保安员应知应会
公司概况：公司全称为：青岛鑫建物业发展有限公司，国家二级物业管理资质。
企业精神：忠诚团结、勤俭敬业、开拓创新、服务至上；
发展目标：物业管理为主业、房产经营为支柱、工程实业为配套、城市管理为依托；
企业目标：以优质服务提升客户的生活质量；
质量方针：为客户着想，让客户满意；
管理目标：管理有制度、操作有程序、检查有标准、奖罚有依据；
服务理念：心贴心服务
一、岗位职责
（一）大门岗：
1、衣服整齐，举止大方，按规定统一配发制服，佩带腰带、工牌。要勤理发、不留胡须，指甲要常剪，保持衣容整洁
2、按规定班次上、下班，每班提前15分钟进行交接班，认真查看交接班记录并清点警用器械，遗留问题须说明清楚并签名；
3、严格控制外来闲杂人员进入小区，衣冠不整者、小商贩、推销人员，外来人员须登记或办理出入证。值班人员须熟悉区内业主及家庭成员情况，掌握小区附近的情况，配合其他岗位，做好安全防范，发生突发事件应及时果断处理，并向上级领导汇报。
4、指挥车辆按规定路线行驶，按规定位置停放，维持好门口交通秩序，驶入小区车辆做好登记，车辆出入小区时认真核对。
5、对于搬出小区的大宗及贵重物品必须汇报物业办公室，经物业批准后方可放行，并做好登记。
6、对外来人员态度和蔼，讲文明讲礼貌，不急不燥，使用大门岗对讲联系业主，经业主同意后方可进入，对施工人员进入区需办理有效证件，无证件或证件过期者一律不得进入，施工人员携带物品外出，必须业主或装修负责人同意并开具《物品携出单》方可放行。对施工运料要立即通知巡逻岗，对于散装物品必须装袋方能进入小区。
7、值勤中严格遵守岗上纪律，不得擅离岗位，不得看书、报、吸烟、打电话或从事与工作无关的一切事情，管好、用好所有警械。
8、认真履行值班登记制度，工作中发生、处理各种情况应做详细记录，重大事件迅速向上级领导汇报。
9、站岗期间是树立形象，见业主及开发商领导及公司领导要敬礼，站岗时间为：上午7：30—11：00，下午1：30—5：30，站岗期间每半小时轮流一次。
10、遵守公司规定，圆满完成公司交办的各项工作。
（二）巡逻岗：
1、仪表端正、着装整齐、佩带齐全、精神饱满，每班提前10分钟进行交接班，认真查看交班记录并清点警用器械，遗留问题须说明清楚并签名。当班时必须提高警惕，监守岗位，认真巡查小区各部位。
2、区内实行24监控巡查。防止不安全事故发生，发现问题及时处理，重大问题及时报告。巡视中防止死角，遇到业主动打招呼，有礼貌的回答他们的询问，为业主和客人提供物业引导服务，提供有关物业管理的简单咨询服务。为老、弱、病、残及其它需求帮助的业主及家人提供必要的可行服务。
3、巡视检查小区是否有不安全因素，发现情况应及时报告，并采取有效措施，特别是夜间应做
好区内物业的设备、设施的防盗、防破坏行为。可疑人员须跟踪、检查其证件，并劝阻小商贩、推销人员离开小区，并送出大门。
4、业主进行装修期间，每天不少于一次公共设施及施工现场的检查，内容包括：电梯、扶手、电表箱、灭火器、吸烟、电源使用、出入证、开工证、动火证等工作进行检查登记，对装修工地不按装修管理规定而乱开洞、拆墙、乱拉电线等行为进行阻止，并及时向物业办公室汇报，防止破坏结构和火灾发生，对装修运料时巡逻岗要进行监管，确保楼宇门及电梯不受损坏。
5、制止小区内的打架、斗殴、治安、刑事案件的发生，突发案件立即向保安部或办公室汇报。
6、指挥并监视好小区内行驶的车辆，看管好小区内的车辆，防止交通阻塞、车辆乱停乱放，防止盗窃、破坏车辆事件的发生，小区通道及楼宇门前禁止停放车辆。
7、在小区内搬动大型物品，形迹可疑者，要检查证件并登记，防止偷盗行为。
8、制止在小区内大声喧哗、制止噪音而影响他人休息的行为，尤其夜间，应进行劝说、制止。
9、对践踏草坪，破坏绿化，宠物在公共场地随地便溺等行为应进行教育、制止。
10、对区内的供电、供热等有不安全因素地段，防止儿童接近发生安全事故，检查消防设施是否完好，及时消除火灾隐患，发现工程设备、清洁卫生、绿化等方面的问题应及时向有关部门反映是否完好。
11、制止在区内的乱搭、乱建、乱占，破坏小区整体美观的行为。防止外来人员乱贴、乱画小广告行为。
12、做好小区内重点部位的安全巡检工作。
13、巡逻时按规定在各记录打点，打点时间为每2小时一次，随时与各岗位保持联系。接到监控室或业主报警，立即跑步赶到现场，了解情况，正确处理，并及时向保安部汇报。
14、认真履行值班登记制度，记录值班中发生的各种情况，交班时责任明确，必须定时保安部汇报。
15、协助解决业户遇到的其它困难，如有重大突发性、危害性事故发生，一方面立即处理，另一方面向保安部或办公室汇报。
16、执行保安部或办公室的工作调度和安排。
（三）监控室
1、须按规定班次上、下班，每班提前10分钟进行交接班，认真查看交接班记录并清点警用器械，遗留问题须说明清楚并签名。
2、上班时，仪表端正、着装整齐、佩带齐全、精神饱满。
3、看好、管好、用好监控设施、设备，定期进行保养，如有损坏，应及时报告，确保监控设备能够正常运行。
4、监控室严格闲杂人员进行逗留，在室内交谈、吸烟、玩耍、打闹。
5、监视好小区内行驶的车辆，并指挥巡逻岗看管好小区内的车辆，防止交通阻塞、车辆乱停乱放，防止盗窃、破坏车辆事件的发生。
6、定时对重点部位的监视进行巡查，做好工作记录，发现问题及时处理，及时做好录像保存备案工作，并及时向上级领导报告。
7、值勤中不擅离岗位，不看书、看报、吸烟、打电话或从事与工作无关的一切事情。
8、认真履行值班登记制度，工作中发生、处理各种情况应做详细记录，重大事件迅速向上级领导汇报。
9、值勤中玩忽职守，不负责任造成损失的要追究当班人员的经济责任和法律责任。
10、协助解决业主遇到的困难，如有重大突发危害性事故发生，一方面应立即处理，另一方面必须马上报告。
11、执行保安部或办公室的其它工作调度和安排。
（四）车场上岗人员职责
1、及时有序指引车辆慢行，安全停放在指定车位上，防止发生堵塞、碰撞。
2、随时巡视车辆情况，防止盗窃问题的发生。
3、对出入车辆的司机、车辆认真观察，防止危险人、物品进入车场。
4、发现可疑人、物品及时盘查后果断处理，防止盗窃、破坏问题的发生，并上报保安部。
5、提醒车主锁好门、窗，随身带走贵重物品。
6、遇突发情况及时采取有效措施，并同时上报保安部。
7、做好交接班情况记录，并按期上报。
二、文明礼貌
（一）、保安队员服务态度
1. 礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2. 乐观——以乐观的态度接待客户。
3. 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接业主及与同事相处。
4. 热情——尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。
5. 耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在业不违背本公司规定的前提下办理。
6. 平等——视同仁地对待所有业主，不能有贫富之分、厚此薄彼。
（二）、礼貌服务用语五十句
1、请！
2、您好！
3、欢迎。
4、恭候。
5、久违。
6、奉陪。
7、拜访。
8、拜托。
9、请问？
10、请进！11、请坐！12、谢谢！13、再见！14、对不起。15、失陪了。16、很抱歉！17、请原谅。
