空调机安装施工处理要点
说明
一、编制背景
目前新建的公共建筑（如办公楼、商厦、图书馆等）基本上都采用中央空调系统，而住宅除几个高档精装修楼盘采用户式中央空调系统，绝大多数楼盘均采用单机空调（壁挂式或柜机）。这样在施工图设计及施工阶段就要考虑到空调室外机的放置位置、穿墙管的留设、空调冷凝水的集中排放等问题。本文根据我公司以往一些项目施工过程中的经验和教训，提出墙面空调洞口处理应注意的事项。
二、编制依据
1、国家有关规程及标准图资料。
2、公司有关项目管理过程中所收集、整理的资料。
3、笔者搜集、整理有关资料。
4、《空调机安装施工处理要点》评审会议意见。
本文评审人员：周沪光、顾国华、付鹏、陈巍、张立进、赖圣场、王国民、李谋幸、叶飞华、唐玉君等，在此一并表示衷心的感谢。
空调机安装施工处理要点
一、施工前的准备工作
1、工程部应组织相关部门和人员对土建、室内装饰等施工图，尤其是空调搁板尺寸是否满足拟选空调室外机摆放要求及空调搁板与建筑外立面的协调关系等进行审核。
2、审核施工组织设计和监理细则，施工单位技术负责人应向施工班组进行技术交底，如：施工工艺要求、质量保证措施等。
3、检查所使用空调设备、材料的品种、规格、型号、外观质量是否符合现行国家产品标准和设计要求，检查产品合格证书和性能检测报告是否齐全。
二、空调安装施工
1、墙面空调洞开洞位置确定应考虑的问题：
（1）墙面空调洞开洞的位置布置应综合考虑建筑室内使用的便利性与建筑外立面美观性两方面。
（2）空调室内机宜按卧室为壁挂式，客厅为柜机考虑，开洞位置应按不同机型设置（详见附图一）。
应特别注意电源插座与空调洞开洞位置之间的相互关系,确保两者使用的便利性和合理性。
（4）采用柜机时墙面开洞的位置宜设置在楼板以上200mm左右。
（5）采用壁挂式室内机时墙面开洞宜在楼板底以下500mm左右，且应根据室外机的位置布置在室内机的背后、附近或侧面。
（6）客厅等处也可结合装修布置吸顶式室内机。
（7）空调室内机的位置应结合建筑室内设计进行布置，且不宜直接对着人。
2、墙面空调洞开洞位置应不影响建筑物外立面的整体效果和使用功能，应综合考虑以下一些方面问题：
（1）宜设置在隐蔽部位。
（2）应避免与室外雨水管位置矛盾。
（3）沿建筑物高度其位置应上下一致。
（4）应避免两户之间室外机正对排风。
（5）洞口的布置应便于冷凝水的排放。
（6）洞口位置应与室外空调搁板位置对应或一致。
（7）室内机附近应有符合实际要求的空调专用插座。
3、开洞基本要求及构造措施
（1）根据房屋结构情况，空调开洞分为砖墙上开洞和砼墙上留洞两种形式。
（2）砖墙留洞可在结构完成后，墙面粉刷前，采用机械开洞施工，并应挂垂线结合标高进行定位，保证洞口在同一垂线上，然后放置套管，套管直径宜为φ75mm，略向外倾斜。
（3）在砼墙留洞采用事先预埋套管施工的方式，在钢筋绑扎完
成，模板封闭前预埋φ100mm钢套管，并保证位置的准确，也可采用在结构完成后按确定位置进行钻孔的方式，同时应注意洞口略向外倾斜。
（4）空调留洞套管位置应使室内机和室外机相对应，以减少空调室内、外机的连接铜管长度和弯绕，套管与冷媒管之间的空隙应用发泡剂填充、密实，再用胶泥或膨胀水泥或其它防水材料封平，内墙加装饰圈，外墙结合立面做法进行处理、收头。
（5）开洞及预埋套管应做成内高外低，高差宜为10～20 mm。
（6）空调冷凝水管宜尽量利用雨水管排水，以减少立管的数量，避免破坏建筑立面效果；如不能利用时，应设置φ50mm排水立管；排水立管布置应考虑不影响建筑物立面建筑效果，在小高层及高层中宜设置消能装置。
（7）空调搁板宜做翻边及泛水，并设置φ50 mm地漏与排水立管或雨水管连接。搁板围栏的形式、外观、尺寸均应与建筑物外立面协调，并满足空调外机的使用、检修达等要求。
（8）室内冷凝水管宜隐藏设置。
（9）在高层高档住宅和外墙为玻璃幕墙的住宅中，不宜开洞及放置空调外机，宜在室内设置专用空间及管道或结合外立面进行特殊处理。
（10）空调留洞、搁板位置、管道、空调插座应根据使用情况在设计阶段统一考虑。
三、注意事项
1、空调室外机隔板宽度、深度应留有足够的安装操作空间，一般室外机四边各留100mm～150 mm,其中侧面连接部位预留空间应满足产品说明书要求；分体式空调室外机隔板的深度净尺寸不宜小于
450 mm；柜式空调室外机隔板的深度净尺寸不宜小于800mm。
2、空调室外机采用百页封闭时，宜设置为可拆卸式，以便于安装与维修；百页的角度应采取必要的构造措施，避免产生较大的风噪音，且应考虑通风、散热。
3、应避免在窗间墙钢筋砼柱处开洞，如确不能避免时，应采取必要的构造措施。
4、应避免在内外装饰完成后开洞，避免开洞时对外墙及内墙的污染。
5、空调开洞的位置宜避免与空调插座在同一高度上，空调插座宜比空调开洞位置低。
6、空调室外机的位置应考虑便于维修的需要，同时应防止由于室外机的安装影响门、窗的开启和关闭。
绿城房地产集团有限公司空调机安装施工处理要点
常用分体空调室外机尺寸汇总表
6
绿城房产集团 工程精细化管理手册 （试行） 绿城房地产集团有限公司 二O一一年四月
目录 第一部分编制说明 (3) 第二部分组织管理 (6) 一、工程部管理架构及岗位职责 (6) 二、工程部团队建设管理指引 (36) 第三部分：过程管理 (67) 三、工程准备阶段管理指引 (67) 四、工程招投标管理指引 (72) 五、桩基与基础工程施工阶段管理指引 (81) 六、主体施工阶段管理指引 (94) 七、装饰施工阶段管理指引 (103) 八、安装工程施工阶段管理指引 (115) 九、市政配套工程管理指引 (130) 十、工程验收及交付阶段管理指引 (136) 第四部分要素管理 (152) 十一、工程技术资料及档案管理工作指引 (152) 十二、工程交底与技术评审管理工作指引 (166) 十三、材料与样板管理工作指引 (184) 十四、成品保护管理工作指引 (193) 十五、工程进度管理指引 (203) 十六、安全与文明施工管理指引 (222) 十七、总分包单位管理工作指引 (249) 十八、监理单位管理工作指引 (258) 十九、项目后评价管理工作指引 (262)
