45) 二、如何引导谈价快速逼定 (47) 三、如何向业主还价及说服业主收定 (49) 四、如何协调客户和业主的时间 (51) 第九节跳盘与控盘 (51) 一、如何跳盘跳客 (51) 二、如何有效控盘 (55) 第十节如何建立客户档案及售后服务 (57) 一、如何鉴定产权合法性 (57) 二、如何建立客户档案及售后服务 (58) 第十一节如何利用网络进行资源整合 (59) 第十二节商铺、厂房、写字楼交易 (59) 第一章二手楼交易手续办理指南 (64) 第一节二手楼交易标准流程图 (64) 第二节按揭赎楼知识 (65) 第三节过户所需要提交的资料 (66) 第四节税费计算 (69) 第五节按揭、担保过程中可能产生的风险及风险控制 (70) 第二章新版《房地产买卖合同》操作指南 (74)
第四节 基本社交礼仪 一、社交礼仪四原则 （一）、不卑不亢； （二） 、热情有度； （三）、求同存异； （四）、不宜为先； 二、社交礼仪四禁忌 （一）、举止粗俗； （二）、乱发脾气； （三）、蜚短流长； （四）、说话过头 ； 三、与上司相处的礼仪 （一）、理解：人人都有难念的经； （二）、保持距离；
店长培训 房产中介店长培训不仅包含店长本人素质的培训，还包含整个经营房产销售的系统化知识培训。房产业在近两年来一直是很红火的行业，使许多人趋之若鹜，但不是每个人都适合做这份工作的，特别是店长的职位。 我们所说的“中介店长”，就是店铺的最高管理者，通常也被称为门店经理。从一个企业的管理结构来说，中介店长属于企业的中层管理职位。但确实中介企业中最为重要的职位之一，其职能效应举足轻重。 房产中介店长处境分析 国家宏观调控政策出台不断，市场风云变幻，房产中介行业起起伏伏。员工从业压力加大，流失严重。新员工不能迅速成长，老员工缺乏激情，成为算盘，拨一下，动一下。你不拨，他不动。门店内部勾心斗角，拉帮结派，损耗严重。 经纪人没有职业规划，没有长期从业的打算，做一天和尚撞一天钟门店管理混乱，制度不能有效执行，靠天吃饭，市场好的时候一片欢呼。市场一变化，便无所适从，一片哀鸣。 缺乏服务意识，把成单当成火车站的盒饭档---一锤子买卖。门店没有盈利，有一单算一单，来了个客户跟买彩票一样，成败全靠运气。商圈不精耕了，员工不培训了，团队合作气氛不管了，品牌美誉度不在乎了，先把这个月的任务完成就万事大吉了。
店长自己也做好跳槽的准备，公司因为缺乏门店管理人才和储备队伍，只能从没有管理经验的员工中临时提拔，门店管理水平进一步降低，形成了恶性循环。 房产中介店长的使命 一个店铺的全体员工是一个有机协作的工作团队，而中介店长作为这个团队的带头人，其使命不仅在于全面落实贯彻上级公司的运营规则，创造优异的销售业绩、为顾客提供良好的服务，还在于如何领导、布置门店中各部门的日常工作； 在日常工作中深刻理解、把握和传达企业文化及政策，最大限度地激发员工的积极性和创造性，从而营造一个令全体员工心情愉快的工作环境，使自己成为一名企业文化最基层的执行者和捍卫者，最大可能地为企业的集体和长远利益服务。 中介店长的工作是繁重的，大至市场规划、楼盘管理、成本控制，细至员工出勤、门店清洁，中介店长都必须身体力行、督促落实。中介店长的工作是全面的，一个成熟的中介店长，不仅要有销售、顾客服务、内外联络的能力，还应当掌握财务、电脑以及保安、防火等方面的专门知识。 中介店长的职位要求决定了这是一个富于挑战的角色。可以毫不夸张地说，在这个岗位上成长起来的管理者，将有能力去面对各行业最苛刻的要求和挑剔。因为，这个职位，将无疑地把你铸造成一个管理行业中的强者。房产中介店长角色定位
房产中介管理信息系统 摘要：随着我国房地产市场的火热发展，各大相关公司如房地产开发公司、设计公司、物业公司、评估机构、施工建筑单位、以及大规模的中介公司等在房地产市场火热的态势下争抢挖掘房地产这块金矿，然而只顾着高利润的追逐，大部分公司却忽视了信息的管理及人员工作的方便快捷，更忽视了现代高科技给人们带来的利益，以至于工作的繁杂、信息资料的丢失对公司本身尤其是客户关系信息的管理更是带来了极大负面影响。在当今科技高速化的信息时代，谁最先掌握了科技，谁最先掌握了信息，谁就最先掌握了这个时代。为此我房地产中介公司特设计开发了本公司的客户关系管理信息系统，主要是提供了客户及房源资料的查询录入及修改等功能，为我们的客户和房源管理提供了更为方便、快捷的服务。而本系统也正是针对房地产销售的科学化、规范化、网络化的要求而设计开发，通过对前台接待，项目管理、销售、收费及后台管理实施全面管理，既使一线工作人员准确快速的执行各项活动，减轻劳动强度，又使上层管理人员方便快捷的获得各种需要的信息，起到辅助决策的作用，从而使经营管理的水平达到更高层次，以达到较大的投资回报率及用户满意率。 关键词：管理信息系统客户关系房地产中介公司查询 Key words: management information system , customer , resource of houses , real estate company , look for 管理信息系统课程设计是信息管理与信息系统专业集中实践性环节系列之一，是学习完《管理信息系统》课程并进行完专业实习后进行的一次全面的综合练习。我们课程设计的目的在于加深对管理信息系统基础理论和基本知识的理解，掌握使用信息系统分析、设计的