18、没关系！19、别客气！20、不用谢！21、请稍等。22、请指教。23、请当心！24、请走好。25、这边请。26、您先请。27、您请讲。28、您请放心！29、请多关照。30、请跟我来。31、欢迎光临！
32、欢迎再来！33、请不要着急。34、请慢慢地讲。35、让您久等了！36、给您添麻烦了。37、希望您能满意！38、请您再说一遍。41、我能为您做什么？42、很乐意为您服务！39、请问您有什么事？40、请问您是否捉找人？ 43、这是我应该做的。44、把您的需求告诉我。45、我会尽量帮助您的。46、您再帮您想想办法。47、请随时和我们联系。48、请您多提宝贵意见！49、有不懂的地方您尽量问。50、您的需求就是我的职责。51、对不起，这里不能停车，请示将车开到停车场内停放。多谢合作。(纠正违章先敬礼)
（三）、礼节与文明用语
1、顾客问路，必须敬礼，用礼貌的语气简捷向对方说明地点。
2、值岗时遇保安班长、主管以上领导、管理处经理、总经理、公司其他部门经理查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼。
3、保安部办公室或公司办公室应按规定着保安制服，不得穿拖鞋，进门前应先敲门喊“报告”。
4、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。
5、遇业主经过岗位时，应右带微笑，起身问好；如因事与业主、顾客交流，应事先要敬礼。
6、因事需进业主房内，应事先敲门，须征得业主、顾客同意后方可进入室内。
7、当客户、业主、员工携带提包出管辖区需检查时，应客气地说：“先生（小姐）您好，请打开您的提包接受检查”检查完毕说“多谢合作”。
8、对方没有出货物资放行条或发票，要求对方返回开具时，应礼貌地说：“真对不起，麻烦您再返回一趟，将物资放行条开来”，“我们这样做，是为了保护业主的财物不受损失”“如果我们不这样，就不称职，领导知道了会处分我们的，请先生（小姐）谅解”，对方开来放行条后应说“多谢合作”。
9、辆乱停乱放，队员走到车辆的前面（前侧）向司机敬礼后，礼貌地说：“先生（小姐），这
里不能停车，请你将车停在XX地方，多谢合作”。如对方不听指挥劝告，又说：“先生（小姐）真不好意思，这里不能停车，我们这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的车（被他人画坏了你的车辆）我们也有责任，”，“如果您的车停在这里，我们领导看到我们，会批评我们，请体谅我们的难处”同时应多敬礼。
五、工作纪律
1、每日7：00前汪理岗亭内、外卫生，准时交接班；
2、上岗必须穿着工服，并保持整洁，配饰齐全（如腰带、肩章、帽徽、工作牌等）；
3、为确保交接班顺利，不得迟到、、早退，否则按公司人事规定视为旷工处理；
4、上岗时必须保持立正姿势，不得办倒西歪，严禁伸懒腰、插口袋、驼背、耸肩、背手、袖手等，站立时按标准站立，进行时按军训齐步走规定进行，二人成排，三人成行，步伐统一；
5、遇到业主和公司领导，应主动敬礼、问好；
6、禁止在岗上帛烟、哼歌曲、吹口哨、吃东西、睡觉、看书、听广播、喝酒或带酒味上岗等做与工作无关事宜；
7、禁止擅自换岗、串岗、离岗或岗上与人聊天；
8、禁止在岗上私自会见亲友，或擅自带入进入园区参观；
9、不准与业主发生任何争执，严禁发生与业主及其他人员争吵、打斗事件；
10、不准在工作设备、公共设施及纪录表上乱刻、乱画；
11、自觉接受业主的监督，不得索取业主及装修公司财物；
12、发生重大、突发、紧急事件自己不能独立处理时要及时向上级报告，不得拖延时间或隐瞒不报；
13、对讲机平时应挂在腰间，严禁拎着对讲机天结吊拿，不得私自拆机、调频及占用其他频道；
14、不准在对讲机中讲与工作无关的语言，应按正确操作方法使用和用规范语言进行通话，不得乱按规定操作以外的按键；
15、需提前15分钟到岗交接，被替岗者进餐时间不得超过30分钟；
16、每班要做好交接班工作，认真填写交接纪录，各项工作情况及工作设备要交接清楚，如上班岗有问题交待不清，下班岗可将存在问题做说明，双方交接人签名，若对方不予配合，可拒绝交接。
17、交接班岗程序必须执行相应的标准化动作。
伴月湾外来人员车辆进小区流程图
伴月湾小区人员车辆出小区控制图
门岗工作规程
一、业主出入管理
1、值班员上岗须熟悉本辖区的基本情况，包括：楼座、人口状况相貌特征、常规出入小区时间等。
2、当业主出入小区时，应首先问好后请业主自觉刷卡出入，对暂未办理车卡、门卡的业主及时为其开启门锁（闸），并通知其到物业来办理车卡、门卡。
3、当发现双手提（拿）着重物的业主进出大门有困难时，应主动提供帮助。
二、来人来访及进出车辆登记
1、非业主凭有效出入证进出小区，证件人想符，应清晰登记来记人姓名、年龄、性别、来访人数和被记人姓名、楼座、房号、车牌号等。
2、若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来到小区，应立即起立敬礼。然后，将参观客人的人数、单位等情况记录清楚，备查。
3、若不愿出示证件或说不清所找业主，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪，并及时通知办公室处理。
4、对出入小区业主车辆均应打敬礼，做好出入时间登记，对来访业主的车辆提示不能靠马路停车，要停在临时车位上。
5、对运送装饰装修材料的车辆，首先问清楚业主是否办理装修手续，提示卸完材料后，停在大门外。
三、物品搬迁
1、当有用户搬迁时，值班员首先应通知班长到场。
2、检查出入物品并由业主或施工负责人证实签字后，方可放行。
四、其它事项
1、岗上有遗留业主物品时，在交接班时应交接清楚，并在交接本登记。
2、做好工作交接，工作内容要写清楚，确保换岗后工作得到处理。
保安员人员工作岗位职责 保安部消防工作职责 1.对保安部经理负责，负责消防中心全面工作。 2.建立和健全各种消防安全管理制度。 3.制定公司的灭火作战方案和应急工作程序。 4.做好固定消防设施、设备的管理，每天对重点部位进行防火安全检査。 5.査处火险隐患，提出整改意见，对违反消防管理的行为提出处理建议。 6.协助部门主管合理配备消防灭火器材，并定期安排人员进行消防设备检测、保养、维修，及时排除消防设备故障。 7.协助部门经理做好消防安全方面的费用预算。 8.定期向部门经理汇报本公司消防安全动 9.定期对公司员工和保安人员进行防火安全知识的宣传教育和培训。 10.负责检查全场防火安全情况，消除火险隐患，并做好记录。 11.积极抢救和扑灭或疏散人员，保护现场，协助追査火灾发生的原因。 12.负责办理营业现场临时施工、动火手续，监督施工、动火期间的消防安全。 保安员岗位职责(酒店)
