1.简述人力资源规划的内容以及组织规划的关系？
2.简述企业组织机构的概念，组织机构设置的原则和企业组织结构的类型
3.简述企业组织机构与组织机构图绘制的方法
4.简述工作岗位分析的内容作用和程序
5.简述劳动定额水平的概念和衡量方法
6.简述劳动定额定期与不定期修订的内容和方法
7.简述实耗工时统计汇总和劳动定额完成程度指标的统计与分析方法
8.简述企业定员的作用、原则、企业定员的基本方法与最新核算方法
9.简述人力资源费用审核的方法和程序
10.简述人力资源费用控制的作用与程序
11.简要说明工作岗位调查设计方案的构成
11答案：（1）明确岗位调查的目的；（2）确定调查的对象和单位；（3）确定调查项目；（4）确定调查表格和填写说明；（5）确定调查的时间、地点和方法。
12.劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素做了哪些原则性的规定？
答案：1.劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用2.社会平均工资水平3.劳动生产率4.就业状况5.地区之间经济发展水平的差异
13.考评阶段是绩效管理的重心,请问如何做好考评的组织实施工作
答案：一：做好考评的准确性。二：考评的公正性。三：考评结果的反馈方式。四：考评使用的表格的再检验。五：考评方式的再审核。
A.制定人力资源规划的步骤？
1.调查收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息
2.根据企业或部门实际情况确定其人力资源规划期限
3.对未来的人力资源供求进行预测
4.制订人力资源供求协调的总计划和各项业务计划
5.对人力资源规划的过程和结果进行监督评估调整
B.企业在制定岗位工资制度时，一般应该按照怎么样的程序进行？
1.根据员工薪酬结构中岗位工资所占比例以及薪酬总额确定岗位工资总额
2.根据企业战略等确定岗位工资的分配原则
3.进行工作岗位评价并确定薪酬等级数量以及划分等级
4.进行薪酬市场调查
5.根据企业薪酬策略确定薪酬等级，包括确定每个薪酬等级所有薪酬标准，薪酬等级之间的薪酬差距，每个薪酬等级的薪酬幅度，薪酬等级之间的重叠大小
6.确定具体计算方法
解：
1：内容：战略规划，组织规划，制度规划，人员规划，费用规划。
关系：企业的生存和发展离不开企业规划。企业规划的目的是使企业的各种资源彼此协调并实现内部供求平衡。由于人力资源师企业内最活跃的因素，因此，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。
2.概念：是保障其生产经营活动正常进行所设置各类职能与业务部门的总称。是对组织机构内涵的性质和特点及其存在形式的概括。
原则：任务目标原则，分工协作原则，统一领导权力制衡原则，权责对应原则，精简及有效跨度原则，稳定性与适应性相结合原则。
类型：直线制，职能制，直线职能制，事业部制
3.方法：框图一般要画四层，从中心层计算，其上画一层，其下画两层，用框图表示
功能，职能，权限相同机构的框图大小应一致，并列在痛一水平线上
表示接受命令指挥系统的线，从上一层垂下来与框图中间或两端横向引出线相接。其高低位置，表示所处的级别
命令指挥系统实践，彼此有协作服务关系的用虚线
具有参谋作用的机构，岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左右上方，
4.内容：在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间和空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称性质任务权责程序工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较分析和描述，并作出必要的总结和概括。2在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的，诸如知识水平工作经验道德标准心理品质身体状况等方面的资格和条件3将上诉方位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明，岗位规范等人事文件.
《人力资源管理》课程教学大纲（理论类） 课程代码：50020207 课程类别：专业课 总学时数：80 学分：4 一、课程教学目标和基本要求 （教学目标，即课程任务：本课程总体应该了解和掌握的基本知识或技能； 基本要求：教学目标的展开） 二、教学学时分配 三、教学内容 第一章人力资源管理概述 理论部分 教学目的和要求： 通过学习，认识人力资源的特点和作用，掌握人力资源管理管理的内容和作用，理解人力资源管理的基本原理，了解当代人力资源管理与传统的劳动人事管理的区别。 教学内容： 第一节人力资源概述 一、人力资源的概念 人力资源是指能够推动经济、社会发展的劳动者的能力的总称。人力资源的
数量与质量。人力资源的三个层次：人口资源、劳动力资源、人才资源。 二、人力资源的特点 与其他资源相比，人力资源具有以下主要特点：能动性、时效性、再生性、社会性。 三、人力资源的地位和作用 人力资源是第一资源，在经济、社会发展中具有决定性的作用。 第二节人力资源管理概述 一、人力资源管理的概念 二、人力资源管理的作用 三、人力资源管理的内容 四、人力资源管理的基本原理 系统优化原理、能级对应原理、投资增值原理、互补合力原理、激励强化原理、个体差异原理。 五、人力资源管理的形成与发展 人力资源管理的形成与发展。人力资源管理与传统人事管理的区别：以人为本；把人力当成资本；把人力资源开发放到首位；人力资源管理部门被提高到组织战略高度来看待；人力资源管理部门被视作生产和效益部门 第二章工作分析 一、教学目的和要求 通过学习，认识工作分析的地位和作用，了解工作分析的程序和方法，明确工作说明书的内容。 