智慧城市：网络预约排队叫号系统方案
1.1 编写目的
通过预约和智能叫号的方式，极大的减少“城市人”等待的时间，提高方便性，体现智能型，是“智慧城市”的重要组成部分。
1.2 背景
随着互联网和移动互联网的发展，可以通过电脑和手机来提前预约到城市的某个公共场所办事，非常方便和快捷。随着计算机和通讯技术的发展，公共场所上马智能排队叫号系统，非常高效和智能。同时叫号系统支持身份证打印号码和短信提醒等待者功能。
1.3 系统架构
（系统结构图）
（业务流程图）
二、 系统详细设计
2.1 在线预约
该模块主要用于用户通过智慧城市网站进行预约登记、预约查询和预约取消。
2.1.1 用户注册
为了管理员方便管理，以及方便用户自身日后登录修改或取消预约业务，用户想实现网上预约功能，首先需注册一个账号，客户需填写自己的个人信息，个人信息包含姓名、性别、联系电话、身份证号码。
2.1.2 在线预约
首先，用户从智慧城市网站页面上点击链接，进入业务办理预约功能，该功能以页面嵌
套的形式展现给用户。该页面包含“预约登记”和“我的预约”两项功能。
然后，用户选择需办理的业务单位以及该单位的网点，比如银行、电力、地税等等，选定后再选择具体的业务类型，比如银行开户注销、电费开户、税务登记等等。
其次，用户还需填写业务办理人的个人信息，个人信息包含姓名、性别、联系电话、身份证号码、预约时间段（如9：00 - 12：00，14:00 – 16:00等等）。
最后点击确认预约，预约信息就会记录到系统后台，此次预在线预约成功。
2.1.3 我的预约
该模块用于用户查询本人的预约历史记录，以及评价等详细信息。
首先，同样的，用户从智慧城市网站页面上点击链接，进入业务办理预约功能页面，点击查询功能，系统列出该用户的历史预约记录列表，包含预约时间段，业务办理人信息、个人信息、评价信息等等。
2.1.4 预约取消
用户在“我的预约”页面查询出该用户的预约历史记录后，如果是未办理业务的预约，可以进行取消，点击取消按钮，系统弹出提示框是否继续，如果用户确认则将该预约记录置为取消状态。