1.酒店保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作,不徇私情，保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活 动及违法乱纪行为。 2.具有为酒店全心全意服务的意识，仪表端庄，干净整洁，礼貌待人，努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，在保安服务 中真正体现“敬客、敏捷、周到”的酒店服务风格。 3.努力钻研保安服务知识，掌握酒店保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的精力。 4.服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保酒店安全。 5.处理在酒店内发生的非常事故，并协助酒店各部门处理宾客或雇员的安全问题，要熟悉岗位的分布,爱护通信器材和岗位上的各种 设施。 6.在酒店范围内外巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。 7.协助有关部门保卫重要宾客进出酒店的安全，做好大型会议的安全工作，巡视酒店的员工聚集地点,制止赌博、打斗及偷窃客人财 物等情况的发生。 8.对重要部位和储存大量钱物的场所要经常进行安全检查，发现问题及时提出，护卫财务部收银员将现金存入或提出。 9.定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区。 10.严格遵守酒店各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交 接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。 巡逻保安员岗位职责 1.认真履行自己的职责，发现事故苗头时要及时排除，确保安全。
办事员工作职责 1、主题内容与适用范围 本科室规定了车间科室办事员工作内容与要求。本标准适用于本厂车间（科室）办事员。 2、工作内容与要求 2．1做好车间职工的上、下班考勤工作，做好职工迟到、早退、旷工情况的记录，按月上报厂经管科。 2．2记录好每月个人的综合考勤情况，包括违纪受罚和遵纪受奖情况。 2．3按规定时间编制工资、奖金、夜班费、加班费等各种补助和津贴切表，做好发放工作。 2．4做好办公用品的领用计划和管理发放工作。 2．4．1在规定时间内提出办公用品计划，做到用品符合需要，费用不超支。2．4．2日用品，低值易耗品与消耗品分别建帐（领用帐和发放帐）做到帐帐相符，帐物相符。 2．5做好文件，信函，报纸的收发管理工作。 2．6印章的管理 2．6．1保管好单位公章，按规定的批准手续盖印。 2．6．2生活方面需用公章时需经领导批准。 2．6．3对不符合规定的盖印，需向领导汇报，坚持原则 2．7负责劳保用品管理 2．7．1按时领取劳保用品并建帐，及时发出或借用 2．7．2以旧换新的用品将旧的收回冲帐 3责任与权限 3．1责任 3．1．1对由于考勤工作不力而影响单位劳动纪律的现象负责 3．1．2对办公用品领用控制不严，造成连续超支的情况负责 3．1．3对文件没有及时传送而造成的后果负责，对本人保管的泄密事件负责 3．2权限 3．2．1有权要求各班长对班组进行考勤记录，并有权检查出勤情况 3．2．2有权根据工作人员需要发放办公用品，并对其加以控制 3．2．3有权对印章进行管理，拒绝不合符手续的盖印。 4检查与考核 4．1按本标准的工作内容和要求进行考核 4．2按厂《经济责任制》考核。
保洁员岗位职责与工作标准 一、岗位职责： 1、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。 2、按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。 3、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。 4、按时收集小区的生活垃圾并清运至指定地点;定期对小区公共部位进行消杀工作。 5、协助管理处做好小区安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。 6、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议，及时向领导汇报;做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。 7、完成公司临时指派的其他工作。 二、工作要求及标准： 1、按规定着装，举止得体。 2、按时上下班，不迟到早退。 3、每天对责任区内的楼道和道路及游乐设施进行清扫保洁一次，楼道每周还必须进行二次拖抹，并不定时巡视。 4、各类标识标牌、路灯、草坪灯每周抹一次。 5、保持地面无杂物、无积水，设施设备上无浮灰，无蜘蛛网。 26、楼道保洁员工作职责
一、负责责任区楼道的清扫保洁。 二、制止责任区楼道内的乱堆、乱放、乱贴和乱停行为。 三、清运责任区的生活垃圾。 四、负责责任区内空置房屋的监管，发现问题要及时汇报。 五、负责责任区绿化带的清扫。 六、按时完成上级指派的其它任务。 三、要求及标准 一、楼道每日扫、抹、拖一次，要求地面光洁、无污迹，顶、角无蜘蛛网，墙面无乱贴乱画现象。 二、天台每四天扫一次，天台及楼道内要求无杂物堆放，无自行车停放。 三、绿化带每日清扫二次，要求无杂物、无落叶。 四、生活垃圾每天上午、下午各清运一次，要求垃圾桶外表亮洁，地面无污痕，桶内无异味。 27、道路保洁员工作职责 一、清扫小区公共道路。 二、清扫广场、车库、儿童游乐场等公共区域卫生。 三、清洗小区公共水池、保洁。 四、定期掏小区阴井、下水井。 五、定期清理商铺前水沟。 六、小区道路、绿化带保洁。 七、垃圾转运站保洁。
保洁员岗位职责 1、负责园区楼道梯级、车棚（库）、马路及公共区域的清扫保洁。 2、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。 3、负责楼道杂物的清理。 4、负责垃圾的收集、转运集中。 5、负责垃圾桶的清洗工作。 6、负责垃圾中转房的卫生及消杀工作。 7、对园区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。 8、负责员工活动室、更衣室的清洁。 9、负责工具设备的清洁及保养工作。 10、完成领导临时交办的其他任务。 保安员岗位职责
1、了解本公司保卫工作的特点，熟悉警卫范围内的情况，掌握公司的治安情况，妥善安排属本组范围的工作。 2、负责对公司所有的出入口安全警卫。 3、对进出公司的人员和物资进行管理。访客应在公司前门进行登记。凡洽谈工作的人员来访，一律在职工通道登记进入。凡进出公司的物资，都应进行检查登记。对员工携带的包裹也应进行检查。 4、对公司进行24小时警卫巡逻，防止各种事件的发生。 5、维持好公司门口的秩序，管理好公司内外的各种车辆，避免交通阻塞，确保公司大门内外秩序井然。 6、对旅客带进店内的易燃易爆等危险品进行劝阻，对不听劝告者上报保安部领导进行处理。 7、节假日，客人进出高峰时段和客人活动比较集中的场所，应注意加强警卫。发现可疑人员要进行监视并有礼貌地询问。发现违法犯罪分子应及时报告保安部主管。
8、公司内若发生重大事故或事件，要沉着冷静，及时报告保安部主管，保护好现场。 9、公司发生紧急情况（如火灾等）需要进行疏散。在疏散过程中要保护客人的人身安全，注意防盗。 10、护送财务人员去银行交款取款。 11、负责公司员工上下班计时打卡管理。 12、指引客人到总服务台或其他要去的地方，帮助客人搬运行李，协助指挥小车行驶方向和停靠地点。 13、注意客人暂放大厅的行李，防止失窃。 14、接受上级的指令，完成他们所交办的各项任务。 客服部 在管理处主任的直接领导及品质部经理的监督指导下，负责客户 服务部的日常管理事务工作。 岗位职责 1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进 处理；