二、课程内容 第一节工作分析概述 一、工作分析的含义 工作分析是对岗位的工作内容和任职资格进行研究和描述的过程。 二、工作分析的作用 工作分析是人力资源管理工作的基础。做好工作分析具有多方面的作用。 三、工作分析的原则 进行工作分析应遵循客观性、科学性、实用性、变动性等原则。 第二节工作分析的程序与方法 一、工作分析的程序 工作分析的程序一般分为准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。最后阶段的成果是编写出工作说明书。 二、工作分析的方法 工作分析的主要方法有：工作参与法、观察法、访谈法、问卷法、工作日志法、典型事件法等。 第三节工作说明书 一、工作说明书的内容 工作说明书由工作描述和任职资格（又称职务规范）两部分组成。 工作描述的内容主要包括：工作名称、工作职责、工作条件、工作环境、工作关系等。 任职资格主要包括：一般要求、生理要求、心理要求等。 二、工作说明书的编写要求 一份好的工作说明书应具有清晰、具体、格式统一、内容协调、使用方便等特点。 第三章人力资源规划
1.简述人力资源规划的内容以及组织规划的关系？ 2.简述企业组织机构的概念，组织机构设置的原则和企业组织结构的类型 3.简述企业组织机构与组织机构图绘制的方法 4.简述工作岗位分析的内容作用和程序 5.简述劳动定额水平的概念和衡量方法 6.简述劳动定额定期与不定期修订的内容和方法 7.简述实耗工时统计汇总和劳动定额完成程度指标的统计与分析方法 8.简述企业定员的作用、原则、企业定员的基本方法与最新核算方法 9.简述人力资源费用审核的方法和程序 10.简述人力资源费用控制的作用与程序 11.简要说明工作岗位调查设计方案的构成 11答案：（1）明确岗位调查的目的；（2）确定调查的对象和单位；（3）确定调查项目；（4）确定调查表格和填写说明；（5）确定调查的时间、地点和方法。 12.劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素做了哪些原则性的规定？ 答案：1.劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用2.社会平均工资水平3.劳动生产率4.就业状况5.地区之间经济发展水平的差异 13.考评阶段是绩效管理的重心,请问如何做好考评的组织实施工作 答案：一：做好考评的准确性。二：考评的公正性。三：考评结果的反馈方式。四：考评使用的表格的再检验。五：考评方式的再审核。 A.制定人力资源规划的步骤？ 1.调查收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息 2.根据企业或部门实际情况确定其人力资源规划期限 3.对未来的人力资源供求进行预测 4.制订人力资源供求协调的总计划和各项业务计划 5.对人力资源规划的过程和结果进行监督评估调整 B.企业在制定岗位工资制度时，一般应该按照怎么样的程序进行？ 1.根据员工薪酬结构中岗位工资所占比例以及薪酬总额确定岗位工资总额 2.根据企业战略等确定岗位工资的分配原则 3.进行工作岗位评价并确定薪酬等级数量以及划分等级 4.进行薪酬市场调查 5.根据企业薪酬策略确定薪酬等级，包括确定每个薪酬等级所有薪酬标准，薪酬等级之间的薪酬差距，每个薪酬等级的薪酬幅度，薪酬等级之间的重叠大小 6.确定具体计算方法 解： 1：内容：战略规划，组织规划，制度规划，人员规划，费用规划。 关系：企业的生存和发展离不开企业规划。企业规划的目的是使企业的各种资源彼此协调并实现内部供求平衡。由于人力资源师企业内最活跃的因素，因此，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。 2.概念：是保障其生产经营活动正常进行所设置各类职能与业务部门的总称。是对组织机构内涵的性质和特点及其存在形式的概括。
深圳市全民素质提升计划 工商企业管理专业《劳动关系管理》 教学大纲
第一部分大纲说明 一、课程的性质 人力资源管理属于工商企业管理专业的专业核心课程，也是管理类其他专业的核心课程。因为有关企业的人、财、物等各种职能管理的基本理论和方法构成了这类专业的基本内容，而人力资源管理是企业职能管理中重要的一环。特别是在强调以人为本的当今社会，人力资源对企业发展的关键性和特殊性已经得到广泛认同。人力资源管理这门课程就是针对企业中人力这一特殊资源的规划和设计、选拔和获取、保持和激励、控制和协调以及培训和开发等内容展开。 本课程全面介绍人力资源规划、工作岗位分析、招聘与流动、培训、绩效考评、薪酬与福利、劳动关系管理等主要内容。通过本课程的学习，以及典型案例分析，使学生能够树立现代人力资源观念；制定与实施招聘计划的程序和方法； 二、教学要求 本课程9学分，学期总课时为54学时，开设周期为2个月。 《人力资源管理》是从事企业行政管理工作所必须掌握理论和技能要求中的核心部分之一。本专业学生应在对人的行政管理方面，学习基本的现代人力资源管理的原则和技术，在招聘、录用、培训、激励、考核、薪酬、企业文化等环节的人力资源管理工作中能进行基本的操作和监管，并具备接人待物，激励自我和他人的基本素质。 本课程试图从管理学、社会学和心理学等学科角度出发，帮助学
生理解人力资源的含义；树立人力资源的理念；把握人力资源管理的具体活动；掌握人力资源管理的基本方法；熟悉不同国家人力资源管理活动的差异，让学习者在以后工作当中能熟练的运用。 三、教学方法与教学形式建议 1、教学辅导：教学辅导以远距离辅导为主，面授辅导为辅。并提供网上、电话教学指导，对本课程的课程进度、重点和难点进行全方位指导，为学生提供答疑、讨论和进行课程学习交流。 2、面授辅导:主要依靠各教学单位的辅导教师，紧紧抓住本课程的文字教材和教学大纲的要求，进行辅导讲解。面授辅导应逐步摆脱以重复讲解课程内容为主的状况，要向以引导学生充分利用各种媒体进行自我学习，帮助学生更好地掌握学习方法为目标。 3、学生自学：自学是学生获得知识的另一种重要方式，教师的辅导课，要注意对学生自学能力的培养，学生自己更应重视自学和自学能力的培养。要注重学习方法的变革，充分利用各种媒体进行学习。 4、教学研讨:为保证本课程教学活动正常有效开展，保证课程的教学质量，教师要对本课程进行认真教学研究，并参加本课程的各种教研活动，教学实施过程中发现问题，要及时与教研室及责任教师联系，协商解决。 第二部分教学实施方案 本课程教学以面授教学为主要形式。文字教材使用的是由秦志华编写的，由中国人民大学出版社出版的《企业人力资源管理师》。网上辅导是文字教材的配套教材，主要讲授教学重点、难点、疑点，以强化学员所学知识为主。