培训大纲： 一，房地产基础知识 1，房屋分类 1 功能用途：居民用房（小区，高品住宅），工业用房（厂房，仓库），商业 用房（门面，商场），办公用房（写字楼）行政用房（军事，学校等单位用房及城市）； 2 建筑结构：钢结构，钢筋混凝土结构，砖瓦结构，砖木结构和其他； 3 所有权归属：公房（直管公房和自管公房等和私房） 2，房屋结构分类 1 跃层式商品房：上，下两层，客厅为两层高，没有封。 2 复式楼：楼梯连接两层，客厅只有一层高。 3 错层：房内层高不一致，一米以内的分离。 3，房地产市场 1 一级市场：以土地为本（也称土地市场，土地交易市场）； 2 二级市场：开发商获得土地后，投入一定的奖金建设，通过有偿或者赠与奖 产权转卖给需求者（新建商品房的买卖市场）； 3 三级市场：房屋在消费市场的再次流通，包括买卖，抵押，转让，租赁（二 手房）； 4，土地使用权出让年限 A，居住用地70年； B，工业用地，教育科技文化卫生体育以及综合或其他用地50年； C，商业旅游娱乐用地50年； 二，相关税费知识 1，卖方税费 1 普通住宅 A, 满5年营业税免收，不满5年5.65%x总房价； B, 交易手续费：2.5元X建筑面积； C, 合同印花税0.05%X总房价； D, 个人所得税满5年且是唯一一套住宅的免收，未满5年的收差额的20%或者全额的1% E, 中介费是1%房屋总价（实际成交价）
2 非普通住宅 A, 营业税5.65%X房屋总价 B, 交易手续费2.5元X房屋建筑面积 C, 合同印花税0.05%X房屋总价 D，个人所得税：房屋总价X1% E，中介费：房屋总价X1% 2，买房税费 1，普通住宅； A，契税手套住房1.5%X总房价二套住房3%X总房价 B，交易手续费；2.5元X建筑面积 C，中介费；总房价X1% D,合同印花税0.05%X总房价； E,其他几百元的费用 2，非普通住宅 A,契税;二套住房3%X总房价 B,交易手续费；2.5元X建筑面积 C,中介费；总房价X1% D,合同印花税0.05%X总房价； E,其他几百元的费用 三，中介流程 1. 接客： 1，始终面带笑容 2，投石问路，确定对方的需求，（越详细越好） 3，找到共鸣点，聊取信任，使对方对你及你推荐的产品产生浓厚的兴趣。 4，注意事项；一定详细的了解客户的需求，客户性子（投资还是刚需）首付多少能接受的价格等。 2，配对房源；
房产中介工作职责 1）提供真实有效房源信息. 2）产权核实. 3）交易服务. 一个好的中介应该如此做事： 一：客户接待 1：经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑）2：在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确，快速。 3：在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解。 4：按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向目前的居住状况等。 5：如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。 二：配对：在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。要求：A 列出意向客户。 B 按客户购买意向排序 C 按客户购买力排序 D 选定主要客户 E 逐一打电话给主要客户，约定看房。 三：电话约客 1：拨通客户电话，告知客户房源信息 2：询问客户是不是在家有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚。 3：简单讲述房源基本信息。 4：和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则） 四：带看前准备 1：设计带看线路 2：设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序） 3：列出物业的优缺点 4：思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。 5：整理该物业相关资料。 五：如何带看 1：空房必须准时赴约，实房必须提前30 — 45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。 2：理清思路，按照自己的看房设计带看。 3：询问客户买房目的。 4：询问客户居住状况等。 5：与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。 6：赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系。消除客户的警惕感。 六：房源内场操作