保洁员岗位工作说明及工作 办法 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
集电港保洁及秩序维护工作说明 一．保洁员岗位工作说明及工作办法 保洁员应依据工作计划，正确使用清洁设备、工具、用具，以清扫、湿拖、推尘、清洗、玻璃清洗等工作办法，分别对大厅、电梯间、电梯轿厢、楼层、卫生间、消防通道、墙面、楼层门、窗、玻璃、扶手等清洁区域进行清洁、保洁工作。 1.清扫工作办法： 工具：扫把、簸箕、刀片等。 办法：使用扫把由里向外进行清扫，如地面有扫不掉的粘黏物，使用刀片清除，把杂物清扫到一堆后，使用簸箕将杂物倒入垃圾桶内。 标准：地面无垃圾、无粘黏物。 2.湿拖工作办法： 工具;双桶轧水车、湿拖杆、湿拖头、百洁布、扫把、簸箕、刀片、“小心地滑”指示牌、中性全能清洁剂等。 办法：准备好上述工具及物品后，在双桶轧水车的一桶内，用中性全能清洁剂按1:80比例配制清洁液，另一桶内预备盛放轧干污水，立置“小心地滑”指示牌，清扫湿拖区域，沿墙壁与墙面平行地拖完区域边框，按“S”型线路倒退着拖。及时清洗湿拖头，并将污水轧干在水桶内。如湿拖面积过大则及时更换轧水车桶内的清洁液。如地面上有污渍或粘黏物，则用百洁布或刀片清除。湿拖结束后，
收起“小心地滑”指示牌，将湿拖头洗净，在规定区域悬挂晾干，擦净湿拖杆，清洗轧水车水桶，放置在规定区域。 标准：地面无垃圾、污渍、粘黏物，光亮无水印。 3.推尘工作办法： 工具：尘推架、尘推头、尘布、刀片、扫把、簸箕、吸尘器、静电除尘液等。 准备：提前3—6小时将静电除尘液喷洒在尘推头上。尘推区域如有如有水渍、污渍，先用尘布擦去。如有粘黏物，用刀片除去。如有垃圾，用扫把、簸箕除去。如灰尘过多，用吸尘器除去。 办法：准备好上述工具及物品后，将准备好的尘推头装在尘推架上，将尘布大师，放在尘推头夹层内，区域的一头开始，从里至外，平行地来回往复，行进中不得抬起尘推。拐弯时，注意尘推头紧贴地面，始终将尘土往前推。当尘推头上积累一定的尘土时，应将其推至指定地点，用扫把、簸箕除去累积尘土。如尘推头过脏，及时更换备用尘推头。尘推结束后，清洗尘布，在指定位置晾干。清洁尘推头、尘推杆后，放置在指定位置。 标准：地面无垃圾、浮尘。无水渍、污渍，无粘黏物，地面光洁。 4.清洗工作办法: 工具：“禁止通行”指示牌（多个）、多功能清洗机、吸水机、吸水布（干净的废旧台布或床单）、刀片、扫把、簸箕、尘推、中性全能清洁剂等。
保安员奖惩制度 为保证公司各项规章制度贯彻执行，充分调动队员工作积极性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定队员奖惩制度。实施奖励应当以奖励为主，惩戒为辅，严格标准按绩施奖，发扬民主人人平等。 1、奖励范围 ①在执勤和日常管理中圆满完成任务，无违规行为者； ②见义勇为，敢同坏人坏事作斗争成绩显著者； ③对改进公司工作，提高服务质量有重大贡献者； ④为客户提供热情、耐心、周到的服务受到客户表扬者； ⑤发现事故苗头及时采取措施，防止重大事故发生者； ⑥拾金（物）不昧主动上交者； ⑦爱岗敬业、工作勤恳、任劳任怨，遵守公司规章制度者。 2、奖励标准 以上内容视情况给于20---200元的不同奖励 3、奖励程序 凡符合奖励条件者，由所在部门将队员事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。 二、惩罚范围及惩罚规定 1、惩罚范围 ①不按规定着装、仪表、仪容不整； ②不使用文明礼貌用语； ③不认真填写交接班记录； ④值班时间，吃东西、看报纸、在岗位上抽烟； ⑤私自使用公司电话； ⑥违反国家法律法规构成犯罪或违反治安管理条例； ⑦值班时睡觉、酗酒、赌博、打架； ⑧偷窃公司及客户财物； ⑨恶意破坏公司或他人财物造成公司或他人重大损失； ⑩擅自离岗或脱岗者，无故不参加公司培训或军事训练。 2、惩罚规定种类 ①口头警告 ②严重警告 ③降职或降底工资待遇 ④开除 3、以上内容视情况给于50—500元的罚款 4、申诉： 以上内容凡有队员不服或有不同意见可以在处罚当日向有关部门提起申诉。 5、惩罚程序 队员有违纪事实由所在部门提出处理意见上报送人事部，由人事部经理审批。
保洁员岗位职责及管理制度 岗位职责： 1、尽职尽责按照规程及保洁标准所要求做好本责任区域工作。 2、因任何原因离开工作岗位事先征得主管同意，如对上级做的 决定有不同意见，应先完成再进行讨论。 3、对客人遗忘物品妥善保管，经确认交还客人或在前台登记。 4、根据人流量的多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域。 5、爱护保洁设备，定期保养，及时维修延长使用寿命。 6、积极参加卫生突击工作，如：临检，门前积雪（积雪的清扫 工作）。 7、有义务维护公共设施，设备的正常使用状况，在工作过程中 如有损坏，应及时上报。 8、清洁时，尽量回避客户，对客户提出的要求和建议尽量帮助 解决或反馈主管领导。 管理制度： 1、每天要在员工上班前提前到岗，并抓紧时间做好日常保洁工 作。按保洁内容及标准重点打扫门厅，办公室，走廊，楼梯，场地（卫生间等公共区域的卫生异味，卫生间台面水池，镜子，纸篓，便池等地方必须落实到实处，每天必须打扫）。2、保洁要严格按操作规范做好日常保洁，对公共区域的卫生要 按保洁内容及标准进行清扫。做到随脏随扫，无污迹，无杂
物等，保持环境清洁。 3、各楼层的垃圾筒，要及时打扫清理，卫生间洗手池台面，镜 子地面，墙面，便池等要及时擦拭，做到光亮洁净无水迹，无污迹，无杂物，垃圾袋和纸篓要及时倾倒，更换。洗手液和纸巾要随缺随补。 4、保洁除日常工作外，每周要对会议室，及所有窗台，窗户， 地面进行一次彻底清扫。 5、要注意节约用水用电。白天视天气情况尽量采用自然光，少 开卫生间及走廊的照明灯，为单位节约每一滴水，每一度电。 爱护使用水，电等设施，发现水，电，上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管立即汇报。 6、每天负责打扫清理广场垃圾，并做好广场日常卫生维护工作。 7、协助环卫部门做好公司垃圾清运工作。
办事员岗位描述 尊敬的各位领导： 你们好！欢迎来到安环保卫部检查指导工作。我叫**，是一名办事员。今天很荣幸能站在这里为大家进行我的岗位描述。 首先我给大家简单介绍一下本部门人事概况，安环保卫部共有*名员工，其中部长*名、副部长*名、办事员*名、安全员*名、消防管理员*名、监控员*名、巡逻队员*名、门卫*名。 一、岗位职责及工作内容 1、办理领导安排各种事务，有高度的责任感和事业心，公正、细致的办理涉及员工利益的每件事。 2、负责本部门全体员工工资的制算，按时上报对本部门人员的考勤、绩效的考核状况。 3、及时准确的做好工资报表的相关工作，并协助人力资源部完成工资发放等工作。 4、建立健全的员工人事档案。对于岗位变动的员工要及时的到人力资源部门办理岗位变动，是岗位、人员、工资相统一。 5、依据规定及时申报、领取和发放各种劳保用品。