第一部分编制说明 一、编制背景 自1995年成立以来，绿城集团工程系统坚持“真诚、善意、精致、完美“的核心价值观，始终秉承理想主义的信念，要创造城市的美丽，实现居住的安乐与美好。经过十几年的发展，绿城集团工程系统在组织建设、人员培养发展、管理标准化建设等方面都取得了长足的进步和发展；但是随着社会的进一步发展，国内房地产市场竞争更加激烈，人们对生活质量和美的追求越来越高，不断地呼唤着更高品位的建筑。工程管理人员的责任在于不断总结成功经验和失误教训，不断学习掌握新的技术与管理知识，以顺应时代发展的要求。在新形势下如何继续使工程管理成为绿城品牌的支撑点、成为绿城项目管理思想及技术创新的策源地成为绿城工程系统所面临的新的问题和考验。 为了继续贯彻绿城的精品战略，绿中片区工程系统组织对绿城集团十几年来工程管理的经验进行了系统的总结和回顾，重新组织编制了绿城集团《工程精细化管理手册》。《工程精细化管理手册》将绿城集团工程管理的指导思想及规范化要求通过细化的工作指引、明确的标准要求、可操作的表单模板的形式进行了补充和完善；增加可操作性是编制本手册文件的基本要求，明确清晰的作业流程和作业标准要求有助于工程管理制度的理解和执行。 文件编制过程中充分考虑了工程管理事项涉及的相关管理过程，本着既考虑公司的管理现状、管理水平及人员能力，又适度超前的原则，结合房地产其他先进企业的成功经验，对绿城工程管理系统进行了完善和优化。
. 工程质量管理体系文件 目录
1 项目开工前准备工作规程 1 编制目的 用于规工程管理人员开展项目开工前的准备工作，确保该项工作顺利进行。 2 适用围 本规程适用于项目开工前准备工作各阶段的管理与控制。 3 职责 3.1 总工程师办公室负责本规程的制定、修改及解释； 3.2 工程管理部负责本规程的具体实施。 4 管理过程 4.1 资料准备 4.1.1 工程管理部管理人员需对本项目的基本情况进行了解，取得包括建设背景、规划条件、项目位置规模、用地围、项目策划定位、项目建设计划、设计图纸等相关资料。4.1.2 工程管理部管理人员需向有关部门了解本地块部及边道路的地下管线及地下洞室、障碍物的情况并取得相应图纸。地下管线是指电力、电信、管道煤气、上下水、有线电视及军用通信线路等。当遇到地下管线影响施工的情况时，需向有关部门提出迁移申请或采取其他措施。 4.1.3 工程管理部将管线资料整理后提供给设计及前期发展部，作为设计或申请工程管线接口的依据。 4.2 红线测量定位 由工程管理部委托勘测部门对本地块道路红线或规划红线进行定位测量，定位点应做好可靠保护，防止破坏。对勘测单位提供的标高引测点应做好记录。
4.3 场地平整 4.3.1 由工程管理部组织场地原土标高测量。 4.3.2 组织场地平整工作。场地平整时需注意质量： 1、应先清除地表植被及垃圾； 2、河塘回填前应先排除塘积水； 3、格控制回填材料质量，以防影响工程施工； 4、对场土质较差的部位应采取另外处理措施。 4.3.3 场地平整完成后，工程管理部应组织复测，确保标高达到施工要求。 4.4 地质勘察 地质勘察是指为工程建设的规划、设计、施工、运营及综合治理等，对地形、地质、水文等要素进行测绘、勘探、测试，并提供建设所需的勘察成果的活动。地质勘察可分为初步勘察和详细勘察两个阶段。初步勘察应满足初步设计的要求，详细勘察应满足施工图设计的要求。 4.4.1 由工程管理部组织参加勘察招标的单位进行现场踏勘、答疑，会同设计回答投标单位对招标文件和勘察任务书中的有关疑问。 4.4.2 地质勘察开始前，工程管理部应同设计人员对勘察单位提交的勘察纲要进行审核：看勘察手段、布案和钻探深度是否满足勘察任务书的要求；勘察进度是否满足设计出图的要求；人员、机械是否达到标书的承诺，能否满足施工要求。 4.4.3 工程管理部应做好地质勘察过程中的检查工作，必要时拍摄图像资料，对勘察过程中出现的特殊情况，如发现地下洞室、障碍物、承压水或由于土（岩）层面起伏较大导致的补或深增加情况及时通知设计单位共同解决，并签发联系单予以确认。勘察过程中，应督促勘察单位对取土保留岩芯样，以便土建施工时比较、参考。 4.4.4 当收到勘察成果后，工程管理部应及时会同总工程师办公室和设计单位对勘察报告
工程项目质量管理主要内容： 按阶段划分： (一)决策阶段的质量管理 此阶段质量管理的主要内容是在广泛搜集资料、调查研究的基础上研究、分析、比较，决定项目的可行性和最佳方案。 (二)施工前的质量管理 施工前的质量管理的主要内容是： 1、对施工队伍的资质进行重新的审查，包括各个分包商的资质的审查。如果发现施工单位与投标时的情况不符，必须采取有效措施予以纠正。 2、对所有的合同和技术文件、报告进行详细的审阅。如图纸是否完备，有无错漏空缺，各个设计文件之间有无矛盾之处，技术标准是否齐全等等。应该重点审查的技术文件除合同以外，主要包括： (1)审核有关单位的技术资质证明文件; (2)审核开工报告，并经现场核实; (3)审核施工方案、施工组织设计和技术措施; (4)审核有关材料、半成品的质量检验报告; (5)审核反映工序质量的统计资料; (6)审核设计变更、图纸修改和技术核定书; (7)审核有关质量问题的处理报告; (8)审核有关应用新工艺、新材料、新技术、新结构的技术鉴定书; (9)审核有关工序交接检查，分项、分部工程质量检查报告; (10)审核并签署现场有关技术签证、文件等。 3、配备检测实验手段、设备和仪器，审查合同中关于检验的方法、标准、次数和取样的规定。 4、审阅进度计划和施工方案。 5、对施工中将要采取的新技术、新材料、新工艺进行审核，核查鉴定书和实验报告。 6、对材料和工程设备的采购进行检查，检查采购是否符合规定的要求。 7、协助完善质量保证体系。