第一章商圈经营管理 何谓商圈精耕经营 房产中介在特定市场区域中，负责市场调查、分析、规划、充分掌握市场情报资料，并随时通过掌握的商圈内的资料拟定商圈区域内的行销策略，做到有系统的开发和行销，用以达到和产生在特定区域内经营的最高绩效。房产中介实际营运中，在其特定的市场商圈区域内可以是一家店或多家店在经营。 商圈精耕其实也是中介门店和经纪人的基础作业之一，通过划定周边的商圈和社区、大楼，然后对其进行精耕细作，从一般的对周边楼盘社区的交通、商业网点、教育设施等的了解，到熟悉楼盘的住户数、入住率、物业费再到楼盘的投资、入住状况等等，总之要求经纪人对楼盘的一切都要了如指掌，烂熟于胸。 商圈精耕对门店和经纪人的益处是显而易见的，通过商圈精耕，在客户询问相关社区大楼信息时，经纪人对社区大楼信息的对答如流将充分展现经纪人的专业素养和服务品质，从而在客户心目中树立起专业、敬业的经纪人形象。并且，对于大部分需求客户而言，他们的目标往往相当明确，常常会直接指定想求租求购的意向楼盘社区，而经纪人通过商圈精耕将大大缩短开发客户指定楼盘社区的时间，并使房产交易的配对率得到明显提高。 商圈精耕经营实施的原则 1、区域范围力求细化 2、特性分析必须确认 3、商圈与社区相结合 4、实施必须保持持续 5、计划、执行、检查完全落实
商圈精耕经营的步骤 1、划分商圈范围：以某一个中心点将东西南北以主要道路作为分区架构，确定商圈 名称、商圈分类、商圈范围； 2、实地勘察其范围内地理环境，并明确搜集该商圈区域内重要行政机关、商业中心、 市场、学校、医院、银行、公园绿地、主要道路、公交线路、著名或标志性建筑物 等信息资料； 3、实地勘察其范围内的社区、大楼地理环境，包括道路、街、巷、弄、号，明确社 区大楼配套设施、绿化、建造年代、物业费用、居住户数等等信息资料； 4、绘制和整理商圈图片资料内容： ▲主要建筑物：每栋楼需标示楼高，7层楼以上应标注大楼名称。 ▲门牌：街角和巷道两旁，应注明门牌号码。 ▲街道：单行道或双行道，道路宽度（每部车宽2米）。 ▲公共设施：公园、绿地、广场、儿童游乐场、学校、停车场、体育场馆、图书馆、批发市场、零售市场。 ▲生活设施：自选商场、速食连锁店、医疗机构、政府机关、消防设施、公安派出所、邮电局、银行。 ▲憎恶设施：变电站、加油站、航空站、污水处理站、焚化炉、高压铁塔、液化气站、屠宰场、殡仪馆、火葬场。 ▲休闲设施：电影院、百货公司（标注名称）； ▲公交站：标示地点及站牌标示方式； ▲高架桥、公路大桥； ▲铁路、汽车客运站。
某房地产中介公司对外发布房源信息的规定 良好的业绩来自于勤奋与努力，科学合理地发布房源信息是获取更多客源的重要保证，希望房地产中介部全体业务员能够遵照以下执行： 第一条不发布违反国家政策法规相关规定的信息； 第二条不发布违反房地产管理局相关部门规定的信息； 第三条门店房源发布 1、分行对外玻璃橱窗广告由各分行秘书准备、分行经理负责审核。 2、必须不定期更换橱窗房源的内容，保持房源的新鲜性； 3、玻璃橱窗内的房源信息必须匹配图片； 4、每个分行必须配一块标准房源广告展板，房源广告展板至少每三天更换一次内容，展板设计要新颖突出、有吸引力。 5、房源广告展板内容可以由分行秘书提供也可以由发行值周经纪人提供。 第四条互联网广告发布 在互联网高度发达的今天，网络客户已经成了房地产中介公司重要客户来源之一，所以各分行经理应该严肃认真的对待分行业务人员的外网发房源情况，并不定期检查，要求业务人员严格按各房地产网站的要求详细录入楼盘及描述该楼盘现状。 1、认真及时挑选、更新网站房源库的内容； 2、由分行经理负责统一审核及安排分行秘书协助发布与监督； 3、发房源基础数量：晒房网https://www.doczj.com/doc/0018701974.html, 每日必须完成6-8条房源，其他地方房产门户同量；综合信息门户：赶集网3条/日、百姓网3条/日、同城网3条/日，鼓励多渠道多发； 4、发布的房源信息必须按要求填写详实信息，房地产类网站发布的信息更是应该有专人进行检查，保证对外发布的质量； 5、房源标题有亮点，写出物业的特点以吸引购房客户点击； 6、优质房源尽量配图； 7、合理利用网站积分系统获取更多积分，以用于房源信息的置顶及刷新。 第五条报纸、杂志广告发布 1、须遵照报章、杂志的相关规定提前递交稿件，稿件由各分行秘书整理提交总部数据中心汇总；