6、及时上报办公用品计划，并根据需要做好领取和发放工作。 7、负责各类文件、信息、邮件、报纸的递交、收发和管理工作，需要传阅的文件要及时的传递和收回。 8、负责资料的打印、复印和校核，并搞好日常值班和来访接待工作。 9、完成领导交办的其他临时性工作任务。 二、工作流程 1、月初上报考勤、工资和考核状况、本部门当月的劳保名单给人力资源部。 2、每月20日-25日上报办公用品和生活用品。 3、26日将原料和产品的出门证统计报表，送至给各领导，并将本部门的人员快报给人力资源部。 4、完成领导交办的其他临时性工作任务。 三、操作要求及工作标准 1、做好本部门后勤工作，配合员工完成工作任务。 2、出勤考核准确、公平、公正、合理分配、公布及时。 3、严格按各岗位工种系数计算工资。 四、岗位风险评估 （一）潜在风险点 1、不坚持原则，对职工吃、拿、卡、要在考核中徇私舞弊的不廉洁行为。
保安员岗位工作说明书
1在保安部领班的领导、指导下负责管辖区域的安全防范，维护公共秩序、车场管理、消防设施检查、装修管理、各类违章处理。 2、熟悉区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、单元业主姓名、特征及入住人员的 基本情况、出入规律、物业范围道路走向，各种设备、设施的分布位置，操作要点、规程等全面的物业区域情况及装修、出租状态。对辖区周边物业所在镇、区、市环境有一定了解，指引来访客人行走，树立公司服务形象。 3、熟悉治安、消防、外来人口的相关条例，协助相关部门予以管理，查验可疑人员的证 件、预防不法人员的乘机窜入。禁止乞讨、收旧、拣破烂等闲杂人员出入。仔细问来访人员情况，登记姓名、身份证件号码、被访单元、并指引如何使用对讲系统，经确认后方可准其入内，对不配合登记的要文明执勤, 并予以监视其行为，确认其来访无讹。对装修及外派施工工人要凭证出入，无证件不得放行。 4、严格遵守上、下班时间及值班纪律、工作程序。做到警容严整、文明执勤。 上班时间不得与他人闲谈。必须统一着装上岗，仪容严整，精神饱满，服务客户、文明执勤、处理情况时应先敬礼，使用“您好，请配合检验一下证件” 、“请配合一下登记”、“谢谢”等语言。对业户及来访人员均要以礼相待，热情友好，不卑不亢，不得与客户争吵，礼貌待客，“多敬礼”。 5、当值期间，注意力高度集中，及时发现问题（闻、嗅、听、看、问），反映至管理部或 其他相关部门处理。按时开关公共照明系统，并检查使用状况，有损坏的及时报修。 有效制止各种违章行为（装修、消防、卫生环境、绿化等）行为。 6、协助解决业户间的纠纷，记录转呈业主的投诉。 7、当班时间要记录当值期间情况，认真登记来往人员、车辆情况及消防设施、公共物品 情况，交班时动向接班人员介绍当值情况，业户投诉事务跟进的情况及所配备的对讲机、警具、门匙、登记本、桌椅要点验清楚。 8进入区域车辆登记、发牌、指挥停车；督导车辆行驶停放的安全保管工作，做好车况记录，对有损伤的车辆请司机签名确认，提醒车主关好车门。驶出时盘查车内装载物品，如有可疑要查明后方可放行。车场设施要多巡查，巡查车场消防器材，保持消防通道的畅通，维持车场秩序，安全防范、管理，对吸烟及汽油冒漏等隐患要采取有效措施。 9、熟悉和牢记有关突发事件的处理方案，正确果断、灵活机智地处置各种情况, 准确发出 信号或报警，熟悉消防器材性能和使用方法，物业区域的所有消防
餐厅保洁员岗位职责 1、餐厅保洁员岗位职责 1、打扫区域卫生和整理相关设施，保证清洁干净无浮尘； 2、及时打扫台位卫生，做到干净无油腻、无残渣； 3、及时回收用餐区脏污的托盘，并送到洗碗间清洗； 4、及时进行洗手间的清洁卫生工作。 2、餐厅保洁员岗位职责 1、负责餐厅的卫生清扫及餐具的回收工作，做到优质文明服务。 2、负责餐厅餐桌、餐椅的清洁卫生，就餐时随时保持桌椅干净，随时收拾桌上的碗盘，清理餐桌的剩饭、杂物等。 3、负责餐厅地面的清洁卫生，就餐时随时清理地面的遗留杂物，清扫积水。 4、餐厅走廊墙壁、楼梯、扶手干净无污迹，无乱抹、乱画现象。 5、每日清扫卫生死角、门窗、门帘等。 6、泔水必须当日清理，泔水桶保持干净、封闭。 7、餐厅卫生清扫完毕后，整理卫生工具(拖把、苕帚、抹布都清洗一遍)，使其摆放有
序，放置在指定位置。 8、完成餐厅经理(番禺经理)交办的其它工作。 3、餐厅保洁员岗位职责 1、讲究个人卫生，注意文明行为，树立良好的服务形象。 2、做好各自卫生责任区的清洁、保洁工作，桌椅三餐三擦，地面三餐必拖，保持地面、门窗玻璃、桌椅等洁净。 3、坚持双休日大扫除制度，对桌腿、凳腿、门窗全面清擦，地面冲洗，做到窗明几净，地面无痰迹，墙面无灰尘。 4、做好餐厅所有设施的保管工作，发现损坏，及时报修，做好节水、节电、除尘滤布防蝇防鼠工作。 5、搞好餐厅周围环境卫生，食堂门前实行三包，不得有积水、垃圾等。 6、餐具严格按照: “一洗、二清、三消毒、四保洁”的程序进行，防止餐具污染。 4、餐厅保洁员岗位职责 1、应根据工作要求按时上下班，严格执行食品卫生“五四制”。餐具清洗必须做到“一清、二洗、三刷、四消毒”，并做好餐具保洁工作。 2、在使用洗碗机前，先开机调试水压和水温，检查机械各部是否运转正常，若发现异常情况需及时报修。 3、碗盘在清洗前，应将饭菜渣清除干净，分类放入洗碗机内(餐具清洗应加入适量洗涤剂)，严格按照操作程序进行操作。 4、清洗餐具必须把好卫生质量关，餐具清洗完毕，逐一检查餐具是否洗干净，若有油污，则重新再洗一次。 5、餐具洗净后，应分类整理放入蒸车内，进行消毒后送到备餐间待用，并在就餐前将碗筷整理整齐分别放置各个窗口。 6、餐具清洁过程中，严禁用湿手接触电器开关，严禁用水管冲洗电机，以免发生事故。 7、工作完毕，应及时将洗碗机、蒸车、地面清洗干净。
保安员在岗培训法律、保安专业知识和技能的情况 相关法律、法规知识 （1）基本法律常识： 《中华人民共和国宪法》的相关知识。 《中华人民共和国刑法》的相关知识。 《中华人民共和国刑事诉讼法》的相关知识。 《中华人民共和国民法通则》的相关知识。 《中华人民共和国民事诉讼法》的相关知识。 《中华人民共和国合同法》的相关知识。 《中华人民共和国劳动法》的相关知识。 （2）行政法律法规常识： 《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关知识。 《中华人民共和国消防法》的相关知识。 《中华人民共和国道路交通安全法》的相关知识。 《信访条例》的相关知识。 《企业事业单位内部治安保卫条例》的相关知识。 《物业管理条例》的相关知识。 （3）部门规章与地方性法规常识： 公安部等有关部委制定的相关规章和地方性法规中相关内容。（4）其他法律法规及部门规章中与保安业务有关的内容。
保安专业知识基础理论知识 （1）保安服务业的产生和发展。 （2）保安服务的概念、性质。 （3）保安服务组织的职责及组建条件。（4）保安人员的职责和权限。 （5）保安人员的基本素质及行为规范。 专业基础知识 （1）保安勤务知识。 （2）安防技术与设施知识。 （3）消防安全知识。 （4）现场保护知识。 （5）现场救助常识。 （6）内务管理知识。 （7）保安礼仪常识。 （8）安全管理知识。 （9）交通安全知识。 （10）防卫术知识。 （11）人际沟通技巧 保安勤务知识和技能要求 门卫 出入口守卫的技能要求和相关知识技能要求
