关于讲解员队伍建设的几点思考

浅谈如何做一名合格的纪念馆讲解员王景堃 福建省革命历史纪念馆摘 要：随着文化教育的发展，纪念馆已然成为了文化的一种载体，是人们认识历史，认识文化的一种途径，所以，纪念馆讲解员作为一个起到连接纪念馆和观众桥梁的作用的因素，更应该注重自我的文化内涵和责任感，因为纪念馆不仅是一个文化风景，也更是一个城市的形象所在，所以讲解员的文化内涵会直接代表着城市的形象，所以如何做好纪念馆的讲解员是每一个讲解员应该思考的，本文就如何做好纪念馆讲解员提出了相关的几点意见，希望对相关的纪念馆讲解员工作人员有些帮助。

关键词：合格的；纪念馆；讲解员作者简介：王景堃（1988.11-），女，汉，福建福州人，本科，福建省革命历史纪念馆讲解员，文博初级，研究方向：如何做一名合格的纪念馆讲解员。

[中图分类号]：G26 [文献标识码]：A[文章编号]：1002-2139(2017)-15-163-02引言：随着我国经济建设取得了一定的进展，我国人民对于精神文明的建设需求越来越明显，所以越来越多的纪念馆，博物馆也在不断地扩大，设施也在进一步完善，也会有一些新的纪念馆建成，适应时代的发展，一些新的纪念内容也开始出现，这样对纪念馆的讲解员工带来了新的挑战，讲解员如何将纪念馆的文物的历史价值，社会价值传递给参观人员变得越来越重要，所以讲解员对于如何提高自我的素质也应该有自我的思考。

一、讲解员应该具有的素质讲解员作为纪念馆的重要组成部分，能将一个事件讲解清楚是一个讲解员具有的最基本的素质，另外应该具有相应的知识内涵，好的专业基础，能够在进行解说时有良好的逻辑能力，能够把握观众想知道的内容的点进行讲解，并在讲解时不会怯场，这是对一个讲解员最基本的要求。

二、目前国内纪念馆讲解员的现状2.1对于讲解员的职业认识不足因为传统观念的限制，人们对于讲解员存在一定的偏见，认为讲解员就只是为了接待任务而进行讲解，没有太重视自己的职业，认为自己的职业并没有那么复杂，只需要自己的外表形象优秀，解说时的吐字清晰，能够背讲解词就可以直接上班了，这样的认识是对自己工作的不负责任，对自己的工作认识不够充分，不重视讲解员这个职业。

