质量不合格的严重性分级(一)不合格与不合格品(1)GB/T19000-2000对不合格的定义为:未满足要求。不合格包括产品、过程和体系没有满足要求，所以不合格包括不合格品和不合格项。其中，凡成品、半成品、原材料、外购件和协作件对照产品图样、工艺文件、技术标准进行检验和试验，被判定为一个或多个质量特性不符合(未满足)规定要求，统称为不合格品。(2)在产品形成的

一、目的:工厂产品及产品用料检验工作，规范检验过程的判定标准和判定等级，使产品出货的品质满足顾求，确保本工厂产品和产品用料品质检验工作的有效性。二、本标准的适用范围:本标准适用采妮工厂所有生产的产品及产品用料的品质检验。三、权责:1、品质部:检验标准及检验样本的制定，产品检验及判定、放行。2、生产车间、物控部:所有产品及产品用料报检和产品品质异常的处理。3、

2021年产品质量缺陷标准

作者：非成败作品编号：92032155GZ5702241547853215475102 时间：2020.12.13作者：非成败作品编号：92032155GZ5702241547853215475102 时间：2020.12.13

产品质量缺陷判定分级标准

产品质量缺陷标准

产品质量缺陷判定分级标准

产品质量缺陷严重性分级规定1、范围本标准规定了产品质量缺陷严重性分级的原则、目的、作用和管理。本标准适用于公司所有产品。2、产品质量缺陷严重性分级规定2.1产品质量缺陷严重性分级分为质量检验用产品质量缺陷严重性分级和质量审核用产品质量缺陷严重性分级两种。2.2质量检验用产品质量缺陷严重性分级。2.2.1质量缺陷是偏离规范的表现，质量检验用产品质量缺陷严重性分

客户投诉分级管理办法1、目的为迅速处理客户投诉案件，维护公司信誉，实现客户满意度提升，切实提高公司内部质量管理水平、产品质量与售后服务，特制定本办法。客户投诉/需求的定义及具体内容2.1定义2.1.1 客户投诉：是客户对公司的产品质量问题，服务态度等各方面的原因，向公司反应情况、检举问题，并要求得到相应的补偿的一种手段。2.1.2 客户需求：是客户对公司非产

产品质量缺陷严重性分级规定1、范围本标准规定了产品质量缺陷严重性分级的原则、目的、作用和管理。本标准适用于公司所有产品。2、产品质量缺陷严重性分级规定。2.1、产品质量缺陷严重性分

产品质量缺陷严重性分级规定1.目的规定了产品质量缺陷严重性分级的原则、目的、作用和管理。2.适用范围适用于公司所有产品。3.产品质量缺陷严重性分级规定3.1质量缺陷是偏离规范的表现，质量检验用产品质量缺陷严重性分级原则，具体见附表；3.2质量检验用产品质量缺陷严重性分级表，主要用于指导检验工作，其作用具体体现在：a.把设计要求、工艺要求、制造要求与顾客使用要

3.2致命缺陷Fatal影响质量安全的所有缺陷，影响难以纠正的非正常的情况，全影响寿命的，会造成产品故障的或造成产品使用困难的或造成下道工序混乱的缺陷都称为致命缺陷。3.3严重缺陷

产品质量缺陷严重性分级规定1、范围本标准规定了产品质量缺陷严重性分级的原则、目的、作用和管理。本标准适用于公司所有产品。2、产品质量缺陷严重性分级规定。2.1、产品质量缺陷严重性分

需返工返修，且难于返工，增加质量成本未造成报废损失，返修后合格，不影响返工，不丧失互换性基本无影响或影响轻微外观方面的缺陷缺陷严重，顾客肯定会发现缺陷明显，很可能会引起顾客不满或抗

故障率高影响产品或重 要零部件寿 命，易磨损、 断裂或加速失 效，导致使用 寿命严重降低造成产品或部 件报废，无法 维修，丧失互 换性，提高了质量成本缺陷严重，顾 客肯定会发现缺陷

广产品质量缺陷等级标准文件类型三级制度文件页数共8页第3页致命严重一般4.2.18产品有进胶口拉丝4.2.19奶瓶或者水壶瓶身有错位现象4.2.20产品或者配件合模线比较粗4.2.21奶瓶或者水壶瓶口有披锋4.2.22配件有披锋4.2.23奶瓶、水壶或者配件有变形现象4.2.24奶瓶、水壶瓶身或者配件主视面有气泡4.2.25奶瓶、水壶或配件等非主视面位置有气

产品质量缺陷严重性分级规定1、范围本标准规定了产品质量缺陷严重性分级的原则、目的、作用和管理。本标准适用于公司所有产品。2、产品质量缺陷严重性分级规定2.1产品质量缺陷严重性分级分为质量检验用产品质量缺陷严重性分级和质量审核用产品质量缺陷严重性分级两种。2.2质量检验用产品质量缺陷严重性分级。2.2.1质量缺陷是偏离规范的表现，质量检验用产品质量缺陷严重性分

质量问题升级管理办法一、目的：根据公司当前对原有质量问题分析流程进行升级，在执行原有报警流程的基础上，强化在高风险质量问题的预警和加快已经发生高风险质量问题的报警，提升公司各级管理层对预警的和已经发生的高风险质量问题审核的力度和深度，分为新产品生产的高风险质量问题、现有产品高风险质量问题和售后产品高风险质量的预警和警报。二、质量问题严重度分级A类问题：代表安

缺陷等级备注序号不良项目缺陷等级备注1附着力不良I10横向抽丝II2厚度不良II11横向亮印III3电阻不良I12划痕III4漏镀/污点II13活褶/褶印III5跳线III14严重

6.3当分析产生A级或B级缺陷的原因是由于设计错误或其它原因而导致出现批量缺陷时应立即停产整顿。6.4产品审核出现质量指数QKZ小于95%或与上一次审核（指审核频次为1级的产品审核