1.能查验出入人员和车辆的证件 2.能按照规定登记车辆及物品,接待来访人员 3.能指挥、疏导人员与车辆 4.能发现证件、出入人员、车辆及携带物品等异常情况并及时报告 5.能识别报警信号，并使用对讲机、电话、有线和无线按钮、键盘等常 用报警设备报警相关知识 1.门卫操作规程与标准 2.查验证件和货物的基本方法 3.指挥疏导人员、车辆的基本手段和方法 4.常用报警设施和通讯器材的使用方法 5.接待来访人员的规范 6.报告和报警的程序和方法 一、上岗前的准备 担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防 护用具。根据需要携带对讲机。备有门卫勤务登记簿。 二、门卫勤务的实施 1验证 1）逐个查证。在一般情况下，当来人距门卫2m~3m时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封
公司文件 （2012）字第（002 ）号签发：日期年月日 保安员守则 目录 一、保安岗位职责 二、保安工作流程 三、保安操作规 四、应知应会 五、规章制度 2011年8月27 日
一、保安岗位职责 [管理层级关系] 直接上级：经理 [岗位职责] 1、执行领导的工作指令，向其负责并报告工作负责做好公司部的各项安全防工作。 2、直接参与和带领员工做好日常的安全监控工作，发现各种报警信息和可疑情况，立即跟踪监录，并及时报告，迅速高效地做好工作。 3、具体负责公司的警卫和停车场的安全管理，保障酒店和停车场的安全。 4、严格执行公司员工出入会客制度，停车场安全管理规则，抓好进出公司车辆的管理，保证车道畅通，维护公司的治安秩序。 5、帮助和指导公司各部门开展群防群治活动，抓好安全业务和活动记录，及时总结工作经验和教训，进行交流和沟通。 6、负责公司改建和更新装修工程中施工现场和防火安全的检查，做好明火作业现场监护工作。
7、坚持工作现场的管理，检查和督导员工严格按照工作流程和质量标准做好工作。 8、及时与有关部门沟通联系，交流信息，协同工作，配合各部门做好重大接待任务的有关工作。 9、负责管区的水电工作、设备的安全防护与资产进出管理。 10、负责对自己划分区域的卫生清洁，及绿化养护。 11、值夜班时要逐一对每一楼层进行巡检，发现异常及时做好记录并予以解决，如解决不了并且事关严重，必须马上报告上一主管领导。 12、认真履行防火、防盗、防破坏、防投毒、防治安，五防安全职责。 消防、治安监控 [岗位职责] 1、执行消防安全主管及领导的工作指令，负责做好公司部的各项安全防工作，向领导负责，并报告工作。 2、直接参与和带领员工做好日常的安全监控工作，发现各种报警信息和可疑情况，立即跟踪监录，并及时报告，迅速高效地做好工作。
保洁员岗位职责及工作标准 为规范保洁员工作流程，明确保洁员的工作职责范围，提高保洁员的工作效率、质量和积极性、特制定本标准。 一、保洁员岗位职责 1、严格遵守公司各项规章制度； 2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象； 3、爱岗敬业，听从上级领导安排，在规定时间内按照工作标准，保质保量的完成分管区域内的保洁工作； 4、遵守考勤机制，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情； 5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待； 6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为破坏，不得清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿； 7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主； 8、认真完成上级领导临时交办的任务。 二、保洁员工作范围 1、负责办公楼内的办公场所（包括总经理、副总经理办公室及各职能办公室）的清扫保洁； 2、负责会议室、会客室的清扫保洁； 3、负责走廊、前厅、大厅、茶水间等公共区域的清扫保洁； 4、负责办公楼楼梯、货梯通道、卫生间的清扫保洁； 5、负责公司食堂帮厨工作。 三、保洁员的工作标准 （一）办公室的清扫标准（包括总经理、副总经理及其他职能办公室） 1、办公室内的办公桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，窗户玻璃要定期擦拭，做到无污渍、无灰尘、无水迹； 2、办公桌上的办公用品、文件、资料等不得随便翻看；
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭的干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹； 4、垃圾桶要保持干净无污迹，垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换； 5、办公室地毯每周清洁一次，保持干净、整洁，无污迹； 6、办公室的踢脚线每周擦拭一次做到无污渍、无尘土、无水迹； 7、办公室内的花草植物要定期（一周一次）浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。 （二）会议室、会客室清扫标准 1、会议室、会客室内的桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，窗户玻璃要定期擦拭，做到无污渍、无灰尘、无水迹； 2、会议室的设备设施（如投影、音响、空调等）每周擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护、以免损坏； 3、会议室、会客室垃圾桶要保持干净无污迹，垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换； 4、会议室、接待室除日常清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时进行全面清扫。 （三）走廊、前厅、大厅、茶水间等公共区域的清扫标准 1、出电梯走廊地面每日上午、下午各扫、拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无污迹、无水痕、光洁明亮； 2、前厅接待区域（包括前台）地面每日上午、下午各扫、拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无污迹、无水痕、光洁明亮。接待沙发、茶几及时清理，时刻保持干净整洁； 3、前厅自动玻璃门、窗户每天擦拭一次，保持做到无污迹、无水痕、光洁明亮； 4、大厅内的宣传牌、窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱、机柜、踢脚线、指示牌、照明设备箱等设施每日擦拭一次，做到无污迹、无尘土、无水迹； 5、大厅办公区域地毯每周清洁一次，保持干净、整洁，无污迹； 6、茶水间台面保持时刻干净、清洁，做到随时保持无垃圾、无杂物、无污迹、无水痕、光洁明亮。用餐区时刻保持桌面、地面干净、饮水机每日擦拭干净。 （四）办公楼楼梯、货梯通道、卫生间的清扫标准 1、办公楼本层楼梯保持干净、无杂物，垃圾及时清理；