大家好！今天，我很荣幸站在这里，与大家分享关于讲解员培训的一些心得和体会。

作为一名讲解员，我们肩负着传承历史、弘扬文化的重任，因此，讲解员培训显得尤为重要。

首先，我想谈谈讲解员培训的重要性。

讲解员是连接历史与观众的桥梁，是传播文化的使者。

通过讲解员培训，我们能够更好地了解历史、掌握专业知识，提高讲解水平，为观众提供更加丰富、生动、有趣的讲解服务。

同时，培训也能够帮助我们树立正确的价值观，增强职业素养，提升自身综合素质。

在讲解员培训过程中，我深刻体会到了以下几点：一、加强理论学习。

讲解员要具备扎实的理论基础，这样才能在讲解过程中做到深入浅出，让听众更好地理解历史。

因此，我们要深入学习党史、国史、地方史等相关知识，不断提高自己的理论水平。

二、注重实践锻炼。

讲解员不仅要具备丰富的理论知识，还要有较强的实践能力。

在培训过程中，我们要积极参加实地讲解、模拟讲解等活动，通过实践提高自己的讲解技巧和应变能力。

三、提升综合素质。

讲解员要具备良好的语言表达能力、人际沟通能力和团队协作精神。

在培训中，我们要加强这些方面的锻炼，使自己在讲解过程中更加自信、得体。

四、传承红色基因。

讲解员要传承红色基因，弘扬民族精神。

在培训中，我们要深入学习党的光辉历程，坚定理想信念，为观众传递正能量。

在此，我提出以下几点建议：一、加大培训力度。

相关部门要加大对讲解员培训的投入，定期举办培训班，提高讲解员的整体素质。

二、丰富培训内容。

培训内容要与时俱进，既要注重理论知识，又要注重实践锻炼，使讲解员在培训过程中得到全面发展。

三、加强交流与合作。

鼓励讲解员之间开展交流与合作，互相学习、共同进步，提高讲解水平。

四、建立健全激励机制。

对表现优秀的讲解员给予表彰和奖励，激发他们的工作热情，推动讲解员队伍建设。

我相信，在大家的共同努力下，讲解员培训工作一定会取得更加丰硕的成果。

让我们携手共进，为传承历史、弘扬文化贡献自己的力量！谢谢大家！。

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，本年度的展厅讲解工作已接近尾声。

在过去的一年里，我们紧紧围绕展厅讲解工作的中心任务，以提升讲解水平和服务质量为目标，努力为观众提供优质、专业的讲解服务。

现将本年度展厅讲解工作总结如下：一、工作回顾1. 讲解队伍建设本年度，我们高度重视讲解队伍建设，通过选拔、培训、考核等环节，选拔了一批具有专业素养、热爱讲解工作的讲解员。

同时，针对讲解员队伍的特点，开展了针对性的培训，提高讲解员的业务水平和综合素质。

2. 讲解内容优化为满足不同观众的需求，我们对讲解内容进行了全面梳理和优化。

在原有讲解内容的基础上，增加了新的讲解内容，使讲解更具深度和广度。

同时，针对不同年龄、职业、文化层次的观众，制定了相应的讲解方案，提高讲解的针对性和实效性。

3. 服务质量提升本年度，我们以提高服务质量为核心，不断改进讲解工作。

一是加强讲解员职业道德教育，提高服务意识；二是优化讲解流程，确保讲解准确、流畅；三是加强观众互动，提高讲解效果。

4. 创新工作方式为适应新时代发展需求，我们积极探索创新工作方式。

一是利用现代科技手段，如多媒体、VR等，丰富讲解形式；二是开展线上线下相结合的讲解活动，扩大讲解覆盖面；三是与相关部门合作，举办专题讲解活动，提升讲解影响力。

二、工作亮点1. 讲解员综合素质显著提高通过本年度的培训和实践，讲解员的业务水平、综合素质得到了显著提高。

他们在讲解过程中，能够熟练运用专业知识，生动形象地传递展厅信息，赢得了观众的赞誉。

2. 讲解效果明显改善本年度，我们根据观众反馈，不断调整讲解内容和方式，使讲解效果得到了明显改善。

观众满意度持续提升，为展厅的参观效果提供了有力保障。

3. 社会影响力不断扩大本年度，我们积极开展各类讲解活动，吸引了众多观众前来参观。

通过讲解员的专业讲解，让观众更加深入地了解了展厅内容，提升了展厅的社会影响力。

三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）讲解员队伍结构有待优化，年轻讲解员占比偏低。

新时期博物馆讲解员人才储备与队伍建设研究作者：张采苓来源：《参花（下）》2019年第07期摘要：本文将从新时期博物馆讲解员人才储备与队伍建设中存在的问题展开较为深入的分析与研究。

并以此为依据，提出建立完善的终身学习制度，丰富知识储备；完善创新型发展制度，提供多元化服务；做好语言技巧培训工作，增强与观众沟通；培养思想道德品质，坚持正确岗位导向等几个方面的措施。

希望随着时代的进步与发展，博物馆能够创新管理机制，加强对讲解员的管理力度，不断提升其综合素质，丰富人才储备，建立高素质的人才队伍。

关键词：新时期博物馆讲解员人才储备队伍建设一、引言新时期发展背景下，讲解员是拉近民众与博物馆关系的纽带，其不仅能够利用丰富的讲解语言吸引观众的兴趣，还能够使观众了解文物的历史背景，感受其中的教育意义。

讲解员应当紧跟时代的发展脚步，不局限于背诵讲解词，而是要提升自身的综合素质，能够了解观众的需求与心理变化，拥有较强的随机应变能力。

在完善讲解服务的基础上，逐步构建高素质的人才队伍。

与此同时，制定终身制的學习制度，为博物馆提供充足的人才储备，形成规范化的专业队伍。

二、新时期博物馆讲解员人才储备与队伍建设中存在的问题（一）宣传策划不到位，讲解模式单一从大部分博物馆的实际情况进行分析，其大多是沿袭传统的讲解模式，仅对博物馆中的文物进行解说，没有开展合理的宣传策划工作，讲解模式较为单一，无法从根本上吸引观众的兴趣。

