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顾客满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！为进一步提升客户服务，泉州市商业银行已把全面改善业务服务质量作为本行的中心工作。目前，拟全面寻入ISO9000质量管理体系国际标准。本卷旨在关注您的需求和期望，以便让我们进一步提高金融业务、服务水平，真心实意为您服务，请您在下列选项中，选出您认为合适的选项。
·为确保问卷的真实有效，请您务必回答每一个问题，不要遗漏。·真诚感谢您的参与！我们保证本问卷不作其他用途。
泉州市商业银行
二○○三年三月
男女
丰泽区鲤城区洛江区邻近市（县）城居住地区：
非市区
初中或以下高中或中专大专或本科硕
博士
1818-2526-3536-45
46-6060
单位领导部门主管财务人员职员自
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1000-3000 3000-5000 5000-8000 8000
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网点布局是否合理网点形象是否良好服务设备设施是否安全保密是否良好
业务品种是否完备办事效率是否快捷服务态度是否良业务宣传是否到位
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