房产中介常用10大找房源方法 房源是经纪人房产销售过程中不可或缺的一部分，只有有了房源才有了和客户谈判的资本，才能取得客户的信任，尽快的促进客户的成交。那么，今天我们就来说说房产中介常用的找房源10大方法。 1.跑盘 跑盘是房产中介新手常用的方法，通过跑盘了解附件楼盘的情况，和小区的保安、物业搞好关系，多与小区的居民聊聊，了解附近的房源，获取业主的联系方式，及时跟进，争取获取独家房源。 2.同行合作 中介之间可以进行合作，如果他们的房源没有找到合适的客户，你的客户正好看上了他的房源，双方可以协商合作，共同促进交易的成功，这样双方都受益。 3.电话接待 经纪人在电话接待时，应该注意电话礼仪，说话方式以及接待技巧，给来访者一个好的印象。一般打电话来的都是有一定意向的，经纪人应该做好引导，来尽可能的开发房源、客源。 4.门店接待 门店接待就是业主实地到店来咨询情况，做好门店接待，给业主留下良好的印象，取得业主的信任。经纪人应做好来访者的意向、个人信息、联系方式等的记录，这样方便后期的跟进。 5.贴条 如果现在手里没有客户所需要的房子，经纪人也可以根据客户的需求去小区里面或者人多的地方贴条，发布自己的购房需求以及联系方式，这样也能开发一些房源。 6.人际关系
通过熟人、朋友介绍，让他们有好的房源可以委托给你代理。这就要求经纪人平时与各行各业的人搞好关系，树立良好的个人品牌形象，这样能够获取更多的房源。 7.口碑营销 公司做好口碑营销，以真诚的态度来打动客户，多为客户考虑取得客户的信任，让他们一想到房产方面的问题就会想到你们公司，愿意来找你合作，这样能够获取很多的忠实的客户，获取更多的房源。 8.网络获取 互联网时代，有很多的经纪人都是通过网络获取房源，在58、赶集、安居客等房产网站上面寻找房源信息，联系业主进行跟进，争取获取独家房源。 9.移动终端获取 现在微信已经成为了主流的社交媒体，经纪人可以利用自己的微信朋友圈来开发房源，这就要求经纪人平时做好朋友圈运营，不要一直发广告，分享一些有价值的信息，然后附带上自己的房源，这样更能让人接受。 10.借助房产中介软件 如果经纪人还是靠手动的网络找房源，势必浪费大量的时间和精力，可以借助软件来找房源。易房大师房源采集能够帮助经纪人及时的获取网络上业主发布的最新的房源信息，并且系统每分钟会采集一次，不会漏掉任何一条房源，经纪人可以及时的跟进业主，快人一步获取房源。 房产中介获取房源的方法很多，就看渠道是不是够广泛，经纪人够不够留心，够不够用心，好的房产销售在平时的闲逛中都能获取到房源。经纪人应该做到眼中有房，耳中有房，心中有房，这样获取房源就是很简单的事情了。
基础知识篇 房地产常识 1.容积率： 是反映和衡量建筑用地使用强度的一项重要指标，是指地块内建筑物的总建筑面积与地块面积的比值，即：容积率＝总建筑面积÷建筑用地面积。其中，总建筑面积是地上所有建筑面积之和。这个比值越小，意味着小区容纳的建筑总量越小，居住生活质量就会越高。 2.建筑密度： 规划地块内各类建筑基底占地面积与地块面积之比。 3.出房率： 是指住宅净使用面积占销售面积的百分比。由于住宅销售面积的计算是以楼为单位的，所以相同的房型在不同的楼号内，虽然使用面积相同，但销售面积会有不同。 4.住宅居住面积： 是指小区住宅分户门内的卧室和起居室等的净面积的总和。 5.绿地率： 是指规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。目前天津市规定的新建小区绿化率应在30％以上。 6.住宅的层高和净高： 层高是指住宅高度以“层”为单位计量，每一层的高度国家在设计上有个要求，这个高度就叫层高。具体地说，层高是指下层地板面或楼板上表面（或下表面）到相邻上层楼板上表面（或下表面）之间的竖向尺寸。《住宅建筑模数协调标准》（GBI100-87）中规定，住宅的层高采用下列参数：2.6米、2.7米、2.8米。净高则是指层高减去楼板厚度的净剩值。 7.住宅的进深： 住宅的长度和进深，在建筑学中是指一间独立的房屋或一幢居住建筑内从前墙的定位轴线到后墙的定位轴线之间的实际长度。根据《住宅建筑模数协调标准》（GBI100-87）规定，住宅的进深采用下列常用参数：3.0米、3.3米、3.6米、3.9米、4.2米、4.5米、4.8米、5.1米、5.4米、 5.7米、 6.0米。 8.住宅的开间：