8、对工地各方面负责人和主要的施工机械进行进一步的审核。 9、做好设计技术交底，明确工程各个部分的质量要求。 10、准备好简历、质量管理表格。 11、准备好担保和保险工作。 12、签发动员预付款支付证书。 13、全面检查开工条件。 (三)施工过程中的质量管理 1、工序质量控制，包括施工操作质量和施工技术管理质量。 (1)确定工程质量控制的流程; (2)主动控制工序活动条件，主要指影响工序质量的因素; (3)及时检查工序质量，提出对后续工作的要求和措施; (4)设置工序质量的控制点。 2、设置质量控制点，对技术要求高，施工难度大的某个工序或环节，设置技术和监理的重点，重点控制操作人员、材料、设备、施工工艺等;针对质量通病或容易产生不合格产品的工序，提前制定有效的措施，重点控制;对于新工艺、新材料、新技术也需要特别引起重视。 3、工程质量的预控 4、质量检查，包括操作者的自检，班组内互检，各个工序之间的交接检查;施工员的检查和质检员的巡视检查;监理和政府质检部门的检查。具体包括： (1)装饰材料、半成品、构配件、设备的质量检查，并检查相应的合格证、质量保证书和实验报告; (2)分项工程施工前的预检; (3)施工操作质量检查，隐蔽工程的质量检查; (4)分项分部工程的质检验收; (5)单位工程的质检验收; (6)成品保护质量检查。 5、成品保护 (1)合理安排施工顺序，避免破坏已有产品; (2)采用适当的保护措施;
景观全过程管控要点（2015年试行版）
目录 总则 (3) 1、编制目的 (3) 2、适用范围 (3) 3、阶段划分 (3) 4、模板使用要求 (3) 各阶段管控要点 (3) 一、项目启动阶段 (3) （一）项目基础资料收集 (3) （二）景观设计任务书 (4) （三）设计单位选择 (4) （四）项目启动会 (4) 二、设计阶段 (5) （一）景观设计启动 (5) （二）景观概念设计评审 (5) （三）景观方案设计评审 (5) （四）景观扩初设计评审 (6) （五）景观施工图设计评审 (6) 三、招标阶段 (7) （一）招标启动会 (7) （二）施工单位考察 (7) （四）评标、定标 (8) 四、施工阶段 (8) （一）施工交底会 (8) （二）施工启动会 (9) （三）样板带路 (9) （四）过程点评 (9) （五）交付前景观风险排查 (10) 五、项目交付后（质保期） (10) （一）移交物业 (10) （二）质保期 (10) 六、景观成本复盘 (10)
总则 1、编制目的 为规范景观实施过程管理动作，加强对项目景观实施效果、成本、品质管理，避免出现过程管理漏洞，规避实施过程中出现的风险。明确集团管控节点、平台管控节点，各个节点的管控内容。明确景观管理人员在景观实施过程中需要管控的点，为参与景观管理人员提供管理工具。 2、适用范围 适用于集团内部所有项目。 3、阶段划分 根据集团现行管理要求和景观实操性，划分六个阶段：项目启动会阶段、设计阶段、招标阶段、施工阶段、项目交付后、成本复盘，每个阶段又细分若干管控节点，共计21个管控节点。管控节点中项目启动会阶段（景观部分）、交付前景观风险排查为一级管控节点，是集团重点管控节点。设计阶段的景观方案设计评审、招标阶段的招标启动会、施工阶段的施工启动会、景观成本复盘为二级管控节点，是平台重要管控节点。其他管控节点各平台根据自身组织架构特点适当调整管理权限。 4、模板使用要求 文件所带附件模板为参考模板，各公司可以根据各公司管理要求适当调整。 各阶段管控要点 一、项目启动阶段 （一）项目基础资料收集 1管控要点 1.1收集项目周边景观现状资料，重点体验区周边资源，交通流线分析； 1.2 对项目总图及建筑风格分析，明确项目区位及产品定位，根据产品业态、产品定位确定景观建造标准； 1.3 充分与营销沟通，充分理解营销对客群的定位，确定景观意向风格； 1.4 根据营销推盘节奏，制定体验区景观设计节奏，工程施工计划。
工程施工质量管理保证措施
1.1、质量管理组织机构 1.1.1、质量管理机构的组成
根据本工程的施工任务和特点，建立以项目经理为工程质量第一责任人及负责质 量副经理为工程质量负责人，并与相关的各职能部门负责人组成工程质量管理领导小组， 组长由项目经理担任。对工程质量实施统一领导，对保证施工质量的重大问题进行决策。
本项目设质检工程师岗位 3 个，各岗位配备富有施工经验的工程师 2～4 名，质量 管理部设专职质检员 4 名，每个作业队设专职质检员 1～3 名，每个作业班组设兼职质 检员 1 名，组成项目质量三级自检制度。各级质量管理人员在质量管理过程中，严格按 《水利水电基本建设管理的若干规定》和质量管理领导小组编制的《质量／职业健康安 全／环境一体化管理手册》进行质量控制，做好原始记录，整编每月质量报表及竣工资 料。质量管理领导小组定期召开各作业层参加的质量分析会议，及时发现问题，研究和 制定改进措施。并定期向业主、监理和设计代表，汇报月、季度和年生产质量情况，根 据业主、设计代表和监理工程师的意见落实和改进质量防范措施。
本工程质量管理组织机构见如下框图。
质量管理组织机构框图 1.1.2、质量管理组织机构的主要职责
（1）项目经理主要职责 项目经理是工程项目质量管理工作的领导者和组织者，对保证工程质量起决定性
作用。其主要职责为: A 项目经理为施工质量第一责任人，对施工合同中的有关施工质量全权负责，对
工程质量实施统一领导，对保证施工质量的重大问题进行决策。 B 对聘用人员有指挥、解聘和因质量目标完成情况进行奖惩的权力。
（2）项目副经理质量责任 A 负责质量体系的建立、实施和管理，并加以保持、改进。 B 正确处理施工质量与施工进度以及监理的关系，合理安排施工程序，确保工程
质量。对不合格工程和质量事故负直接责任。 C 掌握工程项目的质量情况。严格执行质量奖罚制度，按“三不放过”的原则处理
质量事故。 D 每月组织一次工程项目的质量检查，针对主要问题，亲自组织攻关。对重大质
量问题负责，并及时上报有关部门，以得到妥善解决。 （3）总工程师质量责任 A 贯彻执行国家和企业发布的各项技术规范、规程和质量管理措施，并在施工过