人力资源规划的主要内容：1、战略规划。2、组织规划。3、制度规划。4、人员规划。5、费用规划。岗位分析的主要作用：1、工作岗位分析为招聘选拔人用合格的员工奠定了基础。2、为员工的考评、晋升提供了依据。3、是企业单位改进工作设计优化劳动环境的必要条件。是制定有效的人力资源规划，进行各类人员供给和需求预测的重要前提。5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬制度的重要步骤。岗位分析的程序：准备阶段，调查阶段，总结阶段。设计岗位调查方案：明确岗位调查的目的，明确调查的单位和对象，确定调查项目，确定调查表格和填写说明，确定调查的时间、地点和方法。起草和修改工作说明书的具体步：1需要在企业单位内进行系统的全面的岗
位调查，并起草出工作说明书的初稿。2企业单位人力资源部组织的岗位分析专家，包括各部门的经理主管及相关的管理人员，分别召开有关工作说明书的专题研讨会，对工作说明书的订正修改提出具体意见。工作岗位设计的基本原则：明确任务目标的原则，合理分工协调的原则，责权利相对应的原则，整体协调。改进岗位设计的基本内容：岗位工作扩大化与丰富化，岗位工作的满负荷，岗位的工时制度，劳动环境的优化。改进工作岗位设计的意义：企业劳动分工与协调的需要；业不断提高生产效率，增加产出的需要；劳动者在安全健康舒适的条件下从事劳动活动在生理上心理上的需要。企业定员管理的作用：合理的劳动定员是企业用人的科学标准，合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础，科学合理
的定员是企业内部各类员工调配的主要依据，先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。企业定员的原则;定员必须以企业生产经营目标为依据；定员必须以精简高效节约为目标；各类人员的比例关系要协调，要做到人尽其才，人事相宜；要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境；定员标准应适时修订。核定用人数量的基本方法：按劳动效率定员；按设备定员；按岗位定员；按比例定员；按组织机构职责范围和业务分工定员。培训与开发：培训管理的流程：培训需求分析→培训计划制定→培训组织与实施→培训效果评估－求分析报告、年度培训计划。需求分析一般分为：战略层次，组织层次，员工个体层次。培训需求分析的实施程序：做好培训的前期准备工作；制定培训需求调查计划（培训需求
人力资源规划的主要内容包括： （1）晋升规划：即有计划地提升有能力的人员，满足职务对人的需求和员工追求自我价值实现的需求。在晋升规划中，即要避免职位体系频繁变动，在员工心理人为造成不安全感，又要防止其硬化，使员工看不到个人发展前途，影响员工积极性和能动性的发挥。 （2）补充规划：即合理填补组织中在一定时期内可能出现的职务空缺，避免组织工作因某一职位空缺而出现断层现象。同时，及时补充人员有利于员工锻炼，为企业发展提供充足的准备性人才。 （3）培训规划：即组织为长期所需弥补的职位空缺，事先准备具有一定资历的人员，从基础知识、专业技能、管理思维等方面对其进行系列培训，确保未来用人需求；同时，调动员工积极性，将企业发展与个人发展有机地联系起来。 （4）调整规划：即通过有计划的人员内部流动，合理调整组织内人员在未来职位的分配。调整规划即有利于员工多方向发展，激发其潜在能力，又能在企业内部形成良性人员循环系统，使企业工作充满活力。 （5）工资规划：即确保未来的人工成本不超过合理的支付限度。在工资规划中，企业应争取建立一套具有激励性、富有挑战性的工资分配体系，使工资切实成为调动员工积极性强有力的经济杠杆。 要做好人力资源规划，首先必须对现有人力资源进行全面清查，即进行人员需求预测和供给预测。通过供给预测，了解现有人力资源数量、质量、结构、预期可能出现的职位空缺、劳动市场状况、社会有关政策以及本单位在公众中的吸引力等。通过需求预测，了解产品市场需求、预期生产经营变化、工作时间变化、技术与组织结构、劳动力的稳定性等。只有做好这两种预测，才能切实保证企业未来对人力资源的需求。 二、进行深入、细致的工作系统研究，本着效率最高原则，建立并调整分工协作体系。 这方面主要做好如下几项工作：
人力资源战略规划的内 容 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
人力资源战略规划的内容 一、人力资源战略规划的内容： 从内容上讲，企业人力资源战略规划可分为战略计划和策略规划。战略规划阐述了人力资源管理的原则和目标；策略计划则重点强调了具体每项工作的实施计划和操作步骤。一个完整的人力资源战略规划应包括以下几个方面： 1．总规划 人力资源总规划阐述了人力资源规划的总原则、总方针和总目标。 2．职位（务）编制规划 职务编制规划阐述了企业的组织结构、职位（务）设置、职位（务）描述、职位（务）资格要求等内容。 3．人员配置规划 人员配置规划阐述了企业每个职务的人员数量，人员的职务变动，职务人员空缺数量等。 4．人员需求规划 通过总规划、职位（务）编制规划、人员配置规划，可得出人员需求规划。需求计划中应阐明需求的职位（务）名称、人员数量、希望到岗时间等。 5．人员招聘（供给）规划 人员供给规划是人员需求计划的对策性规划。