房屋中介人员工作流程 一：客户接待 1、工作人员看到门外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑） 2、在询问客户问题时，工作人员应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确、快速。 3、在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到办公室做详细了解。 4、按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。） 5、如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。 二：配对 1、在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。要求：A 列出意向客户。 B 按客户购买意向排序 C 按客户购买力排序 D 选定主要客户 E 逐一打电话给主要客户，约定看房。 三：电话约客 1、拨通客户电话，告知客户房源信息 2、简单讲述房源基本信息。 3、和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则） 四：带看前准备 1、设计带看线路 2、设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序） 3、列出物业的优缺点
4、思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。 5、整理该物业相关资料。 五：如何带看 1、空房必须准时赴约，实房必须提前30 — 45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。 2、理清思路，按照自己的看房设计带看。 3、询问客户买房目的。 4、询问客户居住状况等。 5、与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。 6、赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系，消除客户的警惕感。 六：房源内场操作 1、进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户，留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优 点告诉客户来带开客户的思路，时时把握主动权。 2、留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。（注意观察客户的举动及言行） 3、控制时间，不要留给客户太多的思考空间，销售员要把握好时间，并根据不同的客户提出不同的问题，以了解客户对物业的看法。 4、让客户提问发表意见，熟练快速解答客户疑问，认可客户的想法，就算客户讲的明显不对，也不要去反驳客户，而是加以引导，让客户自己察觉他的问题，多用反问或 双重否定的方式回答客户的问题。 5、为客户做一下总结。（每套房子都有它的优缺点，但关键在于自己的需求能不能接受它的一些不足之处。因为，对于房子来讲，它是个即定的产品，不可能去返工或是 定做，所以，我们所能够做的只是比较下它的优缺点，是优点多与不足，还是不足多 于优点；对于它的不足，自己是不是可以接受，考虑自己的选择和衡量。） 6、结束看房，把客户带回公司或做其它约定。（注意，在去小区的途中加深客户看房的印象。）
内蒙古科技大学《数据库原理及应用》课程设计说明书 题目：房产中介管理系统 学生姓名： 学号： 专业： 班级： 指导教师：
前言 20世纪以来，随着社会经济的发展，城市现代化建设步伐不断加快，城市规模不断扩大，人员的流动也不断加大，房屋出租成为社会生活的重要组成部分。无论是房屋出租还是房屋求租都面临着大量的需求。 在过去，传统的以手工登记为主的房屋中介公司往往有成堆的文件需要人工去处理，对于房屋信息的记录、更新、查询等都十分缓慢。而且容易出错，信息管理效率低下，无法保证高质量的信息服务，很难快速满足客户的需求，在无形中消耗了更多的时间、人力和物力，增加了房屋中介公司的运营成本。求租者在面对琳琅满目的中介公司时会无比头疼，顾及中介单位的可信度的同时，繁杂的房产信息也会使人迷茫、无从选择。所以开发一个出租屋管理系统对不管是对房屋中介公司的人员还是客户来说，都具有很大的意义。 在互联网蓬勃发展的今天，网络和我们的生活、学习、工作越来越密不可分，网络正领导着一个新时代的来临，利用开放的Internet技术开发出实时、快捷、全方位的信息传播平台，使得房屋信息在出租者与求租者之间的传播更为轻松，系统为客户提供服务，求租出租双方都能及时并且迅速快捷的得到信息。可以解决大量房屋信息的查询和管理，便于房屋出租者更好的发布和更改其房屋信息，同时也为租房者提供了方便。