保洁员员工岗位说明书 部分： 运营部 班组：厅面 岗位名称： 保洁员 隶属于： 厅面领班 班次： 正常班工作时间：9：20—14：00/16：20—21：30工作职责： 1.负责洗手间卫生的清洁； 2.负责其它相关区域卫生； 3.完成上级交办的其它任务。 工作内容: 1.餐前预备； 2.地面、墙面清洁； 3.工具整洁； 4.班后收档。 工作程序与标准 执行岗位：保洁员督导岗位：厅面领班
工作项目名称：餐前预备 工作程序标准核查媒介留意事项 1．清洁指定区域卫生 (1)开餐前10分钟清理完洗手间卫生。 (2)清洁员区域卫生所要达到S.O.C标准： a.洗手间镜面、洗手台、地面、便盆无污垢、无尿垢、无异物、无积水； b.玻璃镜片无污迹，无指印。 2．做好餐前应备 （1）检查洗手间，预备好吸水器、夹子、刷子、水刮、手纸篓、皮手套、消毒桶； （2）工作柜保持整洁，并备足手纸、洗手液、清洁剂、洁厕灵。 3．餐中服务 （1）营业高峰清洁卫生的间隔时间频率为20-30分钟，非营业低峰时间清洁间隔频率为45-60分钟。 （2）洗手间的清理按程序进行，依次对台面、盆面、镜面、水龙头、纸巾盒、马桶、小便池、地面进行清理，并如实填写岗位自检表。 （3）保持环境的清洁，及时倾倒烟灰缸。 （4）扶老携幼，及时帮助需要帮助的客人。 （5）对客人的呕吐污渍及时清理干净，并喷洒空气清新剂。 1、女员工进男客厕前，应敲门三声，并询问：“清理卫生，有人
吗？”然后再敲门三声，等候三秒确定无人后，方可推门进进工作。如遇有客人使用，应退出致歉。 2、男员工进女客厕，要延长3倍的敲门和等候时间。 4.餐尾工作 (1)检查指定的区域卫生是否清洁。 (2)放工时同传菜组值班职员进行交接工作，由传菜组员工接替岗位工作，完成岗位的清洁、和岗位自检表的填写。 其它程序参照前厅餐饮部相应工作治理制度与S.O.C标准。
保安岗位 说明书 No: 岗位名称保安岗位编号 所在部门行政人事部薪酬类型绩效制 岗位定员4人分析日期2011-10-27 直接上级保安队长直接下级无 岗位动态可晋升的岗位 可平调的岗位 可晋升至此的岗位 管理范围下属直接人员数：人下属间接人员数：人 下属人员类型：□管理层□核心岗位□一般人员□其他本职：在队长的带领下做好公司人、物、环境的安全保卫与防护工作 职责一职责表述：各种事故的预防、警戒及巡逻 工作 任务 24小时备勤备警，巡逻重点是各消防点、办公区、厂区、仓库、危险物品堆，并记录情况门窗的关闭状况及警戒区的安全状况 考核重点：事故的发生率，巡逻记录 职责二职责表述：进公司的外宾及员工的管理，联络登记事项 工作 任务 公司上级、政府职能部门、客户等宾客的登记、接见和引领 应聘人员及员工家属来访的登记 正常工作时间员工进出登记 员工公务或病事假出公司的检查 考核重点：记录是否详细、全面 职责三职责表述：进出车辆的管理 工作 任务 外来送货车辆的登记及放行条的检查 外来拉货车辆的登记及放行条的检查 本公司车辆的派车单检查与记录 常务性来往车辆的记录及车位安排 考核重点：车辆记录的详细程度，相关单证齐全度 职责四职责表述：进出公司物品的查验及放行 工作 任务 来货的检查 出公司物品的检查 出公司人员的行李检查 严禁违禁、易燃易爆危险品进公司 没有放行条的物品严禁出公司 考核重点：放行条的齐全性，记录的完整性 职责五职责表述：报纸杂志信件的管理 工作 任务 报刊杂志和信件及时送办公室 将收到的快递及时给相关部门 车间员工的信件可下班时转交考核重点：信件的完整性
职责六职责表述：警备和消防设施的使用和维护 工作 任务 熟练使用安全和消防装备，了解配置地点，警备、消防设备的维护 发生暴力倾向时才可使用 考核重点：设备使用熟练程度及维护程度 职责七职责表述：公司及厂区的突发事情的处理 工作 任务 休息期间的门窗检查及设施检查 失窃现场的维护、报警及窃物的追回，并立即呈请处理 火警经一时间救护并报119，发生人员伤害的报120及现场救护 协防区域的纠纷、斗殴的劝解及制止 夜间灾害的报告与处理 考核重点：突发事情管理的及时性 职责八职责表述：其他事务 工作 任务 认真执行领导交办的临时性任务 交接班的衔接及当班情况的上报考核重点：工作完成度 对违规事项、重大事情的申报权 对公司安全运作不利因素的建议权，接受上级领导的特别授权 工作关系 内部协调关系公司内部的消防安全、纠纷的协助解决 外部协调关系协助当地公安执法机构的查访、协防 任职资格 教育水平初中以上学历 专业保安 培训经历相关消防及防爆训练 工作经验2年以上本岗位工作经验 知识消防安全知识、救护、救援知识 技能技巧沟通能力，消防安全设施、警备设备的操作能力 其他 使用工具一般办公设备、通讯设备 工作环境生产办公室 工作时间特性12小时一般 所需记录文档相关记录及报表等，进出厂凭证等的保存 传达部门和人员保安队长 任职誓言： 兹收到岗位说明书，本人已明确详细内容，本人保证按制度尽职与执行。 任职人签名：日期：
一、保安相关的法律: (一)、国家大法:宪法 (二)、基本法: 刑法、刑事诉讼法、民法、民事诉讼法、合同法、劳动法、劳动合同法; (三)、行政法律、条例或地方规章: 治安管理处罚法、消防法、道路交通安全法、保安服务管理条例、信访条例、企业事业单位内部治安保卫条例; 三、保安法律素质的基本要求: (一)、树立正确的法制观念: 依法办事,才能为公司提供良好的服务。 1、法律至上: 法律就是社会最重要的行为规范,全体公民要确立与坚定法律信仰,增强法律至上观念,严格依法办事,自觉接受法律制度的约束,并承担相应的责任。 2、人权保障观念: 人身自由及信仰自由权。 3、依法服务观念: 以法律为准绳,学会运用法律手段来行使管理职能,依法做好保平安的工作。(二)、熟练掌握法律知识:只有掌握必要的法律基础理论与法律、法规、才能正确理解法律精神,做到依法办事。 1、熟练掌握法学基础理论; 2、熟练掌握宪法的基本内容:弄清宪法赋予公民的基本权利与义务,了解把握宪
法的基本知识,知道自己该做什么、不能做什么,从而有利于增强保安的权利义务意识,提高法制观念。 3、熟练掌握与保安服务业相关的法律、法规: (1)刑法:保安应掌握正当防卫、紧急避险等法律知识,充分运用刑法赋予的权利打击犯罪、伸张正义;有助于保安增强守法意识,严格规范自己的行为,不使自己闯入禁区。 (2)治安管理处罚条例:保安在履行职责过程中必需要掌握的,可以让保安懂得什么就是违反治安管理的行为,以及这些行为怎样处罚 (3)基她法律:消防法、交通法、民法、保密法;劳动法、劳动合同法等 4、熟练掌握其她地方性法规:保安服务管理条例、企业事业单位内部治安保卫条例; (三)、严格做到依法办事:有法律意识,而未付绪行动、未体现在实践中,那也就是空谈。 1、自觉守法不违纪乱法:支持合法的行为,制止违法行为,不可因个人私利纵容或庇护违法者; 2、勇于维护自身合法权益:用法律武器来保护自身; (四)、培养坚强的法律意志:坚强法制意识,坚守原则,坚决抵制人情、利益的诱惑 四、保安的工作性质: 1、依法从事社会安全防范工作,并为公司提供各种服务的专业人员; 2、就是协助公安机关维护社会治安秩序的主力军,就是一支重要的辅助力量;