主要阐述了人员供给的方式(外部招聘、内部招聘等)、人员内部流动政策、人员外部流动政策、人员获取途径和获取实施计划等。 6．培训开发规划 包括了培训开发需求、培训开发内容、形式、考核、管理等内容。 7．人力资源管理政策调整规划 明确规划期内的人力资源政策的调整原因、调整步骤和调整范围等。 8．投资预算 上述各项规划的费用预算。 二、规划都是中长期的 人力资源的的规划也是要和企业的发展战略，市场营销战略以及生产投资战略密切联系在一起的，抛开企业的主旨单独谈人力的战略宛如无本之木，无根之水一样。 计划大多是年度形式的，属于短期配合公司业务的措施，是执行层面的安排，比如结合去年的总结和明年的展望，对人力资源工作做局部的调整。一个好的人力资源规划者，首先能够站在企业发展的高度，先研究企业业务战略，才可以针对性做人力工作的规划。 年度的工作可以称作人力资源的循环管理；长期的需要配合行业研究来做，企业HR很少有这个能力去做，需要有一个正确的企业战略为基础，更多的是外部咨询公司来制定。
31．第31题 人力资源补偿。 答案:企业人力资源补偿规划应该能够根据员工的劳动付出给予相应的补偿，尤其在知识经济时代，企业的发展在很大程度上取决于员工的创新精神能否得到充分的发挥。而员工的创新才干能否充分发挥，在很大程度上又取决于员工能否从自己的创新中获得相应的回报，因此企业的人力资源补偿规划要有利于激励企业员工的创新精神和潜力的发挥。 32．第32题 人力资源总量。 答案:人力资源总量指标是指在某一特定时间内企业所拥有的某类人力资源总和，企业中经常使用的人力资源总量指标有专业技术人员总量、经营人员总量、销售人员总量、管理人员总量和技术工人总量等。 33．第33题 岗位接替模型。 答案:接替模型表明了每个不同岗位的接替状况，它记录了每个接替人员的能力、工作经历、工作绩效和所需要改进之处等内容。由此可以用来确定每个关键职位的接替人选，评价接替人选目前的工作情况以及是否达到了提升的要求。企业岗位接替模型主要用于确认特定职位的内部候选人。建立岗位接替模型的关键，首先是根据岗位分析的信息，明确不同岗位对员工的具体要求；然后确定一位或几位较易达到这一岗位要求的候选人，或者确定哪位员工具有潜力，经过培训后可以胜任这一工作；最后，再把各岗位的候补人员情况与员工的职业发展生涯计划综合起来考虑，协调好员工生涯发展计划与不同岗位接替之间的关系。 34．第34题 继承型人力资源发展战略。 答案:通常是在前期的人力资源发展战略已经取得成功，形成了一种固定发展模式的基础上保持原先发展的一种战略。继承型战略的目的在于巩固前期战略的成果，使企业的人力资源优势能够继续保持下去，实际上是一种无变化的战略。 35．第35题 培训与开发成本。 答案:是指培训一个员工，使其达到某个职位的预期业绩水平或提高其技术技能、管理技能和社交技能而付出的代价。这些成本包括与熟悉企业政策、产品和设备等正式定向活动有关的定向培训成本。同时还包含在脱产培训中所支付的薪金、学费和差旅费等脱产培训成本。
人力资源规划概念 人力资源规划要从组织的目标与任务动身。企业人力资源的质量、数量和结构要符合特定的生产资料和生产技术条件的要求，而且要保证人力资源与以后组织进展各时期的动态适应。人力资源规划是一种战略规划,着眼于为以后的企业生产经营活动预先预备人力，连续和系统地分析企业在不断变化的条件下对人力资源的需求，并开发制定出与企业组织长期效益相适应的人事政策，是企业整体规划和财政预算的有机组成部分。 目录 目录 (1) 第一部分：差不多概念 (2) 一、鼓舞职员士气的隐秘 (2) 二、人力资源规划的定义 (3) 三、人力资源规划的动态性 (3) 四、人力资源规划的意义与目标 (3) 第二部分：实际操作 (4) 一、人力资源规划差不多操作步骤一：核查现有人力资源 (4) 二、人力资源规划差不多操作步骤二：人力需求推测 (5) 三、人力资源规划差不多操作步骤三：人力供给推测 (5) 四、人力资源规划差不多操作步骤四：起草打算匹配供需 (5) 五、人力资源规划差不多操作步骤五：执行规划和实施监控 (6) 六、人力资源规划差不多操作步骤六：评估人力资源规划 (6)
第一部分：差不多概念 一、鼓舞职员士气的隐秘 保持职员积极性高涨的武器看来专门简单：让职员感到中意和被尊重的企业文化，对企业需要的行为及时奖励，对职员进行合理的回报。然而，说起来容易，做起来难，这对企业的治理基础和水平的要求专门高，需要长期的摸索和修炼，并持之以恒。 奇异的企业文化 对十年来阻碍美国企业最重要的因素的研究结论是：一个特定的企业文化决定了企业的绩效。实际上，大多数美国的IT企业费心保持的各种奇异的文化是吸引和保留优秀职员、创新和高绩效水平的关键因素，企业文化的建设是首席执行官的要紧任务之一。 美国SAS软件研究所在软件劳动力紧缺的情形下，保持了仅4%的流淌率（平均水平为20%）。在问到缘故的时候，职员们回答：他们受到专门的奖励——在工作中有充分的机会使用最新和最先进的设备，在承担的项目中有许多吸引人的变化，与他们共事的职员有多么好，有多么聪慧。组织对他们有多么关怀，多么观赏。尽管，SAS研究所也支付专门高的薪资，然而，并没有提供股权、红利的待遇，在如此一个人们有机会通过认购股权进而成为百万富翁的行业里，SAS保留人才的关键因素在于提供了一个工作是乐趣的环境，并用那个文化留住了他们。正如SAS公司一名职员指出的，乐趣是在一个人们能发挥其才智和技能的地点，在一种人与人能相互尊重的氛围中工作。 企业文化和职职员作绩效是紧密相关的。只有强有力的企业文化的支持，才能保证职员长期的优秀表现。尽管，这些文化看来都不太符合常规，但实际上，正是这些承认人性中积极面、期望成功和自我的需求，让职员闪耀如明星，而显得并不那么规矩的文化使一个个优秀企业也闪耀如明星。 薪酬和奖励 现在越来越多的人差不多不把薪酬放在最重要的位置上去考虑了，而工作的挑战性、接触新科技的机会、事业机会、工作环境和培训机会的阻碍力都排在金钱之上。 开瑞威尔是加拿大最大的高科技服务公司之一，要紧为教育市场提供软件。