内蒙古科技大学课程设计任务书
目录 第一章需求分析 (1) 1.1 开发目的 (1) 1.2 系统功能 (1) 1.3系统可行性分析 (1) 1.3.1经济上的可行性 (2) 1.3.2操作可行性 (2) 1.3.3法律可行性 (3) 1.4系统设计使用的开发工具 (3) 第二章系统总体结构设计 (4) 2.1系统功能模块分析 (4) 2.2系统功能模块划分 (4) 2.21系统功能简介 (4) 第三章数据库设计 (5) 3.1 E-R模型图 (5) 3.2关系模式 (5) 3.3 数据结构图 (6) 3.4数据字典 (6) 第四章数据库详细设计 (9) 4.1房产中介管理系统数据库的建立 (9) 4.2 各种表的建立 (10) 第五章系统功能实现 (12) 5.1插入信息 (12) 5.2简单查询 (15) 5.2.1普通查询 (15) 5.2.2 条件查询 (16) 5.2.3聚合函数 (16) 5.2.4删除表中数据 (16) 5.2.5更新 (17) 5.2.6排序 (17) 5.3视图操作 (17) 5.3.1视图的创建 (17) 5.3.2视图查询 (18) 5.3.3视图的撤销 (18) 5.4触发器 (18) 5.4.1触发器的创建（delete触发器） (18) 5.5存储过程 (19) 5.5.1创建存储过程 (19) 第六章总结 (20) 参考文献 (21)
房产中介管理系统 房产中介管理系统由网畅基于php+mysql开发，具有楼盘、新房、二手房、房屋租赁、房产资讯、互动咨询等频道栏目，具有门户风范的网站首页和各频道首页。会员中心具有楼盘发布、新房户型发布、二手房信息发布、房屋出租信息发布、求购求租信息发布、文章资讯发布、站内短信留言等功能，可分别针对个人、中介、经纪人、房产开发商等用户配置不同的会员权限。本系统着力于信息的精准化，分别针对住宅、办公、商铺、厂房、仓库等类型的房屋设置了专业的资料字段和查询搜索功能，并为住宅、商铺、办公房专门开设了频道首页，方便用户查询也为网站运营商增加了更多的信息推荐位。后台管理系统具有网站设置、栏目管理、插件设置、会员类型设置、文章管理、图文管理、下载管理、房产类型设置、楼盘管理、新房户型管理、房产信息管理、会员管理、广告管理、访问统计、投票调查、友情链接等丰富的网站管理功能。系统基于PHP/MYSQL开发，具有更好的运行效率和安全性；采用可视化模版引擎，可方便地修改模版和设置插件；支持HTML静态网页生成和多项SEO优化，利于搜索引擎收录；采用AJAX技术，加强了用户体验。使用本系统可建立地方房产信息门户或针对某一种类型的房产信息建立专业房产信息门户。 房产中介管理系统频道栏目
?1、网站首页 - 预设了多功能搜索、楼市快讯、楼盘推荐、新房推荐、二手房推荐、出租信息推荐、分类资讯等版块 ?2、房产资讯 - 预设了十多个房产资讯分类，具有资讯首页、检索搜索等功能 ?3、楼盘 - 具有频道首页（分区域楼盘推荐）、楼盘查询和搜索、楼盘展台（详细介绍、图片展示、视频展示等） ?4、新房 - 具有频道首页（分版块推荐）、新房组合搜索、楼盘展台户型展示等功能 ?5、二手房 - 具有频道首页、二手房搜索、需求信息搜索等功能 ?6、房屋租赁 - 具有频道首页、房屋出租信息搜索、需求信息搜索等功能 ?7、住宅、办公、商铺 - 专门为这三种类型的房产信息提取了频道首页 ?8、咨询 - 互动留言功能，可分版块提供各种咨询 二、会员功能 1、房产开发商 具有楼盘发布和管理、新房户型发布和管理、文章资讯发布功能 2、中介、经纪人、个人会员
房地产中介基础知识 1.住房二级市场包括哪些方面? 答：住房二级市场包括：商品房、允许已购公房、集资房、经济适用房、拆迁安置房、公有住房使用权、以及居民个人之间不同产 权性质、不同地域之间的房屋买卖、置换。 2、什么是二手房? 答：二手房是指非开发商出售的、由房屋产权人或购买人转让的房产。包括已取得权证需要转让和尚未取得产权证需要转让的房产。包括私房、单位自管房、二手商品房、上市房改房等等。 3、什么是已购公有住房? 答：指职工按住房制度改革政策所购得的住房。 4、什么是解困房? 答：是指政府为解决本地城镇居民的住房困难，专门修建的用于解决特别困难户的拥挤住房问题的住房。 5、什么是房改房? 答：经房改部门批准房改或经售房单位上级主管部门批准房改并报市房改办备案;且已签订住改合同并按房改政策规定缴清购房款的。 6、什么是房屋拆迁? 7、什么是商品房? 答：应具备以下条件： 已交清购房款(持有全额购房发票); 房产未设定抵押、未被司法部门限制权利(如查封、冻结)。 8、已购公房上市需要什么条件?
