运维服务方案 全 框架 要点

XXXX有限公司服务器平台运维说明书北京XXX有限公司1日常运维1.1 服务级别1、7*24*4（工作时间4小时响应，非工作时间4小时响应），具体为：服务期间，对于需要现场维修的问题，工程师将在记录了服务请求后的4小时内到达现场，到达现场前电话技术支持；备件到达现场时间：对于影响设备运行的部件，在判明故障后4小时内运抵用户现场，对于不影响设备运行的需要更换的

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核电专网项目运维方案一、运行维护配置及维护费用（一）总体情况组织架构图影响业务的定义：各部门在东平轮值驻点，提供7*24小时的监控服务，各专业日常巡检、维护、故障处理等工作。预计需投入**人、***万/年。除本地维护团队外，省公司及厂家的后台技术力量及服务力量提供远程支撑，如遇本地维护团队无法解决的相关问题，必要时将安排省级或厂家的高级工程师到现场处理。（二

IT运维服务方案2009年6月目录1 .......................................................................................... X XXXXXXX公司的服务内容41.1..................................................

中国石油天然气股份有限公司安徽销售分公司加油站运维服务方案中石油燃料油江苏兴能工程建设有限公司二O一四年九月目录第一章运维服务的整体设想与策划 (1)一、项目调研 (1)二、运维目标——“一站式管理、保姆式服务” (1)（一）倡导“全员参与”的管理文化 (1)（二）推广“平等互动”的服务文化 (1)三、运维管理模式 (2)四、拟采取的管理服务措施 (2)（一

运维服务方案第1章项目概况.......................... 错误!未定义书签。1.1 项目背景............................ 错误!未定义书签。1.2 项目目标............................ 错误!未定义书签。1.3 需求分析............................ 错误

运维方案一、概述IDC机房基础设施管理主要是对各类基础设施设备的巡检、监控、维护、操作，本体系制定了上述内容的具体方法及相关要求。本体系指定的目标是保障机房基础设施、设备正常、安全、可持续运行，规范日常运行管理工作，对保障机房正常使用环境的设备运行进行有效监控。本体系适用于基础设施各相关岗位。二、维护职能划分日常巡检工作内容应由机房值班人员负责，巡检结束后填

运维方案一、概述IDC机房基础设施管理主要是对各类基础设施设备的巡检、监控、维护、操作，本体系制定了上述内容的具体方法及相关要求。本体系指定的目标是保障机房基础设施、设备正常、安全、可持续运行，规范日常运行管理工作，对保障机房正常使用环境的设备运行进行有效监控。本体系适用于基础设施各相关岗位。二、维护职能划分日常巡检工作内容应由机房值班人员负责，巡检结束后填

运维服务方案2017年2月word版本整理分享 (2)第1章项目概况 (3)1.1项目目标 (3)1.2需求分析 (3)第2章运维服务管理体系建设 (5)2.1IT服务管理概述 (5)2.2运维服务管理流程体系 (7)2.2.1 服务支持 (7)2.2.2 服务提供 (9)2.2.3 服务质量承诺 (14)2.3服务管理 (15)2.3.1 服务管理总则 (

1运维服务方案1.1运维服务承诺如我公司中标，我公司作出如下承诺：1、运维工作人员1)我司针对本项目成立专门的运维团队和项目管理机构，负责保障服务期内本项目安全、稳定地运行。我司明确运维团队组织、人员、岗位职责、工作流程等，须建立详细的运维保障体系，并提供方案。2)系统运维团队须具备安全防范系统工程设计、施工和维护能力。3)系统运维团队须熟练掌握网络安全配置

XXXX有限公司服务器平台运维说明书北京XXX有限公司1 日常运维1.1 服务级别1、7*24*4（工作时间4小时响应，非工作时间4小时响应），具体为：服务期间，对于需要现场维修的问题，工程师将在记录了服务请求后的4小时内到达现场，到达现场前电话技术支持；备件到达现场时间：对于影响设备运行的部件，在判明故障后4小时内运抵用户现场，对于不影响设备运行的需要更换

1运维服务方案1.1运维服务承诺如我公司中标，我公司作出如下承诺：1、运维工作人员1）我司针对本项目成立专门的运维团队和项目管理机构，负责保障服务期内本项目安全、稳定地运行。我司明确运维团队组织、人员、岗位职责、工作流程等，须建立详细的运维保障体系，并提供方案。2）系统运维团队须具备安全防范系统工程设计、施工和维护能力。3）系统运维团队须熟练掌握网络安全配置

运维方案运维服务计划1.基本服务计划1、所投设备质保期不低于制造商厂家标准质保期，系统质保期为自整体系统验收合格后42个月，负责终身维修。质保期后维修只能收取零配件成本费。2、3、提供7天×24小时电话在线服务，系统出现故障时，在接到业主维修电话后24小时内恢复系统使用。如在24小时内不能解决故障，则必须无偿提供备品备件（同品牌、同规格型号）以保障业主单位使

运维服务计划1.基本服务计划1、所投设备质保期不低于制造商厂家标准质保期，系统质保期为自整体系统验收合格后42个月，负责终身维修。质保期后维修只能收取零配件成本费。2、3、提供7天X24小时电话在线服务，系统出现故障时, 在接到业主维修电话后24小时内恢复系统使用。如在24小时内不能解决故障，则必须无偿提供备品备件（同品牌、同规格型号）以保障业主单位使用需要

目录1运维服务容 (2)1.1服务目标 (2)1.2信息资产统计服务 (3)1.3网络、安全系统运维服务 (3)1.4主机、存储系统运维服务 (5)1.5数据库系统运维服务 (8)1.6中间件运维服务 (9)2运维服务流程 (10)3服务管理制度规 (12)3.1服务时间 (12)3.2行为规 (12)3.3现场服务支持规 (13)3.4问题记录规 (13)

运维方案一、运维服务目标及要求总体目标：确保工业电视监视系统和周界防范系统100%正常运行。具体目标：1、客户端软件平均运行时率>98%。2、中控室监控主机、矩阵控制系统及视频服务软件系统平均运行时率>98%。3、视频网关死机故障发生率平均4、监视图像清晰度平均达到3级以上（1级：能基本分辨物体的形状和轮廓，物体边沿有重合及发毛现象；2级：能较清楚的分辨物体

1运维服务方案1.1运维服务承诺如我公司中标，我公司作出如下承诺：1、运维工作人员1)我司针对本项目成立专门的运维团队和项目管理机构，负责保障服务期内本项目安全、稳定地运行。我司明确运维团队组织、人员、岗位职责、工作流程等，须建立详细的运维保障体系，并提供方案。2)系统运维团队须具备安全防范系统工程设计、施工和维护能力。3)系统运维团队须熟练掌握网络安全配置

软件项目运维方案

IT运维服务方案2009年6月目录1XXXXXXXX公司的服务内容 (3)1.1服务目标 (3)1.2信息资产统计服务 (3)1.3网络、安全系统运维服务 (4)1.4主机、存储系统运维服务 (7)1.5数据库系统运维服务 (10)1.6中间件运维服务 (11)2运维服务流程 (12)3服务管理制度规范 (14)3.1服务时间 (14)3.2行为规范 (14