该公司的职员中意度和顾客中意度差不多上专门高（分别为97%和95%）。专门多薪水低于市场平均水平的软件工程师在公司待了五六年也不跳槽。该公司的主管，将公司的成功归因于他们制造了一个让职员兴奋的环境，在那个地点，职员感到他们的创意是受欢迎的。 因此，并不是提供低于市场水平的薪水确实是标准做法。薪酬和奖励的作用不仅仅是对职员奉献的承认和回报，依旧一套公司战略目标和价值观转化为具体的行动方案，支持职员实施这些行动的治理流程。在利用薪酬作为鼓舞时，至少应该考虑以下3个问题： 1.职员对薪酬是否看重？看重什么样的薪酬支付方法？ 2.能够建立薪酬和行为之间的明确联系（实际上，这一点是专门不明确的，专门是当目标和行为在组织中并不明确，奖励仅仅是靠感受进行时）。 3.假如前两个问题的回答是确信的，那么公司需要提供多大的数额的奖励才能保证职员的绩效？ 要回答上面的任何一个问题，都非易事，这就说明了只有精心设计的薪酬体系才能起作用。成功的企业高水平的薪水、各种福利打算，都说明了对职员的尊重和承认，表达把职员与公司看作是一个利益共同体的理念。在美国最适宜工作的100家公司中，有31家公司提供全额带薪假期，26家在公司内开设日托服务。而它们的雇员都认为自己得到了合理的回报。 具有创意的奖励打算也是这些公司保持职员高涨的工作积极性的一个制胜武器。不管是口头夸奖，依
人力资源规划的内容和程序(doc 8页)
HR讲座系列之十三：人力资源规划的内容与程序 人力资源规划的内容 狭义的企业人力资源规划包括两个层次： 第一层次是人力资源总体规划，也就是指在计划期内人力资源管理的总目标、总政策、实施步骤和总预算的安排。 第二层次就是指人力资源业务计划，它包括人员补充计划、分配计划、提升计划、教育培训计划、工资计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休计划，等等。 这些业务计划是总体规划的展开和具体化，每一项业务计划都由目标、政策、步骤及预算等部分构成。如表1-6-3所示。这些业务计划的结果应能保证人力资源总体规划目标的实现。 表1-6-3 人力资源规划内容一览表
保持稳定）缩、保持稳 定）完善人力信息系统） 人员补充计 划类型、数量、 层次，对人 力素质结构 及绩效的改 善等 人员素质标 准、人员来 源范围、起 点待遇 拟定补充标 准，广告吸 引、考试、 面试、笔试、 录用、教育 上岗 招聘挑选费 用 人员分配计 划部门编制， 人力结构优 化及绩效改 善、人力资 源能位匹 配，职务轮 换幅度。 任职条件， 职位轮换范 围及时间 略 按使用规 模、差别及 人员状况决 定的工资、 福利预算 人员接替和提升计划后备人员数 量保持，提 高人才结构 及绩效目标 全面竞争， 择优晋升， 选拔标准， 提升比例， 未提升人员 略 职务变动引 起的工资变 动
的安置 教育培训计 划素质及绩效 改善、培训 数量类型， 提供新人 力，转变态 度及作风 培训时间的 保证、培训 效果的保证 （如待遇、 考核、使用） 略 教育培训总 投入产出， 脱产培训损 失 工资激励计 划人才流失减 少，士气水 平，绩效改 进 工资政策， 激励政策， 激励重点 略 增加工资奖 金额预算 劳动关系计 划降低非期望 离职率、干 群关系改 进、减少投 诉和不满 参与管理， 加强沟通 略法律诉讼费 退休解聘计 划编制、劳务 成本降低及 生产率提高 退休政策及 解聘程序 略 安置费、人 员重置费
1. 简述人力资源规划的内容以及组织规划的关系？ 2. 简述企业组织机构的概念，组织机构设置的原则和企业组织结构的类型 3. 简述企业组织机构与组织机构图绘制的方法 4. 简述工作岗位分析的内容作用和程序 5. 简述劳动定额水平的概念和衡量方法 6. 简述劳动定额定期与不定期修订的内容和方法 7. 简述实耗工时统计汇总和劳动定额完成程度指标的统计与分析方法 8. 简述企业定员的作用、原则、企业定员的基本方法与最新核算方法 9. 简述人力资源费用审核的方法和程序 10. 简述人力资源费用控制的作用与程序 11. 简要说明工作岗位调查设计方案的构成 11答案：（1）明确岗位调查的目的；（2）确定调查的对象和单位；（3）确定调查项目； （4）确定调查表格和填写说明；（5）确定调查的时间、地点和方法。 12. 劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素做了哪些原则性的规定？ 答案：1.劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用 2.社会平均工资水平3.劳动生产率4. A. 制定人力资源规划的步骤？ 1. 调查收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息 2. 根据企业或部门实际情况确定其人力资源规划期限 3. 对未来的人力资源供求进行预测 4. 制订人力资源供求协调的总计划和各项业务计划 5. 对人力资源规划的过程和结果进行监督评估调整 B. 企业在制定岗位工资制度时，一般应该按照怎么样的程序进行？ 1. 根据员工薪酬结构中岗位工资所占比例以及薪酬总额确定岗位工资总额 2. 根据企业战略等确定岗位工资的分配原则 3. 进行工作岗位评价并确定薪酬等级数量以及划分等级 4. 进行薪酬市场调查 5. 根据企业薪酬策略确定薪酬等级，包括确定每个薪酬等级所有薪酬标准，薪酬等级之间的薪酬差距，每个薪酬等级的薪酬幅度，薪酬等级之间的重叠大小 6. 确定具体计算方法 解： 1:内容：战略规划，组织规划，制度规划，人员规划，费用规划。 关系：企业的生存和发展离不开企业规划。企业规划的目的是使企业的各种资源彼此协调并实现内部供求平衡。由于人力资源师企业内最活跃的因素，因此，人力资源规划是企业 规划中起决定性作用的规划。 2. 概念：是保障其生产经营活动正常进行所设置各类职能与业务部门的总称。是对组织机构内涵的性质和特点及其存在形式的概括。 原则：任务目标原则，分工协作原则，统一领导权力制衡原则，权责对应原则，精简及有效跨度原则，稳定性与适应性相结合原则。 类型：直线制，职能制，直线职能制，事业部制 3. 方法：框图一般要画四层，从中心层计算，其上画一层，其下画两层，用框图表示