清洁工岗位职责 一、服从领导，听从指挥，认真工作。严守劳动纪律，执行学校的规章制度。 二、上班时按规定着装，保持衣冠整洁。文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。 三、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作： 1.每日清扫公共场所两次以上，做到门窗、楼梯扶手无灰尘，天花、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无球印、鞋印及其他印迹。 2.每日清扫、冲洗公厕四次以上，保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。 3.每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。 4.每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。 5.每日清理明沟内的垃圾、泥沙。定期清理沙井、雨水槽内的杂物，保证排水畅通。 6.垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾桶冲洗干净，打扫垃圾桶周围的垃圾，保持垃圾筒周围清洁。 四、爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。 五、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象。 六、对违反校园卫生管理规定的行为，大胆批评、制止。对不服从管理、教育的，及时向有关部门反映。 七、不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。 八、完成临时性或领导布置的其他工作。 财务人员职责 1. 熟悉有关政策和规定，严格财经纪律，严格遵照办事，带头执行并做好宣传督促工作。对不符合规定的或手续不合、凭证不齐的支出有权拒付。 2.按照制度规定、算帐、预算、编制及财务分析等工作，要做到手续完备，数字有根据，帐表正确反映，情况真实可靠，并妥善保管帐册、报表等资料。 3.按月做好经费分类帐，了解与掌握专项经费情况。 4.按时发放工资（包括借聘人员，退休人员的工资）及班主任津贴、奖金等。 5.做好各项收费工作，每学期放假前结清代收费。 6.做好发行员工作，预订书籍、报刊杂志，及时做好收款工作。协助做好其它总务工作。 7.提高服务质量，完成后勤到校长分配安排的其它总务工作。 门卫岗位职责 门卫是学校安全的第一道防线，值班保安是学校形象的代表，应具良好的军人素质与修养，并认真履行以下岗位职责： 1.按时上下班。白天交接班时，双方应在值班室外互致军礼后，进入值班室内交接有关情况和物品。接班人员未按时到的，交班人员不得自行离开岗位。 2.按规定着装，佩带上岗证，携带规定的装备，保持良好的精神状态。 3.严格执行门卫制度，不允许未经同意的非本校人员进入校园。 4.加强自身修养，坚持文明值勤，礼貌待人，遇事冷静。对不服从管理的人员，应耐心解释、说明，不得用不文明的方式对待任何人。 5.每个月的工作日的早上及下午正式上课铃响前20分钟至铃响后5分钟，中午及下午放学铃响前5分钟至响后20分钟，以及有上级领导来校视察、重要客人来访或者有重要活动时，应在值班室外站立值勤。站立值勤时，按军人的要求，服装整齐，站姿良好，精神饱满。对
保安法律知识培训
一、保安相关的法律： （一）、国家大法：宪法 （二）、基本法： 刑法、刑事诉讼法、民法、民事诉讼法、合同法、劳动法、劳动合同法； （三）、行政法律、条例或地方规章： 治安管理处罚法、消防法、道路交通安全法、保安服务管理条例、信访条例、企业事业单位内部治安保卫条例； 三、保安法律素质的基本要求： （一）、树立正确的法制观念： 依法办事，才能为公司提供良好的服务。 1、法律至上： 法律是社会最重要的行为规范，全体公民要确立和坚定法律信仰，增强法律至上观念，严格依法办事，自觉接受法律制度的约束，并承担相应的责任。 2、人权保障观念： 人身自由及信仰自由权。 3、依法服务观念： 以法律为准绳，学会运用法律手段来行使管理职能，依法做好保平安的工作。（二）、熟练掌握法律知识：只有掌握必要的法律基础理论和法律、法规、才能正确理解法律精神，做到依法办事。 1、熟练掌握法学基础理论； 2、熟练掌握宪法的基本内容：弄清宪法赋予公民的基本权利和义务，了解把握
3、配合公安机关从事预防犯罪、预防治安事故和进行社会化的安全防范； 4、它属于社会化安全防范组织的一种，但不具有执法人员的身份。 五、保安的工作职责： 1、执行守护等安全防范任务； 2、按国家和行业标准，执行设计、安装、保养、维护安全技术设施和保安装置等保安技术服务； 3、对发生在执勤区域的刑事案件、治安案件、治安灾害事故立即采取措施予以制止，及时报告当地公安机关，并保护案发现场，协助公安机关维护案发现场的秩序； 4、落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等治安防范措施，发现执勤区域内的治安隐患，立即报告，并予以处置； 5、抓获、扭送现行违法犯罪人员； 6、检查、监督安全防范措施的落实情况； 7、法律、行政法规规定的其他职责； 六、保安的工作权限： 原则：保安不是执法人员，它的权限不能超出一般公民的权限 1、对现行的违法犯罪人员，有权抓获并扭送至公安机关，但无权实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力； 2、对发生在护卫区的刑事案件、治安案件、治安灾害事故发生的现场有保护现场的权力，要保全证据、维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力； 3、按照规定制止未经许可的人员、车辆进入保护区内的权力； 对出入护卫区的人员、车辆及其所携带、装载的物品、有按内部规定进行验证、
校园保安员岗位说明书 韩执权04 一、基本资料 岗位名称：校园保安员所属部门：保安部 岗位编码：ＸＸＸＸＸＸ直接上级：保安部领班 定员标准：Ｘ人分析日期：2011年6月 二、岗位职责 （一）概述 在保安部领班的领导、指导下负责管辖区域的安全防范，维护公共秩序，车场管理，消防设施检查等。 （二）工作职责 A、门卫人员职责 1、负责校门及周边安全维护工作，驱离校门及周边可疑人员。 2、发现校门及周边有不明原因聚集人群，主动上前询问，了解情况，尽量劝离，否则即时打电话报警。 3、对非本校师生进入学校人员进行身份确任和登记。
4、妥善接待学校外来人员。对来访的学生家长，核实情况登记后（核对身份、征询班主任等）可允其入校。对来校找学校相关部门或教职工办事的人员，先通知学校相关部门或教职工本人，经允许并登记后方可允其入校。 5、对入校人员私自携带的管制刀具、易燃易爆物品及其他违禁物品予以收缴。 6、门卫值守过程中，如果发现异常情况，及时向当班领班通报，并及时向学校安保部门或有关领导报告，必要时拨打报警电话报警。 7、如果学校发生遭受外来侵犯的突发事件，门卫人员要果断处置，迅速制服凶犯，尽力保护师生安全，维护安全稳定。 8、当学校发生灾害事故时，要率先赶到灾害事故现场，疏散人员，救护伤员，排除险情，抢救财物，尽力维护师生生命财产安全。 9、根据学校实际情况，完成学校交办的其他事项（如收发信件报刊、做好值班室内外清洁卫生等）。 B、巡逻保安职责 1、在规定时间内，对各区域进行不间断巡逻。在学生上下课时段，要特别加强对校园的巡逻。 2、对进入学校的可疑人员进行盘问盘查和跟踪，收缴入校人员私自携带的管制刀具、易燃易爆物品及其他违禁物品。 3、制止在校人员正在开展的危险活动和正在进行的危险行为或破坏行为。