程中严格检查落实情况，严防工程质量事故发生。 B 项目总工程师协助项目经理召开工程质量事故分析会，提出质量事故的技术处
理方案，对质量事故负责并有权追究技术责任，及时上报质量事故情况及质量事故报告。 C 对技术问题和质量问题提出改进措施，指导开展创优质工程活动。对竣工工程
的质量负有直接技术责任。 D 主持工程项目质量管理、运行的设计工作。主持重要项目和新技术、新工艺的
技术质量交底工作，以及重点工程控制测量的复查、审定和核准工作。 E 及时掌握工程质量情况，对质量好的典型及时进行推广。对违反施工程序和操
作规程的现象及时制止，严重的责令其停工。 F 主持工程质量检查，督促质量部进行分项、分部工程质量的评定，主持验收工
作。 （4）质量管理小组主要职责： 由项目部各主要部门领导组成，对本部门的质量执行和落实情况进行监督控制，
在定期的内部质量工作会议上，通报本部门质量执行情况，同时协调其他单位，查漏补 缺。负责质量会议和质量检查，负责编制内部质量管理实施手册。
（5）工程技术部主要职责
园林景观工程质量控制要点及质量通病防治措施 作为园林施工企业，怎样才能使我们的产品与高起点、高水准、高档次的城市发展同步，这是我们亟待解决的主要问题。如果仅仅从常规的环境绿化标准来操作城市配套的园林绿化项目，特别是为杭州这么一个世界闻名的风景旅游城市作园林绿化配套，是远远不能达到高层次的环境要求的。 影响工程项目质量的因素无非是两个：设计和施工。要使景观项目不断地提高内在质量和外在效果，必须从这两个方面着手来解决一些影响景观效果的问题。而提高质量的根本是提高操作者的技术和艺术水平，提高他们的质量意识和自身综合素质，每一位企业的成员都应该具有良好的团队精神，有精益求精的追求，步调一致才能取得项目的成功和企业的良性发展。 一、质量控制要点 1、设计控制 从原则上讲，施工企业对于设计并无支配权。但是，园林设计和土建设计是有较大区别的。对于常规的土建图纸，施工单位无权作任何修改，除非是不符合规范标准或严重影响功能使用要求的，才能由施工企业向业主反映，由业主和设计人员沟通并作出合理的修改。而作为园林绿化项目，我们有一个通俗的说法，就是“园林施工是对园林设计的再创作过程”。当然，这并不是说我们可以随意地修改设计图纸，而是要求我们施工企业在提高施工技术水平的前提下，对设计图纸不够完美的地方提出更改建议，使之与现场地形或环境更为协调，布置更合理，植物配置更丰富。设计调整一般需要在两种情况下进行： （1）设计交底和图纸答疑阶段：在施工前，一般需要请设计人员对图纸作交底工作，其主要目的是向施工人员传递设计思想信息，以便让施工班子更好地理解设计意图，在实际操作中充分展现设计所需表达的意境。对于重要的交底内容，施工管理人员应作详细记录，以作为今后向班组人员技术交底的基本资料。 在设计交底前，施工管理的相关人员应仔细阅读图纸，对图纸不明确或不合理的内容作出系统整理，特别是小品设计的节点处理、材料选择、园路标高和地形标高的关系处理、水景工程的防水材料选择及绿化植物配置的实际效果及合理性（品种选择、种植位置、配置效果、覆盖能力等）作出分析，然后分项列出问题清单，预先交给设计人员。在交底完成后，设计人员可按照问题清单作图纸答疑，通过答疑，能进一步促进设计与施工的协调沟通，为提升工程实施效果打好基础。路边直接起坡，灌木种到路边，无法挡土，雨天会产生地表径流，污染路面。整形树配置位置不当，和周围绿化景观极不协调。美人蕉（鸢尾、玉簪也类似）种植区块未采用常绿地被覆盖，冬季凋谢，造成黄土朝天。 （2）施工过程阶段：在一般情况下，通过设计交底和图纸答疑可以解决比较明显的设计缺陷。但鉴于目前园林设计队伍和施工企业管理人员的年轻化，对设计的瑕疵很难一次性发现和解决，在施工过程中不可避免地还会产生新的问题，因此设计与施工的沟通并不仅仅限于开工前的图纸交底和会审，而必须贯穿与整个施工过程。一方面，设计人员要定期和不定期的到现场与施工人员进行沟通，这是坚持因地制宜、保证设计意图再现的最有效方法；另一方面需要我们在整个施工过程中主动和业主、设计进行信息互通，在某些园林特殊材料采购困难、绿化材料达不到设计规格、品种要求、设计地形与现场实际情况冲突等情况发生时，一般应该由施工企业按照造景的需要，提出几个备选方案，书面提交业主代表或监理工程师，经审批后转交给设计单位，最后由设计确定。变更内容应满足比原
企业样本 绿城·创造城市的美丽（真诚、善意、精致、完美） 浙江杭州 二OO五年十一月 绿城·创造城市的美丽
●提纲（总70页左右） 一、样本名称：绿城〃创造城市的美丽 二、扉页：企业理念——创造城市的美丽 三、月亮、桂花印证了一群理想主义者的实践脚步 四、“我们走在正道上”——董事长宋卫平的管理哲学 五、创始人简介及管理层介绍 六、创造城市美丽的旅程 1、永远致力于品质第一 2、传承诗意的营造哲理 3、房产开发历年所获的主要荣誉 4、积极拓展，步履已遍及国内7省13城市 六、持续增长的经营业绩 七、让产品成为符号 1、多层公寓系列 2、高层公寓系列 3、山水别墅系列 4、城市精装修公寓系列 5、公建配套系列 八、以品质树立品牌 1、贯彻“人，是绿城的第一产品”的理念 2、尊重历史和习俗、分享“批判会”的经验 3、营造产品的“八大优势” 4、营造中的“加法”法则 5、知名的合作伙伴 九、规范化的公司治理 1、理想主义的企业愿景 2、客户优先的品牌战略 3、优质的土地储备规模 4、合理谨慎的财务策略 十、企业与客户同成长 1、让抱怨客户成为满意客户
2、前期介入 3、工程质量客户监理小组 4、产品说明会 5、交付 6、装修管理和服务 7、保安队伍 8、会所管理 9、客户服务中心 10、客户通讯 11、园区文化建设 12、特色服务 13、拓展服务 14、绿城会 十一、员工是企业最宝贵的财富 1、吸纳优秀学子进入企业 2、各类培训提升员工素质 3、推动职业生涯规划，增强归属感 4、绩效奖励计划推动工作热情 附录、大事记 封面 绿城〃创造城市的美丽（图片以最能反映杭州和江南城市印象的图片为准）封二 空白