[1]由于时代在不断发展和进步，讲解员的工作职责也发生了一定的变化。

只有进行完善的宣传策划工作，才能够更好地推动文化知识的传播。

（二）人员结构不合理，缺少储备人才对于博物馆的宣教工作来说，其需要许多专业性的人才，进而保证工作质量。

但实际情况是，很多博物馆在人才储备与队伍构建方面还存在许多问题。

博物馆讲解员在岗位的成长过程中，可能会被调离工作岗位，而后备的人才补充不够及时，导致人员结构不合理。

博物馆缺乏专业性的人才，阻碍后续工作的开展。

浅谈博物馆讲解员工作重要性摘要:我国的博物馆陈列中华民族千百年的坎坷发展史。

如何更好的发挥历史陈列展品对后人的教育作用,讲解员的综合素质,讲解水平,服务态度等是十分重要的。

本文就多年的讲解工作实践尝试,对如何做一个优秀讲解员的工作进行了探讨。

关键词:博物馆讲解员历史教育我国博物馆记载几百年来中华民族发展的足迹。

那些历史久远、藏品丰富、展览引人、诸如“立体的教科书”、“艺术的殿堂”、“知识的海洋”、“科学的长城”、“终身教育的课堂、“激发思维和创造才能的场所”等等。

是中华民族回顾中国历史、了解中国历史、学习中国历史最好课堂,要达到这些历史文物的历史背景在参观者记忆中留下永远不灭的烙印和永久的回味,讲解员的综合素质、讲解艺术水平、服务态度起到关键的作用,通过精彩的讲解把观众情感与历史的场面融入一体,把观众的思路带回历史的长河,形成历史文物与讲解与观众思想交融,达到理想教育目的。

1 博物馆的讲解员要加强学习,提高自己的综合素质,适应时代发展的需要博物馆的讲解工作是博物馆信息拥有者向观众直接输出信息的过程,是很神圣的为观众服务的工作,是博物馆辅助观众参观的重要手段。

讲解是依据陈列展览对观众进行的解说,它既是陈列展览的体现,同时也是展览内容的扩展和延伸。

它可以帮助观众理解陈列内容、理解展品、掌握重点,还可以使那些无目的游览的观众,通过讲解增加参观兴趣,开阔视野,得到更多的收获。

正如《博物馆纵横》中所说“讲解员是联系博物馆和观众的纽带和桥梁,是博物馆的门面和橱窗,是灵魂工程师,是文明和美的塑型者。

”此评价从充分肯定了讲解员在博物馆工作中的重要地位,这就为我们每一位讲解员提出了高标准、严要求,要做到这一点,首先要加强业务学习,拓宽自己的知识视野,加强政治理论学习,增强分析、理解、评价历史的能力,加强讲解语言艺术修养,提高语言组织能力,讲解能力,对观众的答疑能力。

通过馆内从严培训,岗位练兵,频频竞赛,外出学习交流等多种手段,加强讲解员的队伍建设。

博物馆非正规讲解问题的成因及建议目录一、内容综述 (2)1.1 研究背景与意义 (2)1.2 文献综述 (3)1.3 研究内容与方法 (5)二、博物馆非正规讲解现状分析 (6)2.1 非正规讲解的定义与特点 (8)2.2 当前非正规讲解的普遍性与影响 (9)2.3 非正规讲解问题的具体表现 (10)三、博物馆非正规讲解问题的成因探讨 (12)3.1 教育理念落后 (13)3.2 培训机制不完善 (13)3.3 规章制度不健全 (14)3.4 参观者自身因素 (15)3.5 管理部门重视不足 (16)四、改进博物馆非正规讲解的建议 (17)4.1 更新教育理念 (18)4.2 完善培训机制 (19)4.3 建立健全规章制度 (20)4.4 提升参观者素质 (21)4.5 加强管理部门重视 (22)4.6 利用现代科技手段 (23)4.7 加强与社会合作与交流 (25)五、结论与展望 (26)5.1 研究结论 (27)5.2 政策建议 (28)5.3 研究局限与未来展望 (30)一、内容综述博物馆非正规讲解问题，作为当下博物馆教育领域面临的一大挑战，其成因复杂多样，既涉及外部环境的影响，也关乎内部管理的不当。

