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顾客满意度调查统计分析报告Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】顾客满意度调查统计分析报告营销部从今年一月开始，对中心去年的八家客户开展了满意度的调查工作，并就此对收集信息按程序文件的规定进行统计分析。项目平均分：一、项目质量：1．主要技术指标：96%2．安全健康：94，5%3．工艺水平：

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顾客满意度调查分析报告为了更好掌握顾客对公司及产品反馈信息，提高顾客的满意度。公司组织生产、品管和销售等部门于12月份设计完成了顾客满意度调查表。由销售部于12月5日—15日对顾客发放了调查表进行了调查，共发出调查表50份，收回47份，回收率94%，超过了回收指标80%的要求，达到了目的。月底由生产部、销售部、品管部等组织进行了调查表的分析工作。一、结果汇总

客户满意度调查统计表楼盘名称：调查时间：年月日至年月日备注：1、各服务项目满意率=（很满意户数+满意户数）÷调查总户数×100%。2、回收率=回收户数÷小区总户数×100%。3、比率、不满意率：统计数据保留一位小数。4、《客户意见征询调查统计表》需附上《客户意见征询调查分析报告》。统计/日期：审核/日期：批准/日期：第1页,共1页

（技术支持、服务类项目）尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！项目名称:客户评价及建议（请在所选项后的□划V）:6、其他意见及建议:客户盖章（或签字）：日期:反馈信息联络方式］1、就“服务内容的符合性”

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客户满意度调查表(技术支持、服务类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！客户满意度调查表(技术研究类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更

顾客满意度调查月度统计表

调查日期: 调查对象数: 调查负责人: 序号项目目标值实际得分权重备注1 产品技术指标 12 产品外观质量 13 产品功能稳定性 24 产品性能质量 15 产品质量问题反应速度 16 持续改进执行情况 1.57 投诉处理情况 18 员工服务态度0.59 员工业务水平0.510 企业信誉评价0.5总分客户意见和建议：部门：市场营销部审核：年月日相关部门对策：部

顾客满意度调查分析报告为了更好掌握顾客对公司及产品反馈信息，提高顾客的满意度。公司组织生产、品管和销售等部门于12月份设计完成了顾客满意度调查表。由销售部于12月5日—15日对顾客发放了调查表进行了调查，共发出调查表 50份，收回 47份，回收率94%，超过了回收指标80%的要求，达到了目的。月底由生产部、销售部、品管部等组织进行了调查表的分析工作。一、结果

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