项目部工程施工质量管理制度 目录 1、总则------------------------------------------------------------------------------------------------〈2〉 2、质量管理组织机构及职责要求-----------------------------------------------------------------〈2〉 3、项目质量责任制度--------------------------------------------------------------------------------〈3〉 4、工程质量“三检”制度-----------------------------------------------------------------------------〈4〉 5、分项分部单位工程验收、评定制度-----------------------------------------------------------〈5〉 6、隐蔽工程检查验收制度--------------------------------------------------------------------------〈5〉 7、图纸会审设计变更制度--------------------------------------------------------------------------〈5〉 8、技术复核制度--------------------------------------------------------------------------------------〈6〉 9、材料采购、检验制度-----------------------------------------------------------------------------〈6〉 10、混凝土、砂浆试块制作、养护、试压制度-------------------------------------------------〈7〉 11、工程质量奖罚制度-------------------------------------------------------------------------------〈7〉 12、工地学习制度-------------------------------------------------------------------------------------〈7〉 13、质量事故报告制度--------------------------------------------------------------------------------〈8〉 14、施工测量双检制度--------------------------------------------------------------------------------〈8〉 15、开工报告审批制度--------------------------------------------------------------------------------〈8〉 16、技术交底制度--------------------------------------------------------------------------------------〈9〉 17、工程试验检测制度--------------------------------------------------------------------------------〈9〉 18、质量教育制度--------------------------------------------------------------------------------------〈9〉 19、附则--------------------------------------------------------------------------------------------------〈10〉
景观现场施工要求 硬景 一、文化 1、文化背面要用棉纱擦干净表面浮灰。 2、文化.要用弹性胶浆或水泥砂浆掺建筑胶粘贴。 3、粘贴时文化纵横缝一定错开，大小、颜色要搭配均匀；横缝一定要保证水平，每隔50cm在墙上弹一道水平控制线；初贴者要先在平地预铺好，再按顺序往墙上贴；文化要像成自然码成的，而不是贴上去的。 4、矮墙粘贴文化不宜选用大块的，粘贴高度比自然地面低5cm。 5、用塑料薄膜袋挤压沟缝，缝宽1cm，砂浆有可能污染文化；勾缝可根据文化的不同，采用不同的式，平缝、凹缝、或扫缝。 二、围墙 1、围墙与别墅相接处应采用阴角相接避免裂纹；一定要平齐相接的，应在接缝处设一凹槽，使裂纹在凹槽中，不影响美观。 2、按图验线，碰到管线的，需要现场协商后才能改动。 3、围墙按放线、基槽、防潮层、拉接筋、构造柱、墙体结构、压顶、抹灰分项进行验收，上一道验收不合格不得进行下一道工序。 4、围墙垂直度、平整度、砂浆饱满度及抹灰的平整度、混凝土标号、砂浆比例是否符合要求。 5、砌砖前要提前将砖浇水湿润，砖含水率10%-15%。 6、围墙的基础下部为大放脚、上部为基础，等高式放脚是每砌两皮砖两边各收进半砖或3/4砖。