从外部环境来看，随着互联网技术的迅猛发展，人们的获取信息渠道日益多元化，博物馆传统的讲解方式已难以满足公众多样化的需求。

部分博物馆在讲解理念上存在偏差，过于注重形式而忽视内容的内涵与深度，导致讲解缺乏吸引力与感染力。

讲解员队伍的建设亦是关键因素之一，讲解员作为博物馆与观众之间的桥梁，其专业素养和讲解技巧直接影响着观众的参观体验。

当前一些博物馆在讲解员选拔、培训和管理方面存在诸多问题，如讲解员队伍结构不合理、缺乏系统的培训体系、讲解内容更新不及时等，这些问题严重制约了讲解质量的提升。

1.1 研究背景与意义随着我国旅游业的蓬勃发展，博物馆作为重要的文化场所，吸引了越来越多的游客前来参观学习。

在博物馆的讲解服务中，非正规讲解问题逐渐凸显，成为影响游客体验和博物馆形象的重要因素。

第1篇一、引言讲解员作为文化传播的重要桥梁，其服务质量直接影响到游客的参观体验和博物馆、景区的形象。

随着社会的发展和游客需求的不断提升，讲解员的服务水平亟需提高。

本方案旨在通过系统性的培训、优化服务流程、引入科技手段等措施，全面提升讲解员的服务质量。

二、现状分析1. 人员素质参差不齐：部分讲解员专业知识不足，表达能力有限，无法满足游客多样化的需求。

2. 服务流程不规范：讲解流程缺乏统一标准，讲解内容重复，缺乏互动性。

3. 缺乏创新意识：讲解方式单一，缺乏创新，无法吸引年轻游客。

4. 科技应用不足：讲解设备陈旧，缺乏数字化讲解手段，影响游客体验。

三、提升目标1. 提高讲解员的专业素养和综合素质。

2. 优化服务流程，提升讲解质量。

3. 引入科技手段，创新讲解方式。

4. 提高游客满意度，树立良好形象。

四、具体措施（一）加强培训，提升专业素养1. 定期举办专业培训：邀请专家进行讲解技巧、专业知识、文化素养等方面的培训。

2. 开展交流学习：组织讲解员赴国内外优秀景点学习交流，拓宽视野。

3. 建立考核机制：对讲解员进行定期考核，确保培训效果。

（二）优化服务流程，提升讲解质量1. 制定讲解规范：明确讲解内容、讲解时间、讲解方式等，确保讲解质量。

2. 丰富讲解内容：结合景点特色，开发特色讲解路线，满足不同游客需求。

3. 增加互动环节：设置提问环节，鼓励游客参与，提高讲解的趣味性和互动性。

（三）引入科技手段，创新讲解方式1. 开发数字化讲解系统：利用AR、VR等技术，为游客提供沉浸式体验。

2. 推广移动讲解设备：为游客提供便携式讲解设备，满足个性化需求。

3. 建立讲解员APP：提供讲解员信息、讲解内容、游客反馈等功能，方便游客查询和使用。

（四）加强团队建设，提升团队凝聚力1. 开展团队活动：组织团队建设活动，增强团队凝聚力。

2. 建立激励机制：设立优秀讲解员评选、优秀团队评选等，激发讲解员的工作积极性。

3. 营造良好氛围：鼓励讲解员分享工作经验，互相学习，共同进步。

论博物馆志愿者队伍建设的改革与创新摘要：本文就博物馆志愿者队伍的组织和建设如何改革与创新提出几点建议。

关键词：博物馆；志愿者中图分类号：g266 文献标识码：a 文章编号：1006-3315（2012）07-166-001博物馆是为公众提供知识、教育和欣赏的社会公共机构，对人类文化遗存、自然遗存管理起到非常大的作用。

属于非赢利性机构的博物馆，大都存在着资金短缺，专业人才资源不足等现象。

因此建立一支高素质、稳定的博物馆志愿者队伍，是解决这些问题的良好途径。

在欧美国家，博物馆志愿者队伍发展十分迅速，数目庞大。

我国博物馆志愿者队伍的组织和建设虽然起步较晚，但通过不懈的探索与实践，国内部分博物馆在志愿者工作方面取得了积极的进步和成效，在推进博物馆事业和爱国主义教育基地建设快速健康发展中发挥着不可替代的独特作用。