《人力资源管理》课程教学大纲 课程代码： 305555 课程负责人：李燕萍 课程中文名称:人力资源管理 课程英文名称：Human Resource Management 课程类别：必修 课程学分数：2 课程学时数：36学时 授课对象：人力资源管理专业 本课程的前导课程：管理学、组织行为学 一、教学目的 人力资源管理课程是经济与管理类专业学生的必修课程。本课程介绍人力资源管理的基本原理，包括人力资源战略与规划、工作分析与工作设计、员工招聘与测评、员工培训与开发、绩效管理、薪酬管理、职业生涯管理、劳动关系管理、人力资源外包和国际企业人力资源管理等内容。使学生了解人力资源管理的现状、问题及未来发展，熟悉和理解人力资源管理的基本知识理论原理，掌握人力资源管理的实务技能模块，涉及各技能模块的操作流程及运用。 二、教学要求 采用课程讲授和案例讨论，重点讲解人力资源管理理论知识，使学生对人力资源管理各模块有一个总体认识，并对人力资源管理前沿有初步了解；采用模拟操练等教学方法，全面训练企业人力资源管理实战技能，使学生在虚拟商业社会中完成企业人力资源管理的各项决策，加深对人力资源管理的感性认识。 三、课程内容与学时分配 课程内容与学时分配表
四、教材与参考书 教材：人力资源管理（第二版），武汉大学出版社，李燕萍、李锡元，2012年 参考书：[1]人力资源管理—赢得竞争优势（第五版），中国人民大学出版社，雷蒙德·A·诺伊，约翰·R·霍伦贝克，巴里·格哈特，帕特里克·M·赖特，2005年 [2]战略人力资源—总经理的思考框架，清华大学出版社，詹姆斯·N·巴伦，戴维·M·克雷普斯，2005年 [3]中国人力资源开发、心理学报、心理科学进展等期刊 五、考核方式 平时考勤：10% 课堂讨论：10% 课后作业：10% 期末考试：70%
人力资源规划内容包括什么 一、传统人力资源规划的内容包括什么 传统的人力资源规划可以分为长期，中期和短期。短期规划通常是一年规划，中期规划通常是三到五年，而长期规划则超过五年。企业人力资源规划的持续时间主要取决于企业环境的确定性和稳定性以及对人力资源素质的要求。 从传统的人力资源规划的范围来看，企业传统的人力资源规划包括两个层次：人力资源的总体规划和人力资源的专项业务规划。企业人力资源总体规划是指在规划期内开发和利用人力资源的总体目标和政策。总体规划与企业战略直接相关，是实现企业战略目标的人力资源保证。总体规划是制定各专项人力资源业务计划的基础。 传统人力资源规划中涉及的专项业务计划主要包括人员补充计划、人员使用计划、接替晋升计划，教育培训计划，薪酬激励计划，退体解聘计划等。项业务计划是企业人力资源开和具体化，总体规划确保实现人力资源总体规划的目标。 传统人力资源规划的内容 从内容上看，传统的人力资源规划包括三个方面：人力资源数量规划，人力资源质量规划和人力资源结构规划。人力资源数量规划是根据企业未来的业务模式、业务流程和组织结构等因素，确定未来企业各级组织人力资源配备以及各类人员的匹配关系或比例，并在此基础上制定未来企业的人力资源需求计划和供应计划。人力资源数量计划的本质是确定企业当前有多少人，以及企业将来需要多少人。人力资源质量规划是基于企业战略，业务模型、业务流程和组织对员工行为的要求，涉及到各类员工的资格要求，包括素质模型、行为能力和行为标准。人力资源质量规划是企业开展选人、用人、育人和留人活动的基础与前提。根据行业特点，企业规模，未来战略发展的业务和业务模式，人力资源结构规划将企业的人力资
人力资源规划简答题 1．简述工作岗位分析的基本作用及信息的主要来源 答：(1)工作岗位分析的基本作用包括： 1)工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定基础。(2分) 2)工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。(2分) 3)工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。(2分) 4)工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。(2分) 5)工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬制度重要步骤。(2分) (2)工作岗位分析信息的主要来源如下：(5分) ①书面资料；②任职者的报告；③同事的报告；④直接的观察。 2．简述企业定员的原则 答：企业定员必须遵循的原则是： (1)定员必须以企业生产经营目标为依据。(2分) (2)定员必须以精简、高效、节约为目标。(2分) 1)产品方案设计要科学。(2分) 2)提倡兼职。(2分) 3)工作应有明确的分工和职责划分。(2分) (3)各类人员的比例关系要协调。(2分) (4)要做到人尽其才，人事相宜。(2分) (5)要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境。(2分) (6)定员标准应适时修订。(2分) 3．分析人力资源管理制度体系的的特点和构成方法 答：人力资源管理制度体系的特点和构成方法如下： (1)企业人力资源管理制度体系体现了人力资源管理的基本职能，包括： 1)录用。这项职能包括：明确组织中工作岗位的需求，提出人员补充的计划；对有资格的求职人员提供均等的就业机会；采用科学方法确定符合岗位要求的最合格人选。(3分) 2)保持。这项职能由以下活动组成：有效激励员工，始终能够保持员工有效工作的积极性、主动性和创造性，使其潜质得以充分发挥；为员工提供安全、健康、舒适的工作环境和条件，营造良好的企业文化氛围。