7、砌砖采用一顺一丁砌筑形式，砖基础转角处、交接处，为错缝需要应加砌配砖。 8、砌砖的水平灰缝厚度和垂直灰缝宽度宜为10mm，水平灰缝的砂浆饱满度不得小于80%，垂直灰缝宜为挤缝或加浆法，不得出现透明缝，瞎缝假缝。 9、基础墙的防潮层，在无具体要求时宜采用1：2的水泥砂浆加防水剂铺设，厚度宜为20mm，防潮层的位置标高宜在室外地面标高以上两皮砖处。 10、砖柱应选用整砖砌筑，砖柱部少通缝，不得采用包心砌法，砖柱中不得留脚手架眼，每日砌筑高度不得超过1.8m。 11、在转角处或有施工洞的位置留搓，搓要做成凹凸搓且要加拉结钢筋，拉结钢筋的数量以120mm墙厚放置1根拉结钢筋（一般为Φ6），间距沿墙高不应超过500mm，埋入长度每边不应小于500mm，末端应有90度弯勾。 12、抹灰分普通抹灰和高级抹灰，普通抹灰要求阳角找，设置标筋，分层赶平、修整、表面压光；高级抹灰要求阴阳角找，设置标筋，分层赶平、修整、表面压光。 13、墙面常规抹灰厚度为1.8-2.0㎝勒角及突出墙面部分为2.5㎝。 14、分层控制水泥砂浆每遍厚度宜为5-7mm，水泥砂浆抹灰层，应待前一层抹灰层凝结后，可涂抹后一层。底灰一般采用1：3水泥砂浆，抹好后用大扛刮平，木抹子搓毛，常温第二天便可进行下层抹灰面层灰一般采用1：2.5水泥砂浆压光。 15、抹灰控制要点，抹灰前必须先找好规矩，即四角规、横线找平、立线垂直、弹出准线和墙裙，普通抹灰先要检查墙面的平整度，大致决定抹灰的厚度（最薄处不小于7mm），再在墙上角做好标准灰饼，大小5cm见，厚度以墙面平整垂
工程质量管理目标、制度及体系制度 为了加强对项目工程质量的管理，提高从业单位的质量意识。发挥从业单位在工程建设中控制工程质量的积极性。根据国家的相关法律、法规、技术标准规范、规程、合同文件、设计图纸等制定了本制度。本工程质量目标为合格工程，工程质量管理按照《建设工程质量管理条例》执行。 一、认真贯彻执行国家有关法律法规和国家颁发的各项技术标准、施工技术规范、规程。 二、为了确保本项目工程建设的质量标准，实施全面质量管理。防止一般质量事故的发生，杜绝重、特大质量事故。为实现本工程质量目标，各专业施工单位必须建立健全工程质量保证体系及组织机构。 三、要求各专业施工单位必须建立工程质量责任追究制度和工程质量事故报告制度，同事建立工程质量奖罚机制。 四、为了加强本工程质量管理。落实工程质量责任制。本项目工程必须实行领导责任制，谁监督、谁监理、谁施工、谁负责相结合的责任制。 五、各专业施工单位应建立工程质量检查评比制度，确定检查内容、时间、次数。要求施工单位监理旬检查、监理组应建立月检查制度。工程部应建立月、年初、年终、年末检查制度。监理组应建立月检查制度。严格执行监理年中、年末两次检查和每月定期检查及平时抽查相结合的检查制度，使各专业施工管理及从业人员牢固树立质量第一的思想。
六、施工工艺检查严格按照建筑工程施工质量验收的统一标准进行。 七、进场原材料及标准试验的检查（原材料要从源头把关） 八、技术工人及特殊工种、技术水平检查（焊工操作证、机械操作上岗证、模板工技术等级） 九、工程施工必须严格按照合同文件、设计文件、施工规范、规程、技术要求去操作施工，控制质量。 十、各专业施工单位应对重要工程制定详细的施工方案和具体措施及质量控制要点。 十一、认真审查施工方案、施工工艺、严格控制各个施工程序、检查数据方法、分析结果、用于控制指导施工。 十二、严格控制每道工序的交验、分项工程的验收评定，可组织班组自检、互检、交接检活动。 十三、认真检查每道工序的施工工艺流程是否符合规范要求。对不符合技术规范要求，影响工程质量的必须进行整改和纠正。 十四、半成品的材料控制，必须严格审查其配合比，控制砼拌合质量、运输方式等。 十五、产品形成过程质量控制规律。 十六、作好事后质量控制总结： 1. 质量检查评定 2. 施工资料收集归档 3. 施工质量总结、监理监控质量总结。 十七、本项目在实施期间所采用的技术标准与技术规范中的某一标准
绿城土建工程师面试问题及参考答案 基础问题 1、请你自我介绍一下你自己 回答提示：姓名、年龄、爱好、工作经验，最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等 2、你觉得你个性上的优缺点分别是什么？回答提示：优点要突显能力，缺点需转回优点 3、你对薪资的要求？ 回答提示：掌握尺度，过低贬低能力，过高显得分量过重公司难以受用 4、如果通过面试单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，该怎么办？回答提示：不断努力学习，提升职务能力，减少差距 5、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？ 回答提示：原则上服从，私下沟通协调，如违背原则，坚持向上级反映 6、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？ 回答提示：尽力挽回弥补，根据定岗定责，各负其责，总结禁烟教训，避免错误 7、工作中难以和同事、上司相处，该怎么办？ 回答提示：服从领导，配合同事；找自身原因，努力改正；如不是自身原因，即时沟通 8、你最近是否参加了培训课程？ 回答提示：如实回答，尽量贴合所应征岗位所需的技能培训 9、你对于我们公司了解多少？回答提示：公司主营业务 10、你最擅长的技术方向是什么？ 回答提示：贴合应聘职位相关的技能进行描述 11、你能为我们公司带来什么呢？ 回答提示：重复自身优势，就申请的职位表明自己的能力 12、你怎么理解你应聘的职位？ 回答提示：岗位职责和应有的工作态度的阐述 13、在前一家公司的离职原因是什么 回答提示：避免将离职原因解释太过详细，不参杂主观负面感受 14、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？ 回答提示：巧妙回避弱点，继续重复优势 15、你做过的哪件事最令自己感到骄傲以及以往工作中的成功案例回答提示：潜能拓展题，根据综合能力决定未来的发展 16、如果我录用你，你将怎样开展工作？ 回答提示：避免直接讲出开展工作的具体方法，首先要听从领导的指示和要求，熟悉情况，指定工作计划，交领导报批，展开实施 17、谈谈你过去的工作经验中，最令你挫折的事情？回答提示：浅谈失败案例，重点积累经验，转向取得成功
真诚·善意·精致·完美 为了城市的美丽 ——绿城房产集团案例汇编 绿城房地产集团有限公司