以华北军区烈士陵园为例，1985年经国务院批准，确定为第一批全国重点烈士纪念建筑物保护单位；1996年，被列入“全国百个爱国主义教育示范基地”；建园以来，华北军区烈士陵园已陆续与驻地部队、大专院校共建爱国主义教育基地，招募志愿者参与陵园的宣教服务工作。

近年来进园参观游客每年都在80万人左右，2011年达到90万人次，随着进馆参观人数的增多，华北军区烈士陵园原有的宣教人员已不能满足游客需求，因此，陵园志愿者工作迈入了一个新的阶段，这对于进一步发挥爱国主义教育基地的作用，助推博物馆事业发展，为各界人士尤其是志愿者主流的大学生和部队官兵提供良好的社会实践平台都起到了积极作用。

一、系统培训是加强志愿者队伍建设的核心内容首先，要对志愿讲解员进行讲解技巧的培训，加强语言的训练。

其发音要标准，语言要规范，史物结合，因人施讲。

其次，要对志愿讲解员进行陈列内容的培训。

还有，要对志愿讲解员进行接待服务技巧、观众疏导和突发事件的应急处理等内容的培训。

二、健全制度是加强志愿者队伍建设的管理保障1.招募制度首先，招募对象一定要具备公益服务热情，其次，应具备一定文化知识，第三，通过面试，口试等考核筛选出形象好、普通话标准、公益服务意识强的人员进行进一步的岗前培训。

新时代红色讲解员职业定位和素质提升1949年，新中国第一支专职讲解员队伍在东北博物馆组建。

作为联系博物馆和观众的桥梁纽带，讲解员的职责内容和素质要求也伴随着博物馆事业的发展而不断演变和丰富。

特别是党的十七大以来，党和国家高度重视红色旅游，鼓励利用红色资源开展党性教育，一大批革命历史博物馆、纪念馆成为展示中国革命与建设的生动平台。

新时代党性教育基地的红色讲解员承担着意识形态引领的重任，只有不断强化红色讲解员的政治品德和业务素质，才能把党性教育基地打造成广大党员干部学习和锻炼的熔炉。

一、新时代红色讲解员的职业定位经过多年的职业发展，红色讲解员的职责要求从最初的背稿口述、照本宣科，提升到高政治素质、高讲解技巧、高专业技能和高知识储备，而红色讲解员的职业定位，也从常人眼中的“吃青春饭”、导游员向更高的职业目标迈进。

第一，红色讲解员是社会主义核心价值观的传播者。

通过讲述中华民族的奋斗史，优秀的红色讲解员能够引导人民群众共情革命先烈的丰功伟绩，继承发扬革命优良传统，增强爱国情怀和民族自豪感，把社会主义核心价值理念播撒到每一位公民心中，为中华民族的伟大复兴贡献力量。

第二，红色讲解员是意识形态和舆论宣传的引导者。

当前国际国内意识形态领域的斗争形势严峻。

面对国内少数人理想缺失、思想混乱和国际上西方反动势力的和平演变意图，红色讲解员要充分挖掘红色资源中的理想信念因子，在人民群众中开展理想信念教育，抵御所谓民主主义、新自由主义和民主社会主义等思潮的侵蚀。

第三，红色讲解员是党员干部党性教育的培训者。

红色资源是中国共产党带领中国人民在长期革命和建设实践中留下来的宝贵精神财富。

利用自身红色资源开展党性教育已成为目前干部教育培训的一种重要方式，越来越多的优秀红色讲解员成为党性教育现场教学的重要师资力量。

他们不仅要熟悉讲解内容，还必须掌握干部培训教学规律，不断增强现场教学的针对性和实效性。

第四，红色讲解员是党史党建理论知识的升华者。

“博物馆热”形势下提升博物馆讲解工作的几点建议作者：昌馨来源：《文物鉴定与鉴赏》2023年第24期摘要：博物馆是一座城市历史文化浓缩的最好展示区，讲解是展示区中重要的介绍手段，博物馆讲解工作作为博物馆免费开放工作的重要组成部分，直接影响观众对博物馆作为城市展示区的第一印象。

讲解工作如何做到既能配合展览讲述文化内涵，又能不断更新填补展示空缺是当代博物馆讲解员们应不断思考的问题，也是文章想要与大家探讨的话题。

关键词：博物馆热；讲解员；讲解工作DOI：10.20005/ki.issn.1674-8697.2023.24.015随着脱贫攻坚工作的有效开展，我国历史性地解决了绝对贫困问题。