(3分) 3)发展。通过教育、培养和训练，促进员工知识、技能、能力和其他方面素质的提高，不断保持和增强员工在工作中的竞争地位，使员工的劳动能力得到开发。(3分) 4)考评。对员工的工作成果、劳动态度、技能水平以及其他方面，做出全面考核和评定；对组织气氛和管理状况，以及员工士气进行调查分析与总体评价。(3分) 5)调整。为保持员工的正常状况，通过奖惩、解聘、晋升、调动等方法，使员工技能水平和工作效率达到岗位的要求。(3分) 以上五种基本管理职能是围绕着计划、组织、监督、激励、协调和控制等管理环节展开的，要有效地完成这些职能，企业必须加强各项基础工作，建立、健全和完善人力资源管理制度体系，使其能与企业其他制度、规划相配合。(2)企业人力资源管理制度体现了物质存在与精神意识的统一。在企业人力资源管理体系中，隐含着两种基本要素：一种是有形的，另一种是无形的。或者说，一方面它是一系列反映了企业物质资料生产、交换、分配、消费的内在规律和运行规则的规范和标准，即对具体人力资源活动和过程的管理规定；另一方面它又是企业在长期的生产经营活动实践中所形成的企业精神、经营理念、价值观念等意识形态的集中表现。但是，无形的意识形态要比有形的具体实施的管理规定更为重要，它制约和影响着有形的、具体的管理规定。(5分) 4．简述工作扩大化与工作丰富化的基本内容和区别 答：基本内容：工作扩大化包括：①横向扩大工作；②纵向扩大工作。 工作丰富化包括：①任务的多样化；②明确任务的意义；③任务的整体性；④赋予必要的自主权；⑤注重信息的沟通与反馈。(5分) 区别：工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异。前者是通过增加任务、
人力资源规划概述 人力资源规划 说了人力资源六大模块，无人不知。人力资源规划，招聘配置，培训开发，薪酬福利，绩效管理，员工关系，但这些都是教条的东西，实际从事过人资工作的人应该知道一个公司能够真正运用到的没几个模块或者用到了概念分界也不清晰的。 首先声明人事管理，没有严格的对错之分，结果的好坏有时受客观因素影响，在这里你的做法结局惨淡，有可能换个地方就飞黄腾达呢。人力资源规划是六大模块中权重较高的模块，本人资历尚浅，原谅我讲不出更为高深的东西，以下讲述也仅仅是我的个人理解。可以借鉴，没必要照搬。 一、什么是人力资源规划 人力资源规划的定义是：根据生产和经营情况，对公司未来一段时间人力资源配置的一种统筹和计划，综合考虑人工成本和空缺成本，得到最佳人力资源配置目标。一份详实有实际意义的人力资源规划至少包括企业发展战略、人力成本、招聘与配置、薪酬体系、办公费用、企业文化、员工保障等多方面的内容。而能够有条件和能力做出这份计划的人，一定是在企业中有身份和地位的人，所以那些中小企业的人事经理即使拿出一份人力资源规划也没有多少含金量的，在我看来，只是有那些大企业的CHO，才有这样的平台拿出一份像样的规划来，也同时可见人力资源总监在一个企业中的位置。通常来讲，一个正规企业的CEO，是半个生产或经营的厂长，半个财务总监和半个人力资源总监的合体。 二、人力资源规划四大要素 一份有技术含量的人力资源规划，不仅需要策划人对职权范围内的人力资源情况了如指掌，还要求对公司管理层面的基本数据、发展计划有所了解，这其中至少具备的四个要素： 1、企业生产经营现状及发展战略 企业基本面的描述包括：企业的规模、年产值、年度销售额、利润和费用等基本指标，还是包括企业产品或服务种类、核心业务、利润增长点和创新规划。另外就是发展战略：根据企业的不同时期（创业期、转型期、稳定期、衰退期），公司管理层部署的并购、融资、上市等计划。
一、某企业岗位评价表如表1所示 表1 某企业岗位评价表单位：% 说明： (1) 岗位评价总点值为800分，表中的权重是指薪酬要素占总点值的权重; (2) 岗位A经过评价，结果为：知识经验4等，对决策的影响3等，沟通1等，监督管理1等，职责4等，解决问题的能力4等，工作环境1等; (3) 岗位B经过评价，结果为：知识经验2等，对决策的影响1等，沟通1等，监督管理2等，职责2等，解决问题的能力2等，工作环境3等。 请你计算岗位A、B的岗位评价结果。(本题是企业制定薪酬制度时，在工作岗位评价时所进行的简单计算。 答案如下： 1. 岗位A的计算结果是：800×(0.08+0.08+0.02+0.02+0.12+0.15+0.04)=800×0.51=408 2. 岗位B的计算结果是：800×(0.04+0.04+0.02+0.06+0.06+0.06+0.15)=800×0.41=328 二、某市基本养老保险企业缴费率为19%，个人为7%;医疗保险企业缴费率为10%，个人是2%+3元;失业保险企业缴费率是1.5%，个人是0.5%。某企业现有员工10名，工资情况每月如表2所示： 表2 某企业员工工资分布
问题： （1）企业每月三项保险共需缴纳多少保险费? （2）每个员工每月应该缴纳多少保险费? (这主要是检验考生对福利保险交费的简单计算能力。) 答案如下： （1）企业缴费 企业的工资总额为5000+3000×3+2000×4+1000×2=24000元/每月 企业所缴纳的养老保险费=24000×19%=4560(元) 企业所缴纳的医疗保险费=24000×10%=2400(元) 企业所缴纳的失业保险费=24000×10%=360(元) 企业每月所缴纳的三项保险费总和=4560十2400十360=7320(元) (2)个人交费(如表3所示)。 表3 三、员工纳税额的计算 某员工应纳税额为4200元，根据其所在城市规定的费用扣除额为1000元;其适用的税率为5%，速算扣除数为125元，那么该员工应纳税额为多少? 答:员工应纳税额=(4200—1000)x15%-125=355(元) 四、员工计件工资的计算 某员工的工资实行的是计件工资，在产量为3000个时，计价单价为0.9元/个，产量超过3000个，每超过一个，计件单价为1.1元/个，该员工实际产量为3600个，其实付工资为多少?