目录 一、人力资源篇 引言 (3) 1、伯乐“赛马” (4) 2、从“火药桶”到诚信员工 (5) 3、员工L的成长经历 (6) 4、员工C被辞退引发的思考 (7) 5、副经理的离职理由 (9) 6、与员工H的离职面谈 (10) 7、以老带新共同进步 (11) 8、迷惘的新员工 (12) 9、办公地点搬迁引发的思考 (14) 10、互动的考核 (15) 11、因地制宜的绩效考核 (16) 12、从信用走向规范 (16) 13、办理劳动合同鉴证遇到的麻烦 (18) 14、上好新员工入职第一课 (18) 15、一次大型专题讲座 (19)
二、设计与前期篇 引言 (23) 16、景观设计不宜盲目崇洋 (24) 17、迟来的景观设计 (25) 18、来自对“外婆家”投诉的思考 (26)
19、从小区入口谈规划设计 (27) 20、将精致、完美进行到“底” (29) 21、车库的尴尬 (30) 22、中心会馆的缺憾 (31) 23、室内设计应同步介入建筑设计的全过程 (32) 24、空调室外机该何处容身？ (33) 25、别墅设备用房的设计 (35) 26、窨井盖的设置 (36) 27、设计：小处不可随便 (37) 28、设计合作引出的思考 (38) 29、美丽的农居点拆迁户的家 (39) 30、资源共享，解决供水难题 (40) 31、滞后的设计变更 (41) 32、拆迁户的质疑 (42) 33、物业用房不能随意更改 (43) 34、让“不”可能成为可能 (44) 35、公司冠名的启示 (45) 36、不翼而飞的灰线检验报告 (46) 37、规划验收的波折 (47) 38、超建问题的产生和解决 (48) 39、方案变故的启示 (48) 40、地质勘察的周折 (49)
精心整理绿城全套管理制度及流程大全 管理制度及流程表格 一、质量管理体系工作规程文件编码规定 1目的 确保每一个质量文件都有唯一的编码，便于文件的识别、追溯和控制。 2范围 适用于质量文件（包括质量记录）的编码。 3职责 3.1质量管理部负责集团公司质量管理体系文件编码的规定。 3.2各职能部门及项目公司负责对其责任范围内产生的有关文件和质量记录进行编号。 4编码规定 4.1集团公司质量手册的编码由集团公司代号、文件类别代号组成，即GT/QM。 4.2集团公司程序文件的编码由集团公司代号、程序文件通用代号以及顺序号三部分组成。表达形式如下图： 4.3工作规程的编码由集团公司代号、工作规程通用代号、对应的程序文件顺序号和此文件在相关规程中的顺序号四部分组成。对应的程序文件顺序号与该规程顺序号之间用实心圆点间隔。 表达形式如下图：
4.4质量记录编码由集 团公司代号、质量记录通用代号、对应程序文件顺序号和该记录在相关记录中的顺序号组成。对应程序文件顺序号与该记录顺序号之间用短破折号间隔。表达形式如下 图： 4.5外来文件统一由相应管理部门进行收发文处理。 4.5.1外来文件须加盖收文章，编码由集团公司简称、收文日期、四位数年号和三位数顺序号组成，表达形式如下图 4.6集团公司制定和发布与质量有关的行政公文，其编号由集团公司名称缩写、文种简称、四位数年号和顺序号组成。表达形成如下： 4.7工程技术类文件和资料的编号执行《工程技术类文件资料管理规程》。
6.1人员需求审批表(GT/QR·06-01) 6.2应聘人员情况登记表(GT/QR·06-06) 6.3应聘人员汇总表(GT/QR·06-07) 6.4面试人员评价表(GT/QR·06-08)
建筑工程施工质量管理规定 “百年大计，质量第一”建筑工程质量的好坏，不仅直接影响到建筑物的安全使用，更关系到人民的生命及财产安全。建立健全各项规章制度，努力提高工程质量标准，力争为社会建造出优质的精品工程。 建筑工程质量重在过程中管理，必须以人为核心，以人为本，积极调动各方积极性与创造性，树立质量第一的观念，不断提高管理人员和作业人员的专业素质，尽量避免工作上的失误，从而提高工程质量，施工现场质量管理严格按照设计图纸施工规范要求层层落实，保证每道工序的施工质量符合验收标准，坚持做到每个分项、分部工程施工质量自检、互检、交接检，严格执行“三检”制度，不符合要求的，坚决不进行下一道工序施工，实行“质量一票否决”制。 结合大庆唐人中心商业综合体工程自身的情况定期的对分部、分项进行质量检查，定期的进行质量分析，积极分析总结出有针对性的纠正预防措施，并认真落实，使施工管理在不断解决问题的过程中提高专业水平。 为了保证工程质量，确保基础、主体工程质量达到优良等级，管理过程中实行旁站、巡视、平行检验的管理方式，保证工程质量目标顺利完成，切实做好质量防范、综合治理、经商讨制定本制度。 一、测量工程质量管理制度 1、本工程的测量必须由测量员进行对测量工程的施工管理。标高控制原始点由建设
单位提供，项目技术负责人引测报总监理工程师验证确认后，方可继续使用。 2、测量定位放线所用的经纬仪、水准仪、钢卷尺等等测量仪器及工艺控制质量检测设备在使用期内必须经过鉴定合格，在使用周期内的计量器具必须按计量标准进行计量检测控制。 3、测量基准点要得到严格保护，避免撞击、毁坏。在施工期间，要定期复核基准点是否发生位移。 4、建筑物及构筑物的总标高控制点的引测，必须采用原点闭合测量法来确定，以确保引测精度。 5、所有测量观察点的埋设必须可靠牢固，以免影响测量结果精度。 6、轴线控制点及总标高控制点，必须经监理书面认可方可使用。 7、所有测量结果，应及时汇总，并向有关部门提供验线依据，规划线的复核必须报市级以上规划部门验线确认。 8、测量误差应遵循“平均分配”的原则，轴线和楼层测量放线、标高抄测在确保其误差在允许范围内后进行平均分配，避免误差积累。 二、常用材料质量检验管理制度 1、钢筋的品种和质量、焊条、焊剂的牌号、性能以及接头中使用的钢板和型钢均必须符合设计要求和有关标准的规定。