居民生活水平不断提高，日常生活得到有效保障，人们不再单纯满足于对物质与娱乐的追求。

近年来，随着《只此青绿》《唐宫夜宴》等文博节目的热播，又一次在全国范围内掀起了“博物馆热”，越来越多的人开始热衷于关注并且走进博物馆，节假日期间选择去博物馆打卡成为旅游市场的一大盛景。

1 “博物馆热”的兴起对博物馆人而言，“博物馆热”的兴起是大家所乐见其成的景象，作为展示一座城市历史文化窗口的平台，博物馆诉说着历史，也影响着未来，越多的人关注博物馆对于博物馆的发展就越有裨益。

众多博物馆依据馆藏文物而衍生出的文创周边成为新兴“网红”，以故宫博物院为代表的一系列博物馆特色IP产业的兴起，使博物馆成为旅游市场中的一抹亮色。

在各地博物馆人的不断努力下，博物馆里的文物真正地活起来、热起来，甚至成为更多人触手可及的诗与远方。

可以说当下历史与现实交融的“博物馆热”正在让更多人的心灵得到浸润，感受到文化自信。

但是同样值得正确认识的一点是，当前我们的文化设施建设仍处于初级阶段，如何提升公共文化服务质量，满足群众高品质的精神文化需求，让“博物馆热”延续下去，是当代博物馆人努力的方向。

2 博物馆讲解的重要性“博物馆热”作为一种现象，为我们带来了希望，但是也揭露出问题，有很多游客抱着盲从心理进行打卡，对于馆内展览的内容缺乏基本的了解，不明白文物真正的内涵，只是“到此一游”。

关于科技馆免费开放后改进讲解员工作的思考作者：王得海来源：《科学与财富》2016年第10期摘要：从国内外形势来看，科技馆免费开放是时代发展趋势，科技馆免费开放后观众出现爆棚情况，给科技馆特别是工作一线的讲解员工作带来巨大挑战。

本文从国内外看科技馆免费开放趋势及开放后面临的问题，对讲解员所需素质提出建议出发。

关键词：科技馆；免费开放；讲解员；建议中国科协、中宣部和财政部决定2015年起实施全国科技馆免费开放。

全国92家科技馆率先实行免费开放，之后开馆的新馆陆续开放。

通过运行来看给科技馆行业的发展带来了新的机遇和挑战。

一、科技馆免费开放是时代发展趋势。

科技馆主要通过向观众们展示具有科学性、趣味性以及知识性的展览内容从而将展品所包含的科学原理、技术应用以及相关知识传递给公众普及科学技术知识、倡导科学方法、传播科学思想、弘扬科学精神，提高全民科学素质的重要公共设施。

从国内外来看，实行免费开放对是顺应时代发展和人民需求的体现。

从国际上来看，美国国家航空和航天博物馆、伦敦科学博物馆、澳大利亚国家科学技术中心、加拿大安大略科学中心等世界著名科技馆均实现了对观众的免费开放。

从我国的来看，经历了从2004年公共文化设施对未成年人集体参观免费开放，到2008 年博物馆、纪念馆对全体公民实行免费开放，再到2015年全国部分科技馆对全体公民实行免费开放。

推动科技馆免费开放，是全面贯彻落实党的十八大精神，向公众提供公平均等科普公共服务的重要内容，对于提高我国全民科学素质，丰富人民群众精神文化生活，建设创新型国家、文化强国、美丽中国，推进社会主义核心价值观建设具有重大意义。