2018人力资源战略规划（草案） 目录 一、概述 1.目的和依据 二、人力资源规划的总体思路 1.根据企业已制定策略进行深入研究 2、人力资源核心能力需求分析，建立健全人力资源体系 3、人力资源规划流程 4、人力资源引进与激活策略 5、策略目标 6、机制改革和相应的策略 三、公司职位序列 1、参王公司主要职位序列表 四、晋升办法（详见晋升办法草案） 五、绩效考核办法（详见绩效考核办法草案） 六、薪酬等级表（详见薪酬等级表草案）
参王公司组织架构图 股东大会 董事长 总裁办 总经理 财务部 法务部 保障中心 监事会 人才部 战略中心 项目部 平台部 产品中心 参王植保 超岐生态 超岐特产 作物科学
一、概述 1、目的和依据 根据参王公司既定的发展战略，进行了组织诊断，根据领导精神勾勒出了公司组织体系和结构设置的初步框架。在此基础上，进行了深入分析，研究对公司以及下属部门的组织结构和部门职责以及人员编制如何加以科学、清晰的界定。 经调研我们初步了解到，公司在成长和发展的过程中存在着众多人力资源问题：不能有效吸引人才；员工工作动力不足、心气有待提高；员工职业素养有待提高；薪酬考核缺位；培训效果不明显。 人力资源问题对公司在成长和发展，目前没有专业的人力资源部门造成了以下障碍：部门职责、岗位职责不明确；没有相关的晋升机制；没有合理的薪资框架，没有自己公司的企业大学，没有相适应的员工心理辅导，招聘渠道过于单一。 此项目主题是在对参王公司人力资源状况进行诊断的基础上，提出公司人力资源规划，也将为以后的考核和薪酬设计提供策略思想。 二、人力资源规划的总体思路 1.根据企业已制定策略进行深入研究，建立健全人力资源体系 （1）战略发展方向：公司已经明确了未来的发展方向，既以植保行业为主业，构造公司在主价值链条的核心竞争力，因此在公司的人力资源的战略上要贯彻这种战略的思路。 （2）核心人力资源能力：公司战略的实现最终的支点是实施公司战略的具体的职位，战略的贯彻实施的效果以及公司核心竞争力的构建程度都与相应核心的人力资源密切相关，因此，公司人力资源规划的首要任务就是对公司核心人力资源体系的建设。 （3）人力资源盘点：综合评价分析公司现有的人力资源存量，准确掌握公司在核心人力资源能力方面的丰盈程度，确定内部公司人力资源的供给和需求状况，这是人力资源规划的核心工作。 （4）人力资源引进策略：在明确公司内部人力资源缺口的基础上，根据公司的人力资源需求，有针对性的引进外部人力资源，为公司的进一步发展提供新鲜血液。在访谈中，我们已经深刻认识到公司高速发展与现有人员的素质和职业化素养明显脱节，因此，人力资源规划这部分内容将是使公司走出现有困境的突破口。
人力资源管理培训大纲 1．课程目标 一、让没有HR工作经验的大学生掌握人事岗位必备知识、熟悉 具体的人事实务操作，提升自我竞争力，为自己成功就职人 事工作打下坚实基础； 二、理论知识锤炼+实务技能掌握，学完后能胜任基本人事管理岗 位工作。 2．培养模式与教学方式 培养模式：以企业人力资源岗位的实际需求为目标，强调针对性、应用实践性与学员的可持续发展相结合。以实践为主线，基础理论和应用技术相结合，将培养目标与企业需求紧密联系，把认证考试融入教学过程中。培养能有效应用人力资源管理操作工具，简化管理方式，提高企业团队统筹及协作能力的技能型人才。 教学方式：带着问题学问题的教学方法，每个知识点都以企业人力资源管理的实际需求相结合进行展开，使学员能得到完整全方位的实战训练，重点侧重于学生的“与人沟通能力->分析问题的能力->付诸实施的能力->解决问题的能力”，彻底解决了学员专业技能和团队精神协同培养的难点。 3．培训内容 1、人力资源管理的基本概念、功能职责、六大模块介绍 2、人事档案工作实务操作 员工应聘信息登记、管理，企业规章制度制定，员工手册汇编，岗位
职务说明书编制 3、人事代理实务操作 应届毕业生落户，居住证、就业证办理，人才引进政策实务，各种人才中介、劳务派遣机构的选择 4、人事具体实务操作 人才录用、辞退流程，面试方法、程序，五大保险缴纳（养老、医疗、失业、生育、工伤保险）、公积金政策及操作实务，劳动合同的签订、解除规定，企业薪资构架，员工福利计划，工时工资计算，个人所得税缴纳等 5、劳动合同法重点讲解 劳动合同法重点解读、劳动关系处理、劳动争议调解仲裁、工伤保险及工伤认定、妇女三期的规定与应对操作技巧 4．教学时间（48课时）
人力资源管理分六大模块详细内容 人力资源管理分六大模块：1、人力资源规划；2、招聘与配置；3、培训与开发；4、绩效管理；5、薪酬福利管理；6、劳动关系管理。 一、人力资源规划：是使企业稳定的拥有一定质量的和必要数量的人力，以实现包括个人利益在内的该组织目标而拟订的一套措施，从而求得人员需求量和人员拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。其中： ◆人力资源规划的目标： 1、得到和保持一定数量具备特定技能、知识结构和能力的人员。 2、充分利用现有人力资源。 3、能够预测企业组织中潜在的人员过剩或人力不足。 4、建设一支训练有素，运作灵活的劳动力队伍，增强企业适应未知环境的能力。 5、减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性。 ◆人力资源的核查：是指核查人力资源的数量、质量、结构及分布状况。 ◆人力资源信息包括：个人自然情况、录用资料、教育资料、工资资料、工作执行评价、工作经历、服务与离职资料、工作态度、工作或职务的历史资料等。 ◆人力资源需求预测的方法有：直觉预测方法（定性预测）和数学预测方法（定量预测）。工作分析：工作分析，又叫职务分析、岗位分析，它是人力资源管理中一项重要的常规性技术，是整个人力资源管理工作的基础。工作分析是借助于一定的分析手段，确定工作的性质、结构、要求等基本因素的活动。 ◆工作分析的作用：1、选拔和任用合格人员。制定有效的人事预测方案和人事计划。3、设计积极的人员培训和开发方案。4、提供考核、升职和作业标准。5、提高工作和生产效率。 6、建立先进、合理的工作定额和报酬制度。 7、改善工作设计和环境。 8、加强职业咨询和职业指导。◆工作分析的程序：准备阶段、计划阶段、分析阶段、描述阶段、运用阶段、运行控制 ◆工作分析的信息包括：1、工作名称2、员数目3、工作单位4、职责5、工作知识6、智力要求7、熟练及精确度8、经验9、教育与训练10、身体要求11、工作环境12、与其他工作的关系13、工作时间与轮班14、工作人员特性15、选任方法 ◆工作分析所获信息的整理方式有：1、文字说明2、工作列表及问卷3、活动分析4、决定因素法 二、员工招聘与配置 员工招聘：按照企业经营战略规划的要求把优秀、合适的人招聘进企业，把合适的人放在合适的岗位。其中：