绿城集团住宅工程质量标准 1.1 目的 为提升公司绿城集团住宅工程开发建设质量，确保住宅使用功能，提升客户满意度，特制定本标准。本标准为置地部住宅工程质量检查验收标准，也为各利润中心的自身管理及对设计、监理及承包商协调管理提供参考。 1.2 使用围 公司开发的新建住宅粗装修(毛坯房/初装饰)交楼工程，精装修房交楼工程将另行编制户精装修工程质量标准。1.3 编制依据 本标准依据相关标准及公司工程质量建设规划编制，主要依据有： (1) 《住宅设计规》 (2) 《住宅建筑规》 (3) 《住宅性能评定技术标准》 (4) 《工程建设标准强制性条文》(房屋建筑部分) (5) 《建筑装饰装修工程质量验收规》 (6) 《建筑工程施工质量验收统一标准》 (7) 《住宅工程初装饰竣工验收办法》( (8) 《商品房销售管理办法》 1.4 其它说明 本标准侧重于小业主对收楼的质量要求，各利润中心应参照本标准的质量要求，结合开发项目所在城市的定位及当地相关质量要求，制订相关工程质量规列入合同文件中，以使工程参与各有明确的工程质量标准，做到有规可依。 2. 户质量验收标准 2.1 室楼地面(水泥混凝土、水泥砂浆楼面) 1) 主控项目 (1) 面层与下一层应结合牢固，无空鼓、裂纹； (2) 标准：空鼓面积不应大于400CM2 ；且每自然间(标准间)不多于2处可不计； (3) 置地企业标准：100 ％无空鼓。 2) 一般项目 (1) 地面表面密实，无地面裂缝、脱皮、麻面、起砂现象； (2) 地面坡度满足设计要求，坡向正确，不应有倒泛水和积水现象； (3) 踢脚线与墙面应结合紧密，高度一致，出墙厚度均匀； (4) 对于有室楼梯的，楼梯踏步的宽度、高度应符合设计要求; (5) 允偏差应符合规定要求。
序（宋）做认真的工作者 我们的身体、精神将会随着岁月而流逝，但我们生命的价值，却可以转移到每个园区内的花草、树木、建筑、客户美好的微笑里。对于负责的开发商而言，产品如人品，产品是生 命的转移，产品是生命的延续。生命多精彩，产品多精彩。如果生命能转化成产品的精彩、客户的微笑，那么你的生命才有价值，这就是我们对待产品的观念，对待生命的观念。 从这个道理出发，任何对工作不认真，对产品的精致完美不负责任的员工，这种工作的现象，都是我深恶痛绝的；反之，如果能对产品的精致完美有所贡献，有所追求，则是我经常引以为荣幸和自豪的事情。 认真究竟是怎样的涵义？为什么要认真？认真的本质定义，我是这样理解的：事物在明确的背景下、环境中，有着其确定的、应有的目标——或者说是真相，对事物确定的、应有的目标或真相的认知和坚定的追求，这应该是认真的本质定义。生活中，尤其是在工作中， 有许多事是必须做的，有许多事是必须做好、达到目标的，有许多事即便难以为、不可为， 但却必须是有所为的，有许多事是必须周密思考、一步一个脚印，踏踏实实做好每一环节、 每一细节的，有许多事在做的时候必须追求效率，必须追求完美，这就是认真。 在绿城的实践中，本职工作是每个人的立身之术，必须以一流和无可挑剔作为当然的追求，这是必须认真的； 在绿城的实践中，对客户必须是认真的； 在绿城的实践中，对产品品质和服务品质必须是认真的； 在绿城的实践中，对接受的指令，对自己的承诺必须是认真的； 在绿城的实践中，凡涉及到客户利益、产品质量控制的规章制度的执行必须是认真的。 在为ISO9000达标制定公司质量方针的时候，考虑到“真诚”可以包涵“认真”的涵义， 并且“认真”是要以“诚心诚意”为基础的，才在公司的八字质量方针中以“真诚”取代了 “认真”。绿城只能是认真工作者的汇聚。惟有工作认真、追求理想、追求完美、精心细致的生产者才能够制造出品质细致的产品；惟有品质精致的产品才能得到消费者的承认；惟有生产精致产品的企业才能在激烈的企业竞争中生存和发展；惟有这些方面的同道共识，方谓同仁。 世事艰难，剧烈的竞争状态下，不认真、不执著就不可能会有精致得近乎完美的产品， 如果我们不能以产品的精致表达和证明我们自己是一群有用的人，是一群优秀的人，世上又哪有我们的立足之地？社会只承认优秀、精致的产品，企业亦只承认工作认真、追求精致的员工。 绿城房产的每一位同仁都应该形成这样的共识：工作必须认真。 董事长：（签名）
绿城集团标准工程管理部模板 （试行） 绿城房地产集团有限公司 二〇〇九年十一月修订
前言 十五年来，绿城房产是在不断摸索、学习、认知、探究和实践，不断反思、总结、改进、积累和借鉴的过程中度过并逐步发展起来的，已初步形成了一整套较为完善的工程质量管理体系。工程管理是一项系统工程，涉及到企业文化传承、人力资源管理、团队建设、施工招投标、施工过程管理和协调、成本控制、进度控制及后期维保等管理工作，包括规划、建筑、结构、水、暖、电、景观、精装修等多专业、多学科，具有系统复杂性、不确定性。 《标准工程管理部模板》的编制，意在通过对绿城集团已有的人力资源管理、工程管理等相关制度和规程进行梳理，参考《绿城集团工程部经理简明手册》，结合项目工程管理实践经验与管理制度；旨在指导项目公司组建和建设标准工程管理部，明确项目工程管理部职责、权限、工作标准和要求、考核内容和考核办法，进而全面提升工程管理部的工程管理协调能力和产品品质把控能力。 《标准工程管理部模板》主要包括以下五个部分内容： 第一部分是工程管理部构架标准，其内容主要包括部门组织架构、部门职责及岗位职责、部门办公及配置标准； 第二部分是工程管理部管理标准，其内容主要包括团队建设和工程管理制度； 第三部分是工作标准和要求，其内容主要包括前期管理标准和要求、招投标管理标准和要求、施工准备阶段管理标准和要求、施工过程管理标准和要求、验收交付管理和交付后的管理； 第四部分是工程管理部与集团和项目公司相关部门的工作衔接； 第五部分是标准工程部的考核与评价；
第六部分是是附录，其主要内容包括绿城集团常用标准、管理规程、施工处理要点等，国家常用规范、相关政策、法律、法规，绿城集团合格供方名册，建筑围墙标准图集及电子化管理相关表格。 各项目公司工程管理部应当依照本模板，认真执行，快速而全面地提高项目工程管理能力和专业技术水平，锤炼出优秀的工程管理队伍，积极提出标准工程管理部建设的合理意见和建议。 限于编者的学识、水平、时间和经验，本模板中必有疏漏、不足之处，恳请公司领导和同仁批评指正，以不断地完善和修订。 编者 二〇〇九年