二、科技馆免费开放后对工作带来的挑战。

在科技馆免费开放后，观众蜂拥而至，达到爆棚的程度。

例如香港科学馆免费开放月有12.6万入场人次，同期增长132%。

重庆科技馆，当日接待人数3.2万人次，在馆最高人流达4322人。

浙江省科技馆免费开放后，人流量增长到原来的近四倍。

景区讲解员培训心得(精品5篇)景区讲解员培训心得篇1景区讲解员培训心得体会今年，我有幸参加了公司组织的景区讲解员培训，这次培训让我受益匪浅，深有体会。

这次培训是在我们公司的一次重要的会议结束后进行的。

会议主要讨论了公司未来发展的方向以及如何提高服务质量等问题。

会议结束后，我们被分成几组，进行为期一周的讲解员培训。

作为讲解员，我深知自己肩负的责任重大。

在培训期间，我认真听取每一个环节，努力掌握讲解的技巧，并不断尝试讲解不同的景点。

通过不断地练习，我逐渐克服了紧张情绪，能够自信地讲解公司的各个景点。

在培训过程中，我深刻体会到讲解员在向游客展示公司形象和景点特色方面的重要性。

一个好的讲解员不仅需要熟悉景点，还需要了解公司的历史和文化，以及如何与游客建立良好的互动。

同时，讲解员还需要不断提高自己的专业素养，包括语言表达能力、沟通技巧和礼仪等方面。

通过这次培训，我不仅掌握了讲解的技巧，还学到了许多关于服务方面的知识。

我认识到，作为一名讲解员，我们不仅代表了公司形象，更是公司文化的传播者。

我们要通过自己的讲解，让游客对公司产生深刻的印象，从而促进公司的业务发展。

总结来说，这次培训让我受益匪浅，让我更加自信地面对未来的工作。

我将会继续努力，不断提高自己的专业素养，为公司的发展贡献自己的力量。

同时，我也希望公司能够继续关注员工的发展，提供更多的培训机会。

景区讲解员培训心得篇2景区讲解员培训心得体会今年以来，为提升景区讲解员的整体素质和讲解水平，增强其服务质量和水平，在景区党总支和景区管理处的领导和支持下，景区讲解员培训班举办了。

本次讲解员培训班历时两个月，共培训30期，培训300余人次。

通过培训，景区讲解员的服务意识和服务质量有了进一步提升，讲解技巧和表达能力有了进一步提高，讲解员队伍的整体素质和形象有了进一步提升。

现将本次培训活动总结如下：一、领导重视，精心组织为确保讲解员培训班顺利开展，景区党总支和景区管理处高度重视，专门召开会议，传达了讲解员培训班的通知，并就培训的有关问题进行了部署和安排。

政务讲解员团队建设策划为了解D市博物馆讲解员队伍的思想动态和工作状况，激发讲解员工作热情，领导安排小丁与部分讲解员进行了一次交流，以提升服务质量。

小A：我做讲解员五年多了，讲解时间超过1800个小时，早就不是新手了，但感觉知识和经验都不够用，以前我只要背展词，不需要个人发挥，应付工作绰绰有余。

可现在观众要求越来越高，需求越来越多样化，这就要求讲解员不仅要会“背”和“说”，更重要的还要会“讲”，少说毫无信息量的“水词"，多介绍有内容、有温度的"干货”。

虽然现在博物馆运用了一些先进的布展手段和技术，展品信息量也比以前丰富，观众不需要依靠讲解员就能了解到很多知识，但我觉得讲解员和观众的互动仍然不能少。

正因为这样，我才会力不从心，一方面是因为知识储备不足，另一方面源于不知道怎么办。

小B：很多人觉得只要颜值高，嘴皮子够强，就能当讲解员，认为当讲解员很轻松，就是在各个展厅里走走，给观众讲讲，收入也还稳定。

但实际上讲解员不仅语言表达能力要强，还要善于和群众沟通，更是一份体力活。

由于经费有限，讲解员数量不足，一遇到周末和旺季，我们就得连轴转，吃饭喝水的时间都没有，一天下来腰酸腿疼，累得要死，我讲解一趟差不多是两千米。

光是去年暑假，就至少走了两三百千米！即使有个头疼脑热也得坚持，因为没有人手替换。

要是碰上挑剔的观众，对你不理解，就很麻烦。

要说收人，对我来说也就只剩"稳定”了，这么多年工资一直没涨过，再七扣八扣，每个月拿到手就没剩多少了，勉强够温饱吧！小C：我从小就喜欢历史，对博物馆有一种情怀，所以大学毕业后就想报考讲解员，经过基层选拔，总算梦想成真了。

讲解员的人职门槛并不低，对学历、专业甚至外语都有要求，我在大学时就通过了英语专业八级，这也是我的优势。

本想着找到了一份喜欢的工作，可以大干一场了，结果却有些无奈，在我印象中，人职时培训过一次，后来别说是培训，就连业务研讨都没有过。

尤其是举行一些特展活动时，一些信息和背景根本不了解，也没人给讲讲，为了做好工作，我只能自费去“充电”。