答：需要条件是： 取得《土地房屋权证》; 开具家庭住房情况证明; 已按规定补清超标面积房屋价款。 可以有三种存在形态：即土地、建筑物、房地合一。在房地产拍卖中，其拍卖标的也可以有三种存在形态，即土地(或土地使用权)，建筑物和房地合一状态下的物质实体及其权益。 人们从已经出台的房地产调控手段不难看出，中央政府对房地产调控采取了步步为营、多招密集连发的策略，说明中央政府对房地 产调控的态度是明确且有决心的。 从一定意义上讲，银行收紧房贷对抑制房价过快上涨会起到积极作用，进行利率优惠政策调整有利于合理引导住房消费，抑制投资、投机性购房需求。购买房地产是一种重要的投资方式。 房地产投资有以下几个特点： (一)位置的固定性和不可移动性; (二)使用的长期性; (三)影响因素多样性; (四)价值盈利性; (五)保值增值性; (六)行业相关性， (七)易受政策影响性。 房地产业是从事房地产综合开发、经营、管理和服务的综合性行业，是一项新兴的独立产业，是城市第三产业的一部分。房地产业 是商品经济发展的产物，它随着商品经济的发展和扩大而发展和扩大。在我国，把房地产业作为一个经济部门，开展各种经营活动， 建立房地产市场，是从实行经济体制改革之后才开始的。
房产中介业务流程： 房地产中介业务大致分为房屋租赁、买卖两种。 一.房屋租赁 租赁：出租人、承租人通过中介机构,达成租房意向并签定房地产租赁契约的过程。 1..收集房源： （一）中介机构通过上门、电话、网络等方式收集房源，了解产权形式、产权人、共有人情况，确立房源的真实性。 （二）详细询问并登记房屋座落、小区名称、楼号、单元、楼层、房号、面积、租金、配套、装修、以前使用（是否一直租赁等）情况、现在室内状况，对房屋进行全面了解。 （三）了解小区水、电、气、暖的运行状况，落实水、电、气、暖、清洁、物管等相关费用，做到心中有数，避免拖欠现象。 （四）了解小区周边商业网点、医院、公交车、大、中、小学、幼儿园等与居民生活息息相关的情况，便于向客户介绍。 （五）协商房屋的月租金、付款期限、方式及保证金额度，有家具、家电等附属设施的还应协商该项押金数额以便介绍。 （六）将收集到得房源信息登记造册输入微机，并及时地通过报纸、广播、网络等媒体发布出去。也可电话告知与该房屋较近的同行，横向联合扩大信息发布渠道，提高成交率。 2.推介房源： （一）接待租赁客户时，首先应摸清其租房原因、租期、承受租金、付款能力，利用信息库电脑配对，选择房源后及时联系房东确定看房时间。 （二）将配对房屋情况向客户做详尽介绍，及时告知外地客户看房所乘车次，到站地名，互留联系电话，方便看房。 （三）房源无法与客户要求匹配，可推荐就近地段、价格、套型、楼层等房屋，一时不能满足，应留下电话继续查找，或通过横向合作促成交易。 3.现场看房： （一）公司留有钥匙的房源属于自有存量房，是向客户首推之房源。在约好看房时间、地点、联络方式，办理委托手续后由业务员带客户看房。 （二）无钥匙而房东又在室内居住的房源，看房前应分别与租、赁双方签定租赁委托书后方可看房，防止双方跳墙。对于承租人因故不在房屋或不能到场，应让客户看到与之对应的房屋，有个初步印象。
学习成就未来,努力换取成功 某房地产中介公司新人入行培训计划课程安排2013年房地产形势正在复苏，公司中介业务部应当抓住这市场拓展之年，强化人才储备，以下为新人入行培训方案： 一、企业介绍及企业文化宣讲（两个课时120分钟） 由公司中介部总经理亲自授课，主要围绕着公司的创立目的，公司的企业愿景及对员工未来的职业发展规划进行宣讲。通过一个课时的企业文化宣讲让 新入行员工迅速了解公司的业务范围及现状，对公司有基本认知。 二、公司规章制度介绍（两个课时120分钟） 由公司行政部经理进行介绍，除了总公司要求的基本规章制度以外，须对二手房中介部的部门规章进行详细介绍，协助新入行员工迅速建立公司各项规章制度的遵守意识。三、业务精神的培养（三个课时180分钟） 由公司二手房市场总监进行授课，主要目的是培养新入行员工的业务战斗精神、敬业精神，建立“我要成功”的优良职业素养。业务精神打造旨在协助员工对乐业、敬业、勤业有充分的认识，建立行业信心并热爱自己马上要从事的事业。 四、老员工分享（一个课时60分钟）
选取三名公司优秀员工上台为新入行员工进行分享，分享他们从事二手房中介工作以来的一些成功体会。要求尽量围绕从事二手房事业以后给自己带来的哪些好的变化（如经济、为人处事、生活等方面）。同时，通过老员工分享告诉新入行员工未来的工作充满挑战但更充满了机遇，坚持总将成功！ 五、房地产专业知识学习（三个课时180分钟） 要成为一名优秀的房地产经纪人，就必须掌握足够多的房地产专业知识，在三个课时的时间里，我们无法完全让一个新人变成房地产专家，但可以把一些基础知识灌输给他们，授课人可以在网上搜集此类内容，可结合本地房地产综合门户晒房网对城市楼盘分布及各楼盘小区做详细介绍,并学习网站经纪人店铺操作技巧,同时在其他房地产类专业网站上下载一些诸如房地产分摊、得房率、绿化用地等基础行业术语进行学习。 六、二手房销售技能学习（三个课时180分钟） 分行经理及优秀业务主管进行授课。主要掌握如何跑盘、洗盘、配房及与客户有效沟通的方式，发掘客户的真实需求和隐藏需求，掌握瞬间与客户建立信任感，拉近距离的能力；学会如何打电话开发客户并快速邀约客户看房；掌握客户购买心理，如何面对客户的拒绝心理，掌握快、准、狠的二手房成交精髓。 以上课程总时为840分钟（14小时），安排在三天完成。 新员工培训不仅针对新人是考验，对于授课人来说也是一次提高，要求每一位授课人都要认真备课正确对待，公司会对每一次课程进行效果评估，并对授课人进行评价。 房地产中介部人力资源中心
房产中介新员工培训 篇一：房产中介新员工入职培训目的、内容 新员工入职培训目的、内容 一、新员工培训的目的： 基本目的是让新员工了解企业的基本背景情况，即在了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时，了解工作的流程与制度规范，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作绩效。同时，通过培训帮助新员工建立良好的人际关系，增强员工的团队意识与合作精神。 二、新员工培训的内容 1、常识性培训，是指对员工进行企
业发展历程、企业文化、管理理念、组织结构、发展规模、前景规划、产品服务与市场状况、业务流程、相关制度和政策及职业道德教育展开介绍、讲解和培训，使其可以全面了解、认识企业，加深认识并激发员工的使命感。 2、专业性培训主要包括：介绍部门结构、部门职责、管理规范、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键绩效指标等。在这过程中部门负责人要向新员工说明岗位职责的具体要求，并在必要的情况下做出行为的示范，并指明可能的职业发展方向。 3、通过企业信息化软件平台进行业务培训。业务培训是指房产中介企业对新员工培训有关房地产行业的知识，房地产中介业务知识，房地产政策，业务开拓技巧等一系列有关今后工作内容的业务培训项目。例如，房管家ERP中介软件提供先进的业务问答管理平台，能够让新员工在进行完常识性培训和专业性培训阶段后，独立进行业务知识体系
培训，能够让新员工更快了解房地产行业业务知识，以及公司的日常工作流程。 三、新员工培训的注意事项 1、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点，制定详细的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划，并对执行的过程进行监控。 2、新员工培训不是人力资源一个部门的事情。对于新员工培训的责任部门和人员，一定要明确人力资源部、高层管理者、岗位所在部门负责人、相关部门负责人的职责划分，并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。 3、为了保证实际效果，新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。 “好的开始等于成功的一半！”，新员工进入公司最初阶段的成长对于员工个人和企业都非常重要。新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹划。成功的新员工培训是人力资源管理的重要